第一篇：電信直銷感想

電信直銷感想

不知不覺在廣信上班的兩個星期了，在這兩個星期間，我主要負責的是戶外直銷活動，就是拿手機到戶外擺攤。作為一個中國電信的代理商，我們到戶外直銷，除了要把手機賣出去，為本公司賺取利潤，直銷也為中國電信做出一點量的宣傳。因為我們出去直銷的話，別人可能不知道我們屬于廣信，但他們肯定知道我們是賣的是電信的產品。

手機直銷的SWOT分析： Strengths（優(yōu)勢）

1、立足于電信品牌。作為一個電信的代理商到戶外擺攤，我們最大的優(yōu)勢當然是我們依附著電信這個品牌，如果一個不知道的品牌在街上擺攤，或者他們可以用一些技巧來吸引消費者圍觀，但是消費者不會馬上對這個品牌產生好感，相對而言，消費者馬上去消費的想法也相對減弱。但是如果是一個眾所周知的品牌，在戶外擺攤，消費者的戒備心理就可能消除一半。

2、價格優(yōu)惠。消費者在一般情況下都是理性，如果在其它條件相同的情況下，我們向他們展示出一些價格相對優(yōu)惠的產品，而且贈送一些小禮品，消費者都會有一種消費傾向的。

3、位置便民。消費者消費傾向不僅僅受到價格影響，而且受到便利情況的影響，可能消費者剛剛好有購機意向，但是因為上班或者其它原因，令其不能到營業(yè)廳或者專門的手機店買，但是在他們下班經營我們所擺的攤前，他們就很有可能買的。

4、買手機送卡。對于第一次購機的朋友，我們購機送卡，為他們解決了一個問題。而且我們卡里面又有話費，電話卡資費又優(yōu)惠，所以對于第一次購機的朋友這個也是有一定的吸引力。

5、與寬帶代理商合作。因為裝寬帶送手機，或者寬帶升級送手機，我們與寬帶代理商合作，利用此關系進一步加大對手機的銷售力度。

Weaknesses（劣勢）

1、擺攤位置不理想?？赡艹鲇诤献麝P系，我們經常要到一些指定的廠，或者指定的花園里面擺攤。但是這樣擺攤出來的效果并不是很理想，指定地點的人本來就不太多，或者人多消費力不高（剛剛上班沒有錢，離發(fā)工資又有點距離）。

2、消費者的心理障礙。因為這種臨時性的攤位具有很強的流動性，消費者始終會對這種地方賣的東西有所保留，特別是其質量和售后服務。雖然我們都會說明可以到任意一個電信營業(yè)廳進行保修，但是口說無憑，攤位一撤，營業(yè)廳不認帳，消費者的權益就毫無保證。

3、手機款式少?，F在的人都比較追求個性化，對于每個價格檔次只有2~3款手機選擇。這樣確實很難讓消費者滿意的。

4、人員安排不合理。除了外部原因之外，我們還有內部的劣勢。

①因為直銷部門一般會同一時間安排兩個攤位，所以對車輛接送的問題就成了約束因素。目前我們部門只有兩個人能駕駛公司的車。只要有一個人突然間有事的話，那么我們就很可能錯過一個地方的攤位。

②直銷時間不能提前確定，令直銷人員必須長時間呆在辦公室隨時候命，這樣會造成不必要的人員浪費。

opportunities(機會)

1、換卡換手機的高峰期。根據數據顯示，在春節(jié)過后，3~4月會是一個換卡換手機的高鋒期。

2、把握消費者出工資的時間。目前出現一個特殊的群體“月光族”，這種群體會喜歡在發(fā)工資之初買自己喜歡的東西。

3、有寬帶送機優(yōu)勢。目前電信辦理上網寬帶業(yè)務，有一個購機的代金券。直銷可以與寬帶一同辦理直銷，創(chuàng)造一個雙贏的機會。

threats（威脅）

1、其它運營商的競爭。我們清楚我們3~4月份是換卡換手機的高峰期，其它運營商也會知道，他們也會做出相應的對策來吸引消費者。

2、消費者不愿意換卡。在擺攤的時間不少消費者提到過：“不愿意換卡”。因為號碼卡現在不只是一個打電話的工具，還是一個人與人聯(lián)系的紐帶。這會令我們的銷售增加不少的難度。

