第一篇：領(lǐng)導(dǎo)者批評下屬四個(gè)經(jīng)典技巧

領(lǐng)導(dǎo)者批評下屬的四個(gè)經(jīng)典 技巧

批評是領(lǐng)導(dǎo)者必須掌握的管理之道，批評用得恰當(dāng)，下屬心服口服，但假如批評用的不當(dāng)，則會(huì)適得其反，對管理工作極為不利。具體而言，領(lǐng)導(dǎo)者批評下屬，牢記以下這四個(gè)經(jīng)典原則，你罵得越狠，下屬反而越高興；下屬即便挨了罵，也會(huì)感激你。

一、批評要向下屬面對面?zhèn)鬟_(dá)。

批評的目的是為了達(dá)到良好的效果，并不是使為了讓下屬自我退縮，即便批評的動(dòng)機(jī)完全正確，而且也只是希望下屬能夠改正，也不能忽略下屬的感受。一般情況下，不論批評有多么的正確無誤，只要有第三者在場，那批評的效果往往就不會(huì)好，很容易傷害下屬的自尊心，進(jìn)而招致他的怨恨。

表揚(yáng)和鼓勵(lì)應(yīng)該在人多的場合，但批評最好是面對面?zhèn)鬟_(dá)，且避開第三者，如此，才有利于下屬保持情緒的理性，能夠真正認(rèn)識到自己的錯(cuò)誤。另外，領(lǐng)導(dǎo)者隨意在背后批評下屬，也容易制造對立情緒，讓下屬覺得你是故意針對他。

二、在進(jìn)行批評前，先肯定下屬的成績。

批評之前，先肯定、贊揚(yáng)下屬，能夠制造出友好的氛圍，這也就是所謂先禮后兵、欲抑先揚(yáng)的道理。相反，在批評下屬時(shí)，一開始就劈頭蓋臉一頓訓(xùn)斥，那就容易讓下屬在心理上產(chǎn)生防衛(wèi)和抗衡機(jī)制，即使你的批評很正確，他也很難聽進(jìn)去。所以，領(lǐng)導(dǎo)者批評下屬時(shí)，應(yīng)該遵循“先表揚(yáng)，后批評，再表揚(yáng)”的原則，也就是說，批評前后，都應(yīng)該找點(diǎn)值得表揚(yáng)和鼓勵(lì)的事。

三、批評要有誠意，體諒下屬，不做人身攻擊。

領(lǐng)導(dǎo)者在對下屬進(jìn)行批評時(shí)，要先考慮一下下屬在聽到這樣的話后會(huì)有什么感受，也就是先換位思考一下。批評的目的，是幫助下屬認(rèn)識和改正錯(cuò)誤，而不是為了顯示自己的權(quán)威，或者以權(quán)壓人，壓服下屬，盡管批評也有這個(gè)效果。

另外，批評時(shí)不能輕視下屬。領(lǐng)導(dǎo)如果帶有輕視的態(tài)度，不論批評得多么巧妙，下屬也會(huì)敏銳地感受到你的輕視之心，覺得你瞧不起他，有了這樣感覺，下屬就有可能喪失改正錯(cuò)誤的信心，甚至還會(huì)產(chǎn)生對立情緒。事實(shí)上，高明的領(lǐng)導(dǎo)者，是不會(huì)做出貶低、攻擊他人的批評的。記住，對下屬進(jìn)行毀滅性的帶有人身攻擊的批評，是很危險(xiǎn)的，即便不會(huì)激起下屬的對立和反抗，也會(huì)讓他失去信心，這就違背了批評的初衷。

四、批評要具體、有針對性，就事論事，提出解決方案。

作為領(lǐng)導(dǎo)者，如果只批評下屬做得不好，而不說明白他錯(cuò)在哪兒的話，往往就會(huì)收效甚微。因?yàn)檫@種結(jié)論式的批評無法使下屬心服口服，要想使下屬真心承認(rèn)自己錯(cuò)了，絕不是件容易的事，所以，批評要適度，不可夸大其事，要恰如其分，就事論事。

另外，在指出下屬錯(cuò)誤的同時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)者，如果能指出正確的解決方法，那效果就更好了。需要指出的是，因?yàn)榕u所要做到的，并不只是指出下屬的錯(cuò)誤，而是要下屬改正錯(cuò)誤，避免再犯。所以，在指出解決方法時(shí)，不能用命令的方式要求下屬怎么做，否則，就容易使對方產(chǎn)生不平等的壓迫感，容易失去下屬的心。

第二篇：如何有效批評下屬

·如何有效批評下屬

有贊揚(yáng)就應(yīng)該有批評。在領(lǐng)導(dǎo)的工作中，批評也是一種必要的強(qiáng)化手段，它與表揚(yáng)是相輔相成的。不過，作為一個(gè)現(xiàn)代社會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)者，批評的同時(shí)就應(yīng)該盡量減少批評所產(chǎn)生的負(fù)作用，減少人們對批評的抵觸情緒，從而保證批評效果能盡可能的理想。

（1）批評應(yīng)講究的基本原則。

任何人在批評別人的時(shí)候，都應(yīng)該首先對自己與別人有一個(gè)正確的認(rèn)識。要想到自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，想到自己的不足。同時(shí)，應(yīng)以理解的態(tài)度去看待對方的過失，考慮一下自己在同等條件下是否也會(huì)出現(xiàn)過失，不要以一貫正確的口吻去批評別人。尤其是自己也確有或大或小的失誤時(shí)，自我批評更應(yīng)該誠懇。正如一位哲人所說：我們只有用放大鏡來看自己的錯(cuò)誤，而用相反的方法來對待別人的錯(cuò)誤，才能對于自己和別人的錯(cuò)誤有一個(gè)比較公正的評價(jià)。

