第一篇：后勤服務情況的問卷調(diào)查

后勤服務情況的問卷調(diào)查

為了進一步規(guī)范學校內(nèi)部管理，明確目標、完善措施、改進工作，不斷提高后勤服務質(zhì)量，更好地為師生服務，學校在全校開展師生問卷調(diào)查活動。請廣大教師就學校后勤服務情況作出客觀、公正的評價。

1、您經(jīng)常在學校食堂用餐嗎？()A 經(jīng)常 B 偶爾 C 從不

2、您對食堂飯菜價是否滿意？()A 滿意 B 較滿意 C 不滿意

3、您對食堂的環(huán)境是否滿意?()A 滿意 B 較滿意 C 不滿意

4、您對食堂飯菜質(zhì)量是否滿意？()A 滿意 B 較滿意 C 不滿意

5、您對食堂衛(wèi)生是否滿意？()A 滿意 B 較滿意 C 不滿意

6、您對食堂服務態(tài)度是否滿意？()A 滿意 B 較滿意 C 不滿意

7、您覺得食堂需改進的地方有哪些？（多選題）()

A 服務 B 價格 C 環(huán)境衛(wèi)生 D 飯菜質(zhì)量

E 其他

8、您平時飲用學校供應的飲用水嗎？()A 經(jīng)常 B 偶爾 C 從不

9、您對學校提供的飲用水水質(zhì)是否滿意？()A 滿意 B 不滿意

10、您對學校供水情況是否滿意？()A 滿意 B 較滿意 C 不滿意

11、您對學校的教室、教育教學設(shè)施設(shè)備的管理工作（包括維護、修理）是否滿意？()A 滿意 B 較滿意 C 不滿意

12、您對學校醫(yī)療衛(wèi)生服務是否滿意？()A 滿意 B不滿意

13、您對學校保安工作是否滿意？()A 滿意 B 較滿意 C 不滿意南坊鎮(zhèn)中心小學年 月 日

第二篇：行政后勤工作評價問卷調(diào)查

行政后勤工作評價問卷調(diào)查

為了改善和提升醫(yī)院行政后勤的管理工作，針對醫(yī)院實際情況制定行之有效的管理措施，現(xiàn)需進行一次行政后勤工作評價，評價對象為行政后勤所有科室及成員（含院領(lǐng)導），辦公室將根據(jù)答卷情況統(tǒng)計分析。此次答卷為匿名答卷，希望大家反映對涉及問題的真實看法，積極支持和配合?。ù舜卧u價分為滿意度調(diào)查、工作評價兩部分，背面還有噢?。?/p>

第一部分:滿意度調(diào)查

1、你認為行政后勤與各醫(yī)療科室的溝通與協(xié)作上體現(xiàn)得如何?

A)

非常滿意??B)滿意??C)合格，還需加強??D)不滿意

哪些科室在這方面需要加強，提出你意見和建議:

2、您對行政人員服務態(tài)度、服務意識評價如何?(評價所有行政后勤人員)

A)態(tài)度好，很規(guī)范?B)態(tài)度好，但不規(guī)范:?C)態(tài)度不好、很規(guī)范?D)態(tài)度不好、不規(guī)范:你認為哪個科室哪個員工在哪些方面表現(xiàn)較差:

3、您對總務科倉庫管理、辦公、生活物品采購、發(fā)放評價如何?

A)

非常滿意??B)滿意??C)合格，還需加強??D)不滿意

請?zhí)岢瞿阏J為表現(xiàn)差的方面:

4、您對公共區(qū)域、病房、樓道衛(wèi)生及整潔度評價如何？

A)非常滿意??B)滿意??C)合格，還需加強??D)不滿意

提出你認為表現(xiàn)差的方面:

4、你對車輛的管理派發(fā)是否滿意?

