第一篇：球動(dòng)力經(jīng)營(yíng)管理案例

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記球動(dòng)力遼寧阜新臺(tái)球職業(yè)經(jīng)理人加盟店扶持生活-風(fēng)雨之后見彩虹

球動(dòng)力全國(guó)臺(tái)球連鎖加盟遼寧阜新店將于2012年9月2日正式迎賓開業(yè)，中央5臺(tái)（CCTV5）臺(tái)球解說(shuō)嘉賓龐衛(wèi)國(guó)老師將蒞臨現(xiàn)場(chǎng)與球迷互動(dòng)。遼寧阜新球動(dòng)力臺(tái)球加盟店共18張球臺(tái) 俱樂(lè)部地址：遼寧省阜新市細(xì)河區(qū)民族街53號(hào)門市二樓 俱樂(lè)部電話：0418-3355147

按照加盟合同要求，球動(dòng)力遼寧阜新店在開業(yè)前一個(gè)月，公司就下派職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)行開業(yè)前的下店經(jīng)營(yíng)扶持。經(jīng)過(guò)一番篩選，最終決定派總部樣板店的經(jīng)理何杜麗雅扶持阜新店。何杜麗雅是典型的內(nèi)蒙女孩，性格非常豪爽，渾身有著一股男兒氣質(zhì)。接到任命通知后，第二天她就起程了，此時(shí)的她并不知道即將踏上的這條路上會(huì)有什么。

到達(dá)阜新后，她按照球動(dòng)力職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)流程，首先進(jìn)行了市場(chǎng)考察等一系列前期工作。這段時(shí)間，一切都還正常。但是，就在裝修進(jìn)入尾期的時(shí)候，北方進(jìn)入了雨季。大雨突降，整個(gè)阜新變成了水城，即將要安裝的石板被水浸泡導(dǎo)致球臺(tái)無(wú)法正常安裝。更為嚴(yán)重的是俱樂(lè)部和宿舍也出現(xiàn)了漏雨情況，杜經(jīng)理帶領(lǐng)所有人連夜搶險(xiǎn)排水，俱樂(lè)部回復(fù)正常，可是宿舍卻沒(méi)有辦法住人，只得睡在俱樂(lè)部的水泥地板上。

“背水一戰(zhàn)”過(guò)去后，馬上就要開始俱樂(lè)部裝修隊(duì)掃尾工作。由于之前的天氣延誤了時(shí)間，為了保證不影響試營(yíng)業(yè)的日期，只得加班加點(diǎn)。這期間，杜經(jīng)理又變身成了“裝修師傅”，搭鋼架、拼招牌、忙碌于各種鋼筋鐵管之中。這時(shí)的她完全忘了自己是女兒身，也沒(méi)有任何嬌氣的成分，充分發(fā)揮自己的每一寸力量，全身心投入裝修搶期的大戰(zhàn)中。

裝修進(jìn)入最后階段就意味著俱樂(lè)部馬上就要開門迎客了，這時(shí)前期宣傳成為了杜經(jīng)理的重心。他帶領(lǐng)著全體員工穿梭于阜新的大街小巷，發(fā)放宣傳單頁(yè)。她的這種精神，使得她的員工不敢懈怠，所有人擰成一股神，跟著杜經(jīng)理走街竄巷。將阜新的前期宣傳弄得非常到位，也收獲了成果——取得了阜新市第十三屆“陽(yáng)光旅行社杯”積分排名賽第一站的舉辦權(quán)。球房都還沒(méi)有開始營(yíng)業(yè)，主辦方就愿意給予這么大的信任，可知杜經(jīng)理的工作是多么有說(shuō)服力。

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遼寧阜新店在扶持早期遇到了眾多的困難，但是球動(dòng)力臺(tái)球職業(yè)經(jīng)理人-何杜麗雅能夠在如此艱苦的環(huán)境下和員工一起同心同德，共甘共苦的把所有工作順利的完成，得到了加盟商和總部樣板店的一致認(rèn)同。

球動(dòng)力全國(guó)臺(tái)球連鎖加盟品牌擁有3大職業(yè)精英團(tuán)隊(duì)：一是我們沖擊在最前線的臺(tái)球職業(yè)經(jīng)理人，二是我們多才多藝的國(guó)家臺(tái)球文工團(tuán)，三是球民策體育文化有限公司經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)。百川入海，終成磅礴之勢(shì)，眾人諫策，鑄造興業(yè)之師。相信在球動(dòng)力人的努力下一定能將臺(tái)球運(yùn)動(dòng)在中國(guó)推廣的如火如荼，期盼臺(tái)球人讓臺(tái)球運(yùn)動(dòng)進(jìn)入奧運(yùn)賽場(chǎng)也是指日可待的。

球動(dòng)力全國(guó)臺(tái)球連鎖加盟品牌職業(yè)經(jīng)理人下店扶持的具體項(xiàng)目包括： 1，開業(yè)前的裝修施工指導(dǎo)。

2，開業(yè)前的招聘宣傳和培訓(xùn)，整個(gè)隊(duì)伍的建設(shè)和打造。3，配送器材，球臺(tái)的收貨，安裝，和測(cè)試。

4，臺(tái)球俱樂(lè)部后期裝修，海報(bào)設(shè)計(jì)與傳單定制與派送。5，臺(tái)球俱樂(lè)部收銀系統(tǒng)，球桿維護(hù)，球臺(tái)維護(hù)技巧培訓(xùn)與實(shí)施。6，臺(tái)球俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)規(guī)章制度制定，考勤，薪酬的規(guī)劃和制定。7，會(huì)員系統(tǒng)優(yōu)惠政策參考本地實(shí)際情況進(jìn)行專項(xiàng)定制和研究。8，開業(yè)前后所有活動(dòng)的策劃和安排。

9，結(jié)合本地網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，電視平臺(tái)進(jìn)行開業(yè)典禮的賽事打造和宣傳造勢(shì)。

以下圖片反映出了我們戰(zhàn)斗在第一線的職業(yè)經(jīng)理人是能夠讓加盟商放心，省心，安心的。同時(shí)他們作為臺(tái)球行業(yè)的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)也是能夠在艱苦卓絕的環(huán)境中吃的起苦，霸的起蠻，耐的起煩。

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球動(dòng)力遼寧阜新員工團(tuán)隊(duì)風(fēng)采

球動(dòng)力遼寧阜新員工團(tuán)隊(duì)風(fēng)采2

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球動(dòng)力遼寧阜新員工團(tuán)隊(duì)風(fēng)采

球動(dòng)力遼寧阜新加盟店門臉

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臺(tái)球俱樂(lè)部裝修施工過(guò)程中

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臺(tái)球廳裝修施工經(jīng)理人何杜麗雅監(jiān)工指導(dǎo)

理人何杜麗雅工作太累直接在石板上小休

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下店招聘后的培訓(xùn)

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遼寧阜新試營(yíng)業(yè)比賽

遼寧阜新球動(dòng)力比賽火熱現(xiàn)場(chǎng)

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遼寧阜新球動(dòng)力臺(tái)球比賽媒體采訪報(bào)道

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第二篇：經(jīng)營(yíng)管理案例

案例一

東方英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

0 引言

信陽(yáng)雖說(shuō)屬于河南省管轄，但臨近湖北，種植水稻，生活習(xí)慣上與南方更加接近。這個(gè)城市不大，工作節(jié)奏不快，生活很安逸。

晚班的學(xué)生已經(jīng)下課很久了，李博還是沒(méi)有離開自己的辦公室，他是信陽(yáng)市最大的民間英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)——東方英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校的校長(zhǎng)，也是該學(xué)校的創(chuàng)始人。前幾天他剛從北京新東方考察回來(lái)，又有了一些新收獲，他需要梳理自己的思路，考慮學(xué)校未來(lái)的發(fā)展問(wèn)題。1 學(xué)校創(chuàng)建

李博1996年畢業(yè)于河南一家?guī)煼秾W(xué)院的英語(yǔ)專業(yè)，那時(shí)候的大學(xué)生還實(shí)行國(guó)家分配制度，由于是?？飘厴I(yè)，加上來(lái)自農(nóng)村，沒(méi)有太多人際關(guān)系，他被分配到一個(gè)邊遠(yuǎn)山區(qū)的初中里教英語(yǔ)。在這里呆了兩年，不甘心命運(yùn)安排的李博選擇了辭職，來(lái)到信陽(yáng)自主創(chuàng)業(yè)，這在當(dāng)時(shí)的小城也算是一個(gè)大膽的決定。

干什么好呢？這是首先要考慮的問(wèn)題。李博想起自己的專長(zhǎng)——英語(yǔ)教學(xué)。1990年代初，少兒英語(yǔ)培訓(xùn)已經(jīng)在北京、上海等一線城市如火如荼地開展，而在豫南的信陽(yáng)市還近乎空白，李博覺(jué)得這里面蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)，加上自己英語(yǔ)專業(yè)科班出身的優(yōu)勢(shì)，他有信心把這項(xiàng)工作做好。

說(shuō)干就干，他租來(lái)了房子，買來(lái)桌椅板凳，找到工商部門登記注冊(cè)，自己當(dāng)老師，東方英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校就這樣誕生了。

萬(wàn)事開頭難，學(xué)校是成立起來(lái)了，但是生源在哪里呢？這是一個(gè)大問(wèn)題。創(chuàng)業(yè)時(shí)的那點(diǎn)資金都是靠朋友資助的，而且前期的注冊(cè)登記、房租、辦公用品等已經(jīng)花的差不多了，想打廣告也沒(méi)有錢啊。

這時(shí)正好是暑假，剛好有一些朋友擔(dān)心自己的小孩暑假?zèng)]人管教，容易出事，聽說(shuō)李博辦了一個(gè)英語(yǔ)學(xué)校，就把子女送到這里，讓他幫著看管，順便學(xué)學(xué)英語(yǔ)，也省得家長(zhǎng)操心。這就是東方英語(yǔ)學(xué)校的第一批學(xué)生。

朋友們的孩子大多數(shù)都是調(diào)皮鬼，平時(shí)不愛(ài)學(xué)習(xí)，連語(yǔ)文課程都沒(méi)有興趣，更別說(shuō)英語(yǔ)了。朋友們正是不放心孩子，才送到李博這里來(lái)，對(duì)學(xué)習(xí)也沒(méi)抱太多的期望。

李博卻不這么想，他覺(jué)得這些學(xué)生都是很聰明的，能夠調(diào)皮搗蛋，說(shuō)明思維活躍；之所以不愛(ài)學(xué)習(xí)，主要是教學(xué)方法不對(duì)頭，不能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。于是他運(yùn)用自己教學(xué)過(guò)程中的心得體會(huì)，開發(fā)了一套獨(dú)特的教學(xué)方法，自己編寫教材，親身實(shí)踐。一個(gè)暑假下來(lái)，原來(lái)的“淘氣包”都成了好學(xué)生，尤其是英語(yǔ)的學(xué)習(xí)興趣十分高漲，成績(jī)也穩(wěn)步提高。這下可把家長(zhǎng)高興壞了，到處給李博的學(xué)校宣傳，自愿擔(dān)當(dāng)“活廣告”的角色。要知道信陽(yáng)這個(gè)小城市不比北京、上海，當(dāng)時(shí)的市區(qū)面積小，常住居民多，“口碑效應(yīng)”十分明顯，學(xué)校就這樣逐漸打出了名氣。

1999年教育部向全國(guó)推廣中英合作的劍橋少兒英語(yǔ)項(xiàng)目的時(shí)候，李博果斷地把自編教材升級(jí)為全國(guó)統(tǒng)一的權(quán)威培訓(xùn)教材，并到北京、上海、鄭州等地參加培訓(xùn)，提高自身教學(xué)水平。當(dāng)年就在劍橋少兒英語(yǔ)全國(guó)統(tǒng)一過(guò)級(jí)考試中取得信陽(yáng)市過(guò)關(guān)率第一名，短短幾年時(shí)間，李博就把劍橋少兒英語(yǔ)打造成該校的品牌項(xiàng)目。

經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展，東方英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校已經(jīng)成為以劍橋少兒英語(yǔ)為主，涵蓋幼兒、中小學(xué)生、成人的綜合英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；在校學(xué)生也從最初的幾個(gè)人發(fā)展到5個(gè)分校、2000多人的規(guī)模，成為信陽(yáng)市英語(yǔ)培訓(xùn)的第一品牌。2 少兒英語(yǔ)培訓(xùn)的市場(chǎng)現(xiàn)狀

