第一篇：自動焊錫機(jī)調(diào)研報(bào)告

自動焊錫機(jī)調(diào)研報(bào)告

時間：2011-11-2地點(diǎn)：XXXX

調(diào)研內(nèi)容：自動焊錫機(jī)使用情況

調(diào)查結(jié)果如下：

xxxx使用的是半自動的焊錫機(jī)，焊錫機(jī)操作簡單，可一人獨(dú)立操作，烙鐵和錫線均不需假作業(yè)員之手，操作者只需手拿導(dǎo)線去接觸焊錫機(jī)的烙鐵頭部分，設(shè)備采用的是手動數(shù)字式溫度設(shè)定一目了然，自動恒溫控制方式，從啟動設(shè)備到加熱到使用溫度300攝氏度約使用2分鐘，錫絲利用率極高達(dá)99%以上，此設(shè)備新手1小時就可完全掌握使用，以焊接舌簧管為例，每小時可加工400件，工作效率高。xxxx使用的半自動的焊錫機(jī)價(jià)格約1000多元。

本廠焊錫現(xiàn)狀：

目前??分廠焊接完全為人工操作，需先將錫融化蘸到導(dǎo)線處，然后由人工使用電烙鐵依次進(jìn)行焊接，生產(chǎn)效率低的同時污染嚴(yán)重。

使用自動焊錫機(jī)對本廠有何改進(jìn)：

目前市場上1000元左右能夠購買到全自動焊錫機(jī)，全自動焊錫機(jī)三度空間全方位調(diào)節(jié)，使烙鐵和錫線均不需假作業(yè)員之手，它完全代替了操作者的雙手，手臂可以調(diào)整至您想要的任意焊接之位。自動送錫系統(tǒng)：您只需輕踩腳踏開關(guān)，錫線將自動的、定速、定量的伸到烙鐵頭溫度。采用手動數(shù)字式溫度設(shè)定一目了然，自動恒溫控制方式。高度可靠的金屬防靜電模式設(shè)計(jì)，焊接敏感組件更安全。輕巧靈活，不占空間，溫度，送錫速度，錫點(diǎn)大小可調(diào)。操控容易新手一小時熟練，可節(jié)省50%人力。再使用無鉛的錫線健康環(huán)保，能夠杜絕對操作者的身體危害。

總結(jié)：

本廠如使用自動焊錫機(jī)，不僅能夠提高工作效率解放50%人力，還能解決環(huán)保問題。

第二篇：自動裝配機(jī)設(shè)計(jì)淺論

自動裝配機(jī)設(shè)計(jì)淺論

作者：億瑞諾一

一.裝配自動化的通俗定義

通俗地講，裝配是指將產(chǎn)品的若干個零部件通過緊配、卡扣、螺紋連接、粘合、鉚合、焊接等方式組合到一起得到符合預(yù)定的尺寸精度及功能的成品（半成品）。由人工處理（接觸、整理、抓取、移動、放置、施力等）每一個零部件而實(shí)現(xiàn)的裝配，嚴(yán)格的講，只能稱為人工裝配。不需要由人工處理（接觸、整理、抓取、移動、放置等）零部件而完成的裝配，可稱為自動裝配。介于兩者之間的為半自動裝配。

二.自動裝配機(jī)的組成（以被裝配零部件流動時序來論述）

1.零部件定向排列、輸送、擒縱系統(tǒng)

將雜亂無章的零部件按便于機(jī)器自動處理的空間方位自動定向排列，隨后順利輸送到后續(xù)的擒縱機(jī)構(gòu)，為后續(xù)的機(jī)械手的抓取做準(zhǔn)備。

2.抓取-移位-放置機(jī)構(gòu)

將由擒縱機(jī)構(gòu)定點(diǎn)定位好的零（部件）抓住或用真空吸住，隨后移動至另一位置（通常為裝配工作位置）。

3.裝配工作機(jī)構(gòu)

指用來完成裝配工作主動作的機(jī)構(gòu)，如將工件壓入、夾合、螺聯(lián)、卡人、粘合、焊接、鉚合、粘合、焊接于上一零部件。

4.檢測機(jī)構(gòu)

用來對上一步裝配好的部件或機(jī)器上一步工作成果進(jìn)行檢測，如缺零件檢測、尺寸檢測、缺損檢測、功能檢測、清料檢測。

5.工件的取出機(jī)構(gòu)

