第一篇：浙江陽(yáng)光照明公司戰(zhàn)略分析

浙江陽(yáng)光照明公司戰(zhàn)略分析

公司簡(jiǎn)介:

浙江陽(yáng)光是國(guó)家大型節(jié)能電光源制造企業(yè)，是我國(guó)節(jié)能燈及配套燈具行業(yè)的龍頭企業(yè)，是全國(guó)最大的節(jié)能燈生產(chǎn)出口基地。同時(shí)浙江陽(yáng)光集團(tuán)已被列為國(guó)家300家重點(diǎn)企業(yè)及浙江省重點(diǎn)扶持的大企業(yè)集團(tuán)，國(guó)家級(jí)重合同、守信用單位，唯一集中國(guó)名牌、中國(guó)馳名商標(biāo)、中國(guó)出口名牌、中國(guó)出口免驗(yàn)于一身的企業(yè)。公司生產(chǎn)規(guī)模、技術(shù)和工藝在國(guó)內(nèi)同行業(yè)中處于領(lǐng)先水平，主要產(chǎn)品有一體化節(jié)能燈和T5節(jié)能熒光燈，在關(guān)鍵的生產(chǎn)設(shè)備上有較強(qiáng)的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)能力，具備關(guān)鍵原材料的自主生產(chǎn)能力，如三基色熒光粉等。

戰(zhàn)略分析:

每個(gè)公司都有自己的戰(zhàn)略規(guī)劃，公司戰(zhàn)略管理是確定企業(yè)使命，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部經(jīng)營(yíng)要素確定企業(yè)目標(biāo)，保證目標(biāo)的正確落實(shí)并使企業(yè)使命最終得以實(shí)現(xiàn)的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，戰(zhàn)略的本義是對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的謀劃和指導(dǎo)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是指把戰(zhàn)略的思想和理論應(yīng)用到企業(yè)管理當(dāng)中，指企業(yè)為了適應(yīng)未來(lái)環(huán)境的變化，尋求長(zhǎng)期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制訂的總體性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃。公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略決定了其競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)是否成功，包括滿足顧客的行動(dòng)、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)攻和防御的行動(dòng)、對(duì)某一時(shí)刻市場(chǎng)環(huán)境變化的反應(yīng)、對(duì)提高市場(chǎng)地位的主動(dòng)行動(dòng)等。每家公司的戰(zhàn)略方式都包含了一些必要的行為來(lái)與它的自身環(huán)境和行業(yè)環(huán)境相適應(yīng)，以滿足顧客需求，實(shí)現(xiàn)自身的高收益，并給社會(huì)帶來(lái)效益。

市場(chǎng)上有五種完全不同的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略可供選擇：低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、最佳價(jià)值戰(zhàn)略、基于低成本的集中戰(zhàn)略和基于差異化的集中戰(zhàn)略。這五種最基本的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略代表了不同的市場(chǎng)定位，每一種方式包含了完全不同的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和經(jīng)營(yíng)模式。低成本戰(zhàn)略是總成本比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低以獲取優(yōu)勢(shì)。差異化戰(zhàn)略為顧客提供一些區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的具有吸引力的特色產(chǎn)品。最佳價(jià)值戰(zhàn)略是在相同的價(jià)格下為顧客提供更多的價(jià)值。集中低成本戰(zhàn)略是在服務(wù)于利基市場(chǎng)時(shí)總成本比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更低。集中差異化戰(zhàn)略是提供具有吸引利基市場(chǎng)顧客的特色產(chǎn)品。

浙江陽(yáng)光照明公司選擇差異化戰(zhàn)略。

一個(gè)公司如果想通過(guò)差異化戰(zhàn)略獲得成功，必須認(rèn)真研究顧客的需求和行為，了解什么是顧客認(rèn)為重要的，什么是顧客認(rèn)為有價(jià)值的，什么是顧客愿意購(gòu)買的，然后，公司根據(jù)顧客的期望設(shè)計(jì)其產(chǎn)品或提供服務(wù)，這樣它就可以使自己與其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開(kāi)來(lái)，達(dá)到明顯的差異化。隨著世界經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，全球能源消費(fèi)量不斷攀升?；剂系拇罅渴褂?/p>

使得二氧化碳排放量明顯加快，導(dǎo)致溫室效應(yīng)。為了改善環(huán)境，低碳經(jīng)濟(jì)興起。浙江陽(yáng)光是國(guó)家大型節(jié)能電光源制造企業(yè)，是我國(guó)節(jié)能燈及配套燈具行業(yè)的龍頭企業(yè)，是全國(guó)最大的節(jié)能燈生產(chǎn)出口基地。低碳經(jīng)濟(jì)促使白熾燈向節(jié)能燈的轉(zhuǎn)換，給企業(yè)帶來(lái)商機(jī)，陽(yáng)光照明公司滿足市場(chǎng)需求生產(chǎn)低碳節(jié)能燈，并與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形

成明顯差異，創(chuàng)新生產(chǎn)出一些技術(shù)水平高的節(jié)能系列燈，并開(kāi)始注意在外形上創(chuàng)意，獨(dú)特的外觀也是其優(yōu)勢(shì)。這些都是比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手領(lǐng)先的，形成了差異化。2000年陽(yáng)光“T5大功率節(jié)能熒光燈及配套燈具”項(xiàng)目獲紹興市科學(xué)技術(shù)進(jìn)步一等獎(jiǎng)。2004年8月,公司獲“節(jié)能貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，這都很好說(shuō)明了其差異化戰(zhàn)略的成功。

不過(guò)，差異化戰(zhàn)略是要有一定的資金和技術(shù)來(lái)做支持的，對(duì)技術(shù)創(chuàng)新和成本控制的要求也顯得格外重要，陽(yáng)光公司也要考慮好這一點(diǎn)。

浙江陽(yáng)光照明公司同時(shí)選擇先行者戰(zhàn)略。

當(dāng)存在先行者優(yōu)勢(shì)和先行者劣勢(shì)時(shí)，行動(dòng)的時(shí)間選擇顯得尤為重要。第一個(gè)實(shí)施戰(zhàn)略行動(dòng)可以獲得較高回報(bào)的提哦啊見(jiàn)，如：（１）先采取戰(zhàn)略有助于建立公司良好的形象，得到好的聲譽(yù)；（２）采用新的技術(shù)，較早使產(chǎn)品進(jìn)入分銷渠道，可以比競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)生絕對(duì)的成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)；（３）第一次光顧的顧客會(huì)對(duì)先行公司具有強(qiáng)烈的忠誠(chéng)度，愿意多次重復(fù)購(gòu)買它們的產(chǎn)品；（４）先行者可以先發(fā)制人，可以為后面緊隨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手制造障礙，讓它們的模仿的變得不是那么輕松。先行者的優(yōu)勢(shì)越大，就越吸引公司的領(lǐng)導(dǎo)者制定和執(zhí)行先行者戰(zhàn)略。但同時(shí)要求先行者必須是一個(gè)快速的學(xué)習(xí)者，在以后的競(jìng)爭(zhēng)中不斷學(xué)習(xí)，從而保持其優(yōu)勢(shì)，而不是在取得先期的領(lǐng)先后就固步自封。我們衡量一個(gè)公司的先行戰(zhàn)略的效果時(shí)，不是簡(jiǎn)單的看這個(gè)公司是否第一個(gè)采取某些戰(zhàn)略行動(dòng)，而是它是否第一個(gè)去將公司目標(biāo)和顧客價(jià)值精確地結(jié)合在一起，取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)，并獲得合理收入，在市場(chǎng)控制犬的戰(zhàn)役中讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手永遠(yuǎn)至少是長(zhǎng)時(shí)間地落后。

陽(yáng)光照明公司以“做中國(guó)節(jié)能照明領(lǐng)跑者”為企業(yè)目標(biāo)，是國(guó)家大型節(jié)能電光源制造企業(yè)，是我國(guó)節(jié)能燈及配套燈具行業(yè)的龍頭企業(yè)，是全國(guó)最大的節(jié)能燈生產(chǎn)出口基地。公司生產(chǎn)規(guī)模、技術(shù)和工藝在國(guó)內(nèi)同行業(yè)中處于領(lǐng)先水平。作為國(guó)家級(jí)唯一的電光源企業(yè)技術(shù)中心，產(chǎn)品技術(shù)開(kāi)發(fā)和儲(chǔ)備國(guó)內(nèi)領(lǐng)先?！皠?chuàng)新創(chuàng)業(yè) 敬業(yè)愛(ài)崗 鍥而不舍 追求卓越”為企業(yè)精神，一直跑在節(jié)能燈照明行業(yè)的最前方，成功的將公司目標(biāo)和顧客價(jià)值精確地結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)了公司和顧客的雙方利益，成功的和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉開(kāi)了距離，成功的做了該行業(yè)的先行者，2008年12月3日至4日，陽(yáng)光獲紹興市首個(gè)、中國(guó)照明行業(yè)首個(gè)國(guó)家出口免驗(yàn)的企業(yè)。這是國(guó)家給予出口企業(yè)的最高榮譽(yù)。

但是陽(yáng)光照明公司的的做法，很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，這就要求公司積極創(chuàng)新，不斷改進(jìn)，努力保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，也許這是對(duì)其的一大挑戰(zhàn)。

浙江陽(yáng)光照明公司還堅(jiān)持戰(zhàn)略聯(lián)盟與合作。

近十幾年來(lái)，隨著世界經(jīng)濟(jì)的全球化、技術(shù)革命、未利用的機(jī)遇、亞歐和拉丁美洲的開(kāi)放、管制的解除以及私有化，世界各地各行各業(yè)的公司都選擇了建立戰(zhàn)略聯(lián)盟與合作來(lái)完成戰(zhàn)略目標(biāo)，加強(qiáng)其在國(guó)內(nèi)和國(guó)際的競(jìng)爭(zhēng)力。戰(zhàn)略聯(lián)盟與合作對(duì)于建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和保持技術(shù)先進(jìn)性十分重要。戰(zhàn)略聯(lián)盟是指超過(guò)正式公司之間的交易，但是低于擁有正式所有權(quán)或兼并的合資企業(yè)的合作協(xié)議。戰(zhàn)略聯(lián)盟的價(jià)值不在于其協(xié)議或交易本身，而在于合作伙伴平息組織摩擦、長(zhǎng)期高效的合作以及應(yīng)付面臨的變化。在合作研發(fā)、共享技術(shù)和技術(shù)互補(bǔ)方面的合作會(huì)是聯(lián)盟的成員學(xué)到很多，并應(yīng)用到企業(yè)的發(fā)展中，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

從建立起浙江陽(yáng)光照明公司，就注意與其它企業(yè)間的合作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。2001年，陽(yáng)光與飛利浦照明強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，組建合資公司，共同致力于節(jié)能照明產(chǎn)品的研究與開(kāi)發(fā)，2002年與韓國(guó)碧陸斯株式會(huì)社成立合資合作公司。開(kāi)始積極參與國(guó)際合作，引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)生產(chǎn)和管理技術(shù)，合作同進(jìn)步。

浙江陽(yáng)光照明公司還應(yīng)用垂直一體化戰(zhàn)略，主要是向消費(fèi)者的前向一體化，可以擴(kuò)展公司的競(jìng)爭(zhēng)力以及在同一行業(yè)中的經(jīng)營(yíng)范圍。前向一體化戰(zhàn)略可以更好的接觸客戶并提高市場(chǎng)的透明度。陽(yáng)光照明公司逐漸在各地成立分銷中心，如在浙江、廣東、福建、上海、江蘇、山東、天津、北京、湖南等地設(shè)立下屬分銷中心，負(fù)責(zé)地方的銷售。在擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模的同時(shí)加大了對(duì)市場(chǎng)的投入，已經(jīng)形成了功能完備、覆蓋面廣的多級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷體系，市場(chǎng)占有率居同行業(yè)前列，形成了以全國(guó)各地二十幾家陽(yáng)光物流營(yíng)運(yùn)中心為核心配送，省級(jí)經(jīng)銷商為營(yíng)銷主干網(wǎng)絡(luò)，有效快捷覆蓋全國(guó)銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，國(guó)內(nèi)營(yíng)銷體系健全具有豐富的自有品牌國(guó)內(nèi)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。并且在歐洲、美國(guó)建立銷售中心，在越南、印度建立生產(chǎn)基地并致力于自有品牌的銷售，擴(kuò)大陽(yáng)光自有品牌的影響，大大促進(jìn)了其銷售。

垂直一體化需要企業(yè)有較強(qiáng)的實(shí)施能力和技術(shù)變革能力，并且需要大量的資金投入，大量調(diào)研和推廣，這對(duì)公司又是一大挑戰(zhàn)。

浙江陽(yáng)光照明公司還緊緊堅(jiān)持“走出去”和“自有品牌”的戰(zhàn)略。其產(chǎn)品不但暢銷國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，還遠(yuǎn)銷歐洲、南美洲、北美洲、東南亞、南亞及中東等地區(qū)，它是我國(guó)最早擁有自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)的企業(yè)之一，產(chǎn)品已獲得美國(guó)UL、FCC、歐洲VDE、CE、GS、TUV、加拿大CSA、北歐五國(guó)等50多項(xiàng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，并在我國(guó)電光源行業(yè)中率先通過(guò)ISO9001質(zhì)量保證體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境體系認(rèn)證和國(guó)家節(jié)能認(rèn)證。并積極參與國(guó)際合作，2001年，陽(yáng)光與飛利浦照明強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，組建合資公司，共同致力于節(jié)能照明產(chǎn)品的研究與開(kāi)發(fā)，2002年與韓國(guó)碧陸斯株式會(huì)社成立合資合作公司。公司產(chǎn)品主要采用OEM外銷，外銷占銷售收入比重保持在2/3左右，多年與國(guó)際照明巨頭飛利浦和歐司朗等合作，是最大的節(jié)能燈出口基地，預(yù)期2010年公司在全球節(jié)能燈銷量達(dá)到8億只，占全球市場(chǎng)份額將達(dá)到30%-40%。公司自有品牌出口占出口收入的20％，對(duì)人民幣升值有一定的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁能力。在走出去的同時(shí)，堅(jiān)持了自有品牌，在各國(guó)產(chǎn)生了一定的影響。

浙江陽(yáng)光照明公司堅(jiān)持“以人為本”，以科技創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新為動(dòng)力，強(qiáng)調(diào)技術(shù)和質(zhì)量，強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。公司生產(chǎn)規(guī)模、技術(shù)和工藝在國(guó)內(nèi)同行業(yè)中處于領(lǐng)先水平，在關(guān)鍵的生產(chǎn)設(shè)備上有較強(qiáng)的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)能力，具備關(guān)鍵原材料的自主生產(chǎn)能力。作為國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)，一直堅(jiān)持科技興業(yè)方針，積極開(kāi)展產(chǎn)學(xué)研合作。在技術(shù)、質(zhì)量、工藝管理上配備十分全面的過(guò)程制品分析檢測(cè)設(shè)備，并有專人全程跟蹤記錄質(zhì)量信息。嚴(yán)格按照ISO9001質(zhì)量保證體系組織生產(chǎn)，對(duì)產(chǎn)品的進(jìn)料、生產(chǎn)工序和成品實(shí)行嚴(yán)密的質(zhì)量檢測(cè)，以自檢、互檢和巡檢等生產(chǎn)

質(zhì)檢方式提高產(chǎn)品質(zhì)量。成立了國(guó)內(nèi)一流的電光源檢測(cè)站，進(jìn)行嚴(yán)密的試驗(yàn)檢測(cè)，全方位保障產(chǎn)品的優(yōu)良品質(zhì)。企業(yè)以中國(guó)第一支H型節(jié)能燈的生產(chǎn)者，首開(kāi)中國(guó)節(jié)能照明先河三十三年的專業(yè)節(jié)能照明制造，近年來(lái)，企業(yè)共開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新材料200多項(xiàng)，獲專利66項(xiàng)，是國(guó)內(nèi)電光源行業(yè)獲專利最多的企業(yè)。企業(yè)自行研制、開(kāi)發(fā)的T5大功率節(jié)能熒光燈及配套燈具，填補(bǔ)國(guó)內(nèi)空白。企業(yè)通過(guò)清潔生產(chǎn)審核，獲“綠色企業(yè)”稱號(hào)，并通過(guò)ISO14001環(huán)境體系認(rèn)證?！瓣?yáng)光牌”緊湊型熒光燈獲“中國(guó)名牌產(chǎn)品”；室內(nèi)燈具和熒光燈榮獲“中國(guó)名牌產(chǎn)品”。公司獲“全國(guó)守合同重信用企業(yè)”、“重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)”、國(guó)內(nèi)照明行業(yè)首個(gè)博士后科研工作站、國(guó)內(nèi)照明行業(yè)首家中國(guó)出口免驗(yàn)企業(yè)。