近年來(lái)，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展以及全球一體化進(jìn)程的推進(jìn)，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)異常殘酷和激烈，英語(yǔ)在個(gè)人技能中的地位也不斷提升，越來(lái)越多“望子成龍”、“望女成鳳”的家長(zhǎng)開始意識(shí)到“教育要從娃娃抓起”，培養(yǎng)孩子的綜合能力要從小抓起。數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)城市3歲以上的兒童，70%至少參加過(guò)一門課外項(xiàng)目，英語(yǔ)培訓(xùn)就是其中首選。

少兒英語(yǔ)培訓(xùn)興起于1990年代初，在1990年代末期掀起高潮，其表現(xiàn)形式是多種多樣的。雙語(yǔ)幼兒園、雙語(yǔ)學(xué)校、外國(guó)語(yǔ)學(xué)校，各類少兒英語(yǔ)培訓(xùn)班、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如同雨后春筍般涌現(xiàn)。與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)英語(yǔ)新課程改革也在同步進(jìn)行。從2000年開始，教育部規(guī)定要從小學(xué)三年級(jí)開設(shè)英語(yǔ)課，部分城市要從小學(xué)三年級(jí)延伸到小學(xué)一年級(jí)。一時(shí)間，進(jìn)雙語(yǔ)幼兒園、讀雙語(yǔ)學(xué)校已成為很多家長(zhǎng)選擇孩子教育方式的流行趨勢(shì)；而且伴隨著近年來(lái)出國(guó)留學(xué)人員漸趨低齡化的不斷升溫，這些因素加在一起共同推動(dòng)了少兒英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展?！皠蛏賰河⒄Z(yǔ)”是國(guó)家教育部中英中心和劍橋大學(xué)考試委員會(huì)合作開發(fā)的項(xiàng)目，90年代中后期引進(jìn)國(guó)內(nèi)并經(jīng)過(guò)不斷改編，層層推進(jìn)，現(xiàn)在已發(fā)展成為少兒英語(yǔ)培訓(xùn)領(lǐng)域一個(gè)強(qiáng)大的品牌。劍橋少兒英語(yǔ)根據(jù)年齡和程度的不同，分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)共三個(gè)級(jí)別。目前全國(guó)認(rèn)證培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已超過(guò)2000家，經(jīng)培訓(xùn)合格的教師2萬(wàn)余人，口試考官近5000人，累計(jì)考生人數(shù)約150萬(wàn)人次,累計(jì)參加培訓(xùn)人數(shù)約千萬(wàn)人次。

世界教育領(lǐng)域界的觀點(diǎn)普遍認(rèn)為，對(duì)于第二語(yǔ)言的掌握，孩子學(xué)習(xí)的黃金時(shí)間是4-12歲，這個(gè)年齡段的孩子更容易形成外語(yǔ)思維。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)走向低齡化將是今后市場(chǎng)的主流，就需求而言，少兒家長(zhǎng)們更青睞聽說(shuō)類培訓(xùn)課程。少兒英語(yǔ)應(yīng)注重口語(yǔ)和聽力，讓孩子們能夠自如地聽說(shuō)，提高學(xué)習(xí)英語(yǔ)的信心和興趣。如何解決好培養(yǎng)孩子的英語(yǔ)學(xué)習(xí)興趣和夯實(shí)英文基礎(chǔ)之間的矛盾，這是每一家英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老師都必須面臨的難題。如何提高整體師資水平已經(jīng)成為少兒英語(yǔ)培訓(xùn)領(lǐng)域普遍關(guān)心的問(wèn)題。現(xiàn)在國(guó)內(nèi)已有機(jī)構(gòu)開展師資培訓(xùn)與師資認(rèn)證，對(duì)他們進(jìn)行專業(yè)的輔導(dǎo)，學(xué)習(xí)如何在授課過(guò)程中實(shí)現(xiàn)以引導(dǎo)為主、量齡施教、有針對(duì)性的教學(xué)；學(xué)習(xí)如何從英語(yǔ)綜合應(yīng)用能力、課堂組織和駕馭能力等方面提高自身的素養(yǎng)，從而進(jìn)一步提高自身的英語(yǔ)教學(xué)水平。現(xiàn)在的少兒英語(yǔ)培訓(xùn)領(lǐng)域非常缺老師，想招一個(gè)好老師非常難，但同時(shí)又有很多大學(xué)生畢業(yè)找不到工作。這兩者結(jié)合能夠起到很大的作用。

少兒英語(yǔ)培訓(xùn)是對(duì)孩子的培養(yǎng)，它承擔(dān)著一部分社會(huì)教育責(zé)任，相對(duì)于成人英語(yǔ)培訓(xùn)而言，應(yīng)該更多地偏重于教育。少兒英語(yǔ)培訓(xùn)是一個(gè)完整的體系，教材、產(chǎn)品、師資、服務(wù)都很重要。另一方面，兒童的童年是具有不可重復(fù)性，如果他的學(xué)習(xí)方法錯(cuò)了，直接導(dǎo)致了孩子失去了很好英語(yǔ)的軌道，那時(shí)不僅僅失去的是金錢、工作，失去的是孩子的童年。所以，家長(zhǎng)在給孩子選擇少兒英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的時(shí)候，也要通過(guò)內(nèi)容、方法、目的、興趣各個(gè)方面，給孩子進(jìn)行慎重選擇。

國(guó)內(nèi)少兒英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)發(fā)展到今天，已經(jīng)成為英語(yǔ)培訓(xùn)行業(yè)一個(gè)重要的組成部分。綜合分析全國(guó)少兒英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)現(xiàn)狀，李博認(rèn)為有以下幾點(diǎn)值得注意：

第一，少兒英語(yǔ)培訓(xùn)越來(lái)越提倡從小學(xué)開始，各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)紛紛推出從0-14歲的課程，而且聽說(shuō)讀寫式的實(shí)用培訓(xùn)將彌補(bǔ)學(xué)校教育的不足。

第二，少兒英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在大城市走規(guī)模化發(fā)展道路，小城鎮(zhèn)走精致化發(fā)展方向。但不管是大城市還是小城鎮(zhèn)，少兒英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到飽和，在未來(lái)5-10年還會(huì)持續(xù)擴(kuò)展。第三，少兒英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)存在較大的發(fā)展空間，但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加強(qiáng)，家長(zhǎng)、學(xué)生對(duì)少兒英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提出更高的要求，所以少兒英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)紛紛加強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。隨著市場(chǎng)的逐步規(guī)范和優(yōu)勝劣汰的自然法則，該行業(yè)必將經(jīng)歷“洗牌”與整合。

目前，中國(guó)少兒英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)已步入品牌競(jìng)爭(zhēng)階段，既有品牌橫向“超市化”發(fā)展，也有品牌縱深向“精品化”發(fā)展。培訓(xùn)管理也漸趨規(guī)范，國(guó)內(nèi)眾多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)無(wú)不采用一些保證教學(xué)質(zhì)量、進(jìn)行課程反饋跟蹤、培訓(xùn)套餐降低成本等方式，贏取學(xué)生和家長(zhǎng)的信任。3 激烈競(jìng)爭(zhēng)

在李博的記憶中，東方英語(yǔ)學(xué)校的發(fā)展并非一帆風(fēng)順，也遇到了一些難題，有些很好地解決了，有的到現(xiàn)在也沒(méi)找到很好的辦法。

由于信陽(yáng)市的英語(yǔ)培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)層次較低，舉辦英語(yǔ)培訓(xùn)班的資本需求量也相對(duì)較小，其轉(zhuǎn)化成本較低，所以在這兩方面還不能形成有效壁壘。而英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)的火熱吸引了很多人的眼球，各種英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之間競(jìng)爭(zhēng)激烈、品牌混亂、良莠不齊，因師資、合同、服務(wù)、加盟等原因引起的糾紛一直存在，成為威脅英語(yǔ)培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展和損壞學(xué)習(xí)者熱情的“致命傷”。

在競(jìng)爭(zhēng)最激烈的時(shí)候，小小的信陽(yáng)市曾一度出現(xiàn)十幾個(gè)從事英語(yǔ)培訓(xùn)的品牌。在市中心不到兩平方公里的地方，曾有八家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)同時(shí)存在，價(jià)格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)一度硝煙彌漫，競(jìng)爭(zhēng)的殘酷程度可見一斑。行業(yè)的進(jìn)入門檻太低加上監(jiān)管的缺失，造成有些機(jī)構(gòu)根本不具備辦學(xué)條件也掛牌招生。這種遍地開花的不正常現(xiàn)象必然對(duì)正規(guī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)造成一定的影響，最后導(dǎo)致市場(chǎng)的混亂。更有一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在收完學(xué)費(fèi)后突然人去樓空，負(fù)責(zé)人攜款外逃，這次事件極大地影響了整個(gè)英語(yǔ)培訓(xùn)行業(yè)的聲譽(yù)，使整個(gè)行業(yè)都面臨著新人危機(jī)。

東方英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校的招牌培訓(xùn)項(xiàng)目就是教育部劍橋少兒英語(yǔ)過(guò)級(jí)考試項(xiàng)目，該項(xiàng)目在審批過(guò)程中要經(jīng)過(guò)省級(jí)主管部門的審批。近年來(lái)，由于在審批過(guò)程中把關(guān)不嚴(yán)，一些資質(zhì)很差的機(jī)構(gòu)也獲得舉辦該項(xiàng)目的資格。由于這樣的機(jī)構(gòu)沒(méi)有合格的教師，教學(xué)質(zhì)量沒(méi)有保證，但是卻打著同樣的劍橋少兒英語(yǔ)培訓(xùn)的牌子，給劍橋少兒英語(yǔ)培訓(xùn)項(xiàng)目造成了很壞的影響。此外，對(duì)于民營(yíng)英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)而言，最大沖擊的來(lái)自于校內(nèi)英語(yǔ)老師辦的培訓(xùn)班。盡管教育主管部門三令五申，不允許學(xué)校和教師辦班和亂收費(fèi)，但是巨大的利益還是誘惑很多老師私下組織培訓(xùn)，而且他們的培訓(xùn)直接和課堂教學(xué)銜接、和學(xué)習(xí)成績(jī)掛鉤，對(duì)學(xué)生和家長(zhǎng)的吸引力很大。4 師資困境

英語(yǔ)培訓(xùn)行業(yè)中教師的流動(dòng)性是眾所周知的，在缺少科學(xué)的管理體制和監(jiān)管機(jī)制的情況下，如何穩(wěn)定教師隊(duì)伍進(jìn)而保證教學(xué)質(zhì)量關(guān)系到每一個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的生存發(fā)展。

在經(jīng)過(guò)了幾次由于教師不穩(wěn)定帶來(lái)的危機(jī)之后，李博放棄了本行業(yè)中一貫使用兼職教師的傳統(tǒng)，改為任課教師全部由專職教師擔(dān)任，同時(shí)積極為專職教師辦理各種社會(huì)保險(xiǎn)，這種做法有力地解決了教師隊(duì)伍不穩(wěn)定的問(wèn)題。

即便如此，李博還是感受到師資的壓力。事實(shí)上，對(duì)于民辦學(xué)校而言，師資的質(zhì)量和穩(wěn)定性就意味著一切，這也是學(xué)校的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。而在中西部地區(qū)、中小城市，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不夠發(fā)達(dá)的地方，人們對(duì)于就業(yè)安全感的追求是很強(qiáng)烈的，很多人寧愿選擇一個(gè)工資低的國(guó)有單位，也不愿意主動(dòng)選擇工資高的民營(yíng)單位。從某種意義上說(shuō)，制約民營(yíng)學(xué)校發(fā)展的最大瓶頸不是資金而是人才。

當(dāng)前，東方英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校的專職教師主要來(lái)自當(dāng)?shù)貛煼对盒：透咝Ｓ⒄Z(yǔ)系，新老教師的比例也算合理，資歷最老的教師已經(jīng)工作了七年了。從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，如何搞好老教師和新教師之間的“傳、幫、帶”，培養(yǎng)和儲(chǔ)備自己的教師隊(duì)伍，將是影響學(xué)校長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵。5 多元化之路

在英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)，新東方是當(dāng)之無(wú)愧的領(lǐng)頭羊，近十年的發(fā)展歷史奠定了其穩(wěn)定的業(yè)界位置。在很多人眼里，出國(guó)英語(yǔ)培訓(xùn)與新東方是劃等號(hào)的。然而，最大的優(yōu)勢(shì)可能會(huì)變成以后發(fā)展的不利因素，當(dāng)新東方的管理團(tuán)隊(duì)意識(shí)到自己在出國(guó)英語(yǔ)培訓(xùn)方面已經(jīng)做到極致的時(shí)候，便開始轉(zhuǎn)型，降低應(yīng)試教育的比例，謀求多元化發(fā)展。

