第一篇：中國煙草業(yè)的出路分析

中國煙草業(yè)的出路分析(2002年文獻)(1765字)

【副 標 題】項建安

【正 文】

我國煙草行業(yè)實行專賣專營，國家立法予以保護。WTO雖然沒有明確提出取消煙草專賣制度，但煙草專賣制度的宗旨--專賣經營與WTO開放市場的根本原則是相背離的。因此，煙草專賣制度的取消也只是時間的長短問題。

一、打破地方保護主義的枷鎖

我國的煙草稅收與地方財政息息相關。高額煙草稅收不但是維持其財政收入基數的重要保障，而且也直接影響中央對其返還數量的多少。各地為了追求煙草稅收進而確保地方財政的收入的最大化，紛紛對本地煙廠進行保護，并對外地卷煙進入本地市場進行封鎖。當行業(yè)主管部門準備關閉那些資不抵債的小煙廠或調減那些經營困難的卷煙廠的計劃指標時，當地政府通常會采取各種各樣的保護措施，并調度各種關系來進行抵制。這種過度干預，一方面干擾和扭曲了煙草產業(yè)政策的制定和實施，另一方面又阻礙了市場競爭機制的建立和完善。我國雖然是以發(fā)展中國家的身份加入WTO，關稅減讓和非關稅壁壘的消除也是逐步的，但在這個過程中，國外卷煙的市場競爭力將明顯加強。特別是過渡期結束后，根據WTO要求的國民待遇原則和最惠國待遇原則，我國必須給予外國煙草公司更多的市場進入權，外國煙草公司必將占領相當一部分中國市場，對我國卷煙工業(yè)企業(yè)造成很大的沖擊。因此，我國卷煙工業(yè)企業(yè)能否經受住外煙的沖擊，很大程度上取決于組織結構調整是否到位、內部管理能否真正得到完善。要想解決這些問題，就必須更新觀念，從理性的高度把握我國煙草專賣管理工作的深刻內涵，實現四個轉變：一是工作的重心向廣大的卷煙零售戶轉變。要把建設科學合理的卷煙銷售網絡和專賣管理網絡，建立規(guī)范有序的卷煙零售市場秩序，作為事關煙草行業(yè)立足之本和可持續(xù)發(fā)展的最重要基礎工作，抓實抓細抓好。二是管理的理念由單純的“打擊型”向“精細型”轉變。由單一的行政手段向行政、法律、經濟手段并用轉變，實現專賣專營有機結合，使市場規(guī)范有序，達到“網絡狀分布，戶籍化管理，配送式經營，全方位控制”的要求。四是管理方法由路查為主向市場管理與路查并重轉變，既從路查堵源截流，更從市場管理追根溯源，著眼于社會市場的整體凈化，力爭達到橫向到邊，縱向到底，提高管理的覆蓋面積和縱深度。

二、改革現行煙草專賣體制

在現行的專賣體制下，煙草企業(yè)不能直接面向消費者，他們銷售對象主要是煙草系統的商業(yè)公司；另一方面，各商業(yè)公司雖然獨占了當地市場的“賣煙權”，但他們賣什么煙又不能完全自行決定（它必須首先賣地產煙以保證地方稅收）。各地政府為了保護自己的企業(yè)，對外地卷煙進入當地市場進行種種限制。對此，有關人士認為，煙草行業(yè)經濟體制改革工作面臨很大壓力和挑戰(zhàn)。就煙草行業(yè)現狀而言，企業(yè)結構散、市場秩序亂、技術水平、管理水平和經濟效益低、地區(qū)封鎖嚴重以及不規(guī)范經營等問題的存在，制約著行業(yè)的發(fā)展。

目前，煙草行業(yè)結構調整主要有兩難。首先是治散、關小難。1998年以來，國家煙草專賣局積極爭取國務院及有關部門對煙草企業(yè)組織結構調整的支持，幾十次地進行調查、研究和修改關于清理整頓小煙廠的報告，目前這項工作還在進行之中。專賣局正在爭取使一部分小煙廠的銀行貸款能列入國家破產企業(yè)計劃和沖銷銀行呆賬準備金規(guī)模，爭取使國務院或國家經貿委能早日下發(fā)清理整頓小煙廠的文件。據悉，這項工作己取得了初步成效。其次是現行計劃、財稅體制造成企業(yè)組織結構調整難。目前，我國煙草行業(yè)組織結構調整與現行財稅、計劃等體制存在著一定矛盾。在市場經濟體制下，企業(yè)組織結構調整是一種市場行為，市場在資源配置中起著基礎性作用。傳統體制下，煙草是國家管制的行業(yè)，與煙草有關的計劃、財稅體制在一定程度上妨礙了煙草企業(yè)組織結構調整的優(yōu)化。計劃指標一經下達就有了剛性，而且與財稅指標直接掛鉤，很難變動。這樣，計劃指標就成了一種資源，而企業(yè)組織結

構調整必然涉及到計劃指標的轉移，這對所在地政府而言，計劃的減少則是一種損失。毫無疑問，我們要認真研究WTO的游戲規(guī)則，為我國煙草行業(yè)的成長爭取有利的環(huán)境，贏得更多的時間。但從根本上來說，競爭是最好的選擇，企業(yè)必須市場競爭的主體，我們的企業(yè)要有意識地調整好自己的狀態(tài)，自覺地強化質量意識、成本意識、品牌意識、市場意識、人才意識，積極參與競爭，力爭在競爭中立于不敗之地。

第二篇：中國煙草業(yè)營銷分析

中國煙草業(yè)營銷分析

[摘要]對煙草業(yè)營銷環(huán)境的分析是煙草業(yè)營銷成功的關鍵。通過對煙草行業(yè)的宏觀和微觀環(huán)境變化的分析，就可以在營銷過程中把握住機遇，充分利用自身的優(yōu)勢同時避免自身的劣勢；就可以增大營銷成功的可能性。因此，認清我國煙草行業(yè)所面臨的市場營銷環(huán)境，明確其優(yōu)勢與劣勢、機遇與挑戰(zhàn)，對形成有效的市場營銷意義重大。

[關鍵詞]營銷環(huán)境；機遇與挑戰(zhàn)；優(yōu)勢與劣勢

[中圖分類號]F270

[文獻標識碼]A [文章編號]1006－5024(2011)01－0103－04

目前，中國的煙卷品牌大多數受到區(qū)域的限制，全國性品牌只占極少的一部分，而國際品牌則幾乎沒有。中國加入世界貿易組織之后，國外煙草進入中國市場的壁壘大大降低，經營環(huán)境的變化使得中國煙草業(yè)面臨嚴峻的挑戰(zhàn)。因此，在新的形勢之下，應采取一系列與新環(huán)境相適應的營銷戰(zhàn)略，主動抓住由此帶來的機遇，發(fā)揮自身的優(yōu)勢，規(guī)避劣勢，才能使中國的煙草走入國際，打出自己的品牌，永立于不敗之地。

一、中國煙草業(yè)營銷環(huán)境分析

1.中國煙草業(yè)的營銷機會

營銷機會能為企業(yè)的發(fā)展提供動力。分清并且抓住機會，就會給企業(yè)帶來生機，能使企業(yè)立于不敗之地；反之，則會使企業(yè)處于十分不利的地位。

(1)宏觀經濟持續(xù)增長，政治穩(wěn)定。改革開放以來，中國的經濟得到了較快的發(fā)展。下圖為1999―2008年中國GDP情況。1999―2008年，中國的GDP年均增長率都在9％以上，這個速度是世界平均增速的3倍左右。1978年中國GDP為3645.2億元，到了2008年，中國的GDP為300670.0億元。高速的經濟增長速度快速提高了中國的經濟實力與綜合水平。另一方面，隨著改革開放以來經濟的高速發(fā)展，中國的市場經濟環(huán)境格局和對外經濟關系都有了很大的變化，這些變化為煙草行業(yè)開展市場營銷帶來挑戰(zhàn)的同時也帶了良好的機遇。黨的十六大以來，中國進入了較全面的小康社會建設期，在此期間，經濟體制逐步完善，改革開放更加深入，政治也更加穩(wěn)定，這些對于煙草行業(yè)的市場營銷來說都是進一步發(fā)展的重大機遇。

