第一篇：我國術(shù)前訪視的使用現(xiàn)狀及對策研究論文

手術(shù)作為一種有創(chuàng)傷的治療方法，它的不確定性及手術(shù)室的陌生環(huán)境會對患者的生理、心理造成不同程度的影響，有心理研究者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在患者進行手術(shù)前，通常會出現(xiàn)一系列不良的心理活動和生理變化[1]，心理活動如焦慮、抑郁、恐懼、煩躁等。生理變化主要表現(xiàn)在血壓、心率、呼吸的改變以及一些生化指標(biāo)的改變，手術(shù)和麻醉能否順利進行以及患者的治療方案會受患者心理和生理的變化的影響。目前，為了減少手術(shù)患者的心理和生理變化造成的不良影響，多數(shù)醫(yī)院開展了術(shù)前訪視。本文對術(shù)前訪視的應(yīng)用現(xiàn)狀及發(fā)展對策做以下綜述。應(yīng)用現(xiàn)狀

1.1 國外狀況： 國際手術(shù)室護士協(xié)會（Association of OperatingRoom Nurses，AORN）規(guī)定了有關(guān)術(shù)前訪視內(nèi)容，并把術(shù)前訪視納入手術(shù)室護士的職能和職責(zé)[2]。美國護士協(xié)會（ANA）在《手術(shù)室護士基本綱領(lǐng)》中的規(guī)定內(nèi)容顯示出進行術(shù)前訪視改變了手術(shù)室護士只側(cè)重于手術(shù)配合的傳統(tǒng)模式，顯示了手術(shù)室護士對患者實施護理實踐基準(zhǔn)的第一階段就是術(shù)前訪視，這樣可評估確定患者術(shù)前需要和患者的心理變化，只有掌握了患者的生理、社會、心理狀態(tài)，才能制訂出適合患者的護理計劃，才可以對其實施個體化的心理干預(yù)。想讓患者了解到更多與手術(shù)相關(guān)的知識和信息，術(shù)前訪視必不可少。在國外，術(shù)前訪視已經(jīng)被納入手術(shù)室護理常規(guī)，在一些發(fā)達和比較發(fā)達的國家，他們通過開展術(shù)前訪視，顯示出醫(yī)院對患者圍手術(shù)期的心理護理的重視，而且術(shù)前訪視的開展也日益完善和成熟。術(shù)前訪視發(fā)展的比較完善的國家有美國、新加坡和我國香港，他們均有通用或不同?？频脑L視記錄表，這都值得借鑒和參考。

1.2 國內(nèi)現(xiàn)狀： 在我國，為了適應(yīng)國際護理形勢及同國際護理接軌，衛(wèi)生部于 2005 年頒發(fā)了《醫(yī)院管理評價指南（試行）》第一次對圍手術(shù)期患者需要進行術(shù)前訪視提出了明確要求[3]。

隨后，在各級醫(yī)院也陸續(xù)開展了術(shù)前訪視，各級醫(yī)療機構(gòu)要對圍術(shù)期患者進行規(guī)范的術(shù)前訪視和術(shù)后支持服務(wù)與程序是衛(wèi)生部 2008 年頒發(fā)的《醫(yī)院管理評價指南》明確規(guī)定的內(nèi)容。戴紅霞等調(diào)查了國內(nèi) 109 所醫(yī)院的手術(shù)室開展術(shù)前訪視的情況，調(diào)查結(jié)果顯示： 開展術(shù)前訪視的手術(shù)室占 61。5%，開展了術(shù)前評估的手術(shù)室占 23。9%，兩者同時開展的手術(shù)室占 17.4%，兩者均未開展的手術(shù)室占 32.1%[4]。

1.2.1 患者對術(shù)前訪視的需求： 據(jù)調(diào)查，由于手術(shù)，產(chǎn)生焦慮緊張情緒的患者占 78%，會產(chǎn)生恐懼心理的患者占 75%，會失眠的患者占 75%[5]。對專業(yè)醫(yī)學(xué)知識的認(rèn)識缺乏，對手術(shù)流程的認(rèn)識不全，對手術(shù)環(huán)境的陌生均可導(dǎo)致不良的生理心理影響。謝小玉對手術(shù)患者術(shù)前訪視的需求調(diào)查顯示： 84%患者迫切需要術(shù)前訪視[6]。王玉英對 250 例手術(shù)患者進行調(diào)查，結(jié)果顯示： 希望在手術(shù)前能見到手術(shù)室護士的患者及其家屬占99%[7]。肖惠敏報道，希望手術(shù)前獲取有關(guān)手術(shù)的相關(guān)知識和信息的患者占 75%。由此可見，手術(shù)室護士很有必要對手術(shù)患者進行術(shù)前訪視[8]。潛在問題及發(fā)展對策

自衛(wèi)生部出臺有關(guān)術(shù)前訪視相關(guān)規(guī)定以來，各級醫(yī)院積極響應(yīng)，經(jīng)實踐，結(jié)果充分肯定了它的價值，它不但可以緩解手術(shù)患者術(shù)前心理和生理變化，還可以提高手術(shù)室護理服務(wù)質(zhì)量。

但是，在術(shù)前訪視開展的同時，也有一些潛在的問題需要解決。

2.1 潛在問題

2.1.1 術(shù)前訪視率低： 雖然要求多數(shù)醫(yī)院手術(shù)室開展術(shù)前訪視，開展術(shù)前訪視所取得的效果也得到大多數(shù)手術(shù)護士的認(rèn)同，但是，實際開展的醫(yī)院卻比較少。主要原因有： ①手術(shù)室護士對術(shù)前訪視認(rèn)識不足。一部分手術(shù)室護士認(rèn)為主要工作是熟練地配合好手術(shù)，忽視了整體圍手術(shù)期護理是由術(shù)前訪視貫穿始終的。有文獻報道，一部分手術(shù)室護士對術(shù)前訪視認(rèn)識存在片面性，對術(shù)前訪視的內(nèi)涵認(rèn)知欠缺，不了解它的重要性，以至于術(shù)前訪視受到一部分護士的抵觸，他們認(rèn)為患者的圍手術(shù)期護理是病房護士的職責(zé)，有 71.2%手術(shù)室護士贊同術(shù)前訪視可由麻醉師承擔(dān)[9]。有人認(rèn)為病房護士可以告訴患者術(shù)前注意事項，進行術(shù)前訪視就等于浪費手術(shù)室的人力和時間，這是術(shù)前訪視不能正常有序地進行的原因之一[10]，對術(shù)前訪視的認(rèn)可度低就會造成工作被動、責(zé)任不明、消極的手術(shù)室工作理念[11]。

