第一篇：洗浴會館營銷計劃(餐飲部)

營銷計劃（餐飲部）

一家企業(yè)的成長階段是與策劃、宣傳、出品、管理、服務(wù)、了解周邊市場分不開的。

***********俱樂部裝潢豪華、美觀，硬件過硬，屬一家中高檔集餐飲、娛樂、洗浴為一體的俱樂部。周邊為高檔住宅區(qū)，同具實力的競爭對手頗多，開業(yè)前期廣告宣傳自然不會少。主要的宣傳方式有報刊、人脈、網(wǎng)絡(luò)，比較適合我店的：

一、可以在發(fā)行與各大酒店、高檔寫字樓的雜志上做些廣告。

二、在周邊社區(qū)發(fā)放宣傳單頁，并介紹我店的一些優(yōu)惠政策，如：

1、本小區(qū)居民來用餐可想受8.8折優(yōu)惠；

2、可獲贈小海鮮一份或紅酒，任選其一。（可與酒水供應(yīng)商、海鮮老板共同合作）

三、現(xiàn)目前北京交通臺是有車族比較喜愛的欄目，可定期的做廣告宣傳。

開業(yè)后廣告力度仍不能放松，內(nèi)部可做一些促銷活動，設(shè)定三種不同檔次的優(yōu)惠卡，鉆石、金卡、銀卡，前期統(tǒng)一發(fā)放銀卡，隨著消費的增加可增換為金卡、鉆石卡；如：

一、持銀卡消費可享受全單9.5折優(yōu)惠；累計八萬元以上可更換金卡；

二、持金卡消費可享受全單9.2折優(yōu)惠；累計消費16萬元以上可更換鉆石卡；

三、持鉆石卡可享受全單8.8折優(yōu)惠，為封頂。

以上方案目的為吸引客人消費越多優(yōu)惠越多，還可以享受會員制消費，制定會員卡也就是預付費卡；

一、如預付3萬元可享受全單9.5折優(yōu)惠；

二、預付五萬元可享受全單9折優(yōu)惠；

三、預付十萬元可享受8.5折優(yōu)惠；預付越多享受優(yōu)惠越多； 餐飲、娛樂、洗浴三大部門可相互帶動，預付費卡可以統(tǒng)一使用；俱樂部正式運營后，中秋節(jié)即將來臨，可提前制作月餅，擺出展臺告之客人，利用中秋可為公司多創(chuàng)造一些利潤；接下來

十一、元旦、春節(jié)，可針對不同的節(jié)日推出不同的促銷方案。

以上只是個人見解，僅供參考。細微之處還請領(lǐng)導多指正為感！

第二篇：洗浴會館營銷觀念

服務(wù)之營銷觀念

———營銷觀念探究

所謂營銷，簡單理解可謂：經(jīng)營銷售，所謂經(jīng)營，便是要通過各種管理手段，方式，方法達到我們預想的經(jīng)濟效益；銷售，便是通過各種途徑，將我們的產(chǎn)品推向市場，以滿足不同階層，不同標準消費群體的需求。

服務(wù)業(yè)，是近幾年之內(nèi)，興起的第三產(chǎn)業(yè)，是滿足客人需求，為客人提供休閑娛樂、飲食、享受的產(chǎn)業(yè)，它隨著時代的進步而不斷地完善，不斷地得以興旺發(fā)展。針對于此，使之該產(chǎn)業(yè)競爭相當激烈，如何讓企業(yè)立于不敗之地，始終處于市場發(fā)展的尖端，而不致于落后于人，這便需要我們企業(yè)的管理決策者具有較強的營銷觀念。這些營銷觀念有哪些呢？下面我便做以探究： 首先，做為企業(yè)的領(lǐng)導要有較強的戰(zhàn)略觀念。

企業(yè)的決策者，要著眼未來，能審時度勢，高瞻遠矚地運籌謀劃企業(yè)長期發(fā)展的方向，指明總體奮斗目標，指導企業(yè)開拓創(chuàng)新經(jīng)營，在此，做為決策者要集思廣議，多聽員工心聲，對企業(yè)員工提出的合理化建議，要給予充分肯定，以激發(fā)員工愛崗敬業(yè)的工作熱情，以達到企業(yè)向長足發(fā)展的生命源泉。其次，企業(yè)的經(jīng)營者要具有較強的市場觀念。

