第一篇：美容院業(yè)績(jī)?nèi)?jí)提升系統(tǒng)文案

美容院業(yè)績(jī)?nèi)?jí)提升系統(tǒng)文案

經(jīng)營(yíng)美容院的你需要提升業(yè)績(jī)，就得了解業(yè)績(jī)的種類，要非常清楚美容院的業(yè)績(jī)構(gòu)成，不同的業(yè)績(jī)又是由什么樣的顧客創(chuàng)造的？她們與顧客之間的關(guān)系如何？成為我們又需要解決經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的關(guān)鍵。這不是簡(jiǎn)單地認(rèn)識(shí)問(wèn)題而是一個(gè)意識(shí)問(wèn)題，就象踢皮球的人，未必都有足球意識(shí)，而踢得好的人必須首先要具備足球意識(shí)。

1．美容院業(yè)績(jī)構(gòu)成美容院的業(yè)績(jī)不能單純考慮每月的單產(chǎn)，我們必須將美容院業(yè)績(jī)進(jìn)行細(xì)分，這樣在進(jìn)行美容院數(shù)據(jù)分析的時(shí)候，能夠系統(tǒng)地解決對(duì)應(yīng)問(wèn)題。平常許多美容院在經(jīng)營(yíng)的時(shí)候進(jìn)行統(tǒng)計(jì)業(yè)績(jī)是記流水賬，形成的業(yè)績(jī)報(bào)表只能體現(xiàn)當(dāng)月當(dāng)日的營(yíng)業(yè)額，但不能夠具體分析出美容院在經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題。規(guī)范的美容院在進(jìn)行業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)時(shí)會(huì)系統(tǒng)地分類，因此我將美容院的業(yè)績(jī)化分為三塊（用公式法表示出來(lái)便于記憶）：

美容院業(yè)績(jī)=售前業(yè)績(jī)+售后業(yè)績(jī)+嘉賓業(yè)績(jī)

三部分組成了美容院的總體業(yè)績(jī)，可能很多人不了解代表了是什么含義，下面做一個(gè)解釋。

售前業(yè)績(jī)指：售前顧客（新顧客）帶來(lái)的業(yè)績(jī)；

售后業(yè)績(jī)指：售后顧客（老顧客）通過(guò)補(bǔ)貨或會(huì)員升值（再一次購(gòu)買）帶來(lái)的業(yè)績(jī)；

嘉賓業(yè)績(jī)指：較為特殊，嘉賓是第一次來(lái)美容院的售前顧客（新顧客），但她又是售后顧客帶來(lái)的，由于嘉賓通常情況下成交率較高，而且金額較大，身份又特殊，所以把她所帶來(lái)的業(yè)績(jī)單獨(dú)列出來(lái)。

于是當(dāng)你在統(tǒng)計(jì)業(yè)績(jī)時(shí)你就有三類業(yè)績(jī)，所以就要給它進(jìn)行分類。

2．美容院業(yè)績(jī)與顧客的對(duì)應(yīng)

在美容院的三種業(yè)績(jī)中，如果業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)時(shí)售前業(yè)績(jī)低，而售后業(yè)績(jī)高，你知道在經(jīng)營(yíng)中哪能里出問(wèn)題嗎？售前業(yè)績(jī)高，而嘉賓業(yè)績(jī)低，又是哪里出問(wèn)題了呢？如要解決就需要對(duì)應(yīng)了解不同的業(yè)績(jī)針對(duì)不同的顧客群體。售前業(yè)績(jī)對(duì)應(yīng)售前顧客，售后業(yè)績(jī)對(duì)應(yīng)售后顧客，嘉賓業(yè)績(jī)對(duì)應(yīng)嘉賓顧客，這樣就能夠在美容院內(nèi)針對(duì)下滑的業(yè)績(jī)進(jìn)行解決對(duì)應(yīng)顧客的問(wèn)題，使美容院業(yè)績(jī)報(bào)表更加規(guī)范化和系統(tǒng)化，通過(guò)業(yè)績(jī)報(bào)表找出美容院經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題，加以解決，幫助我們?cè)阡N售時(shí)能明確地穩(wěn)定80%目標(biāo)客戶群。

