第一篇：移動(dòng)平臺(tái)視角下電力營銷系統(tǒng)的運(yùn)用論文

摘要：隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，電力營銷系統(tǒng)的發(fā)展趨于自動(dòng)化。目前，基于移動(dòng)平臺(tái)的電力營銷系統(tǒng)得到了廣泛的應(yīng)用與推廣。該系統(tǒng)結(jié)合了計(jì)算機(jī)技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)及電力營銷管理，為智能終端的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)站點(diǎn)的建立提供了一定的技術(shù)支持。主要介紹了基于移動(dòng)平臺(tái)的電力營銷系統(tǒng)的功能，總結(jié)了目前電力營銷系統(tǒng)存在的幾點(diǎn)問題，并針對(duì)這些問題提出了幾種具有實(shí)踐意義的電力營銷系統(tǒng)的應(yīng)用，有非常重要的理論意義和實(shí)踐價(jià)值。

關(guān)鍵詞：電力營銷系統(tǒng)；移動(dòng)平臺(tái)；電力營銷；鎖具封印管理

電力是人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡馁Y源，它的出現(xiàn)不僅照亮了人們的生活，加快了社會(huì)發(fā)展的進(jìn)程，還為經(jīng)濟(jì)建設(shè)立下了汗馬功勞。我國對(duì)電力事業(yè)的管理由國家進(jìn)行宏觀控制，通過嚴(yán)格的管理制度實(shí)現(xiàn)電從生產(chǎn)到營銷的整個(gè)過程——發(fā)電、輸電、配電和銷售形成一體化的管理制度和運(yùn)作方式，為人民的安全用電和安心用電提供了保障。

1移動(dòng)平臺(tái)視角下電力營銷系統(tǒng)的功能

1.1檢查移動(dòng)用電

有了移動(dòng)平臺(tái)的技術(shù)支持，營銷業(yè)務(wù)人員可以更加快速地取得各區(qū)域的電力營銷實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一化的管理。同時(shí)，相關(guān)電力檢查人員在進(jìn)行電力故障的檢查工作中可以隨時(shí)調(diào)用相關(guān)資料，并下載，然后利用移動(dòng)平臺(tái)將所得數(shù)據(jù)上傳至電力系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)離線作業(yè)，為工作人員節(jié)約了時(shí)間，提高了工作效率。

1.2勘察移動(dòng)業(yè)務(wù)

基于移動(dòng)平臺(tái)的電力營銷系統(tǒng)可以幫助外勤人員勘察移動(dòng)業(yè)務(wù)。他們在工作現(xiàn)場可以利用移動(dòng)終端設(shè)備將現(xiàn)場的傳票下載下來，當(dāng)出現(xiàn)疑惑和質(zhì)疑時(shí)，可以隨時(shí)隨地對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行信息查詢，經(jīng)過仔細(xì)比對(duì)以后，將現(xiàn)場數(shù)據(jù)回傳至營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，十分方便。

1.3停電、送電智能化

電力企業(yè)相關(guān)收費(fèi)人員在工作時(shí)可以利用營銷系統(tǒng)設(shè)定自定義的篩選條件，比如欠費(fèi)額度與欠費(fèi)期限的設(shè)定，按照系統(tǒng)篩選結(jié)果得到欠費(fèi)名單，然后對(duì)其實(shí)施停電操作。另外，電力用戶通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)查詢到自己處于欠費(fèi)狀態(tài)時(shí)，可以利用移動(dòng)終端繳費(fèi)，工作人員收到繳費(fèi)信息后可以對(duì)用戶恢復(fù)正常供電，體現(xiàn)了移動(dòng)化電力營銷系統(tǒng)的實(shí)時(shí)性和高效性。

1.4實(shí)現(xiàn)鎖具封印管理

通過給電力裝置設(shè)定標(biāo)號(hào)或條形碼，可以防止電力盜竊行為，比如給電力計(jì)量表加上條碼以后，工作人員可以通過互聯(lián)網(wǎng)及時(shí)鎖定偷電、盜電的現(xiàn)象。確定可疑用戶之后，通過電力系統(tǒng)向數(shù)據(jù)庫方式查詢請求，并及時(shí)去現(xiàn)場處理違法操作，防止事態(tài)的進(jìn)一步惡化。

2當(dāng)前電力營銷系統(tǒng)存在的問題

2.1訪問模式存在一定的局限性

目前，我國電力營銷系統(tǒng)的訪問模式屬于固定點(diǎn)訪問，這大大限制了電力外勤人員的服務(wù)范圍。在辦公室工作的電力人員可以非常輕松地訪問電力營銷系統(tǒng)，然而外勤電力工作者卻無法隨時(shí)隨地訪問，因此，即使電力服務(wù)需求就在他們身邊，他們也很難第一時(shí)間掌握服務(wù)信息。這樣的訪問缺陷大大降低了服務(wù)效率，工作調(diào)配靈活度不高，耗時(shí)耗力。

2.2地理信息不完善，信息類型單一

近年來，我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展加快了城市化發(fā)展的進(jìn)程，交通道路信息變化較快，而目前電力系統(tǒng)地理信息更新較慢，再加上電力工作人員流動(dòng)性比較大，導(dǎo)致很多工作人員對(duì)報(bào)修、搶修地點(diǎn)不熟，不能及時(shí)到現(xiàn)場進(jìn)行故障排除。這個(gè)問題是電力部門需要嚴(yán)肅對(duì)待的一個(gè)問題。另外，電力營銷系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫信息較單一，僅僅局限于文本信息的存儲(chǔ)，沒有配上相應(yīng)的圖片、視頻等資料，無法形象、生動(dòng)地說明工作現(xiàn)場的狀況。因此，電力工作人員第一次去現(xiàn)場只能憑感覺和經(jīng)驗(yàn)，無法快速、準(zhǔn)確地到達(dá)第一現(xiàn)場，在浪費(fèi)人力、物力的同時(shí)，工作效率也不高。

3電力營銷系統(tǒng)的應(yīng)用及效果

3.1加強(qiáng)了電力營銷與服務(wù)的現(xiàn)場支持

目前，我國電力營銷系統(tǒng)的訪問模式比較固定，限制了現(xiàn)場工作人員在第一時(shí)間獲得相關(guān)信息。我國大部分電力營銷系統(tǒng)都是桌面系統(tǒng)，無法為現(xiàn)場工作提供一定的幫助。因此，電力營銷系統(tǒng)應(yīng)該基于移動(dòng)平臺(tái)，利用VPN、短信等技術(shù)，并且給現(xiàn)場工作人員配備相應(yīng)的移動(dòng)終端，比如筆記本電腦、手機(jī)等掌上設(shè)備，為現(xiàn)場工作人員提供一定的信息支持，充分將計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用于電力營銷和服務(wù)現(xiàn)場。這種方式不僅可以大大提高電力服務(wù)的靈活性和服務(wù)水平，還可以提高工作效率。

3.2有效實(shí)現(xiàn)了欠費(fèi)、繳費(fèi)管理

基于移動(dòng)平臺(tái)的電力營銷系統(tǒng)的搭建可以較好地解決用戶欠費(fèi)、繳費(fèi)問題。這個(gè)問題一直以來困擾著電力工作人員。該平臺(tái)將移動(dòng)短信與業(yè)務(wù)相結(jié)合，不僅可以及時(shí)給用戶發(fā)送欠費(fèi)和繳費(fèi)信息，還可以減輕工作人員的負(fù)擔(dān)，提高工作效率。當(dāng)客戶繳費(fèi)之后，即可為客戶恢復(fù)正常送電。這種移動(dòng)服務(wù)獲得了電力用戶的一致好評(píng)。

3.3電力檢查工作趨于規(guī)范化

基于移動(dòng)平臺(tái)的電力營銷系統(tǒng)為電力檢查工作帶來了方便，工作人員不僅可以在辦公室獲取服務(wù)需求信息，還可以在辦公現(xiàn)場接收到即時(shí)的需求信息，使電力檢查工作形成了一套完整的工作流程，同時(shí)對(duì)用戶的基礎(chǔ)信息細(xì)化處理，使日常電檢工作有條不紊地開展。

作者:金晶 單位:浦東供電公司

參考文獻(xiàn):

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第二篇：電力營銷系統(tǒng)

電力營銷系統(tǒng)，電力MIS系統(tǒng)