相關(guān)的研究結(jié)果與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也表明，大多數(shù)人在聽到批評時(shí)，總不像聽到贊揚(yáng)那樣舒服。這是因?yàn)椋嗽诒灸苌蠈εu都有一種抵觸心理，人們喜歡為自己的行為辯解，尤其是一個(gè)人在工作中已付出很大努力時(shí)，對批評會(huì)更為敏感，也更喜歡為自己辯解，以便使自己和他人都相信他是沒有錯(cuò)誤的。從心理學(xué)角度看，這也是認(rèn)知不協(xié)調(diào)的一種表現(xiàn)。

而解決這種認(rèn)知不協(xié)調(diào)的方法，就是批評者替對方進(jìn)行辯解或創(chuàng)造條件使對方覺得無法辯解。歐美一些企業(yè)家主張使用“三明治策略”，即贊揚(yáng)——批評——贊揚(yáng)。也就是說，在批評別人時(shí)，先找出對方的長處贊美一番，然后再提出批評，而且力圖使談話在友好的氣氛中結(jié)束，同時(shí)再使用一些贊揚(yáng)的詞語。由于這種方式是兩頭贊揚(yáng)、中間批評，很像三明治，故由此得名。其實(shí)，這種方式也比較符合人的心理適應(yīng)能力。當(dāng)批評者在誠懇而客觀的贊揚(yáng)之后再進(jìn)行批評時(shí)，人們會(huì)因?yàn)橘潛P(yáng)首因效應(yīng)的作用，而覺得批評不那么刺耳。

（2）常用的批評技巧。

經(jīng)過大量的實(shí)踐檢驗(yàn)，以下是幾條頗有藝術(shù)性的批評方式，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)加以靈活運(yùn)用。

一是暗示式。如領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)某位員工遲到了，就指著對方的手表問道：“幫我看一下現(xiàn)在幾點(diǎn)了？”這就是典型的暗示式批評。

二是模糊式。如在員工大會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)者為了整頓勞動(dòng)紀(jì)律，便說：“最近一段時(shí)間，我們單位的紀(jì)律總的來說是好的，但也有個(gè)別同志表現(xiàn)較差，有的遲到早退，有的上班吹牛談天……”這里就用了不少模糊語言。如“個(gè)別”、“有的”，等等。這樣既照顧了一些人的面子，又指出了問題所在。

三是說服式。也就是說，領(lǐng)導(dǎo)者在批評別人時(shí)，應(yīng)設(shè)身處地地替別人著想。如要考慮對方的實(shí)際情況和具體情況。同時(shí)，需要注意的是，對新員工的要求與老員工也要有所不同，對年輕員工的工作失誤也不應(yīng)光以自己的經(jīng)驗(yàn)、能力去衡量。

四是請教式。如領(lǐng)導(dǎo)者對一位下屬說道：“如果按你這種做法，那這個(gè)計(jì)劃是不是都得重新制作？”這個(gè)時(shí)候，被批評者大多會(huì)自動(dòng)修正自己的錯(cuò)誤。

五是安慰式。這里可以用一個(gè)有趣的故事來說明：一次，年輕的莫泊桑向著名作家布耶和福樓拜請教詩歌創(chuàng)作。兩位大師一邊聽莫泊桑朗讀詩作，一邊喝香檳酒。布耶聽完后說：“你這首詩，句子雖然疙里疙瘩，像塊牛蹄筋，不過我讀過更壞的詩。這首詩就像這杯香檳酒，勉強(qiáng)還能吞下?！迸u既嚴(yán)厲，卻又給了莫泊桑相應(yīng)的余地。

當(dāng)然，如果要仔細(xì)進(jìn)行總結(jié)，常用的批評技巧還不止以上這些。如：啟發(fā)式，即要使對方從根本、從內(nèi)心認(rèn)識到自己的錯(cuò)誤，需要批評者從深處挖掘錯(cuò)誤的原因，曉之以理，動(dòng)之以情，循循善誘，幫助他認(rèn)識、改正錯(cuò)誤；幽默式，即在批評過程中，使用富有哲理的故事、雙關(guān)語、形象的比喻等，以此緩解批評時(shí)緊張的情緒，啟發(fā)批評者思考，從而增進(jìn)相互間的感情交流，使批評不但達(dá)到教育對方的目的，同時(shí)也創(chuàng)造出輕松愉快的氣氛；警告式，即如果對方犯的不是原則性的錯(cuò)誤，或者不是正在犯錯(cuò)誤的現(xiàn)場，就可以用溫和的話語，只點(diǎn)明問題，做到點(diǎn)到為止，起到一個(gè)警告的作用；等等。

（3）批評中的四忌。

一是切忌惡語傷人。每個(gè)人都有自尊心，領(lǐng)導(dǎo)者批評下屬同樣應(yīng)在平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行，態(tài)度上的嚴(yán)厲不等于言語上的惡毒，切記只有無能的領(lǐng)導(dǎo)才去揭人瘡疤。因?yàn)檫@種做法除了讓人勾起一些不愉快的回憶，于事無補(bǔ)；而且除了使被批評者寒心外，旁觀的人也一定不會(huì)舒服。同時(shí)，恰當(dāng)?shù)呐u語言，還透示出了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的心胸和修養(yǎng)。所以，批評下屬時(shí)絕不可惡語相向，不分輕重。

二是切忌捕風(fēng)捉影，主觀行事。上面已經(jīng)談到，上級批評下級，要使下級達(dá)到心悅誠服，沒有以權(quán)壓人，以勢壓人之感，很重要的一條就是要做到實(shí)事求是。所以，上級批評下級，切忌捕風(fēng)捉影，主觀行事。這就要求領(lǐng)導(dǎo)者必須心胸豁達(dá)，最忌諱神經(jīng)過敏、疑神疑鬼、聽信流言，無中生有，必須牢記“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”。

三是切忌喋喋不休，沒完沒了。有效的批評往往能一針見血地指出問題的實(shí)質(zhì)，使下屬心悅誠服，而絮絮叨叨的指責(zé)卻會(huì)增加下屬的逆反心理，而且即使他能接受，也會(huì)因?yàn)槟闳狈χ攸c(diǎn)的語言而抓不住錯(cuò)誤的癥結(jié)。所以，如果下屬能自我反省，承認(rèn)錯(cuò)誤，就不應(yīng)太過苛求。

