第一篇：體驗(yàn)患者的感受及實(shí)驗(yàn)討論（本站推薦）

換位思考促理解

--體驗(yàn)患者角色總結(jié)報(bào)告

選自《廣西醫(yī)科大學(xué)10級E棟-208社刊》 曾錦江 筆名：楓之默

隨著時(shí)代的發(fā)展，人們對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的要求越來越高，在新中國成立以來，我國的醫(yī)學(xué)教育比較注重醫(yī)學(xué)生職業(yè)技能的培養(yǎng)，對醫(yī)學(xué)人文精神重視程度較低。培養(yǎng)模式落后的先天性缺陷，使得我國醫(yī)務(wù)工作者的醫(yī)學(xué)人文精神難以滿足社會大眾的需求，導(dǎo)致我國的醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，媒體對醫(yī)務(wù)工作者的負(fù)面報(bào)道也是層出不窮。

在學(xué)習(xí)《醫(yī)學(xué)溝通學(xué)》過程中，老師也曾講到目前80%的醫(yī)療糾紛是由于溝通不當(dāng)引起的，并指出我們醫(yī)學(xué)生要有同理心才能更好的促進(jìn)與患者的良好溝通，為了提高我們的同理心，老師精心安排一次名為“體驗(yàn)患者角色”的實(shí)踐課。

此次實(shí)踐課我是來到我們的附屬醫(yī)院的門診部體驗(yàn)患者角色的，剛好當(dāng)時(shí)感覺腹痛、腹脹，就一股腦地前往醫(yī)院看門診了，由于以前沒有來到大醫(yī)院就診的經(jīng)歷，面對龐大的醫(yī)院剛開始我有些不知所措，經(jīng)過詢問門診的護(hù)士才懂得如：第一次來就診須辦理就診卡和病歷本才可掛上號。經(jīng)過一番程序后，我終于可以排上號，看到排在我前面的人并不是很多頓時(shí)心里感到一絲高興，不過當(dāng)想到有時(shí)醫(yī)院來的病人過多，患者為能看上病而在苦苦等待時(shí)，又有一絲絲悲涼涌上心頭。就在我的思緒在遨游時(shí)，我看到了診室上方顯示我的排序號，就知道馬上就到我就診了，可說這時(shí)巧那時(shí)快，醫(yī)生走出診室來到我面前，簡短的說，“急診那邊來了一個危急病人急需會診，你要等等了”，還沒等我回過神來那醫(yī)生已經(jīng)快步前往急診室了，看著醫(yī)生的背影，我從內(nèi)心感覺作為一名醫(yī)生的忙碌與辛苦，在有事離開診室時(shí)還需與患者解釋，我想這就是要做好溝通吧？可就在我左顧右盼，千等萬等，卻始終未看到那位醫(yī)生的身影，慢慢的我的心情開始煩躁開來，甚至有種“醫(yī)生會不會已經(jīng)忘記還有病人等著就診”的負(fù)面想法，這讓我深刻體會到病人苦等的難耐焦急的心情，在對這種情況表示理解的同時(shí)，我的理智告訴我，作為醫(yī)生是要時(shí)刻保持冷靜是急不來的，面對眾多病人，同時(shí)有危重病人存在時(shí)，是要先搶救重癥患者。在過去一個半小時(shí)后，我終于看到那個醫(yī)生重新來到診室，當(dāng)然也就輪到我就診了，可我感到欣慰的是醫(yī)生再次因耽誤我這么久而再次解釋為什么去了這么長時(shí)間，雖然之前離開時(shí)解釋過，但作為患者的我還是希望醫(yī)生能再次解釋，不過唯一使我感到不滿的是在醫(yī)生就診過程就只講三句話：“你哪里不舒服”、沒什么大礙”、去拿藥吧”，對我提的一些問題也未做過多的解釋，此時(shí)我是多么希望醫(yī)生能給我更多的指導(dǎo)性意見和解惑的呀！盡管我懂得醫(yī)生時(shí)間寶貴要看的患者很多，但醫(yī)務(wù)工作者確實(shí)也要多考慮患者的需求，能在百忙中抽些時(shí)間來與患者溝通。