時代在發(fā)展，同樣一個企業(yè)也必須順應(yīng)市場發(fā)展的需求，使企業(yè)在市場競爭中充滿活力，具備強烈的市場觀念，是企業(yè)立于不敗之地的基石，企業(yè)的優(yōu)劣以賓客對企業(yè)的評判為唯一標準，因為，賓客是企業(yè)經(jīng)營活動的中心，不斷地發(fā)現(xiàn)和尋找賓客的新的需求和潛在的需求，是企業(yè)不斷進步的標準，從而促使我們?nèi)ラ_拓新的經(jīng)營服務(wù)項目，整個企業(yè)要形成統(tǒng)一的整體，以為賓客精誠服務(wù)為宗旨，各部門，各環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)統(tǒng)一，環(huán)環(huán)相扣，彌補工作中發(fā)現(xiàn)的種種不足，使之我們的各項工作都圍繞在客人的需求為中心，來開展自身各項活動。長春市各大、中、小洗浴業(yè)達上千家，這上千家的洗浴場所，在經(jīng)營方式、規(guī)模、實力上均有所不同，要想企業(yè)在上千家的同行中永遠立足于顛峰，不致于被市場所淘汰，需要我們?nèi)チ私馐袌?，了解賓客需求，了解消費者的消費能力，只有“知己知彼”方能“百戰(zhàn)百勝”。另外，要把市場調(diào)查，預測和可行性分析，作為經(jīng)營的科學必備手段，使之企業(yè)不斷改變經(jīng)營思想，形成有序的市場競爭環(huán)境。

第三，在同行業(yè)中，要有競爭觀念。

辯證法認為：事物是在于矛盾中發(fā)展的，沒有矛盾，社會就不會進步，同樣，做為服務(wù)業(yè)，可以說它的競爭是相當殘酷的，諸如“大魚吃小魚，小魚吃蝦米”的道理，企業(yè)實力是一方面，沒有強大的實力做后盾，企業(yè)想做大、做好是沒有保證的，但光有實力（指經(jīng)濟實力），卻無好的經(jīng)營思路做指導，也等于飛機失去雷達導航而迷失方向，從而會產(chǎn)生很大的不良后果一樣，舉步唯艱，所以具備較強的競爭觀念，會使企業(yè)在不斷了解對于的同時，靈活轉(zhuǎn)變經(jīng)營機制，始終使企業(yè)永遠立于不敗之地。

第四，要有公關(guān)觀念。

企業(yè)發(fā)展的好壞，唯一衡量的標準，便是消費者對企業(yè)的認同程度，以質(zhì)

量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，以質(zhì)量贏得客源市場，而這些得以完善，取決于公司企業(yè)營銷工作的廣度和深度，公關(guān)便是這一些問題得以完善的先決條件，我們可以通過公關(guān)人員的業(yè)務(wù)水平，素質(zhì)將我們的企業(yè)推向各種消費群體，如企業(yè)集團，私人企業(yè)，個人等等群體，讓我們的服務(wù)去滿足，應(yīng)和各種需求群體，增強企業(yè)的知名度和競爭力。

第五，做為服務(wù)行業(yè)，員工服務(wù)觀念要強。

企業(yè)得以興旺發(fā)展，決定于企業(yè)員工對工作的認識和對待工作的理解程度，服務(wù)業(yè)，崇尚文明，是精神文明與物質(zhì)文明二者的統(tǒng)一，良好的工作氛圍，先進的管理模式，朝氣蓬勃的員工隊伍，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準，是企業(yè)蒸蒸日上的保證，當然，這些與企業(yè)文化及員工福利是吸吸相關(guān)的，好的工作環(huán)境與優(yōu)厚的員工福利是員工為企業(yè)奉獻光和熱的先決條件，否則，會事與愿違。第六，要具有開拓觀念。