2008年，企業(yè)依托國(guó)內(nèi)照明行業(yè)首個(gè)國(guó)家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心和博士后科研工作站，在取得世界各國(guó)50多項(xiàng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的基礎(chǔ)上，以中國(guó)照明行業(yè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)主要制訂者之一的身份，繼續(xù)發(fā)揮節(jié)能照明在技術(shù)上領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)，依托核心創(chuàng)新技術(shù)，以國(guó)家專利產(chǎn)品為先導(dǎo)，大力開(kāi)發(fā)更為新穎、實(shí)用的優(yōu)質(zhì)節(jié)能照明產(chǎn)品。

浙江陽(yáng)光照明公司其品牌策略以鮮明的訴求主張介入市場(chǎng)，有效實(shí)現(xiàn)陽(yáng)光品牌傳播差異的最大化。創(chuàng)新點(diǎn)是：當(dāng)每一款節(jié)能燈都在宣傳節(jié)能時(shí)，陽(yáng)光照明則用節(jié)能滿足消費(fèi)者對(duì)生活的追求、對(duì)黑暗的恐懼，促使人們追求光明。但對(duì)明亮的追求卻消耗著寶貴的能源。光明與節(jié)能，真的不可調(diào)和？陽(yáng)光照明與濮存昕共同給出答案：“要明亮，更要節(jié)能，其實(shí)只在一盞燈的選擇。”而這，正是中視金橋的“差異制勝”。

現(xiàn)今照明行業(yè)的主流意識(shí)仍停留在傳統(tǒng)“重渠道，輕品牌”的市場(chǎng)策略上；另一方面，現(xiàn)今階段照明企業(yè)大多尚處于簡(jiǎn)單的“熱情性決策”階段，廣告投放行為明顯缺乏有效長(zhǎng)期戰(zhàn)略支撐，從而導(dǎo)致了2005年到2007年一窩蜂似的投放與其后近乎潰逃似的回落。同時(shí)，大量集中于5秒廣告模式的投放行為，更證明現(xiàn)今照明企業(yè)的市場(chǎng)策略依然沒(méi)有明確而獨(dú)立的品牌建設(shè)意識(shí)，僅僅將廣告作為市場(chǎng)銷售策略的輔助手段，而非企業(yè)品牌長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的戰(zhàn)略支撐。

作為中國(guó)最大的節(jié)能燈生產(chǎn)商，且是中國(guó)照明行業(yè)唯一集 “中國(guó)馳名商標(biāo)”、“中國(guó)名牌”、“中國(guó)出口名牌”、“國(guó)家免檢”四大國(guó)家級(jí)質(zhì)量及品牌榮譽(yù)于一身的企業(yè)，陽(yáng)光照明長(zhǎng)久以來(lái)的沉默導(dǎo)致了陽(yáng)光企業(yè)與“陽(yáng)光”品牌不相稱的脫節(jié)。雖然陽(yáng)光照明的產(chǎn)品占有全世界節(jié)能燈產(chǎn)量10%的份額，可是陽(yáng)光品牌的大眾認(rèn)知度卻幾乎為零。盡管如此，相對(duì)于現(xiàn)今模糊而缺乏焦點(diǎn)的節(jié)能燈市場(chǎng)，陽(yáng)光照明卻有著后發(fā)而先至的機(jī)會(huì)優(yōu)勢(shì)。

品牌內(nèi)涵的不確定與訴求針對(duì)性的模糊，造成國(guó)內(nèi)品牌大量廣告投入的無(wú)效化；而國(guó)際品牌卻又因過(guò)于迷信“大品牌”效應(yīng)，且由于長(zhǎng)期駐足高端市場(chǎng)，從而導(dǎo)致市場(chǎng)敏銳度不足。而這，便給了陽(yáng)光品牌應(yīng)勢(shì)而起的機(jī)會(huì)。陽(yáng)光品牌的未來(lái)傳播主題設(shè)定了兩個(gè)明確標(biāo)準(zhǔn)：一方面即以穩(wěn)重、大氣的成熟姿態(tài)來(lái)構(gòu)建陽(yáng)光品牌“中國(guó)第一”的形象內(nèi)涵；而另一方面則以關(guān)注環(huán)保、節(jié)能等國(guó)際化訴求主題，來(lái)塑造陽(yáng)光品牌對(duì)社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)與注重。為了能在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)快速樹(shù)立品牌與知名度，陽(yáng)光照明決定采用名人代言的形式進(jìn)行大眾傳播。不但可以利用人

們對(duì)名人的記憶度以增強(qiáng)對(duì)陽(yáng)光品牌的認(rèn)知，更可以利用名人自身的社會(huì)屬性來(lái)增強(qiáng)陽(yáng)光品牌的品牌屬性。在一系列的市場(chǎng)調(diào)查與比對(duì)過(guò)后，選擇了熱心公益的著名演員濮存昕?！耙髁?，更要節(jié)能，其實(shí)只在一盞燈的選擇?！?陽(yáng)光，發(fā)出了屬于自己的聲音，向群雄混戰(zhàn)的國(guó)內(nèi)節(jié)能燈市場(chǎng)宣告：“王者歸來(lái)”！雖然是商業(yè)廣告，陽(yáng)光照明這則創(chuàng)意很有公益廣告的氛圍，令觀眾欣賞起來(lái)倍感親切溫馨。廣告創(chuàng)意的構(gòu)思十分切題，代言人的選擇同樣適合展現(xiàn)品牌的節(jié)能理念。需要注意的是如何確保觀眾對(duì)品牌的正確記憶，這可能需要企業(yè)在其他傳播渠道以及終端作呼應(yīng)和配合，以期做到相得益彰。

評(píng)價(jià)總結(jié)：

通過(guò)以上的分析，可以發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略制定和實(shí)施的重要性，正確合適的戰(zhàn)略可以引導(dǎo)一個(gè)企業(yè)快速穩(wěn)定長(zhǎng)期的發(fā)展，至關(guān)重要。

浙江陽(yáng)光照明公司，在戰(zhàn)略制定上，深入細(xì)節(jié)，考慮周全，可以說(shuō)算是比較成功的，它的業(yè)績(jī)也充分說(shuō)明了這一點(diǎn)。但仍存在一些問(wèn)題，有的戰(zhàn)略不是很明確，實(shí)施起來(lái)也有一定的困難，這都需要其在操作中不斷改進(jìn)，汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。相信浙江陽(yáng)光照明公司，如果能堅(jiān)持正確的戰(zhàn)略，認(rèn)真實(shí)施，不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，一定可以取得更好的發(fā)展，我們期待它的新輝煌。

浙江陽(yáng)光照明公司戰(zhàn)略分析

組員:(均08級(jí)工商管理4班)

陸梅(20081665)臧晨(20081652)徐大慶(20081643)王志勝(20081634)楊學(xué)亮(20081662)莊桂杰(20081654)

第二篇：D&P公司戰(zhàn)略分析

公司戰(zhàn)略分析

目錄

一、公司簡(jiǎn)介....................................4

二、關(guān)鍵戰(zhàn)略要素分析.........................41、業(yè)務(wù)組合..................................52、資源配置..................................53、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)..................................54、協(xié)同優(yōu)勢(shì)..................................6

三、外部環(huán)境分析............................61、政治...................................62、人口...................................73、經(jīng)濟(jì)...................................84、社會(huì)環(huán)境..................................9

（1）價(jià)值觀念..............................9

（2）風(fēng)俗習(xí)慣..............................9

（3）審美觀念..............................95、技術(shù).................................106、自然.................................10

四、競(jìng)爭(zhēng)分析..................................111、行業(yè)分析................................112、市場(chǎng)分析................................11

（1）潛在進(jìn)入者..........................11

（2）供應(yīng)方...........................11

（3）買方................................11

（4）替代品...........................11

五、企業(yè)遠(yuǎn)景和使命.............................121、企業(yè)遠(yuǎn)景122、企業(yè)使命123、公司形象1

2六、SWOT分析.............................141、優(yōu)勢(shì).................................142、劣勢(shì)

3、機(jī)會(huì)

4、威脅SWOT分析圖表

七、公司戰(zhàn)略及選擇.............................16

八、公司的職能戰(zhàn)略.............................18

一、D&P集團(tuán)一個(gè)擁有實(shí)力雄厚的商業(yè)集團(tuán)，集團(tuán)總資產(chǎn)值超過(guò) 30億美元，所經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)遍布全世界，合共雇用員工約共 3萬(wàn)人。集團(tuán)業(yè)務(wù)主要由兩間公司經(jīng)營(yíng)品牌珠寶首飾生意。

D&P集團(tuán)以量身定制、獨(dú)一無(wú)二的設(shè)計(jì)、超卓工藝技術(shù)及創(chuàng)新首飾設(shè)計(jì)馳譽(yù)珠寶界，目標(biāo)是做到中國(guó)最著名珠寶首飾品牌，其銷售網(wǎng)絡(luò)遍布香港、澳門、中國(guó) 100 多個(gè)城市共逾 300 多個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)，并積極拓展東南亞和世界市場(chǎng)。

二、關(guān)鍵戰(zhàn)略要素分析

1、業(yè)務(wù)組合D&P主要經(jīng)營(yíng)珠寶首飾零售和定制業(yè)務(wù)。D&P銷售貨品種類繁多，款式新穎獨(dú)特，極具品味，包括 999.9 純金首飾、鉆石、寶石、玉器、南洋珍珠、日本養(yǎng)珠首飾等；公司更直接向歐洲選購(gòu)最流行之 K 金首飾。

2、資源配置

D&P聘請(qǐng)眾多經(jīng)驗(yàn)豐富、才思敏銳的專業(yè)設(shè)計(jì)師。D&P擁有自己的鉆石、首飾加工廠，自行生產(chǎn)、制作各類首飾，形成了原料采購(gòu)、生產(chǎn)、貨品銷售及售后服務(wù)一條龍，以確保向顧客提供優(yōu)良產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

D&P高超的產(chǎn)品研發(fā)能力，使其在市場(chǎng)的角逐中始終捭合有度，從而在白熱化的激烈交鋒中傲視群雄，以至立于不敗之地。D&P打破了業(yè)界傳統(tǒng)而狹隘的眼光，開(kāi)創(chuàng)了首飾制造新工藝的先河，領(lǐng)導(dǎo)了消費(fèi)新潮流，為以后的快速穩(wěn)定發(fā)展奠定了雄厚的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。

為了降低經(jīng)營(yíng)成本，從而更好地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，要自己創(chuàng)立了首飾加工廠，生產(chǎn)自己所售賣的各類首飾，減少中間環(huán)節(jié)，使生產(chǎn)成本降至最低，保證最低的原料成本和較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

4、銷售優(yōu)勢(shì)

銷售終端是港澳臺(tái)及海外地區(qū)選擇在人氣興旺的商業(yè)街上建立獨(dú)立專營(yíng)店的形式。在內(nèi)地后，卻發(fā)現(xiàn)兩地的很多購(gòu)物習(xí)慣不太一樣，消費(fèi)者比較信賴大型商場(chǎng)，喜歡在其中購(gòu)物，而且內(nèi)地好的街鋪不多，另外受氣候條件和硬件設(shè)施等因素的制約。經(jīng)過(guò)反復(fù)調(diào)查和綜合考證后，他們調(diào)整渠道策略，改為以進(jìn)駐大型商場(chǎng)，即開(kāi)設(shè)店中店為主的內(nèi)地市場(chǎng)搶灘登陸模式。在銷售方面：謹(jǐn)慎地招聘員工、精細(xì)地裝修店面、規(guī)范地陳列商品、建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系、進(jìn)行系列的人員培訓(xùn)，他們邊實(shí)踐邊調(diào)整各環(huán)節(jié)的不合理細(xì)節(jié)。

三、外部環(huán)境分析

1、在任何社會(huì)制度下，企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)都必定要受到政治與法律環(huán)境的規(guī)范、強(qiáng)制和約束。與珠寶首飾企業(yè)相關(guān)的法律、法規(guī)主要有《專利法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《拍賣法》、《礦產(chǎn)資源法》、《金銀管理?xiàng)l例》。

2、人口政治 公司簡(jiǎn)介

珠寶首飾市場(chǎng)是由具有購(gòu)買需求、購(gòu)買欲望和購(gòu)買能力的消費(fèi)者所構(gòu)成的。因此，人口的數(shù)量、分布、構(gòu)成、教育程度以及地區(qū)間的移動(dòng)等人口因素，就形成了珠寶首飾企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的人口環(huán)境。從消費(fèi)觀念來(lái)看：珠寶首飾是一種高檔商品，佩戴珠寶首飾除了體現(xiàn)美的因素外，在很大程度上是體現(xiàn)人的氣質(zhì)。傳統(tǒng)上，我國(guó)的珠寶消費(fèi)是以保值、增值為目的，是富有的體現(xiàn)。近年來(lái)，隨著西方文化的滲入和東西方文化的交融，人們的消費(fèi)觀念和審美觀念有了很大的改變，緊跟時(shí)尚和首飾個(gè)性化的特點(diǎn)越來(lái)越突顯出來(lái)。這些消費(fèi)者將是首飾消費(fèi)的主力軍。此外，分析和研究中國(guó)珠寶市場(chǎng)環(huán)境組成因素的人口環(huán)境時(shí)，還要注重教育程度和民族構(gòu)成，珠寶首飾是一種帶有文化內(nèi)涵的飾物，其消費(fèi)水平與國(guó)民的受教育程度有很大關(guān)系。近年來(lái)，我國(guó)重視人口素質(zhì)教育，為我國(guó)的珠寶首飾消費(fèi)奠定了一個(gè)比較好的基礎(chǔ)；我國(guó)是一個(gè)多民族國(guó)家，發(fā)展民族特色首飾也具有廣闊的市場(chǎng)。

3、經(jīng)濟(jì)環(huán)境是影響和制約珠寶消費(fèi)的主要環(huán)境因素，珠寶市場(chǎng)的形成、發(fā)展與規(guī)模的大小不僅取決于人口的多少，另一個(gè)更重要的因素是一個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)生活水平的高低。具體地說(shuō)，就是消費(fèi)者平均收入水平的高低。珠寶屬于非生活必需品，我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為珠寶首飾的消費(fèi)創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。

4．社會(huì)文化環(huán)境

（1）價(jià)值觀念

東方人十分注重為后代儲(chǔ)蓄金錢或留下傳家之寶。在具有這樣一種價(jià)值觀念的中國(guó)從事珠寶營(yíng)銷，其中的商機(jī)是可想而知的。買一件珠寶首飾除了自己佩戴外，留給后人也是一筆財(cái)富是大多數(shù)中國(guó)珠寶消費(fèi)者的消費(fèi)觀念，為將是珠寶營(yíng)銷企業(yè)長(zhǎng)期的一個(gè)賣點(diǎn)。

（2）風(fēng)俗習(xí)慣

中國(guó)是一個(gè)多民族的國(guó)度，各民族的風(fēng)俗習(xí)慣各有不同，但珠寶的消費(fèi)理念有很多相似之處。在人們的理念中，珠寶一直都是富貴、吉祥之物，佩戴珠寶能夠避邪、治病、保平安，除了美的因素外，還有護(hù)身的功用；相愛(ài)的男女互送珠寶為信物，寄以愛(ài)情、幸福、長(zhǎng)久的含義。這些風(fēng)俗習(xí)慣將在很大程度上影響中國(guó)珠寶消費(fèi)者的消費(fèi)行為和消費(fèi)動(dòng)機(jī)。

（3）審美觀念

相對(duì)來(lái)說(shuō)，北方和南方在珠寶款式風(fēng)格的追求上又略有差異，北方以大氣型的款式為主，而南方更偏愛(ài)秀氣型的款式。審美觀直接影響到人們對(duì)珠寶首飾的款式、規(guī)格、色彩的選擇。有一批消費(fèi)者以歌星、影星等著名演藝界名星所反映的時(shí)代藝術(shù)風(fēng)格為消費(fèi)潮流，刻意追求這種時(shí)髦。中國(guó)人的珠寶消費(fèi)觀念既有中國(guó)的特色，又在不斷地融入西方首飾文化的特色，在中國(guó)的珠寶首飾營(yíng)銷活動(dòng)中，誰(shuí)掌握了首飾消費(fèi)的這些特點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì)，誰(shuí)就掌握了駕馭中國(guó)珠寶市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)。

四、競(jìng)爭(zhēng)分析

1、行業(yè)分析

中國(guó)是人口的大國(guó)，又是一個(gè)歷史上對(duì)珠寶首飾有獨(dú)特偏愛(ài)的國(guó)家，改革開(kāi)放以來(lái)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展使國(guó)民的生活水平有了很大的提高，隨著東西方文化的交融，我國(guó)消費(fèi)者的珠寶消費(fèi)觀念和意識(shí)也在不斷提高，是世界珠寶界一致看好的珠寶消費(fèi)最有潛力的國(guó)家。珠寶首飾業(yè)有很大的發(fā)展空間和發(fā)展前景。

