第一篇：加快社區(qū)教育與電大資源的整合(葫蘆島電大：紀(jì)丹)

加快社區(qū)教育與電大資源的整合，推進(jìn)開放大學(xué)建設(shè)

紀(jì)丹

葫蘆島電大（葫蘆島 125000）

摘要： 在21世紀(jì)的今天，伴隨著構(gòu)建終身教育體系和創(chuàng)建學(xué)習(xí)化社會偉大目標(biāo)的提出，如何合理的整合、利用社區(qū)外的教育資源、促進(jìn)社區(qū)教育與合作辦學(xué)單位的資源整合，使社區(qū)教育快速發(fā)展成為成人教育學(xué)者和社區(qū)工作者的長遠(yuǎn)工作目標(biāo)。本文針對葫蘆島電大與化工街道社區(qū)聯(lián)合辦學(xué)的整體思路，結(jié)合當(dāng)前社區(qū)教育資源存在著數(shù)量不足、質(zhì)量不高、數(shù)字化程度低、缺乏共享的實際問題，提出通過融合電大教育與社區(qū)教育，整合電大現(xiàn)有適合社區(qū)教育的資源，開發(fā)新的網(wǎng)絡(luò)資源來推進(jìn)開放大學(xué)建設(shè)。

關(guān)鍵詞：電大教育 社區(qū)教育 資源整合 開放大學(xué)

隨著遠(yuǎn)程教育辦學(xué)機(jī)構(gòu)和學(xué)習(xí)對象的多元化，相應(yīng)的學(xué)習(xí)支持服務(wù)模式也發(fā)生了變化，電大教育具有著與生俱來的大眾化教育屬性。在國家大力推進(jìn)開放大學(xué)的大背景下,在新的歷史機(jī)遇面前,推動全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí),為建設(shè)和諧社區(qū)服務(wù),為建設(shè)學(xué)習(xí)型社會服務(wù),已成為電大教育的基本屬性和定位。要積極利用電大遠(yuǎn)程教育資源的優(yōu)勢,構(gòu)建中國特色的數(shù)字化社區(qū)學(xué)院模式，為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展提供智力支持。社區(qū)教育資源整合是電大推進(jìn)終身教育，解決社區(qū)教育資源不足以及率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化的需要。其整合內(nèi)容包括物力資源、人力資源、財力資源、網(wǎng)絡(luò)資源等。這些資源的整合需要不斷更新教育觀念，發(fā)揮電大傳統(tǒng)的教育資源優(yōu)勢和先進(jìn)文化優(yōu)勢,完善資源整合的有效機(jī)制,強化資源整合的保障措施。

所謂“整合”是指由系統(tǒng)的整體性及其系統(tǒng)核心的統(tǒng)攝、凝聚作用而導(dǎo)致的使若干相關(guān)部分或因素合成為一個新的統(tǒng)一整體的建構(gòu)、序化過程?！罢稀蓖ǔＶ饕婕叭N類型，其一是“客體的整合”，意指各種客體對象自身在運動、變化過程中的內(nèi)在序；其二“主體整和”，意指主題的思維、意識和觀念的序化或建構(gòu)過程；其三是“實踐的整和”，意指社會實踐活動中各種行為的序化過程，他是人類總體行為形成有序互動的內(nèi)在功能機(jī)制。社區(qū)教育發(fā)展與電大現(xiàn)有資源存在的現(xiàn)狀

社區(qū)教育，是指實現(xiàn)社區(qū)全體成員素質(zhì)和生活質(zhì)量提高以及社區(qū)發(fā)展的一種社區(qū)性的教育活動和過程。社區(qū)教育是構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會的切入點和主要實現(xiàn)形式之一，已成為建設(shè)和諧社會和學(xué)習(xí)型城市的主要實現(xiàn)形式之一，其作用和地位日益受到重視。如何將電大的資源充分和社區(qū)教育有機(jī)結(jié)合，不僅要利用現(xiàn)有資源，更要開發(fā)新的適合社區(qū)教育的網(wǎng)絡(luò)資源。因為不論電大資源還是社區(qū)教育都存在許多問題和不足，分析并盡快解決這些問題已是迫在眉睫。

一、社區(qū)教育的重要性認(rèn)識不足，導(dǎo)致社區(qū)教育發(fā)展落后于經(jīng)濟(jì)發(fā)展

社區(qū)教育作為一種新生事物，其重要性和緊迫性還沒有完全被廣大群眾所認(rèn)識，有些地方領(lǐng)導(dǎo)對社區(qū)教育的性質(zhì)、功能還不清楚，在思想上還沒有引起高度重視，偏重于社區(qū)的經(jīng)濟(jì)功能和政治功能。在社區(qū)教育工作上行動不到位，不少群眾對自我學(xué)習(xí)的需求也不是很強烈，學(xué)習(xí)自覺性不高，社區(qū)教育的功能還沒有真正得到發(fā)揮，社區(qū)教育仍處于一種自我發(fā)展?fàn)顟B(tài)。有些地區(qū)由于受生產(chǎn)力發(fā)展水平的制約，加上我市城市化水平不高，社區(qū)教育發(fā)展步子緩慢，城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村的社區(qū)教育發(fā)展更為落后。

二、社區(qū)教育管理機(jī)制尚未形成，導(dǎo)致社區(qū)教育效果不佳 全市目前尚未真正建立起一套科學(xué)合理的社區(qū)教育管理制度，缺乏正常的運轉(zhuǎn)機(jī)制，各地區(qū)、各部門之間相互配合和協(xié)調(diào)不夠，各自為政，多頭管理，社區(qū)教育考核評價機(jī)制也未建立，對社區(qū)教育的研究不夠，缺乏科學(xué)的理論指導(dǎo)。有些地方社區(qū)教育流于形式，效果不佳。

三、電大網(wǎng)上教學(xué)資源“靜”多“動”少

應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，目前“電大在線”遠(yuǎn)程教學(xué)平臺提供的網(wǎng)上學(xué)習(xí)資源種類比較豐富，有29個開放專業(yè)共349門課程，包括文本、視頻、動畫等各種形式以及教學(xué)輔導(dǎo)文章。這些動態(tài)教學(xué)資源的建設(shè)部分緩解了學(xué)習(xí)過程中學(xué)習(xí)資源不足的困難，解決了網(wǎng)上教學(xué)資源的有無問題。但要滿足學(xué)習(xí)者不同需求層次的要求還有很大的距離?，F(xiàn)有的網(wǎng)上教學(xué)資源中大部分課程仍然是以文本教學(xué)材料（課程介紹、各章重難點輔導(dǎo)、習(xí)題及期末復(fù)習(xí)等）或是教師講稿的簡單再現(xiàn)。部分課程也有IP課件作為視頻資料放在了網(wǎng)上。其中，大量內(nèi)容是教材或授課的簡單重復(fù)，存在著不少“垃圾”。而且，它們都是以一種靜態(tài)的形式出現(xiàn)，充其量也只是一種“準(zhǔn)動態(tài)資源”，60%以上也只是為了達(dá)到上級部門要求而制作的。但是教與學(xué)是一個動態(tài)的過程，是學(xué)習(xí)者隨時充滿了疑問及得到解惑后的滿足乃至不斷循環(huán)的過程。顯而易見，靜態(tài)的東西可以滿足他們對學(xué)習(xí)的基本需求，但無法滿足在他們在學(xué)習(xí)過程中產(chǎn)生的新需要，換言之就是滿足學(xué)生個性化學(xué)習(xí)需求的東西太少。因此，當(dāng)務(wù)之急是根據(jù)學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中不斷產(chǎn)生的新需求，逐步加強動態(tài)化學(xué)習(xí)資源的建設(shè)，及時解決學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的問題，為他們提供切實的、及時的學(xué)習(xí)支持服務(wù)。

四、電大網(wǎng)絡(luò)課程偏少

所謂網(wǎng)絡(luò)課程一般應(yīng)包含主頁、課程資源庫、教學(xué)平臺和教務(wù)管理系統(tǒng)等，是通過網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容和實施教學(xué)活動的綜合性的教學(xué)資源，一般由網(wǎng)上教學(xué)內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)支撐環(huán)境兩部分構(gòu)成。網(wǎng)絡(luò)課程就其表現(xiàn)的教學(xué)內(nèi)容來說，比多媒體課件具有更多的開放性和靈活性。教師可以根據(jù)教學(xué)進(jìn)度和要求以及政策法規(guī)的改變而隨時調(diào)整課程內(nèi)容，學(xué)生則可以及時得到所需的全部內(nèi)容和動態(tài)教學(xué)信息，同時網(wǎng)絡(luò)課程也為師生間進(jìn)行實時和非實時教學(xué)活動提供了交流的空間。

目前在網(wǎng)上運行的完整的網(wǎng)絡(luò)課程只有2門：《中國法制史》、《經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)基礎(chǔ)》。最近新添了《公司財務(wù)》網(wǎng)絡(luò)課程試用版。目前還有十余門網(wǎng)絡(luò)課程在建。截止2002年底，中央電大已開出開放教育試點專業(yè)29個，累積注冊學(xué)生87萬人，網(wǎng)上教學(xué)資源涉及349門課程。如此之大的辦學(xué)規(guī)模需要我們加快網(wǎng)絡(luò)課程的建設(shè)，提高網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)設(shè)計及其技術(shù)實現(xiàn)的能力和水平。

五、電大網(wǎng)上教學(xué)資源整體設(shè)計水平有待提高

廣播電視大學(xué)網(wǎng)上教學(xué)資源的建設(shè)從2000年開始，可以說僅處在起步階段，缺乏完整、科學(xué)的網(wǎng)上資源整體設(shè)計方案。目前的網(wǎng)上資源建設(shè)是課程即將開出前、作為教學(xué)資源建設(shè)后期的一個“掃尾”工作，無法通盤考慮與其他媒體的有機(jī)銜接，因而很難實現(xiàn)多種媒體的優(yōu)化配置和綜合利用。網(wǎng)上教學(xué)資源經(jīng)常是作為教學(xué)過程中教學(xué)資源的臨時補充和應(yīng)急措施，對課程的媒體使用沒有通盤考慮，缺乏和其他媒體的優(yōu)化配置。

2社區(qū)教育與電大資源整合的策略 電大以其現(xiàn)代化的遠(yuǎn)程開放教育辦學(xué)體系，獨特的辦學(xué)模式和特色，以及多年所積累的豐富的辦學(xué)經(jīng)驗和教學(xué)資源，在服務(wù)社區(qū)教育方面具有獨特的優(yōu)勢。電大充分利用自身的政策優(yōu)勢，積極參與社區(qū)教育活動，是電大教育發(fā)展的正確選擇。電大對社區(qū)教育的介入和推進(jìn)是電大的責(zé)任，也是電大教育和社區(qū)自身發(fā)展的需要。社區(qū)教育的發(fā)展可以共享電大系統(tǒng)各種豐富的資源，電大如果能充分利用其優(yōu)勢一定能成為社區(qū)教育發(fā)展的助推器。

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，建立完善社區(qū)教育管理機(jī)制

教育事業(yè)是一項崇高的社會公益事業(yè)，社區(qū)教育更是如此。要通過各種新聞媒體廣泛宣傳社區(qū)教育的重要性和必要性，學(xué)習(xí)推廣各地先進(jìn)經(jīng)驗，引導(dǎo)全社會關(guān)注和重視社區(qū)教育的發(fā)展。各級黨委和政府應(yīng)把社區(qū)教育列入重要議事日程。根據(jù)目前實際，市、縣、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）三級有必要建立由黨政主要負(fù)責(zé)同志任組長的社區(qū)教育領(lǐng)導(dǎo)小組，以加強對社區(qū)教育的領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌。政府應(yīng)安排專門經(jīng)費用于社區(qū)教育，教育行政部門作為社區(qū)教育的歸口管理部門，要把社區(qū)教育作為重要工作來抓；街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)作為基層社區(qū)單位，應(yīng)積極承擔(dān)起社區(qū)教育的組織發(fā)動工作。通過上下的共同努力，逐步建立起“政府統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)、教育部門主管、有關(guān)部門配合、社會積極支持、社區(qū)自主活動、群眾廣泛參與”的社區(qū)教育管理模式。

二、強化建設(shè)，實現(xiàn)社區(qū)教育資源的合理配置

社區(qū)教育的發(fā)展離不開社區(qū)的建設(shè)和發(fā)展。因此，要充分挖掘社區(qū)內(nèi)部的潛力，優(yōu)化社區(qū)教育資源配置，形成較為完善的社區(qū)教育網(wǎng)絡(luò)體系。同時，要積極開發(fā)新的社區(qū)教育資源，各類社區(qū)學(xué)院（學(xué)校）可依托全日制學(xué)校設(shè)立，也可在原成人教育學(xué)?；蚱渌顒訄鏊A(chǔ)上單獨舉辦。要把化工街道社區(qū)大學(xué)辦成全市社區(qū)教育的龍頭，建立以縣（市、區(qū)）社區(qū)學(xué)院為中心，街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)學(xué)校為骨干，學(xué)習(xí)型組織為基礎(chǔ)的社區(qū)教育體系。要利用各種教育資源創(chuàng)辦各種形式的社區(qū)學(xué)校，如市民學(xué)校、法制學(xué)校、科技學(xué)校、人口學(xué)校、家庭學(xué)校、老年學(xué)校等，為居民提供職業(yè)技術(shù)、休閑娛樂等教育培訓(xùn)活動。

三、充分利用電大系統(tǒng)優(yōu)勢 積極推進(jìn)社區(qū)教育

三十多年風(fēng)雨兼程的不斷發(fā)展，電大系統(tǒng)從無到有，從小到大，從弱到強，形成了由中央廣播電視大學(xué)，省級廣播電視大學(xué)，地市級、縣級廣播電視大學(xué)分校和工作站等基層電大組成的覆蓋中國大陸的遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)，確立了中國最大的獨一無二的系統(tǒng)優(yōu)勢，這是電大系統(tǒng)的最大優(yōu)勢，是其他任何高校不可比擬的。經(jīng)過不斷完善，電大系統(tǒng)也成為我國最為健全和科學(xué)的教育系統(tǒng)，管理科學(xué)，組織有序，分工具體，運作流暢。電大系統(tǒng)所具有的優(yōu)勢正是推進(jìn)社區(qū)教育必不可少的。地市級、縣級廣播電視大學(xué)分校和工作站等基層電大，作為電大系統(tǒng)的終端，既可享受電大系統(tǒng)強大的系統(tǒng)資源，又植根于市、縣當(dāng)?shù)兀诘胤秸偷胤浇逃块T的領(lǐng)導(dǎo)、支持下辦學(xué)，更貼近當(dāng)?shù)貙嶋H，更了解當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會情況，更能為地方的經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展做出貢獻(xiàn)?；鶎与姶髤⑴c社區(qū)教育，能充分發(fā)揮電大系統(tǒng)的優(yōu)勢，有利于社區(qū)教育的宏觀指導(dǎo)、協(xié)調(diào)，同時又能根據(jù)各地的實際情況，因地制宜地開展社區(qū)教育。