(2)居民消費市場潛力巨大。自1996年以來，有效需求不足成為中國經濟的主要矛盾。國家的宏觀調控政策著力于刺激消費需求，國民收入分配更加向居民傾向，使得居民的收入快速增長。

1999－2008年之間，中國居民的收入大大增加。1978年，中國職工的平均工資只有615元；到了1999年，增長到8346元；2008年則是29229元，是1978年的47.5倍，是1999年的3.5倍。與此同時，居民的恩格爾系數也逐年下降。1978年中國農村家庭的恩格爾系數約為68％，城鎮(zhèn)家庭約為59％，平均值超過60％，說明中國是貧困國家，溫飽還沒有解決。2009年中國城鄉(xiāng)居民恩格爾系數分別降低到37％和43％左右，總體上已經進入小康居民消費階段。居民的收入快速增長與消費的不斷增加都為煙草市場營銷提供了巨大的潛力。

(3)國際市場的打開。2000年11月，中國正式加入世界貿易組織，這使中國處于一個開放式系統中。中國的資本、商品、物資都將更加自由地融入世界市場中。這一方面對國內形成統一開放、競爭有序的市場也有一定的推動作用，有助于在全國建立起大流通市場體系，形成公平的競爭格局，提高國際競爭力；另一方面，由于競爭力加劇，將促使國內企業(yè)改善管理，提高效率，引進先進技術，提高產品的質量與科技含量。

(4)國家政策的實施。今年來，國家相繼實施“大企業(yè)、大市場、大品牌”營銷戰(zhàn)略，關閉小廠，支持大企業(yè)、大集團的發(fā)展，實現企業(yè)組織結構調整，同時清理卷煙牌號，減少卷煙品牌數量，并改革工商管理體制，建立統一、開放、競爭的市場體系。這些措施在一定程度上促使產業(yè)不斷由分散走向集中，實現了結構優(yōu)化、競爭力不斷提升的局面，為煙草行業(yè)的快速發(fā)展提供了不可多得的機遇。

2.中國煙草業(yè)的營銷威脅

經濟的全球化和加入WTO后的新身份，使得我國各個行業(yè)的營銷環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，在給中國煙草業(yè)帶來機遇的同時，也帶來很大的威脅。

(1)外資煙草業(yè)的挑戰(zhàn)。在這一框架之下，外資更容易地進入中國市場，在華設立分支機構的限制也逐步放寬，使得其進入的速度加快，對中國煙草業(yè)的發(fā)展構成了威脅。

首先，外資企業(yè)會不斷地與國內企業(yè)爭奪市場份額。外資企業(yè)可憑借其雄厚的資本實力、先進的技術降低成本從而在價格上獲得優(yōu)勢。煙草專賣品進口關稅也在下降。煙葉關稅由2001年的28％，降至2004年10％；卷煙關稅由2001年的49％，優(yōu)惠稅率36％，降至2003年25％，同時也取消了特種煙草專賣零售許可證，2005年又取消了所有的配額、許可證等非關稅壁壘，實行零關稅制度。這些都使中國煙草企業(yè)失去了過去的市場優(yōu)勢和價格優(yōu)勢。因此，外資的大量進入必將導致市場競爭的加劇，對中國煙草行業(yè)更是形成了直接威脅。

(2)與中國企業(yè)爭奪人才資源。優(yōu)秀的人才資源是行業(yè)得以快速發(fā)展的一大保證。但目前中國企業(yè)的工資待遇遠遠低于外資企業(yè)，且大多數外資還提供國外培訓機會。由于其靈活的用人制度，公平的競爭機制，人才發(fā)展的機會多、空間大，使得大量的優(yōu)秀人才都流向了外資煙草業(yè)。

(3)與世界知名品牌差距大。就目前而言，我國卷煙品牌大部分是區(qū)域性品牌，市場的覆蓋面很窄，知名度和影響度也較小，而世界的煙草品牌則知名度大、影響度也較深。因此，相比之下，中國煙草在規(guī)模、實力、全球市場占有率等方面較弱。中國的煙卷品牌較多，但是其與世界品牌相比在規(guī)模和實力上相差較大。國外知名煙草品牌的進入必將導致國內品牌銷量的縮水，市場份額的減少，對煙草業(yè)來說又是一大威脅。

3.中國煙草業(yè)的營銷優(yōu)勢

與外資相比，中國煙草業(yè)在國內市場有本土化、穩(wěn)定的客戶關系等優(yōu)勢。

(1)中國作為世界大市場中的一部分，擁有廣泛的營業(yè)網點。我們是中國主人，煙草營銷操作起來更加得心應手，在一定程度上也能打入國際市場從而抵消外國企業(yè)對于我國煙草業(yè)的沖擊。同時，我國擁有600多個煙葉生產縣，有覆蓋全國各地的生產和銷售網絡。

(2)國內市場資源優(yōu)勢。中國擁有世界三分之一的煙草市場，這是世界上任何一個煙草集團所沒有的。在世界市場中，混合型煙卷約占37％，其余60％則以烤煙為主，而我國烤煙則大約占烤煙市場的50％左右。這就形成了中國煙草業(yè)的一大優(yōu)勢。另一方面則是品牌。由于文化與消費者習慣，中國煙民吸食中式煙卷已成為一種習慣，外煙在短期內很難改變消費者的口味，即使配方、原料、技術上的微小變化也會給消費者帶來不同的感覺。這也使中國煙草業(yè)處于一種優(yōu)勢地位。

(3)社會環(huán)境優(yōu)勢。目前，中國在世界上的政治地位和經濟地位不斷提高，影響力也不斷增強，為中國的品牌更容易地走出去奠定了基礎。同時外國留學生的增多，我國外出留學、訪問等等中外交流機會的增多也使

中國文化的影響力增強，從而給煙草產品文化的傳播帶來有益影響。

4.中國煙草業(yè)的營銷劣勢

(1)利益主體過多，規(guī)模經濟結構不合理，企業(yè)規(guī)模小，資產一體化的大企業(yè)尚未形成。目前全國煙草行業(yè)擁有法人實體2 200家，其中具有法人地位的省、市(地)、縣級商業(yè)企業(yè)多達2 000余家。1999年，全國152家卷煙工業(yè)企業(yè)的平均生產規(guī)模為108億支(即21.6萬箱)，其中生產規(guī)模為50億支(即10萬箱)以下的卷煙廠就有66家。由于利益主體過多，各個利益主體的目標不一致且存在過度競爭，市場經濟規(guī)律就很難在行業(yè)的資源配置中發(fā)揮很好的作用，從而導致高成本。過多的利益主體不僅會使集團內效率降低和行業(yè)內資本積聚難以形成，同時也與世界經濟一體化趨勢相違背，不利于中國煙草業(yè)的發(fā)展與競爭力的提升。

(2)產業(yè)結構和產品結構不合理，大品牌尚未形成。目前中國煙草業(yè)還存在著卷煙工業(yè)加工能力過剩和配套工業(yè)薄弱，煙機和輔料對國外和行業(yè)外的依賴性較強的問題，同時也存在小型煙廠多、品牌多的問題，使市場上煙卷品牌魚龍混雜，低價傾銷現象屢見不煩，造成了市場的混亂。而國外煙卷市場大部分市場份額被五大煙草公司占據，其擁有的品牌數還不到中國的十分之一。奧馳亞公司的“萬寶路”、帝國煙草的“三五”、日本煙草的“柔和七星”和其他諸如“希爾頓”、“駱駝”等牌子全球有名?，F今，品牌已經成為一個企業(yè)競爭力和整體素質的外在表現，煙草業(yè)的競爭力最終要通過品牌來體現，中國要想提高自身的競爭力，就必須努力塑造自身的大品牌形象。

(3)經營管理機制落后，假煙、走私煙充斥市場?，F今，中國煙草企業(yè)還存在著坐門等客的現象，銷售布局不盡合理，管理體制不完善，使得內耗較大，對零售企業(yè)的服務和管理工作薄弱，導致其總體上與新形勢下對外開放程度不斷擴大的趨勢不能夠相適應。與此同時，由于煙草行業(yè)高利潤，在利益的驅動下，走私煙、假煙的現象屢見不鮮。國家在這一方面打擊力度不夠，不僅造成稅收的流失，也大大影響國家的宏觀調控，不利于煙草業(yè)經營地位的提升。