行業(yè)集中度低，且集中度有一直下降的趨勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)激烈。該產(chǎn)業(yè)屬于競(jìng)爭(zhēng)型市場(chǎng)，沒(méi)有一家企業(yè)可以絕對(duì)操縱市場(chǎng)。而我國(guó)珠寶業(yè)目前行業(yè)集中度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于40%，接近于完全競(jìng)爭(zhēng)型市場(chǎng)。最大8家珠寶商占有的珠寶首飾業(yè)市場(chǎng)份額一直偏低，僅百分之二點(diǎn)幾，而且除2002年產(chǎn)業(yè)集中程度略有回升外，其余幾年的產(chǎn)業(yè)集中度還呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，這表明我國(guó)的珠寶企業(yè)間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)激烈和殘酷的。經(jīng)濟(jì)

2、市場(chǎng)分析

（1）潛在進(jìn)入者

珠寶首飾行業(yè)企業(yè)數(shù)量眾多，企業(yè)必須依靠提高產(chǎn)品的技術(shù)含量、產(chǎn)品差異，提高產(chǎn)業(yè)進(jìn)入壁壘。

（2）供應(yīng)方

中國(guó)珠寶首飾原材料資源有限，大多數(shù)的原材料都是靠進(jìn)口來(lái)實(shí)現(xiàn)的，隨著中國(guó)加入WTO后，關(guān)稅稅率的下調(diào)將降低寶玉石原料的成本，保障珠寶首飾業(yè)的利潤(rùn)率，使得很多國(guó)外的供應(yīng)商盯上了中國(guó)這塊市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。

（3）買方

珠寶首飾行業(yè)總需求增長(zhǎng)迅速，需求結(jié)構(gòu)逐漸轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者的購(gòu)買力也日漸增長(zhǎng)。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的珠寶首飾行業(yè)，對(duì)消費(fèi)者數(shù)量和結(jié)構(gòu)的分析尤為重要。

（4）替代品

國(guó)內(nèi)珠寶首飾企業(yè)樹(shù)目眾多，競(jìng)爭(zhēng)激烈；隨著零售業(yè)的對(duì)外開(kāi)放和對(duì)進(jìn)口珠寶首飾施行稅收政策的變化，越來(lái)越多海外珠寶首飾企業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。另外，由于珠寶行業(yè)的特殊性，它的原材料供給的多樣化，使得它有更多的替代品，這更加加劇了行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)。

五、企業(yè)遠(yuǎn)景和使命

1、企業(yè)遠(yuǎn)景

要秉承質(zhì)量貨精價(jià)實(shí)、設(shè)計(jì)獨(dú)一無(wú)二的經(jīng)營(yíng)理念。在保持良好的銷售業(yè)績(jī)的同時(shí)還要向消費(fèi)者提供全面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升品牌價(jià)值。

2、企業(yè)形象

與聯(lián)合國(guó)兒童基金會(huì)、中國(guó)國(guó)家體育總局、中華慈善總會(huì)等慈善機(jī)構(gòu)通力合作，在教育、醫(yī)療、保護(hù)兒童、環(huán)境保護(hù)、城市建設(shè)、賑濟(jì)災(zāi)情等方面，捐資援助社會(huì)公益不懈支持。

六、產(chǎn)品組合分析

珠寶首飾作為一種特殊的商品，具有市場(chǎng)區(qū)隔明顯，消費(fèi)人群集中等特點(diǎn)，其目標(biāo)消費(fèi)群主要為女性，因此，圍繞時(shí)尚、新潮等消費(fèi)心理，出了適合中國(guó)國(guó)情的系列產(chǎn)品組合。

七、SWOT分析

1、優(yōu)勢(shì)

（1）首飾鑲嵌飾品加工業(yè)具備了相當(dāng)?shù)乃胶湍芰?；?/p>

（2）掌握豐富的廣告資源，由此可以降低廣告的投入成本。 

（4）連鎖手法經(jīng)營(yíng)拓展業(yè)務(wù)；

（5）優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

（6）原料采購(gòu)、生產(chǎn)、貨品銷售及售后服務(wù)一條龍。

2、劣勢(shì)

（1）行業(yè)集中度低；

（2）核心產(chǎn)品差異化；

（3）人力資源管理（激勵(lì)制度，內(nèi)部協(xié)調(diào)，人員培訓(xùn)）；

（4）原材料資源有限（不能過(guò)度開(kāi)采）；

（5）企業(yè)自身機(jī)制與市場(chǎng)機(jī)制不適應(yīng), 企業(yè)管理水平也較低, 人才較難留住。

3、機(jī)會(huì)

（1）中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)；

（2）中國(guó)珠寶市場(chǎng)的迅速增長(zhǎng)；

（3）國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手立足未穩(wěn)；

（4）行業(yè)的技術(shù)進(jìn)步迅速。、威脅

（1）歐美珠寶商加入競(jìng)爭(zhēng)；

（2）消費(fèi)者品味的快速變化；

（3）美國(guó)的金融危機(jī)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的不利影響；

（4）技術(shù)進(jìn)步導(dǎo)致技術(shù)進(jìn)入壁壘降低。

八、公司戰(zhàn)略及選擇

一、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，業(yè)精于勤?！皟?yōu)質(zhì)服務(wù)，貨精價(jià)精”的企業(yè)精神，貫穿周大福創(chuàng)業(yè)及發(fā)展始終。

二、借力使力，恪守創(chuàng)新。

三、堅(jiān)持雙贏，協(xié)同發(fā)展。現(xiàn)代商戰(zhàn)的最高境界就是能夠?qū)崿F(xiàn)同行商家的戰(zhàn)略“雙贏”，它不是你死我活的“火拼”、“雙虧”與“敵對(duì)”，而是“你贏”、“我贏”與“友好”的協(xié)作發(fā)展格局。在處理與其他品牌、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系上，時(shí)刻強(qiáng)調(diào)“雙贏”，通過(guò)讓企業(yè)盈利，讓同行盈利，讓消費(fèi)者滿意的原則，打造新型的戰(zhàn)略伙伴新關(guān)系。

九、公司的職能戰(zhàn)略

價(jià)格策略，物有所值“一口價(jià)”

珠寶飾品價(jià)格是目標(biāo)消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)，也是消費(fèi)者與商家能否達(dá)成交易的關(guān)鍵所在，針對(duì)這一敏感的問(wèn)題，在價(jià)格策略上，創(chuàng)出了一套有別于其他同行的新路子。

物有所值，是消費(fèi)者對(duì)商品屬性的合理要求，也是目標(biāo)消費(fèi)者決定是否購(gòu)買的參照標(biāo)桿。但在現(xiàn)實(shí)交易當(dāng)中，作為貴重的珠寶首飾，常常有商品價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于商品價(jià)值的不正?，F(xiàn)象，使消費(fèi)者對(duì)于珠寶飾品是否物有所值充滿懷疑，為了解決消費(fèi)者這一心理障礙，創(chuàng)新性地推出了“珠寶首飾一口價(jià)”的銷售政策，并鄭重聲明：產(chǎn)品成本加上合理的利潤(rùn)就是產(chǎn)品的售價(jià)，通過(guò)“薄利多銷”的經(jīng)營(yíng)模式，節(jié)省了消費(fèi)者討價(jià)還價(jià)的時(shí)間，讓顧客真正體驗(yàn)貨真價(jià)實(shí)的感受。

為了降低經(jīng)營(yíng)成本，從而更好地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，自己創(chuàng)立了首飾加工廠，生產(chǎn)自己所售賣的各類首飾，減少中間環(huán)節(jié)，使生產(chǎn)成本降至最低。

成功不是偶然的，它是營(yíng)銷策略在珠寶首飾行業(yè)實(shí)際操作中的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的有效運(yùn)用，周大福這一傳奇品牌，通過(guò)產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)等方面策略的推陳出新，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)珠寶首飾品牌的深刻巨變，讓一個(gè)當(dāng)初僅有幾家小店鋪的珠寶金行，變成了國(guó)際化的“珠寶大腕”，實(shí)現(xiàn)了從量變到質(zhì)變這驚險(xiǎn)的跳躍，從而成為了經(jīng)久不衰的“美麗經(jīng)典”。

第三篇：KKD公司戰(zhàn)略分析（范文模版）

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案

KKD公司戰(zhàn)略分析

戰(zhàn)略管理案例——脆奶油多納圈公司

(1)對(duì)KKD公司的外部環(huán)境進(jìn)行分析。

(2)對(duì)KKD公司的內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行分析。

(3)為KKD公司制定企業(yè)的愿景、使命，并用BHAG的方法制定該公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。

(4)指出哪些是該公司的公司戰(zhàn)略？

(5)指出哪些是該公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？

(6)指出哪些是該公司的合作戰(zhàn)略？

(7)指出哪些是該公司的職能戰(zhàn)略？

一、對(duì)KKD公司的外部環(huán)境進(jìn)行分析。

答：

對(duì)KKD公司進(jìn)行五力分析

【五力分析模型是邁克爾·波特(Michael Porter)提出，用于競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請(qǐng)下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案 的分析，可以有效的分析公司競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。五力分別是： 供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力、購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力、潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入的能力、替代品的替代能力、行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)能力。】

（1）供應(yīng)商的議價(jià)能力

KKD公司的主要業(yè)務(wù)是大批量生產(chǎn)和銷售20余種最高質(zhì)量的面包圈。

因此供應(yīng)商會(huì)要求抬高原材料的價(jià)格；供應(yīng)商集中程度高議價(jià)能力高。

（2）購(gòu)買者的議價(jià)能力

顧客會(huì)要求降低面包等食品價(jià)格；顧客購(gòu)買方式需求 ；顧客可選擇的替代產(chǎn)品多。（3）潛在進(jìn)入者的競(jìng)爭(zhēng)

小型面包零售商，快餐店的進(jìn)入。

（4）潛在替代產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)

餅干、蛋糕、松餅、三明治等快餐食品的替代；其它快餐食品的替代威脅。

（5）同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)

Dunkin Donuts公司，分店遍布全球；

KKD公司銷售滲漏咖啡、蒸餾咖啡、冰凍混合飲料以及普通和風(fēng)味牛奶，公司目前將星巴克咖啡店作為重要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，星巴克采購(gòu)和烘焙高質(zhì)量的全豆咖啡，并將其同新鮮的、現(xiàn)磨咖啡一同銷售，它共有約6800家分店，分店遍及美國(guó)、亞太地區(qū)、歐洲、中東、精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請(qǐng)下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案

非洲等地；

其它實(shí)力相當(dāng)?shù)耐袠I(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者的威脅。

二、對(duì)KKD公司的內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行分析。

答：

內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)分析?

（1）高效的管理團(tuán)隊(duì)和有效的組織管理結(jié)構(gòu)（2）采用先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備，生產(chǎn)技術(shù)與時(shí)俱進(jìn)。?

20世紀(jì)50年代實(shí)現(xiàn)機(jī)械化，使用自動(dòng)面包機(jī)，并且面包生產(chǎn)過(guò)程實(shí)現(xiàn)了完全自動(dòng)化。1962年進(jìn)行創(chuàng)新，面包圈不是被切割而成，而是依靠空氣壓力，將面包圈從面團(tuán)漏斗中直接壓到盤中。?（3）資金儲(chǔ)備大，流轉(zhuǎn)性強(qiáng)。

通過(guò)對(duì)KKD公司資金周轉(zhuǎn)、杠桿比率、盈利率、現(xiàn)金流量、股東權(quán)益等財(cái)務(wù)指標(biāo)狀況的分析，他可以通過(guò)借債或發(fā)行股票籌集所需的長(zhǎng)期資金，可以籌集到短期資金，并且擁有足夠的現(xiàn)金流。?（4）以顧客為中心的經(jīng)營(yíng)理念?。

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請(qǐng)下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案

?在KKD公司的戰(zhàn)略理念中得以體現(xiàn)。?（5）穩(wěn)定的擴(kuò)張目標(biāo)。

? ?參考KKD公司的五年擴(kuò)張計(jì)劃。?（6）與有名信息公司合作高效管理信息系統(tǒng)?。

參考KKD公司的電子商務(wù)問(wèn)題。建立和使用高效的管理信息系統(tǒng)，有效管理總部與分店的通信，提高溝通效率。?

（7）營(yíng)銷渠道下沉，無(wú)孔不入。

KKD公司的銷售分為店內(nèi)和店外。店內(nèi)銷售包括柜臺(tái)銷售和免下車專用道窗口銷售，店外銷售包括品牌、非品牌的和雜貨店、便利店的零售商品牌銷售。

（8）生產(chǎn)力強(qiáng)大，原材料供應(yīng)有保障?。

KKD公司每天生產(chǎn)4000—10000打面包圈。生產(chǎn)設(shè)備和生產(chǎn)面包圈原材料由KKM&D提供，各分店都向其采購(gòu)。（9）遵從企業(yè)使命，向顧客推出品種豐富的健康食品。

KKD公司正著力開(kāi)發(fā)新的“低卡路里”面包圈，提供品種豐富、營(yíng)養(yǎng)價(jià)值高的產(chǎn)品。（10）可視廚房?，吸引消費(fèi)者。

KKD公司各分店以面包圈制作“舞臺(tái)”，即讓顧客透過(guò)玻璃墻觀看實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程的方式吸引顧客。一代代的顧客都喜歡上了某一種Krispy?Kreme?面包。

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請(qǐng)下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案

（11）良好的企業(yè)形象。

公司還參加社區(qū)組織的募捐活動(dòng)，在活動(dòng)中，公司以折扣價(jià)格銷售面包圈以便為社區(qū)募捐。（12）培養(yǎng)優(yōu)秀員工

Krispy Kreme公司與Productivity Point International 公司合作，由后者提供雇員培訓(xùn)所需要的技術(shù)和知識(shí)。雇員可通過(guò)該公司的Knowledge Publisher 與培訓(xùn)人員進(jìn)行實(shí)時(shí)的互動(dòng)和互通e-mail。培訓(xùn)以可試圖像方式，而不僅以文字方式進(jìn)行，在這種環(huán)境中，各種特定的技術(shù)可以得到展示。

內(nèi)部劣勢(shì)分析? ?

（1）落后競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不提供網(wǎng)上訂餐業(yè)務(wù)?

