第一篇：巡店月總結(jié)報(bào)告

巡店月總結(jié)報(bào)告

具體事項(xiàng)如下：（時(shí)間：9.25—10.25）

1.形象管理方面得到改善，全體人員都清晰上班化妝的意義。2.各個(gè)區(qū)域的人員都達(dá)到全方位的共同方向感，上班前后都有數(shù)據(jù)的交接，記錄本都寫(xiě)有明細(xì)，職責(zé)感開(kāi)始發(fā)揮。在賣(mài)場(chǎng)的舉止行為有所改觀。

3.貨品的管理意識(shí)有改變，都懂得陳列，分類(lèi)別的常識(shí)，同事間的帶動(dòng)力度有進(jìn)展，溝通方式得到緩解，凝聚力做好鋪墊作用。

下周重點(diǎn)跟進(jìn)事項(xiàng)：

1.有序地安排新進(jìn)入人員先后進(jìn)行交流，分好班次有針對(duì)地，恰當(dāng)進(jìn)行基礎(chǔ)常識(shí)的情景演練。

2.加強(qiáng)個(gè)人的考核標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)罰結(jié)合，工作具體內(nèi)容的明細(xì)化要分派到位，并監(jiān)督，查核數(shù)據(jù)執(zhí)行到每一人員。

3.提成的計(jì)算公式在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)刻，再給與通告，逐一灌輸相對(duì)應(yīng)的服務(wù)準(zhǔn)則，指導(dǎo)填寫(xiě)好表格張貼并加強(qiáng)培訓(xùn)工作，從而，達(dá)到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋。（休假時(shí)間需進(jìn)行商討確定無(wú)異議后再安排）

附：激勵(lì)有潛力擔(dān)任初級(jí)領(lǐng)班的人員，并進(jìn)行培訓(xùn)，安排做好銷(xiāo)售外，引導(dǎo)組織事項(xiàng)協(xié)助店長(zhǎng)。對(duì)于離職的人員做好透明度的公開(kāi)工作，讓每個(gè)店員擁有良好的覺(jué)悟。

攻破問(wèn)題點(diǎn)以及解決方法 晶磊鑫：

男裝區(qū) ：1.顧客需求的當(dāng)季貨品供應(yīng)不足，導(dǎo)致顧客進(jìn)店率急劇下降，嚴(yán)重影響銷(xiāo)售額。

原因： 過(guò)季的貨品占比太多。（大部分都是夏季的短袖）解決方法：

把當(dāng)季的貨品及時(shí)展出，陳列于最顯眼的位置。

2.空閑時(shí)，店員沒(méi)有狀態(tài)，滿(mǎn)不在乎的行為。

原因：接待顧客缺乏主動(dòng)意識(shí)。

解決方法：加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn)，并推薦一名初級(jí)領(lǐng)班帶動(dòng)全部人員。女裝區(qū)：各個(gè)店員都是剛進(jìn)服務(wù)行業(yè)的初習(xí)生，需逐一引導(dǎo)專(zhuān)業(yè)常識(shí)，并考核及跟進(jìn)相關(guān)舉止行為。

鞋區(qū)：貨源嚴(yán)重貧乏，每款單件均是樣版，導(dǎo)致銷(xiāo)售直降。建議：短時(shí)間內(nèi)補(bǔ)足商品，并及時(shí)上貨架。

鑫海灣廣場(chǎng)：

鞋區(qū)：領(lǐng)班對(duì)自己的職責(zé)不明確，日常的工作太多借口，諸多的理由辯論事實(shí)的原本面貌。

原因：沒(méi)有以身作則，也沒(méi)有端正的態(tài)度投進(jìn)工作中，缺乏全心全意去處理日常的任務(wù)。

解決方法：及時(shí)改掉惡習(xí)風(fēng)氣，做好模范作用，帶領(lǐng)好每一店員完成基礎(chǔ)工作。

例如：清潔好賣(mài)場(chǎng)各個(gè)角落的衛(wèi)生，每款式的貨品都陳列妥當(dāng)，對(duì)于要擦鞋油的貨品必須令其做好保養(yǎng)作用，閑暇時(shí)候，督促好每個(gè)店員的形象面貌，站姿，注意各個(gè)人的配合程度，整理好貨場(chǎng)，從而，提高顧客的進(jìn)店率，進(jìn)而，提升業(yè)績(jī)，令銷(xiāo)售總額得到飆升。

