第一篇：美國費城最小珠寶店的營銷秘訣

在費城，有一個頗為奇特的廣告牌。該廣告牌就是一個黑幕，上面什么都沒有，既沒有圖像也沒有其他顏色；廣告牌上你只能找到一行奇怪的字體，這是某個網站的鏈接地址：I Hate Steven Singer Dot Com.除了這黑漆漆的廣告牌，你可能還會聽到收音機里播放著和Mr.Singer相關的信息，列舉了很多討厭他的原因。

回到家上網，如果你恰好好奇地訪問了那個網址，你可能會非常驚訝，這完全是不相干的東西呀：這竟是一個珠寶企業(yè)網站。在網頁右邊有一個簡單的問題：“她催著你要戒指了嗎？”問題的下面，是史蒂文?辛格（Steven Singer）為你提供“指導”服務，繼續(xù)占用你更多的時間。

大多數珠寶店都把精力放在訂婚戒指的銷售上，而史蒂文?辛格珠寶店不同。它整個的頁面上面全是手鐲、耳環(huán)和項鏈，你不一定非要買戒指，你有許多選擇。

很顯然，對于購物者而言，這樣的購物體驗并不一般?？v觀該店的歷史，你可以了解到，在1980年，有一個22歲名叫史蒂文?辛格的小伙子，開了世界上最小的一家珠寶店（約2.5米長×2.5米寬），地點就在費城珠寶行（Jewelry Row），這里現在是美國最古老的珠寶區(qū)，也是美國第二大珠寶區(qū)。史蒂夫?辛格如何讓出身寒微的小店變成了現在知名的珠寶品牌店？

1、固定、長期地開展一些活動。史蒂文?辛格珠寶店的營銷工作之所以有效，部分原因是因為住在費城的人許多年來一直都能看到該珠寶店的身影。該珠寶店的營銷活動已不只是企業(yè)活動的性質，而是社區(qū)活動的一部分。由于該企業(yè)的營銷活動，人們一致認定了這家珠寶店的價值。

2、勾起人們的好奇心。當某個人第一次看到廣告牌時，他們很好奇，為什么人們會這么討厭史蒂文?辛格呢？這就勾起了人們的好奇心，讓他們主動想了解更多的信息，之后就像我一樣，鏈接了該企業(yè)的網站。在網站上，史蒂文?辛格珠寶店告訴人們關于它的故事，它是如何創(chuàng)立的，之后為瀏覽者提供了很多關于寶石的有用信息。如果你碰巧有朋友想在費城購買珠寶或鉆石，那么這就是很好的一個故事。

3、擁有核心區(qū)域市場。這家珠寶店是費城的一個零售店。一般而言，小企業(yè)都想擴展自己核心業(yè)務的市場區(qū)域，以便尋求更大的發(fā)展機會。但史蒂文?辛格則將許多精力都放在當地市場上，之后其他區(qū)域市場的開拓便完全依靠口碑傳播。

4、專注于競爭對手不曾關注的群體。大多數珠寶廣告都是針對女性，珠寶商認為，購買珠寶女性才是決策者，或者認為女性才是首要購買者。而史蒂文?辛格開展的所有營銷活動似乎更多關注的是男性。比如該珠寶網站的首頁就抓住了男性的心理，而且網站的內容主要是針對男性讀者而不是女性讀者。該珠寶店傳遞的潛在信息似乎是：“我們了解你。”

5、個性化的企業(yè)宣傳活動。該珠寶店的史蒂文?辛格是一個真實的人，這一點賦予了品牌強烈的個性色彩，很有助于該企業(yè)開展宣傳活動。該珠寶店的成功也來自于創(chuàng)始人開展了許多讓企業(yè)融入社區(qū)的活動，同時他還愿意以自己的名字做文章，通過廣告的形式，引導人們共同對話。

6、創(chuàng)造一場具有影響性的活動。每一年，該珠寶店都會舉行一場活動：世界上最大的泡泡?。╓orld's Largest Bubble Bath）。雖然這種活動很明顯是一種宣傳噱頭，但是卻表明了該珠寶店的意圖：為新老顧客創(chuàng)造一些難忘的體驗，讓他們每年都回珠寶店看一看。

