第一篇：在Protel DXP中建造自己的原理圖庫(kù)

在Protel DXP中建造自己的原理圖庫(kù)

Protel DXP是Altium公司的桌面板級(jí)電路設(shè)計(jì)系統(tǒng)，它集原理圖設(shè)計(jì)輸入、PCB設(shè)計(jì)繪制、模擬電路仿真、數(shù)字電路仿真、VHDL混合輸入、FPGA設(shè)計(jì)、信號(hào)完整性分析等諸多功能于一體，是非常優(yōu)秀的EDA軟件．Protel DXP提供了豐富的元器件庫(kù)，這些元器件庫(kù)主要是集成庫(kù)和PCB庫(kù)．Protel DXP沒(méi)有單獨(dú)的原理圖庫(kù)，原理圖符號(hào)存在于集成庫(kù)中．即使這樣，在使用的過(guò)程中，有時(shí)也經(jīng)常遇到需要的元器件原理圖符號(hào)在Protel DXP自帶的元器件庫(kù)中找不到．這時(shí)就需要使用者自己繪制原理圖符號(hào)或者下載所需的庫(kù)文件．可是如果不進(jìn)行存檔，下次使用時(shí)又得重新繪制或者重新下載，麻煩不說(shuō)，還要浪費(fèi)很多時(shí)間．因此，把自己繪制的和從網(wǎng)上搜集到的原理圖符號(hào)集中起來(lái)，建造一個(gè)屬于自己的元器件原理圖庫(kù)文件就顯得尤為必要．再有，把自己經(jīng)常需要用到的Protel DXP原理圖符號(hào)統(tǒng)一放在一個(gè)自己建造的Protel DXP原理圖庫(kù)文件中，既便于使用時(shí)查找，又便于平時(shí)對(duì)原理圖庫(kù)文件的管理．下面簡(jiǎn)單介紹一下如何在ProtelDXP建造一個(gè)屬于自己的原理圖庫(kù)文件． 1 從現(xiàn)有的庫(kù)文件中拷貝原理圖符號(hào)

首先，啟動(dòng)Protel DXP在菜單中點(diǎn)擊File→New→Schematic Library，新建一個(gè)原理圖庫(kù)文件．接著，保存文件，給它起一個(gè)有特色又能反應(yīng)原理圖庫(kù)特點(diǎn)的名字，如“MySchLib”．然后，再打開(kāi)一個(gè)含有想要添加元器件符號(hào)的Protel DXP自帶的庫(kù)文件，假如添加一個(gè)電阻元件符號(hào)，已知在“Miscellaneous Devices IntLib”集成庫(kù)文件中含有電阻元件符號(hào)，那么就打開(kāi)該集成庫(kù)文件．由于是集成庫(kù)文件，打開(kāi)該文件時(shí)系統(tǒng)會(huì)給出“你想要釋放這個(gè)集成庫(kù)嗎?”的信息．按“Yes”按鈕，系統(tǒng)就會(huì)把原理圖庫(kù)文件“Miscellaneous Devices.SchLib”，從“Miscellaneous Devices.IntLib”集成庫(kù)文件中抽取出來(lái)，添加到“Projects”面板中．接著，雙擊“Projects'’面板中“Miscellaneous Devices.SchLib”打開(kāi)該文件，點(diǎn)擊“SCH Library”面板標(biāo)簽，在該面板的“Component”中找到想要添加到自己新建的原理圖庫(kù)文件中去的元件名稱(chēng)．假如以添加電阻元件符號(hào)為例，找到“RES2”電阻元件，單擊選中它．最后，拷貝該元件到自己新建的原理圖庫(kù)文件中，用Protel DXP的菜單命令：Tools→ Copy Component命令．執(zhí)行該命令以后系統(tǒng)會(huì)出現(xiàn)對(duì)話(huà)框：在該對(duì)話(huà)框中單擊鼠標(biāo)，選中要拷貝的目的原理圖庫(kù)文件名，這里是“Myschlib.SchLib”，按“OK”按鈕．這樣就把電阻元件的原理圖符號(hào)復(fù)制到了我們自己的庫(kù)文件中.2 從現(xiàn)有的原理圖文件中提取原理圖符號(hào)

如果你有現(xiàn)成的原理圖文件，想把其中你需要的元器件原理圖符號(hào)添加到自己的庫(kù)文件中，可又找不到含有該原理圖符號(hào)的庫(kù)文件，而且又不想自己重新繪制．這種情況下，可以使用Protel DXP提供的一個(gè)由原理圖生成原理圖庫(kù)文件的命令．此命令可以把當(dāng)前打開(kāi)的原理圖文件中用到的所有原理圖符號(hào)抽取出來(lái)，生成一個(gè)與當(dāng)前打開(kāi)的原理圖文件同名的一個(gè)原理圖庫(kù)文件．這樣一來(lái)，只要Protel DXP能打開(kāi)的原理圖文件，你就可以利用這個(gè)命令，把現(xiàn)有原理圖中所需要的原理圖符號(hào)抽取出來(lái)，用本文第一部分從現(xiàn)有的庫(kù)中拷貝原理圖符號(hào)的方法，添加到自己的原理圖庫(kù)文件中去．一般擴(kuò)展名為“.SCHDOC”、“.SCH”、“.DSN”等的文件，Protel DXP可以直接打開(kāi)．而且對(duì)于擴(kuò)展名為“.DSN”的文件，用Protel DXP打開(kāi)后就已經(jīng)自動(dòng)生成了原理圖庫(kù)文件，并且直接在Projects浮動(dòng)面板中列出．由原理圖生成原理圖庫(kù)文件的具體操作是：首先，打開(kāi)原理圖文件；然后，使用菜單命令：Design→Make Project Library，即可生成一個(gè)擴(kuò)展名為“.SCHLIB”的和打開(kāi)原理圖同名的原理圖庫(kù)文件． 3 自己繪制原理圖符號(hào)