第三篇：領(lǐng)導(dǎo)在批評下屬時(shí)要掌握的批評技巧

在領(lǐng)導(dǎo)的工作中，批評也是一種必要的強(qiáng)化手段，它與表揚(yáng)是相輔相成的。不過，作為一個(gè)現(xiàn)代社會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)者，批評的同時(shí)就應(yīng)該盡量減少批評所產(chǎn)生的負(fù)作用，減少人們對批評的抵觸情緒，從而保證批評效果能盡可能的理想。

（1）批評應(yīng)講究的基本原則。

任何人在批評別人的時(shí)候，都應(yīng)該首先對自己與別人有一個(gè)正確的認(rèn)識。要想到自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，想到自己的不足。同時(shí)，應(yīng)以理解的態(tài)度去看待對方的過失，考慮一下自己在同等條件下是否也會(huì)出現(xiàn)過失，不要以一貫正確的口吻去批評別人。尤其是自己也確有或大或小的失誤時(shí)，自我批評更應(yīng)該誠懇。正如一位哲人所說：我們只有用放大鏡來看自己的錯(cuò)誤，而用相反的方法來對待別人的錯(cuò)誤，才能對于自己和別人的錯(cuò)誤有一個(gè)比較公正的評價(jià)。

相關(guān)的研究結(jié)果與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也表明，大多數(shù)人在聽到批評時(shí)，總不像聽到贊揚(yáng)那樣舒服。這是因?yàn)?，人在本能上對批評都有一種抵觸心理，人們喜歡為自己的行為辯解，尤其是一個(gè)人在工作中已付出很大努力時(shí)，對批評會(huì)更為敏感，也更喜歡為自己辯解，以便使自己和他人都相信他是沒有錯(cuò)誤的。從心理學(xué)角度看，這也是認(rèn)知不協(xié)調(diào)的一種表現(xiàn)。

而解決這種認(rèn)知不協(xié)調(diào)的方法，就是批評者替對方進(jìn)行辯解或創(chuàng)造條件使對方覺得無法辯解。歐美一些企業(yè)家主張使用“三明治策略”，即贊揚(yáng)——批評——贊揚(yáng)。也就是說，在批評別人時(shí)，先找出對方的長處贊美一番，然后再提出批評，而且力圖使談話在友好的氣氛中結(jié)束，同時(shí)再使用一些贊揚(yáng)的詞語。由于這種方式是兩頭贊揚(yáng)、中間批評，很像三明治，故由此得名。其實(shí)，這種方式也比較符合人的心理適應(yīng)能力。當(dāng)批評者在誠懇而客觀的贊揚(yáng)之后再進(jìn)行批評時(shí)，人們會(huì)因?yàn)橘潛P(yáng)首因效應(yīng)的作用，而覺得批評不那么刺耳。

（2）常用的批評技巧。

經(jīng)過大量的實(shí)踐檢驗(yàn)，以下是幾條頗有藝術(shù)性的批評方式，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)加以靈活運(yùn)用。

一是暗示式。如領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)某位員工遲到了，就指著對方的手表問道：“幫我看一下現(xiàn)在幾點(diǎn)了？”這就是典型的暗示式批評。

二是模糊式。如在員工大會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)者為了整頓勞動(dòng)紀(jì)律，便說：“最近一段時(shí)間，我們單位的紀(jì)律總的來說是好的，但也有個(gè)別同志表現(xiàn)較差，有的遲到早退，有的上班吹牛談天……”這里就用了不少模糊語言。如“個(gè)別”、“有的”，等等。這樣既照顧了一些人的面子，又指出了問題所在。

三是說服式。也就是說，領(lǐng)導(dǎo)者在批評別人時(shí)，應(yīng)設(shè)身處地地替別人著想。如要考慮對方的實(shí)際情況和具體情況。同時(shí)，需要注意的是，對新員工的要求與老員工也要有所不同，對年輕員工的工作失誤也不應(yīng)光以自己的經(jīng)驗(yàn)、能力去衡量。

四是請教式。如領(lǐng)導(dǎo)者對一位下屬說道：“如果按你這種做法，那這個(gè)計(jì)劃是不是都得重新制作？”這個(gè)時(shí)候，被批評者大多會(huì)自動(dòng)修正自己的錯(cuò)誤。

五是安慰式。這里可以用一個(gè)有趣的故事來說明：一次，年輕的莫泊桑向著名作家布耶和福樓拜請教詩歌創(chuàng)作。兩位大師一邊聽莫泊桑朗讀詩作，一邊喝香檳酒。布耶聽完后說：“你這首詩，句子雖然疙里疙瘩，像塊牛蹄筋，不過我讀過更壞的詩。這首詩就像這杯香檳酒，勉強(qiáng)還能吞下?！迸u既嚴(yán)厲，卻又給了莫泊桑相應(yīng)的余地。

當(dāng)然，如果要仔細(xì)進(jìn)行總結(jié)，常用的批評技巧還不止以上這些。如：啟發(fā)式，即要使對方從根本、從內(nèi)心認(rèn)識到自己的錯(cuò)誤，需要批評者從深處挖掘錯(cuò)誤的原因，曉之以理，動(dòng)之以情，循循善誘，幫助他認(rèn)識、改正錯(cuò)誤；幽默式，即在批評過程中，使用富有哲理的故事、雙關(guān)語、形象的比喻等，以此緩解批評時(shí)緊張的情緒，啟發(fā)批評者思考，從而增進(jìn)相互間的感情交流，使批評不但達(dá)到教育對方的目的，同時(shí)也創(chuàng)造出輕松愉快的氣氛；警告式，即如果對方犯的不是原則性的錯(cuò)誤，或者不是正在犯錯(cuò)誤的現(xiàn)場，就可以用溫和的話語，只點(diǎn)明問題，做到點(diǎn)到為止，起到一個(gè)警告的作用；等等。

