第一篇：電大?？啤度肆Y源管理》期末試題題庫及答案（試卷號(hào)：2195）

電大專科《人力資源管理》期末試題題庫及答案（試卷號(hào)：2195）盜傳必究 一、單項(xiàng)選擇題 1．適合于冰箱廠流水作業(yè)崗位的任務(wù)分析方法是()。

A．決策表 B．語句描述 C．時(shí)間序列形式 D．任務(wù)清單 2．招聘中運(yùn)用評(píng)價(jià)中心技術(shù)頻率最高的是()。

A．管理游戲 B．公文處理 C．案例分析 D．角色扮演 3．企業(yè)對(duì)新錄用的員工進(jìn)行集中的培訓(xùn)，這種方式叫做()。

A．崗前培訓(xùn) B．在崗培訓(xùn) C．離崗培訓(xùn) D．業(yè)余自學(xué) 4．()是績效反饋的基本形式。

A．書面通知 B．郵件通知 C．面談 D．電話溝通 5．象體育、文藝和特種工藝等單位，須招用未成年人工作。一般在依法履行完審批程序后這些單位就可以招用未成年工了，那么中國政府規(guī)定的未成年的年齡界限是多大？()A．10周歲 B．16周歲 C．20周歲 D．26周歲 6．既體現(xiàn)了一個(gè)組織所處的競爭環(huán)境，也體現(xiàn)了一個(gè)組織的使命、遠(yuǎn)景和發(fā)展方向，還表明了一個(gè)組織要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)要進(jìn)行的資源配置。這指的是組織的哪一方面？()A．組織的人力資源戰(zhàn)略 B．組織的戰(zhàn)略人力資源 C．組織戰(zhàn)略 D．組織實(shí)力 7．預(yù)測(cè)由未來盔作崗位的性質(zhì)與要求所決定的人員素質(zhì)扣技能的類型，這是制定人力資源規(guī)劃時(shí)哪一個(gè)步驟?()A．預(yù)測(cè)未來的人力資源供給 B．預(yù)測(cè)未來的人力資源需求 C．供給與需求的平衡 D．制定能滿足人力資源需求的政策和措施 8．既要研究如何計(jì)量在獲得和開發(fā)人力資源方面組織的投資，又要研究如何計(jì)量目前錄用人員的重置成本。這指的是哪種會(huì)計(jì)內(nèi)容？()A．人力資源會(huì)計(jì) B．人力資源成本會(huì)計(jì) C．人力資源價(jià)值會(huì)計(jì) D．人力資源社保基金會(huì)計(jì) 9．從工作本身以及完成工作中獲得的回報(bào)，是()。

A．外在薪酬 B．基本薪酬 C．津貼 D．內(nèi)在薪酬 10.依據(jù)薩伯的觀點(diǎn)，當(dāng)臨近退休的時(shí)候，人們就不得不面對(duì)職業(yè)生涯中的()。

A．成長階段 B．探索階段 C．確立階段 D．衰退階段 11.失業(yè)保險(xiǎn)基金的籌集主要有以下三個(gè)原則：()、無償性原則、固定性原則。

A．隨意性 B．強(qiáng)制性原則 C．自愿性原則 D．平均攤派原則 12．合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠實(shí)信用的原則，是建立什么的原則？()A．勞動(dòng)關(guān)系 B．事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系，C．勞動(dòng)合同法 D．勞動(dòng)合同 13．為方便使用者正確操作系統(tǒng)，在HRMIS中設(shè)置大量的提醒功能和自動(dòng)收發(fā)郵件功能，這體現(xiàn)了人力資源管理信息系統(tǒng)的什么特性？()A．完整性 B．易用性 C．智能化 D．安全性 14．某電子公司錄取的新員工需要崗位培訓(xùn)3個(gè)月才能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)能力，在這三個(gè)月都是按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)能力應(yīng)得工資支付的。另外某員工在此期間由于未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的操作水平，他的操作速度低于流水線上的其他員工，導(dǎo)致其他人的操作速度不得不減慢，因而造成產(chǎn)量損失。假設(shè)該員工按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)能力應(yīng)得工資是2000元／月，按實(shí)際生產(chǎn)能力應(yīng)得工資是800元／月；

該新員工造成的流水線生產(chǎn)的損失是500元／月。那么該新員工的在職培訓(xùn)成本為()。

A.1700元 B．5100元 C．3600元 D．2500元 15．你喜歡目前所從事的工作，主要原因之一是()。

A．領(lǐng)導(dǎo)信任我 B．自己的愿望能夠?qū)崿F(xiàn) C．心理充實(shí) D．T作靈活 16．象體育、文藝和特種工藝等單位須招用未成年人工作，一般在依法履行完審批程序后這些單位就可以招用未成年工了，那么中國政府規(guī)定的未成年的年齡是多大？()A．10周歲 B．16周歲 C．20周歲 D．26周歲 17．制定利益相關(guān)者（包括股東、管理層、員工、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、客戶等）、財(cái)務(wù)增長標(biāo)準(zhǔn)、市場增長標(biāo)準(zhǔn)、品牌增長標(biāo)準(zhǔn)等指標(biāo)體系、方法和工具。這是制定人力資源管理戰(zhàn)略哪個(gè)步驟？()A．戰(zhàn)略分析 B．戰(zhàn)略選擇 C．戰(zhàn)略衡量 D．戰(zhàn)略實(shí)施 18．通過檢查人力資源目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，提供關(guān)于人力資源計(jì)劃系統(tǒng)的反饋信息。這是人力資源規(guī)劃工作的哪項(xiàng)活動(dòng)？()A．人員檔案資料 B．人力資源預(yù)測(cè) C．行動(dòng)計(jì)劃 D．控制與評(píng)價(jià) 19．根據(jù)招聘產(chǎn)出金字塔計(jì)算，如果企業(yè)要招聘30名新員工，應(yīng)該吸引到多少工作申請(qǐng)者比較合適？()A．1440 B．720 C．360 D．1080 20．通過示范，教一名工人如何操作一臺(tái)車床，這是人力資源管理的哪項(xiàng)工作？()A．員工培訓(xùn) B．績效考核 C．人員招聘 D．職業(yè)管理 21．要求考核者對(duì)所有員工從績效最高者到績效最低者進(jìn)行排序的方法，是比較排序法中的哪種方法？()A．簡單排序法 B．交替配對(duì)排序法 C．配對(duì)比較法 D．強(qiáng)制分布法 22.一個(gè)新員工和組織之間相互發(fā)現(xiàn)、相互接納、職業(yè)匹配和生涯定位，這個(gè)時(shí)期是職業(yè)發(fā)展階段設(shè)計(jì)中所指的哪個(gè)階段？()A．進(jìn)入組織階段 B．早期職業(yè)階段 C．中期職業(yè)階段 D．后期職業(yè)階段 23．中國勞動(dòng)安全衛(wèi)生工作的基本原則是：(1)安全第一，預(yù)防為主；

(2)保護(hù)員工在勞動(dòng)過程中的安全與健康，(3)()。

A．只管安全不管生產(chǎn) B．管生產(chǎn)必須管安全 C．只管生產(chǎn)不管安全 D．安全必須靠員工自己管 24.根據(jù)《勞動(dòng)合同法》第八十二條的規(guī)定，用人單位自用工之日起超過一個(gè)月不滿一年未與勞動(dòng)者訂立書面勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者每月支付多少工資？()A．他每月應(yīng)得的工資 B．二倍工資 C．五倍工資 D．十倍工資 25．某人在甲單位是人才，到乙單位可能就不是人才了；

又如某人在上世紀(jì)80年代是勞模，但到本世紀(jì)后就不一定是勞模了。這說明人力資源具有()的特點(diǎn)。

A．活動(dòng)性 B．時(shí)效性 C．可控性 D．變化性與不穩(wěn)定性 26．估計(jì)在未來某一時(shí)間構(gòu)成勞動(dòng)力隊(duì)伍的人員數(shù)目和類型。這是制定人力資源規(guī)劃時(shí)哪一個(gè)步驟？()A．預(yù)測(cè)未來的人力資源供給 B．預(yù)測(cè)未來的人力資源需求 C．供給與需求的平衡 D．制定能滿足人力資源需求的政策和措施 27．人力資源管理科學(xué)化的基礎(chǔ)是()。

A．人力資源規(guī)劃 B．工作分析 C．人員招聘 D．績效考核 28．教員請(qǐng)學(xué)員在可以全面觀察操作的位置上觀察，教員可以把工作的操作步驟向?qū)W員解釋清楚，把這一步與下一步的聯(lián)系是什么交待清楚。這是培訓(xùn)工作的哪個(gè)階段？()A．準(zhǔn)備階段 B．演示階段 C．試行操作階段 D．隨訪階段 29．由若干個(gè)工資部分組合而成的工資形式稱()。

A．績效工資制 B．崗位工資制 C．技能工資制 D．結(jié)構(gòu)工資制。

30．既吸收了傳統(tǒng)型的養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的優(yōu)點(diǎn)，又借鑒了個(gè)人帳戶模式的長處；

既體現(xiàn)了傳統(tǒng)意義上的社會(huì)保險(xiǎn)的社會(huì)互濟(jì)、分散風(fēng)險(xiǎn)、保障性強(qiáng)的特點(diǎn)，又強(qiáng)調(diào)了員工的自我保障意識(shí)和激勵(lì)機(jī)制。這種養(yǎng)老保險(xiǎn)制度叫做()。

A．投保資助型養(yǎng)老保險(xiǎn) B．強(qiáng)制儲(chǔ)蓄型養(yǎng)老保險(xiǎn) C．國家統(tǒng)籌型養(yǎng)老保險(xiǎn) D．社會(huì)統(tǒng)籌與個(gè)人帳戶相結(jié)合的基本養(yǎng)老保險(xiǎn) 31．公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可以調(diào)動(dòng)員工積極性，進(jìn)而提高其生產(chǎn)率，從而增加人力資源的價(jià)值。這種觀點(diǎn)符合人力資源會(huì)計(jì)的哪一基本假設(shè)？()A．人是資本的載體 B．人是組織有價(jià)值的資源 C．組織的人力資源之價(jià)值受管理方式的影響 D．有效管理人力資源需要計(jì)量人力資源成本和價(jià)值 32．對(duì)被招聘的人員進(jìn)行體格檢查，這是企業(yè)招聘工作的哪個(gè)階段？()A．籌劃與準(zhǔn)備階段 B．宣傳與報(bào)名階段 C．考核與錄用階段 D．崗前教育與安置階段 33．勞動(dòng)者因在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中所發(fā)生的或在規(guī)定的某些特殊情況下，遭受意外傷害、職業(yè)病以及因這兩種情況造成死亡，在勞動(dòng)者暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)能力時(shí)，勞動(dòng)者或其遺屬能夠從國家、社會(huì)得到必要的現(xiàn)金補(bǔ)償。這是哪種社會(huì)保險(xiǎn)制度？()A．養(yǎng)老保臉 B．醫(yī)療保險(xiǎn) C．失業(yè)保險(xiǎn) D．工傷保險(xiǎn) 34．從目標(biāo)管理角度看，你若喜歡目前所從事的工作，主要原因之一是()。

A.領(lǐng)導(dǎo)信任我 B．自己的愿望能夠?qū)崿F(xiàn) C．心理充實(shí) D．工作靈活 35．?dāng)M定招工簡章，進(jìn)行“安民告示”。這是企業(yè)每年一次招聘錄用工作的哪個(gè)階段？()A.籌劃與準(zhǔn)備階段 B．宣傳與報(bào)名階段 C．考核與錄用階段 D．崗前教育與安置階段 36．考評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)在總體上要有條件、過程與結(jié)果三個(gè)方面的指標(biāo)。例如對(duì)管理人員的考評(píng)，要看他最后取得的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益，這可以使領(lǐng)導(dǎo)和管理人員重視與關(guān)心工作效果，糾正那種只管耕耘不問收獲的管理行為，但有的人可能會(huì)因此片面追求效果而不講效率與成本。因此還要根據(jù)投入產(chǎn)出之比來衡量效益。這是在指標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí)要堅(jiān)持的()。

A．可考性原則 B．完備性原則 C．結(jié)構(gòu)性原則 D．普遍性原則 37．關(guān)注組織發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源供給保障，如將人力資源管理置于組織經(jīng)營發(fā)展系統(tǒng)，促進(jìn)組織基業(yè)常青和績效的長效化、最大化。這指的是哪一方面？()A.人力資源戰(zhàn)略 B．戰(zhàn)略人力資源 C．組織戰(zhàn)略 D．軍事戰(zhàn)略 38．員工離開組織之前由于工作效率低下而造成的損失費(fèi)用應(yīng)從人力資源成本的哪個(gè)項(xiàng)目中列支？()A．保障成本 B．開發(fā)成本 C．使用成本 D．離職成本 39．為了使技能相同而實(shí)際勞動(dòng)貢獻(xiàn)不同的員工各得其所，可讓技能工資與下列哪些類型的工資結(jié)合起來使用()。

A．崗位工資 B．獎(jiǎng)金 C．結(jié)構(gòu)工資 D．浮動(dòng)工資 40.在制定職業(yè)生涯計(jì)劃時(shí)，剖析自己確定自己能力、分析生涯選擇途徑、規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)，這是哪一種角色的定位？()A.人力資源部 B．主管 C．員工 D．專家顧向 41．勞動(dòng)關(guān)系是()。

A.用人單位與用人單位之間的關(guān)系 B．用人單位與員工之間的關(guān)系 C．用人單位內(nèi)員工之間的關(guān)系 D．用人單位與外部人員之間的關(guān)系 42．一個(gè)國家或地區(qū)有較強(qiáng)的管理能力、研究能力、創(chuàng)造能力和專門技術(shù)能力的人口總稱為()。

A．人力資源 B．人口資源 C．人才資源 D．勞動(dòng)力資源 43.下面哪一項(xiàng)不屬于人力資源規(guī)劃模塊的主要功能？()A。組織架構(gòu)設(shè)計(jì) B．部門設(shè)計(jì) C．入職評(píng)價(jià) D．部門編制設(shè)計(jì) 二、多項(xiàng)選擇題 1.人力資源需求預(yù)測(cè)的方法有()。

A．德爾菲法 B．回歸分析法 C．因果分析法 D．成就需要分析法 E．物質(zhì)刺激法 2．影響職責(zé)定員的主要因素有哪些？()A．管理層次 B．機(jī)構(gòu)設(shè)置與分工 C．工作效率 D．同類崗位數(shù) E．出勤率 3.以校園招聘為例，對(duì)候選人資源的開發(fā)工作包括以下哪些方面的活動(dòng)？()A．準(zhǔn)備并分發(fā)描述企業(yè)情況的小冊(cè)子 B．與學(xué)校方面負(fù)責(zé)學(xué)生分配工作的單位建立聯(lián)系，并確定與應(yīng)聘者見面的日期 C．同一些學(xué)生組織接觸，了解本屆畢業(yè)學(xué)生的特點(diǎn) D．準(zhǔn)備并安排在校園內(nèi)發(fā)行的報(bào)紙上刊登招聘廣告 E．描繪招聘產(chǎn)出金字塔圖表 4.下面各種方法有哪些是培訓(xùn)能用到的？()A．講授法 B．角色扮演法 C．觀摩和實(shí)習(xí) D．遠(yuǎn)程教學(xué)法 E．游戲和模擬情境訓(xùn)練法 5．薪酬制度設(shè)計(jì)的基本原則是()。

A．按勞取酬 B．同工同酬 C．外部平衡 D．內(nèi)部平衡 E．合法保障 6.當(dāng)前世界上公認(rèn)的養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的類型可分為哪些類型？(r)A．投保資助型（也叫傳統(tǒng)型）養(yǎng)老保險(xiǎn) B．強(qiáng)制儲(chǔ)蓄型養(yǎng)老保險(xiǎn)（也稱公積金模式）c．國家統(tǒng)籌型養(yǎng)老保險(xiǎn) D．社會(huì)統(tǒng)籌與個(gè)人帳戶相結(jié)合型養(yǎng)老保險(xiǎn) E．依靠兒女養(yǎng)老 7．HRMIS維護(hù)主要包括哪些工作？()A．軟件維護(hù) B．硬件維護(hù) C．?dāng)?shù)據(jù)文件維護(hù) D．代碼維護(hù) E．軟件重設(shè)計(jì) 8．下面哪些工作是人力資源戰(zhàn)略的主要內(nèi)容？()A.人力資源中長期規(guī)劃 B．人力資源引進(jìn)與保留戰(zhàn)略 C．人力資源培訓(xùn)與開發(fā)戰(zhàn)略 D．績效和薪酬戰(zhàn)略 E．組織文化發(fā)展戰(zhàn)略 9.人事管理人員的職責(zé)之一是進(jìn)行工資調(diào)查。這一職責(zé)由下列任務(wù)所組成()。

