第一篇：與老板談話技巧

與老板談話的技巧

導(dǎo)讀：我根據(jù)大家的需要整理了一份關(guān)于《與老板談話的技巧》的內(nèi)容，具體內(nèi)容：職場(chǎng)上，與領(lǐng)導(dǎo)的卓越的說(shuō)話技巧，譬如如何處理棘手事務(wù)和突發(fā)狀況等，不僅能讓你的工作生涯加倍輕松，更能取得事半功倍之效。內(nèi)蒙人才網(wǎng)我收集整理了下面幾個(gè)句型，并在適當(dāng)時(shí)刻派上用場(chǎng)，加薪與升...職場(chǎng)上，與領(lǐng)導(dǎo)的卓越的說(shuō)話技巧，譬如如何處理棘手事務(wù)和突發(fā)狀況等，不僅能讓你的工作生涯加倍輕松，更能取得事半功倍之效。內(nèi)蒙人才網(wǎng)我收集整理了下面幾個(gè)句型，并在適當(dāng)時(shí)刻派上用場(chǎng)，加薪與升職必然離你不遠(yuǎn)。

又到年底，總結(jié)是要寫(xiě)的，談話是逃不掉的。這可不是與同事間的閑聊，而是老板親自出馬的“大”談。與老板談話是藝術(shù)，稍有不慎，就會(huì)得罪了老板，害苦了自己。

充分介紹自己 和老板談話是讓老板對(duì)自己加深印象的大好時(shí)機(jī)，要多談自己的特長(zhǎng)、對(duì)工作和公司的看法、對(duì)前途的打算、努力的方向等。如果能結(jié)合整個(gè)行業(yè)形勢(shì)，對(duì)公司提出一些有價(jià)值的建議，肯定會(huì)令老板刮目相看。

秘密預(yù)約在與老板談話前，你不妨先發(fā)封郵件預(yù)約時(shí)間，其中明確寫(xiě)到：“希望能有時(shí)間與您單獨(dú)交流?！闭f(shuō)起來(lái)，邊吃邊談是個(gè)很好的方式。這既不會(huì)受到其他同事的干擾，又能和老板做最直接、最輕松的溝通。

此外，如果你的老板是較內(nèi)向的人，他可能更喜歡通過(guò)郵件的方式與員

工溝通。那么，你可以變面談為郵件談。當(dāng)然，就算是發(fā)送郵件，也要多花些心思。比如，如果你想給看慣了普通黑白郵件的老板來(lái)點(diǎn)驚喜，那就制作一些新意盎然的彩色動(dòng)畫(huà)郵件。不過(guò)，切忌在上班時(shí)間做這種私人聯(lián)絡(luò)，以免招致老板的誤會(huì)。而且當(dāng)你要與老板談?wù)撘粋€(gè)很重要的話題時(shí)，還是應(yīng)該面談。

巧嘴伴君平等談話 只知對(duì)老板阿諛?lè)畛?，談話就沒(méi)必要進(jìn)行下去了。因?yàn)槭撬较抡勗?，一些個(gè)人看法，不論成熟與否，都可以提出來(lái)，但要注意，你是提出疑問(wèn)讓老板解答，而非和老板爭(zhēng)論。

不該問(wèn)的不問(wèn) 和老板談話時(shí)，當(dāng)然應(yīng)盡量獲得更多信息，但要注意分寸。公司公開(kāi)宣布的事可以問(wèn)，道聽(tīng)途說(shuō)的事不能問(wèn)。有關(guān)公司的事，老板沒(méi)有主動(dòng)提起，也不能問(wèn)。

以工作為主 你和老板之間的共同語(yǔ)言是工作。老板看中的是你的工作能力，關(guān)心的是你的工作進(jìn)展，因此，和老板談話時(shí)，要以工作為主。

精心裝扮要穿著和老板風(fēng)格相似的衣服，而且永遠(yuǎn)別穿得比老板還出風(fēng)頭。聰明地模仿老板的穿著，會(huì)讓他在不知不覺(jué)中與你感覺(jué)親密。如果你的上司十分注意保養(yǎng)皮鞋，那么你別讓自己的鞋上沾有污痕。此外，一些新潮前衛(wèi)的服裝，最好別在領(lǐng)導(dǎo)面前展示。

察顏觀色這不是討好、諂媚，而是聰明下屬應(yīng)具備的素質(zhì)。如果老板眉頭微皺、面色不悅，那你就要想想自己的言辭是否過(guò)于激烈;如果老板抬手看表，那你不妨征詢一下是否需要改約時(shí)間;如果中途老板接聽(tīng)電話，那你應(yīng)從老板的聲調(diào)、語(yǔ)氣上判斷是否需要回避;如果和老板持不同意見(jiàn)，那你不要急著爭(zhēng)辯，應(yīng)整理好思路再說(shuō);如果遇到老板情緒激動(dòng)，那你不

