第一篇：電網(wǎng)運(yùn)維物資庫(kù)存管控對(duì)策論文

1引言

為全面貫徹落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司運(yùn)維物資集約化管理要求，加快構(gòu)建科學(xué)的電網(wǎng)運(yùn)維物資供應(yīng)鏈管理體系，提升電網(wǎng)運(yùn)維物資供應(yīng)鏈管理績(jī)效，浙江省電力公司在全省范圍內(nèi)構(gòu)建電網(wǎng)運(yùn)維物資的中心庫(kù)-周轉(zhuǎn)庫(kù)兩級(jí)庫(kù)存管理體系。電網(wǎng)物資中的運(yùn)維類(lèi)物資通用性較強(qiáng)，通過(guò)集中儲(chǔ)備、統(tǒng)一調(diào)配可以形成備品采購(gòu)和配送的規(guī)模效益，加上品種多、專(zhuān)業(yè)化程度高、配送外包和需求不可預(yù)測(cè)性等特點(diǎn)，使得傳統(tǒng)的基于推式的進(jìn)、出、存庫(kù)存管理模式庫(kù)存水平不斷上升。因此，需要建立供應(yīng)鏈環(huán)境下科學(xué)的、優(yōu)化的庫(kù)存體系。傳統(tǒng)的單庫(kù)存管理思想只是從單個(gè)企業(yè)內(nèi)部庫(kù)存控制出發(fā)，缺乏對(duì)供應(yīng)鏈整體考慮，牛鞭效應(yīng)明顯，無(wú)法及時(shí)準(zhǔn)確地響應(yīng)最終的物資需求。而供應(yīng)鏈環(huán)境下的庫(kù)存管控模式服從于整個(gè)供應(yīng)鏈的目標(biāo)，在滿足下游需求的同時(shí)，使供應(yīng)鏈整體庫(kù)存水平最低化，庫(kù)存管理成本最小化，資源閑置浪費(fèi)最小化。

目前，許多文獻(xiàn)對(duì)隨機(jī)需求環(huán)境下的供應(yīng)鏈庫(kù)存管控模型作了深入研究[1-5]，主要聚焦于供應(yīng)商管理庫(kù)存（VMI）、聯(lián)合庫(kù)存管理（JMI）、協(xié)同式庫(kù)存管理（CPFR）。但這些方法都是對(duì)供應(yīng)鏈庫(kù)存的局部的、簡(jiǎn)單的、單級(jí)的優(yōu)化與控制，難以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈全局化優(yōu)化與控制的效果。從供應(yīng)鏈整體優(yōu)化角度分析，采用多級(jí)庫(kù)存優(yōu)化與控制方法可以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈資源的全局優(yōu)化，從而降低庫(kù)存水平，提高庫(kù)存管理效率[6]。國(guó)內(nèi)外學(xué)者在多級(jí)庫(kù)存管控領(lǐng)域做過(guò)多方面研究，Eppen等[7]較早在多倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)中提出集中訂貨策略，初步形成了二級(jí)庫(kù)存系統(tǒng)的訂貨模型。Federgruen等[8]按照分倉(cāng)庫(kù)的需求不同，中心庫(kù)使用（s，S）庫(kù)存策略，并推廣了分配策略。Shapiro[9]則分別從（s，Q）、（s，S）和（R，S）庫(kù)存策略來(lái)分析供應(yīng)鏈優(yōu)化模型。戴更新等[10]基于隨機(jī)需求和隨機(jī)提前期條件，研究二級(jí)庫(kù)存系統(tǒng)的優(yōu)化問(wèn)題，供應(yīng)鏈系統(tǒng)成員均采用（s，Q）策略進(jìn)行庫(kù)存管理，訂貨數(shù)量為常數(shù)，以每個(gè)計(jì)劃周期內(nèi)系統(tǒng)運(yùn)行期望總費(fèi)用最小為目標(biāo)建立目標(biāo)函數(shù)，尋求系統(tǒng)的決策變量。通過(guò)研究綜述發(fā)現(xiàn)，對(duì)多級(jí)庫(kù)存優(yōu)化目標(biāo)主要聚焦于成本最優(yōu)，而成本優(yōu)化模型是基于庫(kù)存水平作為關(guān)鍵變量建立的。因此，庫(kù)存水平的大小決定了多級(jí)庫(kù)存體系的成本高低。本文結(jié)合電網(wǎng)運(yùn)維物資的復(fù)雜性，基于周期性庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)策略（R，S）來(lái)探討基于多級(jí)庫(kù)存管控模式下的電網(wǎng)運(yùn)維物資管控策略。

2模型假設(shè)

2.1模型提出

假設(shè)電網(wǎng)運(yùn)維物資的多級(jí)庫(kù)存體系采用中心庫(kù)-周轉(zhuǎn)庫(kù)的庫(kù)存模式。電網(wǎng)運(yùn)維物資單級(jí)庫(kù)存體系下各周轉(zhuǎn)庫(kù)相互獨(dú)立，多級(jí)庫(kù)存體系由中心庫(kù)和其覆蓋的周轉(zhuǎn)庫(kù)組成，每個(gè)周轉(zhuǎn)庫(kù)產(chǎn)生獨(dú)立的庫(kù)存需求，通過(guò)ERP信息系統(tǒng)平臺(tái)提交至中心庫(kù)統(tǒng)籌處理。供應(yīng)商首先將電網(wǎng)運(yùn)維物資運(yùn)輸至中心庫(kù)，由中心庫(kù)配送至各周轉(zhuǎn)庫(kù)。因此，此中心庫(kù)-周轉(zhuǎn)庫(kù)多級(jí)系統(tǒng)類(lèi)似于單分銷(xiāo)商多零售商的二級(jí)庫(kù)存系統(tǒng)，中心庫(kù)的作用是通過(guò)集中采購(gòu)、統(tǒng)一配送使得多級(jí)庫(kù)存系統(tǒng)總庫(kù)存量降低，最終實(shí)現(xiàn)庫(kù)存成本降低、提升庫(kù)存周轉(zhuǎn)等目標(biāo)。

2.2模型假設(shè)和參數(shù)說(shuō)明

相關(guān)參數(shù)假設(shè)和參數(shù)說(shuō)明如下：（1）考慮到連續(xù)性庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)策略對(duì)庫(kù)存信息系統(tǒng)要求較高，且連續(xù)盤(pán)點(diǎn)和訂貨不符合現(xiàn)實(shí)的電網(wǎng)運(yùn)維物資庫(kù)存管理流程，因此，周轉(zhuǎn)庫(kù)和中心庫(kù)都采取周期盤(pán)點(diǎn)策略（R，S），其中Ri和Rc表示周轉(zhuǎn)庫(kù)i和中心庫(kù)的檢查周期（包括提前期），Si和Sc表示周轉(zhuǎn)庫(kù)i和中心庫(kù)的最大庫(kù)存水平，其中i表示第i個(gè)周轉(zhuǎn)庫(kù)，i=1，2，3，…，n；（2）單位時(shí)間為月，T=1，2，3，…，12；（3）周轉(zhuǎn)庫(kù)i的月需求量Qi服從正態(tài)分布N(μi，σi2)；（4）si/sc：周轉(zhuǎn)庫(kù)i和中心庫(kù)的安全庫(kù)存水平；（5）zi/zc：周轉(zhuǎn)庫(kù)i和中心庫(kù)的庫(kù)存安全因子；（6）：周轉(zhuǎn)庫(kù)i平均庫(kù)存水平，單級(jí)和多級(jí)庫(kù)存體系下的總平均庫(kù)存水平；（7）：?jiǎn)渭?jí)庫(kù)存和多級(jí)庫(kù)存體系下的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。下面通過(guò)庫(kù)存水平和庫(kù)存周轉(zhuǎn)率兩個(gè)指標(biāo)比較電網(wǎng)運(yùn)維物資實(shí)行多級(jí)庫(kù)存前后效果。

2.3單級(jí)庫(kù)存體系和多級(jí)庫(kù)存體系下的總庫(kù)存水平和庫(kù)存周轉(zhuǎn)率模型

（1）單級(jí)庫(kù)存體系下總庫(kù)存水平和庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。在周期性庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)策略（R，S）下計(jì)算每個(gè)周轉(zhuǎn)庫(kù)i庫(kù)存水平，則每次周轉(zhuǎn)庫(kù)發(fā)出的訂貨量=最大庫(kù)存Si-剩余庫(kù)存+提前期平均需求[11-13]。

3結(jié)論

本文構(gòu)建了電網(wǎng)運(yùn)維物資中心庫(kù)-周轉(zhuǎn)庫(kù)的多級(jí)庫(kù)存體系，建立了周期性庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)策略下的庫(kù)存水平和庫(kù)存周轉(zhuǎn)率數(shù)學(xué)模型，通過(guò)實(shí)例數(shù)據(jù)的分析比較結(jié)果得出，多級(jí)庫(kù)存模式下庫(kù)存儲(chǔ)備定額更加符合電網(wǎng)物資的需求特征，能夠有效降低運(yùn)維物資的庫(kù)存水平，提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。

