第一篇：物業(yè)管理行業(yè)改革發(fā)展30周年之思考（推薦）

物業(yè)管理行業(yè)改革發(fā)展30周年之思考

2010年，中國經(jīng)濟總量超過日本，成為全球第二大經(jīng)濟體。社會對此給予了極大的關注，央視攝制播出了一部大型電視紀錄片“公司的力量”——其中解讀了“公司”對于社會、經(jīng)濟、文化乃至精神生活等諸多層面的推動和影響。

2011年，我國內(nèi)地物業(yè)管理迎來改革發(fā)展的30周年，業(yè)界陸續(xù)展開了隆重的總結思考、專題研討以及紀念活動。在紛繁的各色活動中，紀錄片“公司的力量”給予我們一種全新視角的啟示：對于物業(yè)管理改革發(fā)展30年的回望中，以公司為切入點的觀察，有著獨特而深刻的意義。

物業(yè)管理的啟蒙和傳播

一定程度上來說，中國內(nèi)地物業(yè)管理的誕生與發(fā)展由深圳、廣州到全國，自沿海向內(nèi)地的傳播和發(fā)展，不管是出于業(yè)主滿意度、收費率的提高愿望還是企業(yè)贏利的內(nèi)在追求使然，物業(yè)服務公司每到一個項目，總是不遺余力地宣傳現(xiàn)代物業(yè)服務理念、普及物業(yè)管理常識，并通過契約的形式實施物業(yè)服務，因此可以說，物業(yè)服務公司成長和發(fā)展的過程實際上就是物業(yè)管理啟蒙和傳播的一段歷程。

1981年，當絕大多數(shù)內(nèi)地人還不知“物業(yè)管理”為何物時，內(nèi)地第一家物業(yè)服務公司——深圳市物業(yè)管理有限公司的創(chuàng)立開啟了行業(yè)發(fā)展的序幕。在這之后的30年里，物業(yè)服務公司的星星之火，從廣東逐漸發(fā)展到全國。據(jù)第二次全國經(jīng)濟普查數(shù)據(jù)顯示，從1981年至2008年的27年間，我國內(nèi)地注冊成立物業(yè)服務公司58406家，分布于全國31個省市和自治區(qū)。

物業(yè)管理是一個舶來品，是隨著住房成為大多數(shù)居民家庭的最主要財產(chǎn)，以及集合式住宅、產(chǎn)權多元化、區(qū)分所有權等的出現(xiàn)而產(chǎn)生的。正是在這樣的背景下，從上個世紀80年代初開始，中國的物業(yè)公司借鑒香港和國外的經(jīng)驗，結合我國實際情況，改革舊的住房管理體制，走出了一條適合我國國情、適應市場經(jīng)濟體制的社會化和專業(yè)化的企業(yè)經(jīng)營型住宅小區(qū)管理新路，使得社會化的物業(yè)服務公司得以登上歷史的舞臺，并開創(chuàng)了我國內(nèi)地物業(yè)管理的先河。

據(jù)中物協(xié)2007年對全國31個省、自治區(qū)、直轄市的128個城市和地區(qū)的4600家企業(yè)的調查顯示，1981年至1994年的13年間，有268家公司成立（均豪企業(yè)名列其中）；而1994年至2007年的13年間，有4332家公司成立，這13年正好是內(nèi)地物業(yè)管理從萌發(fā)到傳播的黃金時期，伴隨著國家政策法規(guī)的建立健全和不斷完善，作為物業(yè)管理的重要主體，作為業(yè)主家門口的服務提供者，物業(yè)服務公司在拓展業(yè)務的同時，不斷將現(xiàn)代物業(yè)管理理念進行廣泛傳播。

社會化公司的充分發(fā)展

2010年，北京均豪物業(yè)管理公司早已發(fā)展成為一家集物業(yè)管理、熱力供應、環(huán)境潔凈、科技安防、專業(yè)維修的大型集成服務商，企業(yè)擁有遍布北京、上海、天津、山東、內(nèi)蒙、廣西、河北、湖南、湖北、江蘇、四川等省市的分（子）公司近30家，專業(yè)公司5家，物業(yè)服務項目168個，擁有員工5200余人，介入咨詢和接管物業(yè)的總建筑面積逾1700萬平方米，服務業(yè)主8萬余戶。均豪物業(yè)的發(fā)展只是一個微縮的標本。業(yè)界的中海物業(yè)、長城物業(yè)、中航物業(yè)、金地物業(yè)等公司正積極開展全國業(yè)務擴張，區(qū)域布局遍布三大經(jīng)濟圈和重點二線城市，管業(yè)面積均突破了千萬平方米，極大地推動了物業(yè)公司管理規(guī)模的增長。

而據(jù)搜房網(wǎng)2009年對內(nèi)地100家物業(yè)服務公司的調查顯示，被調查的100家公司在管項目數(shù)量均值達到57.9個；在管項目總建筑面積均值達到868.11萬平方米。其中，服務規(guī)模前10名公司平均在管項目建筑面積則超過1500萬平方米，平均管理項目個數(shù)更是超過150個。