男女裝區(qū)域：上班人數(shù)比較少，各個(gè)事項(xiàng)的漏洞偏大。原因：各個(gè)人員工作的細(xì)節(jié)沒(méi)有明確。

解決方法：按崗位逐一分派所擔(dān)任職責(zé)的人員，抓住重點(diǎn)在交接班的時(shí)候落實(shí)到位，每件事情安排好執(zhí)行者，令其可以盡自己的能力范圍負(fù)責(zé)到底，把工作的細(xì)節(jié)做得更好。

備注：袁經(jīng)理?yè)?dān)任行政部門(mén)的負(fù)責(zé)人兼職后勤工作，并且管理好收銀員的工作效率，假如，有同事大聲叫才出現(xiàn)的話(huà)，就要求那個(gè)收銀成長(zhǎng)5元一次，拿來(lái)充公，獎(jiǎng)罰要分明。劉丹為財(cái)務(wù)主管。原因：

1.他不是營(yíng)銷(xiāo)部，可以在賣(mài)場(chǎng)做其他人員不允許的行為，如：吃，睡。（有店員以他為榜樣，見(jiàn)樣學(xué)樣）

2.劉丹住2樓的宿舍有人員起**，所以，很有必要公開(kāi)他們的職稱(chēng)。3.宿舍管理要從每個(gè)人員簽名后實(shí)施生效。

客戶(hù)簽署：

確認(rèn)：愛(ài)威信終端機(jī)構(gòu) ACC

第二篇：巡店工作計(jì)劃

巡店工作計(jì)劃

本次出差是代表北京愛(ài)美斯到下線(xiàn)終端店鋪進(jìn)行指導(dǎo)和檢查，其目的有三點(diǎn)：1，對(duì)終端店鋪進(jìn)行指導(dǎo)檢查；2，借助此次出差利用可用資源擴(kuò)展發(fā)掘市場(chǎng)；3，收集市場(chǎng)信息回來(lái)進(jìn)行總結(jié)，以便做好跟進(jìn)工作和安排部署下步工作； 一．出差前準(zhǔn)備工作 1．安排出差路線(xiàn)

2．做好出差前準(zhǔn)備工作（相機(jī)，電腦，各種表格，工作筆記本，目的地客戶(hù)資料等）二．到達(dá)終端店鋪后的工作

1．檢查店鋪裝修情況（參照愛(ài)美斯店鋪檢查標(biāo)準(zhǔn)）2．店鋪賣(mài)場(chǎng)調(diào)整

賣(mài)場(chǎng)的調(diào)整包括：賣(mài)場(chǎng)的整體布局，音樂(lè)氛圍，燈光使用，模特的使用和擺放，通道的科學(xué)規(guī)劃，POP的使用，掛裝的標(biāo)準(zhǔn)，配件的擺放，陳列； 3．與客戶(hù)溝通了解所需 4．導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)—激發(fā)員工的激情 5．發(fā)現(xiàn)終端店鋪存在的問(wèn)題

a.人員問(wèn)題 b.銷(xiāo)售問(wèn)題 c.管理問(wèn)題

6．了解當(dāng)?shù)馗?jìng)爭(zhēng)品牌信息

a.了解當(dāng)?shù)氐闹饕?jìng)爭(zhēng)品牌

b.了解競(jìng)爭(zhēng)品牌的生存狀況及操作經(jīng)營(yíng)成功失敗的原因

c.了解競(jìng)爭(zhēng)品牌的終端服務(wù)和公司支持 d．填寫(xiě)信息收集表 三．連帶考察和開(kāi)發(fā)可拓展市場(chǎng)

1．了解當(dāng)?shù)刂饕倘Γ肆?，消費(fèi)水平

2．了解當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和支柱產(chǎn)業(yè)