3．系統(tǒng)化的美容院業(yè)績(jī)表

給你一套美容院業(yè)績(jī)表，幫你進(jìn)行每日的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)分析（見(jiàn)下表）單位：元

(略)

4．業(yè)績(jī)與功能三部組合美容院有五大功能，那么售前業(yè)績(jī)、售后業(yè)績(jī)、嘉賓業(yè)績(jī)都有它所相對(duì)應(yīng)的功能鏈。

售前業(yè)績(jī)和美容院功能中的顧客資源功能、接待咨詢功能及服務(wù)操作功能有著直接的關(guān)系，在日常經(jīng)營(yíng)中，若售前業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)不健康，只需要從參上三部分中找原因就行了。

售后業(yè)績(jī)和美容院的服務(wù)操作功能、顧客活動(dòng)策劃功能關(guān)系最直接，最密切。在日常經(jīng)營(yíng)中，若售后業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)不健康只需在這兩個(gè)功能發(fā)揮上檢查細(xì)節(jié)問(wèn)題就行了。

嘉賓業(yè)績(jī)和接待咨詢、服務(wù)操作、顧客活動(dòng)三個(gè)功能關(guān)系密切，若數(shù)據(jù)表現(xiàn)不健康，有針對(duì)的去找，就很容易找到原因。

所以，認(rèn)識(shí)美容業(yè)績(jī)構(gòu)成對(duì)實(shí)施有針對(duì)性的美容院管理、培訓(xùn)和訓(xùn)練意義非常大。

（業(yè)績(jī)與功能示意圖）

略

如售后業(yè)績(jī)，老顧客回頭率不高，就只有兩個(gè)原因：

第一是你的顧客活動(dòng)不具吸引力；

第二是服務(wù)操作沒(méi)有做好，就是你的服務(wù)操作功能出現(xiàn)問(wèn)題。

這兩個(gè)方面一出現(xiàn)問(wèn)題，銷售業(yè)績(jī)必然會(huì)下滑。顧客活動(dòng)出現(xiàn)問(wèn)題，會(huì)導(dǎo)致顧客回頭率降低；服務(wù)操作出現(xiàn)問(wèn)題，就是美容師銷售能力降低。這時(shí)你就可針對(duì)這兩方面進(jìn)行調(diào)整。如美容院的顧客活動(dòng)做得非常好，就是業(yè)績(jī)上不去，原因是什么？那就是美容師的銷售能力出現(xiàn)問(wèn)題，這不用說(shuō)你就能看出來(lái)。

售前業(yè)績(jī)，售前業(yè)績(jī)是不是有個(gè)售前人數(shù)？這時(shí)你一看你的售前人數(shù)來(lái)得少，來(lái)得不多，那哪里出問(wèn)題？顧客資源。如果人數(shù)來(lái)得多，可是成交率很低，什么原因就兩個(gè)接待咨詢和服務(wù)操作出現(xiàn)問(wèn)題。你就從這兩找原因。前臺(tái)接待出問(wèn)題的少，關(guān)鍵是咨詢顧問(wèn)和美容師出現(xiàn)問(wèn)題。然后售前業(yè)績(jī)和售后業(yè)績(jī)進(jìn)行一對(duì)比，如果售后業(yè)績(jī)里的服務(wù)操作功能出現(xiàn)問(wèn)題那售前業(yè)績(jī)也不會(huì)怎么樣。這都是一樣道理。就如我們剛才說(shuō)到服務(wù)操作出現(xiàn)問(wèn)題，就是美容師的銷售能力降低。這樣就很好找了。

