第一篇：特許經(jīng)營管理概論之特許經(jīng)營企業(yè)的財務報告

特許經(jīng)營企業(yè)的財務報告

財務報告是特許經(jīng)營企業(yè)一定時期財務狀況和經(jīng)營成果的總結性書面文件。財務報告按其編制的內(nèi)容不同，可分為資產(chǎn)負債表、損益表、現(xiàn)金流量表。利潤分配表、成本費用等財務報表及財務情況說明書等。其中，資產(chǎn)負債表、損益表、現(xiàn)金流量表、利潤分配表是對外公布的財務報表。其作用一是向投資者提供投資與經(jīng)營決策的信息，有利于投資者及時獲得特許經(jīng)營企業(yè)的財務狀況和經(jīng)營情況；二是向債權人和銀行提供信貸決策信息，有利于債權人和銀行明晰特許經(jīng)營企業(yè)的經(jīng)濟實力與償債能力。成本費用明細表和財務情況說明書是供特許經(jīng)營企業(yè)內(nèi)部管理人員分析企業(yè)內(nèi)部管理現(xiàn)狀所編制的財務報告。

（1）資產(chǎn)負債表是用來反映特許經(jīng)營企業(yè)某一特定時點（月末、季末和年末）的財務狀況，即企業(yè)在該時點所控制的經(jīng)濟資源、所承擔的債務責任和投資者所擁有權益的一種靜態(tài)報表。

（2）損益表用來反映特許經(jīng)營企業(yè)在某一時期（一個月、一個季度或一年）做取得的經(jīng)營成果的過程，是一種動態(tài)報表。

（3）利潤分配表是反映特許經(jīng)營企業(yè)利潤分配情況和年末未分配利潤結余情況的報表，一般情況下與所以表合并。

（4）現(xiàn)金流量表是反映特許經(jīng)營企業(yè)一定時期（一年）所發(fā)生的資金運用及其變動情況的動態(tài)表。

（5）成本費用明細表是反映特許經(jīng)營企業(yè)一定時期所發(fā)生的成本和費用情況的報表，按成本費用種類又可分為產(chǎn)品成本、制造費用及管理費用等明細表。成本費用類報表可以幫助管理者分析成本費用的升降情況和原因。

（6）財務情況說明書是對特許經(jīng)營企業(yè)一定時期的財務狀況和經(jīng)營成果進行分析總結的書面文字報告，主要說明企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況、利潤實現(xiàn)和分配情況、稅金繳納情況、各項財務變動情況，它是在報表分析的基礎上完成的。

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第二篇：特許經(jīng)營管理概論之特許經(jīng)營的全面質(zhì)量管理[范文]

特許經(jīng)營的全面質(zhì)量管理

1.全面質(zhì)量管理的概念

全面質(zhì)量管理是指企業(yè)全體職工及有關部門同心協(xié)力，把專業(yè)技術、經(jīng)營管理、數(shù)理統(tǒng)計和思想教育結合起來，建立起產(chǎn)品的研究、設計、生產(chǎn)（作業(yè)）服務等全過程的質(zhì)量體系，從而有效地利用人力、物力、財力、信息等資源，提供符合規(guī)定要求和用戶期望的產(chǎn)品或服務。全面質(zhì)量管理的基本核心是提高人的素質(zhì)，調(diào)動人的積極性，人人做好本職工作，通過抓好工作質(zhì)量來保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量或服務質(zhì)量。

2.全面質(zhì)量管理的特點

全面質(zhì)量管理的特點是把過去的以事后檢驗和把關為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐活A防和改進為主；把過去的就事論事、分散管理轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵到y(tǒng)的觀點進行全面的綜合治理；從管結果轉(zhuǎn)變?yōu)楣芤蛩?，把影響質(zhì)量的諸因素查出來，抓住主要方面，發(fā)動全員、全企業(yè)各部門參加全過程的質(zhì)量管理，依靠科學的管理理論、程序和方法，是生產(chǎn)（作業(yè)）的全過程都處于受控制狀態(tài)，以達到保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量或服務質(zhì)量的目的。

3.全面質(zhì)量管理的基本要求

（1）全面質(zhì)量管理是要求全員參加的質(zhì)量管理，要求全體職工樹立質(zhì)量第一的思想，各部門各層次的人員都要有明確的質(zhì)量責任、任務和權限，做到各司其職、各負其責，形成一個群眾性德質(zhì)量管理活動，尤其是要開展質(zhì)量管理小組活動，充分發(fā)揮廣大職工的聰明才智和當家作主的主人翁精神，把質(zhì)量管理提高到一個水平。