A)滿意??B)比較滿意??C)合格，還需加強??D)不滿意

請?zhí)岢瞿愕暮侠砘ㄗh以提高辦事效率:

5、你對用車服務提供評價如何?(評價司機)

A)滿意??B)比較滿意??C)合格，還需加強??D)不滿意

如不滿意，哪些服務有待提高:

6、你對財務借款、報銷審批流程評價如何?

A)滿意??B)比較滿意??C)合格，還需加強??D)不滿意

請?zhí)岢瞿愕暮侠砘ㄗh:

7、你對外聯(lián)部工作人員服務態(tài)度評價如何?

A)

滿意??B)比較滿意??C)合格，還需加強??D)不滿意

提出你認為表現(xiàn)差的方面:

8、你對醫(yī)教科、護理部服務一線員工、制度落實方面評價如何？

A)

滿意??B)比較滿意??C)合格，還需加強??D)不滿意

提出你認為表現(xiàn)差的方面:

9、你對食堂的衛(wèi)生感到滿意嗎?

A)滿意??B)比較滿意??C)合格，還需加強??D)不滿意

你認為食堂的衛(wèi)生哪些方面有待提高:

10、您對食堂飯菜質(zhì)量是否滿意?

A)滿意??B)比較滿意??C)合格，還需加強??D)不滿意

如不滿意，哪些方面有待提高:

第二部分：工作評價

評價

部門

姓名

滿意程度

得分

綜合評價

（合格/不合格）

非常滿意

（5分）

滿意

（4分）

基本滿意

（3分）

不太滿意

（2分）

不滿意

（1分）

院領(lǐng)導

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醫(yī)教科

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護理部

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辦公室

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財務科

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總務科

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外聯(lián)部

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人資

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信息科

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醫(yī)保辦

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司機

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第三篇：淺談后勤服務

淺談后勤服務

后勤服務工作是一切工作的基礎(chǔ)和源泉，作為一名后勤工作者，應該怎樣做好這些服務工作呢？

首先，后勤服務是一項非常繁瑣、又辛苦的工作，但他卻是一個單位、一個部門不可缺少的一項工作。因為后勤服務涉及到每位職工，與職工的切身利益息息相關(guān)，所以后勤服務的好壞，將直接影響到職工的工作情緒、單位的形象與和諧，進而影響工作效率。

其次，后勤服務其實質(zhì)就是為其他工作的開展提供適時的物質(zhì)保障和適宜的服務保證，沒有后勤服務做保障企業(yè)的其它活動就會失去基礎(chǔ)和動力。為此如何提高后勤服務保障工作是每一位后勤人員都應該思考的問題。

作為一名后勤工作者，在此本人以自己的理解結(jié)合工作實際談談如何做好后勤保障服務工作。

態(tài)度端正。后勤工作人員首先要充分認識到后勤服務工作是單位整體工作中不可缺少的一部分，是整個事業(yè)發(fā)展的保障。其次，必須消除后勤服務工作“低人一等”的想法，要認識到工作只有分工不同，而沒有貴賤之分，否則就會影響到工作質(zhì)量。

服務周全。在工作中必須把握一個“細”字。只有工作考慮得周全，細上加細，才能使后勤工作得到員工的認可。勤于思考、善于總結(jié)經(jīng)驗，是后勤服務工作做細的基礎(chǔ)。只有經(jīng)?？偨Y(jié)以前的經(jīng)驗，才能找出工作中的不足，吸取教訓，重新制定新的工作目標。

后勤工作涵蓋面較廣，具體地說，我公司的后勤工作主要有以下幾項內(nèi)容：早晚發(fā)班車、采購辦公用品、基建管理、水電管理、車輛

管理、廠區(qū)內(nèi)衛(wèi)生、保安、維護維修及其他日常性事務。業(yè)務項目繁雜，涉及范圍廣，與全局員工的各項工作、生活都息息相關(guān)。