來源：http://

第二篇：傳統珠寶店營銷見解

傳統珠寶店營銷見解

本文筆者將以一個普通消費者和專業(yè)珠寶營銷人員兩個角度來探討傳統珠寶營銷，試著解開傳統珠寶店人流量少，成交率不高的通病。筆者在抱著與廣大珠寶愛好者討論的心態(tài)完成本文，其中錯漏與不足希望各位朋友能夠給予意見。筆者必將深刻思考改進。

珠寶店與經營其它類型的商店不同，因為珠寶還不是人們的必需品，是屬于可有可無的附屬品，所以銷售的難度比其它商品都要困難；如何才能提高珠寶的銷售？增加珠寶店營業(yè)額呢？

經營珠寶店的人都會發(fā)現，新店開張的頭幾天生意特別好，而時間長了反而生意變清淡了；其實不僅是珠寶店，其它商店開業(yè)幾天生意也總是特別好；主要原因是因為新開店對人們來說總有一種新鮮感，所以會吸引到很大一部份人流，而且新開店通常都會有些優(yōu)惠來促成銷售；還有一個重要的因素是“馬太效應”，來的人越多越是能吸引更多的人來，買的人越多也越人吸引更多的人來買。

節(jié)假日可作為你生意的一個增長點；每逢節(jié)假日我們會看到很多商場商店都在搞促銷及各種活動，目的就是為了吸引更多的顧客，賣出更多的商品，提高銷售額。珠寶店亦要充分利用好節(jié)假日來增加自己的營業(yè)收入。

那么珠寶店又該如何增加銷售呢？我覺得要注重幾個方面：

我覺得最重要的就是要讓人認識鉆石

人流多了，交易量才可能多。雖然傳統珠寶店都在開在繁華的地段。地段繁華人流自然就多。那為什么進來珠寶店的人就那么少呢？我覺得最重要的一點就是人們不了解鉆石。(黃金的價額透明,這里就不說)。鉆石給人的第一個概念就是價錢高，有錢人才會去買的。但是現實的情況是收入不高者占了極大的一部分。那是否他們就買不起呢？答案是否定的！要解決就個問題必需要了解目前中國珠寶鉆石市場的現狀。人們買鉆石做什么呢。目前中國鉆石消費80%集中在婚慶市場，也就是說大部分人到了結婚才會有購買的欲望。那平時為什么就不買呢？價額高只是其中的一個部分，更重要的是人們不了解鉆石。作為一個普通的打工仔，平時絕不會進入珠寶店里面看的。他們知道那些地方不是他們去的。那些珠寶他們買不起。這是絕大多數百姓對珠寶店根深蒂固的看法。這也是珠寶店普遍人流量少的核心原因。那我們要怎么做呢，難道我們就每天看著有購買能力的人在我們店前經過，而我們又無動于衷嗎？不，不能！我們營銷的同時，必需要讓消費者知道，我們所銷商品的高貴，同時我們也不乏價額平易近人的商品。那我店有啊，我店什么價位的商品都有啊，那為什么人流還是那么少呢？這到了我營銷的重點。