第二篇：IT運(yùn)維綜合管控解決方案

IT運(yùn)維綜合管控解決方案

針對(duì)安然、世通等財(cái)務(wù)欺詐事件，2002年出臺(tái)的《公眾公司會(huì)計(jì)改革和投資者保護(hù)法案》（Sarbanes-Oxley Act）對(duì)組織治理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、監(jiān)管審計(jì)制定了新的準(zhǔn)則，并要求組織治理核心如董事會(huì)、高層管理、內(nèi)外部審計(jì)在評(píng)估和報(bào)告組織內(nèi)部控制的有效性和充分性中發(fā)揮關(guān)鍵作用。與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)相關(guān)職能部門(mén)亦在內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理方面制定了相應(yīng)的指引和規(guī)范。由于信息系統(tǒng)的脆弱性、技術(shù)的復(fù)雜性、操作的人為因素，在設(shè)計(jì)以預(yù)防、減少或消除潛在風(fēng)險(xiǎn)為目標(biāo)的安全架構(gòu)時(shí)，引入運(yùn)維管理與操作監(jiān)控機(jī)制以預(yù)防、發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤或違規(guī)事件，對(duì)IT風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行事前防范、事中控制、事后監(jiān)督和糾正的組合管理是十分必要的。IT系統(tǒng)審計(jì)是控制內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)重要手段，但I(xiàn)T系統(tǒng)構(gòu)成復(fù)雜，操作人員眾多，如何有效地對(duì)其進(jìn)行審計(jì)，是長(zhǎng)期困擾各組織的信息科技和風(fēng)險(xiǎn)稽核部門(mén)的一個(gè)重大課題。

一、需求分析

系統(tǒng)的運(yùn)維人員是系統(tǒng)的“特殊”使用團(tuán)隊(duì)，一般具有系統(tǒng)的高級(jí)權(quán)限，對(duì)運(yùn)維人員的行為審計(jì)日漸成為安全管理的必備部分，尤其是目前很多企業(yè)為了降低網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)的維護(hù)成本，采用租用網(wǎng)絡(luò)或者運(yùn)維外包的方式，由企業(yè)外部人員管理網(wǎng)絡(luò)，由外部維護(hù)人員產(chǎn)生的安全案例已經(jīng)逐漸在上升的趨勢(shì)。

運(yùn)維人員具有“特殊”的權(quán)限，又往往是各種業(yè)務(wù)審計(jì)關(guān)注不到的地方，網(wǎng)絡(luò)行為審計(jì)可以審計(jì)運(yùn)維人員經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的工作行為，但對(duì)設(shè)備的直接操作管理，比如Console方式就沒(méi)有記錄。

運(yùn)維審計(jì)的方式不同于其他審計(jì)，尤其是運(yùn)維人員為了安全的要求，開(kāi)始大量采用加密方式，如RDP、SSL等，加密口令在連接建立的時(shí)候動(dòng)態(tài)生成，通過(guò)鏈路鏡像方式是無(wú)法審計(jì)的。所以運(yùn)維審計(jì)是一種“制度+技術(shù)”的強(qiáng)行審計(jì)。一般是運(yùn)維人員必須先登錄身份認(rèn)證的“堡壘機(jī)”(或通過(guò)路由設(shè)置方式把運(yùn)維的管理連接全部轉(zhuǎn)向運(yùn)維審計(jì)服務(wù)器)，所有運(yùn)維工作通過(guò)該堡壘機(jī)進(jìn)行，這樣就可以記錄全部的運(yùn)維行為。由于堡壘機(jī)是運(yùn)維的必然通道，在處理RDP等加密協(xié)議時(shí)，可以由堡壘機(jī)作為加密通道的中間代理，從而獲取通訊中生成的密鑰，也就可以對(duì)加密管理協(xié)議信息進(jìn)行審計(jì)。

二、運(yùn)維安全審計(jì)面臨的挑戰(zhàn)

IT運(yùn)維人員一般應(yīng)用命令行方式（Telnet、SSH）、和圖形化方式（RDP、VNC）、客戶端軟件等方式對(duì)數(shù)據(jù)中心的服務(wù)器進(jìn)行管理，這些方式雖然方便、靈活，但接入點(diǎn)多，存在重大安全隱患，并難于管理，特別是，面對(duì)成千上萬(wàn)臺(tái)的設(shè)備，一個(gè)IT經(jīng)理或者一個(gè)CIO如何能確保所有IT運(yùn)維人員的操作都是安全的？ 倘若有違規(guī)操作，如果發(fā)現(xiàn)并有效阻止？ 若阻止不及，如何認(rèn)定事故責(zé)任？

三、IT運(yùn)維綜合管控解決方案

泰然神州Zendeep神電運(yùn)維審計(jì)系統(tǒng)是用于數(shù)據(jù)中心IT運(yùn)維的集中管理和審計(jì)系統(tǒng)，可以對(duì)基于Telnet、SSH、RDP、VNC等協(xié)議的訪問(wèn)操作進(jìn)行過(guò)程的抓取，從而可以錄象方式對(duì)所有運(yùn)維人員的所有操作進(jìn)行記錄，并具備強(qiáng)大的搜索功能，可對(duì)特定時(shí)段、特定事件、特定用戶等邏輯要素進(jìn)行搜索與提取——從而達(dá)到真正意義上的審計(jì)與風(fēng)險(xiǎn)控制。

泰然神州Zendeep運(yùn)維審計(jì)方案的功能架構(gòu)模塊（下圖）

泰然神州Zendeep運(yùn)維審計(jì)系統(tǒng)管理平臺(tái)，不僅可以對(duì)IT運(yùn)維人員應(yīng)用帶內(nèi)管理工具（Telnet、SSH、RDP、VNC等協(xié)議）的管理進(jìn)行全面的集中管理與審計(jì)，可以制定有效的控制策略，進(jìn)行訪問(wèn)授權(quán)、訪問(wèn)阻斷，另外也可以根據(jù)不同的參數(shù)搜索調(diào)用歷史操作畫(huà)面，并進(jìn)行畫(huà)面回放、查看審計(jì)日志、從而進(jìn)行有效的安全防護(hù)。

泰然神州運(yùn)維審計(jì)系統(tǒng)由管理控制臺(tái)、應(yīng)用代理服務(wù)器、客戶端安全插件和數(shù)據(jù)庫(kù)四大部分構(gòu)成。管理控制臺(tái)：

管理控制臺(tái)負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的用戶管理、代理訪問(wèn)策略管理、阻斷策略管理、審計(jì)日志的查看與審計(jì)、對(duì)審計(jì)會(huì)話的畫(huà)面回放和系統(tǒng)的基礎(chǔ)配置等功能

管理控制臺(tái)是一個(gè)基于Web的操作界面，可以對(duì)一個(gè)ICS對(duì)應(yīng)的多臺(tái)ICA的監(jiān)控結(jié)果進(jìn)行集中化的管理 應(yīng)用代理服務(wù)器：

應(yīng)用代理服務(wù)器用于實(shí)現(xiàn)代理應(yīng)用的集中管理，對(duì)用戶和客戶機(jī)進(jìn)行合法性校驗(yàn)，受符合策略要求的代理應(yīng)用連接請(qǐng)求

提供TCP阻斷功能，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)中的非法網(wǎng)絡(luò)連接可以根據(jù)阻斷策略自動(dòng)實(shí)施阻斷操作 數(shù)據(jù)庫(kù)：

日志審計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)，用于記錄用戶信息、策略信息和連接會(huì)話的日志信息等內(nèi)容

文件數(shù)據(jù)庫(kù)，專(zhuān)門(mén)用于記錄應(yīng)用代理服務(wù)器所記錄每個(gè)連接會(huì)話的錄像信息，錄像信息與日志信息直接關(guān)聯(lián)，直接通過(guò)查詢?nèi)罩拘畔⒑蟛シ艑?duì)應(yīng)的錄像文件，真實(shí)再現(xiàn)當(dāng)時(shí)的操作畫(huà)面 客戶端安全插件：

終端客戶機(jī)及和IT運(yùn)維管控系統(tǒng)后臺(tái)之間建立加密的連接通道 終端安全登陸認(rèn)證設(shè)備接口

四、方案應(yīng)用部署

泰然神州Zendeep運(yùn)維審計(jì)系統(tǒng)部署網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浼軜?gòu)圖：

五、方案特點(diǎn)

泰然神州Zendeep運(yùn)維審計(jì)方案特點(diǎn)：

集中管理，提供后臺(tái)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫(kù)及指定系統(tǒng)統(tǒng)一的操作維護(hù)入口，實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄。身份管理，提供設(shè)置實(shí)名制登陸帳號(hào)，詳細(xì)記錄后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)全部操作過(guò)程。

