第一篇：提高數(shù)學的整改措施

提高數(shù)學的整改措施

1、精心備課，將集體教研和個人的二次備課最大程度的結合。

2、狠抓課堂紀律，規(guī)范學生的聽講習慣。

3、放慢課堂節(jié)奏，時刻關注學生的學習狀態(tài)和對知識的接受情況，重視課堂板演和學生課堂任務的有效落實。

4、重視學生獨立思考能力、分析問題、解決問題的能力培養(yǎng)和數(shù)學思想方法的灌輸。

5、重視對晚上作業(yè)和雙休日作業(yè)的講評、驗收和落實。

6、重視對優(yōu)等生的高標準要求，從而使其對班級數(shù)學成績的提高起到真正的引領作用。

7、將小名師和潛力生結對子的工作做細做實，從而促使班級中下等學生數(shù)學成績的有效提高。

8、時刻做好學生學好數(shù)學的思想總動員，多表揚、少批評，多落實，勤反饋，使學生樹立學好數(shù)學，提高數(shù)學成績的高標意識和自信心。

第二篇：提高六年級數(shù)學教學質量的整改措施

數(shù)學學科教學交流發(fā)言稿

期中考試在我們緊張而又忙碌的復習中結束了，好也罷，壞也罷，都已經過去了，我們現(xiàn)在要做的就是認真總結，積極反思，調適心態(tài)，想方法，再決將來。期中考試不僅給我們查找自己不足的機會，還給我們指明了努力的方向！期中考試取得了高分，固然可喜，因為它是過去一個階段汗水的結晶。但這個成績不能代表全部，更不能代表將來。

這次我們六年級數(shù)學，成績有一定進步，這與我們數(shù)學組的五位成員辛苦付出是分不開的，我們在考前近一個月就已經展開了給學生中午或下午的補課活動，我們頂著無形的壓力，努力前行，只為對得起學生、家長和學校給予我們的信任?？梢哉f我們六年級的每一位教師都是壓力很大，有些老師，現(xiàn)在做的夢都是與教學和學生有關。有壓力才有動力，我們想盡一切辦法，盡自己的最大努力，提高教學成績，圓滿完美的送走畢業(yè)班，希望我們的辛苦不會白費。下面就針對六年級數(shù)學或是我們數(shù)學學科與大家交流，還望老師們多提寶貴意見。

一、做好思想動員工作，逐月制定目標，激發(fā)學生學習積極性 春天是個學習的大好時機，分秒必爭，但是春天的舒心愜意，使學生們容易浮躁，甚至慵懶。到復習階段，內容枯燥，學生膩煩心理特別強烈，而且不穩(wěn)。必須提前做好學生們的穩(wěn)定和思想動員工作，使學生深刻認識到畢業(yè)班復習和學習重要性及考個好成績，進入好學校的前瞻性。特別是用家長的辛苦和老師的愛來感化他們。學生每次月考后學生自己分析、反思，并給自己重新定目標。每次考后，和學生交心，鼓勵，了解他們的困惑，想盡一切辦法為弱生鋪路，讓他們學習成績更進一步，例如，讓弱生自己挑同桌，挑幫助自己學習的好學生，給自己補課，提高上課聽講效果和學習成績。

二、老師下題海，學生做精簡高效的題

復習階段，內容去繁就簡，題海戰(zhàn)術其實起不到多大作用，并且還增加了孩子們的作業(yè)負擔，所以老師首先下題海，精選有價值的題目，要注重作業(yè)高效，挑選實用性、綜合性的題或個別難題，可以采取獎罰制度分明，做全對可以沒有數(shù)學作業(yè)，作錯的作業(yè)反倍，讓他們?yōu)樽约旱男袨樨撠煟@時，他們的大腦是高度集中的，作題效果是最佳的，起到的學習作用是最大的。因為任何一個學生，不管是好生還是差生，都不想寫作業(yè)。增大作業(yè)量不是方法，提高學習效率是目的。想辦法，激發(fā)學生學習興趣，挑戰(zhàn)的樂趣，調動學生學習積極性，讓學習成為一種快樂。

