第一篇：《如何培養(yǎng)同理心》閱讀有感

《如何培養(yǎng)同理心》閱讀報告

原文作者：Eilot D.Cohen Ph.D.搬運自：warfalcon微信公眾號

同理心，簡單地說就是設(shè)身處地的意思，溝通時，你不僅知道對方正在經(jīng)歷怎樣的事情，也能感受到對方的感受。例如，你的朋友剛失去母親；你雖然沒有失去父母，但是你可以對他有同理心，你可以想象你再也見不到他，和他傾訴心聲，或者感受到他的愛，他的支持。這就是設(shè)身處地的意思。同理心，在很多場合都是人際關(guān)系正常運作的先決條件。不管是私人場合，如婚姻，愛情，友情，還是專業(yè)場合，如經(jīng)理與職員，同事。在這些場合產(chǎn)生同理心會促進(jìn)彼此之間的信任，以致溝通公開、真誠，因而促進(jìn)人際沖突的解決以及建設(shè)性的變化。

亞里士多德有言，一個人要通過實踐才達(dá)得到美德，因此人們要學(xué)會誠實、勇敢、公正，就要通過說實話、做出勇敢的事以及公正地對待別人。同樣的，要有同理心，就必須實踐。以下為九條方針，可以嘗試：

1.把焦點放在別人的福利、利益與需求上

福利，指的是促進(jìn)幸福（快樂、沒有痛楚或苦難）

利益，指的是認(rèn)真持有的欲望、目標(biāo)、生命計劃、權(quán)利（涵蓋非實體需求，愛，親密，自由友情，歸屬感）

需求，指的是食物、衣裝、安身之處 2.融入人類的共同價值觀

人們最共同的需求，被認(rèn)可，被支持，被關(guān)愛。原文解釋這一塊并不是很清晰，偏理論化，或許需要更多例子補(bǔ)充 3.暫停你經(jīng)過考慮的批判

光說出“慢慢來，會好的”的陳詞濫調(diào)，不會讓你接近對方的主觀世界。如果要如此感受，就等先摒棄你的分析與批判，對方需要的有人知道他的經(jīng)歷，而不是解決問題。我們要做的事從主觀角度看到目標(biāo)的主觀世界 4.與目標(biāo)建立連接關(guān)系

暫停價值判斷，將自己設(shè)于目標(biāo)的主觀角度，是產(chǎn)生同理心的必要條件。這在心理上稱為“連接性認(rèn)識（connected knowing）”。與之相對的是分開性認(rèn)識，其多用于進(jìn)行批判式思維。

例如朋友失戀，以下一段話，“我看得到你和舊愛的關(guān)系恢復(fù)過來是多么的難，也知道你還是那么愛他，我感受得到你多么渴望你在和他在一起，想到他和別人在一起，讓你那么心痛?！边@就是在與目標(biāo)產(chǎn)生連接性認(rèn)識，與目標(biāo)產(chǎn)生共鳴，建立一種連接的關(guān)系。

分開性認(rèn)識的聲音是辯論，連接性認(rèn)識的聲音是敘述。5.利用反饋

這是一個比較慣用的溝通技巧了。即時反饋，確保接受信息的準(zhǔn)確性。反饋，是將對方的想法或感受，以反饋（非重復(fù)）的方式再說給對方聽，以澄清對方所說的話。反饋：“聽起來像是你沒得到加薪，所以感到很失望”，“看起來像是你犯錯的時候，你覺得被別人在負(fù)面的批判你” 6.聆聽目標(biāo)

反饋的目的，是通過融入對方的敘述中嵌入的更深一層的含義，來加強(qiáng)自己對于敘述的理解。有效反饋的前提便是，仔細(xì)聆聽對方的敘述 7.適當(dāng)?shù)氖褂米晕遗?/p>

自我披露，分享自身與敘述有關(guān)的經(jīng)歷。“我記得我爸爸告訴我說，我永遠(yuǎn)不會有出息。我知道我的感受有多糟糕?！弊晕遗犊梢员磉_(dá)出涉及共同的理解，利益，價值觀的共同經(jīng)歷，促進(jìn)與對方間的共鳴。8.在自己與對方之間，保持適當(dāng)?shù)木嚯x

