第一篇：秘書工作的本質(zhì)屬性

秘書工作是指秘書部門和秘書人員輔助領(lǐng)導(dǎo)和組織開展決策和管理的各項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)。秘書工作有其本質(zhì)屬性，這里的本質(zhì)屬性是指秘書工作本身所具有的區(qū)別于其他工作或職業(yè)的特性。秘書工作的本質(zhì)屬性主要有輔助性、綜合性、事務(wù)性和管理性。

從秘書工作和領(lǐng)導(dǎo)工作的關(guān)系考察，秘書工作具有輔助性，秘書工作是為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)的，其實(shí)質(zhì)是輔助領(lǐng)導(dǎo)者從事各項(xiàng)管理工作。輔助性是秘書工作的根本屬性。秘書要想領(lǐng)導(dǎo)所未想、急領(lǐng)導(dǎo)所未急。秘書是能使上司專心致志地從事其本職工作的輔助人員。材料中說道“經(jīng)理們知道，沒有秘書，自己的工作會(huì)是一團(tuán)糟。”便正是體現(xiàn)了秘書工作的輔助性。但在秘書工作的輔助性中，秘書要做到“既不失職，又不越權(quán)?！泵貢藛T不可自行其是，越權(quán)行動(dòng)，而要依職權(quán)辦事。秘書人員的輔助性決定他們不是決策人員，無法運(yùn)籌帷幄，揮灑自如。秘書人員要記住“參”是提建議，“謀”是做決定，“參”是秘書的職責(zé)，“謀”卻是領(lǐng)導(dǎo)的事情。這也印證了材料中說道的“秘書在工作性質(zhì)和發(fā)展機(jī)會(huì)上與經(jīng)理級有著質(zhì)的區(qū)別。雖然秘書和經(jīng)理在一個(gè)辦公室里，卻生活在兩個(gè)世界?！?/p>

秘書工作的輔助性在很大程度上是通過完成事務(wù)性的工作體現(xiàn)出來的。所以秘書工作的事務(wù)性也是其本質(zhì)屬性之一。秘書人員的工作大量涉及的是繁雜瑣碎的事務(wù)性工作，如收發(fā)文件、起草公文、打印校對、加蓋公章、組織會(huì)議、安排洽談、接聽電話、回答咨詢、送往迎來、派車買票、安排食宿、財(cái)務(wù)報(bào)銷等等，秘書人員都要一件一件地去辦，一點(diǎn)也疏忽不得。材料中“替經(jīng)理們訂機(jī)票，訂酒店，打字，復(fù)印，發(fā)傳真，中午到馬路對面替老板買三文治，幫老板的菲傭辦護(hù)照??”這些都應(yīng)由秘書人員去負(fù)責(zé)，因?yàn)檫@些工作是屬于秘書工作中的事務(wù)性工作。所以，秘書人員要培養(yǎng)自己的耐心和吃苦耐勞的精神，自覺提高辦事的能力，積累和掌握高效辦事的方法，這樣便能使上司專心致志地從事其本職工作，從而帶動(dòng)整個(gè)公司高效快速發(fā)展。

從秘書工作的本質(zhì)屬性來看，秘書工作的確有區(qū)別于其他工作或職業(yè)，所以秘書人員會(huì)被叫做“另類”秘書。雖然秘書可能在一公司算是小職位，但秘書的工作能輔助上司心平氣和地進(jìn)行決策，從而才能使整個(gè)公司正常運(yùn)營，才能使公司高效快速發(fā)展。所以，秘書工作值得被尊敬。

第二篇：人的本質(zhì)屬性

人的本質(zhì)屬性

心理學(xué)觀點(diǎn)告訴大家，每個(gè)人都有三個(gè)我：一個(gè)是“本我”，一個(gè)是“自我”，一個(gè)是“超我”。

“本我”是與生俱來的，是發(fā)至內(nèi)心和肌體的欲望和滿足感，渴求欲，掠奪欲、霸占欲等等。

“自我”是后天的，道德的，面子感，榮譽(yù)感，是礙于情面、體面的一種表演，是前臺(tái)行為。同時(shí)“自我”又是人性的彈性空間，這里包括憐憫之心修養(yǎng)等等，“本我”始終是人的主流色彩。