訪問(wèn)控制，提供管理員根據(jù)不同的用戶配置不同的操作權(quán)限，實(shí)現(xiàn)命令級(jí)別的嚴(yán)格控制，確保合法用戶在其系統(tǒng)權(quán)限范圍內(nèi)訪問(wèn)授權(quán)設(shè)備。

命令防火墻，實(shí)現(xiàn)當(dāng)不同用戶帳號(hào)與同一系統(tǒng)帳號(hào)關(guān)聯(lián)時(shí)，以命令為核心建立更加細(xì)粒度的權(quán)限控制。操作審計(jì)，對(duì)用戶實(shí)施的操作提供完整，詳細(xì)記錄服務(wù)。并可以安全地存放于管理平臺(tái)中，管理平臺(tái)能以方便、友好的界面方式提供對(duì)這些記錄的操作查看，搜索，回放等審計(jì)功能。支持協(xié)議：Telnet、SSH、RDP、VNC等 強(qiáng)制主機(jī)審計(jì)，所有運(yùn)維行為強(qiáng)制經(jīng)過(guò)IT運(yùn)維管控系統(tǒng)跳轉(zhuǎn) IT運(yùn)維管控系統(tǒng)所在服務(wù)器安全加固

六、泰然神州Zendeep運(yùn)維審計(jì)系統(tǒng)方案效益分析

通過(guò)實(shí)施泰然神州Zendeep運(yùn)維審計(jì)系統(tǒng)方案，安全審計(jì)工作可以得到有效簡(jiǎn)化，可以進(jìn)行全面的集中管理與審計(jì)，真正做到運(yùn)維全程操作可見(jiàn)﹑可控﹑可查。

1、本系統(tǒng)可對(duì)所有用戶進(jìn)行集中管理，包括本地管理用戶及遠(yuǎn)程管理的用戶?？梢酝ㄟ^(guò)本系統(tǒng)行使如下功能：用戶的創(chuàng)建、修改、刪除和查詢、用戶的啟用和掛起控制、用戶的權(quán)限管理功能。

2、可以對(duì)歷史操作畫(huà)面回放，掌握第一手客觀公正的操作記錄。

3、對(duì)所有通過(guò)基于Telnet、SSH、RDP、VNC等協(xié)議的訪問(wèn)操作，進(jìn)行全生命周期錄像，可實(shí)現(xiàn)對(duì)歷史操作過(guò)程的真實(shí)再現(xiàn)。

4、根據(jù)用戶設(shè)置的規(guī)則、關(guān)鍵字、用戶名稱(chēng)、目標(biāo)地址、源地址負(fù)載名稱(chēng)、部門(mén)名稱(chēng)、描述信息和時(shí)間進(jìn)行審計(jì)信息的查詢檢索，對(duì)查詢的結(jié)果進(jìn)行回放，再現(xiàn)歷史操作畫(huà)面。

5、本系統(tǒng)對(duì)通過(guò)應(yīng)用代理服務(wù)器訪問(wèn)的負(fù)載的操作信息進(jìn)行記錄，包括訪問(wèn)負(fù)載IP地址、客戶端地址、運(yùn)維用戶名稱(chēng)、操作開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間等等，管理人員可以通過(guò)時(shí)間、客戶端類(lèi)別（TELNET、SSH、RDP、VNC）、負(fù)載IP地址、客戶端IP地址和運(yùn)維用戶對(duì)審計(jì)信息進(jìn)行查詢。

6、可以制定有效的控制策略——將風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)阻在門(mén)外，訪問(wèn)授權(quán)控制策略：可以根據(jù)企業(yè)內(nèi)控與管理的要求配置應(yīng)用代理訪問(wèn)控制策略，經(jīng)過(guò)授權(quán)的客戶端可以通過(guò)代理訪問(wèn)負(fù)載，未經(jīng)過(guò)授權(quán)的客戶端則不可以訪問(wèn)負(fù)載。

7、阻斷訪問(wèn)控制策略：通過(guò)訪問(wèn)控制策略阻斷控制，可以強(qiáng)制用戶必須通過(guò)應(yīng)用代理訪問(wèn)負(fù)載。

第三篇：最新電網(wǎng)配電運(yùn)維工作計(jì)劃

最新電網(wǎng)配電運(yùn)維工作計(jì)劃

一、前言

根據(jù)上級(jí)公司推進(jìn)“三集五大”體系建設(shè)，整合優(yōu)化公司業(yè)務(wù)管理體系，加強(qiáng)核心資源管控，實(shí)現(xiàn)集約化、扁平化、專(zhuān)業(yè)化管理，推動(dòng)公司向現(xiàn)代企業(yè)轉(zhuǎn)型，打造具有一流創(chuàng)新能力、發(fā)展能力、服務(wù)能力、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代企業(yè)的根本要求，根據(jù)巴東縣供電公司變電運(yùn)維檢修部運(yùn)維班現(xiàn)狀（巴東縣供電公司現(xiàn)有變電站20座，其中35kv變電站15座，110kv變電站4座，分布在城區(qū)及全縣11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。現(xiàn)有變電運(yùn)行人員121名，其中男42人，女79人。經(jīng)過(guò)近幾年的技術(shù)、設(shè)備改造，現(xiàn)在已有西壤坡、官渡口、楊家壩、溪丘灣、野三關(guān)5座變電站具備了無(wú)人值班基本條件）。特制定本工作實(shí)施方案。

二、組織形式

1、具備無(wú)人值班變電站集中監(jiān)控中心設(shè)在調(diào)控中心（或某個(gè)樞紐變電站監(jiān)控室），由當(dāng)值調(diào)度員（或值班員）負(fù)責(zé)監(jiān)控。

2、運(yùn)維班下設(shè)兩個(gè)巡操隊(duì)，設(shè)隊(duì)長(zhǎng)、安全員、正值班員、副值班員崗位；分2班，每班不少于5人，值班員輪流值班，正常時(shí)上長(zhǎng)白班，每班正值班員不少于2人。110kv野三關(guān)變電站為巡操一隊(duì)駐地，輻射大支坪、水布埡、清太坪、金果坪、野三河、楊柳池五個(gè)35kv變電站；110kv黃土坡變電站為巡操二隊(duì)駐地，輻射110kv西壤坡，綠蔥坡、教場(chǎng)壩、茶店子、官渡口、楠木園、雷家坪、溪丘灣、沿渡河、羅坪、火峰十個(gè)35kv變電站。

3、操作隊(duì)、受運(yùn)維檢修部的領(lǐng)導(dǎo)和管理，在業(yè)務(wù)上接受當(dāng)值調(diào)度員的統(tǒng)一指揮。

4、不具備無(wú)人值班變電站必須有人值守。

三、職能與分工

1、無(wú)人值班變電站由當(dāng)值調(diào)度（或值班員）負(fù)責(zé)集中監(jiān)控。有人值守變電站由值守人員管理。

2、運(yùn)維班技術(shù)員對(duì)所有變電站的安全生產(chǎn)、設(shè)備管理、運(yùn)行操作及維護(hù)、培訓(xùn)等工作實(shí)行專(zhuān)業(yè)管理。

3、巡操隊(duì)負(fù)責(zé)值班變電站的日常運(yùn)行維護(hù)、設(shè)備巡視、倒閘操作、事故處理及文明生產(chǎn)管理工作。

4、運(yùn)維班長(zhǎng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)自動(dòng)化及通訊專(zhuān)責(zé)，負(fù)責(zé)保證自動(dòng)化和通信設(shè)備的安全、可靠運(yùn)行。

四、責(zé)任與權(quán)限

1、當(dāng)值調(diào)度（或值班員）責(zé)任與權(quán)限

（1）執(zhí)行上級(jí)頒發(fā)的法規(guī)、規(guī)程、制度和條例，確保各無(wú)人值班變電站的安全運(yùn)行。

（2）負(fù)責(zé)各變電站實(shí)時(shí)畫(huà)面的監(jiān)視，主要是開(kāi)關(guān)位置、負(fù)荷變化、電壓棒圖、保護(hù)事項(xiàng)、打印信息等運(yùn)行工況的監(jiān)視，每2小時(shí)巡檢一遍；對(duì)故障錄波器的打印信息進(jìn)行及時(shí)分析；

（3）負(fù)責(zé)無(wú)人值班變電站的遙控（遙調(diào)）操作；

（4）負(fù)責(zé)無(wú)人值班變電站斷路器正常操作次數(shù)和故障跳閘次數(shù)的統(tǒng)計(jì)和報(bào)送，并通知有關(guān)部門(mén)。

（5）負(fù)責(zé)無(wú)人值班變電站運(yùn)行設(shè)備的報(bào)表打印，負(fù)責(zé)無(wú)人值班變電站10kv配電可靠性原始數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)上報(bào)，積累技術(shù)資料。