四、利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢為社區(qū)教育提供技術(shù)支持和教學(xué)資源

電大遠(yuǎn)程教育擁有強大的技術(shù)優(yōu)勢，擁有現(xiàn)代信息技術(shù)設(shè)備、教學(xué)課程資源和覆蓋全國城鄉(xiāng)的教育網(wǎng)絡(luò)，開發(fā)了遠(yuǎn)程教學(xué)平臺、教務(wù)管理系統(tǒng)、電子公務(wù)系統(tǒng)，成為構(gòu)建遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境的重要技術(shù)支撐，形成了天網(wǎng)、地網(wǎng)、人網(wǎng)“三網(wǎng)合一”的現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育模式，為進(jìn)行社區(qū)教育的信息化、現(xiàn)代化建設(shè)搭建了良好的平臺，為建設(shè)數(shù)字化學(xué)習(xí)社區(qū)奠定了厚實的基礎(chǔ)。

電大遠(yuǎn)程教育可直接為社區(qū)教育提供豐富的教學(xué)資源。電大整合運用了國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)的教育資源，開發(fā)建設(shè)了一大批媒體教學(xué)資源。發(fā)揮電大的資源優(yōu)勢，進(jìn)行社區(qū)教育課程開發(fā)和管理，把電大所擁有的本專科學(xué)歷教育的課程教材資源和大量的非學(xué)歷教育、各類短期培訓(xùn)的文字、音像教材資源用于社區(qū)教育,可以滿足不同層次、不同年齡、不同類型人群的多樣化學(xué)習(xí)需求?；鶎与姶笞鳛榛鶎涌h市“最高學(xué)府”，將這樣的技術(shù)優(yōu)勢和教學(xué)資源優(yōu)勢運用于社區(qū)教育中，無疑會對當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)教育的發(fā)展做出巨大貢獻(xiàn)。

五、發(fā)揮人力資源優(yōu)勢 加速推進(jìn)社區(qū)教育

電大往往是當(dāng)?shù)氐淖罡邔W(xué)府，擁有學(xué)科齊全、素質(zhì)優(yōu)良、一專多能的師資力量。目前，許多區(qū)、縣的社區(qū)教育都是依托電大建立起來的，直接將電大優(yōu)良師資共享于社區(qū)教育，無疑成為社區(qū)教育提高師資水平的一條捷徑。以葫蘆島電大為例，學(xué)院現(xiàn)有專職教師30余人，既有基礎(chǔ)學(xué)科教師又有專業(yè)技術(shù)教師，這填補了社區(qū)教育師資不足的短板，為社區(qū)教育的順利發(fā)展提供了堅實的師資保障。電大同時擁有龐大的學(xué)生資源，電大開放教育學(xué)生多為當(dāng)?shù)卦诼殞W(xué)生，他們來自生產(chǎn)和實踐一線，具有豐富的實踐經(jīng)驗，優(yōu)秀學(xué)生完全可以成為社區(qū)居民學(xué)習(xí)的師資力量。以葫蘆島電大為例，現(xiàn)有開放教育本?？茖W(xué)生3000余人，他們來自葫蘆島的各行各業(yè)，學(xué)生中不乏優(yōu)秀人才，他們有電臺主持人，有專職音樂教師，有護(hù)士，有家政服務(wù)人員，有美術(shù)、書法老師，有房地產(chǎn)從業(yè)人員等。我們在開放教育學(xué)員中發(fā)出倡議，吸納了一些既有專業(yè)水平又有社區(qū)教育熱情的志愿者，并依據(jù)他們擁有的特長，在社區(qū)內(nèi)開設(shè)了如音樂課、美術(shù)課、書法課、營養(yǎng)師培訓(xùn)、法律常識課等，既豐富了社區(qū)教育的課程資源，又發(fā)揮了開放教育學(xué)員的特長，同時社區(qū)活動的開展也在市民中凝聚了人氣，宣傳了電大，達(dá)到了雙贏的效果。

六、充分發(fā)揮現(xiàn)有硬件優(yōu)勢 為社區(qū)教育發(fā)展提供物質(zhì)支持

經(jīng)過三十多年的發(fā)展，現(xiàn)有基層電大多有自己的辦學(xué)場所和教學(xué)設(shè)施。作為剛剛起步的社區(qū)教育可以借助基層電大的硬件優(yōu)勢，形成與當(dāng)?shù)仉姶蟮挠布蚕?，這樣既節(jié)約了辦學(xué)成本，又加快了社區(qū)教育起步的速度。以葫蘆島電大為例，現(xiàn)在葫蘆島電大依托渤海船舶職業(yè)學(xué)院，學(xué)院現(xiàn)有多媒體教室二十余間，高標(biāo)準(zhǔn)微機(jī)室四間，共裝配高配置電腦三百余臺，學(xué)校還有高標(biāo)準(zhǔn)的電子閱覽室，多功能綜合會議室等。每年寒暑假期間，學(xué)校的這些設(shè)施設(shè)備基本處于閑置狀態(tài)，如果這期間將這些設(shè)施設(shè)備用于社區(qū)教育，既可增加這些教學(xué)設(shè)施設(shè)備的使用率，又可為社區(qū)教育的發(fā)展提供強有力的硬件支持。電大參與并推動社區(qū)教育，是一次完美的聯(lián)姻，是一次雙贏的選擇。這必將為電大的自身發(fā)展拓寬辦學(xué)渠道，獲得發(fā)展機(jī)遇，進(jìn)一步取得政府的支持和社會的認(rèn)可，使電大開放教育得到持續(xù)發(fā)展，使電大事業(yè)全面融入學(xué)習(xí)型社會的建設(shè)之中，更好地服務(wù)于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會發(fā)展，也必將為社區(qū)教育的順利推進(jìn)奠定基礎(chǔ)。

3結(jié)論

電大教育要擴(kuò)大向社區(qū)開放，不失時機(jī)地切入社區(qū)教育系統(tǒng)，成為社區(qū)教育的重要載體。要利用電大原有特點與優(yōu)勢，為社區(qū)提供“全員、全程、全方位”的教育服務(wù)。構(gòu)建終身教育體系是中國電在教育和社區(qū)教育面向２１世紀(jì)共同的發(fā)展目標(biāo)。交兩者結(jié)合起來，有利于促進(jìn)教育的社會化；有利于電大與社區(qū)互動發(fā)展；要積極尋求政府支持，依托葫蘆島電大系統(tǒng)建立覆蓋全市的社區(qū)教育網(wǎng)絡(luò)，廣泛開展城鄉(xiāng)社區(qū)教育項目（包括特殊群體教育和休閑教育）。爭取3年內(nèi)在電大成立社區(qū)大學(xué)，嘗試借助社會力量包括行業(yè)、企業(yè)合作開展社區(qū)教育。整合社區(qū)教育資源，逐步建立具有電大文化特色的社區(qū)教育體系?！緟⒖嘉墨I(xiàn)】

[1]李征.社區(qū)教育資源開發(fā)現(xiàn)存問題的分析與思考[J];成人教育;2006年10期

[2]賴曉飛.論社會資本與農(nóng)村社區(qū)文化建設(shè)——基于CGSS2005調(diào)查數(shù)據(jù)的分析和思考[A];福建省社會學(xué)2008年會論文集[C];2008年

[3]張京靖.基于課程的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體活動模式及設(shè)計研究[D];廣西師范學(xué)院;2010年

[4]姚磐.淺談我國城市基層社區(qū)管理體制改革[A];2011年貴州省社會科學(xué)學(xué)術(shù)年會論文集[C];2011年 [5]鄧萬春.“商居分離”:社區(qū)重建的另一種模式[J];北京工業(yè)大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版);2012年01期

【作者簡介】紀(jì)丹(1974-12).女.葫蘆島電大.副教授

第二篇：資源與運營管理電大

《資源與運營管理》

個人招聘方案

一、現(xiàn)狀調(diào)查

出現(xiàn)問題：本部門有兩名員工提出離職 處理意見：評估本部門整體的需求，需要做如下的工作：1．了解本部門工作的緊張5.TQM 全面質(zhì)量管理簡稱TQM,涉及到全組織范圍內(nèi)的質(zhì)量管理活動,涉及面很廣,包括管理對象,質(zhì)量管理的范圍,人員和方法等.9.質(zhì)量:就是為了滿足客戶和其他相關(guān)方的要求,產(chǎn)品或過程所應(yīng)當(dāng)具備的一組固有特性.7.無形資產(chǎn):指像商標(biāo),專利和商譽這些沒3.組織對健康與安全文化持正確的態(tài)度的原因是什么？

答：原因是：（1）他們認(rèn)為健康的勞動力是愉快而又多產(chǎn)的勞動力；（2）無事故的工作場所意味著好的工作環(huán)境；（3）能夠減少事故費用；是企業(yè)文化的一部分；（4）程度；2．保持工作效率和服務(wù)水平需要面臨的問題；3．維持現(xiàn)有的工作效率是否需要開展輪班制度；

通過以上分析，發(fā)現(xiàn)本職位不可空缺，同時考慮到人力資源部門要進(jìn)行壓縮人員編制，準(zhǔn)備只申請招聘一名員工。

時間：10——15天

二、招聘前的準(zhǔn)備工作

立即向人力資源管理部門提出用人申請，然后通過全面的工作分析，搜集崗位相關(guān)的各種信息，建立崗位描述，以及草擬該崗位人員規(guī)范，協(xié)助人力資源部門擬定招聘廣告，吸引合適的侯選人。

三、招聘

通過對員工簡歷的篩選及興趣事的甄別，選出最終參加面試的侯選人。

四、面試 1．面試前的準(zhǔn)備工作：確定面試的類型；確定面試人員；確定面試的時間和地點；制度面試的提綱；

2．進(jìn)行面試，對面試人員打分，逐一篩選 3．面試結(jié)果匯總 4．決定招募哪些人

五、新員工一周工作計劃（新員工就職事項）

1．熟悉公司的工作狀況

2．介紹相關(guān)工作及聯(lián)系配合部門 3．工資待遇情況 4．工作規(guī)定

5．相關(guān)檔案資料備齊

六、試用期考核（新員工試用1—3個月）按照人力資源部門的試用期考核表，對新員工的各個方面進(jìn)行考核，對考核合格人員，繼續(xù)聘用，并簽訂合同，對考核不合格人員解聘。

七、團(tuán)隊合作備忘錄：

1、在新員工與團(tuán)隊合作的試用期階段的各項工作考核是否達(dá)到了預(yù)期的效果，也就是說該員工是否能在團(tuán)隊的工作中得到適應(yīng)，并促進(jìn)團(tuán)隊工作的順利進(jìn)行，如果在此期間效果不佳，檢查找出問題的根源，并制訂相應(yīng)的措施。

2、根據(jù)頭三個月的工作績效，制訂下一階段的工作計劃，并對團(tuán)隊人員進(jìn)行相應(yīng)的知識技能培訓(xùn)，為達(dá)到預(yù)期效果做好各項準(zhǔn)備工作，或者給團(tuán)隊的每個人都制訂工作計劃，并要求完成程度比例和績效獎罰制度，以調(diào)動團(tuán)隊工作的積極性。

3、考核反饋及下一步工作方案。

名詞解釋:

1.面試:是通過主試與被試雙方面對面地觀察,交談等雙向溝通方式,了解應(yīng)試人員素質(zhì)狀況,能力特征及求職應(yīng)聘動機(jī)的一種人員考選技術(shù).2.流動負(fù)債:是指一年以內(nèi)到期的債務(wù),主要包括應(yīng)付帳款,應(yīng)付票據(jù),應(yīng)付費用和應(yīng)付稅款等.3.財務(wù)預(yù)算是一系列專門反映企業(yè)未來一定預(yù)算期內(nèi),預(yù)計財務(wù)狀況和經(jīng)營成果,以及現(xiàn)金收支等價值指標(biāo)的各種預(yù)算的總稱.4.服務(wù)品質(zhì)協(xié)議是一份服務(wù)供應(yīng)商和客戶之間的協(xié)議,它詳細(xì)說明了客戶所期望的和供應(yīng)商所保證的服務(wù)質(zhì)量。有實際形體,但對企業(yè)確有價值的資產(chǎn).6.工作描述:是人力資源部門最重要的文件.工作描述是關(guān)于某個職位所從事工作目的應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任的詳細(xì)總結(jié).8.生產(chǎn)調(diào)度:是指為了完成生產(chǎn)目標(biāo)而制定的安排.包括生產(chǎn)什么,生產(chǎn)多少,生產(chǎn)頻度等.10.因果圖:又稱魚骨圖,它對解決問題來說是一種非常有用的,直觀的工具.你所要做的只是把原因“掛”在骨架上,從諸多原因 中找到真正的原因,并把它圈進(jìn)來.11.甘特圖表:是使用條形表示工作和時間,來分配任務(wù)的一種工作方法,它能一目了然地顯示出任務(wù)增加和處于低潮的時間.12.水平思考法:是由愛德華.德.布諾發(fā)明的“創(chuàng)造性思維方法”,這種方法試圖通過采用非傳統(tǒng)或表面上不合邏輯的方式來解決問題.四、問答題

1．在招聘的過程當(dāng)中，你可能在其中擔(dān)任哪些方面的工作？ 答：（1）建議保證本部門正常運行所需要的員工數(shù)目；（2）建議所需人員的技能、知識、資格和經(jīng)歷等；（3）準(zhǔn)備招募資料、候選人名單、面試等。

2．財務(wù)中的一些基本的概念包括哪些？你是怎樣理解的？ 答：（1）財務(wù)中的一些基本的概念包括：利潤、成本、現(xiàn)金、現(xiàn)金流量、所有者權(quán)益、資產(chǎn)、負(fù)債等。