我營銷的重點是：主動營銷，人人達標！

其實任何珠寶店的商品結構必然是高中低檔次的貨品都有的，無論是Cartier、Tiffany、MFDIAMOND，還是國內某某品牌也一樣。（外面品牌低檔產品其實也不符合國內消費，這里并不論述）既然我珠寶店有價額平易近人的產品，別的店也有。廣大消費者也買得起，但是消費者就是不買。有問題必然有解決的辦法。解決這個問題的鑰匙讓消費者了解，了解珠寶的價錢，了解哪些是他們買得起的，哪些是他們平時可以買的。我們要做的是印發(fā)傳單，印發(fā)關于我們平價商品的信息。圖文并茂，傳單重點主打低價產品。而這里的低價商品很有必需是定價的。比如500元一個系列，800元一個系列，1000元一個系列等。讓消費者了解其實他們可以買得起很多，讓他們了解平時除了逛街看衣服的同時，其實還是可以進珠寶店看一看的。（這里澀及到中國消費者面對高級商品時的自卑心理，以后再開文專門論述）。這里需要強調一點，在珠寶店里幾個珠寶導購員一天到晚在那里坐。有購買力的客人能夠進來多少?為何要在店里坐呢？我們要主動，在現在的社會里，你不營銷別人別人就營銷你。珠寶店可安排一部分員工出外派發(fā)傳單。目的是讓眾多不了解珠寶的朋友了解珠寶的價錢，讓他們心理有底。這點是相當的關建。因為中國人千百年來的歷史文化特點，讓眾多的人民都存在著自卑心理。覺著他們是消費不起的，我所做的就是要給予他們建立信心。搞什么活動都是沒用的，只有給予一個明確的價位他們，他們才會建立起信心。他們看到了傳單上的他們全部買得起，那人流就來了，交易量就上去了。

還有一點是相當相當關健的，就是店內珠寶導購的態(tài)度。經我觀察，中國銷售高檔商品的，存在著相當一部分心態(tài)不太好的人。中國有一部分人的特點是什么呢？就是憎富，嫌貧。說白了就是看不起一部分消費者，自以為是，認為別人買不起的，或者認為別人只是來看看的，不會買的。所以就傲慢了，不怎么理會消費者了。這恰恰是中國長期以來歷史背景造成的。從幾時開始我無從考察，但是我們必需在工作上杜絕這種態(tài)度。這可是一大禍害，千萬不可小視。一有發(fā)現，必需對員工做出最嚴厲的處理。做嚴厲處理的前提是，經理或店長以前必需有對員工這方面的培訓，否則沒任何資格說員工。經理要讓員工明白，進來店的都是我們的客人，無論買的，看的，還是進來吵著要退貨的，甚至是進來避雨的。我們都要認真的接待。正所謂禮多人不怪，你心理怎么對別人，別人不說出口難道你就以為別人不知道？對員工做出正確的教育，這是重點中的重點。我所要求的必需是：“優(yōu)質服務，以客為先”！這個是個準則，所有員工必需緊記，而且必需做好。

那好了，傳單也發(fā)出去了，一部分人信心也建立起來了?？腿诉M來了，我們要怎么辦？ 第一就是要提高成交率：

我們知道，一般來逛珠寶店的人通常只是來看看，來了解一下，并沒打算購買你的珠寶；有一些人看到自己喜歡的珠寶會立即產生購買，我們稱之為“沖動型”購物；而大部分人即使看到喜歡的珠寶也不會購買，因為他們覺得不需要，除非價格真的很便宜，所以現在體驗中心的生意越做越好，因為他們的價額比傳統的珠寶店便宜不少。然而我們一般的珠寶都是幾百元以上，幾千元、上萬元甚至數十萬元，以我們目前的消費水平、消費觀念來看，大部份人還是很難接受的（指萬元以上的珠寶），尤其是收入低一點的；那么我們的東西就真的賣不出去了嗎？不是所有人都會用我們的商品的，要讓購買我們珠寶的顧客有這種優(yōu)越感！告訴她這個商品為什么值5000元甚至更多？記住，你賣給客戶的不是珠寶本身，而是珠寶能給客戶帶來的期望！讓顧客想像她帶上這件珠寶后是多么地美麗、時尚、有魅力、有品位！說服原本不想買的顧客購買，想買的顧客買的更多；提高客戶的成交概率，這是珠寶店成功經營首要條件！說服客戶需要有一定的知識、經驗與技巧。而且必需每周做個總結。也就是由上周做得最好的員工，由他們說說經驗和各員工在一周內所遇到的各種各樣的問題。經理或店長最后來點評。珠寶店的管理人員必需會點評，點評的首要條件必需對公司產品特點，公司推行的營銷手段，各員工特點等等都要有相當的了解。否則做不好，只會讓員工看笑話。