（6）負(fù)責(zé)無(wú)人值班變電站無(wú)功電壓管理、有載調(diào)壓次數(shù)統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)無(wú)功補(bǔ)償設(shè)備投入率。

（7）負(fù)責(zé)將無(wú)人值班變電站的有關(guān)設(shè)備缺陷及時(shí)通知檢修單位處理。

（8）負(fù)責(zé)無(wú)人值班變電站事故、異常的遠(yuǎn)方控制與處理。

2、有人值班變電站上述工作由各自巡操隊(duì)完成。

五、管理內(nèi)容與要求

1、值班管理

（1）巡操隊(duì)分2個(gè)班，人員24小時(shí)輪流值班，主要負(fù)責(zé)110kv及以下站設(shè)備巡視、操作和事故處理及文明生產(chǎn)工作；負(fù)責(zé)本隊(duì)記錄資料管理，每日?qǐng)?zhí)行公司作息時(shí)間，及時(shí)安全的完成操作和事故處理。

（2）必須保證通訊工具隨時(shí)處于良好狀態(tài)，如發(fā)生事故、障礙必須及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。不得隨意關(guān)閉通訊工具，不得隨意將工作用車(chē)挪作他用。

（3）如發(fā)生較大事故或嚴(yán)重異常情況，應(yīng)立即通知隊(duì)長(zhǎng)并匯報(bào)調(diào)度中心領(lǐng)導(dǎo)。

2、交接班

（1）每日交接班，交接雙方人員應(yīng)全部在場(chǎng)，認(rèn)真了解所管轄設(shè)備的運(yùn)行方式、運(yùn)行狀況、設(shè)備缺陷、工作情況等。

（2）接班人員應(yīng)在每日交接班前15分鐘進(jìn)入值班室，聽(tīng)取交班人員的交待。

（3）交接班實(shí)行模擬系統(tǒng)與值班記錄簿交接，接班人員如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)情況與交班者交待不符時(shí)，弄清楚后再交接，逐個(gè)簽名，需協(xié)調(diào)時(shí)應(yīng)立即匯報(bào)隊(duì)長(zhǎng)。

（4）事故處理和倒閘操作時(shí)不得交接班。

（5）交接班時(shí)如發(fā)生事故，應(yīng)立即停止交接班，由交班人員處理，接班人員在交班負(fù)責(zé)人的指揮下協(xié)助處理。

（6）若操作隊(duì)交接雙方人員都在工作現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，可在回隊(duì)后交接班。

（7）交班者應(yīng)交待下列內(nèi)容：a運(yùn)行方式。

b保護(hù)和自動(dòng)裝置的運(yùn)行和變更情況；c設(shè)備異常及事故處理情況，缺陷消除情況；d倒閘操作及操作預(yù)告；

e設(shè)備檢修試驗(yàn)情況，安全措施布置，裝設(shè)接地線號(hào)及地點(diǎn)等；f收到工作票份數(shù)及開(kāi)工份數(shù)；

g工具、儀表、鑰匙的使用和變更情況；

h上級(jí)命令、通知、要求及運(yùn)行有關(guān)的其它情況；i本班尚未完成需下一班應(yīng)做的工作及注意事項(xiàng)。

（8）接班者應(yīng)檢查下列內(nèi)容：a核對(duì)模擬圖與交待相符。

b檢查值班記錄及“兩票”與交待相符。c檢查通訊工具是否處于良好狀態(tài)。

d檢查值班室等處衛(wèi)生，各類(lèi)物品是否完整無(wú)損。e有關(guān)記錄填寫(xiě)齊全正確。f生活用具齊全整潔。g鑰匙齊全，存放整齊。

h工器具、儀表齊全，存放整齊。i交接班人員分別簽字后交接班結(jié)束。

3、設(shè)備巡視

（1）按設(shè)備巡視卡巡視設(shè)備，并認(rèn)真記錄。

（2）設(shè)備巡視分為正常巡視、夜巡、特巡，具體規(guī)定如下：

操作隊(duì)正常巡視無(wú)人值班變電站每站每周1次，特殊情況經(jīng)主任批準(zhǔn)方可順延一天；夜巡無(wú)人值班變電站每站每月1次，根據(jù)天氣、負(fù)荷情況及設(shè)備健康狀況和其它特殊要求進(jìn)行特巡。

（3）巡視人員應(yīng)將巡視時(shí)間、站名、巡視內(nèi)容及發(fā)現(xiàn)問(wèn)題記入有關(guān)記錄。

巡視中如有緊急需要，巡視人員應(yīng)立即停止巡視，參加處理緊急情況，處理完后，再繼續(xù)巡視。

進(jìn)入sf6配電室巡視時(shí)，必須先開(kāi)抽風(fēng)機(jī)通風(fēng)15分鐘，將各側(cè)通道打開(kāi)；不得單人進(jìn)入巡視；巡視結(jié)束應(yīng)將全部門(mén)、窗及應(yīng)關(guān)閉的電源關(guān)閉好。

有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員定期進(jìn)行監(jiān)督性巡視，周期為：每季一次。

4、設(shè)備定期試驗(yàn)輪換

（1）中央信號(hào)、交直流絕緣監(jiān)察、電壓換相、主變溫度、蓄電池組等每次巡視時(shí)切換試驗(yàn)。

（2）以下工作在正值監(jiān)護(hù)下進(jìn)行：

（3）線路重合閘裝置等每月試驗(yàn)一次，重合閘試驗(yàn)前應(yīng)征得值班調(diào)度員同意。

（4）照明、絕緣工具、登高工具、消防設(shè)施每季末檢查一次。

（5）根據(jù)調(diào)度令對(duì)長(zhǎng)期備用變壓器每季末試驗(yàn)一次。

（6）防誤閉鎖裝置結(jié)合停電每年檢查一次。

（7）事故照明、站用電源每季切換一次。

（8）其它設(shè)備應(yīng)按照相應(yīng)規(guī)程規(guī)定定期進(jìn)行試驗(yàn)輪換。

（9）進(jìn)行定期試驗(yàn)、切換工作必須按《安規(guī)》要求填寫(xiě)操作票，并有專(zhuān)人監(jiān)護(hù)。

5、倒閘操作

（1）變電站的倒閘操作按值班調(diào)度員命令進(jìn)行。一般操作正值監(jiān)護(hù)，復(fù)雜操作由隊(duì)長(zhǎng)監(jiān)護(hù)，運(yùn)維班長(zhǎng)、班副或?qū)Ｘ?zé)、技術(shù)員按到位標(biāo)準(zhǔn)到場(chǎng)監(jiān)督。

（2）計(jì)劃內(nèi)的倒閘操作由隊(duì)長(zhǎng)根據(jù)人員情況安排進(jìn)行。

（3）臨時(shí)操作由隊(duì)長(zhǎng)安排操作隊(duì)人員進(jìn)行，操作任務(wù)較多、人員不足時(shí)，應(yīng)召集其他人員協(xié)助。

（4）操作票應(yīng)嚴(yán)格填寫(xiě)和審核手續(xù)，字跡應(yīng)工整，不得隨便涂改。

（5）各站安全工器具應(yīng)存放在該站固定地點(diǎn)，實(shí)行定置管理。

（6）正常情況下，無(wú)人值班變電站所有運(yùn)行或備用狀態(tài)的開(kāi)關(guān)，必須置于“遠(yuǎn)控”位置，由當(dāng)值調(diào)度員進(jìn)行“遠(yuǎn)控”操作。

（7）設(shè)備停電檢修過(guò)程中，調(diào)度員需做“遠(yuǎn)控”試驗(yàn)時(shí)，應(yīng)通知操作隊(duì)人員，將變電站“就地/遠(yuǎn)控”開(kāi)關(guān)切換至“遠(yuǎn)控”位置，試驗(yàn)完后立即恢復(fù)。

（8）變電站設(shè)備停電檢修時(shí)，由巡操隊(duì)人員將需停電的設(shè)備置于“就地操作”位置，按調(diào)度命令進(jìn)行就地操作。設(shè)備檢修結(jié)束送電后，操作人員應(yīng)將“就地/遠(yuǎn)控”開(kāi)關(guān)切至“遠(yuǎn)控”位置。

（9）無(wú)人值班站事故處理時(shí)，巡操隊(duì)值班員應(yīng)按調(diào)度命令將“就地/遠(yuǎn)控”開(kāi)關(guān)切至“就地”位置。

（10）倒閘操作的其它規(guī)定和管理仍按《電業(yè)安全工作規(guī)程》及有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