A．設(shè)計(jì)調(diào)查問卷 B．把問卷發(fā)給調(diào)查對(duì)象 C．將結(jié)果表格化并加以解釋 D．召開專家討論鑒定會(huì) E．把調(diào)查結(jié)果反饋給調(diào)查對(duì)象 10.企事業(yè)組織的性質(zhì)對(duì)招聘工作有著重要的影響，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面？()A．企業(yè)的戰(zhàn)略 B．企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo) C．戰(zhàn)略決策的層次 D．企業(yè)戰(zhàn)略類型。

E．企業(yè)文化 11.技術(shù)等級(jí)水平考評(píng)的內(nèi)容有哪些？()A．技術(shù)等級(jí)證書 B．工作經(jīng)驗(yàn) C 知識(shí) D．技能 E．文化程度 12.我國的社會(huì)保障主要包括()。

A．社會(huì)保險(xiǎn) B．社會(huì)救濟(jì) C 社會(huì)福利 D．優(yōu)撫安置 E．社會(huì)互助和社區(qū)服務(wù)等 13．以下哪些法定勞動(dòng)年齡以外的勞動(dòng)人口屬于現(xiàn)實(shí)的人力資源？()A．未滿16周歲的體操運(yùn)動(dòng)員 B．未滿16周歲的文藝演員 C．未滿16周歲的特種工匠 D．60歲以上的男人 E．55歲以上的女人 14.管理人員分析法中主管人員對(duì)所管轄人員的記錄與分析內(nèi)容主要包括()A.工作任務(wù) B．責(zé)任 C．技能要求 D．職位要求 E．社會(huì)環(huán)境 15．影響企事業(yè)單位招聘的內(nèi)部因素可以分為哪幾個(gè)方面？()A．空缺的職位的性質(zhì) B．企事業(yè)單位的性質(zhì) C．企事業(yè)組織的形象 D．人口和勞動(dòng)力 E．勞動(dòng)力市場條件 16.在員工考評(píng)領(lǐng)域中，“考評(píng)”包括哪些形式？()A．考試 B．面試 C．評(píng)價(jià)中心測(cè)驗(yàn) D．情境考驗(yàn) E．觀察分析等 17.經(jīng)濟(jì)性福利通常以金錢或?qū)嵨餅槠湫问剑渲饕问接心男?)A．超時(shí)酬金 B．住房性福利 C．交通性福利 D．教育培訓(xùn)性福利 E．醫(yī)療保健性福利 18.根據(jù)《勞動(dòng)合同法》規(guī)定，訂立勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)遵循什么原則？()A．合法公平 B．平等自愿 C．先發(fā)制人 D．協(xié)商一致 E．誠實(shí)信用 19.人力資源的戰(zhàn)略分析就是對(duì)公司人力資源管理的現(xiàn)狀、優(yōu)勢(shì)和不足的全面分析，在綜合考慮下面哪些因素的基礎(chǔ)上，提煉影響組織人力資源戰(zhàn)略選擇的關(guān)鍵問題？()A．戰(zhàn)略 B．使命 C．人種進(jìn)化 D．外部環(huán)境 E．內(nèi)部資源 20．招聘的渠道大致有()。

A.人才交流中心 B．招聘洽談會(huì) C．傳統(tǒng)媒體與現(xiàn)代網(wǎng)上招聘 D．校園招聘 E．獵頭公司 21.崗位工資制在實(shí)施中可以采取哪些形式？()A．基礎(chǔ)工資制 B．單一型崗位工資制 C．技能工資制 D．銜接可變型崗位工資制 E．重合可變型崗位工資制 22.人力資源管理信息系統(tǒng)測(cè)試時(shí)要精心選取那些易于發(fā)生錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)，同時(shí)要以十分挑剔的態(tài)度找出系統(tǒng)中的問題。一般要重點(diǎn)關(guān)注以下可能出現(xiàn)的錯(cuò)瀑()。

A．功能錯(cuò)誤 B．系統(tǒng)錯(cuò)誤 C．過程錯(cuò)誤 D．?dāng)?shù)據(jù)錯(cuò)誤 E．編程錯(cuò)誤 三、判斷對(duì)錯(cuò)題 1．人力資源不是再生性資源。(×)2．為了實(shí)現(xiàn)中華民族復(fù)興，圓一個(gè)中國夢(mèng)，建立和諧社會(huì)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、和平崛起等國家的戰(zhàn)略任務(wù)，我們應(yīng)竭力開發(fā)自然資源，并以此促進(jìn)人類社會(huì)的長遠(yuǎn)發(fā)展。(×)3．人力資源規(guī)劃的作用之一就是通過引進(jìn)技術(shù)人才可以促使企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和其他工作流程變革，從而提高競爭優(yōu)勢(shì)。(√)4.人力資源價(jià)值會(huì)計(jì)，研究人力資源對(duì)組織產(chǎn)生的價(jià)值。(√)5.工作分析的結(jié)果是職務(wù)說明書。(√)6.目前網(wǎng)上招聘適合包括保密單位在內(nèi)的所有的內(nèi)資企業(yè)、外資或合資企業(yè)。(×)7.員工培訓(xùn)只對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)技能的培訓(xùn)。(×)8.在現(xiàn)代人力資源管理中，員工的知識(shí)水平和技能已不再是影響工作績效的唯一重要因素，員工的態(tài)度、觀念對(duì)企業(yè)生產(chǎn)力及企業(yè)效益的影響日益加強(qiáng)。(√)9.產(chǎn)品數(shù)量主要取決于機(jī)械設(shè)備的性能的行業(yè)適宜采用計(jì)件工資制。(×)10.職業(yè)發(fā)展是指組織或者員工本人為確定的一個(gè)職業(yè)生涯的發(fā)展目標(biāo)。(√)11.社會(huì)保障行政管理和基金運(yùn)營由同一機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。(×)12.根據(jù)勞動(dòng)合同法的相關(guān)規(guī)定，組織和員工之間建立勞動(dòng)關(guān)系，不是必須簽訂勞動(dòng)合同的。(×)13.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)已成為人力資源管理者的主要工作工具。(√)14．組織中任何戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施都離不開入力資源戰(zhàn)略的支撐。(√)15．人力資源規(guī)劃就是要保障組織發(fā)展將來所需的人力資源。(×)16．人力資源會(huì)計(jì)只關(guān)注成本收益問題。(×)17．一個(gè)成功的招聘策略將幫助組織快速找到適合的人才，推動(dòng)組織持續(xù)發(fā)展。(√)18．績效是個(gè)人對(duì)組織目標(biāo)的貢獻(xiàn)及貢獻(xiàn)程度。：(√)19．職業(yè)生涯管理只是員工對(duì)自己的職業(yè)工作經(jīng)歷進(jìn)行設(shè)計(jì)和規(guī)劃的過程。(×)20．要搞好員工保障管理體系建設(shè)，就必須保障人權(quán)，滿足社會(huì)成員基本生活需求。

(√)21.勞動(dòng)關(guān)系是指勞動(dòng)者為其組織提供勞動(dòng)，并從組織獲得報(bào)酬形成的一種社會(huì)關(guān)系。

(√)22.如何判斷與評(píng)價(jià)戰(zhàn)略性人力資源管理制度體系設(shè)計(jì)的價(jià)值，主要是看它能否支持和滿足企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要。(√)23.人力資源會(huì)計(jì)是指把人的成本和價(jià)值作為組織的資源而進(jìn)行的計(jì)量和報(bào)告的工作。

(√)24．簽定勞動(dòng)合同是建立勞動(dòng)關(guān)系的具體方式。(√)25．人力資源是一定范圍內(nèi)的人口總體，它涵蓋了城市和農(nóng)村的所有人口。(√)26．為了評(píng)估規(guī)劃的有效性，規(guī)劃人員有必要首先確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。(√)27.人力資源價(jià)值會(huì)計(jì)既要研究如何計(jì)量在獲得和開發(fā)人力資源方面組織的投資，又要研究如何計(jì)量目前錄用人員的重置成本。(×)28．效率定員計(jì)算法適用于一切能用勞動(dòng)定額表現(xiàn)生產(chǎn)工作量的工種或崗位。(√)29．目前網(wǎng)上招聘適合所有內(nèi)資企業(yè)、外資或合資企業(yè)。(×)30．培訓(xùn)需求分析在三個(gè)層次上進(jìn)行，即：員工層次、組織層次、戰(zhàn)略層次。(√)31.技能工資制適用于生產(chǎn)專業(yè)化、自動(dòng)化程度較高的生產(chǎn)流水作業(yè)，以及分工細(xì)，同一崗位技能要求差別不大的企業(yè)和工種。(×)32.員工可以通過組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)達(dá)成自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。(√)33.失業(yè)保險(xiǎn)的目標(biāo)是給予失去工作的員工以補(bǔ)貼，不論其失去工作是自愿的還是非自愿的。(×)34.女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的，用人單位可以依照《勞動(dòng)合同法》第四十條規(guī)定解除勞動(dòng)合同。(×)35.我國超過法定退休年齡的人不屬于現(xiàn)實(shí)的人力資源。(×)36.我們可以用工作活動(dòng)流程圖的形式來揭示工作任務(wù)的操作要素與流向。(√)37.面試方法可以全面測(cè)評(píng)個(gè)體的任何素質(zhì)。(√)38 員工培訓(xùn)的基本程序的第一步是制定培訓(xùn)計(jì)劃。(×)39.“人”的考評(píng)客體是這個(gè)人從事的職位或崗位。(×)40.提成工資的缺點(diǎn)之一是容易導(dǎo)致員工忽視售后服務(wù)等非銷售任務(wù)。(√)41．依據(jù)中國法律規(guī)定，未滿18周歲的人不能參加勞動(dòng)，即便參加勞動(dòng)也不屬于真正的人力資源。(×)42.人力資源規(guī)劃包括組織的人力資源招聘、任用、考核、培訓(xùn)、薪酬、激勵(lì)、文化等方面的計(jì)劃。(√)43.定額與定編定員是緊密相關(guān)的，定額是合理編制定員的前提。(√)44.如果企事業(yè)組織在當(dāng)?shù)赜泻芎玫目诒瑒t其招聘活動(dòng)就會(huì)比其他企事業(yè)組織成功。

(√)45.培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)的是幫助培訓(xùn)對(duì)象獲得目前工作所需的知識(shí)和能力，以更好的完成現(xiàn)在所承擔(dān)的工作。(√)46.員工考評(píng)只能由員工的主管對(duì)其進(jìn)行考評(píng)。(×)47．結(jié)構(gòu)工資制適用于同一崗位技能要求差別不大的企業(yè)和工種。如紡織工業(yè)。(×)48.職業(yè)生涯是指個(gè)體的職業(yè)工作經(jīng)歷。(√)49．人力資源管理信息系統(tǒng)不能降低人力資源的管理成本和增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。(×)四、案例選擇題 1.北京一家百貨公司的工資制度 北京某百貨公司的營業(yè)員的工資收入，除10%的基本工資外，90%都是根據(jù)業(yè)績?nèi)〉玫男б婀べY。并且要年終考核達(dá)標(biāo)，才能拿全額效益工資，反之，扣--定數(shù)額的效益工資。效益工資按當(dāng)年公司下達(dá)給商品柜組的銷售任務(wù)和經(jīng)營利潤指標(biāo)進(jìn)行考核，同時(shí)把服務(wù)規(guī)范、商品質(zhì)量、安全保衛(wèi)等作為否定指標(biāo)考核。采取2級(jí)分配方法，即實(shí)行公司對(duì)商品柜組，商品柜組對(duì)個(gè)人的層層清算考核。具體做法如下。公司對(duì)商品柜組柜組工資-柜組銷售額工資十柜組利潤工資--公司對(duì)柜組其他指標(biāo)考核扣罰額，其中，柜組銷售額工資=柜組實(shí)際完成銷售額X提取比例:經(jīng)營大件商品柜組銷售額工資占全部銷售額工資的70%，經(jīng)營--般商品的柜組的銷售額工資占全部銷售額工資的50%。柜組利潤工資一柜組實(shí)際完成經(jīng)營利潤額X提取比例;經(jīng)營大件商品柜組利潤工資占全部利潤工資的30%，經(jīng)營--般商品的柜組的利潤工資占全部利潤工資的50%。柜組完成經(jīng)營利潤指標(biāo)的，可提取全部利潤工資，完不成的，每差1%減人均工資的1%:超額完成的，超10%以下的每超1%增1%的人均工資，超額完成10%以上的每超1%增1.5%的人均工資。柜組對(duì)營業(yè)員:營業(yè)員工資--營業(yè)員銷售額:工資十營業(yè)員利潤工資-柜組對(duì)營業(yè)員其他指標(biāo)考核扣罰額，其中，營業(yè)員銷售額工資-一個(gè)人實(shí)際完成銷售額X提取比例;營業(yè)員必須完成當(dāng)月銷售指標(biāo)的70%，如連續(xù)兩次完不成，則下崗一次，拿該公司所在城市規(guī)定的最低工資，下崗兩次，則解除合同。

請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后，對(duì)下列問題做出選擇:.⑴ 該百貨公司營業(yè)員的工資收入依據(jù)是()。

A.營業(yè)員勞動(dòng)的流動(dòng)形態(tài) B.營業(yè)員勞動(dòng)的物化形態(tài) C.營業(yè)員勞動(dòng)的潛在形態(tài) D.以營業(yè)員的物化勞動(dòng)為主，適當(dāng)考慮營業(yè)員勞動(dòng)的流動(dòng)形態(tài)和潛在形態(tài) ⑵ 該百貨公司90%的工資是什么形式()。

A.績效工資 B.崗位工資 C.技能工資 D.結(jié)構(gòu)工資 ⑶ 該百貨公司的工資制度具有如下特點(diǎn)()。

A.不能調(diào)動(dòng)員工特別是優(yōu)秀員工的勞動(dòng)積極性 B.能防止工資成本過分膨脹 C.員工收入有保證且較穩(wěn)定 D.員工會(huì)注重售后服務(wù)等非銷售任務(wù) ⑷ 該百貨公司實(shí)行什么類型的工資制度()。

A.結(jié)構(gòu)工資制 B.崗位工資制 C.技能等級(jí)制 D.績效工資制 2.賈廠長的故事 賈炳燦是從上海高壓油泵廠調(diào)任上海液壓件三廠廠長的。他原是上海高壓油泵廠廠長，因治廠有方，使該廠連獲“行業(yè)排頭兵”與“優(yōu)秀企業(yè)”稱號(hào)，已是頗有名望的管理干部了。這次是他主動(dòng)向局里請(qǐng)求，調(diào)到這問題較多的液壓件三廠來的。局里對(duì)他迅速改變這廠的落后面貌寄予厚望。

賈廠長到任不久，就發(fā)現(xiàn)原有廠紀(jì)廠規(guī)中確有不少不盡合理之處，需要改革。但他覺得先要找到一個(gè)能引起震動(dòng)的突破口，并能改得公平合理，令人信服。

他終于選中了一條。原來廠里規(guī)定，本廠干部和職工，凡上班遲到者一律扣掉當(dāng)月獎(jiǎng)金。他覺得這規(guī)定貌似公平，其實(shí)不然。因?yàn)楦刹總儼l(fā)現(xiàn)自己可能來不及了，便先去局里或公司兜一圈再來廠，有個(gè)堂而皇之的因公晚來借口免予受罰，工人則無借口可依。廠里400來人，近半數(shù)是女工，孩子?jì)寢?，家?wù)事多，早上還要送孩子上學(xué)或入幼兒園，有的甚至得抱孩子來廠入托兒所。本廠未建家屬宿舍，職工散住全市各地，遠(yuǎn)的途中要換乘一兩趟車；

還有人住在浦東，耍擺渡上班。碰上塞車停渡，尤其雨、雪、大霧，盡管提前很早出門，仍難免遲到。他們想遷來工廠附近，無處可遷；

要調(diào)往住處附近工廠，很難成功，女工更難辦。所有這些，使遲到不能完全責(zé)怪工人自己。賈廠長認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從取消這條廠規(guī)下手改革。

有的干部提醒他，莫輕舉忘動(dòng)，此禁一開，紀(jì)律松弛，不可收拾；

又說別的廠還設(shè)有考勤鐘，遲到一次罰款更多，我廠才扣這點(diǎn)算個(gè)啥？ 但賈廠長斟酌再三，這條一定得改，因?yàn)殄X雖少，若工人覺得不公、不服，氣不順，就影響到工作積極性。于是在3月末召開的全廠職工會(huì)上，他正式宣布，從4月1日起，工人遲到不再扣獎(jiǎng)金，并說明了理由。這項(xiàng)政策的確引起了全廠的轟動(dòng)，職工們報(bào)以熱烈的掌聲。

不過賈廠長又補(bǔ)充道：“遲到不扣獎(jiǎng)金，是因?yàn)槌Ｓ锌陀^原因。但早退則不可原諒，因?yàn)樨?zé)在自己，理應(yīng)重罰；

所以凡未到下班時(shí)間而提前洗手、洗澡、吃飯者，要扣半年獎(jiǎng)金！”這有時(shí)等于幾個(gè)月的工資啊。賈廠長覺得這條補(bǔ)充規(guī)定跟前面取消原規(guī)定同樣公平合理，但工人們卻反應(yīng)冷淡。