30年來，從1981年深圳誕生第一家物業(yè)服務公司至今，全國的物業(yè)服務公司達到近6萬家，有22個省份的物業(yè)服務公司數(shù)量超過1000家，其中，廣東、北京、上海、江蘇、遼寧和山東等6個省市的公司數(shù)量則超過了3000家。這近6萬家公司在2008年主業(yè)創(chuàng)收達到2076億元，超過了旅游業(yè)和鐵路運輸業(yè)，并在重大社會活動、構建和諧社會等方面發(fā)揮了重要作用，緣此，物業(yè)管理兩次被國務院政府工作報告提及，并被賦予發(fā)展和轉型的重任。

專業(yè)服務成就行業(yè)價值

伴隨著30年改革開發(fā)和社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，一大批品牌物業(yè)服務公司快速成長，并逐步由傳統(tǒng)服務型向現(xiàn)代服務型轉變，其在適應市場經(jīng)濟、知識經(jīng)濟發(fā)展和全球經(jīng)濟一體化進程中，這些公司站在了更高的起點上。事實證明，正是這些品牌企業(yè)在奧運、世博舞臺上的大放異彩，使得越來越多的中國物業(yè)行業(yè)同仁參與到大型建筑群與大型活動的管理服務之中。

2010年12月，在中央和國務院對上海世博會的表彰大會上，多家物業(yè)管理公司負責人被表彰為“先進個人”，這是物業(yè)管理行業(yè)30年來個人獲得的最高榮譽之一。在此之前，均豪企業(yè)與上海市20多家物業(yè)服務公司的1.3萬多人參與上海世博會的物業(yè)服務，成為演繹“城市，讓生活更美好”主題的重要力量，因此，物業(yè)服務公司被冠以了“超級管家”的稱號。

2010年11月，廣州某物業(yè)公司成為亞運會物業(yè)管理供應商，此次提供的物業(yè)管理服務，遠遠超越了傳統(tǒng)物業(yè)服務——涵蓋了普通住宅、智能住宅、體育場館、公園、沙灘、河涌等多種不同的物業(yè)類型，且擁有大量高科技精密設備、復雜的給排水系統(tǒng)和電力系統(tǒng)，應用了9大高新技術體系：綜合管溝、真空垃圾收集系統(tǒng)、分質供水及雨水綜合利用、太陽能及水源熱泵、建筑節(jié)能、數(shù)字化社區(qū)及智能家居、三維虛擬現(xiàn)實仿真系統(tǒng)、綠色交通、嶺南水鄉(xiāng)。

在此之前的北京2008年奧運會期間，均豪企業(yè)就為部分場館和配套建筑、設施設備提供服務。如今，水立方、鳥巢等建筑設施依舊由物業(yè)服務企業(yè)提供專業(yè)服務管理。

企業(yè)公民的日益覺醒

今年，均豪企業(yè)提出了“成為一家受人尊重的物業(yè)服務企業(yè)”的企業(yè)愿景，贏得市場的尊重，贏得同行的尊重，贏得客戶與合作商的尊重。尊重，本該是一種基本要求，對于物業(yè)服務企業(yè)來說，卻曾是業(yè)界不少物業(yè)服務公司的奢望。

物業(yè)管理行業(yè)在內(nèi)地誕生以來，因不少物業(yè)服務公司沒有擺正位置，在工作中沒有確立與業(yè)主的正確關系，要么把自己看作業(yè)主的“仆人”或“保姆”，要么自視為凌駕于業(yè)主之上的“管理者”，再加上長期以來業(yè)主沒有從財產(chǎn)、契約和消費的角度理解物業(yè)管理，使得物業(yè)管理一度被糾紛和矛盾所累，更使得中國物業(yè)整體行業(yè)中的物業(yè)公司在相當長的一段時間內(nèi)社會形象不佳，一定程度上制約了行業(yè)的發(fā)展。所幸的是，經(jīng)過30年的發(fā)展，物業(yè)服務公司企業(yè)公民的角色逐漸覺醒，業(yè)界大多數(shù)物業(yè)服務公司不僅通過以精心管理、優(yōu)質服務、誠信經(jīng)營贏得廣大業(yè)主的信賴，而且踴躍參加社區(qū)建設、城市管理，積極參與賑災、公益等活動，在踐行“三保一促”、貢獻社會經(jīng)濟和民生等方面，承擔了更多的社會責任，發(fā)揮了日益重要的作用。如近幾年來北京、深圳、杭州、寧波、天津等地的物業(yè)服務公司積極參與老舊小區(qū)的管理和服務工作，獲得廣泛好評；成都市物業(yè)服務公司積極參與城鄉(xiāng)統(tǒng)籌建設，將物業(yè)管理覆蓋至城鄉(xiāng)結合部的農(nóng)村；鄭州等地的物業(yè)服務公司則配合政府有關部門開展了“城市管理物業(yè)服務化”的有益探索。公司被稱為至今為止最有效的經(jīng)濟組織形式，公司的出現(xiàn)被稱作是“人類的成就”，尤其是股份公司驚人的崛起和當前無可爭辯的統(tǒng)治性地位，被公認為是現(xiàn)代歷史中最引人注目的現(xiàn)象之一。對于物業(yè)管理來說，行業(yè)30年來的發(fā)展，其實也可以說就是一段物業(yè)服務公司成長的歷史。在今天，從有效改善業(yè)主的生活和工作環(huán)境質量來看，物業(yè)服務公司提供的社會化、專業(yè)化、市場化的物業(yè)管理已經(jīng)成為多產(chǎn)權物業(yè)管理的主要選擇。