2002年5月30日，作為目前世界上最大的私營(yíng)非營(yíng)利教育考試評(píng)估機(jī)構(gòu)的美國(guó)教育考試服務(wù)中心(Educational Testing Service，簡(jiǎn)稱ETS)狀告新東方學(xué)校侵權(quán)，這一事件，最終以新東方賠償600多萬(wàn)了結(jié)了這場(chǎng)官司。這一場(chǎng)官司使俞敏洪認(rèn)識(shí)到收入多元化的重要性，當(dāng)時(shí)新東方百分之八九十都是出國(guó)英語(yǔ)培訓(xùn)，經(jīng)歷了這次訴訟之后，新東方開辟了少兒英語(yǔ)、中學(xué)英語(yǔ)、國(guó)內(nèi)考試基礎(chǔ)英語(yǔ)、其他語(yǔ)種培訓(xùn)、職業(yè)英語(yǔ)等針對(duì)不同人群的培訓(xùn)。以往，新東方的顧客主要是大學(xué)生，現(xiàn)在他們將受眾群體擴(kuò)大至0～99歲的所有渴望成功和已經(jīng)成功的人士，并隨之拓寬英語(yǔ)培訓(xùn)領(lǐng)域。在經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，也由單一的經(jīng)營(yíng)英語(yǔ)培訓(xùn)的學(xué)校發(fā)展為集出國(guó)咨詢、圖書出版、軟件開發(fā)等多種業(yè)務(wù)多個(gè)子公司為一體的集團(tuán)公司。俞敏洪還曾公開宣稱自己的理想就是：創(chuàng)建一所真正意義、非營(yíng)利性的私立大學(xué)，讓貧困學(xué)生也能上得起大學(xué)。由此看來(lái)，無(wú)論是培訓(xùn)的多元化還是經(jīng)營(yíng)的多元化，新東方始終都沒(méi)有離開自己的教育老本行。

東方英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校的發(fā)展也經(jīng)歷了相對(duì)多元化的一個(gè)歷程。在培訓(xùn)項(xiàng)目上，除了最初的自編幼兒英語(yǔ)和教育部劍橋少兒英語(yǔ)培訓(xùn)以外，還和北師大合作，引進(jìn)了另一個(gè)品牌少兒英語(yǔ)培訓(xùn)項(xiàng)目。為了使培訓(xùn)能夠很好地銜接、具有更大的伸展性，2001年學(xué)校又開設(shè)了教育部全國(guó)公告英語(yǔ)等級(jí)考試培訓(xùn)（PETS）。少兒英語(yǔ)的三級(jí)和PETS的一級(jí)剛好能對(duì)接，從而解決了學(xué)完少兒英語(yǔ)后的空擋，使整個(gè)英語(yǔ)培訓(xùn)更加完整、更加系統(tǒng)化。

在東方英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校發(fā)展如日中天的時(shí)候，一些從事其它培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)和個(gè)人也慕名前來(lái)，尋求合作。這里面有做奧數(shù)培訓(xùn)的、有做作文培訓(xùn)的，還有做書法培訓(xùn)的。有的在當(dāng)?shù)剡€小有名氣，希望能夠“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”；有的想借著東方英語(yǔ)學(xué)校的地盤和規(guī)模，提高發(fā)展自己；有的直接是投懷送抱，希望成為一個(gè)下屬分支，利潤(rùn)分成。其實(shí)當(dāng)?shù)赜行┡嘤?xùn)機(jī)構(gòu)就存在著這種現(xiàn)象，什么培訓(xùn)都做。東方英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校在這類加盟的事情上比較謹(jǐn)慎，從不輕易涉足。這類加盟表面上看，可以為學(xué)校帶來(lái)一定的利潤(rùn)，但是卻容易對(duì)自身主要培訓(xùn)業(yè)務(wù)造成影響，處理不好還會(huì)造成管理混亂，影響自身品牌美譽(yù)度和集中度，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，得不償失。在多元化經(jīng)營(yíng)的道路上，東方英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校還有另外一個(gè)經(jīng)歷，那就是開設(shè)外文書店。雖然當(dāng)?shù)爻诵氯A書店以外還有不少小書店，但是很難買到自己需要的英語(yǔ)學(xué)習(xí)方面的書，這種需求不只是來(lái)自社會(huì)上很多家長(zhǎng)和學(xué)生，還有一部分來(lái)自當(dāng)?shù)氐膸姿咝５膶W(xué)生。東方英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校正是基于這種市場(chǎng)調(diào)查，2001年開設(shè)了一家外文書店，從事外語(yǔ)類圖書音像專賣。開始的時(shí)候書店確實(shí)吸引了很多有這種需求的人群，業(yè)務(wù)開展的也不錯(cuò)，但是由于書店規(guī)模較小，當(dāng)時(shí)的物流也不方便，缺少合適的經(jīng)營(yíng)管理者，2002年的時(shí)候忍痛關(guān)閉了這家書店。外文書店之后，學(xué)校又嘗試著為一個(gè)品牌英語(yǔ)復(fù)讀機(jī)做過(guò)非正式的代理，也沒(méi)有什么規(guī)模，后來(lái)就放棄了在其它方面的嘗試。6 尾聲

多年的經(jīng)驗(yàn)告訴李博，學(xué)生對(duì)教學(xué)質(zhì)量和整體服務(wù)的滿意與否，將直接決定學(xué)校能否長(zhǎng)久辦下去。在以往的經(jīng)營(yíng)中，東方英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校在這方面下了很大的功夫，無(wú)論是從課程的設(shè)置、培訓(xùn)的方法和內(nèi)容等方面都盡量滿足市場(chǎng)的需求。并且東方英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校很早就提出了“服務(wù)無(wú)止境”的理念，把服務(wù)意識(shí)灌輸?shù)矫恳粋€(gè)員工的腦海里，體現(xiàn)在日常的工作之中，貫穿于整個(gè)培訓(xùn)流程的始終。

已經(jīng)夜深人靜了，李博將近年來(lái)東方英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校的發(fā)展歷程又在腦海里過(guò)了一遍，對(duì)于學(xué)校的未來(lái)，他既充滿著信心，又有一絲的憂慮。盡管東方英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校在信陽(yáng)地區(qū)已是第一，但隨著新的更為強(qiáng)大的品牌機(jī)構(gòu)的加入，未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，如何保持在市場(chǎng)的領(lǐng)先地位，如何識(shí)別和抓住新的機(jī)會(huì)，這一切都是李博下一步需要重點(diǎn)考慮的問(wèn)題。思考：

1.東方英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校為什么能夠成功？有哪些最為關(guān)鍵的因素? 2.波特的五力模型對(duì)東方英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校所在的培訓(xùn)市場(chǎng)進(jìn)行分析

3.你對(duì)民營(yíng)英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的未來(lái)如何判斷？你認(rèn)為該行業(yè)未來(lái)的經(jīng)營(yíng)模式可能是怎樣的？ 4.上述分析對(duì)東方英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校的未來(lái)發(fā)展有哪些啟示？

案例二

維維：在牛奶與豆奶間搖擺

一直到今天，年屆40的胡云峰依然還記得他第一天到維維集團(tuán)報(bào)到時(shí)的情景：沒(méi)有歡迎的人群，也沒(méi)有熱烈的鮮花與掌聲，映入眼簾的是略顯陳舊的廠房，里面有機(jī)器在轟鳴??那時(shí)候的他還不能確定自己的這個(gè)選擇是否正確——原本，他可以選擇到市級(jí)機(jī)關(guān)，因?yàn)閺目哲娹D(zhuǎn)業(yè)下來(lái)前，他還擔(dān)任著正營(yíng)職少校參謀的職務(wù)，這樣一個(gè)不大不小的“官”足以保證他端上一只鐵飯碗，但他卻選擇了到維維集團(tuán)來(lái)做生產(chǎn)部經(jīng)理。很多年以后，有人猜測(cè)胡云峰當(dāng)初做這個(gè)決定的動(dòng)機(jī)時(shí)，還把他歸結(jié)為“受當(dāng)時(shí)普遍下?？駸岬挠绊懰隆薄?/p>

事實(shí)證明，胡云峰的這個(gè)決定是正確的，至少對(duì)他的人生生涯是如此。

成立于1992年的維維集團(tuán)，在胡云峰到來(lái)的時(shí)候，正好處于一片形式大好的發(fā)展中。1992年，當(dāng)時(shí)大多數(shù)中國(guó)人都還分不清牛奶與豆奶的區(qū)別，而且，當(dāng)時(shí)沒(méi)幾個(gè)人有營(yíng)銷意識(shí)，這樣兩個(gè)條件為維維的發(fā)展帶來(lái)了契機(jī)。于是在那一年，所有能收看到中央電視臺(tái)節(jié)目的老百姓都記住了這樣一句廣告語(yǔ)：“維維豆奶，歡樂(lè)開懷?！苯柚@樣一個(gè)大手筆的推廣，維維集團(tuán)迅速?gòu)乃械耐惞局忻摲f而出，成為中國(guó)家喻戶曉的知名品牌。

而在這個(gè)知名品牌的背后，是一連串跳躍式的數(shù)據(jù)：1990年，維維的前身還只有1條生產(chǎn)線，但到1994年胡云峰來(lái)到維維后，生產(chǎn)線已發(fā)展到26條；到2001年，維維則在全國(guó)擁有了30多個(gè)生產(chǎn)基地、100多條現(xiàn)代化食品生產(chǎn)線；2001年，維維的銷售收入達(dá)到了53億，上繳利稅5.6億元。與此同時(shí)，各種榮譽(yù)也接踵而至：先是“維維”商標(biāo)被認(rèn)定為“中國(guó)馳名商標(biāo)”，緊接著，維維豆奶粉先后獲得“綠色食品”證書、聯(lián)合國(guó)“科學(xué)與和平”貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、中華國(guó)產(chǎn)精品獎(jiǎng)等??一時(shí)間，凡是關(guān)于一家公司最美的稱呼中都能看到維維的身影——維維成了“中國(guó)豆奶大王”。

這種榮譽(yù)連同它主打的廣告語(yǔ)“歡樂(lè)開懷”一起，成為了維維自身最鮮明的寫照，因?yàn)楹品迨亲詈筚Y格開懷大笑的：那時(shí)維維唯一的麻煩就是沒(méi)有人來(lái)與它競(jìng)爭(zhēng)——很多年以后，胡云峰還對(duì)著媒體深沉地說(shuō):“這樣一家獨(dú)大的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)其實(shí)并非好事，如果更多的企業(yè)加入進(jìn)來(lái)共同做大豆奶這個(gè)盤子，對(duì)我們反而更好些?！焙品宓脑?，不同人總能讀出不同的味道，有人將胡云峰稱為孤獨(dú)憂郁的人，也有人說(shuō)他是個(gè)自傲的人，明顯“站著說(shuō)話不腰疼”。但不管如何，有一點(diǎn)都是肯定的：“維維成功了，它成了中國(guó)豆奶業(yè)的無(wú)上王者。

其實(shí)維維的成功，一方面是基于它超越同時(shí)代的營(yíng)銷及經(jīng)營(yíng)手法，但更多的原因應(yīng)該在于時(shí)代契機(jī)的到來(lái)。1992年，鄧小平兩次到南方考察，吹響了振奮人心的改革開放號(hào)角。而人民的生活水平也從那時(shí)開始顯著提高，經(jīng)濟(jì)的活躍必然帶來(lái)商品的激增。而當(dāng)人們富裕了以后，第一件事肯定是提高生活質(zhì)量。于是在20世紀(jì)90年代中期，中國(guó)政府參照日本的經(jīng)驗(yàn)，提出了“一杯牛奶強(qiáng)壯一個(gè)民族”的歷史性口號(hào)。人們開始普遍重視一天的奶攝入量。但當(dāng)時(shí)由于中國(guó)的生產(chǎn)力還相對(duì)落后，牛奶奶源成為制約牛奶業(yè)發(fā)展的瓶頸。在這種情況下，豆奶映入人們的眼簾。因?yàn)槎鼓躺a(chǎn)所需的大豆原料非常充足、成本低廉，而營(yíng)養(yǎng)價(jià)值卻很高。專家認(rèn)定：大豆中蛋白質(zhì)含量高達(dá)40%，可以和肉、蛋、奶的營(yíng)養(yǎng)相媲美；脂肪含量高達(dá)20%，還含有維生素A、B、C、D、E，一以及大量微量元素。據(jù)營(yíng)養(yǎng)學(xué)家估計(jì)，1公斤大豆相當(dāng)于2公斤瘦豬肉或3公斤雞蛋或12公斤牛奶所還有的蛋白質(zhì)，因而大豆又享有“植物肉”和“綠色牛奶”的稱號(hào)。因此，如果用大豆來(lái)制作奶制品，原料將絕對(duì)有保障，唯一要解決的問(wèn)題是消除大豆給消費(fèi)者帶來(lái)的口感差異，而這對(duì)1990年便開始技術(shù)改造的維維集團(tuán)來(lái)說(shuō)，根本不是問(wèn)題。在這種情況之下，解決了技術(shù)上的問(wèn)題，又有了出色的營(yíng)銷開路后，維維崛起便成為不可逆轉(zhuǎn)的潮流，也因此有了胡云峰“擔(dān)憂”的一家獨(dú)大的產(chǎn)業(yè)格局——高峰期的時(shí)候，維維一家的豆奶產(chǎn)量，便占了整個(gè)中國(guó)豆奶市場(chǎng)的80%以上，這是何等的榮耀！