…… 請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后，對(duì)下列問題做出選擇：

⑴ 改革不合理的廠紀(jì)廠規(guī)有助于調(diào)動(dòng)職工的工作積極性，賈廠長到任后想群眾之所想，取消了遲到罰款的規(guī)定受到了工人的好評(píng)。說明在這個(gè)問題上賈廠長考慮到了人的因素，其人性觀符合哪種人性假設(shè)理論觀點(diǎn)？()A.經(jīng)濟(jì)人假設(shè) B．社會(huì)人假設(shè) C．自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè) D．復(fù)雜人假設(shè) ⑵ 賈廠長在制定新的規(guī)章制度時(shí)，由于沒有很好地調(diào)查研究，沒有了解工人為什么會(huì)出現(xiàn)早退的現(xiàn)象，就做出了早退罰款的決定。這一決定說明賈廠長只想用經(jīng)濟(jì)杠桿來管理，有用哪一種人性觀來實(shí)施管理的傾向？()A．經(jīng)濟(jì)人假設(shè) B．社會(huì)人假設(shè) C．自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè) D．復(fù)雜人假設(shè) ⑶ 如果你是賈廠長，你認(rèn)為怎樣對(duì)待剛剛公布的關(guān)于遲到早退的懲罰規(guī)定才能既保住領(lǐng)導(dǎo)威信又使員工心服口服？()A．退一步，重新公布遲到早退都不懲罰的規(guī)定 B．恢復(fù)原來遲到懲罰早退不罰的規(guī)定 C．執(zhí)意堅(jiān)持遲到不罰早退懲罰的規(guī)定，以維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)威信 D．馬上改造女澡堂，以掃清新規(guī)定執(zhí)行的障礙 ⑷ 賈廠長應(yīng)該與員工同甘共苦、同舟共濟(jì)，這反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容？()A．人的管理第一 B．以激勵(lì)為主要方式 C．積極開發(fā)人力資源 D．培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神 3．飛龍集團(tuán)曾在人才隊(duì)伍建設(shè)方面存在的問題 1990年10月，飛龍集團(tuán)只是一個(gè)注冊(cè)資金75萬元、員工幾十人的小企業(yè)，而1991年實(shí)現(xiàn)利潤400萬元，1992年實(shí)現(xiàn)利潤6000萬元，1993年和1994年都超過2億元。短短幾年，飛龍集團(tuán)可謂飛黃騰達(dá)，“牛氣”沖天。您一定還記得這樣的廣告語：“大風(fēng)起兮龍騰飛，五洲蔽日起飛龍”，“問鼎世界，再鑄輝煌”?？勺?995年6月飛龍集團(tuán)突然在報(bào)紙上登出一則廣告——飛龍集團(tuán)進(jìn)入休整，然后便不見蹤跡，似乎在逃避所有的熱點(diǎn)時(shí)間和熱點(diǎn)場合，過上一種隱居生活，誰也說不清他們?cè)诟墒裁础?997年6月消失兩年的姜偉突然從地下“鉆”出來了。在記者招待會(huì)上坦言：這兩年，我拒絕任何采訪，完全切斷與新聞界的來往，過著一種近乎與世隔絕的生活，閉門思過，修煉內(nèi)功，以求脫胎換骨，改過自新。

姜偉兩年的反省和沉思，姜偉的復(fù)出，為中國企業(yè)提供了一筆堪稱“寶貴財(cái)富”的是他自稱為“總裁的二十大失誤”。其中特別提到了關(guān)于“人才的四大失誤”。

請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后，對(duì)下列問題做出選擇：

(1)飛龍集團(tuán)在人才隊(duì)伍建設(shè)上的失誤說明()。

A．企業(yè)管理中，人的管理始終是第一位的 B．人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃只在人力資源管理部門的工作中發(fā)揮作用 C．要把人才放在某個(gè)固定的部門長時(shí)期地工作 D．要多用知識(shí)結(jié)構(gòu)單一的人才，這樣有利于把工作做好(2)下面哪一項(xiàng)不是制定人力資源規(guī)劃過程中的主要內(nèi)容？()A．預(yù)測(cè)未來的人力資源供給 B．制定能保障人力資源供給的政策和措施 C．供給與需求的平衡 D．評(píng)估規(guī)劃的有效性并進(jìn)行調(diào)整、控制和更新(3)通過招募、錄用、培訓(xùn)、工作安排、工作調(diào)動(dòng)、提升、發(fā)展和酬勞等行動(dòng)來增加合格的人員，彌補(bǔ)預(yù)計(jì)的空缺。這屬于人力資源規(guī)劃的哪項(xiàng)活動(dòng)？()A．控制與評(píng)價(jià) B．人力資源預(yù)測(cè) C．行動(dòng)計(jì)劃 D．人員檔案資料(4)將明顯不符合職位要求的申請(qǐng)者排除在招聘過程之外的活動(dòng)屬于招聘程序的哪個(gè)階段？()A．尋找候選人階段 B．甑選階段 C．檢查評(píng)估階段 D．招聘策略階段 4．工作職責(zé)分歧 一個(gè)機(jī)床操作工把大量的機(jī)油灑在他機(jī)床周圍的地面上。車間主任叫操作工把灑掉的機(jī)油清掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是工作說明書里并沒有包括清掃的條文。車間主任顧不上去查工作說明書上．的原文，就找來一名服務(wù)工做清掃。但服務(wù)工同樣拒絕，他的理由是工作說明書里也沒有包括這一類工作。車間主任威脅說要把他解雇，因?yàn)檫@種服務(wù)工是分配到車間來做雜務(wù)的臨時(shí)工。服務(wù)工勉強(qiáng)同意，但是干完之后立即向公司投訴。

有關(guān)人員看了投拆后，審閱了三類人員的工作說明書：機(jī)床操作工、服務(wù)工和勤雜工。機(jī)床操作工的工作說明書規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地面。服務(wù)工的工作說明書規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原材料和工具，隨叫隨到，即時(shí)服務(wù)，但也沒有明確寫明包括清掃工作。勤雜工的工作說明書中確實(shí)包含了各種形式的清掃，但是他的工作時(shí)間是從正常工人下班后開始。

請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后，對(duì)下列問題做出選擇：

⑴ 你認(rèn)為出現(xiàn)這一分歧的根本原因是()。

A．該車間的員工素質(zhì)不好 B．車間主任缺乏人格魅力 C．工作說明書不夠明確、具體和全面 D．勤雜工僅在正常工人下班后才上崗 ⑵ 對(duì)于服務(wù)工的投訴，你認(rèn)為該如何解決()。

A.辭退服務(wù)工 B．駁回服務(wù)工的投訴 C 對(duì)服務(wù)工要適當(dāng)進(jìn)行批評(píng) D．對(duì)服務(wù)工要進(jìn)行表揚(yáng) ⑶ 你認(rèn)為該公司在管理上不需要改進(jìn)的是()。

A.要根據(jù)實(shí)際情況來進(jìn)行工作分析和評(píng)價(jià)，并制定工作說明書。

B．把操作工、服務(wù)工和勤雜工的崗位職責(zé)進(jìn)一步明確 c．要求員工必須無條件地服從領(lǐng)導(dǎo) D．該公司要注意培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神 ⑷ 如果對(duì)車床工的工作如實(shí)記錄，來分析他的工作，以便重新編寫工作說明書，那這種工作分析方法是()。

A.關(guān)鍵事件技術(shù) B．主管人員分析法 C．問卷調(diào)查法 D．紀(jì)實(shí)分析法 五、案例問答題 1.某電子公司薪酬發(fā)放方案(1)原則：

保障基本生活的同時(shí)，充分調(diào)動(dòng)各位員工的積極性和創(chuàng)造性，鼓勵(lì)個(gè)人努力奮斗，強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)協(xié)作，促使公司和所有員工共同進(jìn)步、發(fā)展。

(2)依據(jù)：

根據(jù)公司、部門、個(gè)人的考核結(jié)果，每月進(jìn)行一次工資核算。

(3)特點(diǎn)：

強(qiáng)調(diào)個(gè)人努力與團(tuán)結(jié)協(xié)作的統(tǒng)一性；

工作報(bào)酬和工作獎(jiǎng)懲的統(tǒng)一性；

員工個(gè)人命運(yùn)與公司命運(yùn)一體化；

不強(qiáng)調(diào)資歷，只看重現(xiàn)實(shí)的工作表現(xiàn)；

定量評(píng)價(jià)與定性分析相結(jié)合；

業(yè)績考核與工資待遇、獎(jiǎng)懲相互依存，考核是客觀依據(jù)，待遇、獎(jiǎng)懲是結(jié)果。這樣將逐步使公司的管理走上“法制化”軌道，避免“人治”、主觀臆猜等造成的不良后果。在公司這個(gè)大家庭中，對(duì)事不對(duì)人，使各位員工身感公正、合理、科學(xué)，積極進(jìn)取，促進(jìn)公司、員工共同進(jìn)步。

(4)方法：

①根據(jù)對(duì)各工作崗位的職責(zé)分析和員工面談，確定每個(gè)人的基本工資額和崗位工資額；

②根據(jù)公司、部門、個(gè)人的考核結(jié)果，確定公司、部門及個(gè)人業(yè)績系數(shù)；

③按以下方案確定各位員工的工資額，并按此發(fā)放。

基本工資十崗位工資X公司系數(shù)×部門系數(shù)×個(gè)人績效系數(shù) 問答題：

(1)結(jié)合案例，請(qǐng)問基本工資制度的設(shè)計(jì)包括哪些程序或步驟？(2)案例中提到要逐步使該公司的管理走上“法制化”軌道，科學(xué)、進(jìn)取，促進(jìn)公司和員工共同進(jìn)步。發(fā)放薪酬必須遵守《勞動(dòng)合同法》，那么如何認(rèn)真貫徹執(zhí)行這一法律，并進(jìn)一步提升和改進(jìn)企業(yè)人力資源管理水平？ 答：(1)基本工資制度的設(shè)計(jì)由7個(gè)程序或步驟組成：

第一步，組織付酬原則與政策的制定；

第二步，工作設(shè)計(jì)與工作分析；

第三步，工作評(píng)估；

第四步，工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；

第五步，工資狀況調(diào)查及數(shù)據(jù)收集；

第六步，工資分級(jí)與定薪；

第七步，工資制度的執(zhí)行控銣與調(diào)整。

(2)認(rèn)真貫徹《勞動(dòng)合同法》，進(jìn)一步提升和改進(jìn)企業(yè)人力資源管理水平①及時(shí)訂立具有約束力的《勞動(dòng)合同》，避免企業(yè)因此付出高額的違法成本。根據(jù)《勞動(dòng)合同法>第八十二條的規(guī)定，“用人單位彥用工之匿超超過一個(gè)月不滿一年未與勞動(dòng)者訂立書面勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者每月支付二倍的工資。用人單位違反本法規(guī)定不與勞動(dòng)者訂立無固定期限勞動(dòng)合同的，自應(yīng)當(dāng)訂立無固定裳限勞動(dòng)合同之隨起向勞動(dòng)者每月支付二倍的工資。” ②用人單位應(yīng)當(dāng)依法建立和完善人力資源管理的規(guī)章制度，保障勞動(dòng)者享有勞動(dòng)權(quán)利、履行勞動(dòng)義務(wù)。根據(jù)《調(diào)解仲裁法》的規(guī)定，用人單位作出開除、除名、辭退、解除勞動(dòng)合同、減少勞動(dòng)報(bào)酬、計(jì)算勞動(dòng)者工作年限等決定發(fā)生爭議的，由用人單位負(fù)舉證責(zé)任。如單位舉證不能，就要承擔(dān)敗訴后果。因此，必須要有確鑿的事實(shí)和依據(jù)。

③在決定有關(guān)勞動(dòng)報(bào)酬、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、保險(xiǎn)福利、職工培訓(xùn)等贏接涉及勞動(dòng)者切身利益的規(guī)章制度，應(yīng)當(dāng)與職工代表或工會(huì)平等協(xié)商確定。

④政府也要建立健全協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系三方機(jī)制，共同研究鰓決有關(guān)勞動(dòng)關(guān)系的重大問題。

我們認(rèn)為，在實(shí)施《勞動(dòng)合同法》的過程中，與其規(guī)避，還不如順應(yīng)法律規(guī)定，借助新法契機(jī)，進(jìn)一步提升和改進(jìn)企業(yè)人力資源管理水平，建立更加科學(xué)、合理、有效的人力資源管理體系。

2．劉先生與網(wǎng)絡(luò)公司的薪酬糾紛 前年,劉先生被一家網(wǎng)絡(luò)公司聘為部門經(jīng)理。轉(zhuǎn)正后月薪6000元。一年之后,他的薪水被降到了3100元，這讓他無法接受。他與單位發(fā)生了爭執(zhí)，又過了一個(gè)月，單位以“工作不負(fù)責(zé)任、消極怠工”為由通知他待崗，待崗工資是600元，劉先生憤而辭職。很快這起糾紛鬧到了玄武區(qū)法院?！拔覀兏鶕?jù)生產(chǎn)經(jīng)營的需要調(diào)整了他的工作崗位，相應(yīng)地降低了他的工資標(biāo)準(zhǔn)，而并非克扣他的工資。”單位負(fù)責(zé)人在法庭上解釋說。

法院依據(jù)《勞動(dòng)合同法》等法律判決如下: 法院審理后發(fā)現(xiàn)，單位雖然說工資變化的原因是崗位變動(dòng)，但出具的崗位變動(dòng)通知單上，卻沒有時(shí)間和公章，不算是有效的證據(jù)。

法院還認(rèn)為，單位以劉先生“工作不負(fù)責(zé)任、消極怠工”為由讓他待崗，降低了他的收入與地位，但沒有舉證證明其調(diào)整崗位所依據(jù)的事實(shí)及調(diào)整崗位的合理性。據(jù)此法院判決單位補(bǔ)齊劉先生的工資并賠償2萬多元。

問答題:(1)根據(jù)上述案例，分析類似薪酬糾紛的勞動(dòng)爭議產(chǎn)生的主要原因?(2)案例中該公司如何遵守并認(rèn)真貫徹執(zhí)行《勞動(dòng)合同法》，使管理走上“法制化”軌道，并進(jìn)一步提升和改進(jìn)企業(yè)人力資源管理水平? 答:(1)單位對(duì)員工的崗位作出調(diào)整，沒有事先與員工協(xié)商;而公司沒有同員工商量就擅自作出崗位的重大調(diào)整，并且當(dāng)員工提出異議后直接解除合同，做法不妥。

(2)認(rèn)真貫徹《勞動(dòng)合同法》，進(jìn)一步提升和改進(jìn)企業(yè)人力資源管理水平:勞動(dòng)合同法中對(duì)員工的崗位有了規(guī)定，其中就有:勞動(dòng)合同的變更必須雙方都同意，協(xié)商一致，也就是說，如果雙方協(xié)商不一致，比如勞動(dòng)者不同意，就不能改變已經(jīng)簽訂好的勞動(dòng)合同。因此單位要求員工變動(dòng)崗位時(shí)，必須征得員工同意，否則單位的擅自變更無效。

3．蘇澳公司的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 蘇澳公司曾為人員空缺所困惑，特別是經(jīng)理層次人員的空缺常使得公司陷入被動(dòng)的局面。蘇澳公司最近進(jìn)行了公司人力資源規(guī)劃。公司首先由四名人事部的管理人員負(fù)責(zé)收集和分析目前公司對(duì)生產(chǎn)部、市場與銷售部、財(cái)務(wù)部、人事部四個(gè)職能部門的管理人員和專業(yè)人員的需求情況以及勞動(dòng)力市場的供給情況，并估計(jì)在預(yù)測(cè)年度，各職能部門內(nèi)部可能出現(xiàn)的關(guān)鍵職位空缺數(shù)量。上述結(jié)果用來作為公司人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)，同時(shí)也作為直線管理人員制定行動(dòng)方案的基礎(chǔ)。但是在這四個(gè)職能部門里制定和實(shí)施行動(dòng)方案的過程（如決定技術(shù)培訓(xùn)方案、實(shí)行工作輪換等）是比較復(fù)雜的，因?yàn)檫@一過程會(huì)涉及到不同的部門，需要各部門的通力合作。例如，生產(chǎn)部經(jīng)理為制定將本部門A員工的輪換到市場與銷售部工作的方案，則需要市場與銷售部提供合適的職位，人事部作好相應(yīng)的人事服務(wù)（如財(cái)務(wù)結(jié)算、資金調(diào)撥等）。職能部門制定和實(shí)施行動(dòng)方案過程的復(fù)雜性給人事部門進(jìn)行人力資源規(guī)劃也增添了難度，這是因?yàn)?，有些因素（如職能部門間的合作的可能性與程度）是不可預(yù)測(cè)的，它們將直接影響到預(yù)測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性。蘇澳公司的四名人事管理人員克服種種困難，對(duì)經(jīng)理層的管理人員的職位空缺做出了較準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，制定詳細(xì)的人力資源規(guī)劃，使得該層次上人員空缺減少了50%，跨地區(qū)的人員調(diào)動(dòng)也大大減少。另外，從內(nèi)部選拔工作任職者人選的時(shí)間也減少了50%，并且保證了人選的質(zhì)量，合格人員的漏選率大大降低，使人員配備過程得到了改進(jìn)。人力資源規(guī)劃還使得公司的招聘、培訓(xùn)、員工職業(yè)生涯計(jì)劃與發(fā)展等各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到改進(jìn)，節(jié)約了人力成本。蘇澳公司取得上述進(jìn)步，不僅僅是得利于人力資源規(guī)劃的制定，還得利于公司對(duì)人力資源規(guī)劃的實(shí)施與評(píng)價(jià)。在每個(gè)季度，高層管理人員會(huì)同人事咨詢專家共同對(duì)上述四名人事管理人員的工作進(jìn)行檢查評(píng)價(jià)。這一過程按照標(biāo)準(zhǔn)方式進(jìn)行，即這四名人事管理人員均要在以下14個(gè)方面做出書面報(bào)告：各職能部門現(xiàn)有人員；