Dunkin' Donuts公司提供了在線訂購(gòu)咖啡和禮品貨籃，KKD公司沒(méi)提供網(wǎng)上訂貨服務(wù)。

（2）公司網(wǎng)站不對(duì)使用者提供技術(shù)支持?。

KKD公司的網(wǎng)站不像Dunkin?Donuts公司那樣對(duì)使用者提供技術(shù)支持。?（3）產(chǎn)品存在健康隱患，含熱量高。

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請(qǐng)下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案

Dunkin?Donuts公司的上光面包圈擁有180卡路里的熱量，而KKD公司的Hot?Original?Glazed面包圈擁有200卡路里的熱量。（4）市場(chǎng)的擴(kuò)張支付成本高（如收購(gòu)Montana?Mills等公司）。（5）隨著市場(chǎng)擴(kuò)張，管理成本隨之增加。

（5）培訓(xùn)成本高Krispy Kreme公司與Productivity Point International 公司合作。

三、為KKD公司制定企業(yè)的愿景、使命，并用BHAG的方法制定該公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。

答： 【資料：

Krispy kreme 目前在加拿大蒙特利爾.英屬哥倫比亞.魁北克以及澳大利亞的悉尼擁有分店,并計(jì)劃于2004年初在英國(guó)和墨西哥開(kāi)設(shè)新店。在今后5年中，公司計(jì)劃在美國(guó)之外再開(kāi)設(shè)25家分店。KKD公司的最主要競(jìng)爭(zhēng)者Dunkin' Donuts的分店遍及全球。公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的一貫保證為其建立長(zhǎng)久忠誠(chéng)的客戶群。Krispy Kreme 一直遵循自己的戰(zhàn)略理念，這些理念包括： 所有產(chǎn)品的味道和質(zhì)量必須是最上乘的。

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請(qǐng)下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案

對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和原料的新鮮度加以控制。需要時(shí)堅(jiān)決實(shí)施可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)增長(zhǎng)的創(chuàng)意。

建立和維護(hù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵，在于保持一流的質(zhì)量、服務(wù)與創(chuàng)新。堅(jiān)信企業(yè)意味著一組能力，而不只是某一產(chǎn)品或品牌。

堅(jiān)信企業(yè)的增長(zhǎng)和成功是全體員工和領(lǐng)導(dǎo)成長(zhǎng)和成功的自然結(jié)果?！?/p>

愿景：成為全球快餐行業(yè)的領(lǐng)先者。

使命：始終堅(jiān)持以顧客為中心，以味道優(yōu)美，品種多樣的健康產(chǎn)品為顧客提供一流的服務(wù)。

BHAG戰(zhàn)略目標(biāo)：打垮Dunkin' Donuts。

【BHAG（Big，Hairy，Audacious Goal）譯為：宏偉、艱難和大膽的目標(biāo)】

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請(qǐng)下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案

四、指出哪些是該公司的公司戰(zhàn)略？

答：

生產(chǎn)戰(zhàn)略：

20世紀(jì)50年代實(shí)現(xiàn)機(jī)械化，使用自動(dòng)面包機(jī)，并且面包生產(chǎn)過(guò)程實(shí)現(xiàn)了完全自動(dòng)化。1962年進(jìn)行創(chuàng)新，面包圈不是被切割而成，而是依靠空氣壓力，將面包圈從面團(tuán)漏斗中直接壓到盤中。

產(chǎn)品戰(zhàn)略：

KKD公司每天生產(chǎn)4000—10000打面包圈。生產(chǎn)設(shè)備和生產(chǎn)面包圈原材料由KKM&D提供，各分店都向其采購(gòu)；

KKD公司各分店以面包圈制作“舞臺(tái)”，即讓顧客透過(guò)玻璃墻觀看實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程的方式吸引顧客。一代代的顧客都喜歡上了某一種KrispyKreme面包；

KKD公司正著力開(kāi)發(fā)新的“低卡路里”面包圈，提供品種豐富、營(yíng)養(yǎng)價(jià)值高的產(chǎn)品。

營(yíng)銷戰(zhàn)略：

KKD公司的銷售分為店內(nèi)和店外。店內(nèi)銷售包括柜臺(tái)銷售和免下車專用道窗口銷售，店外銷售包括品牌、非品牌的和雜貨店、便利店的零售商品牌銷售。

KrispyKreme在亞特蘭大市的St.Joseph’s醫(yī)院內(nèi)便設(shè)有面包圈柜臺(tái)。

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請(qǐng)下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案

絕大多數(shù)的快餐店都在調(diào)整其菜單，以提供更加健康的食品。Krispy Kreme 已經(jīng)同哈羅德（Harrod's)百貨公司合作，計(jì)劃將后者作為進(jìn)軍英國(guó)的第一站。

管理戰(zhàn)略：

KKD公司的高級(jí)管理層由8位人員組成，他們包括總裁和首席執(zhí)行官，以及7位執(zhí)行副總裁。強(qiáng)大管理團(tuán)隊(duì)，采用了有效地矩陣型組織管理結(jié)構(gòu)；

Krispy Kreme的首席信息官弗蘭克胡德（Frank Hood)與Network Appliance公司合作，為本公司提供網(wǎng)絡(luò)信息存儲(chǔ)解決方案。Krispy Kreme公司的內(nèi)部網(wǎng)站mykrispykreme.com能夠使分店經(jīng)營(yíng)者和特許店店主得到公司實(shí)時(shí)信息，包括最新庫(kù)存，設(shè)備維護(hù)和分店目錄檢索等，該系統(tǒng)極大地改進(jìn)了店主和總部之間的通信。

形象戰(zhàn)略：

公司還參加社區(qū)組織的募捐活動(dòng)，在活動(dòng)中，公司以折扣價(jià)格銷售面包圈以便為社區(qū)募捐。

擴(kuò)張戰(zhàn)略：

Krispy kreme 目前在加拿大蒙特利爾.英屬哥倫比亞.魁北克以及澳大利亞的悉尼擁有分店,并計(jì)劃于2004年初在英國(guó)和墨西哥開(kāi)設(shè)新店。在今后5年中，公司計(jì)劃在美國(guó)之外再開(kāi)設(shè)25家分店。

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請(qǐng)下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案

五、指出哪些是該公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？

答：

KKD公司主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是星巴克、Dunkin Donuts公司。

Dunkin Donuts公司是一家國(guó)際公司，其核心業(yè)務(wù)是釀酒和快餐店；

星巴克也是國(guó)際級(jí)的公司，核心業(yè)務(wù)是咖啡，這兩家公司的迅速發(fā)展一定程度上都威脅到了KKD公司的發(fā)展。

（1）產(chǎn)品健康戰(zhàn)略：

Dunkin Donuts公司的上光面包圈擁有180卡路里的熱量，而KKD公司的Hot Original Glazed面包圈擁有200卡路里的熱量。

相對(duì)應(yīng)的：KrispyKreme在亞特蘭大市的St.Joseph’s醫(yī)院內(nèi)便設(shè)有面包圈柜臺(tái)。絕大多數(shù)的快餐店都在調(diào)整其菜單，以提供更加健康的食品。KrispyKreme也在繼續(xù)努力提供品種更加豐富的食品和更加多樣的服務(wù)。也許，它應(yīng)該開(kāi)發(fā)新的“低卡路里”面包圈。

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請(qǐng)下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案

（2）產(chǎn)品種類戰(zhàn)略：

Dunkin’ Donuts公司提供25個(gè)品種的面包圈和飲料、過(guò)水面包以及早餐三明治，Dunkin Donuts公司于2001年推出名為Vanilla Chai的將茶、香草、蜂蜜以及香料混合在一起的香草茶飲料，并且推出新的企業(yè)標(biāo)志，于2002年推出新的廣告標(biāo)簽“JUST THE THING”。

相對(duì)應(yīng)的：KKD公司銷售蒸餾咖啡、冰凍混合飲料、普通或風(fēng)味牛奶以及25個(gè)品種面包圈。此外，它還提供其他一些風(fēng)味產(chǎn)品，如在每年秋天提供的南瓜面包圈。

星巴克采購(gòu)和烘焙高質(zhì)量的全豆咖啡，并將其同新鮮的、現(xiàn)磨咖啡一同銷售，星巴克提供多種精制糖點(diǎn)、糖果點(diǎn)心、咖啡以及咖啡加工設(shè)備及配件。

相對(duì)應(yīng)的：KKD公司銷售滲漏咖啡、蒸餾咖啡、冰凍混合飲料以及普通和風(fēng)味牛奶。KKD將原位于芝加哥的Digital Java公司遷移至其家鄉(xiāng)——北卡羅來(lái)納的溫斯頓—塞勒姆。大概有70家分店提供全套飲料，預(yù)計(jì)其余分店將在今后12—18個(gè)月中實(shí)行新的飲料供應(yīng)單，供應(yīng)品種主要為蒸餾咖啡和冰凍飲料。

（3）經(jīng)營(yíng)規(guī)模戰(zhàn)略

Dunkin Donuts公司有5438家分店，其中3836家在美國(guó)國(guó)內(nèi)，1602家在國(guó)外，該公司的分店遍及全球。

星巴克公司有6800家分店，分店遍及美國(guó)、亞太地區(qū)、歐

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請(qǐng)下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案

洲、中東、非洲以及拉美各地。

相對(duì)應(yīng)的：

KKD公司在美國(guó)41個(gè)州及加拿大和澳大利亞的工302家分店進(jìn)行銷售，計(jì)劃在英國(guó)和墨西哥、日本、韓國(guó)和西班牙開(kāi)設(shè)新店，計(jì)劃在今后5年中，在美國(guó)之外開(kāi)設(shè)25家分店。它的兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也相應(yīng)采取了全球擴(kuò)張策略。

六、指出哪些是該公司的合作戰(zhàn)略？

答：

Krispy Kreme 已經(jīng)同哈羅德（Harrod's)百貨公司合作，計(jì)劃將后者作為進(jìn)軍英國(guó)的第一站。

Krispy Kreme的首席信息官弗蘭克?胡德（Frank Hood)與Network Appliance公司合作，為本公司提供網(wǎng)絡(luò)信息存儲(chǔ)解決方案。Krispy Kreme公司的內(nèi)部網(wǎng)站mykrispykreme.com能夠使分店經(jīng)營(yíng)者和特許店店主得到公司實(shí)時(shí)信息，包括最新庫(kù)存，設(shè)備維護(hù)和分店目錄檢索等，該系統(tǒng)極大地改進(jìn)了店主和總部之間的通信。

Krispy Kreme公司與Productivity Point International 公

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請(qǐng)下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案

司工作，由后者提供雇員培訓(xùn)所需要的技術(shù)和知識(shí)。雇員可通過(guò)該公司的Knowledge Publisher 與培訓(xùn)人員進(jìn)行實(shí)時(shí)的互動(dòng)和互通e-mail。培訓(xùn)以可試圖像方式，而不僅以文字方式進(jìn)行，在這種環(huán)境中，各種特定的技術(shù)可以得到展示。

七、指出哪些是該公司的職能戰(zhàn)略？ 答：

KKD公司的高級(jí)管理層由8位人員組成，他們包括總裁和首席執(zhí)行官，以及7位執(zhí)行副總裁。

公司采用了有效地矩陣型組織管理結(jié)構(gòu)。

矩陣型組織結(jié)構(gòu)與特征矩陣型組織是職能型組織與項(xiàng)目型組織的混合體。

優(yōu)點(diǎn)

（1）

具有靈活性的特點(diǎn)，能夠?qū)蛻艉凸镜囊笞鳛檩^快的響應(yīng)；

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請(qǐng)下載！

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案

（2）

項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目，可以從職能部門抽調(diào)所需要的人員，充分調(diào)動(dòng)項(xiàng)目的資源；

（3）

當(dāng)有多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行時(shí)，公司可以對(duì)各個(gè)項(xiàng)目所需資源、進(jìn)度與成本等進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)與平衡，保證每個(gè)項(xiàng)目都能完成預(yù)期目標(biāo)；（4）

項(xiàng)目中的行政管理人員，提高公司高層管理者對(duì)項(xiàng)目的信任；（5）

當(dāng)項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員各自回到原來(lái)的職能部門，方便對(duì)人力資源進(jìn)行管理 缺點(diǎn)

（1）多重領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理與職能經(jīng)理的命令發(fā)生沖突時(shí)，就會(huì)使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員無(wú)所適從；

（2）

項(xiàng)目經(jīng)理與職能經(jīng)理的權(quán)力的不均衡，或他們對(duì)各自成員的影響力不同，都會(huì)影響項(xiàng)目進(jìn)度或職能部門的日常工作；

（3）

對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的能力要求較高，不僅要處理好資源分配、技術(shù)支持、進(jìn)度安排等方面的工作，還需要懂得如何與各職能部門進(jìn)行協(xié)調(diào)和配合；

（4）項(xiàng)目經(jīng)理只關(guān)注項(xiàng)目的成敗，而不是以公司的整體目標(biāo)為努力方向。

精心收集

精心編輯

精致閱讀

如需請(qǐng)下載！

第四篇：聯(lián)想公司戰(zhàn)略分析

聯(lián)想公司戰(zhàn)略分析

一、聯(lián)想公司簡(jiǎn)介

聯(lián)想集團(tuán)有限公司，成立于1984年，由中國(guó)科學(xué)院計(jì)算所投資20萬(wàn)元人民幣、11名科技人員創(chuàng)辦。當(dāng)時(shí)稱為中國(guó)科學(xué)院計(jì)算所新技術(shù)發(fā)展公司。1989年成立北京聯(lián)想計(jì)算機(jī)集團(tuán)公司。聯(lián)想公司主要生產(chǎn)臺(tái)式電腦、服務(wù)器、筆記本電腦、打印機(jī)、掌上電腦、主機(jī)板、手機(jī)等商品。1996年開(kāi)始，聯(lián)想電腦銷量首次位居中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)首位。2004年4月1日，聯(lián)想集團(tuán)的英文名稱由“Legend”改為現(xiàn)在的“Lenovo”。同年，聯(lián)想以17.5億美元(12.5億美元以及IBM的5億美元欠債)的價(jià)格收購(gòu)IBM PC事業(yè)部，并獲得在5年內(nèi)使用IBM品牌權(quán)，成為全球第三大PC廠商。聯(lián)想在2005年5月完成對(duì)IBM個(gè)人電腦事業(yè)部的收購(gòu)，這標(biāo)志著新聯(lián)想的誕生！

二、聯(lián)想公司的外部環(huán)境分析

1、PEST分析

（1）政治法律因素

我國(guó)是一個(gè)發(fā)展中國(guó)家，提倡以技術(shù)帶動(dòng)發(fā)展，而現(xiàn)在處于信息化時(shí)代，因此，我國(guó)提出“將信息化做強(qiáng)做大”的政策，鼓勵(lì)我國(guó)的企業(yè)及研究部分在信息產(chǎn)業(yè)方面不斷地加大強(qiáng)度的投入。這樣的環(huán)境對(duì)聯(lián)想集團(tuán)來(lái)說(shuō)，始終是利多與弊，更有利于發(fā)展。為擴(kuò)大內(nèi)需，我國(guó)在08年和09年又推出家電下鄉(xiāng)、以舊換新活動(dòng)，國(guó)家將給中標(biāo)的家電廠商10%的財(cái)政補(bǔ)貼，同時(shí)還實(shí)行節(jié)能補(bǔ)貼政策，三大政策補(bǔ)助使聯(lián)想的發(fā)展之路順暢不少。

(2)經(jīng)濟(jì)因素

08年經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響慢慢褪去，盡管現(xiàn)在國(guó)際上經(jīng)濟(jì)依然有些動(dòng)蕩，但總體上我國(guó)還是盡力地保持著穩(wěn)步發(fā)展的狀態(tài)。因此，對(duì)聯(lián)想來(lái)說(shuō)雖然多少都有一定的沖擊，但我國(guó)的保護(hù)措施相對(duì)比較大，中國(guó)企業(yè)還可以繼續(xù)穩(wěn)定的往下發(fā)展。在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中，我國(guó)的信息化產(chǎn)業(yè)技術(shù)與國(guó)外相比差距較大，對(duì)于國(guó)內(nèi)信息行業(yè)的企業(yè)來(lái)說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)力加大了，威脅也在加大。聯(lián)想在歐美市場(chǎng)也要面臨該問(wèn)題。

(3)社會(huì)和文化因素

我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)屬于初級(jí)發(fā)展階段，國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)近幾年快速發(fā)展，略微呈現(xiàn)飽和狀態(tài)，但是我國(guó)人口眾多，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的未來(lái)時(shí)間內(nèi)，對(duì)信息技術(shù)的需求量會(huì)有很大的增長(zhǎng)空

間，信息化產(chǎn)業(yè)在中國(guó)存在著大量的潛在客戶群，更有利于聯(lián)想企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)的做大做強(qiáng)。

(4)技術(shù)因素

我國(guó)在信息技術(shù)方面進(jìn)幾年進(jìn)步較快，但還處于發(fā)展階段，各方面的條件相對(duì)國(guó)際來(lái)說(shuō)較弱，而作為中國(guó)政府自然希望我國(guó)可以有自己的高新信息技術(shù)，所以一定會(huì)大加鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)該行業(yè)的發(fā)展，制定相關(guān)的優(yōu)惠政策來(lái)利于企業(yè)的發(fā)展和研發(fā)，這樣的狀況必然有利于以信息化產(chǎn)業(yè)為主的企業(yè)（如：聯(lián)想企業(yè)）的發(fā)展。

三、聯(lián)想公司的內(nèi)部環(huán)境分析

1、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

聯(lián)想的企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是：營(yíng)銷渠道。從聯(lián)想的營(yíng)銷渠道的發(fā)展來(lái)看，經(jīng)歷了兩次轉(zhuǎn)型。一次是由直銷到建立與國(guó)際模式相似的渠道。最初的聯(lián)想電腦利潤(rùn)下降，與代理之間的矛盾也越來(lái)越明朗。為了解決此問(wèn)題，聯(lián)想最終放棄直銷，建立了一條與國(guó)際模式相似的渠道。第二次是由原來(lái)的傳統(tǒng)分銷模式向現(xiàn)今的服務(wù)轉(zhuǎn)型，以客戶為中心，實(shí)現(xiàn)渠道增值是聯(lián)想營(yíng)銷渠道轉(zhuǎn)型的核心內(nèi)容，從而提高客戶滿意度。

2、SWOT分析

SWOT分析的四大要素是優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅。它綜合分析了企業(yè)的內(nèi)部資源與能力，其目的在于明確企業(yè)在市場(chǎng)中所處的地位。

（1）優(yōu)勢(shì)與機(jī)會(huì)