②人員編制不足、工作時間長。有 72.4%的護士認(rèn)為目前開展術(shù)前訪視有困難，原因之一是由于人力不足導(dǎo)致[12]。即使進行術(shù)前訪視，也只是流于形式。美國、香港和澳門等地區(qū)手術(shù)室護士與輔助人員配置比均高于國內(nèi)。衛(wèi)生部規(guī)定手術(shù)室護士與手術(shù)床比例為 2.5~3.0：1.0，據(jù)戴紅霞等調(diào)查目前多數(shù)醫(yī)院手術(shù)室離此比例配置有一定差距。手術(shù)室護士人力不足的現(xiàn)象會導(dǎo)致工作負(fù)荷加重，工作壓力大。遇到手術(shù)高峰季節(jié)，延時下班，加班加點的工作狀態(tài)使其無力應(yīng)對手術(shù)配合以外的工作。訪視 1 例患者一般至少需要 10~15min，超負(fù)荷工作往往沒有足夠的精力和時間在正常工作時間內(nèi)開展術(shù)前訪視。

僅手術(shù)配合已是疲憊不堪，而且有的手術(shù)室護士還兼有帶教任務(wù)，這對術(shù)前訪視的開展起了一定制約作用。由此可見，目前開展術(shù)前訪視低的主要原因是人力不足。

2.1.2 術(shù)前訪視的內(nèi)容缺乏針對性： 術(shù)前訪視內(nèi)容大多數(shù)是告知患者術(shù)前及術(shù)中注意事項，在諸多注意事項當(dāng)中，有一部分是麻醉師、病房醫(yī)護人員也會告知的內(nèi)容，如術(shù)前禁食水時間，告知會有所不同，如告知禁食水的同時，患者會問一些藥物是否繼續(xù)服用，這也是手術(shù)室護士不能決定的。在充分考慮患者的需求，滿足患者需要的同時，也要考慮手術(shù)室護士的可操作性。

在術(shù)前訪視的同時，患者對即將發(fā)生的手術(shù)會有許多疑問和擔(dān)心，他們除了想了解術(shù)前訪視的內(nèi)容，還會問有關(guān)麻醉方面的，手術(shù)方面的及術(shù)后健康教育內(nèi)容、康復(fù)措施等，手術(shù)患者經(jīng)常詢問做手術(shù)的醫(yī)生，手術(shù)時間等，這些超范圍的詢問使護士回答起來力不從心，甚至一些信息手術(shù)室護士、手術(shù)醫(yī)生、麻醉醫(yī)生告知的信息均不一致。43.3%的手術(shù)室護士認(rèn)為如果回避、回答不當(dāng)、與其他醫(yī)護人員解釋不同等都會使患者產(chǎn)生誤解或焦慮，甚至產(chǎn)生不信任感，這樣不只達不到術(shù)前訪視的目的，還有可能會給患者帶來負(fù)面影響。在醫(yī)患關(guān)系比較緊張的情況下，甚至?xí)霈F(xiàn)醫(yī)療糾紛。因此護士也會有一定的自我保護心理，術(shù)前訪視的開展在一定程度上也會受到影響。

2.1.3 術(shù)前訪視形式單一： 目前口頭講解是術(shù)前訪視的主要方式，它的優(yōu)點是形式簡單、易行，缺點是過于單調(diào)、生硬，有些抽象的內(nèi)容如手術(shù)間環(huán)境和手術(shù)流程，如果只是口頭講解，如果護士表達能力差，患者理解能力再差，那術(shù)前訪視效果會受到直接影響。

2.2 解決對策

2.2.1 提高訪視率： ①改變觀念。通過和利用各種機會和形式向大家介紹國內(nèi)外術(shù)前訪視的新進展，如利用早交班的時間，還可以通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)有關(guān)術(shù)前訪視的相關(guān)內(nèi)容，術(shù)前訪視的意義和必要性就會隨之滲透。

②合理配備人員。在手術(shù)室護士缺編的情況下，只有將人力資源合理配置，術(shù)前訪視工作才會真正開展起來[13]，手術(shù)室護士人員的合理增加，手術(shù)室護士工作內(nèi)容的合理分配，手術(shù)室護士勞動力和勞動時間可以得到解放和節(jié)約。為了調(diào)動術(shù)前訪視的積極性，管理者還可以將在下班后的術(shù)前訪視時間視為加班工作量，給予適當(dāng)補休或給予適當(dāng)獎勵。鐘秀瓊等介紹： 深圳市寶安區(qū)沙井人民醫(yī)院手術(shù)室護士的工作量影響到獎金的分配，他們把術(shù)前訪視工作也納入工作量的一項內(nèi)容，直接調(diào)動了手術(shù)室護士進行術(shù)前訪視的積極性[14]。

2.2.2 規(guī)范訪視內(nèi)容： 張穎指出病房護士職責(zé)包括對術(shù)前注意事項的介紹[15]，多數(shù)專家認(rèn)為此職責(zé)應(yīng)列入病房護理常規(guī)。手術(shù)室護士在進行術(shù)前訪視時，應(yīng)刪除與病房護士講解重復(fù)的注意事項。手術(shù)室護士對患者的宣教內(nèi)容主要應(yīng)該著重放在對手術(shù)環(huán)境的介紹，對術(shù)中注意事項的介紹以及對手術(shù)流程的介紹。增加手術(shù)流程信息、患者感覺及不舒適信息的介紹。著重介紹手術(shù)流程信息及手術(shù)間環(huán)境信息。手術(shù)流程信息包括接送患者的方式、入手術(shù)室后的主要程序，如換床、輸液、心電監(jiān)測、手術(shù)等，讓患者做到心中有數(shù)。介紹手術(shù)間的環(huán)境信息，如手術(shù)室的儀器、溫濕度等。介紹感覺不舒適的信息，如有些儀器會發(fā)出一些聲響屬正?，F(xiàn)象。給與心理支持，讓患者進入手術(shù)室我們會陪在身旁，滿足患者的合理要求。

2.2.3 改善術(shù)前訪視形式： 可以根據(jù)手術(shù)室的實際情況，制定出適合不同科室，不同類型疾病的針對性強的術(shù)前訪視內(nèi)容，各?？朴薪?jīng)驗的醫(yī)生共同參與可使內(nèi)容的實用性和可信度提高[16]。還可設(shè)計利用圖片和文字相結(jié)合的術(shù)前訪視宣傳手冊，并將宣傳小冊發(fā)放給患者，圖片可將手術(shù)室的環(huán)境、手術(shù)間設(shè)備、特殊體位圖片、手術(shù)流程納入其中。制成 VCD 會將以上內(nèi)容更具體、形象、生動地呈現(xiàn)出來，從而使患者能夠輕松正確理解與手術(shù)有關(guān)的事情。

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第二篇：我國房產(chǎn)稅征收現(xiàn)狀及對策研究