用來將裝配好的合格部件、不合格部件從機(jī)器上分類取出的機(jī)構(gòu)。

三.自動裝配機(jī)最常用的傳動結(jié)構(gòu)形式

1.按被裝配工件在機(jī)器中的流動時間連貫性來分，有間隙運(yùn)動式裝配機(jī)和連續(xù)運(yùn)動式裝配機(jī)。

2.按裝配機(jī)中工作位置數(shù)量來分，有單工位裝配機(jī)和多工位裝配機(jī)。

3.按裝配機(jī)中工件的傳動軌跡來分，有圓形工作臺式裝配機(jī)和環(huán)形工作臺式裝配機(jī)。

四.自動裝配機(jī)的控制系統(tǒng)

通常采用PLC控制，PLC要接收各種信號的輸入，向各執(zhí)行機(jī)構(gòu)發(fā)出指令。機(jī)器中配備多種傳感器等信號采集器來監(jiān)視機(jī)器中每一執(zhí)行機(jī)構(gòu)的運(yùn)行情況，經(jīng)判斷后發(fā)出下一步的執(zhí)行指令。人機(jī)界面用來顯示機(jī)器的運(yùn)行情況、運(yùn)行記錄，以及用來由操作者向機(jī)器發(fā)指令。

注：本文由作者億瑞諾一原創(chuàng)，作者具有10多年上百種復(fù)雜高速自動裝配機(jī)的設(shè)計(jì)開發(fā)成功經(jīng)驗(yàn)，在以后的文章中將對本文中的各部分作較詳細(xì)的實(shí)戰(zhàn)論述。如需轉(zhuǎn)載，敬請注明作者及出處。技術(shù)交流請聯(lián)系：QQ 2627 599 610.

第三篇：建筑工地自動沖洗機(jī)

建筑工地自動沖洗機(jī)資料

隨著國民經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，我國城市建設(shè)正在進(jìn)入一個高速增長階段。城市建筑市場空前繁榮。保護(hù)城市環(huán)境，營造良好的人居環(huán)境，日益成為城市管理者的一項(xiàng)重要工作。城市建設(shè)的高速發(fā)展雖然促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)繁榮，但也造成了一些“城市病”的出現(xiàn)。如交通堵塞嚴(yán)重、建筑工地渣土污染、揚(yáng)塵污染和噪音污染等一系列問題。

針對城市建筑工地的污染問題，各地城市管理者集思廣義，加強(qiáng)監(jiān)督管理，引進(jìn)先進(jìn)的管理工藝和設(shè)備從源頭加以控制。現(xiàn)在市場上出現(xiàn)的洗輪機(jī)種類繁多，而且各地對此這設(shè)備叫法各不一樣，比如：工程洗輪機(jī)、工程洗車槽、運(yùn)輸車輛洗車機(jī)、運(yùn)輸車輛沖洗設(shè)備、工地洗車機(jī)等，在這里我們統(tǒng)稱為工程運(yùn)輸車輛洗輪機(jī)。

洗輪機(jī)的特點(diǎn)：

瑞麗森建筑運(yùn)輸車輛洗輪機(jī)采用全自動運(yùn)行、沖洗徹底、時間短、平均每小時可以沖洗30-60車輛，直接避免了人為因素對沖洗效果的影響，保證車輛不帶出泥沙和揚(yáng)塵，極大地減少了對城市道路、建筑物及空氣質(zhì)量污染，提高城市形象，改善空氣質(zhì)量，循環(huán)用水，節(jié)約大量水資源。

適用于各類建筑工地、垃圾填埋場、混凝吐攪拌站、礦山、工業(yè)制造等場所。為廣大民眾營造一個良好的人居環(huán)境，具有顯著的經(jīng)濟(jì)和社會效應(yīng)。

洗輪機(jī)的性能：

? 瑞麗森洗輪機(jī)采用智能控制、水循環(huán)利用方式對車輛輪胎和車輛側(cè)面進(jìn)行清洗作業(yè)。? 適用于中度污染的建筑工地、港口、鋼鐵廠、冶煉廠等工業(yè)廠出入口車輛輪胎及車輛側(cè)面清洗。

? 清洗潔凈度80%以上，清洗速度1臺車不超過60S。（清洗時間可調(diào)）

? 安裝方便，適應(yīng)短期適用、轉(zhuǎn)場。

? 特別設(shè)計(jì)的旋流噴嘴，沖洗強(qiáng)度大，水流離心力強(qiáng)，保證清洗效果，高度智能化模塊設(shè)計(jì)，動態(tài)的運(yùn)行指示，可以實(shí)現(xiàn)“無人化”全自動運(yùn)行。