嘉賓業(yè)績(jī)也很好分析，嘉賓業(yè)績(jī)是由老顧客帶來(lái)的，如果你的服務(wù)操作和顧客活動(dòng)做得好，她會(huì)不會(huì)帶人？顧客活動(dòng)做得不好，她就不會(huì)帶人來(lái)。如帶人來(lái)就看來(lái)的人數(shù)了，來(lái)的人數(shù)多，就是你的老顧客好，你的顧客活動(dòng)做得好；但你的業(yè)績(jī)起不來(lái)，問(wèn)題出在哪里呢？就是前面兩個(gè)出問(wèn)題了，是不是有針對(duì)性？你就可以知道是咨詢顧客出問(wèn)題了，還是美容師出問(wèn)題了，還是我們的顧客活動(dòng)沒(méi)有做好。顧客活動(dòng)做得多，回頭率就高，顧客活動(dòng)做得少或不好，顧客回頭率就降低，帶人也就少。所以產(chǎn)生能讓你有針對(duì)性的去解決。因此要做數(shù)據(jù)處理做得非常好，數(shù)據(jù)處理非常重要。這就是為什么前面我跟大家說(shuō)的一點(diǎn)：美容院管理

一定要做到企業(yè)化管理的原因就在這，形成多元化、程序化的管理模式。就算你不在美容院，都知道美容院的問(wèn)題出在哪。

二十一世紀(jì)是靠腦袋，脖子以上的地方是腦袋，脖子以下的是口袋？靠頭掙滿你的口袋。

有了功能作用和業(yè)績(jī)構(gòu)成的概念和意識(shí)，對(duì)經(jīng)營(yíng)美容院心中就有了底數(shù)，接下來(lái)的工作，就是給內(nèi)容一個(gè)科學(xué)和諧的形式。

5．業(yè)績(jī)?nèi)?jí)提升系統(tǒng)

美容院每一項(xiàng)業(yè)績(jī)的提升都是需要有具體方法解決，我們知道不同業(yè)績(jī)由不同的功能管理來(lái)改善，它們采用的方式也是不一樣的。如圖：（略）⑴售前業(yè)績(jī)

通常是由售前顧客帶來(lái)的，解決售前顧客就是解決美容院來(lái)人的問(wèn)題，于是當(dāng)售前業(yè)績(jī)降低是，我們此時(shí)就需要采用人員派發(fā)美容卡的方法，無(wú)論你發(fā)什么樣的卡都行，但有一個(gè)要點(diǎn)：必須堅(jiān)持長(zhǎng)期去派發(fā)。許多美容院在用此方法不見(jiàn)效果原因就是不能堅(jiān)持，發(fā)上一個(gè)星期或幾百?gòu)埐灰?jiàn)有人來(lái)，就停止失去發(fā)卡的信心，多年來(lái)，我們?cè)诎l(fā)卡問(wèn)題上專門進(jìn)行過(guò)統(tǒng)計(jì)，發(fā)卡成功比例在千分之二～三左右。同時(shí)在我們的身邊我們可以看到，采用這樣形式獲取客院的美容院，一直是堅(jiān)持發(fā)，一年四季不停的發(fā)，例如在廣州嬌雪貝爾的美容院，在內(nèi)地類似于媃亭?等美容院，一項(xiàng)堅(jiān)持長(zhǎng)期派卡。

進(jìn)行實(shí)施促銷活動(dòng)也是可以帶來(lái)新客源，吸引消費(fèi)者，實(shí)施時(shí)可以在節(jié)假日、進(jìn)行優(yōu)惠回饋、新品上市、在北方換季節(jié)時(shí)均可以進(jìn)行。通過(guò)好的優(yōu)惠與好的產(chǎn)品來(lái)達(dá)到吸引客源。

顧客活動(dòng)的實(shí)施讓消費(fèi)者了解你的美容院，知道美容院的特色與產(chǎn)品及良好的服務(wù)、美容院的實(shí)力進(jìn)而來(lái)嘗試進(jìn)入美容院。

⑵售后業(yè)績(jī)

通常是由售后顧客也就是美容院的老顧客或成為會(huì)員顧客，因?yàn)轭櫩烷L(zhǎng)期在一個(gè)地方進(jìn)行消費(fèi)，不斷需要新鮮的事務(wù)來(lái)刺激，否則厭倦了就會(huì)流失。所以你的目的是穩(wěn)定你現(xiàn)有的客源，顧客流失也會(huì)出自于服務(wù)質(zhì)量的下降或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的美容院在做促銷優(yōu)惠而流失，為此你可以針對(duì)性的在做促銷提供優(yōu)惠、舉行顧客活動(dòng)給予生活等方面的關(guān)注，加強(qiáng)美容院的服務(wù)質(zhì)量留住顧客。