人員狀況；

主要職位空缺及候選人；

其他職位空缺及候選人；

多余人員的數(shù)量；

自然減員；

人員調(diào)入；

人員調(diào)出；

內(nèi)部變動(dòng)率；

招聘人數(shù)；

勞動(dòng)力其他來源；

工作中的問題與難點(diǎn)；

組織問題及其他方面（如預(yù)算情況、職業(yè)生涯考察、方針政策的貫徹執(zhí)行等）。同時(shí)、他們必須指出上述14個(gè)方面與預(yù)測(cè)（規(guī)劃）的差距，并討論可能的糾正措施。通過檢查，一般能夠?qū)ο录径仍诟髀毮懿块T應(yīng)采取的措施達(dá)成一致意見。在檢查結(jié)束后，這四名人事管理人員則對(duì)他們分管的職能部門進(jìn)行檢查。在此過程中，直線經(jīng)理重新檢查重點(diǎn)工作，并根據(jù)需要與人事管理人員共同制定行動(dòng)方案。當(dāng)直線經(jīng)理與人事管理人員發(fā)生意見分歧時(shí)，往往可通過協(xié)商解決。行動(dòng)方案上報(bào)上級(jí)主管審批。

問答題：

(1)根據(jù)該案例，請(qǐng)問編制人力資源規(guī)劃的工作程序是怎樣的？(2)蘇澳公司制訂的人力資源規(guī)劃還使得公司的招聘、培訓(xùn)、員工職業(yè)生涯計(jì)劃與發(fā)展等各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到改進(jìn)，節(jié)約了人力成本。那么在職業(yè)生涯的發(fā)展中，組織和個(gè)體的共同任務(wù)是什么？ 答：(1)編制人力資源規(guī)劃的工作程序 人力資源規(guī)劃是人力資源管理的一項(xiàng)重要工作，在人力資源管理體系中起著統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的作用。在制定人力資源規(guī)劃時(shí)，需要確定完成組織目標(biāo)所需要的人員數(shù)量和類型，因而需要收集和分析各種信息并且預(yù)測(cè)人力資源的有效供給和未來的需求。在確定所需人員類型和數(shù)量以后，人力資源管理人員就可以著手制定戰(zhàn)略計(jì)劃和采取各種措施以獲得所需要的人力資源。具體來說，人力資源規(guī)劃制定過程主要包括以下五個(gè)步驟：

①預(yù)測(cè)未來的人力資源供給，即估計(jì)在未來某一時(shí)間構(gòu)成勞動(dòng)力隊(duì)伍的人員數(shù)目和類型。在作這種預(yù)測(cè)時(shí)要細(xì)心地評(píng)估現(xiàn)有的人員狀況及它們的運(yùn)動(dòng)模式。不過，供給預(yù)測(cè)僅僅與組織內(nèi)部的人力資源有關(guān)。

②預(yù)測(cè)未來的人力資源需求，即預(yù)測(cè)由未來工作崗位的性質(zhì)和要求所決定的人員素質(zhì)和技能的類型。

③供給與需求的平衡。將人力資源需求和內(nèi)部供給的預(yù)測(cè)值加以比較以確定人員的凈需求。作比較時(shí)不僅要針對(duì)整個(gè)組織，而且要針對(duì)每一個(gè)工作崗位。

④制定能滿足人力資源需求的政策和措施。在確定人員的凈需求以后，就可以估計(jì)所選擇的人力資源管理政策和措施能否減少人員的短缺或剩余。這兩步實(shí)際上也是一個(gè)人力資源規(guī)劃的管理決策過程。

⑤評(píng)估規(guī)劃的有效性并進(jìn)行調(diào)整、控制和更新。確定其是否對(duì)組織有用，即估計(jì)規(guī)劃的有效性，為了做好這種評(píng)估，規(guī)劃人員有必要首先確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。

(2)在職業(yè)生涯的發(fā)展中，組織和個(gè)體的共同任務(wù)是：

①建立明確的職業(yè)認(rèn)同。個(gè)體要確定自己的職業(yè)錨，想選擇什么職業(yè)、做什么工作；

組織要明確我能夠提供什么樣的工作和職位。

②檢查發(fā)展目標(biāo)和價(jià)值觀。個(gè)體要清楚我追求的生活目標(biāo)和價(jià)值觀，是穩(wěn)定的生活還是要?jiǎng)?chuàng)立新的生活、朝哪個(gè)方向發(fā)展。組織要明確我需要什么人，什么價(jià)值觀的人在我這有良好發(fā)展的可能？ ③針對(duì)組織來說，要努力幫助員工實(shí)現(xiàn)自我。

4．由霍桑實(shí)驗(yàn)想到的問題 在以工作為中心的管理模式中，只強(qiáng)調(diào)工作的高效率，強(qiáng)調(diào)對(duì)物、財(cái)?shù)墓芾砼c對(duì)事的管理，而忽視人的需要，忽視人的社會(huì)性。把人當(dāng)作機(jī)器使用，又要馬兒走的快又要馬兒不吃草。這種管理在上世紀(jì)40年代以前比較普遍。在這種管理模式下，員工們情緒不滿，消極怠工，罷工現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，不但工作效率維持在低速上運(yùn)行，而且管理人員與員工始終處于對(duì)立的情緒狀態(tài)。面對(duì)這種情況，1924年11月-19 27年4月，美國科學(xué)家應(yīng)邀到芝加哥電器公司進(jìn)行研究，尋找影響工作效率的主要因素。在霍桑工廠工人中，他們作了一系列的實(shí)驗(yàn)研究，簡稱霍桑實(shí)驗(yàn)。其中較為典型的有照明實(shí)驗(yàn)與福利實(shí)驗(yàn)。

進(jìn)行照明實(shí)驗(yàn)的目的是探討工作途徑與工作效率之間的關(guān)系，實(shí)驗(yàn)組把工作場所的燈泡由15瓦改變?yōu)?0瓦，而對(duì)照組不變。觀察比較兩組的工作效率后發(fā)現(xiàn)，實(shí)驗(yàn)組改善照明途徑后，效率明顯高于對(duì)照組，但隨后兩組差距越來越小，最后持平。另一方面，當(dāng)實(shí)驗(yàn)組的燈泡由60瓦再次改回原來的15瓦時(shí)，工作效率仍然保持與60瓦時(shí)一樣。

進(jìn)行福利實(shí)驗(yàn)的目的是探討福利措施對(duì)工作效果的影響。實(shí)驗(yàn)者采取增加休息時(shí)間，縮短工作日，在工間休息時(shí)免費(fèi)提供茶點(diǎn)等措施，結(jié)果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)量顯著提供。但2個(gè)月后突然又取消了這些福利措施，結(jié)果生產(chǎn)量不但沒有下降，反而上升了。

問答題：

(1)研究者們按照社會(huì)人假設(shè)思想，通過霍桑實(shí)驗(yàn)提出了人際關(guān)系理論，并在此基礎(chǔ)上從人性的角度出發(fā)，結(jié)合其它跨學(xué)科的知識(shí)創(chuàng)立了人本管理理論，請(qǐng)回答人本管理的基本內(nèi)容。

(2)工作內(nèi)容分析具體包括哪些內(nèi)容？‘ 答：(1)人本管理的基本內(nèi)容：

①人的管理第一；

②以激勵(lì)為主要方式；

③建立和諧的人際關(guān)系；

④積極開發(fā)人力資源；

⑤培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。

(2)工作內(nèi)容分析具體包括哪些內(nèi)容？ 工作內(nèi)容分析是為了全面地認(rèn)識(shí)與了解工作，其具體內(nèi)容包括：第一，工作任務(wù)。明確規(guī)定某職位所要完成的工作活動(dòng)或任務(wù)、完成工作的程序與方法、所使用的設(shè)備和材料。第二，工作責(zé)任與權(quán)限。以定量的方式確定工作的責(zé)任與權(quán)限。如財(cái)務(wù)審批的金額，準(zhǔn)假的天數(shù)等。第三，工作關(guān)系。了餌和明確工作中的關(guān)聯(lián)與協(xié)作關(guān)系。該工作會(huì)與哪些工作發(fā)生關(guān)聯(lián)，會(huì)對(duì)哪些工作產(chǎn)生影響，受到哪些工作的制約；

任職者與誰發(fā)生協(xié)作關(guān)系，可以在哪些職位范圍內(nèi)進(jìn)行晉升和崗位輪換。第四，工作量。確定工作的標(biāo)準(zhǔn)活動(dòng)量。規(guī)定勞動(dòng)定額、績效標(biāo)準(zhǔn)、工作循環(huán)周期等。

5．招聘中層管理者的困難 遠(yuǎn)翔精密機(jī)械公司在最近幾年招募中層管理職位上不斷遇了困難。該公司是制造銷售較復(fù)雜機(jī)器的公司，目前重組成六個(gè)半自動(dòng)制造部門。公司的高層管理層相信這些部門的經(jīng)理有必要了解生產(chǎn)線和生產(chǎn)過程，因?yàn)樵S多管理決策需在此基礎(chǔ)上做出。傳統(tǒng)上，公司本來--貫是嚴(yán)格地從內(nèi)部選拔人員。但不久就發(fā)現(xiàn)提拔到中層管理職位的基層員工缺乏相應(yīng)的適應(yīng)他們新職責(zé)的技能。

這樣，公司決定改為從外部招募，尤其是招聘那些企業(yè)管理專業(yè)的好學(xué)生。通過--個(gè)職業(yè)招募機(jī)構(gòu)，公司得到了許多有良好訓(xùn)練的工商管理專業(yè)畢業(yè)生作候選人。他們錄用了-.些，并先放在基層管理職位上，以便為今后提為中層管理人員做好準(zhǔn)備。不料在兩天之內(nèi)，所有這些人都離開了該公司。公司只好又回到以前的政策，從內(nèi)部提拔;但又碰到了過去同樣素質(zhì)欠佳的問題。不久就有幾個(gè)重要職位的中層管理人員將要退休了，他們的空缺急待稱職的后繼者。

問答題:(1)可見這家公司招募中層管理者真不容易，請(qǐng)解釋員工招聘的作用。

(2)公司要想留住高素質(zhì)的員工，就要解決員工保障等后顧之憂，那么員工保障管理體系建設(shè)的原 則是什么? 答:(1)員工招聘的作用: 第一，確保錄用人員的質(zhì)量，提高組織人力資源的核心競爭力;第二，改善組織的人力資源結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)組織的創(chuàng)新能力;第三，擴(kuò)大組織知名度，吸引潛在人才;第四，促進(jìn)員工的合理流動(dòng)，發(fā)揮員工的潛能，實(shí)現(xiàn)人力資源的最優(yōu)配置。

(2)員工保障管理體系建設(shè)的原則: 第一，保障人權(quán)，滿足社會(huì)成員基本生活需求原則；

第二，普遍性原則。對(duì)公民實(shí)行普遍的社會(huì)保障，也是建立社會(huì)保障制度體系共同奉行的一條基本原則；

第三，社會(huì)保障的范圍和標(biāo)準(zhǔn)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相適應(yīng)的原則；

第四，公平與效率結(jié)合原則；

第五，政事分開原則。社會(huì)保障行政管理和基金運(yùn)營要由不同機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)；

第六，管理服務(wù)社會(huì)化和法制化原則。

第二篇：《人力資源管理》期末試題及答案

《人力資源管理》期末試題及答案

一、判斷題

1．現(xiàn)代人力資源管理是人力資源獲取、整合、保持激勵(lì)、控制調(diào)整及丌發(fā)的過程。

2．以人性為核心的人本管理包括企業(yè)人、環(huán)境、文化、價(jià)值觀四個(gè)方面。

3．在企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)中，人是管理活動(dòng)的主體，又是管理活動(dòng)的客體。

4．看管定額是指對(duì)操作者在同一時(shí)間內(nèi)照管機(jī)器設(shè)備的臺(tái)數(shù)或上作崗位數(shù)所規(guī)定的限額。

5．招聘策略是招聘計(jì)劃的具體體現(xiàn)，是為實(shí)現(xiàn)招聘計(jì)劃而采取的具體策略。

6．不僅新老員工需要不斷接受培訓(xùn)，管理者和領(lǐng)導(dǎo)者也需要不斷“充電”，接受培訓(xùn)。

7．專業(yè)性職位的候選人由人力資源部決定就可以了，完全沒有必要請(qǐng)部門經(jīng)理和專家組成的甑選委員會(huì)來進(jìn)行甄選。8，員工薪酬就是指發(fā)給員工的工資。9．在現(xiàn)代企業(yè)中，員工的知識(shí)水平和技能已不再是影響工作績效的唯一重要因素，員工的態(tài)度、觀念對(duì)企業(yè)生產(chǎn)力及企業(yè)效益的影響日益加強(qiáng)。

10．員工的安全與健康是企業(yè)生產(chǎn)力的基礎(chǔ)。

二、單項(xiàng)選擇題(每小題1．5分，共15分。在備選答案中，選擇一個(gè)正確答案并將答案題號(hào)填入題后的括號(hào)內(nèi))1．在性質(zhì)上，人力資本反映的是()A.存量問題 B．流量與存量問題 C.計(jì)劃問題 D．價(jià)值問題

2．“人力資源管理，即負(fù)責(zé)組織人員的招聘，甄選、訓(xùn)練及報(bào)酬等功能的活動(dòng)，以達(dá)成個(gè)人與組織的目標(biāo)?！边@一概念屬于()A．過程揭示淪 B．目的揭示論 C.現(xiàn)象揭示論 D．綜合揭示論

3．預(yù)測(cè)由未來工作崗位的性質(zhì)與要求所決定的人員素質(zhì)和技能的類型，這是制定人力資源規(guī)劃時(shí)哪一個(gè)步驟?()A.預(yù)測(cè)未來的人力資源供給 B．預(yù)測(cè)未來的人力資源需求 C.供給與需求的平衡 D．制定能滿足人力資源需求的政策和措施 4．依據(jù)個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)判斷，把所有待評(píng)價(jià)的職務(wù)依序排列，由此確定每種上作的價(jià)值的方法是()A.因素分解法 B.因素比較法 C.排序沾 D．評(píng)分法 5，影響招聘的內(nèi)部因素是()A.企事業(yè)組織形象 B．勞動(dòng)力市場條件 C.法律的監(jiān)控 D.國家宏觀調(diào)控 6．員工考評(píng)指標(biāo)沒計(jì)分為()個(gè)階段 A．4 B．5 C．6 D．7 7．根據(jù)勞動(dòng)的復(fù)雜程度．繁重與精確程度和責(zé)任大小來劃分等級(jí)，根據(jù)等級(jí)規(guī)定工資標(biāo)準(zhǔn)。這是一種什么工資制度?()A.技術(shù)等級(jí)工資制 B．職務(wù)等級(jí)工資制 C.結(jié)構(gòu)工資制 D．多元化工資制度

8．工作程序的變化性比較有限，工作性質(zhì)是半重復(fù)性的，需要一些決策運(yùn)作。對(duì)這種工作應(yīng)采取什么培訓(xùn)策略?()A．日常工作 B．按細(xì)節(jié)說明的工作

C.工作操作程序有變化 D．計(jì)劃和操作復(fù)雜的工作

9．失業(yè)保險(xiǎn)基金的籌集主要有以下三個(gè)原則：()、無償性原則、固定性原則。

A.自發(fā)原則 B.強(qiáng)制性原則 C.民主原則 D．自愿原則

10．人與職業(yè)相匹配的職業(yè)選擇理論最早是由()提出的。A.美國波士頓大學(xué)教授帕森斯 B．美國約翰．霍普金斯大學(xué)教授霍蘭德

C.中國人民大學(xué)蕭鳴政教授 D.中國清華大學(xué)趙平教授

三、多項(xiàng)選擇題(每小題3分，共15分。在備選答案中選擇2個(gè)或2個(gè)以上正確答案，并將正確的答案題號(hào)填入題后括號(hào)內(nèi))1．人本管理運(yùn)作系統(tǒng)工程包括：()A.人本管理系統(tǒng)工程 B．人本管理機(jī)制 C.人際(群)關(guān)系機(jī)制 D.物本管理系統(tǒng) E.組織系統(tǒng) 2．人員分析的目的是分析人員配匹的合理性，需要分析的問題有：()A.誰做? B.為何由此人做? C.可否讓其他人做? D．應(yīng)當(dāng)由誰來做? E.應(yīng)當(dāng)在何處做? 3．招聘成功的因素有：()A．外部影響 B．企事業(yè)的要求 C．職務(wù)的要求 D．應(yīng)聘者個(gè)人的資格 E.應(yīng)聘者個(gè)人的偏好