企業(yè)要想發(fā)展，除了要具備好的人才組合外，還要有不斷創(chuàng)新的思想，不能墨守成規(guī)，而要勇于探索，圍繞企業(yè)的經(jīng)營奮斗目標，尋找新的經(jīng)營機會，不斷調(diào)整經(jīng)營策略，以適應(yīng)市場變化，使企業(yè)在競爭中占為主動，現(xiàn)在的企業(yè)不善于開拓，就等于死亡，會停滯不前，從而失去競爭力而被淘汰出局。第七，要具有效益觀念。

企業(yè)要發(fā)展，便要轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，經(jīng)營便是要追求效益，故此把提高企業(yè)經(jīng)濟效益為中心的思想做為轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念的軌道，要講究成本核算，作到低投入高產(chǎn)出，拋開種種不利發(fā)展的因素，圍繞增加收入，組織經(jīng)營活動，主動、靈活地開拓客源和提高賓客的消費能力，力求降低消費成本，提高盈利水平。

以上七點觀念，是我個人的斟見，對公司發(fā)展有利于否，不敢茍同，不當之處給予指正。

最后，愿貴公司在公司領(lǐng)導的的英明帶領(lǐng)下，永遠立于顛峰、浪尖，擊打生活的多彩浪花，乘時代的東風揚帆遠航。

第三篇：洗浴會館前期營銷方案2

前期營銷策劃

市場分析，企業(yè)定位

一、優(yōu)劣勢分析

在北京有規(guī)模上檔次的洗浴場所每家都有自己的定位，例如：大東海定位在洗浴業(yè)的航母和花園式的俱樂部，訴求步主要是讓消費者有真正在繁華CBD商圈中享受到渡假村的感覺。嘉年華會核心優(yōu)勢定位在超大面積巨型娛樂航母，強力打造納米洗浴概念；

威克迪休閑俱樂部作為后期創(chuàng)立的企業(yè)，規(guī)模上雖不占上風，但我們可以打造自己的核心優(yōu)勢——經(jīng)營理念以身體健康、休閑娛樂、社會交際三方面為核心，再以綠色健康洗浴，精美自助餐、品牌按摩為三大亮點，從服務(wù)上、檔次上提高自己，找出核心點，做出明確定位，突出差異化特征，形成鮮明特色，吸引目標人群前來消費，從而在競爭激烈的市場環(huán)境中占有一席之地，成為一個高檔次、優(yōu)服務(wù)、小而精的企業(yè)。

二、目標消費群

1、周邊企事業(yè)單位；

2、高級白領(lǐng)、金領(lǐng)階層（駕車族）；

3、機關(guān)職能部門及周邊企事業(yè)單位領(lǐng)導（被請者）；

4、常客帶來的新客（口碑效應(yīng)）。

三、宣傳策略（目的：提高企業(yè)知名度，加深公眾對我們的印象）

1、媒體廣告：開業(yè)前通過針對以上群體所能接觸到的多個媒體做此消費群體

所能見到、聽到的在某個時間段內(nèi)密集型播放和刊登廣告。首先過濾媒體，找出適合我們消費群體的媒體。如交通臺、北京晚報、日報，參考消息以及一些不需要支付現(xiàn)金（簽單消費支付的方式）的電視廣告和軟性報導，加深公眾對我們的印象。（開業(yè)前形象宣傳，開業(yè)后打出優(yōu)惠）。

2、戶外招牌：打出大型條幅，宣傳開業(yè)時間。

3、店內(nèi)宣傳：制作三折葉、預定卡、POP手繪、會員卡、電子屏幕

A、三折葉內(nèi)容：制作一種精巧、便攜帶的宣傳三折頁印有俱樂部經(jīng)營項目及價格、會員待遇、實景圖片、文字介紹、所在區(qū)域地圖、地址、電話等。

