第一篇：生產(chǎn)運作最后復(fù)習(xí)

一、名詞解釋

1．敏捷制造——面對全球化激烈競爭的買方市場，采用可以快速重構(gòu)的生產(chǎn)單元構(gòu)成的扁平組織結(jié)構(gòu)，以充分自治的、分布式的協(xié)同工作代替金字塔式的多層管理結(jié)構(gòu)，注重發(fā)揮人的創(chuàng)造性，變企業(yè)之間你死我活的競爭關(guān)系為既有競爭又有合作的共贏關(guān)系。

2、并行工程——對產(chǎn)品及相關(guān)過程，包括制造過程和支持過程，進行并行、一體化設(shè)計的一種系統(tǒng)化方法。

3、工作設(shè)計——確定具體的任務(wù)和責(zé)任、工作環(huán)境、以及完成任務(wù)以實現(xiàn)實現(xiàn)生產(chǎn)管理目標的方法。

4、工作測量——是各種時間測定技術(shù)的總稱，用以制定各項工作或作業(yè)的時間標準、確定勞動定額，并通過某種研究方法評價顯示的工作時間利用情況以及人員工作效率。

5、企業(yè)生產(chǎn)物流是指伴隨企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)過程的物流活動。

二、簡單題

1、組織流水線生產(chǎn)的條件

（1）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工藝要相對穩(wěn)定；

（2）產(chǎn)量要足夠大；

（3）工藝過程可以根據(jù)需要進行適當?shù)姆纸夂喜ⅰ＜垂に囘^程能夠劃分成簡單工序，又能根據(jù)工序同期化的要求把工序適當?shù)睾喜⒑头纸?，使工序的作業(yè)時間基本相等或成整數(shù)倍。

（4）生產(chǎn)面積容納得下；

2、生產(chǎn)運作管理的內(nèi)容

生產(chǎn)運作系統(tǒng)的設(shè)計包括產(chǎn)品或服務(wù)的選擇和設(shè)計、生產(chǎn)運作設(shè)施的定點選擇、生產(chǎn)運作設(shè)施布置、服務(wù)交付系統(tǒng)和工作設(shè)計。

生產(chǎn)運作系統(tǒng)的運行，主要是之在現(xiàn)行的生產(chǎn)運作系統(tǒng)中，如何適應(yīng)市場的變化，按用戶的需求，生產(chǎn)和各產(chǎn)品和提供滿意服務(wù)。

3、生產(chǎn)運作的總體策略

（1）自制或購買

（2）低成本和大批量

（3）多品種和小批量

（4）高質(zhì)量

（5）混合策略

4、目前環(huán)境及影響

宏觀環(huán)境包括政治因素、經(jīng)濟因素、科技因素、社會因素，這些因素構(gòu)成了企業(yè)生存的大環(huán)境。

行業(yè)環(huán)境與競爭環(huán)境（波特五力模型）

內(nèi)部分析：確認資源與競爭優(yōu)勢

5、為什么要開發(fā)新產(chǎn)品

（1）有利于增強企業(yè)的市場競爭力

（2）有利于擴大市場份額

（3）適應(yīng)個性化定值生產(chǎn)的需要

（4）符合產(chǎn)品更新?lián)Q代的需要

第二篇：生產(chǎn)運作管理復(fù)習(xí)要點

生產(chǎn)運作管理期末復(fù)習(xí)要點與期末考試情況說明

一、題型

1.題型安排：單選題（18分）；判斷（12分）；簡答題（30分，共4題）；計算題（20分，2題）；案例分析題（20分，2個）。

2.期末考試成績的比例：90%。

二、要求：只允許帶教材和PPT打印件；考試期間不允許用手機上網(wǎng)；考試方式為開卷。

生產(chǎn)運作管理期末復(fù)習(xí)要點

第一章：企業(yè)運作周期系統(tǒng)的管理

企業(yè)的生產(chǎn)類型和特征

企業(yè)生產(chǎn)運作系統(tǒng)的基本模式

第二章：企業(yè)運作管理的演變

了解準時制、精細生產(chǎn)方式、最有生產(chǎn)技術(shù)、敏捷制造、計算機集成制造的思想

第三章：生產(chǎn)運作戰(zhàn)略

企業(yè)戰(zhàn)略體系的構(gòu)成；企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略

第五章：企業(yè)的生產(chǎn)能力

代表產(chǎn)品與假定產(chǎn)品的內(nèi)涵、適用情況；用代表產(chǎn)品和假定產(chǎn)品計算企業(yè)或車間的生產(chǎn)能力；提高企業(yè)生產(chǎn)能力的方法與途徑

第六章 企業(yè)研發(fā)管理

企業(yè)研發(fā)活動的分類：基礎(chǔ)研究、應(yīng)用研究和技術(shù)開發(fā)

