第一篇：社區(qū)管家的服務(wù)內(nèi)容

“社區(qū)貼心管家“服務(wù)理念及定義：

社區(qū)貼心管家的服務(wù)范圍及功能 家庭服務(wù)

家庭教師、家庭保姆、裝修裝飾、搬家服務(wù)、換房服務(wù)、液化氣站、鮮花禮儀、清洗保潔、家庭-醫(yī)院、陪護(hù)、養(yǎng)老托幼、各類雇工、代購(gòu)代買物品、學(xué)生接送等； 維修服務(wù)

房屋、家電、交通工具、通訊維修、供電供水供氣設(shè)備、日用品等； 養(yǎng)老服務(wù)

敬老、養(yǎng)老、托老、醫(yī)護(hù)、康復(fù)； 醫(yī)療服務(wù)

在線尋醫(yī)、專家咨詢、醫(yī)藥咨詢、網(wǎng)上醫(yī)院、專家在線、網(wǎng)上藥店、醫(yī)療常識(shí)； 物業(yè)管理

電子巡更、車庫(kù)管理、管理費(fèi)用收繳、社區(qū)給排水、區(qū)域照明、交配電等； 社區(qū)導(dǎo)購(gòu)

商品熱銷、二手市場(chǎng)、商場(chǎng)一覽、打折速遞、市場(chǎng)行情、在線交易等； 房屋租售

買房檔案、賣房檔案、租房查詢、交易專欄等； 人才招聘

招聘信息、求職信息、職業(yè)培訓(xùn)介紹等； 法律服務(wù)

律師事務(wù)所介紹、專業(yè)法律咨詢服務(wù)、法律常識(shí)； 生活百事 工商辦證、稅務(wù)管理、駕證車輛、交通信息、教育咨詢、健康養(yǎng)生、時(shí)裝潮流、裝飾天地、社交禮儀、即時(shí)股評(píng)、匯率匯價(jià)、影視節(jié)目、票務(wù)信息、天氣預(yù)報(bào)、婚姻服務(wù)、殯葬服務(wù)、出國(guó)須知、國(guó)家公益活動(dòng)開(kāi)展、政策法規(guī)的宣傳與咨詢等。作者——?jiǎng)②w龍