(4)與國外先進技術仍有較大差距。中國煙草技術創(chuàng)新的能力較差，和外國的先進技術相比始終有一定距離，一些新型設備制造技術、香料香精制造調制技術和高檔煙卷的生產等技術相對而言還比較落后。技術水平的落后使得中國煙草企業(yè)所生產出來的產品科技含量和質量都較低，導致缺少國際競爭產品。最終反映在中國煙葉的出口結構以中低檔為主，這對于有高消費需求的群體中國煙草業(yè)來說是一大劣勢(見下表)。

二、中國煙草業(yè)營銷存在的問題分析

1.國際化經營方式落后，出口規(guī)模小。中國目前還處在國際化經營的初級階段，主要是一方面通過產品的直接出口或者通過公司及其下屬子公司間接進行出口，經營方式較為落后；另一方面，煙草行業(yè)在我國是一個行政壟斷行業(yè)，由于國家在一定程度上的行政保護主義，使得管理人員往往注重于表面工作，未深入實際去考察市場，也就難以將理論與實際相聯系并運用到實際的工作中去。使得中國煙草業(yè)出口的總體規(guī)模遠遠小于國外品牌。

2.現行營銷戰(zhàn)略的不足。目前國家主要實施的是國家煙草局提出的“大企業(yè)、大品牌、大市場”的營銷戰(zhàn)略，這一戰(zhàn)略對中國煙草行業(yè)實力的提高有一定的促進作用，但是這一戰(zhàn)略并不能完全與目前的環(huán)境相適應。大企業(yè)戰(zhàn)略對于提升行業(yè)競爭力有一定推動作用，但是各地煙卷企業(yè)之間合并或兼并后利稅的劃分問題尚未解決。大品牌戰(zhàn)略對于縮小我國煙草業(yè)與國際品牌之間的差異有極大的作用，但是其塑造的品牌如何滿足消費者的需求也是一個急需解決的問題，再加上非法商販的走私、販賣假煙等等情況都使得中國煙草品牌形象受損。大市場戰(zhàn)略改變了我國的“地方保護主義”現狀，對走私、造假也有一定的限制，但是其無法有效解決新型零售業(yè)對我國煙卷市場銷售的影響。

3.行業(yè)散、亂、低的問題尚未解決。近年來，雖然中國煙草企業(yè)組織有了進展，但是不規(guī)范的經營行為、地區(qū)封鎖以及“兩煙”違法違規(guī)行為依然存在，有的企業(yè)的資金管理、成本管理還很薄弱，甚至財務數據失真，勞動生產力低下，總體競爭實力不強，4.整頓力度不夠。雖然近年來，國家對于制假造假問題已逐步加大力度打擊，但往往是治標不治本。由于利益的驅動，地區(qū)封鎖現象依然嚴重，全國還未真正地形成統一的大市場。卷煙走私問題時有發(fā)生，制假造假問題依然大量存在，嚴重影響了國內煙草市場的秩序，同時有許多地方小型煙廠得到地方政府的保護，未被關閉，造成了資源的浪費與無序競爭。因此，內管外打的任務仍然艱巨。

三、對策建議

1.營銷戰(zhàn)略

針對以上分析，有以下營銷戰(zhàn)略建議：

(1)實施關系營銷。關系營銷戰(zhàn)略主要研究與客戶、供應商、分銷商、政府以及個人之間的關系，以滿足企業(yè)和相關利益者的目標為目的。煙草行業(yè)是在一系列的關系中存在和發(fā)展的，這就涉及到：

第一，與工商企業(yè)之間：如何處理好煙草工商企業(yè)之間的關系；第二，與消費者之間：為了健康發(fā)展如何處理好行業(yè)自身與消費者之間的關系；第三，與零售商之間：轉變我國“專賣管理”的管理模式，如何與零售商之間逐步建立戰(zhàn)略伙伴關系；第四，與政府之間：正確處理與政府部門之間的關系。因此，就有必要實施關系營銷。

(2)國際營銷。國際營銷是對于商品和勞務流入多個國家消費者或用戶而進行定價、促銷、引導，以便獲利的過程。國際煙草業(yè)順應世界經濟一體化的趨勢，出現大規(guī)模的并購，這使得煙草業(yè)實現全球化。而我國雖然擁有全世界1／3的市場，但是若不順應行業(yè)發(fā)展趨勢，采取國際營銷戰(zhàn)略，就必將遠遠落后于國外大型跨國公司。

(3)社會責任營銷。企業(yè)承擔社會社會責任的同時也能夠帶來市場價值，它可以提升企業(yè)的形象與聲譽。企業(yè)的形象如果能夠與公眾所期望的一致，則能贏得良好口碑，樹立良好的形象，從而贏得更多客戶，促進產品的銷售，獲得利潤。另外，社會責任的承擔也有利于處理好與消費者、社會組織、政府之間的關系，從而使得各方關系較為融洽，減少政府的干預來獲得較多的發(fā)展機會。

2.具體實施辦法

(1)加速企業(yè)組織結構調整，發(fā)展大型煙草企業(yè)集團。我國煙草企業(yè)可通過企業(yè)兼并、重組的方式，或者通過合作、聯手等方式壯大，從而充分利用自身的優(yōu)勢與能力，發(fā)展成為大型煙草企業(yè)集團，壯大中國煙草業(yè)實力。再輔之以經濟手段和行政手段，通過市場競爭，淘汰一批，扶強一批，提高中國煙草業(yè)的競爭實力，與世界煙草巨頭展開競爭。

(2)壓縮煙卷生產牌號，建立名牌聯盟，擴大名牌影響力。目前，全國煙草品牌過多，而真正能夠被大家所熟識的品牌則寥寥無幾，能夠代表中國的民族品牌則更是鳳毛麟角。企業(yè)競爭力的提升最終反映在品牌上。因此，努力培育、發(fā)展和經營世界品牌是中國煙草行業(yè)走向世界的根本。應當壓縮品牌數量，以現有名牌為基礎，對企業(yè)進行優(yōu)化組合，擴大宣傳，提高產量并增加市場份額，進而提升其知名度與競爭力。還要通過不斷改進技術來提高產品的內在質量和煙草產品的外在形象，增強名優(yōu)產品信譽度，塑造良好的品牌形象并走向國際市場，不斷擴大其市場占有率，形成能夠與國際知名品牌相抗衡的有實力品牌。

(3)加大煙草產品的科技投入，使科技成果能夠盡快轉化為生產力。無論是企業(yè)還是行業(yè)，都要建立與社會發(fā)展體制相適應的煙草科技體制。因此，這就需要加大對煙草行業(yè)的科技投入，使煙草行業(yè)的科技投入多元化、管理科學化，形成煙草行業(yè)科技力量合理配置的局面。借助科技創(chuàng)新能力，運用新工藝，開發(fā)出一批具有中國特色，高質量、高技術含量，同時具有保健和醫(yī)療作用的產品，使科技成果能夠快速在生產中得到體現。

(4)通過合作不斷開拓國外市場，學習其生產、營銷、宣傳等經驗，提高競爭力。擴大與國外企業(yè)的交流與合作，開拓國外市場，建立一支國際化的銷售隊伍，采用多種宣傳方式提高企業(yè)形象及知名度。與此同時，不斷借鑒國外的生產、營銷和管理經驗為我所用，縮小在先進技術和管理方面的差距，最終提高我國煙草企業(yè)的國際競爭力。

(5)加快外向型人才的培養(yǎng)。市場的競爭歸根結底是人才的競爭。要想立于不敗之地，關鍵要素是人才的綜合素質。目前，在開拓國際市場方面，中國煙草企業(yè)缺乏一大批外向型人才。要解決人才問題，除了給予一定的物質條件外，還要培養(yǎng)其愛崗敬業(yè)精神，激發(fā)其工作的積極性與創(chuàng)造性等綜合素質。只有這樣才能增強中國煙草業(yè)抗風險的能力，盡快地邁進世界一流企業(yè)的行列。

[責任編輯：陳齊芳]

第三篇：中國煙草業(yè)未來發(fā)展分析

】中國煙草業(yè)未來發(fā)展分析(2001年文獻)(4214字)

