第一篇：物流配送管理考核與評價

物流配送管理考核與評價

1．理論考核

采取閉卷答題的形式，占課程總成績的50%，在學期末進行。

理論考核主要考核學生對配送的基本概念，配送作業(yè)模式、作業(yè)流程、作業(yè)方式、作業(yè)規(guī)范及所遵循的原則，對配送成本核算及主要績效指標的掌握和理解。

2．實踐考核

采用配送實際作業(yè)操作形式，占課程總成績的50%，考核隨堂進行。

實際作業(yè)操作考核是結(jié)合具體的工作任務(wù)，重點是對學生工作過程的考核，操作以小組為單位，考核也以小組為單位，小組成績即為小組中每個成員的成績?？己藘?nèi)容包括：學生對作業(yè)流程、作業(yè)規(guī)范、作業(yè)標準等內(nèi)容的掌握與應用；信息技術(shù)的應用，物流設(shè)施與設(shè)備的應用等；工作的組織計劃、責任分工、過程控制、效果自我評價、持續(xù)改善等內(nèi)容。

第二篇：物流配送管理

物流配送管理

名詞解析

配送:就是根據(jù)客戶的要求，在物流據(jù)點內(nèi)進行分揀，配貨等工作，并將配好的貨送交收獲人的過程。

配送中心：指從事配送業(yè)務(wù)的物流場所或組織，是一種新興的經(jīng)營管理形態(tài)，具有滿足多量少樣的市場需求及降低流通成本的作用。平衡計分卡：又稱BSC模型，使用一套財務(wù)及非財務(wù)指標來描述整個組織的績效，常見于企業(yè)績效評價中的研究與應用。

供應鏈：“橫向一體化”形成了一條從供應鏈到制造商再到分銷商的貫穿所有企業(yè)的“鏈”。由于相鄰點企業(yè)表現(xiàn)出一種需求與供應關(guān)系，當把所有相鄰相鄰企業(yè)依次連接起來，便形成了供應鏈。

冷鏈：是從原材料的獲取到產(chǎn)成品被消耗的整個過程中，物品始終處于維持其品質(zhì)所必需的可控溫度環(huán)境下的特殊供應鏈。

快遞配送：快遞業(yè)配送是指在一定的合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)客戶的要求，對快遞貨物進行分揀，包裝，分類，組配等作業(yè)，并以最短時間送達指定地點的物流活動。

補貨：補貨是在揀貨區(qū)的存貨低于設(shè)定標準的情況下，將貨物從保管區(qū)域?qū)⒇浳锇徇\到動管揀貨區(qū)的工作，并要做相應的賬面處理。

ABC分類管理：

公共配送：是配送企業(yè)之間為了提高配送效率以及實現(xiàn)配送合理化所建立的一種功能互補的配送聯(lián)合體。

分揀：分揀作業(yè)就是將客戶所訂的貨物從儲存保管處取出，按客戶分類，集中，處理和放置。

簡答。

配送的作用：1.完善和優(yōu)化了物流系統(tǒng) 2.提高末端物流的效益 3.通過集中庫存使企業(yè)實現(xiàn)低庫存或零庫存 4.簡化事務(wù)，方便客戶 5.提高供應保證程度。配送業(yè)務(wù)流程：進貨 儲存 補貨 分揀 檢查與配送加工 配裝與配送加工 配送與出貨 送貨

配送的分類：

第三篇：物流配送、司機崗位職責與考核標準（范文）

物流配送、司機崗位職責與考核標準

一、安全出車

（一）、出車前車況檢查；

1、出車前檢查水、油狀況。

2、檢查車身廣告。

3、檢查車輛所載商品是否完好，并保證人員、商品在途中的安全。

4、增強防盜防搶安全意識。

（二）、出車前貨單對照確認。

出車前認真核對商品與出貨單，回貨單是否一致。

（三）、途中安全行駛；

認真遵守交通規(guī)則。

(四)、停車要安全；

1、停車時不能影響正常交通，下車要鎖好車門。

2、按時到崗，及時送貨，不松懈出車。

3、出入庫要嚴格按順序和行車路線行駛，損壞貨物，按價賠償。

（五）、車體清潔；

定期對車體內(nèi)外完全清潔，禁止臟亂有異味，違者嚴正考核。

二、規(guī)范服務(wù)