總結上述分析，我們應該利用好自己的優(yōu)勢，改進自己的弱勢，并舉行一些有效且動作不大的改革。對此本人給出一些自己的看法和建議：

1、在直銷的時候，跟消費者說明：直銷時買的機可以在任意一個營業(yè)廳保修，但開出一些有說服力的保修單。

2、在確定一個擺攤地點的時候，可以先去“踩”點。在別人下班的時間，去目的地點去巡視一下，預判一下是否會有效果。

3、在直銷的時間，跟客人主打實用。并且選中消費者所合適的檔次，并進行該檔次的優(yōu)勢說明，吸引消費者購買。

4、盡可能提前一天確定下一天的擺攤地點和時間，并及時安排好相關人員。

第二篇：直銷ABC感想

直銷ABC感想

看完干嘉偉老師的《直銷ABC》視屏，我覺得做直銷又增加信心，讓我前期做業(yè)務的迷茫，慢慢的開始消散。

一堂課里面，老干老師講了三個大的問題，一什么人適合做銷售；二直銷ABC；三基本直銷過程。

一，什么人適合做銷售。這個問題，老干老師講完這個題目后，最后說了一句話，“態(tài)度決定一切”。那就是態(tài)度好的人，適合做銷售。關于態(tài)度，老師就講了銷售員的幾個問題，第一銷售賣的是自己。要做好直銷，要具備勇敢，堅韌，勤奮，利他（想客戶所想，及客戶所及）。我們做銷售首先就要具備膽大的心態(tài)，敢于和客戶去交談，敢于去大膽創(chuàng)新。直銷是很辛苦的銷售工作，他需要我們銷售人員要有堅韌不拔的意志，不斷地去客服困難。任何銷售都是一個積累的過程，必須要不斷勤奮的去開發(fā)，去積累，這樣才會有收獲，“天道酬勤”是不變的道理。做銷售，我們眼里不要只想著自己賺錢，也要考慮別的利益，做到雙贏。直銷工作，我們需要不斷地戰(zhàn)勝自己，要使自己的膽怯，懶惰和自私慢慢的消去，讓自己的心態(tài)和素養(yǎng)不斷地健穩(wěn)。最終我們要記住，三流的銷售賣產品，二流的銷售賣服務，一流的銷售賣理念。

第二，直銷ABC。銷售的客戶積累過程，就是一個原則--漏斗原則，上面的口袋一定要大，中間的漏篩一定要有標準，最小面流出來的才是精華。在客戶積累的過程中，我們一定要做到，先收集，后篩選，最后長期跟蹤。講到漏斗原則的時候，也講到農夫與獵人的故事，故事告訴我，要學會分配時間去做合理的時間。潛在客戶的輪廓：有需求？比如有招聘信息，公司發(fā)傳單，加盟等，都是有需求。理解需求？明白商家為什么這么做，了解商家的需求點是什么。有關鍵人：關鍵人不止一個。這個就需要我們不斷地去分析判斷。