我國房產(chǎn)稅征收現(xiàn)狀及對策研究

摘要：房產(chǎn)稅一直是各國稅務(wù)系統(tǒng)的重點組成部分。房產(chǎn)稅的征收在我國歷史悠久，甚至在上古周朝就已經(jīng)出現(xiàn)房產(chǎn)稅征收的雛形。然而，經(jīng)過長時間歷史的淬煉，我國現(xiàn)行房產(chǎn)稅征收制度體系仍然存在著諸多問題，對我國稅收體制的制定和實行產(chǎn)生著持續(xù)的不良影響。在此背景下，研究我國房產(chǎn)稅征收現(xiàn)狀及對策，有著巨大的理論價值和實踐意義。關(guān)鍵詞：房產(chǎn)稅征收；現(xiàn)狀； 對策

從當(dāng)前我國現(xiàn)行稅收征收體制來看，我國房產(chǎn)稅征收制度表現(xiàn)出以下幾個方面的特征：首先是我國房產(chǎn)稅征收并不單獨立項，而是放在個別財產(chǎn)稅的征收體系之內(nèi)的。個別財產(chǎn)稅組要征收對象是納稅人的在資產(chǎn)所有方面所獲得利潤，但是目前來說，這一稅種的主要征收對象就是房屋（18250鑫翔2827QQ）。其次是我國房產(chǎn)稅征收是按照房屋的不同用途進行區(qū)別對待的。用來進行商業(yè)行為的房屋和用來租賃的房屋在征收房產(chǎn)稅時的稅率是不同。最后，我國房產(chǎn)稅征收的范圍限定在城市，并且在稅率的制定上有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。以上三個特征實際上與我國房產(chǎn)稅征收現(xiàn)狀和問題密切相連。

一、我國房產(chǎn)稅征收現(xiàn)狀與問題

（一）我國房產(chǎn)稅征收范圍十分狹窄

根據(jù)我國房產(chǎn)稅所行條例的有關(guān)規(guī)定，我國目前只針對城鎮(zhèn)房屋進行房產(chǎn)稅的征收。然而，實際情況上，隨著改革開放和市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，農(nóng)村房屋中被用于經(jīng)濟活動的已經(jīng)不在少數(shù)。但是我國房產(chǎn)稅征收體制卻遲遲未作出針對性的反應(yīng)。這不僅違反了稅收制度的公平性原則，同時也導(dǎo)致農(nóng)村商用屋的大量出現(xiàn)，為不法商人提供了可趁之機。

（二）我國房產(chǎn)稅征收標(biāo)準(zhǔn)缺乏針對性

在征收房產(chǎn)稅的過程中，征稅部門的主要依據(jù)是房產(chǎn)的折價價值和租金價格。值得注意的是，這里的折價價值是穩(wěn)定不變的，而不是隨市場行情發(fā)生變化的。使得一些商用房屋的實際價值在遠超折價價值時在所交房產(chǎn)稅上遲遲得不到體現(xiàn)。此外，我國房屋租賃行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)還有待完善。房屋在租賃過程中，租金價格十分模糊，往往沒有正規(guī)的租賃合同作為參考資料和憑證。

（三）我國房產(chǎn)稅征收工作缺乏完善的配套設(shè)施和體制作為支撐和服務(wù)

房產(chǎn)稅的征收工作是一項展現(xiàn)極長，耗費巨大的體系性工程。在這一龐大課題之下，需要各個方面體制、政策和人才的支撐。房產(chǎn)稅征收工作不僅僅是房產(chǎn)稅的課收，其中還包含了對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展態(tài)勢的預(yù)估，對房產(chǎn)價值的評估，對房產(chǎn)用途的核實，以及房屋租賃合同、房產(chǎn)交易文件等資料的審閱。明顯，我國稅務(wù)部門在配套設(shè)施和制度的完善上還存在不足。

二、從現(xiàn)狀出發(fā)，針對我國房產(chǎn)稅征收的對策性建議

根據(jù)以上對我國房產(chǎn)稅征收現(xiàn)狀中三個問題的發(fā)現(xiàn)和總結(jié)，筆者認(rèn)為完善性措施應(yīng)該至少包含以下三個方面的內(nèi)容。

（一）將房產(chǎn)稅征收范圍進行適量的擴大

不再將房產(chǎn)稅征收范圍局限在城鎮(zhèn)。建立專門的農(nóng)村房產(chǎn)稅征收小組，對一些經(jīng)濟發(fā)達農(nóng)村的房屋使用用途進行整體性的整理和建檔，為下一步農(nóng)村房產(chǎn)稅的征收奠定基礎(chǔ)。同時嚴(yán)格監(jiān)控農(nóng)村，尤其是沿海農(nóng)村和經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)農(nóng)村，房屋在用作商業(yè)過程中的納稅行為和違法行為（18250鑫翔2827QQ）。

（二）制定針對性的房產(chǎn)稅征收機制

堅持多元化原則，根據(jù)地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀，對區(qū)域內(nèi)房屋的折價價值進行調(diào)整。此外，不再使用同一的房產(chǎn)稅稅率，而是通過市場調(diào)研和可行性評估等工作，制定更加合理的房產(chǎn)稅稅率。建立完善的房屋租賃行業(yè)規(guī)范和制度，要求建立標(biāo)準(zhǔn)化的房屋租賃合同和相關(guān)證明材料，保證課稅的準(zhǔn)確性。

（三）建立完善的房產(chǎn)稅征收配套機制和服務(wù)設(shè)施

為保證房產(chǎn)稅征收的合理性與合法性。必須建立客觀公正的房產(chǎn)價值評估體系，這一體系的假設(shè)工作應(yīng)該從建立現(xiàn)代化的評估指標(biāo)體系以及制定第三方獨立評估機構(gòu)并完善相關(guān)反饋和監(jiān)督機制等方面入手。此外，加強對房產(chǎn)稅征收過程中發(fā)現(xiàn)的違法行為的處置和應(yīng)對機制也十分關(guān)鍵。當(dāng)前我國實行的個人信用記錄的方式是可以借鑒和參考的方式，能夠有效杜絕逃稅、漏稅行為等違法行為的發(fā)生。

三、結(jié)語

我國房產(chǎn)稅征收體制在配套設(shè)施和服務(wù)機制的建設(shè)方面、在征收范圍和征收標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定方面都存在明顯的局限和不足。借鑒美國、法國、英國等發(fā)達資本主義國家的房產(chǎn)稅征收經(jīng)驗，我國房產(chǎn)稅征收體制的改革應(yīng)該從將農(nóng)村部分房屋納入征收范圍、改革固定稅率、完善當(dāng)前房屋租賃行業(yè)的管理規(guī)范以及建設(shè)公正、公開的房屋價值評估機制等方面入手（18250鑫翔2827QQ）。

