第一篇：淺談醫(yī)藥營銷人才必備的素質(zhì)與能力培養(yǎng)

淺談醫(yī)藥營銷人才必備的素質(zhì)和能力培養(yǎng)

隨著我國的醫(yī)藥市場走向了全面開放的時代，經(jīng)過近二十年的市場洗禮，我國的醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)逐漸成為地方經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)。我國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的不斷蓬勃發(fā)展，要求醫(yī)藥營銷人員必須具備極高的綜合素質(zhì)，不但要掌握扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識，還須具有高超的銷售技巧和較高的職業(yè)素養(yǎng)。

進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)社會以來，我國的醫(yī)藥市場走向了全面開放的時代，經(jīng)過近二十年的市場洗禮，我國的醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)不斷蓬勃發(fā)展，并逐漸成為地方經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)。但是與國際大型醫(yī)藥企業(yè)相比，我國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)不僅僅研發(fā)水平落后，還缺乏有效的營銷手段和高素質(zhì)的營銷人才，這使得我國醫(yī)藥企業(yè)陷入惡性競爭的重圍中，難以做大做強(qiáng)。

盡管產(chǎn)業(yè)在不斷發(fā)展，醫(yī)藥營銷人才隊伍中從業(yè)人員的素質(zhì)和能力良莠不齊，非“科班”出身的不在少數(shù)。根據(jù)本人多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和結(jié)合當(dāng)前醫(yī)藥市場的變化對醫(yī)藥營銷人才的必備素質(zhì)和能力做簡要探析。

醫(yī)藥營銷行業(yè)要求從業(yè)人員具備極高的綜合素質(zhì)，不但要掌握扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識，還須具有深厚的社會知識以及高超的銷售技巧。成為一名優(yōu)秀的醫(yī)藥營銷工作者，下面的幾點(diǎn)能力和素質(zhì)是必不可少的。

1熟練掌握醫(yī)藥專業(yè)知識

作為一名醫(yī)藥營銷者，必須對藥學(xué)知識有較全面系統(tǒng)的掌握和了解，這是開展好營銷工作必備的前提和基礎(chǔ)。必須熟練掌握的專業(yè)知識至少應(yīng)該包括基本的醫(yī)學(xué)知識，常用藥物學(xué)知識，其中包括藥物基本作用機(jī)理(藥動學(xué)和藥效學(xué))，功效和常見不良反應(yīng)，中藥和西藥均應(yīng)涉獵。與此相應(yīng)需要掌握的核心課程有基本醫(yī)學(xué)綜合知識理論、藥理學(xué)、藥物商品學(xué)、中藥學(xué)、中藥商品學(xué)等。

(1)具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力。一個好的藥品必須以一個優(yōu)秀的、樂于被接受的表現(xiàn)形式來跟消費(fèi)者見面，在市場推廣的過程中要能夠做到清楚、簡潔、有力、易懂、形象還要上口，突出優(yōu)勢特點(diǎn)，讓一個好藥品以最好的方式、最快的速度在消費(fèi)者及醫(yī)藥界中被較好接受并留下最好、最久遠(yuǎn)的印象，這也是廣大營銷工作者需要不斷攻克的課題。

(2)較好的組織策劃和管理協(xié)調(diào)能力?，F(xiàn)代營銷是高度復(fù)雜的系統(tǒng)化工程，市場信息萬變，風(fēng)險永恒存在，為規(guī)避風(fēng)險擴(kuò)大利益，營銷人員必須具備上述能力，這種應(yīng)對和處置能力的獲得除了通過一部分專業(yè)學(xué)習(xí)，從專業(yè)的角度用專業(yè)的方法進(jìn)行鍛煉和培養(yǎng)外，大部分能力的獲得還要靠在實(shí)戰(zhàn)中親身去體會、揣摩和不斷地總結(jié)、學(xué)習(xí)得來。

(3)具備較好的團(tuán)隊合作精神和人際關(guān)系處理能力。當(dāng)今世界是一個分工與協(xié)作緊密結(jié)合的社會，醫(yī)藥營銷的開展往往需要許多人的共同參與努力，所以良好的團(tuán)隊合作精神和卓越的人際關(guān)系處理能力將有助于將一個隊伍打造成整齊劃

一、堅強(qiáng)有力、充滿戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊，這樣的團(tuán)隊也有助于每個人的快速成長，形成成員之間互相互助、互相學(xué)習(xí)共同進(jìn)步和共同成功的和諧局面。同時也能夠融洽地處理來自客戶和各方面的關(guān)系，建立牢固的工作友誼。

2具備較高的醫(yī)藥銷售技巧和能力3具備較好的職業(yè)素質(zhì)

醫(yī)藥代表應(yīng)該具備讓人信賴的自我形象，用生活中的心理學(xué)以順應(yīng)人性，應(yīng)當(dāng)善于察言觀色，隨時了解客戶的真實(shí)意圖，當(dāng)然說服力和易于親近的第一感觀也是不可缺少的。根據(jù)藥品銷售的特點(diǎn)，醫(yī)藥代表應(yīng)該具備的職業(yè)素質(zhì)有以下幾個方面。

(1)具備吃苦耐勞、勇于奉獻(xiàn)的精神。能吃苦耐勞是醫(yī)藥代表必備的基本素質(zhì)，同時也是一個醫(yī)藥代表的資本。要做成一筆生意，并不是一帆風(fēng)順的，會遇到許多問題與障礙。營銷工作需要經(jīng)常出差和外地工作，生活比較艱苦，應(yīng)酬比較多，加上中國所特有的“餐桌文化”，所以需要有一個健康的身體，同時又高漲的工作激情，能夠擁有吃苦耐勞、勇于奉獻(xiàn)的精神?，F(xiàn)代醫(yī)藥營銷者還必須具有這樣一種信念：“堅持到最后的才是勝利者”，“精誠所至，金石為開”，一定要有韌性、耐心、百折不撓。

(2)具備自信自制的特質(zhì)。自信包括三個方面：①對自己的信心;②對企業(yè)的信心;③對產(chǎn)品的信心。自信是熱情執(zhí)著的基礎(chǔ)，只有確信自己推銷的商品能給客戶帶來利益，推銷才能成功，才能在無數(shù)次拒絕面前，不氣餒、不自卑、不沮喪，充滿斗志。

(3)誠實(shí)正直的人格品質(zhì)。作為一個出色的醫(yī)藥代表，必須要成為品德高尚的人，加之才華就能稱為真正的人才。否則，品德不正，客戶不會相信你，你的領(lǐng)導(dǎo)也不會相信你。忠義誠信，對醫(yī)藥代表同樣重要。

(4)適應(yīng)環(huán)境的交際能力。工作性質(zhì)決定了醫(yī)藥代表的知識面的廣博，但不一定精、深。因?yàn)獒t(yī)藥代表沒有過多的時間、機(jī)會去深入了解和研究。醫(yī)藥代表的知識可以說是一種雜學(xué)，涉及天文、地理、旅游、時事新聞、文學(xué)、美學(xué)、醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、音樂等。主要是從中發(fā)現(xiàn)適宜交談的新話題、熱門話題，以及最新發(fā)生的奇聞軼事。醫(yī)藥代表要隨時隨地搜集話題，才能在商談時引起對方共鳴的話題。

隨著市場對醫(yī)藥營銷人員的需求也會越來越大，同時對知識和能力的要求也越來越高，各大制藥公司在招聘營銷人才時，往往是從該人的專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)方面進(jìn)行綜合考察。所以在培養(yǎng)醫(yī)藥營銷人才時，應(yīng)不斷加強(qiáng)對學(xué)生的醫(yī)藥專業(yè)知識、醫(yī)藥銷售技巧和能力，以及職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。

第二篇：淺談醫(yī)藥營銷人才職業(yè)能力及評價

..教育管理

淺談醫(yī)藥營銷人才職業(yè)能力及評價 賀丹娜, 魏..松

(江蘇聯(lián)合職業(yè)技術(shù)學(xué)院連云港中醫(yī)藥分院, 江蘇連云港222006)

....[ 摘要]..醫(yī)藥行業(yè)成為國民經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)之一, 企業(yè)和社會對醫(yī)藥營銷人才的需求隨之強(qiáng)烈, 對醫(yī)藥

營銷人才的職業(yè)能力要求也逐漸提高。醫(yī)藥營銷人才應(yīng)具備哪些職業(yè)能力? 該專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是什么?