該電力系統(tǒng)分為：系統(tǒng)維護(hù)、數(shù)據(jù)維護(hù)、高壓電費(fèi)、低壓電費(fèi)、高壓電費(fèi)帳務(wù)、低壓電費(fèi)帳務(wù)、高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理、低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理、計(jì)量管理、線損管理、綜合統(tǒng)計(jì)、質(zhì)量管理、理論線損管理，共計(jì)13個(gè)模塊，涵蓋了電力業(yè)務(wù)處理的4個(gè)層次：客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)處理、統(tǒng)計(jì)分析、質(zhì)量管理。模塊之間采用松散耦合的方式，既實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)內(nèi)的互連互通，同時(shí)也保證各被連接系統(tǒng)的獨(dú)立性。該系統(tǒng)具有自身的優(yōu)點(diǎn)、特點(diǎn)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、管理更加全面、內(nèi)容更加豐富多樣 1）本系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理覆蓋了電力業(yè)務(wù)處理的整個(gè)過程，可用下面的示意圖來表示：

另外，本系統(tǒng)包括理論線損計(jì)算模塊，可以利用均方根電流法進(jìn)行理論線損計(jì)算，同時(shí)與我公司營銷管理系統(tǒng)有接口，可以導(dǎo)入營銷管理中的售電量，進(jìn)行電量法計(jì)算理論線損。

2）建戶方式靈活，支持多計(jì)量點(diǎn)用戶，支持多種套表及變壓器共用關(guān)系

¨一個(gè)用戶可以建立多個(gè)計(jì)量點(diǎn)，一個(gè)計(jì)量點(diǎn)可以建立一塊或三塊電表，并且有獨(dú)立的電表檔案，與計(jì)量直接銜接。高、低壓戶都支持峰、谷表可以進(jìn)行峰、谷分算；

¨高壓戶支持子、母表上套關(guān)系，支持監(jiān)控表考核，以及監(jiān)控表電量的分?jǐn)偅?¨能夠處理高壓戶共用一臺(tái)變壓器，共用多臺(tái)并聯(lián)變壓器； ¨一個(gè)用戶可建立一臺(tái)或多臺(tái)高壓電動(dòng)機(jī)；

¨用戶檔數(shù)據(jù)可以在線路間、供電所間調(diào)整，在線路整改時(shí)，避免了數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入。

3）支持多種加征電費(fèi)及地方電量

¨本系統(tǒng)支持最多可以支持7項(xiàng)加征電費(fèi)項(xiàng)目；

¨本系統(tǒng)支持，在一個(gè)縣級(jí)電力企業(yè)所管轄區(qū)內(nèi)可以有2種大網(wǎng)以外的地方電量。

4）算法靈活，有多種分?jǐn)?、?jì)算方法可供操作員選擇

¨變損計(jì)算方式：本系統(tǒng)為用戶提供了三種不同的變損計(jì)算方式：a、公式法；b、有功電量歸整法；c、查表法，這是我公司以前的軟件所不具備的功能； ¨定比、定量分?jǐn)偡绞剑簩?duì)于有多種定比定量的用戶來說本系統(tǒng)提供三種分?jǐn)偡绞剑篴、先分?jǐn)偠ū?；b、先分?jǐn)偠?；c、按建檔順序分?jǐn)偂Ｓ脩艨梢愿鶕?jù)需要在系統(tǒng)中設(shè)置即可；

¨功率因數(shù)計(jì)算提供兩種方式：a、按戶計(jì)算功率因數(shù)；b、按變壓器（組）計(jì)算功率因數(shù)；

¨基本費(fèi)的核算：支持高壓電動(dòng)機(jī)及變壓器基本費(fèi)的核算； ¨多種套表方式：高壓支持峰谷之間的套表，低壓除了峰谷之間的套表之外任何套表方式都支持。例如：三塊上套一塊、一塊上套三塊等掛表方式； ¨系統(tǒng)支高壓戶的監(jiān)控表考核、支持低壓戶的表箱考核。5）支持多種收費(fèi)方式，并支持違約金收取

¨收費(fèi)方式：提供兩種收費(fèi)方式，a、坐收；b、走收。并且坐收與走收之間可以任意轉(zhuǎn)換不會(huì)對(duì)程序造成影響。用戶可以以抄表本（高壓）、臺(tái)區(qū)（低壓）為單位設(shè)置收費(fèi)方式。

¨對(duì)于走收電費(fèi)的，為了避免找零的繁瑣，系統(tǒng)核支持零存整收方式，零存整收共提供四種方式a、上取整；b、下取整；c、四舍五入；d、實(shí)收。用戶可以通過參數(shù)根據(jù)自己實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)置，并且各種取整方式之間轉(zhuǎn)換也不會(huì)造成余額丟失。

¨對(duì)坐收情況，本系統(tǒng)有電費(fèi)帳務(wù)模塊，電力用戶可以預(yù)存電費(fèi)，對(duì)欠費(fèi)的用戶系統(tǒng)可以設(shè)置計(jì)算該戶的違約金，電費(fèi)帳務(wù)模塊條理清晰，收費(fèi)員交班時(shí)，可以統(tǒng)計(jì)出對(duì)帳單，與自已所收的現(xiàn)金核對(duì)，而后再打出結(jié)帳單與單位財(cái)務(wù)交接當(dāng)班的收費(fèi)結(jié)果。

¨對(duì)于坐收情況，系統(tǒng)支持多個(gè)坐收點(diǎn)情況，電力企業(yè)可以在所管理轄區(qū)域內(nèi)建立多個(gè)坐收收費(fèi)點(diǎn)，這樣可進(jìn)行方便電力用戶的交費(fèi)工作，提高收費(fèi)的工作效率。

¨收費(fèi)接口考慮：系統(tǒng)預(yù)留了銀行、郵電的代收電費(fèi)接口；

6）票據(jù)格式多樣，且不同用戶可以設(shè)定不同票據(jù)，出票方式靈活

¨票據(jù)打?。浩睋?jù)打印為適應(yīng)不同的用戶需要打印不同的票據(jù)（例如：票據(jù)和收據(jù)）的要求，提供了三種票據(jù)供用戶選擇。(高壓發(fā)票、低壓發(fā)票、低壓收據(jù))¨票據(jù)格式具有自定義功能，用戶可以自由的添加數(shù)據(jù)項(xiàng)，修改票據(jù)格式； ¨系統(tǒng)支持供電所打印電費(fèi)票據(jù)的功能，可以將票據(jù)導(dǎo)出到所端進(jìn)行出票 ¨主戶出票：為了解決一個(gè)用戶有兩套計(jì)量裝置并且兩套計(jì)量裝置位置不在一起，還需要出一張票據(jù)的問題，特提供此功能。7）方便、快捷的抄表管理 ¨系統(tǒng)支持多家抄表器接口；

¨所端抄表功能：生成抄表記錄所，系統(tǒng)可以以壓縮包形式傳輸?shù)焦╇娝?，供電所抄完后返回到局里核算，?shí)現(xiàn)了所端抄表，局端算費(fèi)的功能，節(jié)省了人力物力。同時(shí)本系統(tǒng)繼續(xù)保留局端抄表的功能，可以滿足不同用戶的需要； ¨抄表線路用戶可以自由整訂所抄電表的先后次序；

¨對(duì)于低壓戶表與表箱表，系統(tǒng)持表箱表與用戶表同時(shí)抄表，表箱表與用戶表分開分步抄表兩種形式。

二、模塊組件化，更適合為企業(yè)量身定做

¨本系統(tǒng)可以通過注冊碼控制用戶使用的模塊，這樣用戶就可以根據(jù)自己的實(shí)際情況購買自己需要的模塊。

¨我公司也以通過注冊碼控制用戶購買的模塊，這樣對(duì)我公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)也是一種保護(hù)。

¨用戶注冊本軟件后，可以在任何一臺(tái)計(jì)算機(jī)上進(jìn)行安裝，所啟用模塊是已注冊模塊的子集即可，這樣用戶就可以在不同的科室啟用不同的界面，使界面更整潔。

三、業(yè)務(wù)處理階段化管理、條理清晰

1）單據(jù)在各部門之間傳送，有無要處理的工作一目了然 考到業(yè)擴(kuò)報(bào)裝涉及的部門較多，流程復(fù)雜，設(shè)計(jì)時(shí)采用導(dǎo)航圖的形式，單據(jù)要各部門間傳遞時(shí)，如果該部門有未處理的單據(jù)，該步驗(yàn)字體標(biāo)為不同彥色顯示，這樣顯得條理清晰，有無要處理的工作也會(huì)一目了然。2）電費(fèi)發(fā)行業(yè)務(wù)處理階段化管理