? 結(jié)構(gòu)承載能力高，特殊的安全裝置設(shè)計(jì)，保證了高的功效和可靠性。

目前，在建筑工地施工中通常所采用的防塵措施就是灑水降塵或編織布覆蓋的簡單做法或使用降塵劑，通過表面噴灑達(dá)到降塵的目的。采用灑水的人工作業(yè)，勞動成本高，洗車速度慢，清洗隨意性大，采用簡易的清洗裝置或車輛清洗池，無污水回收裝置，浪費(fèi)了大量的寶貴的水資源，車輛多，清洗效果差，以至還需在工地門口灑水降塵和清掃街道，無法控制城市道路揚(yáng)塵污染和對城區(qū)人居環(huán)境污染。

為高效清洗礦區(qū)施工車輛輪胎，武漢瑞麗森特為此量身定做了全自動車輛輪胎清洗機(jī)，它采用輪胎清洗全自動裝置代替人工清洗，通過自動感應(yīng)車輛和全自動化程序控制強(qiáng)力清洗作業(yè)。全智能的運(yùn)輸車輛清洗機(jī)產(chǎn)品高效清洗，不僅節(jié)約了經(jīng)濟(jì)成本，而且節(jié)省了水資源和人力，是清洗技術(shù)行業(yè)的一大進(jìn)步。它從源頭控制污染，達(dá)到降低道路揚(yáng)塵的目的，帶來一系列的社會效益和環(huán)保效益。而使用輪胎清洗機(jī)類產(chǎn)品在源頭治理塵土污染是最簡單有效的措施，目前在國外也得到普遍應(yīng)用。

第四篇：自動開箱機(jī)技術(shù)要求

自動開箱機(jī)

一、設(shè)備概述：

1、設(shè)備型號：ZKX-15。

2、設(shè)備外形尺寸：約2090*2000*1500（長*寬*高）。

3、設(shè)備接口：

（1）供電標(biāo)準(zhǔn)：1P，220V，50HZ；（2）總功率：0.4KW；

（3）壓縮空氣接口：φ10氣管，快插接頭，供汽壓力0.35～0.55MPa；（4）成型后紙箱出口最低高度為670。（可調(diào)地腳可實(shí)現(xiàn)微調(diào)）

二、工藝參數(shù)：

1、開箱速度：最大機(jī)速18箱/分，實(shí)際運(yùn)行機(jī)速12～16箱/分，速度可調(diào)，紙箱破損率≤1‰。

2、開箱方式：立式成型，正面朝前，方向需一致。

3、開箱范圍：水印，膠印紙箱；折前紙箱尺寸范圍（450～800）*（300～600），尺寸可調(diào)整。膠帶寬度：40-70毫米。

4、連接方式：紙箱出口可與后道超市線傳送帶連接，傳送帶高度660。

三、設(shè)備參數(shù)：

1、設(shè)備組成：由放箱工作臺，吸箱機(jī)構(gòu)，后折蓋及推箱機(jī)構(gòu)，折側(cè)蓋機(jī)構(gòu)，機(jī)架部分，輸送機(jī)構(gòu)，折前蓋機(jī)構(gòu)，壓板及升降機(jī)構(gòu)，配電箱及附件等部分組成；

2、設(shè)備工作步驟：根據(jù)紙箱尺寸調(diào)整好設(shè)備參數(shù)，把紙箱片整齊的放在放箱工作臺上，吸箱，前后左右折蓋，底部封箱，輸出開好的紙箱。

3、電氣組成：PLC，觸摸屏均采用進(jìn)口品牌，觸摸屏中文操作，可分別實(shí)現(xiàn)設(shè)備自動運(yùn)行，單步運(yùn)行，手動運(yùn)行；PLC及電器元件均采用知名品牌。

4、氣動部分：所有氣缸均采用知名品牌，真空吸盤及真空發(fā)生器均采用進(jìn)口品牌。

5、報(bào)警功能：自身有缺箱報(bào)警，過載報(bào)警，缺膠帶報(bào)警，吸箱失敗報(bào)警，紙箱偏離報(bào)警等良好的報(bào)警功能。

四、安全要求：

1、所有機(jī)械傳動部分均有防護(hù)裝置。

2、安全防護(hù)等級符號行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，各防護(hù)門打開設(shè)備即停機(jī)，復(fù)位后經(jīng)二次啟動方可運(yùn)行。