第七章 企業(yè)的空間組織

企業(yè)選址的影響因素；企業(yè)選擇的評價方法；企業(yè)生產(chǎn)運作場所布置的工藝原則和對象原則優(yōu)缺點

第八章：工作設(shè)計與工作測量

工作設(shè)計的內(nèi)涵；工作擴大化、工作豐富化、職務(wù)輪換

工作測量中的產(chǎn)品的基本工作時間

工作抽樣法中單件產(chǎn)品時間定額的計算；測時法

第九章 庫存周期系統(tǒng)的管理

庫存的作用和弊端；經(jīng)濟訂貨批量的計算。

第十章 供應(yīng)鏈管理

供應(yīng)鏈管理中準時制采購的缺點 而在即時采購條件下，由于要求供應(yīng)商的經(jīng)營行為能充分對應(yīng)下游企業(yè)的平準化生產(chǎn)，做到同步工程，一方面只有建立穩(wěn)固的長期交易關(guān)系，才能保證質(zhì)量上的一致性；另一方面只有強化、指導(dǎo)對供應(yīng)商作業(yè)系統(tǒng)的管理，才能逐步降低采購成本。因此，在即時采購條件下，企業(yè)是與少數(shù)供應(yīng)商結(jié)成固定關(guān)系，甚至是單源供應(yīng)。但是，在實際運作中，為了防止因為單源供應(yīng)而產(chǎn)生競爭力弱化，或因意外原因產(chǎn)生生產(chǎn)停滯，一般都是采用數(shù)個供應(yīng)商作為采購源，以加強供應(yīng)商之間的競爭和能力的不斷提高。除了通過供應(yīng)商的選擇來實現(xiàn)即時采購?fù)猓€有一個很重要的問題是如何對供應(yīng)商實行有效的評價。通常在即時采購中企業(yè)對供應(yīng)商績效的監(jiān)控是通過供應(yīng)商行為能力的劃分來實施的，而這種能力已不僅僅是合約的履行能力（表現(xiàn)為質(zhì)量、交貨期等外在要素），還包括為使即時生產(chǎn)順利而擁有的工程設(shè)計能力（即及時按照企業(yè)的設(shè)計圖紙靈活組織作業(yè)生產(chǎn)的能力）、價值工程能力（即在企業(yè)設(shè)計的基礎(chǔ)上改善設(shè)計、降低成本的能力）和部件設(shè)計的創(chuàng)發(fā)能力。以上三種能力是一個能力不斷發(fā)展、提高的序列，也是企業(yè)決定供應(yīng)商地位的參考基礎(chǔ)。

；業(yè)務(wù)外包（Outsourcing），也稱資源外包、資源外置，它是指企業(yè)整合用其外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源，從而達到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競爭力和增強企業(yè)對環(huán)境的迅速應(yīng)變能力的一種管理模式。企業(yè)為了獲得比單純利用內(nèi)部資源更多的競爭優(yōu)勢，將其非核心業(yè)務(wù)交由合作企業(yè)完成。；物流配送系統(tǒng)

第十二章 企業(yè)資源計劃

ERP系統(tǒng)管理思想

第十三章 生產(chǎn)作業(yè)計劃

生產(chǎn)間隔周期的計算（P206）；零件移動方式的分類及內(nèi)涵（P207）

第三篇：生產(chǎn)與運作管理復(fù)習(xí)筆記

生產(chǎn)與運作管理復(fù)習(xí)筆記

1、社會組織的基本職能有三項：生產(chǎn)運作，理財和營銷。

2、制造性生產(chǎn)：①連續(xù)性生產(chǎn)指物料均勻，連續(xù)的按一定工藝流程，在運動中不斷改變形態(tài)和性能，最

后形成產(chǎn)品的生產(chǎn)。（例如：塑料，藥品，肥皂，肥料等）②離散性生產(chǎn)，指的是物料離散的按一定工藝順序運動，在運動中不斷改變形態(tài)和性能，最后形成產(chǎn)品的生產(chǎn)。（例如：汽車制造，機床，鍋爐，家具，電子設(shè)備，計算機，服裝等）

3、制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的不同生產(chǎn)運作類型舉例

4、大量大批生產(chǎn)運作類型的特點

優(yōu)勢，①設(shè)計方面，采用的是多次制造和使用檢驗的標準圖紙生產(chǎn)，減少了設(shè)計工作量，節(jié)省時間。②工藝方面，設(shè)計圖紙的變化小，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)相對穩(wěn)定，標準工藝反復(fù)生產(chǎn)，質(zhì)量不斷提高，③生產(chǎn)組織方面，可以精細分工，工作專業(yè)化程度高，工人操作簡化，④生產(chǎn)管理方面，便于制定準確的工時定額。

缺點，大量大批生產(chǎn)的產(chǎn)品應(yīng)該是市場在較長時間內(nèi)需要的產(chǎn)品，離開了市場需要談效率，只能得到相反的效果，效率越高，生產(chǎn)越多，銷售不出去就越浪費，大量大批生產(chǎn)的致命弱點就是難以適應(yīng)市場變化。

5、新產(chǎn)品的分①改進型產(chǎn)品，是對老產(chǎn)品的改進和完善，使其在功能，性能，質(zhì)量，外觀，型號上都有

一定的改進和提高，創(chuàng)新程度最小的一類新產(chǎn)品，對現(xiàn)有產(chǎn)品的補充和延續(xù)。②代換產(chǎn)品，產(chǎn)品的基本原理不變，部分采用新技術(shù)使產(chǎn)品性能有重大的突破，③創(chuàng)新產(chǎn)品，采用和血技術(shù)的新發(fā)明所開發(fā)出的產(chǎn)品，是創(chuàng)新程度最高的一類新產(chǎn)品。

6、生產(chǎn)流程設(shè)計與選擇，1按產(chǎn)品進行的生產(chǎn)流程（流水線生產(chǎn)），離散型制造業(yè)企業(yè)的汽車裝配線，電視機裝配線等就是典型的流水式生產(chǎn)，連續(xù)型企業(yè)的生產(chǎn)一般都是按產(chǎn)品組織的生產(chǎn)流程，這種形式使用于大批量生產(chǎn)類型，2按加工路線進行的生產(chǎn)流程（job shop），每一個生產(chǎn)單位只能完成相同或相似的工藝內(nèi)容