營銷管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理的核心為電量電費(fèi)的管理，根據(jù)多年的經(jīng)驗(yàn)，縣供電企業(yè)發(fā)行期內(nèi)，抄表、核算、打票、出財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表等幾項(xiàng)工作，經(jīng)常次序混亂，經(jīng)常給企業(yè)造成損失，主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

a)算費(fèi)完成后，又修改了用戶表數(shù)，該表數(shù)將作為下個(gè)月的表底，如果改表數(shù)后，忘記了重新核算，容易造成多收或少收用戶電費(fèi)，操作員很容易利用該漏洞作弊。

b)如果發(fā)行完電費(fèi)，并且已打出了收費(fèi)票據(jù)，又改了表數(shù)，如果不能新發(fā)則同樣造成上條所述結(jié)果，如果重新發(fā)行了，而沒有去重新打票，則會(huì)造成收費(fèi)員與最終財(cái)務(wù)報(bào)表對(duì)不上帳。就算是也重新打了收費(fèi)票，也要經(jīng)過收費(fèi)員換票，重新收費(fèi)，重新打印統(tǒng)計(jì)表，工作起來很繁瑣。

c)如果是坐收收費(fèi)，電費(fèi)數(shù)據(jù)已經(jīng)傳到收費(fèi)點(diǎn)，并已開始收費(fèi)后，又修改了表數(shù)，則處理起來更加困難。

基于以上考慮，新將發(fā)行過程分為三個(gè)段：抄表階段、核算發(fā)行階段、收費(fèi)（統(tǒng)計(jì)匯總）階段，只有第前個(gè)段完審核后，才可以進(jìn)行發(fā)行期的下一個(gè)階段，這樣即提高了工作效率，也避免了電費(fèi)上的損失。

3）系統(tǒng)設(shè)有報(bào)表統(tǒng)計(jì)設(shè)定功能，對(duì)發(fā)行條理作了規(guī)范：

在一個(gè)發(fā)行期內(nèi)，管理者可以設(shè)定哪些表必須統(tǒng)計(jì)上報(bào)，設(shè)定后，如果操作員沒有完成這些表的統(tǒng)計(jì)工作，系統(tǒng)不允許過渡到下月，這樣也起到了規(guī)范工作條理的作用。避免了過下月后，還要退回上月的繁瑣。

四、細(xì)致的權(quán)限劃分，分工、責(zé)任明確 ¨操作員權(quán)限：操作員權(quán)限劃分更加細(xì)致，每個(gè)操作員的權(quán)限可以控制到菜單?？梢酝ㄟ^權(quán)限的控制做到工作劃分明確、責(zé)任到人。

¨業(yè)擴(kuò)審核權(quán)限：對(duì)于業(yè)擴(kuò)需要進(jìn)行審批的工程，可以對(duì)人員設(shè)置權(quán)限以進(jìn)行審批工作，并且審批的流程可以根據(jù)用戶實(shí)際流程的不同可以進(jìn)行調(diào)整。使得業(yè)擴(kuò)的審批可以根據(jù)用戶的設(shè)置在系統(tǒng)中自動(dòng)修整個(gè)審批流程。

¨操作員分所管理：可以由管理員設(shè)定營銷室的操作員所管理的供電所，一經(jīng)設(shè)定，對(duì)于某個(gè)操作員只能管理所分配的供電所。這樣可以實(shí)現(xiàn)責(zé)、權(quán)明確，責(zé)任到人。

五、模塊間采用松散耦方式，既保證了系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)共享，用戶數(shù)據(jù)一勞永逸，同時(shí)各模塊相互獨(dú)立可以獨(dú)立使用。

¨客戶服務(wù)層的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工裝與營銷業(yè)務(wù)處理層的銜接：電力用戶的基礎(chǔ)檔案信息從客戶部分接收后，傳關(guān)到發(fā)行中心，經(jīng)發(fā)行中心人員審核后，直接進(jìn)入正式發(fā)行檔案，參與電費(fèi)發(fā)行。保證了數(shù)據(jù)共享，對(duì)于不使用業(yè)擴(kuò)的企業(yè)，發(fā)行中可以通過數(shù)據(jù)維護(hù)來建立用戶檔案，可以自成一套。

¨營銷中心與計(jì)量科室的銜接：系統(tǒng)模塊設(shè)置時(shí)，如果啟用計(jì)量管理，則產(chǎn)屬供電局的電表，裝表時(shí)只需從表庫中選則要按裝的電表，即可進(jìn)入發(fā)行室的抄表、算費(fèi)，同時(shí)用戶表從業(yè)擴(kuò)（數(shù)據(jù)維護(hù)）安裝后，也可以進(jìn)入運(yùn)行表庫，計(jì)量可以對(duì)該運(yùn)行表進(jìn)行管理。如果不啟用計(jì)量模塊，則所用表可以通過數(shù)據(jù)維進(jìn)行手工錄入電表信息。

¨理論線損計(jì)算與營銷中心數(shù)據(jù)的銜接：理論線損計(jì)算所需要建立的線路信息、變壓器信息、用戶電量、可以從營銷中心獲得；如果不使用營銷其它模塊，理論線損模塊出支持手工建檔，用電流法計(jì)算理論線損。

¨營銷中心內(nèi)部高低壓電費(fèi)的數(shù)據(jù)銜接：高低壓相互獨(dú)立，可以單獨(dú)使用，如果一起使用，可以通過高低壓發(fā)行電費(fèi)來計(jì)算各變臺(tái)的贏虧情況，可以通過低壓發(fā)行電量來自動(dòng)設(shè)置，臺(tái)區(qū)總表的定比、定量值。

六、系統(tǒng)便于擴(kuò)展，接口豐富 ¨抄表器接口：為其它廠家抄表器預(yù)留接口，我們可以根據(jù)用戶需要定制開發(fā)?！Т针娰M(fèi)接口：為銀行代收或郵局代收預(yù)留接口，根據(jù)用戶需要定制開發(fā)。并且我們都有成功的經(jīng)驗(yàn)。

¨集抄系統(tǒng)接口：為我公司集中抄表系統(tǒng)提供接口功能（已經(jīng)做好），并且可以根據(jù)用戶需要進(jìn)行定制開發(fā)。

七、系統(tǒng)靈活、穩(wěn)定，能適就多種發(fā)行模式

¨本系統(tǒng)根據(jù)用戶的發(fā)行模式不同用戶可以采用多種模式進(jìn)行發(fā)行工作，包括了用戶現(xiàn)行的發(fā)行模式，其發(fā)行模式主要有以下幾種：a、集中發(fā)行，集中出票，走收電費(fèi)（代收電費(fèi)）；b、集中發(fā)行，所端抄表，所端出票（所端坐收電費(fèi)）；c、所端發(fā)行，局端匯總。

¨系統(tǒng)承壓能力強(qiáng)，經(jīng)驗(yàn)證，對(duì)于一縣級(jí)供電企業(yè)內(nèi)，低壓20萬戶，高壓2萬戶，情況下運(yùn)行良好，執(zhí)行效率高。遠(yuǎn)光電力基建工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)簡述

本系統(tǒng)(MIS)系統(tǒng)是一套以計(jì)劃管理為龍頭、進(jìn)度控制為主線、投資管理為核心、合同管理為基礎(chǔ)、成本控制為目標(biāo)、質(zhì)量安全管理為保證的涵蓋整個(gè)工程建設(shè)過程的管理信息系統(tǒng).系統(tǒng)主要包括兩大塊：財(cái)經(jīng)管理、工程管理兩部分，財(cái)經(jīng)管理是以概算管理為主線，合同管理為基礎(chǔ)，竣工決算為目的，注重全方位、全過程的流程化協(xié)同管理，工程管理是以進(jìn)度為主線，WBS為基礎(chǔ)，作業(yè)管理為核心，施工質(zhì)量安全管理為主要內(nèi)容，以企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理理論（EPS）為核心管理理念貫穿于整個(gè)系統(tǒng).一、系統(tǒng)功能介紹 1.計(jì)劃管理子系統(tǒng)

包括投資計(jì)劃管理、招投標(biāo)、概算管理、預(yù)算管理、基本預(yù)備費(fèi)管理、投資統(tǒng)計(jì)分析管理等功能，該系統(tǒng)全面跟蹤概預(yù)算的執(zhí)行情況，做到及時(shí)準(zhǔn)確的比較，并結(jié)合進(jìn)度信息，編制投資計(jì)劃，并對(duì)投資進(jìn)行預(yù)測和分析，以此實(shí)現(xiàn)對(duì)成本的有效控制.2.合同管理子系統(tǒng)

