第一篇：推進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作自查自糾

關(guān)于本部門推進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作的

自查自糾情況匯報(bào)

根據(jù)X監(jiān)發(fā)【2011】1號(hào)文《XX市監(jiān)察局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)的通知》要求，我中心本著認(rèn)真的態(tài)度對(duì)XX的政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行了全面檢查?，F(xiàn)將檢查情況匯報(bào)如下：

一、認(rèn)真完成政務(wù)中心窗口服務(wù)工作。自XX市政務(wù)服務(wù)中心窗口正式運(yùn)轉(zhuǎn)以來，根據(jù)市政服務(wù)務(wù)中心要求，我們召開專題會(huì)議，研究制定落實(shí)辦法。每周周四下午派出工作人員進(jìn)駐政務(wù)中心綜合窗口現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)，堅(jiān)持窗口受理，按要求統(tǒng)一錄入辦結(jié)事項(xiàng)。

二、各項(xiàng)項(xiàng)目按要求進(jìn)駐、按時(shí)辦結(jié)。XX按要求進(jìn)駐XX市政務(wù)服務(wù)中心，為群眾提供服務(wù)，按實(shí)際情況錄入辦結(jié)事項(xiàng)，盡量減少工作環(huán)節(jié)，提高辦件效率，各項(xiàng)業(yè)務(wù)均在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。堅(jiān)持每件必登，每件都有辦件人負(fù)責(zé)，每月都匯總統(tǒng)計(jì)，做到了辦件內(nèi)容、辦件數(shù)量、辦件時(shí)間和辦件時(shí)效四清晰，為更好為辦事群眾服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

三、嚴(yán)格落實(shí)制度，確保工作質(zhì)量。為了保證政務(wù)中心窗口工作的順利開展，在認(rèn)真總結(jié)工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境的實(shí)際，進(jìn)一步制訂了各項(xiàng)規(guī)章制度，完善 1 了工作措施。一是重新整理并公示了審批服務(wù)流程。為了更好地服務(wù)于群眾，提高辦事效率，做到一目了然，我們制定了辦事指南和流程圖，明確審批事項(xiàng)的審批依據(jù)、審批范圍、申報(bào)材料、審批程序和承諾時(shí)限。并擺放在窗口，便于群眾查閱。二是嚴(yán)格落實(shí)一次性告知制度。針對(duì)我們了解的實(shí)際情況，現(xiàn)場(chǎng)辦理的立即辦理。需補(bǔ)充完善材料的，有針對(duì)性的對(duì)辦件的注意事項(xiàng)、工作流程、應(yīng)提交的材料等進(jìn)行詳細(xì)的解釋，讓群眾做到心中有數(shù)、有章可循。三是認(rèn)真落實(shí)服務(wù)承諾制，實(shí)行辦理工作責(zé)任制。在審批工作中我們嚴(yán)格落實(shí)崗位職責(zé)，要求每一位工作人員必須按照職責(zé)要求開展工作，崗位之間、人員之間相互督導(dǎo)，互相監(jiān)督。目前各項(xiàng)工作基本到位，達(dá)到了“咨詢服務(wù)零距離、辦件質(zhì)量零差錯(cuò)、服務(wù)對(duì)象零投訴、辦事程序零障礙、法定之外零收費(fèi)”的要求。四是窗口人員積極參加大廳組織的各項(xiàng)活動(dòng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高辦事效率，在服務(wù)質(zhì)量、辦結(jié)時(shí)限上有新的突破。2010年非行政許可審批事項(xiàng)按時(shí)辦結(jié)率100%，群眾非常滿意率100%。辦件群眾對(duì)我窗口的工作給予了高度評(píng)價(jià)，對(duì)我們的工作給予了充分肯定。通過制定和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，按程序辦事，以制度管人，實(shí)現(xiàn)了對(duì)內(nèi)規(guī)范管理、對(duì)外樹立形象的良好效果。