7、影響生產(chǎn)流程設(shè)計的因素1，產(chǎn)品/服務(wù)需求性質(zhì)。生產(chǎn)系統(tǒng)要有足夠的能力滿足用戶需求2自制-外

購決策。本企業(yè)的生產(chǎn)流程主要受自制件的影響，現(xiàn)在企業(yè)提高生產(chǎn)系統(tǒng)的響應(yīng)能力，只抓住關(guān)鍵零件的生產(chǎn)和整機產(chǎn)品的裝配，將大部分零件的生產(chǎn)擴散出去，這樣既可以降低企業(yè)的生產(chǎn)投資，又可以縮短產(chǎn)品設(shè)計，開發(fā)和生產(chǎn)周期。3生產(chǎn)柔性，生產(chǎn)柔性指生產(chǎn)系統(tǒng)對用戶需求變化的影響速度，是對于是生產(chǎn)系統(tǒng)適應(yīng)市場變化能力的一種度量，通常從品種柔性和產(chǎn)量柔性來衡量。4產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量水平，產(chǎn)品質(zhì)量過去是，現(xiàn)在是，而且將來還是市場競爭的武器。生產(chǎn)流程設(shè)計與產(chǎn)品質(zhì)量睡前有著密切的關(guān)系5接觸顧客的程度，顧客是生產(chǎn)流程的一個組成部分，因此，顧客對生產(chǎn)的參與程度也影響生產(chǎn)流程設(shè)計。

8、并行工程的產(chǎn)品開發(fā)流程及特點，1流程：當初步的需求規(guī)格確定后，以產(chǎn)品設(shè)計人員為主，其他專

業(yè)領(lǐng)域的人員為輔，共同進行產(chǎn)品的概念設(shè)計，概念設(shè)計方案作為中間結(jié)果為所有的開發(fā)人員共享，開發(fā)人員以此作為基礎(chǔ)展開對應(yīng)的概念設(shè)計，每一專業(yè)領(lǐng)域輸出的中間結(jié)果既包括方案，又包括建議的修改意見，所有的中間結(jié)果協(xié)調(diào)后，達成一致的認識，并據(jù)此修改意見完善概念設(shè)計方案，然后逐步進入初步設(shè)計階段，詳細設(shè)計階段。2特點：①產(chǎn)品設(shè)計的各階段是一個遞階漸進的連續(xù)過程，概念設(shè)計，初步設(shè)計，詳細設(shè)計等設(shè)計階段的劃分只標志著產(chǎn)品和設(shè)計的清晰度和粒度②產(chǎn)品設(shè)計過程和產(chǎn)品信息模型經(jīng)歷著從定性到定量，從模糊到清晰的漸進過程③產(chǎn)品設(shè)計過程和工藝設(shè)計過程不是順序進行，而是并行展開，同時進行。

9、影響選址的因素：經(jīng)濟因素（運輸條件與費用，勞動力可獲性與費用，能源可獲性與費用，廠址條件

和費用）政治因素，社會因素，自然因素

10、固定式布置，固定式布置是指加工對象位置固定，生產(chǎn)工人和設(shè)備都隨加工產(chǎn)品所在某一位置而

轉(zhuǎn)移，使用于大型產(chǎn)品的生產(chǎn)，裝配過程。例如，大型飛機，船舶，內(nèi)燃機車，重型機床等

11、工作設(shè)計與工作測量的基礎(chǔ)——科學(xué)管理原理

12、工作設(shè)計中的行為理論，行為理論的主要內(nèi)容之一是研究人的工作動機，對工作設(shè)計業(yè)有直接的參考作用，以下三種是可以考慮的方法1，工作擴大化，指工作的橫向擴大，增加每個人的工作任務(wù)，使他們能夠完成一項完整的工作的大部分程序。2工作職務(wù)輪換，指允許員工定期輪換所做的工作，定期可以是小時，天或數(shù)月，可以給員工提供更豐富，更多樣化的工作內(nèi)容。3工作豐富化，工作豐富化是指工作的縱向擴大，給予員工更多的責(zé)任，更多參與決策和管理的機會。

13、團隊工作方式。團隊工作方式與以往每個人只負責(zé)一項完整工作的一部分不同，是指由數(shù)人組成一個小組，共同負責(zé)并完成這項工作。團隊工作方式也可以采取不同的形式，以下三種常見的方式。1解決問題式團隊這種團隊是非正式的，他們只提出建議和方案，并沒有權(quán)利決定是否實施。2特定目標式團隊這種團隊是為了解決某個具體問題，達到一個具體目標而建立的。他們的工作建議或方案

是可以得到實施的。3自我管理式團隊，這種方式是最完整意義的團隊工作方式，其目標是在原程序上改善任務(wù)，而不是建立新程序，也無權(quán)決策和實施方案。

14、寬放時間由三部分組成，休息與生理需要時間，布置工作地時間，準備與結(jié)束時間。

15、處理非均勻需求有三種純策略，改變庫存水平，改變生產(chǎn)速率，改變工人數(shù)量。

16、庫存控制系統(tǒng)分類。庫存控制系統(tǒng)可以分成3種典型的庫存控制系統(tǒng)。1固定量系統(tǒng)，固定量系

統(tǒng)，就是訂貨點和訂貨量都是固定量的庫存控制系統(tǒng)2,固定間隔期系統(tǒng)，固定量系統(tǒng)需要隨時監(jiān)視庫存變化，對于物質(zhì)總類很多且訂貨費用較高，是很不經(jīng)濟的，固定間隔期系統(tǒng)是可以彌補固定量系統(tǒng)的不足，固定量系統(tǒng)是每經(jīng)過一個相同的時間間隔，發(fā)出一次訂貨。3最大最小系統(tǒng)，最大最小系統(tǒng)仍然是一種固定間隔期系統(tǒng)，只不過，是要確定一個訂貨點S。