可以直接打開(kāi)自己的庫(kù)文件，如上述中的“Myschlib.SchLib”，然后通過(guò)菜單命令：Tools→New Component，在出現(xiàn)的對(duì)話(huà)框中，輸入想要建立元件符號(hào)的名字，再用圖形工具進(jìn)行編輯．為避免操作失誤造成原有元件的丟失或覆蓋，可先建立一個(gè)臨時(shí)原理圖庫(kù)文件，如“Temp.SchLib”，再在臨時(shí)庫(kù)文件中編輯想要建立元件符號(hào)．下面以建立電路分析中的電流源符號(hào)為例，說(shuō)明一下建立新元件的過(guò)程．

1.新建一個(gè)原理圖庫(kù)文件，取名為“Temp.SchLib”．打開(kāi)自己的原理圖庫(kù)MySchLib.SchLib．

2.在Temp.SchLib中用菜單命令：Place→Arc畫(huà)一個(gè)圓，雙擊畫(huà)好的圓形，出現(xiàn)屬性對(duì)話(huà)框，可以設(shè)置線寬、顏色、大小、位置等屬性．

3.用菜單命令：Place→ Line再圓形的內(nèi)部畫(huà)一條直線，象畫(huà)圓形一樣設(shè)置好線寬、顏色、大小、位置等屬性．

4.用菜單命令：Hace→ Pin在圓形的兩邊畫(huà)兩個(gè)管腳，雙擊管腳，在管腳屬性窗口中設(shè)置好管腳的各項(xiàng)參數(shù)．

5.添加實(shí)心箭頭作為電流源的電流參考方向，這里使用畫(huà)多邊形的工具，設(shè)計(jì)好箭頭在管腳上的位置、箭頭兩邊的角度及箭頭內(nèi)部填充的顏色．這時(shí)可能需要改變編輯窗口中柵格的定義，默認(rèn)的Snap Grids和Visible Snap均為10mil，為了畫(huà)好箭頭需要把這兩個(gè)值改小一些，如1mil．但在(2)、(3)、(4)步驟中，為保障畫(huà)電路圖時(shí)可靠的電氣連接，最好都用默認(rèn)值，這一點(diǎn)需要注意．改變編輯窗口中柵格的定義在菜單Tools下的Document Options.中．

6.保存文件．然后用本文第一部分從現(xiàn)有的庫(kù)中拷貝原理圖符號(hào)的方法，把建好的元件拷貝到自己的庫(kù)文件中．

至此，就已經(jīng)在自己的原理圖庫(kù)中添加了一個(gè)電路分析課程中用到的電流源符號(hào)．添加其他的自定義符號(hào)的步驟與此類(lèi)似，不贅述．

對(duì)于經(jīng)常使用Protel DXP繪制電路原理圖的使用者來(lái)說(shuō)，用上面介紹的三種方法，把自己繪制好的和從別處搜集到的或者是經(jīng)常使用的元器件原理圖符號(hào)分門(mén)別類(lèi)地放在自己創(chuàng)建的原理圖庫(kù)文件中．這樣既便于平時(shí)管理，又在使用時(shí)帶來(lái)很大的方便．尤其是對(duì)講授電子技術(shù)課程的教師來(lái)說(shuō)，他們?cè)趯?xiě)教案、出試卷、寫(xiě)文章時(shí)經(jīng)常用Protel DXP畫(huà)電路圖，而且Protel DXP自帶的庫(kù)文件中一般沒(méi)有教材里的原理圖符號(hào)．這樣，建造一些自己的專(zhuān)門(mén)的原理圖庫(kù)文件，就更有必要性．

第二篇：自己建造的房子

“這是你的房子，”他說(shuō)，“我送給你的禮物?！?/p>

他震驚得目瞪口呆，羞愧得無(wú)地自容。如果他早知道是在給自己建房子，他怎么會(huì)這樣呢？現(xiàn)在他得住在一幢粗制濫造的房子里！我們又何嘗不是這樣。我們漫不經(jīng)心地“建造”自己的生活，不是積極行動(dòng)，而是消極應(yīng)付，凡事不肯精益求精，在關(guān)鍵時(shí)刻不能盡最大努力。等我們驚覺(jué)自己的處境，早

已深困在自己建造的“房子”里了。把你當(dāng)成那個(gè)木匠吧，想想你的房子，每天你敲進(jìn)去一顆釘，加上去一塊板，或者豎起一面墻，用你的智慧好好建造吧！你的生活是你一生唯一的創(chuàng)造，不能抹平重建，即使只有一天可活，那一天也要活得優(yōu)美、高貴，墻上的銘牌上寫(xiě)著：“生活是自己創(chuàng)造的

第三篇：在平凡中耕耘自己

在平凡中耕耘自己

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家好！

很高興能有這樣的機(jī)會(huì)和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會(huì)，我匯報(bào)的題目是：在平凡中耕耘自己。

我叫xxx，是鐵通xx分公司客服中心的一名受理員，自2003年從事該項(xiàng)工作。剛到客服中心工作時(shí)，我認(rèn)為做好客服工作是件很簡(jiǎn)單的事情，“不就是接接電話(huà)嘛，有什么大不了的”。但是，隨著工作的不斷深入，在分公司對(duì)客服工作的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求下，面對(duì)千千萬(wàn)萬(wàn)不同用戶(hù)各種不同的問(wèn)題，我深深地感覺(jué)到自己原來(lái)的認(rèn)識(shí)是多么錯(cuò)誤和幼稚。10050客戶(hù)服務(wù)中心并不只是接電話(huà)、聽(tīng)聽(tīng)用戶(hù)投訴那么簡(jiǎn)單，它是體現(xiàn)鐵通形象和聲譽(yù)的窗口，是塑造鐵通品牌、贏得更多市場(chǎng)的平臺(tái)，也是解答和解決客戶(hù)每一個(gè)問(wèn)題的服務(wù)站。肩負(fù)著如此重要的責(zé)任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業(yè)道德，還必須具備熟練的服務(wù)技能。