四、強(qiáng)化督促檢查，提高服務(wù)水平。梧州市公積金管理中心領(lǐng)導(dǎo)歷來高度重視政務(wù)中心窗口建設(shè)，建立了窗口定期 視察制度，由一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，除特殊情況外，堅(jiān)持按時(shí)到大廳現(xiàn)場(chǎng)視察辦公，每次現(xiàn)場(chǎng)辦公都要研究解決窗口在服務(wù)工作方面遇到的難點(diǎn)問題，關(guān)心窗口工作人員的疾苦，保持窗口人員隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定。要求窗口工作人員自覺遵守政務(wù)中心各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法 規(guī)，使用規(guī)范文明的服務(wù)用語(yǔ)，全心全意為辦件群眾服務(wù)，力爭(zhēng)做到熟悉業(yè)務(wù)的明白人、服務(wù)群眾的貼心人、政府放心的窗口人。

實(shí)踐證明，政務(wù)服務(wù)中心窗口服務(wù)在轉(zhuǎn)變政府職能、陽(yáng)光行政、便民利民、推動(dòng)黨風(fēng)廉政建設(shè)、打造良好的投資環(huán)境方面發(fā)揮了積極作用。我們充分認(rèn)識(shí)到政務(wù)服務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量、工作優(yōu)劣等直接關(guān)系到政府的形象和經(jīng)濟(jì)建設(shè)，下步我們將進(jìn)一步強(qiáng)化管理，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平，樹立大局觀念，為國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

XX

第二篇：政務(wù)服務(wù)工作

政務(wù)服務(wù)中心工作

(1)政務(wù)服務(wù)大廳具體有哪些職能？老百姓可以在政務(wù)服務(wù)大廳辦理哪些事務(wù)？

政務(wù)服務(wù)中心按照“集中審批職能、集中審批事項(xiàng)、集中審批人員”整建制進(jìn)駐旗政務(wù)服務(wù)中心開展集中審批服務(wù)。

政務(wù)服務(wù)中心按照“依法、公開、便民、高效”的原則，主要辦理涉及法人和社會(huì)組織的企業(yè)設(shè)立、固定資產(chǎn)投資、社會(huì)事業(yè)發(fā)展等審批服務(wù)事項(xiàng)，辦理市級(jí)權(quán)限范圍內(nèi)涉及個(gè)人的有關(guān)審批服務(wù)事項(xiàng)。

(2)政務(wù)服務(wù)大廳如何高效運(yùn)行？為什么要精簡(jiǎn)行政審批事項(xiàng)

精簡(jiǎn)行政審批事項(xiàng)是國(guó)家行政審批制度改革的一項(xiàng)重要內(nèi)容，那么推行行政審批制度改革，對(duì)于深化行政管理體制改革，促進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，加強(qiáng)和改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，從源頭上預(yù)防和治理腐敗，都具有重要意義，李克強(qiáng)總理回答中外記者提問時(shí)就已提出，“簡(jiǎn)政放權(quán)”改革思路的核心就是轉(zhuǎn)變政府職能，厘清和理順政府與市場(chǎng)、與社會(huì)之間的關(guān)系。就是市場(chǎng)能辦的，多放給市場(chǎng)。社會(huì)可以做好的，就交給社會(huì)。政府管住、管好它應(yīng)該管的事。