依據(jù)國務院《物業(yè)管理條例》和《物權法》相關規(guī)定，物業(yè)服務公司是根據(jù)業(yè)主的委托管理建筑區(qū)劃內(nèi)的建筑物及其附屬設施，并接受業(yè)主的監(jiān)督。因此，物業(yè)服務公司是與業(yè)主平等的民事主體，更是社會巨量不動產(chǎn)（既有建筑及其附屬設施）的主要服務提供者，從這一點來看，作為具體服務產(chǎn)品的供應者，法律賦予了物業(yè)服務公司極其重大的職責。

溫家寶總理在2010年的《政府工作報告》中再一次強調“要大力發(fā)展市政公用事業(yè)、房地產(chǎn)和物業(yè)服務、社區(qū)服務等面向民生的服務業(yè)”，這是對物業(yè)管理行業(yè)的地位和作用的高度肯定，同時也賦予了物業(yè)管理轉變經(jīng)濟發(fā)展方式，調整優(yōu)化經(jīng)濟結構和保障民生的歷史重任——這其中，作為行業(yè)發(fā)展動力的載體和日益覺醒的企業(yè)公民，物業(yè)服務公司須將承擔起更大的責任。

第二篇：汕頭物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展對策的思考之五

汕頭物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展對策的思考之

（五）物業(yè)管理費贈送到何時？

許多開發(fā)商為了促銷，不擇一切可行之措施，什么配套費減免，實在不行了就搞出了物業(yè)管理費贈送，有的還一贈就贈了個終生免費。于是我在想，開發(fā)商為了賣房子而贈送終生物業(yè)管理費，不就是賣一套房子送一套了嗎？這種承諾可實現(xiàn)性有多大？這樣的優(yōu)惠，業(yè)主真的受惠了嗎？

物業(yè)管理費，在專業(yè)的定義上是由物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主達成一致的服務收費，是根據(jù)物業(yè)管理服務提供者與受服務者之間的市場買賣的一種交易。也是物業(yè)企業(yè)在實施專業(yè)服務過程得以維持的經(jīng)濟基礎之一，而物業(yè)管理費的收費標準也不是由開發(fā)商來確定的，開發(fā)商不具備這種法律權力。為何開發(fā)商可以將物業(yè)管理費作為一種贈送？

其答案很簡單，因為物業(yè)管理公司就是開發(fā)商的一個兒子罷了。這一種“父子”關系的物業(yè)企業(yè)在汕頭還是絕大多數(shù)，于是將物業(yè)管理費贈送到底就是開發(fā)商與物業(yè)管理企業(yè)玩的游戲。

當然，這種形式對于開發(fā)商來講是很理直氣壯的，因為物業(yè)管理企業(yè)的錢都是老子給的，免去業(yè)主的物業(yè)管理費的這一部分最終還是由開發(fā)商給物業(yè)管理企業(yè)，沒有什么不可以的。的確，這種形式只不過是老子與兒子之間的事，反正業(yè)主的物業(yè)管理費收不上來了，就找開發(fā)商要更容易的多了。

但是，筆者認為，開發(fā)商完全可以通過對房子質量的提升，通過開發(fā)理念的提煉，通過建立良好的口碑去提高自己在老百姓心目中的評價，而不是想方設法的今天打個折，送個電器，實在不行還贈送起物業(yè)管理費。這也是目前汕頭市開發(fā)商所應考慮的一個問題，品牌才是房地產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展的強道理。

其次，贈送物業(yè)管理費只會給物業(yè)管理行業(yè)帶來更多的傷害。物業(yè)管理行業(yè)本身就是利潤微薄的行當，汕頭物業(yè)管理行業(yè)近兩年的發(fā)展也是逐漸規(guī)范，其發(fā)展趨勢樂觀。但是仍存在著許多有待進一步完善的地方，行業(yè)的發(fā)展還有待于政府主管部門、開發(fā)商、行業(yè)自身及廣大老百姓的支持與理解。然而，近期開發(fā)商卻紛紛打出贈送物業(yè)管理費的促銷活動，不僅是在偏低物業(yè)管理的價值，更是在錯誤的引導廣大業(yè)主對物業(yè)管理的認識。

