第一篇：商品房交付使用管理與考核條例

商品房交付使用管理與考核

第一節(jié) 總則

第 一 條營銷部為交樓管理的責(zé)任部門。

第 二 條商品房必須達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)方可交付使用：

1、工程部必須確保交付使用的商品房符合本制度第二條規(guī)定的工程竣工標(biāo)準(zhǔn)及商品房買賣合同約定的交樓標(biāo)準(zhǔn)；

2、營銷部必須備齊《住宅質(zhì)量保證書》、《住宅使用說明書》及《交樓通知書》；

3、必須經(jīng)物業(yè)公司分戶驗收合格。同時物業(yè)公司必須制定物業(yè)管理方案，并已開始實施物業(yè)管理。

第二節(jié)交樓工作的組織管理

第 三 條 商品房交付使用組織管理工作由地區(qū)公司營銷部全面負(fù)責(zé)。第 四 條 各地區(qū)公司每批次實際交樓前，必須報經(jīng)集團(tuán)交樓驗收領(lǐng)導(dǎo)小組現(xiàn)場驗收合格后方可交付；未經(jīng)集團(tuán)驗收擅自交樓的，每次給予地區(qū)公司董事長及營銷部負(fù)責(zé)人降一級工資處分。

集團(tuán)交樓驗收領(lǐng)導(dǎo)小組由集團(tuán)主管營銷的副總裁任組長，組員由營銷品牌中心、管理中心、物業(yè)集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人組成。

第 五 條 地區(qū)公司營銷部必須在實際交樓30天前牽頭組織成立交樓領(lǐng)導(dǎo)小組，并在成立當(dāng)天召開綜合協(xié)調(diào)會。會議由地區(qū)公司董事長主持，討論確定交樓方案（含交樓時間、進(jìn)度、地點、應(yīng)收費用、現(xiàn)場布置等內(nèi)容），明確應(yīng)售已售物業(yè)、應(yīng)售未售物業(yè)、自營物業(yè)及應(yīng)向政府移交的物業(yè)。交樓領(lǐng)導(dǎo)小組由地區(qū)公司董事長任組長，主管工程或營銷的公司領(lǐng)導(dǎo)任常務(wù)副組長，營銷部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、物業(yè)公司負(fù)責(zé)人任副組長，營銷部、開發(fā)部、總工室、招投標(biāo)部、財務(wù)部、工程部、合同管理部、物業(yè)公司各派一名負(fù)責(zé)人為組員。實際交樓方案確定后須報集團(tuán)營銷品牌中心。

未按規(guī)定牽頭組織成立交樓領(lǐng)導(dǎo)小組及確定交樓方案的，給予營銷部經(jīng)理降三級工資處分。綜合計劃部考核，集團(tuán)營銷品牌中心、管理中心對交樓領(lǐng)導(dǎo)小組的工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查。

第三節(jié)交樓期間的維修服務(wù)

第 六 條 物業(yè)公司必須在交樓10天前組織成立交樓期間維修服務(wù)中心，由地區(qū)公司主管工程的公司領(lǐng)導(dǎo)任主任，物業(yè)公司負(fù)責(zé)人任常務(wù)副

主任，工程部經(jīng)理任副主任，工程部組織各相關(guān)施工單位各派一名負(fù)責(zé)人為成員。未按規(guī)定成立維修服務(wù)中心的，給予物業(yè)公司負(fù)責(zé)人降三級工資處分。營銷部考核。

維修服務(wù)中心下設(shè)調(diào)度室、維修大隊、慰問小組及備用維修隊伍。備用維修隊伍由物業(yè)公司組建。維修大隊由土建分隊、水電分隊及裝修分隊組成，各分隊按照已售戶數(shù)每50戶不少于1人的標(biāo)準(zhǔn)配備維修人員。維修大隊由工程部經(jīng)理兼任大隊長，各相關(guān)施工單位派人組成；調(diào)度室、慰問小組由物業(yè)公司、營銷部有關(guān)人員組成。