后勤工作是服務工作，從后勤工作的內(nèi)容來看都是為本公司其他工作服務的，是保證我公司其他工作順利進行的服務性工作。比如，協(xié)調(diào)好各科室用車等都需要服務。為此我們后勤工作者都需要熱情、主動、耐心，還需要有能力、有技能，把兩者結(jié)合起來，才能做好服務工作，才能得到支持和理解。

3、和諧性。后勤管理工作頭緒繁多，既有人與人之間的關(guān)系，又有人與物之間的關(guān)系，而人與物的關(guān)系處理不當，又會影響到人與人之間的關(guān)系。公司工作所需的交通、水、電、暖等物資保障以及全體員工的生活樣樣都要細心考慮周全，精心安排，稍有疏漏，就會影響其他工作的正常開展和員工工作的情緒。其次是上下左右，縱橫交錯，涉及面廣，既要處理好本公司內(nèi)各部門的關(guān)系，又要協(xié)調(diào)好本公司與外部的諸多方面的關(guān)系。因此，后勤工作是打造和諧穩(wěn)定的重要組成部分。

后勤管理工作常常是從一些不起眼的樹枝落葉、芝麻小事做起，然而這些被稱為小事的工作切不可小看。具體工作中車輛管理、水、電維修、文印、日常清潔等，如果沒有這些不起眼的準備工作，就無法保證大事的順利進行；修修管道、接接電源等再小不過的事，但都代表著整個局的文明風貌，若有不慎，將會直接影響上下、內(nèi)外關(guān)系；

還有在接待和外事活動中，小事處理不當，也將會影響到我局的的形象。

后勤管理工作的任何工作都是在時間中進行的，任何工作的開始和結(jié)束都有合理的時效性，任何工作超出它合理的時效性都將變得毫無意義。后勤工作更是如此，每一項服務都有其即時性，如那個部門需要用車；燈管、水管壞了；夏季來臨要給員工做好防暑降溫等等；為此每一個后勤人員都要有很強的時間觀念，辦事必須做到果斷、及時、合理、科學。

要做好后勤管理工作不單是后勤部門的工作職責，也需要每一位員工的支持與配合。如飯?zhí)脠蟛?，若員工不報餐而就餐就會造成浪費，還有日常工作用水用電，需要大家能夠自覺做到人走燈關(guān)等良好習慣等，只要大家能夠理解和配合后勤工作才能更好地服務于大家。根據(jù)前面所談的后勤服務工作的特點，本人認為可以從以下幾個方面加強我公司后勤管理工作：

1、建立健全具有根本性、全局性、穩(wěn)定性和長期性的各項規(guī)章制度，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，進一步完善和健全部門職責、崗位職責、規(guī)章制度、工作規(guī)程等一系列具有科學性、規(guī)范性和長效性的后勤服務保障工作制度，明確職責，合理分工。如用車、飯?zhí)?、文印等，這些都能夠有效提高我局后勤的規(guī)范化管理。制度的功能在于規(guī)范和約束行為，為此加強制度建設(shè)將有利于規(guī)范和約束后勤工作，使后勤保障工

作有章可循、有法可依，也使今后的后勤保障工作更加程序化、規(guī)范化和法制化。

2、和其他工作比較起來，后勤工作更需要強化奉獻意識，努力提高服務力。因為后勤工作的價值和意義就在于為全局政務提供保障，為全局服務。我們必須既要強化奉獻意識，提高服務能力。沒有奉獻意識，即使有一定的能力，也不會自覺主動去服務；僅有相關(guān)意識，如果缺乏服務能力，這樣的意識也是沒有實際意義的。因此，必須把兩者結(jié)合起來，通過樹立奉獻意識并強化服務能力。