（3）批評中的四忌。

一是切忌惡語傷人。每個(gè)人都有自尊心，領(lǐng)導(dǎo)者批評下屬同樣應(yīng)在平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行，態(tài)度上的嚴(yán)厲不等于言語上的惡毒，切記只有無能的領(lǐng)導(dǎo)才去揭人瘡疤。因?yàn)檫@種做法除了讓人勾起一些不愉快的回憶，于事無補(bǔ)；而且除了使被批評者寒心外，旁觀的人也一定不會(huì)舒服。同時(shí)，恰當(dāng)?shù)呐u語言，還透示出了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的心胸和修養(yǎng)。所以，批評下屬時(shí)絕不可惡語相向，不分輕重。

二是切忌捕風(fēng)捉影，主觀行事。上面已經(jīng)談到，上級批評下級，要使下級達(dá)到心悅誠服，沒有以權(quán)壓人，以勢壓人之感，很重要的一條就是要做到實(shí)事求是。所以，上級批評下級，切忌捕風(fēng)捉影，主觀行事。這就要求領(lǐng)導(dǎo)者必須心胸豁達(dá)，最忌諱神經(jīng)過敏、疑神疑鬼、聽信流言，無中生有，必須牢記“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”。

三是切忌喋喋不休，沒完沒了。有效的批評往往能一針見血地指出問題的實(shí)質(zhì)，使下屬心悅誠服，而絮絮叨叨的指責(zé)卻會(huì)增加下屬的逆反心理，而且即使他能接受，也會(huì)因?yàn)槟闳狈χ攸c(diǎn)的語言而抓不住錯(cuò)誤的癥結(jié)。所以，如果下屬能自我反省，承認(rèn)錯(cuò)誤，就不應(yīng)太過苛求。

四是切忌針對個(gè)人，傷及自尊。這條非常重要。正確的批評應(yīng)該做到“對事不對人”，這也是一條被無數(shù)事例所驗(yàn)證的法則。雖然錯(cuò)誤與犯錯(cuò)誤的人也是密不可分，但對事不對人的批評卻更容易為下屬所接受

第四篇：領(lǐng)導(dǎo)者要懂給下屬溫暖

領(lǐng)導(dǎo)者要懂給下屬溫暖

作者：特立獨(dú)行的貓 |文章出處：豆瓣|更新時(shí)間：2013-10-11 NLP導(dǎo)讀：上司與下屬應(yīng)該保持怎樣的關(guān)系呢？在管理下屬的時(shí)候，管理者并沒有留意下屬在公司里情感、精神世界的微妙變化，而下屬的情緒會(huì)影響到工作狀態(tài)極其工作效率。作為領(lǐng)導(dǎo)者或管理者，多給予下屬精神上的指導(dǎo)，給下屬鼓勵(lì)，讓下屬看到在公司里面的人生意義，并使之產(chǎn)成就感，更是管理者所需要學(xué)習(xí)的。

今天下午在真人圖書館的分享會(huì)上，談到了自己曾經(jīng)的領(lǐng)導(dǎo)，我突然想起有這么兩個(gè)人。

第一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，是我曾經(jīng)當(dāng)實(shí)習(xí)生時(shí)候的領(lǐng)導(dǎo)，此人蠻橫霸道，一副愛誰誰的屌樣兒，我跟著他學(xué)了不少賤兮兮的強(qiáng)詞奪理與無理取 鬧，可有一件事我一直記到今天。那是我進(jìn)那家新公司的第三天，他休假了，我被委派發(fā)一個(gè)電子月刊到幾百個(gè)媒體郵箱里。電子月刊就是直投發(fā)送，到郵箱里就像一個(gè)網(wǎng)站的畫面，而發(fā)新聞稿需要在郵件正文寫一堆打招呼的話，比如：尊敬的XXX記者你好…… 當(dāng)時(shí)的我只發(fā)過新聞稿給媒體，沒發(fā)過電子月刊，領(lǐng)導(dǎo)不在，我便想當(dāng)然的按照發(fā)新聞稿的樣子發(fā)給了媒體。

顯然，我在電子月刊這樣的正文里加了一段“尊敬的XXX”實(shí)在是個(gè)很滑稽的事，但我自己渾然不知，一直等到第二天大老板接到媒反饋便來找我領(lǐng)導(dǎo)。我記得那天晚上八點(diǎn)多，老板咆哮著把我領(lǐng)導(dǎo)吼了過去，因?yàn)橹邦I(lǐng)導(dǎo)也發(fā)現(xiàn)了我的錯(cuò)誤，因此我大概知道了是個(gè)什么事兒。領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)了老板辦公室很久很久沒出來，我便小心翼翼的假裝走過老板的大玻璃窗子辦公室，來回走了很多很多趟，以觀察屋內(nèi)的不安氣氛。晚上11點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)耷拉著眼皮低著頭出來了，路過我的座位看了我一眼，我小小聲的說了一句“對不起”，都要哭出來了。

領(lǐng)導(dǎo)在我座位面前站住，扭頭跟我說了一句：“這不怪你，如果我昨天在辦公室，你就不會(huì)發(fā)錯(cuò)了?！蹦翘焱砩侠习宕蜍囁臀一氐綄W(xué)校，夜已經(jīng)很深很深了，我哆哆嗦嗦的往宿舍走，眼淚撲撲的流下來。這件事以后，我便跟定了這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，一直到老板把我們強(qiáng)制性分開工作。他讓我之后的職場路上，在下屬發(fā)生錯(cuò)誤的時(shí)候，愿意勇敢的擔(dān)起責(zé)任，而不是犧牲下屬保全自己?；蛟S他早已忘記了這件事了吧，2 我們也已經(jīng)好久不再聯(lián)系，但在我職場之初那個(gè)晚上的那句話，溫暖我到今天。