總之此次患者角色體驗(yàn)，我對醫(yī)院及醫(yī)務(wù)工作者的看法持中立的態(tài)度，既對醫(yī)院每天要接納眾多患者而能有條不紊的進(jìn)行運(yùn)作表示贊許，又對醫(yī)院缺少為病人解答一般疑惑和帶路的工作者而感到一些失望；既對醫(yī)生辛勞工作還要倒夜班的工作表示肯定和贊揚(yáng)，又對醫(yī)生吝惜時(shí)間不跟病人就其所患疾病做過多解釋就開處方和化驗(yàn)單感到不理解?？偟膩碚f，希望作為所有的醫(yī)生和患者雙方能夠相互理解避免糾紛，我們廣大醫(yī)學(xué)院校能多開設(shè)人文方面的課程，也希望相關(guān)部門做更多的努力！

在此特別鳴謝社刊長：猛男贊的支持，及刊成員的幫助，元芳你怎么看？

第二篇：“住院患者”的體驗(yàn)與感受調(diào)查表

“住院患者”的體驗(yàn)與感受調(diào)查表

入住科室：___ ___床號：_ _ _日期：__ __ 年 _月 _日

1、入住病房時(shí)護(hù)士是否以口頭或書面形式主動向您介紹住院環(huán)境和注意事項(xiàng)

□滿意 □較滿意 □不滿意

2、醫(yī)生診斷后是否主動告知您治療的方案、預(yù)期結(jié)果及預(yù)計(jì)費(fèi)用

□滿意 □較滿意 □不滿意

3、您對醫(yī)院住院病房與床單的清潔、舒適程度的體驗(yàn)評價(jià)

□滿意 □較滿意 □不滿意

4、您對醫(yī)院住院病房的生活環(huán)境方便程度的體驗(yàn)評價(jià)

□滿意 □較滿意 □不滿意

5、您對醫(yī)院住院病房提供的膳食滿意程度的體驗(yàn)評價(jià)

□滿意 □較滿意 □不滿意

6、您經(jīng)過本次治療后對病痛減輕與生活質(zhì)量改善程度的體驗(yàn)評價(jià)

□滿意 □較滿意 □不滿意

7、您對醫(yī)生、護(hù)士向您提供本次所患疾病相關(guān)的防治與康復(fù)知識滿意程度的體驗(yàn)評價(jià)

□滿意 □較滿意 □不滿意

8、需要反映的其他情況

請?jiān)谀J(rèn)可的意見欄處□打鉤√即可，填好問卷表后請您投入意見箱內(nèi)，謝謝！

第三篇：患者體驗(yàn)報(bào)告

患者體驗(yàn)報(bào)告

進(jìn)入醫(yī)院已經(jīng)兩個月了，這是我們的一次崗前培訓(xùn)體驗(yàn)，目的是讓我們更多一點(diǎn)的去了解一名病人感受，體會作為一名病人在患病的時(shí)候需要些什么，能設(shè)身處地的去為病人著想。作為一名醫(yī)務(wù)人員，我們也會生病，也會成為一名病人，但是當(dāng)我們身為一名醫(yī)務(wù)人員，在忙碌的工作中偶爾也會忽略病人的感受。今天，我扮演的是一名腹瀉的患者。作為病人，在生病的時(shí)候身體的不適加上對病情的不了解讓我心情很煩躁，所以更想有醫(yī)生護(hù)士時(shí)刻來詢問，關(guān)心我。管床護(hù)士來給我講解了我的病情及相關(guān)注意事項(xiàng)，讓我了解了病情不是很嚴(yán)重。接著，護(hù)士來給我輸液前告訴我輸液的藥物與目的，教我如何配合協(xié)助治療。在準(zhǔn)備輸液的時(shí)候，心里還是很緊張的，可是經(jīng)過護(hù)士和我簡單的溝通及語言關(guān)懷才讓我心情放松了許多。在這次簡單而輕松的換位體驗(yàn)中，讓我學(xué)會了很多，作為一名病人，在一個陌生的環(huán)境里，身體的不適會讓他們心理充滿了未知的恐懼。心情的好壞也會對病情造成一定的影響。病人來到醫(yī)院里所承受的不僅僅是身體上病痛所帶來的折磨，還有心理上的折磨。然而作為醫(yī)務(wù)人員，我們一個小小的關(guān)心，一個小小的問候，哪怕就是一個微笑，雖然不能減輕他們的病痛，也會讓他們覺得很溫暖。將來我們會在工作生涯中遇到各種各樣的病人，如何處理好護(hù)患關(guān)系已經(jīng)成為了我們必備的一項(xiàng)基本技能。只有站在對方的角度才能更好的理解對方，所以我也用心去親身經(jīng)歷了一次患者，有怎樣的要求和愿望。曾經(jīng)也有不少次成為病人，但是卻沒能像這次一樣的切身感受。