第四篇：家政服務問卷調(diào)查

石嘴山市同創(chuàng)人力資源服務有限公司家政服務

問卷調(diào)查表

答卷人姓名：性別：文化程度:從事行

業(yè)：聯(lián)系住址：聯(lián)系電話：

1您對家政服務了解嗎？

A．了解B．知道一點C．不了解

2、日常生活中是否需要家政服務？

A．是 B．否

3、如果需要,主要是需要其提供哪種服務 ？

A．保潔B．鐘點工C．養(yǎng)老護理D．月嫂E．水暖電維修F．家庭餐制作G．其它

4、您認為家政服務員日工資多少合適？

A．100元內(nèi)B．150元內(nèi)C．200元內(nèi)

5、鐘點式家政服務人員的工資每小時在：

A．不少于15元 B．不低于20元 C．不高于25元

6、您認為月工資多少合適？

A、1000元內(nèi)B、1500元內(nèi)C、2000元內(nèi)D、3000元內(nèi)

7、您會通過那種方式選擇家政服務？

A．自己找B．熟人介紹C．家政公司簽約的形式

8、您愿意成為我們的客戶嗎？

A． 愿意B．不愿意

9、您認為是什么原因阻礙了家政服務行業(yè)的發(fā)展？

A．社會環(huán)境的改變導致家政服務人員價值取向的偏差

B．雇主素質(zhì)低，自身修養(yǎng)欠缺

C．家政服務人員不夠?qū)I(yè)

D．投訴渠道不暢通導致惡性事件發(fā)生

E．其他，請說明

10．您認為家政行業(yè)目前存在的主要問題是什么。（本題可多選）

A．保姆缺乏專業(yè)培訓，職業(yè)素質(zhì)差

B．個別家政服務公司只追求經(jīng)濟利益，而難以培養(yǎng)高素質(zhì)的專業(yè)家政服務人員

C．保姆流動性強，很不穩(wěn)定

D．保姆數(shù)量太少

E．其他，請說明

11、發(fā)生爭議后一般采取什么樣的途徑解決：

A．雙方協(xié)商解決B．向消費者委員會或有關(guān)部門申請調(diào)C．向人民法院提起訴訟

12、您與家政服務人員的關(guān)系定位。

A．僅限于服務與被服務的關(guān)系B．能夠像朋友那樣相處C．說不清楚，視具體家政服務人員的性格而定

13、在家政服務人員為您提供家政服務期間，如果您家中的財產(chǎn)丟失，您的第一反應是：

A．可能放在什么地方忘記了 B．被小偷盜竊C．被家政服務人員拿走D．其他，請說明

14、對家政服務人員在提供服務過程中所造成的意外損失，你所采取的處理措施是：（可多選）

A．要求家政服務人員進行賠償

B．向家政服務人員所屬的家政服務公司反應并提出賠償要求

C．扣除家政服務人員相應的工資或扣發(fā)工資

D．要求家政服務公司換人

E．家政服務人員不容易，損失又不是很大，算了

F．其他，請說明

15、當您同家政服務人員發(fā)生糾紛時，您常采取的投訴方式是：

A．向家政服務公司投訴 B．向司法機關(guān)投訴C．先炒掉對方再說D．其他，請說明

16、你對這次問卷調(diào)查及家政服務行業(yè)的規(guī)范和發(fā)展有何意見和建議?

感謝您參與問卷調(diào)查，支持我們的工作！

第五篇：志愿服務問卷調(diào)查

大學生參與志愿服務活動情況調(diào)查問卷

尊敬的女士/先生：

您好！感謝您在百忙之中填寫問卷，請您根據(jù)自己的實際感受和看法如實填寫，本問卷采用匿名形式，所有數(shù)據(jù)僅供學術(shù)研究分析使用。敬祝身體健康，萬事如意！