為了達(dá)到這個(gè)目的，從那時(shí)起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務(wù)做到最好最精，贏得客戶(hù)的信任。為此，我積極參加崗前學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研《中華人民共和國(guó)電信條例》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《鐵通客戶(hù)服務(wù)行為規(guī)范》、《用戶(hù)申訴管理辦法》、《話(huà)費(fèi)爭(zhēng)議處理辦法》等服務(wù)條例、流程和標(biāo)準(zhǔn)；自覺(jué)參加分公司舉辦的《商務(wù)禮儀》、《鐵通各項(xiàng)業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識(shí)》、《簡(jiǎn)單故障處理》等培訓(xùn)班。并虛心向有服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，不斷提高自己的服務(wù)水平，立志達(dá)到“一口清”、“問(wèn)不倒、考不倒”。近兩年來(lái)，通過(guò)學(xué)習(xí)和在工作中的實(shí)踐，我寫(xiě)下了566頁(yè)近10萬(wàn)字的學(xué)習(xí)筆記，并總結(jié)出了客服工作的 “四多”、“十要”?！八亩唷本褪牵骸坝脩?hù)的需求多問(wèn)一句、用戶(hù)的難題多想一點(diǎn)、用戶(hù)的不會(huì)多說(shuō)一次，用戶(hù)的不快多管一事”；“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠(chéng)、三要?jiǎng)幼鬏p、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動(dòng)快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活”。

今年六月的一天下午，一位用戶(hù)投訴說(shuō)他們?nèi)宜脑律涎统鰢?guó)旅游，直到前幾天才回來(lái)，現(xiàn)在來(lái)交話(huà)費(fèi)時(shí)，發(fā)現(xiàn)五月份竟然有三十多元的話(huà)費(fèi)，認(rèn)為鐵通亂收費(fèi)，拒絕交費(fèi)，同時(shí)揚(yáng)言要到法院去控告鐵通。我接到投訴后馬上聯(lián)系相關(guān)部門(mén)將用戶(hù)有疑問(wèn)的話(huà)費(fèi)清單打印出來(lái)，通過(guò)一一撥打清單上被叫方電話(huà)詢(xún)問(wèn)對(duì)方是否認(rèn)識(shí)這位用戶(hù)，但撥完了所有的電話(huà)，對(duì)方都說(shuō)不認(rèn)識(shí)。問(wèn)題到這里一下子就陷入了僵局，我也覺(jué)得很迷惑：難道真的是被人盜打了？我立刻通知分局人員上門(mén)檢查線路，結(jié)果沒(méi)有問(wèn)題，話(huà)單也未發(fā)現(xiàn)異常。我清楚，如果這件事情處理不好，勢(shì)必會(huì)影響到鐵通的信譽(yù)和在用戶(hù)中的形象，無(wú)論如何我是絕對(duì)不能放棄的。于是，我決定再?gòu)谋唤蟹竭M(jìn)行突破，再次給清單上的號(hào)碼打電話(huà)，在了解到這些被叫方都是年輕人時(shí)，就試著詢(xún)問(wèn)有沒(méi)有認(rèn)識(shí)與用戶(hù)同姓的人或者記得打電話(huà)的人，結(jié)果他們都一致說(shuō)出一個(gè)人的名字。經(jīng)過(guò)近5天的努力，當(dāng)我把這個(gè)意外得來(lái)的線索向用戶(hù)反饋時(shí)，用戶(hù)說(shuō)這個(gè)人是他們的侄子。后來(lái)經(jīng)過(guò)核實(shí)，確實(shí)是用戶(hù)的侄子在夫婦倆出國(guó)期間過(guò)來(lái)幫用戶(hù)看房子時(shí)使用了電話(huà)。了解情況后，用戶(hù)主動(dòng)打來(lái)電話(huà)道歉并深有體會(huì)地說(shuō)：“你們的服務(wù)真是太好了，沒(méi)想到這么快就把問(wèn)題查清楚了，鐵通真的名不虛傳”。對(duì)用戶(hù)的“四多”、“十要”，使我感受到做一個(gè)鐵通人的自豪與驕傲。

把用戶(hù)作為鏡子可以正視自己，把意見(jiàn)作為鞭了可以驅(qū)動(dòng)自己，只有用戶(hù)滿(mǎn)意了，我們的工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛(ài)上了客服受理員這一崗位，并在服務(wù)用戶(hù)、塑造鐵通形象中，實(shí)現(xiàn)了人生價(jià)值的提高。我知道，我的成長(zhǎng)離不開(kāi)用戶(hù)，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報(bào)用戶(hù)。為了達(dá)到這個(gè)目的，我一直把“用戶(hù)的需要作為我的工作方向，用戶(hù)的滿(mǎn)意作為我的工作追求”，并在日常的服務(wù)中做到“三個(gè)堅(jiān)持”：堅(jiān)持把感情融入服務(wù)；堅(jiān)持“多問(wèn)一句，多想一點(diǎn)，多說(shuō)一句，多管一事”；堅(jiān)持“服務(wù)上講求優(yōu)質(zhì)，責(zé)任上講求盡職”，把為客戶(hù)服務(wù)作為自己工作中的最大快樂(lè)，以真情打動(dòng)用戶(hù)，以親情感動(dòng)用戶(hù)，通過(guò)服務(wù)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