一、《廣東省物業(yè)管理條例修訂草案》中明確提出任何個人及單位都不得贈送物業(yè)管理費。物業(yè)管理費是物業(yè)管理企業(yè)持續(xù)服務的經(jīng)濟基礎，也是物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主共同協(xié)商的收費形式，是一種市場經(jīng)濟行為。

二、贈送物業(yè)管理費，將會導致物業(yè)管理服務失去積極性，最終使物業(yè)管理服務水平下降。不利于物業(yè)管理行業(yè)，更不利于廣大業(yè)主。

三、開發(fā)商贈送物業(yè)管理費，更容易引起糾紛。一旦開發(fā)商沒有及時支付或諾現(xiàn)，那么物業(yè)管理企業(yè)無法維持下去，怎么辦？業(yè)主的利益如何得以保障？

四、贈送物業(yè)管理費更容易使廣大業(yè)主忽視了物業(yè)管理服務的關注與評定。不利于物業(yè)管理的正常發(fā)展及市場競爭。

五、物業(yè)管理是一種市場行為，業(yè)主有權選聘物業(yè)管理服務提供者，如果開發(fā)商將物業(yè)管理費作為一種贈送，那么廣大業(yè)主的合法權益保障也將失去了主動性。

總而言之，贈送物業(yè)管理費將會對物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展帶來極大的考驗。這里呼吁廣大業(yè)主謹慎衡量及政府有關部門采取有效措施給予考慮。

第三篇：汕頭市物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展對策的思考之一

汕頭市物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展對策的思考之

（一）專項維修基金，任重道遠！

文/王偉雄

1月25日，汕頭市房管局在魏豐副局長的主持下召開了市物業(yè)管理座談會，會議提出了三個議題，即如何做好業(yè)主委員會的工作，如何提高物業(yè)管理收費率，如何提升物業(yè)管理服務質量。筆者就想，如果這三個問題解決了，那么天下就太平了。但是要解決這三個問題，其中重要的一點就是要先解決住宅專項維修基金的問題。因為物業(yè)管理服務質量好了，自然收費率高了，糾紛與矛盾少了，業(yè)主委員會的工作開展也就順了。物業(yè)管理服務質量的優(yōu)與劣，專項維修基金有著重大的影響。

一、什么是專項維修基金？

《住房專項維修資金管理辦法》中規(guī)定了公共維修基金的定義，住房專項維修資金，是指業(yè)主或者公有住房售房單位繳存的，專項用于住房共用部位、共用設施設備保修期滿后的維修和更新、改造的資金。專項維修基金的建全與完善，受益的當為廣大業(yè)主，不僅如此，作為城市建設及物業(yè)管理行業(yè)都有著積極的重大意義。

二、為什么要有專項維修基金？

專項維修資金是業(yè)主在購房時按照國家規(guī)定繳納的一筆資金。在我國的《物業(yè)管理條例》中有明文規(guī)定：住宅物業(yè)，住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結構相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應當按照國家的規(guī)定繳納專項維修資金。對于該筆資金的用處該條例也有明確的規(guī)定：專項維修資金專項用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設施的維修和更新、改造。簡單來說，專項維修資金就像物業(yè)公共部分、設施、設備的“養(yǎng)老保險”，一旦在物業(yè)保修期滿后物業(yè)上述部分或設施發(fā)生問題，就應該動用物業(yè)專項維修資金來進行養(yǎng)護、維修、更新或改造。目前，汕頭市物業(yè)管理行業(yè)尚未實施專項維修資金的收取與管理，在政策上，也是一片空白。

結果導致許多開發(fā)商，特別是物業(yè)管理企業(yè)，在沒有專項維修基金且物業(yè)費收繳率及利潤并不高的情況下，放棄了對物業(yè)的正常維護，許多小區(qū)老舊日益加快，公共部位如樓弟，外立面等等，都是破舊不堪。物業(yè)管理的本質是管理，服務是一種形式。而管理就是要管好物業(yè)，使物業(yè)增值保值，提高物業(yè)的使用周期。但縱觀我市現(xiàn)狀，物業(yè)管理行業(yè)還處于一種服務的初級形式，更多的僅僅體現(xiàn)于簡單的安保等項目上，這是不足為取的。

專項維修基金的設立其目的其作用眾所周知的，就是可以及時地對物業(yè)的設施設備及主體進行定期的維護和保養(yǎng)，最終達到物業(yè)的增值保值，延伸物業(yè)的使用周期及壽命。這才是物業(yè)管理的最根本目的。在沒有這一筆基金的情況下，僅有的物業(yè)管理費用可以說，有些企業(yè)還不夠發(fā)工資，怎么還有可能再拿出一筆不少的錢出來維護物業(yè)呢？