3．了解當(dāng)?shù)馗?jìng)爭(zhēng)品牌

四．回來(lái)后的工作

1．細(xì)致分析研究各終端店鋪存在的問(wèn)題情況，提出有效的解決方案

2．對(duì)有問(wèn)題的店鋪進(jìn)行跟進(jìn)

3．將收集回來(lái)的信息進(jìn)行整理分析

4．針對(duì)所有問(wèn)題進(jìn)行分析研究，安排部署下步工作

5．寫(xiě)出差工作總結(jié)

閆曉遠(yuǎn)

2010．10．3

第三篇：店長(zhǎng)巡店

致門(mén)店店長(zhǎng)

1、店頭是店的臉面

●在店頭要經(jīng)常擺放富有時(shí)代感的商品

●利用節(jié)日氣氛制造人氣，通過(guò)這種人氣再吸引更多的客人 ●每一樓層是否都擺上了熱門(mén)商品？

●必須使賣(mài)場(chǎng)經(jīng)常充滿(mǎn)激情，使客戶(hù)感受到選購(gòu)商品的樂(lè)趣；通過(guò)使用POP（店頭宣傳廣告）和促銷(xiāo)員的努力制造更能令人愉悅的賣(mài)場(chǎng)；同時(shí)需要注意照明條件和背景布置。上述因素均能起到有效的促進(jìn)效果。

※從看板到標(biāo)價(jià)牌，在它們的陳列方法、照明情況、POP擺設(shè)等方面均有繼續(xù)改進(jìn)的余地（即使是一個(gè)厘米單位的空間都不應(yīng)疏漏）

※通過(guò)雜天花板上吊掛豎條廣告牌以及吊掛國(guó)旗的方法是店頭充滿(mǎn)熱鬧氛圍。

2、服務(wù)環(huán)節(jié)中的前期、中期、后期

前期：在“顧客購(gòu)買(mǎi)商品之前”這一階段針對(duì)消費(fèi)者提供的服務(wù)

中期：“客戶(hù)接待這一環(huán)節(jié)”，“與銷(xiāo)售直接銜接的店頭對(duì)應(yīng)”（例如：促銷(xiāo)活動(dòng)等）。后期：售后服務(wù)。

“前期”：使顧客容易理解的店頭布置（在何處放置著怎樣的商品？）

●制作出能讓來(lái)到店頭的顧客很容易就能明白“這里有沒(méi)有自己想要的商品”的標(biāo)識(shí)牌，并將這些標(biāo)識(shí)牌在店內(nèi)的多處張貼，以便顧客能更好地理解。

●電梯在哪里？電梯、洗手間在哪里？這些信息是否在店內(nèi)的天花板或地板上有明顯的標(biāo)識(shí)？

●各個(gè)樓層是否都有接待臺(tái)、電話(huà)號(hào)碼（全國(guó)）、積分卡的介紹、一站式集中購(gòu)物使用的登記卡（商品名、型號(hào)、價(jià)格）、設(shè)置金額、以及各種服務(wù)的一覽表?！屬?gòu)買(mǎi)完商品的顧客產(chǎn)生一種放心感

——首先，自己應(yīng)先牢記住何處擺放著何種商品以及關(guān)于商品的相關(guān)知識(shí)。

3、面向0歲到100歲不同年齡層的銷(xiāo)售 “語(yǔ)言措辭方面的使用技巧”

廣告用語(yǔ)“FLASH START”（閃亮登場(chǎng)）——“支持您新生活的銷(xiāo)售” “SPRING SELL”（春季促銷(xiāo)）——“支持您新生活的銷(xiāo)售” “干電池15只（顆）裝”——“內(nèi)裝15顆”

4、為招徠顧客所作的前期準(zhǔn)備

●“明亮感”——人往往樂(lè)于去比較明亮的地方

將1000勒克司（亮度單位）的照明燈更換成3000勒克司的照明燈（我們店面的帄均照明亮度為2000勒克司）●“熱鬧程度”——在明亮、輕松氛圍的店面里，響起主題音樂(lè)的旋律，其間穿插播放新商品的發(fā)售信息