醫(yī)藥營銷人才如何培養(yǎng)和評價? 是現(xiàn)在我國高等職業(yè)技術(shù)教育的熱點(diǎn)和難點(diǎn), 該文就上述問題進(jìn)行了探 討。

....[ 關(guān)鍵詞]..醫(yī)藥營銷人才;職業(yè)能力;培養(yǎng)目標(biāo);評價機(jī)制

....[ 中圖分類號]..G640....[ 文獻(xiàn)標(biāo)識碼]..A....[ 文章編號]..1002-1701(2007)03-0042-02

....世界醫(yī)藥市場被稱為 永遠(yuǎn)的朝陽事業(yè)!。2002 年全球醫(yī)藥產(chǎn)值為4110 億美元, 且仍以每年7%的幅度遞增, 2005 年更達(dá)到5000 億美元。近年來醫(yī)藥行業(yè)被列入國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)后, 得益于國家政策的大力扶持, 醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)始終保持了旺盛的發(fā)展勢頭, 產(chǎn)值每年增長幅度達(dá)到18%, 發(fā)展之快達(dá)到世界前列。當(dāng)前醫(yī)藥營銷是醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)工作的重中之重, 在我國目前以非專利藥為主的醫(yī)藥市場上, 營銷的意義舉足輕重。從某種意義上說, 好壞全在營銷!。企業(yè)和全社會對醫(yī)藥營銷人才的需求越來越強(qiáng)烈, 對醫(yī)藥營銷專業(yè)人才的職業(yè)能力要求也就隨之提高。培養(yǎng)專業(yè)人才需要高等職業(yè)技術(shù)教育, 而高等職業(yè)技術(shù)教育又必須緊緊圍繞醫(yī)藥市場的需求, 培養(yǎng)以能力為本的高素質(zhì)人才。

一、醫(yī)藥營銷人才應(yīng)具備的職業(yè)能力

醫(yī)藥營銷是指專門研究醫(yī)藥市場營銷規(guī)律與營銷策略的管理應(yīng)用學(xué)科。那么, 醫(yī)藥營銷人才應(yīng)該具備哪些職業(yè)能力呢?

第一, 必備的職業(yè)道德素質(zhì)。第二, 綜合的醫(yī)藥知識。第三, 必備的營銷技術(shù)應(yīng)用能力。第四, 職業(yè)發(fā)展能力。

二、醫(yī)藥營銷專業(yè)高等職業(yè)教育的培養(yǎng)目標(biāo)

醫(yī)藥營銷專業(yè)人才的能力, 可概括為生存需要的職業(yè)能力和發(fā)展需要的綜合能力兩個層次, 即基本職業(yè)能力和綜合職業(yè)能力?；韭殬I(yè)能力是指從事某一職業(yè)所必備的能力, 包括專業(yè)技能及其相關(guān)知識, 從事職業(yè)活動的工作方法和學(xué)習(xí)方法, 從事職業(yè)活動所需的社會行為方式等。綜合職業(yè)能力是指專業(yè)能力、方法能力和社會能力的拓展、升級, 包括對新觀念、新技術(shù)的理解能力, 業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力等。這兩個層次的能力實(shí)質(zhì)上是交叉、復(fù)合的, 體現(xiàn)的是綜合素質(zhì)。厚基礎(chǔ)!、重技能!的概念, 屬于基本職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo), 這是醫(yī)藥營銷畢業(yè)生成為專業(yè)人才的條件, 也是其應(yīng)用醫(yī)藥和營銷知識、技能以求得未來發(fā)展的前提;寬視野!、能發(fā)展!的概念, 屬于綜合職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo), 是對醫(yī)藥營銷畢業(yè)生未來發(fā)展能力的培養(yǎng)、訓(xùn)練和期望。

三、醫(yī)藥營銷人才職業(yè)能力培養(yǎng)

專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)要通過專業(yè)教學(xué)來實(shí)現(xiàn)。我校在醫(yī)藥營銷教學(xué)設(shè)計上提出 立足專業(yè), 課程交叉;能力復(fù)合, 多證多崗!的思路。立足專業(yè)!是指以醫(yī)藥營銷為基本職業(yè)能力培養(yǎng)的立足點(diǎn), 打好基礎(chǔ), 熟悉藥品和醫(yī)療器械知識, 確保學(xué)生畢業(yè)后能熟練從事醫(yī)藥營銷工作;課程交叉!是指醫(yī)學(xué)、藥學(xué)專業(yè)課程與營銷課程交叉, 理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)交叉, 專業(yè)課與選修課交叉, 專業(yè)能力培養(yǎng)與素質(zhì)教育交叉, 確保學(xué)生畢業(yè)后具有較強(qiáng)的發(fā)展?jié)摿ΑＤ芰?fù)合!是將學(xué)生的基本從業(yè)能力和綜合發(fā)展能力復(fù)合, 確保學(xué)生畢業(yè)后具備適應(yīng)多種崗位(如藥品銷售、藥店經(jīng)營、醫(yī)療器械銷售、醫(yī)藥市場策劃等)的能力。多證多崗!是指學(xué)歷證書、培訓(xùn)證書、職業(yè)資格證書等, 以保證學(xué)生畢業(yè)后能憑借這些證書獲取相應(yīng)的職業(yè)崗位, 這是我國高等職業(yè)技術(shù)教育的方向, 也是檢驗(yàn)營銷專業(yè)教學(xué)效果的評價標(biāo)準(zhǔn), 更是專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的具體體現(xiàn)。

專業(yè)教學(xué)要依據(jù)教學(xué)計劃來完成。教學(xué)技術(shù)的實(shí)質(zhì)就是對教學(xué)資源、教學(xué)過程及教學(xué)效果的組織、管理和控制。因此醫(yī)藥營銷專業(yè)教學(xué)計劃的編制, 必須圍繞培養(yǎng)目標(biāo), 強(qiáng)調(diào)能力本位, 做到切實(shí)可行, 突出開拓創(chuàng)新;將醫(yī)藥營銷人才培養(yǎng)與市場需求緊密結(jié)合, 注重知識的針對性、應(yīng)用性和超前性;走理論聯(lián)系實(shí)踐, 校企結(jié)合、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合之路;進(jìn)一步完善 理論...實(shí)踐...再理論...再實(shí)踐!的循環(huán)教學(xué)模式;課程體系要具有靈活性、啟發(fā)性和互動性, 同時還要能滿足個性化教育的需要?？梢? 營銷專業(yè)教學(xué)計劃的編制是醫(yī)藥營銷教育的核心內(nèi)容, 是實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的根本保障, 其中課程體系設(shè)計是關(guān)鍵。第一, 在公共基礎(chǔ)課程以外, 構(gòu)造 三加一板塊!體系。

所謂 三加一板塊!體系是指專業(yè)基礎(chǔ)課板塊、專業(yè)核心課板塊和能力拓展課板塊, 再加上 個性化教學(xué)板塊!。專業(yè)基礎(chǔ)課板塊包含醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)課程和藥學(xué)基礎(chǔ)課程;專業(yè)核心課是指市場營銷所必需具備的理論與技能課程;能力拓展課板塊包含醫(yī)藥營銷專業(yè)及其以外的職業(yè)能力和綜合能力拓展課程;個性化教學(xué)板塊包含醫(yī)藥市場調(diào)研、(下轉(zhuǎn)第64 頁)要求均作了具體的規(guī)定和考評, 并且記錄檔案與個人專業(yè)職稱晉升和評聘掛鉤, 以保證學(xué)科人才隊伍梯隊的建設(shè)和個人專業(yè)素質(zhì)的進(jìn)步與提高。