【副 標 題】張明明

【正 文】

企業(yè)信息化是一個概括的稱謂，廣義地說，企業(yè)信息化應包括兩大部分：

生產過程的信息化和管理的信息化。一般來講，主要指企業(yè)管理的信息化。對于煙草企業(yè)說，生產過程的信息化主要是利用計算機監(jiān)控系統，來采集制絲、卷接包等車間有關數據，用于指揮和控制生產。而管理的信息化，就是建立煙草企業(yè)的管理信息系統（ＭＩＳ）。如果將兩者結合起來，從生產信息監(jiān)控到計算機輔助管理，就會形成一個完整有機的整體，那么企業(yè)就達到了更高級的信息化--計算機集成制造系統（ＣＩＭＳ）。煙草企業(yè)信息化的奮斗目標就是ＣＩＭＳ。

信息化是生產力之本要不斷加強

煙草企業(yè)通過實現信息化，可以迅速提高企業(yè)的生產效率和對市場需求敏捷的應變能力。完成生產控制自動化、生產工藝和方案最優(yōu)化、原料和能耗最低化、人員配置合理化，充分利用市場信息，建立迅速反應機制，提高煙草企業(yè)的市場競爭能力和抗風險能力。

在全國煙草行業(yè)信息化工作會議上，倪益瑾局長就指出：“信息是一種重要資源，信息技術是人類發(fā)展的智慧結晶，信息化建設是不可逆轉的世界潮流，不跟上就要落伍。所以，我們要從思想認識上高度重視信息化工作。”科技部高科技司副司長石定懷也曾講過：“根據中央精神，在科技計劃中要突出信息產業(yè)發(fā)展的重要位置?！弊鳛闊煵萜髽I(yè)，必須實現信息化，才能滿足當前以及未來戰(zhàn)略性發(fā)展的需要。但就目前來說，煙草行業(yè)信息化相對其他先進行業(yè)還有一定差距，因此，就更應該加快信息化建設的步伐。

如何正確認識企業(yè)信息化的重要性，總結企業(yè)信息化成功的經驗與失敗的教訓意義重大，任何一個企業(yè)都應該真正深入、認真的去做，以便用于指導企業(yè)信息化建設的發(fā)展。行業(yè)信息化的主要概況和存在問題

１、信息化進度參差不齊

目前，我國卷煙企業(yè)１００多家，分布在全國２０多個省市、自治區(qū)，各個企業(yè)的生產規(guī)模和效益不盡相同，用于信息管理和網絡化建設的資金投入和成果差別很大：云南、上海等煙廠投入大量的人力、財力進行信息化建設并取得了較明顯的效益；另有一部分企業(yè)也先后給予一定的投入，在某一方面產生了良好的效果；也還有許多企業(yè)的基本數據庫還沒有建成，還沒有建成自己的局域網，企業(yè)的計算機還停留在單機應用、文字處理階段。凡此種種，說明煙草企業(yè)信息化建設良莠不齊。因此，在信息化的步伐上應該有大量的工作要做，相對先進行業(yè)和企業(yè)有較大差距要趕。

２、應用范圍有廣有窄

先進的煙草企業(yè)已經形成自己比較完善的企業(yè)內聯網（Ｉｎｔｒａｎｅｔ）。在財務、煙葉、原輔材料、零配件、設備、人事、工資、企業(yè)管理、領導決策、產品銷售等方面都建立了比較完整的信息管理系統，甚至有些企業(yè)在互聯網上建立了自己的網站，用于擴大對外宣傳；有些企業(yè)在其中的部分管理上實現了計算機信息化管理；也有一些企業(yè)在信息化的建設上基本沒有做多少工作。

３、技術程度高低不一

有些卷煙企業(yè)引進技術的起點較高，建成了以衛(wèi)星為載體的通信系統，采用了小型機、大型數據庫系統和ＭＲＰⅡ管理軟件，形成一定規(guī)模的企業(yè)內聯網（Ｉｎｔｒａｎｅｔ），開發(fā)了比較完整的管理信息系統（ＭＩＳ）；但也有很多企業(yè)，信息化所采用的技術程度比較低，甚至連一些小的局域網都沒有建成，使單臺計算機錄入和統計的數據不能共享，不能滿足實際應用的需要，造成信息資源的浪費。

４、管理規(guī)范有松有緊

大部分的煙草企業(yè)在開發(fā)自己的管理信息系統時，都很重視企業(yè)的管理，盡可能達到規(guī)范有序，從而使系統運行比較成功，使企業(yè)的信息化建設取得事半功倍的效果。也有一些企業(yè)雖然開發(fā)了大量的管理信息系統，但因為企業(yè)的管理制度不盡完善，管理機構不太穩(wěn)定，或者是因為管理數據不科學不一致，結果導致系統不能有效運行。這就給我們提出了這樣一個問題：企業(yè)的信息化建設不僅要有技術基礎，更要有管理基礎。

信息化發(fā)展要重點解決的幾個問題

１、規(guī)范企業(yè)管理

現代高效管理，必須在總體開發(fā)上明確分工，在分工的基礎上進行有效的管理。計算機只不過是管理的一種工具，而不是管理的本體。在目前多數情況，在計算機推廣應用中，對計算機期望值過高，和現實管理水平低，是一對很大的矛盾。矛盾的主體在于管理而不在于計算機，因為在一般情況下，計算機軟件的開發(fā)，從技術的角度看，并不是最困難的，但要提出先進的管理思想、先進的管理模式則困難得多。因此，只有企業(yè)的管理制度比較完善，管理機構合理穩(wěn)定，管理數據科學完整，那么，企業(yè)的信息化才能健康發(fā)展，才會帶來一流的經濟效益。

２、規(guī)范信息來源

現代化的企業(yè)，企業(yè)與外界，以及企業(yè)部門、車間之間都有廣泛的聯系，相互之間每天都有信息交換，有可能會從不同的渠道傳遞來結果不同的信息數據。因此，在進行信息化建設時，要考慮統一的數據來源、統一的數據類型、統一的編碼標準，使整個系統在網絡的數據傳遞、數據轉換能夠正常運行，在數據加工過程中避免出現兩種結果，從而使人們對信息管理系統的數據正確性得到充分肯定。

３、必須進行信息分析

信息化社會存在兩大問題：一是信息孤島，二是信息垃圾。前者通過我們近幾年來局域網、企業(yè)網以及互聯網的建設而得到緩解；而正是因為網絡化的發(fā)展帶來了信息垃圾的問題：大量的信息資源通過不同的途徑相互傳遞，有可能相當多的內容屬于重復或者沒用的信息，這些直接影響到系統的運行效率和降低網絡的速度。因此，在企業(yè)開發(fā)自己的管理信息系統時，一定要做好最簡便的數據流圖，避免數據重復和交叉，從而使系統能夠高效實用。４、必須應用于企業(yè)決策

煙草企業(yè)的信息化建設，只有應用于輔助決策，才能發(fā)揮出最大的效益。通過生產過程監(jiān)控系統和企業(yè)的網絡管理信息系統，企業(yè)將及時獲得有關質量、生產、銷售、產品庫存、原料庫存、資金占用等等方面的第一手材料，用來幫助企業(yè)領導分析問題，迅速決策?？梢栽鲞M企業(yè)對市場、產品變化的反應能力，提高企業(yè)的產品質量，盡可能地降低生產成本，使企業(yè)獲得最大的經濟效益。如果認為信息化只是裝裝門面，擺擺樣子，或者信息系統產生的數據不能及時用于企業(yè)的領導決策，那就不可能取得良好的經濟效益，從而打擊了企業(yè)信息化的積極性。

落實信息化建設行動跟上世界的腳步

１、堅持“審慎規(guī)劃，小步快走”的原則

中國人一向認同“一步到位”的消費觀念，彩電也好，ＶＣＤ也好，總是選那臺至高至尊的。在信息化建設選型中也會有所流露。廠商當然想從你腰包里掏最多的錢，“一步到位”的名詞也就讓你不絕于耳，買最好的設備，選豪華級方案。但也許經費還沒申請下來，設備又升級了，開發(fā)還沒進入，技術又落后了。就像牽著繩子的餡餅，永遠夠不著?？上驳氖?，已經有很多精明企業(yè)家認識到了曾經有過的迂腐，掂著手里的錢計算著花，分階段花。對任何一個企業(yè)來說，信息化都是一個動態(tài)的、不斷更新和進步的過程，而不是一個“事件”，不是通過一個項目就可以做完的。