●“富有色彩感的店頭形象，豐富的商品陳列”——豐富且具有刺激感的琳瑯滿(mǎn)目的商品的商品陣容

5、賣(mài)場(chǎng)的布置

●賣(mài)場(chǎng)店面從一端到另一端由80米的長(zhǎng)度，在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)顧客可以筆直通行且地面沒(méi)有階梯障礙。

●“商品的陳列方式”——電飯煲賣(mài)場(chǎng)額商品無(wú)論多么豐富，為使顧客感受到商品陣容的豐富，可將電飯煲從“一臺(tái)”（約合十分之一升）容量至1升容量（從小容量到大容量）漸進(jìn)層次陳列。

6、高爾夫用品賣(mài)場(chǎng)舉例

高爾夫球運(yùn)動(dòng)使用的雨衣和防水處理的雨鞋等雨具商品的銷(xiāo)售有了大幅上升。

利用POP上“雨”的字下面擺放上一些即使在雨天亦能進(jìn)行高爾夫球運(yùn)動(dòng)的、具有最新功能的雨衣和防水加工雨鞋等高爾夫運(yùn)動(dòng)商品。

7、“最熱門(mén)商品”、“中度熱門(mén)商品”、“一般熱門(mén)商品”

●每天都降價(jià)——已是美國(guó)沃爾瑪模式苦戰(zhàn)！如果再拿出1萬(wàn)日元能購(gòu)買(mǎi)5萬(wàn)日元的商品，如何？有這樣的功能，有如此令人開(kāi)心的特點(diǎn)，換句話(huà)說(shuō)，應(yīng)該向客戶(hù)提醒和建議“現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)這些最熱銷(xiāo)的商品對(duì)您來(lái)說(shuō)，從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，這真的是最好的選擇！”

●對(duì)于單反相機(jī)推薦給您，如果使用各種各樣的零配件，即可使您獲得超群的使用技巧和攝影效果。通過(guò)讓顧客對(duì)零配件充滿(mǎn)興趣，吸引顧客將照好的相片也拿來(lái)沖印等方法來(lái)集客，建立“攝影作坊”。

8、將“廉價(jià)”宣傳到底的方法

●折扣率越大，顧客會(huì)認(rèn)為“更值得購(gòu)買(mǎi)”。如果能創(chuàng)造出“如果今天不買(mǎi)的話(huà)就要吃虧”這種效果，那就是成功?！按攀ㄓ形Φ模┥唐贰保健爸档觅?gòu)買(mǎi)的商品”。●陳列最前衛(wèi)的商品——“讓顧客能比其他任何地方更早地看到產(chǎn)品”

9、做好“相關(guān)商品”銷(xiāo)售機(jī)會(huì)將會(huì)倍增 “受歡迎地商品不一定是能賺錢(qián)的商品”

●充實(shí)周邊設(shè)備、相關(guān)商品、備品備件商品的陣容，提高顧客的滿(mǎn)意度，而且也能提高利潤(rùn)。●在商品的旁邊一定要擺上與之相關(guān)的商品。

10、“淋浴效果”（使顧客能逛完商店的每一個(gè)角落）●每上一層樓顧客量就會(huì)減少3成，這是一條規(guī)律。

●可以考慮將促銷(xiāo)活動(dòng)安排在靠上一些的樓層舉行以取得所謂的“淋浴效果”?！袢粘Ｓ闷贰⑾钠逢惲性诘蜆菍?，盡可能擺放到1-2層。

11、“創(chuàng)造更好的賣(mài)場(chǎng)”

——必須永不懈怠地進(jìn)行修正和革新 尋找顧客在店內(nèi)“走動(dòng)路線(xiàn)”。

商場(chǎng)案內(nèi)的方法、商品陳列的方法、POP的內(nèi)容

例如：新商品沒(méi)有被陳列出來(lái)、商品中的電池沒(méi)電了、展臺(tái)已壞顧客不能體驗(yàn)其功能等，價(jià)簽做的是變價(jià)前的沒(méi)有及時(shí)更改等。

