專題：服務(wù)營銷復(fù)習資料doc
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培正服務(wù)營銷復(fù)習資料
復(fù)習資料一、單項選擇1. 服務(wù)需求與服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)能力難以匹配的主要原因是由服務(wù)的（B）造成的。A．無形性B．易逝性C．差異性D．不可分性2. 服務(wù)機構(gòu)或網(wǎng)點的建筑物、周圍環(huán)境、內(nèi)部裝
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服務(wù)營銷
作業(yè):寫一篇某某快餐店策劃案（快餐店的名字自己定）。內(nèi)容:1，快餐店的名字，2快餐店的特色和提供的美食，3快餐店的地理位置（為什么選擇這個位置）和面積，4快餐店的裝修風格（要說明為什么
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服務(wù)營銷
客戶價值評估內(nèi)容
一、當前價值評估：1、貢獻度 2、支持度3、信用度
二、潛在價值評估：1、影響力2、成長度
基于客戶價值服務(wù)策略
1、價值客戶。應(yīng)當把重要資源投入到保持和發(fā) -
服務(wù)營銷
對服務(wù)營銷的戰(zhàn)略與策略的理解和認識服務(wù)營銷戰(zhàn)略是指服務(wù)企業(yè)為了謀求長期的生存和發(fā)展，根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化，對企業(yè)所作的具有長期性、全局性的計劃和謀略。服務(wù)營
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服務(wù)營銷
服務(wù)營銷
1.關(guān)系營銷:亦稱咨詢推銷、關(guān)系管理、人際管理市場營銷，它是交易市場營銷的對稱，它是企業(yè)與顧客、分銷商、經(jīng)銷商、供應(yīng)商等建立、保持并加強關(guān)系，通過互利交換及共同 -
服務(wù)營銷
Gap 1.Not knowing what customers expect
Customer expectations
↑
Inadequate marketing research orientation
Insufficient marketing research
Research not focused -
服務(wù)營銷
第九章
1.服務(wù)的有形展示的作用：
1）通過感官刺激。讓消費者感受到服務(wù)給自己帶來的好處
2）引導消費者對服務(wù)產(chǎn)生合理的期望
3）影響消費者對服務(wù)產(chǎn)品的第一印象
4）促使消費者對服 -
服務(wù)營銷
中國旅行社的營銷策略問題分析
【摘要】隨著中國加入WTO，中國的服務(wù)業(yè)也將面臨著更加嚴酷的競爭。中國旅行社是旅游業(yè)的龍頭企業(yè)，旅游業(yè)又屬于服務(wù)業(yè)的范疇，但是目前，我國旅行社 -
營銷服務(wù)
我是淮礦煤炭營銷80后
————淺談煤炭營銷服務(wù) 作為淮南礦業(yè)集團煤炭營銷戰(zhàn)線上的一員，心中感到了無比的驕傲與自豪，同時也感受到了巨大的壓力?；茨系V業(yè)集團目前正處于高速 -
《服務(wù)營銷學》復(fù)習資料
服務(wù)營銷學
名詞解釋:SWOT分析法； 服務(wù)包；認知價值定價法 ；渠道沖突； 顧客價值導向； 差異化市場營銷；目標利潤定價法；連鎖經(jīng)營；關(guān)系營銷；品牌；授權(quán)法；服務(wù)營銷策劃；服務(wù)定位；可達市場占有 -
營銷網(wǎng)上復(fù)習資料0
1.復(fù)習題（業(yè)擴報裝） 一、單選題 1、客戶需辦理減容、暫停及遷址業(yè)務(wù)時，應(yīng)提前（ ）向供電企業(yè)申請。 （A）5 天 （B）7 天（C）10 天（D）15 天 答案：A 2、用戶減容期滿后不得申請減容或暫停。
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10營銷渠道復(fù)習資料
營銷專業(yè)《渠道管理》復(fù)習考試大綱
考試題型：名解（2分*5），簡答（6道，25分），論述（1道，10分），
案例分析（2道，25分），綜合題（作業(yè)）30分
復(fù)習要點
一、 基本知識點
第一章分銷的概念； 分銷、銷售與流 -
保險營銷復(fù)習資料[五篇]
第一章
1營銷的發(fā)展和演變：生產(chǎn)時代、銷售時代、營銷時代、社會營銷時代
2保險代理人和保險經(jīng)紀人的異同：
相同點：獨立代理人與保險經(jīng)紀人都可以同時受聘于多家保險公司，可自行 -
營銷管理架構(gòu)復(fù)習資料
1、市場細分：就是營銷者通過市場調(diào)研，依據(jù)消費者（包括生活消費者、生產(chǎn)消費者）的需要與欲望、購買行為和購買習慣等方面的明顯的差異性，把某一產(chǎn)品的市場整體劃分為若干個消費者
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會展服務(wù)營銷
會展服務(wù)營銷 [摘要] 會展服務(wù)營銷是現(xiàn)代市場營銷的一個新領(lǐng)域，是會展市場經(jīng)濟發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。服務(wù)營銷是一種會展營銷理念。消費者購買產(chǎn)品僅僅意味著銷售工作的開
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《金融服務(wù)營銷》
營銷概念 【1】 銀行市場營銷是以（ ）為導向，利用自己的資源優(yōu)勢，通過運用各種贏利手段把可以盈利的銀行產(chǎn)品和服務(wù)銷售給客戶。 ?A、金融市場 ?B、商品市場 ?C、貨幣市場 ?D、債券市
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服務(wù)營銷作業(yè)
淺析海底撈服務(wù)營銷
一、海底撈火鍋簡介：
海底撈成立于1994年，是一家以經(jīng)營川味火鍋為主、融匯各地火鍋特色為一體的大型跨省直營餐飲品牌火鍋店，全稱是四川省簡陽市海底撈餐飲 -
銀行業(yè)服務(wù)營銷
銀行業(yè)服務(wù)營銷計劃 目錄 摘要 ................................................. 3 1.背景及現(xiàn)狀 ......................................... 3 2.機會及挑戰(zhàn)分析 .....
