第一篇：精神文明創(chuàng)建工作與企業(yè)的“軟實(shí)力”

文明創(chuàng)建實(shí)現(xiàn)全省“滿堂紅”

——中國(guó)移動(dòng)湖北公司文明創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)解析

昨日舉行的中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)湖北有限公司精神文明表彰會(huì)透露，全省14個(gè)地市分公司、3個(gè)直屬單位、湖北通信服務(wù)公司和省公司本部，已經(jīng)100%獲得省級(jí)以上文明單位榮譽(yù)，實(shí)現(xiàn)了全省“滿堂紅”的創(chuàng)建目標(biāo)。

截至今年6月，湖北移動(dòng)獲得全國(guó)創(chuàng)建精神文明工作先進(jìn)單位4個(gè)、省級(jí)最佳文明單位16個(gè)、省級(jí)文明單位7個(gè)、省級(jí)文明行業(yè)先進(jìn)單位4個(gè)，提前一年完成了集團(tuán)公司文明單位創(chuàng)建任務(wù)。

據(jù)介紹，自1999年分營(yíng)以來(lái)，湖北移動(dòng)遵循“責(zé)任”和“卓越”的價(jià)值導(dǎo)向，堅(jiān)持以人為本、求真務(wù)實(shí)、和諧發(fā)展，一步一個(gè)腳印，一年一個(gè)臺(tái)階，成為本地區(qū)行業(yè)內(nèi)主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商，逐步向世界一流邁進(jìn)。

湖北移動(dòng)堅(jiān)持將精神文明建設(shè)工作融入中心、服務(wù)大局，為推進(jìn)企業(yè)改革發(fā)展提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力和智力支持，使公司的業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)現(xiàn)不斷攀升：發(fā)展客戶由原來(lái)創(chuàng)建之初的一百多萬(wàn)戶提高到一千多萬(wàn)戶，上交國(guó)家稅收十多億元?！昂币苿?dòng)文明創(chuàng)建的經(jīng)驗(yàn)是一本需要認(rèn)真研讀的書(shū)?！痹诤币苿?dòng)精神文明建設(shè)工作表彰會(huì)上，省委宣傳部副部長(zhǎng)李子林如是說(shuō)。

湖北移動(dòng)實(shí)現(xiàn)文明創(chuàng)建“滿堂紅”的背后推力是什么？公司黨組書(shū)記張琳的答案是：

一、明確目標(biāo)定位，處理好長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)與階段性目標(biāo)的關(guān)系

在精神文明建設(shè)的目標(biāo)定位上，不僅要堅(jiān)持長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的正確導(dǎo)向，更要注重階段性目標(biāo)的不斷實(shí)現(xiàn)。湖北移動(dòng)公司的精神文明建設(shè)，在現(xiàn)階段，要把解決員工最關(guān)心、反映最突出的問(wèn)題作為創(chuàng)建的主攻方向和主要任務(wù)，通過(guò)點(diǎn)點(diǎn)滴滴、扎扎實(shí)實(shí)的工作，把企業(yè)精神文明建設(shè)不斷推向推進(jìn)。

二、澄清思想認(rèn)識(shí)，處理好精神文明建設(shè)工作與其他工作的關(guān)系

改革發(fā)展是企業(yè)的中心，但同時(shí)我們必須看到，精神文明建設(shè)與中心工作并不是矛盾的，而是相輔相成的，它本身就是企業(yè)“鑄就卓越品質(zhì)”的重要指標(biāo)。偉大的事業(yè)需要并將產(chǎn)生偉大的精神，偉大的精神支撐和推動(dòng)偉大事業(yè)。當(dāng)前，我們正在以“做一流通信企業(yè)”為己任，努力實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的新跨越。

三、注重實(shí)效，處理好活動(dòng)、載體與內(nèi)容、效果之間的關(guān)系

注重實(shí)效是精神文明建設(shè)的著力點(diǎn)。精神文明建設(shè)不僅要有一定的活動(dòng)和載體，更要注重建設(shè)的內(nèi)容和效果。

一是堅(jiān)持以人為本，在深入人心上下功夫。具體說(shuō)來(lái)，就是要充分尊重員工的主體地位和主動(dòng)精神，引導(dǎo)他們自覺(jué)參與到精神文明各項(xiàng)活動(dòng)中來(lái)，使精神文明建設(shè)深入到員工的內(nèi)心。

二是樹(shù)立品牌，在示范帶動(dòng)上下功夫。我們目前已經(jīng)創(chuàng)立了“空中文明”工程、“紅色覆蓋”工程、“愛(ài)在湖北大學(xué)生勤工助學(xué)工程”等在全省乃至全國(guó)有影響力的品牌。

四、不斷賦予新的內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)新的突破，處理好傳統(tǒng)和創(chuàng)新的關(guān)系

精神文明為企業(yè)生氣之所系，充分反映和代表著企業(yè)的精神面貌和風(fēng)采。近年來(lái)，我公司的精神文明建設(shè)工作穩(wěn)步推進(jìn)，各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展的有聲有色，積

累了不少好的經(jīng)驗(yàn)和做法。面對(duì)新的形勢(shì)和新的要求，我們要提出更高的目標(biāo)和追求，不斷實(shí)現(xiàn)精神文明建設(shè)新的突破。

文明創(chuàng)建提升企業(yè)軟實(shí)力

湖北公司的文明創(chuàng)建工作是整個(gè)中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)精神文明創(chuàng)建的一個(gè)縮影。這些成果的取得，主要得益于各級(jí)黨組織和企業(yè)管理層高度重視、得益于全體員工積極參與、得益于圍繞提升企業(yè)軟實(shí)力開(kāi)展創(chuàng)建工作。

在去年集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略會(huì)上，王建宙總裁提出，在企業(yè)硬實(shí)力迅速發(fā)展的同時(shí)，要大力加強(qiáng)集團(tuán)公司軟實(shí)力建設(shè)。湖北公司在文明創(chuàng)建工作取得如此好的成績(jī)，說(shuō)明提升軟實(shí)力工作卓有成效。

（中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司黨群工作部主任林奕弘）

省委宣傳部副部長(zhǎng)李子林：打造“文明移動(dòng)”“和諧移動(dòng)”

湖北移動(dòng)這條線在精神文明創(chuàng)建工作上走在全省的前列，具有起步早、起點(diǎn)高、覆蓋面廣、輻射帶動(dòng)作用大等特點(diǎn)。

目前，從省公司到基層，都在圍繞中心服務(wù)大局，抓精神文明創(chuàng)建，出現(xiàn)的典型多，形成了文明花香溢移動(dòng)的良好氛圍。

在新的形勢(shì)下，黨中央提出了“科學(xué)發(fā)展觀”、建設(shè)“和諧社會(huì)”和弘揚(yáng)社會(huì)主義榮辱觀的要求。湖北移動(dòng)推進(jìn)精神文明創(chuàng)建工作，要努力把握好精神文明創(chuàng)建工作新機(jī)遇，迎接新的文化建設(shè)高潮的到來(lái)，通過(guò)精心規(guī)劃，打造“文明移動(dòng)”、“和諧移動(dòng)”。