（一）、儀表整潔；

1、穿著干凈整潔。

2、車身干凈、清潔，無污漬。

3、對訂貨客戶送貨要及時；

4、途中耽誤不能及時送貨，要和公司取得聯(lián)系，方便公司另行派車。

（二）、禮貌服務(wù)；

1、對顧客的抱怨要有耐心傾聽，做好解釋工作。反之造成投訴的每次考核

50元。

2、做好客情，按規(guī)定及時調(diào)換貨。

3、收集競品終端信息并及時上報。

4、要保證終端定單的及時準確送達，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。

5、對終端店已下架產(chǎn)品要及時按調(diào)貨單調(diào)回，并及時與終端店交接補充新貨，未能及時按單調(diào)貨的，除要承擔臨期產(chǎn)品個人購買的責任外，加倍考核。

6、與終端店往來中嚴禁發(fā)生亂賒欠行為，如因亂賒欠行為而被投訴者，每次考核50元。情節(jié)嚴重并造成影響或后果的，數(shù)倍考核。

7、要保證促銷政策及公司對終端店的補償事宜準確及時落實，嚴禁發(fā)生模糊價格行為，如因以上原因被投訴的，每次考核50元。情節(jié)嚴重并造成影響或后果的，數(shù)倍考核。

三、記錄工作

（一）、對每天的工作行程做好記錄，確保各項數(shù)據(jù)的真實性，不得可以更改原始數(shù)據(jù)，否則，每次考核100元。

1、認真填寫汽車使用記錄，及時準確上報主管人員。

2、對車輛行駛狀況做好記錄，及時檢查，保證車輛行駛安全。

3、維護公司利益，勇于揭發(fā)或及時制止可能對公司造成損害的行為。

（二）、對顧客提出的建議做好記錄；

顧客對本公司提出的意見和建議做好記錄，回庫后交專職領(lǐng)導。

四、服從指揮

對領(lǐng)導的安排要絕對服從。

1、不得無故拖延送貨時間或拒不送貨。

2、上班時間不私自無故外出送貨。

3、對領(lǐng)導安排的工作有異議，要在工作完成后向上級匯報

4、任何時候，司機必須隨身攜帶手機并且開機。對公司領(lǐng)導或管理人員的呼叫，應立即應答。當月三次以上通訊聯(lián)系不上，取消該月手機使用補貼費，并加倍考核。

泰安市魯岳電器有限公司2011年8月28日

第四篇：供應商考核與評價管理標準

供應商考核與評價管理標準

為規(guī)范供應商的考核與評價（以下簡稱考評）工作，加強對供應商的產(chǎn)品質(zhì)量、供貨期、服務(wù)、合作等方面的考核與控制，實現(xiàn)對供應商的科學管理，為供應體系的完善和供應商發(fā)展提供準確、全面、科學的決策依據(jù)，特制定和實施本標準。主題內(nèi)容與范圍

本標準規(guī)定了供應商考評的原則和方法、考評范圍、考評項目、考評結(jié)果、考評標準，以及考核政策、工作程序要求。

本標準適用于產(chǎn)品用外購原材料、外購輔助材料、外協(xié)件、外購件等產(chǎn)品類物資的合格供應商的考評管理。

術(shù)語術(shù)語術(shù)語術(shù)語

2.1 產(chǎn)品類物資

產(chǎn)品類物資是指直接或間接用于產(chǎn)品生產(chǎn)過程的原材料、輔助材料、外協(xié)件、外購件等物資。

2.2 合格供應商

合格供應商是指已通過相關(guān)的審批手續(xù)，正式與本公司建立配套關(guān)系實現(xiàn)批量供貨，并納入日常供應商管理流程的供應商。

2.3 供貨質(zhì)量PPM

考評期間進貨、過程和最終檢驗的不合格數(shù)量

供貨質(zhì)量PPM＝——————————————————×106

考評期間供貨總數(shù)量

2.4 供貨質(zhì)量PPM的完成率

供貨質(zhì)量PPM考評目標

供貨質(zhì)量PPM的完成率 ＝————————————— ×100％

考評期間供貨質(zhì)量PPM表現(xiàn) 2.5 保修期質(zhì)量 PPM

考評期間反饋故障信息條數(shù)