優(yōu)勢(shì)與機(jī)會(huì)主要是在面對(duì)外部環(huán)境的機(jī)會(huì)情況下，利用聯(lián)想企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源，充分將機(jī)會(huì)與優(yōu)勢(shì)結(jié)合，達(dá)到最大化企業(yè)利益的目標(biāo)。聯(lián)想的優(yōu)勢(shì)是有充足的現(xiàn)金流，已有市場(chǎng)的占有率，引進(jìn)電子計(jì)算機(jī)研發(fā)技術(shù)，上游企業(yè)議價(jià)能力，完善的營(yíng)銷渠道。市場(chǎng)的機(jī)會(huì)主要有個(gè)人消費(fèi)用的電子計(jì)算機(jī)數(shù)量增加，目標(biāo)消費(fèi)者的收入增加，上游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益增加，通過(guò)合并和收購(gòu)獲得的先進(jìn)電子計(jì)算機(jī)技術(shù)，國(guó)內(nèi)政策的向國(guó)內(nèi)企業(yè)傾斜及行業(yè)品牌整合，中小品牌退出市場(chǎng)。

（2）優(yōu)勢(shì)與威脅

優(yōu)勢(shì)與威脅主要是利用好自身的優(yōu)勢(shì)，克服市場(chǎng)上所面對(duì)的威脅。通過(guò)有效執(zhí)行成功的保護(hù)和進(jìn)攻策略，現(xiàn)在聯(lián)想集團(tuán)所的威脅是來(lái)自于進(jìn)入新興市場(chǎng)（不包括中國(guó)）的威脅，需要大量的人力、物力去開(kāi)拓市場(chǎng)，費(fèi)用較多，聯(lián)想可以利用之前的市場(chǎng)占有率去主攻有潛力的個(gè)人消費(fèi)市場(chǎng)。此外智能手機(jī)、平板電腦的出現(xiàn)也是聯(lián)想不能忽視的威脅。

(3）劣勢(shì)與機(jī)會(huì)

劣勢(shì)與機(jī)會(huì)主要是利用市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，怎樣克服自己的劣勢(shì)并發(fā)展。在智能手機(jī)和平板電腦的研發(fā)上，聯(lián)想缺乏核心技術(shù)，更多的是扮演著智能手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈下游整合者的角色，操作系統(tǒng)受制于人，而且還缺乏獨(dú)特成熟的盈利模式，這將成為聯(lián)想移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的軟肋。

(4)劣勢(shì)與威脅

對(duì)于聯(lián)想來(lái)說(shuō)，面對(duì)不斷出現(xiàn)的新型電子商品，如何能在保持自己原有優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)上成為引導(dǎo)電子商品潮流的老大就顯得尤為重要，因此，實(shí)行“保護(hù)和進(jìn)攻”戰(zhàn)略對(duì)聯(lián)想來(lái)說(shuō)是很明智的戰(zhàn)略選擇。

四、聯(lián)想公司的戰(zhàn)略選擇與分析

1、聯(lián)想發(fā)展的初始階段

這一階段聯(lián)想主要實(shí)行多元化、多渠道的戰(zhàn)略，以期能夠?qū)崿F(xiàn)分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，在多個(gè)行業(yè)同時(shí)發(fā)展的目的，而當(dāng)時(shí)的聯(lián)想在PC業(yè)務(wù)上還沒(méi)有立穩(wěn)腳步，多元化戰(zhàn)略如投資房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)和通訊業(yè)務(wù)不僅使公司沒(méi)能抓住主要業(yè)務(wù)，還使公司陷入了資金緊張的狀態(tài)，如聯(lián)想進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，在隨著其合作商贏時(shí)通失去做券商網(wǎng)站的資格和AOL在合作后的沉默，導(dǎo)致了聯(lián)想一直只能看著別人將互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的蛋糕一一分凈，因?yàn)槟菚r(shí)已成雞肋的多元化業(yè)務(wù)就不再具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的資格和吸引力了。但在這個(gè)過(guò)程中，聯(lián)想建立了遍布全國(guó)的營(yíng)銷渠道，為它以后的發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。、收購(gòu)IBM階段

這一階段主要實(shí)行雙品牌戰(zhàn)略，同時(shí)配合低成本和差異化戰(zhàn)略的實(shí)施。聯(lián)想合并IBM的PC業(yè)務(wù)是聯(lián)想公司發(fā)展的歷史性決定，在聯(lián)想合并IBM PC業(yè)務(wù)之初，企業(yè)實(shí)行雙品牌之路。在聯(lián)想還不為人知的情況下，當(dāng)時(shí)情況下要做的就是要保持IBM一貫的品牌服務(wù)，包括IBM現(xiàn)有的“think”品牌，給客戶一個(gè)延續(xù)性緩沖階段，使其有個(gè)慢慢適應(yīng)的過(guò)程。從宣傳上看，新聯(lián)想廣告的定位突出以創(chuàng)新為內(nèi)核的企業(yè)品牌，旨在以企業(yè)品牌帶動(dòng)產(chǎn)品品牌，并以?shī)W運(yùn)營(yíng)銷作為通道，加大宣傳力度，這無(wú)疑是一個(gè)成功的思路。保持老客戶對(duì)公司和產(chǎn)品的信任，并繼續(xù)開(kāi)發(fā)新客戶，進(jìn)一步借勢(shì)擴(kuò)大市場(chǎng)，這是聯(lián)想收購(gòu) IBM PC后期策略要達(dá)到的目的。在聯(lián)想品牌逐漸被認(rèn)可的同時(shí)，第一、實(shí)行低成本戰(zhàn)略，聯(lián)想可以采用該戰(zhàn)略承受縮水利潤(rùn)，并且成為領(lǐng)頭羊，這樣聯(lián)想可以做到比供應(yīng)商和購(gòu)買者具有更強(qiáng)的實(shí)力，更好的發(fā)展。第二、差異化戰(zhàn)略，聯(lián)想已具有IBM所帶來(lái)的領(lǐng)先的技術(shù)，再加之自身所擁有的技術(shù)研發(fā)部門，相對(duì)于其它的企業(yè)技術(shù)方面已占有一定的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)也可以通過(guò)直接的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)來(lái)避免承擔(dān)價(jià)

格壓力。從實(shí)際操作看，這種戰(zhàn)略在當(dāng)時(shí)是適合聯(lián)想公司的，聯(lián)想并購(gòu)IBM PC兩月后盈利,首季營(yíng)業(yè)額漲234%,05年實(shí)現(xiàn)了連續(xù)三個(gè)季度的贏利。品牌認(rèn)知度、銷售額不斷提升，僅半年時(shí)間，聯(lián)想把原來(lái)虧損的IBM個(gè)人電腦業(yè)務(wù)帶向了盈利，聯(lián)想的品牌也從此家喻戶曉，一躍成為pc業(yè)的強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)者。

3、現(xiàn)在階段

這一階段主要是08年經(jīng)濟(jì)危機(jī)后至現(xiàn)在。收購(gòu)IBM之后，聯(lián)想的品牌知名度和銷售量都大幅提升，近幾年P(guān)C業(yè)務(wù)的市場(chǎng)增長(zhǎng)放緩并呈現(xiàn)飽和狀態(tài)，這一階段，集團(tuán)實(shí)行保護(hù)與進(jìn)攻策略，保護(hù)原有成熟市場(chǎng)和核心業(yè)務(wù)，開(kāi)發(fā)新興市場(chǎng)和新型業(yè)務(wù)，以推動(dòng)銷售不斷增長(zhǎng)，保護(hù)成熟市場(chǎng)購(gòu)戰(zhàn)略是聯(lián)想最初使用的戰(zhàn)略之一，未來(lái)將通過(guò)擴(kuò)大其在個(gè)人電腦市場(chǎng)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)和提高盈利能力，以及同時(shí)擴(kuò)展去服務(wù)器及工作站等商用業(yè)務(wù)，致力保護(hù)其在中國(guó)的核心個(gè)人電腦業(yè)務(wù)。同時(shí)集團(tuán)亦將進(jìn)一步進(jìn)攻中國(guó)新興市場(chǎng)，以提高市場(chǎng)份額，積極開(kāi)發(fā)移動(dòng)業(yè)務(wù)和數(shù)字家庭業(yè)務(wù)。

與此同時(shí)，聯(lián)想繼續(xù)受惠于新興市場(chǎng)（不包括中國(guó)）的持續(xù)強(qiáng)勁增長(zhǎng)勢(shì)頭，透過(guò)進(jìn)攻策略以帶動(dòng)其比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)勝和提高市場(chǎng)份額。聯(lián)想將通過(guò)發(fā)展零售市場(chǎng)以加快其銷售業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，同時(shí)在中小企業(yè)尋求突破及推動(dòng)關(guān)系型業(yè)務(wù)模式。

4、我們的分析和建議

通過(guò)對(duì)聯(lián)想企業(yè)所處內(nèi)外環(huán)境的分析，我們了解到，外部環(huán)境形成了有利于以信息化產(chǎn)業(yè)為主的企業(yè)（如：聯(lián)想企業(yè)）的發(fā)展，同時(shí)聯(lián)想企業(yè)面臨著進(jìn)入新興市場(chǎng)的威脅和缺乏核心技術(shù)的劣勢(shì)。

我們建議，聯(lián)想公司在總體戰(zhàn)略層次上，應(yīng)該實(shí)行發(fā)展型戰(zhàn)略，充分利用現(xiàn)在信息產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展的機(jī)會(huì)，以求得在現(xiàn)有發(fā)展水平上向更高一級(jí)的目標(biāo)發(fā)展，同時(shí)我們認(rèn)為在技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，發(fā)展現(xiàn)代高科技是信息化產(chǎn)業(yè)的必然趨勢(shì)，聯(lián)想集團(tuán)應(yīng)該不斷加大對(duì)研發(fā)技術(shù)的投入，加強(qiáng)科技創(chuàng)新，增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略層次上，應(yīng)該實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略，在成本優(yōu)先戰(zhàn)略中可以通過(guò)控制成本以實(shí)現(xiàn)更好的利潤(rùn)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，在差異化戰(zhàn)略中，發(fā)現(xiàn)并提供顧客需要的獨(dú)特性，給顧客提供更具特色的產(chǎn)品和服務(wù)，這樣可以提高顧客對(duì)自身品牌的忠誠(chéng)度，在產(chǎn)品市場(chǎng)中形成獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

同時(shí)在戰(zhàn)略選擇和制定過(guò)程中，應(yīng)該注意環(huán)境的不斷變化，根據(jù)環(huán)境變化增強(qiáng)戰(zhàn)略調(diào)整的柔性能力，以更好地應(yīng)對(duì)環(huán)境帶來(lái)的各種挑戰(zhàn)和威脅，從而實(shí)現(xiàn)聯(lián)想集團(tuán)不斷發(fā)展壯大。

五、總結(jié)

一個(gè)好的企業(yè)戰(zhàn)略有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期生存和發(fā)展。企業(yè)在制定自身戰(zhàn)略時(shí)，首先應(yīng)該充分了解企業(yè)本身及其所處行業(yè)的過(guò)去和現(xiàn)在，明確企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，其次要根據(jù)內(nèi)外環(huán)境因素帶來(lái)的發(fā)展變化趨勢(shì)，對(duì)企業(yè)所處環(huán)境進(jìn)行外部分析和內(nèi)部分析，然后據(jù)此制定出企業(yè)在不同發(fā)展階段的具體戰(zhàn)略，并據(jù)以采取措施，展開(kāi)具體的戰(zhàn)略實(shí)施，同時(shí)應(yīng)該注意在整個(gè)戰(zhàn)略制定和實(shí)施過(guò)程中加強(qiáng)戰(zhàn)略控制，最后實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，使企業(yè)在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)條件和激烈的競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。

第五篇：中國(guó)聯(lián)通公司戰(zhàn)略分析

中國(guó)聯(lián)通公司戰(zhàn)略分析

日期 2006年12月30日 目 錄 簡(jiǎn)介………………………………………………………………………2 電信業(yè)一般環(huán)境分析……………………………………………..1 政治環(huán)境…………………………………………………....1 經(jīng)濟(jì)環(huán)境……………………………………………………2 技術(shù)環(huán)境……………………………………………………2 社會(huì)文化環(huán)境和自然環(huán)境…………………………………3 中國(guó)聯(lián)通戰(zhàn)略管理的四項(xiàng)關(guān)鍵要素……………………………..4 業(yè)務(wù)組合……………………………………………………4 資源配置……………………………………………………5 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)……………………………………………………6 協(xié)同優(yōu)勢(shì)……………………………………………………6 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析……………………………………………………..7 外部環(huán)境分析………………………………………………7 內(nèi)部因素分析……………………………………………..10 SWOT綜合分析…………………………………………...12 中國(guó)聯(lián)通業(yè)務(wù)組合分析…………………………………………14 中國(guó)聯(lián)通的戰(zhàn)略指導(dǎo)文件………………………………………16 企業(yè)的遠(yuǎn)景………………………………………………..16 企業(yè)的使命………………………………………………..17 中國(guó)聯(lián)通未來(lái)戰(zhàn)略………………………………………………19 集中戰(zhàn)略…………………………………………………..19 退出戰(zhàn)略…………………………………………………..20 品牌戰(zhàn)略…………………………………………………..20 產(chǎn)品戰(zhàn)略…………………………………………………..22 簡(jiǎn)介 中國(guó)聯(lián)通成立于1994年7月19日。中國(guó)聯(lián)通的成立，首次打破我國(guó)基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)壟斷經(jīng)營(yíng)體制，成為我國(guó)電信也改革和發(fā)展的里程碑。中國(guó)聯(lián)通在全國(guó)31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市設(shè)立了300多家分公司和子公司。2000年6月，中國(guó)聯(lián)通股份有限公司分別在紐約和香港掛牌上市，為中國(guó)聯(lián)通進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)邁出了重要的一步。中國(guó)聯(lián)通成立以來(lái)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，整體實(shí)力不斷增強(qiáng)。本文中將運(yùn)用戰(zhàn)略管理的相關(guān)原理對(duì)中國(guó)聯(lián)通公司進(jìn)行戰(zhàn)略分析。

一、電信業(yè)一般環(huán)境分析 任何企業(yè)都在一定環(huán)境中活動(dòng)和競(jìng)爭(zhēng)，存在于企業(yè)邊界之外的、對(duì)同行業(yè)（同區(qū)域）所有企業(yè)都會(huì)產(chǎn)生影響的一般環(huán)境因素主要有：政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)文化、自然等。以下主要分析這五個(gè)因素對(duì)我國(guó)電信行業(yè)的影響。

（一）政治環(huán)境 中國(guó)自改革開(kāi)放以來(lái)，一直保持著較為穩(wěn)定的政治環(huán)境，中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的多黨合作和政治協(xié)商制度在政治、經(jīng)濟(jì)生活中都發(fā)揮了積極的作用。目前，對(duì)各產(chǎn)業(yè)影響較大的政治因素一般都存在于相關(guān)立法和產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向領(lǐng)域。1 立法 自上世紀(jì)九十年代初開(kāi)始，隨著我國(guó)電信業(yè)務(wù)的多樣化和電信體制改革的深化，以及互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及，政府相關(guān)部門根據(jù)電信市場(chǎng)活動(dòng)和電信監(jiān)管出現(xiàn)的問(wèn)題頒布了多項(xiàng)法律法規(guī)。主要有： 2000年9月，國(guó)務(wù)院頒布了《中華人民共和國(guó)電信條例》和《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》，同年12月，全國(guó)人大常委會(huì)通過(guò)了《全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》。2001年12月和2002年8月，國(guó)務(wù)院先后頒布了《外商投資電信企業(yè)管理辦法》和《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》。在上述規(guī)定頒布前后，信息產(chǎn)業(yè)部作為主管全國(guó)信息產(chǎn)業(yè)的國(guó)務(wù)院組成部門，先后出臺(tái)了20余部部門規(guī)章，對(duì)電信市場(chǎng)活動(dòng)和電信監(jiān)管活動(dòng)進(jìn)行規(guī)范和調(diào)整。近年來(lái)，隨著我國(guó)電信業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展和電信多運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)格局的逐步形成，尤其是在加入WTO之后，有關(guān)部門正在全力推進(jìn)《電信法》立法工作。上述法律法規(guī)的頒布實(shí)施，對(duì)于有效維護(hù)電信市場(chǎng)的秩序，維護(hù)消費(fèi)者及企業(yè)的合法權(quán)益，保障電信網(wǎng)絡(luò)和信息安全，為電信企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境均具有重要意義。2 產(chǎn)業(yè)政策 這是一般環(huán)境中最受企業(yè)重視的方面，因?yàn)橛嘘P(guān)財(cái)政、金融、稅收和利息政策直接影響到企業(yè)的投資成本，而產(chǎn)業(yè)準(zhǔn)入條件又決定了企業(yè)的投資范圍，所以政府的產(chǎn)業(yè)政策往往能形成對(duì)投資的有力引導(dǎo)。目前的電信立法中規(guī)定：要堅(jiān)持“技術(shù)中立”的原則，為技術(shù)創(chuàng)新提供更廣闊的空間；打破人為分割，逐步實(shí)現(xiàn)“三網(wǎng)融合”；要在市場(chǎng)準(zhǔn)入、資費(fèi)管制、互聯(lián)互通、市場(chǎng)秩序監(jiān)管等具體制度的設(shè)計(jì)上，進(jìn)一步打破壟斷，鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)的原則；逐步放松資費(fèi)管制等等。這些都是影響國(guó)內(nèi)外企業(yè)投資決策的因素。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2004年，中國(guó)電信業(yè)業(yè)務(wù)收入的增長(zhǎng)速度依然保持高于GDP增長(zhǎng)速度的態(tài)勢(shì)，達(dá)到12.9%，而整個(gè)電信業(yè)的投資額為2136.5億元，低于2003年的2215億元*。如果有關(guān)投資者認(rèn)為這說(shuō)明中國(guó)電信業(yè)將逐漸擺脫投資拉動(dòng)的局面，那么就會(huì)影響他們的投資決策。