為了保證政務(wù)服務(wù)大廳辦事高效快捷，一是旗委旗政府全面推行了以“集中審批職能、集中審批人員、集中審批場(chǎng)所”為核心內(nèi)容的集中審批服務(wù)，將過去“進(jìn)百門辦一事”改為現(xiàn)在的“進(jìn)一門辦百事”。二是全面清理審批事項(xiàng)，辦理的事項(xiàng)少了，群眾辦理的事情就少了。三是固化審批流程。按照最大限度減少事項(xiàng)辦理環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化辦事程序，縮短辦結(jié)時(shí)限，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量的原則，對(duì)每個(gè)事項(xiàng)辦事流程進(jìn)行清理和優(yōu)化，減少不合理的環(huán)節(jié)，提高了審批效率。四是統(tǒng)一審批專用章。統(tǒng)一了審批專用章的使用，市級(jí)各部門辦理審批服務(wù)事項(xiàng)，一律統(tǒng)一使用部門“審批專用章”，取消部門公章和其它印章的審批職能，從根本上解決了多頭受理和體外循環(huán)的問題。

(3)一流的政務(wù)服務(wù)都體現(xiàn)在哪些方面呢

旗政務(wù)服務(wù)中心自成立以來，始終堅(jiān)持便民、高效、廉潔、公正原則?！氨忝瘛笔菫槿罕娞峁└颖憷募袑徟?wù)；“高效”是最大限度減少審批要件、縮短審批時(shí)限、簡(jiǎn)化審批程序，為群眾提供快捷的服務(wù)?！傲疂崱笔遣回澵?cái)物，品性清廉，為人清白。廉是清廉，就是不貪取不應(yīng)得的錢財(cái)；潔是潔白，就是指人生光明磊落的態(tài)度；清楚一點(diǎn)的說，廉潔就是說我們做人要有清清白白的行為，光明磊落的態(tài)度。公平是得到自己該得的，分擔(dān)自己該做的，意味著處理事情合情合理，不偏袒哪一方或某個(gè)人，即參與社會(huì)合作的每一個(gè)人承擔(dān)應(yīng)分擔(dān)的責(zé)任，得到應(yīng)得的利益?！肮笔侵刚x：在社會(huì)進(jìn)程中凡促進(jìn)人類社會(huì)進(jìn)步與發(fā)展，維護(hù)公共利益?和他人正當(dāng)權(quán)益的行為，都是正義行為。同時(shí)，市政務(wù)服務(wù)中心還提出了“把您的事當(dāng)成我自己的事情去辦”的服務(wù)理念，“把小事做成精品，把細(xì)節(jié)做到極致”的工作要求，“讓政務(wù)服務(wù)更高效，讓群眾辦事更方便”的工作目標(biāo)，這就是打造一流政務(wù)服務(wù)環(huán)境的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

市政府對(duì)政務(wù)服務(wù)中心工作人員提出了哪些要求呢？用什么樣的制度措施杜絕“門難進(jìn)，臉難看”現(xiàn)象的發(fā)生？政務(wù)服務(wù)中心怎么能做到公開、透明

簡(jiǎn)單地講，“全心全意為人民服務(wù)”是對(duì)工作人員的要求，政府要求各部門派駐的工作人員，必須是服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)的工作人員進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心開展行政審批服務(wù)工作，政務(wù)服務(wù)中心在加強(qiáng)監(jiān)督管理方面也做了大量的工作。

一 政務(wù)服務(wù)中心建立了以《政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行管理辦法》為

核心的22項(xiàng)工作制度，形成較為完善的政務(wù)服務(wù)管理制度體系，為審批服務(wù)工作規(guī)范高效運(yùn)行提供了健全的制度保障。

二 加強(qiáng)了對(duì)工作人員的考勤管理，保證窗口隨時(shí)都有人接待群眾和 辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

三 在管理過程中，建立值班巡查機(jī)制，對(duì)違反管理制度要求的工作人員，采取當(dāng)面提醒。同時(shí)，建立對(duì)審批辦及其工作人員的月考察、季考評(píng)和年終考核制度，加強(qiáng)對(duì)工作人員工作紀(jì)律、服務(wù)規(guī)范的日常管理，及時(shí)解決和糾正發(fā)現(xiàn)的問題。四 充分運(yùn)用行政審批管理系統(tǒng)、電子監(jiān)察系統(tǒng)、效能監(jiān)察視頻監(jiān)控系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)審批事項(xiàng)辦理的各個(gè)環(huán)節(jié)和事項(xiàng)辦理全過程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)察，及時(shí)了解辦理情況。同時(shí)，在每個(gè)審批窗口設(shè)置電子評(píng)議器、組織辦事群眾進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)，有針對(duì)性地實(shí)施管理。