五、安裝要求：

1、設(shè)備自身配電柜與機(jī)架一體，無需在需方現(xiàn)場安裝配電柜。

2、設(shè)備預(yù)留單相三孔插座，氣動部分預(yù)留φ10氣管插頭。

3、需方根據(jù)設(shè)備外形尺寸，確定安裝位置。

六、服務(wù)承諾：

供貨方對設(shè)備質(zhì)量提供保障，設(shè)備整機(jī)自驗(yàn)收合格之日起保修1年。保修期內(nèi)，非人為原因造成的備件更換由供方無償提供，因人為原因造成損壞，部件費(fèi)用由需方承擔(dān)。無論何時，供貨方都將積極提供技術(shù)支持。

附設(shè)備外形圖

第五篇：銀行ATM機(jī)調(diào)研報(bào)告

電子銀行外出調(diào)查報(bào)告

調(diào)查時間 4月1日

調(diào)查地點(diǎn)：通州西門附近銀行網(wǎng)點(diǎn)

業(yè)務(wù)實(shí)踐：使用銀行網(wǎng)點(diǎn)的ATM機(jī)進(jìn)行查詢存取款業(yè)務(wù) 去超市購物用pos機(jī)刷卡消費(fèi) 觀察多媒體自助終端 在自助銀行用

電話銀行查詢銀行卡余額

自動柜員機(jī)，即ATM，是指銀行在不同地點(diǎn)設(shè)置一種小型機(jī)器，利用一張信用卡大小的膠卡上的磁帶記錄客戶的基本戶口資料（通常就是銀行卡），讓客戶可以透過機(jī)器進(jìn)行提款、存款、轉(zhuǎn)帳等銀行柜臺服務(wù)。操作 1 提款

按卡上箭頭所示方向?qū)⒖ú迦氩蹇ㄌ帯?/p>

在鍵盤上輸入密碼后，按“輸入”鍵。依照屏幕上顯示的欄目，按屏幕左側(cè)“提款”鍵。

輸入所需取款金額，核對后按“輸入”鍵。

取回提款卡及“客戶通知書”。

點(diǎn)收從提款機(jī)吐出的現(xiàn)鈔。2 查詢

插卡、輸入密碼后，按：“輸入”鍵。

依照屏幕顯示的欄目，按屏幕右側(cè)的“查詢”鍵。

屏幕上將顯示您的帳面余額，可用余額以及當(dāng)日自動提款機(jī)上可用余額。屏幕返回后，按屏幕右側(cè)的“取卡”鍵，取回提款卡。3 更改密碼

按卡上箭頭所示方向?qū)⒖ú迦氩蹇ㄌ帯?/p>

在鍵盤上輸入密碼后，按“輸入”鍵。

依照屏幕顯示的欄目，按屏幕左側(cè)“更改密碼”鍵。

在鍵盤上輸入新密碼（六位數(shù)字，屏幕顯示六個“*”）后，按“輸入”鍵。

再輸入一次新密碼，以確認(rèn)新密碼正確與否，若兩次輸入不一致，則密碼不更新；若密碼被更改，則屏幕上顯示“新密碼已被接納”。

取回提款卡及“客戶通知書”。

請您注意：

操作時，每一步驟請勿超過30秒鐘。

當(dāng)您的提款舊卡退出時，請即抽出，如退出一半的提款卡又被直接推入，或超過30秒鐘不取卡，柜員機(jī)將吞沒提款卡。

如密碼輸入錯誤，柜員機(jī)將要求您重新輸入，連續(xù)三次輸入錯誤，柜員機(jī)將自動將卡吞沒。

如遇提款卡被柜員機(jī)吞進(jìn)，請您憑身份證到發(fā)卡行領(lǐng)取。

如遇取款交易完成但錢款未從柜員機(jī)中吐出，請攜帶身份證及“客戶通知書”速于信用卡部聯(lián)系。

密碼遺忘：請持身份證到市中行信用卡部辦理。

提款卡應(yīng)避免接觸磁性物質(zhì)。ATM機(jī)的好處

1、服務(wù)延伸。自助設(shè)備有效的延伸了銀行服務(wù)的時間，銀行一般都是有固定的上班時間，在銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)下班的時候，自助設(shè)備可以有效的延長營業(yè)時間，給客服提供有效的金融服務(wù)。

2、降低銀行營運(yùn)成本。大家都知道，銀行業(yè)的薪水是非常高的，而據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，一臺自助設(shè)備每年提供的金融服務(wù)量遠(yuǎn)超一名柜員一年提供的服務(wù)量，而成本卻只是柜員的1/20。