（二）經(jīng)濟(jì)環(huán)境 一般經(jīng)濟(jì)環(huán)境是企業(yè)最直接感受到的環(huán)境因素。它主要從發(fā)展速度和發(fā)展空間、經(jīng)營(yíng)成本和盈利水平兩方面產(chǎn)生影響。首先，我國(guó)電信業(yè)的發(fā)展，得益于我國(guó)整體經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。伴隨著高GDP的是人民生活水平的提高，家庭可支配收入的增加。2005年我國(guó)電信業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成5799億元，同比增長(zhǎng)11.7%。固定資產(chǎn)投資累計(jì)完成2033.4億元，同比下降4.8%。電話用戶總數(shù)達(dá)到7.43861億戶，其中，固定電話3.50433億戶，農(nóng)村固定電話用戶突破1億戶，達(dá)到1.10665億戶；移動(dòng)電話用戶達(dá)到3.93428億戶。用戶總數(shù)已居全球第一位。全國(guó)固定電話普及率達(dá)到27部/百人，移動(dòng)電話普及率達(dá)到30.3部/百人*。這說(shuō)明，行業(yè)增長(zhǎng)模式將由規(guī)模擴(kuò)張型向效益主導(dǎo)型轉(zhuǎn)變，即我國(guó)電信業(yè)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力將從主要依靠市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)和投資驅(qū)動(dòng)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型。但是，由于城鄉(xiāng)差距和區(qū)域差距的長(zhǎng)期性，東西部之間、城鄉(xiāng)之間增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變也會(huì)表現(xiàn)為非同步性，東部更早地實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變，而西部在一段時(shí)期內(nèi)仍將以投資和市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)為主。其次，隨著技術(shù)的進(jìn)步，我國(guó)電信業(yè)從主要依靠固定電話增長(zhǎng)轉(zhuǎn)化為依靠移動(dòng)電話和寬帶增長(zhǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2004年11月，我國(guó)移動(dòng)電話用戶數(shù)超過(guò)固定電話用戶數(shù)；寬帶用戶繼續(xù)保持快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。截至2005年6月，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)人數(shù)已經(jīng)超過(guò)1億，其中寬帶接入用戶已經(jīng)超過(guò)3010萬(wàn)戶*。電信行業(yè)還有很大的市場(chǎng)潛力。而且我國(guó)電信企業(yè)正在積極尋求“引進(jìn)來(lái)”和“走出去”，融入國(guó)際市場(chǎng)，并得到了來(lái)自政府的產(chǎn)業(yè)、信息、財(cái)政、金融支持。

（三）技術(shù)環(huán)境 技術(shù)環(huán)境分析的主要內(nèi)容有：技術(shù)水平、技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)、技術(shù)對(duì)產(chǎn)業(yè)的影響、技術(shù)的社會(huì)影響和信息化的影響等。從電話的誕生至今，電信技術(shù)經(jīng)歷了大大小小無(wú)數(shù)次的技術(shù)革命，目前的熱門技術(shù)有信息化、3G等。1 信息化 隨著融合了計(jì)算機(jī)、通信和信息處理技術(shù)的電子信息技術(shù)的飛速發(fā)展，人類經(jīng)歷了農(nóng)業(yè)社會(huì)、工業(yè)社會(huì)后，逐漸步入了信息化社會(huì)。技術(shù)是電信運(yùn)營(yíng)業(yè)的強(qiáng)大支撐，從網(wǎng)絡(luò)建設(shè)主要包括電信骨干網(wǎng)、城域網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)、光網(wǎng)絡(luò)等新建和擴(kuò)容，到業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)包括計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、網(wǎng)管系統(tǒng)、客服系統(tǒng)、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)等，每一個(gè)環(huán)節(jié)的創(chuàng)新都是以信息技術(shù)平臺(tái)為基礎(chǔ)的。但是我國(guó)電信信息化的關(guān)鍵瓶頸就在于沒(méi)有好的軟件和應(yīng)用，設(shè)備先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)仍然無(wú)法發(fā)揮效用，創(chuàng)造價(jià)值。隨著電信第二階段競(jìng)爭(zhēng)的到來(lái)和數(shù)據(jù)通訊及各項(xiàng)增值業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，軟件、硬件以及應(yīng)用開(kāi)發(fā)商等更多的IT企業(yè)需要加入到電信行業(yè)的價(jià)值鏈中，與通信設(shè)備制造商、電信運(yùn)營(yíng)商和終端消費(fèi)者一起努力，共同促進(jìn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的增值。2 新興應(yīng)用 根據(jù)研究結(jié)果顯示，2005年的電信行業(yè)IT投入總體市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到391.1億元人民幣，比2004年的341億元的市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)了14.7%，而在這其中不僅軟件建設(shè)的投資規(guī)模出現(xiàn)了明顯的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，甚至連近幾年來(lái)一直增長(zhǎng)緩慢的硬件采購(gòu)的規(guī)模也將隨著3G、NGN等新興應(yīng)用的崛起而隨之?dāng)U大，預(yù)計(jì)將達(dá)到220.1億元人民幣*。此外，寬帶化將是未來(lái)電信行業(yè)和時(shí)代的非常重要的特征；將來(lái)軟件的應(yīng)用將通過(guò)軟帶的、區(qū)域化的IT骨干網(wǎng)到你的桌面，可以按照需求定制各種各樣的軟件和應(yīng)用的服務(wù)；在3G牌照發(fā)放之后，電信運(yùn)營(yíng)商將向全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商及信息內(nèi)容提供商的角色轉(zhuǎn)變。

（四）社會(huì)文化環(huán)境和自然環(huán)境 中國(guó)的市場(chǎng)廣闊度歷來(lái)是毫無(wú)爭(zhēng)議的，再加上全球化的進(jìn)程、互聯(lián)網(wǎng)的普及都在改變著中國(guó)人的生活方式。電話通訊網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們交流的首選，移動(dòng)電話也從改革開(kāi)放初期的奢侈品變成了中國(guó)人日常生活的一部分。隨著我國(guó)電信消費(fèi)意識(shí)的成熟，客戶不僅需要有服務(wù)，有標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，而且提出了個(gè)性化的高品質(zhì)服務(wù)的要求。這些潛移默化的改變不僅影響了國(guó)內(nèi)的電信運(yùn)營(yíng)商，也影響了投資者的態(tài)度。但是，由于中國(guó)各地經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展還存在一些差距，各地的電信行業(yè)情況也不盡相同，仍有待完善和提高。綜上所述，雖然企業(yè)對(duì)一般環(huán)境是無(wú)法控制、無(wú)法影響的，但企業(yè)可以在了解環(huán)境特征和發(fā)展趨勢(shì)后，正確把握對(duì)環(huán)境機(jī)會(huì)的利用。

二、中國(guó)聯(lián)通戰(zhàn)略管理的四項(xiàng)關(guān)鍵要素

（一）業(yè)務(wù)組合

1、移動(dòng)通信業(yè)務(wù)： CDMA業(yè)務(wù)——優(yōu)勢(shì)：通話穩(wěn)定、話音清晰、能高速上網(wǎng)、保密性強(qiáng)、綠色環(huán)保 移動(dòng)話音業(yè)務(wù)——主要內(nèi)容：本地通話、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途、國(guó)內(nèi)漫游、國(guó)內(nèi)短信、來(lái)電顯示、語(yǔ)音信箱、呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫等待、呼叫保持、國(guó)際長(zhǎng)途、國(guó)際短信 移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)——彩信、炫鈴、掌中寬帶等 國(guó)際及港澳臺(tái)漫游——CDMA國(guó)際漫游、GSM國(guó)際漫游

2、數(shù)據(jù)固定互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)： 數(shù)據(jù)傳送業(yè)務(wù)——SDH專線租賃、ATM專線租賃、幀中繼專線租賃 話音通信業(yè)務(wù)——193長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)、IP電話業(yè)務(wù)、市話業(yè)務(wù) 互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)——互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心IDC、165撥號(hào)業(yè)務(wù)、聯(lián)通虛擬專網(wǎng)業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)專線出租、聯(lián)通網(wǎng)苑、郵箱業(yè)務(wù) 視訊通信業(yè)務(wù)——寶視通視訊會(huì)議、寶視通辦公可視電話、寶視通個(gè)人可視電話、寶視通視訊會(huì)議室出租、寶視通公用可視電話、在線通IP電話 國(guó)際通信業(yè)務(wù)——國(guó)際及港澳臺(tái)租線 固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)——聯(lián)通商務(wù)、聯(lián)通無(wú)限、有求必應(yīng)

3、呼叫中心業(yè)務(wù)： 兩網(wǎng)通 聯(lián)通商旅 聯(lián)通秘書 外包呼叫中心

4、集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)： 集團(tuán)基礎(chǔ)產(chǎn)品——無(wú)線VPDN、企業(yè)郵箱、企業(yè)短信、商務(wù)總機(jī)、網(wǎng)中網(wǎng)、企業(yè)專線、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)長(zhǎng)話、電話會(huì)議、寶視通 行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品——郵政、銀行、物流、警務(wù)、海洋、交通、工商 掌上股市

（二）資源配置 中國(guó)聯(lián)合通信有限公司成立于1994年7月19日。它在全國(guó)30個(gè)省、自治區(qū)、直轄市設(shè)立了300多個(gè)分公司和子公司。中國(guó)聯(lián)通是目前國(guó)內(nèi)唯一一家同時(shí)在紐約、香港、上海三地上市的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)。經(jīng)營(yíng)的電信業(yè)務(wù)由成立之初的移動(dòng)電話(GSM)和無(wú)線尋呼發(fā)展到目前的移動(dòng)電話(包括GSM和CDMA兩種制式網(wǎng)絡(luò))、長(zhǎng)途電話、本地電話、數(shù)據(jù)通信(包括因特網(wǎng)業(yè)務(wù)和IP電話)、電信增值業(yè)務(wù)、無(wú)線尋呼以及與主營(yíng)業(yè)務(wù)有關(guān)的其他業(yè)務(wù)。目前，公司已擁有 2000余名員工，總資產(chǎn)84億元。根據(jù)各業(yè)務(wù)的具體盈利能力、業(yè)務(wù)之間的關(guān)系、發(fā)展?jié)摿Φ纫蛩?，進(jìn)行資源配置，使得有限資源發(fā)揮出最大效用。下圖說(shuō)明了聯(lián)通各主要業(yè)務(wù)的用戶情況，可以據(jù)此推斷其資源的大致流向。圖表1

（三）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

1、以移動(dòng)增值業(yè)務(wù)創(chuàng)新代替資費(fèi)競(jìng)爭(zhēng) 移動(dòng)增值業(yè)務(wù)是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)基本業(yè)務(wù)（話音業(yè)務(wù)）的基礎(chǔ)上，針對(duì)不同的用戶群和市場(chǎng)需求開(kāi)通的可供用戶選擇使用的業(yè)務(wù)。移動(dòng)增值業(yè)務(wù)是市場(chǎng)細(xì)分的結(jié)果，它充分挖掘了移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的潛力，滿足了用戶的多種需求，因此在市場(chǎng)上取得了巨大的成功。據(jù)預(yù)測(cè)，中國(guó)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)將以每年超過(guò)30％的速度增長(zhǎng)。中國(guó)聯(lián)通雖然整體收入增長(zhǎng)比其他主要電信運(yùn)營(yíng)商要慢，但其增值業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)速度則最快。2005年上半年，中國(guó)聯(lián)通實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入379.2億元，比去年同期增長(zhǎng)7.2%。其中，移動(dòng)增值業(yè)務(wù)總收入達(dá)到53.7億元，比上年同期增長(zhǎng)96.9%，移動(dòng)增值服務(wù)收入占移動(dòng)電話服務(wù)收入的比重達(dá)到13.6%。移動(dòng)增值業(yè)務(wù)首次突破了長(zhǎng)期10%以下格局①，從而使其成為中國(guó)聯(lián)通業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)的重要推動(dòng)力。

2、服務(wù)技術(shù)優(yōu)勢(shì)：依托CDMA網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，走業(yè)務(wù)創(chuàng)新的道路 中國(guó)聯(lián)通的CDMA網(wǎng)絡(luò)升級(jí)速度較快，由于CDMA網(wǎng)絡(luò)具有覆蓋廣、傳輸快等優(yōu)勢(shì)，中國(guó)聯(lián)通在海洋、公安等集團(tuán)客戶上具備較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，并在無(wú)線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)上具有明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)比聯(lián)通和移動(dòng)，雖然在語(yǔ)音業(yè)務(wù)上中國(guó)聯(lián)通沒(méi)有什么明顯的優(yōu)勢(shì)勝出，但是在CDMA業(yè)務(wù)上，聯(lián)通具有很強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。這便是中國(guó)聯(lián)通的比較優(yōu)勢(shì)。依靠聯(lián)通CDMA網(wǎng)絡(luò)所能提供的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)，聯(lián)通可以增加和移動(dòng)爭(zhēng)奪用戶的談判砝碼。同時(shí)，聯(lián)通在3G競(jìng)爭(zhēng)中的投入相對(duì)較少，這為中國(guó)聯(lián)通爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)時(shí)間、搶先占領(lǐng)市場(chǎng)提供了機(jī)遇。

（四）協(xié)同優(yōu)勢(shì) 中國(guó)聯(lián)通一直注重為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。在率先推出低柜臺(tái)、即買即通等服務(wù)后，又不斷推出銀行代繳話費(fèi)、通過(guò)郵寄、傳真、電子郵件等方式向用戶免費(fèi)寄送話單等服務(wù)舉措。同時(shí)不斷提高優(yōu)化水平，加強(qiáng)全網(wǎng)的運(yùn)行維護(hù)管理，保證了全網(wǎng)的正常運(yùn)營(yíng)。中國(guó)聯(lián)通還積極跟蹤全球范圍內(nèi)電信技術(shù)的最新發(fā)展，不斷推出新業(yè)務(wù)；堅(jiān)持“建立新機(jī)制、建設(shè)新網(wǎng)絡(luò)、采用高技術(shù)、實(shí)現(xiàn)高增長(zhǎng)、發(fā)展綜合業(yè)務(wù)“的發(fā)展戰(zhàn)略，以移動(dòng)通信、數(shù)據(jù)通信、國(guó)際國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途通信為重點(diǎn)業(yè)務(wù)，深化改革，加強(qiáng)管理，改善服務(wù)，提高效益，迅速增強(qiáng)綜合實(shí)力，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。