要硬頂，應(yīng)等到對(duì)方情緒稍平和時(shí)再表明意見(jiàn)。此外，不要擅自打斷老板的話。

距離生美每個(gè)人都希望留有自己獨(dú)立的活動(dòng)范圍。一旦個(gè)人空間有他人介入，就會(huì)覺(jué)得很不自在。老板也不例外，正所謂高處不勝寒。辦公室里那些占地面積巨大、看上去很氣派的辦公桌，正是他們將自己與外人隔離的道具。當(dāng)你和老板談話時(shí)，一定要在心中反復(fù)吟誦“三不原則”，即不要在老板的辦公室里停留太久，不要靠老板太近，不要碰老板辦公桌上的東西。否則的話，老板很生氣，后果很嚴(yán)重。

第二篇：新員工與老板的談話

新員工與老板的談話

新職員到崗

老板：萬(wàn)分歡迎，沒(méi)有你我們的公司肯定大不一樣！職員：如果工作太累，搞不好我會(huì)辭職的。老板：放心，我不會(huì)讓這樣的事情發(fā)生的！職員：我雙休日可以休息嗎?

老板：當(dāng)然了，這是底線！

職員：平時(shí)會(huì)天天加班到凌晨嗎？

老板：不可能誰(shuí)告訴你的？

職員：有餐費(fèi)補(bǔ)貼嗎？

老板：還用說(shuō)嗎，絕對(duì)比同行都高！職員：有沒(méi)有工作死的風(fēng)險(xiǎn)？

老板：不會(huì)，你怎么會(huì)有這種念頭？ 職員：公司會(huì)定期組織旅游嗎？

老板：這是我們的明文規(guī)定！

職員：那我需要準(zhǔn)時(shí)上班嗎？

老板：不，看情況吧

職員：工資呢?會(huì)準(zhǔn)時(shí)發(fā)嗎？

老板：一向如此！

職員:事情全是新員工做嗎？

老板：怎么可能，你上頭還有很多資深同事！職員：如果領(lǐng)導(dǎo)職位有空缺，我可以參與競(jìng)爭(zhēng)嗎？

老板：毫無(wú)疑問(wèn)，這是我們公司賴以生存的機(jī)制！職員：你不會(huì)是在騙我嗎？

（進(jìn)入公司后的現(xiàn)實(shí)：從下向上看）

第三篇：老板如何與員工私下談話

老板如何與員工私下談話

老板與員工私下談話，目的只有一個(gè)，就是讓員工感受到自己對(duì)他的重視，讓他更好地為自己工作。和員工私下談話，尤其是和重要員工進(jìn)行私下談話，是老板與員工籠絡(luò)感情的重要方式之一。運(yùn)用得好，甚至能起到獎(jiǎng)金起不到的作用，而如果掌握不好，反倒會(huì)被員工瞧不起。與員工進(jìn)行私下談話，雖然不必像開(kāi)會(huì)那樣一本正經(jīng)，字斟句酌，但也有一些禁忌。

下面中國(guó)吃網(wǎng)根據(jù)多年從業(yè)與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出以下幾點(diǎn)注意事項(xiàng)：

1、說(shuō)話要負(fù)責(zé)任，不亂開(kāi)空頭支票

雖然和員工私下談話，沒(méi)有第三者在場(chǎng)，但做為老板，你和員工說(shuō)的每一句話，都應(yīng)該有理有據(jù)，都應(yīng)該負(fù)責(zé)任。

不能說(shuō)過(guò)就忘，私下說(shuō)的話和會(huì)上說(shuō)的話相矛盾。這樣會(huì)讓員工對(duì)你的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生矛盾，認(rèn)為你做為老板說(shuō)話不負(fù)責(zé)任，對(duì)你的話也就可聽(tīng)可不聽(tīng)了。以后你采取的措施，也就起不到應(yīng)有的激勵(lì)或警告作用。

2、切忌在員工面前說(shuō)是非

雖然你千叮嚀、萬(wàn)囑咐，告訴員工這是咱倆的私下談話，別透露出去，但保密工作能做得這么好嗎?保險(xiǎn)起見(jiàn)，不要在張三面前表?yè)P(yáng)張三，貶低李四，尤其是與工作無(wú)關(guān)的事情，更要少談為妙，以免讓員工以為老板和一般愛(ài)饒舌的家庭婦女無(wú)異。

3、說(shuō)話要講究根據(jù)，講究分寸

和員工私下談話，只是談話的場(chǎng)所、方式有所區(qū)別，其要注意的事項(xiàng)與大會(huì)講話沒(méi)有大的區(qū)別。和同學(xué)、朋友在一起，講話可以隨便一些。

但和員工在一起時(shí)，沒(méi)有根據(jù)的話不可以亂說(shuō)，無(wú)論是工作方面的，還是涉及個(gè)人方面的。

因?yàn)槟愕纳矸萏厥?，你是老板，你隨便說(shuō)說(shuō)的話，在員工的耳朵里就有含義。

4、保持距離

私下和員工相處，儼然和員工是朋友，是兄弟，而到了工作場(chǎng)合，又?jǐn)[出一副拒人千里之外的姿態(tài)，員工無(wú)法分辨哪個(gè)才是真正的你，讓員工無(wú)所適從。公開(kāi)和私下要保持一致的處事風(fēng)格和處事作風(fēng)。