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第三篇：我國土壤現(xiàn)狀及改良對策研究

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我國土壤現(xiàn)狀及改良對策研究

作者：劉書運 孟憲聰

來源：《沿海企業(yè)與科技》2005年第09期

[摘要]文章闡述了我國目前農(nóng)業(yè)發(fā)展面臨的問題，指出要實現(xiàn)農(nóng)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，就必須改善我國農(nóng)村的生態(tài)環(huán)境問題。同時還討論了我國當(dāng)前存在的土壤環(huán)境問題。

[關(guān)鍵詞]土壤環(huán)境；改良土壤；對策

[中圖分類號]X53

[文獻標(biāo)識碼]A

第四篇：我國基因產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展對策研究

龍源期刊網(wǎng) http://.cn

我國基因產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展對策研究

作者：于貴穴

來源：《沿海企業(yè)與科技》2003年第03期

[摘要]基因產(chǎn)業(yè)是我國21世紀(jì)重點發(fā)展的產(chǎn)業(yè)之一，同時又面臨發(fā)展機遇和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，本文論述了世界發(fā)達國家基因產(chǎn)業(yè)發(fā)展的情況、我國基因產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，并就其發(fā)展對策提出了建議。

[關(guān)鍵詞]基因產(chǎn)業(yè)；發(fā)展對策

2000年6月26日是一個值得紀(jì)念的日子，人類基因組計劃（HGP）與Celera公司的領(lǐng)導(dǎo)人在白宮的慶祝儀式上共同宣布了人類基因組框架圖的完成。2001年2月又公布人類基因組圖譜及初步分析結(jié)果之后，隨著基因結(jié)構(gòu)研究的突破，以基因功能研究為核心的“后基因組”時代也已經(jīng)開始。由于基因功能研究將使生命科學(xué)成為21世紀(jì)重要的主流科學(xué)，成為新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)和生長點，蘊藏著巨大的商業(yè)機會，所以世界上主要的發(fā)達國家和部分發(fā)展中國家都在積極規(guī)劃，加大資金投入，爭取在新興的基因產(chǎn)業(yè)競爭中處于領(lǐng)先地位，因此，基因產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不僅具有十分重要的經(jīng)濟意義，而且還具有深遠的政治意義。

1.發(fā)達國家基因產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀

基因工程藥物是基因產(chǎn)業(yè)應(yīng)用得最成功的領(lǐng)域，目前已研制成功近百種基因工程藥物和疫苗，其中銷售額較大的是紅細胞生成素(EPO)、重組胰島素、生長激素(rhuGH)、干擾素、粒細胞集落刺激因子(C－CSF)、粒細胞－巨噬細胞集落刺激因子(GM－CSF)等，每種藥品的年銷售額高達數(shù)億美元甚至數(shù)十億美元，獲得巨大的經(jīng)濟效益和社會效益?；虍a(chǎn)業(yè)蘊藏著巨大的商業(yè)價值，并且正在孕育成一群新興產(chǎn)業(yè)，許多國家紛紛采取行動，迎接這場新興的產(chǎn)業(yè)革命。

美國是應(yīng)用基因技術(shù)研制新型藥物的第一個國家，多數(shù)基因工程藥物都首創(chuàng)于美國。自1982年第一個基因工程藥物重組人胰島素上市以來，截止2000年底美國食品和藥品管理局(FDA)已經(jīng)批準(zhǔn)了116種生物技術(shù)藥品和疫苗，2001年上半年FDA又批準(zhǔn)了27種基因技術(shù)藥物，目前正在臨床試驗的基因技術(shù)藥物和疫苗有400種左右。2000年美國基因技術(shù)藥物和疫苗產(chǎn)值超過了200億美元。與疾病相關(guān)的基因轉(zhuǎn)讓、基因制藥、基因信息交流等領(lǐng)域，每年能產(chǎn)生幾十億美元的利潤。2001年，全球涉及基因產(chǎn)業(yè)研究和開發(fā)的生物技術(shù)公司有3600多家，其中美國1610家，研發(fā)費用達到400億美元。2001年全球基因技術(shù)藥品總額突破300億美元，比1997年增加134％。

為使基因技術(shù)成為帶動新經(jīng)濟發(fā)展的核心技術(shù)，韓國政府根據(jù)“有選擇和相對集中”的原則，集中開發(fā)在世界上有競爭力的基因工程項目，并對這些項目進行集中投資。根據(jù)這項計劃，科技部、農(nóng)林部、產(chǎn)業(yè)資源部、環(huán)境部和海洋水產(chǎn)部等分別確定了各自的重點研究項目，其中包括人體遺傳基因研究、國內(nèi)植物多樣性應(yīng)用研究、遺傳性疾病的診斷和治療藥物的開發(fā)等。為了推進這些研究，韓國政府2001年投入資金2億美元。

荷蘭政府力舉基因技術(shù)產(chǎn)業(yè)化，荷蘭的奇爾根（Qiagen）公司是世界上基因物質(zhì)如蛋白和核酸等凈化劑的主要生產(chǎn)商，它的產(chǎn)品為全球大多數(shù)實驗室所必備；瑞典的一家公司在生產(chǎn)DNA自動排序分析系統(tǒng)上已經(jīng)成為技術(shù)領(lǐng)頭羊，這種系統(tǒng)在繪制人類基因組圖譜全圖上將起到關(guān)鍵作用。

法國也不甘落后，政府在過去10年中用于基因技術(shù)的資金已經(jīng)增加了10倍，達到了2001年的3億美元，其中最典型的項目就是1998年在巴黎附近成立的號稱“基因谷”的科技園區(qū)，這里聚集著法國最有潛力的新興基因技術(shù)公司，另外20個法國城市也正仿照“基因谷”建立自己的生物科技園區(qū)。

巴西科學(xué)家已經(jīng)完成了乳腺癌基因組的73萬對堿基測序工作，使他們在這一領(lǐng)域處于世界領(lǐng)先地位，2002年有望完成一個乳腺癌腫瘤細胞的完整基因圖譜。

縱觀世界基因產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，目前主要集中在以下幾個領(lǐng)域：

（1）基因工程藥物。這類藥物成分單

一、純度高、副反應(yīng)小，市場前景廣闊。1997年全球基因技術(shù)藥品市場約為128億美元，未來市場將持續(xù)增長，年增長率超過20％，2002年全球市場將達到200億美元左右。

（2）基因轉(zhuǎn)讓。人類基因組計劃的經(jīng)濟意義就是人類基因的解碼后的商業(yè)化，現(xiàn)在主要的形式是基因?qū)＠霓D(zhuǎn)讓，其發(fā)展不可估量。1995年肥胖基因的專利轉(zhuǎn)讓費是2500萬美元，目前的價格是7500萬美元。