第二個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，是我曾任職公司的CEO，那是一個(gè)意氣風(fēng)發(fā)的女政治家，據(jù)說以前做過外交參贊。當(dāng)時(shí)的我工作不滿一年，被領(lǐng)導(dǎo)趕鴨子上架在全公司的員工大會(huì)上用英文做一個(gè)工作報(bào)告。在一個(gè)98%的員工都英文如母語的環(huán)境下，我的英文就像是哆哆嗦嗦的丑小鴨永遠(yuǎn)蜷縮在角落里，而無法像別人一樣大方的展示自己。我準(zhǔn)備了整整一個(gè)月，還是在臨上場前把PPT全部改成了中文。

我故意把PPT的封面做成天空的黑色，上面布滿了動(dòng)畫的小星星，美其名曰需要關(guān)燈才能有效果，其實(shí)是為了我自己看不見大家的臉而不再緊張。那天，她坐在我對面，我是新員工，她是CEO，那是第一次我們坐的那么近。全場漆黑，只有我的電腦屏幕面前閃著一片小小的光，映著那片光，我抬頭恰好看到她的笑。我可能是公司最小的在員工大會(huì)上做分享的員工，也是唯一一個(gè)用中文的，還關(guān)了燈，還說話聲音發(fā)抖。

起初，她的笑，讓我的緊張和不安一點(diǎn)點(diǎn)消失開來；她注視的目光，認(rèn)真的表情，讓我發(fā)揮的越來越好，甚至還可以抖點(diǎn)小包袱和小幽默；她認(rèn)真的看著我，不斷的點(diǎn)頭，我只與她的目光相遇。日光燈打開的剎那，我聽到了自己的深呼吸，以及全場的掌聲。再后來，她會(huì)在過道里跟我講黃豆燉豬手怎么做，她坐在我身邊讓我?guī)兔o她申請一個(gè)QQ號，在我離職的時(shí)候跟認(rèn)真的站在我面前跟我說到別的 話。在她身邊，我永遠(yuǎn)像一個(gè)走了岔路的格格不入的小孩，雖然顯得怪異，但卻被包容在她的光芒里。

這兩個(gè)故事讓我想到了最近讀到的這本題目犀利且言簡意賅的書《不懂帶人，你就自己干到死》，書中所有的技巧都很系統(tǒng)而牛逼，但無外乎都有一個(gè)精神指導(dǎo)：給下屬一個(gè)鼓勵(lì)和希望，帶他走向充滿愛與信心的未來，好過所有的批評訓(xùn)斥與逼叨叨。在充滿惶恐與不安的成長路上，都曾有一座燈塔讓照亮我們心里第二天的太陽；而有一天，我們也一定會(huì)成為別人的燈塔，不一定每座燈塔都很強(qiáng)很亮，但每一座燈塔都可以充滿希望與愛的光芒，抹去每一滴暗夜里滴下的淚光。

第五篇：批評言語技巧

班主任要注意對學(xué)生表揚(yáng)批評的言語技巧。班級管理工作中,表揚(yáng)與批評是班主任做好工作的重要手段。表揚(yáng)與批評都會(huì)對學(xué)生的情緒、感情、心理、行為產(chǎn)生直接的影響。只有適時(shí)、適度、有效的表揚(yáng)與批評,才能起到鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用,達(dá)到既定的教育目的。因此,要做好班級工作,班主任必須掌握必要的表揚(yáng)與批評的言語技巧,對于自制力相對較差的學(xué)生來講,批評更顯得尤為重要。班主任要選擇批評的場合與時(shí)機(jī)。對于自尊心和獨(dú)立性較強(qiáng)的學(xué)生,班主任一定要選擇恰當(dāng)?shù)呐u時(shí)機(jī)和場合,才能達(dá)到教育目的。一般來說,對于個(gè)別同學(xué)批評宜單獨(dú)進(jìn)行。針對學(xué)生的性格特點(diǎn),選擇不同的批評場合與時(shí)機(jī)。對于那些一時(shí)不能正確認(rèn)識自己的錯(cuò)誤、比較固執(zhí)的學(xué)生,可以適當(dāng)在辦公室進(jìn)行批評,借助其他教師言論的旁敲側(cè)擊,使其及時(shí)認(rèn)識并改正自己的錯(cuò)誤;對于自尊心很強(qiáng)又“愛面子”的同學(xué),則應(yīng)以單獨(dú)聊天的方式進(jìn)行批評,創(chuàng)造一種輕松和諧的氣氛,讓其在與老師平等交談中認(rèn)識到自己的錯(cuò)誤;只有被批評的錯(cuò)誤具有代表性,批評一人可以教育全班學(xué)生時(shí),才可公開批評,起到對全班同學(xué)“敲警鐘”的作用。另外,對于學(xué)生缺點(diǎn)錯(cuò)誤的批評應(yīng)隨機(jī)進(jìn)行,切不可等錯(cuò)誤積累到一定程度才采取措施,應(yīng)隨時(shí)發(fā)現(xiàn),隨時(shí)批評。還要注意選擇合適的批評方式:

1、一針見血。部分學(xué)生自覺性較差,犯了錯(cuò)誤很難自我認(rèn)識,且性情固執(zhí),不愿認(rèn)識和改正錯(cuò)誤。對這類學(xué)生的批評,不要含糊其辭,宜把錯(cuò)誤直接了當(dāng)?shù)刂赋鰜?使批評富于針對性,從而達(dá)到快速教育的目的。

2、啟發(fā)暗示。對不易接受“一針見血”批評的學(xué)生,缺點(diǎn)錯(cuò)誤不十分嚴(yán)重的學(xué)生,應(yīng)該采取啟發(fā)、暗示、誘導(dǎo)的方式,用委婉的言語達(dá)到批評的目的。

3、點(diǎn)到為止。對于自尊心很強(qiáng),自覺性和悟性較高的學(xué)生,批評盡量不用激烈的言辭,也不能羅唆不休,只須指出問題,點(diǎn)到為止

