第一篇：赴上海交大醫(yī)院管理學習心得

赴上海參加醫(yī)院管理培訓學習心得

郭奕文

2015年9月21日至9月25日，本人參加了由上海交通大學醫(yī)學院主辦的醫(yī)院高級管理專題培訓班學習。短短4天半時間，感覺收獲不小，心得體會如下：

本次培訓班內容涉及醫(yī)院管理的多個方面，學習緊張而充實，達到了學習醫(yī)院管理理論知識，開闊醫(yī)院管理視野的目的。

培訓學習過程中，主辦單位組織全體學員參觀了上海東方醫(yī)院和上海市兒童醫(yī)院兩家醫(yī)院。在上海東方醫(yī)院，最吸引我的亮點在于績效考核和醫(yī)務人員考勤系統(tǒng)，該院全面實行指紋考勤并運用成熟，考勤管理非常規(guī)范和成功。我院即將在門診試運行指紋考勤，目前在技術層面上還有一些問題需要解決，相信運行后會幫助醫(yī)院人事考勤管理達到更規(guī)范更便捷的目的。另外，東方醫(yī)院體檢科面積不大，但設置合理，空間基本沒有浪費。而在上海市兒童醫(yī)院，我們看到的是人性化設計理念體現(xiàn)在許多細微之處，門診流程雖然沒有運用多少先進手段，但是整個門診診療區(qū)域秩序良好，按疾病發(fā)生的臟器系統(tǒng)分類設置診室對快速分流起到了很大作用。

學習之余，本人到上海中醫(yī)藥大學曙光醫(yī)院兩個院區(qū)參觀，曙光醫(yī)院一些設計比較合理，比如針灸診室采用前診室后治療間的一體化格式，自制了患者輔助坐姿的工具，有效地利用了空間。該院2014年住院量超過6萬人次，醫(yī)務人員工作效率非常高。；另外，本人還和上海浦東醫(yī)院醫(yī)務處人士進行了交流，該院通過接近兩年的艱苦準備，9月7日至9月11日剛剛通過美國JCI總部4位評審官的JCI第五版認證，是上海市第一家通過該認證的綜合醫(yī)院（9月29日正式獲美方確認）。因為一起意外事件，本人還于夜間到上海瑞金醫(yī)院總院急診科停留了近1小時，該院急診流程較合理，所有患者均需先經過預檢分診才能掛號就診，預檢分診工作由高年資醫(yī)務人員承擔，掛號時繳納掛號費和診金。由于秩序好，診療處理較快，病人雖多，但醫(yī)務人員并不顯得忙亂。

所到的幾家醫(yī)院信息化建設層次不一，但就診環(huán)境和就診秩序不錯。建議我們也盡快建立門診預約分診處，分擔掛號處承擔的分診任務并實施掛號即收診金的措施。

我認為，由于投資額巨大，維護成本高企，在耗資驚人又缺乏財政支持的背景下，我們更需要的是適合自己基本流程運行的信息化模式，沒有追求高大上的必要。其次，運用市場之手建設信息化可以作為主導，比如上海市相當部分公立醫(yī)院的藥房都實行托管并建有自動取藥系統(tǒng)，托管方指定為上藥控股或國藥控股，由于托管方高度集中，西藥房建設自動取藥系統(tǒng)的工作相對容易推進并由醫(yī)藥公司完成。

另外，幾家醫(yī)院給我留下的一個很深印象是醫(yī)院職能部門和非臨床科室對臨床一線科室的支持。反觀我院，部分非臨床科室工作人員思想觀念有比較大的欠缺，不會也不愿意主動為臨床解決問題或解釋情況。這種工作方式無疑是醫(yī)院發(fā)展的絆腳石。

第二篇：赴上海交大干部培訓心得

靜心學習虛心工作 —記上海交大培訓

很久沒有靜下心來，認真聆聽老師們上課了，感謝區(qū)局給了我這樣的一次機會，讓我能在這浮躁的社會里，靜下心來，做回學生時代的自己，聽老師們講課。雖然只有短短的四天時間，但內容非常豐富。七位專家教授給我們上了8堂精彩的課程，從宏觀經濟分析到稅制改革，從領導力提升到國學智慧，有理論的，有專業(yè)的，每一堂課老師都講得精彩紛呈，當然，我也聽得聚精會神，如癡如醉。