保修期質(zhì)量 PPM＝—————————————————————×106

考評期間對應的保修期時間內(nèi)的保修產(chǎn)品數(shù)量

對于保修期內(nèi)供應商的保修產(chǎn)品數(shù)量不便統(tǒng)計的，以本次考評期間（月度）前1個月起一個保修期時間內(nèi)的累計供貨數(shù)量作為保修產(chǎn)品數(shù)量。

2.6 保修期質(zhì)量 PPM的完成率

保修期質(zhì)量PPM考評目標

保修期質(zhì)量 PPM的完成率 ＝————————————————×100％

考評期間保修期質(zhì)量PPM表現(xiàn)

2.7 按期供貨

指按照準時配送計劃（SAP 發(fā)布）、非準時配送計劃（郵件、書面方式傳遞的采購計劃）要求，適時、適量、保質(zhì)地將物資配送到指定地點，并按規(guī)定辦理完相關(guān)手續(xù)。管理職能

3.1 業(yè)務(wù)部負責供應商考評標準的制定，負責組織和實施對供應商的考評工作。

3.2 質(zhì)檢部負責對供應商的保修期產(chǎn)品質(zhì)量反饋信息和零部件裝配信息進行匯總、系統(tǒng)導出和統(tǒng)計分析，協(xié)助業(yè)務(wù)部對供應商的保修期產(chǎn)品質(zhì)量進行考評。

3.3 各生產(chǎn)車間負責對供應商的供貨質(zhì)量、供貨期和服務(wù)合作情況進行數(shù)據(jù)記錄、監(jiān)控和統(tǒng)計分析，協(xié)助業(yè)務(wù)部對供應商的供貨質(zhì)量、供貨期和服務(wù)合作進行考評。管理內(nèi)容與要求

4.1 考評原則和方法

4.1.1 考評應本著“客觀、公正、公開、科學”的原則，以供應商及其所供產(chǎn)品的實際表現(xiàn)為依據(jù)。

4.1.2 供貨質(zhì)量、保修期質(zhì)量、供貨期和服務(wù)合作的考評采用月度考評的形式。即每月一次根據(jù)供應商在供貨質(zhì)量、保修期質(zhì)量、供貨期和服務(wù)合作等方面的表現(xiàn)進行考評。

4.1.3 考評人員根據(jù)考評項目，按標準逐項進行打分，并以得分高低確定供應商的考評結(jié)論及等級。

4.1.4 每個結(jié)束后，考評人員匯總本內(nèi)各月度的供應商考評情況，形成本供應商的綜合考評情況，作為公司制定供應商發(fā)展規(guī)劃、制定商務(wù)政策和進行配套體系調(diào)整的重要依據(jù)。

4.1.5 對于同時配套多個品種物資的供應商，進行供貨質(zhì)量、保修期質(zhì)量考評時，應按不同物資類別分別進行考評，并取各品種考評得分的平均值作為該項考評得分。

4.2 考評范圍

4.2.1 根據(jù)“抓大放小、突出重點、逐步推進”的原則，根據(jù)供應商產(chǎn)品質(zhì)量、供貨期、服務(wù)合作對公司整機產(chǎn)品質(zhì)量、故障成本和生產(chǎn)經(jīng)營影響程度的高低，確定供應商的考評范圍。

4.2.2 對整機產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)經(jīng)營影響較大的物資供應商，作為考評范圍的主體。