4、以鼓勵(lì)代批評。對一些心理承受能力較差的學(xué)生,一般宜通過鼓勵(lì)達(dá)到批評的目的。

使他們從鼓勵(lì)中發(fā)現(xiàn)不足,看到希望,增強(qiáng)信心。

班主任是班活動(dòng)的協(xié)調(diào)者,是學(xué)生的良師益友。在多年班主任工作中,我體會(huì)到最深的就是這一點(diǎn)。關(guān)心,愛護(hù)學(xué)生,是教師的天職,是教師熱愛教育事業(yè)的表現(xiàn)。而良好的師生關(guān)系又是推動(dòng)學(xué)生發(fā)展的重要力量。因此,作為班主任,我經(jīng)常到班了解學(xué)生的學(xué)習(xí)生活情況,當(dāng)他們遇到困難時(shí),要切法幫助解決。有好多家境困難的學(xué)生都得到我和班集體的資助,這些同學(xué)就充分感受到集體對他的重視和關(guān)心。除了關(guān)心之外,班主任還應(yīng)時(shí)常了解學(xué)生的思想情況,及時(shí)糾正他們的不良行為。當(dāng)發(fā)生不良行為后,不能只責(zé)罵,要采取適當(dāng)方法,和學(xué)生分析,并及時(shí)聯(lián)系家長做好思想工作。如我班一名男生,他經(jīng)常違反紀(jì)律,曾多次參與打架,而且性格倔強(qiáng)。針對他的情況,我及時(shí)與他家長聯(lián)系,對他做了大量思想工作,讓他感受到老師是他的朋友,是真正關(guān)心他的。結(jié)果,他明白到自己的錯(cuò)處,認(rèn)真改進(jìn),取得一定的進(jìn)步。

但在現(xiàn)實(shí)的教師批評學(xué)生中，許多教師往往會(huì)認(rèn)為批評就是“挑毛病、找錯(cuò)兒”。帶著這種觀點(diǎn)，在批評學(xué)生時(shí)，常常采用尖刻的數(shù)落、粗暴的訓(xùn)斥和惡意的挖苦，結(jié)果導(dǎo)致學(xué)生對老師產(chǎn)生恐懼、反感、憎恨，以至釀成一些不良的后果。

有學(xué)者認(rèn)為：“過度的嚴(yán)厲會(huì)造成恐懼，過分的溫和則會(huì)有失威嚴(yán)。因此，聰明的教師不會(huì)嚴(yán)酷得使人憎惡，也不會(huì)溫和得讓人膽大妄為?！?/p>

因此批評學(xué)生一定要講究藝術(shù)，把握好尺度。

一、寓批評于身教中

教師的行為原本就是學(xué)生的風(fēng)向標(biāo)。學(xué)生就是教師的影子，他們的言行處處折射著教師的形象。

因?yàn)閬碜赞r(nóng)村的孩子大多數(shù)沒有良好的衛(wèi)生習(xí)慣，所以我班的教室除了一日三次的打掃衛(wèi)生之余，教室里還是經(jīng)常看到垃圾，有廢紙、食品袋、筆芯等。多次的教育幾乎沒什么效果，無奈之余，采用了班干部監(jiān)督和扣分制，結(jié)果在一段時(shí)間內(nèi)有了一些效果，但不久之后又“濤聲依舊”。

直到有一天，我實(shí)在看不過去，便自己彎下腰撿起了廢紙，旁邊一位女同學(xué)馬上就幫我一

起撿了。我突然得到啟發(fā)，以后經(jīng)常主動(dòng)去撿班里的垃圾。漸漸的班里越來越多的同學(xué)會(huì)主動(dòng)去做這件事情了，那些有亂扔習(xí)慣的同學(xué)也感到不好意思，漸漸地改掉了這一壞習(xí)慣?？梢?，教師的行為是最直接、最形象、最有效的批評方式。

二、寓批評于關(guān)愛中

“嚴(yán)在當(dāng)嚴(yán)處，愛在細(xì)微中。”我國著名教育家、心理學(xué)家林崇德教授認(rèn)為：表揚(yáng)是愛，批評也同樣飽含著對學(xué)生的愛。

教師只有把自己當(dāng)成學(xué)生的朋友，才能走進(jìn)學(xué)生的心靈。在批評教育時(shí)，力求點(diǎn)到為止，留有余地，給學(xué)生一個(gè)自我批評、自我教育的機(jī)會(huì)。

比如看到學(xué)生在教室的走廊上玩籃球，打破了窗戶的玻璃，還差點(diǎn)打到了同學(xué)，如果此時(shí)教師不問具體情況，張口就訓(xùn)斥學(xué)生：“你總是違反校規(guī)校紀(jì)，做事莽撞，惹是生非！” 這種斥責(zé)式的批評，學(xué)生一般難以接受。

如果，此時(shí)換一種方式,對學(xué)生說：“教室的走廊上場地小，玩球很危險(xiǎn)，不但容易傷到別人，同時(shí)也會(huì)容易傷到自己，還會(huì)給同學(xué)的行走帶來不便，你課間喜歡運(yùn)動(dòng)是好事，老師希望你選一個(gè)能盡情玩又不會(huì)有太大危險(xiǎn)的地方，好嗎？

這樣，被批評的同學(xué)會(huì)認(rèn)為教師完全是為自己和同學(xué)的安全考慮，自然會(huì)主動(dòng)承認(rèn)并改正錯(cuò)誤。

三、寓批評于尊重中

處在初中年齡段的中學(xué)生，他們都有較強(qiáng)的自尊心。教師在批評中應(yīng)注意把握批評的尺度，才能收到批評的效果，反之，不僅沒有效果，甚至?xí)せ瘞熒拿?。因此，教師首先要尊重學(xué)生的人格，注意不同性格的學(xué)生選擇不同的場合（指課堂上或課堂下），采取不同的批評方法，不能隨心所欲和信口開河，尤其不宜在大庭廣眾的課堂上和異性面前指名道姓批評學(xué)生，令其尷尬和難堪。批評中更不能咒罵、諷刺、挖苦學(xué)生，不拿學(xué)生非原則性的個(gè)性習(xí)慣做文章，不宜過早下斷結(jié)論，要采取平等、商討的態(tài)度，多用揭示語，啟發(fā)學(xué)生思考，進(jìn)而認(rèn)識自身的問題。倘若教師在批評中果真平等地尊重學(xué)生的人格，那么學(xué)生也會(huì)很尊重你，樂意接受你的批評，這樣的批評往往會(huì)收到意想不到的效果。