對這次培訓，我是非常珍視的。因為我知道，到上海交大這樣的高等學府，零距離接觸這些專家教授，聆聽他們的教誨，這樣的機會是很難得的。平日里忙于繁雜的事務，是很難靜下心來好好學習的，也很難得聽到這樣高層次的講課。古人云：“少而好學，如日出之陽；壯而好學，如日中之光；老而好學，如炳燭之明?！蔽疑袑儆凇皦讯脤W”時期，更要珍惜這樣難得的機會。

要說這次培訓給我印象最深的，莫過于顏廷君教授的《國學智慧與人生哲學》這節(jié)課了。聽顏教授講課，是一種享受。娓娓動聽的聲音，生動形象的故事，恰到好處的互動，趣味十足的幽默，把儒家思想的用人方略，中國式管理的精髓闡述得明白簡練。他說到：中國式管理的精髓是法德管理；法者，制度化、規(guī)范化；德者，自我管理、文化管理。制度化建設的控制點不外乎就是這六點：建立規(guī)章制度，加大獎懲力度，建立預警系統(tǒng)，強化監(jiān)督機制，不講客觀理由，取消特權階層。他用了非常生動的例子講了人生的“四象”，即：不知足不追求、知足而不追求、追求而不知足、既知足又追求，并且告誡我們要擁有自我調節(jié)的藝術（即：想得開，拿得起，放得下。不給小人以攻擊的機會，不和不講理的人講道理，不和笨蛋辨真理）和對生活剪輯的藝術（即：對過去，刪除壞的，回放好的；對未來，注意力指向愿景；對現(xiàn)在，活在當下，享受過程）。

要說這次培訓給我最震撼的，莫過于李復耕教授的《領導藝術與領導力提升》這節(jié)課了。李教授年過七旬，但精力充沛，聲若洪鐘。在課堂上，用其豐富的人生閱歷和對社會對人性的洞察力，形象的、生動的詮釋了人為什么都想當領導、什么是權力、領導藝術究竟體現(xiàn)在哪些方面？怎樣提高領導藝術等。其中令我印象較深、使我備受啟發(fā)的是：溝通藝術的核心是充分尊重對方，在溝通的過程中，不要強調你的事多么重要，而是要讓對方感到他的重要，溝通的目的也不是為了滿足你的需要，而是為了滿足別人的需要。很多時候，自己覺得某件事重要的很，急得要死，但和別人溝通起來總達不成共識，這也許是許多人常犯的毛病吧。這次培訓，專家教授們結合實際且推陳出新，既引人深思，又催人奮進，使我拓寬了視野，提高了認知能力，讓我受益無窮。

最后，我想引用顏教授的一段話：乘公交車，是上班的組成部分，上班是人生的組成部分，人生之旅就好比是乘坐一班公交車，只不過這班車大一點，乘客多一點，路程遠一點，乘坐的時間長一點，然而，在無窮的宇宙時光里，地球只是一粒塵埃，一萬年只是一道閃電，公交車與地球，一小時的行程與百年人生千年歷史，沒有本質的區(qū)別。我們從第一聲啼哭開始，就踏上了地球這班公交車，每個人都是地球這班公交車上的匆匆過客，空手而來，空手而去，除了擁有過程并享受過程之外，沒有別的享受，所以說，享受過程就是享受人生。讓我們珍惜在財政工作的這一過程，靜心學習，虛心工作，做到不愧自己、享受人生。

第三篇：上海交大骨干教師培訓學習心得

上海交大骨干教師培訓學習心得

經濟與法學學院

王其輝

在學校人事處和教師發(fā)展中心的統(tǒng)一組織和管理下，從2016年7月18日到22日，我們一行30名教師在上海交通大學進行了為期一周的教學培訓。此次教學培訓的內容十分豐富，形式多樣。既從宏觀上分析了“變革中的大學教與學”，也從微觀上具體講授了教學設計、課堂教學方法、課堂氣氛的構建與經營、項目式教學經驗、討論式教學經驗、課程學習效果評估、翻轉課堂、教學檔案袋建立，同時也解讀了課程教學中培育創(chuàng)新意識和能力的一些元素。另外，組織大家參觀上海交大工程培訓中心、科技創(chuàng)新成果、李政道圖書館以及觀摩教學相聲劇和微格教學實訓。通過此次培訓和學習，本人感受很深、收獲頗多，現(xiàn)將自己的心得體會總結如下：