4.2.3 對發(fā)動機、鋼材等重點戰(zhàn)略物資供應商，以及國內(nèi)外知名、具備相對資源優(yōu)勢的供應商，不列入考評范圍內(nèi)。

4.2.4 對于供貨品種和數(shù)量較少，產(chǎn)品質(zhì)量相對穩(wěn)定，供貨比較及時，故障等級較小，對產(chǎn)品質(zhì)量、故障成本和生產(chǎn)經(jīng)營影響較小的供應商，不進行考評。

4.2.5 對于標準件、接頭等供貨批次數(shù)量較大，檢驗方式對質(zhì)量影響較大的供應商，不列入考評范圍。

4.2.6 在考評涉及的期限范圍內(nèi)，暫停供貨的供應商或供貨品種，不進行考評。

4.3 考評項目和結(jié)果

4.3.1 考評項目

供應商的考評項目和權(quán)重系數(shù)如下：

a）供貨質(zhì)量考評：0.30；

b）保修期質(zhì)量考評：0.40；

c）供貨期考評：0.20； d）服務(wù)合作考評：0.10；

e）考評加分。

考評得分＝供貨質(zhì)量考評得分×0.30＋保修期質(zhì)量考評得分×0.40＋供貨期考評得分×0.20＋服務(wù)合作考評得分×0.10＋考評加分。

4.3.2 考評結(jié)果

根據(jù)供應商考評得分，確定考評等級。考評等級按如下標準劃分：

A 級（優(yōu)秀）：

≥90；

B 級（良好）：

≥75-90；

C 級（合格需改進）：

≥60-75；

D 級（不合格）： ＜60。

4.4 考評標準

4.4.1 供貨質(zhì)量考評

根據(jù)公司質(zhì)量目標，制定各考評供應商本的供貨質(zhì)量 PPM的控制目標。根據(jù)供應商月度所供產(chǎn)品的總數(shù)量和進貨檢驗、過程檢驗、最終檢驗中發(fā)現(xiàn)的退貨或不合格數(shù)量情況（因抽檢質(zhì)量問題批次退貨的除外），計算其產(chǎn)品供貨質(zhì)量 PPM和相對于控制目標的完成率。

本項考評滿分為 100 分，最低分為0 分；

供貨質(zhì)量PPM為0 的，考評分數(shù)為 100 分；

供貨質(zhì)量PPM完成率大于和等于 120％的，考核分數(shù)為 100分；

供貨質(zhì)量PPM完成率小于 120％的，每減少 1％，考核分數(shù)扣 0.6 分；

供應商產(chǎn)品在包裝、標識、防護、工位器具等方面不符合規(guī)范的，不進行扣分。

4.4.2 保修期質(zhì)量考評

根據(jù)公司整機產(chǎn)品的保修期質(zhì)量目標，制定各考評供應商本的保修期質(zhì)量PPM的控制目標。根據(jù)供應商在本考評月度反饋的保修期故障項次和本考評月度對應的保修期內(nèi)的保修產(chǎn)品數(shù)量（或累計計算供貨數(shù)量），計算其保修期質(zhì)量 PPM和相對于控制目標的完成率。

本項考評滿分為 100 分，最低分為0 分；

保修期質(zhì)量 PPM為 0的，考評分數(shù)為 100分；

保修期質(zhì)量 PPM完成率大于和等于 120％的，考核分數(shù)為 100 分；

保修期質(zhì)量 PPM完成率小于 120％的，每減少 1％，考核分數(shù)扣 0.6 分；

由于所供產(chǎn)品的質(zhì)量特性，保修期沒有質(zhì)量反饋或質(zhì)量反饋很少的供應商，不設(shè)定保修期質(zhì)量PPM的控制目標，該項考評分數(shù)為 80 分。