第三，基本直銷的過程。直銷基本有四個過程：準備--介紹OR提問---提供方案，定期望值--答辯，成立。一準備，我們需要準備saleskites和商家及同行的信息了解，明白商家的需求是什么，關于引起客戶共鳴，干老師提供一個法則：天使魔鬼法則。天使就是消費者，魔鬼就是商家同行。我們要引起共鳴，可以采用一個方法，就是用魔鬼或天使的嘴巴，說出你想說。還有就是，我們要隨時將銷售文件夾拿出來給客戶看，這樣目的既可以讓商家覺得我們專業(yè)，也可以避免自己不知道怎么說。二介紹OR提問，這個過程，在我們怯場或忘記內容的情況下，我們要隨時學會變通，記得拿出自己的saleskites。遇到不會解答的問題，我們態(tài)度一定要真誠，干老師告訴我們一個話術：您這個問題問的很好，我從來沒有遇到過，真的很有水平，我先記下來，等我回去了解一下，再答復您，那我們先不討論這個問題，你還有其它問題嗎？這樣既贊揚客戶，又表現自己的真誠，還可以通過提問，更多了解客戶信息。三提供方案；在我們確認商家的需求后，我們就要給客戶提供可選擇的方案，當然也要定期望值，但是期望值不要過度的承諾，要事實就是。四答辯；前面的工作做好，開始簽合同，簽合同，客戶或多或少會有點徘徊，這時候需要我們主動出擊，可以用到話術：您還想什么問題嗎？有就說出來，我為您解答；沒有我們就把合同簽了吧。如果客戶一再拒絕，我們可以委婉的說，要不這樣，您先考慮考慮，我在準備點資料，下次什么什么時候再來。如果客戶覺得不合適，你可以再說，您覺得的確不合適，您能夠幫我介紹一下其他客戶嗎？您覺得這樣合適嗎？

方法和技能雖然很好，但是還需要我自己不斷地去摸索，不斷地去總結，找到合適自己方法和話術。同時，我們要有一顆真誠的心去對待客戶，要堅持不懈和不斷總結的去做工作。

第三篇：電信詐騙感想

電信詐騙感想

以前總覺得電信詐騙離我們很遠，但是這次卻真真實實的發(fā)生在了我們的營業(yè)部，而且被電信詐騙的對象還是我們行的退休員工，作為營業(yè)部的一份子，我對這件事也感到了深深地遺憾，畢竟我們營業(yè)部承載了農商行的很多的希望。

任何事情的發(fā)生都不是偶然的，發(fā)生這樣的事情偶然當中也帶著必然。試想一下，如果這次這次急急忙忙來辦業(yè)務的是一位我們毫不認識的客戶的話，那我們是否會不斷的問他匯這么多錢的緣由，然后讓他填寫一張防金融詐騙的單子呢？所以我們要痛定思痛，決不讓此類事情發(fā)生第二次，畢竟通過這樣的途徑吸取教訓的代價實在是太大了。通過這件事情我有幾點感受：

1、以后不管誰來辦業(yè)務我們都應該一視同仁，不能礙于情面，不好意思推脫就二話不說受理了業(yè)務，表面上看我們是給他們幫了一個忙，可是不怕一萬就怕萬一，萬一某一個細小的環(huán)節(jié)我們沒有注意就會給別人帶來無法挽救的損失。

2、在以后的工作中要多察言觀色，及時發(fā)生客戶的異常表情和動作，如發(fā)現在辦業(yè)務的過程中頻繁的接聽電話，神色慌張等現象的要及時的和客戶溝通，以免客戶不必要的損失。

3、在平時辦業(yè)務時，要向客戶普及金融知識，防止金融詐騙，加大防備詐騙案件的宣告道育力度，培養(yǎng)客戶的防

備意識和警戒性。辦理取現、轉賬等業(yè)務時候，養(yǎng)成給客戶填寫安全提醒單和防止金融詐騙單的習慣，這樣既能提醒客戶又能保給我們自身加上一條安全線。

第四篇：電信增值業(yè)務感想

電信增值業(yè)務感想

運營商之殤

結合電信行業(yè)的發(fā)展，傳統(tǒng)運營商從最早的出現，到90年代末新世紀初的輝煌一時，到如今的互聯(lián)網時代面臨傳統(tǒng)業(yè)務被不斷蠶食的挑戰(zhàn)，其發(fā)展史可謂是跌宕起伏。移動互聯(lián)網業(yè)務時代的進一步推進，運營商的傳統(tǒng)業(yè)務發(fā)展將會更加疲軟，語言通話、短信營收已經出現了明顯的下滑。掌握著龐大基礎網絡的中國運營商，受惠于網絡牌照的排他性，盡管面臨傳統(tǒng)業(yè)務不斷被互聯(lián)網企業(yè)分食的危險，仍能維持較長的平穩(wěn)發(fā)展。但確定無疑地是，電信行業(yè)已經不可能再回到以前“幾家獨大”的暴利時代了。若運營商們能夠適時轉換自身的業(yè)務模式，將智能管道與流量經營相結合，將互聯(lián)網真正內化到自身的資源系統(tǒng)中，才有根本性的創(chuàng)新和革命性的機遇。