三、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 波特五因素模型 圖表2 外部環(huán)境分析 關(guān)鍵外部因素 權(quán) 重 中國(guó)電信 中國(guó)移動(dòng) 中國(guó)網(wǎng)通 中國(guó)鐵通 中國(guó)聯(lián)通 一般情況 通信行業(yè) 等級(jí) 加權(quán)分?jǐn)?shù) 等級(jí) 加權(quán)分?jǐn)?shù) 等級(jí) 加權(quán)分?jǐn)?shù) 等級(jí) 加權(quán)分?jǐn)?shù) 等級(jí) 加權(quán)分?jǐn)?shù) 現(xiàn)有企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度 市場(chǎng)份額 0.16 3.5 0.56 4.0 0.64 3.0 0.48 2.0 0.32 2.5 0.4 政策影響 相關(guān)電信法規(guī)對(duì)企業(yè)的影響程度 0.05 2.5 0.125 2.5 0.125 2.5 0.125 2.5 0.125 2.5 0.125 產(chǎn)品差異化 技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量 0.09 3.0 0.27 3.5 0.315 2.5 0.225 2.0 0.18 2.5 0.225 規(guī)模經(jīng)濟(jì)程度 對(duì)營(yíng)運(yùn)成本的控制 0.13 3.5 0.455 4.0 0.52 3.5 0.455 3.0 0.39 3.5 0.455 對(duì)分銷渠道的支配 各地網(wǎng)點(diǎn)分配情況 0.13 2.7 0.351 3.8 0.494 2.5 0.325 2.3 0.299 3.5 0.455 高進(jìn)入障礙下的潛在進(jìn)入者 新進(jìn)入者對(duì)利潤(rùn)的影響 0.05 2.5 0.125 1.9 0.095 2.5 0.125 2.8 0.14 2.3 0.115 供應(yīng)商 與設(shè)備或技術(shù)提供商的合作程度 0.10 3.0 0.3 3.5 0.35 3.5 0.35 3.0 0.3 3.5 0.35 消費(fèi)者占有價(jià)值能力 品牌認(rèn)可度 0.12 3.5 0.42 4.0 0.48 3.5 0.42 3.0 0.36 4.0 0.48 市場(chǎng)發(fā)展空間 可開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、技術(shù) 0.09 2.5 0.225 2.8 0.252 2.4 0.216 2.4 0.216 2.9 0.261 替代品威脅 其他企業(yè)相似產(chǎn)品對(duì)利潤(rùn)的影響 0.08 3.0 0.24 2.0 0.16 3.0 0.24 3.5 0.28 3.0 0.24 總和 1.00 3.071 3.431 2.961 2.61 3.106 圖表3 圖表4 中國(guó)聯(lián)通EFE外部要素分析 關(guān)鍵外部因素 權(quán)重 等級(jí) 加權(quán)分?jǐn)?shù) 加權(quán)分?jǐn)?shù)÷對(duì)應(yīng)權(quán)重 機(jī)會(huì) 消費(fèi)者占有價(jià)值能力 品牌認(rèn)可度 0.12 4.0 0.48 規(guī)模經(jīng)濟(jì)程度 對(duì)營(yíng)運(yùn)成本的控制 0.13 3.5 0.455 對(duì)分銷渠道的支配 各地網(wǎng)點(diǎn)分配情況 0.13 3.5 0.455 供應(yīng)商 與設(shè)備或技術(shù)提供商的合作程度 0.10 3.5 0.35 ∑ 0.48 1.74 3.625 威脅 替代品威脅 其他企業(yè)相似產(chǎn)品對(duì)利潤(rùn)的影響 0.08 3.0 0.24 市場(chǎng)發(fā)展空間 可開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、技術(shù) 0.09 2.9 0.261 現(xiàn)有企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度 市場(chǎng)份額 0.16 2.5 0.4 政策影響 相關(guān)電信法規(guī)對(duì)企業(yè)的影響程度 0.05 2.5 0.125 產(chǎn)品差異化 技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量 0.09 2.5 0.225 高進(jìn)入障礙下的潛在進(jìn)入者 新進(jìn)入者對(duì)利潤(rùn)的影響 0.05 2.3 0.115 ∑ 0.52 1.366 2.627 總計(jì) 1.00 3.106 內(nèi)部因素分析 圖表5 內(nèi)部戰(zhàn)略要素 權(quán)重 中國(guó)聯(lián)通 行業(yè)一般情況 相關(guān)評(píng)述 基礎(chǔ)行政管理活動(dòng) 企業(yè)文化 0.07 3.1 0.217 2.9 0.203 “讓一切自由聯(lián)通” 資產(chǎn)負(fù)債水平0.06 2.9 0.174 2.8 0.168 人力資源管理活動(dòng) 員工滿意度和凝聚力 0.09 2.7 0.243 2.8 0.252 大型國(guó)有企業(yè)存在一些固有弊端 技術(shù)管理活動(dòng) 設(shè)備 0.10 3.0 0.3 3.0 0.3 聯(lián)通的設(shè)備處于行業(yè)平均水平上 生產(chǎn)前準(zhǔn)備活動(dòng) 研發(fā)能力和技術(shù)水平0.15 3.5 0.525 3.4 0.51 聯(lián)通在C網(wǎng)方面的優(yōu)勢(shì)不言而喻，并與高通、SK建立合作，保證了技術(shù)水平；今后的發(fā)展前景將取決于3G 生產(chǎn)活動(dòng) 成本控制機(jī)制 0.09 2.5 0.225 2.5 0.225 激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使各家運(yùn)營(yíng)商都疲于應(yīng)付價(jià)格戰(zhàn) 生產(chǎn)后準(zhǔn)備活動(dòng) 產(chǎn)品性價(jià)比 0.12 3.1 0.372 3.0 0.36 聯(lián)通在移動(dòng)和固話業(yè)務(wù)上有一定優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)方面有不足 營(yíng)銷和促銷活動(dòng) 消費(fèi)者忠誠(chéng)度 0.11 3.4 0.374 3.3 0.363 中國(guó)移動(dòng)作為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，市場(chǎng)占有率達(dá)60%以上；而聯(lián)通是一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的市場(chǎng)追隨者，一直保持至少30%的市場(chǎng)占有，消費(fèi)者對(duì)品牌認(rèn)可度較高 銷售渠道 0.10 2.9 0.29 3.0 0.30 盡管為了減小CDMA手機(jī)對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的影響,中國(guó)聯(lián)通大規(guī)模采購(gòu)手機(jī)以降低價(jià)格,同時(shí)加強(qiáng)了銷售渠道的社會(huì)化，但仍有較大局限 服務(wù)活動(dòng) 售后服務(wù) 0.11 2.5 0.275 2.4 0.264 總和 1.00 2.995 2.945 圖表6中國(guó)聯(lián)通IFE內(nèi)部要素分析 內(nèi)部戰(zhàn)略要素 權(quán)重 等級(jí) 加權(quán)分?jǐn)?shù) 加權(quán)分?jǐn)?shù)÷對(duì)應(yīng)權(quán)重 優(yōu)勢(shì) 設(shè)備 0.10 3.0 0.3 企業(yè)文化 0.07 3.1 0.217 產(chǎn)品性價(jià)比 0.12 3.1 0.372 消費(fèi)者忠誠(chéng)度 0.11 3.4 0.374 研發(fā)能力和技術(shù)水平0.15 3.5 0.525 ∑ 0.55 1.788 3.251 劣勢(shì) 成本控制機(jī)制 0.09 2.5 0.225 售后服務(wù) 0.11 2.5 0.275 員工滿意度和凝聚力 0.09 2.7 0.243 資產(chǎn)負(fù)債水平0.06 2.9 0.174 銷售渠道 0.10 2.9 0.29 ∑ 0.45 1.207 2.682 總計(jì) 1.00 SWOT綜合分析 圖表7 優(yōu)勢(shì)（S）劣勢(shì)（W）1.設(shè)備 1.成本控制機(jī)制 2.企業(yè)文化 2.售后服務(wù) 3.產(chǎn)品性價(jià)比 3.員工滿意度和凝聚力 4.消費(fèi)者忠誠(chéng)度 4.資產(chǎn)結(jié)構(gòu) 5.研發(fā)能力和技術(shù)水平5.銷售渠道 機(jī)會(huì)（O）1.品牌認(rèn)可度 SO戰(zhàn)略： 利用消費(fèi)者的品牌認(rèn)可度，進(jìn)一步提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提升品牌價(jià)值 開(kāi)發(fā)設(shè)備，提高利用率，降低營(yíng)運(yùn)成本 確保技術(shù)水平維持在較高層次，加強(qiáng)與設(shè)備或技術(shù)供應(yīng)商的合作，同時(shí)，尋求和新技術(shù)的自主研發(fā)能力 WO戰(zhàn)略： 通過(guò)整改大型企業(yè)的行政管理弊端，實(shí)施激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工積極性，降低管理成本，使企業(yè)向行業(yè)規(guī)模效應(yīng)靠攏 改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，在各地營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立售后服務(wù)職能 2.對(duì)營(yíng)運(yùn)成本的控制 3.各地網(wǎng)點(diǎn)分配情況 4.與設(shè)備或技術(shù)提供商的合作程度 威脅（T）1.其他企業(yè)相似產(chǎn)品對(duì)利潤(rùn)的影響 ST戰(zhàn)略： 確保技術(shù)水平維持在較高層次，加強(qiáng)與設(shè)備或技術(shù)供應(yīng)商的合作，同時(shí)，尋求和新技術(shù)的自主研發(fā)能力 跟隨戰(zhàn)略：確保市場(chǎng)份額 追趕戰(zhàn)略：向行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者靠攏以避免新進(jìn)入者威脅 WT戰(zhàn)略： 一方面，通過(guò)整改大型企業(yè)的行政管理弊端，降低管理成本；另一方面，實(shí)施激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工積極性 拓寬銷售渠道，避免與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在同類產(chǎn)品銷售中地域或消費(fèi)群體的沖突 2.可開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、技術(shù) 3.市場(chǎng)份額 4.相關(guān)電信法規(guī)對(duì)企業(yè)的影響程度 5.新進(jìn)入者對(duì)利潤(rùn)的影響 圖表8 SWOT綜合分析結(jié)論： 1．中國(guó)聯(lián)通資費(fèi)競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)以移動(dòng)增值業(yè)務(wù)創(chuàng)新代替資費(fèi)競(jìng)爭(zhēng)： 第一，應(yīng)當(dāng)將增值業(yè)務(wù)做為收入的增長(zhǎng)點(diǎn)，通過(guò)亮點(diǎn)增值業(yè)務(wù)來(lái)吸引用戶； 第二，需要考慮如何對(duì)這些亮點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳和普及； 第三，想辦法留住已經(jīng)使用增值業(yè)務(wù)的用戶，并發(fā)揮他們的擴(kuò)散效應(yīng)； 第四，逐漸以業(yè)務(wù)創(chuàng)新代替簡(jiǎn)單的資費(fèi)下調(diào)。2．聯(lián)通的優(yōu)勢(shì)在于： 國(guó)家對(duì)聯(lián)通的非對(duì)稱管制扶持，在資費(fèi)政策上，聯(lián)通可以享受上下浮動(dòng)l0%～20%的優(yōu)惠，但這些政策優(yōu)勢(shì)將被逐步取消； 全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可，目前聯(lián)通是唯一可以經(jīng)營(yíng)全部電信業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)商，并且可以不承擔(dān)普遍服務(wù)義務(wù)； 作為上市公司，聯(lián)通體制比較規(guī)范，融資渠道較順暢； CDMA將提高其綜合競(jìng)爭(zhēng)力和品牌形象，使其獲得歷史性的發(fā)展機(jī)遇，但3G的推進(jìn)將影響其優(yōu)勢(shì)發(fā)揮。3．必須指出的是：技術(shù)顯然是一種優(yōu)勢(shì)，但不是持久的優(yōu)勢(shì)。盡管CDMA網(wǎng)絡(luò)在技術(shù)上有很多優(yōu)勢(shì)，但目前聯(lián)通沒(méi)有將其轉(zhuǎn)化成用戶能夠感知的價(jià)值。聯(lián)通還要在品牌形象上下工夫。4．聯(lián)通營(yíng)銷策略的關(guān)鍵著眼點(diǎn)： 重塑品牌形象。既然聯(lián)通CDMA定位于中、高端市場(chǎng)，就要注重培育CDMA的高品質(zhì)形象。手機(jī)不只是一種通信工具，更是一種社會(huì)交際的手段，一種個(gè)人價(jià)值和生活方式的體現(xiàn)。這就要求聯(lián)通從目前的純技術(shù)誤區(qū)中走出來(lái)，在以技術(shù)和服務(wù)造就卓越的產(chǎn)品品質(zhì)的同時(shí)，著力于品牌核心價(jià)值的定位、品牌美譽(yù)度的提升、品牌忠誠(chéng)度的培育、品牌聯(lián)想的建設(shè)，打造出聯(lián)通CDMA的高貴氣質(zhì)，讓每一個(gè)目標(biāo)消費(fèi)者都感到：“這正是我需要的”，聯(lián)通CDMA才能真正實(shí)現(xiàn)其高端定位。實(shí)施目標(biāo)人群集中滿足策略。所謂目標(biāo)市場(chǎng)集中滿足策略，是指品牌的廣告、促銷、公關(guān)等所有行為，都是為了集中力量滿足目標(biāo)對(duì)象的需求。聯(lián)通需要改變反客為主的思考模式，認(rèn)真地研究目標(biāo)人群的生活習(xí)慣和生活形態(tài)。

四、中國(guó)聯(lián)通業(yè)務(wù)組合分析 ？移動(dòng)通信業(yè)務(wù)： CDMA業(yè)務(wù)——優(yōu)勢(shì)：通話穩(wěn)定、話音清晰、能高速上網(wǎng)、保密性強(qiáng)、綠色環(huán)保 ？數(shù)據(jù)固定互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)： 互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)——互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心IDC、165撥號(hào)業(yè)務(wù)、聯(lián)通虛擬專網(wǎng)業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)專線出租、聯(lián)通網(wǎng)苑、郵箱業(yè)務(wù) ？移動(dòng)通信業(yè)務(wù)： 移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)——彩信、炫鈴、掌中寬帶等 ★ 數(shù)據(jù)固定互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)： 視訊通信業(yè)務(wù)——寶視通視訊會(huì)議、寶視通辦公可視電話、寶視通個(gè)人可視電話、寶視通視訊會(huì)議室出租、寶視通公用可視電話、在線通IP電話 國(guó)際通信業(yè)務(wù)——國(guó)際及港澳臺(tái)租線 固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)——聯(lián)通商務(wù)、聯(lián)通無(wú)限、有求必應(yīng) ★ 呼叫中心業(yè)務(wù)： 兩網(wǎng)通 聯(lián)通商旅 聯(lián)通秘書 外包呼叫中心 $ 移動(dòng)通信業(yè)務(wù)： 移動(dòng)話音業(yè)務(wù)——主要內(nèi)容：本地通話、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途、國(guó)內(nèi)漫游、國(guó)內(nèi)短信、來(lái)電顯示、語(yǔ)音信箱、呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫等待、呼叫保持、國(guó)際長(zhǎng)途、國(guó)際短信 國(guó)際及港澳臺(tái)漫游——CDMA國(guó)際漫游、GSM國(guó)際漫游 $ 數(shù)據(jù)固定互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)： 話音通信業(yè)務(wù)——193長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)、IP電話業(yè)務(wù)、市話業(yè)務(wù) X 數(shù)據(jù)固定互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)： 數(shù)據(jù)傳送業(yè)務(wù)——SDH專線租賃、ATM專線租賃、幀中繼專線租賃 X 集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)： 集團(tuán)基礎(chǔ)產(chǎn)品——無(wú)線VPDN、企業(yè)郵箱、企業(yè)短信、商務(wù)總機(jī)、網(wǎng)中網(wǎng)、企業(yè)專線、企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)長(zhǎng)話、電話會(huì)議、寶視通 行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品——郵政、銀行、物流、警務(wù)、海洋、交通、工商 掌上股市 圖表9

五、中國(guó)聯(lián)通的戰(zhàn)略指導(dǎo)文件

（一）企業(yè)的遠(yuǎn)景

1、企業(yè)方向 中國(guó)聯(lián)合通信有限公司成立以來(lái)一直堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以效益為中心，統(tǒng)一規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，合理利用網(wǎng)絡(luò)資源，注重利用社會(huì)力量，保持持續(xù)、健康、快速發(fā)展，努力為社會(huì)提供綜合、便利、有特色的電信服務(wù)。經(jīng)營(yíng)的電信業(yè)務(wù)由成立之初的移動(dòng)電話(GSM)和無(wú)線尋呼發(fā)展到目前的移動(dòng)電話(包括GSM和CDMA)、長(zhǎng)途電話、本地電話、數(shù)據(jù)通信(包括因特網(wǎng)業(yè)務(wù)和IP電話)、電信增值業(yè)務(wù)、無(wú)線尋呼以及與主營(yíng)業(yè)務(wù)有關(guān)的其他業(yè)務(wù)。未來(lái)的戰(zhàn)略發(fā)展思路將是“移動(dòng)為主、綜合發(fā)展；兩網(wǎng)協(xié)調(diào)、差異經(jīng)營(yíng)；效益領(lǐng)先、做大做強(qiáng)”。從長(zhǎng)期戰(zhàn)略來(lái)說(shuō)，聯(lián)通所實(shí)施的是微觀市場(chǎng)定位戰(zhàn)略。在聯(lián)通CDMA以前的中國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)，基本上處于一種粗放型的市場(chǎng)營(yíng)銷態(tài)勢(shì)，產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象非常普遍，不存在對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的細(xì)分。中國(guó)聯(lián)通CDMA建成后，聯(lián)通成為世界上極少數(shù)同時(shí)運(yùn)行兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行商之一。為了避免GSM與CDMA互相搶奪客戶或者客戶重疊，聯(lián)通對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行重新劃分。由于聯(lián)通GSM網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)有客戶主要以低端客戶為主，CDMA網(wǎng)以中高端客戶為主要目標(biāo)便成為其理想選擇，但是，這一戰(zhàn)略成功與否則主要取決于其具體操作方式。