（2）理解：①“利潤”與“虧損”是對稱的。企業(yè)的銷售利潤加上營業(yè)外收入，減去營業(yè)外支出和資金占用費后的凈額。利潤是綜合反映企業(yè)一定時期生產(chǎn)經(jīng)營成果的重要指標(biāo)。②現(xiàn)金是指庫存的現(xiàn)款，廣義的現(xiàn)金，還包括銀行存款和在途現(xiàn)金；

②成本即支出，含資本支出和營業(yè)支出，它可分為三種形式：沒有持久價值的成本，這稱為營業(yè)支出，因為它在企業(yè)業(yè)務(wù)中是和銷售聯(lián)系在一起的。一旦發(fā)生了這些費用，價值就隨之而去了；具有持久價值的成本，絕大多數(shù)資產(chǎn)經(jīng)過一定年限會折舊掉所有的價值，但有時資產(chǎn)也存在價值的可能性；運營資本，最后一種成本是前兩種成本的混合，其價值只能在一定的時間范圍內(nèi)體現(xiàn)，如果超出了這一范圍，則將失去價值。

③現(xiàn)金流量核算主要以收入分配和資金運動為核算對象。它反映一定時期各機(jī)構(gòu)部門收入的形成、分配、使用、資金的籌集和運用以及各機(jī)構(gòu)部門間資金流入和流出情況。④所有者權(quán)益不是針對某一項業(yè)務(wù)的概念，而在特定的日期平衡所有資產(chǎn)負(fù)債的余額，簡單來說所有者權(quán)益就是在某一時間內(nèi)我們所擁有的凈價值，或者說我們擁有的（資產(chǎn)）減去我們的負(fù)債；

⑤資產(chǎn)是企業(yè)擁有控制的，能以貨幣計量并能為企業(yè)提供未來經(jīng)濟(jì)利益的經(jīng)濟(jì)資源，資產(chǎn)按其流動性，分為流動資產(chǎn)、長期投資、固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)、遞延資產(chǎn)和其他資產(chǎn)；

⑥負(fù)債是企業(yè)所承擔(dān)的，能以貨幣計量、需以資產(chǎn)或勞務(wù)償付的債務(wù)。負(fù)債按其流動性，可分為流動負(fù)債和長期負(fù)債；

以人為本，以客戶服務(wù)為中心；（5）組織聲譽好等。

4.資源分為哪些類型？請思考是否任何一個企業(yè)都必須擁有所有資源。答：（1）原料、設(shè)施、數(shù)據(jù)、資金、勞動力等。（2）所有類型的組織，無論是上市公司、非上市企業(yè)還是志愿者組織，使用的資源的類型是一樣的。但一些不同的組織，這些組織在實際的運作過程中所使用的資源是不一樣的5.簡述質(zhì)量管理的原則。答：質(zhì)量管理有八項原則：

一，以顧客為中心；二，領(lǐng)導(dǎo)作用；三，全面參與；四，過程方法；五，管理的系統(tǒng)方法；六，持續(xù)改進(jìn)；七，基于事實的決策方法；八，互利的供方關(guān)系。

論述題 :何謂SWOT分析法,你如何運用該方法分析你的團(tuán)隊,從而開發(fā)它的潛能。答：SWOT是優(yōu)勢(strengths),弱點(weaknesses),機(jī)會(opportunities)和威脅(threats)的縮寫簡稱.SWOT分析法是一種戰(zhàn)略分析工具,它通常用于分析一個組織,一個企業(yè),或是一個團(tuán)隊,用以找出問題的解決方法.。

觀察團(tuán)隊,從以下角度分析它的優(yōu)勢和劣勢：文化和結(jié)構(gòu),例如靈活性和信任水平或團(tuán)隊對客戶的關(guān)注程度；資源(資金,信息,時間,原材料)配置的效果；團(tuán)隊的技能； 提供服務(wù)的質(zhì)量；在客戶和顧客中的聲譽

觀察團(tuán)隊,從以下角度分析它所面臨的機(jī)會和威脅；工作結(jié)構(gòu),例如,新的工作方式,需要掌握新的工作技巧；組織戰(zhàn)略,例如,成本最小化,價值最大化；競爭對手,例如,外包,與其他部門合并的可能性；現(xiàn)在考慮怎樣增加團(tuán)了的優(yōu)勢和機(jī)會,減少劣勢和威脅

我們通常把STOT分析中所涉及的內(nèi)容整理成表格，分清優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅。

論述題:1.闡述集體頭腦風(fēng)暴的使用步驟及遵循的原則.(10分)

集體頭腦風(fēng)暴法的實施步驟：

召集10個人在一個房間里開會；指定某人在活動掛圖顴尖頁紙上記錄各種解決方法；確定你們要解決的問題；寫下解決方法；事后分析它們當(dāng)中是否真正有用的解決方法。整個過程可以控制在四十分鐘左右.頭腦風(fēng)暴法本身其實只需要十幾分鐘就能完成,不要拖得太久,時間太久效果不好。

在使用頭腦風(fēng)暴法時要遵循下面幾條原則:：暫不評價——事后再對各種方法進(jìn)行仔細(xì)評估；自由發(fā)揮——讓思緒盡情飛舞越與眾不同越好；數(shù)量至上——牡蠣越多,發(fā)現(xiàn)珍珠的機(jī)會越多；綜合改進(jìn)——嘗試借鑒他人觀點來形成自己的想法；無須評論——不要主其他人提出的觀點進(jìn)行爭論和評價,迅速說明自己的想法即可.簡答題:請簡述在組織運營過程中需要的資源類型有哪些

原料――制造產(chǎn)品所需的未經(jīng)加工的原材料 設(shè)施――土地,建筑物,設(shè)備,機(jī)器 ,車間,加工工藝等實物資產(chǎn)

數(shù)據(jù)―所有被公司收集和存儲在數(shù)據(jù)系統(tǒng)中的,有助于公司做出良好決策的信息和知識.為什么(Why)發(fā)生

(3)然后再次問“為什么”來區(qū)分表面假象 真正原因..不停地問下去直到有了答案為止,這也可以稱為W——W分析

1.請簡述公司健康與安全的管理措施有哪些?

健康與安全標(biāo)準(zhǔn)；健康與安全文件；個7.資源管理流程一般包括下面哪些方面的內(nèi)容(ABC)A.計劃 B.控制 C.監(jiān)督

9.盡管找不出一個完美無缺的質(zhì)量定義,但仍然可以概括出質(zhì)量定義的幾個要點,它們分別中(ABC).A.品質(zhì)卓越之標(biāo)準(zhǔn) B.產(chǎn)品特性 C.客戶需求3．PDCA循環(huán)的組成部分包括（BCDE）。資金――公司經(jīng)營所需要的錢,包括現(xiàn)金,參股,撥款,貸款,捐贈等 勞動力――人力資源

一般來說，招聘的程序包括那幾個階段？

答：招聘流程的階段是，制訂招聘計劃，編寫職位說明書，吸引職位申請人，選出合適的應(yīng)聘者，面試選出的應(yīng)聘者，決定招聘那些人，新進(jìn)人員就職，總結(jié)選拔過程。1．在新員工進(jìn)入公司時，應(yīng)該找一個合適的人負(fù)責(zé)管理該員工，這個人應(yīng)該具備哪些方面特點？ 答：（1）冷靜；（2）非常耐心；（3）自愿；（4）積極。

什么是風(fēng)險評估？如何把它應(yīng)用到實際工作中？ 答：（1）風(fēng)險評估是指對可能的風(fēng)險事件發(fā)生之因素的分析，并對于風(fēng)險事件的因素給人們的生活、生命、財產(chǎn)等各個方面造成的影響和損失進(jìn)行量化評估的工作。

如何將它應(yīng)用到實際的工作中？對單位上的項目具體做法是：為項目列出一個可能出現(xiàn)的問題表，對列出的問題影響程度分等級，對每一種結(jié)果發(fā)生的概率評定，然后將嚴(yán)重程度與概率相乘，最后把每個結(jié)果相加進(jìn)行比較就知道風(fēng)險的大小。

3.你的企業(yè)通常選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 答：（1）產(chǎn)品質(zhì)量；（2）供貨速度；（3）可靠性；（4）彈性和選擇余地；（5）費用；（6）供應(yīng)商的數(shù)量等。

4．我們制定解決方案時，一般應(yīng)該遵循哪些方面的標(biāo)準(zhǔn)？ 答：（1）FSA標(biāo)準(zhǔn)；（2）可行性；（3）適用性；（4）可接受性等。

3.保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的步驟有哪些訂立產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；確定如何測量每一項標(biāo)準(zhǔn)；對每一項質(zhì)量指標(biāo)都要規(guī)定其應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)值；依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)控制質(zhì)量；發(fā)現(xiàn)和糾正質(zhì)量低劣的原因；持續(xù)改進(jìn)

4.簡答標(biāo)準(zhǔn)成本的用途有哪些

(1)標(biāo)準(zhǔn)成本可用于控制成本.評價管理人員工作的好壞,把實際已經(jīng)做的和應(yīng)該做的進(jìn)行比較,標(biāo)準(zhǔn)成本便為這種比較提供了基礎(chǔ),順差表示經(jīng)營的結(jié)果優(yōu)于預(yù)期,而逆差則表示經(jīng)營的結(jié)果不如預(yù)期.因此,這種差額的計算對分析和控制成本是重要的.，(2)用于決策.標(biāo)準(zhǔn)成本通常用來作為確定銷售價格的基礎(chǔ),特別是在確定不屬于同批產(chǎn)品的銷售價格時,更要以標(biāo)準(zhǔn)成本為基礎(chǔ).；

(3)使成本計算更合理.同樣的產(chǎn)品有同樣的成本.；

(4)減少成本會計的工作量.，4.簡述W5H的運作原理

(!)通過問四個W和一個H來考慮問題:例如,什么,哪里,誰,何時和怎樣

發(fā)生了什么(What)；發(fā)生了什么(Where)；關(guān)系到誰(Who)；何時(When)發(fā)生的；怎樣(How)發(fā)生的(2)收集到以上這些事實資料后,問第五個W——為什么人使用的防護(hù)設(shè)備；防護(hù)設(shè)備,如警報,防護(hù)裝置,停車裝置；火險及緊急措施；急救安排；工作安全規(guī)定,如工作許可證

2．原因可能導(dǎo)致預(yù)算與實際結(jié)果產(chǎn)生差異？ 答：（1）業(yè)務(wù)級別的改變；（2）價格或成本的差別；（3）效率或生產(chǎn)率的因素；（4）意外支出和計劃外支出。

3．列舉八種常見的客戶需求。答：（1）產(chǎn)品效能良好、服務(wù)到位；（2）信息準(zhǔn)確、能有效地溝通；交貨及時；（3）安全可靠；（4）服務(wù)快速；（5）靈活周到；（6）有選擇余地；（7）服務(wù)態(tài)度友好。

4．人們抵制變革的原因一般來說有哪些？ 答：（1）變革被強加于人；（2）認(rèn)為變革毫無作用；（3）認(rèn)為變革的理由是錯誤的；（4）認(rèn)為除了此種變革還有更好的選擇；（5）不太尊重或信任發(fā)動變革的人；（6）沒有看到變革的好處；（7）對于變革缺乏足夠的了解；（8）沒時間接受新事物；（9）感到可能受到威脅等。

5．管理者經(jīng)常會遇到哪些方面的問題？這些問題經(jīng)常會出現(xiàn)在哪里？ 答：（1）人的問題；（2）工作流程的問題；（3）人和工作流程之間的問題；（4）組織結(jié)構(gòu)本身的問題等。

6.項目不能通過PCT測試的原因有哪些？ 答：（1）目的目標(biāo)太大；（2）項目的定義、計劃、組織和運作較差；（3）項目缺乏控制；（4）組織機(jī)構(gòu)的規(guī)范妨礙了項目的執(zhí)行；（5）供應(yīng)商的問題；（6）未預(yù)料到的事情延誤了項目的完成。

1在選擇面試的地點時，應(yīng)該注意哪些方面？ 答：（1）房間寬敞；（2）房間的溫度適宜；

（3）房間比較隱秘；（4）任何在測試中用到的各種設(shè)備應(yīng)該準(zhǔn)備就緒；（5）面試的地點要相同或在相似的環(huán)境中舉行。

選擇

1．選擇候選人一般要根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，這種標(biāo)準(zhǔn)一般分為（BC）。B基本標(biāo)準(zhǔn)C必要標(biāo)準(zhǔn)

2．造成預(yù)算與實際結(jié)果之間的差異的原因有下面哪些（ABCDE）。

3．對于風(fēng)險評估，一般包括哪些方面的內(nèi)容？（ABC）。

A． 識別風(fēng)險 B．估算風(fēng)險 C．降低風(fēng)險

4．我們在選擇資源供應(yīng)商的時候，通常有哪幾種選擇的方式？（ABCD）。

5．以下（ABCD）屬于關(guān)心客戶活動的“五要”。使招收新員工和選擇員工成為面向客戶的活動

1,一個好的崗位規(guī)范應(yīng)該具有下面哪些方面的特點(ABC)

A,與該項工作直接相關(guān)的技能,知識和能力 B,具有相關(guān)的工作經(jīng)驗C,具有好的品質(zhì)3.下面哪些方法能夠有利于改進(jìn)財務(wù)預(yù)算(AB)A對關(guān)健性預(yù)測展開靈敏度分析B.對未來的變化做出理性的判斷

5.要建立一個健康與安全的文化,必須要具有各種因素,下面哪些因素屬于其中之一(ABC)A.控制 B.合作 C.交流

4．選擇解決方案時，一般要考慮到（ADE）的標(biāo)準(zhǔn)。A可行性 D適用性 E可接受性 5.以下關(guān)于工作任務(wù)書的說法不適合的有（CDE）。

二、單項選擇題 1．通常以需求因素為基礎(chǔ)，與時間無相關(guān)性，用一個公式來預(yù)測未來需求的方法稱為（D）D． 統(tǒng)計需求分析

2．周總以前對某大學(xué)的學(xué)生印象不好，所以在面試的時候，認(rèn)為學(xué)生都是這樣。這種情況屬于（D）。D暈輪效應(yīng)