（2）全面質(zhì)量管理的范圍是產(chǎn)品或服務質(zhì)量的產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的全過程，包括從產(chǎn)品研究、設計、生產(chǎn)（作業(yè)）、服務等到全部有關過程的質(zhì)量管理。任何一個產(chǎn)品或服務的質(zhì)量，都有一個產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程，要把產(chǎn)品或服務質(zhì)量有關的全過程的各個環(huán)節(jié)加以管理，形成一個綜合性的質(zhì)量體系，做到以預防為主、防檢結合、不斷改進，做到一切為用戶服務，以達到用戶滿意為目的。

（3）全面質(zhì)量管理要求的是全企業(yè)的質(zhì)量管理。這可以從兩個方面來理解，首先從組織管理角度來看，全企業(yè)的含意就是要求企業(yè)各個管理層次都有明確的質(zhì)量管理活動內(nèi)容。上層質(zhì)量管理側重于質(zhì)量決策，制定企業(yè)的質(zhì)量方針、目標、政策和計劃，并同意組織和協(xié)調(diào)各部門各環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理活動；中層的質(zhì)量管理則要實施領導層（上層）的質(zhì)量決策，運用一定的方法，找出本部門關鍵的或必須解決的事項，再確定本部門的目標和對策，更好地執(zhí)行各自的質(zhì)量職能，對基礎工作進行具體的業(yè)務管理；基層管理則要求每個職工都要嚴格地按標準及有關規(guī)章制度進行生產(chǎn)和工作。這樣，一個企業(yè)就組成了一個完整的質(zhì)量管理體系。再從質(zhì)量、職能上來看，產(chǎn)品或服務質(zhì)量職能是分散在全企業(yè)的有關部門的，要保證或服務質(zhì)量負責，都參加質(zhì)量管理，各部門之間相互協(xié)調(diào)，齊心協(xié)力地把質(zhì)量工作做好，形成全企業(yè)的質(zhì)量管理。

（4）全面質(zhì)量管理要采取多種多樣的管理方法，廣大泛運用科學技術的新成果，要尊重客觀事實，盡量用數(shù)據(jù)說話，堅持實事求是、科學分析，樹立科學的工作作風，把質(zhì)量管理建立在科學的基礎之上。

以上所說的4個方面的要求，可歸納為“三全一多樣”，都是圍繞著“有效地利用人力、物力、財力、信息等資源，生產(chǎn)出符合規(guī)定要求和用戶期望的產(chǎn)品或優(yōu)質(zhì)的服務”這一企業(yè)目標。這是推行全面質(zhì)量管理的出發(fā)點和落腳點，也是全面質(zhì)量管理的基本要求。

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第三篇：特許經(jīng)營管理概論之全球定位系統(tǒng)

全球定位系統(tǒng)

1.GPS系統(tǒng)的構成全球定位系統(tǒng)（GPS）是新一代空間衛(wèi)星導航定位系統(tǒng)，其主要目的是為陸、海、空三大領域提供實時、全天候和全球性的導航服務，并用于情報收集、監(jiān)測和應急通信等目的。

GPS系統(tǒng)由3部分構成：①地面控制部分，由主控站（負責管理、協(xié)調(diào)整個地面控制系統(tǒng)的工作）、地面天線（在主控站的控制下，向衛(wèi)星注入信息）、監(jiān)測站（數(shù)據(jù)自動收集中心）和通信扶助系統(tǒng)（數(shù)據(jù)傳輸）組成；②空間部分，由24顆衛(wèi)星組成，分布在6個道平面上；③用戶裝置部分，主要由GPS接受機和衛(wèi)星天線組成。

2.GPS系統(tǒng)的特點

（1）定位精度高。單機定位精度優(yōu)于10米，采用差分定位，尤其在軍事和航天等方面，GPS系統(tǒng)的誤差更可達到厘米級和毫米級。測速的精度可達0.1m/s，測時的精度可達幾十納秒。

（2）觀測時間短。隨著GPS系統(tǒng)的不斷完善及軟件的不斷更新，GPS系統(tǒng)的觀測時間越來越短。目前，當每個流動站與基準站相距15公里以內(nèi)時，流動站觀測時間只需1~2分鐘，然后可隨時定位，每站觀測只需幾秒鐘。

（3）操作簡便。隨著GPS系統(tǒng)接收機不斷改進，其自動化程度越來越高，有的已達“傻瓜化”程度；接收機的體積越來越小，重量越來越輕，極大地減輕了工作緊張程度和勞動強度。

（4）全天候作業(yè)。隨著GPS系統(tǒng)的觀測可在一天24小時內(nèi)的任何時間進行，不受陰天黑夜，起霧刮風、下雨下雪等氣候的影響。

（5）功能多，應用廣。GPS系統(tǒng)具有測量、導航、測速和測時等功能。

3.GPS系統(tǒng)在特許經(jīng)營管理中的應用

（1）配送中心位置的確定。加盟店往往遍布全國甚至是世界各地，因此，如何確定配送中心的布局，直接涉及特許經(jīng)營企業(yè)的經(jīng)濟效益。通過GPS系統(tǒng)的測量可迅速而準確地了解加盟店地理位置的分布狀況，為配送中心的選址打好基礎。