作用：用于俱樂部內(nèi)各區(qū)域存放，以便于客人領(lǐng)取翻看，更便于銷售人員做宣傳使用。

B、內(nèi)容：正面印有俱樂部名稱、地址、電話等；背面印有富有哲理的語句或寓言故事。

作用：正面內(nèi)容便于客人預定；背面警示人生，便于賓客對企業(yè)加深印象，起到宣傳作用。

C、POP手繪內(nèi)容：用于店內(nèi)各項優(yōu)惠宣傳。

作用：便于客人了解店內(nèi)優(yōu)惠政策。

D、會員卡內(nèi)容：制作充值卡，存入不同金額給予不同優(yōu)惠。

作用：讓賓客享受優(yōu)惠、快捷的服務(wù)，使之成為俱樂部的固定客源。E、電子屏幕廣告

內(nèi)容：在俱樂部內(nèi)部安裝一種簡單，方便的電子顯示屏，便于把俱樂部內(nèi)的一些情況及優(yōu)惠政策及時的介紹給客人，起到對內(nèi)營銷的作用。（每臺幾百元）

4、直接性廣告：面對面的以最簡單的方式直接接觸消費

者，通過來過的消費者延伸帶動其周圍群體。其后以口碑傳播的形式擴展群體：

A、確定對外營業(yè)日期后，在開業(yè)的十天前開始專門派出營銷人

員針對性的對有車族贈送優(yōu)惠券（優(yōu)惠券有明確的開業(yè)日期和有效期——20天）。

B、過周邊朋友宣傳及對有消費能力的賓客贈送優(yōu)惠券。

C、周邊企事業(yè)單位領(lǐng)導發(fā)送邀請函（內(nèi)夾免費門票）。

D、前來消費的賓客按一定消費額比例贈送免費門票及優(yōu)惠券。

當達到一定的客流時調(diào)整此方案，如對外終止贈券，提高對賓客的消費贈送比例，逐步將無消費能力的群體過濾，凈化消費群體。

5、開業(yè)慶典：開業(yè)當日舉辦大型開業(yè)慶典活動，聘請知名

嘉賓，邀請親朋好友前來參加，制造聲勢，擴大影響。

6、報紙夾葉：開業(yè)后有針對性通過媒體開始夾葉宣傳。

四、營削策略（目的：吸引賓客進店，通過良好服務(wù)及回饋，穩(wěn)定賓客同時以老帶新）。

1、開業(yè)后報紙推出亮點，打出優(yōu)惠，持報紙門票半價，包房半價。

2、門票買一送一。

3、按摩免門票。

4、現(xiàn)金消費滿200元送門票一張。

五、售卡方案（目的：加快資金回籠，快速鎖定目標人群）

5、紙上打出會員卡象征性優(yōu)惠額度，用意吸引眼球。

6、酬賓期間購卡贈送門票、包房。

7、增加會員免費項目，體現(xiàn)會員尊貴。

8、制定有效激勵制度。

第四篇：洗浴會館開業(yè)典禮準備工作程序

開業(yè)典禮準備工作程序

一、計劃要求

1、按照公司統(tǒng)一安排，為迎接省市領(lǐng)導、嘉賓、聯(lián)誼會成員、董事會成員、以及駐外各分公司領(lǐng)導，賓館全天開放。

2、為了保證開業(yè)典禮順利進行，賓館全體員工，按規(guī)定的時間提前兩小時上班，由營業(yè)部經(jīng)理召開會議，做統(tǒng)一部署和安排，提出具體要求。

3、賓館全體員工，各就各位，按照公司和營業(yè)部的具體要求，各司其職，迎接外賓，搞好接待服務(wù)工作。

4、采購部和酒吧臺要做好充分的準備工作，保證來賓飲品和備品的使用；保持全天衛(wèi)生良好和優(yōu)質(zhì)服務(wù)；對來賓做到熱情、禮貌、周到。

5、經(jīng)理、主管人員要親自迎接客人，并主持全天的服務(wù)工作，客人離開與迎賓小姐一起恭送客人。

6、保安部長要堅守崗位，安排好保安人員，保證客人和賓館員工的人身、財產(chǎn)安全。

7、設(shè)備間、機房、沖浪池、桑那房、蒸汽室、貴賓房、貯藏室、淋浴室、更衣室、搓澡間、衛(wèi)生間、服務(wù)臺、接待大堂等部位，主管人員要親自全面檢查，保證營業(yè)正常運行。