4.4.3 供貨期考評

以供應商供貨的及時性、對生產(chǎn)的影響情況作為考核內(nèi)容，采用扣分的考評辦法，得分基數(shù)為100分，最低得分為 0分。

a．能夠按期供貨的，考評得分為 100；

b．因質(zhì)量、產(chǎn)能等問題未按計劃及時供貨或配送的，每發(fā)生一次扣 1分；

c．因供貨或配送不及時、不合格和送錯件影響生產(chǎn)的，按累計停線時間進行扣分，每5 分鐘扣1 分。

4.4.4 服務(wù)合作考評

根據(jù)供應商在質(zhì)量信息反饋、質(zhì)量整改反饋的答復，在現(xiàn)場進行服務(wù)、解決問題、5M變化告知以及辦理退貨手續(xù)等方面的及時性、有效性進行考評，采用扣分的考評辦法。

本項考評得分基數(shù)為 100分，最低考評分數(shù)為 0分。出現(xiàn)以下情況的，每發(fā)生一次扣 10分：

a）對本公司發(fā)出的質(zhì)量信息反饋單、質(zhì)量整改單，不能在規(guī)定的時間內(nèi)給予答復的；

b）制定的質(zhì)量整改措施或計劃存在應付現(xiàn)象，缺乏可行性和有效性的。

c）產(chǎn)品出現(xiàn)問題，未能及時到現(xiàn)場進行服務(wù)的或服務(wù)不解決問題的；

d）因產(chǎn)品出現(xiàn)問題而退貨，不能及時辦理退貨和補料手續(xù)的；

e）對產(chǎn)品審核、過程審核發(fā)現(xiàn)的問題，未在規(guī)定時間內(nèi)整改和反饋，或改進效果較差的。

5M變化未告知或告知不及時、未采取措施的，每發(fā)生一次扣 20 分。

因 5M變化告知不及時或未采取措施造成質(zhì)量問題和供貨不及時的，每發(fā)生一次扣 50分。

4.4.5 考評加分

在產(chǎn)品質(zhì)量、供貨期、服務(wù)合作等方面，積極主動采取措施，表現(xiàn)突出，進步較快，超出顧客期望，取得較好效果，或在配套過程中主動協(xié)作，措施有力，對解決重大、緊急問題起到關(guān)鍵作用的，每次加 1-2分，當月最高不超過 5分。

4.5 工作程序

4.5.1 業(yè)務(wù)部每年初根據(jù)的《合格供應商名錄》和考評范圍，編制考評供應商的明細清單，并制定質(zhì)量考評的控制目標。

4.5.2 質(zhì)檢部負責對考評供應商的供貨檢驗、裝配過程中的質(zhì)量問題進行統(tǒng)計記錄。

4.5.3 各生產(chǎn)車間負責對考評供應商的供貨期和服務(wù)情況進行統(tǒng)計記錄，并及時傳遞至業(yè)務(wù)部相關(guān)人員。

4.5.4 質(zhì)檢部負責對業(yè)務(wù)部物流人員傳遞的月度保修期質(zhì)量反饋信息進行審核，相關(guān)信息匯總、確定后及時傳遞至業(yè)務(wù)部相關(guān)人員。

4.5.5 業(yè)務(wù)部負責供應商的月度考評工作。根據(jù)上個月度供應商在供貨質(zhì)量、保修期質(zhì)量、供貨期和服務(wù)合作方面的表現(xiàn)進行接收和匯總。

4.5.6 業(yè)務(wù)部根據(jù)供應商考核與評價記錄表，對各供應商的月度考評情況進行計算、統(tǒng)計和分析，形成月度《供應商考核與評價報告》。對于出現(xiàn)異常問題或問題嚴重的供應商，進行重點關(guān)注和督促整改。

4.5.7 業(yè)務(wù)部負責每月將《供應商考核與評價報告》通過郵件分別傳遞給各供應商。

4.5.8 考評結(jié)束后，業(yè)務(wù)部對各供應商的月度考評情況進行匯總、整理，形成考評數(shù)據(jù)，作為供應商體系完善和發(fā)展規(guī)劃的重要依據(jù)。