17、經(jīng)濟訂貨批量模型P247,計算題

18、MRP的原理：MRP的基本思想是，圍繞物料轉(zhuǎn)化組織制造資源，實現(xiàn)按需要準時生產(chǎn)。物質(zhì)資料的生產(chǎn)是將原材料轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的過程，對于加工 式生產(chǎn)來說，如果確定了產(chǎn)品出產(chǎn)數(shù)量和出產(chǎn)時間，就可以按產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)確定產(chǎn)品的所有零件和部件的數(shù)量，并可以按各種零件和部件的生產(chǎn)周期，反推它們的出產(chǎn)時間和投入，物料在轉(zhuǎn)化的過程中，需要不同的制造資源，有了各種物料的投入出產(chǎn)時間和數(shù)量，就可以確定對這些制造資源的需要數(shù)量和需要時間，這樣就可以圍繞物料的轉(zhuǎn)化過程組織制造資源，實現(xiàn)按需要準時生產(chǎn)。

19、為什么要圍繞物料轉(zhuǎn)化組織準時生產(chǎn)？1在生產(chǎn)過程中，物料不斷改變其形態(tài)和性質(zhì)，從原材料

逐步轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品，企業(yè)很大一部分流動資金被物料所占有，同時，企業(yè)的固定資金主要為設(shè)備所占有，因此，管好設(shè)備和物料，對于提高企業(yè)的經(jīng)濟效益有舉足輕重的作用2以物料為中心組織生產(chǎn)體現(xiàn)了客戶服務(wù)的宗旨，物料的最終形態(tài)的是產(chǎn)品，是顧客所需要的東西，物料的轉(zhuǎn)化最終是為了提供客戶滿意的產(chǎn)品，因此，圍繞物料轉(zhuǎn)化組織生產(chǎn)是按需定產(chǎn)思想的體現(xiàn)3既然最終是按期給顧客提供合格的產(chǎn)品，在圍繞物料轉(zhuǎn)化組織生產(chǎn)的過程中，上道工序應(yīng)該按下道工序的要求進行生產(chǎn)，前一生產(chǎn)階段應(yīng)該為后一生產(chǎn)階段服務(wù)，MRP正是按照這樣的方式完成各種生產(chǎn)作業(yè)計劃的編制，準時生產(chǎn)是最經(jīng)濟的，既消除了誤期完工，又消除了提前完工。

20、最長流程時間計算P30021、Johnson法計算P30222、全面生產(chǎn)維修制（TPM）

23、5S指的是整理（seiri）整頓（seition）清潔（seisoh）清掃（seiketsu）教養(yǎng)（shitsuke）

24、全面質(zhì)量管理（TQC）的概念：在全社會的推動下，企業(yè)的所有組織，部門和全體人員都以產(chǎn)品

質(zhì)量為核心，把專業(yè)技術(shù)，管理技術(shù)和數(shù)理統(tǒng)計結(jié)合起來，建立一套科學(xué)，嚴密，高效的質(zhì)量保證技術(shù)，控制生產(chǎn)全過程影響質(zhì)量的因素，以優(yōu)質(zhì)的工作，最經(jīng)濟的辦法，提高滿足用戶需要的產(chǎn)品的全部活動。

全面質(zhì)量管理的特點，全面質(zhì)量管理的特點就是全面，所謂的全面就是在以下4方面。1，TQC是全面質(zhì)量的管理，全面質(zhì)量就是指產(chǎn)品質(zhì)量，過程質(zhì)量和工作質(zhì)量。2TQC是全過程質(zhì)量的管理，所謂的全過程是相對滯漲過程而言的，就是要求把質(zhì)量管理活動貫穿于產(chǎn)品質(zhì)量生產(chǎn)，行程和實現(xiàn)的全過程，全面落實預(yù)防為主的方針。3，TQC是全員參加的質(zhì)量管理。指的是要使全面質(zhì)量管理深入持久的開展下去，并取得好的效果，就不能把工作局限于企業(yè)內(nèi)部，而需要全社會的重視，需要質(zhì)量立法，認證，監(jiān)督等工作，進行宏觀上的控制引導(dǎo)。

全面質(zhì)量管理的主要工作內(nèi)容：1市場調(diào)查，2產(chǎn)品設(shè)計，3采購，4制造，5檢驗，6銷售，7服務(wù)

25、全面質(zhì)量管理的基本工作方法——PDCA循環(huán)。在質(zhì)量管理活動中，要求把各項工作按照做出計

劃，計劃實施，檢查實施效果，然后將成功的納入標準，不成功的留待下一循環(huán)去解決的工作方法進行，這個就是全面你質(zhì)量管理的基本工作方法，PDCA總共有4個階段，1，P（計劃）階段，其中又分為4個步驟，分析現(xiàn)狀，找出產(chǎn)生問題的原因或影響因素，找出原因（或影響因素）中的主要原因（影響因素）2，D（執(zhí)行）階段，此階段只有一個步驟，按指定的計劃認真執(zhí)行。3，C（檢查）階段，此階段有一個步驟，見擦措施執(zhí)行的效果。4，A（處理）階段，處理階段有2個步驟，①鞏固提高，②把本工作循環(huán)沒有解決的問題或出現(xiàn)的新問題，提交到下一工作循環(huán)中去解決。