8、營業(yè)部嚴格檢查上述部位衛(wèi)生，并對員工休息室、備品箱等各部位衛(wèi)生進行檢查。

9、各部部長協(xié)同后勤工程人員對各區(qū)域各種電器開關(guān)、進行全面檢查和明確。

10、提示員工和總值班對各種鑰匙要妥善保管，確?？腿撕捅静康奈镔Y安全。

二、慶典程序

1、樂隊熱身演奏感強，奏快樂的開場曲。（曲目由樂隊自擬）

2、總經(jīng)理宣布慶典開始。（*******賓館開業(yè)慶典現(xiàn)在開始）

3、放鞭炮，樂隊奏樂。（鞭炮向后輕柔樂曲開始主持人上臺）

4、（開場白）宣布來賓名單。（輕柔樂曲背景音）尊敬的各位來賓、各位女士、各位先生、大家上午好：

在這樣一個陽光明媚的日子里，我們迎來了休閑賓館的隆重開業(yè)。親愛的朋友，到處是一片祥和和喜慶的景象。我們在場所有的慶典節(jié)目主持人，首先代表“休閑賓館”的董事長及總經(jīng)理和全體員工，對在場尊敬的領(lǐng)導及各位來賓的到來，表示由衷的感謝和最熱烈的歡迎。

喜慶字眼離不開色彩的點綴。在這樣的氛圍當中，您看到了許多的顏色。其中有藍色、綠色、橙色、黃色、粉色。。。當然了，也少不了紅色。紅色也是中華民族傳統(tǒng)節(jié)日中，比較具有代表性的顏色。他象征著紅紅火火、快樂安康、大吉大利、興旺發(fā)達。

親愛的朋友，我們愿把這祝福和祝愿帶給今天所有自這里駐足的朋友們。今天，在這樣一個喜慶的日子里，我們也特意請來了許多貴賓，他們是：。。。

我們對他們能在百忙當中，抽出寶貴的時間，來參加天倫帝都大廈休閑賓館的開業(yè)慶典，表示誠摯的歡迎和萬分的感謝。祝你們心想事成、財源廣進、家庭和美、事業(yè)發(fā)達。謝謝！！

5、請董事長、總經(jīng)理、省市領(lǐng)導、來賓代表剪彩。

A.禮儀小姐端托盤盛剪彩花上臺（6位禮儀小姐、5人剪彩，每盤內(nèi)一把剪刀）B.宣讀剪彩領(lǐng)導名單（每宣讀一人立即由指定引位人員引導到位）C.宣布剪彩

D.剪彩結(jié)束之后請領(lǐng)導退席

6、請董事長致開幕詞及歡迎詞（或派公司經(jīng)理代表致詞）女士們、先生們你們好：

值此大廈休閑賓館隆重開業(yè)之際，我首先對在場的各位嘉賓和領(lǐng)導，能在百忙之中抽出寶貴的時間，參加賓館的開業(yè)典禮，表示衷心的感謝。感謝你們對我們的支持和鼓勵。

天倫帝都大廈地處中心，文化廣場之畔，地理位置得天獨厚，她是明珠，是向來到的各地朋友展示春城秀美壯觀景色的最好地點，是我們城市的焦點與驕傲，為此天倫充分利用這優(yōu)越寶貴的資源開發(fā)興建了具有這時代代表性，體觀現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)新理念的休閑賓館，她服務(wù)項目多樣化，能滿足各界嘉賓和朋友在繁忙的工作之余休閑度假的好地方。

天倫有高標準客房百余間，玉石體驗場，休閑廣場、茶藝園、更是獨具特色。他集度假、休閑、餐飲、洗浴、保健、康樂于一體，使您不須勞累奔波就能夠滿足您的多項服務(wù)需求。是您度過休閑時光的快樂天堂。

我們在滿足各界嘉賓和朋友休閑娛樂的同時，也盡最大能力為政府來分憂解難，公司招收下崗職工70余人，安排社會青年250余人，真正做到了取至于社會，服務(wù)于社會的宗旨與原則。不斷地提高自我與完善自我。