4.5.9 對于未納入月度動態(tài)考評的合格供應商，業(yè)務(wù)部每半年進行一次集中考評，考評內(nèi)容涵蓋供貨質(zhì)量、保修期質(zhì)量、供貨期和服務(wù)合作等項目。根據(jù)考評結(jié)果，形成各供應商的考評結(jié)論，明確是否具備繼續(xù)保留合格供應商的資格?？荚u報告經(jīng)公司審批后，作為后續(xù)合格供應商名錄審批的重要依據(jù)。

4.6 考核政策

4.6.1 業(yè)務(wù)部通過月度《供應商考核與評價報告》，對考評結(jié)果進行公示。通報供應商在供貨質(zhì)量、保修期質(zhì)量、供貨期、服務(wù)合作等方面的異常問題，提醒供應商進行重點關(guān)注。

4.6.2 供應商的月度考評結(jié)果將作為界定供應商所處質(zhì)量發(fā)展流程各階段（監(jiān)控、調(diào)整、警告、嚴重和淘汰）的主要依據(jù)。

4.6.3 對于月度考評等級為 D 級、連續(xù) 3 個月以上（包含 3 個月）綜合考評為 C 級、以及月度綜合考評等級下降明顯（如A 級到C 級）的供應商，在供貨質(zhì)量、保修期質(zhì)量、供貨期等方面存在異常問題的供應商，業(yè)務(wù)部負責對廠家下達整改通知，要求供應商限期整改。

4.6.4 供應商在接到整改通知后，應盡快進行全面分析和認真整改，并及時將整改計劃或措施書面?zhèn)鬟f至業(yè)務(wù)部。業(yè)務(wù)部根據(jù)需要，組織有關(guān)部門對整改措施的有效性和可行性進行評審。評審未通過的，供應商必須重新進行分析和制定整改措施。

4.6.5 對于在規(guī)定的期限內(nèi)，不能提供有效的整改措施的供應商，或整改措施實施到位后，月度綜合考評仍為D 級、以及連續(xù) 3月以上（包括3 個月）綜合考評為C級的供應商，業(yè)務(wù)部應根據(jù)供應商的配套情況提出相應的處置措施，報公司審批后實施。

a）對于獨家供貨的供應商，通過雙方高層交流、開展質(zhì)量改進項目、簽訂質(zhì)量改進協(xié)議等方式督促廠家整改，必要時采取延期支付貨款和降低采購價格等措施；

b）對于配套比例大于 50％的供應商，采取降低供貨比例、延期支付貨款和降低采購價格等措施；

c）對于配套比例小于 30％的供應商，采取延期支付貨款、降低采購價格和暫停供貨等措施；

d）對于問題比較嚴重而且持續(xù)發(fā)生、超過半年以上的供應商，考慮取消其供貨資格，同時尋找新的供應商。

4.6.6 對供應商的考核措施，將無限期持續(xù)實施，直至供應商的表現(xiàn)發(fā)生顯著改善，業(yè)務(wù)部提出相應的減輕考核或取消考核的意見，審批后實施。

4.6.7 本標準不免除供應商因供貨質(zhì)量、保修期故障反饋、供貨期、服務(wù)合作等原因產(chǎn)生的索賠。

附加說明：

本標準由業(yè)務(wù)部提出。

本標準由業(yè)務(wù)部負責起草并歸口。本標準起草人：

本標準批準人：

本標準由業(yè)務(wù)部負責解釋。

第五篇：物流配送管理細則

物流配送管理細則

1：貨物出庫后，無特殊情況，生產(chǎn)部必須當天發(fā)貨。2：發(fā)貨前必須核對，收貨人姓名，地址及電話。3：選擇信譽好，快捷，價格合理的物流。

4：貨物發(fā)出后，要確認到貨的大概時間。做好貨物跟蹤的記錄，并及時反饋給銷售人員。

（注：貨物要做到1,3,5,7原則，1是當天確保貨物從物流站發(fā)出；3是，3天要查詢貨物到站情況；5是貨物發(fā)出五天后，進一步跟蹤確保到貨；7是，內(nèi)蒙，東北和較遠省份盡量保證七天到貨查詢。）

5.及時做好物流代收貨款核對及提現(xiàn)工作，并及時反饋給財務(wù)部。