6、工作票

（1）變電站第一種工作票：值班調(diào)度員應(yīng)于工作前一天16：00前向巡操隊(duì)值班員下達(dá)操作預(yù)告，檢修單位提前一天下班前將工作票送達(dá)巡操隊(duì)值班室，值班員審核無(wú)誤后收票，工作當(dāng)天檢修單位可直接到工作地點(diǎn)辦理工作許可手續(xù)。

（2）變電站第二種工作票仍按原規(guī)定辦理。

（3）變電站檢修設(shè)備在檢修過(guò)程中的傳動(dòng)試驗(yàn)由工作負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)，但做整組傳動(dòng)試驗(yàn)時(shí)，巡操隊(duì)正值必須到現(xiàn)場(chǎng)參與。

（4）連續(xù)停電的檢修工作，每日收工及次日復(fù)工，檢修工作負(fù)責(zé)人可電話通知巡操隊(duì)值班員，并記入運(yùn)行值班記錄簿。

（5）工作負(fù)責(zé)人變動(dòng)、工作票延期，工作負(fù)責(zé)人應(yīng)提前2小時(shí)通知巡操隊(duì)值班員，在現(xiàn)場(chǎng)辦理相應(yīng)手續(xù)。

（6）工作終結(jié)，檢修工作當(dāng)日完畢，工作負(fù)責(zé)人在工作結(jié)束前2小時(shí)通知巡操隊(duì)正值驗(yàn)收，多日工作提前一天通知，驗(yàn)收后履行終結(jié)手續(xù)。

（7）工作票的其他規(guī)定和工作票的管理，仍按《電業(yè)安全工作規(guī)程》及湖北省電力公司相關(guān)票證實(shí)施細(xì)則有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

7、設(shè)備缺陷管理

（1）當(dāng)值調(diào)度（集控值班員）、巡操隊(duì)發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷，無(wú)論大小，消除與否，應(yīng)及時(shí)記錄在本班組值班運(yùn)行記錄簿和設(shè)備缺陷記錄簿內(nèi)，并作為設(shè)備評(píng)級(jí)的依據(jù)。

（2）巡操隊(duì)值班員發(fā)現(xiàn)緊急缺陷后，應(yīng)立即向值班調(diào)度員和調(diào)控中心、運(yùn)維檢修部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并詳細(xì)說(shuō)明缺陷內(nèi)容、現(xiàn)場(chǎng)狀況，提出消缺的初步意見(jiàn)；重大缺陷應(yīng)于當(dāng)日向調(diào)度匯報(bào)。

（3）所有缺陷均應(yīng)由值班、監(jiān)控人員錄入相關(guān)管理系統(tǒng)，缺陷消除后應(yīng)及時(shí)注銷(xiāo)。

（4）應(yīng)將設(shè)備存在缺陷的統(tǒng)計(jì)分析作為班組安全活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。通過(guò)分析，確定缺陷的分類(lèi)，制定具體的督促消缺措施。

（5）設(shè)備缺陷管理執(zhí)行湖北省電力公司《設(shè)備缺陷管理實(shí)施細(xì)則》。

8、運(yùn)行分析管理

（1）當(dāng)值調(diào)度（集控值班員）、巡操隊(duì)的運(yùn)行分析管理按照有關(guān)規(guī)定，建立運(yùn)行分析記錄，運(yùn)行分析應(yīng)包括綜合分析和專(zhuān)題分析。

（2）綜合分析每月一次，分析所轄變電站安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況和管理工作，找出存在的問(wèn)題，提出解決措施。其主要方面如下：a系統(tǒng)結(jié)線方式、運(yùn)行方式的合理性；b設(shè)備完好率；c實(shí)時(shí)信息正確性；

d所轄站不接地系統(tǒng)出線的電容電流變化的情況、消弧線圈的接頭位置選擇是否合適；e正常諧振電壓情況；f保護(hù)和開(kāi)關(guān)的正確動(dòng)作率；g供電質(zhì)量情況；

h所轄站現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行規(guī)程的執(zhí)行情況和修改補(bǔ)充；

i所轄站注油設(shè)備的油位變化、電池劣化、載流元件的過(guò)載能力、變壓器等主要設(shè)備的運(yùn)行規(guī)律、各種資料記錄的分析和應(yīng)用、避雷裝置和接地裝置的運(yùn)行情況及防雷保護(hù)存在的問(wèn)題、治安保衛(wèi)等；j“兩票”合格率，設(shè)備事故、障礙、異常和重大缺陷。

k培訓(xùn)情況、記錄簿的填寫(xiě)和資料、圖紙的整理以及文明生產(chǎn)情況等。

（3）專(zhuān)題分析：不定期進(jìn)行，針對(duì)上述的某些問(wèn)題，進(jìn)行專(zhuān)門(mén)深入的分析研究，分析項(xiàng)目有：

a設(shè)備運(yùn)行情況分析：通過(guò)設(shè)備的巡視檢查，充油設(shè)備的油面變化；充壓設(shè)備的壓力變化情況，泄漏電流檢測(cè)儀指示情況，加壓設(shè)備的異音、異味，轉(zhuǎn)動(dòng)設(shè)備的振動(dòng)情況和主設(shè)備運(yùn)行中的異常；b缺陷分析：對(duì)設(shè)備健康狀況進(jìn)行分析，審核缺陷分類(lèi)，研究設(shè)備缺陷產(chǎn)生的原因和發(fā)展情況，總結(jié)判斷缺陷方法和經(jīng)驗(yàn)；制定缺陷的跟蹤措施；c運(yùn)行管理中存在的問(wèn)題。

第四篇：庫(kù)存管控方案

入庫(kù)組庫(kù)存管控方案

一、收貨

1.收貨環(huán)節(jié)嚴(yán)格把控，所有商品到貨抽檢30%標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于抽檢范圍內(nèi)出現(xiàn)不符合銷(xiāo)售要求件數(shù)達(dá)到1%需要求廠家做整改。

2.連續(xù)2次同一供應(yīng)商到貨整改，且再次出現(xiàn)不符合收貨標(biāo)準(zhǔn)需做直接做拒收處理。3.到貨商品不可拼箱，單一SKU商品需單箱包裝。4.箱規(guī)與實(shí)際裝箱數(shù)量不符，需直接做拒收處理。

5.有保質(zhì)要求的商品收貨時(shí)保質(zhì)期不可低于1/3，無(wú)生產(chǎn)日期或日期不清楚應(yīng)當(dāng)拒收。6.確保到貨貨品外箱完整標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，同SKU商品箱規(guī)統(tǒng)一（同SKU多箱貨品只可有一箱零頭并標(biāo)注）。

7.送貨單、采購(gòu)訂單需隨貨到倉(cāng)，單據(jù)不齊做拒收處理。

8.供應(yīng)商送貨必須遵守公司園區(qū)規(guī)定，不服從安排的直接拒收處理。

9.任何送貨人員交貨所帶的單據(jù)齊全者，都可認(rèn)定所交貨品的供應(yīng)商，回單簽字確認(rèn)都視為有效。

10.針對(duì)問(wèn)題貨品，采購(gòu)或運(yùn)營(yíng)特別安排收貨的情況，需采購(gòu)或運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人出具書(shū)面保函，對(duì)造成該貨品庫(kù)存差異或影響發(fā)貨承擔(dān)責(zé)任。

11.不可貨品在卸車(chē)沒(méi)完成的情況下收貨，保證貨品在指定區(qū)域卸車(chē)完成靜態(tài)情況下進(jìn)行清點(diǎn)收貨。

12.每板驗(yàn)收完成的貨品必須貼驗(yàn)收標(biāo)簽，標(biāo)簽信息有收貨日期、貨品條碼、品名、本板貨品數(shù)量及收貨人。

13.貨品入到儲(chǔ)存區(qū)必須由對(duì)應(yīng)上架區(qū)域責(zé)任人接收入庫(kù)，上架人員核對(duì)數(shù)量、商品信息簽字確認(rèn)后做系統(tǒng)入庫(kù)。

二、理貨補(bǔ)貨

1.上架人員對(duì)各自責(zé)任區(qū)域負(fù)責(zé)，包括清理托盤(pán)或貨架貨位衛(wèi)生，配貨人員不可到儲(chǔ)

存區(qū)域揀貨，針對(duì)整盒包裝發(fā)貨的貨品不可拆分。

2.補(bǔ)貨需按照調(diào)撥單實(shí)際數(shù)量進(jìn)行補(bǔ)貨，貨架區(qū)做拆箱補(bǔ)貨，同時(shí)清點(diǎn)箱內(nèi)數(shù)量。3.各區(qū)域負(fù)責(zé)人定時(shí)盤(pán)點(diǎn)區(qū)域內(nèi)的貨品，庫(kù)存差異進(jìn)行復(fù)盤(pán)確認(rèn)后及時(shí)調(diào)整并分析原因。