26、全面質(zhì)量管理與ISO 9000的聯(lián)系47827、JIT的實質(zhì)，不斷消除浪費，歸根結(jié)底就是為了提高企業(yè)的競爭力，成本領(lǐng)先是一種競爭策略，要

降低成本，就是不斷消除浪費。JIT遵循的思想是利潤=價格—成本，按照這樣的思想行事，企業(yè)可以在競爭中立于不敗之地，因為在經(jīng)濟部景氣的時候，成本高的企業(yè)得不到利潤，甚至虧損，就被淘汰，成本低的企業(yè)還可以得到少量的利潤，能夠維持生存和發(fā)展，所以，不斷此熬出浪費，降低成本，是積極進取的經(jīng)營思想，是企業(yè)的求生之路，成本注意是消極被動的經(jīng)營思想，將導(dǎo)致企業(yè)虧損，破產(chǎn)，倒閉。

28、精細生產(chǎn)的基本原理，1不斷改進，2消除對資源的浪費，3協(xié)力工作，4溝通

29、精細生產(chǎn)的主要內(nèi)容精細生產(chǎn)的主要內(nèi)容包括工廠現(xiàn)場管理，新產(chǎn)品開發(fā)，與用戶的關(guān)系，與

供應(yīng)商的關(guān)系等。1與用戶的關(guān)系，以豐田汽車公司為代表的精細生產(chǎn)，在處理與用戶的關(guān)系采取了完全不同的態(tài)度“用戶至上”“用戶第一”是公司處理與用戶的指導(dǎo)思想，公司采取了積極主動的態(tài)

度，不是等用戶上門，而是主動上門了解情況，征求意見，搞好售前和售后服務(wù)。2，新產(chǎn)品開發(fā)。如何按照顧客的需求不斷開發(fā)新產(chǎn)品，是行程競爭優(yōu)勢的一個主要因素，縮短新產(chǎn)品開發(fā)周期，是成功推出新產(chǎn)品的關(guān)鍵，精細生產(chǎn)在產(chǎn)品開發(fā)商有4個方面與大量生產(chǎn)不同，領(lǐng)導(dǎo)，團隊工作，溝通和并行開發(fā)。3，與供應(yīng)商的關(guān)系，對于大量生產(chǎn)，裝配廠與零件供應(yīng)商之間是一種主仆的關(guān)系，而精細生產(chǎn)方式下，零部件與總裝廠是一種合作伙伴的關(guān)系，零部件供應(yīng)廠商是從合作的企業(yè)中挑選出來的，在新產(chǎn)品的開發(fā)初期，零部件供應(yīng)商可以參加進來。4，精細企業(yè)，全面實行精細生產(chǎn)的企業(yè)就是精細企業(yè)，包括以下幾方面的含義，產(chǎn)品，生產(chǎn)過程，工廠布置，組織和環(huán)境。

30、敏捷制造與大量生產(chǎn)在思想觀念，經(jīng)營戰(zhàn)略上的差別？1，使顧客富裕，敏捷制造有2個新提法，一個是使顧客富裕，一個是，銷售的是解決而不是產(chǎn)品，敏捷制造把目標定位在大量個人市場，滿足顧客個性化需求，而評價的標準是顧客滿意。突破了傳統(tǒng)的觀念，顧客感覺到了他的問題解決了，而不是拿到一個實體的產(chǎn)品。2用合作區(qū)加強競爭，為了在競爭中壯大自己，人們總會尋找一些合作伙伴，合作可以從前的競爭對手之間進行。從內(nèi)部來說，主要發(fā)揚團隊的合作精神，要鼓勵員工協(xié)同工作解決問題，要把合作看做一種義務(wù)。從外部來說，合作概念的發(fā)展已進展到了以前競爭對手之間的合作。3，急救室式的工作，對于敏捷制造企業(yè)，準備了一套人力資源，技術(shù)和制度的資源，隨時可以按特殊需要，重新組合成不同的組織，在管理上強調(diào)權(quán)利分散，讓中下層管理人員在保證企業(yè)總?cè)蝿?wù)的前提下，有更多的自治權(quán)4，充分發(fā)揮人和信息的作用，在敏捷企業(yè)中，最核心的資源是人和信息，只要有錢，設(shè)備，技術(shù)總是可以買到的，但是人，特別是有能力的人，卻不是一朝一夕能培養(yǎng)起來的，因此，敏捷企業(yè)應(yīng)該不斷的探索和實施激勵人的主用性和創(chuàng)造性，另一方面是信息，因為市場的急劇變化，最主要掌握用戶需求的變化和在競爭中的知己知彼。

第四篇：生產(chǎn)運作

社會組織:具有特定目標和功能的、社會化的生產(chǎn)要素的集合體。社會組織的基本職能:生產(chǎn)運作、理財、營銷。

生產(chǎn)運作系統(tǒng)的設(shè)計:包括產(chǎn)品或服務(wù)的選擇和設(shè)計、生產(chǎn)運作設(shè)施的定點選擇、生產(chǎn)運作設(shè)施布置、服務(wù)交付系統(tǒng)和工作設(shè)計。