三、專項維修資金屬于誰？應當由誰管理？如何使用？

錢繳出去了，繳給誰了？這筆錢屬于誰？由誰管理？如何使用？對這一連串的問題，都是眾人所會思考的問題。北京、南昌都有好的且運作十分成功的模式，這里筆者建議政府主管部門可以對這些地方的成功經(jīng)驗進行考察，最終結合汕頭市的實際情況，制定出一套適合我市的行之有效的住宅專項維護基金管理辦法及細則。

住宅專項維護基金在整個城市建設中，物業(yè)管理行業(yè)中，都將任重道遠。

第四篇：聞濤：對物業(yè)管理改革發(fā)展的幾點思考

聞濤：對物業(yè)管理改革發(fā)展的幾點思考

“行業(yè)好，企業(yè)才能好；人才旺，事業(yè)才興旺；謀變革，攜手創(chuàng)未來！”——中國物業(yè)管理協(xié)會副秘書長、成都金房物業(yè)董事長聞濤在中物協(xié)第三屆常務理事會第四次全體會議上的發(fā)言。

發(fā)言內(nèi)容：

“碧玉妝成一樹高，萬條垂下綠絲絳，不知細葉誰裁出，二月春風似剪刀”。2014的春天就這樣悄然而至，我卻還時常沉浸在成都市、中物協(xié)組織的這些活動中，思考著整個行業(yè)已經(jīng)拉開大幕的“謀變革求發(fā)展”。

2013年10月28日，中國物業(yè)管理協(xié)會在北京發(fā)布《物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展報告》（以下簡稱“《報告》”）和TOP200企業(yè)，尤其是《報告》對行業(yè)、企業(yè)深度調研后提煉的各種數(shù)據(jù)和統(tǒng)計分析，充分肯定了行業(yè)對全面建設小康社會和構建和諧社會的積極意義，總結了行業(yè)的發(fā)展及近兩年來的進步，為行業(yè)未來的發(fā)展指明了方向。今天，中國物業(yè)的同仁們共聚美麗的杭州共商行業(yè)未來發(fā)展，如何實現(xiàn)中國物業(yè)管理行業(yè)的中國夢，在此，個人也談幾點不成熟的感想和思考，以饗同業(yè)。

一、行業(yè)好，企業(yè)才能好

通過學習《報告》，使我們更加了解自己所在的這個行業(yè)。尤其是深刻體會到了：只有行業(yè)好，企業(yè)才能好。

《報告》顯示我國物業(yè)管理行業(yè)有71000余家企業(yè)，612.5萬從業(yè)人員，管理各類房屋面積145.3億平方米，年營業(yè)收入超3000億，各個數(shù)據(jù)較之2008年經(jīng)濟普查數(shù)據(jù)公布的有大幅度增長。毫無疑問，種種數(shù)據(jù)顯示出我們行業(yè)蓬勃發(fā)展的景象，作為物業(yè)管理人，這是讓我們十分感到自豪的。另一方面，據(jù)《報告》統(tǒng)計，全國31個省、自治區(qū)、直轄市中，20個頒布了條例，4個頒布了管理辦法或規(guī)定，27個省會城市，有16個頒布了條例，4個制定了辦法，3個制發(fā)了規(guī)定，物業(yè)管理法規(guī)體系的基本建立，保證了行業(yè)的向好和發(fā)展。

用中物協(xié)謝家瑾會長的話來講，物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展，提高了城市管理水平，改善了人居和工作環(huán)境，對增加就業(yè)、擴大消費、促進經(jīng)濟增長發(fā)揮了重要作用，為全面建設小康社會和構建社會主義和諧社會作出了積極貢獻。

伴隨著行業(yè)的成長，一大批優(yōu)秀的企業(yè)脫穎而出，特別是以TOP100企業(yè)的發(fā)展數(shù)據(jù)來看，2011年經(jīng)營總收入為268.2億元，至2013年，收入就達到了425.7億元，凈利潤也由18.1億元上升為23.8億元。在2013年，經(jīng)營收入超過3億元的企業(yè)達到了55家，而排名第一的萬科物業(yè)甚至達到了32億元。除卻這些數(shù)字，還有更多的企業(yè)在提升服務水平、創(chuàng)新商業(yè)模式、承擔社會責任等方面，作出了積極的、有成效的貢獻——不能不說，這些物業(yè)服務企業(yè)取得了巨大的成就。

在《報告》中，成都共有11家企業(yè)進入全國top200，綜合實力TOP200中排名第五，一級資質90家，四川省共有3200家物業(yè)管理企業(yè)，管理面積達8億平方米，正是行業(yè)的蓬勃發(fā)展帶動了企業(yè)良好成長。