湖北移動(dòng)要以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)文明創(chuàng)建工作，堅(jiān)持以人為本，豐富創(chuàng)建內(nèi)涵，打造品牌，建立健全創(chuàng)建長(zhǎng)效機(jī)制。要將弘揚(yáng)社會(huì)主義榮辱觀、和諧社會(huì)建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、思想道德建設(shè)、做優(yōu)秀企業(yè)公民等，與精神文明創(chuàng)建結(jié)合起來(lái)，發(fā)揮聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，使創(chuàng)建和諧發(fā)展、統(tǒng)籌發(fā)展、持續(xù)發(fā)展。

在中部崛起戰(zhàn)略中，移動(dòng)可以用信息化帶動(dòng)工業(yè)化，在信息化建設(shè)上服務(wù)于大局工作，做出更大的貢獻(xiàn)。

第二篇：企業(yè)軟實(shí)力

企業(yè)軟實(shí)力

軟實(shí)力是整合和使用硬實(shí)力的能力，是企業(yè)發(fā)展不可或缺的支撐要素，是最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)效能最大化的關(guān)鍵能力。

企業(yè)軟實(shí)力的提升不是一朝一夕的事情。針對(duì)眾多企業(yè)全面提升軟實(shí)力的需求，重慶工商大學(xué)軟實(shí)力研究中心推出“企業(yè)管理咨詢?cè)\斷”服務(wù)，軟實(shí)力研究專家深入企業(yè)，為提升企業(yè)軟實(shí)力提供長(zhǎng)期的服務(wù)！

我們?yōu)槟貏e配備了5人以上的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)（包括軟實(shí)力研究中心專家、項(xiàng)目經(jīng)理、管理顧問(wèn)、項(xiàng)目咨詢助理、項(xiàng)目研究生），為您提供企業(yè)軟實(shí)力建設(shè)的全面服務(wù)，并將您的企業(yè)作為軟實(shí)力研究和工商大學(xué)MBA的案例進(jìn)行深入探索，全面提升您企業(yè)的軟實(shí)力，進(jìn)而全面提升經(jīng)營(yíng)管理水平和業(yè)績(jī)！

服務(wù)團(tuán)隊(duì)通過(guò)“望、聞、問(wèn)、切”，從戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)文化、人力資源、營(yíng)銷管理和運(yùn)營(yíng)管控五個(gè)方面了解企業(yè)軟實(shí)力系統(tǒng)現(xiàn)狀，找出企業(yè)的短板和弱項(xiàng)，并提出改善的建議。

重慶工商大學(xué)軟實(shí)力研究中心的企業(yè)軟實(shí)力項(xiàng)目研究結(jié)果表明：承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)作為社會(huì)成員應(yīng)盡的職責(zé)，也是企業(yè)軟實(shí)力得以形成和提升的基礎(chǔ)。為此，工商大學(xué)軟實(shí)力研究中心從2013年開(kāi)始推出大型公益活動(dòng)，為100家符合條件的企業(yè)提供免費(fèi)的“企業(yè)管理咨詢?cè)\斷”服務(wù)，從咨詢、診斷到提出改進(jìn)建議，整個(gè)過(guò)程分文不收！

我們?yōu)槟貏e配備了5人以上的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)（包括軟實(shí)力研究中心專家、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目咨詢顧問(wèn)、項(xiàng)目咨詢助理、項(xiàng)目研究生），為您提供企業(yè)軟實(shí)力的全面咨詢?cè)\斷，為提升您企業(yè)的軟實(shí)力打下基礎(chǔ)！

第三篇：企業(yè)軟實(shí)力構(gòu)建

探究企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中軟實(shí)力的有效構(gòu)建途徑

齊玉宇，韓靜軒

濟(jì)南大學(xué)管理學(xué)院 25002

2摘 要：近年來(lái)，軟實(shí)力在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮的作用日益顯著，國(guó)內(nèi)外學(xué)者從不同角度對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中軟實(shí)力的問(wèn)題展開(kāi)了一系列的研究工作，對(duì)指導(dǎo)企業(yè)積累競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)起到了一定的促進(jìn)作用。本文首先對(duì)企業(yè)軟實(shí)力的基本內(nèi)涵進(jìn)行總結(jié)；其次剖析企業(yè)軟實(shí)力建設(shè)存在的問(wèn)題，最后提出了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中軟實(shí)力建設(shè)的有效途徑和方法，即加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)、塑造企業(yè)形象、提升企業(yè)創(chuàng)新能力、優(yōu)化資源整合力度。最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的提升，為企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)提供戰(zhàn)略指導(dǎo)。

關(guān)鍵詞：軟實(shí)力 作用機(jī)制 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 有效途徑

引言

自從有了企業(yè)，如何使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，如何保持企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，就成了企業(yè)家門永久追求的目標(biāo)。從約瑟夫·奈提出軟實(shí)力概念以來(lái)，“軟實(shí)力”已經(jīng)成為企業(yè)普遍關(guān)注的熱點(diǎn)和課題。很多企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了企業(yè)軟實(shí)力的重要性。企業(yè)的發(fā)展，不僅要重視硬實(shí)力的提高，更要注重軟實(shí)力的提高，這樣才能保證企業(yè)獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

雖然國(guó)內(nèi)的企業(yè)在硬實(shí)力的建設(shè)上已經(jīng)走在了世界的前列，但是在企業(yè)軟實(shí)力建設(shè)方面還有很長(zhǎng)的路要走。大多數(shù)企業(yè)對(duì)“軟實(shí)力”的認(rèn)識(shí)還比較模糊，對(duì)“軟實(shí)力”的建設(shè)也存在一定的誤區(qū)。如果想要有高水品的企業(yè)軟實(shí)力，必須明確軟實(shí)力的基本內(nèi)涵、企業(yè)軟實(shí)力建設(shè)存在的問(wèn)題、有效建立企業(yè)軟實(shí)力的途徑等內(nèi)容。因此，本文在理論梳理的基礎(chǔ)上，提出了企業(yè)軟實(shí)力建設(shè)的有效途徑和方法。為當(dāng)前中國(guó)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，具有非常重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。

一、企業(yè)軟實(shí)力的概述

“軟實(shí)力”(Soft Power)最初是在20世紀(jì) 80年代由哈佛大學(xué)教授約瑟夫·奈提出來(lái)的，他認(rèn)為，軟實(shí)力是指一個(gè)國(guó)家的文化、政治價(jià)值觀及外交政策。從更廣泛的意義來(lái)看，“軟實(shí)力”所涵蓋的范圍越來(lái)越廣泛，它不僅存在于國(guó)際政治領(lǐng)域，而且存在于所有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系中，特別是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域。

（一）企業(yè)軟實(shí)力含義

軟實(shí)力是作為一種軟因素，它是企業(yè)發(fā)展的靈魂，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的決定性因素。國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)企業(yè)軟實(shí)力的理解做了如下的概括：軟實(shí)力是指企業(yè)宗旨、價(jià)值觀、創(chuàng)新機(jī)制、市場(chǎng)信用、社會(huì)責(zé)任意識(shí)和由此凝聚而成的社會(huì)聲譽(yù)、市場(chǎng)信用和品牌影響力[1]。也有學(xué)者認(rèn)為，企業(yè)軟實(shí)力是企業(yè)主體通過(guò)對(duì)企業(yè)特定資源的占有、轉(zhuǎn)化和傳播，以吸引企業(yè)利益相關(guān)者等客體，獲取他們的價(jià)值認(rèn)同，使他們產(chǎn)生企業(yè)所預(yù)期的行為，最終達(dá)到企業(yè)目的的一種能力。