合同管理主要用于對(duì)工程項(xiàng)目的施工、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、試驗(yàn)、技術(shù)服務(wù)、其他類合同的管理。通過建立合同基本信息、合同費(fèi)用對(duì)于項(xiàng)目費(fèi)用的分?jǐn)?、付款?jì)劃、合同付款記錄以及合同付款費(fèi)對(duì)項(xiàng)目費(fèi)用的分?jǐn)?、變更記錄以及變更費(fèi)用對(duì)項(xiàng)目費(fèi)用的分?jǐn)?、合同結(jié)算信息實(shí)現(xiàn)對(duì)合同的全面管理，同時(shí)結(jié)合業(yè)務(wù)流程設(shè)置，可建立起合同審批、合同變更審批、合同價(jià)款支付、結(jié)算審批等流程管理，建立流程與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系，進(jìn)行事務(wù)控制管理。3.財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)

包含帳務(wù)管理、資金管理、預(yù)算管理、竣工決算功能，通過接口程序與FMIS同步財(cái)務(wù)憑證和財(cái)務(wù)科目數(shù)據(jù)以及供應(yīng)商，通過對(duì)接收過來的財(cái)務(wù)憑證數(shù)據(jù)進(jìn)行二次處理，為整個(gè)系統(tǒng)提供相應(yīng)的合同和投資完成等數(shù)據(jù)，保證了各種的數(shù)據(jù)有效性和準(zhǔn)確性，幫助財(cái)務(wù)部對(duì)資金進(jìn)行分析和控制，4.物資管理子系統(tǒng)

通過設(shè)備的編碼和全過程管理，建立了設(shè)備的身份證和全生命周期過程的臺(tái)帳，滿足了竣工決算對(duì)設(shè)備類固定資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)的要求，設(shè)備管理從實(shí)物流和費(fèi)用流兩方面考慮，既滿足工程建設(shè)生命周期的設(shè)備管理需要，又滿足竣工決算固定資產(chǎn)管理的需要；設(shè)備費(fèi)用作為投資控制的一部分，其設(shè)備合同及付款自動(dòng)歸集到概算項(xiàng)目中去；設(shè)備管理考慮到移交生產(chǎn)問題，又為生產(chǎn)MIS 提供了設(shè)備管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù).5.工程管理子系統(tǒng)

包括工程技術(shù)管理、工程質(zhì)量管理、安全監(jiān)察管理、施工管理、檔案管理等五個(gè)功能模塊。工程技術(shù)管理主要實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)度、設(shè)計(jì)圖紙及設(shè)計(jì)變更的管理?？梢詫?shí)時(shí)地跟蹤各類圖紙的版本信息、交付狀況和變更情況，從而避免了以前在手工狀態(tài)下對(duì)圖紙的狀態(tài)不好把握、對(duì)最新的圖紙信息無法實(shí)時(shí)查詢、對(duì)圖紙的交付不明確的問題。在工程完結(jié)后，自動(dòng)可以將最終的竣工圖歸檔。采集參建單位的信息，提供給相關(guān)的參建單位。實(shí)現(xiàn)工程聯(lián)系單、設(shè)計(jì)變更單、技術(shù)核定單以及設(shè)備和設(shè)計(jì)等各種工程信息的起草登記、審批生效、發(fā)送流傳、移交存檔全過程的管理.(1)施工管理功能主要服務(wù)于業(yè)主部門和施工單位，用于進(jìn)行施工數(shù)據(jù)的上報(bào)和工程溝通文件的傳輸和管理。利用這個(gè)模塊，施工單位可進(jìn)行日、周、月施工數(shù)據(jù)的上報(bào)匯總。業(yè)主也可瀏覽、匯總施工單位每月上報(bào)的形象進(jìn)度、實(shí)物量、資源投入數(shù)據(jù)，通過審核、確認(rèn)，財(cái)務(wù)部門形成憑證，自動(dòng)分解到相應(yīng)的概算項(xiàng)目，準(zhǔn)確的形成施工單位相應(yīng)周期的完成值。自動(dòng)分析形成圖表分析報(bào)表，方便用戶及決策層很好的控制項(xiàng)目整體完成和進(jìn)度情況

(2)工程質(zhì)量管理是以工程過程控制為焦點(diǎn)，以建設(shè)施工、驗(yàn)收及質(zhì)量驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、ISO9000 系列標(biāo)準(zhǔn)為依托，在輔助業(yè)主、監(jiān)理、施工單位建立完善的質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，對(duì)設(shè)備材料質(zhì)量、施工質(zhì)量監(jiān)察、質(zhì)量檢查、施工質(zhì)量事故、質(zhì)量驗(yàn)收等業(yè)務(wù)進(jìn)行有效的管理，致力于建立獨(dú)特的企業(yè)基建全面質(zhì)量管理（TQC）體系，為設(shè)備、材料、工程施工等的質(zhì)量管理做出很好的保證。質(zhì)量管理根據(jù)質(zhì)量管理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，控制每一質(zhì)量控制單元的施工是否滿足質(zhì)量要求,并對(duì)工程進(jìn)程中的質(zhì)量進(jìn)行全方位的、立體式的跟蹤，為工程的質(zhì)量提供可靠的保證質(zhì)量管理系統(tǒng)由八大功能模塊構(gòu)成，分別為質(zhì)量基本信息、質(zhì)量問題管理、質(zhì)量管理記錄、驗(yàn)評(píng)查詢、質(zhì)檢監(jiān)督、質(zhì)量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

(3)安全管理的宗旨是貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想，通過對(duì)安全體系結(jié)構(gòu)、安全施工、安全監(jiān)察、安全人員教育、安全事故處理等幾個(gè)方面進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)安全監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)的信息共享，從而為各級(jí)安全機(jī)構(gòu)的管理工作提供方便，達(dá)到保障工程建設(shè)安全、高效施工的目的.6.進(jìn)度管理子系統(tǒng)

進(jìn)度控制是基建管理的主線，以ESP-PROJECT—WBS—作業(yè)逐級(jí)分解, 可以進(jìn)行工程項(xiàng)目（包括建設(shè)前期、初設(shè)、施工、調(diào)試等）的計(jì)劃安排和調(diào)整、資源配置和優(yōu)化，涵蓋土建、安裝、設(shè)備交付進(jìn)度、設(shè)計(jì)交付進(jìn)度等內(nèi)容，能夠?qū)崟r(shí)查詢項(xiàng)目進(jìn)度水平、里程碑計(jì)劃、一級(jí)網(wǎng)絡(luò)、二級(jí)網(wǎng)絡(luò)、三級(jí)、四級(jí)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃完成情況系統(tǒng)集成P3e/c軟件或MS Project軟件以進(jìn)度為主線串聯(lián)各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)隨著計(jì)劃的變化自動(dòng)調(diào)整，并通過計(jì)劃定期滾動(dòng)更新和對(duì)比分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和調(diào)整實(shí)際與目標(biāo)之間的偏差。7.竣工決算子系統(tǒng)

反映竣工項(xiàng)目在建設(shè)過程中發(fā)生的全部費(fèi)用支出情況，落實(shí)結(jié)余的各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)物資及其他資金，核定新增固定資產(chǎn)的價(jià)值，考核計(jì)劃和概預(yù)算的執(zhí)行情況，分析投資效益的文件，是竣工驗(yàn)收報(bào)告的重要組成部分。包括三部分功能：基礎(chǔ)設(shè)置、計(jì)算檢查和竣工決算表編制?？⒐Q算模塊要求把準(zhǔn)備工作分解到平時(shí)，在工程完工后只需對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行簡單調(diào)整后即可做出竣工決算.8.決策分析子系統(tǒng) 有效從系統(tǒng)中挖掘數(shù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)多維度地分析，靈活實(shí)現(xiàn)跨分析，按照管理決策者思維方式去了解信息，并且直觀地以圖表方式呈現(xiàn)分別為：概算執(zhí)行情況，招投標(biāo)情況，合同執(zhí)行情況，資金到位情況，預(yù)算執(zhí)行情況，投資完成情況，投資分析情況，設(shè)備執(zhí)行情況。分別用數(shù)據(jù)表和圖形（柱狀圖或餅圖）列出各種詳細(xì)信息,為高層領(lǐng)導(dǎo)提供決策支持。

二、系統(tǒng)特點(diǎn)

1.Web體系架構(gòu)/零客戶端

全面采用Web體系架構(gòu)的企業(yè)級(jí)解決方案，采用了J2EE體系架構(gòu)，客戶端除去IE瀏覽器不需安裝任何應(yīng)用插件即可運(yùn)行。這種結(jié)構(gòu)帶來的直接利益就是系統(tǒng)的維護(hù)任務(wù)大大降低，信息部門只需保證服務(wù)器的穩(wěn)定工作，就可以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。并且降低了系統(tǒng)故障點(diǎn)從而提高了可靠性。2.跨平臺(tái)支持