此處我并沒有很好地理解，仍待開發(fā) 9.要練習(xí)！

第二篇：《師生溝通的藝術(shù)—同理心》講座有感

黃愛華《師生溝通的藝術(shù)—同理心》講座有感

對我個人來說聽理論性的講座是比較枯燥的，但今天黃愛華老師這一交講座我是聽得津津有味，感觸很多。首先我是給這個講座的題目所吸引，什么是同理心？同理心是指在人際交往過程中，能夠體會他人的情緒和想法，理解他人的立場和感受，并站在他人的角度思考和處理問題的能力。簡單地說，同理心即站在對方立場思考的一種方式。同理心通俗的說法就是換位思考。

黃老師舉了三個不同的例子來分析用同理心來化解人與人之間的矛盾，與不用同理心來處理事情的區(qū)別。很明顯，處理事情時沒站在當(dāng)事人的角度想問題，沒換位思考，是體會不到當(dāng)事人的心情，在調(diào)解過程中難免會令對方不滿意，甚至?xí)鹕霞佑?。相反，如果站在對方的角度是想問題，理解對方的感受，且讓當(dāng)事人知道你是同情他，明白他，理解他，幫助他的，在溝通起來就順利很多。其實黃老師今天講的這些在我們?nèi)粘Ｉ钪薪?jīng)常遇到，特別是作為班主任，經(jīng)常要處理一些突發(fā)事件，學(xué)生打架、斗嘴、違反紀(jì)律等，可當(dāng)時我們卻總站在老師的角度去看學(xué)生問題，把學(xué)生的問題想得是麻煩事。而很少從心里去想這個學(xué)生為什么會這么做，他這樣做我要怎么處理才能既保護(hù)他的自尊心，又能使得大家都服。很多人都懂，關(guān)鍵是怎么去做，在人情緒高漲時很容易做出一些自己也意想不到的事來，那么這進(jìn)更需要冷靜。冷靜下來再進(jìn)行換位思考，就像我們在教學(xué)時一樣，只站中老師的角度去看問題，當(dāng)然覺得這個問題很簡單，但站在學(xué)生的角度去看就不一樣了，特別是中下生。不管是教育還是教學(xué)都應(yīng)多從各個角度考慮問題。好好應(yīng)用同理心去化解問題。我們要記住這幾點

1、怎么對待別人，別人就怎么對待我。

2、他人理解我，就要首先理解他人。將心比心，才會被人理解。

3、人眼中的自己，才是真正存在的自己。學(xué)會以別人的角度看問題，并據(jù)此改進(jìn)自己在他們眼中的形象。

4、能修正自己，不能修正別人。想成功地與人相處，讓別人尊重自己的想法，惟有先改變自己。

5、誠坦白的人，才是值得信任的人。

6、情流露的人，才能得到真情回報。

第三篇：同理心成為領(lǐng)導(dǎo)力的核心1

同理心:感性領(lǐng)導(dǎo)力的核心

《哈佛商業(yè)評論》曾將領(lǐng)導(dǎo)力分為Hard Power(硬性管理力量)和Soft Power(軟性管理力量)，它們像道家的陰陽一樣支持著領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展。而隨著人、人的情緒、情感的重要性不斷加強(qiáng)，以感性為主調(diào)的Soft Power正在越來越大的范圍內(nèi)得到重視。

考查《財富》所評出的最具影響力的商界領(lǐng)袖，可以發(fā)現(xiàn)，感性是領(lǐng)導(dǎo)力中最重要最核心的能力。企業(yè)家多元化的個性如潑墨般絢染著企業(yè)，決定和塑造著企業(yè)的方方面面。