4.盤(pán)點(diǎn)時(shí)需確認(rèn)盤(pán)點(diǎn)單信息與對(duì)應(yīng)盤(pán)點(diǎn)的貨品是否一致。

5.盤(pán)點(diǎn)貨品出現(xiàn)多出系統(tǒng)數(shù)量，應(yīng)檢查該貨品是否出現(xiàn)串貨情況，實(shí)物少于系統(tǒng)數(shù)量應(yīng)檢查其他區(qū)域是否有放錯(cuò)或破損未及時(shí)系統(tǒng)調(diào)撥。

6.補(bǔ)貨區(qū)域負(fù)責(zé)人必須每天做物料盤(pán)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理。

7.監(jiān)控配貨人員不可對(duì)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的商品野蠻操作（亂扔、亂摔、亂放）等情況！8.對(duì)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的商品做到保質(zhì)期監(jiān)控，確保上架商品保質(zhì)期在3個(gè)月以上。9.確保上架商品無(wú)污染、破損、無(wú)商品信息等情況。

10.區(qū)域負(fù)責(zé)人根據(jù)售后調(diào)撥單明細(xì)核對(duì)需返架的實(shí)物進(jìn)行確認(rèn)歸位，并簽字進(jìn)行系統(tǒng)入庫(kù)。

三、人員素質(zhì)

1.所有人員應(yīng)對(duì)庫(kù)內(nèi)貨品安全做好保管，禁止一切野蠻操作。2.嚴(yán)格要求自己，遵守公司規(guī)章制度。

3.發(fā)現(xiàn)其他人員違規(guī)操作的應(yīng)及時(shí)制止并上報(bào)。

以上作為個(gè)人考核

海上生明月，天涯共此時(shí)。值此中秋佳節(jié)來(lái)臨之際，倉(cāng)儲(chǔ)事業(yè)部、運(yùn)營(yíng)管理部全體員工祝福公司事業(yè)蒸蒸日上；祝福徐州倉(cāng)、鄭州倉(cāng)、長(zhǎng)沙倉(cāng)周轉(zhuǎn)順暢、高效運(yùn)營(yíng)，同事們開(kāi)開(kāi)心心、中秋快樂(lè)

第五篇：IT運(yùn)維_論文整理

IT運(yùn)維

一、IT運(yùn)維管理概述

IT運(yùn)維管理是時(shí)下IT界最熱門(mén)的話題之一.隨著IT建設(shè)的不斷深入和完善,計(jì)算機(jī)硬軟件系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)已經(jīng)成為了各行各業(yè)各單位領(lǐng)導(dǎo)和信息服務(wù)部門(mén)普遍關(guān)注和不堪重負(fù)的問(wèn)題.由于這是一個(gè)隨著計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的深入應(yīng)用而產(chǎn)生的新課題,因此如何進(jìn)行有效的IT運(yùn)維管理,這方面的知識(shí)積累和應(yīng)用技術(shù)還剛剛起步.對(duì)這一領(lǐng)域的研究和探索,將具有廣闊的發(fā)展前景和巨大的現(xiàn)實(shí)意義

所謂IT運(yùn)維管理,是指單位IT部門(mén)采用相關(guān)的方法、手段、技術(shù)、制度、流程和文檔等,對(duì)IT運(yùn)行環(huán)境(如硬軟件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等)、IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)和IT運(yùn)維人員進(jìn)行的綜合管理。

二、IT運(yùn)維管理的主要管理內(nèi)容

IT運(yùn)維管理主要包括八個(gè)方面的管理內(nèi)容: 1設(shè)備管理

對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器設(shè)備、操作系統(tǒng)運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)控和管理;2應(yīng)用/服務(wù)管理

對(duì)各種應(yīng)用支持軟件如數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、群件以及各種通用或特定服務(wù)的監(jiān)控管理,如郵件系統(tǒng)、DNS、Web等的監(jiān)控與管理;3數(shù)據(jù)/存儲(chǔ)/容災(zāi)管理

對(duì)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一存儲(chǔ)、備份和恢復(fù);4業(yè)務(wù)管理

包含對(duì)企業(yè)自身核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行情況的監(jiān)控與管理,對(duì)于業(yè)務(wù)的管理,主要關(guān)注該業(yè)務(wù)系統(tǒng)的CSF(關(guān)鍵成功因素CriticalSuccessFactors)

和

KPI（關(guān)

鍵

績(jī)

效

指

標(biāo)KeyPerformanceIndicators);5目錄/內(nèi)容管理

該部分主要對(duì)于企業(yè)需要統(tǒng)一發(fā)布或因人定制的內(nèi)容管理和對(duì)公共信息的管理;6資源資產(chǎn)管理

管理企業(yè)中各IT系統(tǒng)的資源資產(chǎn)情況,這些資源資產(chǎn)可以是物理存在的,也可以是邏輯存在的,并能夠與企業(yè)的財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互;7信息安全管理

目前信息安全管理主要依據(jù)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是ISO17799,該標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了信息安全管理的十大控制方面,36個(gè)控制目標(biāo)和127種控制方式,如企業(yè)安全組織方式、資產(chǎn)分類(lèi)與控制、人員安全、物理與環(huán)境安全、通信與運(yùn)營(yíng)安全、訪問(wèn)控制、業(yè)務(wù)連續(xù)性管理等;8日常工作管理

該部分主要用于規(guī)范和明確運(yùn)維人員的崗位職責(zé)和工作安排、提供績(jī)效考核量化依據(jù)、提供解決經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)的積累與共享手段.三、IT運(yùn)維的實(shí)踐和安全性

IT運(yùn)維是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程。仁通科技在給企業(yè)配臵IT運(yùn)維中總結(jié)出，IT運(yùn)維管理的實(shí)踐最主要在于對(duì)公司IT系統(tǒng)的安全性、效率性和穩(wěn)定性上，尤其是安全性。在重要信息保存、USB存儲(chǔ)設(shè)備管理、文件打印、筆記本管理及外來(lái)接入管理等方面需要建立強(qiáng)有力的管控體系，有效防范了電子信息資產(chǎn)外泄、規(guī)范單機(jī)桌面操作行為并制約個(gè)人行為出軌現(xiàn)象，從而將隱患控制在事件之前。德訊企業(yè)將信息泄露的途徑可歸納為：1.電子信息違規(guī)操作導(dǎo)致信息泄露2.USB存儲(chǔ)設(shè)備操作導(dǎo)致信息泄露3.終端非法外聯(lián)導(dǎo)致信息泄露4.非審核文件打印導(dǎo)致信息泄露5.筆記本私自帶出導(dǎo)致信息泄露6.外來(lái)人員電腦接入內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)致信息泄露7.非法軟件安裝隨意、病毒木馬滋生導(dǎo)致信息泄露。

四、IT運(yùn)維廠商

1、GuoyuAhoovaSoftware

Ahoova是國(guó)聿軟件科技有限公司基于ITILV3和ISO20000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)推出的企業(yè)級(jí)流程化IT服務(wù)管理軟件（ITSM），也是一種幫助企業(yè)或組織機(jī)構(gòu)有效提升業(yè)務(wù)服務(wù)水平的解決方案（BusinessServicePromotionSolutions），產(chǎn)品國(guó)際化程度高，面向全球市場(chǎng)；包括基于ITIL框架的各類(lèi)相關(guān)功能模塊：門(mén)戶管理、請(qǐng)求（事件）管理、問(wèn)題管理、變更管理、配臵項(xiàng)（固定資產(chǎn)）管理、知識(shí)庫(kù)管理等，功能齊全。整套系統(tǒng)以JAVA開(kāi)發(fā)，B/S結(jié)構(gòu)，可維護(hù)性、可擴(kuò)展性、安全性、跨平臺(tái)能力、客戶自定義能力等等都很強(qiáng)，并且可以集成其它的主流企業(yè)級(jí)應(yīng)用系統(tǒng)、呼叫中心等等。目前該產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于海內(nèi)外的大型企事業(yè)單位、連鎖品牌企業(yè)、制造業(yè)及IT外包商等領(lǐng)域。

2、ApexITManager

泰信科技有限公司IT運(yùn)維和服務(wù)管理解決方案。公司旗艦產(chǎn)品ApexITManager已經(jīng)在電信、電力、政府、教育、金融、醫(yī)療、公安、石油石化等各行各業(yè)得到了廣泛的應(yīng)用，為廣大客戶從根本上解決了困擾已久的IT運(yùn)維難題，大大提高了用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)的利用效率和服務(wù)質(zhì)量。

3、Broadview

廣通信達(dá)IT運(yùn)維和服務(wù)管理解決方案。Broadview的系統(tǒng)架構(gòu)清晰，采用層次化、模塊化的設(shè)計(jì)理念：系統(tǒng)整體功能覆蓋全面，各模塊功能獨(dú)立、松散耦合，便于根據(jù)需求自由組合。同時(shí)Broadview系統(tǒng)具有顯著的開(kāi)放性和持續(xù)發(fā)展能力，通過(guò)它的Probe插件體系和數(shù)據(jù)交換接口，可平滑的擴(kuò)展系統(tǒng)功能并與第三方產(chǎn)品進(jìn)行集成。