●宣傳折扣率、返還點(diǎn)扣數(shù)的POP的宣傳密度不足？ ●標(biāo)價(jià)牌皺巴巴顧客很難辨認(rèn)的時(shí)候就需要進(jìn)行更換?！裨矫u(mài)場(chǎng)就越容易臟——>“這就是借口！”

如果在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行及時(shí)對(duì)應(yīng)的話(huà)，應(yīng)該是越忙賣(mài)場(chǎng)變得越干凈才對(duì)。

12、賣(mài)場(chǎng)的問(wèn)題只能通過(guò)賣(mài)場(chǎng)自身的改善來(lái)解決

用“我們這里沒(méi)有問(wèn)題！”的姿態(tài)和“我們這里總是存在著問(wèn)題！”的姿態(tài)對(duì)應(yīng)，兩者之間存在著巨大的差異。

13、“想象不到的服務(wù)”

雨天的時(shí)候，在店鋪的入口處寫(xiě)上“不管是不是雨天仍能向顧客送上一句，歡迎您的光臨！”同時(shí)為顧客提供塑料袋套雨傘的服務(wù)?！?于是，顧客也會(huì)很自然地將傘折起來(lái)，這樣以來(lái)，心情上的這種感謝狀態(tài)也就變成了一種有形的動(dòng)作具體體現(xiàn)出來(lái)了。這就是說(shuō)，商店表達(dá)出了熱情接待顧客的一種誠(chéng)意。

●我們的店鋪，只是將我們應(yīng)該做到的事情停留在應(yīng)該做到的程度，那樣只能得到零分的評(píng)價(jià)。

●顧客對(duì)我們的評(píng)價(jià)的起點(diǎn)只是“零分或者負(fù)數(shù)”——我們?yōu)轭櫩吞峁┝怂麄冏约憾紱](méi)有想到的服務(wù)。即店鋪只有提供能“超越了顧客期待的良好服務(wù)”，那才能稱(chēng)得上“令顧客感動(dòng)”。

●我們店鋪服務(wù)得評(píng)價(jià)是一種“絕對(duì)評(píng)價(jià)”，而不是與其他店面做比較。對(duì)于我們自己得店鋪，我們自己要做出判斷“我們應(yīng)該為顧客提供得服務(wù)是什么？”

14、值得顧客寄予期待“超齊全陣容商品”

●顧客對(duì)我們店鋪是否能寄予“如果去那里，一定會(huì)有！”這樣得期待？

●在高爾夫商品柜臺(tái)有超過(guò)30CM大尺寸的鞋子；有超過(guò)130CM的特大尺寸的褲子?？钍胶皖伾埠茇S富?！斑@里有我需要的尺寸”——顧客如果能有這樣的發(fā)現(xiàn)，那么當(dāng)時(shí)會(huì)是怎樣一種愉快的心情呢？“這個(gè)店是一家適合我的店”。

●根據(jù)商品的不同，店里可能會(huì)有一個(gè)月也只能賣(mài)出一件的商品（一年一件）。但是絕對(duì)不能讓這類(lèi)商品空缺斷貨?！裎覀儜?yīng)該提早做好準(zhǔn)備，讓其他店鋪的促銷(xiāo)傳單變成為自己店鋪?zhàn)鲂麄鞯膹V告“。在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)，提早著手、迅速對(duì)應(yīng)”這是銷(xiāo)售能否取得成功的關(guān)鍵。

我們應(yīng)該知道“我們的賣(mài)場(chǎng)賴(lài)以維持的支柱是什么？”。“每個(gè)樓面、整個(gè)店面擁有多少這樣的支柱，這決定著我們銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)”。

●我們不應(yīng)該對(duì)顧客說(shuō)“去找找看的話(huà)，會(huì)有的！”，而應(yīng)該總是說(shuō)“我們這里一定有！”?！叭ツ抢餂](méi)有”。那就太不像話(huà)了?！皫滋?hào)會(huì)到貨的”，店員對(duì)顧客說(shuō)這樣的話(huà)也是不行的。

15、制作顧客絕對(duì)想要的“贈(zèng)品”