同理心、覺察力和想象力是構(gòu)成感性領(lǐng)導(dǎo)力最核心的三個要素。

同理心: 感性領(lǐng)導(dǎo)力的核心

人的理智運作以語言為媒介，情感則是非語言的?！巴硇摹?Empathy)源自希臘文empatheia(神人)，原指美學(xué)理論家用以形容理解他人主觀經(jīng)驗的能力。在情緒共鳴的過程中，同理能讓彼此的情感關(guān)系迅速達(dá)到更深入的和諧，并建立起真正的信任關(guān)系。

1、自我同理心——對自我的體恤。在我們身邊，有大量在其他人看來功成名就但自己不快樂的人。很多企業(yè)家在擁有了當(dāng)初所盼望的名利之后,卻發(fā)現(xiàn)不是自己真正想要的東西，于是出現(xiàn)了反復(fù)的自恨情結(jié):不快樂、不開心、不舒服、越來越覺得空虛。而這些直接反映在健康上，就會形成各種病癥，如高血壓、失眠、癌癥等等。

所以，感性領(lǐng)導(dǎo)力核心能力的同理心，首先是領(lǐng)導(dǎo)者深刻的自我同理，能夠在高度的自信基礎(chǔ)上，敢于承認(rèn)、接受自己的不完美，敢于自我體恤、自我悲憫。當(dāng)年，美國西南航空的CEO赫布·凱萊赫因為他的怪異行為被周圍的人視為瘋子，但是赫布一直堅持自己，結(jié)果是美國西南航空的快速穩(wěn)步發(fā)展。

2、對他人的同理心——人性化的制度與管理。同理心不同于同情心。同情心是高高在上、居高臨下的，它在人際關(guān)系中引發(fā)的是深層次的分裂，其結(jié)果是你上我下的對抗、你輸我贏的競爭。而同理則是指將自己放在和對方平等的位置上，對他人的經(jīng)歷感同身受。對于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者而言，既需要同理企業(yè)內(nèi)部客戶——員工，也需要同理企業(yè)外部客戶——市場中的客戶、渠道中的伙伴。在營運過程中，執(zhí)行力是被企業(yè)越來越強(qiáng)調(diào)的能力。而執(zhí)行力的基礎(chǔ)正是企業(yè)不同級層間的高度同理。在制定制度的過程中，企業(yè)管理層需要中基層員工的參與，將傳統(tǒng)的單向管理改為參與式的管理，最后才能取得良好的執(zhí)行效果。

現(xiàn)代企業(yè)中，制度必須是人性化的，它必須以尊重、遵從于企業(yè)所推崇的價值觀和需求排序，同時取得企業(yè)人的高度認(rèn)同，達(dá)到“上下同欲”，才能真正起到激勵的作用。

3、對市場的同理心——建立情感鏈接的能力。對市場的同理心使領(lǐng)導(dǎo)人能夠?qū)厔荼３指叨鹊拿舾校瑥亩谘邪l(fā)、銷售、人力資源的開發(fā)、管理等企業(yè)的各個層面做出系統(tǒng)創(chuàng)新之舉。

快速變革的時代，越來越多的情形是以往的管理中所沒有遇到過的問題，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須具備對市場的高度同理心。唯有和市場高度同理，才能讓他們像獵豹一樣敏捷，憑籍財務(wù)數(shù)據(jù)所生成的信息在最短的時間內(nèi)為企業(yè)找到更大的發(fā)展空間。

覺察力:感性領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)

組織領(lǐng)導(dǎo)者對自我情緒、情感的敏感是其感性領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)。

領(lǐng)導(dǎo)者必須要對自我情緒、情感模式進(jìn)行深入的覺察。范疇包括外審和內(nèi)省兩個角度。所謂外審就是從外界賦予的頭銜、職位、權(quán)力上來講，領(lǐng)導(dǎo)者要回答“我是誰？”，在這個角色位置上，人們希望我做些什么？我的職責(zé)、職能角色是什么？它要求我具有什么樣的品德和倫理道德？內(nèi)省就是作為一個人，我具有什么樣的個性特質(zhì)？過往的生活經(jīng)歷是如何影響了我的心智模式、行為模式？我對應(yīng)生活是反應(yīng)式還是回應(yīng)式的？