本文認(rèn)為，既然企業(yè)存在軟實(shí)力，那必定有與之對(duì)應(yīng)的硬實(shí)力的存在。如果把企業(yè)設(shè)備、利潤(rùn)、人員、材料能看做是企業(yè)的硬實(shí)力的話，那么企業(yè)的軟實(shí)力

就包括企業(yè)文化、創(chuàng)新能力、品牌戰(zhàn)略等要素。

（二）企業(yè)軟實(shí)力的構(gòu)成對(duì)于企業(yè)軟實(shí)力的構(gòu)成，學(xué)者有著不同的理解，本文在總結(jié)前人研究的基礎(chǔ)上，認(rèn)為企業(yè)的軟實(shí)力可以表現(xiàn)為以下幾種能力：

（1）企業(yè)社會(huì)責(zé)任力

責(zé)任力要求企業(yè)必須能夠改變經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品、服務(wù)和活動(dòng)方式，從而消除發(fā)展對(duì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)和道德所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和威脅[3]。

（2）企業(yè)文化力

企業(yè)發(fā)展過(guò)程中逐步形成和培育起來(lái)的具有本企業(yè)特色的企業(yè)精神、企業(yè)使命、管理理念等，是企業(yè)員工普遍認(rèn)同的價(jià)值觀、企業(yè)道德觀及其行為規(guī)范。

（3）企業(yè)感召力

在企業(yè)內(nèi)部，主要表現(xiàn)為企業(yè)的凝聚力和向心力，是全體員工共同奮進(jìn)的原動(dòng)力，它能使企業(yè)內(nèi)部成員緊密聯(lián)系在一起，并且愿意為企業(yè)貢獻(xiàn)全部力量；在企業(yè)外部，主要包括企業(yè)的產(chǎn)品、理念、文化在公眾心中造成的影響，它能給企業(yè)的品牌形象帶來(lái)正面的促進(jìn)。

二、企業(yè)軟實(shí)力建設(shè)存在的問(wèn)題

雖然軟實(shí)力已經(jīng)成為了企業(yè)生存和發(fā)展的一個(gè)必然的選擇，但是目前企業(yè)在提升軟實(shí)力的過(guò)程中還存在一些誤區(qū)：

（一）企業(yè)軟實(shí)力建設(shè)的形式主義

就目前的情況來(lái)看，企業(yè)對(duì)軟實(shí)力的建設(shè)還只停留在形式上，還沒(méi)有落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)上。雖然眾多企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了加強(qiáng)軟式力的重要性，也采取了措施提

升企業(yè)軟實(shí)力，但是由于這樣的企業(yè)往往缺乏深入的研究，對(duì)軟實(shí)力的認(rèn)識(shí)只是停留在表面。因此就會(huì)出現(xiàn)以下情況：一是過(guò)分夸大企業(yè)軟實(shí)力的作用，而忽視了企業(yè)硬實(shí)力，事實(shí)上兩個(gè)是相互依存，相互促進(jìn)的關(guān)系。硬實(shí)力是軟實(shí)力的基礎(chǔ)，軟實(shí)力是硬實(shí)力發(fā)展的保證。二是注重軟實(shí)力的形式而輕視它真正的實(shí)效。

（二）將企業(yè)軟實(shí)力等同企業(yè)文化

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，它能增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，能夠使企業(yè)員工的創(chuàng)造力得到最大程度的發(fā)揮。正因?yàn)檫@樣，很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工就認(rèn)為企業(yè)軟實(shí)力就是企業(yè)文化。事實(shí)上他們往往忽略了一點(diǎn)：企業(yè)文化是每個(gè)企業(yè)都有的，而企業(yè)軟實(shí)力并不是每個(gè)企業(yè)都有的。事實(shí)上企業(yè)文化只是企業(yè)軟實(shí)力的一個(gè)重要構(gòu)成因素，而不能代表軟實(shí)力的全部。這表明在企業(yè)對(duì)軟實(shí)力還存在著誤解，對(duì)于軟實(shí)力和企業(yè)文化之間的關(guān)系還是模糊不清[2]。

（三）企業(yè)軟實(shí)力建設(shè)的阻力

雖然現(xiàn)階段大多數(shù)企業(yè)建設(shè)軟實(shí)力的意識(shí)不斷增強(qiáng)，阻力重重。一方面，企業(yè)的創(chuàng)新體系還不夠完善。目前，部分企業(yè)自主創(chuàng)新能力不夠強(qiáng)大，創(chuàng)新力量分散，創(chuàng)新評(píng)價(jià)制度不完善。另一方面，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，積累了一些不良做法，并使非正常行為常態(tài)化。主要表現(xiàn)為：?jiǎn)T工缺乏工作激情和熱情，不求有功，但求無(wú)過(guò)；各部門熱衷于做表面文章，搞形式主義；決策層難以聽(tīng)到或不愿聽(tīng)到員工的真實(shí)想法，不能掌握企業(yè)真實(shí)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況等等。

三、企業(yè)軟實(shí)力的有效構(gòu)建途徑

企業(yè)軟實(shí)力的提升是一個(gè)不斷增強(qiáng)包容性與吸引力的過(guò)程。隨著社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)軟實(shí)力成為企業(yè)發(fā)展越來(lái)越重要的驅(qū)動(dòng)力了。每個(gè)企業(yè)都具有其獨(dú)具特色的軟實(shí)力，所以如何提升企業(yè)軟實(shí)力就是企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的重中之重，誰(shuí)的企業(yè)軟實(shí)力提升的快，提升的早，提升的力度強(qiáng)，誰(shuí)就掌握了制勝的秘密武器，就在長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。提升企業(yè)軟實(shí)力的重點(diǎn)工作，我們要注意抓好以下幾點(diǎn)：

（一）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

一個(gè)企業(yè)短期的成長(zhǎng)或許可以靠經(jīng)濟(jì)實(shí)力去造就，但長(zhǎng)期成長(zhǎng)必須靠企業(yè)軟實(shí)力去維護(hù)。企業(yè)文化力對(duì)于企業(yè)的成長(zhǎng)有著不可低估的作用，它能夠增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，保持企業(yè)長(zhǎng)盛不衰。因此，企業(yè)在不斷適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的發(fā)展變化過(guò)程中，必須要把企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)軟實(shí)力建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)凝聚力量，促進(jìn)企業(yè)軟實(shí)力的提升。我們可以從以下幾個(gè)方面出發(fā)：

首先，要樹(shù)立明確的核心價(jià)值觀，并把其作為企業(yè)文化建設(shè)的中心環(huán)節(jié)[4]。其次，企業(yè)要有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的企業(yè)愿景，要有科學(xué)的企業(yè)方針。最后，要把各種方針、政策落到實(shí)處。

（二）塑造企業(yè)形象

企業(yè)形象是企業(yè)軟實(shí)力的重要組成部分。企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，應(yīng)該承擔(dān)起企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，發(fā)揮企業(yè)的影響力，打造出良好的公眾形象。良好的形象對(duì)于對(duì)于企業(yè)開(kāi)辟市場(chǎng)、贏得合作、吸引優(yōu)秀人才都有很強(qiáng)的作用。