（3）基因治療。基因治療是指將基因直接導(dǎo)入人體用于治療(甚至預(yù)防)疾病，目前在遺傳病、癌癥、愛滋病和心血管病等領(lǐng)域上逐漸開展。

（4）轉(zhuǎn)基因產(chǎn)品?，F(xiàn)在世界上已經(jīng)有不少轉(zhuǎn)基因藥物?？寺〕觥岸帑愌颉钡挠_斯林研究所，研制出的轉(zhuǎn)基因羊乳中含有一種蛋白酶（可治療肺氣腫），每升羊乳可售6000美元。而克隆豬的出現(xiàn)，更是給器官移植業(yè)帶來福音?！皠游锼帍S”不僅使得產(chǎn)業(yè)化周期縮短，而且所費成本也大大降低。

2.我國基因產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和存在的問題

經(jīng)過十幾年的努力，我國在基因技術(shù)領(lǐng)域取得了較快的發(fā)展，與世界先進國家的差距明顯縮小，尤其是在基礎(chǔ)技術(shù)和實驗室階段，某些領(lǐng)域已接近國外先進水平。目前我國注冊的生物技術(shù)公司共有200家左右，真正涉及到基因工程技術(shù)的不到100家，其中已申報基因工程藥物、并在有關(guān)部門登記立項的只有60家左右，而已取得生產(chǎn)基因工程藥物試產(chǎn)或生產(chǎn)批文的企業(yè)已接近50家。

一批基因工程藥物和疫苗正在從實驗室研究向產(chǎn)業(yè)化轉(zhuǎn)化，基因工程制藥產(chǎn)業(yè)已初具規(guī)模；應(yīng)用于診斷或?qū)蛩幬锏膯慰购蛦慰寡苌锏难芯窟M展順利，為下一階段抗體產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)化奠定了基礎(chǔ)；人工血液代用品已進入臨床研究；疾病相關(guān)基因的定位和克隆研究獲得了重大突破；體細胞克隆和遺傳病的基因診斷技術(shù)達到國際先進水平；B型血友病、惡性腫瘤、梗塞性外周血管病等6個基因治療方案已進入臨床療效研究階段。

我國在開發(fā)成功的基因工程藥物和疫苗的新藥證書中，其中3種是擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的I類新藥即重組人e－1b干擾素(IFNa－1b)、重組牛堿性成纖維細胞生長因子(r－bFGF)和重組鏈激酶(r－sk)。世界上銷售額排名前10位的基因工程藥物和疫苗，我國大部分已能生產(chǎn)，目前國內(nèi)市場上國產(chǎn)基因工程藥物和疫苗中干擾素主要用于治療乙肝、丙肝、病毒性角膜炎、婦科病、類風(fēng)濕及皰疹等。白細胞介素－2(癌癥輔助治療)、G－CSF(刺激產(chǎn)生白細胞)、GM－CSF(刺激產(chǎn)生白細胞和骨髓移植)、EPO(產(chǎn)生紅細胞)、rhuGH(治療矮小病)、人胰島素、基因乙肝疫苗、口服霍亂疫苗和痢疾疫苗等也已開發(fā)成功，并獲準(zhǔn)上市或取得新藥證書。

我國在研發(fā)基因治療藥物和抗血管治療藥物方面也取得了重大進展，由清華源興開發(fā)的Ad－P53抗癌注射液已完成了臨床試驗，它是一種廣譜、強效、無副作用的抗癌藥劑(國家I類生物新藥)。目前我國還有多個重大疾病生物治療方案和治療藥物正在進行研究，如惡性腦膠質(zhì)瘤多基因治療綜合方案的研究；新型HSP與抗原融合蛋白靶向性致敏、基因修飾的樹突狀細胞治療CEA陽性腫瘤的應(yīng)用研究；高效表達血管生成抑制因子的基因病毒系統(tǒng)的研制；重組腺病毒載體介導(dǎo)入野生型P53、GM－CSF和B7－1基因?qū)盒阅[瘤的生物治療；表皮生長因子(EGF)受體介導(dǎo)的載體系統(tǒng)對肝、肺癌的靶向性基因治療臨床前期的研究；人肝細胞生長因子基因治療梗塞性血管病和病理性瘢痕等。

自20世紀(jì)90年代中期以來，我國已有300多家研究單位、200多家現(xiàn)代醫(yī)藥企業(yè)、50多家開發(fā)公司從事基因的研究和開發(fā)，上市公司中有30多家企業(yè)涉及基因工程制藥。目前，基因工程藥物、生物疫苗、生物診斷試劑三大類的基因產(chǎn)品均有國內(nèi)企業(yè)參與生產(chǎn)。

隨著基因產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，中國的資本市場也在向基因產(chǎn)業(yè)傾斜，一些新型的基因產(chǎn)業(yè)化上市公司中，新黃浦、友好集團、華北制藥及同仁堂等，都正以各種方式涉足基因計劃相關(guān)領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)化研究和生產(chǎn)，2001年基因工程藥物銷售已達到20億元。

雖然我國基因研究及產(chǎn)業(yè)化發(fā)展速度較快，但也存在著一些不容忽視的問題，一是缺乏原始性創(chuàng)新成果，仿制產(chǎn)品重復(fù)生產(chǎn)嚴(yán)重：我國已產(chǎn)業(yè)化的基因工程藥物和疫苗中只有3種擁有自主知識產(chǎn)權(quán)，其他均為仿制產(chǎn)品。目前進入臨床研究的基因技術(shù)藥物，大多數(shù)也是跟蹤仿制國外的，真正意義上的原始性創(chuàng)新藥物很少。由于缺乏創(chuàng)新藥物，加之知識產(chǎn)權(quán)保護未能跟上，導(dǎo)致一些藥品研制和生產(chǎn)的嚴(yán)重重復(fù)。二是科研過于前沿，科研和產(chǎn)業(yè)化嚴(yán)重脫節(jié)：我國雖然在基因研究方面已經(jīng)取得很大進展，但眾多的上游研究成果轉(zhuǎn)化為基因技術(shù)產(chǎn)品的比例卻很低，重要的原因之一是上下游技術(shù)脫節(jié)，一方面我國從事基因技術(shù)開發(fā)的人員大多數(shù)是生物科學(xué)基礎(chǔ)研究的科學(xué)家，缺乏基因技術(shù)產(chǎn)業(yè)化必需的生化工程專業(yè)知識，在很大程度上限制了產(chǎn)業(yè)化進程。另一方面，我國在下游工程設(shè)備、材料和新生產(chǎn)工藝研制開發(fā)等方面與世界先進