成為市場(chǎng)老大后的維維沒(méi)有“等”來(lái)挑戰(zhàn)者，卻“等”來(lái)了一筆閑錢——2000年6月30日，維維股份在上海成功上市，由此成為中國(guó)第一家在滬上市的乳業(yè)集團(tuán)，當(dāng)年維維就募集到社會(huì)資金十余億元。這樣一筆巨大的自己用來(lái)干嗎呢？相信整個(gè)問(wèn)題在21世紀(jì)初時(shí)，是困擾胡云峰的最大問(wèn)題。但他迅速做出了決定：將這筆錢投入到與豆奶業(yè)一墻之隔的牛奶業(yè)，那里有著胡云峰抵不住的誘惑。

牛奶的誘惑

雖然成為了中國(guó)不二的“豆奶大王”，但很多人猜測(cè)，在胡云峰的心底一直最認(rèn)同的還是牛奶，似乎那才是真正的“真命天子”。而這也跟一直以來(lái)中國(guó)老百姓的消費(fèi)習(xí)慣有關(guān)。在人們眼里，豆奶是植物型蛋白，是素的；而屬動(dòng)物型蛋白的牛奶，才是真正適合人體需要的，也更加高級(jí)。

因此，當(dāng)維維集團(tuán)在豆奶產(chǎn)業(yè)漸成一枝獨(dú)秀的格局時(shí)，中國(guó)的牛奶市場(chǎng)卻是一幅冰火兩重天的景象——在牛奶市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)用“廝殺”來(lái)形容也不為過(guò)。

國(guó)家不斷加強(qiáng)“一杯牛奶強(qiáng)壯一個(gè)民族”的宣傳，打造了一個(gè)沒(méi)有任何政策壁壘的牛奶產(chǎn)業(yè)，政策導(dǎo)向推動(dòng)了牛奶業(yè)的發(fā)展：1995年開始，中國(guó)牛奶產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了近10年的高速發(fā)展期，曾創(chuàng)造了連續(xù)5年保持50%發(fā)展速度的奇跡，全國(guó)牛奶的總消費(fèi)量不斷快速上升。這里有一組可信的數(shù)據(jù)：2002年，中國(guó)人均奶類消費(fèi)量約7公斤，而到2004年底，這個(gè)數(shù)字已經(jīng)達(dá)到了36.24公斤。因此，在2004年，全國(guó)的乳制品工業(yè)生產(chǎn)總產(chǎn)值已經(jīng)達(dá)到了663億元。但比這些數(shù)字更誘人的還在未來(lái)——按照流行的對(duì)比說(shuō)法是：發(fā)達(dá)國(guó)家在2002年的牛奶人均消費(fèi)量是100公斤，而到2004年已經(jīng)達(dá)到了200公斤以上。——與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，中國(guó)目前的市場(chǎng)容量還相當(dāng)?shù)?。一個(gè)巨大的蛋糕浮出水面。

在這樣一幅誘人圖畫的引導(dǎo)下，牛年產(chǎn)業(yè)成為群雄逐鹿的戰(zhàn)場(chǎng)。

也是從1995年開始，每年都有眾多新企業(yè)進(jìn)入牛奶業(yè)。而到2002年，中國(guó)大大小小的乳品企業(yè)多達(dá)1500多家，行業(yè)集中度為62%。即便是能夠叫得響的品牌，也多達(dá)數(shù)十個(gè)：伊利、蒙牛、光明、三元、完達(dá)山、三鹿??因此，當(dāng)維維集團(tuán)在2000年完成上市之后，面對(duì)的是一塊鮮美的大蛋糕，似乎任何有心人都想啃上一口。

于是從那一年開始，維維集團(tuán)開始實(shí)施以“穩(wěn)定發(fā)展豆奶，全面進(jìn)軍乳業(yè)”為主要內(nèi)容的二次創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略。維維提出的目標(biāo)是：在3—5年內(nèi)形成60萬(wàn)噸液體奶生產(chǎn)能力，使“維維乳業(yè)”成為集團(tuán)又一主打品牌。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，有資金與渠道支持的維維集團(tuán)迅速展開行動(dòng)：先是創(chuàng)立“維維天山雪”的新牛奶品牌投入市場(chǎng)，同時(shí)，傾整個(gè)集團(tuán)的全力來(lái)培養(yǎng)新品牌的市場(chǎng)——憑借一貫的大手筆起步的策略作風(fēng)，維維集團(tuán)繼續(xù)購(gòu)買中央電視臺(tái)廣告的特A級(jí)黃金時(shí)段，但投放的對(duì)象都改成了“天山雪”，而不再是“維維豆奶，歡樂(lè)開懷”。

但比廣告更重要的是原材料的來(lái)源——從一定程度上來(lái)講，對(duì)奶源的爭(zhēng)奪是所有牛奶企業(yè)的核心所在，甚至高于對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。而多年來(lái)，牛奶產(chǎn)業(yè)的最大發(fā)展瓶頸也一直在于奶源供應(yīng)不足。維維也深知這點(diǎn)，因此轉(zhuǎn)型后的維維投入巨資，引進(jìn)萬(wàn)頭澳洲良種奶牛，在徐州等地建設(shè)奶源、牧草基地，共修建了十多個(gè)千頭奶牛養(yǎng)殖場(chǎng)和一個(gè)萬(wàn)頭養(yǎng)牛場(chǎng)，另外，還先后在濟(jì)南、西安、武漢、珠海、銀川、連云港等地組建了10多個(gè)乳品加工基地。

大手筆使維維以一種后來(lái)強(qiáng)者的形象，在牛奶領(lǐng)域占據(jù)了一席之地。據(jù)權(quán)威咨詢公司的報(bào)告顯示，到2005年，“維維天山雪”已取得市場(chǎng)排名第4位的份額，但第4位的位置卻沒(méi)能使胡云峰高興起來(lái)——他幾乎已經(jīng)得到了初始設(shè)想的一切，卻沒(méi)有得到利潤(rùn)。

沒(méi)有答案的選擇

當(dāng)歷史的年輪走到2005年的時(shí)候，不知還有多少人認(rèn)得來(lái)時(shí)的道路，但在2005年，卻有很多牛奶企業(yè)，已看不清前行的方向——早在21世紀(jì)初始，便有國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)中國(guó)牛奶業(yè)的整合將在2005年前完成，而事實(shí)也確實(shí)如此。據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)有的1500家奶制品公司中，目前有1/3的公司處于盈虧平衡點(diǎn)上，而1/3的公司直接處于虧損狀態(tài)，這也意味著虧損的企業(yè)將在不遠(yuǎn)的將來(lái)，直接退出歷史的舞臺(tái)。

現(xiàn)實(shí)的狀況是：即使還有一批企業(yè)在苦苦支撐，但中國(guó)現(xiàn)在的奶業(yè)市場(chǎng)，已牢牢掌握在伊利、蒙牛、光明等少數(shù)幾家公司手中，中國(guó)牛奶業(yè)的馬太效應(yīng)已初步顯現(xiàn)。在這場(chǎng)殘酷的爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，即使是國(guó)際最著名的牛奶公司也紛紛敗下陣來(lái)。2005年，曾經(jīng)列世界第5位的意大利最著名的牛奶公司——帕瑪拉特宣布退出中國(guó)市場(chǎng)。由此它成為繼卡夫、達(dá)能、雀巢之后第4個(gè)潰退中國(guó)的國(guó)際品牌——此中慘烈可想而知。

維維不是這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中最失敗的公司，但它也絕非成功者，至少目前的這種情況，讓當(dāng)初堅(jiān)定選擇來(lái)到維維的胡云峰看不清楚——當(dāng)2005年10月月，他與他的同事們無(wú)奈宣布重回豆奶業(yè)時(shí)的意氣風(fēng)發(fā)。對(duì)于胡云峰來(lái)說(shuō)，在外面闖蕩了5年，又回到了原點(diǎn)，但現(xiàn)實(shí)的尷尬是，回到原點(diǎn)的維維，還能重現(xiàn)昔日的輝煌嗎？

在維維進(jìn)軍牛奶業(yè)的日子里，豆奶市場(chǎng)也在發(fā)生著一些變化。目前，健力寶、娃哈哈、樂(lè)百氏等都正在籌謀豆奶項(xiàng)目，有的已通過(guò)小試、中試，而這些都是中國(guó)飲料工業(yè)十強(qiáng)企業(yè)，它們的介入，將直接構(gòu)成對(duì)維維的威脅。與此同時(shí)，各個(gè)像雨后春筍般崛起的地方品牌，也不斷沖擊著維維的市場(chǎng)份額。比如，在上海市場(chǎng)，維維已非常落后，上海豆奶的主導(dǎo)品牌是香港維他奶，該產(chǎn)品占有豆奶利樂(lè)包市場(chǎng)實(shí)際銷售額的60%以上，月均銷售金額在400萬(wàn)元以上；排在第2位的是正廣和；此外參與競(jìng)爭(zhēng)的還有上海光明、全仕奶、楊協(xié)成等多個(gè)品牌。對(duì)于維維來(lái)說(shuō)，這樣一幅情景，頗有點(diǎn)后院起火的味道。

情況似乎還不是最糟糕的，因?yàn)閷?duì)維維來(lái)說(shuō)，盡管在一些地方，它遇到了威脅，但在全國(guó)，它仍然占據(jù)著70%以上的市場(chǎng)份額。如果要說(shuō)威脅，唯一的可能還在于自身，正如5年前胡云峰宣布進(jìn)軍牛奶業(yè)一樣，那時(shí)候的他是打了自己一拳；而5年以后，雖然維維宣布重回豆奶，并且選擇了跟日本公司合作的新路子，但在維維的聲明中，依然表示要保留牛奶的產(chǎn)業(yè)與份額，只是希望能當(dāng)作次等的選擇——這樣一種態(tài)度，多少又讓人聞到了些異樣的味道，但愿胡云峰的這次選擇是正確的。思考：你如何評(píng)價(jià)維維豆奶的戰(zhàn)略決策？

案例三

蘋果公司強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)

在2008年的經(jīng)濟(jì)衰退中，蘋果刷新了銷售記錄。蘋果公司在經(jīng)濟(jì)困境中的強(qiáng)勢(shì)表現(xiàn)在很大程度上歸功于其創(chuàng)新能力。蘋果持續(xù)升級(jí)改善其現(xiàn)有產(chǎn)品，如其筆記本電腦MacBook和MacBook Pro。分析師認(rèn)為這些創(chuàng)新性的新增部分會(huì)使蘋果保持生機(jī)活力。此外，據(jù)預(yù)測(cè)，智能手機(jī)的銷售額在未來(lái)幾年內(nèi)會(huì)急速增長(zhǎng)。到2015年，高端手機(jī)的銷售額將增長(zhǎng)250%，達(dá)到4億美元的年銷售額。Web的應(yīng)用日益受歡迎，如Facebook和Twitter，也增加了人們對(duì)這類手機(jī)的渴望。這些需求對(duì)蘋果的未來(lái)產(chǎn)生積極的影響。

