第一篇：三好一滿意”工作小結(jié)

“三好一滿意”工作小結(jié)

我院根據(jù)衛(wèi)生部、省及市衛(wèi)生局《關(guān)于開展“三好一滿意”活動的實施意見》的要求，結(jié)合我院當(dāng)前工作實際，研究制定了《“三好一滿意”活動實施方案》。組織召開了全院職工“三好一滿意”活動動員大會。現(xiàn)將現(xiàn)階段活動開展的情況總結(jié)如下：

一、成立了 “三好一滿意”活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組

成立了以徐常平為組長；鄧郁、陳策、莫培林為副組長；并以各科室組長、護(hù)士長為成員的小組。努力加強(qiáng)對“三好一滿意”工作的領(lǐng)導(dǎo)，組織協(xié)調(diào)各方，緊緊圍繞深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制這個中心工作，努力做好這項工作。

二、召開全院職工大會，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三好一滿意”活動精神。及時召開了全院職工大會，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三好一滿意”活動精神。廣泛宣傳了“三好一滿意”活動的重大意義，提高全體醫(yī)護(hù)人員對“三好一滿意”的認(rèn)識、統(tǒng)一了全院干部職工的思想。

三、制定了明確的工作計劃和制度。

1、要求工作人員要深入群眾中去，尤其是深入到患者中去，廣大

醫(yī)務(wù)人員要與他們多溝通交流，了解群眾的需求，找出群眾不方便、不滿意、不放心的問題，然后制定相應(yīng)的工作措施予以積極解決。

2、加強(qiáng)服務(wù)意識教育，對全院職工進(jìn)行了禮儀知識講座，讓全體

干部職工的服務(wù)水平有了較大的提高。加強(qiáng)了對著裝、語言、笑容、態(tài)度等方面的強(qiáng)化訓(xùn)練，從而使工作的服務(wù)水平有了較 1

大的提高。

3、加強(qiáng)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真落實了衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理方案，樹立并強(qiáng)化了人性化的服務(wù)意識，結(jié)合爭先創(chuàng)優(yōu)活動，努力使衛(wèi)生院的服務(wù)質(zhì)量得到提升，真正達(dá)到“醫(yī)德好”。

4、嚴(yán)格落實核心制度及《病歷書寫基本規(guī)范》、《手術(shù)安全核對制

度》，認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量及安全工作。根據(jù)衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理方案、合作醫(yī)療管理方案及公共衛(wèi)生工作考核細(xì)則認(rèn)真加以落實，確保我院工作“質(zhì)量好”。

5、認(rèn)真落實了衛(wèi)生院爭先創(chuàng)優(yōu)活動方案，積極開展行風(fēng)建設(shè)，努

力開展了社會滿意度的調(diào)查，認(rèn)真聽取群眾意見，及時解決了群眾反映突出的各種問題，群眾滿意度有了較大的提高。

四、以“病人為中心、質(zhì)量為核心、全心全意為群眾服務(wù)”的服務(wù)宗旨。

明確了以“病人為中心、質(zhì)量為核心、全心全意為群眾服務(wù)”的服務(wù)宗旨，公開了舉報、投訴電話，使得群眾有話可以說，有意見可以訴，同時也使我院職工更加認(rèn)真、更加清廉。

總之：目前通過開展“三好一滿意”活動，使我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有了明顯改進(jìn)，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，服務(wù)水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升，把我院的各項工作推向新的臺階。

第二篇：三好一滿意小結(jié)

三角鎮(zhèn)衛(wèi)生院“三好一滿意”活動工作小結(jié)

我院按照上級文件精神要求，為切實加強(qiáng)我鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生體系”三好一滿意“活動，我院認(rèn)真開展工作，堅持求真務(wù)實的原則，進(jìn)一步明確責(zé)任，細(xì)化分工，狠抓落實。主要體現(xiàn)了以下幾點：

1、改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”。

2、加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”。

3、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到“醫(yī)德好”。

4、深入開展行風(fēng)評議，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”。

5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)宣傳環(huán)節(jié)。

6、查找改進(jìn)問題環(huán)節(jié)。

7、整改提高環(huán)節(jié)。

連平縣三角鎮(zhèn)衛(wèi)生院

2011年5月20日

第三篇：三好一滿意小結(jié)

衛(wèi)生院“三好一滿意” 活動開展第一階段情況小結(jié)

一、落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。醫(yī)院成立了由院長任組長“三好一滿意”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人任成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下任辦公室，具體負(fù)責(zé)活動開展事宜。