三、數(shù)學組分工備課，整體匯總、修改，最后成文，提高備課效率

備好課是整個教學活動的指導思想。尤其是復習階段，課本只把相關的知識點提示了出來，對于復習的例題、練習題，是少之又少，并且沒有針對性。比如“數(shù)的認識”這節(jié)內容，課本上只出示了五個問題，可隱含的內容我們五節(jié)課也完成不了。因此，我們教師必須針對小學階段的所有數(shù)的認識，歸一總結這一模塊的所有知識點和對應習題，然后針對性處理學生們的難點和遺留問題，穩(wěn)扎穩(wěn)打，不漏掉任何一個小知識點和小環(huán)節(jié)。因此，我們分工模塊備課，整理匯總，然后交換修改，最后成文應用。

分工安排：張老師（解決問題）方鳳娟（數(shù)與代數(shù)）

盧雙莉（空間與圖形）

趙光偉（統(tǒng)計與概率）

王鵬

（數(shù)學廣角）

四、學習計算能力有待提高，每天課前訓練10分鐘

進入復習階段，課堂系統(tǒng)教學就是系統(tǒng)專題訓練，因此也針對性的每天課前出相應的10分鐘計算訓練，例如復習脫式計算、簡便運算、解比例、解方程、圓柱圓錐等每天出10到20到題，并給相應的分值，增強計算能力的同時，提高了做題速度，更時刻給他們分的概念，時刻挑戰(zhàn)自己，越來越有進取心。讓計算，讓數(shù)學深入學生心里，練到一定程度，計算能力上去了，數(shù)學的本職工作也就做到了，學好了。因此，必須加強計算訓練。

五、數(shù)學早自習很重要，我們要充分利用

數(shù)學盡管主要靠的是理解，但是也需要讀和背。讀的時候，注意力會比較集中，不管是知識點還是經典例題，以及糾錯本和我們的學習指導報上的知識羅列、數(shù)學醫(yī)院、拓展提升都可以列為早自習讀的內容，有些知識他們讀第一遍可能不理解，然后教師把個別細節(jié)和重難點強調或講解一下，那么讓學生帶著理解讀第二遍，就會加深印象，并且隔一段時間，早讀讓學生再匆匆讀一遍，效果就會很不一樣。因為我相信一句話：“書讀百遍，其義自現(xiàn)。”

六、培養(yǎng)思維和邏輯教學，提高解決問題的能力和做題習慣及格式

任何學科的學習，都應該是建立在理解的基礎上，否則永遠學不好，學不精。數(shù)學更是這樣，我們要在做題之前，引導學生如何審題，找準切入點，慢慢拓寬思路，培養(yǎng)思維，提高邏輯性。然后就是會做題，得會答題，把自己明確的思路，用數(shù)學語言或格式寫下來，這很關鍵，因此，在后一階段的復習中，是糾正學生學習和做題習慣的一個好時機，教師要親歷親為，身先示范，讓學生培養(yǎng)這種能力和思維，訓練做題模式，為學好數(shù)學打好基礎。

七、成立“一幫一”互助小組，加大后進生的“補差”力度 對后進生的作業(yè)盡量面批面改，當面向學生釋疑。由于在復習階段，部分成績優(yōu)秀的學生，往往會輕松很多，因此，他們可以成為老師的好幫手，與后進生結成對子。好處有三：㈠可以強化優(yōu)等生的知識。㈡輔導后進生的同時，也可以幫助他們改掉一些粗心的毛病。㈢后進生不好意思問或懶于問老師的題目，問好學生更直接、更容易溝通，并且好學生可以隨時指導，隨時督促。