全業(yè)務時代

全業(yè)務的新理念打破了傳統(tǒng)電信業(yè)的運營模式和營銷策略，在追求資源重組實現高效能的今天，全業(yè)務為運營商帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。全業(yè)務蘊含著更為廣闊的市場空間，有利于運營商為客戶提供一站式的全新的通信體驗；通過全業(yè)務可以實現更加經濟的資源配置與共享。全業(yè)務分散了運營商的經營風險。同時也給運營商帶來了新的挑戰(zhàn)。其核心是基于電信網絡和終端，通過價值鏈的有效整合，將電信業(yè)務拓展到其他行業(yè)，開展融合的、便捷的、高效率的綜合服務。

展望未來，傳統(tǒng)運營商迫切需要避免因成為單純的管道提供商而被用戶束之高閣的命運。未來電信增值業(yè)務的發(fā)展趨勢已經不再是單純的以運營商為主體，而是運營商需要同通信服務提供商、互聯(lián)網提供商進行緊密合作，通過價值鏈的有效整合，將電信業(yè)務拓展到其他行業(yè)，開展融合的、便捷的、高效率的綜合服務。

課程收獲

本學期的課程中老師讓我們自行組隊設計一項電信增值業(yè)務，在這個過程中，通過對當前三大運營商的增值業(yè)務調查分析，發(fā)現在3G技術的蓬勃發(fā)展下，以及智能手機的普及和各種移動App應用的大量出現，數據業(yè)務收入已經占據了運營商盈利的重要部分，對傳統(tǒng)的語音業(yè)務等帶來了巨大的挑戰(zhàn)。運營商也已經敏銳地捕捉到了這種變化，在為了發(fā)展中挑戰(zhàn)經營模式，不做單純的管道提供商。其他組同學的設計也很精彩，這種考核方式我很喜歡，因為這次演講鍛煉了我的自信和勇氣，也算是一種真正用所學的知識去思考現實問題的經歷。

作為學生，嚴格來說，應該是一名研究生，正如老師上課所言，從現在開始也應該對行業(yè)的發(fā)展做一些了解，掌握行業(yè)的前景和動向，以此來作為自身學習的一種向導。畢竟在現今信息量爆棚的社會里，攫取有效知識的能力是很重要的，也是我們在研究生階段除了進行學術研究之外的另一項需要培養(yǎng)的技能。

第五篇：電信發(fā)展觀之感想心得體會

中國電信業(yè)的重組為我們重新開啟了一個全方位嶄新的全業(yè)務時代。電信業(yè)即將進入中聯(lián)通、中移動、中電信“三足鼎立”的格局。新聯(lián)通掛牌一月之余,兩網融合之路正在“快馬加鞭”之中。從網絡運營到業(yè)務提供，從拓展市場到服務用戶，全業(yè)務時代的新湖北聯(lián)通面臨著一系列機遇和挑戰(zhàn)。如何發(fā)揮新湖北聯(lián)通的特色，把握全新的發(fā)展機遇，實現企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定