成都市物業(yè)管理協(xié)會在主管部門的指導下和關懷下，一直以來，堅持以構建和諧物管為發(fā)展綱領，深入貫徹物業(yè)管理法規(guī)政策，緊緊圍繞行業(yè)發(fā)展為中心任務，認真落實政府主管部門的工作部署，加強行業(yè)自律，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，規(guī)范市場秩序，提升行業(yè)形象，培育行業(yè)隊伍，深化合作交流，取得了較好的成效，2014年3月13日，成都市民政局向成都物業(yè)管理協(xié)會頒發(fā)了中國社會組織最高等級5A級社會組織證書和獎牌，是全省物業(yè)管理行業(yè)唯一獲此殊榮的社會組織。

我的職業(yè)就是我的宗教。作為物業(yè)人，我堅信，行業(yè)好，企業(yè)才能好，積極參加行業(yè)活動建設，既是義務更是責任。

二、人才旺，事業(yè)才興旺

常言道，興衰在出令，存亡在所任。21世紀企業(yè)的競爭一定是人才的競爭。

對任何行業(yè)和企業(yè)來說，人才是根本，物業(yè)管理行業(yè)依然。

根據(jù)《報告》統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，至2013年，物業(yè)管理行業(yè)共有612.3萬從業(yè)人員，其中，本科學歷占5.68%，大專學歷占20%，物管師43919人，占0.7%。2013年相比于2011年，行業(yè)的人才結構已經(jīng)發(fā)生了較大的變化。再以TOP100企業(yè)的數(shù)據(jù)來看，2011年擁有物業(yè)管理師的人數(shù)為1893人，2013年增加為4101人，企業(yè)的經(jīng)營管理人員增長了42.82%。

可以說，盡管行業(yè)還未改變勞動密集型的行業(yè)屬性，但是以物業(yè)管理師為核心的高端人才的大幅增加，已經(jīng)和正在改變行業(yè)的人才狀況，并由此帶動和促進了行業(yè)的職業(yè)化進程。

作為一個服務性的行業(yè)，我們最終的目的就是服務好業(yè)主，為業(yè)主的工作和生活提供舒適、方便，讓業(yè)主感到滿意。而要把服務工作做好，在當前物業(yè)管理行業(yè)實際薪酬待遇偏低的情況下，職業(yè)精神就愈發(fā)顯得重要。這一點也在業(yè)界的企業(yè)實踐當中得到了印證，比如，越是重視職業(yè)精神的企業(yè)，員工越有歸屬感，企業(yè)經(jīng)營也開展得好；同樣，那些持續(xù)發(fā)展的優(yōu)秀企業(yè)，員工的職業(yè)精神就強烈，人才就越旺盛。

在成都金房物業(yè)，十分注重優(yōu)秀職業(yè)人才的培養(yǎng)。比如，我們在提升員工專業(yè)素養(yǎng)的基礎上，比較注重員工職業(yè)精神的塑造。如我們結合實際情況提出了“忍辱負重，勇往直前，團結奮進，開拓創(chuàng)新，無私奉獻”的職業(yè)精神。在金房物業(yè)，我們引導每一位員工首先從自身的言行中體現(xiàn)出職業(yè)精神來：敬業(yè)、勤業(yè)、創(chuàng)業(yè)、立業(yè)。這些年來，正是這種職業(yè)精神和職業(yè)情懷的大力培育和引導，才保證了金房物業(yè)的幾千名員工在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，并逐步從他律到自律再到自覺直至信仰，最終大家都無限熱愛自己的職業(yè)。

人才興，事業(yè)才興。以金房物業(yè)的實踐來看，企業(yè)15年來的發(fā)展歷程就是一個培育人才、使用人才、依靠人才的過程。例如，金房物業(yè)的李永明，十年前進入公司時是一名普通的秩序維護員，但是，他在工作中用心觀察、努力學習，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，在發(fā)現(xiàn)他的學習精神和能力后，企業(yè)有意識地創(chuàng)造條件安排其學習管理。短短幾年后，李永明從當初的秩序維護員，逐步成長為主管、項目經(jīng)理，到今天，李永明依然是管理著100多萬平方米項目、項目員工100多人的片區(qū)經(jīng)理?？梢哉f，李永明在金房物業(yè)實現(xiàn)了自身的職業(yè)理想，成功展示了自己的職業(yè)價值，而金房物業(yè)也通過一個個李永明實現(xiàn)了企業(yè)的價值。

我的員工就是我的財富。金房物業(yè)正是有了許許多多李永明式的員工，才促進企業(yè)不斷發(fā)展壯大。

三、謀變革，攜手創(chuàng)未來

中物協(xié)通過各種渠道，今后一段時間行業(yè)發(fā)展的方向突出一個字，就是“變”。轉型升級，多元化服務都體現(xiàn)出“變”。

在2011年，成都市提出建設世界現(xiàn)代田園城市的目標，全力打造“自然之美、社會公正、城鄉(xiāng)一體”的新型城市，并采取以點帶線、以線帶面的方式，在成都市的11條“世界現(xiàn)代田園城市”示范線上設立了13示范點。為此，成都市物業(yè)管理協(xié)會響應政府號召，鼓勵成都市各物業(yè)服務企業(yè)積極參與，并藉此提升物業(yè)管理水平。近4年來，成都市每年一個主題活動：2011年是管務公開年，2012年是服務規(guī)范年，2013年是企業(yè)品牌年，今年即2014年為業(yè)主年。