支持的數(shù)據(jù)庫包括Oracle，SQL Server和DB2，應(yīng)用服務(wù)器硬件平臺(tái)包括Sun，IBM等UNIX和Windows XP，2000, NT家族。因而對(duì)于客戶來說，可以根據(jù)自己的應(yīng)用要求和人員技能情況靈活地選擇適合的系統(tǒng)方案以滿足運(yùn)行要求。3.多項(xiàng)目、多組織系統(tǒng)支持

系統(tǒng)提供了多組織、多項(xiàng)目支持，多個(gè)項(xiàng)目可以并行進(jìn)行，適合于電力企業(yè)集團(tuán)和單個(gè)企業(yè)應(yīng)用, 支持多組織應(yīng)用架構(gòu)，即企業(yè)可以在單一的服務(wù)器框架下實(shí)現(xiàn)多個(gè)下屬單位的應(yīng)用，不同下屬單位可以使用各自的數(shù)據(jù)、各自的流程。通過權(quán)限設(shè)置，各個(gè)單位的信息可以不向其它單位開放，而總公司可以被授予適當(dāng)權(quán)限訪問各個(gè)子公司的系統(tǒng)并在需要的前提下參與某些審批工作。4.全方位、全過程、全生命周期管理

提供了項(xiàng)目的全生命周期管理，涵蓋了從項(xiàng)目立項(xiàng)到項(xiàng)目驗(yàn)收和移交的各個(gè)階段的業(yè)務(wù)要點(diǎn)，避免了管理漏洞的出現(xiàn), 系統(tǒng)提供了前期管理、概預(yù)算管理、項(xiàng)目計(jì)劃、招標(biāo)管理、合同管理、進(jìn)度管理、財(cái)務(wù)管理、物資管理、質(zhì)量管理、安全管理、設(shè)計(jì)和技術(shù)管理、項(xiàng)目驗(yàn)收、項(xiàng)目移交、文檔管理、達(dá)標(biāo)投產(chǎn)、決策支持等多方面、多層次的項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)功能，涵蓋了項(xiàng)目管理的整個(gè)生命周期和各個(gè)方面，并可與ERP及P3等軟件無縫集成，實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目的全面全過程管理。

5.內(nèi)嵌的工作流模塊

工作流系統(tǒng)由定義并自動(dòng)處理業(yè)務(wù)流程。除了標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)定義流程模板外，用戶還可以按任何應(yīng)用中的業(yè)務(wù)實(shí)踐定義新的流程,可以讓管理員以及經(jīng)過授權(quán)的用戶設(shè)計(jì)并配置流程實(shí)踐，而且這些操作都可以使用任何支持互聯(lián)網(wǎng)的客戶端在圖形化的界面上完成.

第三篇：電力營銷系統(tǒng)

電力營銷的自動(dòng)化

作者：詹老四

摘要：伴隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，以及社會(huì)電氣化程度的提高，如何對(duì)電力項(xiàng)目進(jìn)行有效的管理顯得日益重要。隨著電力銷售的硬件環(huán)境已經(jīng)初步成型，怎樣構(gòu)建良好的銷售軟件系統(tǒng)，已經(jīng)成為每家電力公司增供擴(kuò)銷的重點(diǎn)。電力企業(yè)迫切地希望利用信息化管理技術(shù)促進(jìn)電力銷售服務(wù)水平的提高和規(guī)范營銷管理服務(wù)模式。

關(guān)鍵詞：營銷；信息化；自動(dòng)化

前言:建立“以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心”的營銷機(jī)制，積極推進(jìn)營銷自動(dòng)化、信息化系統(tǒng)建設(shè)，通過對(duì)購電、供電、售電等環(huán)節(jié)電能信息的實(shí)時(shí)采集、統(tǒng)計(jì)和分析，有效整合電能數(shù)據(jù)，搭建高效、實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確地“分層”數(shù)據(jù)鏈平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線損“四分”管理、電量電費(fèi)實(shí)時(shí)監(jiān)控、可靠性分析及電能質(zhì)量監(jiān)測、負(fù)荷管理及預(yù)測、客戶檔案管理、服務(wù)監(jiān)控管理、客戶服務(wù)網(wǎng)站等功能，是提高營銷業(yè)務(wù)工作的信息化水平，創(chuàng)建“全國優(yōu)秀供電企業(yè)”的重要技術(shù)保障。

一.自動(dòng)化需求

電力系統(tǒng)自動(dòng)化就是通過應(yīng)用具有自動(dòng)檢測和控制功能的設(shè)備裝置，通過信號(hào)系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)電力系統(tǒng)中各個(gè)元件、局部系統(tǒng)或全系統(tǒng)進(jìn)行本地和異地的監(jiān)視以及調(diào)控，在保證電力系統(tǒng)的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行同時(shí)，同時(shí)具有合格的電能質(zhì)量的電力技術(shù)。電力營銷自動(dòng)化是電力系統(tǒng)自動(dòng)化的重要組成部分。

二.關(guān)鍵技術(shù)

系統(tǒng)的名稱和構(gòu)成:電力營銷管理信息系統(tǒng)，縮寫為SG186系統(tǒng)。SG 是國家電網(wǎng)英文的簡拼。“SG186系統(tǒng)”中的“1”，指的是一體化企業(yè)級(jí)信息集成平臺(tái)?！癝G186系統(tǒng)”中的“8”，就是按照國家電網(wǎng)企業(yè)級(jí)信息系統(tǒng)建設(shè)思路，依托公司企業(yè)信息集成平臺(tái)，在公司總部和公司系統(tǒng)，建設(shè)財(cái)務(wù)（資金）管理、營銷管理、安全生產(chǎn)管理、協(xié)同辦公管理、人力資源管理、物資管理、項(xiàng)目管理、綜合管理等八大業(yè)務(wù)應(yīng)用?！癝G186系統(tǒng)”中的“6”，是建立健全六個(gè)信息化保障體系，分別是：信息化安全防護(hù)體系、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系、管理調(diào)控體系、評(píng)價(jià)考核體系、技術(shù)研究體系和人才隊(duì)伍體系。

1.SG186系統(tǒng)現(xiàn)狀描述

在SG186系統(tǒng)規(guī)劃中所有應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)模式和典型設(shè)計(jì)都是以應(yīng)用自身為主，即為每一個(gè)應(yīng)用單獨(dú)建設(shè)服務(wù)器、存儲(chǔ)等硬件設(shè)備各套系統(tǒng)的硬件之間缺少聯(lián)系。如果我們把所有應(yīng)用系統(tǒng)的硬件單獨(dú)抽取出來，就會(huì)發(fā)現(xiàn)數(shù)量之多，投資之大令人驚詫。所以，必須對(duì)硬件系統(tǒng)進(jìn)行整合，以達(dá)到節(jié)約投資降低維護(hù)成本，簡化管理難度的目的。在各類服務(wù)器整合、存儲(chǔ)設(shè)備整合中，存儲(chǔ)整合是起始階段最容易實(shí)施的部分，也是見效最快的部分。因此，以存儲(chǔ)整合為切入點(diǎn)，首先建立統(tǒng)一的集中式存儲(chǔ)，并搭建與之相關(guān)的管理和維護(hù)體制，就顯得非常重要。

通常，只有最重要的營銷和財(cái)務(wù)系統(tǒng)具有備份軟件和帶庫，其它系統(tǒng)沒有備份軟件和備

份介質(zhì)。需要建立統(tǒng)一的災(zāi)難恢復(fù)系統(tǒng)，但是各套應(yīng)用系統(tǒng)還沒有提出明確的災(zāi)難恢復(fù)級(jí)別。在SG186個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)中，硬件整合的工作也應(yīng)該同步展開，針對(duì)存儲(chǔ)設(shè)備整合是應(yīng)該優(yōu)先考慮的，我們認(rèn)為，其中對(duì)于存儲(chǔ)設(shè)備整合最為關(guān)鍵的幾個(gè)原則如下：建立一個(gè)具有

彈性的IT架構(gòu)“SG186”工程是結(jié)合各個(gè)公司的實(shí)際情況，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一組織分步實(shí)施。各種應(yīng)用系統(tǒng)共存，應(yīng)該按照不同的業(yè)務(wù)模式，選擇存儲(chǔ)設(shè)備的連接方式和數(shù)據(jù)保護(hù)模式。存儲(chǔ)設(shè)備的分區(qū)域、分級(jí)建設(shè)“SG186”工程是在國家電網(wǎng)公司嚴(yán)格的等級(jí)保護(hù)制度下開始實(shí)行的，存儲(chǔ)設(shè)備也要符合硬件分區(qū)的制度。也就是按照內(nèi)外網(wǎng)的建設(shè)要求，分別采購存儲(chǔ)設(shè)備，建設(shè)內(nèi)外網(wǎng)的存儲(chǔ)平臺(tái)。其中，外網(wǎng)的應(yīng)用相對(duì)簡單，只有郵件、招投標(biāo)系統(tǒng)等存儲(chǔ)設(shè)備。相比之下，內(nèi)網(wǎng)的應(yīng)用需求就復(fù)雜的多，大量業(yè)務(wù)系統(tǒng)存在著不同的應(yīng)用要求，必須分別予以考慮。