蘋果一直致力于積極創(chuàng)新，將ipad升級(jí)為ipad touch，一位分析師對(duì)其顯著的改進(jìn)評(píng)價(jià)很高。ipad touch與ipad有些功能相似，如提供網(wǎng)絡(luò)連接、觸屏設(shè)置以及音樂(lè)視頻播放等。蘋果一直保持著產(chǎn)品的更新，例如，蘋果在2009年推出了4G容量的ipod shuffle。新款ipod shuffle的長(zhǎng)度不足2英寸，卻能儲(chǔ)存大約1000首歌曲，而新一代shuffle于2005年推出時(shí)僅能儲(chǔ)存大約240首歌曲。除了容量提升外，新版的shuffle支持14種不同語(yǔ)言的音樂(lè)。在20世紀(jì)90年代中期，蘋果就已為個(gè)人電腦的設(shè)計(jì)樹立了標(biāo)桿。自1996年以來(lái)，蘋果的產(chǎn)品創(chuàng)新包括開發(fā)一種使數(shù)字音樂(lè)銷量迅猛上升的產(chǎn)品和設(shè)計(jì)一種類似移動(dòng)電腦并且使用有趣的手機(jī)。此外，在消費(fèi)者服務(wù)方面，蘋果開設(shè)了獨(dú)特的且頗受歡迎的連鎖專營(yíng)店。所以，多數(shù)外部觀察者認(rèn)為蘋果創(chuàng)新的產(chǎn)品使其成為美國(guó)增長(zhǎng)最快的公司之一。

蘋果不僅具有創(chuàng)新精神，還是極具攻擊性的營(yíng)銷大師。當(dāng)許多公司在經(jīng)濟(jì)衰退期削減成本和廣告費(fèi)用時(shí)，蘋果卻增加了其市場(chǎng)營(yíng)銷和廣告的項(xiàng)目。蘋果是僅次于微軟的第二大廣告客戶。

當(dāng)蘋果在市場(chǎng)中處于有利地位時(shí)，它在2011年也經(jīng)歷了潛在的困難。蘋果的魅力型領(lǐng)導(dǎo)者喬布斯因病去世，這導(dǎo)致了公司未來(lái)的不確定性。蘋果的一些高層管理者也去了其他公司擔(dān)任要職。結(jié)果，投資者變得慌張起來(lái)，分析師也開始懷疑蘋果公司究竟能否繼續(xù)成為市場(chǎng)的創(chuàng)新者，尤其是當(dāng)蘋果失去了喬布斯的時(shí)候。

思考：蘋果的成功模式？描述企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)的重要性所在，企業(yè)的內(nèi)部資源和能力。

案例四

宏碁集團(tuán)：運(yùn)用成本戰(zhàn)略在全球PC市場(chǎng)獲得成功

始創(chuàng)于1976年的宏碁集團(tuán)，用宏碁（Acer）、捷威（Gateway）、帕卡德.貝爾（Packard Bell）和易美遜（eMachines）四個(gè)個(gè)人電腦品牌作為其多品牌全球戰(zhàn)略的根基。作為目前全世界第三大PC銷售商，宏碁擁有6000多名雇員，2008年收入高達(dá)166.5億美元。值得注意的是，宏碁集團(tuán)2008年?duì)I業(yè)利潤(rùn)比2007年增長(zhǎng)了38%，達(dá)到約4.15億美元。這些數(shù)據(jù)表明，宏碁在全球經(jīng)濟(jì)衰退的大環(huán)境下，依然成功地保持了其競(jìng)爭(zhēng)力。宏碁使用的業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略沒(méi)有任何問(wèn)題，在市場(chǎng)增長(zhǎng)的情況下，削減商務(wù)運(yùn)營(yíng)開支會(huì)帶來(lái)很好的效果，而在市場(chǎng)停止增長(zhǎng)的時(shí)候，削減商務(wù)開支的作用則更加明顯。宏碁CEO蔣可凡.蘭奇堅(jiān)定不移地認(rèn)為成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是走向戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之路，并且會(huì)為公司帶來(lái)超額收益。

蘭奇認(rèn)為，集中成本控制是宏碁公司文化的一部分。用他的話說(shuō)就是“我們一直在良好控制支出的前提下運(yùn)營(yíng)，這是我們公司的一種整體文化。如果適應(yīng)了它，你就可以縮減成本而不會(huì)陷入困境?！焙瓿炘诔杀绢I(lǐng)先戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，通過(guò)以下決策來(lái)削減費(fèi)用：只通過(guò)零售商和其他批發(fā)商進(jìn)行銷售，并且外包所有制造和裝配工序等。同時(shí)，宏碁使用的銷售渠道和外包工序有效的將費(fèi)用削減到其銷售額的8%，遠(yuǎn)低于惠普的15%和戴爾的14%。蘭奇這樣描述其節(jié)約開支方法，“在大多數(shù)人都同時(shí)經(jīng)營(yíng)直銷和間接銷售的時(shí)候，我們則把100%的注意力都集中在間接銷售上。如果你同時(shí)經(jīng)營(yíng)兩種模式，就需要不同的組織機(jī)構(gòu)；也就是說(shuō)你在增加費(fèi)用。我們只聚焦于消費(fèi)者和小中型商務(wù)群體。我們絕對(duì)不會(huì)說(shuō)我們將要聚焦在企業(yè)部門上?！?/p>

得益于其低管理費(fèi)用的企業(yè)架構(gòu)，宏碁為上網(wǎng)本等產(chǎn)品制定了比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更低的價(jià)格，作為PC機(jī)市場(chǎng)上比較新的一種產(chǎn)品，上網(wǎng)本是一種相對(duì)來(lái)說(shuō)比較小巧而且便宜，同時(shí)功能低于筆記本和臺(tái)式機(jī)的一種個(gè)人電腦。這種產(chǎn)品越來(lái)越受市場(chǎng)歡迎。宏碁頗具侵略性的低成本結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略是其筆記本等產(chǎn)品的定價(jià)基礎(chǔ)，一款新的超薄筆記本的預(yù)定價(jià)格350美元起，而惠普的同類產(chǎn)品價(jià)格1800美元左右，戴爾的產(chǎn)品則高達(dá)2000美元。

思考：宏碁集團(tuán)采取什么戰(zhàn)略，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在什么方面，有哪些競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)？

案例五

福斯特集團(tuán)：葡萄酒領(lǐng)域的多元化

澳大利亞酒業(yè)巨頭福斯特集團(tuán)（Foster’s Group）擁有澳大利亞最頂尖的一些啤酒品牌，如Foster’s Lager與Victoria Beer，這與公司的宣傳口號(hào)“做澳大利亞人的啤酒”是一致的。但是，在2008年，公司的年銷售收入的76%卻來(lái)自葡萄酒。雖然最初僅從事啤酒的釀造與分銷，福斯特卻預(yù)見葡萄酒較啤酒會(huì)有更好的市場(chǎng)增長(zhǎng)前景。它同樣意識(shí)到，將這兩種酒類產(chǎn)品的營(yíng)銷與分銷渠道整合以實(shí)現(xiàn)范圍經(jīng)濟(jì)是可能的。在2001年，福斯特買下了美國(guó)加州的一家葡萄酒釀造商——貝林格酒莊，該酒莊銷售額近12億美元，在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位。在之后的2005年，福斯特又收購(gòu)了另外一家高級(jí)葡萄酒釀造商——南方酒業(yè)。通過(guò)這些并購(gòu)，福斯特成為世界上最大的跨國(guó)葡萄酒企業(yè)之一。

為了實(shí)現(xiàn)啤酒資產(chǎn)與葡萄酒資產(chǎn)的相互促進(jìn)，福斯特將不同產(chǎn)品的銷售交于同一支銷售隊(duì)伍，如啤酒及廉價(jià)酒類產(chǎn)品的大眾營(yíng)銷，向?qū)ｉT的餐廳與酒水商店銷售高價(jià)葡萄酒，以及向葡萄酒鑒賞家銷售口味馥郁沉香的產(chǎn)品。然而，結(jié)果證明低成本的大眾營(yíng)銷與（高級(jí)葡萄酒的）差異化營(yíng)銷在營(yíng)銷活動(dòng)上的共享是一個(gè)重大失誤。此外，部分資產(chǎn)，尤其是南方酒業(yè)，是以明顯的溢價(jià)購(gòu)買的。盡管在戰(zhàn)略上，將具有高增長(zhǎng)潛力的葡萄酒銷售與低增長(zhǎng)的啤酒銷售搭配是完美的，但是兩種產(chǎn)品業(yè)務(wù)之間的協(xié)同作用顯然還未形成。并且，匯率的問(wèn)題也導(dǎo)致了業(yè)績(jī)的不佳；由于美元相對(duì)于澳元的貶值，南方酒業(yè)資產(chǎn)縮水。一位分析員說(shuō)：“他們（福斯特集團(tuán)）支付了過(guò)多的錢，同時(shí)選擇了商業(yè)周期內(nèi)錯(cuò)誤的時(shí)間進(jìn)行收購(gòu)”。

為了解決以上問(wèn)題，福斯特在近期將不同的產(chǎn)品業(yè)務(wù)相分離，在為葡萄酒業(yè)務(wù)設(shè)立一個(gè)新的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的同時(shí)，維持啤酒業(yè)務(wù)現(xiàn)有的釀造技術(shù)與分銷渠道。由于不同產(chǎn)品業(yè)務(wù)的分離對(duì)福斯特保持盈利至關(guān)重要，它有可能傾向于出售某個(gè)產(chǎn)品業(yè)務(wù)，而葡萄酒業(yè)務(wù)則是最可能被剝離的，因?yàn)樵谥饕I(lǐng)導(dǎo)人與其他工作人員眼中，福斯特基本的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)在其啤酒業(yè)務(wù)中。

這是一個(gè)實(shí)施相關(guān)約束多元化失敗的案例，有趣的是，在該戰(zhàn)略失誤之后，福斯特任命了一位新的CEO。相關(guān)約束多元化的重點(diǎn)在于管理不同業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)在生產(chǎn)、銷售、分銷活動(dòng)等方面與公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)組合有潛在的高度關(guān)聯(lián)性。不幸的是，福斯特的關(guān)注點(diǎn)在于不同產(chǎn)品增長(zhǎng)周期的差異，而非操作實(shí)施細(xì)節(jié)上的差異。

思考：公司進(jìn)行多元化戰(zhàn)略的原因，如何通過(guò)多元化戰(zhàn)略創(chuàng)造價(jià)值，福斯特集團(tuán)多元化戰(zhàn)略失敗的原因，提出改進(jìn)措施。

第三篇：z球?qū)嶋H案例

CG行業(yè)發(fā)展迅速，對(duì)我們每個(gè)CG從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，是機(jī)會(huì)更是挑戰(zhàn)。就行業(yè)門檻大幅提高來(lái)看，已是不爭(zhēng)的事實(shí)。對(duì)現(xiàn)在一些公司的測(cè)試要求總結(jié)一下，一般四個(gè)字“又快又好”。作為一個(gè)模型師，常會(huì)碰到一天或兩天完成一個(gè)全身角色的考題，往往角色還會(huì)需要擺出pose。要是換過(guò)去，大家maya劈線做人頭人體，甚至劈線做褶皺，已是時(shí)間過(guò)去許久，更別說(shuō)為角色綁骨骼擺動(dòng)作了，很明顯傳統(tǒng)思路以較難達(dá)到要求了。這一格局是誰(shuí)帶來(lái)的？我想，除了行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)提高，zbursh自然是最大推手。

本篇希望和大家談的就是如何利用zbrush快速完成全身角色模型。教程會(huì)和大家探討如何利用zbrush的Z球功能，完成人頭，手，軀干等內(nèi)容。希望能拓寬大家的制作思路，全面提高制作速度。

使用工具： Zbrush, maya 最終效果：

第一部分，角色頭部制作 首先是zphere基本使用方法介紹。

1.開始制作一個(gè)z Sphere（z球）模型。從Tool面板中選擇z Sphere，一個(gè)紅色的雙色調(diào)球體。進(jìn)入編輯模式，按T鍵。

2.點(diǎn)Q鍵，從z球拖拽出一個(gè)新的z球，按住別松可以調(diào)節(jié)新球的大小。按住Shift鍵能夠添加一個(gè)和父級(jí)大小相同的新球。

3.按住Ctrl鍵能添加一個(gè)和繪指筆刷大小一致的新球。從開Ctrl鍵可拖拽調(diào)節(jié)新球的位置。

4.按A鍵可以看到z球蒙皮后的網(wǎng)格的效果。通常稱第一個(gè)z球?yàn)楦颍话愀蛐枰袃蓚€(gè)以上的子球，蒙皮后才會(huì)是封閉的模型。

5.Movemode移動(dòng)模式快捷鍵W。拖拽任一z球，改變了灰色連接球的長(zhǎng)度。拖拽連接球可以改變它以下子球的位置，子球間相互位置不發(fā)生變化。按Alt鍵拖拽灰色連接球移動(dòng)，整個(gè)子鏈會(huì)整體調(diào)整形體。