第二調整商品結構：

假設你一天的營業(yè)額是50000元，如果賣1000元的商品要賣50件，你的店鋪每天有這么多的客戶嗎？如果你賣的是10000元的商品只需要5件就可以達成50000元的營業(yè)額了！當然你的客戶不可能都是買10000元商品，而且這種客戶也畢竟是少數，但如果能把這少數的人都吸引來你的店鋪購買的話，對你來說也不少了。我們以前做生意都是賣方市場，就是你有什么商品就賣什么商品；而現在是買方市場，要根據客戶需要什么樣的商品我們就賣什么樣的商品！每個地區(qū)的客戶需求與消費能力都是存在差異的，你必須根據實際情況來進行配貨；這當然是需要一定的銷售經驗的結累，經營一段時間后你可以把客戶進行分類，比如80%的客戶需要3000元以下的商品，20%的客戶需要更好一點的商品；這里面你還可以進行細分，如1000-3000元占多少百分比，3000-10000元多少百分比等等，這些都需要你在實際經營中結累與分析。展示 不 同 價 位

大價貨盡量與小價貨分開擺

某一區(qū)擺放2000以下

某一區(qū)擺放2000-5000 另一區(qū)擺放5000-20000

但在同區(qū)盡量展示不同價位，這樣可以放便自己找貨, 了解缺什么貨，也方便顧客選擇

第三，加強員工素質

隨著市場競爭的日趨激烈，尤其是中國加入世界貿易組織后，企業(yè)的經濟活動與國際大市場迅速接軌，企業(yè)和員工都面臨著來自全球的生存和發(fā)展的嚴峻挑戰(zhàn)，在殘酷的優(yōu)勝劣汰的競爭機制下，要么奮起直追，要么黯然出局。在競爭中自強、在競爭中發(fā)展，已是企業(yè)和員工不可逃避的選擇。

員工素質是指員工從事某事（行為）所需要具備的知識、技能和品質等。這些知識和技能是人的內在特性，是可衡量、可指導、可開發(fā)、可加工的，并會對員工的個人績效以及企業(yè)的成功發(fā)展產生關鍵的影響。

人的整體素質可分為自然生理素質、心理素質和文化素質三個層次，其中心理素質和文化素質的發(fā)展對全面提高員工素質顯得尤為重要。美國著名心理學家麥克萊蘭于20世紀70年代提出了著名的素質冰山模型，對素質的概念做了非常形象的解釋。他認為，一名員工的素質就像一座冰山，呈現在人們視野中的部分往往只有1／8，也就是浮出水面的冰山一角，而在水面以下的7／8是看不到的。我們能見到的1／8是其知識、資質和技能行為；見不到的7／8則是職業(yè)意識、職業(yè)道德和職業(yè)態(tài)度。知識、資質和技能行為是較為容易觀察和測量的，稱為顯性素質；職業(yè)意識、職業(yè)道德和職業(yè)態(tài)度是難以觀察和度量的，稱為隱性素質。如果企業(yè)中的每個員工都具備了適合自己崗位的這兩類素質，將會大大提高企業(yè)的核心競爭力；如果員工的顯性素質和隱性素質都能夠得到足夠的培育，那么對員工的素質提升將產生巨大的推動作用，同時對企業(yè)未來發(fā)展的影響也將更加深遠。