4、BTNM

北塔IT運(yùn)維和服務(wù)管理解決方案。BTNM通過(guò)對(duì)組成網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的IT基礎(chǔ)架構(gòu)各方面（從網(wǎng)絡(luò)設(shè)備到服務(wù)的物理載體—服務(wù)器，再到各種應(yīng)用程序）進(jìn)行分層透明的監(jiān)視，最終實(shí)現(xiàn)了以IT運(yùn)維為對(duì)象的綜合管理。BTNM豐富的管理模塊，構(gòu)成了這一完整的管理體系。

5、Mocha

摩卡IT運(yùn)維和服務(wù)管理解決方案。摩卡軟件有限公司，成立于1998年，是目前亞太地區(qū)最大的軟件產(chǎn)品和解決方案提供商之一，多年來(lái)致力于IT運(yùn)維管理軟件的研發(fā)。

6、Openview

惠普IT運(yùn)維和服務(wù)管理解決方案。HPOpenView產(chǎn)品是惠普公司出品的電子業(yè)務(wù)管理工具程序，被稱(chēng)為“全球20大軟件公司必備產(chǎn)品”，面向HP9000和HPe3000系列服務(wù)器的用戶群?？蛻艨梢岳肙penView來(lái)管理服務(wù)器的應(yīng)用程序、硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)配臵和狀態(tài)，系統(tǒng)性能、業(yè)務(wù)以及程序維護(hù)，還能進(jìn)行存儲(chǔ)管理?？偣灿写蠹s30種不同的OpenView產(chǎn)品。

7、Siteview

游龍科技IT運(yùn)維和服務(wù)管理解決方案。游龍科技自主研發(fā)的SiteView網(wǎng)管軟件是世界領(lǐng)先的網(wǎng)管產(chǎn)品。它以.net開(kāi)發(fā)，采用分布式架構(gòu)，支持多國(guó)語(yǔ)言，界面美觀、細(xì)節(jié)完善。SiteView專(zhuān)注對(duì)局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)上的系統(tǒng)應(yīng)用、服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的故障監(jiān)測(cè)和性能管理，是集中式、跨平臺(tái)的系統(tǒng)管理軟件。

8、Tivoli

IBMIT運(yùn)維和服務(wù)管理解決方案。IBM軟件Tivoli提供了智能基礎(chǔ)設(shè)施管理解決方案，有助于客戶在隨需應(yīng)變世界中洞悉和主動(dòng)管理IT系統(tǒng)的商業(yè)價(jià)值。Tivoli軟件凌駕于客戶系統(tǒng)的單個(gè)組件之上，它利用基于策略的資源分配、安全、存儲(chǔ)和系統(tǒng)管理解決方案，提供了管理和優(yōu)化關(guān)鍵IT系統(tǒng)的集成視圖。

9、卡西亞

卡西亞作為目前IT運(yùn)維行業(yè)布局移動(dòng)終端管理較為領(lǐng)先的企業(yè)，其成長(zhǎng)經(jīng)歷與Salesforce異曲同工[1]。在卡西亞之前，微軟、賽門(mén)鐵克、IBM以及藍(lán)代斯克等企業(yè)已經(jīng)是中國(guó)IT運(yùn)維市場(chǎng)的老面孔了。但卡西亞敏銳地發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)上真正功能全面且簡(jiǎn)單易用的產(chǎn)品并不多，更無(wú)論貫穿始終的自動(dòng)化能力了。因此運(yùn)維市場(chǎng)，尤其是桌面運(yùn)維，充斥了大量的處女地，市場(chǎng)潛力巨大?？ㄎ鱽喪腔赪eb的新一代自動(dòng)化IT系統(tǒng)管理解決方案[2]，用戶可以通過(guò)一個(gè)集中的管理控制臺(tái)來(lái)安全掌管其基礎(chǔ)架構(gòu)、并完全透明、遠(yuǎn)程地管理服務(wù)器、臺(tái)式機(jī)、移動(dòng)設(shè)備（筆記本電腦和智能手機(jī)等）以及嵌入式設(shè)備。

10、TRAMIS

科技風(fēng)險(xiǎn)分析管理綜合解決方案（TRAMIS–TechnicalRiskAnalysis&ManagementIntegratedSolution）發(fā)源并服務(wù)于銀行業(yè)，是山東矩陣軟件依據(jù)銀行業(yè)監(jiān)管部門(mén)對(duì)于銀行業(yè)日常運(yùn)行維護(hù)管理的要求和規(guī)范，為信息科技部門(mén)提供客觀數(shù)據(jù)采集、審計(jì)監(jiān)督和數(shù)據(jù)分析，輔助以銀行業(yè)普遍使用的信息科技運(yùn)行維護(hù)管理工作流程，針對(duì)銀行業(yè)進(jìn)行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的，基于過(guò)程的綜合分析管理平臺(tái)。

TRAMIS基于信息科技系統(tǒng)的各種客觀數(shù)據(jù)，提供多種科技風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避和審計(jì)監(jiān)督的渠道，為客戶提供綜合的科技風(fēng)險(xiǎn)分析和管理平臺(tái)，協(xié)助客戶提高信息科技系統(tǒng)運(yùn)行管理的效率。其功能也適用于電信、電力、政府、公共事業(yè)、企業(yè)等各個(gè)行業(yè)的信息科技部門(mén)對(duì)于計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)和分析管理。[3] IT運(yùn)維管理現(xiàn)狀

伴著IT在企業(yè)中的作用日益明顯，IT建設(shè)和IT運(yùn)維同時(shí)成為了企業(yè)效率的加速器。同時(shí)，計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)的運(yùn)維已成為了各行各業(yè)單位，尤其是信息服務(wù)部門(mén)普遍頭痛的事情。本文以下內(nèi)容總結(jié)幾個(gè)頭痛的主要因子，拿出來(lái)供大家參考指導(dǎo)，并接下來(lái)的系列課題中會(huì)對(duì)針對(duì)這些現(xiàn)狀提出改進(jìn)措施[3]。

現(xiàn)狀一：IT運(yùn)維人員成本偏高

據(jù)專(zhuān)業(yè)調(diào)查，大多數(shù)CIO表示最關(guān)心的是IT運(yùn)維成本過(guò)高。原因是在過(guò)去的5年中,很多企業(yè)都實(shí)施了很多IT系統(tǒng),使到IT運(yùn)行越來(lái)越復(fù)雜,也越來(lái)越難管理。同時(shí)，其中有50%的受訪CIO認(rèn)為IT運(yùn)維成本過(guò)高的一個(gè)原因是IT運(yùn)維的自動(dòng)化做得還不夠好,依靠手工流程來(lái)管理,不但使到運(yùn)維效率不高,而且人力成本更是花費(fèi)驚人。

同時(shí)，另一家國(guó)際知名調(diào)查機(jī)構(gòu)Gartner調(diào)查發(fā)現(xiàn),在IT運(yùn)維成本中,源自技術(shù)或產(chǎn)品(包括硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)等)成本其實(shí)只占20%,而流程維護(hù)成本占40%,運(yùn)維人員成本占40%。流程維護(hù)成本包括日常維護(hù)、變更管理、測(cè)試成本等;人員成本包括訓(xùn)練、教育、人員流失、招聘成本等。

從圖中，我們可以看出，“流程維護(hù)”類(lèi)和“運(yùn)維人員”兩者都與軟性方面的成本相關(guān)非常緊密。而且三者的關(guān)系可以用下圖來(lái)表示：

備注：C類(lèi)成本的大小很大程度取決于B和D類(lèi)。

現(xiàn)狀二：處在“救火式”的IT運(yùn)維控制

目前，國(guó)內(nèi)在IT運(yùn)維過(guò)程中,IT員工大多數(shù)只是處在被動(dòng)低效率手工救火的狀態(tài),只有當(dāng)事件已經(jīng)發(fā)生并已造成業(yè)務(wù)影響時(shí)才能發(fā)現(xiàn)和著手處理。這種被動(dòng)“救火”會(huì)導(dǎo)致：①.IT運(yùn)維人員終日忙碌，IT運(yùn)維人員日常大部分時(shí)間和精力是處理一些簡(jiǎn)單重復(fù)的問(wèn)題;②IT運(yùn)維本身質(zhì)量很難提高;③再加上故障預(yù)警機(jī)制的不完善,往往是故障發(fā)生后或報(bào)警后才會(huì)進(jìn)行處理,不但事倍功半而且故障還常常會(huì)出現(xiàn)惡性連鎖反應(yīng);④IT部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)IT運(yùn)維的服務(wù)滿意度都不高。

現(xiàn)狀三：簡(jiǎn)單的自動(dòng)化程度起了“反作用”