“超我”是外在的強(qiáng)力約束，強(qiáng)力壓制、強(qiáng)力限制、強(qiáng)力剝削等等。這是三個(gè)定義性概念。

“本我”是永久的，頑固的?！白晕摇笔乔芭_(tái)的，臨時(shí)的，表演的。“超我”是無奈的，被迫的，外界強(qiáng)制附加的，是外界的強(qiáng)制約束力。比如讓你從石家莊走到北京，你肯定不走；假如有槍逼著你，不走就槍斃你，你肯定能走到北京。原來薩達(dá)姆一直住豪華官邸，讓他去住貧民窟他絕對不會(huì)住，但是最后他鉆進(jìn)下水道里，死活不愿意出來，美國大兵生拉硬拽才弄出來，這都是“超我”，“超我”是不斷變化的。一個(gè)嬰兒剛生下來，不管是否親生母親，都會(huì)毫無顧及的吸奶，當(dāng)不給他的時(shí)候，他就會(huì)哭鬧，這就是與生具來的“本我”。隨著長大，人的“自我”就被培養(yǎng)起來，比如一個(gè)十三四歲的孩子非常懶惰，平常早上懶得不想起床，恨不得都羨慕死人；這天睡在大街上他尿來了，他還是克服著走個(gè)背靜地方解決，這就是“自我”。真實(shí)的認(rèn)清了人性，才能準(zhǔn)確的選擇如何克服人性帶來的災(zāi)難。

權(quán)利財(cái)富越大“本我”越大，“超我”就越小；地位權(quán)利和“本我”成正比，和“超我”成反比。地位越低財(cái)富越少，“本我”越小“超我”越大；“自我”有時(shí)是源之“本我”，有時(shí)是因?yàn)椤俺摇?。比如一個(gè)小偷偷了雞后，給雞一把米吃，雞感覺小偷愛他，這個(gè)表演就是小偷的“自我”，這個(gè)“自我”是源于他想吃雞肉，不讓雞餓死，這個(gè)“自我”是源之“本我”，吃雞肉是小偷的“本我”。突然傳來人喊聲，小偷趕緊把雞藏在懷里，雞感覺到了溫暖，這個(gè)表演是源于“超我”，小偷怕被抓。“自我”源自欲望、“自我”源自害怕，所以信任不能取代監(jiān)督。

人類的本質(zhì)屬性決定人對物質(zhì)的需求總是超過物質(zhì)的供給，對物質(zhì)的欲望總是超過產(chǎn)能，對物質(zhì)的欲望總是隱藏在“超我”的后面。地位越高“本我”就越大“超我”越小，地位越低“超我”越大“本我”就越小。比如一個(gè)打工者和老板，老板幾點(diǎn)上班自己決定，隨意；打工者就必須按時(shí)上班。所以人們都渴望擴(kuò)張自己的“本我”縮小自己的“超我”。打工者也都下決心要奮斗，自己當(dāng)老板。

人的一生都在擴(kuò)張“本我”反抗“超我”之中，有時(shí)擴(kuò)張“本我”濃于反抗“超我”，有時(shí)反抗“超我”濃于擴(kuò)張“本我”，“自我”是徘徊在兩者之間，傾向那一側(cè)取決于憐憫之心和道德修養(yǎng)程度。縱觀歷代起義都是趕走了剝削者，自己又成了剝削者；就是一個(gè)完成反抗“超我”后，實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張“本我”的過程，這就是周期律。當(dāng)一個(gè)人的地位角色轉(zhuǎn)換后，充分的掠奪滿足“本我”，無底線的跨越道德、法律，壓縮“超我”，他的“自我”就是缺失人性，缺少修養(yǎng)。