第二篇：社區(qū)全能管家一站式服務(wù)中心服務(wù)內(nèi)容

重慶合航商務(wù)咨詢有限公司 “社區(qū)全能管家一站式服務(wù)中心”服務(wù)內(nèi)容

1)□ 社區(qū)綠色再生資源回收，倡導(dǎo)環(huán)保，利國(guó)利民。（廢紙制品【報(bào)紙、雜志、紙板】廢塑料、廢金屬、舊電器等回收）

2)□ 物業(yè)租售中心（各種房屋的銷售、出租，開(kāi)發(fā)商尾盤清售，旅游地產(chǎn)等）

3)□ 家政保潔（住宅包月清潔、鐘點(diǎn)工、保姆，月嫂，外墻清潔，水電維修）

4)□ 電腦維修（安裝系統(tǒng)、硬件安裝升級(jí)、硬件檢測(cè)維修、家庭網(wǎng)絡(luò)組建）

5)□ 家電維修（電視、冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)維修）

6)□ 綠化植物租售、代養(yǎng)護(hù)（各種盆栽植物、盆景租售、代養(yǎng)護(hù)）

7)□ 汽車租賃（各種轎車、越野車、商務(wù)車出租）

8)□ 洗車（無(wú)水洗車）

9)□ 搬家（家具、家居物品、電器、辦公家具等搬運(yùn)）

10)□ 家庭裝修（品牌裝飾公司為您設(shè)計(jì)、施工）

11)□ 婚慶服務(wù)（婚車布置、婚禮現(xiàn)場(chǎng)布置、婚紗照、攝像等全套服務(wù)）

12)□ 喪事服務(wù)（哀悼現(xiàn)場(chǎng)布置、火化安排、墓地等全套服務(wù)）

13)□ 法律服務(wù)（日常法律服務(wù)、專項(xiàng)法律服務(wù)【婚姻家庭、人身傷害、房屋買賣、刑事辯護(hù)等】）

14)□ 快遞服務(wù)（信函、物品快速送達(dá)）

15)□ 代訂（機(jī)票、車票、船票、景點(diǎn)票、賓館、鮮花、報(bào)刊等）

16)□ 產(chǎn)品團(tuán)購(gòu)（大型商家，建材、家電家具、日常用品、餐飲等團(tuán)購(gòu)活動(dòng)）

17)□ 作業(yè)托管（周一至周五下午放學(xué)后作業(yè)輔導(dǎo)）

18)□ 家教服務(wù)（培優(yōu)補(bǔ)差）

19)□ 才藝培訓(xùn)（舞蹈、樂(lè)器、書畫，培養(yǎng)氣質(zhì)與內(nèi)涵，提高藝術(shù)素養(yǎng)）

20)□ 淑女課堂（從言談舉止、穿著打扮、服飾搭配、社交禮儀，到處理人際關(guān)系、性格訓(xùn)練等全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升重慶女性形象和品位）

21)□ 夏令營(yíng)、冬令營(yíng)（豐富學(xué)生假期文化生活）

第三篇：樓宇管家服務(wù)內(nèi)容和職責(zé)

“樓宇管家”的服務(wù)分為三部分，即常規(guī)服務(wù)、借用服務(wù)和代理服務(wù)。

常規(guī)服務(wù)：客戶入住拜訪、填寫房屋管理日志、入戶滿意度調(diào)查、叫醒服務(wù)、訪客接待及留言服務(wù)、老人小孩樓內(nèi)護(hù)送服務(wù)。

借用服務(wù)：購(gòu)物車借用服務(wù)、醫(yī)藥箱借用服務(wù)、雨傘借用服務(wù)、常用工具借用服務(wù)。

代理服務(wù)：桶裝水及牛奶訂購(gòu)服務(wù)、報(bào)刊雜志訂購(gòu)服務(wù)、訂餐服務(wù)、電影票訂購(gòu)服務(wù)、衣物送洗及接收服務(wù)、車船機(jī)票及酒店代訂服務(wù)、私家花園綠化及室內(nèi)植物養(yǎng)護(hù)服務(wù)、日常家政服務(wù)、不動(dòng)產(chǎn)投資服務(wù)、私人聚會(huì)策劃及組織服務(wù)。

樓宇管家崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)所轄樓棟業(yè)戶、客戶來(lái)訪接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。

2、負(fù)責(zé)為業(yè)戶跟進(jìn)裝修申請(qǐng)、報(bào)修手續(xù)、有償服務(wù)下單。

3、按接待來(lái)訪客戶，做好來(lái)訪登記，對(duì)業(yè)主預(yù)約的來(lái)訪要及時(shí)通知相關(guān)業(yè)主，對(duì)突然來(lái)訪者，要征求業(yè)主的意見(jiàn)后，再放行。

4、負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪。

5、為業(yè)戶提供商務(wù)、票務(wù)、郵件收發(fā)等項(xiàng)服務(wù)工作。

6、熟悉了解責(zé)任片區(qū)業(yè)主（住戶）的基本信息，做好向用戶的各種宣傳工作并將住戶的意見(jiàn)和建議及時(shí)向客服領(lǐng)班反饋。

7、加強(qiáng)與客戶溝通與聯(lián)系，每月定期走訪客戶，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)和建議，及時(shí)處理客戶投訴并對(duì)投訴處理進(jìn)行跟蹤回訪，協(xié)助公司對(duì)片區(qū)內(nèi)住戶的回訪工作，收集住戶的意見(jiàn)和建議并匯總分析提出合理化改進(jìn)方案。