2.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)

數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)引進(jìn)了數(shù)據(jù)庫技術(shù)，還包括了計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在內(nèi)的整個(gè)系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫服務(wù)器系統(tǒng),數(shù)據(jù)庫服務(wù)器系統(tǒng)主要由數(shù)據(jù)庫服務(wù)器（硬件）、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（系統(tǒng)軟件）組成。

3.調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)

調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)用具備電力系統(tǒng)、高級(jí)可視調(diào)度等功能。電量、電流、負(fù)荷等信息可以有調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)調(diào)控。

4.用電現(xiàn)場服務(wù)與管理系統(tǒng)

用電現(xiàn)場服務(wù)與管理系統(tǒng)通過建設(shè)地級(jí)的電力負(fù)荷管理系統(tǒng)來對(duì)用電大戶的負(fù)荷進(jìn)行監(jiān)測。

5.客戶服務(wù)技術(shù)支持系統(tǒng)

客戶服務(wù)技術(shù)支持系統(tǒng)是使用數(shù)據(jù)大集中模式，其中包含電力營銷管理信息系統(tǒng)、電力呼叫中心系統(tǒng)和營銷服務(wù)網(wǎng)站三個(gè)系統(tǒng)，功能覆蓋：電費(fèi)、檢查、計(jì)量等模塊。

6.電能量采集系統(tǒng)

電能量采集系統(tǒng)就是采集各表的電量數(shù)據(jù)的系統(tǒng)。通過電量銷售日報(bào)表數(shù)據(jù)，可以幫助市場營銷部門隨時(shí)監(jiān)控每一天的供售電進(jìn)度，每天各類別的用電情況以及用電是否正常，及時(shí)發(fā)現(xiàn)銷售異常勢頭，跟進(jìn)弱勢區(qū)域、弱勢類別。

7.營銷輔助決策管理系統(tǒng)

營銷輔助決策管理系統(tǒng)采用線性規(guī)劃方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了進(jìn)行統(tǒng)計(jì)以及分析。能夠準(zhǔn)去實(shí)時(shí)的對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，有利于營銷自動(dòng)化的實(shí)施。

8.低壓載波集抄系統(tǒng)

低壓載波集抄系統(tǒng)由采集集中器對(duì)低壓用戶表上數(shù)據(jù)進(jìn)行抄收，然后反饋到總系統(tǒng)上。

三.用電營銷自動(dòng)化發(fā)展建議

1.轉(zhuǎn)變觀念，敢于創(chuàng)新。市場如賽場，要懂得適者生存。缺乏創(chuàng)新意識(shí)是難以占有市場應(yīng)有份額的。因此，要努力轉(zhuǎn)變觀念，打破舊的用電營銷思維方式和舊的用電營銷觀念，用市場經(jīng)濟(jì)的原則規(guī)劃企業(yè)的管理行為，重新審時(shí)度勢并且確定市場在用電營銷的系統(tǒng)經(jīng)營活動(dòng)中的地位。

2.成立職工教育培訓(xùn)系統(tǒng)，培養(yǎng)高素質(zhì)的經(jīng)營的管理人才，多培養(yǎng)高水平的專業(yè)技術(shù)人才和高技能操作能手，逐漸實(shí)現(xiàn)人才資源由數(shù)量型向素質(zhì)型的轉(zhuǎn)變；建立自主培養(yǎng)和引進(jìn)相互結(jié)合，市場配置與組織配置相互結(jié)合的人才培訓(xùn)機(jī)制。

3.要形成完整的用工制度，大膽選用人才，依照“公平競爭，能適其職，能上能下，合理流動(dòng)，有效激勵(lì)，嚴(yán)格管理”的原則，落實(shí)用人單位的自主權(quán)力，增強(qiáng)企業(yè)自身的吸納人才的主體地位，完善用工制度。

參考文獻(xiàn)

[1] 胡鍵.電力市場營銷管理:中國電力出版社.2008 年 1 月.第 14 頁

[2] 韋群，熊璋，趙芳.軟件體系結(jié)構(gòu)開發(fā)方法及其應(yīng)用[J] 計(jì)算機(jī)工程與設(shè)計(jì).2003 年.

第四篇：凌云移動(dòng)營銷云平臺(tái)

一、凌云簡介：

凌云，是由廈門米訊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司開發(fā)并運(yùn)營的企業(yè)移動(dòng)營銷云平臺(tái)，幫助企業(yè)一站部署、開展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷。

凌云采用領(lǐng)先的自動(dòng)化引擎，整合App、微博、微信、二維碼、移動(dòng)電商（O2O）、精準(zhǔn)推送、手機(jī)網(wǎng)站等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷模式于同一平臺(tái)，為企業(yè)提供一站式移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷服務(wù)。方便用戶快速發(fā)現(xiàn)、了解、找到企業(yè)并轉(zhuǎn)化為銷售業(yè)績，方便企業(yè)建立會(huì)員信息收集、關(guān)系維護(hù)、優(yōu)惠促銷、客戶服務(wù)的全流程貼身服務(wù)，讓移動(dòng)營銷真正成為每個(gè)企業(yè)的業(yè)績提升工具。

凌云特點(diǎn)如下：

1、成本低，效果好：凌云僅需定制開發(fā)十分之一的成本，企業(yè)即可部署全

網(wǎng)營銷網(wǎng)絡(luò)。

2、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)全網(wǎng)覆蓋：凌云一站覆蓋App營銷、微博營銷、微信營銷、二維碼營銷、移動(dòng)電商（O2O）、精準(zhǔn)推送等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷模式

3、打破信息孤島，內(nèi)容一站維護(hù)：多種移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道一站管理，打

破app、網(wǎng)站、微博、微信等渠道信息孤島的局面，內(nèi)容一站維護(hù)，不

用管理多個(gè)平臺(tái)賬號(hào)。

4、多種營銷工具，輕松實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷：凌云整合了多種內(nèi)容管理工

具，讓人人都成為移動(dòng)營銷專業(yè)人士。

（插入凌云logo）

二、凌云功能介紹

從功能上來看，凌云引擎打通企業(yè)app、微博、微信、移動(dòng)電商、二維碼、精準(zhǔn)推送、手機(jī)網(wǎng)站等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)主流營銷方式并有機(jī)整合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)

全網(wǎng)營銷。

從服務(wù)上來說，凌云平臺(tái)實(shí)現(xiàn)營銷渠道云部署、內(nèi)容管理云同步、客戶資源云管理、軟件運(yùn)營云維護(hù)。為企業(yè)提供全方位的服務(wù)，無需企業(yè)費(fèi)心，免于企業(yè)尋找不同類型服務(wù)商的繁瑣。

2、凌云云平臺(tái)服務(wù)流程

3、凌云對(duì)企業(yè)的價(jià)值

1)提升品牌價(jià)值：凌云產(chǎn)品體現(xiàn)企業(yè)高端的品牌形象及先進(jìn)的客服理念，提升企業(yè)品牌價(jià)值。

2)提升銷售業(yè)績：凌云通過移動(dòng)電商模式、基于LBS技術(shù)實(shí)現(xiàn)O2O模式，幫助企業(yè)提升銷售業(yè)績。

3)降低企業(yè)成本：凌云幫助企業(yè)低成本進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷，顛覆傳統(tǒng)營銷模式，用精準(zhǔn)推送代替短信營銷，用移動(dòng)化電子化產(chǎn)品手冊代替產(chǎn)品畫冊，用電子會(huì)員卡代替實(shí)體會(huì)員卡….節(jié)約企業(yè)營銷成本。

4)改善客戶服務(wù)品質(zhì)： 凌云基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，為企業(yè)提供全網(wǎng)客戶服務(wù)接點(diǎn)，客戶服務(wù)方便、及時(shí)、快捷。使企業(yè)服務(wù)營銷有了新的內(nèi)涵，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展讓服務(wù)和營銷成為了雙胞胎。

5)銷售人員銷售有效工具：凌云讓企業(yè)變“坐商”為“行商”，為銷售人員提供有效的銷售工具，銷售說服力強(qiáng)，成交率大。

第五篇：商業(yè)銀行打造移動(dòng)營銷平臺(tái).