2013年，成都市開展了物業(yè)管理“品牌年”主題活動，大力實施品牌發(fā)展戰(zhàn)略，通過形成品牌企業(yè)評定與管理的長效機制，以提高物業(yè)服務水平和業(yè)主滿意度。為此，成都市物業(yè)管理協(xié)會動員會員企業(yè)積極參與，經(jīng)過申請條件審查、專業(yè)測評、業(yè)主滿意度調查、公眾知名度調查和兩次公示等評定程序，成都金房物業(yè)服務有限公司、四川嘉寶資產(chǎn)管理集團有限公司、萬科物業(yè)等29家企業(yè)成為成都市（首批）物業(yè)服務品牌企業(yè)，被納入了《成都市物業(yè)服務品牌企業(yè)名錄》，并受到了表彰和相應獎勵，統(tǒng)一授予成都市（首批）物業(yè)服務品牌企業(yè)稱號。此次表彰活動是對成都市2013年以來全市物業(yè)管理行業(yè)深入貫徹落實物業(yè)管理“品牌年”主題活動的總結之一，旨在推進成都市物業(yè)管理向現(xiàn)代服務業(yè)轉型升級。

此次評選品牌企業(yè)也是對金房物業(yè)謀變革求發(fā)展的“測試”。金房物業(yè)自創(chuàng)立以來，以老舊小區(qū)和項目起家，被業(yè)界戲稱為“草根出生”。其時，金房物業(yè)從人員到項目，在行業(yè)里都屬低端，尤其是所接項目多為二手小區(qū)、老舊小區(qū)，硬件條件落后，管理難度大，問題比較多。因此，金房物業(yè)在打造企業(yè)形象方面選擇了“責任企業(yè)”，并由此得到了包括中物協(xié)謝家瑾會長、行業(yè)同仁以及社會的認可。但是，隨著各類新項目的不斷承接，在原來責任企業(yè)的品牌之上，企業(yè)亟待塑造新的品牌形象，或者賦予企業(yè)品牌新的內(nèi)涵。

為此，金房物業(yè)目前接管的各項目，在做好物業(yè)服務的基礎上，開始積極探索經(jīng)營模式的創(chuàng)新。例如，引進了民生銀行進行合作，由民生銀行在項目設點，每設一個點給項目帶來平均10000元的直接收益。金房物業(yè)目前在管100多個項目，這筆收益就是100多萬元。2013年5月成立了金房善源社區(qū)服務中心，開展居家養(yǎng)老服務；項目上大力開展科技物業(yè)的探索，引進新技術和產(chǎn)品，鼓勵各項目開源節(jié)流，并由總公司制定獎勵機制，每個項目每減少1000元開支，獎勵500元。由此，各項目的積極性被調動起來。其中，龍錦雅苑項目僅電費每個月就節(jié)約2000元。

在企業(yè)管理模式上大膽創(chuàng)新，由企業(yè)總部組織項目團隊，并把項目管理的權限極大地授予項目經(jīng)理，總公司層面只負責建立良好的財務控制、風險控制和品質控制。成都金房物業(yè)，從十多年前的200萬平方米老舊小區(qū)起步，至今已接管項目超過1200萬平米，企業(yè)也由成立時的十幾個人到現(xiàn)在擁有7000多名員工，并成立分公司28個（省內(nèi)17個，省外11個），企業(yè)實現(xiàn)了走出成都，走向全國的初步目標。金房物業(yè)未來3—5年，將成立50個分公司，分公司運作全面推行，培養(yǎng)300個優(yōu)秀項目經(jīng)理，真正形成以優(yōu)秀項目經(jīng)理物管師為核心團隊的組織化運作，參與市場競爭。

2014年的“業(yè)主年”，旨在通過主題活動的深入開展，更大范圍調動和發(fā)揮業(yè)主物業(yè)管理責任主題作用，充分保障業(yè)主的知情權、參與權和監(jiān)督權，實現(xiàn)業(yè)主依法維權的能力明顯提升，使業(yè)主“質價相符”的市場意識明顯增強，業(yè)主委員會的履職能力明顯提高，從而進一步增強物業(yè)管理向現(xiàn)代服務業(yè)轉型升級的內(nèi)生需求和驅動力。將通過“業(yè)主開放日”、“業(yè)主體驗日”、“業(yè)主大講堂””為載體深入開展“業(yè)主年”的主題活動。