信息技術各類產品的生命用期一般只有２--５年，如果在２--５年內不能產生效益，收回

投資，整個應用項目就有可能得不償失。對企業(yè)而言，在積極推進企業(yè)信息化的同時，保持一個冷靜的頭腦非常重要。企業(yè)的每一點投入，都要在利用上取得回報。在信息化方面的投入自然也不能例外。堅持“審慎規(guī)劃，小步快走”的原則，有可能使煙草企業(yè)以較少的投資和較低的風險，縮小甚至消除與先進國家和先進行業(yè)的差距。

２、追求“管理簡單、安全可靠、便于擴展、易于使用”的應用效果

值得一提的是煙草企業(yè)信息化中的解決方案，多半是由國內外信息技術（ＩＴ）廠商提供的，盡管廠商征求了企業(yè)有關人員的意見或吸收企業(yè)信息部門參加，但往往對煙草企業(yè)的需求“吃不透”，而且這種需求是經常變動的。因此，雖然方案的技術是先進的，但同企業(yè)生產和管理的實際相脫節(jié)，達不到“管理簡單、安全可靠、便于擴展、易于使用”的要求，這使企業(yè)信息化一開始就蒙上了“陰影”，如果在實施過程中不能及時修正、完善，其成效則可想而知。

３、企業(yè)信息化是企業(yè)家使管理專家、經濟學家與信息技術專家之間形成有機的合作目前很多軟硬件系統集成商在系統集成方面，做得還不夠。他們關心的是怎樣建網，怎樣配置軟硬件，而不是根據用戶需求，構造出符合用戶需求的系統。企業(yè)的需求往往自己提不出來，這就要求集成商高屋建瓴，能根據企業(yè)對信息化的要求，分析出企業(yè)的需求，梳理好各種數據流，構造出適合企業(yè)的系統。因此，選擇有豐富成功經驗的合作伙伴就顯得尤為重要。

但企業(yè)信息化不僅只是信息技術專家的事，企業(yè)信息化本質上講是企業(yè)管理專家的課題，管理專家和經濟學家才是策劃企業(yè)信息化的主角。盡管信息技術專家在企業(yè)信息化中的地位非常重要，但總體上僅僅起到技術咨詢和服務支持作用。成功的企業(yè)信息化往往是企業(yè)家使管理專家、經濟學家與信息技術專家之間形成有機的合作。

４、企業(yè)信息化只是過程而不是目標

許多煙草企業(yè)的領導都有一種誤解：認為企業(yè)信息化是一次性投入，認為鋪設網絡、購買電腦和打印機等信息設備就實現了企業(yè)信息化，因此當網絡上缺乏信息資源時就失去開展信息化的動力，從而對企業(yè)信息化進程中的持續(xù)性投入不感興趣。

企業(yè)信息化只是過程而不是目標。信息化的核心在于提高企業(yè)素質，從而提高產品或服務的競爭力。維持一個有效率的信息系統需要企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的投入。事實上，任何信息系統都不可能給企業(yè)帶來永久的競爭優(yōu)勢。

５、加強應用人員的業(yè)務培訓

再好的信息管理系統也需要人去正確、熟練地去應用，才能發(fā)揮出最佳的效益，因此，操作人員的培訓就便得尤為重要。一般來講，根據煙草企業(yè)的實際情況，應用人員很多都沒有計算機方面的操作經驗，所以，就必須認真、仔細，甚至反復多次培訓好他們，使他們能夠完全勝任自己的工作。如果這一點做得不好，就有可能導致整個信息管理系統的失敗，因此，企業(yè)領導和技術人員一定要給予高度重視。

６、少數重點煙草企業(yè)應首先實現信息化

對于管理信息系統的開發(fā)，不宜全面鋪開，應堅持少數重點煙草企業(yè)先實現信息化。這些企業(yè)必須是十分迫切又有可能開發(fā)管理信息系統的。所謂十分迫切，是指不開發(fā)信息系統已難于運轉甚至生存；所謂可能，是指這些企業(yè)在資金、技術、人力以及管理基礎等方面可以承擔信息系統的開發(fā)。

在少數重點煙草企業(yè)開發(fā)、運行ＭＩＳ的基礎上，逐步影響其他企業(yè)借鑒和開發(fā)相應的信息系統，以便用最少的人力、物力、財力和時間，迅速縮短它們之間的差距。

第四篇：煙草業(yè)市場現狀分析

? 煙草業(yè)市場現狀分析

中國是世界上煙草消費量最大的國家，三億多煙民的巨大市場，吸引著所有煙草強國饞涎欲滴的目光。一方面,在世界貿易組織的游戲規(guī)則下,中國煙草市場的進一步開放是大勢所趨,國外煙草列強蠢蠢欲動,他們不會錯過等待已久的市場契機；另一方面,中國煙草業(yè)在國家長時期的產業(yè)政策的控制下,諸多矛盾已經浮出水面,中國煙草渴望符合市場經濟發(fā)展的深度改革，中國煙草行業(yè)何去何從成了人們矚目的焦點。

長期以來，中國煙草行業(yè)屬國有計劃經濟，直到今天仍然具有濃厚的計劃經濟色彩，垂直管理，計劃生產和銷售，缺乏足夠的市場機制。但是，從中國改革開放以來，在黨中央的正確領導，各有關部門的大力支持下，充分發(fā)揮煙草行業(yè)管理體制上的優(yōu)勢，落實科學發(fā)展觀，不斷深化改革，強化專賣執(zhí)法，推進科技進步，狠抓基礎管理，緊緊圍繞“做精做強主業(yè)，保持平穩(wěn)發(fā)展”的基本方針和“深化改革，推動重組，走向聯合，共同發(fā)展”的主要任務，積極推進行業(yè)內部改革和企業(yè)組織結構調整，狠抓整頓和規(guī)范煙草市場秩序，加強經濟運行調控，促進了行業(yè)各項工作的順利開展，保持了全行業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展，促進了經濟效益不斷提高。從1982年中國煙草公司成立起，到2004年末累計實現工商稅利15778億元，為增加國家財政積累，滿足市場消費做出了突出貢獻。

中煙草行業(yè)發(fā)展存在的問題

中國煙草行業(yè)的發(fā)展，經過改革開放的洗禮，特別是近幾年來，大刀闊斧的改革與創(chuàng)新，轟轟烈烈的煙草“網建工程”的構筑等一系列舉措，使中國煙草取得了顯著成績。但是，由于煙草行業(yè)是從計劃經濟脫胎而來，受“煙老大”專賣專營優(yōu)勢沁染時間過長，面對市場經濟其起步較晚，相對投入不足，并且煙草行業(yè)本身帶有濃厚的計劃經濟色彩，使得中國煙草行業(yè)與發(fā)達國家相比存在較大差距和不少問題。

（一）理念滯后，市場化程度較低

中國煙草企業(yè)是國家所有制，其生產和銷售基本上是“皇帝女兒不愁嫁”，長期在國家計劃經濟體制下生存，基本上都是封閉行業(yè)內生產與經營，普遍缺乏市場競爭意識，理念滯后，機制僵化，缺乏先進的經營管理手段。

1、政企不分，權責不明

煙草行業(yè)近幾年來改革力度較大，取消了縣級法人，大多數國有企業(yè)都是獨立法人企業(yè)，但由于沒有進行產權制度改革，企業(yè)資產為國家所有，國家是唯一的投資主體、經營主體和利益主體，政企不分，出現了國有企業(yè)常見的弊病。具體表現為人員負擔沉重，產權不明晰，職責不明確，獎懲激勵機制不健全，權利和義務不統一等等；在經營上也沒有長遠規(guī)劃，短期行為嚴重，尤其是一部分法人只顧眼前任期內的短期利益，忽視企業(yè)發(fā)展的長期利益，弊端十分突出。

2、法規(guī)粗放，宏觀管理力度不夠

煙草行業(yè)雖然有國家為其出臺的保護性政策法規(guī)，但是細細研究其內涵，相關的政策法規(guī)比較粗放，不夠完善，沒有建立健全對煙草生產者、經營者、消費者權利和義務進行更全