八、培“優(yōu)”環(huán)節(jié)不能落，力度要加大

好學生在復習階段輕松，但也不能讓他們掉以輕心，每天除了課外作業(yè)之外，給他們多布置幾道拓展思維的題，訓練數(shù)學思維的靈活性。盡量每周進行一節(jié)活動課，讓優(yōu)等生做老師，每人精心挑一道自己感覺考試針對性比較強的題，講給全班同學聽，讓學生們給他挑毛病和補充。然后并給予評價。這樣可以更加調動好學生的積極性和優(yōu)越性，也給其他學生機會展現(xiàn)自己所學所思，并展現(xiàn)與別人不一樣的思路和方法，甚至是讓弱生發(fā)現(xiàn)問題，“挑刺”、“找茬”的樂趣，最終達到提高數(shù)學學習積極性。要相信，三個臭皮匠頂一個諸葛亮，何況是五十多個人。復習階段本來就是枯燥無味的，適當給點添加劑，也許效率會更高，上次宋校長聽課回來，帶回來的那個金字塔圖，就顯示活動課是最有效果和激發(fā)學生興趣的，他能使學生接受能力達90%，主要平時課業(yè)任務重，沒時間，所以活動課太少?；顒诱n可以教會學生分析、學習、反思、舉一反三，歸納總結的數(shù)學學習方法。

九、適時檢測，提高學生的應試能力和速度

學生們對每次的測試成績是很看中的，所以每一次測驗都會引起他們的足夠重視，這樣可以提高他們學習效果，做題技巧和答題速度。大概在最后一個半月，盡量做到一周一考，備課組針對考試情況，共同分析，共同進退，多找原因，及時反思，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。還有，很重要的一點就是，必須限制時間，提高學生做題速度和準確率。因為畢業(yè)班考試題量大，任務重，目的就是及早適應畢業(yè)班考試。

十、多多關愛學生，給他們愛和鼓勵，關鍵是認可學生的進步

想要學生學好你的這門課，最好的方法就是讓學生喜歡你，在學生心目中，樹立教師公正嚴明的形象，一視同仁，甚至可以說，特別是后一階段，弱生的學習壓力和緊張情緒，比我們老師要大，對待弱生要多一些包容和理解，點點進步都讓其他同學向他學習，讓他在同學們心中樹立良好形象，培養(yǎng)自信，同學和老師的認可是他學習的動力。對待好學生，更要嚴格要求，認識到100分和99分的差別，讓他們追求完美，克服馬虎的毛病。

十一、從學生的角度備課，教學內容簡單化、生動化、生活化

現(xiàn)在的學生和我們以前可是大相徑庭，學習目的性不強，再加上早熟的早，接觸的新鮮事物也比較多，特別容易分心，抓不住他們的心和眼球，再費力教學，成效不大。所以要求我們老師要在備課和上課時，盡量知識簡單化、生動化、生活化。小學數(shù)學本來一節(jié)課內容就不多，利用他們注意力集中的10到20分鐘，把該的知識講到位和適當?shù)耐卣?，我們的這節(jié)課也就算完成了，接下來讓孩子們做做題就達到效果了。這看似說說簡單，做起來是很不容易的，所以這就需要我們老師多思多想，在備課上得下功夫，前提還是得備學生，想想學生們對什么比較感興趣，然后看能不能與我們的教學內容聯(lián)系到一塊，從而調動學生學習積極性。

十二、與班主任和科任老師及時溝通，達到齊抓共管的目的 學習氛圍很重要，這就需要各科老師共同努力，齊抓共管，人人強調紀律，抓學習，耳濡目染，學習氛圍就有了，這樣會有越來越多的人加入學習的行列。最好每周一節(jié)班會課時，語數(shù)英教師全部參加，通過收心、畢業(yè)班誓言等鼓動思想教育課。我的課前沒有歌聲，就是一句六一班的課前收心誓言：“一個人的學習是奔跑，54個人的學習是飛翔。”

總之，提高數(shù)學成績，說起來容易，做起來難。不管怎樣，我們六年級的五位數(shù)學教師會盡我們的最大努力提高數(shù)學成績，不辜負學校和家長對我們的信任。謝謝大家！