●日歷——一張大的海報(bào)（做成好得讓人舍不得扔掉）●印有地圖（日本地圖）到何時(shí)都不過(guò)時(shí)得資料

把資料做成“有了這么一張資料，日常生活中的一般問(wèn)題都能使用到它”。在公司里貼上能對(duì)工作有幫助；在家里貼上能對(duì)孩子有幫助。制作100萬(wàn)張這樣的資料，在新年到來(lái)之前全部分發(fā)完。

——>整整一年時(shí)間都能為自己做宣傳

16、把握顧客“向購(gòu)買(mǎi)的心理、不能決斷的心理”

●“需求”可以通過(guò)理性來(lái)分析。所謂“想”，顧客這種“想擁有”的心情是一種感情世界中不受理性約束的心理活動(dòng)。想要的東西就是想要。

●向顧客推薦最熱銷(xiāo)的商品——連自己都不知道“應(yīng)該在什么時(shí)候使用”，“對(duì)商品的用途也模糊不清”?！爸划?dāng)是上當(dāng)受騙，請(qǐng)買(mǎi)一個(gè)把！任何時(shí)候都接受您的退貨?！?/p>

17、所謂專(zhuān)業(yè)店，就是從來(lái)不對(duì)顧客說(shuō)“我們做不到”“我們不知道”“我們這里沒(méi)有”這類(lèi)話(huà)的店。

18、損失

●“機(jī)會(huì)的損失”——這種損失產(chǎn)生在“商家與消費(fèi)者”之間。

●“減價(jià)的損失”——這種損失是商家“將賣(mài)剩的商品進(jìn)行廉價(jià)處理時(shí)產(chǎn)生的跌價(jià)損失”?！瘛皬U棄的損失”——在進(jìn)行廢棄處理時(shí)也會(huì)發(fā)生成本損失。例如，暢銷(xiāo)商品、庫(kù)底商品例“生鮮食品”。

19、經(jīng)常性針對(duì)市場(chǎng)變化采取對(duì)應(yīng)、改善和改革，就是來(lái)自消費(fèi)者的要求。正因?yàn)槿绱?，我們的?jìng)爭(zhēng)對(duì)手其實(shí)并不是其他商家。“顧客”才是我們最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

20、“關(guān)店后不召開(kāi)學(xué)習(xí)總結(jié)會(huì)的日子”，沒(méi)有這樣的日子 ●請(qǐng)工廠方面相關(guān)人員進(jìn)行“商品只是研修會(huì)”

4月份，獎(jiǎng)金發(fā)放月（7月），年末，這三大特殊時(shí)期可以另作安排，此外的時(shí)間應(yīng)經(jīng)常召開(kāi)學(xué)習(xí)會(huì)。當(dāng)然是在營(yíng)業(yè)活動(dòng)結(jié)束之后，有時(shí)候可能會(huì)到深夜?！皲N(xiāo)售員自身的成長(zhǎng)與顧客接待的次數(shù)成正比的！（其它公司10倍以上的顧客接待次數(shù) 高峰期時(shí)一年的顧客接待數(shù)相當(dāng)與其他公司10年的顧客接待數(shù)）

21、公司不是只用腦子來(lái)工作的公司

在研究所、商社、銀行這類(lèi)機(jī)構(gòu)工作的人，他們?cè)跀?shù)字方面往往較強(qiáng)并能很好地學(xué)習(xí)，或許他們能很好地勝任工作。在我們的店里，顧客就是上帝。我們是否能心帄氣和地、耐心地傾聽(tīng)顧客的抱怨。那種不肯對(duì)顧客低頭的所謂“自尊心”，是銷(xiāo)售工作的障礙。“我喜歡這種工作”“我希望看到顧客高興的笑臉”這是非常重要的。

22、針對(duì)市場(chǎng)的變化，我們必須做到隨機(jī)應(yīng)變。

今后僅僅憑借標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一的操作手冊(cè)指南是無(wú)法取得成功的。如果總部不是按照總部自己的判斷并采取行動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)不是按照現(xiàn)場(chǎng)自己的判斷并采取行動(dòng)，那是不行的。所謂“手冊(cè)指南”，它只能滿(mǎn)足10位顧客中8位顧客的需求。如果想讓10位顧客都感到滿(mǎn)意，隨機(jī)應(yīng)變才是最理想的顧客接待方式。