2005年2月10日晚上九點(diǎn)多，那天正好是大年初二，家人團(tuán)圓，合家歡聚的時(shí)候，一位xx寬帶用戶(hù)來(lái)電反映寬帶一天都上不了網(wǎng)，覺(jué)得很氣憤，要求退款，語(yǔ)氣非常強(qiáng)硬。接到申訴后，我先是好言安撫用戶(hù)，然后慢慢向用戶(hù)了解情況，但用戶(hù)態(tài)度的非常強(qiáng)硬，什么也不愿意說(shuō)，只是要求退款。我再次向用戶(hù)表示歉意，同時(shí)請(qǐng)求用戶(hù)再給我一次為他服務(wù)的機(jī)會(huì)，并保證一定能處理好這件事。經(jīng)過(guò)反復(fù)做用戶(hù)的思想工作，用戶(hù)最后是半信半疑答應(yīng)了。受理完這件投訴之后，我馬上與分局長(zhǎng)聯(lián)系，將用戶(hù)的情況詳細(xì)向分局長(zhǎng)說(shuō)明，并要求分局連夜派人到用戶(hù)家去處理。維修人員經(jīng)過(guò)仔細(xì)檢查后確信是外線問(wèn)題，但當(dāng)時(shí)天又黑又冷，而且又是大過(guò)年的，維修人員要求第二天再去處理?！翱蛻?hù)問(wèn)題無(wú)小事”！我清楚，只有通過(guò)貼心的服務(wù)才可能重新贏得用戶(hù)的心。于是，我耐心地說(shuō)服了分局維修人員克服重重困難為用戶(hù)更換新線后解決了故障問(wèn)題。上網(wǎng)問(wèn)題解決后，用戶(hù)主動(dòng)給我打來(lái)了電話(huà)：“你們的服務(wù)贏得了我的信任，選擇鐵通是正確的，我決定不退了！”

一分耕耘一分收獲，我的辛苦付出不僅為鐵通、為xx分公司樹(shù)立了良好的形象，也獲得了用戶(hù)的肯定，成為用戶(hù)信任的朋友。去年大年三十的晚上，剛好輪到我值夜班，聽(tīng)著外面的爆竹聲聲，想到不能陪伴父母吃年夜飯時(shí)，心里不禁有些傷感，就在這時(shí)，我的同事將一個(gè)話(huà)筒遞給了我，說(shuō)有人找。我一聽(tīng)是一個(gè)男人的聲音，他說(shuō)：x x號(hào)小姐，你好！我是你們的用戶(hù)，多次得到了你的良好服務(wù)，我一直銘記在心，今天打電話(huà)來(lái)也沒(méi)什么事，只是想和你說(shuō)一聲，你們辛苦了，大過(guò)年的還要為我們這些老百姓服務(wù)，真是太感謝你們了，祝你們新年快樂(lè)！說(shuō)實(shí)話(huà)，那一刻，我真的好感動(dòng)，我覺(jué)得自己的辛苦沒(méi)有白費(fèi)，用戶(hù)其實(shí)是理解我們的，我們不要把他們反映問(wèn)題、提出建議看成是給我們找麻煩。正是這些用戶(hù)的問(wèn)題、建議，使我們看到了自己缺點(diǎn)和工作中的不足，正是他們的意見(jiàn)，使我們?cè)谔岣叻?wù)質(zhì)量、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中找到了努力的方向，也正是他們的“不滿(mǎn)意”，促使我們不斷改善服務(wù)品質(zhì)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟！

一分汗水，一分榮耀，我的努力不僅得到了用戶(hù)的肯定，也得到了分公司的認(rèn)可，在xx分公司開(kāi)展的13次月度、客服考試中，我有11次獲得了第一名，2次獲得第2名，多次被評(píng)為分公司的“學(xué)習(xí)標(biāo)兵”。在8月11日鐵通總部在xx舉行的由xx個(gè)省xx名選手參加的比賽中，我也是憑著自己的長(zhǎng)期積累，一路過(guò)關(guān)斬將，最終奪得了個(gè)人和團(tuán)體第二名的優(yōu)異成績(jī)，為xx鐵通贏得了榮譽(yù)。

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第四篇：在平凡中耕耘自己

在平凡中耕耘自己

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

你們好！

我叫張華，是韶關(guān)市殯葬管理所的一名普通員工，今天很高興也很榮幸地能有機(jī)會(huì)，和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會(huì)。下面，就我在思想、學(xué)習(xí)、工作等方面，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們作個(gè)簡(jiǎn)單匯報(bào)，以期起到互相學(xué)習(xí)、互相交流、互相促進(jìn)的作用。我要匯報(bào)的題目是：在平凡中耕耘自己。

一、選擇殯葬事業(yè)，無(wú)怨無(wú)悔

我自1999年從長(zhǎng)沙民政學(xué)院殯儀專(zhuān)業(yè)畢業(yè)后，到韶關(guān)從事殯葬事業(yè)工作，參加工作以來(lái)，取得了一定的成績(jī)和榮譽(yù)。在2007年9月被評(píng)為“韶關(guān)市十佳道德模范”，2008年3月獲得廣東省婦聯(lián)開(kāi)展的第五屆“南粵巾幗十杰”提名獎(jiǎng)，同時(shí)被評(píng)為“廣東省三八紅旗手”，2008年11月獲得“全國(guó)民政行業(yè)首屆職業(yè)技能大賽”金獎(jiǎng)，并被授予“全國(guó)技術(shù)能手”稱(chēng)號(hào)。這些成績(jī)的取得，離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、培養(yǎng)和同事們的幫助和支持，也是自己把在學(xué)校所學(xué)到的理論知識(shí)，運(yùn)用到工作的成果。剛到殯儀館工作，自己以為這個(gè)工作是一件十分簡(jiǎn)單的工作——不就是對(duì)喪屬說(shuō)些安慰的話(huà)，幫助他們把逝者的后事辦完就行了。但是，我的想法錯(cuò)了，在面對(duì)悲痛傷心的喪屬我的話(huà)語(yǔ)顯得單薄無(wú)力，特別是面對(duì)一些意外身亡，肢體殘缺的遺體，對(duì)家屬的打擊更是雪上加霜。同時(shí)，喪事的辦理也讓家屬操透了心。一件件一樁樁悲痛傷心景象在我的心里、腦海中時(shí)常閃現(xiàn)而過(guò)。我作為一名年輕的女殯葬工，要整天面對(duì)一具具冰冷的遺體，尤其是那些意外事故造成肢體殘缺的。剛開(kāi)始工作時(shí)有過(guò)枯燥厭倦的情緒，也有 1