⑶嘉賓業(yè)績(jī)

是由售后顧客帶來(lái)的新顧客，是因老顧客滿意你的服務(wù)、產(chǎn)品及美容院而進(jìn)行口碑宣傳的效果，嘉賓業(yè)績(jī)下滑主要原因是顧客對(duì)你不滿意，沒(méi)有給你進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹，所以你可以通過(guò)提供服務(wù)質(zhì)量、進(jìn)行顧客活動(dòng)、經(jīng)營(yíng)老顧客讓她有良好的感覺(jué)，問(wèn)題也就自然結(jié)局了，解決嘉賓顧客實(shí)際上就是就是解決老顧客的問(wèn)題，顧客滿意自然就有好的口碑進(jìn)行宣傳，也就帶來(lái)了新的客源。說(shuō)明美容院經(jīng)營(yíng)是靠“口碑宣傳”的。

所以說(shuō)美容院在整個(gè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中你就要學(xué)會(huì)去設(shè)計(jì)它。當(dāng)有了前面所說(shuō)的功能作用以外，功能意識(shí)和功能業(yè)績(jī)是相互配備構(gòu)成的，有了這種功能作用和業(yè)績(jī)構(gòu)成的概念和意識(shí)以后，你對(duì)經(jīng)營(yíng)美容院心中就會(huì)有一種新的認(rèn)識(shí)，就知道該如何去做。接下來(lái)的工作，就是要給美容院經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容一個(gè)科學(xué)和諧的形式。這就是我們美容院老板回去之后所要做的工作。

另外還提一點(diǎn)，做任何事情你要像彈簧一樣，有彈性。很多事情都不是千篇一律的，你要學(xué)會(huì)去面對(duì)這不斷變化的市場(chǎng)。否則還是一個(gè)字：笨。因此我們?cè)诿廊菰旱慕?jīng)營(yíng)過(guò)程中，要注意很多的細(xì)節(jié)。

最后我跟大家說(shuō)的一點(diǎn)是：我們美容院管理的是誰(shuí)？管人，記住管理好人，你靠誰(shuí)吃飯，是不是靠美容師吃飯，美容師又是你美容院業(yè)績(jī)提升是否理想的關(guān)鍵因素。你如何教好美容師就非常重要。而很多美容老板并不知道，她不清晰。因此美容院管人用人是美容院業(yè)績(jī)提升最重要的關(guān)鍵。每一個(gè)工作都與人離不開(kāi)的，所以要學(xué)會(huì)去操作。

第二篇：美容院如何不斷提升業(yè)績(jī)

美容院如何不斷提升業(yè)績(jī)

美容師是一個(gè)很美麗的職業(yè)，雖然很幸苦，但是為顧客做完美容，看到顧客滿意的微笑，相信都會(huì)同樣感受到快樂(lè)。美容師今后的路應(yīng)該怎么走?最根本還是要靠各位美容師自己，去不斷的發(fā)掘自己。確定目標(biāo)，然后去一步一步實(shí)現(xiàn)自己的規(guī)劃。

不論是剛進(jìn)入行業(yè)的還是有了一定技術(shù)水平的美容師，都應(yīng)該不斷地學(xué)習(xí)，以提高自己的技術(shù)水平。專業(yè)的才是優(yōu)秀的!只有專業(yè)的技術(shù)和技能才能讓顧客信賴，也才能更好地為顧客服務(wù)。剛進(jìn)入行業(yè)的美容師，可以通過(guò)向周圍的比較優(yōu)秀的美容師學(xué)習(xí)，自己在平時(shí)的工作中不斷的練習(xí)，也可以進(jìn)入當(dāng)?shù)氐囊恍┍容^優(yōu)秀的美容學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn)。而作為一名熟練的美容師，也得進(jìn)一步提升自己的專業(yè)技術(shù)水平，可以通過(guò)進(jìn)一步的深造以及與同行間不斷的交流來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的。