健康發(fā)展？這又成為擺在我們面前最重要的問題。

一、堅持科學發(fā)展觀，牢固確立有效規(guī)模發(fā)展戰(zhàn)略

（一）有效規(guī)模發(fā)展是科學發(fā)展觀在湖北聯(lián)通的具體運用和實踐

近年來，湖北聯(lián)通堅持把有效益的規(guī)模發(fā)展看作是積極探索科學發(fā)展規(guī)律、不斷加深理解和全面落實科學發(fā)展觀的實踐過程。2005年，在公司發(fā)展呈現一定規(guī)模的時候，員工中即出現小富即安、滿足現狀的情緒，結果發(fā)展的勢頭漸減，與行業(yè)總體發(fā)展態(tài)勢的差距越來越大。針對這種現狀，公司在2006年的工作會上提出有效規(guī)模發(fā)展戰(zhàn)略，在全省聯(lián)通宣傳貫徹實施，經受實踐檢驗，并于年底初見成效。2007年上半年，針對新情況，新變化，進一步豐富其內涵，提出“轉變市場經營模式，改變收入增長方式，努力優(yōu)化用戶結構，全面提升盈利水平”的新思路。2008年是有效規(guī)模發(fā)展的第三個年頭，其內涵又提升到一個新層次：即以有效發(fā)展促規(guī)模提升，要求全省實現從注重有效與規(guī)模并重向更注重有效轉變，又好又快，好字優(yōu)先。

有效規(guī)模發(fā)展是解決企業(yè)問題的一把鑰匙。在執(zhí)行的三年時間來，湖北聯(lián)通經營業(yè)績逐步攀升。2006年實現了主營業(yè)務收入增長15.2%；2007年公司實現了主營業(yè)務收入同期增長10.6%,增長率高于全國7.3個百分點；2008年1-10月份，gsm專業(yè)實現了主營業(yè)務收入同比增長13.5％，連續(xù)三年保持10％以上的增長速度，連續(xù)4個月同比增幅居全國第3；三年凈增g網出賬用戶近300萬戶，出賬用戶總數達600萬戶,高端出賬用戶近100萬戶。

（二）有效規(guī)模發(fā)展戰(zhàn)略是新聯(lián)通的必然選擇

“有效規(guī)模發(fā)展”作為全省聯(lián)通整體戰(zhàn)略思路，已經成為經得起實踐檢驗、與湖北聯(lián)通發(fā)展同步發(fā)展、與湖北聯(lián)通人思想一起升華、為全省干部職工高度認可的共識。在電信體制改革的新階段，迅速發(fā)展用戶規(guī)模，將網絡優(yōu)勢轉化為業(yè)務優(yōu)勢和市場優(yōu)勢成為新湖北聯(lián)通的首要任務。一方面，新湖北聯(lián)通作為用戶和收入規(guī)模都偏小的南方公司之一，發(fā)展還沒有達到湖北通信市場應有的水平，尤其是c網出售后，g網的收入規(guī)模和用戶規(guī)模都相對偏小，收入市場份額不到1／6，寬帶用戶市場占有率不足7％。規(guī)模小的另一面說明發(fā)展空間大。2007年湖北電信行業(yè)收入增長率為13.1%，低于湖北gdp14.5%的增長速度，地方經濟的拉動也很明顯。湖北聯(lián)通存在著難得的發(fā)展機遇和廣闊的發(fā)展空間。在新的電信體制改革完成后，三家競爭的格局要求新聯(lián)通必須盡快擴大市場規(guī)模，提升企業(yè)競爭實力。國外運營商的經驗和國內互聯(lián)網產業(yè)的發(fā)展狀況都說明，只有具備了一定的用戶規(guī)模之后，穩(wěn)定的市場利潤的涌現才是可能的。培育有效用戶群體、培育市場規(guī)模成為湖北聯(lián)通考慮的重點。

另一方面，從資本市場的壓力和融合后的隊伍穩(wěn)定看，新湖北聯(lián)通必須具有相當的贏利能力以保證企業(yè)的健康發(fā)展和股東的利益。因此，新湖北聯(lián)通必須頂住網絡投資的折舊壓力，靠規(guī)模效應來提升贏利水平。有效規(guī)模發(fā)展不容忽視。

二、踐行科學發(fā)展觀，持續(xù)推進有效規(guī)模發(fā)展戰(zhàn)略

（一）進一步更新觀念，解放思想，全面踐行科學發(fā)展觀

一是要認清形勢。重組使湖北聯(lián)通站到了一個新的起點，進入一個新的歷史階段；寬帶、移動業(yè)務規(guī)模偏小，為我們的發(fā)展提供了潛力和空間，為這兩項業(yè)務綜合銷售與捆綁銷售的高速發(fā)展創(chuàng)造了條件；現有網絡資源以及其它各項資源的配備逐漸接近競爭對手；網絡的技術優(yōu)勢和全業(yè)務經營，將為我們提供更多的市場機會。