生產(chǎn)運作的運行：主要涉及生產(chǎn)運作計劃，組織與控制。生產(chǎn)運作管理的目標：高效，靈活，準時，清潔地生產(chǎn)合格產(chǎn)品和提供滿意服務(wù)。制作性生產(chǎn)：是通過物理和化學(xué)作用將有形輸入轉(zhuǎn)化為有形輸出的過程。離散型生產(chǎn)：是指物料離散地按一定工藝順序運動，在運動中不斷改變形態(tài)和性能，最后形成產(chǎn)品的生產(chǎn)。生產(chǎn)類型的劃分：(1)大量生產(chǎn)運作:大量生產(chǎn)運作品種單一,產(chǎn)量大,生產(chǎn)運作重復(fù)程度高。

（2）單件生產(chǎn)運作：單件生產(chǎn)運作與大量生產(chǎn)運作相對立，是另一個極端。（3）成批生產(chǎn)運作：成批生產(chǎn)運作介于大量生產(chǎn)運作與單件生產(chǎn)運作之間，即品種不單一，每種都有一定的批量，生產(chǎn)運作有一定的重復(fù)性。大量生產(chǎn)運作的特征：（1）設(shè)計方面：標準圖紙生產(chǎn)，減少了設(shè)計工作量。（2）工藝方面：設(shè)計圖紙變化小，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)相對穩(wěn)定，編制標準制造工藝。（3）生產(chǎn)組織方面：精確分工。（4）生產(chǎn)管理方面：制定準確的工時定額。大量生產(chǎn)運作的好處：（1）從設(shè)計到出產(chǎn)的整個生產(chǎn)周期短，因此可加快資金周轉(zhuǎn)，生產(chǎn)周期短加快了整個社會的生產(chǎn)速度。（2）用人少，機械化，自動化水平高，產(chǎn)出率高，勞動生產(chǎn)率高。（3）人力，物力消耗少，成本低。（4）產(chǎn)品質(zhì)量高而穩(wěn)定。

提高小批量生產(chǎn)運作效率途徑：《1》減少零件變化途徑：（1）推行三化（產(chǎn)品系列化，零部件標準化，通用化）（2）推行成組技術(shù)（3）推行變化減少方法?！?》提高生產(chǎn)運作系統(tǒng)的柔性。

系統(tǒng)柔性：系統(tǒng)處理外界變化的能力，包括兩方面的含義：（1）能適應(yīng)不同的產(chǎn)品或零件的加工要求，能加工的產(chǎn)品種類越多柔性越好。（2）轉(zhuǎn)換時間，加工不通零件之間的轉(zhuǎn)換時間越短，柔性越好。最終需要驅(qū)動生產(chǎn)的原動力。

JIT是一種生產(chǎn)管理的哲理，就是在需方需要的時間，在需方要求的地點，將需方所需的產(chǎn)品和服務(wù)按需方要求的數(shù)量和質(zhì)量，以合理的價格提供給需方。看板：傳票卡，是傳遞信號的工具。分為傳送看板和生產(chǎn)看板?，F(xiàn)代企業(yè)生存與發(fā)展環(huán)境的特點：（1）產(chǎn)品生命周期明顯縮短（2）產(chǎn)品品種日益增多（3）產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化(4)產(chǎn)品交貨期縮短。

決定制造企業(yè)競爭力的五大要素：價格，質(zhì)量，品種，服務(wù)，時間。制定企業(yè)戰(zhàn)略三問題：（1）我們現(xiàn)在在哪里？即要弄清楚企業(yè)所處的環(huán)境，包括宏觀環(huán)境，行業(yè)環(huán)境和競爭環(huán)境。（2）我們想要到哪里去？即確定企業(yè)的發(fā)展方向和目標，包括進入哪個或哪些行業(yè)？滿足哪些顧客需要和為哪些顧客群服務(wù)？預(yù)計取得的結(jié)果是什么？（3）我們?nèi)绾蔚竭_那里？即應(yīng)選擇什么樣的競爭戰(zhàn)略？可供選擇的戰(zhàn)略包括成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，差異化戰(zhàn)略和快速相應(yīng)戰(zhàn)略。

企業(yè)戰(zhàn)略三個層次：公司級戰(zhàn)略corporate strategy，事業(yè)級戰(zhàn)略business strategy，職能級戰(zhàn)略Functional strategy。

公司戰(zhàn)略：專業(yè)化，縱向一體化，水平一體化，多元化。市場競爭戰(zhàn)略：成本領(lǐng)先overall cost leadership，差異化differentiation，集中一點market focus。生產(chǎn)運作的總體策略：自制或購買，低成本和大批量，多品種和小批量，高質(zhì)量，混合策略。

預(yù)測：對未來可能發(fā)生的情況的預(yù)計與推測。穩(wěn)定性：指抗拒隨機干擾，反應(yīng)穩(wěn)定需求的能力。響應(yīng)性：指迅速反映需求變化的能力。

時間序列：按一定的時間間隔和事件發(fā)生的先后順序排列起來的數(shù)據(jù)構(gòu)成的序列。分解成趨勢，季節(jié)，周期，隨機4種成分。

產(chǎn)品開發(fā)職能的目的：要研究，開發(fā)，設(shè)計出能滿足市場需求并具有競爭力的產(chǎn)品。

研究與開發(fā)包括基礎(chǔ)研究，應(yīng)用研究和技術(shù)開發(fā)。新產(chǎn)品失敗的原因：（1）沒有潛在的用戶和需求，新產(chǎn)品是按照設(shè)計人員的想象開發(fā)出來的（2）新產(chǎn)品與當前需求不匹配，要么不能滿足需求，要么功能過剩（3）在營銷方面，特別是在將產(chǎn)品介紹給顧客的相互溝通方面所做的工作不得力。