第三篇：提高教學質量整改措施

東豆莊小學

提高教學質量整改方案

在2008-2009學年第一學期檢測中，我校除四年級成績位居全鄉(xiāng)第一外，其它年級成績均位居同年級中線以下，已嚴重制約著我鄉(xiāng)教育發(fā)展。深刻反思，查找不足，為全面提高教學質量，特制定方法措施如下：

一、抓好安全工作。繼續(xù)完善和認真實施各項安全工作制度，開展各種安全知識教育，狠抓日常管理。堅持每月開展一次各種逃生演練，培養(yǎng)學生遇事不慌不忙，有條不紊快速安全撤離，進一步提高學生對各種災難的避災能力。

二、嚴格控制師生的遲到、早退現(xiàn)象。充分利用夏季天長早晨和下午各增加一節(jié)課，切實保證教學時間。

三、堅持周查常規(guī)月報制度。星期日晚不僅要檢查教案和各類筆記，還要檢查教師用書使用情況和作業(yè)批改情況。

四、以鄉(xiāng)縣開展“成長杯”為契機，認真舉行公開課比賽，加強對教育教學研究，全面提升教師勝任教學能力。

五、間周舉行全校大型活動，豐富學生生活，陶冶學生情操，開啟學生大腦，活躍校園氣氛，充分鍛煉學生各方面的聰

明才智。

六、練習內容要以課本為主，同步練習冊為副。堅持一單元一測試，搞好成績的登記和分析，及時了解學生對本單元的掌握情況，以便查漏補缺。上課不要圖快，堅持一步一個腳印，學生真正理解明白，才能進行下一單元的學習。

七、班主任要加強班級管理，培養(yǎng)學生遵紀守法、熱愛勞動、團結同學、班榮我榮、班恥我恥。狠抓學風建設，給學生積極營造一種愛學、樂學、我要學的濃厚氛圍。

八、教學要面向全體學生。以課堂教學為中心，以科學研究為重點，全面提升我校整體辦學水平。

九、奮斗目標：保證在2008-2009學年第二學期檢測中1-6年級成績名列全鄉(xiāng)同年級中線以上。如達不到，甘愿自動辭職。

第四篇：提高執(zhí)行力整改措施doc

樂昌市住建局“樹立正確權力觀，提高

執(zhí)行力”民主生活會整改措施

按照市執(zhí)行力辦公室和市委組織部的工作部署和要求，我局召開了征求意見會議，各部門負責人、管理人員、服務對象共35人參加了會議。與會同志在肯定我局領導班子做出工作成績的同時，提出了今后工作需要加強和改進的意見和建議，歸納起來有以下四點：

（一）理論武裝有待加強。理論學習重視不夠，對科學理論指導的重要性認識不足，重干輕學。存在著為學習而學習的傾向，學習偏重實用，急用先學，不用不學，學習的針對性、目的性不強，或學習不全面、不系統(tǒng)，不善于結合本職工作去領會權力觀的深刻含義，不注重帶著問題去研究，不注重帶著目的去學習借鑒先進發(fā)達地區(qū)的經驗，不注重沉下心來深入鉆研，沒有把學習、思考、實踐和推動工作有機地結合起來，對自身分管業(yè)務深入鉆研不夠，對問題研究不深，理解不透，缺乏擠勁、鉆勁和韌勁，使學習的效果打了折扣，制約了自身領導科學發(fā)展執(zhí)行力的提高。

（二）群眾觀念不夠強。宗旨意識不強，群眾觀念淡薄，深入基層不多，對群眾日常工作、學習和生活情況接觸了解不多、對人民群眾缺乏深厚感情，沒有真正樹立“權力就是責任，權力就是服務”的觀念，未能充分發(fā)揮人民群眾的主 1