任何人時(shí)刻都在謀求自己的“本我”；反抗自己的“超我”。謀求“本我”是人性的常態(tài)，克制自己的“本我”是超越私心的一種為義。無論窮人富人都有剝削他人的屬性和反剝削的屬性，這就是頑固的“本我”。一個(gè)被剝削者在反抗剝削的過程中奪取了天下后，地位的轉(zhuǎn)變，剝削他人的屬性開始呈現(xiàn)。所以歷代都是打天下享天下，起義成功者成了新的剝削團(tuán)伙。毛澤東的想法是打天下與人民分享天下，鄧的想法是帶領(lǐng)手下小弟們享受天下，根本上是兩個(gè)截然相反的境界。毛澤東的偉大也正在于他違背歷代王朝的軌道，與“本我”分道揚(yáng)鑣。

如假毛澤東打天下享天下，手下的人馬早在建國初期就把蛋糕分光了，紅軍官兵都是大資本家，大財(cái)主了；也不會(huì)給現(xiàn)在草根出身的人機(jī)會(huì)，現(xiàn)在的一些資本家也許沒有今天好運(yùn)氣。按照歷代起義成功的規(guī)律，大大小小的財(cái)主，祖上都是起義皇帝的各級部將軍兵。草根外人輪得到你發(fā)財(cái)？給你機(jī)會(huì)嗎？

一旦“超我”失去了限制，“本我”就會(huì)膨脹，所以監(jiān)督是必要的，但是監(jiān)督只有透明才能有強(qiáng)制實(shí)效，人類的貪婪本性決定了一些不可預(yù)見的災(zāi)難，一旦失去了有力的監(jiān)督，“本我”的頑固需求就會(huì)泛濫，所以真正的規(guī)范只有靠監(jiān)督，監(jiān)督需要透明，沒有透明，在強(qiáng)勢面前就無從談監(jiān)督。

窮人不見得沒有貪婪邪惡的心，富人也不一定就沒有開明、憐憫的心?；乜串?dāng)前左右兩翼，絕大多數(shù)基礎(chǔ)人眾是愛國，求真的。同時(shí)有個(gè)別的、極少數(shù)的左霸、右奸。其本質(zhì)相同，都是缺少道德修為，過份的追求自己的“本我”；不同的是所處階段不同，左霸處于反抗“超我”階段，右奸處于固化“本我”階段。

左霸是拉幫結(jié)伙，自居大佬，指手劃腳，少有謙卑，投機(jī)取巧。右奸是出賣和不惜犧牲全民族的利益，只圖自己一時(shí)得利的極少數(shù)漢奸。

愛國派就是民眾派，其定義：按理是超越自己私心，從長遠(yuǎn)角度為國家民族著想發(fā)聲的所有群體；不是按跟誰混不跟誰混來劃分的。

第三篇：典當(dāng)?shù)谋举|(zhì)屬性

典當(dāng)?shù)谋举|(zhì)屬性

1.典當(dāng)是間接融資方式

2.典當(dāng)是資金價(jià)格高的融資方式

3.典當(dāng)是社會(huì)利用化程度低的融資方式 4.典當(dāng)是未受到公正待遇的融資方式

典當(dāng)?shù)闹饕攸c(diǎn)

1.融資性2.服務(wù)性3.商業(yè)性4.小額性5.短期性 6.高利性7.安全性8.便捷性9.不等價(jià)性

典當(dāng)?shù)幕绢愋?/p>

1.應(yīng)急型典當(dāng)

2.投資型典當(dāng)

3.消費(fèi)型典當(dāng) 4.變賣型典當(dāng)

5.保管型典當(dāng)

典當(dāng)法規(guī)概述

典當(dāng)法律關(guān)系構(gòu)成要素 主體：當(dāng)事人雙方

客體：利益對象，當(dāng)物，當(dāng)今 內(nèi)容：權(quán)利義務(wù)

當(dāng)物是典當(dāng)法律關(guān)系產(chǎn)生和存在的首要條件它反映 典當(dāng)雙方的XXX關(guān)系

以物換錢規(guī)則的含義

1.用于換錢的物包括動(dòng)產(chǎn)和財(cái)產(chǎn)權(quán)利

2.以物換錢是金融借貸行為而不是商品買賣行為

以物換錢規(guī)則的原理 1.當(dāng)物的交易功能 2.當(dāng)物的擔(dān)保功能

折當(dāng)規(guī)則

在典當(dāng)過程中典當(dāng)行在當(dāng)物估價(jià)數(shù)額的基礎(chǔ)上減去 一個(gè)數(shù)目放貸減到原估價(jià)數(shù)額的十分之幾叫做幾折 或幾扣