6.Scale mode縮放模式，快捷鍵E.在z球上拖拽能改變z球大小。拖拽連接球能夠改變整個(gè)子鏈。按Alt鍵拖拽能夠同時(shí)縮放從連接鏈開始的第一個(gè)z球和所有子鏈。如果連接鏈的第一個(gè)z球有別的子鏈，此命令不能執(zhí)行。

7.Rotate mode旋轉(zhuǎn)模式，快捷鍵R.在z球上旋轉(zhuǎn)，會(huì)以z球自身方向旋轉(zhuǎn)，此球所有子鏈被帶動(dòng)旋轉(zhuǎn)，按住Alt鍵旋轉(zhuǎn)，所有子球會(huì)同時(shí)旋轉(zhuǎn)，通過(guò)A鍵蒙皮后，可以看到旋轉(zhuǎn)z球使整條z球鏈扭曲。通過(guò)拖拽連接鏈，可以影響所有子鏈的位置，活動(dòng)范圍以父球?yàn)檩S心做360度旋轉(zhuǎn)。

8.Adaptive Skinning 自適應(yīng)蒙皮會(huì)分析z球的結(jié)構(gòu)，通過(guò)對(duì)參數(shù)的調(diào)整，可以得到可控的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。并且通過(guò)A鍵可以反復(fù)觀察蒙皮效果.Preview 蒙皮預(yù)覽模式，快捷鍵A。Density 蒙皮多變形細(xì)分度。Make Adaptive Skin 在Tool工具欄中創(chuàng)建自適應(yīng)蒙皮。

9.利用z球開始創(chuàng)建頭部模型，從Tool面板中選擇z Sphere，點(diǎn)Q鍵激活z球，點(diǎn)X激活對(duì)稱操作，顯示兩個(gè)小紅圈，拖拽出兩個(gè)球作肩膀

10.兩個(gè)小紅圈往中間靠近，變?yōu)橐粋€(gè)綠圈，往上拖拽新球做脖子

11.依次再拖拽三個(gè)球，確定臉的位置，點(diǎn)A鍵預(yù)覽蒙皮效果。

12.利用之前講解的W,E,R,移動(dòng)，縮放，旋轉(zhuǎn)z球，調(diào)整模型，點(diǎn)Make Adeptive Skin命令生成Poly模型。

13.在Tool工具中選擇新創(chuàng)建的蒙皮模型，模型會(huì)以Skin_命名。然后進(jìn)一步調(diào)節(jié)模型，注意把兩個(gè)五星點(diǎn)（圖紅點(diǎn)位置）作為脖子最低點(diǎn)，調(diào)整兩個(gè)片段作為脖子，將臉部的線盡量均勻。

14.打開Tool下的Geometry面板，先點(diǎn)Del Lower命令，讓當(dāng)前模型精度為一級(jí)

15.按住Ctrl+Shift鍵框選如圖區(qū)域，松開Shift鍵，綠色選區(qū)變?yōu)榧t色，松開鼠標(biāo)，選中區(qū)域被隱藏。點(diǎn)DelHidden命令，被隱藏的面被刪掉，這一操作是為了將肩膀上多余的面刪掉，因?yàn)橐患?jí)模型面數(shù)十分重要，細(xì)分后會(huì)以指數(shù)遞增，應(yīng)將一級(jí)模型面多分布在臉部。

16.細(xì)分模型，按Divide命令，根據(jù)你的機(jī)器性能，將模型細(xì)分到百萬(wàn)面左右，我的機(jī)器是到八級(jí)，240萬(wàn)面左右。細(xì)分一次面數(shù)4倍。

17.調(diào)整模型大型。打開X對(duì)稱操作，主要利用move筆刷，進(jìn)行大型調(diào)整。先在側(cè)面推出眉弓和顴骨，然后拉出鼻子。

18.調(diào)出口輪的體塊，轉(zhuǎn)到正面將臉部的線稍微向鼻子靠攏。

19.注意人頭的基本結(jié)構(gòu)，A處強(qiáng)調(diào)眉弓會(huì)比顴骨窄些，B處往里推，強(qiáng)調(diào)顴骨走向，拉出鼻子縱深。C處強(qiáng)調(diào)口輪從仰視角度有點(diǎn)像個(gè)弓型，d處強(qiáng)調(diào)眉弓應(yīng)是淡淡的弧的趨勢(shì)，不要太平，更別像e的趨勢(shì)。

20.用Standard筆刷畫出耳朵大型，用Smooth筆刷抹出耳朵的斜面。

21.調(diào)整大概成下圖，注意人體基本規(guī)律，臉龐注意三挺五眼，耳朵上齊眉下齊鼻。

22.繼續(xù)調(diào)整，這步比較困難，重要是找到好的參考圖片（明星或美女圖片）傳統(tǒng)東方審美美女一般都有飽滿的額頭，大眼睛，臉橢圓下巴稍尖。

23.利用claycube筆刷畫出頭發(fā)的大趨勢(shì)。Claycube體塊感很強(qiáng)，而且基本不受布線影響，結(jié)合Smooth筆刷很快能得到較好效果。

24.接下來(lái)就是對(duì)五官的細(xì)化了，首選是眼睛。眼睛是心靈的窗戶，它的塑造十分重要，同樣建議找清晰的資料。這邊強(qiáng)調(diào)幾個(gè)我覺(jué)得重要的地方，A點(diǎn)是個(gè)低點(diǎn)要強(qiáng)調(diào)。B點(diǎn)應(yīng)比較飽滿，不要太平。重點(diǎn)是眼睛不管什么樣都應(yīng)該能包住眼球。

25.調(diào)眼睛，可能還會(huì)遇到的問(wèn)題是線不夠，很難刷銳，除了應(yīng)多在 7級(jí)8級(jí)刷之外，應(yīng)用 Pinch筆刷收線使結(jié)構(gòu)銳化，如雙眼皮。

26.睫毛對(duì)制作女性是至關(guān)重要的，做法不難，在maya用面片加幾個(gè)片段，復(fù)制然后縮放長(zhǎng)短，然后就是旋轉(zhuǎn)擺眼睛上擺放了，需要些耐心，做好會(huì)使眼睛增色不少。

27.繼續(xù)制作鼻子，鼻子從仰視角度，注意A的坡度，鼻側(cè)要又坡度，感覺(jué)鼻子有點(diǎn)埋在臉上。B處和D處，強(qiáng)調(diào)鼻翼是轉(zhuǎn)進(jìn)鼻孔里的。C處的兩條綠線是強(qiáng)調(diào)兩個(gè)距離。

28.在做鼻子時(shí)，可以適當(dāng)使用Inflat筆刷，它是膨脹筆刷。它可以用來(lái)加強(qiáng)鼻翼和鼻頭的飽滿感。

29.嘴巴的刻畫我個(gè)人感覺(jué)是比較簡(jiǎn)單的。可以從三個(gè)角度觀察它。a處體現(xiàn)弓型，b處表示上嘴唇類似M型，c處表明下嘴唇嘴角是轉(zhuǎn)進(jìn)嘴巴里，d有兩塊肌肉（女性表象較弱）e表示上下嘴唇的位置。抓住這些基本結(jié)構(gòu)，一個(gè)不錯(cuò)的嘴就出來(lái)啦。

30.嘴唇在到8級(jí)后，可以又Clay筆刷刻畫肉感，當(dāng)然standard筆刷也可以，根據(jù)大家習(xí)慣了。

31.耳朵在過(guò)去的制作中，是個(gè)不小的難點(diǎn)，只能在maya中劈線整理線的走勢(shì)，難度大，費(fèi)時(shí)間，現(xiàn)在又了Zbrush，大家只要找張耳朵的圖片刷刷就好啦。.32.頭發(fā)的細(xì)化利用的是Lazy mouse(A)這個(gè)工具。還是比較好用的。不過(guò)要先用standard筆刷分出大的體塊，如B圖，最后用Lazy mouse工具細(xì)化頭發(fā)絲。這里需要大量的耐心和時(shí)間。

33.最后我們就用一個(gè)球完成了人頭的制作，zbrush帶給我們的是在造型的時(shí)候較少的考慮布線，把更多的經(jīng)歷放在形體上。

第二部分，身體制作 34.利用Z球創(chuàng)建身體是非常方便的，你可通過(guò)縮放z球的大小，隨意調(diào)整模型體塊，通過(guò)蒙皮后的預(yù)覽效果及時(shí)修改模型比例。還能夠直接擺好動(dòng)作，做靜幀作品，很像雕塑里的彎鐵絲做骨架。

35.這邊又幾個(gè)建立，圖中1是Z球母球的位置，可以得到3的蒙皮效果，2處這些在關(guān)節(jié)之間加的Z球是為了得到圖中4的均勻布線。

36.注意如果將母球(第一個(gè)創(chuàng)建的z球)放在胯部，會(huì)得到5的布線，這樣的蒙皮效果比較接近腿的趨勢(shì)，但需要蒙皮后用move筆刷做出調(diào)整，我個(gè)人認(rèn)為兩種布線都可以。

37.這邊需要給大家提一下，在創(chuàng)建Z球的時(shí)候，Z球常出現(xiàn)忽然飛掉，按F鍵（最大化試圖），Z球會(huì)出現(xiàn)在圖中A處,模型小而且遠(yuǎn)，這時(shí)可以點(diǎn)下圖中B處S.Pivot,使自身軸心回到模型，快捷鍵Ctrl+p.38.Z球創(chuàng)建完畢后，使用Make PolyMesh3D或Make Adaptive Skin創(chuàng)建最終蒙皮。它們又一點(diǎn)點(diǎn)區(qū)別，點(diǎn)b處蒙皮會(huì)保留d出的細(xì)分歷史，直接點(diǎn)a蒙皮會(huì)像c處沒(méi)有顯示歷史，不過(guò)點(diǎn)e就可以使蒙皮細(xì)分精度退到最低。Maya中模型smooth歷史誤刪，也可導(dǎo)進(jìn)zbrush利用Reconstruct Subdiv工具退到最低級(jí)。

39.調(diào)整模型基本比例，注意圖中A處強(qiáng)調(diào)的幾個(gè)人體轉(zhuǎn)折，圖中b處是強(qiáng)調(diào)腿部的基本結(jié)構(gòu)趨勢(shì)線，后面我們要直接把腿部改成靴子，所以要刻畫的較為仔細(xì)。

40.如果要對(duì)模型進(jìn)行細(xì)分前，我們?cè)俳榻B一個(gè)功能，那就是Tool菜單下的Morph target命令。它的功能是在模型細(xì)分后努力保持模型細(xì)分前的線的位置。使我們?cè)谧畹图?jí)調(diào)整的結(jié)構(gòu)位置最大限度的得到保持。操作如下，細(xì)分前先點(diǎn)圖中StoreMT，細(xì)分模型，然后退回最低級(jí)，發(fā)現(xiàn)模型比之前瘦了不少，如圖所示，再點(diǎn)Switch鍵，模型將被撐會(huì)去。再次細(xì)分模型將保持撐開的體塊。

41.接下來(lái)就介紹一下利用zbrush的Move,Scale,Rotate（如圖）調(diào)整模型姿態(tài)。但首先是要了解mask更能，擺姿勢(shì)完全依靠它，按住Ctrl鍵，切換到move命令，在模型上拖拽，會(huì)出現(xiàn)如圖所示的灰色區(qū)域，這個(gè)區(qū)域表示不受形變?cè)熳饔绊憽＜记墒前醋trl在灰色區(qū)域單擊會(huì)使mask邊緣柔化如圖a-b，對(duì)應(yīng)命令圖中紅框處所示。

42.了解了mask，我們就來(lái)看看move工具。如圖a所示，利用mask遮住上半身，拖拽中間可以使腰部拉長(zhǎng)，或者拖拽c點(diǎn)，胳膊會(huì)以b點(diǎn)為軸不等比拉伸。注意：移動(dòng)橙色圈可以隨意擺放控制桿位置。

43.然后是scale縮放工具，它又三種縮放方式，如圖，拖拽a點(diǎn)頭部會(huì)以b的為作用點(diǎn)等比放大或縮小，控制桿橫置，產(chǎn)生c點(diǎn)的壓扁效果，控制桿豎起，產(chǎn)生d點(diǎn)拉寬效果。