作為一個(gè)企業(yè)，在形象塑造方面，首先要注重企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、發(fā)展?jié)摿Φ确矫娴男蜗?；其次要?shù)立良好的企業(yè)品牌，品牌是企業(yè)在顧客心目中的企業(yè)形象縮影，是企業(yè)最重要的營(yíng)銷軟實(shí)力的體現(xiàn)；最后要樹(shù)立良好的企業(yè)聲望，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水準(zhǔn)，飽滿的精神狀態(tài)和完美的品牌效應(yīng)，樹(shù)立業(yè)界口碑。

（三）提升企業(yè)創(chuàng)新能力

創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的源泉與動(dòng)力，提升創(chuàng)新能力是企業(yè)保持活力，持續(xù)發(fā)展的重要舉措。企業(yè)的創(chuàng)新能力，本身就是企業(yè)軟實(shí)力的一種體現(xiàn)。在企業(yè)軟實(shí)力建設(shè)過(guò)程中，要普及創(chuàng)新理念，提高企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

一是要采取適當(dāng)?shù)募?lì)措施，強(qiáng)化企業(yè)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，拓展知識(shí)領(lǐng)域，尊重個(gè)性培養(yǎng)，釋放個(gè)人潛能，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)；二是建立獨(dú)具魅力的企業(yè)管理體系，釋放機(jī)制與制度創(chuàng)新的能力，使企業(yè)充滿管理創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新的活力；三是要以制度創(chuàng)新促進(jìn)科技創(chuàng)新，以體制機(jī)制創(chuàng)新促使創(chuàng)新人才脫穎而出；四是要實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的共享，營(yíng)造創(chuàng)新氛圍，提升企業(yè)創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)力。

（四）優(yōu)化資源整合力度

資源整合力是企業(yè)軟實(shí)力作用于硬實(shí)力的落腳點(diǎn)，是企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)相結(jié)合 的契合點(diǎn)，也是企業(yè)在基本生存階段的最根本任務(wù)。在企業(yè)軟實(shí)力建設(shè)過(guò)程中，就要求企業(yè)能夠按照一定的文化理念把相關(guān)資源要素整合起來(lái)，即將企業(yè)軟實(shí)力與硬實(shí)力有機(jī)結(jié)合在一起，形成核心競(jìng)爭(zhēng)能力，從而達(dá)到提升企業(yè)核心生存力的目的。

企業(yè)在優(yōu)化資源整合力度時(shí)，一方面，要符合效率原則，就是要明白是否正確的進(jìn)行資源整合。另一方面，要符合效用原則，就是要明白資源整合是否能夠 獲得正確的成效和作用。資源效益與資源代價(jià)是否達(dá)到了預(yù)期的比例關(guān)系。

結(jié)論

綜上所述，本文在閱讀文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上提出企業(yè)軟實(shí)力主要是企業(yè)的柔性無(wú)形資源，企業(yè)社會(huì)責(zé)任力、文化力、感召力、公共關(guān)系力、資源整合力等這些無(wú)形的精神力量是軟實(shí)力的重要組織部分。

通過(guò)分析企業(yè)軟實(shí)力建設(shè)中存在的問(wèn)題，提出企業(yè)在提升企業(yè)軟實(shí)力的進(jìn)程中，要以現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展理念，逐步形成和完善先進(jìn)的企業(yè)文化，全面塑造企業(yè)形象，提升企業(yè)創(chuàng)新能力，優(yōu)化企業(yè)資源整合能力，進(jìn)而提升企業(yè)的軟實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，促使企業(yè)永葆持續(xù)發(fā)展之動(dòng)力。

參考文獻(xiàn)

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第四篇：軟實(shí)力

【中國(guó)鋁業(yè)網(wǎng)】“前幾天樓主去一家企業(yè)面試，HR說(shuō)：年薪23W（萬(wàn)），代價(jià)就是天天要陪客戶喝酒應(yīng)酬！如果現(xiàn)在有份這樣的工作擺在你們的面前，你們是選擇接受還是拒絕呢？”連日來(lái)，在武漢某知名論壇上，一則“求助”帖吸引了不少網(wǎng)友“七嘴八舌”：喝酒傷身，但待遇如此優(yōu)渥，要不要一試？在喝酒、打牌、拉關(guān)系等“灰色技能”在職場(chǎng)“橫行”時(shí)，掌握一兩項(xiàng)“灰色技能”的“多才多藝”者往往會(huì)被老板另眼相看，而這也成了不少職場(chǎng)白領(lǐng)的“隱痛”。

女白領(lǐng)很糾結(jié)：年薪20萬(wàn)需要喝酒換

記者通過(guò)論壇短站聯(lián)系上了發(fā)帖者于小姐，進(jìn)而了解到：她今年26歲，曾在外企公關(guān)部門任職四年，社交能力強(qiáng)。春節(jié)前，于小姐就接到獵頭的電話，一家民營(yíng)企業(yè)在招聘市場(chǎng)部經(jīng)理，幾天前，她正式與該公司招聘負(fù)責(zé)人面談，當(dāng)?shù)弥晷胶吐毼恍枨髸r(shí)，心里有點(diǎn)打鼓。“當(dāng)時(shí)聽(tīng)說(shuō)天天陪客戶喝酒應(yīng)酬，我就猶豫了。雖說(shuō)我酒量還行，但對(duì)方提出的這一要求，感覺(jué)企業(yè)文化和我一直呆的外企相差太大，擔(dān)心沒(méi)法適應(yīng)?！?/p>

當(dāng)就業(yè)、高薪和喝酒應(yīng)酬掛鉤，部分白領(lǐng)感到糾結(jié)?！皶?huì)不會(huì)喝酒？”“酒量有多大？”記者在招聘會(huì)上與部分求職者交流時(shí)也發(fā)現(xiàn)，一些用人單位在面試時(shí)會(huì)提出類似問(wèn)題，令一些應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生頗感無(wú)所適從。

“這種情況只存在于少數(shù)行業(yè)的少數(shù)企業(yè)當(dāng)中，不能一竿子打死一船人?！苯值揽谝患铱萍脊救肆Y源主管邢先生表示，“一般這樣的企業(yè)屬于剛剛起步，還在發(fā)展中，硬實(shí)力比不過(guò)同行，可能就要靠應(yīng)酬、拉關(guān)系來(lái)發(fā)展業(yè)務(wù)?！?/p>

員工們吐苦水：不能喝酒會(huì)被邊緣化

在采訪中，不少職場(chǎng)人尤其女白領(lǐng)都反映，酒桌上的應(yīng)酬對(duì)她們來(lái)說(shuō)，是一項(xiàng)非常頭疼而又不能回避的社交活動(dòng)。

在一家大型旅行社行政秘書(shū)崗位工作近3年的楊小姐表示，自己曾經(jīng)不大會(huì)喝酒，但工作崗位注定了要應(yīng)酬，“以前怕喝，好幾次談重要業(yè)務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)都不帶我出去，我覺(jué)得有點(diǎn)被邊緣化了，后來(lái)就慢慢練酒，現(xiàn)在還是能喝兩三瓶啤酒，領(lǐng)導(dǎo)也開(kāi)始愿意帶我出去應(yīng)酬了?！睏钚〗阈稳葸@就叫“人在職場(chǎng)混，哪能不喝酒”。