第四篇：患者角色體驗(yàn)心得

角色體驗(yàn)心得

近期全院舉行患者角色體驗(yàn)活動，我們護(hù)理工作人員作為“角色轉(zhuǎn)換”，以模擬“患者”身份，通過自己的眼睛和感受來了解病人眼中的我們是哪樣的，我們的服務(wù)是否到位。同時(shí)我們作為患者需要什么，感受患者在護(hù)理工作中所要面臨的場景。本次體驗(yàn)的場景為新入院與床上排便，與科室的同事進(jìn)行情景模擬。我作為一位病人入院后由護(hù)士接待，安排床位，稱體重，測量生命體征。面對一個陌生的環(huán)境，護(hù)士做自我介紹，并帶領(lǐng)我熟悉病區(qū)環(huán)境。了解自己所處的各個地方，護(hù)士站與醫(yī)生辦公室，病房號與床位號，呼叫器的使用，便民設(shè)施的位置如：微波爐、開水房、坐便器等。重點(diǎn)介紹了標(biāo)本臺的位置，即留取標(biāo)本后應(yīng)放置在標(biāo)本臺，洗手間里醫(yī)護(hù)求助按鈕的位置和使用方法。通過與護(hù)士接觸的整個流程，自己對醫(yī)院環(huán)境有了一定的了解，在病房與其他病友聊天，等待醫(yī)生來查房。任何人到達(dá)一個陌生的地方，都會有一點(diǎn)恐懼心理，病人更是因?yàn)榧膊∵€會帶有焦慮情緒。這時(shí)護(hù)士作為一名接待者即患者的第一印象，應(yīng)該熱情、積極、及時(shí)的給與指引。反思自己工作中有時(shí)因忙碌，對新病人的壞境介紹不全面，未能很好的減輕患者的恐懼、焦慮心理。我因疾病所致不能下床，必須在床上排便。作為一名患者，我感受到兩點(diǎn)不適：一是體位的不適應(yīng)，二是環(huán)境的不適應(yīng)，并在心理會有些尷尬和羞怒。護(hù)理人員向我詳細(xì)的講解必須床上排便的原因，告知我現(xiàn)在的不適是為了早日康復(fù)，早日恢復(fù)正常生活，將圍簾拉上給與我一個獨(dú)立的空間，并在旁邊協(xié)助我排便，將床頭搖至我所需要及適應(yīng)的高度。床上排便因更改了我們正常的排便習(xí)慣，會引起反感及不適，一定的心理建設(shè)和獨(dú)立環(huán)境是必須的，我們每個人都有自尊的需要。

通過這次的角色體驗(yàn)，讓我明白和感受到了病人的心理需求，還有自己工作上的不足。我想在以后的護(hù)理工作中，當(dāng)自己站在病人的角度去思考問題，為病人考慮時(shí)會取得更好的結(jié)果，理解是溝通的前提。

第五篇：住院患者接受服務(wù)的體驗(yàn)與感受調(diào)查表

住院患者接受服務(wù)的體驗(yàn)與感受調(diào)查表

病種： 口心肌梗死

口心衰

口腦梗死

口肺炎

口髖、膝關(guān)節(jié)置換

口冠脈搭橋 住院號 姓名： 床號： 日期： 年 月 日 1．人住病房時(shí)護(hù)士以口頭形式或書面形式主動介紹住院環(huán)境和注意事項(xiàng)

口很滿意 口較滿意 口滿意 口不滿意 口很不滿意

2．醫(yī)生診斷后是否主動告知治療的方案、預(yù)期結(jié)果及預(yù)計(jì)費(fèi)用

口很滿意 口較滿意 口滿意 口不滿意 口很不滿意

3．對醫(yī)院住院病房與床單的清潔、舒適程度的評價(jià)

口很滿意 口較滿意 口滿意 口不滿意 口很不滿意

4．對醫(yī)院住院病房的生活環(huán)境方便程度的總體印象

口很滿意 口較滿意 口滿意 口不滿意 口很不滿意

5．治療后對病痛減輕與生活質(zhì)量改善程度的評價(jià)

口很滿意 口較滿意 口滿意 口不滿意 口很不滿意

6．醫(yī)生、護(hù)士向您提供本次所患疾病相關(guān)的防治與康復(fù)知識

口很滿意 口較滿意 口滿意 口不滿意 口很不滿意

7．其他情況需要反映(1)(2)(3)注意：本調(diào)查表是在患者辦完出院手續(xù)后進(jìn)行填寫。請?jiān)谀J(rèn)可的意見欄處口打“√”即可。