盡管IT運(yùn)維管理的技術(shù)在不斷進(jìn)步,但實(shí)際上很多IT運(yùn)維人員并沒(méi)有真正解脫出來(lái)，主要原因是目前的自動(dòng)化不高而導(dǎo)致的。目前的技術(shù)雖然能夠獲取IT設(shè)備、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)流量,甚至數(shù)據(jù)庫(kù)的警告信息,但成千上萬(wàn)條警告信息堆積在一起更本沒(méi)法判斷問(wèn)題的根源在哪里。還有,目前許多企業(yè)的更新管理絕大多數(shù)工作都是手工操作的。即使一個(gè)簡(jiǎn)單的系統(tǒng)變更或更新往往都需要運(yùn)維人員逐一登錄每臺(tái)設(shè)備進(jìn)行手工變更,當(dāng)設(shè)備數(shù)量達(dá)至成百上千時(shí),其工作量之大可想而知。而這樣的變更和檢查操作在IT運(yùn)維中往往每天都在進(jìn)行,占用了大量的運(yùn)維資源。因此,實(shí)現(xiàn)運(yùn)維管理工作的自動(dòng)化對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)已迫在眉睫。

就如圖中一樣，所有信息(雜亂)都從各個(gè)地方被收集到了這個(gè)圓圈(容量不變)里面，信息進(jìn)去后不能主動(dòng)流出來(lái)?？赡軙?huì)出現(xiàn)的情況：這個(gè)圓圈容器裝滿后會(huì)爆破，或者是溢出來(lái);圓圈的運(yùn)行速度會(huì)慢慢降下來(lái)，從而導(dǎo)致信息輸入的速度也會(huì)變慢。

現(xiàn)狀四：本是同家兄弟，卻不經(jīng)常來(lái)往

這個(gè)問(wèn)題主要是發(fā)生在擁有許多子公司的企業(yè)，每個(gè)子公司的系統(tǒng)都是獨(dú)立的，下面主要以國(guó)內(nèi)銀行業(yè)為例。以前國(guó)內(nèi)的銀行業(yè)沒(méi)有搞集中建設(shè)，每家銀行的各個(gè)地方分行都單獨(dú)建設(shè)和維護(hù)自己的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，都各自配備開(kāi)發(fā)人員和維護(hù)人員。

同時(shí)在運(yùn)行維護(hù)方面，對(duì)故障的解決，完全依靠運(yùn)行維護(hù)部門(mén)的工程師的上門(mén)服務(wù)。不管問(wèn)題大小，工程師都要來(lái)回去現(xiàn)場(chǎng)解決。遇到一些技術(shù)難度大的問(wèn)題，如果工程師的水平高，處理起來(lái)就快;如果水平低，甚至花上幾個(gè)小時(shí)，可能也解決不了。

雖然現(xiàn)在國(guó)內(nèi)銀行業(yè)的IT運(yùn)行維護(hù)管理水平，有點(diǎn)接近國(guó)外80年代末90年代初銀行業(yè)的水平，現(xiàn)在銀行IT結(jié)構(gòu)上都采用了大集中模式。從硬件設(shè)備上來(lái)看，國(guó)內(nèi)銀行不比別人差，甚至還有些領(lǐng)先，但I(xiàn)T運(yùn)維管理還沒(méi)達(dá)到國(guó)外當(dāng)時(shí)的水平，尤其是呼叫中心、客戶服務(wù)方面?！?/p>

結(jié)束語(yǔ)

從上面三個(gè)現(xiàn)狀來(lái)看，主要是有關(guān)軟性方面的。的確如此，國(guó)內(nèi)借著近十幾年高速發(fā)展，硬件方面的發(fā)展取得了重大進(jìn)步，某些方面的水平甚至是超過(guò)了國(guó)外的水平，并且IT硬件的生產(chǎn)廠商也是出現(xiàn)了很多與國(guó)外廠商同等秀舞的水平，如華為、中興等。但是往往是硬件易學(xué)，知識(shí)技巧難尋。這不僅與國(guó)內(nèi)教育環(huán)境有關(guān)外，還與知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的繼承又關(guān)。

遠(yuǎn)程IT運(yùn)維

何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何設(shè)備，按需安全快速地實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程IT運(yùn)維

數(shù)據(jù)中心實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程IT運(yùn)維與特權(quán)用戶管理的困惑

遠(yuǎn)程IT運(yùn)維解決問(wèn)答

〃如何快速、安全地通過(guò)遠(yuǎn)程處理內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)的故障

〃如何保證運(yùn)維操作在廣域網(wǎng)傳輸?shù)陌踩?/p>

〃如何保證遠(yuǎn)程運(yùn)維人員的接入合法性

〃如何實(shí)現(xiàn)多網(wǎng)隔離與遠(yuǎn)程運(yùn)維之間的矛盾

〃如何保證不改變現(xiàn)有任何網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用架構(gòu)

〃如何實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程運(yùn)維人員與值班人員安全協(xié)作、互動(dòng)及監(jiān)督

〃在GPRS、3G、撥號(hào)等低帶寬情況下能快速接入遠(yuǎn)程運(yùn)維平臺(tái) 特權(quán)用戶管理

〃如何簡(jiǎn)化運(yùn)維人員復(fù)雜的網(wǎng)狀訪問(wèn)關(guān)系

〃如何解決服務(wù)器帳號(hào)普遍存在共用的現(xiàn)象

〃如何避免因運(yùn)維操作帶來(lái)的業(yè)務(wù)中斷及經(jīng)濟(jì)損失

〃如何實(shí)現(xiàn)運(yùn)維人員及運(yùn)維對(duì)象的授權(quán)、監(jiān)控、審計(jì)

〃如何對(duì)運(yùn)維人員的操作指令進(jìn)行檢索及操作錄像回放 遠(yuǎn)程IT運(yùn)維與特權(quán)用戶管理解決方案

方案采用虛擬化交付軟件與堡壘主機(jī)相結(jié)合的方式，通過(guò)虛擬化發(fā)布平臺(tái)，將堡壘主機(jī)及各種專(zhuān)業(yè)運(yùn)維工具集中發(fā)布和管控，使合法授權(quán)的遠(yuǎn)程移動(dòng)用戶通過(guò)與內(nèi)部值班人員的共同協(xié)商，訪問(wèn)基于Web技術(shù)的統(tǒng)一運(yùn)維門(mén)戶，通過(guò)內(nèi)部運(yùn)維人員及遠(yuǎn)程運(yùn)維平臺(tái)的統(tǒng)一身份驗(yàn)證。登陸運(yùn)維平臺(tái)后，經(jīng)過(guò)堡壘主機(jī)再次身份驗(yàn)證及授權(quán)，進(jìn)行指令級(jí)的操作控制，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)中心各種設(shè)備的遠(yuǎn)程故障處理。達(dá)到快速及時(shí)解決運(yùn)維中遇到的問(wèn)題，提高IT效率，減少I(mǎi)T運(yùn)維成本。

遠(yuǎn)程IT運(yùn)維與特權(quán)用戶管理基本架構(gòu)

遠(yuǎn)程IT運(yùn)維與特權(quán)用戶管理基本架構(gòu)

遠(yuǎn)程IT運(yùn)維核心技術(shù)(ICA協(xié)議)

特權(quán)用戶管理的實(shí)現(xiàn)方式

特權(quán)用戶管理的實(shí)現(xiàn)方式

遠(yuǎn)程IT運(yùn)維與特權(quán)用戶管理解決方案的優(yōu)勢(shì)

遠(yuǎn)程IT運(yùn)維

1.可以快速、安全地通過(guò)遠(yuǎn)程處理內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)的故障。

2.有效解決多網(wǎng)隔離與遠(yuǎn)程運(yùn)維之間的矛盾。

3.實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程運(yùn)維人員與值班人員安全協(xié)作、互動(dòng)及監(jiān)督。

4.在GPRS、3G、撥號(hào)等低帶寬情況下能快速接入遠(yuǎn)程運(yùn)維平臺(tái)。

5.可通過(guò)任何設(shè)備、任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，高效安全地接入遠(yuǎn)程IT平臺(tái)。[4] 特權(quán)用戶管理

1.統(tǒng)一訪問(wèn)入口，集中權(quán)限控制，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維操作的規(guī)范化管理。

2.完善組織的內(nèi)控與審計(jì)體系，從而滿足合規(guī)要求，使組織能夠順利通過(guò)IT審計(jì)。

3.有效防止誤操作、濫操作以及越權(quán)訪問(wèn)對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的破壞。

4.快速的故障定位，提高故障處理效率，提供精準(zhǔn)的責(zé)任鑒定和事故追溯。

5.實(shí)現(xiàn)指令級(jí)的操作控制、實(shí)時(shí)監(jiān)控、指令檢索、錄像審計(jì)及回放。