過(guò)恐懼的心理，加上家人和親朋好友的反對(duì)，說(shuō)什么“你一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生，年輕又漂亮，什么工作不好干，偏偏要選擇這個(gè)職業(yè)，將來(lái)會(huì)有什么出息”特別是遭受家屬因喪失親人情緒上的發(fā)泄時(shí)，我的思想產(chǎn)生了激烈的斗爭(zhēng)，精神低沉，甚至想過(guò)放棄。所里的領(lǐng)導(dǎo)和同事們發(fā)現(xiàn)我的思想波動(dòng)后，及時(shí)找我談心，細(xì)心開(kāi)導(dǎo)，并安排有工作經(jīng)驗(yàn)的同事帶著我，幫助我克服各種困難，使我堅(jiān)信自己的選擇，慢慢的，自己從苦惱、疑惑、徘徊的陰影中走出來(lái)，振作了精神。全心投入工作后，我更真實(shí)地體會(huì)到家屬在失去親人時(shí)那種悲傷心理，怎樣才能讓喪屬在辦理喪事的過(guò)程中減少悲傷，使他們的心靈得到慰藉？我知道根除喪屬心靈痛苦是不可能的，但是可以通過(guò)殯葬工人對(duì)生與死的獨(dú)特理解，以及工作的努力是可以減輕喪屬的悲痛，撫慰喪屬的心靈。遺體整容化妝、喪禮禮儀服務(wù)是從事殯葬服務(wù)的兩項(xiàng)關(guān)鍵內(nèi)容，因此，我將目標(biāo)定在了學(xué)好整容化妝、喪禮服務(wù)等業(yè)務(wù)。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平

我是一名積極向上的女殯葬工，有了目標(biāo)，我就能朝著目標(biāo)前進(jìn)。遺體的整容化妝不是一件容易的活，肢體的殘缺不全，遺體的腐敗變色，以及因高度腐敗而散發(fā)出濃烈的臭味，長(zhǎng)時(shí)間工作時(shí)穿戴的防護(hù)服、口罩、手套都讓我相當(dāng)?shù)碾y受，但是這些都無(wú)法阻擋我向著目標(biāo)前進(jìn)。在長(zhǎng)期的實(shí)踐摸索中，我掌握了整容化妝方面的學(xué)習(xí)方法，閱讀學(xué)習(xí)了大量醫(yī)學(xué)書(shū)籍。特別是關(guān)于人體結(jié)構(gòu)和功能、人體解剖學(xué)以及美容學(xué)等方面的書(shū)，都成為我學(xué)習(xí)整容化妝的良師益友。在掌握人體組織構(gòu)造和基本的美容專(zhuān)業(yè)知識(shí)后，我的整容化妝技術(shù)也日益完善，面對(duì)肢體損傷大的遺體，工作起來(lái)也得心應(yīng)手。同時(shí)，單位也多次派我去外地學(xué)習(xí)，借鑒兄弟單位的經(jīng)驗(yàn)，有選擇性地學(xué)習(xí)整容化妝技術(shù)。強(qiáng)化了我整容技術(shù)的專(zhuān)業(yè)性，大大提高了

化妝水平。多年來(lái)經(jīng)我手整容化妝的遺體也得到了喪屬的認(rèn)同和贊許。

記得馬壩炮師湛江海訓(xùn)支援衛(wèi)生員鐘惠青，是粵北醫(yī)院的護(hù)士，在去湛江的途中不幸發(fā)生車(chē)禍遇難，正值豆寇年華，臉部嚴(yán)重?fù)p傷，家屬希望我們盡量將妝化好一點(diǎn)，因?yàn)樾∽o(hù)士生前愛(ài)漂亮?？粗倌[變形的臉和額頭上那道開(kāi)放式的裂痕，我感動(dòng)無(wú)比的心疼，一個(gè)愛(ài)漂亮的女孩，如果在走之前，給人留下一個(gè)如此傷心的面容，我想所有認(rèn)識(shí)她的人和她自己都是及其不想見(jiàn)到的。我一定要盡力讓她恢復(fù)原來(lái)的容貌。于是我選擇了特細(xì)的縫合線用走內(nèi)線的手法，盡量讓她的臉上看不出有任何創(chuàng)口。經(jīng)過(guò)3個(gè)半小時(shí)的細(xì)心清洗，一針一線的縫合，終于，使她受損嚴(yán)重的面部，基本恢復(fù)了原貌。并根據(jù)她的皮膚顏色調(diào)配油彩，讓油彩色遮住她臉上的淤痕，使她自然安詳?shù)乃诠啄纠锪恕？吹角昂蟛煌膶?duì)比后，粵北醫(yī)院的工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)激動(dòng)的對(duì)我說(shuō)“十分感謝你，看著阿青安詳?shù)拿婵?，我們終于可以放下心，讓她的父母來(lái)看她最后一面了”。每當(dāng)看到一個(gè)個(gè)喪屬悲傷的表情，就更加堅(jiān)定了自己要盡力幫助他們減輕悲傷的決心，我覺(jué)得自己再苦再累在臟，親朋好友再怎么不理解、歧視都是值得。

三、熱心服務(wù)，喪屬至上

有人說(shuō)，假如你非常熱愛(ài)工作，那你的生活就是天堂；如果你非常討厭工作，你的生活就是地獄，因?yàn)槟愕纳町?dāng)中，有大部分的時(shí)間是和工作聯(lián)系在一起的，不是工作需要你，而是我們每一個(gè)人都需要一份工作。不愛(ài)崗就會(huì)下崗，不敬業(yè)就會(huì)失業(yè)！愛(ài)崗敬業(yè)說(shuō)得具體點(diǎn)就是要做好本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢。