第四篇：巡店管理制度

巡店管理制度

為了加強(qiáng)店鋪的營(yíng)運(yùn)管理，提升公司的品牌、市場(chǎng)占有率及顧客進(jìn)店率與轉(zhuǎn)介紹率，提升店鋪業(yè)績(jī)，特訂立此制度。

1.加強(qiáng)店鋪日常營(yíng)運(yùn)管理，各區(qū)營(yíng)運(yùn)部必須每周巡視本市所有店1次，本市以外的店鋪至少每月巡店1次。

2.各區(qū)營(yíng)運(yùn)部區(qū)經(jīng)理、營(yíng)運(yùn)主管、專(zhuān)員等必須周六、日去店鋪現(xiàn)場(chǎng)巡視，跟進(jìn)與指導(dǎo)周六、日各店銷(xiāo)售。

3.各區(qū)按月度銷(xiāo)售工作計(jì)劃安排巡店，并將輪值表回傳至營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)。巡店前：請(qǐng)做好分析所巡店鋪的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析、擬定“巡店計(jì)劃”、帶好巡店管理工具（店鋪巡檢清單）。

4.巡店中：需要仔細(xì)了解門(mén)頭、櫥窗、焦點(diǎn)展臺(tái)、動(dòng)線(xiàn)、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、形象墻、燈光、POP、試衣間等細(xì)節(jié)、人員、運(yùn)營(yíng)管理、后倉(cāng)管理、競(jìng)品，并針對(duì)性的解決與指導(dǎo)店鋪日常營(yíng)運(yùn)，通過(guò)店鋪巡檢清單考核店鋪，加強(qiáng)店鋪的走動(dòng)式管理和細(xì)節(jié)維護(hù)。

5.巡店后：需要整理店鋪巡檢清單，分析與診斷店鋪，找到店鋪運(yùn)營(yíng)的提升點(diǎn)，及時(shí)落實(shí)與解決問(wèn)題。每月完成區(qū)域各店巡店報(bào)告表，并于次月5號(hào)之前向營(yíng)銷(xiāo)中心提交“巡店報(bào)告表”。

6.營(yíng)銷(xiāo)中心不定期檢查各區(qū)的巡店的落實(shí)，并直接對(duì)各區(qū)負(fù)責(zé)人問(wèn)責(zé)，各區(qū)未執(zhí)行或違反巡店制度者，須先向營(yíng)銷(xiāo)中心闡述原因，經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)中心查明屬實(shí)，視情節(jié)輕重，相關(guān)人員將接受降級(jí)處分。

A、巡視中發(fā)現(xiàn)店鋪管理者有當(dāng)班時(shí)間脫崗、考勤不實(shí)、員工問(wèn)題處理不公等，查明屬實(shí)，相關(guān)人員將接受降一級(jí)處分。

B、巡視過(guò)程中，指導(dǎo)店鋪日常零售運(yùn)營(yíng)，發(fā)現(xiàn)店鋪的嚴(yán)重違紀(jì)情況，視情節(jié)輕重，給予店鋪相關(guān)人員相應(yīng)的處理。

C、店鋪巡檢清單打分與績(jī)效考核結(jié)合，直接反映零售主管、店長(zhǎng)的月度績(jī)效考核，區(qū)域營(yíng)運(yùn)部有責(zé)任指導(dǎo)他們正確的工作方向和訓(xùn)練店長(zhǎng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，附：

1、店鋪巡檢清單

2、公司巡店報(bào)告表

銷(xiāo)售中心二O一二年六月六日

第五篇：加油站巡店情況

加油站巡店情況

? 各加油站便利店訂貨速度放緩，調(diào)整陳列，加快速度清理庫(kù)存，如果水的日期過(guò)長(zhǎng)，消

費(fèi)者不認(rèn)可，難以提高銷(xiāo)量，增強(qiáng)庫(kù)存壓力。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者最關(guān)心最注重的是生產(chǎn)日期，日期太長(zhǎng)就不會(huì)購(gòu)買(mǎi)。以店內(nèi)主管的經(jīng)驗(yàn)今年的產(chǎn)品必須在今年銷(xiāo)售完成。?本周巡加油站情況，一些臨期商品，餅干，梨汁飲料都在做買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)（買(mǎi)二增一，買(mǎi)產(chǎn)