交樓期間維修服務(wù)中心存續(xù)期限為60天。60天后，交樓期間維修服務(wù)中心撤銷，其職能納入物業(yè)公司的日常管理工作。特殊情況需延長的，物業(yè)公司報地區(qū)公司董事長批準(zhǔn)后延長。

工程部未按要求組建維修大隊的，扣罰工程部經(jīng)理500元。維修大隊配備維修人員每少一人，扣罰工程部經(jīng)理100元。營銷部、物業(yè)公司未按要求組成調(diào)度室、慰問小組的，扣罰營銷部經(jīng)理、物業(yè)公司負(fù)責(zé)人各500元。綜合計劃部考核。

第 七 條物業(yè)公司必須在召開交樓綜合協(xié)調(diào)會當(dāng)天確定交樓期間維修服務(wù)中心的辦公、待命地點及24小時服務(wù)熱線錄音電話等方案；并在交樓前5天完成辦公、待命地點的布置與熱線電話的安排工作。

未及時確定辦公、待命地點與24小時服務(wù)電話的，扣罰物業(yè)公司負(fù)責(zé)人500元。未按時完成現(xiàn)場布置的，扣罰物業(yè)公司負(fù)責(zé)人500元。營銷部考核。

第 八 條維修大隊必須適當(dāng)備足材料，按照物業(yè)公司日常工作程序完成交樓期間的維修、服務(wù)工作，提供24小時現(xiàn)場服務(wù)。在接到報修業(yè)主報修后，調(diào)度室1分鐘內(nèi)登記臺帳并發(fā)調(diào)度單給維修大隊。維修大隊接到指令后5分鐘內(nèi)到現(xiàn)場，由業(yè)主在維修單上簽認(rèn)到場時間，并在30分鐘內(nèi)開始施工。維修工程結(jié)束前，維修人員不得撤離現(xiàn)場。否則，第一次違反的，給予責(zé)任人降三級工資處分；第二次違反的，給予開除處分。營銷部考核。經(jīng)業(yè)主書面申請維修人員提前撤離的除外，其申請須附于維修單背面，作為免于考核的書面證明。

物業(yè)公司須在交樓時將該項投訴權(quán)利以及投訴聯(lián)系方式以書面形式交每位收樓業(yè)主。物業(yè)公司須對維修大隊的全部維修工作進(jìn)行業(yè)主回訪。否則，給予物業(yè)公司負(fù)責(zé)人降三級工資處分。營銷部考核

第 九 條交樓之日起15天內(nèi)，交樓期間維修服務(wù)中心必須組織交樓慰問小組對收樓后的客戶上門慰問。慰問的內(nèi)容包括送賀卡，并請客戶

填寫《客戶意見征詢表》。

不按本條要求組織交樓后慰問工作的，給予慰問小組組長降三級工資處分。綜合計劃部考核。

第四節(jié)物業(yè)接管驗收

第十 條物業(yè)公司必須在交樓3個月前制定物業(yè)管理方案，并在交樓10天前開始實施物業(yè)管理。

未按本條要求制定物業(yè)管理方案或?qū)嵤┪飿I(yè)管理的，扣罰物業(yè)公司負(fù)責(zé)人500元。綜合計劃部考核。物業(yè)集團(tuán)直屬物業(yè)分公司的考核，由地區(qū)公司提出后交物業(yè)集團(tuán)執(zhí)行。

第十一 條工程部必須在交樓10天前，將經(jīng)物業(yè)公司分戶驗收合格的全部物業(yè)移交營銷部，營銷部同時將應(yīng)售已售物業(yè)移交物業(yè)公司，并委托物業(yè)公司與買受人辦理驗樓手續(xù)（營銷部負(fù)責(zé)與物業(yè)公司簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)合同）。工程部必須在交樓10天前，將應(yīng)售未售物業(yè)、自營物業(yè)及應(yīng)向政府移交物業(yè)移交營銷部，由營銷部按《未售物業(yè)管理制度》進(jìn)行管理。