有了目標(biāo)就有了前進(jìn)的方向和動(dòng)力，但人生的目標(biāo)是在前進(jìn)中不斷修改和完善的，而且明確目標(biāo)是完善目標(biāo)的前提。美容師對(duì)于自身要有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，“我喜歡美容嗎?”“我的美容技能、手法怎么樣?”“我是否受顧客歡迎?”等，美容師可以在不斷的自我認(rèn)識(shí)中，去有針對(duì)性的提升自己。

美容師可以多和一些優(yōu)秀的美容人才交流，比如店內(nèi)優(yōu)秀的美容師、店長(zhǎng)、下到店里的優(yōu)秀美容導(dǎo)師等。通過(guò)和他們的交流，認(rèn)識(shí)到自己與別人相比較的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)，找到差距，產(chǎn)生趕快學(xué)習(xí)的沖動(dòng)。

很多美容師都可能會(huì)遇到家人、朋友的不理解，或者是顧客的埋怨，同事的指責(zé)等等，遇到這些困難的時(shí)候，首先美容師應(yīng)調(diào)整好自己的心態(tài)，不斷的給自己信心和勇氣。美容師是為顧客提供美容服務(wù)的，是一個(gè)美的職業(yè)，首先要堅(jiān)定自己對(duì)美容這一行的信心。美容院要想提升業(yè)績(jī)，就要做到以下幾點(diǎn)：

1.跟客戶建立信任

也就是你先要取得客戶的信任，當(dāng)客戶來(lái)到美容院時(shí)，不要一開(kāi)始就跟她講產(chǎn)品，講價(jià)格，講品牌，就算你這個(gè)品牌再好，客戶也不會(huì)買單，由于他不相信你，而你要做的就是怎么祛跟她建立信任感。

大家都知道，現(xiàn)在的社會(huì)很復(fù)雜，人心也很復(fù)雜，一開(kāi)始別人是肯定不信任你的，你可以祛跟她聊聊生活，聊聊家庭，感情，子女教育，個(gè)人愛(ài)好等等，這些你都可以跟她聊，慢慢的，客戶的心門也就打開(kāi)了，當(dāng)她真正信任你的時(shí)候，她也就什么都跟你說(shuō)了，包括她的老公有沒(méi)有外遇？她自己也沒(méi)有婚外情，這些她都可以跟你說(shuō)，由于她已經(jīng)把你當(dāng)朋友了，當(dāng)作傾訴對(duì)象了，這種情況下，你覺(jué)得做銷售還難嗎？

2.了解客戶的需求

只有當(dāng)我們具體的了解的客戶的需求點(diǎn)后，就很輕易對(duì)癥下藥。在了解顧客需求的過(guò)種中，很多美容師都犯了一個(gè)大忌，就是不停的說(shuō)，不停的問(wèn)客戶，結(jié)果呢，霹靂啪拉說(shuō)了一大通了，結(jié)果還是不清楚客戶的一個(gè)需求點(diǎn)，所有在了解客戶的需求中，一定要學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，少說(shuō)多聽(tīng)，曾經(jīng)看過(guò)一本書(shū)，上面的一句話說(shuō)得非常經(jīng)典：“上帝給了我們?nèi)祟悆蓚€(gè)耳朵，一張嘴，就是要讓我們少說(shuō)多聽(tīng)，學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，一方面是對(duì)客戶的尊重，另一方面，客戶說(shuō)的越多，她的需求就越明顯，這樣，不知道不覺(jué)，在聽(tīng)的過(guò)種中你就知道應(yīng)該怎么給這個(gè)客戶開(kāi)療程，怎么做銷售了。

3.產(chǎn)品的宣傳展示

這個(gè)我就未幾說(shuō)了，但是，由于現(xiàn)在的品牌非常多，當(dāng)你跟客戶先容你的產(chǎn)品時(shí)，你就要把自己產(chǎn)品跟別人的對(duì)比，自己產(chǎn)品有什么特色，有什么上風(fēng)？我想，只要你的產(chǎn)品比別人有上風(fēng)，你覺(jué)得客戶還會(huì)選擇別人嗎？