我們在不同層次的教學(xué)中始終貫徹一個思路, 強(qiáng)調(diào)疼痛醫(yī)學(xué)技術(shù)發(fā)展的前景和解決疼痛人群痛苦的意義, 始終把疼痛學(xué)基本理論技術(shù)和未來發(fā)展及市場前景緊密結(jié)合起來教育學(xué)生, 吸引他們在未來的工作中對疼痛醫(yī)學(xué)的發(fā)展和魅力給予更多的關(guān)注與投入。我們認(rèn)為疼痛醫(yī)學(xué)教育是發(fā)展疼痛事業(yè)的重要策略, 免除疼痛是患者的基本權(quán)利!, 除痛乃是我們的神圣事業(yè)!, 培養(yǎng)德、才兼?zhèn)涞娜瞬攀菍W(xué)科發(fā)展的關(guān)鍵!。[ 參考文獻(xiàn)]

[ 1] 王錦琰, 羅..非.為什么疼痛在致死性疾病泛濫的世界中占一席之地? [ J].中國疼痛醫(yī)學(xué), 2005, 11(2): 65.[ 2] 韓濟(jì)生.神經(jīng)科學(xué)與疼痛醫(yī)學(xué)[ J].中國疼痛醫(yī)學(xué), 2004, 10(1): 1-2.....[ 收稿日期]..2006-06

[ 作者簡介]..陳金生(1969-), 男, 江西南康人, 副主任醫(yī)師, 主要從事慢性疼痛診療和教學(xué)工作。

Preliminary discussion on pain medicine education management CHEN Jin..sheng , GAO Chong..rong , LU Zhen..he, et al

(Pain Clini c Centre , Second Aff iliatedHospital of Guangzhou Medical College , Guangzhou 510260, Guangdong , China)

Abstract: At present, pain medicine has quickly developed in clinical diagnosis and therapy in our country, but the education management of

pain medicine has relatively lagged behind, which will affect the progress of this science.The importance of the construction of pain medicine

in the course of our medical education must be emphasized.And its education system should be built up and perfect, and medical students.in..terest and recognition of the subject should be enhanced.The three..basis trainings!and the continuing medical education for clinical pain

physician should be formulated and implemented, thus ensuring the sustainable development of pain medicine in our country.Key Words: pain medicine;education management

.藥店實(shí)踐、社團(tuán)活動、個人專長發(fā)展(如演講專長)、多種職業(yè)崗位能力培養(yǎng)等。

第二, 在專業(yè)課程設(shè)置上, 建立兩大模塊, 即醫(yī)藥知識模塊和營銷知識模塊。這兩個模塊構(gòu)成一個有機(jī)的整體, 醫(yī)藥知識是醫(yī)藥營銷專業(yè)的基礎(chǔ), 營銷知識是醫(yī)藥營銷專業(yè)的核心, 兩者都應(yīng)當(dāng)建立一個完整、科學(xué)的課程體系。

第三, 理論教學(xué)與社會實(shí)踐并重的 交叉式!教學(xué)模式, 即 濃縮理論教學(xué)、強(qiáng)化實(shí)踐技能!。濃縮理論教學(xué)是指對理論課程適當(dāng)壓縮, 減少課程數(shù)量和課時數(shù)量, 實(shí)行 能綜合的綜合, 能壓縮的壓縮!, 避免教學(xué)內(nèi)容的重復(fù)和盲目延伸, 比如基礎(chǔ)課板塊中將醫(yī)學(xué)知識綜合為%醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)&。強(qiáng)化實(shí)踐技能是指對實(shí)踐技能的培養(yǎng)進(jìn)一步強(qiáng)化, 課時量可適當(dāng)增多(實(shí)踐課時與理論課時之比達(dá)到1.1)。

第四, 實(shí)現(xiàn) 方法訓(xùn)練、能力培養(yǎng)和科研指導(dǎo)!的三位一體, 充分發(fā)揮教師與學(xué)生的互動作用。方法是指學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和科學(xué)思維方法等;能力是指基本職業(yè)能力和綜合發(fā)展能力;科研是指學(xué)生對醫(yī)藥營銷領(lǐng)域最前沿的知識、科技和應(yīng)用的了解、參與和探索, 這也是高職院校學(xué)生建立合理知識結(jié)構(gòu)、滿足高層次心理需要的必由之路。教師的作用就是對學(xué)生進(jìn)行訓(xùn)練、培養(yǎng)和指導(dǎo)。

四、建立和完善醫(yī)藥營銷專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力評價機(jī)制 評價機(jī)制包括: 第一, 專業(yè)課程的建設(shè)。原則是濃縮理論教學(xué), 突出社會實(shí)踐, 設(shè)置個性化課程, 身心教育并重。

第二, 專業(yè)教學(xué)或職業(yè)培訓(xùn)的管理。醫(yī)藥營銷是一門復(fù)合型學(xué)科, 銷售業(yè)績是醫(yī)藥營銷的最終目的。第三, 專業(yè)教學(xué)效果和職業(yè)能力考核、評價要從兩個方面考慮。一是強(qiáng)化高等職業(yè)教育, 將高等職業(yè)學(xué)歷教育與職業(yè)能力對稱。二是強(qiáng)化職業(yè)培訓(xùn), 將實(shí)際應(yīng)用能力與職業(yè)能力對稱。

由于醫(yī)藥營銷專業(yè)在我國仍屬于新興行業(yè), 它要求從事該行業(yè)的是高素質(zhì)的復(fù)合型人才, 因此, 在高等職業(yè)教育中, 必須盡快開展職業(yè)培訓(xùn), 有針對性地為醫(yī)藥企業(yè)進(jìn)行專業(yè)人

才培養(yǎng), 將企業(yè)和社會需求與醫(yī)藥營銷專業(yè)人才的職業(yè)能力、職業(yè)等級對稱起來, 不斷完善職業(yè)能力評價機(jī)制。[ 參考文獻(xiàn)]

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[ 作者簡介]..賀丹娜(1978-), 女, 湖南湘潭人, 講師, 學(xué)士, 從 事醫(yī)藥營銷教學(xué)與研究工作。

# 64 # 中國高等醫(yī)學(xué)教育..2007 年..第3 期

第三篇：營銷業(yè)務(wù)員的素質(zhì)能力培養(yǎng)

營銷業(yè)務(wù)員的素質(zhì)能力培養(yǎng)

為期兩個月的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了。這次的實(shí)習(xí)是在雙匯，雙匯是中國最大的火腿腸加工基地。我實(shí)習(xí)的地方是在沈陽，我的工作主要是為雙匯的產(chǎn)品做促銷和推廣。在實(shí)習(xí)的兩個月中，我深深的體會到，作為營銷業(yè)務(wù)員，有具備了好的素質(zhì)和能力才能稱為一個合格的營銷業(yè)務(wù)員！而這些素質(zhì)和能力我認(rèn)為主要有以下幾點(diǎn)：

一、業(yè)務(wù)員的行銷“四心”——愛心、信心、恒心、熱忱心

愛心是業(yè)務(wù)員成功的最大秘訣。它以無與倫比的力量，成為業(yè)務(wù)員在商戰(zhàn)中的護(hù)身符。愛心是業(yè)務(wù)員在銷售中的最大武器，因?yàn)槿藗兛梢跃芙^一切，但決不會拒絕愛心。世界上沒有人能抵擋愛的威力，愛可以幫助業(yè)務(wù)員解除客戶心中的懷疑和恐懼，愛是幫助業(yè)務(wù)員打開客戶心靈的鑰匙。在實(shí)習(xí)中，經(jīng)常會有形形色色的消費(fèi)者，對于每個消費(fèi)者，作為一個營銷業(yè)務(wù)員。我們都因該具有愛心的同等接待，不能以貌取人。

信心是每一個成功者必須具備的。如果不能將自己想象為成功者，你永遠(yuǎn)不會成功?！叭酥阅埽且?yàn)橄嘈抛约耗??！庇纱丝梢?，信心是“不可能”這一毒素的解藥。其實(shí)我在實(shí)習(xí)過程中有好多次都對自己沒有信心。面對消費(fèi)者怕引起他們的抵觸。因?yàn)殡p匯剛剛經(jīng)歷3.15事件，市場還沒有恢復(fù)，剛開始向他們推銷時很多時候有時會惹起一些人的反感！因?yàn)槲覍?shí)習(xí)的地方是沈陽，東北人給人的感覺就是直來直去，不會拐彎抹角，有時候他們說的很過份！但是我們要有信心，相信自己的能力，從哪里跌倒就從哪里汲取教訓(xùn)。