5、別利用員工的私下談話

雖然這樣的老板為數(shù)不多，但也沒(méi)有絕跡。他們和張三私下談話，套出張三對(duì)李四的不滿，然后又利用張三口中說(shuō)出的李四的缺點(diǎn)，去打擊李四。這樣的老板其實(shí)是最拙劣的老板，他們成功地讓自己的員工內(nèi)訌。但是讓員工努力工作這一方面卻必然失敗。

老板和員工是平等的，這是在人格上，但在職責(zé)和地位上，兩者是有區(qū)別的。老板應(yīng)該時(shí)刻記住這種區(qū)別，和員工私下談話，不必太官腔、太嚴(yán)肅、太正式，但你仍然是老板，有些話，當(dāng)老板不能說(shuō)的，你就不能說(shuō)。

第四篇：財(cái)務(wù)人員與老板共事技巧

財(cái)務(wù)人員與老板共事技巧

有人說(shuō)是“小會(huì)計(jì)”無(wú)非是為了凸顯老板的權(quán)威，其實(shí)對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員來(lái)說(shuō)，這絕對(duì)不是一個(gè)小問(wèn)題，而且隨著經(jīng)濟(jì)越發(fā)展，這個(gè)相處的學(xué)問(wèn)帶來(lái)的影響越廣泛。這絕非危言聳聽(tīng)，因?yàn)樨?cái)務(wù)人員已經(jīng)越來(lái)越多地從幕后走向了前臺(tái)，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員也已經(jīng)從廠長(zhǎng)經(jīng)理的參謀助手轉(zhuǎn)變成了CEO的決策伙伴，共同向董事會(huì)負(fù)責(zé)。

有一句俗語(yǔ)我比較推崇，那就是先做人后做事。這里面包含著一個(gè)為人處世的基本原則，只有做人沒(méi)有問(wèn)題，做起事情相信也不會(huì)有太大的偏離。我們今天所要討論的既非會(huì)計(jì)職業(yè)倫理和道德的問(wèn)題，更非人生觀、世界觀的問(wèn)題，所以就不扯遠(yuǎn)了。我就具體結(jié)合我的經(jīng)歷來(lái)說(shuō)說(shuō)吧，一家之言，歡迎拍磚。

我所要匯報(bào)的老板其實(shí)不是一個(gè)人，而是一個(gè)有分工的團(tuán)隊(duì)，具體而言就是：資金調(diào)配方面向總部集團(tuán)財(cái)務(wù)部的經(jīng)理匯報(bào)，會(huì)計(jì)核算等日常財(cái)務(wù)工作向總部財(cái)務(wù)部的經(jīng)理匯報(bào)(這里需要說(shuō)明一下：“集團(tuán)財(cái)務(wù)部corp finance”和“財(cái)務(wù)部finance”是總部的兩個(gè)部門(mén)，分別負(fù)責(zé)資金和會(huì)計(jì)工作。)，同時(shí)還有代表他們?cè)趦?nèi)地項(xiàng)目中橫向協(xié)調(diào)的高級(jí)經(jīng)理，最重要的還是直線領(lǐng)導(dǎo)——項(xiàng)目總經(jīng)理。因此如何面對(duì)如此眾多且口味難調(diào)的“老板們”并做到溝通有效對(duì)我絕對(duì)是一個(gè)考驗(yàn)。香港的老板們不會(huì)經(jīng)常來(lái)內(nèi)地，匯報(bào)的手段多是電話、郵件和視頻會(huì)議方式，他們都是很專業(yè)的職業(yè)經(jīng)理，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專業(yè)水平絕對(duì)稱得上專家，不過(guò)對(duì)內(nèi)地的準(zhǔn)則、稅法、外匯金融政策等還是缺乏一個(gè)系統(tǒng)的了解。項(xiàng)目總經(jīng)理雖然經(jīng)常往返內(nèi)地香港，建筑師的背景讓他對(duì)財(cái)務(wù)管理相對(duì)陌生，他給你的指導(dǎo)僅限于一般管理范圍。但是有很多具體的問(wèn)題又需要他的簽批才可以完成審批程序。所以，對(duì)我來(lái)說(shuō)雖然面臨眾多老板，但專業(yè)老板不在身邊，在身邊的直線老板不懂專業(yè)。在這樣的一個(gè)架構(gòu)體系中如何與老板相處并達(dá)到溝通有效的目的，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)，信任就顯得尤為重要。

我兜了這么遠(yuǎn)，想要說(shuō)的就是“信任”二字，老板們遇到問(wèn)題時(shí)對(duì)下屬通常有兩個(gè)選擇，一個(gè)是授權(quán)，一個(gè)是自己干。一般說(shuō)來(lái)，剛開(kāi)始起步處于創(chuàng)業(yè)階段的老板都喜歡什么事情都親自指揮，習(xí)慣做指揮員;而成熟期規(guī)模企業(yè)的老板更習(xí)慣于充分授權(quán)，授權(quán)的前提有兩個(gè)，一是完善合理的授權(quán)制度，二是有適合勝任的授權(quán)對(duì)象。私營(yíng)企業(yè)的老板要么沒(méi)有合理的授權(quán)制度，要么對(duì)授權(quán)對(duì)象沒(méi)有信心，所以通常自己很累，搞得下屬也很郁悶。