一、因時而變，不斷更新教育觀念

通過培訓，讓我深刻地認識到必須更新觀念。隨著知識經濟時代的到來，信息技術在教育領域廣泛運用，“教書匠”式的教師已經不適應時代的需要了，這就要求教師既不能脫離教學實際又要為解決教學中的問題而進行的研究即不是在書齋進行的研究而是在教學活動中的研究。必須具有現(xiàn)代教育觀念，并將其運用于教育工作實踐，不斷思考、摸索，朝著教育家的方向努力。以教師為本的觀念應當轉為以學生為本，自覺讓出主角地位，讓學生成為主角，充分相信學生，積極評價學生。

二、以學生為中心，徹底轉變教學理念

通過此次培訓，我在教學觀上有了一定的轉變，不能為了教書而教書，葉圣陶先生說過：教是為了最終達到不需要教，為了達成這個目標，教學不光是簡單的傳授知識，要重在教學生掌握方法，學會學習，不能只讓學生“學到什么”還讓學生“學會學習”，學生掌握了方法，終身受用，可以自己獲取知識，除了學習，還要注重啟迪學生的智慧，給學生充分的空間、時間，發(fā)揮出他們的想象力和創(chuàng)造力。

三、樹立終身學習理念，適時更新自身知識

通過培訓，讓我深刻地認識到作為一名教師，要堅持不斷地學習，積極進行知識的更新。隨著我國經濟的高速發(fā)展，教育現(xiàn)代化工程的不斷推進，當前以多媒體與網絡技術為核心的現(xiàn)代教育技術的迅速興起，正猛烈地沖擊著各學科的教學。在網絡理論下知識突破了原有書本的限制，不再以點的形式出現(xiàn)，而是以流的形式傳遞，使教學觀念，教學主體，教學方法，教學過程和教學形式都發(fā)生根本改變。傳統(tǒng)的“以教師為中心，靠二支粉筆一張嘴”的教學模式，已不能適應新課程“主動、探究、合作”學習方式，傳統(tǒng)觀念下的“師者傳道、授業(yè)、解惑”“聞道有先后”的觀點，也將被基于新課程教學提出來的“教育要為學生的終身發(fā)展奠定基礎，讓學生學會做人，學會求知，學會合作，學會實踐，學會創(chuàng)新”的理念所取代。教師應與時俱進，適應時代的發(fā)展，做好自己的角色定位，充分利用網絡環(huán)境，激發(fā)學生的求知欲，提高學生的實踐能力，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神，促進教與學的改革深化。學習，教學相長、共同進步。

四、課程改革時不我待

通過培訓，讓我深刻地認識到必須積極加強課程改革，做課程改革的實踐者。課程改革現(xiàn)在雖然還處于探索階段，許多未知的領域需廣大教師去進行認真摸索和總結。經過這培訓，認識到每一位教師都應積極參與到課程改革中去，不做旁觀者，而應去推動它朝正確方向發(fā)展，做一個課改的積極實施者。身為老師，要把握新課改的動態(tài)、要了解新理念的內涵、要掌握學生的認知發(fā)展規(guī)律。在今后的日子里，我將不斷地學習理論知識，用理論指導教學實踐，研究和探索教育、教學規(guī)律，把科研和教學結合起來，做一個專家型、學者型的教師，使自己具有所教學知識方面的前瞻性。這樣，才能培養(yǎng)出新時期“發(fā)現(xiàn)型、發(fā)明型、創(chuàng)造型、創(chuàng)新型”的學生。為了我們的教育，為了我們的學生，也為了我們自己，我會時時處處都要注重自己的師德修養(yǎng)和人格塑造，并加強自己的理論素養(yǎng)和專業(yè)技能的學習和提高，具有較強的教育科研意識和能力，有目的地總結教育經驗，反思教學實踐，一切從實際出發(fā)，切實擔負起教師應盡的責任和義務，在工作中起到骨干教師的帶頭作用。