體作用和首創(chuàng)精神，沒有很好地把市委、市政府描繪的宏偉藍圖和制訂的富民惠民政策向群眾宣傳，動員群眾、依靠群眾推動城鄉(xiāng)規(guī)劃建設科學發(fā)展的措施不多、力度不大。

（三）機制體制有待完善。近年來，我們在體制機制創(chuàng)新方面做了大量工作，但是，總體上制度創(chuàng)新的力度不夠大，還缺乏系統(tǒng)完善、科學有效的制度機制。制度創(chuàng)新往往會打破現(xiàn)有的利益格局，可能引發(fā)新的矛盾和問題，存在著求穩(wěn)怕亂的思想，存在畏難情緒，缺乏銳意改革的勇氣和敢于冒險、奮發(fā)進取的膽識。尤其是在制度創(chuàng)新的有效途徑上缺乏深入研究，相關激勵與約束機制不夠完善，獎罰不分明，苦樂不均等，干部職工的工作積極性不能充分調動，導致有些很好的發(fā)展思路也未能有效貫徹落實，執(zhí)行力沒有真正得到提高。

（四）工作作風不夠扎實。我們依然存在懶散現(xiàn)象，怕觸及矛盾，怕承擔責任，怕?lián)旓L險。甚至有個別部門未能正確處理好職責分工與協(xié)調配合的關系，職能缺位、越位和錯位現(xiàn)象時有發(fā)生，推諉扯皮、有權無責等現(xiàn)象依然存在。在工作中被動應付急于求成多，潛心研究解決問題少；要求基層多、深入基層少；批評下面多，具體指導少；強調客觀因素多，分析主觀原因少；按部就班、被動等待分工多，主動研究思考、創(chuàng)造性開展工作少。近年來，市委市政府研究出臺了多個實施意見，部署了不少重點工作，但有的項目卻沒能如期推進，督促檢查抓得不緊，工作雖然明確了具體的責任領導和責任單位，但是對不落實或沒達到目標要求的，缺乏科學的監(jiān)督機制，助長了浮躁等不扎實作風。

以上是我局領導班子以及部門中存在的一些問題，我局領導班子高度重視，并于7月28日召開了民主生活會，各位班子成員在查找本人和分管戰(zhàn)線工作中存在的問題和不足，通過分析檢查、剖析根源，著力圍繞以下五個方面，切實加強整改： 一要牢固樹立正確的權力觀。我們要牢固樹立“一切權力屬于人民，一切權力服務于人民”的正確權力觀，不斷強化憂黨興黨意識、科學發(fā)展意識、民主法制意識、公仆意識和紀律監(jiān)督意識，把為民用權作為使用權力的基本準則，健全權力運行機制，制約不當用權，切實做到權力公開透明，真正為民掌好權、用好權。在運用權利的過程中，要追求公利，不謀私利，要理清功、利、名、情之間的關系，要自重、自省，要具有奉獻精神，只有這樣，才能正確的運用權力來為民謀利。進一步教育黨員干部牢固樹立不畏艱難、奮力拼搏、克己奉公、甘于奉獻的事業(yè)心和使命感，用對黨和人民高度負責的精神引領執(zhí)行力。

二要提高打好“三場硬仗”的執(zhí)行力。堅持以發(fā)展為第一要務，圍繞市委市政府建設富裕魅力和諧“廣東北大門”的目標，著力打好加快轉變經濟發(fā)展方式、提升“雙轉移”質量和推進扶貧開發(fā)“規(guī)劃到戶、責任到人”工作的“三場硬仗”，為“十二五”時期經濟社會科學發(fā)展奠定良好基礎。

因此，我們必須加強以下幾方面的工作：一是立足崗位職能，狠抓工作落實，進一步優(yōu)化住房結構，加強規(guī)劃管理，提高工程質量安全監(jiān)管水平，促進我市經濟運行方式轉變；二是提升管理功能，優(yōu)化服務環(huán)境，增強招商引資吸引力，推動產業(yè)和勞動力“雙轉移”；三是落實幫扶責任，制訂幫扶措施，進一步落實就業(yè)脫貧計劃，幫扶治病脫貧計劃，資助完成學業(yè)計劃；指導車頭園村切實加強“兩委”班子建設，確保扶貧開發(fā)“規(guī)劃到戶、責任到人”工作有序開展。