信任對(duì)于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員來(lái)說(shuō)更為重要，試想老板對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員沒(méi)有了信任基礎(chǔ)，你還怎么和他們溝通與和諧相處?因此有了信任的基礎(chǔ)，相信你就可以很愜意自如地和老板合作，但這里還要注意一點(diǎn)，就是上下層級(jí)之間的契合度問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題一般在招聘人員時(shí)，HR會(huì)做充分的考慮，但是也要防備HR的菜鳥(niǎo)們只看到對(duì)方花里胡哨的資格，就給你弄進(jìn)來(lái)一個(gè)大爺，那對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員和公司都絕對(duì)算得上是一個(gè)災(zāi)難。

專業(yè)知識(shí)深厚是取得老板信任的基礎(chǔ)，若專業(yè)能力不夠，建議做人盡可能低調(diào)，南郭先生的做法絕對(duì)不是明智的選擇。具備原則性又不失靈活性是任何老板都希望看到的，所以財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員在堅(jiān)守原則的同時(shí)，還要掌握一點(diǎn)處世的技巧。我發(fā)現(xiàn)很多財(cái)務(wù)人員的觀點(diǎn)并非不對(duì)，但到了老板那兒就是不肯接受，這其實(shí)存在一個(gè)信息不對(duì)稱的問(wèn)題，老板出于潛意識(shí)地對(duì)一些不甚了解的問(wèn)題說(shuō)NO，這個(gè)時(shí)候怎么游說(shuō)老板就成了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員的功課，需要財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員結(jié)合場(chǎng)合、擺清利害，實(shí)際案例以及老板心情來(lái)進(jìn)行說(shuō)服工作。

限于水平有限，我也就說(shuō)這么多了，有很多事情需要經(jīng)歷過(guò)才能悟明白，也有很多道理前人已經(jīng)總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)，我們要做的就是信手拈來(lái)，所以除了專業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員在業(yè)余愛(ài)好上涉獵廣泛一點(diǎn)，對(duì)于搭建財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員與老板溝通的共同語(yǔ)言也是一個(gè)很不錯(cuò)投資，相信有了你的用心付出，和老板的關(guān)系一定會(huì)更加的融洽。

第五篇：談話技巧

高校輔導(dǎo)員如何運(yùn)用談話技巧（提綱）

李蓋虎（2012年4月2日）

一、如何確定談話對(duì)象

1、因必須掌握工作情況而找學(xué)生談話；

2、因?qū)W生有傾訴愿望而與學(xué)生談話；

3、因?qū)W生出現(xiàn)了積極或消極的事件與情緒而找學(xué)生談話。

二、如何做好談話前的準(zhǔn)備

1、了解學(xué)生的姓名、所在的班級(jí)、居住宿舍、政治面貌；

2、了解學(xué)生性格特點(diǎn)與愛(ài)好特長(zhǎng)；

3、了解學(xué)生家庭狀況：家庭成員、文化背景、是否單親家庭、是否貧困家庭等；

4、了解學(xué)生現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)：優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、學(xué)習(xí)成績(jī)、言行舉止等；

5、了解學(xué)生談話心理狀況：緊張心理、不安心理、恐懼心理、憂傷心理、不滿心理、防御心理、對(duì)立心理、喜悅心理、期盼心理。

三、如何確定談話主題

1、以已經(jīng)發(fā)生的事件、問(wèn)題以及學(xué)生的表現(xiàn)和心理狀態(tài)確定為什么談，談什么，談出什么效果；

2、以正在發(fā)生的事件、問(wèn)題以及學(xué)生的表現(xiàn)和心理狀態(tài)確定為什么談，談什么，談出什么效果；

3、以可能發(fā)生的事件、問(wèn)題以及學(xué)生的表現(xiàn)和心理狀態(tài)確定為什么談，談什么，談出什么效果。

四、如何確定談話地點(diǎn)

相對(duì)安靜、輕松、利于談話雙方放松緊張、不安、陌生、隔核心理，且能較快進(jìn)入談話主題的地方（根據(jù)學(xué)生的性格、表現(xiàn)、談話氛圍和方式確定）。

五、如何確定談話時(shí)機(jī)

1、當(dāng)學(xué)生知錯(cuò)認(rèn)錯(cuò)，需要幫助時(shí)；當(dāng)學(xué)生內(nèi)心抑郁憂愁，需要排遣時(shí)；當(dāng)學(xué)生遇到生活困難，需要關(guān)心溫暖時(shí)；當(dāng)學(xué)生取得成績(jī)，需要認(rèn)同激勵(lì)時(shí)。

2、選定一個(gè)輔導(dǎo)員與學(xué)生都沒(méi)有什么事情的時(shí)間進(jìn)行談話。

3、談話時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，否則，談話會(huì)成為閑談，內(nèi)容會(huì)偏離主題，使學(xué)生難以產(chǎn)生緊迫感。

