加強管理 延伸服務(wù) 打造燕山市場窗口形象

一、因勢利導(dǎo)，加快農(nóng)貿(mào)市場“超市化”的過渡。

目前，農(nóng)貿(mào)市場“超市化”已在北京城區(qū)興起，整潔的環(huán)境，便捷的方式為眾多的顧客提供了優(yōu)良的服務(wù)。燕山市場服務(wù)中心所轄的部分市場雖然在硬件方面不具備相應(yīng)的條件，但完全可以借鑒“超市化”式的管理模式和運營模式。

整潔的購物環(huán)境是基準。保持通道暢通，商品擺放整齊有序，不出臺、不越線，垃圾進箱、攤位周邊及腳下無雜物。

文明誠信經(jīng)營是基礎(chǔ)。

有效監(jiān)管是保障。重點監(jiān)管食品安全、消防安全、環(huán)境設(shè)施安全、經(jīng)營規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生等。分五個層次進行監(jiān)管，第一是工商、質(zhì)監(jiān)、消防等行管部門的例行檢查和隨時抽測。第二是專業(yè)技術(shù)隊伍分重點進行監(jiān)管，如電檢、消檢等。第三是中心督查組每周的檢查。第四是市場管理員的自檢。第五是商戶安全員代表的檢查。人防技防(電子監(jiān)控及各種報警設(shè)施)相結(jié)合，確保安全無隱患。

有序的購物環(huán)節(jié)是關(guān)鍵。確保購物、退貨、退市等渠道暢通，保障顧客的權(quán)益。

舒適的便民服務(wù)是亮點。市場管理應(yīng)為顧客著想，在市場內(nèi)設(shè)立導(dǎo)購圖、提供臨時休息點等便民措施，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境。

二、便民惠民，在富燕新村周邊合適地方籌建菜市場或便民菜站。

在積極配合城管中隊等部門共同清理市場周邊的游商的同時，梳堵結(jié)合，建議能否在有條件的社區(qū)分別設(shè)立臨時便民菜站或蔬菜直通車，分別招租，劃好區(qū)域，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一標準，以便民、惠民、惠商為出發(fā)點，以整潔、不妨礙公眾利益為準繩，把菜籃子延伸到居民的家門口。

三、管理延伸，成立商戶業(yè)主委員會共同管理市場。

加強同商戶的聯(lián)系，為商戶解決經(jīng)營上的各種困難；同時要采取措施讓商戶充分參與市場的建設(shè)管理?？梢砸龑?dǎo)商戶發(fā)揚主人翁責任感，變被管理人為管理的參與者，成立業(yè)戶委員會，組建消防、安全、糾紛調(diào)解等志愿者隊伍，共同參與市場管理與發(fā)展，為市場的發(fā)展提供合理、有效的建議和措施，實現(xiàn)業(yè)戶和市場共同發(fā)展、共同盈利的雙贏局面。

四、三位一體，建立商戶全方位信息電子檔案。

1、建立商戶個人信息電子臺賬。包括個人情況、經(jīng)營品種、執(zhí)照、衛(wèi)生許可、租金等信息。

2、建立商戶經(jīng)營商品進出貨電子臺賬。包括商戶在市場的商品及新進的商品的數(shù)量及進價，每月一匯總。這樣，中心可以掌握地區(qū)農(nóng)貿(mào)市場各種農(nóng)副產(chǎn)品的銷量和價格，利于市場的規(guī)范與管理。

3、建立各商鋪及攤位的電氣線路及電器的電子臺賬。包括商戶使用范圍內(nèi)的電氣線路及使用的電氣設(shè)備都要記錄在案，利于排查隱患。商戶如要增設(shè)設(shè)施，必須上報市場管理人員。

五、資源共享，及時發(fā)布城區(qū)各大市場主要農(nóng)副產(chǎn)品價格。

中心通過網(wǎng)絡(luò)及市場協(xié)會的渠道多方了解市場行情，利用市場電子大屏幕，及時發(fā)布城區(qū)各大批發(fā)市場及主要菜市場的主要農(nóng)副產(chǎn)品價格，讓燕山的消費者明明白白消費。

六、未雨綢繆，做好非常時期的預(yù)警及預(yù)案工作。

根據(jù)天氣及農(nóng)副產(chǎn)品實際耕種情況及農(nóng)副產(chǎn)品收成等因素，利用市場協(xié)會等多種平臺，結(jié)合北京及燕山實際，充分調(diào)研，及時發(fā)布近期農(nóng)副產(chǎn)品行情及價格走勢，及時發(fā)布由于各種原因?qū)е碌膫€別農(nóng)副產(chǎn)品價格變動的情況。一旦遇到旱災(zāi)、雪災(zāi)等自然災(zāi)害或其他災(zāi)害時，及時預(yù)警，做好預(yù)案，啟動應(yīng)急資金，管控市場物價及供應(yīng)情況。

北京燕山市場服務(wù)中心

2019年10月25日