3．公司在一年當(dāng)中不斷地對預(yù)算做出調(diào)整，這種預(yù)算可以稱為（D）D．彈性預(yù)算 4．如果你所在的公司發(fā)生了員工健康與安全方面的事故，如果你為員工投了保險，那么下面哪一個答案不是公司所應(yīng)付的代價？（D）D．員工住院費用

6．從上述案例說明，企業(yè)最初在下面哪一個環(huán)節(jié)沒有做好？（A）A．資源計劃 7．全面質(zhì)量管理的關(guān)鍵概念和主題之一：“滿足內(nèi)部和外部客戶的需求和期望”，就是全面質(zhì)量管理的（D）。D．目的8．為了滿足客戶的需求，可以采用客戶關(guān)系管理技術(shù)，這是通過（B）的用滿足客戶需求。B．信息技術(shù)

9．下面（C）是漸進(jìn)式變革的例子。C．提高產(chǎn)品質(zhì)量 10．（C）是推動變革的積極力量。C．變革具有明顯好處

21、下面成本（D）是不隨產(chǎn)品數(shù)量的變化而變化。（D）固定成本

22、下面（D）不屬于工作描述中的內(nèi)容。（D）工作所需要的人員的技能

23、平衡記分卡能用來拓寬公司的前景，這樣公司就能集中考慮公司未來結(jié)果的許多方面。那么平衡記分卡包括四個方面的主要因素是（D）。（D）財務(wù)，內(nèi)部流程，客戶，學(xué)習(xí)和發(fā)展

25、為了完成生產(chǎn)目標(biāo)而制定的原材料的時間安排是指下面（D）調(diào)度方式。（D）生產(chǎn)

26、資源是實現(xiàn)公司目標(biāo)的（A）。（A）手段

27、為了做出更加合理的資源計劃，避免風(fēng)險，那么計劃前首先應(yīng)該做的是（A）。(A)需求預(yù)測

29、在做出決策時，選擇方案是一般依據(jù)（D）標(biāo)準(zhǔn)。（D）FSA標(biāo)準(zhǔn)

30、一種研究企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，說明企業(yè)內(nèi)的主要因素之間的相互作用的方法，被稱為（D）。（D）麥肯錫的7s模型

31、對于漸進(jìn)式變革來說，影響變革的主要人員是（D）。（D）內(nèi)部干系人

32、是變革計劃解凍階段不需要做的。（A）分析影響變革的力量

33、不管哪一種解決問題的方法，都要做出規(guī)劃加以檢查，也就是我們常說的（D）。（D）PDCA循環(huán)

35、頭腦風(fēng)暴法有幾條重要的原則，（D）不符合它的原則的。（D）數(shù)量限制

36、健康與安全管理的重要性不僅因為是企業(yè)管理的組成部分，而且還有另外一個重要的原因是（D）。（D）法律的規(guī)定

37、為了滿足客戶的需求，有一個很重要的部分就是（A）。（A）跟蹤查訪是否客戶真的感到滿意

1．下面哪一種形式說明面試是不公平的（A）。A． 一對一的面試

2．下面哪種類型的企業(yè)盈虧平衡點較高（A）。A． 房地產(chǎn)公司

3．如果我們把風(fēng)險評估正式化，那么我們的評估需要下面哪一種形式？（A）。A． 評估書面文件

42、在項目的啟動階段，一定要首先確定項目的（D）。（D）目的和目標(biāo)

5．一個組織的質(zhì)量策略就是“按照標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)產(chǎn)品滿足客戶需求”，這句話本身就包含了質(zhì)量的（C）。C． 重要性

38、為了滿足客戶的需要，可以采用客戶關(guān)系管理技術(shù)，這是通過（B）的應(yīng)用滿足客戶需求。(B)信息技術(shù)

41、一個企業(yè)可能既具有內(nèi)部供應(yīng)商又具有外部供應(yīng)商，下面對于內(nèi)外供應(yīng)商的說法正確的是（D）。（D）使用內(nèi)部供應(yīng)商的成本較低，使用外部供應(yīng)商能夠提供更好的選擇

39、要想整理現(xiàn)有過程或設(shè)計一個新過程，最好采用繪制（B）技術(shù)。(B)流程圖40、引發(fā)變革的原因不包括（A）。(A)維持穩(wěn)定的要求

43、在一個組織中，誰應(yīng)當(dāng)做什么、主要的活動、進(jìn)程和過程、工作目標(biāo)、業(yè)務(wù)描述、實施目標(biāo)、操作手冊、工作規(guī)范、組織流程表等屬于系統(tǒng)管理所涉及的事項中的（D）。（D）定義和文檔

45、資本經(jīng)濟(jì)依靠債務(wù)存在。在一些情況下，借債是有利的，但是也會產(chǎn)生其他的問題。在繁榮時期，借債是廉價的，能促進(jìn)發(fā)展。但是如果借太多的錢會造成（D）。

（D）投資失控和通貨膨脹

47、成本-效益分析應(yīng)該在項目的（D）階段使用。（D）成本分析和可行性評估

46、不規(guī)范的金融市場，信息技術(shù)的發(fā)展，貿(mào)易壁壘的減少和跨國公司的發(fā)展，導(dǎo)致的這種現(xiàn)象被稱為（D）。（D）全球一體化

48、所有者權(quán)益是指所有者在企業(yè)資產(chǎn)中享有的（D）。（D）經(jīng)濟(jì)效益

49、機(jī)會成本并非實際發(fā)生的成本，不能記入會計賬簿中，但是，它卻可以提供一種（D）（D）有效的決策分析方法

50、當(dāng)需求很少時降低價格而需求很高時提高價格的供求策略是下面（D）制訂資源需求計劃時所使用的方法。（D）控制需求計劃

51、根據(jù)盈虧平衡分析，項目中的成本和效益相等時，盈虧平衡點指的是不盈不虧時的（D）。（D）銷售量（額）

52、WBS是指（D）。（D）工作分解結(jié)構(gòu)法

53、領(lǐng)導(dǎo)和管理是有區(qū)別的，那么，領(lǐng)導(dǎo)具有（D）特點。

（D）為未來愿景制定相應(yīng)的策略

54、由于激烈的競爭和技術(shù)的日新月異，使得（A）構(gòu)成了現(xiàn)代組織的立足之本。（A）不斷改進(jìn)

55、下面（A）不屬于領(lǐng)導(dǎo)變革的能力（A）堅持按原則辦事

56、針對需要解決的問題，將引發(fā)問題的原因分類，并找出每種類型的原因，分析研究引發(fā)問題的根本原因。這種方法是指（C）。（C）魚骨圖

57、招聘人員的過程中，編制人員規(guī)范時，它的依據(jù)是（A）。（A）職務(wù)說明

58、下面（D）不屬于Kolb學(xué)習(xí)周期的四個步驟。（D）主觀觀察

59、信息的形式有多種，下面信息的方式對

應(yīng)不正確的是（B）。（B）電子的和拷貝的信息

60、下面（A）是影響領(lǐng)導(dǎo)者決策的最重要的不利因素之一。（A）有限的數(shù)據(jù)

3.員工對于健康與安全也負(fù)有一定的責(zé)任，那么下面哪一種責(zé)任他們不應(yīng)該負(fù)責(zé)？（D）。D． 為同事的健康與安全負(fù)責(zé)

5.人們越來越多地使用“質(zhì)量”這個詞，它是一種美學(xué)或道德的評價，是帶有（A）色彩的因素。A．主觀

6.（B）不屬于激進(jìn)式變革的特點。

B．不間斷的7.組織中出現(xiàn)各種不同的問題，一般來講，這些問題的類型主要從（D）方面進(jìn)行分析。D． 以上答案都正確

8.（A）不是屬于領(lǐng)導(dǎo)變革的能力。A． 堅持按原則辦事

9.創(chuàng)造性思維的過程一般有四個方面的步驟，（C）不屬于其中。C．排除障礙

10.要想整理現(xiàn)有過程或設(shè)計一個新過程，最好采用繪制（B）技術(shù)。B．流程圖 6.由于激烈的競爭和技術(shù)的日新月異，使得（A）構(gòu)成了現(xiàn)代組織的立足之本。A． 不斷改進(jìn)

7．引發(fā)變革的原因不包括（A）。A． 維持穩(wěn)定的要求

8．泰南鮑姆和施密特提出的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格模型為（D）。D．命令、說服、協(xié)商、參與、授權(quán) 10．項目管理中兩種主要的監(jiān)督方法是（C）。C．工具、技術(shù)手段與項目干系人的反饋意見

6,如果我們把風(fēng)險評估正式化,那么我們的評估需要哪種形式(A)A,評估書面文件

10.一個組織的質(zhì)量策略就是“按照標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)產(chǎn)品滿足客戶需求”,這句話本身就包含質(zhì)量的(.C)C.重要性

14.生產(chǎn)類企業(yè)的成本通常分為三大成本,下面哪一個答案不屬于其中(.B)B.財務(wù)成本

16.如果一個孩子在父母帶著購買商品時,由于商品的擺放不合理,砸傷了這個孩子,那么這個孩子的醫(yī)療費用由(.C)負(fù)擔(dān).C.旁邊的服務(wù)人員

18.下面哪一項不屬于組織資源的內(nèi)容(.C)C.資源計劃

19.全面質(zhì)量管理的關(guān)健概念和主題:“滿足內(nèi)部和外部客戶的需求和期望”,就是全面質(zhì)量管理的(D)D.目的18、工作任務(wù)書（sow）是一種對工作進(jìn)行分之間聯(lián)系的方法(×)案例2.孫華在去年的假期消費期間,同來自

配的方法。（√）（×）

9、存貨必須是以實物的形式存在，VCD行業(yè)的其他公司主管一起,瘋狂地把

其他的形式都是不可以的。VCD產(chǎn)品捆綁出售,才剛好滿足了出乎意

3.重視和維護(hù)健康與安全的費用比發(fā)生事故（×）

3、無論哪種企業(yè)，他們的成本都分1.市場愈來愈公開,構(gòu)成障礙的東西愈來

所付出的代價還要大，這是一般企業(yè)不愿為為直接成本、間接成本、管理費用三種 愈少,從上述案例中,我們可以看到孫總的做

員工投保的原因。（×）（×）

4、重視和維護(hù)健康與安全的費用比法屬于(C).C.不斷改進(jìn)

4.任何一個企業(yè)具備的資源都是一樣的。發(fā)生事故所付出的代價還要大，這是一般企2.如果把這個案例用魚骨圖表示,其結(jié)果

（×）業(yè)不愿為員工投保的原因。是公司業(yè)務(wù)從VCD轉(zhuǎn)到了DVD,那么原因是

5.TQM是指信息管理系統(tǒng)。（X）（×）

5、設(shè)備在沒有發(fā)生損害的情況下是(A)A.客戶更需要品質(zhì)的卓越

6.變革指的是根本和持續(xù)性的改變。（X）不用維修的。

9.決策必須能夠得到所有的利益相關(guān)者的同（×）

8、資源可以分為主要資源和次要資

一、判斷題

意。（X）源，企業(yè)中的人力資源部門是次要的資源部1.在招聘員工的程序中，首先應(yīng)該評估員工需

10．涉及項目的變化都是不好的。（X）門，為了減少費用，可以不設(shè)這個部門。求。（√）

2．產(chǎn)價值的減少就是資產(chǎn)折舊，所有的資產(chǎn)（×）

10、為了達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，我們2.所有者權(quán)益是指企業(yè)所有的資產(chǎn)減去所有

經(jīng)過一定的年限就會折舊掉所有的價值。首先需要確定如何測量每一項標(biāo)準(zhǔn)。的負(fù)債。（√）

（×）（×）

12、變革指的是根本和持續(xù)性的改變。3.所有者權(quán)益是指企業(yè)所有的資產(chǎn)減去

所有的負(fù)債(√)

7.組織本身也會產(chǎn)生問題，比如，組織的文化、結(jié)構(gòu)、制度等。（√）

8.項目是具有一系列特征的暫時性活動，這些

特征包括使用資源、按照順序開展、具有時

間限制、涉及團(tuán)隊、具有指定的目的/目標(biāo)等

（√）

1．在崗位規(guī)范中所要求的人員的基本技能、能力和知識要和該項工作緊密相關(guān)，規(guī)格定

得過高或過低都不能招聘到合適的人才。（√）

5．客戶的需求是一個組織得以存在的依據(jù)。

（√）

6．引發(fā)變革的原因可以歸結(jié)為兩類：組織內(nèi)

部原因和組織外部原因。（√）

8．恰當(dāng)?shù)哪康暮湍繕?biāo)能夠使項目更加容易進(jìn)

行。（√）

5．服務(wù)水平協(xié)議是指改進(jìn)客戶與供應(yīng)商之間

聯(lián)系的方法。（√）

7．組織利用員工的創(chuàng)造能力，能夠降低成本

和提高效率。（√）

8．要寫一份項目總結(jié)報告，才算完成了項目

過程的第五階段。（√）

9．柯特.列文提出的變革三階段模型是：解凍、變革、再凍結(jié)。（√）

1.在招聘員工的程序中,首先應(yīng)評估員工

需求.(√)

2.在崗位規(guī)范中所要求的人員的基本技能,能

力和知識要和該項工作緊密相關(guān),規(guī)格定得過

高或過低都不能招聘到合適的人才(√).20、調(diào)度是資源組織的精華，它保證合適的資源在合適的時間送到合適的地方。(√).10.客戶的需求是一個組織得以存在的依據(jù)(√)

16.健康與安全是管理的一個主要的活動,同時它也是法律規(guī)定的.(√)

20.為了提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù),我們首先

需要確定如何測量每一項標(biāo)準(zhǔn)(√)