總之，在今后的日子里，我將不斷地學習理論知識，用理論指導教學實踐，研究和探索教育、教學規(guī)律，把科研和教學結合起來，做一個專家型、學者型的教師，使自己具有所教學知識方面的前瞻性。這樣，才能培養(yǎng)出新時期“發(fā)現(xiàn)型、發(fā)明型、創(chuàng)造型、創(chuàng)新型”的學生。為了我們的教育，為了我們的學生，也為了我們自己，我會時時處處都要注重自己的師德修養(yǎng)和人格塑造，并加強自己的理論素養(yǎng)和專業(yè)技能的學習和提高，具有較強的教育科研意識和能力，有目的地總結教育經驗，反思教學實踐，一切從實際出發(fā)，切實擔負起教師應盡的責任和義務，在工作中起到骨干教師的帶頭作用。

第四篇：醫(yī)院管理沙龍學習心得

沙龍學習心得 人力資源科

近期參加聆聽了徐教授的沙龍，感謝醫(yī)院組織分享，受益匪淺?，F(xiàn)將心得匯報如下：

一、關于教授

因和徐教授接觸的機會不多，本次沙龍之前對他的印象大致停留在：全國知名的心臟內科專家、引領我院心內科的發(fā)展、清瘦刻板、脾氣不好，經過2次沙龍學習，發(fā)掘徐教授不但對醫(yī)院管理有獨到的見解，并且通曉政治、經濟、文學等多方面知識，難能可貴的是敢于實事求是的指出醫(yī)院發(fā)展過程中高層至中層管理人員的不足之處，在引導和總結發(fā)言時有很強的課堂駕馭和理論概括能力?？傮w來說是本人喜歡的風格，同時也意識到要想作為一名合格的管理人員，自身還要加強學習，勤于思考。

二、關于沙龍形式

所謂沙龍，一般是指非正式化的集體討論會議，會議議題簡單，形式輕松，暢所欲言。醫(yī)院能夠以沙龍形式組織講座用心良苦，如果能夠在會議服務方面，通過提供茶點、小組討論等形式創(chuàng)造輕松環(huán)境，可能更有助于參會人員踴躍發(fā)言，諫言獻策。三、一些想法

通過2次沙龍，我對醫(yī)院發(fā)展所處的階段、面臨的機遇、挑戰(zhàn)和發(fā)展方向有了新的認識，醫(yī)院目前處于發(fā)展的關鍵時期，我們的定位是為區(qū)域人群提供健康服務的機構，作為一名行政科室的工作人員，我們要改變做“官老爺”的觀念，一切行動以服務和便捷臨床為宗旨，在服務態(tài)度和方式上做到徐教授總結的“溫、良、恭、謙、讓”，同時，通過《行政科室滿意度調查》分析，個人認為目前醫(yī)院的行政人員的服務態(tài)度已不是主要問題，關鍵在于思想意識轉變和技能短缺。建院十年，不懈努力，目前我院的醫(yī)療技術水平已有突飛猛進的發(fā)展，管理模式也從單一化運作的醫(yī)療機構向集團化管理轉變，但是我院行政管理水平相對未跟上發(fā)展步調，我認為主要因歷史遺留原因造成行政人員的構成較復雜，大多由衛(wèi)生技術人員轉崗、關系招聘甚至是頂替就業(yè)人員等構成。管理方式多憑資歷、經驗和上級行政命令進行管理，工作中缺乏科學性思維和創(chuàng)新意識。同時，在醫(yī)院提供的培訓資源方面，行政人員的培養(yǎng)力度又遠遠不如衛(wèi)生技術人員，加之缺乏現(xiàn)代管理知識和技能，大多數(shù)行政人員感到工作效率無法提高、工作壓力大、面對越來越高的要求無所適從，對外不能很好的完成工作任務造成上級、臨床或病患的不滿意，對己體驗不到工作認同感以及自我價值的實現(xiàn)，陷入“得過且過”的不良狀態(tài)。因此，員工本身應不斷轉變事業(yè)單位“鐵飯碗、大鍋飯”的觀念，樹立危機意識，同時不斷更新知識結構，醫(yī)院管理者應意識到提高行政科室工作效能，不光需要施壓，還需要土壤和時間去建立一套行之有效的培訓、考核和淘汰體制。