二是要把握要點。思想解放不是階段性工作，不是時有時無，而是伴隨經營與管理的長期性思想變革和觀念更新；思想解放要有批判性，不能簡單地否定過去，而是揚棄過時的、失效的東西，繼承和發(fā)揚優(yōu)秀的思想成果和管理經驗，掌握好變與不變的辯證關系；思想解放要有針對性，關鍵是解決當前企業(yè)中存在的核心問題，并圍繞這些問題制定方針，研究方法；思想解放要見實效，不擺花架子，不放空炮，不走過場。

三是要明確目標。要利用一年的時間將湖北聯(lián)通的收入恢復到c網出售前的水平。

（二）加快基礎設施資源共享，優(yōu)化企業(yè)生態(tài)環(huán)境

一是要加快基礎電信設施資源共享工作，避免重復建設。隨著電信業(yè)重組和3g牌照的發(fā)放，固定資產投資的力度將進一步加大。我們提倡加強與重組后的移動、電信兩家運營企業(yè)進行協(xié)商，嚴格執(zhí)行工信部和國資委聯(lián)合下發(fā)的文件精神，實現資源共建共享。

二是進一步規(guī)范通信市場秩序，營造健康有序的市場競爭環(huán)境。良性發(fā)展、理性競爭將逐漸成為產業(yè)發(fā)展的主旋律。通信業(yè)市場經營必須規(guī)范，不要搞無序競爭、惡性競爭、低于成本價競爭。首先強化與用戶的協(xié)調發(fā)展，切實維護消費者的合法權益，確保用戶明白消費；其次要強化行業(yè)的和諧發(fā)展，統(tǒng)一思想、提高認識、建立規(guī)范、狠抓自律，以最大的理性和誠信，尋求建

立良好行業(yè)市場秩序的途經，為恢復湖北電信市場公平、合理、有序的競爭環(huán)境努力工作；還要強化與其他運營企業(yè)的共同發(fā)展，加強與各兄弟運營商的溝通與協(xié)作，顧全大局，不忘責任，以提升服務質量和自身的發(fā)展促進整個通信行業(yè)的健康發(fā)展。

三是積極爭取良好的政策環(huán)境。三部委關于深化電信體制改革的通告明確表示，針對重組后新的市場架構，在一定時期內采取必要的非對稱管制政策，促使行業(yè)格局向均衡發(fā)展。非對稱管制主要涉及價格管制、份額管制、互連互通管制以及號碼管制等方面。湖北聯(lián)通應加強對各項政策的研究，并強化理論性探討，為政策的出臺營造良好的氛圍并做好積極的準備。

（三）創(chuàng)新可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式

根據通信行業(yè)的發(fā)展趨勢和湖北經濟環(huán)境，將總部戰(zhàn)略與新湖北聯(lián)通的具體經營實際相結合，確定適合新聯(lián)通的商業(yè)模式，堅定經營理念，走出個性發(fā)展之路，并在此基礎上構成企業(yè)文化的基礎。

結合新湖北聯(lián)通的實際，我們將在如下幾個方面展開探索。一是服務經營的商業(yè)模式。以服務促營銷，以創(chuàng)新求發(fā)展。通過創(chuàng)新服務手段來增強客戶感知，通過強化同一化和差異化的服務品牌來提升市場競爭能力，通過優(yōu)化服務方法擴大營銷效果，通過提高服務質量來擴大市場規(guī)模和提高增收能力。二是技術領先的經營模式。利用wcdma網絡技術實現品牌擴張，不斷地創(chuàng)新產品，不斷地向市場和客戶提供產品應用，不斷地進行技術升級、業(yè)務創(chuàng)新和產品創(chuàng)新，吸引用戶眼球。真正做到網絡技術和業(yè)務應用層面的“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我精”。三是產業(yè)價值聯(lián)盟經營模式。打造資源共享、價值共享、形成合力、共同發(fā)展的產業(yè)價值鏈，在體制機制上探索出新的發(fā)展之路，形成廣泛、高效的社會渠道網絡、合作模式和贏利模式。四是低成本低價格銷售模式。在通信市場上永遠保持低于其它運營商的價格，在內部管理上實行低成本投入，堅持以價格杠桿進入市場，為廣大消費者提供實用意義，以此實現企業(yè)的價值主張和價值選擇。五是精確管理的經營模式。以管理提升人員的決策能力和經營能力，以管理促進企業(yè)核心競爭力和企業(yè)的整體實力的提升，以管理增強企業(yè)的作戰(zhàn)能力和環(huán)境適應能力。向管理要效益。