4、談話時(shí)間不宜過(guò)短，否則，學(xué)生難以放松緊張情緒，談話無(wú)法深入，不可能從根本上解決問(wèn)題。

六、如何選擇談話氛圍和方式

1、“內(nèi)向型”學(xué)生，勤于動(dòng)腦，敏感有悟性，善良好靜，但不善溝通，沉默寡言,怕提舊事、過(guò)錯(cuò)事。談話要營(yíng)造相對(duì)溫和的環(huán)境（鮮花盛開(kāi)的花壇邊、溫暖和煦的草地上，樹(shù)影婆娑的水塘邊、暖色調(diào)的辦公室、宿舍），選擇啟發(fā)式談話方式（你想一想、你的意思如何、你是怎么想的、你看這樣行不行），使學(xué)生放松戒備心理，說(shuō)出其真實(shí)想法。

2、“外向型”學(xué)生，能說(shuō)會(huì)道，思維敏捷，活潑開(kāi)朗，語(yǔ)言表達(dá)能力很強(qiáng)，但優(yōu)越感強(qiáng)，或不肯承擔(dān)責(zé)任，或不肯輕易認(rèn)錯(cuò)，或事后矢口否認(rèn)，或搪塞掩蓋，或嫁禍他人。談話要營(yíng)造相對(duì)緊張嚴(yán)肅的環(huán)境（辦公室、教室、走廊、師生較多的地方及相關(guān)會(huì)議上），選擇突擊式或教育（批評(píng)）式談話方式，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，單刀直入，擊中要害，理直氣壯批評(píng)教育，直接指出問(wèn)題所在，突破其心理防線，讓其在確鑿的事實(shí)和深刻的道理面前認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤。

3、“自卑型（自棄型）”學(xué)生，性格孤僻自卑，遇事謹(jǐn)慎，缺乏自信，膽怯羞澀，懶惰且情感淡漠，缺乏朝氣和信心，言行不一致，沒(méi)有執(zhí)行力，有時(shí)沉默不語(yǔ)，有時(shí)無(wú)所畏懼，有時(shí)尋死覓活。談話要營(yíng)造相對(duì)寬松的環(huán)境（空闊安靜的田徑場(chǎng)、公園、色調(diào)單一的辦公室、宿舍），選擇漸進(jìn)式談話方式（每次只解決或交流一個(gè)問(wèn)題），有目的、有步驟、有層次地安排談話內(nèi)容，逐漸將話題引向?qū)W生的內(nèi)心深處，用鼓勵(lì)、激勵(lì)性語(yǔ)言，提出要求, 引其反思，促其振奮。

4、“沖動(dòng)型”學(xué)生，自尊心強(qiáng)，逆反心強(qiáng)，性格倔強(qiáng)，脾氣暴躁，易沖動(dòng)、不冷靜。談話要營(yíng)造平等、自然、親切的環(huán)境（預(yù)設(shè)路遇、巧遇、不經(jīng)意的環(huán)境）。先冷處理事件再選擇時(shí)間談話，選擇商討式談話方式（我們共同商量（探討）一下那天發(fā)生的事、我們想辦法一起解決那天發(fā)生的事、假如你是輔導(dǎo)員如何處理這件事、假如你是對(duì)方會(huì)如何看待這件事、你幫老師想一想、老師站在你的角度來(lái)想一想），以商討問(wèn)題的方式談話，消除成見(jiàn)和信息傳遞障礙，為談話的深入創(chuàng)造條件。

5、“多疑型”學(xué)生，自我意識(shí)強(qiáng)，心理敏感，情緒不穩(wěn)定，不信任，排斥或拒絕與自己想法不符的人和事。談話要營(yíng)造一個(gè)相對(duì)理性的環(huán)境（布置嚴(yán)肅的辦公室、專門(mén)的談話咨詢室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室、輔導(dǎo)員家庭書(shū)房），選擇點(diǎn)撥式談話方式（信任是心靈的明燈，不信任是精神的枷鎖、你拒絕的道理是什么、你認(rèn)為事實(shí)存在的依據(jù)是什么、這些事之間有邏輯聯(lián)系嗎、其實(shí)否定別人就是否定自己），可借他人他事旁敲側(cè)擊，也可以用名言警句、格言、成語(yǔ)等提示，幫助學(xué)生改變其認(rèn)知，明白其事理。

七、如何運(yùn)用肢體語(yǔ)言

身體語(yǔ)言研究專家指出：人與人之間每一次信息的傳遞與交流，由7%的有聲語(yǔ)言、38%的聲音（語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)）、55%的身體語(yǔ)言(無(wú)聲語(yǔ)言)共同完成。在面對(duì)面的交流中，純語(yǔ)言部分不到35%，身體語(yǔ)言部分占到65%以上。身體語(yǔ)言信息要比語(yǔ)言信息的內(nèi)涵多5倍。寧愿相信無(wú)意識(shí)流露出的身體語(yǔ)言信息，因?yàn)闊o(wú)意識(shí)的身體語(yǔ)言信息是本能的反應(yīng)，無(wú)法偽裝、修飾和編造。細(xì)致觀察與掌握一些常見(jiàn)的身體語(yǔ)言，對(duì)談話有重要的啟示：