五 政府行政效能投訴中心整建制進(jìn)駐旗政務(wù)服務(wù)中心，從監(jiān)察的角度進(jìn)行監(jiān)督管理。

在公開、透明方面，旗政務(wù)服務(wù)中心通過市政府門戶網(wǎng)站、政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站、政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置各部門“審批辦”窗口放置的服務(wù)指南手冊(cè)等全面公開審批事項(xiàng)內(nèi)容，全方位接受社會(huì)監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)了真正意義的陽(yáng)光審批。

第三篇：某市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作推進(jìn)情況匯報(bào)

某市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作推進(jìn)情況

匯報(bào)

近段時(shí)間以來，某市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作在前段工作基礎(chǔ)上，著力抓了以下幾個(gè)方面的工作：

一、全面梳理“四辦”事項(xiàng)

根據(jù)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”改革實(shí)施方案的通知》(國(guó)辦發(fā)〔2018〕45號(hào))和某省政府辦公廳《關(guān)于全面推行“馬上辦網(wǎng)上辦就近辦一次辦”改革

深入推進(jìn)審批服務(wù)便民化實(shí)施方案》（湘政辦發(fā)〔2018〕50號(hào)）精神，我市印發(fā)了《關(guān)于全面推行“馬上辦網(wǎng)上辦就近辦一次辦”改革

深入推進(jìn)審批服務(wù)便民化實(shí)施辦法》（益政辦發(fā)〔2018〕31號(hào)），并完成了“四辦”事項(xiàng)的梳理和在省平臺(tái)的發(fā)布等相關(guān)工作。截至10月底，全市比對(duì)引用政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)22359項(xiàng)，事項(xiàng)引用率100%，全市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)施清單填報(bào)22359項(xiàng)，事項(xiàng)填報(bào)率、發(fā)布率均為100%，全市依申請(qǐng)類事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率提高到98%，其中市本級(jí)網(wǎng)上可辦率達(dá)到了100%。

二、加速推進(jìn)“一門”“一窗”

市本級(jí)政務(wù)服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐率達(dá)87%，綜合服務(wù)窗口和主題服務(wù)窗口于2017年10月23日運(yùn)行。區(qū)縣（市）政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)集中進(jìn)駐實(shí)體大廳加速推進(jìn)。目前，高新區(qū)政務(wù)中心擴(kuò)容增進(jìn)了服務(wù)事項(xiàng)，桃江縣新建15000平方米的政務(wù)中心場(chǎng)地已投入使用，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)已實(shí)現(xiàn)應(yīng)進(jìn)全進(jìn)，赫山區(qū)和資陽(yáng)區(qū)新的政務(wù)中心正在裝修，安化縣安排了近15000平方米的政務(wù)中心場(chǎng)館建設(shè)計(jì)劃，沅江已啟動(dòng)上萬(wàn)平方米的新政務(wù)中心建設(shè)，確保實(shí)現(xiàn)