8、全面統(tǒng)籌并協(xié)調(diào)所轄區(qū)域內(nèi)安管、保潔、維修、綠化等工作；

9、負(fù)責(zé)二次裝修的施工過(guò)程的現(xiàn)場(chǎng)管理監(jiān)督，每天巡查轄區(qū)裝修單元二次，參與裝修驗(yàn)收工作，發(fā)現(xiàn)不合格行為及時(shí)處理，并做好相關(guān)記錄；

10、安排住戶房屋或分管樓宇設(shè)施，區(qū)域的維修事項(xiàng)，每天從前臺(tái)獲取維修信息并做好事后跟蹤，及時(shí)向住戶反饋維修進(jìn)度，每月轄區(qū)內(nèi)不能超過(guò)2次關(guān)于維修的投訴；

11、工作崗位細(xì)則： A、巡樓檢查：按規(guī)定的巡樓路線和要求，每天至少巡樓二遍。巡樓時(shí)應(yīng)認(rèn)真、細(xì)致，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄和處理。

B、清潔檢查：注意大堂入口、電梯內(nèi)外、各層走廊、墻壁、防火門、消防箱、鋁合金通風(fēng)窗、燈罩、樓梯扶手、天臺(tái)等的清潔衛(wèi)生和公共設(shè)施設(shè)備的完好情況。C、投訴處理：業(yè)主如有投訴，應(yīng)做好記錄，自己能處理的，自己及時(shí)作好現(xiàn)場(chǎng)處理，不能處理的要馬上匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并進(jìn)行處理，如不屬本公司或本客戶服務(wù)中心責(zé)任，應(yīng)耐心向業(yè)主解釋清楚。

D、每月認(rèn)真做好接待業(yè)主、上門回訪、催交管理費(fèi)等工作并做好各項(xiàng)工作記錄。E、熟悉掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī)，嚴(yán)格遵守客戶服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極維護(hù)公司利益和聲譽(yù)。

F、掌握管理費(fèi)、水電費(fèi)、租金等繳納程序，及時(shí)做好管理費(fèi)催交的工作。

G、按合同要求對(duì)專業(yè)清潔、綠化公司的清潔衛(wèi)生，綠化保養(yǎng)進(jìn)行檢查、督導(dǎo)和考核。

H、積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調(diào)和配合工作。

12、公司機(jī)密、業(yè)主資料的保密工作，服從主任或部長(zhǎng)安排的其它工作和事項(xiàng)調(diào) 配。

第四篇：服務(wù)管家申請(qǐng)

服務(wù)管家申請(qǐng)

前廳部 王曼 個(gè)人簡(jiǎn)歷：

本人于2011年畢業(yè)于江漢大學(xué)旅游管理專業(yè)，第二專業(yè)英語(yǔ)。曾在武漢市沌口長(zhǎng)江大酒店和湖濱花園酒店實(shí)習(xí)，擔(dān)任前臺(tái)接待員的職位。實(shí)習(xí)期間全面了解了酒店前臺(tái)工作流程，提高了人際理解及溝通、問(wèn)題解決、壓力承擔(dān)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等各方面的能力，英語(yǔ)口語(yǔ)能力也有所提高。

2011年10月來(lái)到我們酒店擔(dān)任前臺(tái)接待一職，因之前的實(shí)習(xí)經(jīng)歷和前臺(tái)同事、經(jīng)理的幫助，很快就成為一名優(yōu)秀的接待員。轉(zhuǎn)眼間在我們酒店工作也有一年多的時(shí)間了，極具仙桃地方特色的酒店工作環(huán)境，讓我各方的能力得到了更好的提升。

對(duì)服務(wù)管家的認(rèn)識(shí)：

英國(guó)專業(yè)管家行會(huì)會(huì)長(zhǎng)羅伯特沃特森說(shuō)：管家服務(wù)是管家協(xié)調(diào)所達(dá)成的無(wú)縫隙的服務(wù)，是實(shí)現(xiàn)客人高度滿意的途徑。