面、更有效的保護和約束機制；控制體系不健全，檢測鑒定手段落后，執(zhí)法乏力；市場信息網絡體系沒有形成等。所有這些都使得煙草市場管理難度大，加之其高利誘惑，所以出現假私偽劣煙橫行于市，給國家和廣大消費者都造成了不小的損失。

3、區(qū)域壟斷，阻礙統一大市場形成打破地區(qū)封鎖和壟斷，拆除貿易壁壘，協同打假，共鑄名牌，共建統一的煙草大市場，無論是對煙草工業(yè)，還是對煙草商業(yè)，抑或對一個地區(qū)的發(fā)展，都有著深遠的歷史意義和現實意義。目前，我國的煙草市場已經在逐步走向成熟，進入真正的市場經濟階段。但是，在實際工作中發(fā)現，一少部分企業(yè)從自身的經濟利益出發(fā)，以一定的區(qū)域為界限，或公開半公開地進行封鎖市場，不準其他任何企業(yè)在本地銷售，從而實現區(qū)域范圍內的獨家經營，抬高價格，保護地產煙，以達到壟斷市場的目的。這種做法直接導致了我國煙草市場一度處于條塊分割、行政壟斷狀態(tài)。既影響了全國統一市場的形成，又削弱了這些企業(yè)的競爭能力。

（二）整個煙草行業(yè)過于分散，缺乏核心競爭力

中國煙草行業(yè)雖然通過近幾年來改革與創(chuàng)新，整合與再造，我國煙草工商企業(yè)數量依然過多，且行業(yè)過于分散，集中程度太差，行不成有一定競爭力的規(guī)模煙草集團，生產和經營企業(yè)數量雖多，但是大多數經營規(guī)模小，經濟效益低，缺乏競爭力，尤其是商業(yè)企業(yè)更是如此。更何況跨國煙草公司早就對中國煙草市場虎視眈眈，這些公司集科研、生產、加工、銷售、技術服務于一體，資金雄厚，營銷經驗豐富，運行機制靈活，面對具備雄厚技術、資金和經營優(yōu)勢的跨國煙草公司的挑戰(zhàn)，缺少了國內保護的中國煙草企業(yè)如果不采取強有力措施，企業(yè)將難以與其抗衡。好在是這個問題已經引進了國家煙草管理高端的高度重視，并采取了一系列相應對策，這對打破目前我國煙草行業(yè)市場的地區(qū)封鎖，淘汰大批在市場上缺乏競爭力的煙草企業(yè)，最終形成一些最具規(guī)模的、具有潛力的、創(chuàng)新性極強的大企業(yè)，進行強強聯合重組，形成具有核心競爭力的大企業(yè)集團。

（三）企業(yè)運行機制欠缺，缺乏先進的經營管理手段

從目前來看，中國煙草企業(yè)運行機制存在欠缺，資金規(guī)模小，盈利水平還處于較低水平，經營管理手段落后。許多煙草企業(yè)自身沒有科研人員，自主研發(fā)能力差，企業(yè)依附性強，專業(yè)化協作水平低，一方面經營品種小而全，另一方面經營領域狹窄，企業(yè)資源配置極不合理，缺乏抗市場風險的能力 另外，我國煙草企業(yè)還缺乏懂技術、會經營、善管理的復合型人才，這直接影響了煙草企業(yè)的可持

續(xù)運營。

（四）重視不夠，企業(yè)缺乏足夠的科技創(chuàng)新能力

中煙草企業(yè)的科研、生產、推廣和銷售是相互分離的，科研經費雖然比較充足，但由于管理層重視不夠，科研水平還處于較低層面，科研成果轉化速度慢，很難形成一個良性循環(huán)的產業(yè)鏈條。同時，由于行業(yè)過于分散，單個企業(yè)規(guī)模小，尤其是以煙草商業(yè)為重，資金有限，大都不具備科技創(chuàng)新能力，雖然有少數企業(yè)自身也從事科研，但其科研條件、科研人員

數量和科研成果推廣都落后于其他產業(yè)，這使我國煙草業(yè)科技創(chuàng)新嚴重不足，在競爭中處于不利地位。

第五篇：中國煙草業(yè)電子商務的興盛和發(fā)展問題

中國煙草業(yè)電子商務的興盛和發(fā)展問題 內容提要:隨著以信息技術為主導的知識經濟時代的到來，信息的傳遞突破了地域性和時間性的局限，網絡以其驚人的發(fā)展速度和巨大的利益吸引著廠商紛紛通過建立電子商務虛擬市場完成其交易活動。如何把電子商務這種新型的商務運作方式運用到煙草行業(yè)?本文針對煙草行業(yè)實施電子商務的現實需要，分析了中國煙草行業(yè)電子商務發(fā)展的若干問題，希望能為中國煙草業(yè)電子商務的成長與發(fā)展提供有益的參考。

關鍵詞:中國煙草業(yè) 電子商務 發(fā)展問題

引言:近年來，隨著信息技術的飛速發(fā)展和互聯網的迅速普及，電子商務應運而生，其廣闊的發(fā)展前景已經引起世界各國的密切關注，而且越來越多的傳統企業(yè)已經意識到以信息技術為主導的知識經濟時代，以網絡化、信息化、知識化、全球化為特征的新經濟是不可逆轉的。據統計，目前全球已有14%的商家和企業(yè)利用互聯網與顧客進行電子商務活動，50%以上的商家和企業(yè)利用互聯網進行企業(yè)宣傳和推銷產品。煙草行業(yè)是國民經濟的重要組成部門，面對激烈的競爭，電子商務這種新型的商務運作模式的有效運用將對提高我國煙草行業(yè)的經濟效益和效率，優(yōu)化企業(yè)的資源配置，在未來拓展更大的發(fā)展空間，提高企業(yè)的競爭力有很大的作用。

一、對于電子商務的基本認識及電子商務發(fā)展概況

電子商務分為廣義電子商務和狹義電子商務。廣義電子商務是指應用電子及信息技術進行的一切商務活動。狹義電子商務或現代電子商務是指各種具有商業(yè)活動能力的主體(制造商、經銷商、金融服務商、政府行政管理部門、普通消費者等)以INTERNET(互聯網)、INTRANET(內聯網)和EXTRANET(外聯網)為基礎，完成各種產品和服務交易活動的全稱。電子商務按照商業(yè)活動的運作方式可分為完全電子商務和非完全電子商務。完全電子商務是指可以通過電子商務方式完成完整的交易行為，它使雙方超越地理空間的障礙進行電子交易，可以充分挖掘全球市場的潛力。非完全電子商務是指不能完全依靠電子商務方式完成完整交易行為，非完全電子商務需要依靠一些外部因素，如運輸系統的效率等。

電子商務按照商務活動的內容分類可分為直接電子商務和間接電子商務。直接電子商務是指無形貨物或者服務的訂貨或者付款等活動，如某些計算機軟件、娛樂內容的聯機訂購、付款和交付，或是全球規(guī)模的信息服務。間接電子商務是指有形貨物的電子訂貨與付款等活動，它依然需要利用傳統渠道(如郵政服務和商業(yè)快遞車等)送貨。

電子商務按照交易對象分類可分為四類:商業(yè)機構對商業(yè)機構的電子商務

(Business-to-business);商業(yè)機構對消費者的電子商務(Business-to-consumer);商業(yè)機構對政府的電子商務(Business-to-administrations);消費者對政府的電子商務

(Consumer-to-administrations)。目前在中國應用比較廣泛的是B-TO-B、B-TO-C 這兩種模式。商業(yè)機構對商業(yè)機構的電子商務是指企業(yè)和企業(yè)之間進行電子商務活動。這種類型是電子商務的主流，也是企業(yè)面臨激烈競爭，改善競爭條件，創(chuàng)立競爭優(yōu)勢的主要方法。商業(yè)機構對

消費者的電子商務是指企業(yè)與消費者進行的電子商務活動。這類電子商務主要是借助于INTERNET開展的在線銷售活動。

到1997年底，FORTUNE的500家企業(yè)中有75%建立了網絡交易系統。電子商務目前在全球發(fā)展很快，平均大約每九個月其交易額將翻一番。預計到2005年全球B-TO-B電子商務交易額將達到8萬多億美元。