（2）合理規(guī)劃配送線路。特許經(jīng)營企業(yè)可把GPS系統(tǒng)測量的相關數(shù)據(jù)和要求輸入專門的軟件系統(tǒng)，由計算機自動設計最佳行駛路線，并顯示在電子地圖上，支出配送車輛運行路徑和運行方法，以提高配送效率，降低配送成本。

（3）合理調(diào)度控制車輛。配送中心可通過GPS系統(tǒng)觀測車輛精確的位置、速度、運行方向等信息，對車輛和道路狀況實行有目的的全程監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)問題，采取有效措施加以解決，以合理調(diào)度控制運輸車輛，提高車輛利用率。

（4）實時查詢商品信息。通過GPS系統(tǒng)的實時監(jiān)控，特許經(jīng)營企業(yè)可以及時掌握商品在運輸途中的狀態(tài)及運輸時間等信息，提前安排商品的接受、停放及銷售等工作，縮短商品周轉(zhuǎn)時間，提升企業(yè)經(jīng)濟效益。

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第四篇：特許經(jīng)營管理概論之包裝

包裝

1.包裝的定義

包裝是指為在流通過程中保護產(chǎn)品，方便儲運，促進銷售，按一定技術方法而采用的容器、材料及輔助物的總體名稱。也指為了達到上述目的而在采用容器、材料和輔助物的過程中施加一定技術方法等的操作活動。

包裝作為一個產(chǎn)業(yè)，隨著經(jīng)濟的發(fā)展和銷售競爭的激烈化，包裝所消耗的材料、資金越來越多，浪費現(xiàn)象、過剩包裝、過度包裝十分嚴重。包裝盡管在物流系統(tǒng)中發(fā)揮著重要的作用，但在一定程度上也增加了最終用戶和消費者的成本。合理包裝就是要盡可能利用包裝的優(yōu)點，減少包裝的缺點和不足，使包裝達到綜合效果最大化。

2.包裝合理化

做到包裝合理化，是一個綜合過程，不是某一方面做好就是包裝的合理化，要從包裝的整體效果上考慮，尤其是從包裝材料、包裝技術、包裝方式、包裝成本等綜合合理運用上下功夫，并符合包裝合理化的一般要求。

（1）保護商品，造型美觀。設計產(chǎn)品包裝，首先是能保護產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品形狀。因此，包裝設計要科學，要再保護產(chǎn)品的基礎上，保證產(chǎn)品在運輸和存儲中不被損壞；同時，包裝的造型要美觀大方、生動形象，圖案設計要新穎，對顧客有一定的吸引力。

（2）包裝樣式和尺寸要考慮與貨柜、貨臺、貨架想匹配。包裝要是和尺寸盡量形成倍數(shù)關系，盡量與貨柜、貨臺、貨架的尺寸相匹配，以利于載貨效率的提高，以利于降低運輸成本，減少倉儲費用。

（3）貨箱標準化。貨箱必須是滿足每箱的裝貨量達到一個標準數(shù)量，這樣既保證載貨的效率提高，又簡化驗收手續(xù)，給貨物流通和管理帶來一定的便利。

（4）包裝樣式要與物流功能想適應。對于物流量大的產(chǎn)品，包裝樣式要利于運輸?shù)难b載量和庫存保管的堆高，以提高運輸?shù)谋９艿男?。包裝樣式要盡可能簡化，利用拼裝、壓縮等方式，才能提高裝貨周轉(zhuǎn)率。包裝樣式設計還要考慮搬運工作是否容易迅捷，工業(yè)包裝特別要求易于入庫和易于開包以提高作業(yè)效率。從保護產(chǎn)品品質(zhì)的方面考慮，應采用堅固的包裝，能夠承受外部的壓力與沖擊；同時，為了廢料的回收處理，包裝材料也應便于迅速處理。

（5）注意所選包裝材料的價值。包裝材料及包裝手續(xù)的費用在商品價格中占著一定的比重，要采用價值分析發(fā)降低包裝成本，從而使物流總成本降低。由于產(chǎn)品包裝已成為產(chǎn)品的一部分，所以產(chǎn)品包裝必須與產(chǎn)品價值相符合，不考慮產(chǎn)品內(nèi)容、用途和銷售對象，而單純追求包裝裝潢的精美華麗，以此來吸引顧客，其結果只能是主次顛倒、弄巧成拙。

（6）包裝設計經(jīng)濟實用。包裝設計要盡可能做到既能節(jié)約包裝覅用，又能節(jié)約物流費用。這就要求包裝設計中選用的包裝材料要盡量便宜；要設計多用途和能多次使用的包裝；盡可能合理地利用包裝空間；要避免過分過度的包裝。