4．員工培訓(xùn)可分為哪幾種類型?()A．崗前培訓(xùn) B．在崗培訓(xùn) C.離崗培訓(xùn) D．員工業(yè)余自學(xué) E.技能培訓(xùn) F．品質(zhì)培訓(xùn)

5．我國《勞動(dòng)法》第三條規(guī)定，員工可依法享有哪些權(quán)利?()A.勞動(dòng)權(quán) B．民主管理權(quán) C.休息權(quán) D．勞動(dòng)報(bào)酬權(quán) E.勞動(dòng)保護(hù)權(quán) F．職業(yè)培訓(xùn)權(quán)

G.社會(huì)保險(xiǎn)權(quán) H．勞動(dòng)爭議提請(qǐng)?zhí)幚頇?quán)等

四、案例選擇題(每個(gè)小問3分，共±5分。根據(jù)每個(gè)案例所講述的內(nèi)容，對(duì)題后所列的每道選擇題，按題中具體要求選出一個(gè)正確答案)工作職責(zé)分歧

一個(gè)機(jī)床操作工把大量的機(jī)油灑在他機(jī)床周圍的地面上。車間主任叫操作工把灑掉的機(jī)油清掃干凈，操作了拒絕執(zhí)行，理由是工作說明書里并沒有包括清掃的條文。車間主任顧不上去查工作說明書上的原文，就找來一名服務(wù)工做清掃。但服務(wù)工同樣拒絕，他的理由是下作說明書里也沒有包括這一類工作。車間主任威脅說要把他解雇，因?yàn)檫@種服務(wù)工是分配到車間來做雜務(wù)的臨時(shí)工。服務(wù)工勉強(qiáng)同意，但是干完之后立即向公司投訴。

有關(guān)人員看了投拆后，審閱了三類人員的工作說明書：機(jī)床操作下、服務(wù)工和勤雜工。機(jī)床操作工的工作說明書規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地面。服務(wù)工的工作說明書規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工』1領(lǐng)取原材料和工具，隨叫隨到，即時(shí)服務(wù)，但也沒有明確寫明包括清掃工作。勤雜了的千作說明書中確實(shí)包含了各種形式的清掃，但是他的工作時(shí)間是從正常工人下班后開始。請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后，對(duì)下列問題做出選擇： 1．你認(rèn)為出現(xiàn)這一分歧的根本原因是：()A.該車間的員工素質(zhì)不好 B．車間主任缺乏人格魅力

C．工作說明書不夠明確、具體和全面 D．勤雜工僅在正常工人下班后才上崗

2．對(duì)于服務(wù)工的投訴，你認(rèn)為該如何解決()A.辭退服務(wù)工 B，駁回服務(wù)工的投訴

C．對(duì)服務(wù)：廠要適當(dāng)進(jìn)行批評(píng) D.對(duì)服務(wù)工要進(jìn)行表揚(yáng) 3．你認(rèn)為該公司在管理上不需要改進(jìn)的是()A.要根據(jù)實(shí)際情況來進(jìn)行工作分析和評(píng)價(jià)，并制定工作說明書 B．把操作工、服務(wù)工和勤雜工的崗位職責(zé)進(jìn)一步明確 C．要求員工必須無條件地服從領(lǐng)導(dǎo) D.該公司要注意培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神 4．工作分析十方法分析常用的方法是()A.關(guān)鍵事件技術(shù) B．職能工作分析 C，問題分析 D．流程圖

5．作為一名職工，我們可以將自己描述為：主動(dòng)性的詞語是()A.從不 B．較少 C．較多 D.總是

五、簡答題(每小題10分，共30分)1．簡述人本管理的理論模式。2．員工考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)有哪些原則? 3．形成人力資源市場需要具備哪些條件?

六、案例分析(15分，請(qǐng)按要求運(yùn)用所學(xué)理論聯(lián)系案例中的實(shí)際情況來分析)

實(shí)例： 天龍航空食品公司的員工考評(píng)

羅蕓在天龍航空食品公司擔(dān)任地區(qū)經(jīng)理快一年了。他分管10家供應(yīng)站，每站有1名主任，負(fù)責(zé)問一定范圍內(nèi)的客戶銷售和服務(wù)。天龍公司不僅服務(wù)于航空公司，也向成批訂購盒裝中、西餐的單位提供所需食品。天龍公司雇用所有需要的廚房工作人員，采購全部原料，并按客戶要求的規(guī)格，烹制訂購的食品。供應(yīng)站主任要負(fù)責(zé)訂計(jì)劃，編預(yù)算，監(jiān)控分管指定客戶的銷售服務(wù)員等活動(dòng)。

羅蕓上任的頭一年，主要是巡視各供應(yīng)站，了解業(yè)務(wù)情況，熟悉各站的所有工作人員。通過巡視，他收獲不少，也增加了自信。羅蕓手下的 lo名主任中資歷最老的是馬伯蘭。他八念過一年大專，后來就進(jìn)了大龍，從廚房代班長干起，三年多前當(dāng)上了如今這個(gè)供應(yīng)站主任。

近一年的接觸，羅蕓了解了老馬的長處和缺點(diǎn)。老馬很善于和他重視的人，包括他的部下和客戶們搞好關(guān)系。他的客戶都是“鐵桿”，三年來沒一個(gè)轉(zhuǎn)向天龍的對(duì)手去訂貨的；他招來的部下，經(jīng)過他指點(diǎn)培養(yǎng)，有好幾位已被提升，當(dāng)上其他地區(qū)的經(jīng)理了。

不過他的不良飲食習(xí)慣給他帶來了嚴(yán)重的健康問題，身體過胖，心血管病加肌囊結(jié)石，使他這一年里請(qǐng)了三個(gè)月病假。其實(shí)醫(yī)生早給過他警告，他置若罔聞。再則，他太愛表現(xiàn)自己了，做了—點(diǎn)小事，也要打電話向羅蕓表功。他給羅蕓打電話的次數(shù)，超過其他9位主任的電話數(shù)總和。羅蕓覺得過去共過事的人沒有一人是這樣的。

由于營業(yè)擴(kuò)展，已盛傳要給羅蕓添一名副手。老馬已公開說過，站主任中他資格最老，他覺得這地區(qū)副經(jīng)理非他莫屬。但羅蕓覺得老馬若來當(dāng)他的副手，真叫他受不了，兩人管理風(fēng)格太懸殊；再說，老馬的行為準(zhǔn)會(huì)激怒地區(qū)和公司的工作人員。正好年終考績要到了。公正地講，老馬這‘年的上作，總的來說，是千得挺不錯(cuò)的。天龍的考績表總體評(píng)分是lo分制，1．o分是最優(yōu)；7—9分屬良，雖然程度有所不同；5—6分合格、中等；3—4分是較差；1—2分最差。羅蕓不知道該評(píng)老馬幾分。評(píng)高了，他就更認(rèn)為該提升他；太低了，他準(zhǔn)大為光火，會(huì)吵著說對(duì)他不公平。老馬自我感覺良好，覺得跟別的主任比，他是鶴立雞群。他性格開放豪邁，愛去造訪客戶，也愛跟手下人打成一片，他最得意的是指導(dǎo)部下某種新操作方法，卷起袖子親自下廚，示范手藝。跟羅蕓淡過幾次后，他就知道羅蕓討厭他事無巨細(xì)，老打電話表功，有時(shí)一天兩三次，不過他還是想止他知道自己干的每項(xiàng)成績。他也知道羅蕓對(duì)他不聽醫(yī)生勸告、飲食無節(jié)制的看法。他為自己學(xué)歷不高但成績斐然而自豪，覺得這回的副經(jīng)理職位就該提拔他，而這只是他實(shí)現(xiàn)更大抱負(fù)的過程中的又一臺(tái)階而已。

考慮再三后，羅蕓給老馬考績總分評(píng)了個(gè)6分。他覺得這是有充足理山的：因?yàn)樗蛔⒁庑l(wèi)生，病假三個(gè)月。他知道這分?jǐn)?shù)遠(yuǎn)低于老馬的期望，但他要用充分說理來堅(jiān)持自己評(píng)的分。

然后他開始考慮給老馬各考評(píng)維度的分項(xiàng)分?jǐn)?shù)，并準(zhǔn)備怎樣跟老馬面淡，向他傳達(dá)所給的考績結(jié)果。問題：(1)你認(rèn)為羅蕓給馬伯蘭等的考績是用的什么方法?羅蕓對(duì)老馬績效的考評(píng)合理嗎?(2)天龍公司的考績制度有什么需要改進(jìn)的地方?你建議該公司應(yīng)做哪些改革? 參考答案一：

1．√ 2．X 3．√ 4．√ 5．√6．√ 7．X 8．X 9，√ 10．√二：

1．B 2．A 3．B 4．C 5．A 6．C 7．A 8．B 9．B 10．A 三：

1．AB 2．ABCD 3．ABCDE 4．ABCD 5.ABCDEFGH 四：

1．C 2．D 3．C 4．C 5．D 五：

1．答案要點(diǎn)：

人本管理理論模式的創(chuàng)立，涉及復(fù)雜的跨學(xué)科知識(shí)，這就要求我們必須對(duì)變化中的人本管理的基本要素作出合乎客觀實(shí)際的分析判斷，從而確立適應(yīng)時(shí)代變化和組織發(fā)展的人本管理學(xué)說。

人本管理的理論模式是：主客體目標(biāo)協(xié)調(diào)——激勵(lì)——權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)——管理即培訓(xùn)—一塑造環(huán)境——一文化整合——生活質(zhì)量法一—完成社會(huì)角色體系。2．答案要點(diǎn)：

員下考評(píng)指標(biāo)的設(shè)計(jì)，是一項(xiàng)非常關(guān)鍵而重要的工作，它的質(zhì)量好壞將影響到員工考評(píng)的整體質(zhì)量．因此我們應(yīng)掌握一些指標(biāo)設(shè)計(jì)的基本原則。

(1)與考評(píng)對(duì)象同質(zhì)原則；(2)可考性原則；(3)普通性原則；(4)獨(dú)立性原則；(5)完備性原則；(6)結(jié)構(gòu)性原則。3．答案要點(diǎn)： 人力資源市場就是通過供求雙方相耳選擇而自動(dòng)配置人力資源的體系，或者說是—種以市場機(jī)制調(diào)節(jié)人力資源供求的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。人力資源市場的形成需要具備以下三個(gè)條件：第—，人力資源供求雙方具有相對(duì)獨(dú)立性。員工個(gè)人擁有獨(dú)立支配人山資源的權(quán)利，人力資源需求方擁有獨(dú)立的用人權(quán)，人力資源供求雙方均可進(jìn)行自由選擇。第二，人力資源供求雙方作為對(duì)等的利益主體，以勞動(dòng)合同的形式確立勞動(dòng)關(guān)系。第三，工資是人力資源的市場價(jià)格，由人力資源市場供求關(guān)系調(diào)節(jié)。工資率成為引導(dǎo)人力資源合理配置的價(jià)格信號(hào)。人力資源市場可以分成社會(huì)人力資源市場和組織內(nèi)部的人力資源市場。六：

1．羅云首先從總體上給老馬打6分，然后開始考慮怎么給老馬的各項(xiàng)分分?jǐn)?shù)，就是先打總分，然后分項(xiàng)，顯然是印象考評(píng)法。印象考評(píng)法中最容易犯暈輪效應(yīng)，把自己看重，由某一點(diǎn)擴(kuò)散到所有方面。羅云對(duì)老馬的考評(píng)合適嗎?這顯然是分?jǐn)?shù)打低了一點(diǎn)。老馬不服氣也有一定的道理。2．公司應(yīng)做以下改進(jìn)： ①考評(píng)是對(duì)過去工作反應(yīng)； ②分項(xiàng)考評(píng)；

③量化考評(píng)，提拔干部要實(shí)行競爭上崗，條件公開。

第三篇：電大專科會(huì)計(jì)學(xué)《人力資源管理》

1．象體育、文藝和特種工藝等單位須招用未成年人工作，一般在依法履行完審批程序后這些單位就可以招用未成年工了，那么中國政府規(guī)定的未成年的年齡是多大？(B)

A.10周歲B．16周歲C．20周歲D．26周歲

2．在基于戰(zhàn)略分析的基礎(chǔ)上，提出可行的、最優(yōu)的、符合組織戰(zhàn)略需求的人力資源戰(zhàn)略管理目標(biāo)及方向，這是指？(B)

A．戰(zhàn)略分析B．戰(zhàn)略選擇C．戰(zhàn)略實(shí)施D．戰(zhàn)略衡量

3．將人力資源需求和內(nèi)部供給的預(yù)測(cè)值加以比較來確定人員的凈需求。這是制定人力資源規(guī)劃時(shí)哪一個(gè)步驟？(C)

A．預(yù)測(cè)未來的人力資源供給B．預(yù)測(cè)未來的人力資源需求C供給與需求的平衡

D．評(píng)估規(guī)劃的有效性并進(jìn)行調(diào)控和更新

4．某企業(yè)對(duì)10名新招來的員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，從講課到實(shí)習(xí)一共花了5000元費(fèi)用，請(qǐng)問這筆費(fèi)用應(yīng)從人力資源成本的哪個(gè)項(xiàng)目中列支？(B)

A．獲得成本B．開發(fā)成本C．使用成本D．保障成本

5．管理人員定員的方法是(C)。

A．設(shè)備定員法B．勞動(dòng)效率定員法C．職責(zé)定員法D．比例定員法

6．在甑選過程中沒有包括的是(B)。

A．填寫申請(qǐng)表B．職位安排C．尋找候選人D．公文處理

7．在培訓(xùn)中，先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專題進(jìn)行討論的培訓(xùn)方式，是(B)。

A．講授法B．研討法

C．角色扮演法D．案例分析法

8．以服務(wù)于了解人事原由為目的的考評(píng)屬于(B)。

A．鑒定性考評(píng)B．診斷性考評(píng)C．評(píng)價(jià)性考評(píng)D．總結(jié)性考評(píng)

9．基本工資的計(jì)量形式有(B)。

A．基本工資和輔助工資B．計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資

C．崗位工資和技能工資D．定額工資和提成工資

10.按照薛恩的觀點(diǎn)，獲得早期職業(yè)的正式成員資格階段是在哪個(gè)年齡階段？(B)

A．16-25歲B．17-30歲

C．35-45歲D．40歲以后直到退休

11.我國的社會(huì)保險(xiǎn)制度體系主要包括(A)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等內(nèi)容。

A．養(yǎng)老保險(xiǎn)B．就業(yè)保險(xiǎn)C．生活保障D．健康保險(xiǎn)

12．下面幾個(gè)選項(xiàng)相比之下，哪一項(xiàng)不直接涉及勞動(dòng)者切身利益？(A)

．A．遠(yuǎn)景規(guī)劃B．勞動(dòng)報(bào)酬C．勞動(dòng)安全衛(wèi)生D．保險(xiǎn)福利

二、多項(xiàng)選擇題（每小題3分，共18分。在備選答案中選擇二個(gè)或二個(gè)以上正確答案，并將正確的答案題號(hào)填在答題紙上）

13．人力資源會(huì)計(jì)的基本假設(shè)是(ABDE)。

A．人是人力資本的載體

B．人是組織有價(jià)值的資源

C．人是不斷消耗在工作中的成本

D．作為組織資源的人的價(jià)值受管理方式的影響

E．用計(jì)量人力資源成本和價(jià)值的形式提供信息

14．人員分析的內(nèi)容主要包括(ABCD)。

A．知識(shí)B．能力

C．技能D．其他個(gè)性特征因素E．社會(huì)環(huán)境

15．招聘的成功的因素有(ABCDE)。A．外部影響

B．企事業(yè)的要求C．職務(wù)的要求D．應(yīng)聘者個(gè)人的資格

E．應(yīng)聘者個(gè)人的偏好

16．在員工考評(píng)領(lǐng)域中，考評(píng)的手段主要有(ABCDE)。

A．行為觀察B．量表與問卷

C．情景反映D．任務(wù)完成情況E．儀器測(cè)試生理現(xiàn)象等

17．薪酬制度設(shè)計(jì)的基本原則是(ABCE)。

A．按勞取酬B．同工同酬C．外部平衡D．內(nèi)部平衡E．合法保障

18．職業(yè)咨詢預(yù)測(cè)法的主要測(cè)評(píng)工具有(ABCDE)。A．能力傾向測(cè)試

B．職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)C．人格測(cè)驗(yàn)