3、提供增值服務(wù)。許多自助設(shè)備可以跟第三方系統(tǒng)連接，完成諸如交水電費(fèi)、電信費(fèi)等功能，極大方便了群眾的需求

4、減少柜面營業(yè)壓力。根據(jù)調(diào)查，在自助設(shè)備完成一次取款或者存款交易，所需的時間僅僅是在柜面人工操作的1/10（這還不計(jì)算等候排序的時間)我國自助設(shè)備應(yīng)用現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢

自20世紀(jì)80年代出現(xiàn)第一臺ATM以來，我國自助設(shè)備經(jīng)過20多年的發(fā)展，全國保有量已接近30萬臺，成為了銀行維護(hù)客戶、延伸服務(wù)、打造品牌的重要渠道之一。本文對我國自助設(shè)備的運(yùn)用現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢進(jìn)行了簡要分析。

一、我國自助設(shè)備的使用現(xiàn)狀

國內(nèi)銀行最早在1987年引入ATM,其初衷并不是為了分流客戶,而是為了樹立銀行高科技、現(xiàn)代化的嶄新形象，加之當(dāng)時銀行卡發(fā)行很少，自助設(shè)備更像是銀行宣傳的一個“噱頭”，使用效果很不理想。20世紀(jì)90年代中后期，各家銀行開始將銀行卡作為個人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展重點(diǎn)，ATM等自助設(shè)備也得以高速發(fā)展。此后，銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的誕生和Windows系統(tǒng)在自助設(shè)備上的應(yīng)用，掃除了不同品牌不同銀行間業(yè)務(wù)辦理的障礙，自助設(shè)備迎來了發(fā)展的黃金期。1.自助設(shè)備的類型

目前，國內(nèi)自助設(shè)備主要分為自動取款機(jī)（ATM）、存取款一體機(jī)、自助服務(wù)終端三大類，為客戶提供7×24小時的取款、存款、轉(zhuǎn)賬、查詢、代繳費(fèi)等服務(wù)，個別銀行還應(yīng)用了自助發(fā)卡機(jī)、IC圈存機(jī)等自助設(shè)備，服務(wù)種類基本涵蓋了銀行網(wǎng)點(diǎn)所能提供的全部零售銀行服務(wù)。

2．自助設(shè)備的布放

在我國，自助設(shè)備多布放于銀行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部。隨著商業(yè)銀行的股改上市，在網(wǎng)點(diǎn)之外布放單臺設(shè)備及建立離行式自助銀行成為近年來自助設(shè)備發(fā)展的一個趨勢，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，離行式自助設(shè)備已超過全部設(shè)備總量的20%。

從全國范圍來看，自助設(shè)備更多的集中在東部沿海地區(qū)，中西部地區(qū)的城市，尤其是非省會城市地區(qū)，分布較少，其發(fā)展仍有很大的空間。3.自助設(shè)備對銀行的意義

①分流網(wǎng)點(diǎn)壓力。在國外，自助設(shè)備基本替代了銀行網(wǎng)點(diǎn)，大部分交易都在自助設(shè)備上完成，而我國的銀行網(wǎng)點(diǎn)常常人滿為患，客戶分流仍有很長的路要走。

②拓展銀行服務(wù)。離行式自助設(shè)備延伸了銀行服務(wù)的范圍，其資金投入較新設(shè)網(wǎng)點(diǎn)大大降低，而7×24小時的服務(wù)特點(diǎn)，更是滿足了白天無時間辦理業(yè)務(wù)的客戶群體的需要。

③創(chuàng)新盈利模式。隨著自助設(shè)備服務(wù)功能的不斷拓展，異地交易、跨行交易、代繳費(fèi)等業(yè)務(wù)給銀行帶來的手續(xù)費(fèi)收入不斷增加，自助設(shè)備已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)盈利，而由其帶來的人力成本節(jié)約、客戶滿意度提升等替代效益則更為可觀。

④應(yīng)對同業(yè)競爭和提升銀行形象。自助銀行的建立與發(fā)展，不僅為客戶帶來了便利的服務(wù)，更在一定程度上打造了銀行新的形象。

二、我國自助設(shè)備推進(jìn)使用中遇到的問題

自助設(shè)備經(jīng)過20多年的發(fā)展，已成為客戶辦理銀行業(yè)務(wù)的重要渠道之一。但在使用過程中，也暴露出了較多的問題。1.針對自助設(shè)備的刑事犯罪屢禁不止