作為中層管理人員，正如徐教授在《干部的作用》沙龍中提出的：中層管理人員重在執(zhí)行力、解決自身工作困難的能力、責任心等方面的提升，做好一件事情有一千個困難，做不好一件事情有一萬個理由，在日常工作中要帶領科室同事認真對待每項工作，遇事不推諉、少抱怨，同時善于發(fā)現(xiàn)科室工作問題和解決問題，并做好各項傳達和匯報工作。

李總在第一次沙龍總結時用狄更斯的《雙城記》中的一句話說道：“這是最壞的時代，這是最好的時代”，醫(yī)院發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)并存，我們將走向最好還是最壞，是擺在全院每個員工面前共同的選擇，答案毋庸置疑。如何走向最好？作為醫(yī)院人力資源科的一員，深感科室工作任重而道遠，如何將人力資源日常工作中遇到的瑣碎事務高效解決，減少人力投入，如何建立公平客觀的干部考評、人員評價體系，如何更好的深入服務臨床等等都是亟待解決的問題。我們將在腳踏實地的做好每一項工作的基礎上，勤于思考和總結，為服務臨床以及醫(yī)院的快速發(fā)展盡綿薄之力。

第五篇：醫(yī)院精細化管理學習心得體會

醫(yī)院精細化管理學習心得體會

2015年10月17日，學習了《醫(yī)院精細化管理》的課程，他通過形象、生動的實例,使我進一步啟迪了思維,開拓了視野,細細品味感受很多。以下是我個人學習以后的一些心得體會: 首先,我深刻體會到精細化管理是一種意識,一種觀念;是一種認真的態(tài)度,更是一種精益求精的文化。老子云:“天下大事,必做于細”，要想成就一番事業(yè)必須從簡做起,從細微處入手，對于醫(yī)院的管理也是一樣的道理。現(xiàn)實的工作中,需要做大事的機會非常少,大多數(shù)人,在很多情況下，只能做一些瑣碎,單調的事情,但這就是工作,這就是生活。工作中往往因一件小事而導致全盤否定,就會出現(xiàn)100-1=0的現(xiàn)象，因此,在現(xiàn)代管理中細節(jié)決定實體發(fā)展的成敗。

其次,對我自身而言,通過學習意識到,在日常工作中要擺正自己的位置,合理定位,做好自己的事情。就對目前管理工作而言，應該加強醫(yī)院的各流程管理，完善內部的管理機制，隨著病人對醫(yī)院的要求越來越高,作為醫(yī)院的業(yè)務副院長，在精細化管理的應用上,特別是對護士和導醫(yī)的工作都應該有詳細的分工：定崗、定位、定責，只有分工越細，責任就越明確，醫(yī)院的發(fā)展才能越健康，病人的滿意度會提高，職工的滿意度也會提高。

應該明白的是精細化管理是一種意識,一種觀念,是一種態(tài)度與文化，因此，在醫(yī)院實施精細化管理,就是對工作過程中的每一個細節(jié)都要精益求精,做每一件事哪怕是小事,都要持高度負責的態(tài)度,做到事無巨細,不斷培養(yǎng)職工扎實,嚴謹?shù)墓ぷ黠L格，做到事事有人管,時時有人查,時時有計劃,事事有總結,杜絕管理上的漏洞,消除管理上的盲點。

總之,通過這次培訓班學習,使我系統(tǒng),全面地了解了精細化管理的深邃,洞悉了精細化管理在現(xiàn)實工作生活中對于個人,醫(yī)院的深遠意義。以往陳舊的、經驗型、粗放式的傳統(tǒng)管理模式在很大程度上制約了領導及員工觀念的創(chuàng)新，“差不多”，“還湊合”的工作心態(tài)及工作作風，無法適應精細化管理高標準、高精度、高質量的管理要求，細節(jié)決定成敗的管理理念在實際的工作中尚未充分得到重視。我將立足本職工作,放眼未來,與醫(yī)院的職工團隊一起,發(fā)揮每一個人的作用,為醫(yī)院的發(fā)展打下良好的基礎。