產(chǎn)品開發(fā)過程：（1）產(chǎn)品構(gòu)思：總體設(shè)計，技術(shù)設(shè)計，詳細設(shè)計。（2）結(jié)構(gòu)設(shè)計（3）工藝設(shè)計。生產(chǎn)流程分類：《1》按產(chǎn)品（product-focused）進行的生產(chǎn)流程：就是以產(chǎn)品或提供的服務(wù)為對象、按照生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的生產(chǎn)要求組織相應(yīng)的生產(chǎn)設(shè)備或設(shè)施，形成流水般的連續(xù)生產(chǎn)，有時又稱為流水線生產(chǎn)?！?》按加工路線（process-focused）進行的生產(chǎn)流程?！?》按項目（project）進行的生產(chǎn)流程。產(chǎn)品開發(fā)的兩種方式：串行與并行。串行開發(fā)：任務(wù)與任務(wù)之間是有序的。串行開發(fā)的問題：（1）各下游開發(fā)部門所具有的知識難以加入早期設(shè)計，加入設(shè)計的階段越早，降低費用的機會越大。（2）各部門對其他部門的需求和能力缺乏理解，目標和評價標準的差異和矛盾降低了產(chǎn)品整體開發(fā)過程的效率。選址決策需要考慮的因素：經(jīng)濟因素，政治，社會，自然。影響企業(yè)生產(chǎn)單位構(gòu)成的因素：（1）產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)與工藝特點（2）企業(yè)的專業(yè)化與協(xié)作化水平（3）企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模。

生產(chǎn)單位專業(yè)化原則分為：工藝專業(yè)化原則process focused 對象專業(yè)化原則product focused 生產(chǎn)率：指生產(chǎn)系統(tǒng)輸出的產(chǎn)品或服務(wù)與生產(chǎn)這些產(chǎn)品或服務(wù)所消耗資源之比。生產(chǎn)率=系統(tǒng)輸出的產(chǎn)品或服務(wù)/使用的資源.或=產(chǎn)出的量/投入的量

工作動機：經(jīng)濟需要，社會需要以及特殊的個人需要等（感覺到自己的重要性，實現(xiàn)自我價值等）。

團隊工作方式：解決問題式團隊problem-solving teams特定目標式團隊special-purpose teams自我管理式團隊self-managing teams 工時定額：又稱為標準工作時間，是在標準的工作條件下，操作人員完成單位特定工作所需的時間。計劃的層次：（上）戰(zhàn)略層，（中）戰(zhàn)術(shù)層，（下）作業(yè)層。

生產(chǎn)計劃：一種戰(zhàn)術(shù)性計劃，包括綜合生產(chǎn)計劃、產(chǎn)品出產(chǎn)計劃master production schedule和生產(chǎn)作業(yè)計劃production schedule 生產(chǎn)計劃的主要指標：有品種，產(chǎn)量，質(zhì)量，產(chǎn)值和出產(chǎn)期。

處理非均勻需求的策略：改變庫存水平，改變生產(chǎn)速率，改變工人數(shù)量。

收入管理：在不同時期，對具有不通需求的顧客采取不同的產(chǎn)品或服務(wù)定價，以產(chǎn)生最大收入或收益的綜合計劃策略。收入管理特點：（1）產(chǎn)品或服務(wù)可以在消費前進行銷售（2）需求變化比較大（3）企業(yè)生產(chǎn)或服務(wù)能力相對固定（4）市場可以進行細分（5）變動成本比較低，而固定成本比較高?？紤]三點：（1）不同層次的價格必須可行，并能使顧客感到公平合理（2）做好資源使用的預(yù)測工作并預(yù)計所需時間（3）應(yīng)對需求變化 庫存：為了滿足未來需要而暫時閑置的資源。庫存的作用：（1）縮短訂貨提前期（2）穩(wěn)定作用（3）分攤訂貨費用（4）防止短缺（5）防止中斷。

經(jīng)濟訂貨批量模型假設(shè)條件：

1、外部對庫存系統(tǒng)的需求率已知、需求率均勻且為常量。

2、一次訂貨量無最大最小限制。

3、采購，運輸均無價格折扣。

4、訂貨提前期已知，且為常量。

5、訂貨費與訂貨批量無關(guān)。

6、維持庫存費是庫存量的線性函數(shù)。

7、不允許缺貨。

8、補充率為無限大，全部訂貨一次交付。

9、采用固定量系統(tǒng)。

MRP的基本思想是，圍繞無聊轉(zhuǎn)化組織制造資源，實現(xiàn)按需要準時生產(chǎn)。如前所訴，物質(zhì)資料的生產(chǎn)是將原材料轉(zhuǎn)化產(chǎn)品的過程。對于加工裝配式生產(chǎn)來說，如果確定了產(chǎn)品出產(chǎn)數(shù)量和出產(chǎn)時間按，就可按產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)確定產(chǎn)品的所有零件和部件的數(shù)量，并可按各種零件和部件的生產(chǎn)周期，反推出它們的出產(chǎn)時間和投入時間。物料在轉(zhuǎn)化的過程中，需要不同的制造資源，有了各種物料的投入生產(chǎn)時間和數(shù)量，就可以確定對這些制造資源的需要數(shù)量和需要時間，這樣就可以圍繞物料的轉(zhuǎn)化過程組織制造資源，實現(xiàn)按需要準時生產(chǎn)。***的局限性：（1）盲目性：對需求的情況不了解，盲目地維持一定量的庫存會造成資金積壓。（2）高庫存與低服務(wù)水平：用訂貨點方法會造成搞庫存與低服務(wù)水平。（3）形成“塊狀”需求：采用訂貨點方法的條件是需求均勻。