1、在招聘員工的程序中，首先應(yīng)該評估員工

需求。（√）

2、確定一定的選擇標(biāo)準(zhǔn)有助于選擇合適的人

員（√）

6、健康與安全是管理的一個主要的活動，同

時它也是法律規(guī)定的。（√）

7、風(fēng)險評估只能評估風(fēng)險的發(fā)生概率，而不

能阻止風(fēng)險的發(fā)生。（√）

11、柯特·列文提出的變革三階段模型是：

解凍、變革、再凍結(jié)。（√）

15、組織利用員工的創(chuàng)造能力，能夠降低成本和提高效率。（√）

16、項目是具有一系列特征的暫時性活動，這些特征包括使用資源、按照順序開展、具

有時間限制、涉及團(tuán)隊、具有指定的目的/目

標(biāo)等。（√）

3．設(shè)備在沒有發(fā)生損害的情況下上一不用維修的。（×）4．資源可以分為主要資源和次要資源，企業(yè)中的人力資源部門是次要的資源部門，為了減少費用，可以不設(shè)這個部門。（×）7．組織中亟待解決的問題都是組織中重要的問題。（X）9．“追隨者”對變革呈喜歡態(tài)度，付出的努力也較多。（X）10要確定如何測量每一項標(biāo)準(zhǔn)。．為了提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，我們首先需（X）1．資格是招聘時確定是否錄取該候選人的決定性條件。（×）2．無論哪種企業(yè)，他們的成本都分為直接成本、間接成本、管理費用三種。（×）3．人人都負(fù)有同樣的健康與安全的責(zé)任。（×）4．擁有充足的庫存量是企業(yè)滿足需求、提高收入的基礎(chǔ)。（×）6．泰南鮑姆和施密特提出的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格模型包括命令、說服、指導(dǎo)、參與和授權(quán)。（X）10．存貨必須是以實物的形式存在，其他的形式都是不可以的。（×）4.資產(chǎn)價值的減少就是資產(chǎn)的折舊,所有的資產(chǎn)經(jīng)過一定的年限就會折舊掉所有的價值(×)5.重視和維護(hù)健康與安全的費用比發(fā)生事故所付出的代價還要大,這是一般企業(yè)不愿為員工投保的原因.(×)6.設(shè)備在沒有發(fā)生損害的情況下是不用維修的.(×)7.任何一個企業(yè)具備的資源都是一樣的.(×)8.資源可以分為主要資源和次要資源,企業(yè)中的人力資源部門是次要的資源部門,為了減少費用,可以不設(shè)這個部門.(×)9.TQM是指信息管理系統(tǒng).(×)11.資格是招聘時確定是否錄取該候選人的決定性條件.(×)12.確定一定的選擇標(biāo)準(zhǔn)有助于選擇合適的人員.(×)13.無論哪種企業(yè),他們的成本都分為直接成本,間接成本,管理費用三種(×)14.成本中心的設(shè)置是指員工個人負(fù)責(zé)自己的成本和費用(×)15.人人都負(fù)有同樣的健康與安全的責(zé)任.(×)17.擁有充足的庫存量是企業(yè)滿足需求,提高收入的基礎(chǔ).(×)18.存貨必須是以實物的形式存在,其他的形式都是不可以的.(×)19.服務(wù)水平協(xié)議是指改進(jìn)客戶與供應(yīng)商（×）

13、決策必須能夠得到所有的利益相關(guān)者的同意。（×）

14、組織中亟待解決的問題都是組織中重要的問題。（×）

17、涉及項目的變化都是不好的。（×）

19、SWOT分析只適用于團(tuán)隊或組織內(nèi)部和外部環(huán)境分析。

第三篇：資源與運營管理電大1

以下哪一項最能表現(xiàn)某個項目的特征：（確定限期）

你作為一個項目經(jīng)理要為政府建造一個保齡球運動的紀(jì)念碑。這個紀(jì)念碑預(yù)期能夠持續(xù)幾個世紀(jì)。在這種情況下，認(rèn)為項目是暫時性的這種說法：（不適合要建造的產(chǎn)品）

以下關(guān)于項目特征的說法都正確，除了：（漸進(jìn)明細(xì)帳的結(jié)果常常會會導(dǎo)致范圍漸變）漸進(jìn)明細(xì)的特征常常和那個項目過程聯(lián)系起來：（范圍定義）

以下都是日常運作和項目的共同之處，除了：（受制于有限的H資源和H時間）

以下關(guān)于項目的說法都正確，除了：（項目可以由一個人組成）

在項目周期的何種階段結(jié)束時，通常作出“繼續(xù)、不繼續(xù)”決定。（可行性）

有關(guān)項目生命周期的說法都正確，除了（項目執(zhí)行階段投入人力和費用最高，所以此時項干系人對項目的影響力最強）？

以下可以作為項目范圍是否完成的衡量H標(biāo)準(zhǔn)H，除了：（客戶的反饋意見）

控制帳目（Control Account）主要用于：（工作分解結(jié)構(gòu)中的各元素）

以下說法都正確，除了：（項目范圍是否完成要以產(chǎn)品要求作為衡量標(biāo)準(zhǔn)）

滾動式規(guī)劃是哪個時間過程的工具：（活動定義）

依賴關(guān)系和提前量、滯后量屬于哪個過程的工具：（活動排序）

項目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖屬于哪個過程的產(chǎn)出：（活動排序）

自下而上的估算除了成本估算外，還屬于哪個過程的工具：（活動H資源H估算）H資源H分解結(jié)構(gòu)、資源日歷（更新）屬于哪個過程的產(chǎn)出：（活動資源估算）

如果掙得值 EV（BCWP）＝350，實際費用支出已完成工作實際費用 AC（ACWP）＝400，規(guī)劃價值計劃工作預(yù)算費用 PV（BCWS）＝325，成本偏差和成本業(yè)績指標(biāo)為何？（—50；0.875）

如果（BCWP）已完成工作預(yù)算費用＝350，（ACWP）已完成工作實際費用＝400 和（BCWS）計劃工作預(yù)算費用＝325，（SPI）進(jìn)度業(yè)績指標(biāo)為何？（1.077）

項目估算總成本為 200000 美元，允許范圍是 180000－250000 美元，這屬于哪一類成本估算？（預(yù)算）

為了制訂預(yù)算，以下都需要評價，除了：（沉沒成本）

類比法類似于（自上而下）

掙值是：（完成工作預(yù)算成本）

在開始執(zhí)行項目費用的 3 個過程工作前，還有一個由項目團(tuán)隊H完成的規(guī)劃過程在制定項目計劃中編制，是：（成本計劃）

下列哪項是進(jìn)展報告規(guī)則中最保守的一種？（0-100法則）

下列哪項不是合同的基本要素？（價格結(jié)構(gòu)）

下列哪一種是量化定性數(shù)據(jù)，以將個人對供方選擇的偏見減到最小的一個方法？（加權(quán)系統(tǒng)）承包商的工作在哪方面明確：（SOW）

您的一位項目班子員懷孕了。她預(yù)計在項目完成兩個月分娩。她的醫(yī)生建議辭職，以便避免旅行造成的緊張。她的工作可通過中等難度的招聘努力取而代之。您建議她繼續(xù)外出工作。為什么？（你的項目經(jīng)驗很寶貴，如有可能應(yīng)當(dāng)挽留）

在共同完成一個令你的客戶滿意的項目后，你項目的一個供應(yīng)商送給你一封感謝信和一瓶香檳酒。你應(yīng)該：（向該供應(yīng)商表達(dá)你自己的感謝，然后在項目后慶祝時與你的團(tuán)隊一起打開那瓶香檳酒）

你的項目需要對項目所用的設(shè)備進(jìn)行一項重大變更。你知道有一種產(chǎn)品可以滿足你的需求，但你擔(dān)心的是你的兄弟是生產(chǎn)這種產(chǎn)品那家公司的老板。你應(yīng)怎樣做？（讓客戶知道這件事）

為了增強領(lǐng)導(dǎo)能力，項目經(jīng)理應(yīng)首先：（評估個人優(yōu)缺點）

項目專業(yè)人士能夠通過以下方式增加其個人能力：（增加他們的知識和實踐技能）

當(dāng)項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)一位組員無法確定如何履行其有關(guān)項目的職責(zé)時，項目經(jīng)理應(yīng)首先：（為該組員重新分配更適合的任務(wù)）

您要確定全套結(jié)果的預(yù)期價值。您會運用以下哪一種技術(shù)：（決策樹）

風(fēng)險量化包括：（評估發(fā)生的概率和影響）

風(fēng)險應(yīng)對的目的：（把全部發(fā)生的不利事件——影響降低到最?。?/p>

你對項目的風(fēng)險在項目的哪一個階段最有影響力：（概念階段）

在項目范圍未充分界定的情況下，進(jìn)度計劃需要工程在若干部分齊頭并進(jìn)，而業(yè)主希望實行較高程度的控制，最適合賣方的簽約方法是：（成本加成）

在下列當(dāng)中，對承包商風(fēng)險最高的合同種類是：（固定價格）

規(guī)定按合同提供產(chǎn)品或服務(wù)的文件稱作：（工作描述）

以下所有關(guān)于工作分解結(jié)構(gòu)的說明均正確，除了：（它是一種進(jìn)度計劃制訂方法）在正式范圍核查(scope verification)過程中使用的以下工具中何種最有用？（項目審查）產(chǎn)品分析屬于哪個過程的工具：（范圍定義）

下列關(guān)于分解的說法都正確，除了：（工作分解結(jié)構(gòu)分解的越細(xì)，H資源H利用效率越高）以下都是工作分解結(jié)構(gòu)詞典的內(nèi)容，除了：（資源分解結(jié)構(gòu)）

請求的變更和推薦的糾正措施是：（范圍控制的輸出）

批準(zhǔn)的變更請求是：（范圍控制的輸入）

修訂根據(jù)實際可提供之資源的進(jìn)度計劃的過程被稱為資源：（平衡）

某活動在關(guān)鍵路徑上，其總浮動時間：（等于0）

一般情況下，資源平衡會：（延長工作）

進(jìn)度控制的工具除了進(jìn)度報告外，還包括：（業(yè)績衡量）

在活動定義中，工作包被有計劃的分解為更小的組成部分，叫做：（計劃活動）

不動產(chǎn)（房地產(chǎn)）一向是一種重要的投資品種，它與(股票，藝術(shù)品，收藏品)并稱為全球三大投資品，是適合長期投資的工具。

不動產(chǎn)投資作為一種重要的投資品種，與其他的金融產(chǎn)品投資不同，以下屬于不動產(chǎn)投資特點的是：(不動產(chǎn)投資收益穩(wěn)定，保值性能好，長期收益較高，資金量相對較大)。不動產(chǎn)投資雖然收益穩(wěn)定，保值性能好，但任何投資都有一定的風(fēng)險，以下屬于不動產(chǎn)投資風(fēng)險的有：(社會風(fēng)險，流動性風(fēng)險，政策性風(fēng)險，經(jīng)濟(jì)性風(fēng)險，自然性風(fēng)險)。

影響不動產(chǎn)價格主要是經(jīng)濟(jì)因素，包括經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，儲蓄、消費和投資的水平。那么，除了經(jīng)濟(jì)因素以外，不動產(chǎn)價格還受哪些因素的影響：(物理因素，環(huán)境因素，行政和政策因素，社會因素，心理因素)

房地產(chǎn)投資信托(REITs)是指通過發(fā)行信托受益憑證等方式受托投資者的資金，然后進(jìn)行房地產(chǎn)或者房地產(chǎn)抵押貸款(MortgAge)（設(shè)立的基礎(chǔ)是充分信任，信托財產(chǎn)的所有權(quán)和利益分離，財產(chǎn)的所有權(quán)屬于受托人，權(quán)利屬于委托人，信托財產(chǎn)獨立從委托人，受托人和受益人的目有財產(chǎn)中分離出來成為獨立的運作財產(chǎn)）

房地產(chǎn)投資信托(REITs)作為一種重要的資金信托投資方式，按照投資標(biāo)的分類，可分為：(權(quán)益型，抵押權(quán)型，混合型)。

下列關(guān)于權(quán)益型REITs（股權(quán)型）與抵押權(quán)型REITs的說法，正確的是：(BCE)。

下列關(guān)于封閉式REITs與開放式REITs的說法，正確的是：(封閉式發(fā)現(xiàn)規(guī)模固定，封閉式能直接同以凈值交易，封閉式成立后不得在募集資金，開放式的發(fā)行規(guī)?？梢栽鰷p)。REITs具有其他投資產(chǎn)品所不具有的獨特優(yōu)勢，REITs的投資優(yōu)勢主要體現(xiàn)在：(資產(chǎn)流動性，變現(xiàn)性高BCD)。

在資產(chǎn)組合理論中，對投資組合進(jìn)行分析時，通常可以將單項資產(chǎn)的收益率分解為(無風(fēng)險利率，系統(tǒng)性風(fēng)險收益率，受個別因素影響的收益率)。

證券組合是指個人或機(jī)構(gòu)投資者所持有的各種有價證券的總稱，通常包括各種類型的債券、股票及存款單等。現(xiàn)代證券組合定價理論的內(nèi)容包括(均值一方差模型，資本資產(chǎn)定價模型，套利定價模型，因素模型)。

接上題，以上模型中，描述證券或組合的收益與風(fēng)險之間均衡關(guān)系的有：(資本市場線，證劵市場線，套利定價模型)。

(2006.5)某公司在一項重大訴訟中敗訴，在這一消息刺激下，隨后很可能發(fā)生的事件組合是(公司股價下降，公司債券價格上升，可轉(zhuǎn)換債券轉(zhuǎn)換需求下降，公司新發(fā)現(xiàn)債券的到期收益利上升)。

關(guān)于零息債券的說法不正確的是：(可以折價平價，或溢價發(fā)行，該債券的再投資風(fēng)險最大)。

5年的零息債券面值1000元，發(fā)行價格為821元，則到期收益率為()。另一同期限同級別的債券面值1000元，票面利率6%，每年付息，則發(fā)行價格為(4.02℅,1089)。

A公司今年的每股股利為0.4元，固定增長率為6%，現(xiàn)行國庫券的收益率為7%，股票的必要報酬率為9%，β系數(shù)等于1.8，則(股票價格為9．2174元，股票收益率為10．6℅)。風(fēng)險和收益始終是投資者需要權(quán)衡的問題，下列關(guān)于系統(tǒng)風(fēng)險和非系統(tǒng)風(fēng)險的說法，正確的是：(非系統(tǒng)風(fēng)險只為單個證劵的有影響，是單個證劵的特有風(fēng)險，系統(tǒng)風(fēng)險對所有證劵的影響差不多是相同的，非系統(tǒng)風(fēng)險可以通過證劵分散化來消除)。

兩種證券之間的關(guān)系對投資者進(jìn)行投資組合選擇是有很重要的影響。假設(shè)ρ表示兩種證券之間的相關(guān)關(guān)系。以下結(jié)論準(zhǔn)確的是：(P的取值一般介于—1和1之間，P>0,表示兩種證劵之間同方向變動，P<0，表示兩種證劵之間反方向變動)。