三要提高“三服務”的執(zhí)行力。服務群眾、服務基層、服務企業(yè)，不只是在口頭上說說而已，應該注重采取有力措施，加以貫徹落實。一是積極推進規(guī)劃建設行業(yè)的改革，促進我市建設事業(yè)均衡發(fā)展，縮小城鄉(xiāng)、區(qū)域差距。二是切實減輕基層負擔，為基層干部職工創(chuàng)造干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境。三是積極推行服務承諾制、限時辦結制、首問責任制等制度，全面優(yōu)化服務環(huán)境，牢固樹立“管理就是服務”的觀念，削減和調整一定范圍內的行政審批事項，認真實施《行政許可法》，進一步深化行政審批制度改革，規(guī)范和簡化辦事程序，提高辦事效率，真正形成招商引資、產業(yè)和勞動力轉移的綠色通道，努力營造廉潔高效的政務環(huán)境。

四要提高厲行節(jié)約的執(zhí)行力。進一步貫徹落實中央、省、市厲行節(jié)約的重大決策部署，圍繞用好“一張紙、一度電、一滴水、一分錢”的目標，切實加強節(jié)約型機關的建設。一是加強會議管理，控制會議支出。嚴格控制會議次數(shù)和規(guī)模，反對以文件落實文件，以會議落實會議的“文山會?！惫ぷ髂Ｊ?，提倡少開會，開短會，合并開會，切實提高會議效率，切實落實會議管理規(guī)定，確保了會議開支零增長。二是規(guī)范公務接待管理，杜絕鋪張浪費。嚴格按照樂辦發(fā)【2005】14號文的要求，自覺控制菜肴和酒料，遵循從簡節(jié)約的原則，同時按照樂建局字【2005】31號文件制定的標準，嚴格控制接待的范圍，嚴格控制陪餐次數(shù)和人數(shù)。三是加強公務用車管理，降低運行成本。嚴格執(zhí)行公務車輛使用管理制度，加強車輛調派的合理性、科學性，降低公務車輛開支費用。四是加強辦公日常管理，節(jié)約辦公經費。嚴格執(zhí)行辦公用品計劃采購、領導審批制度，推行辦公用品使用登記制度，壓縮辦公費用。五是嚴禁公款出國旅游，降低旅差費用開支。局領導班子成員要以身作則，嚴格自律，帶頭執(zhí)行中央有關規(guī)定和外出規(guī)章制度，不組織、不參加各類公款出國（境）旅游活動，不得將因公出國（境）作為福利待遇，不得由企事業(yè)單位出資或補助，不得向下屬單位攤派，不得用公款報銷違反規(guī)定和解決出國（境）的費用，不得以評比達標表彰、晚會、展覽、慶典、論壇等形式增加開支費用。

五要提高制度建設的執(zhí)行力。按照開展“樹立正確權力觀，提高執(zhí)行力”學習教育活動的要求，我們要認真抓好建章立制工作，進一步完善各項制度，落實“一把手”黨風廉政建設責任制“五個一”制度，完善主要領導與股室負責人談心談話制度和誡勉談話制度，圍繞提高執(zhí)行力這個目標，建立健全崗位目標管理責任制、重點工作項目專責制、重大項目與重要工作“限時辦結制”和嚴格的責任倒逼機制等。同時，進一步完善制度落實的監(jiān)督機制，積極配合市委市政府采用日常督查和專項檢查相結合的方式，做好制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，對執(zhí)行制度中存在的突出問題，要及時抓好整改落實，切實維護制度的嚴肅性和權威性。