（7）包裝要凸現(xiàn)產(chǎn)品的特點、功能等。要能夠從包裝的圖案、形狀和色彩等方面顯示出產(chǎn)品的特定和獨特風格，例如化妝品的包裝要色彩艷麗、造型優(yōu)美、裝潢雅致；貴重的工藝品的包裝要材質(zhì)華貴、造型獨特、裝潢富麗；兒童用品的包裝要色彩繽紛、活潑美麗；食品的包裝要喜氣吉祥。

有些產(chǎn)品的性能、使用方法、使用效果常常不能直觀顯示，需要用文字加以說明。包裝設計要抓住顧客對產(chǎn)品消費的需要，指導其消費。例如：藥品類產(chǎn)品，要說明藥品成分、功效、用量、禁忌等；服裝類產(chǎn)品，應說明用料、規(guī)格、尺寸、洗滌和熨燙方法等。

（8）不斷探索先進的包裝作業(yè)方法。要使用先進的包裝作業(yè)方法，提高工作效率，有時甚至只變更施工順序，就能提高工作效率，降低包裝成本。

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第五篇：特許經(jīng)營管理概論之加強特許經(jīng)營企業(yè)財務管理的途徑

加強特許經(jīng)營企業(yè)財務管理的途徑

特許經(jīng)營作為一種現(xiàn)代商業(yè)制度和經(jīng)營方式在我國發(fā)展迅速，應用范圍也越來越廣泛。但隨著特許經(jīng)營企業(yè)不斷發(fā)展，也出現(xiàn)了一些亟須解決的財務管理問題。因此，如何加強財務管理已成為特許經(jīng)營企業(yè)管理的重大課題。加強特許經(jīng)營企業(yè)財務管理的主要途徑有以下幾個方面。

1.建立和完善適應現(xiàn)代特許經(jīng)營發(fā)展的財務管理系統(tǒng)

自從20世紀80年代初現(xiàn)代特許經(jīng)營企業(yè)被我國企業(yè)采用以來，特許經(jīng)營企業(yè)財務管理一直是政府有關部門和特許經(jīng)營企業(yè)關注的中心問題，雖然政府有關部門頒布過一些規(guī)章制度，但唄特許經(jīng)營企業(yè)本身來說，不少特許經(jīng)營企業(yè)財務管理系統(tǒng)還不能適應現(xiàn)代特許經(jīng)營企業(yè)管理的需要。因此，根據(jù)特許經(jīng)營的特點和企業(yè)的實際，建立和完善適應現(xiàn)代特許經(jīng)營的財務管理系統(tǒng)、并充分發(fā)揮其作用是加強特許經(jīng)營企業(yè)財務管理的基本途徑。

2.運用現(xiàn)代信息技術實現(xiàn)企業(yè)財務的分析與管理

特許經(jīng)營是一種以幾月、連續(xù)、跨地域為特色的經(jīng)營方式，地域范圍廣、涉及面大、監(jiān)控難度大。因此，利用現(xiàn)代信息技術，通過信息網(wǎng)絡進行財務管理是特許經(jīng)營企業(yè)的必然選擇。為此，特許經(jīng)營企業(yè)首先要實行會計電算化聯(lián)網(wǎng)管理，通過總部與各門店的聯(lián)網(wǎng)，隨時監(jiān)控各門店的財務核算信息，及時發(fā)現(xiàn)問題并加以解決，從而提高管理效率。其次，要建立一個高速、便捷的雙向信息交流平臺，實行總部與門店財務信息交流，及時解決財務管理問題。再次，要建立財務資金電子審核系統(tǒng)，使審批者能及時審核各項用款，以增強用款的時效性。最后，財務管理部門要通過計算機數(shù)據(jù)分析模塊及時對各種數(shù)據(jù)進行分析，摸清企業(yè)業(yè)務的開展情況，提出相應的建議和措施，促進企業(yè)進一步發(fā)展。

3.建立統(tǒng)一的結算管理中心

建立統(tǒng)一的結算管理中心是特許經(jīng)營企業(yè)財務管理發(fā)展的必然趨勢。特許經(jīng)營企業(yè)實行的是門店確認、總部付款的方式。而確認要在供應商送貨后若干天才能辦理，供應商收取一筆款至少走兩次。隨著門店數(shù)的增加，供應商工作量很大，而且這種結算方式不利于特許經(jīng)營企業(yè)對外拓展。因此，應建立一個統(tǒng)一的結算中心，這個結算中心擁有一個基于INTERNET的平臺，可以向供應商提供各門店的結算清單，收到供應商發(fā)票后統(tǒng)一支付，既方便供應商查詢核對，減少了供應商的結算手續(xù)，提高了效率，也有效控制了資金，有利于資金的預算安排。

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