我的行業(yè)就是我的歸宿。物業(yè)管理行業(yè)歷經(jīng)32年的改革發(fā)展，與業(yè)界一大批物業(yè)管理拓荒者一樣，我將人生中最美好的年華奉獻給了這個行業(yè)?；赝^去，遙看未來，物業(yè)管理是一個平凡卻偉大的行業(yè)，但只要確立了目標和方向，只要充滿激情與夢想，敢于改革謀求發(fā)展，肯于付出汗水與努力，卑微的人也可以實現(xiàn)了自己的理想。

第五篇：征集物業(yè)管理改革發(fā)展30周年宣傳主題詞、宣傳口號和宣傳海報活動實施辦法

征集物業(yè)管理改革發(fā)展30周年

宣傳主題詞、宣傳口號和宣傳海報活動實施辦法

根據(jù)《物業(yè)管理改革發(fā)展30周年慶?；顒臃桨浮?，中國物業(yè)管理協(xié)會（以下簡稱“中物協(xié)”）開展征集物業(yè)管理改革發(fā)展30周年宣傳主題詞、宣傳口號和宣傳海報活動，特制定本辦法。

一、活動時間

2011年3月—2011年5月

二、活動組織

主辦單位：中國物業(yè)管理協(xié)會

媒體支持：中國物業(yè)管理協(xié)會網(wǎng)、中國物業(yè)管理雜志

三、征集內(nèi)容

1．物業(yè)管理行業(yè)形象宣傳主題詞、宣傳口號

主題詞和宣傳口號應簡單明了，高度概括行業(yè)作用、特點及員工精神風貌。以下供參考：

物業(yè)管理，讓城市和生活更加美好；

物業(yè)管理，專業(yè)誠信服務，時刻伴隨在您身邊；

物業(yè)管理，為和諧社會作貢獻。

2．物業(yè)管理行業(yè)形象宣傳海報

宣傳海報主要用于提供給物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)張貼。內(nèi)容以宣傳物業(yè)管理政策、法規(guī)，體現(xiàn)“服務業(yè)主，共建和諧”的物業(yè)管理理念，展現(xiàn)物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員風采為主。

四、征集內(nèi)容的使用

本次征集的宣傳主題詞、宣傳口號和宣傳海報將主要用于物業(yè)管理改革發(fā)展30周年慶祝活動，也將用于今后物業(yè)管理行業(yè)宣傳。征集獲獎作品將在中物協(xié)網(wǎng)站、出版物、宣傳品及宣傳活動中使用。

五、獎項設置

宣傳主題詞、宣傳口號設：

一等獎1名，獎金2000元；

二等獎2名，獎金1000元；

三等獎3名，獎金800元；

入圍獎10名，獎金500元。

宣傳海報設：

一等獎1名，兩張以上系列海報獎金8000元，單張獎金6000元；

二等獎2名，兩張以上系列海報獎金6000元，單張獎金4000元；

三等獎3名，兩張以上系列海報獎金4000元，單張獎金3000元。

主辦單位同時為獲獎者頒發(fā)獲獎證書。

六、活動流程

作品征集截止日為2011年5月15日。經(jīng)過初選的參選作品將在中物協(xié)網(wǎng)站上展示，進行網(wǎng)絡點擊投票。

中物協(xié)邀請專家組成評審組，參考網(wǎng)絡投票情況，在5月20日—5月31日期間對所有參選作品進行評審。評審結果將于6月在中物協(xié)網(wǎng)站上公布。

七、活動聲明

1．中物協(xié)享有永久免費重復使用所有獲獎作品的權利。除獎金外不另付稿酬。作者享有署名權。參選作品不退稿，作者請自留備份。

2．參選作品應為原創(chuàng)。如涉及（包括并不限于）著作權、版權、肖像權、名譽權等糾紛，責任均由作者自負，中物協(xié)不承擔任何責任。

3．作者在參選過程中發(fā)生的費用恕請自理。

4．凡參加本次比賽的作者均被視為同意并接受中物協(xié)關于本次活動的聲明內(nèi)容，無須書面或其他方式予以確認。

八、其他事項

1.各地物業(yè)管理協(xié)會應廣泛宣傳本次活動，發(fā)動會員單位和社會力量積極參加征集活動。

2.各物業(yè)服務企業(yè)應通過小區(qū)公示欄、社區(qū)刊物、企業(yè)刊物、網(wǎng)站、業(yè)主論壇等多種形式，廣泛發(fā)動業(yè)主和物業(yè)服務從業(yè)人員積極參與活動。

3.對積極參與本次活動的協(xié)會和企業(yè)，中物協(xié)將頒發(fā)優(yōu)秀組織獎。

4.作者請?zhí)顚懕就ㄖ絽⑦x作品申報表，并提供作者親筆簽名的書面稿件（宣傳海報請同時提供電子版），郵寄到中物協(xié)秘書處。

九、聯(lián)系方式

中國物業(yè)管理協(xié)會秘書處

聯(lián)系人：王鵬、李靜

電話：010—88083107、88083105

傳真：010—88083107、88083290

郵箱：ecpmi@vip.sina.com

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