專題：酒店客房經(jīng)營管理案例
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酒店客房案例
客人拿走衣架 2007-08-01 21:40 杭州大酒店，中午用餐時間，員工食堂內(nèi)，大堂副理朱小姐剛準(zhǔn)備享受“美餐”。一位客房服務(wù)員匆匆跑來氣喘噓噓地說：“大堂副理，客人拿了酒店的衣架，不
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酒店客房投訴案例（范文模版）
905房的楊江先生投訴，衣服送洗回來有污漬。
情況了解：客人要趕時間退房，送洗衣房洗，已沒有時間，所以決定在服務(wù)間洗燙好，并趕在客人退房前，送回給客人。
按：收送客衣的服務(wù)員一定要 -
酒店客房案例分析
酒店客房案例分析
7月10日下午15：40給客人送零錢時，8302的?？完愋〗阒v：她從上個禮拜六入住到現(xiàn)在已有五天時間，昨天她告訴樓層服務(wù)員今天把被罩換成新的，但回來后發(fā)現(xiàn)被罩未換，喝 -
經(jīng)營管理案例
案例一 東方英語培訓(xùn)學(xué)校的競爭戰(zhàn)略 0 引言 信陽雖說屬于河南省管轄，但臨近湖北，種植水稻，生活習(xí)慣上與南方更加接近。這個城市不大，工作節(jié)奏不快，生活很安逸。 晚班的學(xué)生已經(jīng)下
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酒店客房案例解析2
酒店客房案例解析2 案例6： 早餐費用免還是不免 一個會議團共15間，住5天，房費含早，以散客形式入住，總臺在入住時會將5天早餐券一次過交給客人，C/O時，14間房都沒有問題，但有一間客房
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酒店客房案例解析4
酒店客房案例解析4
案例16：應(yīng)該追究誰的責(zé)任
內(nèi)容提示：
加拿大旅行團領(lǐng)隊約翰房間里的兩張床鋪上倒了許多茶水，無法睡覺。應(yīng)該追究誰的責(zé)任呢?
本案涉及：飯店索賠中的法律意識 -
酒店客房案例解析8
酒店客房案例解析8案例36：大堂傳來女童的哭聲
【故事】
5月16日上午10時許，正在前廳巡視的大堂副理任麗忽然聽到女童啼哭聲。她順著哭聲尋去，發(fā)現(xiàn)一位三四歲的小女孩獨自一人在 -
酒店客房案例解析7
酒店客房案例解析7案例31：有沒有多齒的梳子？【故事】夏季的一個晚上，入住在某飯店406房間的高小姐將去參加一個重要的宴會，她洗好澡后，在衛(wèi)生間里想把頭發(fā)吃干、定型，但由于客房里
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酒店客房案例解析3
酒店客房案例解析3
案例11：客人摔傷酒店應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任還是違約責(zé)任
案情：
大興法院近日審結(jié)一起人身損害賠償案。嚴(yán)先生是某區(qū)教委干部，本是高高興興地到大興參加會議，誰曾想惹 -
酒店客房案例解析6
酒店客房案例解析6案例26：酒店洗澡滑倒游客索賠萬元
廣東的張先生來廈門旅游，在廈門一家酒店的浴室內(nèi)洗澡時滑倒受傷，他要求酒店賠償醫(yī)療費、誤工費、交通費、精神損失費等各項 -
淺談酒店客房與前廳經(jīng)營管理的現(xiàn)狀與發(fā)展前景
淺談酒店前廳與客房經(jīng)營管理的現(xiàn)狀與發(fā)展前景 摘要：客房與前廳作為現(xiàn)代酒店的重要的部門，是整個酒店服務(wù)工作的核心，對酒店的市場形象，行業(yè)競爭力，酒店自身的經(jīng)濟效益都有著重要
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星級酒店客房案例解析（大全5篇）
酒店客房案例解析 面客請示技巧（一） 例一： 一位先生入1808房，要求為保密房。第二天一位自稱為該客人妻子的女士為酒店前臺問詢處查這位客人，問詢員A通過微機得知客人申請保密，便
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酒店客房服務(wù)案例[優(yōu)秀范文五篇]
酒店客房服務(wù)案例 進入一間客房，房間狀態(tài)是這樣的：有一臺手提電腦和打印機放在咖啡桌上，書桌上有很多較凌亂的文件，書桌下有很多卷成團的面巾紙，沒有開冷氣，電視機上有客人的身份
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酒店客房服務(wù)案例[優(yōu)秀范文5篇]
培訓(xùn)資料：酒店客房服務(wù)案例42例
1. 對長期租用酒店客房的客人你應(yīng)該怎樣辦?
答：做好長住客的服務(wù)工作，首先做到心中有數(shù)。掌握長住客的生活習(xí)慣，處處為他們提供快捷的服務(wù)；了解長 -
酒店客房案例解析5（5篇）
酒店客房案例解析5案例21：故障房也得派用場
內(nèi)容提示：
客房部經(jīng)常會因前廳部人住登記客人數(shù)量的變化。而出現(xiàn)臨時性的“搶房”任務(wù)。某晚8點多鐘．羽毛球大賽組委會在客房部中班 -
酒店客房服務(wù)案例分析文檔（推薦五篇）
酒店客房服務(wù)案例分析
1. 對長期租用酒店客房的客人你應(yīng)該怎樣辦?
答：做好長住客的服務(wù)工作，首先做到心中有數(shù)。掌握長住客的生活習(xí)慣，處處為他們提供快捷的服務(wù)；了解長住客人所 -
酒店客房案例解析9[全文5篇]
酒店客房案例解析9案例41：氣走了客人
某賓館一位姓王的常住客人．最近突然從本賓館遷到對面的一家飯店住宿?？头坎拷?jīng)理知道后。親自去拜訪客人．問其原委。這位客人說：“客房服務(wù) -
球動力經(jīng)營管理案例
北京球民策體育文化有限公司 記球動力遼寧阜新臺球職業(yè)經(jīng)理人加盟店扶持生活 - 風(fēng)雨之后見彩虹 球動力全國臺球連鎖加盟遼寧阜新店將于2012年9月2日正式迎賓開業(yè)，中央5臺（CCTV