喬喬在丁字橋一家公司上班，做的是銷售內(nèi)勤。半個(gè)月前的一個(gè)晚上，她和老總、2個(gè)部門經(jīng)理一塊陪客戶吃飯?！拔铱此麄兒鹊煤芨撸矝](méi)注意到我，碰完杯對(duì)方正在喝時(shí)，我也假裝腦袋一仰，然后把酒杯往肩后一甩，偷偷把酒倒掉了?！眴虇陶f(shuō)，以為自己做得神不知鬼不覺(jué)，結(jié)果卻被坐在旁邊的頂頭上司逮住了。

“我們部門經(jīng)理湊過(guò)來(lái)悄悄對(duì)我說(shuō)，這樣做很不給客戶面子?！眴虇谈嬖V記者，入職這一年，為了躲喝酒她想了不少招數(shù)?！斑@次被抓了現(xiàn)行，還不知道后果如何，忐忑??！”職場(chǎng)人擁有軟實(shí)力才能“夠硬”

目前，花近千元參加幾天課程，提升發(fā)音技巧，在K歌時(shí)一鳴驚人；學(xué)幾個(gè)有趣的小魔術(shù)，在公司年會(huì)時(shí)露一手??已然成為現(xiàn)代職場(chǎng)人士為應(yīng)對(duì)職場(chǎng)各種“突發(fā)事件”必要學(xué)好的技能之一。記者在招聘會(huì)上也發(fā)現(xiàn)，求職者有特長(zhǎng)已成為不少用人單位的要求。比如唱歌、跳舞、打球、喝酒??這些與所招崗位完全不相關(guān)的特長(zhǎng)，正在成為用人單位篩選人才必不可少的條件。

1、軟實(shí)力培訓(xùn)受追捧

在閑暇時(shí)學(xué)習(xí)一些與生活情趣相關(guān)，又能提高個(gè)人品位的“手藝”，是很多白領(lǐng)夢(mèng)寐以求的。因此，與強(qiáng)調(diào)考證的主流培訓(xùn)相比，像舞蹈、魔術(shù)、唱歌、瑜珈、廚藝、化妝等方式靈活、氣氛輕松的“軟實(shí)力”培訓(xùn)，受到許多白領(lǐng)的追捧。

每個(gè)周六的下午，在某公司工作的小倩都會(huì)準(zhǔn)時(shí)趕到廚藝培訓(xùn)中心，認(rèn)真學(xué)習(xí)廚藝。她告訴記者，因?yàn)楣ぷ鬏^忙，她過(guò)去從不下廚。但經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，現(xiàn)在，她不僅能像模像樣地做出

幾十道菜，還經(jīng)常請(qǐng)同事或朋友到家里聚會(huì)，既品嘗到自己的“手藝”，又增進(jìn)了彼此之間的感情。

與小倩不同，剛進(jìn)入公司不久的陳世成報(bào)名參加的，是魔術(shù)班培訓(xùn)。如今，他不僅快速融入了團(tuán)隊(duì)，成為團(tuán)隊(duì)中最受歡迎的一員，而且成為同事眼中的開(kāi)心果，而這一切，全都源于魔術(shù)。陳世成說(shuō)：“這些小魔術(shù)雖然簡(jiǎn)單，但很能調(diào)節(jié)氣氛。剛進(jìn)公司時(shí)，看到辦公室氣氛很沉悶，我就利用午休時(shí)間，給大家變變魔術(shù)，沒(méi)想到一下子就把大家的興致都調(diào)動(dòng)起來(lái)了?，F(xiàn)在，大家的話題越來(lái)越多，距離也越來(lái)越近?！?/p>

在小倩和陳世成看來(lái)，比起常見(jiàn)的IT、英語(yǔ)以及資格證書(shū)等培訓(xùn)，這些“軟實(shí)力”培訓(xùn)更像是一種“生活”培訓(xùn)。他們說(shuō)，學(xué)廚藝的過(guò)程是一種放松身心的享受，也是熱門的人際交往方式，絕對(duì)是以“食”會(huì)友；而魔術(shù)更像是生活中的調(diào)味劑，為忙碌的工作增添多樣的樂(lè)趣，同時(shí)也提升了自身魅力。

事實(shí)上，唱歌、跳舞、廚藝等特長(zhǎng)確實(shí)有助于增強(qiáng)白領(lǐng)的個(gè)人魅力。最近，在一個(gè)人氣較旺的論壇上，有網(wǎng)友總結(jié)出《最熱的10大職場(chǎng)軟實(shí)力》，其中“會(huì)唱歌、酒量好、寫(xiě)字漂亮、會(huì)打扮”等名列其中。不少網(wǎng)友表示，雖然應(yīng)聘時(shí)是“硬指標(biāo)”說(shuō)了算，但在實(shí)際工作中，“軟實(shí)力”往往能起到出其不意的作用。

2、軟實(shí)力為職場(chǎng)加分

聊起這一話題，在某建筑公司當(dāng)繪圖員的小蔣頗有心得。3年前，小蔣還是一個(gè)職場(chǎng)新丁，一心只想著做好本職工作，對(duì)公司里另一個(gè)一起入行的同事小張很不以為然，認(rèn)為對(duì)方“只會(huì)喝酒吹牛拍馬屁”。但不久之后發(fā)生的一件事極大地震撼了他。當(dāng)時(shí)，公司好不容易接到了一個(gè)市政工程，報(bào)價(jià)300萬(wàn)元，對(duì)方回價(jià)260萬(wàn)元，雙方談了好幾輪都談不下來(lái)。最后，公司高管設(shè)了一個(gè)飯局宴請(qǐng)對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)，席間，小張說(shuō)學(xué)逗唱樣樣拿手，酒量也完全拼倒了對(duì)方，對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)十分賞識(shí)小張，盡興后大筆一揮，合同竟然異常順利地以280萬(wàn)元成交了，一頓飯工夫就為公司多賺了幾十萬(wàn)元！從那之后，小蔣再也不敢小瞧小張了，私底下也開(kāi)始猛練酒量?，F(xiàn)在，他已經(jīng)想通了一個(gè)道理，在如今的職場(chǎng)里，干好正職遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，“特長(zhǎng)”才是加分項(xiàng)目。

經(jīng)常陪客戶應(yīng)酬的資深廣告從業(yè)者方小姐透露，陪吃陪唱是“聯(lián)絡(luò)感情”的最好方式和手段，“多學(xué)些發(fā)音技巧，好好練練酒量，能更好地與客戶交流。”

現(xiàn)在，很多職場(chǎng)人士已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已不再局限于傳統(tǒng)的學(xué)歷和文憑等硬實(shí)力比拼，為此，越來(lái)越多的職場(chǎng)人士開(kāi)始將目光投向更人性化和個(gè)性化的“軟實(shí)力”比拼中去。與此同時(shí)，不少業(yè)界專家和企業(yè)高管也表示，職場(chǎng)“軟實(shí)力”已成為評(píng)價(jià)個(gè)人非常重要的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)他們也承認(rèn)，在平時(shí)的工作聚會(huì)或者公司年會(huì)上，擁有一技之長(zhǎng)的員工，比如有的員工歌唱得特別好，往往能吸引眾人的眼球，甚至引起高層的關(guān)注，從而獲得更多同事的認(rèn)可和領(lǐng)導(dǎo)的青睞。