恒心——就是忍耐、一貫和堅持。既然無論業(yè)務(wù)員走哪一條路都要付出這種堅持到底的恒心，那為什么不選擇有鮮花和掌聲的恒心呢？而做到這一點(diǎn)并非太難，只要業(yè)務(wù)員肯有正確的生活目的。所以作為一個好的業(yè)務(wù)員，我想這一點(diǎn)必不可少。

熱忱心是一種意識狀態(tài)，能夠鼓舞及激勵業(yè)務(wù)員對手的工作采取積極行動。熱忱也是推銷才能中最重要的因素之一，把熱情和您的推銷工作結(jié)合在一起，那么，您的推銷工作將不會顯得那么辛苦和單調(diào)。對推銷工作充滿熱忱的人，不論推銷時遇到多少困難，面臨多大壓力，始終會用不急不躁的態(tài)度去進(jìn)行。只有抱著這種態(tài)度，推銷才會成功，才會達(dá)成目的。

二、內(nèi)在動力

不同的人有不同的內(nèi)在動力，如自尊心、幸福、金錢等，但所有優(yōu)秀的銷售人員都有一個共同點(diǎn)：有成為杰出人士的無盡動力，這種強(qiáng)烈的內(nèi)在動力可以通過錘煉和磨練形成，但卻無法教會。人的內(nèi)在動力的源泉各不相同，如受金錢的驅(qū)使、渴望得到承認(rèn)、喜歡廣泛的交際等，根據(jù)內(nèi)在動力源泉的不同，可以將銷售人員大體分為四種類型：成就型；競爭型；自我實(shí)現(xiàn)型；關(guān)系型。

具體的說，“成就型”銷售人員特別渴望成功并且會為此付出巨大的努力；“競爭型”銷售人員不僅想獲得成功，而且渴望戰(zhàn)勝對手（其他公司或其他銷售

人員）以獲得滿足感，他們通常會站出來對其同行說，“我承認(rèn)你是本的最佳銷售人員，但是我會與你一比高低的”；“自我實(shí)現(xiàn)”型銷售人員往往喜歡體驗(yàn)一下獲勝的榮耀，他們總會把自己的目標(biāo)定得高一些；“關(guān)系型”銷售人員的長處在于他們能與客戶建立、維持良好的客情關(guān)系，他們往往為人慷慨、細(xì)致且做事盡力，“這樣的銷售人員非常難得，”美能達(dá)公司的一位培訓(xùn)經(jīng)理如是說，“我們需要那種能夠耐心回答顧客可能提出的第十個問題的銷售人員、那種愿意和客戶呆在一起的銷售人員。”

沒有單純的競爭型、成就型、自我實(shí)現(xiàn)型或關(guān)系型銷售人員，優(yōu)秀的銷售人員或多或少都會帶有其它3種類型銷售人員的一些特征。而且，屬于某種類型特征的銷售人員要是能有意識地多培養(yǎng)一些其它類型性格的人所具有的特征，他就會變得更成功。例如，“競爭型”銷售人員如果多一些關(guān)系意識，他便會在客情關(guān)系方面也做得不錯，并且能因此獲得更多的訂單。

三、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)

不管銷售人員的內(nèi)在動力如何，如果他們組織松散，凝聚力不強(qiáng)，工作不努力，他們就會難以滿足客戶越來越多的要求。

優(yōu)秀的銷售人員總是善于制定詳細(xì)、周密的工作計劃，并且能在隨后的工作中不折不扣地予以執(zhí)行。其實(shí)，銷售工作并不存在什么特別神奇的地方，有的只是嚴(yán)密地組織和勤奮地工作。一位成功的總裁如是說：“我們優(yōu)秀的銷售人員從不散漫和拖拉，如果他們說將在2天后與客戶會面，那么你可以相信，2天后他們肯定會在客戶那邊的?！?/p>

銷售人員最需要的優(yōu)秀品格之一是“努力工作”，而不依靠“運(yùn)氣”或技巧雖然運(yùn)氣和技巧有時也很重要；或者說，優(yōu)秀的銷售人員有時候之所以能碰到好運(yùn)氣是因?yàn)樗麄兛偸窃绯鐾須w，他們有時會為一項計劃工作到深夜，或者在別人下班的時候還在與客戶洽談。

四、完成銷售的能力

如果銷售人員不能從客戶那里獲得訂單，即使他的技巧再多、再好，那也是枉然。

無法成交就談不上完成銷售，一般而言，優(yōu)秀的銷售人員總會想方設(shè)法來與客戶達(dá)成共識，從而順利簽單。如何才能成為一名優(yōu)秀的銷售人員呢？研究表明，有一點(diǎn)很重要，即銷售人員應(yīng)該具備一種百折不撓、堅持到底的精神，銷售人員應(yīng)該像運(yùn)動員一樣不怕失敗，甚至到最后一刻也不放棄努力。

優(yōu)秀的銷售人員往往對自己和所銷售的產(chǎn)品深信不疑，他們通常都十分自信并堅信自己的決策是正確的；他們十分渴望成交，通常會在法律和道德允許的范圍內(nèi)采用各種方法來使設(shè)法交易獲得成功。

五、建立關(guān)系的能力

在當(dāng)今的關(guān)系型營銷環(huán)境中，優(yōu)秀的銷售人員最需要注意的一點(diǎn)是：成為解決客戶問題的能手和與客戶發(fā)展關(guān)系的行家（未來的銷售人員將不再是銷售人員，而是客戶的顧問），力求敏銳地把握客戶的真實(shí)需求。

優(yōu)秀的銷售人員通常是這樣的：他們?nèi)褙炞?，很有耐心，?xì)致周到，反應(yīng)迅速，善于傾聽，十分真誠；他們能站在顧客的立場上，用客戶的眼光來看問題。

今天，客戶更希望銷售人員成為其“業(yè)務(wù)伙伴”而不是“玩友”，銷售人員應(yīng)該很清楚這一點(diǎn)。優(yōu)秀的銷售人員所做的不是去討客戶的歡喜，而是應(yīng)該真正去關(guān)心客戶的利益，關(guān)心客戶的業(yè)務(wù)發(fā)展方向，關(guān)心怎樣才能幫上客戶的忙。

六、好的交際能力

避免口頭禪。

避免發(fā)音出錯。

一個業(yè)務(wù)員的形象，除了應(yīng)注意服飾和語氣，更應(yīng)注意自身的修養(yǎng)。優(yōu)雅。禮貌的行為變、弈會促成你的銷售。

避免語氣蠻橫：因此會破壞經(jīng)松自如的交流氛圍，客戶的反感心里會使全理建議不能付諸乃至不能實(shí)行。

避免談話時無重點(diǎn)：銷售時間寶貴的，而購買時間也，我們的銷售介紹誚有充分的準(zhǔn)備和計劃，并反復(fù)申述我們的要點(diǎn)。如果你的談話內(nèi)容重點(diǎn)不突出，客戶無法知道你的要求，就無從談起滿足你的要求了，反而會認(rèn)為你對他重視不夠。準(zhǔn)備不足導(dǎo)致銷售失敗。

在這次實(shí)習(xí)中我深有體會，有的時候一句話說不好，或者說不清晰顧客沒有聽明白都有可能照成不必要的矛盾。

當(dāng)然一個好的業(yè)務(wù)員，只有這些也是不夠的。最主要的是要能在工作中找出自己的缺點(diǎn)與不足之處，并加以該正！

在這次實(shí)習(xí)中感受很多，也讓我更深層次的了解了社會的復(fù)雜。感謝雙匯給我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會！

實(shí)習(xí)論文

營銷業(yè)務(wù)員的素質(zhì)能力培養(yǎng)