（四）整合移動、固話和寬帶業(yè)務，增強服務能力，創(chuàng)新收入增長方式

全業(yè)務運營的最終目的是帶給用戶統(tǒng)一、良好的業(yè)務體驗，即用戶能從一個業(yè)務提供商處得到盡可能全的、合理的、某一特定種類的綜合性服務。全業(yè)務運營向新湖北聯(lián)通展現了信息服務大市場的美好前景。重組之后，新湖北聯(lián)通將很快形成固網與移動網的融合，融合應用將為移動增值業(yè)務的發(fā)展打開了新局面。以網絡融合技術為基礎的應用，如fmc（固定移動融合）等將會有大跨步式的前進，而原有的voip、網絡視頻電話等各種電信增值業(yè)務也都會因為網絡融合而進一步完善和壯大。新湖北聯(lián)通將加強內部承載網、支撐網、營銷網能力資源的整合、融合，滿足對市場全業(yè)務競爭的支撐，在優(yōu)質客戶資源的整合、創(chuàng)造更豐富的業(yè)務內容、要求更開放的創(chuàng)新的合作模式、打造更強的綜合競爭力等幾個方面爭取競爭優(yōu)勢。

一是建立更加深入、穩(wěn)定的客戶關系，提高組織和決策流程的效率。新湖北聯(lián)通將通過實施全業(yè)務經營，優(yōu)化用戶結構，建立技術、產品、服務的綜合領先優(yōu)勢，提升新公司品牌及市場形象，增強綜合競爭力，為用戶提供專業(yè)化和全方位的寬帶通信與信息服務，滿足不斷變化的多元化市場需求。融合的運營模式可促使新湖北聯(lián)通構建必需的基礎設施，提供符合用戶需求的真正具有差異性的產品和服務。對新湖北聯(lián)通而言，融合的目標是節(jié)約成本以及整合技術，提供捆綁型/整合的服務，為未來的業(yè)務提供平臺。二是加快“寬帶的移動化”與“移動的寬帶化”的融合步伐。寬帶是一個充滿生機的新興產業(yè)。對全業(yè)務經營的運營商來說，寬帶業(yè)務也將是占據半壁江山的核心業(yè)務。湖北聯(lián)通要在未來實現可持續(xù)發(fā)展，必須將研究開發(fā)的重點放在基于移動網的增值業(yè)務和基于寬帶網的信息業(yè)務上。保持寬帶接入的快速推進策略，圍繞寬帶接入的基本服務提供各種類型的融合產品將是在固網上開展業(yè)務的主要競爭策略。湖北聯(lián)通要加快寬帶應用和移動業(yè)務的融合，能夠提供包含固定和移動的一攬子、一站式通信服務，從而更好地滿足用戶需求。語音、傳真、電子郵件、移動短消息、多媒體和數據等所有信息通信類型將融合在一起，讓人們無論任何時間、任何地點，都可以通過任何設備、任何網絡，獲得數據、圖像和聲音的自由通信，從而帶來選擇的自由和效率的提升。在寬帶的移動化進程中，注重建立完善產業(yè)鏈，通過由系統(tǒng)設備廠商、終端廠商、內容開發(fā)商、系統(tǒng)集成商等各方參與的產業(yè)價值鏈，加大與媒體、娛樂行業(yè)的合作力度，推進業(yè)務創(chuàng)新，提供更加豐富的業(yè)務和應用，實現產業(yè)繁榮，用戶將能在享受移動通信自由便捷的同時，體驗寬帶網絡強大傳輸能力帶來的高質量內容。三是加快gsm網絡建設步伐，加強固定寬帶網絡能力建設，提升網絡能力。可靠的、高質量的網絡是新聯(lián)通參與全業(yè)務競爭的基礎。電信重組為新聯(lián)通重新樹立網絡品牌提供了良好機會。新湖北聯(lián)通要加快gsm網絡建設步伐，改善城區(qū)、交通干線、旅游景點等重要場所的網絡覆蓋，加強在縣、鄉(xiāng)中心區(qū)域的廣度覆蓋。同時加強網絡優(yōu)化工作，提升網絡質量，改善網絡服務水平，建成優(yōu)質的gsm和gprs網絡。在固定寬帶網絡方面，還應注重固定寬帶網絡能力建設，加強固定寬帶網絡覆蓋，為全業(yè)務運營提供良好的網絡保障。