品送紙巾）。

加油站競(jìng)品礦泉水現(xiàn)有

1、西藏5100，2、昆侖山，3、依云（小/大），4、阿爾山，5、漠海清泉。

各競(jìng)品所做促銷(xiāo)活動(dòng)詳情

一、昆侖山促銷(xiāo)活動(dòng)：A、做堆頭B、上促銷(xiāo)員（配有促銷(xiāo)服裝，促銷(xiāo)產(chǎn)品培訓(xùn)）C、促銷(xiāo)物料（PC促銷(xiāo)板子，瓶子外包裝模型，宣傳折頁(yè)，抱枕，沙灘

椅）。限定日期不限數(shù)量

二、阿爾山促銷(xiāo)活動(dòng)：A、做堆頭B、上促銷(xiāo)員（配促銷(xiāo)服裝，產(chǎn)品培訓(xùn)）C、促銷(xiāo)物

料（ＰＯＰ宣傳海報(bào)，保溫包，特色玻璃杯，汽車(chē)整理箱）限定日期

不限數(shù)量

三、漠海清泉促銷(xiāo)活動(dòng)：A、做堆頭B、上促銷(xiāo)員（促銷(xiāo)服裝，產(chǎn)品培訓(xùn)）C、買(mǎi)一贈(zèng)

一（即在不打折扣的情況下，買(mǎi)一箱送一箱）限定日期不限數(shù)

量

?加油站促銷(xiāo)活動(dòng)上報(bào)想法：、競(jìng)品之多，還有低檔礦泉水哇哈哈，麥邦，農(nóng)夫山泉，雀巢，怡寶等新品牌礦泉水不

斷瓜分者消費(fèi)者，擠占著礦泉水市場(chǎng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。

活動(dòng)以“新品推廣宣傳，支持銷(xiāo)售提高銷(xiāo)量”為標(biāo)題

1、買(mǎi)贈(zèng)促銷(xiāo)方式

即買(mǎi)二贈(zèng)二，買(mǎi)兩箱（1x12）贈(zèng)一箱（1x24），（1）贈(zèng)品由公司統(tǒng)一配送，配送贈(zèng)品

數(shù)量站內(nèi)以訂貨到貨數(shù)量為準(zhǔn)，及時(shí)配送。（2）宣傳海報(bào)，價(jià)簽由公司制做，提前準(zhǔn)

備，與站內(nèi)協(xié)調(diào)活動(dòng)開(kāi)始前全部放置在堆頭位置明顯處。（3）詳細(xì)活動(dòng)，產(chǎn)品咨詢(xún)向

站內(nèi)便利店主管咨詢(xún)。4）活動(dòng)期限確定（1個(gè)月—2各月為最佳）。（5）整個(gè)油站系

統(tǒng)贈(zèng)品數(shù)量充足，或者以贈(zèng)品數(shù)量為準(zhǔn)，贈(zèng)品完即活動(dòng)結(jié)束。

2、中獎(jiǎng)方式

即可以在禮品箱內(nèi)放置精美小巧實(shí)用物件（西藏特色手鏈），讓顧客以一種博弈的方式去購(gòu)買(mǎi)。解決方式：在裝箱封箱時(shí)可以將物件放置、粘貼或者套在箱內(nèi)瓶口

上，顧客購(gòu)買(mǎi)后打開(kāi)箱子既可以收到。便于操作，數(shù)量可以掌控，中獎(jiǎng)幾率可以

掌控。宣傳：需要公司打印海報(bào)，張貼站內(nèi)顯著位置，堆頭顯著位置。

? 以上是遵巡店情況，及和各站主管交談總結(jié)之所得感想，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)，提高銷(xiāo)量，完成既定目標(biāo)！