2班康輝2009020102011

電子商務(wù)

第四篇：醫(yī)藥營銷人才的要求

醫(yī)藥營銷人才的要求

進(jìn)入本世紀(jì)以來，我國對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)逐步加大了改革力度，廣大人民群眾的健康水平得到了不斷提升。以此為契機(jī)，我國的醫(yī)藥行業(yè)得到了快速發(fā)展。醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)數(shù)量快速增加，生產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)大，使醫(yī)藥市場得到了充分的發(fā)育。這種態(tài)勢對作為溝通生產(chǎn)和流通兩大領(lǐng)域媒介的醫(yī)藥市場，提供了巨大的發(fā)展空間。

我們認(rèn)為我國未來醫(yī)藥市場對營銷人才的需求數(shù)量大、層次高、結(jié)構(gòu)呈多樣化。

1．營銷人才未來需求數(shù)量巨大

隨著國家一系列醫(yī)藥制度和政策的改革與規(guī)范，以往那種單憑好的銷售政策就能做好市場的時代將逐漸離我們遠(yuǎn)去。取而代之的是企業(yè)還必須有療效確切、安全可靠、方便消費(fèi)者使用的產(chǎn)品作為營銷的堅強(qiáng)后盾。因此，醫(yī)藥行業(yè)對同時具備醫(yī)藥理論知識和研發(fā)技能的研發(fā)人才會有較大的增長空間。同時，隨著醫(yī)藥行業(yè)科技的進(jìn)步，未來新產(chǎn)品的周期性將會越來越短，對營銷隊伍的要求會越來越高。在未來的幾年中，各醫(yī)藥企業(yè)的首要任務(wù)就是建設(shè)一支更加強(qiáng)大的營銷隊伍。公司目標(biāo)的完成要靠提升大多數(shù)營銷人員的效率；對于營銷人員和營銷管理人員來說，具有營銷或醫(yī)藥專業(yè)知識技能，受到過良好的培訓(xùn)，對市場敏感并且反應(yīng)迅速，團(tuán)隊意識強(qiáng)是必須具備的條件。

2.企業(yè)需求是高質(zhì)量的營銷人才

一方面企業(yè)需求大量的營銷人才，連續(xù)多年高居各地人才需求榜首；另一方面，雖然社會上愿意從事并且正在從事營銷的人員很多，但真正符合企業(yè)要求的營銷人才較少。全省現(xiàn)有醫(yī)藥營銷人員3.2萬余人，這些人員極少數(shù)畢業(yè)于醫(yī)學(xué)、藥學(xué)專業(yè)，很多畢業(yè)于管理、貿(mào)易以及其他于醫(yī)學(xué)無關(guān)的專業(yè)，大學(xué)畢業(yè)生占8%，?？普?2%，其他占60%。從上表中顯示的營銷人才的學(xué)歷上看，具有本科學(xué)歷的僅占6.5%；專科學(xué)歷的僅占17.9%，而未受過專業(yè)教育的卻占到37.5%。以至于我國目前營銷人員專業(yè)水準(zhǔn)，做市場的能力和營銷觀念等不能符合市場實(shí)際需求。市場需求使高質(zhì)量營銷人才變得更加搶手，因此營銷人才的短缺實(shí)質(zhì)上也是一種質(zhì)量上的短缺。

3.復(fù)合型的營銷人才越來越受到用人單位青睞

從長遠(yuǎn)看，具有一定的專業(yè)知識，又有市場營銷技能的復(fù)合型人才會逐漸受到用人單位的青睞，通過用人單位的接觸了解，他們最需要不但懂得營銷技能，同時還要懂得專業(yè)知識的復(fù)合型營銷人才。這樣的人才應(yīng)該具有一定的藥理學(xué)、藥物學(xué)、藥品生產(chǎn)工藝以及產(chǎn)品特點(diǎn)等專業(yè)知識，以便更好地宣傳產(chǎn)品，取得用戶的廣泛信任。所以，醫(yī)藥行業(yè)對從事醫(yī)藥營銷人才的要求是理論扎實(shí)，技能嫻熟，經(jīng)驗(yàn)豐富，思路開闊，踏實(shí)勤奮；同時也必須是醫(yī)藥專業(yè)知識和營銷技能雙方面的行家。據(jù)醫(yī)藥營銷權(quán)威人士說：能夠在中國把藥賣好的人，從事他種營銷總能駕輕就熟，百試不爽。醫(yī)藥營銷人員是醫(yī)藥行業(yè)鏈條中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。從目前的情況看，一方面是企業(yè)大量需求市場營銷人才，另一方面，相當(dāng)一部分求職者不能被企業(yè)聘用。供需達(dá)不到平衡，這里邊的關(guān)鍵問題就是人才知識結(jié)構(gòu)和能力素質(zhì)的差異所造成的。真正符合企業(yè)所求的營銷人才十分稀缺，滿足不了用人單位需求。所以在制定醫(yī)藥營銷人才培養(yǎng)方案時，請醫(yī)藥營銷專家參與指導(dǎo)，才能使培養(yǎng)出來的人才真正符合用人單位的需求。而真正符合用人單位的人才，就業(yè)前景是相當(dāng)光明的。

據(jù)資料顯示，目前，中國OTC市場發(fā)展強(qiáng)勁，每年基本保持在10%左右的增長

率。2005年中國OTC市場增長情況位于全球第五位，為42億美元，增長11.2%；五年之后，中國就可能成為全球OTC的第三大市場，十年之后，也將超過日本位居第二，到本世紀(jì)中葉，有望成為全球最大的OTC市場。

隨著醫(yī)藥企業(yè)每年以18％的速率遞增，其對人才的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于市場供給，醫(yī)藥人才已經(jīng)進(jìn)入中國十大高薪職業(yè)排行榜，同時，醫(yī)藥行業(yè)也成為人才流動最快的行業(yè)之一。

在2007年山西的一次人才市場舉行的“醫(yī)療、藥品、保健品、旅游、餐飲、娛樂、休閑類專場招聘會”上，醫(yī)藥行業(yè)人才需求繼續(xù)擴(kuò)大，醫(yī)藥代表成為各大企業(yè)招聘的主流。在山西人才市場參會的80多家醫(yī)藥企業(yè)發(fā)布的職位中，醫(yī)藥代表、藥品銷售等銷售類職位占去了整個招聘需求的半壁江山。據(jù)山西人才市場工作人員介紹，醫(yī)藥代表的基本薪資為1500元～2000元，收入大部分來源于提成。

營銷人才需求類型

1）營銷管理人才

醫(yī)藥營銷管理人才缺乏已成為影響醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的重要因素，我國急需醫(yī)藥營銷管理人才。他們應(yīng)有較高的學(xué)歷，受過良好的培訓(xùn)，團(tuán)隊意識強(qiáng)，對市場敏感且反應(yīng)迅速；有較強(qiáng)的管理能力和戰(zhàn)略判斷能力，能夠?qū)I銷的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行宏觀調(diào)控和有效控制。

2）基層營銷人才

醫(yī)藥行業(yè)市場競爭的日趨激烈，是基層醫(yī)藥營銷人才的需要也越來越迫切?；鶎訝I銷人員主要從事具體的藥品銷售、市場開發(fā)與推廣。售后服務(wù)、藥品推介的工作，因而他們應(yīng)具有一定的醫(yī)藥專業(yè)知識、較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、溝通能力、應(yīng)變能力和吃苦耐勞的精神。

1.1營銷人員必備的基本素質(zhì)

1.1.1信心營銷人員要順利地開展自己的營銷活動，信心是必不可少的。信心包括對自己、對企業(yè)和對產(chǎn)品的信心。營銷人員要相信自己能干好，才能克服一切困難，干好自己的工作；還要相信企業(yè)能為自己提供發(fā)揮才能、實(shí)現(xiàn)價值的機(jī)會，使自己的行為納入到企業(yè)行為中，為成為該企業(yè)一員而驕傲，即一種企業(yè)自豪感，對企業(yè)的認(rèn)同和忠誠［2］；相信自己營銷的產(chǎn)品是最優(yōu)秀的。要相信自己的營銷是在為消費(fèi)者提供服務(wù)，給消費(fèi)者帶來快樂的活動。