1、點(diǎn)頭表示“我非常愿意聽(tīng)你講話??”、“我很贊同你的觀點(diǎn)??”、“我真佩服你??”、“我很有同感??”等等；用手搔頭表示緊張、疑惑、尷尬、說(shuō)謊、自責(zé)等含義（具體運(yùn)用我在會(huì)上解說(shuō)）。

2、手心朝上傳達(dá)的是積極、坦誠(chéng)、正面的信息，給人的感覺(jué)是友好的、尊重的；手心朝下傳達(dá)的是否定、消極、被動(dòng)的信息，給人的感覺(jué)是被命令的、傷自尊的、反感的；四指回握，伸出食指就像指揮棒，表示必須服從，給人的感覺(jué)是強(qiáng)硬、不容置疑（具體運(yùn)用我在會(huì)上解說(shuō)）。

3、兩手掌摩擦暗示積極期待；說(shuō)話時(shí)抓耳朵、揉眼睛、摸鼻子、遮嘴巴代表心理沒(méi)底、有不太好的想法、心虛、欺騙、不想說(shuō)。模鼻子對(duì)說(shuō)話者來(lái)說(shuō)表示欺騙，對(duì)聽(tīng)話者來(lái)說(shuō)表示對(duì)說(shuō)話者的懷疑；用手摩擦耳背、用手掏耳朵、拉耳垂，表示內(nèi)心不安、對(duì)話題感到厭煩而想阻止對(duì)方談話、已經(jīng)聽(tīng)夠了、不想再聽(tīng)、想由聆聽(tīng)變?yōu)橹v話（具體運(yùn)用我在會(huì)上解說(shuō)）。

4、咬手指暗示內(nèi)心缺少安全感，心煩意亂，想得到理解和肯定（具體運(yùn)用我在會(huì)上解說(shuō)）。

5、運(yùn)用“正塔尖型”手勢(shì)，同時(shí)又仰著頭，目光游離，表示自信、自大、有優(yōu)越感、自以為是；“倒塔尖型”手勢(shì)女性比男性運(yùn)用的多，暗示拘謹(jǐn)、低姿態(tài)、愿意接受（具體運(yùn)用我在會(huì)上解說(shuō)）。

6、兩手十指交叉，面帶微笑，兩個(gè)拇指不時(shí)的磨擦或繞著小圈子，表示胸有成竹、有信心、想說(shuō)服人、尋求對(duì)方的保證，是一種積極的、正面的體態(tài)語(yǔ)言；兩手十指死死地鉗在一起，面部表情僵硬，暗示遭受挫折、正在壓制某種負(fù)面情緒；雙臂交叉在胸前表明心理緊張、消極、壓抑、否定、拒絕、防御，是不安全感的本能流露（具體運(yùn)用我在會(huì)上解說(shuō)）。

7、輕握拳托住臉的一側(cè)表示對(duì)某事不感興趣，又怕失禮想表現(xiàn)出感興趣的樣子；輕握拳，食指向上，拇指支撐下巴，暗示對(duì)說(shuō)話者或說(shuō)的內(nèi)容有負(fù)面的批評(píng)想法；撫摸下巴表示正在做決定（具體運(yùn)用我在會(huì)上解說(shuō)）。

8、鼻梁上端左右眉毛之間的部位是“嚴(yán)肅之點(diǎn)”，以鼻子為中心，兩眼與嘴之間的倒三角地帶是“友情地帶”。目光聚焦“嚴(yán)肅之點(diǎn)”暗示嚴(yán)肅、認(rèn)真、必須引起對(duì)方重視；目光移到“友情地帶”，表示友善、理解、容易溝通（具體運(yùn)用我在會(huì)上解說(shuō)）。

9、斜視表示輕蔑，仰視表示思索，俯視表示羞澀；瞳孔放大表示愉悅、喜愛(ài)、興奮，瞳孔收縮表示生氣、討厭、消極，瞳孔沒(méi)有變化表示漠不關(guān)心或感到無(wú)意義；閉眼睛（眨眼睛）表示蔑視、藐視、厭煩、不感興趣、自己比對(duì)方優(yōu)越；眼球向左側(cè)移動(dòng)暗示在回憶某件事，眼球向右側(cè)移動(dòng)暗示在醞釀、策劃、編造某件事；眼球不停地左右轉(zhuǎn)動(dòng)，表示缺乏自信、少安全感、有說(shuō)謊習(xí)慣（具體運(yùn)用我在會(huì)上解說(shuō)）。

10、目不斜視，走路快，雙臂自由擺動(dòng)，暗示目標(biāo)堅(jiān)定、精力充沛、生活充實(shí)；即使天氣暖和也將雙手插在口袋中，暗示有沮喪情緒、持否定態(tài)度、喜歡貶低別人、故作神秘感；頭部低垂，雙手緊緊交握在背后，腳步很慢，時(shí)而停下來(lái)踢一塊石頭，時(shí)而好像在自言自語(yǔ)說(shuō)話，暗示困惑、遇到了麻煩（具體運(yùn)用我在會(huì)上解說(shuō)）。

11、腳踝交疊，雙手抓緊，表示壓抑；聳肩表示坦誠(chéng)、與我沒(méi)關(guān)系、無(wú)奈、無(wú)能為力（具體運(yùn)用我在會(huì)上解說(shuō)）。