44.最后是Rotate旋轉(zhuǎn)工具，它同樣有三種方式，利用mask遮住身體，如圖a所示，拖拽b點(diǎn)以c點(diǎn)為軸旋轉(zhuǎn)腿部，操縱桿豎起，拖拽d點(diǎn)產(chǎn)生圖示旋轉(zhuǎn)，操縱桿橫置，拖拽e點(diǎn)產(chǎn)生圖示旋轉(zhuǎn)。

45.利用以上工具，耐心調(diào)整我們最終姿勢(shì)，重點(diǎn)在腿部。我們會(huì)只要用作褲子和靴子，建議找圖片參考。

第三部分，手部制作

46.這邊提供兩種z球做手的方案，先看第一種，以圖中所示創(chuàng)建若干z球，蒙皮后效果如圖。

47.這樣的蒙皮效果和我們的手還是有較大區(qū)別，我們可以如圖進(jìn)行調(diào)整。

48.我們看到雖然這個(gè)布線不很完美，但它卻是十分快捷，接下來(lái)就是細(xì)化手部。首先應(yīng)是調(diào)整大型。在繪畫中，手部是最難畫的，可見做一個(gè)完美的手是不容易的，大家最后查找詳細(xì)手部資料作為參考，這邊我們根據(jù)zbrush特點(diǎn)，主要和大家探討圖中紅色方框手部皺紋的制作方法。

49.首先找到一張清晰的手的大圖，如圖所示，切出一正方手紋作為素材。

50.將手紋素材導(dǎo)入，在Alpha菜單下，點(diǎn)import導(dǎo)入，如圖所示，可適當(dāng)調(diào)節(jié)Rf參數(shù)到4，使素材邊緣誠(chéng)信圓形虛化

51點(diǎn)擊Make St命令（圖中a處），將當(dāng)前指紋Alpha激活Stencil模式（圖中b處），視圖中會(huì)激活指紋的alpha遮版（圖中c處）

52.按下Space鍵（空格鍵），stencil模塊為我們提供了一個(gè)調(diào)整alpha的功能，（如圖所示）然后將alpha縮放到手指合適的位置，用standard筆刷輕輕涂抹。（如圖所示）

53.退出stencil模式，可點(diǎn)擊stencil on,快捷鍵alt+h,利用smooth筆刷將過(guò)多的噪點(diǎn)平滑，用Elastic筆刷將皺紋加強(qiáng)。Elastic筆刷Standard筆刷效果，相比之下它更好保持了表面的結(jié)構(gòu)與凹凸。當(dāng)然手上的皺紋也可直接用standard筆刷畫出。

54.這邊簡(jiǎn)單介紹第二種z球做手方法，供大家參考，如圖所示創(chuàng)建z球，按a鍵得到圖示蒙皮，很明顯，這個(gè)效果不理想。

55.在tool菜單下，找到Adaptive Skin面板，將Ires調(diào)節(jié)為3,得到圖示蒙皮效果。這樣就比較接近手的布線。Ires是影響z球與自球連接關(guān)系的參數(shù)。

56.依次創(chuàng)建完成手部其他z球，最終得到圖示效果的手部模型。

57.繼續(xù)通過(guò)move，rotate調(diào)整手的姿勢(shì)，最終得到兩個(gè)手的動(dòng)態(tài)。其實(shí)手上又很多細(xì)節(jié)，不但考驗(yàn)大家的觀察力和耐心，更考驗(yàn)大家的機(jī)器，因?yàn)楹芏喟櫦y，沒(méi)有足夠的模型細(xì)分畫出來(lái)都是鋸齒。所以希望大家把更多的精力放在大的結(jié)構(gòu)上。

第四部分，衣服與道具

58.首先是衣服，我們利用之前身體的模型改衣服。如圖所示，用z球做的身體基礎(chǔ)非常缺線，這里建議大家導(dǎo)出模型到maya里加線。加線后，盡量使布線均勻，方格子是最容易刷的，如圖所示。

59.在衣縫處可干脆將模型分開，然后在分別導(dǎo)入zbrush，再利用subTool工具里Append將各個(gè)部分整合起來(lái)。主要兩個(gè)好處，其一低級(jí)模型模型被拆散，面數(shù)也被分單給若干部分，低級(jí)模型基數(shù)越小，細(xì)分次數(shù)自然越多，有利我們雕刻細(xì)節(jié)。其次，在編輯挎包和胳膊之間不會(huì)互相影響（如圖所示）。

60.雖然我們是zbrush的教程，但其實(shí)在制作衣服時(shí)，又大量工作是在maya里完成的，例如羽絨服的一節(jié)一節(jié)完全可以在maya里分配好（如圖A），這樣帶zbrush后，大的體塊無(wú)需太高細(xì)分已經(jīng)表現(xiàn)出來(lái)，只需把精力放在褶皺的刻畫上，省面又省時(shí)(如圖B)，在對(duì)線的編輯方面maya是遠(yuǎn)高效與zbrush的。

61.靴子利用之前人體模型，改動(dòng)很小，只需用卡幾根線在鞋底和鞋口處，注意靴子的厚度，這點(diǎn)很重要。

62.褲子的褲縫很出效果，一定別忘記做。大家可以試試用Slash2筆刷畫出褲縫，再用Pinch筆刷收緊褲縫。如圖所示。

63.背包干脆就在maya里用一個(gè)cube細(xì)分兩次，導(dǎo)到zbrush中，匹配一下位置，用move筆刷將大型調(diào)整一下，然后在導(dǎo)入maya，加幾根線卡處包的縫線。注意卡線的方式，如圖所示。

64.背包上的配件自然也是在maya里完成，我也看過(guò)用zbrush做機(jī)械的例子，不夠我想更多的朋友還是更熟悉maya，如何便捷如何做。

65.其實(shí)zbrush也可以做硬朗的模型，這邊我們用這個(gè)角色的耳釘來(lái)舉個(gè)簡(jiǎn)單例子。在tool菜單下創(chuàng)建一個(gè)基本圓柱體，make poly3D后細(xì)分多次，然后打開對(duì)稱功能，按下(R)命令激活環(huán)形對(duì)稱工具，接下來(lái)就開始珠寶設(shè)計(jì)吧。

66.這是做的兩個(gè)參考，效果還不錯(cuò)，也就幾分鐘，如果用maya卡線做顯然又不劃算了，所以我們主張?jiān)趺捶奖阍趺醋?，模型在zbrush和maya中導(dǎo)進(jìn)導(dǎo)出是很常見的。

67.最終完成了這個(gè)女性角色，雖然想把模型做的很真實(shí)無(wú)法速成，不過(guò)zbrush的確能在較短時(shí)間帶給我們一個(gè)大感覺(jué)不錯(cuò)的模型，至少在測(cè)試中和平常習(xí)作中已可發(fā)揮它的作用。謝謝大家。（完）

第四篇：高校網(wǎng)球場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理對(duì)策研究論文

摘要：文章對(duì)高校網(wǎng)球場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)過(guò)程做進(jìn)一步分析，找出存在的問(wèn)題，推廣科學(xué)的運(yùn)營(yíng)和管理方法，讓與時(shí)俱進(jìn)的方法能夠得到廣泛的應(yīng)用。重慶市高校網(wǎng)球場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)存在管理不科學(xué)、缺乏管理能手、經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)單一化等。整合國(guó)內(nèi)外網(wǎng)球場(chǎng)館管理的經(jīng)驗(yàn)和網(wǎng)球場(chǎng)館自身特點(diǎn)，提出可持續(xù)發(fā)展的對(duì)策，如制定科學(xué)合理的管理機(jī)制，培養(yǎng)體育經(jīng)營(yíng)復(fù)合型人才，加快網(wǎng)球場(chǎng)館建設(shè)，開發(fā)場(chǎng)館的多用功能。為重慶市高校網(wǎng)球場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)發(fā)展提出具有前瞻性的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：重慶市高校；網(wǎng)球場(chǎng)館；經(jīng)營(yíng)管理；發(fā)展對(duì)策

一、前言

網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)被稱作世界三大紳士運(yùn)動(dòng)之一，不光能引領(lǐng)時(shí)尚，還是現(xiàn)代優(yōu)雅文明的象征性運(yùn)動(dòng)。網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)廣受人們喜愛(ài)，為實(shí)現(xiàn)高校網(wǎng)球場(chǎng)館的有序開放和滿足消費(fèi)者的需求。要實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)高校網(wǎng)球場(chǎng)館科學(xué)化經(jīng)營(yíng)，應(yīng)學(xué)習(xí)大型網(wǎng)球場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)方式及管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)借鑒西方國(guó)家網(wǎng)球場(chǎng)館的經(jīng)驗(yàn)，取其精華。重慶高校網(wǎng)球場(chǎng)館管理應(yīng)與國(guó)際接軌，實(shí)現(xiàn)中西結(jié)合，取長(zhǎng)補(bǔ)短實(shí)現(xiàn)共贏，本文對(duì)重慶高校網(wǎng)球場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行研究，為高校網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)的發(fā)展創(chuàng)造有利條件，為體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供相應(yīng)路徑。

二、重慶市高校網(wǎng)球場(chǎng)館現(xiàn)存問(wèn)題

（一）管理者自身存在的問(wèn)題

據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，重慶市高校網(wǎng)球場(chǎng)館的管理者老齡化比重較大。不能從事高強(qiáng)度的工作，經(jīng)營(yíng)管理理念較保守落后，在一定程度上缺乏開拓創(chuàng)新意識(shí)，故不能適應(yīng)日益發(fā)展的網(wǎng)球市場(chǎng)。從管理者專業(yè)角度分析，能把體育與管理兩者進(jìn)行有機(jī)融合的管理者寥寥無(wú)幾，故不能有效把控體育運(yùn)動(dòng)與行業(yè)發(fā)展的態(tài)勢(shì)，經(jīng)營(yíng)管理中就會(huì)出現(xiàn)一些短板，制約高校網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)的發(fā)展，還可能出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)不當(dāng)，管理不科學(xué)，影響網(wǎng)球場(chǎng)館的效益。因此,從管理專業(yè)角度來(lái)講，這種結(jié)構(gòu)是不合理的。

（二）缺乏專業(yè)的管理者

作為高校場(chǎng)館管理者應(yīng)精通體育產(chǎn)業(yè)和具備豐富的體育管理經(jīng)驗(yàn)。在我國(guó)高校中具有大批專家和學(xué)者，但受到舉國(guó)體制的影響，體育經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)人才極其短缺，故不能發(fā)揮出場(chǎng)館的最大經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，使得高校中大量場(chǎng)地、設(shè)備閑置，造成資源浪費(fèi)。

（三）場(chǎng)地緊缺與服務(wù)設(shè)施欠缺

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，場(chǎng)地閑置浪費(fèi)與場(chǎng)地不足并存，相對(duì)全國(guó)高校師生而言，高校網(wǎng)球場(chǎng)館的總數(shù)顯得微不足道。在高校中場(chǎng)地設(shè)施和服務(wù)水平參差不齊，缺少必備的配套設(shè)施，不能提供良好的休息區(qū)域及能量供應(yīng)站。高校在設(shè)施與運(yùn)營(yíng)管理上的滯后，是影響網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)發(fā)展至關(guān)重要的因素。因此，重慶市高校應(yīng)開拓網(wǎng)球市場(chǎng)，與時(shí)俱進(jìn)完善綜合服務(wù)設(shè)施，完善場(chǎng)館設(shè)施是未來(lái)場(chǎng)館服務(wù)的發(fā)展方向。

（四）經(jīng)營(yíng)模式單一化

大部分高校網(wǎng)球場(chǎng)館僅有網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)的經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)單一，除了一些綜合性場(chǎng)館、學(xué)校的運(yùn)動(dòng)場(chǎng)開設(shè)了其他的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目外，多數(shù)場(chǎng)館僅開設(shè)網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。應(yīng)開發(fā)綜合性的運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目，拓展網(wǎng)球衍生項(xiàng)目，對(duì)網(wǎng)球場(chǎng)地進(jìn)行多功能開發(fā)，打造市場(chǎng)化的高校運(yùn)營(yíng)模式。

三、重慶市高校網(wǎng)球場(chǎng)館發(fā)展對(duì)策

（一）采用科學(xué)的管理

高校網(wǎng)球場(chǎng)館可以嘗試以學(xué)校為主體和市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)相結(jié)合。高校體育場(chǎng)館應(yīng)利用自身的場(chǎng)地優(yōu)勢(shì)和人力資源優(yōu)勢(shì)進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)開發(fā)，同時(shí)采用校企合作經(jīng)營(yíng)的科學(xué)發(fā)展模式，努力探索出一套適合自己發(fā)展的經(jīng)營(yíng)管理體制。