我們民族的生死文化具有神秘化的特色，即死亡的禁忌，對(duì)普通人而言，“死”字最不吉利。所以，在死亡事件發(fā)生前，人們閉口不言，觀念中也極力排斥，自然對(duì)有關(guān)“死”的問(wèn)題毫無(wú)觀念及操作上的準(zhǔn)備。而一旦死亡事件降臨，立即成為有關(guān)者關(guān)注的焦點(diǎn)，可卻沒(méi)有一點(diǎn)知識(shí)，束手無(wú)策，焦慮萬(wàn)分，這些與失去親人的痛苦交織在一起，讓家屬們深感驚惶失措、孤立無(wú)援。這讓我深刻的意識(shí)到，在殯儀館工作不但是需要技術(shù)的提高，服務(wù)也是很重要的，怎么做好服務(wù)呢？怎樣才能緩解喪屬的悲傷呢？那一定是我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和對(duì)家屬的哀傷輔導(dǎo)了。為此我自學(xué)《現(xiàn)代服務(wù)禮儀》、《殯儀服務(wù)用語(yǔ)和禁用語(yǔ)》、《殯儀服務(wù)員》等書(shū)籍。從喪屬的角度出發(fā)，根據(jù)喪屬的需要切實(shí)的為喪屬著想、為喪屬分憂(yōu)。我們是一個(gè)特殊的服務(wù)行業(yè)，我們的服務(wù)用語(yǔ)、服務(wù)姿勢(shì)和服務(wù)神態(tài)和其他服務(wù)行業(yè)不一樣，我們不能和家屬說(shuō)‘你好’、‘再見(jiàn)’、‘歡迎光臨’、‘下次再來(lái)’、‘我代表家屬向來(lái)賓表示歡迎’等等，這些詞語(yǔ)都是對(duì)逝者及其家屬的不尊敬。為了讓服務(wù)到位，為了能在服務(wù)的過(guò)程中避免出現(xiàn)任何影響喪屬情緒的言語(yǔ)和肢體語(yǔ)言，在單位我和幾個(gè)同事經(jīng)常自己模擬家屬、和服務(wù)員相互發(fā)現(xiàn)服務(wù)用語(yǔ)和服務(wù)姿勢(shì)上的問(wèn)題。晚上回到家用最有親和力的表情，最溫和的談吐言語(yǔ)對(duì)著鏡子里的自己一次又一次的反復(fù)練習(xí)，直到自己感到滿(mǎn)意的時(shí)候，才肯休息。對(duì)于這種特殊的職業(yè)，在工作上，速度與效率是相平等的，但是在對(duì)于家屬，緩慢而優(yōu)雅，既準(zhǔn)確又精確的動(dòng)作也是相當(dāng)重要的。就像是對(duì)于家屬的普通指引的動(dòng)作，絕不能像平時(shí)其他的服務(wù)行業(yè)的指引動(dòng)作那樣，必須在雙手互相配合下才能讓家屬感受得到體貼和周到。比如指引家屬去某個(gè)位置的時(shí)候，需將手輕輕貼扶在家屬手臂上，另外一支手作指引方向說(shuō)明去向?？此坪?jiǎn)單的動(dòng)作，平時(shí)都要練習(xí)很多次才能熟練。因?yàn)榭紤]到家屬當(dāng)時(shí)的心情與情緒，貼扶著，能讓家屬準(zhǔn)確接受指引信息，指引去向的手勢(shì)也要準(zhǔn)確交代位置，以防家屬在情緒激動(dòng)的情況下，延誤了辦理喪事的時(shí)間事項(xiàng)的準(zhǔn)確度。小小一個(gè)動(dòng)作，也要精心細(xì)致地讓自己在工作實(shí)踐中慢慢的熟練再熟練，做到百次如一行。真正把“以人為本、喪屬至上、親情服務(wù)”的服務(wù)宗旨落實(shí)到實(shí)際工作中去。

四、刻苦鉆研，全心全意為喪屬服務(wù)

作為殯葬事業(yè)的工作人員，在接收信息與轉(zhuǎn)達(dá)信息上，更加講究準(zhǔn)確和精確。每一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，我們都必須要準(zhǔn)確的向家屬介紹與詳細(xì)說(shuō)明其用途與操作方法。對(duì)于所有的服務(wù)項(xiàng)目，首先我自己就要在學(xué)習(xí)中了解每一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的用途和操作流程。對(duì)于特殊的服務(wù)項(xiàng)目，我時(shí)常借助書(shū)籍與網(wǎng)絡(luò)信息來(lái)提高自己對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的認(rèn)識(shí)，深入服務(wù)項(xiàng)目的細(xì)節(jié)，并且在日常工作中，能準(zhǔn)確說(shuō)明對(duì)應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目與服務(wù)流程。在自身的知識(shí)提高中，還需要提高自己對(duì)于服務(wù)項(xiàng)目的表達(dá)與修飾言語(yǔ)的整理與應(yīng)用，不能在職業(yè)術(shù)語(yǔ)中直板的向家屬進(jìn)行介紹與溝通。在言語(yǔ)上，需要考慮到家屬的接受能力和理解能力，對(duì)于服務(wù)項(xiàng)目的術(shù)語(yǔ)拆分，套用精確的詞語(yǔ)與大眾化的信息詞語(yǔ)，更好的讓家屬在辦理治喪業(yè)務(wù)時(shí)，能了解并理解到其所需的治喪服務(wù)的操作方法與實(shí)際流程。平時(shí)參考言語(yǔ)書(shū)籍，說(shuō)話(huà)的技巧，溝通與交流，都要日月累計(jì)和工作總結(jié)中，對(duì)于扎實(shí)的職業(yè)技術(shù)的術(shù)語(yǔ)表達(dá)與信息傳達(dá)上，都要反復(fù)練習(xí)與深入學(xué)習(xí)才能得到提高的！我與同事在探討與家屬交

流的技巧上，有好建議的，我都會(huì)記錄下來(lái)，便于日后運(yùn)用在工作上。如有不足的，我會(huì)請(qǐng)教老職工或者在言語(yǔ)溝通上運(yùn)用比較熟練的同事，努力提高自己的職業(yè)水平與技術(shù)運(yùn)用。