1.1.2反應(yīng)速度營銷人員每天都要面對瞬息萬變的世界，在這善變的世界里如何發(fā)現(xiàn)有用的信息，對周圍的細(xì)小變化做出及時靈敏的反應(yīng)，這就要求營銷人員要有狐貍的狡猾、獵鷹的機(jī)敏，這樣才能正確、及時地把握市場機(jī)會。

1.1.3熱情營銷人員能力發(fā)揮的多少并不完全取決于他所受的教育，更要看他對工作的熱情。營銷人員只有全力投入工作，并且用自己的熱情去點(diǎn)燃對方的斗志，這樣才能贏得消費(fèi)者的認(rèn)可。一個能力強(qiáng)，但沒有滿腔熱情工作態(tài)度的營銷人員，那工作能力幾乎等于零。

1.1.4韌性與此同時，要做成一筆生意，并不是一帆風(fēng)順的，要遇到很多問題和障礙。營銷人員要想辦法解決遇到的問題，一定要有韌性、耐心和百折不撓的精神。如果一遇到困難就打退堂鼓，就心灰意冷，那什么事都將做不成。

由上述可知：

大多數(shù)醫(yī)藥企業(yè)都認(rèn)識到醫(yī)藥營銷人才綜合素質(zhì)的重要性，故應(yīng)注重提高營銷人才的綜合素質(zhì)。加入WTO，面對國際國內(nèi)的競爭、知識快速更新、企業(yè)對營銷人才的嚴(yán)格要求等的挑戰(zhàn)，只有對營銷人才培養(yǎng)模式做出一些相應(yīng)的調(diào)整，加強(qiáng)對學(xué)生實(shí)際操作能力的培養(yǎng)和各種素質(zhì)的建設(shè)，才能適應(yīng)21世紀(jì)社會發(fā)展對營銷人才的需要。目前對于營銷人才的培養(yǎng)，應(yīng)該圍繞社會需求，培養(yǎng)學(xué)生市場營銷的職業(yè)能力和綜合素質(zhì)，這也是各院校營銷專業(yè)改革的目標(biāo)。對市場營銷課程理論與實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容、方法、手段、課程建設(shè)方面進(jìn)行了多方面探索、創(chuàng)新和實(shí)踐，培養(yǎng)了學(xué)生創(chuàng)新意識和開拓性思維及市場營銷專業(yè)技能與素質(zhì)，在創(chuàng)建特色課程建設(shè)上取得了一定成果，為今后進(jìn)一步深化教學(xué)改革奠定了基礎(chǔ)。

08中澳（2）班朱嘉蓉23號

第五篇：建筑室內(nèi)與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計人才的素質(zhì)及能力培養(yǎng)

建筑室內(nèi)與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計人才的素質(zhì)及能力培養(yǎng)

華中科技大學(xué)建筑與城市規(guī)劃學(xué)院藝術(shù)設(shè)計系副主任 副教授 碩士生導(dǎo)師 辛藝峰

從建筑室內(nèi)與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計涉及的專業(yè)范疇來看，它是一門建立在現(xiàn)代環(huán)境科學(xué)研究基礎(chǔ)之上的新興邊緣性學(xué)科，其設(shè)計的對象包括自然生態(tài)環(huán)境與人文社會環(huán)境的各個層面，是一個與可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略有著密切關(guān)系的藝術(shù)設(shè)計研究領(lǐng)域，其任務(wù)主要包括對整個人類生存和生活相關(guān)的自然環(huán)境、人工環(huán)境及社會環(huán)境的規(guī)劃與設(shè)計。為此對其室內(nèi)與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計人才的素質(zhì)及能力的培養(yǎng)也就顯得至關(guān)重要，尤其是面對當(dāng)今社會的激烈競爭與科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，怎樣立足未來社會發(fā)展對高素質(zhì)室內(nèi)及環(huán)境藝術(shù)設(shè)計人才的培養(yǎng)需要，著眼于學(xué)生創(chuàng)新能力與終身學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，則是面向新世紀(jì)高等學(xué)校藝術(shù)設(shè)計教育中必須面對與思考的重要研究課題之一。

1．素質(zhì)的理念及其建筑室內(nèi)與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計人才培養(yǎng)的意義

所謂素質(zhì)，即指人在先天稟賦的基礎(chǔ)上，通過教育和環(huán)境的影響形成的適應(yīng)社會生存和發(fā)展的比較穩(wěn)定的基本品質(zhì)，它是能夠在人與環(huán)境的相互作用下外化為個體的一種行為表現(xiàn)。素質(zhì)教育，就高等教育來說，就是以全面貫徹黨的教育方針，全面提高教育質(zhì)量、人才素質(zhì)為宗旨的教育。具體地說，素質(zhì)教育應(yīng)包括政治思想、道德素質(zhì)、文化素質(zhì)、健康的身體心理素質(zhì)及專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)四個方面的內(nèi)容。其中政治思想道德素質(zhì)是方向、是先導(dǎo)，應(yīng)放在首位，文化素質(zhì)是基礎(chǔ)，健康的身體心理素質(zhì)是條件，專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)是本領(lǐng)。要實(shí)現(xiàn)素質(zhì)教育，有兩個最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)必須首先建立起來，那就是必須構(gòu)建一個適應(yīng)素質(zhì)教育要求的教學(xué)體系；另一個就是要建立起與素質(zhì)教育相適應(yīng)的監(jiān)督、引導(dǎo)和評估制度。否則，全面推行素質(zhì)教育，提高對人才的合格培養(yǎng)水準(zhǔn)，就會成為一句空話。這是我們在推行素質(zhì)教育的過程中必須弄清的關(guān)鍵問題，切不可等閑視之。

而從相關(guān)院校中環(huán)境藝術(shù)設(shè)計人才的能力培養(yǎng)來看，歷經(jīng)十多年艱難征程成長起來的我國室內(nèi)與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計教育，在世紀(jì)之交我國城市建設(shè)突飛猛進(jìn)的今天，正成為一門發(fā)展前景廣闊、社會急需與獨(dú)具個性特色的藝術(shù)設(shè)計教育門類，并必將在走向新世紀(jì)的環(huán)境文化建設(shè)與可持續(xù)發(fā)展中為我國的城市建設(shè)事業(yè)起到至關(guān)重要的作用。由此可見，對未來人才的素質(zhì)與能力培養(yǎng)的探討，就顯得意義深遠(yuǎn)了。

2．建筑室內(nèi)與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計人才應(yīng)具備的素質(zhì)與能力

我們知道，作為一個合格的建筑室內(nèi)與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計師來說，他們所從事的工作基本上都是一種創(chuàng)造性的勞動，因此對這類設(shè)計人才的培養(yǎng)，更應(yīng)在素質(zhì)與能力等方面的培養(yǎng)上多下功夫。然而作為一個面對現(xiàn)代社會與市場激烈競爭的合格設(shè)計人才來說，所具備的素質(zhì)主要包括德、識、才、學(xué)四個方面的內(nèi)容，其中“德”，主要指設(shè)計人才應(yīng)具有明確的政治觀、道德觀、人生觀、事業(yè)觀、民族自尊觀、自信觀與正義感等；“識”即為見識，指設(shè)計人才應(yīng)對事物的發(fā)展能夠看到非常深遠(yuǎn)，并具有科學(xué)預(yù)見的能力；“才”則指才能，指設(shè)計人掌握的專業(yè)能力與實(shí)際操作技能等；“學(xué)”是指設(shè)計人才應(yīng)該具有淵博的知識和學(xué)識，從而建構(gòu)起自己的智能構(gòu)架與系統(tǒng)。通俗地講，從現(xiàn)代社會與市場所需要的合格設(shè)計人才應(yīng)該具備的素質(zhì)來看，作為一個合格的設(shè)計人才，首先必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心與獻(xiàn)身精神；其次設(shè)計思路應(yīng)非常開闊，具備超前意識；其三必須具有創(chuàng)造性的設(shè)計思維與實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造的實(shí)際操作及表達(dá)的能力；其四應(yīng)有較寬的知識面，且能成為一專多能的“博才”。