自我的覺察還包括了對以上兩個問題的整合后的自我認(rèn)知:我內(nèi)在的一切是否與外在的一切相符合？我內(nèi)在的自己是否喜歡外在擔(dān)任的角色？或者我是否可以清楚地區(qū)分出哪部分外在的我是內(nèi)在的我所喜歡的？哪部分是不喜歡、不接受的？我如何對此進(jìn)行調(diào)整？行動計劃是怎樣的？ 覺察力的第二個層面是領(lǐng)導(dǎo)者對他人情緒、情感的敏感。

想要真正知道他人在哪里，這首先要求領(lǐng)導(dǎo)人持有開放的態(tài)度。開放背后的關(guān)鍵在于強(qiáng)烈的好奇心:領(lǐng)導(dǎo)者是否對他人行為背后的態(tài)度、信仰、經(jīng)歷保持敏銳的好奇，并愿意開放地與他人一起進(jìn)行深入的探討，在各種可能性之間共同尋求一個多贏的最大化值。眾所周知，企業(yè)中最大的成本往往就是溝通成本，誤會的存在大多是因為彼此認(rèn)知間的巨大鴻溝。

唯有放下偏見，保持高度好奇心和開放的覺察態(tài)度，才能讓領(lǐng)導(dǎo)人真正洞察到他人的情緒、情感所在的位置，消除歧見，達(dá)成上下一致。

記住將來，想象過去:感性領(lǐng)導(dǎo)力的重點

當(dāng)商業(yè)社會逐步以幾何倍數(shù)

膨脹時，越來越多的從未遇到過的情形出現(xiàn)在企業(yè)人面前。這就要求領(lǐng)導(dǎo)者要具有“記住將來，想象過去”的能力。

“記住將來，想象過去”是對傳統(tǒng)學(xué)習(xí)能力、思維方式的挑戰(zhàn)。它需要領(lǐng)導(dǎo)者具有前所未有的創(chuàng)新勇氣與毅力，要敢于樹立目標(biāo)，尋找新的方向與問題的解決方案。在比爾·蓋茨之前，沒有人想到在這個世界上，可以每個人擁有一臺PC機(jī)。比爾·蓋茨記住了自己關(guān)于將來的愿景，并成功地把這個愿景銷售給了自己的團(tuán)隊，于是他成功了。

比爾·蓋茨“記住未來，想象過去”的能力正是感性領(lǐng)導(dǎo)力想象力的集中表現(xiàn)。

“記住將來”意味著領(lǐng)導(dǎo)人對企業(yè)“共同愿景”的捕捉能力、提煉能力和銷售能力。在此之前，愿景也許只是隱藏在企業(yè)創(chuàng)始人內(nèi)心中的火花，它與領(lǐng)導(dǎo)人直覺、創(chuàng)意能力等潛意識層面的能力息息相關(guān)。而通過想象力，領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造了一種全新的藍(lán)圖，并將共同愿景具體成為企業(yè)品牌形象、企業(yè)制度、企業(yè)文化等企業(yè)的方方面面。相信，才能讓我們內(nèi)心的想法付諸實際。

而“想象過去”意味著領(lǐng)導(dǎo)者對已發(fā)生的信息、資訊進(jìn)行重組，練習(xí)將焦點集中在對于目標(biāo)達(dá)成有益的方向的信息搜集、判斷和整理上，并保持對不利信息的關(guān)注、判斷與快速處理能力。它依據(jù)以下幾個步驟完成:

1、領(lǐng)導(dǎo)者必須保持高度的覺察:在我的想象里，這一刻的情況應(yīng)該是怎么樣的。

2、現(xiàn)狀是怎么樣的？

3、現(xiàn)狀跟想象有什么不一樣？

4、如何調(diào)整這種不一致？才能讓我記住的將來得以發(fā)生？

第四篇：同理心──與學(xué)生談話的基本前提

同理心──與學(xué)生談話的基本前提

南峰中學(xué)