MRP的輸入主要有三個部分：產(chǎn)品出產(chǎn)計劃、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件和庫存狀態(tài)文件。進行MRP處理的關(guān)鍵是：找出上層元件（父項）和下層元件（子項）之間的聯(lián)系。這種聯(lián)系就是：按父項的計劃發(fā)出的訂貨量來計算子項的總需要量，并保持時間上一致。

第五篇：生產(chǎn)運作管理

（1）答：問題1：服務(wù)部門工作人員中午不應(yīng)該休息；（3分）問題2：沒有解決顧客不排隊的問題；（3分）問題3：沒有柜臺辦理業(yè)務(wù)的信息提示。（3分）（2）答：有以下針對性的完善措施： ①工作人員上班時間分為兩班倒，12點交班，使得中午沒有休息時間，周末也有人值班；(2分)②入口處放置取號機，實行叫號服務(wù)制；(2分)③對不同業(yè)務(wù)的柜臺區(qū)分開，并在排號單上給予顧客提示哪個柜臺；(2分)④處在服務(wù)流程里的項目盡量安排在同一層，避免顧客長距離移動，并張貼服務(wù)流程示意圖；(2分)⑤安排大廳服務(wù)經(jīng)理。(3)

問題一營業(yè)時間安排不合理。李經(jīng)理的移動電話營業(yè)時間是上午九點到下午七點而大多數(shù)人的上班時間也是在這個時間段所以他們一般不能利用這段時間去移動電話營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)而等到下班之后人們想利用吃飯、休息的時間去辦業(yè)務(wù)時移動營業(yè)廳也已下班休息了而且雙休日移動營業(yè)廳也關(guān)門。這就給人們帶來了一個問題什么時候才能來辦理業(yè)務(wù)啊 問題二排隊設(shè)施不完備 在移動營業(yè)臺前辦理業(yè)務(wù)時人們是一字排開的根本沒有什么排隊設(shè)施。人們都想自己早點辦所以當有一個人不排隊時其他人就很有可能也插隊繼而會出現(xiàn)場面混亂的現(xiàn)象。本想早點辦完結(jié)果卻是要等很長的時間。問題三無業(yè)務(wù)辦理程序說明一般的移動電話用戶不是專業(yè)人員所以在他們辦理業(yè)務(wù)時不知道辦理該業(yè)務(wù)的正確程序。所以他們會先去一個窗口問而營業(yè)人員只是告訴他們辦業(yè)務(wù)的第一步或是前幾步沒有把全部的步驟告訴他們等到他們辦完了他所知道的那幾步之后又回去問營業(yè)人員然后營業(yè)人員再告訴他們剩下的幾步······這樣來來回回在很大程度上浪費來人們寶貴的時間也大大降低了移動營業(yè)廳的效率。措施一合理安排營業(yè)時間我將實行全天制服務(wù)人員進行倒班制。除了上午九點到下午七點的正常時間上班之外還應(yīng)該在中午休息時間倒班營業(yè)這樣上班族就有時間來辦理業(yè)務(wù)了即方便了大家得到大家的好評還會增加營業(yè)收入。對于雙休日應(yīng)該實行半天制營業(yè)這樣就給那些忙的沒時間周內(nèi)來辦理業(yè)務(wù)的人提供了方便他們不用趕著周內(nèi)的休息時間來了直接到周末輕輕松松來辦理。而且營業(yè)人員也可休息半日。措施二完備營業(yè)設(shè)施完備的營業(yè)設(shè)施能體現(xiàn)該管理部門的良好的管理體制也可以大大提高營業(yè)部門的工作效率。所以應(yīng)該在各個營業(yè)窗口前設(shè)置排隊設(shè)施并貼上“請自覺排隊”的標語。這樣一來人民就會自覺去遵守排隊秩序按照先來后到一次辦理業(yè)務(wù)就避免的場面混亂的現(xiàn)象。也節(jié)約了所有人的時間提高了營業(yè)部門的工作效率。措施三制定明確的業(yè)務(wù)辦理程序說明為了更進一步的提高工作效率節(jié)省用戶的時間指定明確的業(yè)務(wù)辦理程序說明是很有必要的。我會在移動營業(yè)廳內(nèi)貼上辦理各項業(yè)務(wù)的具體程序和步驟。用戶在辦理業(yè)務(wù)前直截了當?shù)目匆幌陋げ挥玫群荛L的時間排隊問窗口的營業(yè)人員了。但是僅有這樣是不夠的用戶在沒有完全理解這些說明時或是理解出現(xiàn)偏差時還是會很盲目的跑來跑去。所以我會增加兩個服務(wù)人員專門為用戶解難。用戶可以直接看張貼的說明也可以直接來問專門的服務(wù)人員這樣一來用戶就不會來來回回跑無用的路了最多只要兩次就可輕松辦理完自己的業(yè)務(wù)。