D．價(jià)值問卷

E．生涯成熟問卷。

三、案例選擇題（每個(gè)小問4分，共16分。根據(jù)每個(gè)案例所講述的內(nèi)容，對(duì)題后所列的每道選擇題，按題中具體要求選出正確答案）

工作職責(zé)分歧

一個(gè)機(jī)床操作工把大量的機(jī)油灑在他機(jī)床周圍的地面上。車間主任叫操作工把灑掉的機(jī)油清掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是工作說明書里并沒有包括清掃的條文。車間主任顧不上去查工作說明書上的原文，就找來一名服務(wù)工做清掃。但服務(wù)工同樣拒絕，他的理由是工作說明書里也沒有包括這一類工作。車間主任威脅說要把他解雇，因?yàn)檫@種服務(wù)工是分配到車間來做雜務(wù)的臨時(shí)工。服務(wù)工勉強(qiáng)同意，但是干完之后立即向公司投訴。

有關(guān)人員看了投拆后，審閱了三類人員的工作說明書：機(jī)床操作工、服務(wù)工和勤雜工。機(jī)床操作工的工作說明書規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地面。服務(wù)工的工作說明書規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原材料和工具，隨叫隨到，即時(shí)服務(wù)，但也沒有明確寫明包括清掃工作。勤雜工的工作說明書中確實(shí)包含了各種形式的清掃，但是他的工作時(shí)間是從正常工人下班后開始。請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后，對(duì)下列問題做出選擇：

19．你認(rèn)為出現(xiàn)這一分歧的根本原因是(C)。

A．該車間的員工素質(zhì)不好

B．車間主任缺乏人格魅力

C．工作說明書不夠明確、具體和全面

D．勤雜工僅在正常工人下班后才上崗

20．對(duì)于服務(wù)工的投訴，你認(rèn)為該如何解決(D)。

A．辭退服務(wù)工

B．駁回服務(wù)工的投訴

c．對(duì)服務(wù)工要適當(dāng)進(jìn)行批評(píng)

D．對(duì)服務(wù)工要進(jìn)行表揚(yáng)

21．你認(rèn)為該公司在管理上不需要改進(jìn)的是(C)。

A．要根據(jù)實(shí)際情況來進(jìn)行工作分析和評(píng)價(jià)，并制定工作說明書

B．把操作工、服務(wù)工和勤雜工的崗位職責(zé)進(jìn)一步明確

C．要求員工必須無條件地服從領(lǐng)導(dǎo)

D．該公司要注意培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神

22.如果對(duì)車床工的工作如實(shí)記錄，來分析他的工作，以便重新編寫工作說明書，那這種工作分析方法是(D)。

A．關(guān)鍵事件技術(shù)B．主管人員分析法

C．問卷調(diào)查法D．紀(jì)實(shí)分析法

四、判斷對(duì)錯(cuò)題（每小題1分，共12分。正確的在答題紙上劃√，錯(cuò)誤的劃×）

23．人力資源是一定范圍內(nèi)的人口總體，它涵蓋了城市和農(nóng)村的所有人口。(√)

24．圍繞西部開發(fā)、振興東北老工業(yè)基地、中部崛起等國家的戰(zhàn)略部署和重點(diǎn)任務(wù)，我們應(yīng)大力開發(fā)自然資源，并以此促進(jìn)人類社會(huì)的長遠(yuǎn)發(fā)展。(X)

25．為了評(píng)估規(guī)劃的有效性，規(guī)劃人員有必要首先確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。(√)

26．人力資源成本會(huì)計(jì)既要研究如何計(jì)量在獲得和開發(fā)人力資源方面組織的投資，又要研究如何計(jì)量目前錄用人員的重置成本。(√)

27.工作分析作為一種活動(dòng)，其主體是工作分析者，客體是工作環(huán)境。(X)

28.甄選能為企事業(yè)組織中空缺的職位尋找到合適人選，實(shí)際中間夾著招聘。(X)

29．員工培訓(xùn)只對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)技能的培訓(xùn)。(X)

30．員工考評(píng)指標(biāo)的設(shè)計(jì)直接影響到整個(gè)員工考評(píng)的質(zhì)量。(√)

31．提成工資的缺點(diǎn)之一是容易導(dǎo)致員工忽視售后服務(wù)等非銷售任務(wù)。(√)

32.職業(yè)規(guī)劃就是為了達(dá)成職業(yè)生涯的發(fā)展目標(biāo)而進(jìn)行的一系列設(shè)計(jì)與管理。(√)33．生產(chǎn)第一，安全第二；先管生產(chǎn)后管安全。(X)

34.在事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系中用人單位與勞動(dòng)者雙方都訂立了實(shí)際的書面勞動(dòng)用工合同。(X)

五、案例問答題（每小問15分，共30分）35．案例：

野口音光的培訓(xùn)之道

日本音光公司新任的管理者剛上任幾天，就對(duì)中層干部以及工作環(huán)境產(chǎn)生極大的不滿，于是就有重新給予中層干部新的教育、改善工作環(huán)境等的構(gòu)想出現(xiàn)。由于對(duì)部屬的工作態(tài)度不滿意，就會(huì)產(chǎn)生重新教育部屬的動(dòng)機(jī)，這也是管理者想要“重新塑造中層干部”的意愿，簡單地說，就是塑造管理者能使用的中層干部。

這樣一來，這些中層干部常會(huì)和企業(yè)界所要求的人才完全脫節(jié)，而只是單純憑管理者的意思塑造出一個(gè)“很聽話和什么事都肯做的中層干部”。這種想法如果擴(kuò)展到整個(gè)企業(yè)界的人事管理上，就會(huì)使組織里的每個(gè)成員，只是墨守成規(guī)地完成上司的命令而毫無變化。雖然領(lǐng)導(dǎo)效率會(huì)提高，然而其缺乏判斷及思考的能力，也將成為阻礙公司發(fā)展的絆腳石。人才的培育是因?yàn)楣镜男枰?。然而如何培育，卻不能僅靠管理者的意愿，想怎樣就怎樣。必須讓中層干部能表現(xiàn)他的才華，并借此增加他的工作能力，以完成公司所指定的工作目標(biāo)。更重要的是，要培育企業(yè)界所需要的人才。所以，以更具效率的方式來培育人才，才是管理者網(wǎng)羅人才的重點(diǎn)。

在野口音光的培訓(xùn)觀念中，中層干部訓(xùn)練的目的有三：

(1)訓(xùn)練中層干部成為辦事能力很強(qiáng)的人，因此必須給予中層干部實(shí)際學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，同時(shí)也要訓(xùn)練中層干部成為一個(gè)行事小心的人。

工作認(rèn)真并不代表中層干部對(duì)整個(gè)工作狀況非常了解。然而有的管理者往往以為認(rèn)真就代表對(duì)工作了解，于是一心栽培工作認(rèn)真的中層干部，殊不知認(rèn)真的態(tài)度只是表面現(xiàn)象，實(shí)際上，他對(duì)整個(gè)工作概況全然不知。

因此，為了解中層干部對(duì)工作的認(rèn)識(shí)有多少，就必須經(jīng)常詢問中層干部工作的目的為何以及基本知識(shí)是否明了？因?yàn)榫退阌虚L時(shí)間的工作經(jīng)驗(yàn)，誰也無法完全了解真正的工作內(nèi)容，況且人都會(huì)有惰性，很少提出工作上的疑問。

(2)形成工作單位的文化，也就是小集團(tuán)的活性化。借此增進(jìn)中層干部們的轉(zhuǎn)化團(tuán)結(jié)精神以及相互間的依賴關(guān)系，并且實(shí)現(xiàn)為人處世的教育目的。

然而，諸如此類的教育方式，有很多是很難實(shí)行的。所以不少管理者經(jīng)常利用別的單位做集合教育，卻反而造成管理者的能力喪失以及不良的后果，因?yàn)檫@種教育多半是依賴人事部門的力量在進(jìn)行，所以管理者應(yīng)該發(fā)揮本身的力量，使得自己領(lǐng)導(dǎo)的單位，形成單位文化才對(duì)。對(duì)剛上任或?qū)@種教育方式不太了解的管理者而言，如果進(jìn)行單位教育，就必須充實(shí)內(nèi)在涵養(yǎng)，這才是一個(gè)成功管理者的條件。

(3)訓(xùn)練中層干部成為企業(yè)界的中流砥柱。盡管企業(yè)界不斷地高喊教育人才的口號(hào)，然而真正負(fù)責(zé)任，肯為訓(xùn)練中層干部而做長期計(jì)劃的管理者，卻不多見。

訓(xùn)練中層干部成為優(yōu)秀人才已是企業(yè)的重要方針，然而許多管理者并沒有真正去實(shí)行。至于要培育優(yōu)秀人才，從上任的第一天，就應(yīng)該開始實(shí)行。

問答題：

(1)這是一個(gè)關(guān)于員工培訓(xùn)的案例，請(qǐng)問何謂培訓(xùn)？對(duì)員工的培訓(xùn)管理分為幾個(gè)過程？

(2)不同的培訓(xùn)方法得到的培訓(xùn)效果是不一樣的，那么我們?cè)谶x擇培訓(xùn)方法時(shí)應(yīng)遵循哪些原則？

試卷代號(hào)：2195

中央廣播電視大學(xué)2010-2011學(xué)第一學(xué)期“開放?？啤逼谀┛荚?/p>

人力資源管理試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

（供參考）

2011年1月

一、單項(xiàng)選擇題（每選對(duì)一小題給2分．共24分，不選、錯(cuò)選或多選均不得分）

1．B2．B3．C4．B5．C6．B7.B8.B9.B10.B11.A12.A

二、多項(xiàng)選擇題（每選對(duì)一小題給3分，共18分，不選、錯(cuò)選或少選均不得分）

13.ABDE14.ABCD15.ABCDE16.ABCDE17.ABCE18.ABCDE

三、案例選擇題（每選對(duì)一小題給4分，共16分，不選、錯(cuò)選均不得分）

19．C20．D21．C22．D

四、判斷對(duì)錯(cuò)題（每小題判斷正確給1分，共12分，漏判或錯(cuò)判均不得分）23.√24.×25.√26.√27.×.28.×

29.×30.√31.√32.√33.×34.X

五、案例問答題（每小問答對(duì)要點(diǎn)者得分12，能結(jié)合案例回答者再得3分，每小問合計(jì)15分，本題兩問共30分；評(píng)卷者可參考標(biāo)準(zhǔn)答案，酌情給分）

35．答案要點(diǎn)：

(1)培訓(xùn)及培訓(xùn)管理過程(15分)

培訓(xùn)是幫助員工獲取知識(shí)、技能和行為方式的重要手段，是人力資源開發(fā)的重要工作。它既是知識(shí)、技能和行為方式的傳遞過程，又是知識(shí)、技能和行為方式的學(xué)習(xí)過程。

培訓(xùn)管理有五個(gè)過程：①分析培訓(xùn)需求；②制定培訓(xùn)技術(shù)；③設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程；④實(shí)施培訓(xùn)；⑤評(píng)估培訓(xùn)效果。

(2)培訓(xùn)方法的選擇原則(15分)

培訓(xùn)方法多種多樣。我們把那些不利用信息技術(shù)的培訓(xùn)方法稱為傳統(tǒng)培訓(xùn)方法，把利用信息技術(shù)的培訓(xùn)方法稱作新型培訓(xùn)方法。

培訓(xùn)方法的選擇原則是，決定培訓(xùn)目標(biāo)，比較不同培訓(xùn)方法對(duì)學(xué)習(xí)與成果轉(zhuǎn)化的有利程度，計(jì)算培訓(xùn)成本，進(jìn)行收益——成本評(píng)估，根據(jù)經(jīng)濟(jì)實(shí)力選擇最佳培訓(xùn)方法。

第四篇：最新最新國家開放大學(xué)電大?？啤度宋纳鐣?huì)科學(xué)基礎(chǔ)(A)》期末試題標(biāo)準(zhǔn)題庫及答案（試卷號(hào)：2072）

B.蘇格拉底

C.亞里士多德

D.昆體良

37.科學(xué)是內(nèi)在的整體，它被分解為單獨(dú)的部份主要是由于（）0

A.人類認(rèn)識(shí)能力的局限

B.事物的本質(zhì)

C.社會(huì)的需要

D.科學(xué)自身的需要

38.美國人類學(xué)奠基人摩爾根于19世紀(jì)70年代發(fā)表名著（）,闡述了人類歷史變遷分為蒙味、野

蠻、文明三個(gè)時(shí)期，被稱為早期人類學(xué)的進(jìn)化論學(xué)派。

A.《古代社會(huì)》

B.《原始文化》

C.《金枝》

D.《家庭、私有制和國家的起源》

39.下列哪一組學(xué)科被認(rèn)為是最為典型的綜合學(xué)科？（）0

A.哲學(xué)、文藝學(xué)、歷史學(xué)

B.現(xiàn)代管理學(xué)、人口科學(xué)、科學(xué)學(xué)

C.經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、政治學(xué)

D.法學(xué)、教育學(xué)、新聞傳播學(xué)

40.據(jù)有關(guān)資料分析，1978年以來當(dāng)代中國人文社會(huì)科學(xué)研究成果最為突出的學(xué)科是（）o

A.經(jīng)濟(jì)學(xué)

B.管理學(xué)

C.歷史學(xué)

D.政治學(xué)

41.支配了

20世紀(jì)世界哲學(xué)發(fā)展基本走向的理論先導(dǎo)是（）。

A.19世紀(jì)馬克思主義哲學(xué)的誕生，西方非馬克思主義哲學(xué)形成科學(xué)主義與人本主義兩大思潮

B.19世紀(jì)馬克思主義哲學(xué)的誕生，西方非馬克思主義哲學(xué)形成實(shí)用主義和非理性主義兩大思潮

C.19世紀(jì)馬克思主義哲學(xué)的誕生，西方非馬克思主義哲學(xué)形成科學(xué)哲學(xué)和非理性主義兩大思潮

D.19世紀(jì)馬克思主義哲學(xué)的誕生，西方非馬克思主義哲學(xué)形成結(jié)構(gòu)主義哲學(xué)和非理性主義哲學(xué)兩大

思潮

42.人文社會(huì)科學(xué)發(fā)展的基礎(chǔ)和前提是（）

A.社會(huì)需要和人文社會(huì)科學(xué)自身發(fā)展需要的辯證統(tǒng)一

B.常規(guī)性發(fā)展與革命性發(fā)展相互交替

C.人類社會(huì)實(shí)踐與人文社會(huì)科學(xué)理論的互動(dòng)關(guān)系

D.社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和人們的文化知識(shí)水平

二、名詞解釋

1.人文社會(huì)科學(xué)

就是以人的社會(huì)存在為研究對(duì)象，以揭示人的本質(zhì)和人類社會(huì)規(guī)律為目的的科學(xué)。它是互相交叉聯(lián)結(jié)的人文科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的總稱，是與廣義的自然科學(xué)相關(guān)聯(lián)又相對(duì)應(yīng)的一大科學(xué)部類。

2.全球問題

指的是與整個(gè)世界全體人類密切相關(guān)的重大問題，譬如人口增長、資源危機(jī)、環(huán)境污染、裁減軍備等

等問題，它們是當(dāng)代人文社會(huì)科學(xué)研究的熱點(diǎn)。

3.實(shí)證主義思潮

在馬克思主義哲學(xué)體系產(chǎn)生的同時(shí)，一些哲學(xué)家強(qiáng)調(diào)哲學(xué)應(yīng)當(dāng)以實(shí)證自然科學(xué)為基礎(chǔ)，以描述經(jīng)驗(yàn)事

實(shí)為限，以取得實(shí)際效用為目標(biāo)，要求排除抽象的思辨，追求實(shí)證知識(shí)的可靠性、確切性。由此開創(chuàng)了與

非理性主義相對(duì)應(yīng)的實(shí)證主義思潮。

4.經(jīng)濟(jì)自由主義

是與國家干預(yù)主義并列的現(xiàn)代西方經(jīng)濟(jì)學(xué)中的兩大經(jīng)濟(jì)思潮之一。它發(fā)端于17世紀(jì)中葉到19世紀(jì)的古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)，認(rèn)為在經(jīng)濟(jì)生活中占統(tǒng)治地位的是市場經(jīng)濟(jì)這只“看不見的手”；要增加一個(gè)國家的財(cái)

富，最好的經(jīng)濟(jì)政策就是給私人經(jīng)濟(jì)活動(dòng)以完全的自由。

5.社會(huì)科學(xué)

是以人類的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、政治活動(dòng)、精神文化活動(dòng)等社會(huì)現(xiàn)象為研究對(duì)象，旨在揭示人類社會(huì)發(fā)展規(guī)律的科學(xué)。

6.時(shí)代主題

全球一個(gè)時(shí)代的政治、經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展態(tài)勢(shì)的聚焦點(diǎn)，是全球發(fā)展格局的集中體現(xiàn)。