典當(dāng)?shù)漠a(chǎn)生

典當(dāng)業(yè)附屬于寺院經(jīng)濟(jì) 典當(dāng)機(jī)構(gòu)不叫當(dāng)鋪叫寺庫

典當(dāng)物品非常豐富包括生產(chǎn)生活用品和牲畜等

現(xiàn)代典當(dāng)業(yè)發(fā)展

1987年12月成都華茂典當(dāng)服務(wù)業(yè)商行開業(yè) 1988年上海恒元當(dāng)鋪開業(yè)

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)1988年底全國21個(gè)省恢復(fù)典當(dāng)行 共有180家從業(yè)人員1200人

典當(dāng)管理辦法 商務(wù)部

2005年4月1日起實(shí)施 法律位階：部門規(guī)章

與典當(dāng)行業(yè)具體業(yè)務(wù)關(guān)系密切

典當(dāng)?shù)母拍?/p>

典當(dāng)是指當(dāng)戶將其財(cái)產(chǎn)，動(dòng)產(chǎn)權(quán)利作為當(dāng)物質(zhì)押 或者將其房地產(chǎn)作為當(dāng)物作為當(dāng)物抵押給典當(dāng)行 交付一定比例費(fèi)用取得當(dāng)金并在一定期限內(nèi)支付 當(dāng)金利息并在一定時(shí)間內(nèi)償還當(dāng)金贖回當(dāng)物的行為

典當(dāng)?shù)乃膫€(gè)階段

收當(dāng)

續(xù)當(dāng)

贖當(dāng)

絕當(dāng)

由于收當(dāng) 續(xù)當(dāng) 贖當(dāng) 絕當(dāng)在典當(dāng)過程中是按時(shí) 間的先后順序分別存在于不同的時(shí)間段因此我 們把典當(dāng)業(yè)務(wù)的操作劃分為典當(dāng)?shù)乃膫€(gè)階段

《典當(dāng)管理辦法》第35條

個(gè)人出當(dāng)應(yīng)出具個(gè)人有效證件單位出當(dāng)應(yīng)出具單位 有效證明經(jīng)辦人有效身份證委托典當(dāng)?shù)谋晃腥藨?yīng) 出具典當(dāng)委托書本人和委托人的身份證件

有效證件種類

個(gè)人有效證件一般為身份證，戶口本，駕駛執(zhí)照 護(hù)照，軍官證，士兵證等；單位有效證件一般為 各類法人營業(yè)執(zhí)照，法人代碼證，稅務(wù)登記證 法人委托書等

當(dāng)物條件 權(quán)屬真?zhèn)?/p>

1.他人財(cái)產(chǎn)（借來租來）2.非法財(cái)產(chǎn)

3.有爭議財(cái)產(chǎn)（繼承的或轉(zhuǎn)讓的）五點(diǎn)

1.當(dāng)物性質(zhì)必須特定 2.當(dāng)物必須不易損耗 3.當(dāng)物必須有交換價(jià)值 4.當(dāng)物價(jià)值必須相對穩(wěn)定 5.當(dāng)物必須無流通障礙

當(dāng)金數(shù)額

1.當(dāng)金和折當(dāng)率

《典當(dāng)管理辦法》規(guī)定當(dāng)物的估價(jià)金額 及當(dāng)金數(shù)額應(yīng)有雙方協(xié)商確定 折當(dāng)率=當(dāng)金÷當(dāng)物估價(jià)數(shù)額

2.折當(dāng)率高：變現(xiàn)壓力，息費(fèi)收入

典當(dāng)期限

《典當(dāng)管理辦法》第36條規(guī)定當(dāng)期由雙方 約定最長不得超過6個(gè)月

第39條規(guī)定 續(xù)當(dāng)一次的期限最長6個(gè)月

《典當(dāng)管理辦法》第25條

經(jīng)批準(zhǔn)典當(dāng)行可以經(jīng)營下列業(yè)務(wù) 1.動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押典當(dāng)業(yè)務(wù) 2.財(cái)產(chǎn)權(quán)利質(zhì)押典當(dāng)業(yè)務(wù)