我國正處在電子商務的起步階段，雖然發(fā)展比發(fā)達國家滯后多年，但發(fā)展的速度還是比較快的。20世紀90年代初，我國相繼實施了“金橋”、“金卡”、“金關”工程。據中國電子信息產業(yè)發(fā)展研究中心調查分析，中國電子商務交易總額2000年為92億美元，2001年增加到93.3億美元，預計到2003年，中國將成為亞太地區(qū)第三大在線市場。我國電子商務應用的蓬勃發(fā)展，將成為我國經濟新的增長點。

從目前跨國煙草公司對互聯網的利用情況看，英美煙草公司和菲利普·莫瑞斯煙草公司都有自己的專業(yè)機構負責開展電子商務。他們利用以國際互聯網為基礎的平臺改善在全球的供應網及網絡系統,改進同零售商的交往，并使其組織提高效率，充分保持管理過程的靈活性。據報道，TOBACCOFLOORS作為世界上第一家網上煙葉經營者，目前只有四名職工負責銷售、技術、煙葉和資金管理。煙葉銷售者通過互聯網把他們需要拍賣的貨物目錄傳到公司，并提供給客戶感興趣的煙葉的詳細信息及現成樣品，購買者能夠獲得在線的煙葉明細單，可在預定期間內，按照預定的價格在網上競價，網上經營不僅能夠最大限度地滿足客戶需要，而且也降低了經營者的運營成本。

二、發(fā)展電子商務對于我國煙草業(yè)的現實意義

(一)提高企業(yè)競爭力，為企業(yè)在競爭中創(chuàng)造優(yōu)勢

美國哈佛大學波特教授指出:“相對低成本是企業(yè)最根本的競爭優(yōu)勢，具有穩(wěn)定低成本的企業(yè)可以在市場上保持長期的領導地位”。電子商務的實施能夠降低煙草企業(yè)的成本,從而提高企業(yè)的競爭力，主要表現在以下方面:

1.降低企業(yè)的交易成本，減少企業(yè)的庫存，縮短企業(yè)的生產周期。據統計，全球實施電子商務的企業(yè)運用電子商務平均可以為企業(yè)節(jié)約2-25%的采購成本，采購周期能縮短

10-15%，同時還可以減少企業(yè)庫存。從2001年我國煙草系統統計年報中可以看出2001年全行業(yè)生產卷煙3398.7萬箱，銷售卷煙3375萬箱，卷煙年末庫存量為322.5萬箱，這些數字表明卷煙供給和需求不對稱，庫存積壓量大，從而會導致生產成本加大。電子商務最大的好處是可以降低交易成本，密切連接卷煙商品生產和消費，減少盲目生產和庫存積壓，使卷煙生產以銷定產更為簡便易行，更好地使卷煙生產結構與社會需求相適應，增強行業(yè)對卷煙市場的調控力度和對市場的靈敏度。

2.降低由于信息不暢而引起的隱含成本。卷煙作為一種特殊的嗜好品，由于各地情況不同，經濟、人文情況各異，必然導致卷煙消費的區(qū)域性，于是難免出現同一種卷煙品種此地脫銷緊俏，彼地滯銷積壓的現象。卷煙經營企業(yè)就可以通過網絡及時捕捉和發(fā)布這類信息，有利于煙草工商企業(yè)之間和各地市場之間開展卷煙的調劑交流，從而擴大卷煙銷售，提高經

濟效益。同時煙草企業(yè)還可以利用網絡進行快速的市場調研，不僅可以了解最新的市場需求，而且可以很快得到市場反饋，從而可以對自己的卷煙產品在配方、包裝、營銷策略等方面進行適當的調整，促進企業(yè)開發(fā)新產品的能力，加快企業(yè)開發(fā)新產品的周期，使企業(yè)取得競爭優(yōu)勢。

(二)完善行業(yè)的經營機制，規(guī)范交易行為，提高整個行業(yè)的現代化管理水平

目前卷煙供貨渠道多、價格亂，一直擾亂著行業(yè)的經營秩序。通過電子商務，買賣雙方的洽談、簽約、支付和交貨等一系列的交易過程均在網絡上進行，可以凈化供貨渠道，有利于克服卷煙流通領域中以權謀私和權錢交易等違法亂紀行為的發(fā)生，能摒棄傳統采購方式中人為因素造成的灰色環(huán)節(jié)，透明了交易行為，提高了交易質量，使企業(yè)采購成為“陽光采購”，對于進一步建立和完善全國統一、規(guī)范有序、公平競爭的卷煙市場體系有著重要的意義。我國煙草行業(yè)擁有法人實體2000多家，這種管理層次多、利益主體多的問題，會導致信息流動不暢、傳輸速度慢、時效性差，部門間難以協調，應變能力差等缺陷，影響了決策準確程度。電子商務的實施，有利于企業(yè)管理組織形式由“金字塔”型向“扁平化”發(fā)展，使各級管理人員及時獲得商務信息，加快決策的速度和準確度，對于提高行業(yè)管理水平有積極作用。

(三)電子商務可以加強煙草企業(yè)與合作方的協作，增強與國外煙草企業(yè)競爭的能力在國家煙草專賣體制下，卷煙零售戶的忠誠度大都是靠行政手段來維持，可以預見在不久的將來，我們就會面臨與國外煙草商爭奪零售戶的嚴峻局面，形勢的變化要求我們要抓好客戶忠誠度管理。通過運用電子商務可以根據業(yè)務需要結成動態(tài)聯盟，加強和密切企業(yè)之間的協作，降低企業(yè)營銷費用，通過良好的服務使零售戶的滿意度及忠誠度增加。我國煙草企業(yè)的規(guī)模

和產品的科技水平普遍不如國外的大公司，成本較高，通過實施電子商務可以提高本地化的優(yōu)質服務和效率，從而增強競爭能力;另外，我國的煙草企業(yè)比起國外煙草企業(yè)在核心產品的質量、成本、服務和技術創(chuàng)新能力等方面處于劣勢地位，其生存基礎將受到較大威脅，而且這種威脅并不能因為我們不采用電子商務經營模式而得到緩解，相反它的市場份額會在國外企業(yè)利用電子商務模式進行滲透的情況下會丟失得更快。因此未來的這種競爭格局要求我國煙草企業(yè)通過電子商務來縮短我們在產品的質量、成本、服務和技術創(chuàng)新能力等方面的差距，增強與國外煙草競爭的能力。

三、煙草電子商務發(fā)展現狀

據國家經貿委 2001年對部分大中型企業(yè)的企業(yè)互聯網應用和電子商務發(fā)展水平的調查顯示:煙草行業(yè)對信息基礎設施的投入，占總資產比例較高。但從整體水平上講，煙草行業(yè)應用信息總體水平還比較低，尚處在信息發(fā)布與交流的初級階段，煙草行業(yè)電子商務建設仍處在嘗試階段。行業(yè)內還有很多企業(yè)沒有基本數據庫，企業(yè)計算機的應用還停留在單機應用和文字處理階段。

煙草行業(yè)電子商務發(fā)展中遇到的問題主要有:

(1)信息技術應用的廣度和深度不夠，地區(qū)之間、部門之間信息化發(fā)展存在一定的不平衡，行業(yè)的計算機基礎設施還不完善。

(2)部門利益沖突，條塊分割，有重復建設現象;沒有完善統一的行業(yè)信息化標準，開發(fā)的軟件有的系統性、兼容性、擴充性不強，使用周期短，很難推廣，造成資源的浪費。

(3)信息共享度低。信息資源開發(fā)利用不足，工商企業(yè)、商商企業(yè)之間，省與省、省內企業(yè)之間實現互聯互通、資源共享困難。

(4)企業(yè)內缺乏大量信息技術方面的高級人才，尤其是缺少大量既懂技術又熟悉業(yè)務的復合型人才。

(5)電子商務是對業(yè)務流程進行重組，是對管理體制的改造，必將導致利益沖突。隨著社會的發(fā)展和時代的變遷，傳統的組織結構已經不能適應當今時代的發(fā)展，電子商務將導致企業(yè)組織變革，“扁平化、虛擬化、彈性化”的組織結構已成為大勢所趨。因此電子商務的實施將促進組織結構的扁平化，管理流程的重組優(yōu)化等，而現有管理機制又與現有的既得利益相關，因此會存在新模式與老體系的強烈沖突，機制的配套改革滯后于系統的建設。