用紙質(zhì)說明書、電子數(shù)字標(biāo)牌向客戶推薦理財(cái)產(chǎn)品都已經(jīng)Out了!近日,多家銀行表示將推出移動(dòng)營銷終端,屆時(shí)在他們的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),銀行工作人員將用Pad為客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)測評(píng)、介紹在售產(chǎn)品。銀行傳統(tǒng)的大堂業(yè)務(wù),也開始走出門外。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的突起倒逼著銀行的轉(zhuǎn)型,手機(jī)銀行、微信銀行等新業(yè)態(tài)層出不窮,移動(dòng)銀行也開始漸漸登場,當(dāng)安全性和系統(tǒng)性問題有了完美解決方案,業(yè)界不再用把玩“新鮮玩具”的眼光看待這一熱絡(luò)事物。

智能移動(dòng)終端將能為客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理提供更為方便和易用的功能展示平臺(tái),相較于傳統(tǒng)的筆記本電腦,智能終端更容易攜帶,能更好地提供用戶體驗(yàn)和網(wǎng)絡(luò)性能,同時(shí)其豐富的應(yīng)用擴(kuò)展能力,以及對(duì)于外設(shè)接入的友好性,使得將業(yè)務(wù)辦理帶出網(wǎng)點(diǎn)走到客戶手邊成為可能。

商業(yè)銀行通過打造移動(dòng)營銷平臺(tái),完成了對(duì)銷售流程和客戶信息傳遞的電子化改造,通過該平臺(tái),銀行可完成從“坐商”到“走商”的轉(zhuǎn)型,并將服務(wù)渠道延伸至社區(qū)、企業(yè)、商圈、專業(yè)市場和高端客戶所在地等價(jià)值區(qū)域。

商業(yè)銀行變“走商”

據(jù)深圳一位國有銀行供職的業(yè)內(nèi)人士表示,從理論上講,銀行大部分不涉及現(xiàn)金的業(yè)務(wù)都可以在移動(dòng)終端上辦理。但就目前成熟度來看,最適合移動(dòng)化的業(yè)務(wù)主要還是展示類(廳堂展示、采集類(信用卡申請、面簽類(個(gè)人消費(fèi)貸款三類業(yè)務(wù)。

在傳統(tǒng)廳堂作業(yè)模式下,客戶識(shí)別和業(yè)務(wù)推薦都直接依賴于大堂經(jīng)理的個(gè)人經(jīng)驗(yàn),理財(cái)產(chǎn)品的推薦和商機(jī)線索的發(fā)掘也缺乏工具支持,使用紙質(zhì)產(chǎn)品說明書和電子顯示屏展示產(chǎn)品,信息更新不及時(shí),演示也不方便,紙筆作業(yè)及辦公電腦模式也不便于交互和共享。

同時(shí),客戶經(jīng)理外出拜訪客戶和戶外辦公時(shí),對(duì)客戶和商機(jī)線索的管理也不方便,不能及時(shí)地拿到全面的營銷資料和業(yè)務(wù)培訓(xùn)材料,而采用移動(dòng)終端在廳堂做產(chǎn)品展示、線索搜集則更具有靈活性、實(shí)時(shí)性。

最需要解決的痛點(diǎn)還有,在傳統(tǒng)的辦卡流程上,信用卡銷售流程不夠嚴(yán)格、申辦周期過長,填表即完成任務(wù),因而信息準(zhǔn)確性低、申請效率低,并且辦卡時(shí)間長、活卡率較低,客戶信息保密性等方面也比較受影響。而移動(dòng)發(fā)卡已屢見不鮮,早已被各家銀行實(shí)踐證明是提升信用卡銷售額的利器。

對(duì)于安全性要求頗高的面簽類業(yè)務(wù),由于其較高的人員和安全性要求,均需客戶到網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場辦理,銀行一般采用雙柜員授權(quán)認(rèn)證的模式,比如借記卡開卡、個(gè)人消費(fèi)貸款、理財(cái)托管簽約、網(wǎng)上銀行簽約等。而采用移動(dòng)終端進(jìn)行雙柜員上門服務(wù)或者通過后臺(tái)集中實(shí)時(shí)授權(quán)認(rèn)證的形式,則可突破網(wǎng)點(diǎn)限制,走到客戶身邊批量辦理業(yè)務(wù),非常有利于這類業(yè)務(wù)的主動(dòng)拓展。

未來通過打通銀行前后臺(tái)業(yè)務(wù)流程,并與后臺(tái)CRM、產(chǎn)品支持系統(tǒng)、金融資訊系統(tǒng)、交易流程系統(tǒng)之間進(jìn)行對(duì)接,可完成整個(gè)柜面移動(dòng)化改造?，F(xiàn)在柜臺(tái)辦理的非現(xiàn)金業(yè)務(wù)90%以上都可分流到移動(dòng)柜臺(tái)辦理。

據(jù)上述銀行從業(yè)人員介紹,移動(dòng)廳堂系統(tǒng)主要以取號(hào)為接觸點(diǎn)為大堂經(jīng)理提供客戶識(shí)別信息,并為相關(guān)理財(cái)經(jīng)理、柜員等提供線索轉(zhuǎn)介功能。例如某VIP級(jí)客戶走進(jìn)某家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),從排隊(duì)機(jī)上取了號(hào),這時(shí)大堂經(jīng)理手中的Pad立即會(huì)發(fā)出重要客戶來訪提醒,通過連接后臺(tái)CRM系統(tǒng),該客戶的基本資料、歷史交易、產(chǎn)品偏好、投資意向等輔助信息立馬通過移動(dòng)終端調(diào)取出來。

移動(dòng)金融風(fēng)險(xiǎn)伴生

哪里需要“安全”,哪里就有“戰(zhàn)場”。

移動(dòng)營銷帶來的好處顯而易見,但隨著業(yè)務(wù)多樣化,規(guī)模不斷擴(kuò)大,其中蘊(yùn)含的安全風(fēng)險(xiǎn)也漸漸暴露出來。在信息時(shí)代,每一次信息安全事故給金融企業(yè)帶來的損失都是不可估量的。

包括移動(dòng)支付在內(nèi)的移動(dòng)金融涉及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)端和移動(dòng)用戶終端之間的信息互聯(lián),所以傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)安全的內(nèi)容完全適用:服務(wù)器安全需要維護(hù),阻止網(wǎng)絡(luò)攻擊,阻止

黑客竊取數(shù)據(jù);終端安全需要維護(hù),要阻止病毒、木馬竊取用戶隱私信息,要加密敏感數(shù)據(jù)等。

深圳一家國有銀行首席信息官對(duì)筆者分析,金融行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)復(fù)雜,而移動(dòng)化使傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)邊界變得模糊,承載業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的終端移動(dòng)到哪里,網(wǎng)絡(luò)的邊界就擴(kuò)展到哪里,傳統(tǒng)的安全防護(hù)手段很難再提供可靠的保障,銀行的CIO(首席信息官們不得不重新考慮如何在高效與安全之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)。

“但有一點(diǎn)是業(yè)內(nèi)公認(rèn)的,即一個(gè)完整的移動(dòng)營銷方案需要覆蓋智能終端設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)管道、后臺(tái)管理以及移動(dòng)應(yīng)用等多個(gè)部分,而且每個(gè)部分所面臨的安全挑戰(zhàn)各有不同?！鄙鲜鋈耸拷榻B。

據(jù)互聯(lián)網(wǎng)安全專家介紹,在移動(dòng)金融完整場景中,終端是所有業(yè)務(wù)應(yīng)用展現(xiàn)的窗口,在面對(duì)大量移動(dòng)應(yīng)用時(shí),一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)可以避免在眾多的應(yīng)用中搜尋目標(biāo)應(yīng)用,并且反復(fù)切換登錄,可以大大降低風(fēng)險(xiǎn)概率。

同時(shí)終端側(cè)的員工個(gè)人數(shù)據(jù)和銀行的數(shù)據(jù)混合,存在很大的信息安全風(fēng)險(xiǎn),目前針對(duì)“混合”帶來的麻煩,通常采用“隔離”技術(shù)來解決。而目前業(yè)內(nèi)最先進(jìn)、最成熟的數(shù)據(jù)隔離技術(shù)就是沙箱容器化技術(shù)。

技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)考驗(yàn)系統(tǒng)安全

除終端存在風(fēng)險(xiǎn)讓人提心吊膽,防范在接入和傳輸管道上的威脅,也是金融移動(dòng)化邁不過去的門檻。

據(jù)上述安全專家分析,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息傳輸管道是安全問題多發(fā)的區(qū)域,而金融行業(yè)因其巨大的可獲利性一直都是傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)攻擊的主戰(zhàn)場,諸多威脅手段最大的特點(diǎn)就是新入侵點(diǎn)配合傳統(tǒng)攻擊方式,對(duì)這類威脅的防護(hù)除了需要提供包括VPN加密,統(tǒng)一威脅防護(hù), Anti-DDoS等很強(qiáng)的傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)威脅防護(hù)能力,同時(shí)更需要針對(duì)終端接入有周全的考慮。