3.房地產(chǎn)（外省、自治區(qū)、直轄市的房地產(chǎn) 或者未取得商品房預(yù)售許可證的在建工程 除外)抵押典當(dāng)業(yè)務(wù)

4.限額內(nèi)絕當(dāng)物品的變賣 5.鑒定評估及咨詢服務(wù)

6.商務(wù)部依法批準(zhǔn)的其他典當(dāng)業(yè)務(wù)

《典當(dāng)管理辦法》第26條 典當(dāng)行不得經(jīng)營下列業(yè)務(wù)

1.非絕當(dāng)物品的銷售以及舊物收購、寄售 2.動(dòng)產(chǎn)抵押業(yè)務(wù)

3.集資吸收存款或者變相吸收存款 4.發(fā)放信用貸款

5.未經(jīng)商務(wù)部批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù) 《典當(dāng)管理辦法》第27條 典當(dāng)行不得收當(dāng)下列財(cái)物

1.依法被查封扣押或者已經(jīng)被采取其他保管措施 的財(cái)產(chǎn)

2.臟污或來源不明的物品

3.易燃易爆劇毒放射性物品及其容器

4.管制刀具槍支彈藥軍警用標(biāo)志制式服裝和器械 5.國家機(jī)關(guān)公文印章及其管理的財(cái)務(wù)

6.國家機(jī)關(guān)核發(fā)的除物權(quán)證書以外的證照及有效身 份證件

7.當(dāng)戶沒有所有權(quán)或者未能依法取得處分權(quán)的財(cái)產(chǎn) 8.法律法規(guī)及國家有關(guān)規(guī)定禁止流通的自然資源或 者其他財(cái)務(wù)

典當(dāng)合同 當(dāng)票

《典當(dāng)管理辦法》第30條規(guī)定

當(dāng)票是典當(dāng)行與當(dāng)戶之間的借貸契約是典當(dāng)行向 當(dāng)戶支付當(dāng)金的付款憑證典當(dāng)行和當(dāng)戶就當(dāng)票以外 事項(xiàng)進(jìn)行的約定應(yīng)補(bǔ)充訂立書面合同

《典當(dāng)管理辦法》第31條規(guī)定 當(dāng)票應(yīng)載明下列事項(xiàng) 1.典當(dāng)行機(jī)構(gòu)名稱及住所

2.當(dāng)戶姓名、住所、有效證件（照）及號碼 3.當(dāng)物名稱、數(shù)量、質(zhì)量、狀況 4.估價(jià)金額、當(dāng)金數(shù)額 5.利率、綜合費(fèi)率

6.典當(dāng)日期、典當(dāng)期、續(xù)當(dāng)期 7.當(dāng)戶須知

息費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

《典當(dāng)管理辦法》第37條

典當(dāng)當(dāng)金利率按中國人民銀行公布的銀行機(jī)構(gòu) 6個(gè)月期法定貸款利率及典當(dāng)期限折算后執(zhí)行 典當(dāng)當(dāng)金利息不得預(yù)扣

《典當(dāng)管理辦法》第38條

典當(dāng)綜合費(fèi)用包括各種服務(wù)及管理費(fèi)用即當(dāng) 物勘察鑒定

估價(jià)費(fèi)用：當(dāng)物保管整理運(yùn)輸倉儲(chǔ)費(fèi)用當(dāng)物保險(xiǎn)費(fèi)等 各類服務(wù)及管理費(fèi)用

動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押典當(dāng)?shù)脑戮C合費(fèi)率不得超過當(dāng)金的42‰ 房地產(chǎn)抵押典當(dāng)?shù)脑戮C合費(fèi)用不得超過當(dāng)金的27‰ 財(cái)產(chǎn)權(quán)利質(zhì)押典當(dāng)?shù)脑戮C合費(fèi)用不得超過當(dāng)金的24‰ 一個(gè)月按30天計(jì)算