（二）培養(yǎng)復(fù)合型經(jīng)營(yíng)管理人才

國(guó)家應(yīng)多元化培養(yǎng)綜合型的體育經(jīng)營(yíng)管理人才,鼓勵(lì)高校開設(shè)體育經(jīng)營(yíng)管理專業(yè),擬定相應(yīng)的教學(xué)計(jì)劃,培養(yǎng)高業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)管理人才，國(guó)家體育局可以舉辦體育經(jīng)營(yíng)管理人才培訓(xùn)班，教育部定期組織學(xué)術(shù)交流和專家講座等,來(lái)完善管理者的培訓(xùn)方案,使高校網(wǎng)球場(chǎng)館的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益等方面得到快速提升。

（三）開拓場(chǎng)館建設(shè)融資路徑

隨著社會(huì)的發(fā)展，網(wǎng)球大眾化進(jìn)程不斷加快，隨之網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)風(fēng)靡全球。一方面增加國(guó)家財(cái)政投入及地方政府政策扶持。另一方面積極吸納企業(yè)和個(gè)人的資金、技術(shù)等投入。還應(yīng)發(fā)揮網(wǎng)球自帶的經(jīng)濟(jì)效能，也可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)公眾信息平臺(tái)進(jìn)行招商引資，吸納社會(huì)閑散資金，解決場(chǎng)地建設(shè)資金不足的問(wèn)題。同樣也可采取校企合作的方式，高校方面解決建設(shè)場(chǎng)館用地，企業(yè)方面負(fù)責(zé)解決資金問(wèn)題，以及規(guī)劃和具體實(shí)施建設(shè)等方面。建成之后可采取股份制，共同經(jīng)營(yíng)網(wǎng)球場(chǎng)館。這樣既能保證高校教學(xué)，又能為參與者提供活動(dòng)場(chǎng)所，還可為企業(yè)帶來(lái)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益，這樣就能實(shí)現(xiàn)互利共贏。

（四）提升場(chǎng)館的使用率，實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營(yíng)

高校可實(shí)施網(wǎng)球場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)規(guī)劃方案，來(lái)提高網(wǎng)球場(chǎng)館資源的利用率，加大高校網(wǎng)球場(chǎng)館的對(duì)外開放力度來(lái)解決社會(huì)網(wǎng)球場(chǎng)地不足的問(wèn)題。合理利用場(chǎng)館資源，避免場(chǎng)館閑置浪費(fèi)，開設(shè)相關(guān)課程、舉辦賽事等方式擴(kuò)大網(wǎng)球的影響力，營(yíng)造網(wǎng)球氛圍，提高場(chǎng)地利用率。大力推廣網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)，營(yíng)造網(wǎng)球文化區(qū)域，拓展新的運(yùn)營(yíng)模式。加強(qiáng)網(wǎng)球場(chǎng)館的文化建設(shè)，打造重慶市高校網(wǎng)球場(chǎng)館的文化品牌。提升管理者的綜合素養(yǎng)，樹立消費(fèi)者第一服務(wù)理念。集結(jié)專業(yè)的教練、陪練團(tuán)隊(duì)；適當(dāng)進(jìn)行廣告宣傳，并完善推廣體系。以市場(chǎng)為主導(dǎo)，以服務(wù)為宗旨，優(yōu)化環(huán)境，吸引社會(huì)大眾的參與。創(chuàng)新網(wǎng)球場(chǎng)館管理體制，走產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)化道路，推動(dòng)重慶市高校體育產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)化。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述：重慶市高校應(yīng)豐富網(wǎng)球場(chǎng)館設(shè)施，樹立服務(wù)第一理念，營(yíng)造良好網(wǎng)球文化圈，提高場(chǎng)館的使用率，促成網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)的發(fā)展。高校要打破傳統(tǒng)，開拓思路，創(chuàng)新管理制度，實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng)和管理。集結(jié)社會(huì)各種資源，開拓網(wǎng)球場(chǎng)館資源，盤活網(wǎng)球場(chǎng)館經(jīng)濟(jì)。

參考文獻(xiàn)：

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第五篇：公司文化：企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)鍵動(dòng)力

公司文化：企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)鍵動(dòng)力

"上下同欲者勝”你可能耳熟能詳；“同心同德方可成大業(yè)”你一定也不陌生。那么，是什么因素能使公司做到“上下同欲，同心同德”呢？答案就是文化及文化管理。而98年財(cái)富500強(qiáng)中“最受敬仰公司”的評(píng)選主題定為“公司文化”，則表明了文化在公司經(jīng)營(yíng)管理中的重要作用。如果在70年代你問(wèn)任何一位美國(guó)公司的總裁，他在公司內(nèi)扮演的最重要的角色是什么？大多數(shù)回答是指揮者、決策者和戰(zhàn)略家。然而到了90年代，由哈佛商學(xué)院進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果卻表明，那些業(yè)績(jī)最好的領(lǐng)導(dǎo)者，他們把自己首先看作是某種特定文化的塑造者和支持者。他們認(rèn)為，優(yōu)秀的公司文化是自己公司領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一種獨(dú)一無(wú)二的關(guān)鍵性力量！

公司文化是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的“第一個(gè)饅頭”

公司文化是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的“第一個(gè)饅頭”，因此它是最重要的。雖然它不像營(yíng)銷那樣立竿見影，但它為吃飽飯打下了基礎(chǔ)。在管理領(lǐng)域中，管理相對(duì)于技術(shù)和營(yíng)銷而言是看不見的，但管理卻是最重要、最根本的，公司文化尤其如此。公司文化與教育一樣，它的作用不一定馬上見效，但它對(duì)企業(yè)的影響更基礎(chǔ)、更根本、也更持久。

公司文化涵蓋企業(yè)的精神文化、行為文化以及物質(zhì)文化，而精神文化是公司文化的核心價(jià)值體現(xiàn)，它不像企業(yè)的物質(zhì)文化、行為文化那樣，可以在一定條件下立竿見影、說(shuō)到做到，所以它的塑造也相當(dāng)復(fù)雜，需要各種因素的互補(bǔ)。企業(yè)的精神文化是企業(yè)員工通過(guò)長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)才得以逐步建立的，需要社會(huì)的文化環(huán)境和輿論導(dǎo)向的配合。企業(yè)的精神文化最能體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的精華，它深深“內(nèi)化”于企業(yè)員工的心理之中，并且通過(guò)一定的文化儀式和文化網(wǎng)絡(luò)得以保留和發(fā)展，因此是群體文化心理的長(zhǎng)期“積淀”。企業(yè)的精神文化往往可供企業(yè)員工共享，它是一種超個(gè)性的群體意識(shí)，其價(jià)值具有更廣泛、更深刻、更長(zhǎng)遠(yuǎn)的社會(huì)意義。

公司文化是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力

企業(yè)的健康發(fā)展需要兩種紐帶：一種是物質(zhì)、利益、產(chǎn)權(quán)的紐帶；另一種是文化、精神、道德的紐帶。企業(yè)如果只有前一種紐帶而沒(méi)有后一種紐帶，是不能得到健康發(fā)展的。優(yōu)良的公司文化能夠創(chuàng)造出一個(gè)良好的企業(yè)環(huán)境，提高員工的道德素質(zhì)和科技文化素質(zhì)，對(duì)內(nèi)形成企業(yè)凝聚力，對(duì)外提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，形成企業(yè)發(fā)展不可缺少的精神紐帶和道德紐帶，并從各個(gè)環(huán)節(jié)調(diào)動(dòng)并合理配置有助于企業(yè)發(fā)展的積極因素。所以，公司文化是持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源，是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。

西北航空公司文化以其強(qiáng)烈的幽默文化和個(gè)人責(zé)任心而著稱。沒(méi)有人比西北航空公司的創(chuàng)造者和前任首席執(zhí)行官哈伯更強(qiáng)調(diào)公司文化的優(yōu)勢(shì)和獨(dú)特功效。有人認(rèn)為，公司文化并非那么重要，只要在航線上提供良好的服務(wù),使成本最低,就可以獲得成功。哈伯對(duì)這個(gè)說(shuō)法十分生氣，他說(shuō)，“文化無(wú)處不在，你的一切，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手明天就可以模仿，但他們不能模仿你的文化！”的確，西北航空公司的一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都極力在模仿它的一些做法，但正由于不能模仿它內(nèi)在獨(dú)特的文化，所以都不能與西北航空公司匹敵。當(dāng)前，更深入的持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的研究正指引我們走向文化，而文化不是包裝，現(xiàn)代管理的底蘊(yùn)在于文化。

企業(yè)文化是決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素

公司文化中的文化不是指企業(yè)擁有多少工程師、經(jīng)濟(jì)師，也不是擁有多少文憑，而是擁有什么樣的發(fā)展概念、對(duì)員工的影響程度、企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的變革以及超越自我的能力。經(jīng)營(yíng)失誤的企業(yè)給人的警示是：文化的丟失是生存權(quán)的丟失，文化的缺憾必然帶來(lái)企業(yè)的畸形。因?yàn)槲幕鳛槠髽I(yè)的制導(dǎo)系統(tǒng)，決定著企業(yè)這個(gè)經(jīng)濟(jì)組織的發(fā)展速度與狀態(tài)，有什么樣的文化，便有什么樣的企業(yè)發(fā)展興衰狀況。因此說(shuō)公司文化的作用是極大的，不僅具有動(dòng)員、鼓舞、組織、指導(dǎo)、推動(dòng)的作用，甚至在一定的條件下，具有“決定一切”的作用。

那么，困難企業(yè)的首要問(wèn)題是什么？回答是，困難企業(yè)的困難首先是觀念落后，精神文化貧乏。被譽(yù)為“全球最受尊重的企業(yè)家”之一的海爾集團(tuán)總裁張瑞敏的“商論”頗為令人警醒。他說(shuō)：企業(yè)現(xiàn)存的最大弊病是從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一直到下邊，看有形的太多，看無(wú)形的太少。哪一位上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)檢查，大多是看利潤(rùn)多少，生產(chǎn)多少，很少有人注重公司文化。張瑞敏總結(jié)海爾由一家瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展成為年銷售收入上百億元的國(guó)際化大型企業(yè)集團(tuán)的成就時(shí)說(shuō)：海爾幾十年的成就，首先不在于有形的東西，而恰恰在于無(wú)形的東西。張瑞敏首先從改變職工的“質(zhì)量?jī)r(jià)值觀”入手。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下員工對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)是，只要產(chǎn)品能出廠就是合格產(chǎn)品。一等品、二等品、等外品，只要能用就可以。為了能夠改變這種傳統(tǒng)的觀念，張瑞敏要求所有海爾人樹立這樣一種群體意識(shí)：“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品，生產(chǎn)不合格產(chǎn)品的員工就是不合格的員工”。經(jīng)過(guò)努力，海爾在容易被人們所忽視的“看不見的戰(zhàn)線”上實(shí)現(xiàn)了企業(yè)員工觀念變革的結(jié)果，不僅把海爾產(chǎn)品，同時(shí)也把海爾集團(tuán)變成了聞名海內(nèi)外的著名品牌。

文化雖然是無(wú)形的，但它是無(wú)處不在、無(wú)時(shí)不有的，“無(wú)形的比有形的重要、軟件比硬件重要”，這就是經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特征。公司文化管理方式作為管理理論和管理實(shí)踐長(zhǎng)期發(fā)展的自然結(jié)果，它的現(xiàn)實(shí)意義就在于直接導(dǎo)向未來(lái)。未來(lái)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將主要是人的競(jìng)爭(zhēng)，而人的競(jìng)爭(zhēng)從某種角度上講就是文化的競(jìng)爭(zhēng)，所謂“文化是明天的經(jīng)濟(jì)”的認(rèn)識(shí)，也預(yù)示著一個(gè)文化競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的到來(lái)。所以企業(yè)要成為世界一流的企業(yè)，必須依靠文化的強(qiáng)大作用。未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)必將證明，文化是獲得經(jīng)濟(jì)效益和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的最有效的途徑，是企業(yè)取之不盡、用之不竭的財(cái)富源泉和智慧之源！

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背后，有一只看不見的手，是經(jīng)濟(jì)規(guī)律；同時(shí)還有一只看不見的手，也是不能忽視的，那就是文化。世界500強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程已經(jīng)表明，公司文化是一個(gè)企業(yè)獲得成功的關(guān)鍵動(dòng)力，更是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中一座有待挖掘的富礦！

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