吳文貌

同理心是建立良好人際關(guān)系最重要的一個條件，也是師生之間建立良好溝通的基本條件。在人際關(guān)系中，如果溝通雙方能夠從同理心的角度，去感受對方的感受、信念和態(tài)度，并有效地將這些感受傳遞給對方，對方會感到得到理解和尊重，從而產(chǎn)生溫暖感和舒暢的滿足感。這種感受可以誘發(fā)出彼此充滿體諒和關(guān)心愛護(hù)的溝通氛圍。

同理心是站在當(dāng)事人的角度和位置上，客觀地理解當(dāng)事人的內(nèi)心感受，且把這種理解傳達(dá)給當(dāng)事人的一種溝通交流方式。同理心就是將心比心，同樣時間、地點、事件，而當(dāng)事人換成自己，也就是設(shè)身處地去感受、去體諒他人。同理心的具體界定：同理心不等于了解；同理心不等于認(rèn)同；同理心不等于同情。

同理對方是一種溝通立場和能力。教師要關(guān)懷學(xué)生，首先需要了解學(xué)生。要了解學(xué)生，首先需要先進(jìn)入學(xué)生的情緒和思想概念的參照系統(tǒng)中，以學(xué)生的眼光去看“他的世界”，以學(xué)生的心情去體會學(xué)生的心情，而且，也以他的思想推理來思想他的一切。老師對學(xué)生同理心的傳遞的技巧有兩點：

一、只是單純將學(xué)生的感受回應(yīng)給學(xué)生，老師對學(xué)生的感受、情緒、價值觀和行為表現(xiàn)等領(lǐng)域的同理。

二、準(zhǔn)確地向?qū)W生傳遞同理心。

例如，前段時間有兩個學(xué)生在吵架，我找其中一個同學(xué)來談話，下面是我們的對話內(nèi)容：

曹磊：雷歷明和雷楊一直在我面前拿著紙團(tuán)扔來扔去。讓我很煩，然后我就大聲地罵他們，就開始吵起來了（聲音越來越低）。

老師：你現(xiàn)在也知道錯了，也后悔了，感覺挺尷尬的。

曹磊：是的。其實我不是故意罵他們的，只是我自己很煩，他們一直扔來扔去的讓我更煩，所以我就......老師：哦，是你自己在煩惱一些事，不全是雷歷明和雷楊吵你的原因。然后你想跟他們和解，只是不知道怎么開口是嗎？ 曹磊：嗯。

老師：你自己也不是故意的，你也認(rèn)識到錯誤了，相信你跟他開口道歉的話，他也會和你和解的。還有以后要注意控制一下情緒。

由于能主動發(fā)現(xiàn)學(xué)生的內(nèi)心思想，學(xué)生自然會從心中貼近老師，接下來對于老師給予他的指導(dǎo)，學(xué)生就會去聽、去接受，這樣才能有效的教育學(xué)生。

再比如一個學(xué)生在期末考試失敗后，來找老師談話，有五個老師分別對他進(jìn)行回應(yīng)：

老師1：你為什么感到如此難過呢？

老師2：你一向成績很好，但想不到期末考試失敗了。

老師3：因為考試不理想，所以你感到很失望，很難過。

老師4：因為考試不理想，所以你感到很失望，很難過，不知道怎么去跟父母說。

老師5：你一向成績很好，從來沒有想過會考得這樣不理想，故對此特別感到失望與難過，有點郁悶，有點不甘心，也怕家里的人說你。

以上五個老師的回應(yīng)分別象征五種層次的同理程度。

第一個老師根本沒有留意這個學(xué)生說的話，也沒有去感受這個學(xué)生的內(nèi)心狀態(tài)。第二個老師的回應(yīng)只領(lǐng)會了學(xué)生表面的感受，所以在回應(yīng)中就只有內(nèi)容上的表達(dá)，缺乏感情上的要素，顯得了解得不夠。第三個老師的回應(yīng)顯示他對學(xué)生表達(dá)的表面感受有正確的了解，但他仍然沒有對學(xué)生較深的感受做出回應(yīng)。但是，這樣的溝通對學(xué)生已經(jīng)能夠帶來正面作用了。第四位老師，由于他所達(dá)到的同感相當(dāng)深，因此在他的回應(yīng)中，他表達(dá)了學(xué)生表面言語后面更深的感受，可以引導(dǎo)學(xué)生去表達(dá)更深和本來還沒有察覺的感受。第五位老師，做到了最正確的同理。在他的回應(yīng)中，無論在表面或深入的感受上，都很準(zhǔn)確。在這個例子中，他不但同感到了學(xué)生很失望難過等表面的感受，甚至連很深入的，如氣憤、不甘心和矛盾等也做了很準(zhǔn)確的回應(yīng)。在這個層次上能夠作出回應(yīng)的老師完全能夠設(shè)身處地感受學(xué)生的內(nèi)心世界了。