當(dāng)物保管

《典當(dāng)管理辦法》第40條

典當(dāng)期縣或續(xù)當(dāng)期縣屆滿至絕當(dāng)前贖當(dāng)?shù)某鑳斶€ 當(dāng)金本息綜合費(fèi)用外還應(yīng)根據(jù)中國人民銀行等金融 機(jī)構(gòu)逾期貸款罰息水平典當(dāng)行制定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和逾期 天數(shù)補(bǔ)交當(dāng)金利息和有關(guān)費(fèi)用

《典當(dāng)管理辦法》第41條

典當(dāng)行在當(dāng)期內(nèi)不得出租質(zhì)押抵押和使用當(dāng)物

質(zhì)押當(dāng)物在典當(dāng)期內(nèi)或者續(xù)當(dāng)期內(nèi)發(fā)生遺失或損毀的 典當(dāng)行應(yīng)按照估價(jià)金額進(jìn)行賠償遇有不可抗力導(dǎo)致 質(zhì)押當(dāng)物損毀的典當(dāng)行不承擔(dān)賠償責(zé)任

《典當(dāng)管理辦法》第42條

典當(dāng)行經(jīng)營房地產(chǎn)抵押典當(dāng)業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)和當(dāng)戶依法到 有關(guān)部門先行辦理抵押登記再辦理抵押典當(dāng)手續(xù)

續(xù)當(dāng)和絕當(dāng)

《典當(dāng)管理辦法》第43條

典當(dāng)行應(yīng)按照下列規(guī)定處理絕當(dāng)物品

1.當(dāng)物估價(jià)金額在3萬元以上可按照《中華人民共 和國擔(dān)保法》的有關(guān)規(guī)定處理也可以雙方事先約定 絕當(dāng)后由典當(dāng)行委托拍賣行公開拍賣拍賣收入在 扣除拍賣費(fèi)用及當(dāng)金本息后剩余部分應(yīng)擔(dān)退還當(dāng)戶 不足部分向當(dāng)戶追索

2.絕當(dāng)物估價(jià)不足3萬元典當(dāng)行可自行變賣或者 折價(jià)處理損益自負(fù)

《典當(dāng)管理辦法》第44條

1.典當(dāng)行對同一法人或自然人的典當(dāng)余額不得超過 注冊資本的25% 2.典當(dāng)行對其股東的典當(dāng)余額不得超過該股東入股 金額且典當(dāng)條件不得優(yōu)于普通當(dāng)戶

3.典當(dāng)行財(cái)產(chǎn)權(quán)利質(zhì)押當(dāng)金余額不得超過注冊資本 的50%房地產(chǎn)抵押典當(dāng)余額不得超過注冊資本 注冊資本不足1000萬的房地產(chǎn)抵押典當(dāng)單筆當(dāng)金 數(shù)額不得超過100萬注冊資本在1000萬以上的 房地產(chǎn)抵押典當(dāng)單筆當(dāng)金數(shù)額不得超過注冊資本 的10%

監(jiān)督管理

《典當(dāng)管理辦法》第46條

商務(wù)部對典當(dāng)業(yè)實(shí)行歸口管理履行以下監(jiān)督 管理職責(zé)

1.制定有關(guān)規(guī)章政策

2.負(fù)責(zé)典當(dāng)行市場準(zhǔn)入和退出管理 3.負(fù)責(zé)典當(dāng)行日常業(yè)務(wù)監(jiān)管

4.對典當(dāng)行業(yè)自律組織進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)

《典當(dāng)管理辦法》第48條

《典當(dāng)經(jīng)營許可證》由商務(wù)部統(tǒng)一印制 《典當(dāng)經(jīng)營許可證》實(shí)行統(tǒng)一編碼管理 編碼管理辦法由商務(wù)部另行制定

當(dāng)票由商務(wù)部統(tǒng)一設(shè)計(jì)省級商務(wù)主管部門 監(jiān)制省級商務(wù)主管部門應(yīng)當(dāng)每半年向商務(wù)部 報(bào)告當(dāng)票的印制使用情況任何單位和個(gè)人 不得偽造和變造當(dāng)票