八、如何評(píng)價(jià)談話效果

1、了解了情況——

2、完成了任務(wù)——

3、化解了矛盾——

4、解決了問(wèn)題——

5、激勵(lì)了進(jìn)步 ——

6、融洽了感情——

九、如何掌控談話局面

1、敏銳洞察力——

2、精準(zhǔn)分析力——

3、有效指導(dǎo)力——

4、情感真摯——

5、態(tài)度隨和——

6、語(yǔ)氣委婉——

7、語(yǔ)調(diào)親切——

8、措辭不傷自尊——

9、積極共鳴回應(yīng)——

10、舉止端正有度——

十、輔導(dǎo)員有效談話示例

1、一次某輔導(dǎo)員與一位沉迷于網(wǎng)絡(luò)“偷菜”的學(xué)生談話：“快跟老師說(shuō)說(shuō)你讀初中、高中時(shí)的理想分別是什么?”“讓老師猜猜你現(xiàn)在的理想好不?你肯定是想當(dāng)一名優(yōu)秀的農(nóng)民?”學(xué)生一下子放松了,睜大眼睛望著我,然后好像很有興趣地想與我探討他的內(nèi)心世界,說(shuō)“老師,我好不容易從農(nóng)村讀書(shū)出來(lái),怎么會(huì)想當(dāng)農(nóng)民呢?”我說(shuō),“可是有證據(jù)的,你現(xiàn)在天天在網(wǎng)上練習(xí)種菜,種花,養(yǎng)雞,養(yǎng)兔子,偷菜,偷花,偷蛋,難道不是想以后回到家鄉(xiāng)辦農(nóng)場(chǎng)嗎?”他不好意思地笑了,然后我們一起探討他將來(lái)適合干什么,制定階段性目標(biāo)。（唐明月，學(xué)生思想教育工作的談話藝術(shù)，長(zhǎng)江大學(xué)學(xué)報(bào)，2010年第3期）

2、某輔導(dǎo)員在班上表?yè)P(yáng)一位以前常曠課,最近來(lái)上課但在課堂上睡覺(jué)的王同學(xué)：“我們班這周到課率比上周高了很多,這都要感謝王同學(xué),是他犧牲優(yōu)越的睡覺(jué)時(shí)間，為了到課率,為了班集體榮譽(yù),他寧愿在教室打瞌睡也不曠課”。同學(xué)們都給他鼓掌,我趁機(jī)嚴(yán)肅地說(shuō),“是的,是應(yīng)該把掌聲送給他,也要送給自己,因?yàn)槊總€(gè)人進(jìn)步一小步,就能使班集體進(jìn)了一大步?！焙髞?lái),這位同學(xué)漸漸在課堂上也不睡覺(jué)了。（唐明月，學(xué)生思想教育工作的談話藝術(shù)，長(zhǎng)江大學(xué)學(xué)報(bào)，2010年第3期）

3、輔導(dǎo)員選擇一些名人名言、格言、警句,以送書(shū)簽、題留言的形式贈(zèng)給學(xué)生,使談話效果來(lái)一次升華,加深教育效果。如對(duì)虛度時(shí)光的學(xué)生贈(zèng)以“珍惜時(shí)間就等于延長(zhǎng)生命?！睂?duì)違反紀(jì)律的學(xué)生贈(zèng)以“人生好比一個(gè)本子,這一頁(yè)寫(xiě)錯(cuò)了,下頁(yè)是潔白的,就看你怎么寫(xiě)了?！??經(jīng)驗(yàn)證明,只要贈(zèng)言含蓄而中肯,風(fēng)趣而富哲理,學(xué)生都會(huì)高興地接受,并當(dāng)作座右銘來(lái)對(duì)待。（唐明月，學(xué)生思想教育工作的談話藝術(shù)，長(zhǎng)江大學(xué)學(xué)報(bào)，2010年第3期）

4、浙江學(xué)生陳 XX，因?yàn)槭仟?dú)生子女，家庭情況較好，所以他平時(shí)很自我，不遵守紀(jì)律，也不注意個(gè)人衛(wèi)生，令同宿舍的同學(xué)都很頭痛，產(chǎn)生了一些問(wèn)題和矛盾，怎樣才能使這個(gè)學(xué)生進(jìn)步呢？首先采取盡力發(fā)現(xiàn)這個(gè)學(xué)生的閃光點(diǎn)，及時(shí)談話，及時(shí)表?yè)P(yáng)，在該生取得一些成績(jī)或在班級(jí)活動(dòng)以及個(gè)人衛(wèi)生都有進(jìn)步時(shí)，輔導(dǎo)員借著主題班會(huì)，表?yè)P(yáng)這位同學(xué)：“我今天最想表?yè)P(yáng)一下陳XX，他剛來(lái)學(xué)校的時(shí)候可以說(shuō)是讓我十分擔(dān)心的學(xué)生，衛(wèi)生、紀(jì)律方面都很不理想，但是現(xiàn)在他不但衛(wèi)生做好了，也參加班級(jí)體活動(dòng)了，同學(xué)反映他進(jìn)步很大，這讓我很感動(dòng)，所以今天一定要好好表?yè)P(yáng)下陳 XX” 同時(shí)在場(chǎng)的同學(xué)們也自發(fā)地為他的進(jìn)步鼓掌，后來(lái)這名學(xué)生很愿意和輔導(dǎo)員交流，也積極接受建議，與班上同學(xué)相處得很融洽。（翁慧榕，溝通———心與心的交流，赤峰學(xué)院學(xué)報(bào)，2009年第10期）