2、實(shí)現(xiàn)方式 2000年1月28日，中國(guó)聯(lián)通公司和美國(guó)高通公司在北京簽署了CDMA知識(shí)產(chǎn)權(quán)框架協(xié)議；2003年2月26日，中國(guó)聯(lián)通公司和美國(guó)高通公司宣布正式成立合資公司聯(lián)通博路公司。這些合作使得中國(guó)聯(lián)通在CDMA領(lǐng)域取得了相當(dāng)大的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，可以據(jù)此采取差別化策略，為用戶提供一些獨(dú)特的價(jià)值幫助來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的遠(yuǎn)景。

3、調(diào)整遠(yuǎn)景 長(zhǎng)期以來(lái)，聯(lián)通一直定位于中國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)的挑戰(zhàn)者，致力于發(fā)展CDMA業(yè)務(wù)。2006年初，中國(guó)聯(lián)通公司提出，隨著3G、NGN等新一代網(wǎng)絡(luò)的形成，公司將實(shí)現(xiàn)由“基礎(chǔ)電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商”向“現(xiàn)代化的綜合通信與信息服務(wù)提供商”的轉(zhuǎn)變，提供的業(yè)務(wù)將由原來(lái)的以通信為主、以信息為輔，逐步向通信與信息并重的方向轉(zhuǎn)變。2006年上半年，聯(lián)通開(kāi)始轉(zhuǎn)換CDMA業(yè)務(wù)的營(yíng)銷模式，按照CDMA營(yíng)銷支出與收入相匹配的原則制定營(yíng)銷策略，努力改善CDMA發(fā)展的經(jīng)營(yíng)效益。與此同時(shí)，聯(lián)通也嘗試合理確定G網(wǎng)和C網(wǎng)的定位，做到高端、中端、低端全面推進(jìn)，力圖使企業(yè)的遠(yuǎn)景與變化了的環(huán)境相一致。

（二）企業(yè)的使命 2006年初，中國(guó)聯(lián)通推出了以紅色為基調(diào)的公司新品牌標(biāo)識(shí)（LOGO）。這一標(biāo)識(shí)將更清晰地表達(dá)中國(guó)聯(lián)通面向3G、面向國(guó)際、面向未來(lái)的品牌理念，也預(yù)示著中國(guó)聯(lián)通從“以技術(shù)為導(dǎo)向”真正向“以應(yīng)用為導(dǎo)向，以滿足消費(fèi)者需求為核心”的全面轉(zhuǎn)變。

1、經(jīng)營(yíng)主線 隨著3G、NGN等新一代網(wǎng)絡(luò)的來(lái)臨，中國(guó)聯(lián)通將實(shí)現(xiàn)由“基礎(chǔ)電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商”向“現(xiàn)代化的綜合通信與信息服務(wù)提供商”的轉(zhuǎn)變，提供的業(yè)務(wù)將由原來(lái)的以通信為主、以信息為輔逐步向通信與信息并舉的方向轉(zhuǎn)變?！艾F(xiàn)代化的綜合通信與信息服務(wù)提供商”成為中國(guó)聯(lián)通的公司定位。隨著新LOGO的誕生，塑造“讓一切自由連通”的公司整體品牌新形象，中國(guó)聯(lián)通對(duì)其品牌架構(gòu)進(jìn)行了全面整合，著力推行品牌戰(zhàn)略，加快客戶、業(yè)務(wù)、服務(wù)品牌的整合進(jìn)程。在公司整體品牌的統(tǒng)領(lǐng)下，推出了區(qū)別清晰的四大客戶品牌，即面向中高端客戶的“世界風(fēng)”品牌、針對(duì)青少年客戶的“新勢(shì)力”、面向大眾市場(chǎng)的“如意通”以及定位集團(tuán)客戶和行業(yè)市場(chǎng)的“新時(shí)空”；兩個(gè)業(yè)務(wù)品牌，即增值業(yè)務(wù)門戶品牌“聯(lián)通無(wú)限”，數(shù)據(jù)固定業(yè)務(wù)面向行業(yè)、集團(tuán)客戶提供融合標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品及接入、通信、信息應(yīng)用解決方案的業(yè)務(wù)品牌“聯(lián)通商務(wù)”以及一個(gè)服務(wù)品牌——聯(lián)通10010。針對(duì)客戶分品牌，中國(guó)聯(lián)通將實(shí)施分級(jí)服務(wù)，并進(jìn)行重點(diǎn)增值業(yè)務(wù)的推廣。以品牌為主線，中國(guó)聯(lián)通還貫穿前臺(tái)和后臺(tái)，進(jìn)行適應(yīng)性的調(diào)整，包括組織結(jié)構(gòu)、資源整合、系統(tǒng)支撐、評(píng)價(jià)考核等各項(xiàng)內(nèi)容。

2、經(jīng)營(yíng)目的 盈利是絕大部分企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最終目的。然而，作為一家國(guó)有企業(yè)，中國(guó)聯(lián)通的使命首先是要執(zhí)行國(guó)家的發(fā)展戰(zhàn)略，同時(shí)也要盡可能地為消費(fèi)者提供福利。1994年6月，中國(guó)聯(lián)通的誕生是我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)深入發(fā)展的產(chǎn)物，是中國(guó)經(jīng)濟(jì)全面引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的產(chǎn)物，也是中國(guó)在壟斷行業(yè)中努力激活生產(chǎn)力的產(chǎn)物。作為中國(guó)基礎(chǔ)電信領(lǐng)域引入競(jìng)爭(zhēng)的標(biāo)志性企業(yè)，它對(duì)電信行業(yè)打破壟斷、提高服務(wù)質(zhì)量起到了極大的推動(dòng)作用。2006年3月28日，聯(lián)通新司標(biāo)發(fā)布，全新的以紅色為基調(diào)的中國(guó)聯(lián)通品牌標(biāo)識(shí)精彩亮相，標(biāo)志著中國(guó)聯(lián)通正以全新的、更加國(guó)際化的形象，整裝待發(fā)，面向新通信時(shí)代、面向國(guó)際、面向未來(lái)。不過(guò)，目前困擾聯(lián)通生存和發(fā)展的最大問(wèn)題就是：G網(wǎng)、C網(wǎng)兩網(wǎng)共存的關(guān)系沒(méi)有得到妥善處理。因此引發(fā)了各界對(duì)聯(lián)通重組的討論，威脅到了公司的經(jīng)營(yíng)，影響了公司的盈利目的。盡管在經(jīng)營(yíng)中有很多困難和問(wèn)題，但中國(guó)聯(lián)通還是積極參與各種公益事業(yè)，力求樹(shù)立良好的公眾形象，這也是公司經(jīng)營(yíng)的社會(huì)目的之一。比如，請(qǐng)姚明擔(dān)任“聯(lián)通新時(shí)空”形象代言人，加大形象宣傳。繼2005年之后，又一次作為科考活動(dòng)的首席合作伙伴和獨(dú)家通信支持單位，2006 年，中國(guó)聯(lián)通將為再度出征可可西里的科考隊(duì)提供CDMA網(wǎng)絡(luò)BTS高原越野基站車、高原衛(wèi)星應(yīng)急通信車、衛(wèi)星空間轉(zhuǎn)發(fā)器等設(shè)備組成的全套通信系統(tǒng)。中國(guó)聯(lián)通為科考提供強(qiáng)大的通信保障，不僅樹(shù)立了良好的公司形象，也向世人展示了公司的技術(shù)實(shí)力。

六、中國(guó)聯(lián)通未來(lái)戰(zhàn)略 采取發(fā)展性戰(zhàn)略的目的是取得公司整體業(yè)績(jī)的明顯提高。這一戰(zhàn)略通常被那些面臨環(huán)境明顯變化、企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)能利用環(huán)境機(jī)會(huì)、希望改變自己的市場(chǎng)地位和形象、或要求改變戰(zhàn)略目標(biāo)的企業(yè)所采用。幾年前中國(guó)電信業(yè)的蓬勃發(fā)展態(tài)勢(shì)，使得各家公司只要有資金投入，網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建起來(lái)，就不怕沒(méi)有市場(chǎng)，所以聯(lián)通發(fā)展的初期，走的是一條相對(duì)粗放的、單純規(guī)模擴(kuò)張的道路，公司發(fā)展主要依靠投資拉動(dòng)和價(jià)格優(yōu)勢(shì)拓展市場(chǎng)份額?，F(xiàn)在，我國(guó)加入WTO的過(guò)渡期即將結(jié)束，基礎(chǔ)電信市場(chǎng)將進(jìn)一步對(duì)外開(kāi)放。包括中國(guó)聯(lián)通在內(nèi)的國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)必將面臨著來(lái)自國(guó)外電信巨頭的強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)壓力。隨著通信技術(shù)的迅猛發(fā)展，信息產(chǎn)業(yè)部適時(shí)提出了發(fā)展第三代移動(dòng)通信的決策建議，因此移動(dòng)通信市場(chǎng)格局可能發(fā)生新的變化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更趨激烈。與此同時(shí)，雖然電信市場(chǎng)的發(fā)展空間還很大，但新增用戶市場(chǎng)發(fā)展趨緩，對(duì)收入的貢獻(xiàn)不斷走低，運(yùn)營(yíng)商對(duì)存量市場(chǎng)的爭(zhēng)奪將更為激烈。顯然，過(guò)去的戰(zhàn)略方案已經(jīng)不適應(yīng)變化的環(huán)境了，因此聯(lián)通公司應(yīng)選擇新的發(fā)展戰(zhàn)略。集中戰(zhàn)略

1、增加現(xiàn)有用戶對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)的使用量 隨著3G發(fā)牌時(shí)間的日益逼近，著力發(fā)展各類增值業(yè)務(wù)。例如，將音樂(lè)下載、圖片下載、手機(jī)游戲、手機(jī)雜志、手機(jī)郵箱、手機(jī)視訊和手機(jī)上網(wǎng)7大產(chǎn)品作為發(fā)展重點(diǎn)，或者將這些增值業(yè)務(wù)制作成各種卡進(jìn)行銷售，以增加公司利潤(rùn)。

2、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略 在即將到來(lái)的3G網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，率先樹(shù)立新產(chǎn)品特征。如同韓國(guó)SK集團(tuán)和美國(guó)高通公司的技術(shù)和作，為現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)增加新功能或特性等。圖表10

3、加強(qiáng)管理戰(zhàn)略 首先是加強(qiáng)對(duì)分公司的績(jī)效考核工作，以轉(zhuǎn)型的目標(biāo)來(lái)引導(dǎo)分公司。其次是適當(dāng)調(diào)整組織機(jī)構(gòu)，為公司發(fā)展模式轉(zhuǎn)型提供組織保障。第三是加強(qiáng)審計(jì)管理、預(yù)算管理和風(fēng)險(xiǎn)管理。退出戰(zhàn)略 為了配合公司的發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施，應(yīng)該有計(jì)劃有步驟地實(shí)施一些退出戰(zhàn)略，放棄處于衰退階段的業(yè)務(wù)，減少對(duì)成本和利潤(rùn)的壓力。C網(wǎng)和G網(wǎng)的矛盾一直是困擾聯(lián)通管理層的首要問(wèn)題，面對(duì)未來(lái)越發(fā)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，必須要在二者中有所取舍。若將現(xiàn)有的GSM用戶逐漸吸引到CDMA網(wǎng)絡(luò)，然后放棄GSM網(wǎng)絡(luò)，可部分解決CDMA完善和擴(kuò)容所需的資金問(wèn)題。品牌戰(zhàn)略 消費(fèi)者需要品牌形象，經(jīng)營(yíng)者需要品牌資產(chǎn)，品牌戰(zhàn)略是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的直接體現(xiàn)。當(dāng)前，國(guó)際化的征程已經(jīng)開(kāi)啟，隨著電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，品牌體系建設(shè)越來(lái)越成為各大運(yùn)營(yíng)商提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要砝碼。集中精力展開(kāi)一系列的品牌戰(zhàn)略，包括整合四大品牌，以及加快聯(lián)通在三大領(lǐng)域的一體化進(jìn)程。其中，四大品牌是指“世界風(fēng)”、“Up新勢(shì)力”、“如意通”和“新時(shí)空”?！笆澜顼L(fēng)”是面向高端市場(chǎng)的用戶品牌，“Up新勢(shì)力”是面向青少年市場(chǎng)的用戶品牌，“如意通”是面向普通大眾的用戶品牌，而“新時(shí)空”則是面向集團(tuán)客戶推出的品牌，這四大品牌基本涵蓋了市場(chǎng)中各個(gè)層面的用戶群體，如何讓這四大品牌的口號(hào)更響亮、標(biāo)志更貼切，以及如何將這四大品牌更好地結(jié)合在一起，相互補(bǔ)充，相互影響，則是聯(lián)通要加以明確和完善的。在這四大品牌之下，聯(lián)通還將強(qiáng)化三大領(lǐng)域，這三大領(lǐng)域包括在固定數(shù)據(jù)方面的“易網(wǎng)聯(lián)通”，在增值業(yè)務(wù)方面的“聯(lián)通無(wú)限”以及客戶品牌10010。加快品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略步伐，通過(guò)品牌的提升，實(shí)現(xiàn)從技術(shù)向市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變?！白屢磺凶杂陕?lián)通”是中國(guó)聯(lián)通的品牌價(jià)值觀，這既是企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的表白，也是對(duì)企業(yè)遠(yuǎn)景的描述。希望這一口號(hào)可以起到企業(yè)使命的溝通強(qiáng)化作用。圖表11 成熟產(chǎn)業(yè)的一個(gè)典型特征是產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)處于對(duì)峙狀態(tài)，大部分競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)都具備了必需的，甚至是相同的規(guī)模和技術(shù)水平，他們?cè)诜浅＝咏谫Y本成倍的水平維持著幾乎是無(wú)利可圖的經(jīng)營(yíng)。中國(guó)的電信行業(yè)的企業(yè)正適合這種對(duì)峙狀態(tài)的戰(zhàn)略，通過(guò)縮減產(chǎn)品系列和致力于創(chuàng)新，來(lái)提高企業(yè)的可識(shí)別度。產(chǎn)品戰(zhàn)略 中國(guó)聯(lián)通作為市場(chǎng)追隨者，在之前的競(jìng)爭(zhēng)中采取過(guò)價(jià)格戰(zhàn)略，尤其是在相同服務(wù)的資費(fèi)領(lǐng)域同。中國(guó)移動(dòng)“打得不可開(kāi)交”，可是收效甚微，因?yàn)閮杉夜久鎸?duì)的是不同的客戶群體。聯(lián)通憑借價(jià)格優(yōu)勢(shì)網(wǎng)絡(luò)的客戶群體主要是低端用戶，同移動(dòng)的主流用戶和大量高端用戶還具有差距，為了實(shí)現(xiàn)聯(lián)通的公司總體戰(zhàn)略和遠(yuǎn)景目標(biāo)，以價(jià)格取勝的戰(zhàn)略就不再適用了。根據(jù)SWOT綜合分析可以看出，合適的產(chǎn)品戰(zhàn)略應(yīng)該是在現(xiàn)有產(chǎn)品和市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)有的技術(shù)和用戶基礎(chǔ)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。聯(lián)通是國(guó)內(nèi)電信業(yè)唯一的一家全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商，在增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域也有較大的潛力，可以據(jù)此開(kāi)發(fā)更多樣化的產(chǎn)品，保持技術(shù)水平和時(shí)間上的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，為配合退出戰(zhàn)略，可以用新技術(shù)對(duì)一些現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)升級(jí)，形成新的產(chǎn)品線，即實(shí)行產(chǎn)品自我淘汰戰(zhàn)略。展望未來(lái)，中國(guó)聯(lián)通將結(jié)合“移動(dòng)為主、綜合發(fā)展；兩網(wǎng)協(xié)調(diào)、差異經(jīng)營(yíng)；效益領(lǐng)先、做大做強(qiáng)”的戰(zhàn)略發(fā)展思路，本著“讓一切自由聯(lián)通”的宗旨，繼續(xù)推進(jìn)人力資源各項(xiàng)管理制度的創(chuàng)新和深入發(fā)展，努力把公司建設(shè)成為中國(guó)通信市場(chǎng)上“旗鼓相當(dāng)，各具特色”的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體、躋身國(guó)際一流電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)行列！參考資料來(lái)源： 中國(guó)聯(lián)通網(wǎng)站；中國(guó)聯(lián)通網(wǎng)站（香港）新浪-科技頻道；搜狐-科技頻道 國(guó)家統(tǒng)計(jì)局網(wǎng)站-各行業(yè)統(tǒng)計(jì) 《中國(guó)聯(lián)通2006年中期業(yè)務(wù)報(bào)告》 作者、《企業(yè)戰(zhàn)略管理教程》，出版社，出版日期 PAGE 1