第四篇：秘書工作（范文模版）

秘書是辦公室的重要組成人員，辦公室工作的好壞，秘書人員起著關(guān)鍵的作用。因此，秘書人員必須做到以下方面。

（一）建立與領(lǐng)導(dǎo)“對接”的工作語言。秘書位居領(lǐng)導(dǎo)身邊，直接為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)，是領(lǐng)導(dǎo)的助手，因此領(lǐng)導(dǎo)與秘書雙方的有效溝通至關(guān)重要。兩人之間要建立一種可以“對接”的工作語言。一是秘書要能準(zhǔn)確把握和理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和思想，即解決“聽懂”的問題；二是秘書要能夠及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供他最好關(guān)心的信息，即解決“回答”的問題，這就需要秘書注意培養(yǎng)自己的政治修養(yǎng)和政策水平；三是要重視反饋，秘書要肩負(fù)起督促，跟蹤領(lǐng)導(dǎo)批示和指示的責(zé)任，并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋進(jìn)展情況，以便領(lǐng)導(dǎo)心中有數(shù)；四是想領(lǐng)導(dǎo)所想，急領(lǐng)導(dǎo)所急。當(dāng)前的中心工作是什么？承待解決的問題有哪些，解決問題的切入點(diǎn)在哪里，秘書要了熟于心，即可相應(yīng)做些準(zhǔn)備，從而使自己的工作具備超前性和預(yù)見性。真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。

（二）做一個(gè)純正的人。做秘書首先不能幫倒忙。何為純正？我認(rèn)為就是要做一個(gè)純樸正直的人。有人說秘書是領(lǐng)導(dǎo)的一面鏡子，不可避免要打上領(lǐng)導(dǎo)的烙印。在旁觀者眼里，秘書的言行舉止折映出領(lǐng)導(dǎo)的為人風(fēng)格。因此，秘書謹(jǐn)言慎行，時(shí)刻牢記自己的一言一行不是個(gè)人行為，若行事只顧打自己的小算盤或借機(jī)謀利，就會(huì)不僅害了自己，誤了工作，幫了倒忙，也敗壞了領(lǐng)導(dǎo)的名聲，甚至?xí)韲?yán)重后果。組織安排我們?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，是信任，也是考驗(yàn)。因此，要經(jīng)得住考驗(yàn)，要在“純”、“正”兩字下功夫，純凈自己的心靈，端正自己的人生觀。

（三）不要“貪污”信息，秘書是領(lǐng)導(dǎo)最重要的信息渠道，必須保持這個(gè)信息渠道的暢通無阻，最重要的是不“貪污”信息。秘書不應(yīng)是信息的受體，而是載體，不能獨(dú)占信息。領(lǐng)導(dǎo)身邊無小事，需要領(lǐng)導(dǎo)來過問信息的重要性不言自明。秘書的職責(zé)就是把信息原原本本，原汁原味地傳遞給領(lǐng)導(dǎo)。在信息傳遞過程中不得“損耗”式“增值”，更不能遺失。如果信息走樣，必將影響領(lǐng)導(dǎo)決策，暢通而準(zhǔn)確的信息將有助于領(lǐng)導(dǎo)的正確決策。

（四）秘書既要謹(jǐn)慎，又要開放。秘書在領(lǐng)導(dǎo)身邊一定謹(jǐn)慎，但這不是說只能唯唯喏喏，畏畏縮縮，相反，要放開手腳，在領(lǐng)導(dǎo)面前展現(xiàn)自我，敢于表達(dá)自己的想法和看法。與領(lǐng)導(dǎo)朝夕相處，最重要的要坦誠相待，要做一個(gè)坦然的人。就是心底無私，無私則無畏。只要一切從工作考慮，為領(lǐng)導(dǎo)著想，何為之有？工作中難免出錯(cuò)，也有不順心的時(shí)刻，只要心底坦然承認(rèn)錯(cuò)誤，加以改正，明天又是暫新的一天。工作要有激情，沒有激情就會(huì)遲鈍，不能進(jìn)入工作狀態(tài)，更談不上創(chuàng)造性地工作。喜怒哀樂順其自然