比如，我經(jīng)常會(huì)碰到這樣的事情，有一些學(xué)生因?yàn)橐粫r(shí)的疏忽，犯了一些錯(cuò)誤，但他馬上又認(rèn)識到了，并要求老師不要在班里批評他，他保證以后會(huì)改正。學(xué)生既然有這樣的認(rèn)識態(tài)度，做老師的應(yīng)該感到高興才是，當(dāng)然絕對不會(huì)違背他的意愿，而且當(dāng)他看到老師這么尊重他，下次有類似的事情發(fā)生，他也會(huì)愿意與老師交流，那么老師做起思想工作也就容易許多了。

四、寓批評于激勵(lì)中

有效的、成功的、具有激勵(lì)性質(zhì)的批評，可以改變一個(gè)人，塑造一個(gè)人，可以將一個(gè)人引向成功。

相反，一個(gè)有傷自尊心、令人泄氣的批評則會(huì)讓人從此一蹶不振，失去前進(jìn)和向上的動(dòng)力。比如：有一次，我接任了一個(gè)比較亂的班級，其中有一個(gè)特別難管理的學(xué)生，被前任班主任稱作“刀槍不入”型人物，也就是說軟硬兼不吃的人。一學(xué)期下來檢討書是成堆的，但還是錯(cuò)誤不斷，打架、上網(wǎng)、逃學(xué)、上課吵鬧等樣樣照來。為此，我想了一個(gè)辦法，故意裝作對他以前的所作所為不是非常的了解，而是在一次小小的違紀(jì)事件發(fā)生以后，找到了他。跟他說：“經(jīng)過這段時(shí)間對你的觀察，發(fā)現(xiàn)你是一個(gè)很好動(dòng)的學(xué)生，而一般好動(dòng)的學(xué)

生都非常聰明的。根據(jù)我上數(shù)學(xué)課時(shí)你的反應(yīng)來看，你確實(shí)很聰明，像你這樣的學(xué)生，老師不重用你實(shí)在覺得可惜。今天老師請你回去思考一下，你覺得你能當(dāng)個(gè)什么班干部，為班里做點(diǎn)什么呢？明天來告訴老師，好嗎？”可能是自己長期以來都已經(jīng)習(xí)以為常被當(dāng)成無用的學(xué)生了，第二天，他居然跟我說：“老師，你看錯(cuò)人了，其實(shí)我是一個(gè)沒的救的學(xué)生，不要為班里惹是生非就已經(jīng)很不錯(cuò)了，還能為班里做事？老師你這么看得起我，我真的很感動(dòng)，以后我盡量不為班里惹事了，當(dāng)班干部就算了吧。”聽到這里，我真的是很高興，說明我計(jì)劃已經(jīng)成功一半了，我當(dāng)然不會(huì)就此罷休，馬上說到：“老師是真心實(shí)意想讓你當(dāng)班干部的，我看你在同學(xué)中挺有威信，雖然以前沒做過班干部，但我相信以你的聰明，應(yīng)該不會(huì)難學(xué)的，你就先做副班長，多向班長學(xué)習(xí)，快點(diǎn)把工作做好，當(dāng)好老師的小助手，讓老師有更多的精力去鉆研教材，把你們的功課教好，好嗎？”聽我這么說，他也就沒再推辭了，說那就試試看吧。在接下來的時(shí)間里，他雖然還是要犯些錯(cuò)誤，但錯(cuò)誤明顯比原來少了、小了，而且每次犯錯(cuò)，他都有些不好意思，我就經(jīng)常鼓勵(lì)他，說他在班干部工作中，有哪些做的很好，讓老師很佩服等等，順便再指出平時(shí)哪些地方應(yīng)該加以注意的。在最后畢業(yè)時(shí)，雖然他還沒有改掉所有的毛病，但已經(jīng)基本上不犯大的錯(cuò)誤了。后來他還在同學(xué)、家長面前卻時(shí)常提起我，說我對的鼓勵(lì)讓他終身難忘，而且讓他覺得自己原來還是挺能干的，并不是一個(gè)一無是處的人。

五、寓批評于寬容中

我國著名的教育家陶行知先生說過：少一些嚴(yán)厲，多一些寬容。

許多老師總是在苦苦地追求著學(xué)生的那種“白璧無瑕”的完美境界：

學(xué)生一時(shí)不聽話，他們就氣憤不已，吹胡子瞪眼；

學(xué)生一時(shí)做得不合己意，他們就經(jīng)常隨口而出：“怎么這么苯？”

學(xué)生一時(shí)成績不好，他們往往會(huì)才采用簡單粗暴甚至體罰的方法對待學(xué)生；??