第四，強化售后服務的質量

我們一般在售前、售中的態(tài)度都會很好，如果給她介紹半天不買就走掉的話，背后一定會罵上半天；從人性角度來說很正常，因為你付出的努力都沒得到她人的認可與回報，難免會生氣；可是今天你是在經營，想要長久成功的經營一家珠寶店，就必需把這個人性的弱點克服掉；如果客戶買回去的珠寶有質量問題或者不喜歡了想要換時，此時的態(tài)度要比她來買的時候態(tài)度還要好，及時處理讓客戶感到滿意；因為你今天不只是要做她一次生意，目光要長遠，你要讓她成為你的長期客戶！眾所周知，售后服務在營銷中起著舉足輕重的作用。道理大家都懂，但并不是每一個客戶服務人員都能把售后服務做得盡善盡美。如何提升自己的售后服務水平，如何在售后服務中樹立自己的口碑，售后服務中應該注意哪些細節(jié)？是值得售后服務人員去思考的問題．售后服務是增加營銷附加值的內容，客戶的疾苦，客戶遇到的任何難題都可能是售后服務的內容，售后服務做得好，才能開發(fā)出市場的最大潛力。好的東西要與客戶一起分享，我們要成為客戶終身的朋友。售后服務在營銷中的作用舉足輕重，在整個銷售過程中占的比例大概為60%至70%。售后服務如果做得好，就會在客戶群中形成良好的口碑，而良好的口碑則意味著巨大的市場。俗話說“金杯銀杯，不如客戶口碑”。特色,是競爭的利器，在產品同質的情況下，我們靠的就是服務，如果售后服務不到位，引起了客戶的反感，那么這個客戶不僅會失去，而且還會把這種負面信息傳遞給身邊的人，就會對營銷員的展業(yè)前途造成很大的傷害。反之，“口耳相傳”的積極作用也是非常顯而易見的。

售后服務是銷售中的一部分，是為下一次銷售做準備。如果售后服務做得好，很多客戶不僅會再繼續(xù)使用我們的產品，而且會為我們的產品進行轉介紹。售后服務做好后，還會增加客戶對自己的信任度，從而在銷售產品時少走很多彎路?？傊氚咽酆蠓兆龅轿?，就必須真正站在客戶的立場上去為他們考慮。人的心理是不斷變化的，為了更加完善售后服務，還要及時了解客戶的想法，及時調整自己的服務內容。另外，還要建立良好的售后管理方法，例如把客戶的一些資料制成備忘錄，便于查閱和管理。第五，時刻注意業(yè)內的最新資訊：

現在是信息社會，各種渠道的信息只要你想要就一定可以找得到；最近一期的時尚雜志出了哪些新款珠寶，現在熱播的電視劇里女主角帶的是什么珠寶這些你都要去了解，并能迅速找到貨源把它放到你的貨柜里，再配合以適當的宣傳，你還擔心店鋪沒有客戶？營業(yè)額做不上去？

第三篇：七夕營銷秘訣

七夕營銷秘訣

七夕，也算是中國的傳統節(jié)日，隨著近幾年的不斷升溫，更多的人去關注這個情人節(jié)，當然這給商家提供了一個絕好的機會.如果一場營銷策劃做的好，那么每一次的節(jié)日銷量堪比去年的雙十一.從前幾天來說許多商家推出的更多是關于限量版的或者是情侶款的品牌當然除了打折跟優(yōu)惠外，還推出了多元化的營銷.這讓本來就枯燥的單一的營銷多了一些趣味，也讓跟多的顧客買的樂在其中.那么傳統的客戶對于七夕的營銷有沒有什么秘訣呢，這個當然也存在不少的好處，就拿某公司來說，貼出的公告是去約會女朋友，成功的有獎勵，這樣也算在網絡上是一種炒作，這也為傳統的營銷添加了一系列的色彩，更多的朋友可能會感嘆，傳統營銷在七夕也會有秘訣？這個看似疑問實質廠家在七夕也盈利不少.就拿注塑機配件廠家來講利用夕給今天的采購商光明正大的送禮物，還可以給代理商免費的送一些配件甚至是免費的課程等等，這些看似簡單的舉動，實質上拉住了他們的心，這個從信任的角度來說的話，屬于籠絡人心.當然營銷的秘訣體現在各行各業(yè)中，如果跟情侶掛鉤的肯定是非常火爆的.那么期待下次的秘訣更加的吸引人

第四篇：營銷五個秘訣

今天，向你揭露 Gary 生前從未公布的五大秘密。請你準備好紙和筆，記錄這五個秘密。

如果你不知道對方想要的是什么，對方的渴望為何，你是無法完成銷售的。但是，即使你知道這些，卻無法使用準確有力的語言加以描繪，也同樣無法啟動對方的購買欲望。成交的心理過程有三步:

第一步，進入對方的世界（描繪客戶的內心）；

第二步，把客戶帶到他的世界的邊緣（引導客戶）；

第三步，將客戶帶入你的世界（實現銷售）?！?/p>

而實際上，近年來所流行的”顧問式銷售“，這是從 Gary 的這一條秘訣發(fā)展而來。而其中的關鍵，恰恰是第一步----用準確的語言描述對方的渴望和愿景，以進入對方的世界。

沒有人會把錢交給陌生人，因為信不過。想要客戶把他的錢放入你的口袋，你需要建立強大的信賴感。建立強大的信賴感，最常見的方法有：使用客戶見證，將自己包裝成專家，使用同級別專家的見證。除了這些立竿見影的方法外，你還可以通過分步成交，完成信賴感的建立。如果你想要成交一筆金額較大的訂單，那么不妨設計多步成交環(huán)節(jié)。

第一步，讓對方獲得很小的代價，就得到應有的價值，并開始獲益；

第二步，開展咨詢，為客戶使用產品提供指導；

第三步，完成全部交易。”

這樣做的好處是，第一，你可以通過較低的金額，輕松完成第一筆交易，擴大前端；

第二，完成交易后，你可以迅速為對方提供服務，讓客戶驗證你的誠信，享受你的價值；

第三，你獲得了和客戶進行更多交流的機會，更多的交流，就意味著更多的銷售。倍的價值，才有資格收取 1 倍的回報。你要設計你的營銷流程，讓客戶首先體驗到你的價值，而后再支付金錢。這樣做，你的回報將會成倍成倍的增加，因為客戶只有在獲得價值后，才支付金錢，你則將所有交易的風險都一肩承擔。

你做錯了什么，將你的客戶擋在了門外？對了，正是價值。如果你堅持先獲得回報，再提供價值，你將硬生生將潛在客戶趕出大門；而如果反過來，你不但能夠贏得失去的客戶，你也將賺的更多。

同樣的，好奇也會促使客戶花錢購買。如果你的產品，或者你對產品的描述，可以激發(fā)客戶的好奇心，那么你就再也不用擔心銷售了。銷售就是變魔術，一旦揭穿了謎底，盡管表演同樣精彩，光彩也將退色不少。現在，就立即修改你的廣告詞和對產品的描述，“一定要讓廣告詞像魔術、像謎語、像半裸的少女，讓客戶忍不住，想要掀開表面，看到內在。而揭秘的代價，就是購買！

沒有什么放之四海而皆賺錢的策略和方法，不同產品的銷售，也要求不同營銷策略的相互組合。你必須在大規(guī)模投入之前，測試你的想法，是否真的可行。

”邏輯不可信、消費心理分析不可信，成功的經驗不可信，權威的理論不可行，甚至……連我也不可信。"

因此，你必須在啟動一個營銷策略之前，花一點時間精力甚至金錢，測試一下你的整體方案，看看客戶的反饋是否熱烈。測試將幫助你將風險降到最低。而一旦發(fā)現測試結果良好，那就盡情放大吧！

第五篇：營銷成功秘訣

成功秘訣

1、早安短信每天公司的小伙伴都會第一時間“沖”到微信上，到公司各個部門的微信群組發(fā)送全體員工值得學習的文章或早安問候。

2、每日早會

晨會，釋放激情的最佳表現方式。

晨會，精神勝利法的高度濃縮。

晨會，最佳廣告的活動載體。

晨會，樹立企業(yè)形象的良好手段。

晨會，通過利用成長日志填寫好每周的目標和工作重點。并在晨會中相互檢查，給每一個人員養(yǎng)成一個良好的工作習慣。

3、全員特訓營

所有人停下來學習，是為了更快、更穩(wěn)的成長。特訓營會不定期舉辦，由講師團隊還有營銷精英為大家講解，這是一份大家都喜歡的“員工福利”。

4、每天夕會，各部門是這樣度過的，每人手持一本《成長日志》，匯報完工作，都要把每天看書學習到得心得在日志每頁的最下面寫上自己的收獲，并拿出來與同事分享。越來越多的客戶朋友將《成長日志》定制幾百套，在公司拿給每一個人用作成功的筆記”，每月還會作為公司禮物寄送給客戶，定制超過5年以上的企業(yè)不計其數。

5、