第五篇：秘書工作

單元

一、秘書/助理的角色認(rèn)知

秘書/助理職能

初級秘書/助理：事務(wù)性文員

中級秘書/助理：事務(wù)性文員＋輔助管理

高級秘書/助理：獨(dú)立管理＋事務(wù)處理

怎樣清晰自己的崗位職責(zé)――學(xué)會(huì)編寫崗位說明書

優(yōu)秀秘書與一般秘書的能力差異

秘書助理的職業(yè)形象——合宜的裝扮及姿態(tài)舉止

秘書/助理的職業(yè)生涯規(guī)劃

關(guān)鍵的三個(gè)觀念轉(zhuǎn)變——銷售意識、產(chǎn)品化、細(xì)節(jié)

單元

二、提升秘書/助理的溝通技巧

老板/同事心目中坐標(biāo)系――什么是五星級秘書/助理/行政人員 溝通的本質(zhì)和過程是什么

為什么總是有溝通障礙——溝通的喬哈里視窗和溝通漏斗

認(rèn)識你的溝通對象——PDP技術(shù)和NLP技術(shù)

學(xué)會(huì)管理你的上司——四項(xiàng)限和5W1H工具的使用

小游戲：聽懂經(jīng)理的話了嗎？

跟上級溝通的原則

如何在特殊情況下對上及對下溝通——沖突、小報(bào)告、越級指揮、談判等 單元

三、辦公室的5S管理

5S的涵義

怎樣做好辦公室的整理工作

怎樣做好辦公室的整頓工作

怎樣做好辦公室的清潔工作

怎樣做好辦公室的清掃工作

推動(dòng)變革的注意事項(xiàng)和操作方法

單元

四、會(huì)議管理

成功會(huì)議的5個(gè)特點(diǎn)

會(huì)議管理的兩個(gè)“三三三”法則

會(huì)議時(shí)間安排的技巧

會(huì)前準(zhǔn)備——會(huì)議議題的收集和安排

會(huì)中協(xié)助——如何主持會(huì)議：開場白、會(huì)中異常情況的靈活應(yīng)對 會(huì)后整理——如何做會(huì)議紀(jì)要及會(huì)議決議的跟進(jìn)工作

練習(xí)：如何組織一場討論會(huì)議

單元

五、時(shí)間管理和計(jì)劃管理

時(shí)間管理的五個(gè)原則和三個(gè)工具

PDCA工具在制定計(jì)劃時(shí)的靈活使用

確定SMAC的目標(biāo)，制定工作計(jì)劃

怎樣做/月度/周度工作計(jì)劃，提供樣表

出差日程的安排——案例分享：國內(nèi)出差及國外出差的日程安排 單元

六、事物性項(xiàng)目性工作的組織管理

事務(wù)工作有哪些

學(xué)會(huì)列事務(wù)清單

沙盤演練：怎樣組織一場周年慶典大會(huì)

用項(xiàng)目手冊管理工作

事務(wù)性項(xiàng)目工作組織的12字口訣

制作項(xiàng)目手冊的方法

案例分享

哪些現(xiàn)代化的辦公軟件你要熟練使用

單元

七、文檔管理

文檔管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

文檔分類的工作規(guī)范

文檔存儲(chǔ)的工作規(guī)范

文檔查閱的工作規(guī)范

文檔分裝的工作規(guī)范

文檔銷毀的工作規(guī)范

文檔保密的工作規(guī)范

單元

九、企業(yè)秘書與助理禮儀常識

接待禮儀

辦公室儀禮

電話禮儀與應(yīng)對技巧

單元

八、商務(wù)公文寫作

商務(wù)公文寫作的概念及公文的要素

公文寫作的步驟

確定目標(biāo)

確定文章的正式程度

決定文章的風(fēng)格

選擇文章的層次結(jié)構(gòu)

列大綱——案例分享及練習(xí)：通知/報(bào)告/總結(jié)三種具體文體的大綱如何寫 撰寫初稿

常用公文寫作及公文格式要素范例

通知

報(bào)告

請示

批復(fù)

會(huì)議紀(jì)要

邀請信

總結(jié)

主辦單位:中國企業(yè)管理培訓(xùn)網(wǎng)

聯(lián)系人:陳小姐***

聯(lián)系電話:0752-6282942

聯(lián)系傳真:0752-6282942

聯(lián)系QQ:541344797

E-mail: chinaqypx@163.com