工程部、營銷部、物業(yè)公司未按本條要求辦理樓宇交接手續(xù)的，給予工程部經(jīng)理、營銷部經(jīng)理、物業(yè)公司負(fù)責(zé)人降三級工資處分。綜合計劃部考核。

第十二 條總工室必須在該期樓宇竣工驗收30天前向物業(yè)公司提供一套施工圖；工程部在物業(yè)公司分戶驗收合格后3個月內(nèi)，按照政府有關(guān)物業(yè)管理的規(guī)定將應(yīng)移交的全套竣工資料及施工合同中涉及維保條款的部分直接移交物業(yè)公司。

總工室、工程部未按本條要求提供施工圖或移交竣工資料的，扣罰總工室主任、工程部經(jīng)理各500元。綜合計劃部考核。

第二篇：商品房交付使用備案表

附件1：

蘇州市商品房交付使用備案表

建設(shè)單位（章）：________________

填寫日期：_____年_____月_____日

蘇 州 市 建 設(shè) 局 制

第三篇：新版商品房交付使用備案表

蘇州市商品房交付使用備案表

建設(shè)單位（章）：________________

填寫日期：_____年_____月_____日

蘇 州 市 建 設(shè) 局 制

第四篇：無錫市商品房交付使用管理辦法

《無錫市商品房交付使用管理辦法》發(fā)布

無錫市人民政府令 第127號

《無錫市商品房交付使用管理辦法》已經(jīng)2012年7月13日市人民政府第2次常務(wù)會議審議通過，現(xiàn)予公布，自2012年10月1日起施行。市長朱克江2012年8月7日

第一條為了加強(qiáng)商品房交付使用管理，維護(hù)商品房交易雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益，根據(jù)《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例》、《無錫市房屋登記條例》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實際，制定本辦法。

第二條本市行政區(qū)域內(nèi)各類新建商品房的交付使用以及相關(guān)的監(jiān)督管理活動，適用本辦法。第三條本辦法所稱商品房，是指房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)取得國有土地使用權(quán)后開發(fā)建設(shè)的、用于房地產(chǎn)經(jīng)營的房屋。

第四條市建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)全市商品房交付使用的監(jiān)督管理。市（縣）建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)商品房交付使用的監(jiān)督管理。

區(qū)商品房交付使用主管部門按照管理權(quán)限具體負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)商品房交付使用的監(jiān)督管理。發(fā)改、國土、規(guī)劃、市政園林、住保房管、環(huán)保、公安、城管等行政管理部門按照各自職責(zé)，共同做好商品房交付使用的相關(guān)管理工作。

第五條開發(fā)建設(shè)商品房的國有土地使用權(quán)出讓前，國土部門應(yīng)當(dāng)就需要配套建設(shè)的內(nèi)容征求建設(shè)行政主管部門的意見，并在土地出讓文書中載明。

第六條房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照法定程序、工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)定開發(fā)建設(shè)、交付商品房，并同步交付配套的基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施。

分期建設(shè)的商品房，符合交付使用條件的，可以分期交付。

第七條商品房的供水、供電、燃?xì)?、供熱、排水、道路、照明、通信、有線電視、綠化、消防、安全防范等配套基礎(chǔ)設(shè)施工程，應(yīng)當(dāng)按照合同約定和有關(guān)規(guī)定，按期完成建設(shè)。配套基礎(chǔ)設(shè)施工程竣工后應(yīng)當(dāng)及時驗收；驗收合格的，驗收單位應(yīng)當(dāng)向房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)出具證明文件或者投入使用意見。第八條商品住宅的教育、醫(yī)療衛(wèi)生、文化體育、商業(yè)服務(wù)、金融郵電、社區(qū)服務(wù)、市政公用、行政管理及其他配套公共服務(wù)設(shè)施應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一規(guī)劃、設(shè)計，同步配套建設(shè)。

其他商品房應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定同步配套建設(shè)相應(yīng)的公共服務(wù)設(shè)施。第九條商品房交付使用應(yīng)當(dāng)符合下列條件：