⑴加裝讀卡器和攝像裝置，盜取客戶銀行卡磁條信息和密碼，通過克隆客戶卡片的方式，盜取客戶銀行卡資金。⑵通過張貼虛假告示并偽造自助設(shè)備故障，待客戶撥打告示上的電話時，以銀行工作人員的身份要求客戶告知卡號及密碼，或以保證客戶資金安全為由，讓客戶向指定賬戶轉(zhuǎn)賬，騙取客戶資金。⑶封堵出鈔口，造成自助設(shè)備無法出鈔的假象，待客戶誤以為設(shè)備故障離開或?qū)ふ毅y行工作人員之際，取出卡在出鈔口內(nèi)的鈔票。⑷趁客戶辦理業(yè)務(wù)時，偷窺客戶密碼，待客戶業(yè)務(wù)辦理完成尚未取卡之際，以地上掉錢為由，調(diào)包銀行卡，而后盜取客戶資金。⑸夜間在自助銀行內(nèi)部趁客戶取錢之際，實(shí)施搶劫、傷害等惡性刑事犯罪。

⑹布放山寨ATM，盜取客戶銀行卡信息及密碼。

⑺對自助設(shè)備進(jìn)行打、砸、切割等破壞，這種破壞手段主要存在于業(yè)務(wù)發(fā)展初期，目前很少發(fā)生。

2.日常管理已成為自助設(shè)備發(fā)展中的一大瓶頸

隨著自助設(shè)備的快速布放，許多大城市單家銀行布放的設(shè)備均超過100臺，有些地方超過1000臺。而在銀行內(nèi)部，自助設(shè)備的日常管理往往分散于零售、科技、營運(yùn)等不同部門，這勢必會對日常管理和維護(hù)工作帶來一定困難。同時，這幾年設(shè)備的爆發(fā)式增長，使得以往對自助設(shè)備的管理維護(hù)經(jīng)驗(yàn)落伍過時，研究如何更有效的管理快速增長的自助設(shè)備已成為商業(yè)銀行面臨的一大課題，這在幾大國有股份制銀行中顯得更為迫切。3.客戶對自助設(shè)備的認(rèn)識仍有偏差

銀行卡業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，客觀上推進(jìn)了持卡人對自助設(shè)備的使用，但大多數(shù)人對ATM的認(rèn)識仍停留在可以取款、查詢的層面，存款、轉(zhuǎn)賬、代繳費(fèi)、基金買賣等功能則知之甚少，這從絕大部分交易為取款交易的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中就可見一斑。另外，客戶在自助設(shè)備上辦理交易的自我風(fēng)險(xiǎn)防范意識也亟待加強(qiáng)。

三、對進(jìn)一步推進(jìn)自助設(shè)備應(yīng)用的一些建議 1.加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范，為客戶營造安全放心的業(yè)務(wù)環(huán)境

⑴強(qiáng)化針對持卡人的用卡安全防范宣傳，如輸入密碼時用手遮擋、不可相信虛假告示、遇有情況不要馬上離開而原地?fù)艽蜚y行客服電話等，從源頭降低不法分子作案的機(jī)率。

⑵通過應(yīng)用指紋（動脈）認(rèn)證、鈔票識別、抖動讀卡、更新驗(yàn)鈔模塊等技術(shù)，開發(fā)設(shè)備防犯罪軟件，用科技手段，促業(yè)務(wù)健康發(fā)展。⑶構(gòu)建聯(lián)網(wǎng)集中監(jiān)控系統(tǒng)，并加大設(shè)備巡查，尤其是夜間的巡查力度，做到針對自助設(shè)備犯罪的早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早處理。2.優(yōu)化自助設(shè)備的布放選址

較之國外離行式ATM布放比例超過70%，我國離行式ATM的發(fā)展還有很大的空間。利用GIS系統(tǒng)，細(xì)分客戶群體，增加繁華街道、商場、居民小區(qū)、車站等人流量大的區(qū)域的設(shè)備布放，在增加一個客戶服務(wù)渠道的同時，也打造一個營銷宣傳的渠道。3.強(qiáng)化自助設(shè)備的日常管理

走專業(yè)化的管理道路，集中自助設(shè)備日常管理中的清點(diǎn)清分、清機(jī)加鈔、賬務(wù)處理、狀態(tài)監(jiān)控等主要環(huán)節(jié)，將故障維護(hù)交由專業(yè)的維保公司負(fù)責(zé)，用現(xiàn)代化的管理手段推進(jìn)自助設(shè)備的規(guī)范使用。4.豐富自助設(shè)備的服務(wù)功能

不斷拓展ATM等自助設(shè)備的交易功能，在豐富金融服務(wù)功能的同時，研究非金融類服務(wù)在自助設(shè)備上的應(yīng)用，切實(shí)滿足客戶全方位的服務(wù)需求。