5、有一名女生向某輔導(dǎo)員請(qǐng)一個(gè)星期的假，理由是要送妹妹到父母打工的廣州去讀書(shū)，并說(shuō)已經(jīng)托人買(mǎi)好了火車票。我當(dāng)即表態(tài)不同意。并打電話與她家長(zhǎng)聯(lián)系，取得了家長(zhǎng)的支持。女生見(jiàn)我的態(tài)度如此堅(jiān)決，眼淚奪眶而出，奔出了辦公室，我喊也喊不住，追到教室，只見(jiàn)她伏在課桌上號(hào)啕大哭。我知道，這時(shí)候與她談話，不會(huì)有什么效果。于是，我采取了“冷處理”的辦法：先不找她談話，而委托一個(gè)平時(shí)與她關(guān)系好的女生做做安撫工作，并注意觀察她的動(dòng)態(tài)，以防止意外。兩天以后，我得知該女生的情緒穩(wěn)定了下來(lái)，便約她在家里吃晚飯，順便與她談話。經(jīng)過(guò)細(xì)心開(kāi)導(dǎo)和解釋，她表示理解老師的苦心，最后心情舒暢地安心讀書(shū)。（陳志林，也談“班主任談話技巧”，新湘評(píng)論，2010年第？期，中國(guó)知網(wǎng)）

6、某輔導(dǎo)員知道了本班一男生與一社會(huì)女青年談戀愛(ài)且租居校外的情況。在談話地點(diǎn)上，他選擇在校園外的河堤上進(jìn)行。晚飯后，他約男生到校園外散步。師生倆沐浴著清涼的晚風(fēng)，踏著河堤上碧綠的青草，邊走邊談。終于，學(xué)生體會(huì)到了老師對(duì)他的尊重和苦心，以感激的心情愉快地答應(yīng)改正錯(cuò)誤。后來(lái)，他果然與女青年斷絕了往來(lái)，把全部精力投入到了學(xué)習(xí)中，最終以優(yōu)良的表現(xiàn)被一家大型企業(yè)招錄為管理干部。（參考：陳志林，也談“班主任談話技巧”，新湘評(píng)論，2010年第？期，中國(guó)知網(wǎng)）

7、北京李賀武老師指出，教師對(duì)學(xué)困生要常說(shuō)三句話：“你能行!”、“看你，不是很好嗎？”、“做吧，別低估了自己的實(shí)力！”這三句話不僅是一般的鼓勵(lì)，它還充滿了教師對(duì)學(xué)生的信任和了解。（廖圣河，與高校學(xué)困生談話的要領(lǐng)和技巧，黑龍江教育，2010年第11期）

十一、其它

1、只有付出真誠(chéng)的愛(ài)心，才會(huì)有一場(chǎng)雙贏的談話。

2、一次普通的談話，可能會(huì)讓學(xué)生受益終生。

3、威信掃地是因?yàn)槟銓?duì)學(xué)生的缺點(diǎn)裝聾作啞。

4、在語(yǔ)言方面，適當(dāng)使用“嗯”、“噢”、“好”等回應(yīng)性的語(yǔ)言，多用描述的、具體的、肯定的句子,如“我覺(jué)得??”“依我看??”“我相信??”等，不要用“從來(lái)”、“總是”、“根本”之類帶有偏見(jiàn)和蓋棺定論的字眼；在舉止方面，放下手頭工作，面向?qū)W生，與其保持適當(dāng)?shù)木嚯x，并適時(shí)地做些點(diǎn)頭、身體前傾等動(dòng)作，不能或歪靠在椅子上，邊抽煙邊談話，或邊看書(shū)，邊寫(xiě)字，邊聽(tīng)學(xué)生談話。

5、訓(xùn)斥是對(duì)立的開(kāi)始。

6、輔導(dǎo)員不學(xué)習(xí)，談話必然索然無(wú)味，必然無(wú)法進(jìn)行下去。

7、梁實(shí)秋先生《談話的藝術(shù)》：“談話如作文，要有主題，有腹稿，有層次，有頭尾，不可語(yǔ)無(wú)倫次”?！耙粋€(gè)人在談話過(guò)程中可以采取三種不同的方式，一種是獨(dú)白，一種是靜聽(tīng)，一種是互話?！?/p>

8、行為心理學(xué)家認(rèn)為，傳遞到人的大腦的信息中，87%來(lái)自眼睛，9%來(lái)自耳朵，4%來(lái)自其他器官。談話過(guò)程中應(yīng)有50 %—70 %的時(shí)間注視對(duì)方眼睛，這會(huì)使對(duì)方開(kāi)始喜歡你；如果目光注視對(duì)方眼睛的時(shí)間不到l／3，很難贏得對(duì)方的信任，很難建立默契的交流關(guān)系。