在同理心的交談中教師所應(yīng)基的立于：①教師對學(xué)生自行解決問題的能力，應(yīng)有很深的信任感。②教師應(yīng)能“由衷的接受”學(xué)生所表現(xiàn)的情感。③教師必須由衷愿意幫助學(xué)生解決問題，并為此安排時間。④教師對學(xué)生的煩惱應(yīng)能感同身受，但又要保持適當(dāng)?shù)木嚯x，不卷入學(xué)生的情感中。

第五篇：用“同理心”想想別人的感受

我有個學(xué)生，老大未娶，好不容易交了個理想的女朋友，而且一下子打得火熱，但是突然間，那女孩不再理他了。

你猜怎么回事？

原來他們兩個人在賓館幽會，男生進(jìn)浴室洗澡，洗一半，從浴室探頭出來，正好被女生看到，女生立刻冒了火，問那男生：“你看什么？以為我會偷翻你的東西，還是會偷你的錢跑掉？”

兩個人就這么鬧翻了。

我問那男學(xué)生：“為什么探頭看？”他聳聳肩說：“聽房間里半天沒動靜，確實有點不放心，因為現(xiàn)在社會上騙子太多了，而且兩人交往不久，所以探頭看看?！?/p>

沒錯，防人之心不可無。但就算有，也得用點技巧??！你何不先找個借口，譬如說：“糟了！我的手機(jī)是不是忘在餐廳了?！痹偬筋^，不是就好多了嗎？

人是很敏感而易受傷害的，我最近才聽一位女士抱怨，她的一個朋友到家里做客，上洗手間，人都進(jìn)去了，又突然跑出來，把放在沙發(fā)上的皮包提進(jìn)去，生怕別人會偷她東西似的。

我說：“為什么不想，她要拿皮包里的化妝品去補(bǔ)妝呢？”

“可以啊！她要補(bǔ)妝，她可以先說要進(jìn)去補(bǔ)妝，何必當(dāng)著我的面，把皮包提走，屋里就我和她，我能不多心嗎？”那女士說。

她這話講得一點都沒錯，為了避免別人多心，我們需要一些處世的技巧。有時候說一句乍聽沒什么“必要”的話，可能產(chǎn)生很好的效果。

舉個同樣有關(guān)皮包的例子——當(dāng)你和朋友去吃自助餐的時候，朋友已經(jīng)端來食物，開始吃，你才要去拿。除非真怕朋友偷看，你有必要把皮包提在手上嗎？

如果你拜托朋友幫你看一下，不是既省得累贅，又顯示了對朋友的信任？就算你真不放心，也應(yīng)該作個解釋：“我還是把皮包帶著好了，免得你們吃完了，還得幫我看著，不能繼續(xù)去拿?！?/p>

又譬如你有兩位朋友都在席間演講，接著由你發(fā)言，就算你只贊賞其中一位，你又能從頭到尾只表揚那個人，而絕口不提另一位嗎？

不是一就是二，當(dāng)你贊美張三，卻不理會李四的時候，給人的印象當(dāng)然是你不欣賞李四。這時候，即使你只帶上一句：“李四說的，我不內(nèi)行，不敢評論，就專談張三吧！”李四聽在耳里，感覺就好多了。

這些真實的例子，告訴我們：避免別人多心的最好方法，就是自己多用點心。用“同理心”想想別人的感覺，常能避免不必要的誤會。