“一門”要求。同時(shí)，各個(gè)區(qū)縣（市）綜合受理窗口崗位人員正在培訓(xùn)之中。

三、著力平臺(tái)完善延伸

一是“一窗受理”綜合辦公系統(tǒng)功能日趨完善。

完善“四大支撐”：在省內(nèi)率先建成“人臉識(shí)別”系統(tǒng)，服務(wù)對(duì)象通過“人臉識(shí)別”后，系統(tǒng)即時(shí)完成身份驗(yàn)證、數(shù)據(jù)調(diào)取、電子簽名、材料審核入庫(kù)等環(huán)節(jié)，并自動(dòng)生成辦理事項(xiàng)所需的身份資料；實(shí)現(xiàn)了“在線支付”繳費(fèi)，針對(duì)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理過程中的收費(fèi)事項(xiàng)和非稅系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，開發(fā)了在線支付系統(tǒng)，通過銀聯(lián)、微信、支付寶等方式在線繳費(fèi)；率先實(shí)施市級(jí)層面郵政專遞，一體化平臺(tái)和郵政速遞物流系統(tǒng)進(jìn)行了深度對(duì)接，凡需要紙質(zhì)辦理結(jié)果物的，根據(jù)用戶需要，由政府購(gòu)買服務(wù)，市政務(wù)中心通過郵政專遞免費(fèi)送達(dá)，此外，對(duì)于需查驗(yàn)原件或紙質(zhì)原件存檔的，服務(wù)對(duì)象也可以采用快遞方式郵寄到市政務(wù)中心進(jìn)行申辦；電子簽章作為全省試點(diǎn)先行先試，出臺(tái)了《某市電子證照應(yīng)用管理暫行辦法》和《某市行政機(jī)關(guān)和事業(yè)單位電子印章使用管理暫行辦法》。電子簽章的建設(shè)在6月底已完成，電子證照庫(kù)的建設(shè)在7月底基本完成，目前，全市已完成21家單位35枚電子簽章制作，綜合服務(wù)窗口已經(jīng)從10月份開始使用。建成“四大寶庫(kù)”：“結(jié)果庫(kù)”，將統(tǒng)一發(fā)證窗口各類證照批文電子化后，企業(yè)、群眾可以重復(fù)查閱復(fù)用；“證照庫(kù)”，充分利用綜合服務(wù)和主題服務(wù)窗口統(tǒng)一出證的優(yōu)勢(shì)，建立了市級(jí)一體化平臺(tái)證照庫(kù)；

“知識(shí)庫(kù)”，將企業(yè)、群眾在辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)中遇到的常見問題和咨詢過的問題以及部門收件要點(diǎn)進(jìn)行梳理匯總，統(tǒng)一錄入數(shù)據(jù)庫(kù)，辦事群眾可以通過政務(wù)服務(wù)微信端、APP等方式查詢，工作人員可以利用收件要點(diǎn)幫助工作；“共享庫(kù)”，即企業(yè)和群眾辦事提交過的材料，自動(dòng)沉淀到材料庫(kù)，“一窗受理”綜合辦公系統(tǒng)通過公民身份證號(hào)碼或統(tǒng)一社會(huì)信用代碼建立專門個(gè)人（法人）檔案庫(kù)，用戶再次辦理業(yè)務(wù)時(shí)，有關(guān)身份信息和已經(jīng)提交過的資料可以共享，不必重復(fù)提交，從而實(shí)現(xiàn)申辦材料“一次錄入、一號(hào)匹配、全面共享”。

二是平臺(tái)延伸工作進(jìn)展迅速。

各區(qū)縣（市）平臺(tái)已基本部署到位，初步滿足辦公應(yīng)用，個(gè)性化開發(fā)、與實(shí)體大廳的融合可于11月底全面實(shí)現(xiàn)。

三是開展了“網(wǎng)上辦”體驗(yàn)專項(xiàng)活動(dòng)。

首先開展了高頻事項(xiàng)全程體驗(yàn)活動(dòng)。高頻事項(xiàng)承辦單位行政審批改革科（政務(wù)服務(wù)協(xié)調(diào)科）科長(zhǎng)、窗口主任及市政務(wù)中心業(yè)務(wù)監(jiān)督科工作人員、技術(shù)人員組成“體驗(yàn)辦事組”，對(duì)2018年實(shí)現(xiàn)的高頻事項(xiàng)進(jìn)行全程體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)并解決企業(yè)和群眾在“網(wǎng)上辦”過程中遇到的困難和問題，進(jìn)一步理順完善高頻事項(xiàng)“網(wǎng)上辦”流程和機(jī)制。其次，組織各窗口單位對(duì)本部門20%的二級(jí)及二級(jí)以上網(wǎng)上辦理深度的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，進(jìn)行了模擬申辦測(cè)試。