1.您的性別

A.男

B.女

2.您的年級

A.大一

B.大二

C.大三

D.大四

3.您現(xiàn)在是否參加過志愿活動

A.是

B.否

4.您在參與志愿者服務活動中遇到的問題 [多選題] A 對志愿者服務了解不夠

B 志愿者服務組織、管理不到位 C 資金不足

D 志愿者的權(quán)益得不到有效保護 E 志愿者組織太少

F 對志愿者表彰不夠

G 志愿者不積極

H 志愿者參與的動機不純

I 其他：

5.您參加志愿者活動的動機是

[多選題] A 回報社會，幫助他人

B 增加社會經(jīng)驗，鍛煉自己 C 覺得好玩，看見有活動就參加了

D 被同學朋友拉著參加 E 獲得榮譽證書，對參與學校評優(yōu)及以后找工作有好處 F 大學要求參與一定數(shù)量的志愿者服務活動 G 其他：

6.您每次參與志愿者活動的時長

A 不超過半天

B 超過半天

C 參與時長不固定

7.您參加過哪類志愿者服務活動 [多選題] A 運動會或講座等大型活動志愿者

B 愛心支教

C 敬老院、兒童福利院、醫(yī)院等義工

D 環(huán)保、節(jié)能、預防艾滋等公益活動 E 募集財、物等慈善活動F 幫扶貧困或失足青少年

G 法律援助、維修物品等提供知識技術(shù)的援助活動

H 其他：

8.您認為參加志愿服務活動的意義在于 [多選題] A 提升個人的精神境界

B 充實課余生活，豐富大學生活 C 提供學習機會

D 促進自身發(fā)展 E 增加社會閱歷

F 其他

9.大部分人認為志愿者活動就是“只有付出沒有回報”的活動，對此你的看法是

A 同意，這是自己的責任與選擇，無需任何補償可有適當補貼

B 不同意，需要補償

10.您沒有參加志愿服務活動的原因是 [多選題] A 對服務活動的內(nèi)容沒有興趣

B 沒有及時了解到相關(guān)信息 C 覺得沒有什么意義，浪費時間

D 付出卻沒有得到報酬 E 我的權(quán)益得不到報酬

F 時間上安排不過來 G 覺得很多都過于形式主義

11.您認為志愿者服務需不需要有專業(yè)知識或能力

A 必須有一定的專業(yè)知識或能力

B 不必有專業(yè)知識但要進行一定的培訓 C 不必有專業(yè)知識也不用培訓

D 不清楚

12.您周圍的人對做志愿服務大都持有怎樣的態(tài)度

A 積極，主動留意志愿者方面的信息

B 有機會才參與 C 想做，但沒有機會

D 做不做都無所謂

13.您愿意參加志愿者服務嗎

A 愿意

B 不愿意

C 看情況，不一定

14.您是通過什么方式參加志愿者活動

A 學校組織并鼓動

B 自己自愿報名 C 自愿組織進行

D 其他

15.您認為做志愿者最困難的是什么

A 無法堅持

B 得不到社會的理解和支持 C 義工隊伍的團結(jié)性和管理

D 沒有時間去參加

16.聯(lián)合國把12月5日定為世界義工日，是鼓勵和表彰義務工作人員做出的貢獻，并藉此提醒社會人士積極支持和參與義工活動，您是如何看待

A 形式化，沒有什么意義

B 特別規(guī)定一個日子，能很好的宣傳 C 很有意義，我們應該積極支持與參加

17.您認為參與公益活動對社會帶來怎樣的效果

[多選題] A 能夠使弱勢群體得到實質(zhì)性幫助

B 培養(yǎng)市民參與公益活動、奉獻愛心的意識 C 鍛煉自己的能力，增長社會經(jīng)驗

D 為建設(shè)和諧社會貢獻力量

E 每個公民應盡的義務F 予人玫瑰、手留余香，生活變得更充實，精神更愉悅 G 公益活動流于形式，對社會幫助不大

18.您認為目前公益活動哪些方面需要改進 [多選題] A 應進一步豐富義工活動的形式

B 提高義工參與者的積極性 C 堅持活動開展的長期性

D 義工的管理組織建設(shè) E 其他