（五）加快增值業(yè)務創(chuàng)新步伐，打造差異化的競爭優(yōu)勢

增值業(yè)務新增收入的增長已經超過傳統(tǒng)的話音業(yè)務。湖北聯(lián)通要改變現有營銷觀念和方法，把增值業(yè)務從輔助性業(yè)務和移動業(yè)務的捆綁工具中解放出來。增值業(yè)務應該作為與移動、數固并列的第三業(yè)務來考慮，與之相適應的資源配備和考核方式均要適合調整的需要和系統(tǒng)的變化。增值業(yè)務產品和集團產品的創(chuàng)新要有組織保證人員保證，要切實改變產品短缺和不適應影響市場拓展和制約收入增長的局面。

（六）建立積極的企業(yè)文化，促進文化融合與創(chuàng)新

新聯(lián)通是由聯(lián)通和網通兩個具有同一性更具有差異性的組織組合而成，因此，要建設與有效規(guī)模發(fā)展相適應的企業(yè)文化必須堅持以人為本，求同存異，以同一化達到統(tǒng)一化，以差異化實現多樣化和個性化。文化融合是新聯(lián)通推進全業(yè)務運營過程中面臨的難題，同時也是不容忽視的重要環(huán)節(jié)。

明確目標，分階段實施。近期目標是，在融合之際以目標管理為契機，通過干部競聘、員工雙選等工作將兩個團隊盡快融合為有統(tǒng)一作戰(zhàn)能力的一個團隊；中期目標是，從2009年元月份起，在全省開展以“1＋1＞2”為主題的思想文化融合活動，以此揭開兩公司“攜手2009，共創(chuàng)美好未來”的序幕，使來自兩個不同方面的員工形成統(tǒng)一的理念、統(tǒng)一的作風、統(tǒng)一的價值取向；長期目標是，以人為本，通過制度建設和文化管理，實行個人目標和企業(yè)價值的統(tǒng)一，形成共同的價值理念，并最終實現文化融合。

措施得力，確保行之有效。一是在全省范圍內開展專項課題研究工作，充分發(fā)揮兩公司的資源整合優(yōu)勢，激發(fā)全體員工的積極性和創(chuàng)造性，為新聯(lián)通明年以至今后的發(fā)展探索新思路、新方法與新途徑；二是圍繞公司經營、管理、服務、建設與維護、機制體制、文化建設等全方位面向所有員工開展征文活動，鼓勵員工為企業(yè)發(fā)展獻計獻策，提升員工的主人翁責任感；三是開展以部門為單位的團隊建設工作，從部門人力資源管理基礎工作入手，建立人力資源管理的長效機制，提升企業(yè)核心競爭力；四是組建湖北新聯(lián)通藝術團，創(chuàng)作、排演新聯(lián)通員工工作、學習、生活節(jié)目，通過豐富多彩的文體活動增強員工的凝聚力，并強化品牌宣傳和企業(yè)形象宣傳；五是通過聯(lián)合工作、經驗交流會、發(fā)展研討會等多種形式組織優(yōu)秀文化與經驗的交流，促進新聯(lián)通新文化的形成.