5.加大客戶宣傳力度

通過flash短片、海報(bào)、網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理引導(dǎo)等多種方式，加大ATM等自助設(shè)備的服務(wù)功能宣傳，通過客戶體驗(yàn)、交易抽獎、費(fèi)率優(yōu)惠等多種形式，積極引導(dǎo)客戶對自助設(shè)備的主動使用。

四、自助設(shè)備未來應(yīng)用的設(shè)想

縱觀國外ATM等自助設(shè)備的發(fā)展歷程，可以預(yù)見，隨著銀行網(wǎng)絡(luò)的持續(xù)優(yōu)化、銀行卡業(yè)務(wù)的快速發(fā)展、客戶金融服務(wù)理念的不斷提升，在不久的將來，國內(nèi)自助設(shè)備將迎來其發(fā)展的井噴期。1.設(shè)備布局合理化 設(shè)備數(shù)量快速增長，每百萬人擁有設(shè)備數(shù)量持續(xù)提高，除大城市外，中小城市及農(nóng)村市場設(shè)備布放率和使用率不斷提升，自助銀行尤其是離行式自助銀行成為銀行服務(wù)的最重要渠道之一。隨著設(shè)備布放主體的放開，非銀行類機(jī)構(gòu)加快自助設(shè)備的布放力度，自助設(shè)備網(wǎng)絡(luò)建設(shè)日漸完善，業(yè)務(wù)交易量呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。2.服務(wù)功能豐富化

無卡折存取款交易全面推出，公私轉(zhuǎn)賬全面開通，IC卡業(yè)務(wù)交易成為另一支柱，代購機(jī)/車票、訂花、下載音樂等非金融類服務(wù)得以廣泛應(yīng)用，在自駕汽車上不下車辦理業(yè)務(wù)成為常態(tài)，自助設(shè)備成為銀行業(yè)務(wù)辦理、營銷宣傳、拓展客戶的重要渠道。3.安全防范科技化

靜脈識別、鈔票記憶、環(huán)境動態(tài)對比分析、防欺詐軟件的全面應(yīng)用以及動態(tài)密碼鎖、指紋開鎖等科技手段的創(chuàng)新應(yīng)用，從內(nèi)外部兩個方面持續(xù)提升自助設(shè)備安全使用規(guī)范，設(shè)備安全性得到有效保證。4.運(yùn)營模式多樣化

除銀行負(fù)責(zé)本行ATM等自助設(shè)備日常運(yùn)營管理工作外，第三方運(yùn)營商將成為銀行自助設(shè)備運(yùn)營管理的重要力量之一，同時承擔(dān)多家銀行現(xiàn)金清分、鈔票押運(yùn)、清機(jī)加鈔、故障維護(hù)等運(yùn)營管理工作。另外，銀行與第三方機(jī)構(gòu)合作，由第三方負(fù)責(zé)設(shè)備購買、安裝、維護(hù)等工作，銀行負(fù)責(zé)設(shè)備冠名的雙方共贏的新模式將迎來發(fā)展良機(jī)。5.盈利能力顯著化

ATM等自助設(shè)備交易功能的不斷豐富和收費(fèi)機(jī)制的市場化進(jìn)程加快，自助設(shè)備的直接創(chuàng)收能力將得以顯著體現(xiàn)，自助設(shè)備在成為客戶服務(wù)、營銷宣傳主渠道的同時，也必將成為銀行盈利創(chuàng)收的重要渠道之一。

當(dāng)前，不法分子針對銀行自助設(shè)備的違法犯罪活動呈明顯上升趨勢。鑒于這種情況，強(qiáng)化自助設(shè)備管理，著力打造安全的用卡環(huán)境是非常重要的。