二O一O年八月九日

第五篇：怎么提高優(yōu)質服務和整改措施

怎么提高優(yōu)質服務和整改措施的辦事

至去年12月某某公司到某某分公司開現(xiàn)場會以來，城區(qū)經營部的服務質量有了一個質的飛躍，無論是熱線員，還是大廳營業(yè)員，都是按照分公司制定的用戶服務手冊來規(guī)范自己的行為。再次，可以說基本上達到了一定的服務標準，因為畢竟抓優(yōu)質服務只有一年的時間。

現(xiàn)就怎樣提高優(yōu)質服務及整改措施說以下幾點：

一、“沒有不對的用戶，又有不到位的服務”這一服務理念。其作為服務行業(yè)，無論是賓館。銀行、移動、電信等單位，優(yōu)質服務是一個永久的話題，用戶是我們的生存之基，發(fā)展之源，那么，我們的服務只有永不止步。

二、從骨子里把優(yōu)質服務認識到新的態(tài)度。從事我們有線電視這一行，原來是怎樣提高用戶率，完成經濟收入多少作為衡量工作的標準，但現(xiàn)在不同了，必須把優(yōu)質服務提高帶一個新的高度，但優(yōu)質服務不是孤立的，不只是熱線員和大廳營業(yè)員的事，外線維修人員和工程施工人員不同程度的存在服務質量，稍有問題，用戶就認為安裝不到位，維修不及時等都會影響我們的形象。所以說優(yōu)質服務其實是一個系統(tǒng)工程。

三、發(fā)現(xiàn)問題及時整改：去年關模整轉的第一年，江山是打過來了。但守住江山也難，今年就暴露出很多“后遺癥”，例如賓館酒樓由于各種原因，要求延長日期和少量繳收視費的，8月份打雷一次性就損壞機頂盒200多臺，用戶到大廳爭吵不休，這些我們都通過用戶

就是上帝的觀點，分公司領導果斷決策，先換機一定要保障用戶有電視看，以后又聘請了某某同志專門“坐診”，技術解決了用戶的后顧之憂，從8月11日到目前，他共維修機頂盒745臺（包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)）還有放大器，城區(qū)到12月13日止，共辦理主機6130臺，副機3185臺。

四、剖析自我，落實制度，到目前為止城區(qū)完成1200萬，這都是大家努力的結果，也付出了很多。但我們不能盲目樂觀，要居安思危，就拿12月9日晚8：50左右的酒醉鬧事來說，的確是突發(fā)事件，但并非偶然，用戶本來對整轉后還未適應，加上又喝了酒，通過打投訴電話多次，最后反而還沒有節(jié)目看了，產生了誤解，導致后果發(fā)生。當晚分公司領導召開了緊急會議，對肇事者進行了依法處理。第二天城區(qū)經營部班子成員開會，李總受袁總的委托，親臨指導，接連城區(qū)經營部又召集熱線員和維修人員開會，大家都查找了自身原因，首先要有一定的敏感性，用戶多次打電話（雖然在罵人），就要引起除垢的重視，馬上通知帶班經理或值班主任，即使在天氣惡劣的情況下，也應好言相勸，盡量把矛盾處理在萌芽狀態(tài)。其次，值班人員各盡其職，絕不允許有脫崗等現(xiàn)象發(fā)生?？傊槍@件事，我們要舉一反三，嚴格落實各項制度，對事不對人，絕不手軟，手軟就會出大事。

五、防微杜漸，科學處理突發(fā)事件

注重細節(jié)，追求卓越是我們經常掛在嘴邊的一句話，我們只有把工作做細了，心事多放在工作上，沒有不好的，態(tài)度決定一切、堅決杜絕類似的事情再度發(fā)生，即使發(fā)生了，我們應有相對的預案。比如，門房應立即關好所有防盜門，把損失減少到最低限度，通過報警后，我們的人員應立即把肇事者隔離現(xiàn)場，以免造成大的負面影響。

以上就是我們分管這塊工作的一點感受，和平時的一點經驗，說到不足之處請各位老總指正。