7.人文主義

是這樣一種思想態(tài)度，它認(rèn)為人和人的價(jià)值具有首要的意義。通常認(rèn)為這種思想態(tài)度是文藝復(fù)興運(yùn)動(dòng)的主題。從哲學(xué)方面講，人文主義以人為衡量一切事物的標(biāo)準(zhǔn)，它揚(yáng)棄偏狹的哲學(xué)系統(tǒng)、宗教教條和抽象

推理，重視人的價(jià)值。人文主義與科學(xué)主義曾經(jīng)長期處于對(duì)立狀態(tài)，在當(dāng)代則出現(xiàn)了融合的趨勢(shì)。

8.終身教育論

終身教育論所要回答的基本問題是：教育如何適應(yīng)迅速變化的社會(huì)，如何適應(yīng)人的終身發(fā)展需求。它的主要內(nèi)容是：（1）全程教育，即應(yīng)該將人受教育的時(shí)期貫穿于人的生命的全程；（2）全域教育，即應(yīng)該將人受教育的場所遍布于全社會(huì)；（3）全民教育，目的是使人受教育的機(jī)會(huì)平等；（4）全面教育，強(qiáng)調(diào)人的全

而發(fā)展，人的整體素質(zhì)的提高。

9.人文科學(xué)：

通常被說成是“人文學(xué)”，是指關(guān)于人的本身的學(xué)說或者理論體系，是對(duì)人的存在、木質(zhì)、價(jià)值和發(fā)

展問題以及人的自然屬性、社會(huì)屬性、精神屬性進(jìn)行研究的學(xué)問。

10.語言學(xué)：

是一門研究人類語言的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、功能和發(fā)展，揭示語言本質(zhì)及其存在和發(fā)展規(guī)律的學(xué)科。

11.接受美學(xué)：

是從接受主體（欣賞者）的反應(yīng)和接受方面去研究文藝，把欣賞者的理解看作作品的構(gòu)成因素的一種

文藝學(xué)一一美學(xué)思潮。

12.語言與言語：

索緒爾提出區(qū)分語言和言語：語言是語言符粵相互關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)，言語則是實(shí)際話語。前者是社會(huì)的、主要的，后者是個(gè)人的、從屬的。

三、簡答題

1.20世紀(jì)人文社會(huì)科學(xué)發(fā)展的背景是什么？

答：一是不斷深化的時(shí)代主題；（5分）

二是飛速發(fā)展的自然科學(xué)技術(shù)；（5分）

三是日益尖銳的當(dāng)代全球問題。

（5分）

2.現(xiàn)代西方主流經(jīng)濟(jì)思潮是什么？

答：盡管現(xiàn)代西方經(jīng)濟(jì)學(xué)的各種流派紛繁復(fù)雜，但基本上屬于兩大經(jīng)濟(jì)思潮：

一是經(jīng)濟(jì)自由主義。

它發(fā)端于17世紀(jì)中葉到19世紀(jì)的古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)，認(rèn)為在經(jīng)濟(jì)生活中占統(tǒng)治地

位的是市場經(jīng)濟(jì)這只“看不見的手”；要增加一個(gè)國家的財(cái)富，最好的經(jīng)濟(jì)政策就是給私人經(jīng)濟(jì)活動(dòng)以完

全的自由o

（8分）

二是國家干預(yù)主義。

它的理論源頭是16世紀(jì)到17世紀(jì)的重商主義，認(rèn)為流通領(lǐng)域特別是對(duì)外貿(mào)易乃

社會(huì)財(cái)富的源泉，強(qiáng)調(diào)在國家支持下發(fā)展對(duì)外貿(mào)易；從20世紀(jì)30年代起，發(fā)展出了以凱恩斯主義為代表的新的國家干預(yù)主義，并開始占主導(dǎo)地位。（7分）

3.人文社會(huì)科學(xué)的發(fā)展機(jī)理是什么？

答：（1）人文社會(huì)科學(xué)發(fā)展的基礎(chǔ)和前提，是人類社會(huì)實(shí)踐與人文社會(huì)科學(xué)理論的互動(dòng)關(guān)系。（4分）

（2）

人文社會(huì)科學(xué)發(fā)展的主要?jiǎng)恿?，是社?huì)需要和人文社會(huì)科學(xué)自身發(fā)展需要的辯證統(tǒng)一。（3分）

（3）

人文社會(huì)科學(xué)發(fā)展的基本方式，是常規(guī)性發(fā)展與革命性發(fā)展相互交替。（3分）

4.20世紀(jì)歷史學(xué)研究模式有哪些變革？

答：（1）“歐洲中心論”或“歐美中心論”失去其統(tǒng)治地位；（3分）

（2）

傳統(tǒng)的“政治史”模式被打破；（3分）

（3）

現(xiàn)代歷史學(xué)研究的主體性的張揚(yáng)；（2分）

（4）

歷史學(xué)研究方法和技術(shù)手段的更新。（2分）

5.結(jié)構(gòu)主義語言學(xué)的主要內(nèi)容是什么？

答：索緒爾開創(chuàng)的結(jié)構(gòu)主義語言學(xué)被視為現(xiàn)代語言學(xué)的正式開端，其主要內(nèi)容概括起來有以下四點(diǎn)：

（1）

語言是符號(hào)系統(tǒng)：它的各種成分之間存在相互依賴、相互制約的關(guān)系；系統(tǒng)具有自己特有的內(nèi)在秩序或內(nèi)在規(guī)律。（3分）

（2）

區(qū)分語言與言語：語言是語言符號(hào)相互關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)，言語則是實(shí)際的話語。（3分）

（3）

區(qū)分歷時(shí)態(tài)與共時(shí)態(tài)：索緒爾側(cè)重強(qiáng)調(diào)共時(shí)態(tài)的研究，以充分揭示語言的結(jié)構(gòu)。（2分）

（4）

區(qū)分深層結(jié)構(gòu)與表層結(jié)構(gòu)：深層系統(tǒng)是由社會(huì)因素構(gòu)成的，表層系統(tǒng)則是個(gè)人的言語表達(dá)，語言

學(xué)應(yīng)著重研究深層系統(tǒng)。（2分）

6.20世紀(jì)世界文藝學(xué)的突破性進(jìn)展表現(xiàn)在哪些地方？

答：（1）對(duì)創(chuàng)作主體藝術(shù)思維及心理的深入開掘，（4分）

（2）

對(duì)文藝作品形式的重新認(rèn)識(shí)；（4分）

（3）

對(duì)文藝接受問題的注重；（4分）

（4）

對(duì)文藝與社會(huì)一文化系統(tǒng)關(guān)系的進(jìn)一步思考。（3分）

7.第二次世界大戰(zhàn)之后，人類學(xué)的主要變革有哪些？

答：一是從古代走向現(xiàn)代；（4分）二是從“異文化”研究到“本文化”研究；（4分）三是從半封閉研

究到開放性研究｝

（4分）四是馬克思主義對(duì)西方人類學(xué)影響增大。（3分）

8.終身教育論的主要內(nèi)容有哪些？

答：（1）全程教育。即不應(yīng)該將人受教育的時(shí)期僅限于青少年時(shí)代，而應(yīng)該貫穿于人的生命的全程。

（4分）

（2）

全域教育。即不應(yīng)該將人受教育的場所僅限于學(xué)校，而應(yīng)該遍布于全社會(huì)。（4分）

（3）

全民教育。它包括普及初等教育、成人掃盲以及消除男女教育差異，目的是使人受教育的機(jī)會(huì)平

等。（4分）

（4）

全而教育。終身教育強(qiáng)調(diào)人的全面發(fā)展，人的整體素質(zhì)的提高，強(qiáng)調(diào)學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)生存、學(xué)會(huì)

關(guān)心、學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)創(chuàng)造。（3分）

9.中國當(dāng)代文藝研究的重要進(jìn)展表現(xiàn)在哪些地方？

答：（1）構(gòu)建開放的馬克思主義文藝?yán)碚擉w系，充分認(rèn)識(shí)文藝的審美特性；（3分）

（2）在肯定反映論的前提下，以價(jià)值論為補(bǔ)充，以主體論為中心構(gòu)筑新的理論體系；（3分）

（3）

文藝新學(xué)科建設(shè)受到重視；（2分）

（4）

文藝學(xué)的應(yīng)用研究不斷加強(qiáng)。（2分）

10.20世紀(jì)下半葉現(xiàn)代心理學(xué)的三股新潮是什么？

答：一是在認(rèn)識(shí)理論領(lǐng)域中，認(rèn)知心理學(xué)取得重要進(jìn)展；（4分）

二是在人格理論領(lǐng)域中，人本主義心理學(xué)的崛起；（3分）

三是在情緒理論領(lǐng)域中，情緒心理學(xué)提出了新的假說。

（3分）

11.現(xiàn)代初等教育為什么需要人文社會(huì)科學(xué)的跨學(xué)科研究？

答：現(xiàn)代初等教育之所以需要跨學(xué)科的系統(tǒng)研究，首先是由教育的復(fù)雜木性即其廣泛性和多質(zhì)性決定的；（4分）其次是由初等教育而臨新的時(shí)代課題決定的；（3分）最后，這也是推進(jìn)初等教育科學(xué)體系完善的需要。（3分）

四、論述題

.當(dāng)前世界從小學(xué)到大學(xué)，普遍推行以文理綜合為重要導(dǎo)向的教學(xué)內(nèi)容和課程體系的改革，尤其最近

我國關(guān)于高考不再分文理科的熱議更加強(qiáng)化了這一思潮。說說這場改革與人文社會(huì)科學(xué)綜合發(fā)展、人文社

會(huì)科學(xué)與自然科學(xué)綜合發(fā)展趨勢(shì)的關(guān)系。

答：（1）教育是文化事業(yè)的組成部分，教育觀念和教育實(shí)踐深受科學(xué)文化思潮發(fā)展的直接影響。人類

科學(xué)的發(fā)展，總是沿著較低水平的綜合向較為精細(xì)的分化，再由分化向較高水平的綜合螺旋式路線前進(jìn)。

有分化才有綜合，有較高水平的綜合才有較高水平的分化o

20世紀(jì)下半葉，綜合發(fā)展逐步成為人文社會(huì)

科學(xué)和自然科學(xué)界的自覺追求。“打破學(xué)科孤立發(fā)展的圍城”、“不要讓一個(gè)專業(yè)的人在一張桌子上吃飯”、“理論的力量在于綜合，在于協(xié)同運(yùn)用”的呼聲日益強(qiáng)烈；研究骨干通才化；研究人員群體化：出現(xiàn)了文

一文溝通，理一理溝通，文一理溝通，共同創(chuàng)造一個(gè)綜合性的大科學(xué)體系的現(xiàn)實(shí)可能性。當(dāng)前的世界和中

國，從小學(xué)到大學(xué)，都在改革教學(xué)內(nèi)容和課程體系；這場改革的重要指導(dǎo)思想之一，就是強(qiáng)調(diào)文理綜合。

這正是當(dāng)代人文社會(huì)科學(xué)乃至大科學(xué)綜合發(fā)展的理論和實(shí)踐的產(chǎn)物。（8分）

（2）

教育觀念和科學(xué)文化思潮；說到底，都是社會(huì)實(shí)踐需求和時(shí)代精神的反映。文理綜合的教育觀念

和倡導(dǎo)綜合發(fā)展的科學(xué)文化思潮，同樣反映了

20世紀(jì)下半葉新的社會(huì)實(shí)踐的需求，體現(xiàn)了新的時(shí)代精神。

所謂新的社會(huì)實(shí)踐的需求，就是信息社會(huì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)人的知識(shí)能力結(jié)構(gòu)的需求；所謂新的時(shí)代精神的召

喚，就是提高人的整體素質(zhì)的召喚。新的世紀(jì)，要求人類走出白然科技“指數(shù)增長”而人文精神失落的“半

個(gè)人的時(shí)代”；要求白然科學(xué)和人文社會(huì)科學(xué)結(jié)盟、交融；要求從小學(xué)到大學(xué)的教育，改變重理輕文、重

“智”輕“情氣重知識(shí)技能輕態(tài)度方法、重分析輕綜合、重物質(zhì)追求輕精神價(jià)值的培養(yǎng)“半個(gè)人”的傾

向。從這樣的角度，去認(rèn)識(shí)以文理綜合為重要導(dǎo)向的教學(xué)內(nèi)容和課程體系的改革實(shí)踐，與科學(xué)綜合發(fā)展趨

勢(shì)的內(nèi)在聯(lián)系，有助于更為深刻地認(rèn)識(shí)教學(xué)改革的時(shí)代特征和歷史意義。（8分）

（3）

聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行論述。（4分）

2.試述當(dāng)代人文社會(huì)科學(xué)的發(fā)展趨勢(shì)。

第一，當(dāng)代人文社科學(xué)發(fā)展的總體文化背景，出現(xiàn)了東西方文化在碰撞中互補(bǔ)的趨勢(shì)。（4分）

第二，當(dāng)代人文社會(huì)科學(xué)發(fā)展的主導(dǎo)性價(jià)值取向，出現(xiàn)了科學(xué)主義與人文主義交融的趨勢(shì)。（4分）

第三，在主要思維方式方面，當(dāng)代人文社會(huì)科學(xué)的發(fā)展出現(xiàn)了分析綜合走向系統(tǒng)化的趨勢(shì)。（3分）

第四，從社會(huì)實(shí)踐功能看，出現(xiàn)了注重應(yīng)用研究的趨勢(shì)；（3分）

第五，從具體研究方法和研究手段看，出現(xiàn)了高技術(shù)化的趨勢(shì)。（3分）

（本題要求具有聯(lián)系實(shí)際的內(nèi)容，占3分）

3.試以某一具體學(xué)科的發(fā)展為例，說說20世紀(jì)人文社會(huì)科學(xué)發(fā)展的總體特點(diǎn)。

答：比如管理學(xué)在20世紀(jì)的發(fā)展，就相當(dāng)?shù)湫偷胤从沉诉@個(gè)世紀(jì)世界人文社會(huì)科學(xué)發(fā)展的總體特點(diǎn)。

（1）

管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展，典型地反映了

20世紀(jì)人文社會(huì)科學(xué)發(fā)展中“社會(huì)實(shí)踐與科學(xué)理論的交互作

用日趨明顯”的鮮明特點(diǎn)。在資本主義國家中，管理和科學(xué)技術(shù)被認(rèn)為是經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的兩個(gè)輪子；在十

月革命勝利后不久的蘇聯(lián)，列寧把管理作為社會(huì)主義革命的一項(xiàng)最困難、最能收效的中心任務(wù)。應(yīng)運(yùn)而生

并對(duì)社會(huì)實(shí)踐發(fā)揮了能動(dòng)作用的管理學(xué)，在人文社會(huì)科學(xué)乃至大科學(xué)體系中的地位不斷上升。（7分）

（2）

第二次世界大戰(zhàn)之后，除管理者和管理學(xué)家之外，心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、生物學(xué)、數(shù)學(xué)、哲學(xué)等學(xué)科的專家也紛紛介入，從各自的背景，用不同的視角和方法研究同一個(gè)對(duì)象——對(duì)人、事、物等組成的物質(zhì)一社會(huì)一文化系統(tǒng)進(jìn)行自覺控制的行為和過程，以至形成了現(xiàn)代管理理論的“叢林”，并

發(fā)展成為跨科學(xué)部類、跨地域文化和民族文化的學(xué)科群一一具有多科性、綜合性的管理科學(xué)。可以說，管

理學(xué)的發(fā)展，是20世紀(jì)世界人文社會(huì)科學(xué)通過不斷分化、綜合，形成了多科性、綜合性龐大體系這一總

體發(fā)展特點(diǎn)的縮影。（7分）

第三，管理學(xué)的發(fā)展，從根本上說，體現(xiàn)了對(duì)人的認(rèn)識(shí)的深化。管理學(xué)研究的焦點(diǎn)，從自然人、機(jī)器

人，到“經(jīng)濟(jì)人”，到“社會(huì)人”，到“復(fù)雜人”，到“信息人”，標(biāo)志著管理科學(xué)幾度飛躍。這一發(fā)展

軌跡，充分反映了

20世紀(jì)世界人文社會(huì)科學(xué)發(fā)展的最重要的一個(gè)總體特點(diǎn)：人的解放和發(fā)展受到前所未

有的廣泛關(guān)注。（6分）

4.有位學(xué)者講述了這樣一個(gè)真實(shí)的故事：在一座大城市里，有位小姑娘依靠父母親艱苦的努力，好

不容易跨學(xué)區(qū)進(jìn)入了全市最好的一所小學(xué)。小姑娘高興極了，開學(xué)前三天，興奮得晚上睡不著覺。開學(xué)以

后頭幾天，小姑娘天天在家里的飯桌上說學(xué)校這樣好那樣好?？墒?，就在開學(xué)第一周的周末，小姑娘回家

后突然嚷著下星期再也不去上學(xué)了。父母親不知所措，急著追問緣由。小姑娘哭著說：今天，整整一天，班主任老師沒有看我一眼，連一眼也沒有看?。?/p>

有位小學(xué)校長講述了另一個(gè)真實(shí)的故事：一個(gè)小學(xué)生期中考試數(shù)學(xué)只得了

58分，在教師辦公室呆著

不肯回家。他對(duì)老師說，分?jǐn)?shù)單上掛紅燈籠，媽媽是不準(zhǔn)讓我進(jìn)家門的。看看老師不作聲，又說：老師，這次能不能先借給我2分呢？下次再考，我一定還上這2分。數(shù)學(xué)老師想了想，深深地點(diǎn)了點(diǎn)頭。到了下一次考試，孩子有明顯進(jìn)步，還了