酒店的管家服務(wù)是建立在誠(chéng)信基礎(chǔ)上的對(duì)客服務(wù)。酒店管家服務(wù)要做到以人為本，待客為尊；要以精細(xì)和周到為基本標(biāo)準(zhǔn)；要達(dá)到圓滿美好的最終目的。作為客房管家，我們要做的是在為客人提供基本的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，要能洞悉客人的潛在需求，并及時(shí)主動(dòng)為客人提供人性化的精細(xì)服務(wù)。此外，客房管家還要和管家團(tuán)隊(duì)的其他人員協(xié)調(diào)好，共同為客人訂制專業(yè)化的服務(wù)，讓客人從入住到離店能有一個(gè)完美的行程。

自我評(píng)價(jià)：

為人真誠(chéng)、內(nèi)斂，能很好的處理和同事、領(lǐng)導(dǎo)及賓客之間的關(guān)系。處事專注，對(duì)待工作兢兢業(yè)業(yè)，能堅(jiān)守崗位并妥善處理好當(dāng)班的各項(xiàng)事務(wù)。有較強(qiáng)的思維、溝通和學(xué)習(xí)能力，能很快的發(fā)現(xiàn)、接受并學(xué)習(xí)新事物。有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)管理潛力。

感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)能夠給我這次申請(qǐng)做酒店服務(wù)管家的機(jī)會(huì)，當(dāng)然更加希望領(lǐng)導(dǎo)能夠給我機(jī)會(huì)在實(shí)踐中檢驗(yàn)我自身的能力，能夠給我機(jī)會(huì)在服務(wù)管家這個(gè)平臺(tái)上更好的發(fā)揮并提升自己。

第五篇：社區(qū)家庭醫(yī)生服務(wù)內(nèi)容

居民同志：

在市政府的安排下，全市逐步開(kāi)展了家庭醫(yī)生責(zé)任制服務(wù)，在居民家中配備家庭保健醫(yī)生，使家庭與醫(yī)生建立良好的醫(yī)療互動(dòng)關(guān)系，促進(jìn)家庭健康。我們洋涇社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心目前正開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)，居民簽約后就可以獲得相應(yīng)的服務(wù)。

一、優(yōu)先簽約服務(wù)對(duì)象：每戶中有老年人、經(jīng)常去醫(yī)院看病的慢性病病 人、殘障人士、打預(yù)防針的兒童等優(yōu)先。

二、家庭醫(yī)生開(kāi)展服務(wù)內(nèi)容：（簽約后就可以獲得以下免費(fèi)服務(wù)）

1、你可以通過(guò)打電話給家庭醫(yī)生辦公室或家庭醫(yī)生，也可以網(wǎng)上登記預(yù)約拿號(hào)票后，到家庭醫(yī)生科由醫(yī)生帶你優(yōu)先看病，不須要排隊(duì)。

2（例如上門看病、上門打針等），或建立家庭病床。

3、通過(guò)發(fā)給你的VIP卡上網(wǎng)預(yù)約，兒童預(yù)防接種在網(wǎng)上拿到號(hào)票后，不須要排隊(duì)就可以去VIP接種室打預(yù)防針，也可以電話預(yù)約打預(yù)防針。

4、通過(guò)VIP卡上網(wǎng)，在家里就可以查詢化驗(yàn)報(bào)告。

5、為你配備家庭保健醫(yī)生，當(dāng)你或你的家人有身體不適時(shí)就可以直接打電話咨詢你的保健醫(yī)生。另外我們會(huì)建立家庭健康檔案，并作出相應(yīng)的健康管理服務(wù)計(jì)劃，實(shí)施健康干預(yù)和健康指導(dǎo)，電話回訪。

6診，我們醫(yī)院可提供十多位主任級(jí)醫(yī)療專家進(jìn)行服務(wù)。

7、進(jìn)行雙向轉(zhuǎn)診，主要轉(zhuǎn)往上級(jí)醫(yī)院。

2011.10