(6)可能會存在“信息滯后、信息虛假、信息壟斷”的現象，這都將影響到決策的合理性。信息滯后、信息虛假表現為信息的實效性、真實性差，信息壟斷表現為壟斷著大量信息的部門不及時提供信息，而是作為與信息的需求者進行討價還價的砝碼。這些現象都將影響到煙草企業(yè)對信息進行正確判斷與分析。“信息壟斷”現象有可能會演變?yōu)榫W絡經濟時代地區(qū)封鎖的又一種新的形式。

四、煙草行業(yè)發(fā)展電子商務的優(yōu)勢分析及需要遵循的原則和交易模式的確定

(一)煙草行業(yè)發(fā)展電子商務的優(yōu)勢分析

體制優(yōu)勢。我國煙草行業(yè)實施的是“統一領導、垂直管理、專賣專營”的體制，這種產、供、銷一體化的體制從一定意義上可以充分整合行業(yè)的實物流、資金流和信息流，使其能夠更好地發(fā)揮電子商務的真正優(yōu)勢。

外部環(huán)境優(yōu)勢。隨著全球電子商務的迅速發(fā)展，我國的電子商務也呈現著縱深化、專業(yè)化、國際化和個性化的趨勢，有關電子商務的各項制度和整個社會的信用水平、網絡支付安全等問題將不斷得到解決和完善，會為行業(yè)發(fā)展電子商務提供良好的外部環(huán)境。

(二)煙草行業(yè)發(fā)展電子商務應遵循的原則

電子商務戰(zhàn)略必須緊密圍繞“商務是目標，電子是手段”的原則。要以商務為本，避免追求表面的商務“電子化”，而忽略了商務活動本身的需求，認真研究行業(yè)的商務需求，以此確立其技術方案和服務方式。

注意整體規(guī)劃。研究電子商務經營戰(zhàn)略時必須從全局出發(fā)，從長遠戰(zhàn)略考慮，如果未經過周密、深入、全面的分析策劃就倉促采用電子商務模式來經營，不但會使電子商務經營流

于形式，而且將使行業(yè)失去戰(zhàn)略上的主動，由此造成的機會成本和經營風險將會使行業(yè)處于不利地位。

在制定電子商務戰(zhàn)略時應注意軟件環(huán)境的統一。軟件環(huán)境的統一是一個非常重要的問題，網絡可以將不同企業(yè)連接到一起，但不同的應用軟件會產生信息交換效率降低，因此要在統一的標準指導下，進行電子商務平臺的建設。

盡量選擇一個全面基于INTERNET的、技術領先、功能完善、能支持煙草企業(yè)持續(xù)發(fā)展的應用系統。

(三)交易模式的確定

中國煙草行業(yè)因其行業(yè)特點和經營特點宜采用B-TO-B的交易模式，在國家局的統一規(guī)劃和組織下，建立全國煙草電子交易中心，為煙草企業(yè)提供一個統一的交易平臺，這個中心可以控制從全國交易中心到各省交易分部的所有計算機系統，構成覆蓋全國范圍的無形的交易市場。可以運用防火墻、數據加密、數字簽名、身份認證等技術來保證交易的安全性。

五、煙草行業(yè)發(fā)展電子商務的政策建議

從技術條件來說，應該說電子商務的實現技術已不是問題，而且計算機技術正突飛猛進地發(fā)展，將來的電子商務實現技術將更可靠、方便、快捷、安全、成本更低。我們要注意的是電子商務是一個系統化的工程，要全行業(yè)統一認識，形成合力，沒有行業(yè)的整體規(guī)劃，靠單個企業(yè)自己干是很難實現的。應該由國家局牽頭，省公司和重點工業(yè)企業(yè)積極配合開展。

1.全面規(guī)劃和整合行業(yè)的資源，構筑行業(yè)的電子商務平臺。電子商務是一個系統的工程，因此要按照“全面規(guī)劃、分步實施、效益驅動、逐步推廣“的方針，全面規(guī)劃和整合行業(yè)的資源，構筑行業(yè)統一的電子商務平臺。全面規(guī)劃包括指定整個電子商務項目所達到的目標、購置的硬件系統規(guī)劃(或新添置的硬件系統規(guī)劃)、軟件的規(guī)劃(含軟件的選型、實施步驟、實施周期、實施范圍、人員配備)、整體費用的規(guī)劃以及整個項目的投入產出分析、風險評估等工作。行業(yè)電子商務平臺集成信息管理、采購過程管理、合同管理、庫存管理，客戶關系管理，并同時可以動態(tài)地進行信息發(fā)布和企業(yè)信息宣傳，也可以建立搜索引擎以實現基于整個行業(yè)電子商務系統的信息查詢。

2.加快行業(yè)信息基礎設施的建設，為電子商務的發(fā)展提供物質基礎。一方面在思想上要重視信息基礎設施建設，加大資金投入，改善企業(yè)信息基礎設施條件，加快建立以財務成本管理為核心的企業(yè)信息管理系統;著手規(guī)劃卷煙工業(yè)企業(yè)實施ERP，對業(yè)務流程進行重組，建立客戶關系系統CRM、供應鏈系統SCM，可以改善與零售戶的關系，增加客戶的滿意度和忠誠度。另一方面加強管理的規(guī)范化，要有一套統一、規(guī)范、有效的信息化規(guī)章制度，使企業(yè)能準確、規(guī)范地采集、處理和交換信息。

3.加強信息技術人員隊伍的建設，培養(yǎng)復合型人才。煙草企業(yè)可采取優(yōu)惠政策來吸引人才，尤其是既懂信息技術又懂管理的復合型人才;同時建立信息技術教育體系，加強對現有職工、技術人員的培訓，使其知識得到不斷的更新，建立穩(wěn)定的技術隊伍。

4.積極發(fā)展行業(yè)電子商務下的物流配送。經過多年的實踐，煙草行業(yè)已經形成了“以我為主，歸我管理，由我調控”的城鄉(xiāng)卷煙銷售網絡，利用和改造現有的卷煙銷售網絡，建立電子商務下的物流配送體系將能更好地發(fā)揮電子商務的優(yōu)勢。未來煙草的物流發(fā)展方向要建立第三方物流模式。第三方物流模式是一種完全專業(yè)化的物流模式，就是說生產企業(yè)專搞生產，把生產企業(yè)的原材料供應、產品銷售等物流業(yè)務全交給物流企業(yè)去承擔。根據行業(yè)特點，要把這種模式為我所用，就是煙草企業(yè)可作為第三方物流的提供者，可以把原材料的供應、卷煙銷售等分離出來，建立集中的物流中心。在這個中心里，不僅可以進行原材料供應、卷煙配送，而且可以利用已有的設備和網絡配送其他的商品，構成一個功能齊全、布局合理的煙草行業(yè)物流體系，行業(yè)內應鼓勵組建幾家大型的物流公司，能為行業(yè)的多元化配送和經營開辟新的天地，同時在一定程度上引入了市場機制，有利于促進公平競爭。

5.適應與創(chuàng)新結合，樹立“大電子商務”觀。電子商務不僅需要巨大的資金投入，而且涉及到管理體制改造問題，而中國煙草市場及其體系還不健全、不規(guī)范，市場行為缺乏必要的自律。因此要求領導者從全局著眼，協調好各方面利益關系，以整體的形式推動電子商務的實施。

6.借助外部優(yōu)勢，協調好外部關系，促進行業(yè)電子商務的發(fā)展。參與電子商務的不僅僅是交易雙方，還涉及工商行政管理、海關、保險、財稅、銀行等眾多部門，因此要協調好外部關系。借助全社會電子商務發(fā)展之勢，促進行業(yè)電子商務的發(fā)展。

結束語:面對以金融、信息、高新技術為主導和基本特征的知識經濟時代，面對全球經濟一體化與“入世”的強大挑戰(zhàn)，中國煙草企業(yè)需要以新的視野謀劃電子商務戰(zhàn)略，這將是中國煙草行業(yè)躋身世界煙草行業(yè)前列的必要保證。