2分，受到老師的表揚(yáng)。之后，孩子的成績列入了班級(jí)的中上游。

試就這兩件事，談?wù)剬W(xué)習(xí)教育心理學(xué)的意義。

答：這兩個(gè)案例的共同點(diǎn)是，它們都涉及學(xué)生、教師、家長的教育心理。

第一，小學(xué)生期待的是關(guān)心、愛護(hù)和理解（兩例皆然）。（7分）

第二，教師的行為態(tài)度，小到課內(nèi)外射向?qū)W生的視線的分配（第一例），大到對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)情況的評(píng)價(jià)

和對(duì)學(xué)生發(fā)展的預(yù)期（第二例），都在小學(xué)生心中產(chǎn)生強(qiáng)烈的消極（第一例）或積極（第二例）的影響。

（7分）

第三，家長過度的期望和呵護(hù)（第一例），或者是簡單粗暴（第二例），都對(duì)學(xué)生的心理發(fā)展造成消極

影響（第一例中，在過度的呵護(hù)之下長大的、具有某種優(yōu)越感的“小太陽”，心理上經(jīng)不住也許只是短暫的偶然的挫折；第二例中，孩子心理上承受著巨大的精神壓力，籠罩著陰影一一可喜的是，這個(gè)孩子能嘗

試與命運(yùn)抗?fàn)帲＃?分）

如做進(jìn)一步思索，在這類案例中，學(xué)生、教師、家長的教育心理都有特定著的社會(huì)心理背景。為什么

說實(shí)施素質(zhì)教育是一個(gè)涉及全社會(huì)的系統(tǒng)工程呢？這可以從社會(huì)心理的角度進(jìn)行討論。（5分）

而對(duì)于教育工作者來說，學(xué)一點(diǎn)心理學(xué)，以不斷調(diào)整自己的心理狀態(tài)，給孩子以更多的關(guān)心、愛護(hù)、理解和疏導(dǎo)，給家長提出必要的有說服力的建議，向社會(huì)作積極宣傳，實(shí)在是十分重要的。（4分）

第五篇：電大(?？?《基礎(chǔ)會(huì)計(jì)》期末試題及答案

試卷代號(hào)：2003 國家開放大學(xué)（中央廣播電視大學(xué)）2014年春季學(xué)期“開放專科”期末考試 基礎(chǔ)會(huì)計(jì) 試題 注意事項(xiàng)

一、將你的學(xué)號(hào)、姓名及分校（工作站）名稱填寫在答題紙的規(guī)定欄內(nèi)?？荚?結(jié)束后，把試卷和答題紙放在桌上。試卷和答題紙均不得帶出考場。監(jiān)考人收完 考卷和答題紙后才可離開考場。

二、仔細(xì)讀懂題目的說明，并按題目要求答題。答案一定要寫在答題紙的指 定位置上，寫在試卷上的答案無效。

三、用藍(lán)、黑圓珠筆或鋼筆（含簽字筆）答題，使用鉛筆答題無效。

一、單項(xiàng)選擇（在下列各題的備選答案中選擇一個(gè)正確的，并將其序號(hào)字母填在答題紙上。每題2分，共20分）

1．會(huì)計(jì)的基本職能是()。A.監(jiān)督和分析 B．反映和分析 C．反映和控制 D．預(yù)測(cè)和決策 2．會(huì)計(jì)對(duì)象的具體化，可稱為()。A．經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù) B．賬戶 C．會(huì)計(jì)科目 D．會(huì)計(jì)要素

3．在借貸記賬法下，下列各項(xiàng)中說法正確的是()。A．負(fù)債類賬戶借方登記增加額 B．所有者權(quán)益類賬戶借方登記增加額 C．資產(chǎn)類賬戶借方登記增加額 D．資產(chǎn)類賬戶借方登記減少額 9 4．所有者權(quán)益類賬戶的期末余額是根據(jù)()計(jì)算。

A.貸方期末余額=貸方期初余額十貸方本期發(fā)生額一借方本期發(fā)生額 B．貸方期末余額=貸方期初余額十借方本期發(fā)生額一貸方本期發(fā)生額 C．借方期末余額=借方期初余額十借方本期發(fā)生額一貸方本期發(fā)生額 D．借方期末余額=借方期初余額十貸方本期發(fā)生額一借方本期發(fā)生額 5．下列引起資產(chǎn)內(nèi)部此增彼減的交易、事項(xiàng)是()。A．賒購材料

B．以銀行存款支付欠供應(yīng)商貨款 C．收回賒銷款存入銀行 D．用現(xiàn)金支付辦公費(fèi)

6．“利潤分配”賬戶在年終結(jié)算后出現(xiàn)借方余額，表示()。A．未彌補(bǔ)的虧損額 B．已實(shí)現(xiàn)的利潤額 C．未分配的利潤額 D．已分配的利潤額

7．下列人員工資中，通過“管理費(fèi)用”科目核算的是()。A．企業(yè)管理人員工資 B．銷售部門職工工資 C．生產(chǎn)車間工人工資 D．車間管理人員工資 8．限額領(lǐng)料單屬于()。A.-次憑證 B．匯總原始憑證 C．外來原始憑證 D．累計(jì)憑證

9．企業(yè)用現(xiàn)金支付某職工報(bào)銷的市內(nèi)交通費(fèi)78元，會(huì)計(jì)人員編制的付款憑證為借記管 理費(fèi)用87元，貸記現(xiàn)金87元，并登記人賬。對(duì)當(dāng)年發(fā)生的該項(xiàng)記賬錯(cuò)誤應(yīng)采用的更正方法是，’()

A．重編正確的付款憑證 B．補(bǔ)充登記法 C．紅字更正法 D．劃線更正法

10.我國現(xiàn)行《會(huì)計(jì)法》是從()開始實(shí)施的。A．2000年1月1日 B．2000年7月1日 C．1985年5月1日 D．1993年7月1日 10

二、多項(xiàng)選擇（在下列各題的備選答案中選擇2至5個(gè)正確的，并將其序號(hào)字母填在答題紙上。

多選、少選、錯(cuò)選均不得分。每題2分，共10分）

11.會(huì)計(jì)核算是指會(huì)計(jì)工作收集、加工，儲(chǔ)存和揭示會(huì)計(jì)信息的過程，這個(gè)過程由以下幾 個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成()。A．記錄 B．報(bào)告 C．確認(rèn) D．計(jì)量 E．披露

12．企業(yè)的留存收益包括()。A．未分配利潤 B．盈余公積 C．投入資本 D．資本公積 E．凈利潤

13．借貸記賬法中的“借”字表示()。A．收入的轉(zhuǎn)銷 B．費(fèi)用筏本的增加 C．資產(chǎn)的增加 D．負(fù)債的減少 E．所有者權(quán)益增加

14．企業(yè)實(shí)現(xiàn)的凈利潤應(yīng)進(jìn)行下列分配()。A．提取法定盈余公積金 B．提取任意盈余公積金 C．計(jì)算繳納所得稅 D．支付子弟學(xué)校經(jīng)費(fèi) E．向投資人分配利潤

15.資產(chǎn)負(fù)債表的左方包括()等項(xiàng)目。A．存貨 B．商譽(yù) C．貨幣資金 D．短期借款 E．未分配利潤

三、簡答題（第16題7分，第17題8分，共15分）” 16.什么是會(huì)計(jì)賬簿？其有何作用？有哪些種類？

17.什么是永續(xù)盤存制和實(shí)地盤存制？各有什么優(yōu)缺點(diǎn)？各自適用于哪些存貨？

四、根據(jù)下列經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)編制會(huì)計(jì)分錄（代記賬憑證）（每題3分，共30分）18.某企業(yè)20**年8月份發(fā)生如下經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)：(1)1日，從銀行提取現(xiàn)金15 000元。

(2)2日，用現(xiàn)金支付廠長李明預(yù)借差旅費(fèi)6 000元。(3)3日，以現(xiàn)金支付業(yè)務(wù)招待費(fèi)1 300元。

(4)4日，生產(chǎn)甲產(chǎn)品領(lǐng)用A材料800千克，單價(jià)20元，計(jì)16 000元。

(5)5日，購入B材料3 000千克，單價(jià)15元，計(jì)45 000元。材料已驗(yàn)收入庫，貨款尚未 支付。

(6)8日，廠長李明出差回廠報(bào)銷差旅費(fèi)5 300元，交回多余現(xiàn)金700元。(7)10日，用銀行存款發(fā)放工資80 000元。(8)12日，向銀行借人短期借款500 000元，存入銀行存款戶。(9)13日，用銀行存款償還前欠購料款項(xiàng)31 000元

(10)14日，出售給光明工廠甲產(chǎn)品3 000件，貨款390 000元尚未收到。18． 會(huì)計(jì)分錄I代記賬憑證）

五、計(jì)算與分析（第19題12分，第20題13分，共25分）19．某企業(yè)20**年1月1日的有關(guān)資料如下；(1)存放在銀行的款項(xiàng) 500 000元(2)從銀行借入的短期借款 370 000元(3)出納員保管的現(xiàn)金 5 000元(4)應(yīng)付甲商店貨款 30 000元(5)庫存商品 250 000元(6)營業(yè)用房 5 000 000元(7)應(yīng)付職工薪酬 155 000元(8)投資者投入的資本 5 200 000元

要求：根據(jù)上述資料分別計(jì)算資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益的金額并檢驗(yàn)其平衡關(guān)系。

（本題12分）

20．某公司20××年12月31日資產(chǎn)負(fù)債表（簡表）如下：

資產(chǎn)負(fù)債表（簡表）

編制單位：某公司 20××年12月31日 單位：元

要求：根據(jù)所給資料計(jì)算并回答問題。（本題13分）

(1)該公司“應(yīng)收賬款”所屬明細(xì)賬戶“A公司”12月31日有貸方余額3 000元，其他明細(xì) 賬戶的余額都在借方；該公司“預(yù)收賬款”所屬明細(xì)賬戶“甲公司”12月31日有借方余額2 000 元，其他明細(xì)賬戶的余額均在貸方。請(qǐng)分別計(jì)算“應(yīng)收賬款”和“預(yù)收賬款”總賬賬戶的余額。(2)該公司“累計(jì)折舊”總賬賬戶貸方余額為120 000元，“固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備”總賬賬戶余 額為25 000元，計(jì)算“固定資產(chǎn)”總賬賬戶的余額。

(3)該公司本年實(shí)現(xiàn)的可分配利潤200 000元，年初未分配利潤30 000元，該年已分配利 潤是多少？ 13 試卷代號(hào)：2003 國家開放大學(xué)（中央廣播電視大學(xué)）2014年春季學(xué)期“開放專科”期末考試

基礎(chǔ)會(huì)計(jì)試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

（供參考）2014年7月

一、單項(xiàng)選擇（每題2分，共20分）1．C 2．D 3．C 4．A 5．C 6．A 7．A 8．D 9．C10.C

二、多項(xiàng)選擇（每題2分，共10分）

11.ABCD 12.AB 13.ABCD 14.ABE 15.ABC

三、簡答題（第16題7分，第17題8分，共15分）

16.答：會(huì)計(jì)賬簿是按照會(huì)計(jì)科目開設(shè)的，由一定格式的賬頁組成，以記賬憑證為依據(jù)，全

面地、連續(xù)地、系統(tǒng)地、綜合地記錄企事業(yè)單位經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的簿籍。設(shè)置和登記賬簿是會(huì)計(jì)工作的重要環(huán)節(jié)，也是會(huì)計(jì)信息處理的一個(gè)重要的專門方法。

各單位通過設(shè)置和登記賬簿，可以把分散在會(huì)計(jì)憑證上的大量核算資料，加以集中和歸類

整理，為編制財(cái)務(wù)報(bào)表提供重要依據(jù)。會(huì)計(jì)賬簿在會(huì)計(jì)核算中的主要作用有：①通過登記會(huì)計(jì)

賬簿，可以把會(huì)計(jì)憑證所提供的資料歸類匯總，形成集中的、系統(tǒng)的、全面的會(huì)計(jì)核算資料；②

會(huì)計(jì)賬簿是反映、監(jiān)督經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，考核各部門經(jīng)濟(jì)責(zé)任的重要手段；③會(huì)計(jì)賬簿為編制財(cái)務(wù)報(bào)

表提供主要的數(shù)據(jù)資料。

會(huì)計(jì)賬簿形式多種多樣，不同的會(huì)計(jì)賬簿所登記的內(nèi)容及登記的方法各不相同。我們可 以按不同標(biāo)準(zhǔn)對(duì)會(huì)計(jì)賬簿進(jìn)行分類：①按其用途的不同可以分為序時(shí)賬簿、分類賬簿和備查賬 簿三種；②按其形式的不同可分為訂本式賬簿、活頁式賬簿和卡片式賬簿；③按賬頁格式的不 同可以分為三欄式賬簿、多欄式賬簿和數(shù)量金額式賬簿等。

17.答：實(shí)地盤存制，又稱“定期盤存制”。采用這種方法，平時(shí)根據(jù)會(huì)計(jì)憑證在有關(guān)賬簿 中只登記存貨的增加數(shù)，不登記減少數(shù)，月末通過實(shí)地盤點(diǎn)，將盤點(diǎn)的實(shí)存數(shù)作為賬面結(jié)存數(shù)，然后倒擠推算出本期發(fā)出數(shù)，將其計(jì)人賬簿。

采用實(shí)地盤存制，雖然平時(shí)能簡化記賬工作，但核算手續(xù)不嚴(yán)密，不能通過賬簿隨時(shí)反映 和監(jiān)督各項(xiàng)存貨減少和結(jié)余情況，工作中如出現(xiàn)差錯(cuò)、毀損、被盜丟失等情況，均計(jì)入本期發(fā)出 數(shù)，從而不利于發(fā)揮賬簿記錄對(duì)存貨的控制作用，不利于加強(qiáng)存貨的管理和保護(hù)財(cái)產(chǎn)的安全。因此，實(shí)地盤存制一般只適用于一些價(jià)值低、品種雜、進(jìn)出頻繁的材料物資。其他存貨一般不 宜采用實(shí)地盤存制。

永續(xù)盤存制又稱賬面盤存制，是根據(jù)賬簿記錄，計(jì)算期末存貨賬面結(jié)存數(shù)量的一種存貨核 算方法。采用這種方法，對(duì)存貨的增加和減少，平時(shí)都要在賬簿中連續(xù)加以記錄，并隨時(shí)結(jié)出 賬面結(jié)存數(shù)。

采用這種方法，雖然能在賬簿中及時(shí)反映各項(xiàng)存貨的增減變動(dòng)及結(jié)存情況，但也有可能發(fā) 生賬實(shí)不符的情況。因此，也需要對(duì)各項(xiàng)存貨進(jìn)行實(shí)地盤點(diǎn)，以查明賬實(shí)是否相符，以及賬實(shí) 不符的原因。

采用永續(xù)盤存制，雖然加大了日常核算工作量，但手續(xù)嚴(yán)密，通過明細(xì)賬簿可以隨時(shí)了解 存貨的收入、發(fā)出和結(jié)存情況，有利于加強(qiáng)存貨管理。因此，在實(shí)際工作中，除少數(shù)特殊情況 外，一般都應(yīng)采用永續(xù)盤存制。

四、編制會(huì)計(jì)分錄（代記賬憑證）（每小題3分，共30分）18． 會(huì)計(jì)分錄（代記賬憑證）

（評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：每筆業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)分錄3分，其中8月8日廠長李明報(bào)銷差旅費(fèi)并退回多余現(xiàn) 金所作的兩筆會(huì)計(jì)分錄共計(jì)3分）

五、計(jì)算分析題（第19題12分，第20題13分，共25分）

19．答：資產(chǎn)-500 000+5 000+250 000+5 000 000-5 755 000（3分）

負(fù)債-370 000+30 000+155 000-555 000（3分）

所有者權(quán)益-5 200 000（3分）

資產(chǎn)=負(fù)債十所有者權(quán)益

755 000-555 000+5 200 000(3分)18 20.答：(1)‘‘應(yīng)收賬款”總賬余額-27 000-2 000-3 000-22 000（4分）

“預(yù)收賬款”總賬余額-20 000-3 000-2 000-15 000（4分）(2)“固定資產(chǎn)”總賬余額-647 800+120 000+25 000-792 800（3分）(3)已分配利潤=年初未分配利潤十本年實(shí)現(xiàn)的可分配利潤一年末未分配利潤-30 000+200 000-139 800 290 200（2分）