（一）用水納入城市自來水管網(wǎng)并分戶裝表供水；

（二）用電納入城市供電網(wǎng)絡(luò)并分戶裝表供電；

（三）燃?xì)夤艿兰{入城市燃?xì)夤芫W(wǎng)，并通氣到戶；

（四）雨水、污水排放實行分流，分別納入城市雨水、污水排放系統(tǒng)；

（五）道路符合建設(shè)要求和通行條件；

（六）路燈安裝完畢，符合城市照明專業(yè)設(shè)計要求；

（七）通信、有線電視等端口敷設(shè)到戶；

（八）綠化工程按照經(jīng)審查通過的綠化設(shè)計方案建設(shè)完畢；

（九）消防設(shè)施符合設(shè)計要求，并達(dá)到消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；

（十）安全防范工程符合設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)技術(shù)要求；

（十一）電梯安全檢驗合格，符合安全運(yùn)行要求；

（十二）環(huán)境保護(hù)符合標(biāo)準(zhǔn)要求；

（十三）前期物業(yè)服務(wù)單位確定，符合前期物業(yè)管理要求。

商品房分期交付使用的，交付工程與在建工程之間應(yīng)當(dāng)有明顯、有效的隔離設(shè)施，不得合用內(nèi)部道路。

第十條商品住宅交付使用，除符合本辦法第九條規(guī)定外，還應(yīng)當(dāng)符合下列條件：

（一）按照公建配套立項、規(guī)劃設(shè)計條件等要求完成配套公共服務(wù)設(shè)施的建設(shè)，配套公共服務(wù)設(shè)施不在本期項目內(nèi)的，應(yīng)當(dāng)提交過渡使用方案，滿足基本使用條件；

（二）住宅信報箱按照規(guī)定設(shè)置，符合通郵條件；

（三）與外圍有效隔離，內(nèi)部場清地平，并與外圍道路相連通。第十一條房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)交付使用商品房前，應(yīng)當(dāng)向建設(shè)行政主管部門提出交付使用竣工驗收申請，并提交下列材料：

（一）建設(shè)項目批準(zhǔn)文件；

（二）建設(shè)工程規(guī)劃核實證明文件；

（三）單位建設(shè)工程竣工驗收備案證明文件；

（四）符合本辦法第九條、第十條規(guī)定的證明文件或者投入使用意見；

（五）城建檔案部門出具的歸檔證明文件；

（六）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他證明文件。第十二條建設(shè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)自受理交付使用竣工驗收申請之日起10個工作日內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場核查。

符合條件的，建設(shè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)出具交付使用竣工驗收證明；不符合條件的，書面告知申請人并說明理由，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時整改。第十三條商品房通過交付使用竣工驗收的，建設(shè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)在政府網(wǎng)站上公開。第十四條房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在商品房買賣合同交付使用條件中，應(yīng)當(dāng)就商品房通過交付使用竣工驗收進(jìn)行約定；商品房交付使用時，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向買受人明示交付使用竣工驗收證明。第十五條商品房交付使用時，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)提供商品房質(zhì)量保證書和使用說明書。商品房的質(zhì)量保修期，自房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)將符合交付使用條件的商品房交付給買受人之日起計算。

第十六條商品房不符合交付使用條件的，不得交付使用。住保房管、國土等行政管理部門辦理商品房房產(chǎn)初始登記或者土地分割登記手續(xù)時，應(yīng)當(dāng)查驗交付使用竣工驗收證明。第十七條商品房交付使用時，其配套基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)當(dāng)按照合同約定和有關(guān)規(guī)定移交有關(guān)單位維護(hù)管理；共用部位、共用設(shè)備、共用設(shè)施按照規(guī)定由前期物業(yè)服務(wù)單位承接查驗。

第十八條商品房通過交付使用竣工驗收后，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將配套公共服務(wù)設(shè)施按照房屋設(shè)施用途移交使用管理權(quán)。