據(jù)了解，由于軟實(shí)力的培訓(xùn)一般都由專業(yè)人士任教，因此培訓(xùn)費(fèi)用相對(duì)也較高。如舞蹈培訓(xùn)班，15天的課程，標(biāo)價(jià)通常都在千元以上；廚藝、歌藝等才藝班的培訓(xùn)費(fèi)用也多在幾百上千元。對(duì)此“行情”，白領(lǐng)們基本還是可以接受的。不少白領(lǐng)還表示：“如果能讓自己在短時(shí)間內(nèi)多掌握一門技能，并在同事聚會(huì)或公司年會(huì)上獲得良好的印象分，那么這筆錢花得還是很值得的?！?/p>

3、職場(chǎng)迎來(lái)軟實(shí)力較量時(shí)代？

看到越來(lái)越多有“特長(zhǎng)”者受到領(lǐng)導(dǎo)特別關(guān)照及褒獎(jiǎng)，有人提出，不久的將來(lái)，職場(chǎng)將迎來(lái)軟實(shí)力較量時(shí)代。和以往不同，這里所說(shuō)的軟實(shí)力不是指家庭背景、裙帶關(guān)系，而是指除了本職工作以外，能夠切實(shí)給公司和單位帶來(lái)利益和好處的個(gè)人素質(zhì)和能力。軟實(shí)力的內(nèi)容沒(méi)有定式，一切依實(shí)際需要而定。顯而易見(jiàn)，一名具有當(dāng)代意識(shí)的職場(chǎng)人士，不會(huì)再把工作以外的“特長(zhǎng)”當(dāng)作旁門左道，也不會(huì)把花在學(xué)習(xí)“特長(zhǎng)”上的時(shí)間看作是浪費(fèi)光陰。當(dāng)

然，這里并不是說(shuō)只要有軟實(shí)力就夠了，而是說(shuō)在你的本職工作做得和別人一樣好的情況下，軟實(shí)力就成了一道“選做題”，做好了，同樣能多掙不少分。

4、專家：

心理素質(zhì)層面的“軟實(shí)力”提升也很重要

對(duì)于白領(lǐng)熱衷參與“軟實(shí)力”培訓(xùn)班的現(xiàn)象，廣西人才市場(chǎng)相關(guān)專家表示，唱歌、跳舞、茶藝等技能特長(zhǎng)培訓(xùn)確實(shí)能在一定程度上陶冶身心，并且?guī)椭幱诟叨染o張的白領(lǐng)減壓，擴(kuò)大交友圈，增強(qiáng)信心等。但對(duì)于白領(lǐng)而言，心理素質(zhì)層面上的“軟實(shí)力”提升也非常重要，需不斷充實(shí)和提高。一些企業(yè)高管也表示，在招聘過(guò)程中，主要還是看學(xué)歷、職業(yè)素質(zhì)、從業(yè)經(jīng)歷等硬件指標(biāo)，但對(duì)部分崗位來(lái)說(shuō)，如果應(yīng)聘者具備相應(yīng)的“軟實(shí)力”，確實(shí)可以加分不少。

第五篇：軟實(shí)力

論媒體對(duì)文化軟實(shí)力的“提升”作用

引言：

黨的十七大報(bào)告提出，激發(fā)全民族文化創(chuàng)造活力，提高國(guó)家文化軟實(shí)力。媒體是一面鏡子，時(shí)時(shí)刻刻地在記錄著社會(huì)的百態(tài)，社會(huì)發(fā)展了、進(jìn)步了，全部展現(xiàn)在這里。它是一種無(wú)形的力量，作為推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的軟實(shí)力，同時(shí)，對(duì)提升文化軟實(shí)力具有重要作用。

關(guān)于媒體對(duì)軟實(shí)力提升的作用，我從報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、書(shū)籍等各個(gè)方面收集的一些資料，希望能夠?qū)φ{(diào)查報(bào)告有所幫助。通過(guò)收集的各種資料，我認(rèn)為媒體對(duì)文化軟實(shí)力的影響作用是至關(guān)重要的。

一、文化軟實(shí)力的含義

軟實(shí)力，與硬實(shí)力相對(duì)，指文化、制度和傳媒。軟實(shí)力大體分為國(guó)家的凝聚力、文化被普遍認(rèn)同的程度和參與國(guó)際機(jī)構(gòu)的程度等。

①20 世紀(jì) 90 年代初，哈佛大學(xué)教授約瑟夫·奈首創(chuàng)“軟實(shí)力”。這一概念的提出，明確了軟實(shí)力的重要價(jià)值，將它提高到了與傳統(tǒng)的“硬實(shí)力”同等甚至比其更為重要的位置。在當(dāng)今世界，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。要在競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)，不僅需要強(qiáng)大的硬實(shí)力作基礎(chǔ)，而且需要強(qiáng)大的軟實(shí)力作保證。“文化”和“傳媒本身”作為信息時(shí)代條件下國(guó)家軟實(shí)力的兩大主要組成部分，其實(shí)是相輔相成的。一個(gè)國(guó)家軟實(shí)力的提升，僅僅有了文化和理念的普適性是不行的，而是重在于怎樣去使這種文化和理念能夠產(chǎn)生更大的影響力，這就需要依賴“傳媒”來(lái)引導(dǎo)受眾。由此可見(jiàn)，媒體作為信息發(fā)布、文化傳播的重要介質(zhì)，在提高國(guó)家軟實(shí)力中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。

二、媒體對(duì)文化軟實(shí)力提升的原因

傳媒事業(yè)，是國(guó)家文化軟實(shí)力的重要組成部分，發(fā)揮其傳播范圍廣、傳播效果好、社會(huì)影響明顯的作用。：

（一）媒體對(duì)人民了解信息傳播文化有著深遠(yuǎn)的作用。傳媒業(yè)迅猛發(fā)展的今天，經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)等各個(gè)領(lǐng)域發(fā)生的各種各樣的事情，成為傳播的來(lái)源。大眾媒體的產(chǎn)出物是信息，投入物是信息，售出物更是信息，采集、加工、傳播信息是媒體的主要任務(wù)。它反映客觀物質(zhì)世界發(fā)生、發(fā)展變化的系統(tǒng)信息。媒體作為信息傳播工具，兼具信息傳播、觀念傳播、情感傳播三大功能，傳播的內(nèi)容大致分為時(shí)事類、知識(shí)類、服務(wù)類。

對(duì)時(shí)事節(jié)目即我們通常說(shuō)的新聞節(jié)目，以報(bào)道社會(huì)各領(lǐng)域發(fā)展變化的最新信息為主的節(jié)目。其主要內(nèi)容包括黨和政府的決策、部署、路線、方針、政策和法令；黨和政府領(lǐng)導(dǎo)人的國(guó)事活動(dòng)、社會(huì)知名人士和人民群眾的創(chuàng)造性活動(dòng)；國(guó)內(nèi)外最新重大事件，各個(gè)領(lǐng)域的重要發(fā)展變化，重要的、群眾普遍關(guān)心的社會(huì)現(xiàn)象、社會(huì)問(wèn)題的報(bào)道。知識(shí)節(jié)目特指以傳播科學(xué)文化知識(shí)為傳播內(nèi)容的節(jié)目。包括以傳播自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)知識(shí)為主要目的的各類節(jié)目，如“教漢語(yǔ)”即時(shí)知識(shí)節(jié)目。還有一類信息也是受眾急需了解的，這就是各類服務(wù)節(jié)目為受眾提供的生活信息。包括購(gòu)物信息、交通信息、旅游信息等等，如“天氣預(yù)報(bào)”就是典型的服務(wù)節(jié)目。