久而久之，學(xué)生不論做什么事，都往往局限于一個(gè)框框內(nèi)，如同驚弓之鳥，不敢越雷池半步。結(jié)果導(dǎo)致學(xué)生的心理壓力越來越大，多彩多姿的生活被剔除了，學(xué)生的天真無邪和好奇心也被扼殺了。

因此，作為老師要多給學(xué)生一些寬容，善待學(xué)生的“黑點(diǎn)”并加以正確的引導(dǎo)，那么，你將會(huì)得到退一步海闊天空的喜悅。

有一次，我班的一位任課教師由于大意，下課時(shí)把包放在了講臺(tái)上，這時(shí)我班的一位男生看到了包里露出了一個(gè)皮夾，他于是就走到了講臺(tái)邊，用報(bào)紙擋住了其他同學(xué)的視線，拿走了皮夾，由于班里人多，有幾個(gè)男生已經(jīng)看到了他的行為，雖然沒看到他拿著皮夾，但已懷疑他從老師包里拿走了東西，于是就趕緊告訴了那位老師，這位老師趕緊看了一下包，發(fā)現(xiàn)錢包沒有了，于是馬上把那位男生叫到辦公室，追問錢包的下落，結(jié)果他卻堅(jiān)決不承認(rèn)拿了錢包。因?yàn)樗芮宄?，拿走了老師的錢包，這一罪名可非同小可，弄不好是要處分的。但另一方面，我發(fā)現(xiàn)他其實(shí)也很心虛了，一直低著頭。我想，他也是一時(shí)的貪念吧，也不能說他的品行能壞到哪去。于是我就很誠懇地對他說：“老師知道你也是一時(shí)的糊涂，根據(jù)老師平時(shí)的觀察，你的品質(zhì)還是不壞的，老師給你一次機(jī)會(huì)，只要你以后保證不犯了，這次的事情老師再給你一次機(jī)會(huì)還是可以的，但老師也要看你對這件事情的態(tài)度，希望你好好想想，也給自己一次機(jī)會(huì)，如果你將來有好的表現(xiàn)，老師保證只字不提這次的事?！甭犃宋业膭窀嬉约皩λ麑捜莸淖龇ǎ硎疽煤酶母淖约旱倪@一不良行為，并拿出了錢包。以后他的表現(xiàn)也證明了這次對他的寬容的處理方法是正確的，因?yàn)樵僖矝]聽說他發(fā)生

過類似的事情了。

教師在批評學(xué)生的時(shí)候，一定要給學(xué)生留下這樣的感覺：你仍是我的學(xué)生，犯了錯(cuò)不要緊，我相信你一定會(huì)改正。

當(dāng)然，在執(zhí)行寬容這種批評方法時(shí)，我們一定要明白：什么時(shí)候可以寬容，什么時(shí)候絕不姑息，是悄悄地寬容，還是明明白白地告訴學(xué)生事不過三，這些都是要有尺度的。

六、寓批評于無聲中

心理學(xué)家莫勒比恩有一個(gè)公式值得借鑒：感情表露=7%的言詞+38%的聲音+55%的面部表情。在進(jìn)行個(gè)別談話時(shí)，教師親切、真誠、自然的表情，不僅有利于消除學(xué)生的緊張心理和對立情緒，而且會(huì)使學(xué)生感到教師對他的關(guān)懷與愛護(hù)，從內(nèi)心萌發(fā)和增強(qiáng)對教師的尊敬和信賴。所以教師在與學(xué)生進(jìn)行個(gè)別談話時(shí)，要根據(jù)不同的學(xué)生、不同的事和不同的環(huán)境與氣氛恰當(dāng)?shù)?、自然地表達(dá)自己的感情。

曾有這樣一個(gè)事例：一個(gè)學(xué)生經(jīng)常缺課，有人把他告到了校長那兒，校長經(jīng)過了解，發(fā)現(xiàn)他去玩康樂球。于是校長便到康樂球室找到了他，站在他背后。他發(fā)現(xiàn)校長嚴(yán)肅地看著他，一言不發(fā)，便放下球棒跟著校長回到了學(xué)校。一路上，兩人都不說一句話，到校后，校長只用手朝教室一指，他便進(jìn)教室去上課了。以后校長再也不提此事，下課也不找他，結(jié)果他連續(xù)幾天都心事重重。后來他自己到校長辦公室去找校長，“校長，你什么時(shí)候批評我?。俊毙ｉL說：“不必了，你現(xiàn)在不遲到不曠課，又沒有什么錯(cuò)誤，批評什么？”他如釋重負(fù)地笑了。長大后他對這件事念念不忘，他說：“如果校長當(dāng)時(shí)罵我一頓，我也許早就忘了。校長越是不說，我自己就越是想得多，真是此時(shí)無聲勝有聲?。　边@個(gè)例子生動(dòng)地說明了“無聲批評”的巨大作用。在學(xué)校教育中并不是所有的批評都必須有聲地進(jìn)行，有時(shí)無聲的靜場反而會(huì)產(chǎn)生意想不到的效果。因此我們在批評學(xué)生時(shí)，也不妨試試無聲的批評或懲罰。比如當(dāng)你步入課堂，看到喧鬧不止的情景，不妨靜靜地站一會(huì)兒可能收到出人意料的效果。

以上就是我在平時(shí)教育學(xué)生時(shí)總結(jié)出來的一些批評的方法與技巧，盡量讓批評在踏雪無痕中進(jìn)行，并收到良好的效果。

當(dāng)然，批評一定要遵循一個(gè)重要的原則：對事不對人，不能因?yàn)閷W(xué)生在某件事上做錯(cuò)了，就一棍子打倒，將整個(gè)人都否定掉了。

我們的批評應(yīng)該是善意的，而非惡意的；

我們的批評應(yīng)該是激勵(lì)的，而不是打擊；

我們的批評應(yīng)該本論文由無憂論文網(wǎng)整理提供是維護(hù)人的尊嚴(yán)，而不是辱沒人格；是愛而不是恨，是藏在嚴(yán)峻的外表下深沉的熾熱的愛！

人們常把教師比喻為園丁，把學(xué)生比喻為一棵棵正在成長的小樹。小樹苗想長成參天大樹，需要園丁不停地為其澆灌、施肥、剪枝和除蟲。

假如我們把表揚(yáng)當(dāng)作施肥、澆水，那么批評就是剪枝、除蟲。

要想讓你的批評成為點(diǎn)石成金的魔戒，要想讓學(xué)生們因你而從執(zhí)迷不悟中豁然開朗，那么，你的批評中必須蘊(yùn)含著愛、蘊(yùn)含著真正的人文關(guān)懷！

參考文獻(xiàn)：

張利主編.沒有不上進(jìn)的學(xué)生.《名師最有效的激勵(lì)智慧》.九洲出版社.2006,1