在工作中我們都會(huì)遇到這樣或那樣的問(wèn)題，會(huì)讓你感到沮喪、失望，有時(shí)會(huì)讓你對(duì)工作失去信心，甚至?xí)绊懩愕氖澜缬^、人生觀、價(jià)值觀。如何去面對(duì)困難的處境，尋找到自己的人生目標(biāo)，完成自我的人生意義，這需要你面對(duì)困難，樂(lè)觀向上，把自己所要做的事，確立一個(gè)目標(biāo)，并且朝著這個(gè)目標(biāo)不斷的努力前進(jìn)。千里之行始與足下，只有你走出了第一步并堅(jiān)持走下去，光明的路途就即將到來(lái)！

謝謝大家！

二00九年二月二十七日

第五篇：冶金原理自己總結(jié)

1.熔渣主要由冶金原料中的氧化物或冶金過(guò)程中生成的氧化物組成的熔體。

2.熔渣組分的來(lái)源:

礦石或精礦中的脈石;

為滿(mǎn)足冶煉過(guò)程需要而加入的熔劑;

冶煉過(guò)程中金屬或化合物（如硫化物）的氧化產(chǎn)物;

被熔融金屬或熔渣侵蝕和沖刷下來(lái)的爐襯材料.3.冶煉渣（熔煉渣）:是在以礦石或精礦為原料、以粗金屬或熔锍為冶煉產(chǎn)物的熔煉過(guò)程中生成的主要作用——匯集爐料（礦石或精礦、燃料、熔劑等）中的全部脈石成分、灰分以及大部分雜質(zhì)，從而使其與熔融的主要冶煉產(chǎn)物（金屬、熔锍等）分離。

4.精煉渣（氧化渣）:是粗金屬精煉過(guò)程的產(chǎn)物。

主要作用——捕集粗金屬中雜質(zhì)元素的氧化產(chǎn)物，使之與主金屬分離。

5.富集渣:是某些熔煉過(guò)程的產(chǎn)物。

作用——使原料中的某些有用成分富集于爐渣中，以便在后續(xù)工序中將它們回收利用。

6.合成渣:是指由為達(dá)到一定的冶煉目的、按一定成分預(yù)先配制的渣料熔合而成的爐渣。如電渣重熔用渣、鑄鋼用保護(hù)渣、鋼液爐外精煉用渣等。

這些爐渣所起的冶金作用差別很大。

例如，電渣重熔渣一方面作為發(fā)熱體，為精煉提供所需要的熱量；另一方面還能脫出金屬液中的雜質(zhì)、吸收非金屬夾雜物。

保護(hù)渣的主要作用是減少熔融金屬液面與大氣的接觸、防止其二次氧化，減少金屬液面的熱損失。

7.熔渣的其它作用:

作為金屬液滴或锍的液滴匯集、長(zhǎng)大和沉降的介質(zhì);

在豎爐（如鼓風(fēng)爐）冶煉過(guò)程中，爐渣的化學(xué)組成直接決定了爐缸的最高溫度;

在許多金屬硫化礦物的燒結(jié)焙燒過(guò)程中，熔渣是一種粘合劑;

在金屬和合金的精煉時(shí)，熔渣覆蓋在金屬熔體表面，可以防止金屬熔體被氧化性氣體氧化，減小有害氣體（如H2、N2）在金屬熔體中的溶解。

8.熔渣的副作用:

熔渣對(duì)爐襯的化學(xué)侵蝕和機(jī)械沖刷;

爐渣帶走了大量熱量;

渣中含有各種有價(jià)金屬.9.熔鹽——鹽的熔融態(tài)液體通常指無(wú)機(jī)鹽的熔融體

10.熔锍——多種金屬硫化物（如FeS、Cu2S、Ni3S2、CoS等）的共熔體.11.從平面投影圖繪制等溫截面圖步驟：

將平面投影圖中給定溫度以外的等溫線、溫度高于給定溫度的部分界線（fe1）去掉

將界線與給定溫度下的等溫線的交點(diǎn)（f）與該界線對(duì)應(yīng)二組元的組成點(diǎn)相連接，形成結(jié)線三角形（BfC）

去掉余下的界線（Ef，Ee2，Ee3）

在液–固兩相區(qū)畫(huà)出一系列結(jié)線

標(biāo)出各相區(qū)的平衡物相

用 “邊界規(guī)則”檢查所繪制的等溫截面圖

12.加速石灰塊的溶解或造渣的主要措施：

降低爐渣熔化溫度

提高熔池溫度

加入添加劑或熔劑（如MgO、MnO、CaF2、Al2O3、Fe2O3）等。

增大渣中∑FeO含量

顯著降低C2S初晶面的溫度；

破壞C2S殼層，促進(jìn)石灰塊的溶解。

13.熔化性溫度——粘度由平緩增大到急劇增大的轉(zhuǎn)變溫度。

14.熔化溫度 —— 冶金熔體由其固態(tài)物質(zhì)完全轉(zhuǎn)變成均勻的液態(tài)時(shí)的溫度。

15.熔渣可分為兩種：氧化渣和還原渣。

氧化渣——能向金屬液輸送氧、使金屬液被氧飽和或使金屬液中的雜質(zhì)氧化的渣。還原渣——能從金屬液中吸收氧、即發(fā)生金屬液脫氧過(guò)程的渣。

16.熔渣的供氧能力或吸收氧的能力取決于熔渣中與金屬液中氧勢(shì)的相對(duì)大小。

當(dāng)熔渣中的氧勢(shì)大于金屬液中的氧勢(shì)時(shí)，此爐渣為氧化性渣。

當(dāng)熔渣中的氧勢(shì)小于金屬液中的氧勢(shì)時(shí)，此爐渣為還原性渣。

17.金屬氧化物分解壓的大小是衡量氧化物穩(wěn)定性的標(biāo)準(zhǔn)。

氧化物的分解壓愈大，此氧化物愈不穩(wěn)定，愈容易分解析出金屬；

分解壓愈小，此氧化物愈穩(wěn)定；要使它分解就需要更高的溫度或更高的真空度。

18.降低生成物活度aXA、aMe

◆ 當(dāng)生成物XA不是純物質(zhì)，而是處于某種溶液（熔體）中或形成另一復(fù)雜化合物時(shí)，其活度小于1,對(duì)還原反應(yīng)有利。

◆ 當(dāng)生成物XA或Me為氣態(tài)時(shí)，降低生成物的分壓，對(duì)還原反應(yīng)有利。?