教育、醫(yī)療衛(wèi)生、文化體育、社區(qū)服務(wù)、行政管理等用房，應(yīng)當(dāng)向所在地的區(qū)人民政府確定的有關(guān)部門或者單位移交；物業(yè)管理用房應(yīng)當(dāng)向前期物業(yè)服務(wù)單位移交；其他配套用房和設(shè)施應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定移交。

接收部門和單位不得擅自改變配套公共服務(wù)設(shè)施的使用功能；不得擅自在交接過程中向房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)收取費用。相關(guān)收費立項和標(biāo)準(zhǔn)由物價部門會同有關(guān)部門確定。

第十九條房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)有違反本辦法行為的，由建設(shè)行政主管部門記入信用檔案；信用檔案中的信用信息作為企業(yè)資質(zhì)管理的重要依據(jù)。

第二十條房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)將不符合交付使用條件的商品房交付使用的，由建設(shè)行政主管部門責(zé)令限期改正，并處以2萬元以上3萬元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重造成惡劣影響的，應(yīng)當(dāng)向社會公示，并報請原發(fā)證機(jī)關(guān)降低資質(zhì)等級或者暫扣、吊銷資質(zhì)證書。第二十一條房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)未通過交付使用竣工驗收交付商品房的，由建設(shè)行政主管部門責(zé)令限期改正，并可處以1萬元以上3萬元以下罰款。

第二十二條違反本辦法的行為，法律、法規(guī)和規(guī)章已有處罰規(guī)定的，從其規(guī)定。

第二十三條有關(guān)行政管理部門及其工作人員在商品房交付使用的監(jiān)督管理工作中濫用職權(quán)、徇私舞弊、玩忽職守的，由其所在單位或者上級主管部門對負(fù)有直接責(zé)任的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第二十四條保障性住房的交付使用管理，參照本辦法執(zhí)行。

第二十五條本辦法自2012年10月1日起施行。1997年1月6日市人民政府發(fā)布的《無錫市住宅小區(qū)竣工綜合驗收辦法》（市政府令第29號）同時廢止。

第五篇：商品房延期交付使用通知書(萬科)

商品房延期交付使用通知書

尊敬的先生/女士：您好！

依據(jù)雙方簽訂的《商品房買賣合同》約定，您購買的 商品房的交付日期為：

，現(xiàn)因合同約定的如下原因需延期交付使用：

? 銀行按揭未放款 ? 合同未備案 ? 未按合同約定支付全部到期房價款（包括違約金、稅費等）? 其他： 我司不承擔(dān)以上原因致使延期交付的違約責(zé)任。請您在以上原因消除后，自行攜帶以下資料，前往 辦理交付手續(xù)，我司不再另行通知交付事宜。

特此通知！

有限公司

年 月 日

附：

一、辦理商品房交付所需資料：

1、業(yè)主本人身份證原件及復(fù)印件6份（商品房買賣合同上產(chǎn)權(quán)人身份證明，未成年人提供《出身證》或《戶口簿》）。

2、家庭成員身份證復(fù)印件各1份，業(yè)主本人及家庭成員的1寸彩色相片各1張。

3、購房合同原件。

4、入伙當(dāng)天應(yīng)交費用。

（1）、預(yù)交電費 元，水費 元，合計 元。

（2）、預(yù)交6個月物業(yè)服務(wù)費【按建筑面積收?。?元/平方米/月】

二、注意事項：

1、如您本人無法前來需要委托他人辦理，被委托人還須持有有效的經(jīng)公證的委托書原件及被委托人身份證原件、復(fù)印件一份。

2、費用未做現(xiàn)金收取要求的均以刷卡（POS機(jī)）形式交納。

3、如果因您自身原因，拒絕或遲延辦理相關(guān)房屋交付手續(xù)的，我司不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，并有權(quán)按商品房買賣合同相關(guān)約定執(zhí)行。

4、如您是公司或者集體購房，辦理商品房交付手續(xù)時還需持有法人代表身份證復(fù)印件及授權(quán)書原件、公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（加蓋公章），居住人員身份證明各1份，銀聯(lián)卡上的姓名須與授權(quán)書上注明的被委托人的姓名一致。如有任何疑問請咨詢：