基于建筑室內(nèi)及環(huán)境藝術(shù)專業(yè)設(shè)計人才培養(yǎng)在素質(zhì)教育方面所確立出來的這種目標(biāo)，結(jié)合當(dāng)前經(jīng)濟(jì)建設(shè)給整個國家?guī)淼姆N種變化，尤其是高新科技日新月異的發(fā)展，新科技、新結(jié)構(gòu)、新材料與新工藝的不斷涌現(xiàn)，CAD的普及，都促使我們傳統(tǒng)的設(shè)計教育培養(yǎng)模式被迅速地打破，迫切需要我們的設(shè)計教育在觀念、內(nèi)容和方法上做出重大的調(diào)整與改進(jìn)，以適應(yīng)社會與市場對專業(yè)設(shè)計人才培養(yǎng)的需要。依據(jù)我們多年在教學(xué)第一線的教學(xué)體會，以及對未來與設(shè)計市場對人才需求的綜合分析和預(yù)測，我們認(rèn)為作為一個高素質(zhì)且能適應(yīng)社會需要的環(huán)境藝術(shù)專業(yè)設(shè)計人才來說，必須具有這樣的專業(yè)素質(zhì)與設(shè)計能力。

2.1 設(shè)計構(gòu)思方面的創(chuàng)造與思維能力

建筑室內(nèi)及環(huán)境藝術(shù)設(shè)計創(chuàng)造的關(guān)鍵在于構(gòu)思，因此構(gòu)思是其設(shè)計創(chuàng)作的靈魂。作為一個合格的環(huán)境藝術(shù)設(shè)計師，要養(yǎng)成勤于構(gòu)思的良好習(xí)慣，并能在創(chuàng)造方案時，為了獲得一個良好的設(shè)計構(gòu)思而能達(dá)到廢寢忘食的境地。

針對環(huán)境藝術(shù)及相關(guān)專業(yè)各種不同的設(shè)計對象，具體來說通過幾年的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)該掌握這樣幾個方面的構(gòu)思方法。其一，進(jìn)行專業(yè)設(shè)計對象的構(gòu)思，應(yīng)能把握“由外到內(nèi)”和“由內(nèi)到外”地進(jìn)行構(gòu)思的方法，使其設(shè)計對象的外因(基地環(huán)境、現(xiàn)場條件、空間布局)與其內(nèi)因(使用功能、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、美觀要求等)能有機(jī)結(jié)合，并能在繁雜的設(shè)計關(guān)系中，能化不利的制約條件為有利的構(gòu)思契機(jī)，從而激發(fā)出設(shè)計創(chuàng)作的火花；其二，能從環(huán)境藝術(shù)設(shè)計對象的立體形態(tài)研究開始，運(yùn)用“加”與“減”的方法來展開體型上的構(gòu)思；其三能夠運(yùn)用歷史的、民族的、地方的建筑形態(tài)和文化特征，對其設(shè)計對象進(jìn)行“歷史文脈”與“文化意境”方面的構(gòu)思；其四，能從結(jié)構(gòu)帶來的空間形象及其所產(chǎn)生的藝術(shù)效果，以及技術(shù)特征來進(jìn)行設(shè)計構(gòu)思；最后，還能利用設(shè)計藝術(shù)形式美的創(chuàng)作規(guī)律，從藝術(shù)構(gòu)圖規(guī)律和構(gòu)成法則來展開設(shè)計，以創(chuàng)造出嶄新的有時代特色和文化內(nèi)涵的環(huán)境藝術(shù)設(shè)計形象。

而思維是設(shè)計創(chuàng)造的源泉與基礎(chǔ)，作為設(shè)計人才一旦學(xué)習(xí)和掌握了設(shè)計的多種思維方法，在設(shè)計過程中同樣能增加其設(shè)計的悟性，啟迪自己的設(shè)計思路，直至創(chuàng)造出設(shè)計精品來。由此可見在設(shè)計人才的培養(yǎng)過程中，對其進(jìn)行創(chuàng)造性思維方面的開發(fā)與培養(yǎng)，就顯得至關(guān)重要。而作為設(shè)計創(chuàng)造思維的培養(yǎng)，一方面在于訓(xùn)練學(xué)生多想出智慧，這是因?yàn)槿四X智力開發(fā)的潛力極大，若勤于思索就會思路敏捷、視野開闊、構(gòu)思奇特、方案多變；另一方面在訓(xùn)練中要強(qiáng)調(diào)學(xué)生學(xué)會變換觀察角度來進(jìn)行設(shè)計構(gòu)思，以達(dá)到“曲徑通幽”及“柳暗花明”的效果?？梢?，對環(huán)境藝術(shù)專業(yè)設(shè)計人才創(chuàng)造性設(shè)計思維能力的培養(yǎng)，是在更深層次上提高設(shè)計人才綜合素質(zhì)與能力所必須進(jìn)行的一項工作。

2.2 環(huán)境空間方面的認(rèn)識能力

在建筑室內(nèi)及環(huán)境藝術(shù)設(shè)計中，空間是其設(shè)計的本質(zhì)與主體。作為一個合格的環(huán)境藝術(shù)設(shè)計人才，在幾年的設(shè)計學(xué)習(xí)中，一定要掌握從環(huán)境空間設(shè)計入手的藝術(shù)設(shè)計方法，由淺入深地了解與把握其設(shè)計的規(guī)律與手法，使之表達(dá)的設(shè)計對象，能成為名符其實(shí)的環(huán)境空間藝術(shù)設(shè)計作品，而不至于使設(shè)計對象的表達(dá)語言被異化。從這一點(diǎn)來說，每一個設(shè)計師都必須明確其所表現(xiàn)的所有內(nèi)涵都是圍繞環(huán)境空間藝術(shù)設(shè)計來展開的。

2.3 形象塑造方面的觀察能力

人類都生活在不同類型的建筑所限定的空間場所之中，而環(huán)境藝術(shù)設(shè)計師是依靠形象來塑造空間的，為此作為一個合格的專業(yè)設(shè)計人才，對環(huán)境空間中各種類型的形象都應(yīng)具有敏銳的分析與觀察能力，以及良好的記憶能力，這也是作為環(huán)境藝術(shù)設(shè)計師必須具備的專業(yè)素質(zhì)之一。所以幫助設(shè)計師記憶形象，也就成了其訓(xùn)練的一種基本技能。

2.4 設(shè)計信息方面的篩選能力

當(dāng)今世界，是一個知識大爆炸的時代，各種信息與資料充斥著人們的生活空間。因此作為一個合格的專業(yè)設(shè)計人才來說，準(zhǔn)確及善于發(fā)現(xiàn)信息、選取信息并為自己所用，已成為當(dāng)今世界合格人才立足現(xiàn)代社會必備的能力。而善用與選取則建立在日積月累的大量積累與獲取信息及知識的基礎(chǔ)之上，所以勤于閱讀與收集信息資料，無疑是設(shè)計人才成長的又一項基本的技能訓(xùn)練內(nèi)容。

2.5 設(shè)計意圖的表達(dá)能力

作為建筑室內(nèi)及環(huán)境藝術(shù)專業(yè)的設(shè)計人才，在設(shè)計構(gòu)思確立下來后，即要尋求能體現(xiàn)設(shè)計意圖的表達(dá)來進(jìn)行設(shè)計表現(xiàn)。這種能夠運(yùn)用自如的設(shè)計意圖的表達(dá)能力，在于平時學(xué)習(xí)過程中的反復(fù)磨練與積存，需要平時的切題篩選。因此，作為一個合格的設(shè)計師，必須具有能用“圖示語言”來嫻熟地表達(dá)設(shè)計構(gòu)思意圖的能力。這樣在幾年的學(xué)習(xí)中，就需要熟練掌握徒手畫、工具畫、渲染圖與CAD繪圖，以及制作設(shè)計模型等方面的設(shè)計意圖表達(dá)技能，并且能夠較好地掌握設(shè)計藝術(shù)的形式美學(xué)規(guī)律，以創(chuàng)造與成功地表達(dá)出設(shè)計師心靈中美好的藝術(shù)形象。