水平相差很大，下游經(jīng)費投入和工程技術(shù)人才方面也亟待加強。在發(fā)達國家小試、中試、產(chǎn)業(yè)化之間投入的比例一般為1∶10∶100，而國內(nèi)的投入比例嚴(yán)重失調(diào)，中試和產(chǎn)業(yè)化的投入遠遠不夠，其結(jié)果造成成果轉(zhuǎn)化率嚴(yán)重偏低。三是資金投入不足，融資結(jié)構(gòu)不合理：由于基因研究與開發(fā)具有高投入、高風(fēng)險和長周期等特點，前期研究和開發(fā)需要大量的資金投入，風(fēng)險來源于兩點：一方面是很難保證所投入的研發(fā)資金可以回收，跟其他的高科技產(chǎn)業(yè)一樣，投資所研發(fā)的成果未必會被市場所認(rèn)可，另一方面是研發(fā)需要不斷的資金投入，基因工程產(chǎn)業(yè)的研發(fā)成果往往是在飛躍或突破中出現(xiàn)的，企業(yè)要等得起。目前我國基因產(chǎn)業(yè)的研究和前期開發(fā)主要是依靠政府投入，財力有限。而美國基因產(chǎn)業(yè)的投資狀況值得我們反思。根據(jù)安永國際會計公司2001年9月公布的資料，在資金短缺困擾美國許多產(chǎn)業(yè)的時候，基因產(chǎn)業(yè)的資金卻很寬松，研發(fā)投資活動旺盛，財務(wù)情況處于該產(chǎn)業(yè)誕生近30年來最好水平，目前已有2000多家風(fēng)險資本涉及基因產(chǎn)業(yè)，大大促進了基因產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。四是基礎(chǔ)科學(xué)薄弱，人才稀缺，專利侵權(quán)問題突出，市場陷入惡性競爭；產(chǎn)品生產(chǎn)工藝水平和經(jīng)營銷售手段落后。要克服這些問題其實是一個系統(tǒng)工程，涉及到政府的規(guī)劃和支持、基礎(chǔ)科研投入、知識產(chǎn)權(quán)保護、產(chǎn)業(yè)化環(huán)境等眾多因素。

3.我國發(fā)展基因產(chǎn)業(yè)的對策

(1)加快基因產(chǎn)業(yè)立法，開發(fā)具有自主知識產(chǎn)權(quán)的新藥

加入WTO，我國的基因產(chǎn)業(yè)面臨著激烈的競爭，人體共有約3萬～4萬個基因，人類基因組只有一套，世界各國正投入巨資尋找基因的研究實為一場“基因搶奪戰(zhàn)”，人類有限的基因資源正在做著一次性的分配，基因醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)正在面臨著一場圈地運動。誰占有較多的基因?qū)＠l就將在人類基因的商業(yè)開發(fā)方面搶得先機，獲取基因效率最高和數(shù)量最多的企業(yè)，有望利用其基因?qū)＠麃韷艛辔磥砘蚣夹g(shù)和制藥工業(yè)發(fā)展的市場。正如比爾·蓋茨所說，下一個創(chuàng)造出更大財富的人將出現(xiàn)在基因領(lǐng)域?；?qū)＠纳暾堃殉蔀楦偁幍慕裹c，因為沒有自己的基因?qū)＠?，就不會有自己的基因產(chǎn)業(yè)。在美國，僅基因重組促紅細胞生成素（EPO）的一個專利，就有35億美元的銷售額。今后仿制生產(chǎn)國外專利保護藥品將面臨巨額的經(jīng)濟賠償，所以我們一定要采取有效措施，切實加強自主創(chuàng)新能力。一是應(yīng)加大對創(chuàng)新性、探索性和重大基礎(chǔ)研究的投入力度，采取措施避免低水平重復(fù)研究和開發(fā),制定特殊的減免稅政策以及產(chǎn)品出口、收入分配、人才吸引等方面的優(yōu)惠政策，鼓勵研制開發(fā)具有自主知識產(chǎn)權(quán)和國際競爭能力的基因工程產(chǎn)品，利用宏觀杠桿使資金投向基因產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新性研發(fā)，從中國國情出發(fā)，加緊建立企業(yè)自主知識產(chǎn)權(quán)體系。二是迅速制訂、出臺扶持基因產(chǎn)業(yè)發(fā)展的法律、法規(guī)，政府應(yīng)引導(dǎo)科研單位通過企業(yè)合作、國際合作，加強技術(shù)、專利轉(zhuǎn)讓和使用許可，用5～10年的時間，使基因產(chǎn)業(yè)成為我國的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和支柱產(chǎn)業(yè)。

(2)加速競爭的國際化進程,加快建立國家基因工程重大項目孵化器

基因產(chǎn)業(yè)研發(fā)費用高、技術(shù)門檻高、開發(fā)周期長、行業(yè)壁壘高，因此，政府可通過金融市場為企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與科研單位的聯(lián)盟和重組提供支持。我們應(yīng)組建一批以上市公司為主體的大公司、大集團,它們將通過聯(lián)合、購并、重組、實現(xiàn)超常規(guī)的資源匯聚、資產(chǎn)增值和資本

擴張，形成足以與外國大公司同臺競爭的實力，并在國內(nèi)外兩個市場上大顯身手。努力構(gòu)建從研究到產(chǎn)業(yè)化的全方位開放體系，及時跟蹤和掌握世界基因工程技術(shù)及相關(guān)領(lǐng)域發(fā)展前沿，充分利用共享的生物信息資源，利用世界經(jīng)濟一體化和全球貿(mào)易自由化的機會，充分發(fā)揮海外基因工程技術(shù)人才的智力優(yōu)勢，加強國際合作，追求雙贏的競爭與合作目標(biāo)。在我國資本市場尚不完善的條件下，建立國家基因工程重大項目孵化器具有十分重要的戰(zhàn)略意義，政府應(yīng)加大基因工程發(fā)展的戰(zhàn)略布局，在基因工程技術(shù)力量比較雄厚、投資環(huán)境較好，并且具有一定產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)的地方建立基因工程產(chǎn)業(yè)研發(fā)基地，形成基因工程技術(shù)產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)。

(3)發(fā)揮產(chǎn)業(yè)比較優(yōu)勢,增強核心競爭能力

基因工程是21世紀(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)和朝陽產(chǎn)業(yè)，它不僅使人類在探索自身的奧秘中躍上了一個新的臺階，啟示人類進入一個嶄新的管理融合領(lǐng)域，而且勢必產(chǎn)生出可以長期獲取超額利潤的市場機會?！笆濉逼陂g，基因工程是我國重點支持的發(fā)展項目，這將推動我國基因工程核心技術(shù)的發(fā)展。我國是一個發(fā)展中的國家，必須把握加入WTO的發(fā)展機遇，集一些分散的資金、技術(shù)、管理和資源等要素于一體?；虍a(chǎn)業(yè)應(yīng)借助于現(xiàn)代化信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實行技術(shù)跨越式發(fā)展戰(zhàn)略，國家在有限的戰(zhàn)略性領(lǐng)域集中力量，選擇符合世界高技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，市場前景廣闊，對我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、國家經(jīng)濟發(fā)展、國家競爭力提高有重大帶動作用的產(chǎn)業(yè)進行重點突破。我國是一個人口大國，又是一個多民族的群體，擁有豐富的人群遺傳資源，具有隔離人群、疾病材料豐富多樣性的特點，我們可以在部分重點產(chǎn)品和部分重點技術(shù)領(lǐng)域(如功能基因組、生物芯片、中藥等)實行重點突破。大力加強基因工程的科研投入和人才培養(yǎng),加強國際技術(shù)交流和合作,不斷進行組織創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，建立學(xué)習(xí)型組織，在保持現(xiàn)有核心能力的基礎(chǔ)上，不斷培養(yǎng)新的核心能力。