（二）媒體對(duì)有傳承國(guó)家文化的作用。拿紀(jì)錄片來(lái)講，作為傳播中華文化的窗口，全面展示了中華歷史、文化的精髓。紀(jì)錄片《臺(tái)北故宮》，人們可以了解到臺(tái)北故宮博物院（臺(tái)北故宮）及其館藏珍寶的全貌，更能夠感受到諸多傳奇與精彩背后的人文精神與感動(dòng)。所以紀(jì)錄片不僅具備社會(huì)認(rèn)知價(jià)值、藝術(shù)欣賞、影像資料價(jià)值，對(duì)于海峽兩岸同胞了解文物，對(duì)于國(guó)外受眾了解中國(guó)文化、理解中華民族的文化傳承，具有重大的現(xiàn)實(shí)意義和不可估量的作用。

（三）媒體有利于國(guó)外對(duì)我國(guó)文化的認(rèn)同和接受。由于歷史條件的限制，我國(guó)的媒體傳播長(zhǎng)期處于弱勢(shì)，不利于國(guó)外友人理解、接受我國(guó)的文化，隨著改革開(kāi)放的深入，我國(guó)逐漸實(shí)行文化“走出去”戰(zhàn)略，這種主流媒體傳播的信息和觀念將逐漸被國(guó)際社會(huì)所接受，產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，由此可見(jiàn)，媒體的文化軟實(shí)力和報(bào)道方式緊密相關(guān)，直接影響著國(guó)家話語(yǔ)權(quán)的強(qiáng)弱和影響力的大小。

三、提高文化軟實(shí)力，媒體應(yīng)有的對(duì)策

（一）堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向

近幾年來(lái)，我國(guó)的媒體對(duì)重大事件、突發(fā)事件的報(bào)道，有了很大的進(jìn)步。媒體積極探索、總結(jié)新聞傳播規(guī)律，堅(jiān)持正確輿論引導(dǎo)的同時(shí)，敢于創(chuàng)新報(bào)道模式，吸引更多的受眾。01年7月13號(hào)對(duì)于每個(gè)中國(guó)人是不平靜的一天。那一刻，薩馬蘭奇對(duì)著全世界宣布，下次申奧的城市是北京時(shí)，這個(gè)鏡頭被國(guó)外多家主流電視機(jī)構(gòu)切換播出時(shí)，代表的是中國(guó)不僅是體育事業(yè)的蓬勃發(fā)展，也是我國(guó)文化事業(yè)開(kāi)始的一個(gè)新的起點(diǎn)。在03年2月14日，第一屆《感動(dòng)中國(guó)》在央視一套黃金時(shí)段的播出，也許以為著無(wú)法被擦干的淚水，或者是心靈的凈化。讓我們看到對(duì)這片土地存在的感激，更加增強(qiáng)了名族凝聚力。在03年抗擊“非典”時(shí)，央視連續(xù)11天遞進(jìn)報(bào)道，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，在不瞞報(bào)病情、真實(shí)的基礎(chǔ)上，穩(wěn)住受眾的心理，不急、不慌、不亂。在第一時(shí)間內(nèi)向公眾發(fā)布各地病情擴(kuò)散情況和治愈情況，堅(jiān)持了新聞傳播的時(shí)效性，同時(shí)對(duì)非典個(gè)案進(jìn)行深度報(bào)道，起到了積極的輿論引導(dǎo)作用。這些報(bào)道央視各國(guó)際頻道通過(guò)大型直播強(qiáng)化報(bào)道效果，利用新聞、專題、紀(jì)錄片等多種節(jié)目形態(tài)，多角度、多層面地進(jìn)行宣傳報(bào)道，大大增強(qiáng)了對(duì)重大及突發(fā)事件的直播能力。在歐美國(guó)家黃金時(shí)段滾動(dòng)播出，讓世人認(rèn)清了真相，在國(guó)際社會(huì)引起了強(qiáng)烈反響，有效引導(dǎo)了國(guó)際輿論朝著對(duì)我方有利的方向發(fā)展。這一次次直播充分的體現(xiàn)了中央電視臺(tái)作為中國(guó)主流電視媒體的較強(qiáng)新聞報(bào)道實(shí)力。

（二）辦媒體，最主要的工作就是營(yíng)造媒體的輿論影響力。影響力是一種吸引眼球、影響判斷、引導(dǎo)行動(dòng)的能力，②媒體的信息傳播能力決定影響力，輿論影響力是衡量一個(gè)媒體傳播效果的重要指標(biāo)。媒體堅(jiān)持以黨的路線方針和政策為主線，堅(jiān)持為人民服務(wù)，為社會(huì)主義服務(wù)，為黨和國(guó)家工作大局服務(wù)，始終堅(jiān)持團(tuán)結(jié)穩(wěn)定鼓勁、正面宣傳為主，唱響主旋律，打好主動(dòng)仗。在堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向的前提下，就拿中央電視臺(tái)來(lái)講，2009-2011年，俄語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)、葡萄牙語(yǔ)、英語(yǔ)新聞?lì)l道相繼開(kāi)播，形成7種語(yǔ)言、10個(gè)國(guó)際頻道的播出格局。中央電視臺(tái)通過(guò)開(kāi)播更多語(yǔ)種的國(guó)際頻道，完善全球新聞采集網(wǎng)絡(luò)，從內(nèi)地?cái)U(kuò)展至海外，進(jìn)一步提升在海外的影響力，目前覆蓋了137個(gè)國(guó)家和地區(qū)，掌握在國(guó)際新聞?lì)I(lǐng)域更多的話語(yǔ)權(quán)，發(fā)出屬于中國(guó)人自己的聲音，為塑造我國(guó)良好的國(guó)際形象發(fā)揮了積極的作用。效仿央視，在我國(guó)多數(shù)省臺(tái)、市臺(tái)也在新增頻道，實(shí)現(xiàn)了頻道的專業(yè)化，通過(guò)不同類型的節(jié)目，來(lái)實(shí)現(xiàn)輿論引導(dǎo)。但是同美國(guó)的CNN、英國(guó)BBC一流大臺(tái)相比，我們?cè)趥鞑デ?、傳播領(lǐng)域和傳播能力等方面還存在一定的差距。下一步的工作，還應(yīng)該致力于擴(kuò)大傳播范圍、提高傳播能力，進(jìn)一步提高和擴(kuò)大輿論影響力。

（三）重視互聯(lián)網(wǎng)、微博等新媒體的發(fā)展

互聯(lián)網(wǎng)是新興的電子傳播媒介，它將人類傳播引入網(wǎng)絡(luò)傳播時(shí)代，開(kāi)創(chuàng)了電子傳播時(shí)代的新紀(jì)元。目前，互聯(lián)網(wǎng)連接了世界200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，打破了跨國(guó)界信息交流的限制。互聯(lián)網(wǎng)是新興電子媒體的集中代表。近年來(lái)全國(guó)網(wǎng)絡(luò)媒體成功組織了一場(chǎng)又一場(chǎng)重大主題網(wǎng)上新聞報(bào)道活動(dòng)，發(fā)揮其傳播速度快、互動(dòng)性強(qiáng)、形式多樣等優(yōu)勢(shì)，為黨和國(guó)家工作大局營(yíng)造了良好的輿論氛圍。