2.6 設(shè)計方案的鑒別能力

作為合格的建筑室內(nèi)及環(huán)境藝術(shù)設(shè)計人才，還必須通過長期的努力，訓(xùn)練出一雙具有審美鑒賞能

力的眼睛來。而這雙具有審美鑒賞能力的眼睛，是建立在長期的分析與比較以及較高的審美鑒賞能力培養(yǎng)基礎(chǔ)之上的。它也是展示設(shè)計人才藝術(shù)水準(zhǔn)、格調(diào)高低的主要內(nèi)容之一，更是評價設(shè)計人才合格的一個重要依據(jù)。

除此之外，在建筑室內(nèi)與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計中，設(shè)計師往往處于整個專業(yè)設(shè)計中的龍頭地位，它要協(xié)調(diào)與帶動許多相關(guān)專業(yè)的諸多技術(shù)設(shè)計人員，共同協(xié)力才能完成好所擔(dān)負(fù)的設(shè)計任務(wù)。為此作為一個合格環(huán)境藝術(shù)的設(shè)計人才，必須具備全盤指揮的能力、組織能力與協(xié)調(diào)能力。同時還要具備同甲方、審批單位、施工單位及其各級領(lǐng)導(dǎo)交往的能力，以便使對方了解自己的設(shè)計意圖，并獲得各個方面的支持，最終實(shí)現(xiàn)自己的設(shè)計意圖。

由此可見，作為一個合格的建筑室內(nèi)與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計人才應(yīng)具備的素質(zhì)與能力還有很多，并且要完成一個合格設(shè)計人才的培養(yǎng)僅靠學(xué)校中短短幾年的培養(yǎng)與訓(xùn)練是不夠的。因此面對社會與市場的各種需求，設(shè)計人才能在社會實(shí)踐中不斷地完善自己就顯得非常重要，這也是我們的教育從過去的一次性教育向終身教育轉(zhuǎn)變的根本原因。

3．對未來我國建筑室內(nèi)與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計人才素質(zhì)與能力培養(yǎng)的思考

世紀(jì)之交，我國的經(jīng)濟(jì)建設(shè)也正處在一個歷史性的轉(zhuǎn)型時期，而市場經(jīng)濟(jì)的洶涌大潮無疑給我們的環(huán)境藝術(shù)設(shè)計教育帶來了強(qiáng)烈的沖擊。新的情況在不斷地出現(xiàn)，諸如學(xué)生培養(yǎng)機(jī)制的轉(zhuǎn)換，招生制度的改革，專業(yè)教育的評估及將要進(jìn)行的相關(guān)設(shè)計師資格考試等，都給走向新世紀(jì)的建筑內(nèi)外環(huán)境藝術(shù)設(shè)計教育提出更大的挑戰(zhàn)。尤其是素質(zhì)教育及能力培養(yǎng)觀念的提出，更加促使我們必須對面向未來的設(shè)計教育作出根本性的轉(zhuǎn)變，歸納起來看我們認(rèn)為有以下幾點(diǎn)：

首先，走向未來的建筑室內(nèi)與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計教育必須緊跟時代的步伐，以迎接市場的需求與挑戰(zhàn)。同時還需充分認(rèn)識到，挑戰(zhàn)即是機(jī)遇，要抓住這個有利的時機(jī)，探索與建立一條適合我國國情發(fā)展需要的素質(zhì)教育和人才能力培養(yǎng)的系統(tǒng)。這不僅要建立起新的藝術(shù)設(shè)計教育標(biāo)準(zhǔn)體系，還需建立起新的教育管理體制與保障機(jī)制，以使教學(xué)改革得以順利地進(jìn)行。

其次，要轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，要把提高學(xué)生的綜合素質(zhì)與能力作為教學(xué)發(fā)展的方向。為此在建筑內(nèi)外環(huán)境藝術(shù)設(shè)計教學(xué)中必須實(shí)現(xiàn)這樣幾個大的轉(zhuǎn)變。即由過去比較封閉的辦學(xué)模式向開放型辦學(xué)模式轉(zhuǎn)變，與社會接軌，與市場需求接軌；由以傳統(tǒng)的教學(xué)方式為中心向以教學(xué)、科研為中心的方向轉(zhuǎn)變，以形成教學(xué)、科研、生產(chǎn)三結(jié)合的設(shè)計教學(xué)新形式。作為環(huán)境藝術(shù)與室內(nèi)設(shè)計專業(yè)更應(yīng)面向經(jīng)濟(jì)建設(shè)的主戰(zhàn)場，在科技、環(huán)境、節(jié)能、生態(tài)與可持續(xù)發(fā)展等方面進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容與方式的更新與探索；設(shè)計教育還應(yīng)從過去單一的學(xué)科發(fā)展向?qū)W科群的方向轉(zhuǎn)變，以發(fā)展交叉學(xué)科與發(fā)揮多學(xué)科的優(yōu)勢；對學(xué)生的培養(yǎng)應(yīng)由過去重視設(shè)計技能和表現(xiàn)技巧的建筑設(shè)計教育觀，向綜合型藝術(shù)設(shè)計教育，即重視設(shè)計技能和表現(xiàn)技巧的培養(yǎng)，加強(qiáng)CAD和環(huán)境藝術(shù)設(shè)計師所承擔(dān)的各種社會職能的學(xué)習(xí)方向轉(zhuǎn)變。除此之外，教師對學(xué)生的培養(yǎng)也應(yīng)由重知識的傳授，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橹貙W(xué)生創(chuàng)造能力的培養(yǎng)，直至個性與素質(zhì)的培養(yǎng)上來；往日那種熏陶式的設(shè)計教學(xué)形式也應(yīng)逐漸向理性與熏陶式相結(jié)合的教學(xué)形式轉(zhuǎn)變。從面將環(huán)境藝術(shù)設(shè)計人才培養(yǎng)成能適應(yīng)多方面需要的設(shè)計、科研與管理等方面的專業(yè)設(shè)計人才。

其三，面向未來的建筑室內(nèi)與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計人才培養(yǎng)，在其專業(yè)設(shè)計所涉及到的范圍應(yīng)更為廣泛，圍繞著城市與建筑環(huán)境，可說是大到大地與城市環(huán)境景觀，小到一個居住區(qū)與街道的標(biāo)志導(dǎo)向牌設(shè)計，都將是環(huán)境藝術(shù)設(shè)計師所要面對的工作。由此可見，這必將對室內(nèi)與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計人才素質(zhì)及能力的培養(yǎng)提出更高的要求，以適應(yīng)社會對環(huán)境藝術(shù)設(shè)計人才的實(shí)際需要。并且在室內(nèi)與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計的教學(xué)中，應(yīng)更多地指導(dǎo)學(xué)生怎樣去思考、怎樣去學(xué)習(xí)、怎樣自己提出問題與回答問題，以促使學(xué)生明確在人生道路的每一步上，自己所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任?quot;良師授以則，拙師授以法"。學(xué)習(xí)能力和責(zé)任感是拓展其他能力的基礎(chǔ)，學(xué)生只有具備了學(xué)習(xí)能力和責(zé)任感，才能夠不斷吸取新知識，不斷學(xué)到新本領(lǐng)，也才能為社會負(fù)責(zé)、為大眾服務(wù)。

毫無疑問，加強(qiáng)未來建筑室內(nèi)與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計人才培養(yǎng)的素質(zhì)教育，加強(qiáng)學(xué)生的能力培養(yǎng)，所應(yīng)采取的措施與方法是多方面的。隨著我國環(huán)境藝術(shù)設(shè)計教育的進(jìn)一步發(fā)展，以及我們對室內(nèi)與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計人才素質(zhì)及能力培養(yǎng)認(rèn)識的提高，我們的建筑室內(nèi)與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計教育必將培養(yǎng)出更多高素質(zhì)的合格的設(shè)計與建設(shè)人才來。