王某買入股票A，此時的無風(fēng)險收益率為5%，市場資產(chǎn)組合的期望收益率為15%，股票的j3系數(shù)為1.5，紅利分配率為50%，最近一次的收益為每股5元，預(yù)計A公司所有再投資的股權(quán)收益率(ROE)為20%。投資者對A公司的預(yù)期收益率為()，預(yù)期股票的價值為(20℅,25元)。

關(guān)于表中市場組合的相關(guān)系數(shù)以及β值，說法正確的是：(市場相關(guān)系數(shù)為1，市場相關(guān)系數(shù)以及β值均為0，市場組合的相關(guān)系數(shù)以及β值均1，市場組合的β值為1)。

利用β的定值公式，可以得到A股的標(biāo)準(zhǔn)差和B股與市場組合的相關(guān)系數(shù)分別為(0.2，0.6)。C股票的β值和標(biāo)準(zhǔn)差分別是(0.25,0.5)。

兩只基金的ShArp比率分別為(0.671,0.7869)。

下面關(guān)于這兩只基金的收益一風(fēng)險，下說法正確的是：(基金A的收溢率明顯高于基金B(yǎng)，基金A的性小于基金B(yǎng)，指數(shù)是以基本市場線CML為基本準(zhǔn)來評價基金業(yè)績的，度量總風(fēng)險所帶來的超額回報)。

在資產(chǎn)組合和資產(chǎn)定價理論中，通常用β值和標(biāo)準(zhǔn)差來衡量風(fēng)險。以下關(guān)于這兩種指標(biāo)的區(qū)別，說法正確的是：(β值系統(tǒng)風(fēng)險，標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)險差衡量整體風(fēng)險，β值僅反映市場風(fēng)險，標(biāo)準(zhǔn)還反映特有風(fēng)險)。

戰(zhàn)略資產(chǎn)配置是長期投資的組合選擇，用以確定最能滿足投資者風(fēng)險與收益目標(biāo)的資產(chǎn)組合，是實現(xiàn)投資計劃長期目標(biāo)的最重要決策，該過程包括四個核心要素(投資者需要確定投資組合中合適的資產(chǎn)，投資者需要確定這些合適的資產(chǎn)在持有期間或計劃范圍的預(yù)期回報率，運用最優(yōu)化技術(shù)找出在每一個風(fēng)險水平生能提供最高回報率的投資組合，在可容忍的風(fēng)險水平上選擇能提供最優(yōu)回報率的投資組合在（有效邊界上））。

期權(quán)是一種有助于規(guī)避風(fēng)險的理想工具。依照執(zhí)行價格，期權(quán)的狀態(tài)可分為價內(nèi)期權(quán)(inofmoriey)和平價期權(quán)(Atmoney)三種。以下屬于價內(nèi)期權(quán)的是：(執(zhí)行價格200，市場價格250看漲期權(quán)，執(zhí)行價格 250，市場價格200看跌期權(quán))。

81.在資產(chǎn)配置上，期權(quán)的交易行為與期貨頭寸有一定的相關(guān)性。下列策略中期權(quán)執(zhí)行后可以轉(zhuǎn)換為期貨空頭部位的是(賣出看漲期權(quán)，買進(jìn)看跌期權(quán))。

客戶的投資目標(biāo)可以劃分為短期目標(biāo)、中期目標(biāo)和長期目標(biāo)。對于客戶的長期投資目標(biāo)，在資產(chǎn)配置上應(yīng)該側(cè)重于(股票，房產(chǎn)，古董和藝術(shù)收藏)。

以下屬于貨幣政策工具是(公開市場操作，存款準(zhǔn)備金率，貼現(xiàn)率)。

期貨交易放大了金融資產(chǎn)的杠桿效應(yīng)，但在套期保值，投機(jī)方面都起到重要的作用。下面關(guān)于期貨雙向交易機(jī)制，正確的是：(如果市場看漲，可以先買進(jìn)再賣出，如果市場看跌，可以先賣入再買出)。

法的淵源指的是(國家認(rèn)定和認(rèn)可的法的各種具體表現(xiàn)形式)。

市場經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)法律是(民法)。

李某因長期不向借款人要求還款，導(dǎo)致訴訟時效期間屆滿，李某因此喪失了(勝訴權(quán))按份共有人對共有財產(chǎn)(分享權(quán)利，分擔(dān)義務(wù))。

國有企業(yè)經(jīng)營權(quán)的核心是(生產(chǎn)經(jīng)營決策權(quán))

在合伙企業(yè)中，合伙人對合伙企業(yè)的債務(wù)(承擔(dān)無限連帶責(zé)任)。

有限責(zé)任公司的法人代表是(董事長)。

國有獨資公司章程由(國有資產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)制定)。

知識產(chǎn)權(quán)是一種(無形財產(chǎn)權(quán))．

我國商標(biāo)法規(guī)定，自核準(zhǔn)之日起計算，注冊商標(biāo)的有效期為(10年)。

不平等競爭是指因經(jīng)營者所造成的，原因是(外部條件的不公等，不公平)。

經(jīng)營者的不正當(dāng)競爭行為給被侵害的經(jīng)營者造成的損失難以計算的，向被侵害人賠償?shù)馁r償額為(侵權(quán)人在侵權(quán)期間因侵權(quán)所獲得的利潤)

我國目前的財政監(jiān)督機(jī)關(guān)是(審計機(jī)關(guān))。

不是稅率的基本形式的是(浮動稅率)。

我國勞動法禁止用人單位招用未成年人，未成年人的法定年齡是(16周歲)。

勞動合同的下列條款中，不屬于勞動法規(guī)定的法定條款的是(試用期條款)。

因違法違紀(jì)行為被吊銷會計從業(yè)資格證書的人員，自被吊銷會計從業(yè)資格證書之日起不得重新取得會計從業(yè)資格證書的時間是(5年)

從事會計工作的人員必須取得(從業(yè)資格證書)。

設(shè)立仲裁委員會的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市的(司法部行政部門)登記。

我國實行(兩審)終審制，當(dāng)事人不服地方各級人民法院或?qū)ｉT法院第一審判決、裁定的，可以向上一級人民法院提起上訴。

經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系的構(gòu)成要素包括(經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系的主體，經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系的客體，經(jīng)濟(jì)法律的內(nèi)容)。

法人具有的特征是(獨立的組織，獨立的資產(chǎn)，獨立的責(zé)任)。

股份有限公司的主要特征包括(募股集的公開性，股東數(shù)額的廣泛性，股份的等額性，股份可自由的轉(zhuǎn)讓性，設(shè)立要求相對嚴(yán)格)。

政府及其所屬部門，不得濫用行政權(quán)力(限定他人購買其指定經(jīng)營者的商品，限制他人經(jīng)營者正當(dāng)?shù)慕?jīng)營活動，限制外地商品進(jìn)入本地商場，限制本地商品流向外地市場)。

勞動爭議解決方式主要涉及(和解，調(diào)解，仲裁，訴訟)。

無權(quán)代理行為經(jīng)本人追認(rèn)后，本人一般不能反悔．（正確）

國有獨資公司的董事會是股東會的常設(shè)執(zhí)行機(jī)關(guān)。（錯誤）

凡是不為公眾所知悉的技術(shù)信息和經(jīng)營信息都屬商業(yè)秘密。（錯誤）

社會保險具有國家強制性。（正確）

仲裁委員會是民間性的事業(yè)單位法人，它獨立于行政機(jī)關(guān)，與行政機(jī)關(guān)沒有隸屬關(guān)系。但仲裁委員會之間有隸屬關(guān)系，各自不能獨立從事仲裁業(yè)務(wù)。（錯誤）

第四篇：電大資源與運營管理機(jī)考復(fù)習(xí)題

資源與運營管理 試題 判斷題

1．資產(chǎn)一定是有形的、具有實物形態(tài)的。(X)2.成本中心的責(zé)任要求成本必須是可控成本。(√)3．標(biāo)準(zhǔn)成本既可以是單位產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)成本，也可以是實際產(chǎn)量的標(biāo)準(zhǔn)成本。(√)4．健康和安全管理是企業(yè)管理活動的一個補充部分。(X)5．在進(jìn)行風(fēng)險評估時，只可能將風(fēng)險控制到最低或?qū)L(fēng)險轉(zhuǎn)移，不可能將風(fēng)險終止。(√)6．一個企業(yè)除了有充分的資源以外，還必須對資源進(jìn)行很好的管理，這樣才能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。(√)7．工作模式安排就是安排職工的工作時間或制定工作班次，所以無論那種組織，工作調(diào)度都是很簡單的。(X)8．投資回收期越短，表明項目的盈利能力和抗風(fēng)險能力越低。(X)9．價格是爭取市場份額的決定性因素。(X)10．IS09000：2,000是質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)，它能夠鑒定組織是否有資格將這套質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)運用到企業(yè)質(zhì)量管理過程中。(√)0 11．影響變革的因素有很多，它一般分為內(nèi)部因素和外部因素。(√)12．創(chuàng)造性思維是一種突然爆發(fā)的靈感。(X)13．分布圖是表示兩組數(shù)據(jù)之間的關(guān)系圖。(√)14．客戶的需求只有一種，就是能夠滿足他們對產(chǎn)品質(zhì)量的要求。(X)15．工作描述主要包括工作的主要目的、主要任務(wù)和工作的范圍。(√)． 16，招聘計劃主要包括招聘數(shù)量、招聘基準(zhǔn)和招聘經(jīng)費預(yù)算等內(nèi)容。(√)17．資源限制是指資源管理受人力、物力、資金等的種種限制。(√)18．使用多個資源供應(yīng)商可以避免供應(yīng)突然枯竭的情況發(fā)生，同時也可以通過競標(biāo)的形式壓低價格。(√)19．為了應(yīng)對需求的變化，存貨越多越好。(X)20．所有者權(quán)益是指在某一時期所有者擁有的凈資產(chǎn)價值，是他們所擁有的全部資產(chǎn)減去他們的全部負(fù)債。(√)

二、單項選擇題

34．設(shè)備維護(hù)不僅是使資源使用達(dá)到最大化的需求，同時為了員工的安全和健康，它也是(相關(guān)法律)的要求 35．關(guān)于風(fēng)險分析的計算公式，表述正確的是(風(fēng)險值＝風(fēng)險影響x風(fēng)險概率)。36．在項目的實施過程中，監(jiān)督和控制的依據(jù)是項目的(計劃和目標(biāo))。

37．對于項目進(jìn)展的情況，不論發(fā)生什么樣的變化都需要盡快地(對項目的計劃采取必要的行動和進(jìn)行調(diào)整)。38．我國現(xiàn)在實行質(zhì)量管理的現(xiàn)狀是基本上將質(zhì)量管理分為四個層次，不屬于這四個質(zhì)量管理層次的是(提高技術(shù))。

39．國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(1SO)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)全世界的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)中有一套IS09000．2000系列，它是通用管理標(biāo)準(zhǔn)，它包括八項質(zhì)量管理原則。屬于八項質(zhì)量管理原則范疇的是(員工參與)40．在做分布圖時，首先要畫出典型的x／y坐標(biāo)圖，然后根據(jù)觀察標(biāo)出若干點位置，從點的分布得出的結(jié)論是(愈接近于線性，x、y的關(guān)系愈密切；反之，不能確定!)。

41．公司預(yù)測銷售人員每月能夠賣出20件產(chǎn)品，而實際上他們只賣出了18件。這屬于(銷售效率)造成的預(yù)測逆差。

42．某公司通常通過收集以往的歷史數(shù)據(jù)，并且按照時間序列排列，然后進(jìn)行分析，預(yù)測將來的需求水平。該公司采取的這種方法被稱為(時間一序列分析)。

43．某生產(chǎn)型企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，它的產(chǎn)量總是能夠隨時滿足需求的變化，該企業(yè)采用的資源計劃的類型是(需求跟隨)計劃。

44．某企業(yè)采購部門小王定了一批貨，這批貨的訂購量比較大，那么企業(yè)可能得到的好處有(得到供應(yīng)商的折扣)。45．某團(tuán)隊想與另外一個公司合作一個項目，初步形成了自己的想法，然后對項目的范圍 進(jìn)行了界定，該團(tuán)隊目前處于此項目的(啟動)階段。46．?dāng)?shù)碼相機(jī)甲和乙的質(zhì)量特性具有幾個共同的方面，但不屈于甲產(chǎn)品和乙產(chǎn)品共同的質(zhì)量特性是(款式)。

47．某企業(yè)一直強調(diào)持續(xù)改進(jìn)，并把它作為一個永無終止的過程。企業(yè)在改進(jìn)的過程中認(rèn)為自己是處在一種螺旋式上升的狀態(tài)中。該企業(yè)這種前進(jìn)的方法被稱為(PDCA循環(huán) 48．“低利率導(dǎo)致房地產(chǎn)市場的繁榮”這種情況說明，(經(jīng)濟(jì))是影響企業(yè)的重要因素之一。49．管理者需要關(guān)注市場中的供需因索，這樣他們才能在消費者愿意支付的價格下提供商品。在這種情況下，導(dǎo)致庫存增加和損耗的原因是(高產(chǎn)量和低需求)。50．一個行業(yè)通常被定義為帶有普遍興趣的集合體。這個普遍興趣來源于供給和需求的情況。在需求方面，公司可能生產(chǎn)被消費者認(rèn)為可以互相替代的產(chǎn)品。在供給方面，廠家可能生產(chǎn)有相同技術(shù)的產(chǎn)品。公司運營有相同的決策團(tuán)隊，這表明公司之間有最直接的(競爭威脅)。51．“稅收是收集公共財產(chǎn)和控制經(jīng)濟(jì)的一種方式”。這句話描述了(財政政策)的宏觀經(jīng)濟(jì)概念。52．一位年輕大學(xué)畢業(yè)生投資辦了一家公司，不久就倒閉了。他認(rèn)為獲得了很有價值的經(jīng)驗，并急于期待再開辦一家公司，他最大的損失是(資金損失)53．(彈性預(yù)算)方法是依據(jù)業(yè)務(wù)量、成本和利潤來編制財務(wù)預(yù)算的。