在2010年的“兩會(huì)”期間，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和微博報(bào)道，兩會(huì)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，讓百姓對(duì)民主政治有了更真實(shí)的理解，讓“草根們”更積極地參與中國(guó)的民主法制建設(shè)。實(shí)現(xiàn)了比電視、報(bào)紙、廣播等傳播媒介更好的效果，因?yàn)橥ㄟ^(guò)互聯(lián)網(wǎng)和微博，能夠更好的互動(dòng)交流，人民群眾在網(wǎng)上可以參政議政。網(wǎng)絡(luò)民意已成為執(zhí)政者必須考慮的因素，從國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人到很多地方官員，都在以開(kāi)放的視野和心胸對(duì)待網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政。自從有了這些新媒體的出項(xiàng)，“兩會(huì)”的報(bào)道由原來(lái)的單向傳播變成了雙向的溝通交流，更加拓寬了人民群眾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督，每個(gè)人都有實(shí)現(xiàn)自己民主權(quán)利的機(jī)會(huì)?，F(xiàn)在的人們，不僅用電腦上網(wǎng)，手機(jī)也能更便捷的上網(wǎng)，新媒體的興起，更加有利于形成民眾關(guān)心國(guó)事、積極參與的輿論氛圍?！皟蓵?huì)”通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體的報(bào)道，更開(kāi)放地傾聽(tīng)民聲，更廣泛地匯集民意，更有序地聚集民智民力，推動(dòng)了中國(guó)的社會(huì)主義民主政治穩(wěn)步前行。

（四）加強(qiáng)媒體自身文化建設(shè)

貴州電視臺(tái)臺(tái)長(zhǎng)白芳芹說(shuō)，一個(gè)媒體最重要的東西是文化。和企業(yè)文化一樣，媒體文化體現(xiàn)的就是媒體的追求、媒體的價(jià)值觀。媒體自身文化建設(shè)主要從兩個(gè)方面講，第一，從媒體從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，媒體文化表現(xiàn)為他們的敬業(yè)精神和職業(yè)操守，比如著名的航拍高手趙群力，生前他曾說(shuō)過(guò)，每次的拍攝都可能是最后一次拍攝，駕駛超輕型飛機(jī)進(jìn)行航空拍攝，是一件非常復(fù)雜艱苦、專業(yè)性極強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)性很大的工作。趙群力是把攝影機(jī)綁在機(jī)翼上，自己先現(xiàn)場(chǎng)勘察，然后制定路線，獨(dú)立飛行。這實(shí)際上擔(dān)負(fù)了國(guó)外航空拍攝中駕駛員、領(lǐng)航員和攝影師的三重責(zé)任。但是他懷著對(duì)電視事業(yè)的無(wú)比重要之情，始終堅(jiān)守著自己的崗位。趙群力是在拍攝《尋找遠(yuǎn)去的家園》時(shí)將生命獻(xiàn)給了他所鐘愛(ài)的事業(yè)。作為一個(gè)媒體人，這表現(xiàn)出來(lái)的是一種敬業(yè)精神和職業(yè)操守，同時(shí)是媒體文化的一種形象表現(xiàn)力。第二，是媒體節(jié)目的傳播理念。比如新聞節(jié)目的傳播理念，可以通過(guò)“新聞的故事化”來(lái)更接近百姓生活。中央電視臺(tái)許多電視欄目提出“新聞故事化，故事情節(jié)化，情節(jié)細(xì)節(jié)化，細(xì)節(jié)人物化”，在近幾年，更多的新聞欄目注重民生新聞，提倡把政治新聞民生化，挖掘深度報(bào)道，這就需要了解更多的新聞背景以及在表達(dá)上更富有趣味性與人情味，以真情流露讓新聞立體而生動(dòng)，從而感染觀眾。日益繁榮的中國(guó)電視節(jié)目在此引導(dǎo)下彌散出一派濃厚的“故事”氛圍。這也是媒體節(jié)目傳播理念的創(chuàng)新。電視媒體通過(guò)調(diào)節(jié)輿論引導(dǎo)方向、擴(kuò)大輿論傳播影響力、重視新媒體的發(fā)展、加強(qiáng)媒體自身文化建設(shè)，向世界展示一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)、政治、文化等理念，使國(guó)家在世界輿論中的影響力則隨之提高，從而促進(jìn)國(guó)家的文化軟實(shí)力的增強(qiáng)。

四、結(jié)語(yǔ)

一個(gè)國(guó)家綜合國(guó)力的提升，不僅和經(jīng)濟(jì)發(fā)展、硬件設(shè)施的建設(shè)有關(guān)，其他軟實(shí)力建設(shè)也很重要，黨的十七屆六中全會(huì)提出，要努力建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)，作為2020年文化改革的重要目標(biāo)?？梢?jiàn)我國(guó)近幾年對(duì)文化軟實(shí)力的重視，但是，提升軟實(shí)力是一個(gè)戰(zhàn)略性、長(zhǎng)期性的過(guò)程，需要在長(zhǎng)期的媒體實(shí)踐中逐漸成長(zhǎng)。國(guó)家的文化軟實(shí)力必須借助于特定的媒體形式才能夠進(jìn)行有效的傳播，大眾傳媒是一種工具，一種意識(shí)形態(tài)傳播的載體，在提升國(guó)家文化軟實(shí)力的進(jìn)程中，大眾傳媒必須在實(shí)踐層面上以其自身獨(dú)特的傳播機(jī)制，來(lái)塑造主流文化價(jià)值觀。

所謂“大眾傳媒”，即大眾傳播媒介，是運(yùn)用先進(jìn)的傳播技術(shù)和產(chǎn)業(yè)化手段，以社會(huì)上一般大眾為對(duì)象而進(jìn)行大規(guī)模的信息生產(chǎn)和傳播活動(dòng)的專業(yè)化媒介組織。文化軟實(shí)力是一個(gè)國(guó)家軟實(shí)力的核心，而大眾傳媒不但是文化傳播的介質(zhì)和載體，它本身還是文化軟實(shí)力的核心組成部分。傳媒的實(shí)力很大程度上決定了文化的影響力，它掌握這輿論引導(dǎo)的權(quán)利，對(duì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化等各個(gè)方面發(fā)揮著社會(huì)控制功能。文化通過(guò)文字、聲音、圖像等介質(zhì)，把它傳出去。同時(shí)又以傳媒為依托而存在。積極的媒體力量促進(jìn)了文化軟實(shí)力的提升，它本身也屬于文化軟實(shí)力的一個(gè)組成部分。

參考文獻(xiàn)： 《在北大講傳媒》

《電視研究》08年第十期——中國(guó)電視50年回顧與前瞻、走向世界的中國(guó)電視

《電視研究》08年第六期——充分發(fā)揮電視在提高國(guó)家文化軟實(shí)力中的作用

《電視研究》08年第十一期——省級(jí)媒體在競(jìng)合時(shí)代的生存之道

《論媒體軟實(shí)力》凌月仙

《論我國(guó)軟實(shí)力提升中的大眾傳播策略》程曼麗 《文化軟實(shí)力》童世駿

《中國(guó)軟實(shí)力發(fā)展戰(zhàn)略》陳正良 注釋：

①、《論媒體軟實(shí)力》7行

②、《電視研究》08年第十期——走向世界的中國(guó)電視 6頁(yè)