第三篇：針對(duì)美容院提升業(yè)績(jī)的方案

針對(duì)美容院提升業(yè)績(jī)的方案

1． 制定每月員購(gòu)日：

美容師每月銷售的產(chǎn)品除提成外可享受每件產(chǎn)品的銷售積分，積分可在每月員購(gòu)日作現(xiàn)金購(gòu)買店內(nèi)的零售價(jià)產(chǎn)品。

例：100元5分

150元7分

200元10分

350元20分

每月的積分只限定當(dāng)月使用，不可累計(jì)。

美容院促銷方案

1，儲(chǔ)值消費(fèi)升值送

購(gòu)1000元儲(chǔ)值銀卡送100毫升化妝水一瓶

購(gòu)2000元儲(chǔ)值金卡送400元安婕妤產(chǎn)品任選

購(gòu)3000元儲(chǔ)值白金卡送600元安婕妤產(chǎn)品任選

購(gòu)5000元儲(chǔ)值鉆石卡送1000元安婕妤產(chǎn)品任選

2，消費(fèi)達(dá)額超值送

一次性消費(fèi)滿500元送安婕妤旅行化妝包一個(gè)

一次性消費(fèi)滿1000元送名門淑衄女閱歷彩妝一盒

一次性消費(fèi)滿1500元送安婕妤任意防曬一款

3，療程護(hù)理多多送

包全年安婕妤護(hù)膚48次，價(jià)值4000元

送3160元，奈米純護(hù)理組一套1500元

送500元化妝品任選全年手護(hù)680元全年專業(yè)頸護(hù)480元 包半年安婕妤護(hù)理24次，價(jià)值2150元

送1651元，安撫防敏套組一套895元，或同等價(jià)位的化妝品任選

半年手護(hù)428元，頸護(hù)328元

安婕妤護(hù)理十次價(jià)值980元

送700元安婕妤專業(yè)護(hù)理5次500元，安婕妤防曬品200元

4，凡消費(fèi)達(dá)一000千元可參與抽獎(jiǎng)

第四篇：美容院如何提高業(yè)績(jī)

美容院顧客流失的原因

美容院的業(yè)績(jī)無(wú)法增長(zhǎng)及下滑這種現(xiàn)象會(huì)發(fā)生在每個(gè)美容院，一旦出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，美容院經(jīng)營(yíng)者要保持清晰的思維，理清發(fā)生這個(gè)情況的根源，從根源入手，及時(shí)有效的去糾正經(jīng)營(yíng)方式，普麗緹莎老師認(rèn)為，這種情況可分為兩種，其一是受市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)影響，導(dǎo)致顧客流失，其二是顧客的成交效不高，下面就將其原因和解決方法作出分析：

顧客流失的原因:

1、人員不夠：美容師不夠是美容行業(yè)長(zhǎng)此以來(lái)存在的問(wèn)題，一些美容院并不是生意不好，只是員工不夠，來(lái)的顧客只有等，時(shí)間一長(zhǎng)，顧客自然就來(lái)少了，最終導(dǎo)致顧客慢慢的流失。

2、服務(wù)態(tài)度差：很多美容院一直將銷售放在首位，忽視了服務(wù)質(zhì)量，顧客一進(jìn)店就開(kāi)始向顧客推薦某某活動(dòng)及項(xiàng)目，讓顧客只能感到美容院是買東西的場(chǎng)所，不能享受到高質(zhì)量的服務(wù)，這也是造成顧客流失的其中原因之一。

3、美容院所經(jīng)營(yíng)的方式一陳不變，沒(méi)有新穎的吸引顧客的項(xiàng)目，顧客做久了也厭煩，安于現(xiàn)狀的經(jīng)營(yíng)也只能讓顧客離開(kāi)美容院了。