54．假設(shè)你召集下屬開會，研究解決領(lǐng)導(dǎo)所布置的一項緊急任務(wù)，結(jié)果其中有位比較羅嗦的人大講特講與主題無關(guān)的教條理論，耽誤了很多時間。應(yīng)付這種情況最好的方式是(有策略地打斷其講話，指出時間很寶貴)55．“多米諾比薩餅公司”在英格蘭地區(qū)的一家分店，由于生面團(tuán)用光而出現(xiàn)斷檔，致使該公司"30分鐘以內(nèi)送到”的供應(yīng)保證落空，失信于消費者。為此，地區(qū)經(jīng)理買了一千條黑紗讓他手下的全班人馬佩帶以示哀悼。對該地區(qū)經(jīng)理的這種做法正確的看法是(商場如戰(zhàn)場，企業(yè)失去顧客如同失去生命，這種做法順理成章)56．如果你是公司的總經(jīng)理，在周末下午下班后，公司某位重要客戶給你打來電話，說他向公司購買的設(shè)備出了故障，需要緊急更換零部件，而此時公司的全體人員均已下班。對于這種悄況，比較好的做法是(親自打電話找有關(guān)主管人員，請他們設(shè)法馬上送貨給客戶)。57．某企業(yè)前兩年投入巨資承擔(dān)了一個項目，該項目在運轉(zhuǎn)的過程中也得到了比較好的發(fā)展，但是后來公司停了這個項目，轉(zhuǎn)投資另外一個項目，投入的成本無法回收。企業(yè)的這種做法引起了人們的各種議論，該企業(yè)停止這個項目所付出的成本屬于(沉沒成本)。

58．某企業(yè)如果雇傭一名新工人的話，企業(yè)的工資成本每月將增加1000元，假定這名新工人所能帶來的利潤增加量為1500元，則企業(yè)雇傭這名新工人的(邊際成本小于邊際收益)。!59。某零售企業(yè)在訓(xùn)&26;算機(jī)技術(shù)還沒有普及的時候，通常利用傳統(tǒng)的采購方法進(jìn)行采購，由于計算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，促使該零售企業(yè)采購類型多樣化，(在線)采購類型對該企業(yè)影響最大。

60．某企業(yè)為了爭奪市場與客戶，提出“以顧客為中心”的口號。但是在下層人員執(zhí)行的過程中并沒有對顧客的需求反應(yīng)很快，對顧客的服務(wù)并不是那么好。這種現(xiàn)象說明該企業(yè)提

三、案例題

案例(一)：下面的這段對話發(fā)生在一個星期四的上午，是在某制造分公司經(jīng)理鄭東和財務(wù)主管小李之間進(jìn)行的。鄭東：謝謝你提供這些數(shù)字，小李，這正是我們所需要的。但是，為什么不在總部所要求的星期一準(zhǔn)備好呢? 根據(jù)以上案例，回答61～65題。

61．在這家制造公司里，小李是屬于(B)。' B．參謀職能人員

62．認(rèn)定財務(wù)部門已經(jīng)超編，不讓補員，這是(D)管理職能的體現(xiàn)。D.組織 63．小李對馬玉和張靈擁有(C)權(quán)力。C.職能職權(quán)

64，作為分公司經(jīng)理，鄭東應(yīng)該明確自己所領(lǐng)導(dǎo)的單位(C)C.不是獨立法人單位，因而無需辦理任何工商注冊登記

65．鄭東對小李的批評是因為(D)。

D．鄭東要小李從拖延交報表事件中明白管理者的職責(zé)及授權(quán)的必要性

案例(二)：某公司是一家專門從事系統(tǒng)集成和應(yīng)用軟伺：開發(fā)的公司，公司目前有員工50多人，公司有銷售部、軟件開發(fā)部、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)部等業(yè)務(wù)部門。。。根據(jù)以上案例，回答66～70題

66．王偉在進(jìn)行項目規(guī)劃方面存在的問題是(D)。D．其他答案都正確

67．在2月17日，王偉檢查工作時發(fā)現(xiàn)詳細(xì)設(shè)計才剛剛開始。發(fā)生這種情況主要原因是(A)。A.沒有按照時間段來檢查和監(jiān)督工作的進(jìn)度

68．王偉規(guī)定此項目組的成員需要全程參與。這對該項目進(jìn)展的影響有(D)。D．人力資源的浪費 72．從對約翰遜的招聘過程來分析，這個公司在具體做法上比較值得學(xué)習(xí)的地方是(A)。A．對于招聘非常慎重，有顧問人員面試和專門的測試 73．招聘中最關(guān)鍵的步驟是(A)。A．面試

74．該組織在招聘過程中使用了小組面試的方式，其優(yōu)點是(A)。A.更加客觀

75．約翰遜先生以往的工作經(jīng)歷對于他的這次應(yīng)聘非常不利，其根本原因是(A)。A.他工作轉(zhuǎn)換太頻繁

案例{四)：2v中國石化高度重視安全生產(chǎn)，認(rèn)真貫徹安全第一、預(yù)防為主、全員動手、綜合治理的方針，堅持全員、全過程、全方位、全天候的安全管理原則，在人員、資金、設(shè)施根據(jù)以上案例，回答76—日0題 76．中國石化公司在健康和安全管理方面有一套完整的規(guī)定，其中對于健康安全的責(zé)任做出明確的規(guī)定，即(A)A．公司的各級最高管理者，是HSE的第一責(zé)任人

77．中國石化建立了一整套安全管理的制度和規(guī)定，對一些重要的現(xiàn)場作業(yè)，如用火作業(yè)、進(jìn)入設(shè)備作業(yè)、高空作業(yè)、設(shè)備檢修等，實行嚴(yán)格的作業(yè)許可證制度和安全礬認(rèn)制度。這些制度和規(guī)定能夠確保(A)A.健康和安全的工作環(huán)境

78．中國石化在其各級組織中經(jīng)常開展一些事故預(yù)案演練，這體現(xiàn)了健康和安全管理中的(A)A.健康和安全培訓(xùn)

79．(B)是中國石化公司在健康和安全宣傳方面所做的工作B．組織開展事故預(yù)案演練 80.這些做法體現(xiàn)了()的原則。

A．防患于未然 B．責(zé)任落實到人C.安全人人有責(zé) D．寧缺毋濫

案例(五)：取得IS09000質(zhì)量系統(tǒng)認(rèn)證，對任何企業(yè)來說都是一種國際趨勢。對于香港的許多公司，取得IS09000質(zhì)量認(rèn)證也是與歐盟開展貿(mào)易的客觀需要。由于歐盟成員周之間經(jīng)貿(mào)密切合作，使之已成為世界上最大的統(tǒng)一市場。歐盟的許多大公司以及他們的子公司和下屬工廠，已經(jīng)按IS0900l或9002質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)注冊。因此要求他們的供應(yīng)商也以相應(yīng)的IS09000標(biāo)準(zhǔn)注冊，----------（省略）。其成功實現(xiàn)IS09000認(rèn)證的主要經(jīng)驗如下：----------（省略）。他們應(yīng)該真正了解企業(yè)中質(zhì)量系統(tǒng)的運行情況，內(nèi)部審核是保持認(rèn)證質(zhì)量體系有效活動的關(guān)鍵；

根據(jù)以上案例，回答81～85題

81．從TB香港分公司成功實施IS09002的經(jīng)驗中可以看出，該公司能夠成功建立質(zhì)量保證體系的關(guān)鍵在于(A)。A.領(lǐng)導(dǎo)重視和人員的高素質(zhì)

82，該公司在建立質(zhì)量保證體系的過程中，得到了經(jīng)理和高級管理人員的贊同。這表明在質(zhì)量管理過程中(A)。A．擁有充分的資源和支持

83．通常質(zhì)量文件涉及多方面相互聯(lián)系的內(nèi)容。其中第三層次的內(nèi)容是(A)。A.工作指令，用以細(xì)化說明每一任務(wù)是如何執(zhí)行的

84．在質(zhì)量管理活動中，必須擬定一個實施計劃。該計劃可以不包括(A)方面的內(nèi)容。A．說明質(zhì)量箐理重要性

85．質(zhì)量管理中建立內(nèi)部審核系統(tǒng)的意義在于(A)A．進(jìn)一步改善質(zhì)量活動

案例(六)：40年代三星主要從事貿(mào)易，50年代是食品、纖維，60年代是保險，?o年代是家電、零部件，80年代是半導(dǎo)體、機(jī)械，90年代化學(xué)。根據(jù)以上案例，回答86～90題。

86.三星的經(jīng)營特點是(A)。A.多樣化經(jīng)營 87．在三星的發(fā)展戰(zhàn)略中，從設(shè)備和技術(shù)等投資額分配來看，當(dāng)前其重點發(fā)展的產(chǎn)品是(A)A.電子和化學(xué)

88．三星優(yōu)化經(jīng)營結(jié)構(gòu)中的一個嘗試是組織 結(jié)構(gòu)小型化，這樣做的根本目的是(A)。A.克服低效率和浪費現(xiàn)象，充分發(fā)揮各小型集團(tuán)的靈活、應(yīng)變能力 89．為了在新的時期能夠更大發(fā)展，三星開辟了一些新的經(jīng)營領(lǐng)域，其中不包括(A)。A．制藥

90．從三星公司的經(jīng)營決策可以看出(A)A.跨國公司越來越注重產(chǎn)品的多樣化

案例(七)：

一、概況神州摩托車自行車專營商店，是一家批發(fā)和零售各種型號摩托車、自行車及其零配件的商店，每年銷售各種類型摩托車約7000輛，自行車30000輛….根據(jù)以上案例，回答91～95題。

91．按照經(jīng)濟(jì)訂購批量計算，該企業(yè)的經(jīng)濟(jì)訂購批量為(A)輛 A．448 92．根據(jù)經(jīng)濟(jì)訂購批量，該企業(yè)的訂購次數(shù)為(B)次。B．7 93．根據(jù)經(jīng)濟(jì)訂購批量，該企業(yè)訂購間隔為(B)天。B．52 94．如果訂購提前期為25天，安全庫存量為40輛，那么根據(jù)經(jīng)濟(jì)訂購批量，該企業(yè)的訂購數(shù)量為(C)輛。C.250 95.根據(jù)經(jīng)濟(jì)訂購批量，該企業(yè)的年庫存成本為(C)元。C。199400 案例(八)旭電公司是美國硅谷的一家計算機(jī)企，董事長為美籍華人陳文雄。這家公司成立于!1979年，比起IBM公司、德州儀器公司等“電子訓(xùn)?算機(jī)巨人”來，只能說是個小弟弟?？删褪沁@位小弟弟卻在1992年一舉奪魁，獲得了美國企業(yè)的最高榮譽——國家質(zhì)量獎。陳文雄本人因 根據(jù)以上案例，回答96—100題。

96．旭電公司在質(zhì)量上的改進(jìn)屬于(A)。)A．持續(xù)性改進(jìn) B．激進(jìn)式改進(jìn) C.企業(yè)外部環(huán)境改進(jìn) D．自上而下的改進(jìn)

97．旭電公司不僅在質(zhì)量上精益求精，最重要的是(A)A．以客戶的需求為中心

98．旭電公司的成品的合格率規(guī)定100萬件產(chǎn)品中只能有3—4個焊接點上的缺陷，這種情況說明它符合(D)的質(zhì)量要求

99．(D)是在質(zhì)量改進(jìn)過程中不能增加任何價值的事情D．其它選項都正確 100．對于持續(xù)改進(jìn)來說，(B)是持續(xù)改進(jìn)的理念之一。B．零缺陷 案例(九)：庫存管理的背景

庫存管理是企業(yè)的一項重要工作，為了保證叉車生產(chǎn)連續(xù)和均衡地進(jìn)行，就必須管理好物資，從而改善企業(yè)各項技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。在叉車制造行業(yè)，由于材料費用在叉車的生產(chǎn)制造成本中所占比重較大(占75％以上)，所以做好庫存管理工作，降低物耗、加快資金周轉(zhuǎn)是降低成本的重要途徑。省略----------2．軟件實施

廠1994年建立庫存數(shù)據(jù)，1995年初開始試運行，幾年來，A廠先后分別實施了鋼材庫、橡膠庫等倉庫，實施了TCM-EMS庫存管理的倉庫占庫存占用資金的85％以上。在實施TCM-EMS系統(tǒng)的庫存管理時，首先是數(shù)據(jù)環(huán)境的建立。A廠采取了責(zé)任到人，抓住中心，省略-------------除以一年的工作日，即可得到全廠每天般點物資的數(shù)量。根據(jù)盤點數(shù)量來提取盤點物資進(jìn)行盤點，經(jīng)過周期盤點，產(chǎn)生一份周期盤點 報告，從而保證庫存管理數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性達(dá)到95％以上。

根據(jù)以上案例，回答101～105題。101。該公司更換庫存系統(tǒng)的好處是(ACD)A.可以減少庫存量C.可以比較準(zhǔn)確的預(yù)測產(chǎn)品的需求量D.提高了發(fā)出訂單的效率 某項物料的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，不會影響其他物料籍求的數(shù)據(jù)

102．庫存控制之所以重要，主要是因為(AC)A.需求有波動性8 n1 N+ S: B;C.能夠降低庫存成本103．庫存控制系統(tǒng)的快速有效能夠帶來的好處有(ABCD)。

A.減少存儲成本 B．減少折舊成本C．減少組織成本 D.減少管理成本 104。可以通過多種方法進(jìn)行庫存控制，(ABCDE)方法可以利用

A、分類法 B，條形碼 C.POS終端 D.自動訂貨系統(tǒng)/ h p5E．經(jīng)濟(jì)訂購批量105．我們在實際生產(chǎn)過程中，采購方通常會利用(BCDE)方法進(jìn)行采購

B．定期采購相同的量C.不定期采購相同的量 D．定期采購不同的量E.不定期采購不同的量

案例(十)： 在經(jīng)過大范圍的斟選之后，我們選擇了五十五個人來分別領(lǐng)導(dǎo)自己所在地區(qū)的變革。這支小組的第一次會議在悉尼市中心最豪華的一家酒店舉行的。一些路程較遠(yuǎn)的人星期四晚上到…

根據(jù)以上案例，回答106～110題。106．會議以討論的形式開始，但是并沒有得到有效的結(jié)果，這種情況說明(AC)A.會議主持人的風(fēng)格有問題 C.會議討論的主題不明確