◆ 當(dāng)生成物Me處于合金狀態(tài)，其活度小于1，對(duì)還原反應(yīng)有利。?

19.降低反應(yīng)物（MeA、X）的活度對(duì)還原反應(yīng)不利

◆ 當(dāng)反應(yīng)物MeA及還原劑X處于溶液狀態(tài)，或以復(fù)雜化合物形態(tài)存在時(shí)，不利于還原反應(yīng)?！?當(dāng)還原劑X為氣體，其分壓小于P?時(shí)，不利于還原反應(yīng)。

20.對(duì)還原劑X的基本要求

◆ X對(duì)A的親和勢(shì)大于Me對(duì)A的親和勢(shì)。

◆ 還原產(chǎn)物XA易與產(chǎn)出的金屬分離；

◆ 還原劑不污染產(chǎn)品——不與金屬產(chǎn)物形成合金或化合物。

◆ 價(jià)廉易得。

21.H2、CO還原金屬氧化物的比較

在1083 K（810 oC）以上，H2的還原能力較CO強(qiáng)；在1083 K以下，CO的還原能力較H2強(qiáng)。

MeO的CO還原反應(yīng)，有些是吸熱的，有些是放熱的；MeO的H2還原反應(yīng)幾乎都是吸熱反應(yīng)。

H2在高溫下具有較強(qiáng)的還原能力，且生成的H2O較易除去;

H2的擴(kuò)散速率大于CO,用H2代替CO作還原劑可以提高還原反應(yīng)的速率。

用H2作還原劑可以得到不含碳的金屬產(chǎn)品；而用CO作還原劑常因滲碳作用而使金屬含碳

22.金屬熱還原法——以活性金屬為還原劑，還原金屬氧化物或鹵化物以制取金屬或其合金的過(guò)程。

用CO、H2作還原劑只能還原一部分氧化物；

用C作還原劑時(shí)，隨著溫度的升高可以還原更多的氧化物，但高溫受到能耗和耐火材料的限制；

對(duì)于吉布斯自由能圖中位置低的穩(wěn)定性很高的氧化物，只能用位置比其更低的金屬來(lái)還原； 硫化物、氯化物等也可用金屬來(lái)還原；

金屬熱還原可在常壓下進(jìn)行，也可在真空中進(jìn)行。

23.還原劑的選擇

還原劑和被還原金屬生成化合物的標(biāo)準(zhǔn)吉布斯自由能及生成熱應(yīng)有足夠大的差值，以便盡可能不由外部供給熱量并能使反應(yīng)完全地進(jìn)行；

還原劑在被提取金屬中的溶解度要小或容易與之分離；

形成的爐渣應(yīng)易熔，比重要小，以利于金屬和爐渣的分離；

還原劑純度要高，以免污染被還原金屬；

應(yīng)盡量選擇價(jià)格便宜和貨源較廣的還原劑。

24.影響氧化精煉過(guò)程除雜效果的因素

1）溫度

◆ 金屬中許多雜質(zhì)的氧化過(guò)程為放熱過(guò)程,升高溫度對(duì)精煉除雜反應(yīng)不利。

◆ 煉鋼過(guò)程中硅、錳、鉻、磷氧化反應(yīng)的平衡常數(shù)隨溫度升高而減小,升高溫度不利于這些雜質(zhì)的氧化。

2）熔渣的成分

◆ 渣的酸堿度影響渣中氧化物的活度。

◆ 當(dāng)生成的雜質(zhì)氧化物為酸性（如SiO2，P2O5等）時(shí)，則在堿性渣中其活度小，有利于其除去。

◆ 當(dāng)雜質(zhì)氧化產(chǎn)物為堿性氧化物時(shí)，則爐渣應(yīng)保持為酸性。

◆ 渣中主金屬氧化物（MeO）的活度對(duì)氧化精煉有重大影響。

3）金屬相的成分

金屬相的成分將影響雜質(zhì)A的活度系數(shù)f[A]。

4）雜質(zhì)的性質(zhì)

25.熔析精煉的類(lèi)型

1、冷卻凝析精煉

將具有二元共晶型的液態(tài)粗金屬熔體緩慢冷卻到稍高于共晶溫度，雜質(zhì)以固體（或固溶體）析出并浮于金屬熔體的表面上，使固相與液相分離。

2、加熱熔析精煉

將具有二元共晶型的固態(tài)粗金屬加熱到稍高于共晶溫度,雜質(zhì)含量接近共晶組成的熔體，沿傾斜的爐底流出，而雜質(zhì)仍留在固相中。

26.熔析過(guò)程的主要影響因素

溫度

過(guò)程溫度愈按近共晶溫度，提純效果愈好。

粗金屬成份

粗金屬中某些其化雜質(zhì)的存在，可能形成溶解度更小的化合物，提高精煉效果。

27.粗鉛的加鋅除銀與其它化學(xué)精煉(萃取精煉)

原理:在熔融粗金屬中加入第三種金屬，該金屬與粗金屬中的雜質(zhì)形成高熔點(diǎn)化合物而從熔融粗金屬析出，從而實(shí)現(xiàn)雜質(zhì)的分離。

應(yīng)用:粗鉛加鋅除銀；粗鉛加鈣、鎂除鉍精煉；粗鉛加鋁除銀；鐵水加鉛脫銅