(4)多渠道增加基因產(chǎn)業(yè)投入，積極培育風(fēng)險資本市場

積極探索國家、企業(yè)和社會多渠道投入基因工程研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化的新機制，加強科研投入資金的管理，提高使用效率，促進科研成果的產(chǎn)品化、產(chǎn)業(yè)化和國際化。政府提供部分引導(dǎo)性資金，開展應(yīng)用基礎(chǔ)研究和承擔(dān)新藥研發(fā)的前期風(fēng)險，吸引企業(yè)和社會資金盡可能早期介入。發(fā)揮社會各方面投資新藥的積極性，多渠道增加基因產(chǎn)業(yè)投入，包括部門和地方政府資金、科技貸款、股票市場、海外基金等。同時還應(yīng)積極培育風(fēng)險資本市場，鼓勵建立基因產(chǎn)業(yè)風(fēng)險投資基金。建立政府主導(dǎo)、社會資本參與的基因工程產(chǎn)業(yè)風(fēng)險投資基金，營造良好的融資環(huán)境,基因工程產(chǎn)業(yè)風(fēng)險投資基金的來源可以是政府財政預(yù)算、也可以是財政資金、國有大中型企業(yè)或商業(yè)銀行的基金共同組成，基金主要用于有國際市場競爭優(yōu)勢的基因工程產(chǎn)業(yè)的貸款貼息、股份投資和融資擔(dān)保,按市場經(jīng)濟規(guī)律運作，建立有償使用制度，使投入各方都能得到相應(yīng)的收益，保證資金的滾動增值，努力拓展基因工程產(chǎn)業(yè)開發(fā)高風(fēng)險期的資金來源，調(diào)動社會資金，支持基因產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，實現(xiàn)資金、技術(shù)、信息和人力資源的有效整合。

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第五篇：我國旅游市場營銷現(xiàn)狀及對策市場營銷論文

我國旅游資源開發(fā)現(xiàn)狀及營銷對策

摘 要

文章分析了我國旅游業(yè)的現(xiàn)狀，針對我國旅游市場營銷管理存在的問題，提出了建立行業(yè)協(xié)會、完善售后服務(wù)體系、從業(yè)人員的法律培訓(xùn)等相關(guān)對策。

關(guān)鍵詞：旅游市場營銷；現(xiàn)狀與問題；對策

旅游業(yè)正在成為世界上最大和增長最快的產(chǎn)業(yè)之一。中國旅游市場在21世紀(jì)進一步擴大，其不斷發(fā)展的有利條件有：中國豐富的旅游資源不斷得到開發(fā)；旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷完善；旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴大；發(fā)展旅游的大環(huán)境逐漸優(yōu)化，這些都為中國旅游市場的擴大提供了堅實的保障。隨著人們生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大，節(jié)假日的延長，閑暇時間的增多，必然會極大地促進國內(nèi)旅游的發(fā)展。假日旅游的火暴就充分證明了這一點。發(fā)達國家旅游業(yè)的經(jīng)驗表明，在人均GDP達到1000美元后，旅游的大眾化、普遍化便開始迅猛發(fā)展，我國已突破這一臨界值，我國大眾化旅游時代正在到來。

一、旅游市場營銷的涵義

旅游市場營銷是通過分析、計劃、執(zhí)行、反饋和控制這樣一個過程來以旅游消費需求為導(dǎo)向，協(xié)調(diào)各種旅游經(jīng)濟活動，從而實現(xiàn)由企業(yè)提供有效產(chǎn)品和服務(wù)，使游客滿意，使企業(yè)獲利的經(jīng)濟和社會目標(biāo)。旅游市場營銷的主體很廣，包括所有旅游企業(yè)及宏觀管理的旅游局。如：旅游景點、景點、旅行社、賓館酒店以及旅游交通部門等等。市場營銷是個人和群體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價值以滿足需求

和欲望的一種社會和管理過程。

二、我國旅游市場營銷的現(xiàn)狀及存在問題分析

（一）盲目削價競爭

許多旅行社把降價作為主要競爭手段。拋開套匯問題，報價遠遠低于成本。從表面上看，通過套匯賺取差額后，旅行社仍然有利可圖。且不論其做法是否違法，以這樣的營銷戰(zhàn)略長期進行營銷，只會影響旅游企業(yè)的產(chǎn)品形象，損害旅游企業(yè)自身利益。另外，還會影響國內(nèi)旅游收入。例如，近幾年來，由于東南亞團隊價格偏低，致使該區(qū)潛在游客減少，旅游業(yè)收入相應(yīng)減少，旅游業(yè)發(fā)展緩慢，加上近來印度洋海嘯的影響，該地旅游業(yè)發(fā)展已走入低谷。

（二）忽視售后服務(wù)，導(dǎo)致游客流失

現(xiàn)代旅游市場營銷中，旅游產(chǎn)品是一個包含核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、附加產(chǎn)品的整體概念。它不僅要求要給予旅游者生理上、物質(zhì)上的滿足，而且要給予旅游者心理上、精神上的滿足。這就要求旅游企業(yè)把游客視作“上帝”并為之服務(wù)，否則必將被市場所淘汰?，F(xiàn)在絕大部分旅游企業(yè)沒有一個較好的旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系，許多旅游企業(yè)認(rèn)為這根本沒有必要，甚至認(rèn)為旅游就是把游客帶出去“忽悠”一圈，“眼科”而已，完全沒把產(chǎn)品分析放在應(yīng)有的位置。

（三）法律意識淡薄

有的旅游企業(yè)為旅游者提供虛假的旅游服務(wù)信息，以賄賂手段拉顧客，詆毀其他旅游企業(yè)的聲譽，有的甚至冒用其他旅游企業(yè)的品牌等。這種做法嚴(yán)重擾亂了旅游市場秩序，破壞了旅游企業(yè)的形象，違

反了國家的法律，使旅游市場供需雙方都受到不必要的損害。除酒店行業(yè)外，許多旅游企業(yè)采用了承包經(jīng)營的運作方式，特別是旅行社經(jīng)營。許多經(jīng)營者只顧經(jīng)濟利益而違反法律，引發(fā)了因旅游合同未能履行而導(dǎo)致的大量糾紛和旅客投訴。因此，加強法制觀念、用法律規(guī)范旅游市場營銷中的行為是我國旅游企業(yè)應(yīng)注意的問題之一。從長遠來看，依法辦事是保護旅游企業(yè)和旅游者雙方合法權(quán)益的必然選擇。