二、召開動員大會。6月10日，醫(yī)院召開全院職工大會，對“三好一滿意”活動進(jìn)行動員。學(xué)習(xí)了衛(wèi)生局有關(guān)開展“三好一滿意”文件精神，全面、深入、準(zhǔn)確地領(lǐng)會“三好一滿意”的指導(dǎo)思想、活動目的、活動內(nèi)容和活動步驟，實現(xiàn)快速、高效、系統(tǒng)地推進(jìn)中心“三好一滿意”工作的開展

三、張貼宣傳標(biāo)語。醫(yī)院在宣傳欄張貼了“三好一滿意，我們在行動”、“深入開展‘服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意’活動”的宣傳標(biāo)語。

四、對病人進(jìn)行滿意度測評。5月26——27日，院辦對住院病人進(jìn)行了抽樣滿意度測評。結(jié)果顯示，病區(qū)患者對醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度普遍認(rèn)可，突出的問題則反映在以下方面：部分患者對醫(yī)院的環(huán)境表示出了不滿，但因為我們正在基建施工中，大家都表示可以理解和諒解。五、七月份主要工作打算。

（一）加強(qiáng)宣傳力度。深化“三好一滿意”活動的內(nèi)容、目的、意見以及做法的認(rèn)識。

（二）是重點按照 “三好一滿意”實施方案的要求，扎實開展自查，重點查找我中心存在的問題，發(fā)現(xiàn)問題要及時整改。

（三）是抓好督促檢查，及時檢查各科室工作的進(jìn)展情況。

衛(wèi)生院

2011年6月20日

第四篇：三好一滿意小結(jié)

新集鄉(xiāng)衛(wèi)生院開展“三好一滿意”活動

新集鄉(xiāng)衛(wèi)生院在開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，不斷提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚高尚醫(yī)德，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，爭創(chuàng)人民滿意衛(wèi)生院，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

我院按照縣衛(wèi)生局的安排布署及時成立了院長任組長的“新集鄉(xiāng)衛(wèi)生院三好一滿意活動領(lǐng)導(dǎo)小組”，負(fù)責(zé)全院及全鄉(xiāng)十個村衛(wèi)生室 “三好一滿意”活動的統(tǒng)籌安排，制定活動實施方案，全面部署安排“三好一滿意”活動各階段的實施內(nèi)容和工作任務(wù)。

我院本次“三好一滿意”活動主要內(nèi)容是：一切圍繞病人需求，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”

夯實基礎(chǔ)，加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”

加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到“醫(yī)德好”

深入開展行風(fēng)評議，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”。

鄉(xiāng)衛(wèi)生院長周新亞這樣說：“通過“三好一滿意”活動，能不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，服務(wù)于民、造福于民，讓鐵鎖的百姓得到實實在在的實惠?！?/p>

在下步工作中，新集鄉(xiāng)衛(wèi)生院黨支部將以開展“三好一滿意”活動為抓手，動員全院黨員干部職工全員參與，大力推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動順利進(jìn)行，使組織爭當(dāng)先進(jìn)、黨員受到教育、群眾得到實惠，做到不斷提升服務(wù)水平、持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量、大力弘揚高尚醫(yī)德、爭創(chuàng)群眾滿意衛(wèi)生院。

第五篇：“三好一滿意”活動小結(jié)

臨猗縣婦幼保健院

“三好一滿意”活動小結(jié)

根據(jù)縣衛(wèi)生局《關(guān)于在××縣衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動工作方案的通知》的要求和上級有關(guān)文件的精神，結(jié)合我院開展“三好一滿意”活動的實際情況，現(xiàn)將五月份工作情況匯報如下：

領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任落實，全面動員，打開局面。

（一）是成立機(jī)構(gòu)，明確責(zé)任。成立“三好一滿意”活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組組長：×××；副組長：×××、×××、×××；成員：×××、×××、×××、×××、××。負(fù)責(zé)“三好一滿意”的各項工作的組織實施。

（二）是廣泛動員，狠抓落實。從學(xué)習(xí)、領(lǐng)會和貫徹局有關(guān)開展“三好一滿意”文件精神上下功夫，全面、深入、準(zhǔn)確地領(lǐng)會“三好一滿意”的指導(dǎo)思想、活動目的、活動內(nèi)容和活動步驟，實現(xiàn)快速、高效、系統(tǒng)地推進(jìn)中心“三好一滿意”工作的開展。

（三）是全面動員。為進(jìn)一步提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，我院召開了 “三好一滿意”工作動員會議，各科室迅速組織傳達(dá)貫徹，認(rèn)真抓好干部職工的學(xué)習(xí)教育。通過層層動員，達(dá)到了統(tǒng)一思想、端正態(tài)度、明確任務(wù)的目的，使廣大干部職工都能以高度的政治責(zé)任感、使命感和良好的精神狀態(tài)投入到“三好一滿意”工作中。