107．在第五次會議上采用了一種新的方式。這種方式使很多人提出了自己的想法，并能夠解決問題。其中他們用了(AE)方法，取得了效果。A.創(chuàng)造性思維E．頭腦風(fēng)暴

108．在開始的第一次會議和第二次會議當(dāng)中，他們利用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行討論問題，但第二次會議中明顯違反了頭腦風(fēng)暴法(BD)的原則。B．不能對他人的想法做出批評 D．對他人提出的問題不能進(jìn)行辯論 109．此后新的會議方式達(dá)到了好的效果。其原因是會議人員(ABCE)A；明確了解決的問題 B．利用了正確的方法 C．找出了有效的解決方案E．轉(zhuǎn)換了思維方式

110．五十五個地區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)者在開始的會議中，之所以沒有達(dá)到會議的效果，是因為(BD)B．他們每個人試圖命令和控制會議上的其他人a8 W2 k.[D．他們還處在傳統(tǒng)的命令一控制型會議中，認(rèn)為他們是領(lǐng)導(dǎo)者

五、多項選擇題

111．下面計人直接成本的科目有(ABCDE)。

A，原材料 B．元件 C.易耗品 D．生產(chǎn)工人的工資 E．其他直接成本

112．全面預(yù)算體系包括的預(yù)算有(ABC)。A，銷售預(yù)算4 jB．生產(chǎn)預(yù)算C．財務(wù)預(yù)算

113．如果你是一家小型企業(yè)的高級經(jīng)理，為便于工作，想買一臺新型的計算機(jī)，并派人員去取，該員工將包裝打開，抱著計算機(jī)上樓。但是不慎在樓梯上跌倒，滑下樓梯，摔傷膊，嚴(yán)重?fù)p害了計算機(jī)。這種情況可能會給你的企業(yè)造成的代價有(ABCE)。fA.修理計算機(jī)的費用B.人員的醫(yī)療費用9 C.受傷人員的賠償費用0 n)E.企業(yè)可能招聘新員工的114．(ABCDE)可以有助于提高庫存的效率。

A．ABC分類法 B．條形碼庫存控制數(shù)據(jù)收集 C．批號跟蹤 D．商品的擺放形式 E.自動訂貨系統(tǒng)

115．項目成本分析的方法有很多，人們經(jīng)常用到的方法有(AC)。A.成本一效益分析C.盈虧平衡分析

116．項目在實施的過程中，不可避免地要發(fā)生一些變更，項目經(jīng)理必須確保這些變更對項目的(ABC)方面不會產(chǎn)生不良的影響。A．績效B．成本C．時間

117．雇員參與質(zhì)量管理的方法有很多，可以有助于員工更好的參與的方法是(ABCD)。A．工作豐富化 B．工作擴(kuò)大化 C.崗位輪換` D．團(tuán)隊工作

118．如果一個公司要進(jìn)行變革，它必須要具備(ABC)，才能稱之為好的變革。A.合理的理由B．明確的目的C.正確的方式

119．(ABC)是為檢查變革的再凍結(jié)階段而做的準(zhǔn)備。9A．如何控制變革的情況B．鞏固成果，確定變革C．復(fù)查變革的實施情況 120．能夠?qū)е嘛L(fēng)險發(fā)生的原因有(ABCDE)。A．時機(jī) B．資金 C.人員 D．政治 E.突發(fā)性事件

第五篇：廣西電大社區(qū)教育實驗中心總結(jié)

廣西電大社區(qū)教育實驗中心工作總結(jié)

2009年廣西電大獲準(zhǔn)為中央電大首批社區(qū)教育實驗中心。我們根據(jù)中央電大的工作要求，結(jié)合南寧市社區(qū)建設(shè)的部署，圍繞社區(qū)建設(shè)的總體目標(biāo)，與社區(qū)建設(shè)的各方面工作溝通和銜接，積極開展社區(qū)教育培訓(xùn)活動。充分利用廣西電大的遠(yuǎn)程教育資源，整合和開發(fā)社區(qū)現(xiàn)有的文化教育資源，在實驗中心建立社區(qū)數(shù)字化學(xué)習(xí)中心，面向社區(qū)居民開展內(nèi)容豐富、靈活多樣的教育培訓(xùn)活動，提供全員、全程、全面的教育服務(wù)，努力滿足社區(qū)建設(shè)和社區(qū)居民的需求。探索建立和完善社區(qū)教育管理體制和運行機(jī)制，加強社區(qū)教育隊伍建設(shè)。

一、主要工作措施

1、領(lǐng)導(dǎo)重視

電大校領(lǐng)導(dǎo)親自抓社區(qū)教育實驗中心工作，與青秀區(qū)政府、青秀區(qū)教育局新竹街道辦、社區(qū)居民委員會保持密切聯(lián)系和不定期地舉行聯(lián)席會議，集思廣益，共謀發(fā)展。調(diào)動學(xué)校校長辦公室、網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院、繼續(xù)教育學(xué)院、教學(xué)資源與教技中心等的人力及資源，積極配合開展工作，促進(jìn)社區(qū)教育實驗中心工作的開展。

2、充分發(fā)揮社區(qū)各單位的作用

社區(qū)教育實驗中心積極爭取社區(qū)內(nèi)的機(jī)關(guān)、學(xué)校、企事業(yè)單位的支持，聯(lián)合廣西黨員干部遠(yuǎn)程教育管理辦公室、東葛社區(qū)衛(wèi)生中心、南寧市公安局巡警支隊、廣西藝術(shù)學(xué)校、東葛路小學(xué)等單位共同參與實驗中心開展活動。有效整合教育、文化資源開展形式多樣的社區(qū)教育培訓(xùn)活動。

3、注重宣傳和發(fā)放上網(wǎng)學(xué)習(xí)卡

由社區(qū)工作人員組織發(fā)放實驗中心數(shù)字化學(xué)習(xí)中心的宣傳材料，讓社區(qū)居民了解學(xué)習(xí)中心的作用及開展項目的情況，對到學(xué)習(xí)中心參加學(xué)習(xí)的社區(qū)居民發(fā)放學(xué)習(xí)卡，居民憑學(xué)習(xí)卡到學(xué)習(xí)中心上網(wǎng)學(xué)習(xí)，由學(xué)習(xí)中心配備專人進(jìn)行指導(dǎo)和服務(wù)。

4、建立社區(qū)教育網(wǎng)站 在廣西電大網(wǎng)站上建設(shè)專門的二級網(wǎng)站作為社區(qū)教育網(wǎng)站，網(wǎng)站有國內(nèi)外社區(qū)教育信息及職業(yè)培訓(xùn)信息、電大及各高校遠(yuǎn)程教育信息、數(shù)字化學(xué)習(xí)課程等，網(wǎng)站還鏈接了北京學(xué)習(xí)型城市等網(wǎng)站，共享全國各地的數(shù)字化學(xué)習(xí)資源

二、完成的主要工作

1、成立社區(qū)數(shù)字化學(xué)習(xí)中心。

在我校成立了東葛路社區(qū)數(shù)字化學(xué)習(xí)中心，由電大與社區(qū)共建的社區(qū)數(shù)字化學(xué)習(xí)中心，開創(chuàng)了廣西社區(qū)教育的新模式。社區(qū)數(shù)字化學(xué)習(xí)中心配置數(shù)字化學(xué)習(xí)設(shè)備，建立學(xué)習(xí)網(wǎng)站，為社區(qū)教育整合網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源。同時，充分利用社區(qū)內(nèi)機(jī)關(guān)、學(xué)校、企事業(yè)單位的專業(yè)人士，開展各類社區(qū)教育面授及培訓(xùn)活動。為社區(qū)和社區(qū)居民的發(fā)展提供智力支持與服務(wù)，滿足社區(qū)內(nèi)居民、進(jìn)城務(wù)工人員、機(jī)關(guān)及企事業(yè)單位從業(yè)人員、下崗轉(zhuǎn)崗人員、未成年人等不同人群的學(xué)習(xí)需求，提高社區(qū)居民數(shù)字化學(xué)習(xí)能力。數(shù)字化學(xué)習(xí)中心整合各種教育資源，利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)提升社區(qū)教育水平，擴(kuò)大社區(qū)教育的受眾面，滿足社區(qū)居民多樣化的學(xué)習(xí)需求。

2、面向社區(qū)開展教育培訓(xùn)和職業(yè)技能培訓(xùn)。

為提高社區(qū)居民素質(zhì)，在東葛路社區(qū)數(shù)字化學(xué)習(xí)中心機(jī)房，舉辦了2期新竹路街道辦事處各社區(qū)社工計算機(jī)技能培訓(xùn)。參加培訓(xùn)的有東葛路、新竹路、民族大道中段、民族宮、建政路、民主路、民主東、農(nóng)林社區(qū)等社區(qū)社會工作者近50人，培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期效果。根據(jù)社區(qū)需求開展職業(yè)技能培訓(xùn)。兩年來，我校繼續(xù)教育學(xué)院在東葛路社區(qū)數(shù)字化學(xué)習(xí)中心，針對社區(qū)居民和一些行業(yè)開展職業(yè)技能培訓(xùn)和行業(yè)從業(yè)人員繼續(xù)教育。職業(yè)技能培訓(xùn)認(rèn)證有：會計上崗證、物流師、物業(yè)管理、計算機(jī)操作、電子商務(wù)師、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理、計算機(jī)維修等三十多個項目；從業(yè)人員繼續(xù)教育有：會計從業(yè)人員、證券從業(yè)人員、資產(chǎn)評估從業(yè)人員等項目。

3、積極開展社區(qū)音樂教育。為了提高社區(qū)居民的音樂文化素質(zhì)，豐富社區(qū)的文化生活，滿足廣大業(yè)余音樂愛好者的學(xué)習(xí)需求，電大繼續(xù)教育學(xué)院在東葛路社區(qū)數(shù)字化學(xué)習(xí)中心舉辦了音樂基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，附近的東葛路社區(qū)、建園社區(qū)、思賢社區(qū)和區(qū)氣象局、區(qū)地稅局、區(qū)廣播電臺等單位或社區(qū)的業(yè)余音樂愛好者80多人報名參加了培訓(xùn)。并指導(dǎo)東葛路社區(qū)合唱隊參加新竹街道首屆社區(qū)工作者歌唱比賽，獲二等獎。由中央電大和中國成人教育協(xié)會聯(lián)合舉辦的 “2009 全國社區(qū)音樂活動展播”，我校選送的《山歌好比春江水》節(jié)目榮獲三等獎，同時學(xué)校榮獲組織獎，體現(xiàn)了東葛路社區(qū)良好的精神風(fēng)貌。

4、面向社區(qū)開辦健康講座。

舉辦了頸椎病預(yù)防講座。廣西中醫(yī)學(xué)院一附院醫(yī)務(wù)部周賓賓主任、東葛路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心姚賢聰副主任做了頸椎病預(yù)防和甲型流感預(yù)防專題講座。東葛路社區(qū)50多居民聆聽了專家講座。周賓賓主任以“中醫(yī)治未病，獲取健康從保健養(yǎng)生開始”的理念，講授了頸椎的病理結(jié)構(gòu)和一些預(yù)防措施、方法，向大家推薦廣西中醫(yī)學(xué)院韋貴康教授獨創(chuàng)的頸椎保健操，與會者邊聽邊跟著做操，受益匪淺。

舉辦“中醫(yī)中藥進(jìn)社區(qū)”新年大放送系列活動。一千多名社區(qū)居民相約參加，廣西中醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院和東葛社會衛(wèi)生服務(wù)中心的30多位醫(yī)師、教授進(jìn)行保健講座、免費體檢和名醫(yī)義診活動。活動以豐富多彩的內(nèi)容和方式普及中醫(yī)中藥醫(yī)學(xué)知識，受到社區(qū)居民的熱捧，顯示了社區(qū)衛(wèi)生教育的活力。

舉辦婦女健康知識講座。此次講座主題有：科學(xué)管理健康，做美麗健康快樂女人；女性亞健康保健等。講座邀請了廣西衛(wèi)生廳婦社處陳荔麗處長、廣西亞健康科學(xué)技術(shù)研究會古秋娥會長，就女性保健、女性個人護(hù)理、女性孕育知識等問題進(jìn)行了精彩的演講，報告廳內(nèi)座無虛席，掌聲不斷。居民和學(xué)習(xí)300多人聆聽了專家講座。

5、舉辦會計知識專題講座 為了使更多的人了解會計方面的知識，了解會計對社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及人生職業(yè)生涯的作用，我校聯(lián)合會計專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)——恒企教育集團(tuán)，面向社區(qū)學(xué)員開展“會計成功人生法則”專題知識講座，有200多人參加了培訓(xùn)。

6、開展全民終生學(xué)習(xí)日活動。

09年10月31日，廣西首個“社區(qū)全民終身學(xué)習(xí)日”活動在廣西電大東葛路社區(qū)數(shù)字化學(xué)習(xí)中心舉行。歌舞表演、社區(qū)文化作品展示、科普知識宣傳、治安法制宣傳、創(chuàng)業(yè)和健康知識講座等系列活動，迅速讓現(xiàn)場“刮”起一陣學(xué)習(xí)之風(fēng)。通過“全民終生學(xué)習(xí)日”活動，使設(shè)在廣西電大的東葛路社區(qū)數(shù)字化學(xué)習(xí)中心的學(xué)習(xí)氛圍更加濃厚。有的社區(qū)居民現(xiàn)場潑墨作畫寫字，有的居民將自己畫的水彩畫、水粉畫現(xiàn)場展示，與居民相互交流。

10年10月23日，由自治區(qū)黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育管理辦公室、廣西電大、新竹街道辦事處、東葛路社區(qū)、東葛社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等單位聯(lián)合主辦的“社區(qū)全民終身學(xué)習(xí)日暨現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育開放日活動”，在廣西電大東葛路社區(qū)數(shù)字化學(xué)習(xí)中心舉行。本次活動的主題是：推動全民學(xué)習(xí)，讓生活更加美好?；顒右云占艾F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育為主、輔以社區(qū)衛(wèi)生健康教育，發(fā)揮社區(qū)基層組織的主導(dǎo)作用，整合社區(qū)教育資源，滿足社區(qū)市民的學(xué)習(xí)需求，提高市民素質(zhì)和生活品位。新竹街道辦事處全體黨員干部及社區(qū)居民參加了本次活動。

廣西廣播電視大學(xué) 2011年4月18日