（四）科技含量低

問題的主要表現(xiàn)：系統(tǒng)性不強，沒有把網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢充分運用到旅游市場營銷當(dāng)中去；缺乏高質(zhì)量、高品位的旅游營銷策略。沒有高科技的旅游營銷支持，會制約旅游業(yè)的規(guī)范化、智能化、信息化和全球一體化的發(fā)展趨勢。許多旅游企業(yè)在經(jīng)營過程中手工勞動較多，缺乏對高科技、新技能的運用。以旅行社日常業(yè)務(wù)為例，大都停留在對電話、傳真的使用上，少有旅行社廣泛運用互聯(lián)網(wǎng)輔助日常業(yè)務(wù)，在信息化高度發(fā)展的今天，這樣的營運模式顯然是不能跟上時代發(fā)展需要的。

（五）追求短期銷售目標(biāo)

很多部門或旅游企業(yè)不熟悉旅游產(chǎn)品策略、旅游價格策略、旅游銷售渠道策略、旅游產(chǎn)品促銷策略之間微妙而又復(fù)雜的關(guān)系，很少根據(jù)消費者需求心理去選擇適合的推廣對策、促銷載體。旅游市場營銷戰(zhàn)略與營銷計劃尚停留在初級階段，不能深度挖掘，更不用談什么旅游市場營銷計劃控制、旅游市場營銷成本利潤控制、旅游市場營銷信譽控制和戰(zhàn)略控制。即便是在推動作用較大的節(jié)事活動或公關(guān)活動的策劃設(shè)計、執(zhí)行方面也是如此，大家都知道一個好的節(jié)日活動或公關(guān)活動將帶來巨大的眼前效益和未來的間接效益，然而，更多地方卻并不深諳市場運作的妙處，或者抄襲照搬別人的模式，或者在自己管轄的地盤里“鼓吹”一番，將舉辦該類活動的真正意義顛倒過來，結(jié)果勞民傷財，卻達不到促銷的真實目的。

（六）忽視旅游形象

旅游形象問題已成為各地一個較為頭痛的普遍現(xiàn)象。通過有效的營銷手段傳播給目標(biāo)受眾。但近幾年國內(nèi)在大力推銷自身的形象特色時，由于沒有認(rèn)真分析旅游目的地的文脈與地脈，不能充分根據(jù)市場需求來科學(xué)設(shè)計具有鮮明特色和吸引力的旅游形象，以至于促銷經(jīng)費花了不少，游客量卻上不來，旅游淡、旺季差異極大，形象宣傳口號雷同等現(xiàn)象比比皆是，更不用說打造旅游品牌了。

三、解決問題的對策

（一）要建立行業(yè)協(xié)會，促進有序競爭

經(jīng)國家相關(guān)單位批準(zhǔn)，由各旅游企業(yè)協(xié)商建立行業(yè)協(xié)會，按照國家的法律規(guī)定來制定從業(yè)規(guī)范和各項準(zhǔn)則，使各個旅游公司在合理的價格范圍內(nèi)進行有序競爭，當(dāng)哪個公司出現(xiàn)問題時，由協(xié)會出面進行相應(yīng)的懲罰。

（二）積極建立完備的旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系

旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系的建立對于一個長期發(fā)展的旅游企業(yè)來說是非常重要的。它應(yīng)包括：對游客售后服務(wù)滿意程度的跟蹤調(diào)查，獲取旅游者對旅游產(chǎn)品的要求和意見，針對不同地區(qū)、不同年齡、不

同層次的旅游者建立一個完備的資料庫，以便今后在進行旅游市場營銷及開發(fā)新的旅游產(chǎn)品時避免主觀性和盲目性。另外，旅游產(chǎn)品售后服務(wù)體系的建立還可以幫助旅游企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象，建立口碑效應(yīng)，為今后旅游服務(wù)產(chǎn)品的市場營銷工作打下良好的基礎(chǔ)。這同時也是旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個重要環(huán)節(jié)。

（三）注意對旅游從業(yè)人員的法律培訓(xùn)

在各級導(dǎo)游證考試當(dāng)中要加強對法律知識的考核，鞭策導(dǎo)游人員自覺學(xué)習(xí)法律知識，強化法律意識。在旅游公司經(jīng)營活動中，旅游監(jiān)管部門要加強檢查和監(jiān)督，定期深入旅游市場。聘請專職監(jiān)督員，微服探察，實時進行監(jiān)管，對有問題的單位責(zé)令其限期整改，達不到要求的要停業(yè)或吊銷營業(yè)執(zhí)照。

（四）注意發(fā)展、應(yīng)用科技手段，促進旅游事業(yè)的發(fā)展運用先進的科技手段，把互聯(lián)網(wǎng)等廣泛引入旅游經(jīng)營中，使各個公司網(wǎng)絡(luò)連接，做到信息暢通、快捷、方便，促進旅游工作效率的提高。

（五）有長期規(guī)劃和發(fā)展眼光

注意研究旅游市場營銷策略，切實針對市場發(fā)展變化趨勢，制定適合本公司的中、長期規(guī)劃。根據(jù)旅游者消費心理，深入挖掘潛力，不斷推出一系列有新鮮創(chuàng)意、有經(jīng)濟效益的營銷策略，開掘新渠道，增加旅游公司的收益。

（六）視形象為生命，把旅游公司的形象宣傳作為一項工作目標(biāo)

要經(jīng)常利用報刊雜志、電視、電臺等媒體，廣泛宣傳旅游公司和旅游服務(wù)項目、景點、產(chǎn)品；多組織展覽、旅游形象大使巡游、旅游知識有獎競賽、旅游攝影比賽、模特表演等，經(jīng)濟帶動旅游市場，讓更多的人更加認(rèn)識旅游公司和旅游景點。導(dǎo)游和其他旅游公司成員要在工作當(dāng)中注意儀表、言談、舉止等。在實際工作中努力為顧客留下良好的印象。恪守承諾，搞好服務(wù)，讓游客有賓至如歸的感受，使旅游市場淡季不淡，增加旅游收入。

綜上所述，我國旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展，現(xiàn)在已進入到營銷主導(dǎo)時代。中國旅游業(yè)必須用科學(xué)、先進的旅游市場營銷來武裝自己，從而促進中國旅游業(yè)朝健康有序的軌道高速發(fā)展。中國加入世貿(mào)組織后，中國的旅游市場正逐漸融入世界旅游市場競爭當(dāng)中，這就要求相關(guān)企業(yè)要更積極研究旅游市場營銷，把現(xiàn)代先進的旅游市場營銷理念引進中國旅游事業(yè)，促使中國的旅游市場盡快走向成熟。

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