同時(shí),各類金融移動(dòng)應(yīng)用往往是被攻擊的發(fā)起點(diǎn),而在對(duì)移動(dòng)應(yīng)用的保護(hù)上,不管是前面終端上統(tǒng)一安全的平臺(tái),還是網(wǎng)絡(luò)管道的威脅防護(hù),都只是保障了移動(dòng)應(yīng)用使用環(huán)境的安全,對(duì)應(yīng)用本身的安全防護(hù)同樣需要重點(diǎn)考慮。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,金融移動(dòng)應(yīng)用的體量將非常龐大,為避免眾多應(yīng)用單獨(dú)開發(fā)安全模塊而造成的重復(fù)浪費(fèi)、應(yīng)用發(fā)布周期長等問題,銀行應(yīng)統(tǒng)一考慮應(yīng)用的安全性問題。

一個(gè)完整的安全體系永遠(yuǎn)都需要一個(gè)強(qiáng)大的安全管理后臺(tái),而對(duì)于移動(dòng)營銷平臺(tái)來說,運(yùn)維管理可分三個(gè)層面:移動(dòng)設(shè)備的管理、安全策略的管理以及移動(dòng)應(yīng)用的管理。在新移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,最大挑戰(zhàn)是存在多種異構(gòu)平臺(tái)的移動(dòng)設(shè)備都會(huì)接入網(wǎng)絡(luò),而傳統(tǒng)的PC管理手段很難移植到移動(dòng)設(shè)備上。

上述安全專家認(rèn)為,金融機(jī)構(gòu)必須建立針對(duì)移動(dòng)設(shè)備的管理方法,對(duì)所有被允許接入內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備進(jìn)行全生命周期的管理、實(shí)現(xiàn)移動(dòng)安全策略與傳統(tǒng)策略的統(tǒng)一管理下發(fā)、并建立一個(gè)可信可控的內(nèi)部應(yīng)用商店。

國有廠商已具備成熟方案

商業(yè)銀行的移動(dòng)化部署需要多個(gè)技術(shù)領(lǐng)域協(xié)同配合才能夠做到最優(yōu),所以在選擇合作伙伴上,需要其擁有網(wǎng)絡(luò)、安全、統(tǒng)一通信與協(xié)作、無線、終端等豐富的產(chǎn)品,并有能力解決部署中面臨的策略、安全、管理和應(yīng)用等多個(gè)方面的問題。

“首先這樣的公司需具備一站式的解決方案和定制化的服務(wù)能力,可以為銀行的移動(dòng)化提供咨詢,并提供基礎(chǔ)設(shè)施選型和工程實(shí)施服務(wù),任何時(shí)候能夠解決移動(dòng)戰(zhàn)略實(shí)施過程中所遇到的各類問題?！卑踩珜＜曳治鼋鹑跇I(yè)務(wù)移動(dòng)化解決方案這種超前模式上,國內(nèi)外都在積極探索。

據(jù)多家安全機(jī)構(gòu)介紹,在國內(nèi)金融移動(dòng)化技術(shù)中,目前,華為是為數(shù)不多能夠提供安全系統(tǒng)解決方案的提供商。該公司在產(chǎn)品線及移動(dòng)領(lǐng)域有大量技術(shù)方案積累,同時(shí)還擁有整體安全防護(hù)方面的技術(shù)優(yōu)勢。移動(dòng)營銷解決方案提供的產(chǎn)品和系統(tǒng)覆蓋終端、網(wǎng)絡(luò)、安全、應(yīng)用和管理等多個(gè)方面。

筆者從華為了解到,目前華為公司提供的金融移動(dòng)化解決方案,主要包括移動(dòng)終端、移動(dòng)安全平臺(tái)兩個(gè)重要部分。在移動(dòng)終端方面,設(shè)備采用華為10寸mediapad外加一體化背夾,背夾上集成了公安部授權(quán)認(rèn)證的二代證讀取模塊,能夠?qū)崟r(shí)收集并驗(yàn)證二代身份證真?zhèn)?。?jù)華為方面介紹,該終端支持藍(lán)牙2.0技術(shù),與藍(lán)牙打印機(jī)、指紋識(shí)別儀等設(shè)備良好整合,可支撐豐富的業(yè)務(wù)辦理場景。

方案中,移動(dòng)安全平臺(tái)又包括移動(dòng)安全工作臺(tái)、移動(dòng)安全接入網(wǎng)關(guān)、統(tǒng)一策略管理平臺(tái)三個(gè)組件,可配合完成終端管控、應(yīng)用管理、數(shù)據(jù)安全保障等平臺(tái)支撐功能。移動(dòng)安全工作臺(tái)作為移動(dòng)終端上的銀行應(yīng)用統(tǒng)一接入平臺(tái),兼容IOS、Android等主流操作系統(tǒng),用戶只需一次登錄,所有應(yīng)用通行。

在安全網(wǎng)關(guān)方面,AnyOffice客戶端提供安全沙箱、SSLVPN等功能。移動(dòng)應(yīng)用安全接入網(wǎng)關(guān)部署方式靈活,支持2萬規(guī)模并發(fā)VPN和國密算法,建立安全加密的接入管道。統(tǒng)一策略管理平臺(tái)可對(duì)所有終端進(jìn)行全生命周期管理,在提供高效業(yè)務(wù)體驗(yàn)的同時(shí)保障終端數(shù)據(jù)安全。

整個(gè)平臺(tái)從終端接入、公私數(shù)據(jù)隔離、鏈路傳輸加密、到后臺(tái)抵御網(wǎng)絡(luò)攻擊進(jìn)行了端到端的安全設(shè)計(jì),同時(shí)整合終端外設(shè),便攜易用。總體來說,華為銀行移動(dòng)營銷解決方案具備全方位終端定制支持、SDK快速安全集成、國密支持,CFCA聯(lián)動(dòng)、統(tǒng)一平臺(tái)集中管理等亮點(diǎn)。

零售業(yè)務(wù)將打開新藍(lán)海

解決方案具備之后,金融業(yè)務(wù)也勢必要遷移。據(jù)美國市場研究公司Canalys發(fā)布的報(bào)告,在2011年,智能手機(jī)出貨量在歷史上首次超過了個(gè)人電腦(平板電腦、筆記本電腦、上網(wǎng)本和臺(tái)式機(jī)出貨量的總數(shù)。

另據(jù)美國知名的互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計(jì)公司、互聯(lián)網(wǎng)流量跟蹤分析公司和市場調(diào)研公司ComScore 發(fā)布的在線和移動(dòng)銀行報(bào)告顯示,移動(dòng)作為用戶獲取金融服務(wù)信息和使用銀行服務(wù)的渠道作用繼續(xù)增強(qiáng)。16%的美國手機(jī)用戶表示,他們在過去一個(gè)月中在

手機(jī)上從事過和金融信息相關(guān)的活動(dòng)。其中絕大多數(shù)用戶是為了獲取銀行服務(wù),然后是信用卡和保險(xiǎn)。

IBM公司提出,未來銀行業(yè)在成長市場中取得全球領(lǐng)導(dǎo)力需要四大驅(qū)動(dòng)力,其中首要驅(qū)動(dòng)力是銀行要引用“零售業(yè)”的思考模式來滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需求。具體包括如何利用新技術(shù)為所有年齡段的消費(fèi)者提供服務(wù),如何利用更多渠道及社交媒體來開展業(yè)務(wù)等。IBM認(rèn)為,消費(fèi)者更關(guān)注移動(dòng)與協(xié)作,個(gè)性化服務(wù)產(chǎn)品和多渠道選擇。

深圳某國有銀行高管對(duì)筆者表示,互聯(lián)網(wǎng)對(duì)金融業(yè)的“侵襲”正在改變傳統(tǒng)金融業(yè)生態(tài)格局,從觀念、運(yùn)營模式,到資金鏈的流轉(zhuǎn),傳統(tǒng)金融行業(yè)已經(jīng)邁出“移動(dòng)”步伐,這也預(yù)示著金融業(yè)正全面進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代。

“但我們也應(yīng)該對(duì)安全問題有著清晰的認(rèn)識(shí),尤其是對(duì)安全要求比較高和敏感的金融行業(yè)來說,必須全面考慮新技術(shù)所帶來的風(fēng)險(xiǎn),在保障技術(shù)促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)優(yōu)先解決掉安全這塊短板?！鄙鲜鲢y行高管表示。