7、員工代表致宣誓詞（宣誓時由手執(zhí)店旗一角）

宣誓詞：

各位領(lǐng)導、各位來賓您們好！

我是xxx部門的服務(wù)員xxx。我代表*******賓館全體員工宣誓！我自愿成為一名光榮的天倫員工。我保證在今后的工作學習當中，遵守公司的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、忠于職守、服從領(lǐng)導、團結(jié)員工、努力學習、誠實守信。遵從 “賓客致上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨；堅持“勤儉節(jié)約、勵精圖治”管理原則；提倡“開拓進取、永不滿足”的工作口號。保持“態(tài)度嚴謹、服從務(wù)實”的工作作風。

我要成為敬業(yè)守諾、自信圖強、追求完美、發(fā)展自我的天倫人。我愿發(fā)揮自己的每一分光、每一分熱，為把*******賓館，建設(shè)成為一流的企業(yè)集團而努力奮斗！

宣誓人：XXX 2010年 月 日

8、請省、市領(lǐng)導及來賓代表講話（或由公司指派代表）

9、放飛和平鴿

A.禮儀小姐手捧和平鴿上臺做背景之后，童男、童女各一名在樂曲聲中步入舞臺前方飛兩只白色和平鴿。之后禮儀小姐放飛和平鴿為號放飛群鴿。（事先安派人員持和平鴿混入觀眾群）

B.祝福語（由主持人講，輕柔樂曲為背景）

10、舞龍、舞獅對出場

11、樂隊奏歡快曲主持人宣布開業(yè)慶典演出開始（節(jié)目單附后）

注：A.演出過程中頭、中、尾發(fā)送一些帶有天倫字樣與標志的小紀念品。B.多個節(jié)目主持人分工合作

C.6個劇務(wù)協(xié)助主持人工作事先分工程序安排明確 D.在整個慶典過程中串進“天倫”簡介

E.專業(yè)化裝師及發(fā)型師，負責演出過程中的主持人補妝，整理儀容儀表的工作。

第五篇：洗浴會館洗浴中心員工崗位職責

洗浴中心員工崗位職責

負責所轄區(qū)域的服務(wù)接待工作、物料管理工作、衛(wèi)生清潔工作、設(shè)備設(shè)施的監(jiān)管養(yǎng)護和“四防”（防火、防盜、防行兇搶劫、防食物中毒）安全工作。

各崗位員工服務(wù)上要做到：禮貌待客、微笑服務(wù)，一定要積極主動、周到熱情。要用敬語服務(wù)（您好，請，對不起等）。同時要注意做到三輕（走路輕、說話輕、操作輕）遵守工作區(qū)服務(wù)標準。

物料管理工作要本著節(jié)耗減支，專人專管的原則，謹防人為浪費，注意可再生物品回收（如毛巾、褲頭等）。

衛(wèi)生清潔工作要做到“十無”要求。遵守個人衛(wèi)生與工作區(qū)衛(wèi)生標準。

設(shè)備設(shè)施的監(jiān)管養(yǎng)護要時時注意，發(fā)現(xiàn)損壞要及時修補，出現(xiàn)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象要及時通知工程部門，照明設(shè)施燈具、門鎖折頁等等，如若損壞要及時更換。努力使設(shè)備設(shè)施正常的工作和運轉(zhuǎn)，維持良好的營業(yè)狀態(tài)。

“四防”安全工作要時刻注意：防火、防盜、防行兇搶劫、防止食物中毒，同時各班組要熟悉掌握滅火器材的使用及存放位置，做到心中有數(shù)。出現(xiàn)事故要平穩(wěn)鎮(zhèn)定，服從上級領(lǐng)導的指揮與調(diào)度，采取有力措施及時補救。服務(wù)不忘防范，禮貌不忘警惕，發(fā)現(xiàn)有形跡可疑和行為不軌人員，及時報告上級主管，通知同事注意，以防不測。廚房的工作人員一定要注意，飲品食物的質(zhì)量與保質(zhì)期，以防食物中毒，造成人員傷害。