為了確保自助設(shè)備的安全運(yùn)行，該行根據(jù)實(shí)際情況，出臺自助設(shè)備安全管理工作指導(dǎo)意見，著力建立自助設(shè)備安全管理長效機(jī)制：一是為保障自助銀行監(jiān)控、報(bào)警等硬件設(shè)施時時處于良好狀態(tài)，積極探索創(chuàng)新安全巡查方式和方法，研究不法分子的作案規(guī)律和特點(diǎn)，提高重點(diǎn)時段的巡查次數(shù)，有針對性地做好超前防范工作。二是營業(yè)機(jī)構(gòu)堅(jiān)持每日“一查二巡三到位”，即每天早上班前對自助設(shè)備前端有否異常情況進(jìn)行檢查，上班期間保安每隔20分鐘一次巡查，確保夜間巡查時間、人員、責(zé)任三到位，有效保證自助設(shè)備的安全運(yùn)營。三是積極研究自助設(shè)備作案規(guī)律，提前做好風(fēng)險(xiǎn)防范。對現(xiàn)有自助設(shè)備發(fā)案情況進(jìn)行一次梳理分類，對多發(fā)地段自助設(shè)備落實(shí)專人，盯死看牢；對一般地段定時巡回檢查；對夜間客流量較少的自助設(shè)備要采用圖像自動檢測巡查方法，通過遠(yuǎn)程對講、巡邏、守候三為一體聯(lián)動監(jiān)控。主動分析和及時掌控不法分子新的作案規(guī)律和特點(diǎn)，針對新的作案形式和手段，研究制定防范措施，堵塞隱患和漏洞。四是完善自助設(shè)備管理考核機(jī)制，列入安全運(yùn)營考核。

堅(jiān)持客戶利益無小事，為加強(qiáng)自助設(shè)備安全防范，積極開展全市的自助設(shè)備巡查活動。一是關(guān)注重點(diǎn)時段。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的營業(yè)時間內(nèi)由網(wǎng)點(diǎn)保安員每20分鐘巡查一次；非營業(yè)時間由縣(市)支行保衛(wèi)部門根據(jù)當(dāng)?shù)氐纳鐣伟矤顩r決定組織若干巡查小組；鹿城區(qū)范圍內(nèi)由市分行監(jiān)察保衛(wèi)部統(tǒng)一組織，對于附行式與離行式進(jìn)行分時段監(jiān)控，主要以遠(yuǎn)程監(jiān)控中心為主，巡查隊(duì)為輔的時實(shí)監(jiān)控和巡查，晚上的兩個重點(diǎn)時段由遠(yuǎn)程監(jiān)控中心與巡邏隊(duì)相結(jié)合的方式進(jìn)行監(jiān)控與巡查。二是關(guān)注重點(diǎn)區(qū)域。對附行式、離行式自助設(shè)備進(jìn)行全面巡查和時實(shí)監(jiān)控，特別是案件頻發(fā)區(qū)域和治安情況比較復(fù)雜、客流量大的自助設(shè)備，采取特殊手段，如白天增派保安人員執(zhí)勤、夜間蹲點(diǎn)守候以及保安公司巡邏等方式方法。三是關(guān)注重點(diǎn)機(jī)型。重點(diǎn)檢查近期案件多發(fā)的老式迪堡型、未加裝密碼鍵盤防窺罩、讀卡器異型口的自助設(shè)備。四是關(guān)注重點(diǎn)部位。重點(diǎn)檢查自助銀行門口是否加裝了假的門禁讀卡器，自助設(shè)備插卡口、出鈔口、鍵盤和自助設(shè)備上方的燈箱是否有微型攝像機(jī)等；自助設(shè)備及自助銀行區(qū)是否有非法張貼的宣傳單、告示；自助設(shè)備上是否有曾粘貼作案機(jī)具的強(qiáng)力膠殘留痕跡。

同時，通過靈活多樣方式、方法開展檢查，一是營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理或營業(yè)經(jīng)理每天早、中、晚三次檢查，特別是開門前自助設(shè)備檢查和異常情況的監(jiān)控回放；二是監(jiān)控室值班和應(yīng)急處置人員一定要落實(shí)到位；三是巡查人員同監(jiān)控中心緊密配合，做到巡查與守候相結(jié)合，畫面盯梢與動態(tài)分析相結(jié)合，責(zé)任分工與考核獎勵相結(jié)合，提高巡查效率，增強(qiáng)巡查效果。此外，建行溫州分行加大客戶安全用卡的宣傳力度，提高客戶風(fēng)險(xiǎn)防范意識。通過案情分析與總結(jié)客戶在用卡過程中容易出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，加強(qiáng)對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員、銀行卡營銷人員的安全防范教育工作，并通過他們對持卡人開展安全用卡宣傳，提高客戶的自我防范能力。同時在工作中幫助、提醒持卡人養(yǎng)成良好的自助設(shè)備用卡習(xí)慣，即先確認(rèn)自助機(jī)具無異常后再使用，在使用過程中保護(hù)好自己的密碼，操作密碼時盡可能用手遮擋。并根據(jù)防控工作時事動態(tài)，在自助設(shè)備大門出入口明顯處統(tǒng)一制作警方溫馨提示，告知客戶用卡的注意事項(xiàng)和掌握當(dāng)前犯罪新動向，確?？蛻衾娌皇軗p失。