4、投訴不能及時(shí)處理,原本是一些小問(wèn)題及平時(shí)工作中能避免的問(wèn)題，但顧客因其不滿投訴，沒(méi)有及時(shí)給顧客滿意的答復(fù)，讓顧客在心理上產(chǎn)生了對(duì)美容院的反感，同樣會(huì)流失客源。

5、美容師的專業(yè)技能表現(xiàn)在手法和專業(yè)知識(shí)上，顧客來(lái)美容院感受不僅是效果，專業(yè)的技能更容易留住顧客，否則，顧客感受兩次后就不會(huì)再來(lái)美容院了。

6、美容院的衛(wèi)生和消毒設(shè)施在一定程度上顧客很在意，舒適的環(huán)境才能讓顧客感到放心和舒心，細(xì)節(jié)的不良會(huì)讓顧客擔(dān)心，沒(méi)有安全感，來(lái)的次數(shù)就會(huì)減少。

7、管理上的混亂也是導(dǎo)致顧客流失的根源，沒(méi)有完的管理制度，分工不詳，接待不周，基本的禮儀不注重，只會(huì)讓顧客快進(jìn)快出，更不用談留住顧客了。

8、價(jià)位的不統(tǒng)一，讓顧客消費(fèi)后經(jīng)比較，會(huì)有種上當(dāng)受騙的感覺(jué)，一傳十，相傳下去，進(jìn)美容院的顧客不僅會(huì)少，而且會(huì)帶來(lái)糾紛。

9、員工的形象及膚質(zhì)也能影響到顧客的心情，作為美容院的經(jīng)營(yíng)者，在招聘員工時(shí)要擇優(yōu)錄用，你想想，如果你去美容院，每次去時(shí)都是幾個(gè)不修邊幅的員工在美容院為你做護(hù)理，加上她們的皮膚還不如自己，你會(huì)經(jīng)營(yíng)去這家美容院?jiǎn)?？所以形象也?huì)顧客的流失。

綜上所述，你應(yīng)該了解到你美容院為什么留不住顧客嗎？經(jīng)營(yíng)者不能一味的追求結(jié)果，只有好的過(guò)程，才會(huì)有良好的結(jié)果，經(jīng)營(yíng)中的任何細(xì)節(jié)同樣決定了美容院的經(jīng)營(yíng)走向，其實(shí)美容院的主觀性還是經(jīng)營(yíng)者自己，也就是美容院經(jīng)營(yíng)的好壞都把握在自己手中，江山易打難守，開(kāi)美容院容易，經(jīng)營(yíng)好它還是要下一番心機(jī)的，若在經(jīng)營(yíng)中不重視細(xì)節(jié)，沒(méi)有總觀全局的經(jīng)營(yíng)思想，與時(shí)俱進(jìn)，敢于創(chuàng)新的膽識(shí)，想守住美容院的持續(xù)經(jīng)營(yíng)是很難的，當(dāng)然，小編還是希望經(jīng)營(yíng)美容院的老板們，在經(jīng)營(yíng)要學(xué)會(huì)總結(jié)，找出原因，并采取有效的改進(jìn)措施，讓顧客依賴美容院，喜歡來(lái)美容院，顧客越來(lái)越多，將美容院經(jīng)營(yíng)進(jìn)行到底！越做越大！

第五篇：美容院企業(yè)文化系統(tǒng)

美容院企業(yè)文化服務(wù)系統(tǒng)

美容院企業(yè)文化長(zhǎng)廊系統(tǒng)（展示店院形象，創(chuàng)建店院品牌）

1、美容院企業(yè)文化，包含：簡(jiǎn)介、精神、責(zé)任、使命、理念、口號(hào)、文化 企業(yè)文化就是店院靈魂支柱，使員工的標(biāo)榜坐標(biāo)。

2、美容院核心觀念，引領(lǐng)員工前進(jìn)動(dòng)力。核心理念是推動(dòng)員工的行動(dòng)力。

3、美容院服務(wù)理念與服務(wù)宗旨

服務(wù)理念和宗旨是店院生存的根本之一

4、美容院專業(yè)知識(shí)文化墻

提示店院文化及員工文化的渠道之一