四、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)套餐

以一件事為標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)完善優(yōu)化了涉及多部門的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理流程，通過召開服務(wù)對(duì)象座談會(huì)，采取

“群眾點(diǎn)菜、政府端菜”的方式，按照“一個(gè)窗口”“一個(gè)平臺(tái)”“一套表單”“一個(gè)機(jī)制”的模式運(yùn)行，推出了多評(píng)合一、初步設(shè)計(jì)審查、一站式報(bào)建收費(fèi)、多測(cè)合一、聯(lián)合驗(yàn)收、不動(dòng)產(chǎn)登記、企業(yè)開辦的政務(wù)服務(wù)套餐，并印發(fā)了《某市投資建設(shè)項(xiàng)目“多頭聯(lián)審”、“多評(píng)合一”試行辦法》（益政辦發(fā)〔2018〕23號(hào)）、《某市中心城區(qū)建設(shè)工程竣工聯(lián)合驗(yàn)收實(shí)施辦法》（益政辦發(fā)〔2018〕30號(hào)）、《某市不動(dòng)產(chǎn)登記“最多跑一次”改革實(shí)施方案》（益不動(dòng)產(chǎn)跑改組〔2018〕1號(hào)）等文件。

五、推動(dòng)政務(wù)服務(wù)下沉

一是向園區(qū)放權(quán)。

市委市政府印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步向園區(qū)下放市級(jí)經(jīng)濟(jì)管理權(quán)限的決定》和《關(guān)于落實(shí)進(jìn)一步向園區(qū)下放市級(jí)經(jīng)濟(jì)管理權(quán)限工作的通知》，向園區(qū)下放了包括項(xiàng)目立項(xiàng)、供地用地（含占用林地）、建設(shè)用地規(guī)劃與建設(shè)工程規(guī)劃、排污許可、工程設(shè)計(jì)方案、園林綠化、安全設(shè)施、取水與水土保持、工程施工、工程竣工驗(yàn)收、城市管理等涉及到17個(gè)單位共90項(xiàng)行政權(quán)力，并同步將7個(gè)單位共29項(xiàng)涉及到文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展相關(guān)的審批權(quán)和管理權(quán)限下放到某東部新區(qū)。

二是服務(wù)下沉。

市直各相關(guān)單位通過將政務(wù)服務(wù)端口下沉或向基層設(shè)立服務(wù)窗口等形式，實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)下沉、多點(diǎn)可辦。如市公安交警支隊(duì)的服務(wù)事項(xiàng)已實(shí)現(xiàn)“4+1”辦理模式，即分廳可辦、大隊(duì)可辦、中隊(duì)可辦、區(qū)縣政務(wù)中心可辦，部分事項(xiàng)在中心城區(qū)流動(dòng)車輛實(shí)現(xiàn)“移動(dòng)辦”；公積金中心在全市設(shè)立9個(gè)辦事網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)可辦、就近可辦。

六、營(yíng)造“網(wǎng)辦”氛圍

一是發(fā)動(dòng)了用戶注冊(cè)。

我市印發(fā)了《關(guān)于深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理的通知》，要求市直部門組織人員在省平臺(tái)上進(jìn)行注冊(cè)，目前已注冊(cè)用戶超5000人。

二是加強(qiáng)政務(wù)中心主體陣地宣傳。

在政務(wù)中心大廳擺放了政務(wù)服務(wù)微信、政務(wù)服務(wù)APP二維碼，引導(dǎo)群眾關(guān)注和注冊(cè)。

三是加強(qiáng)新自媒體宣傳。

在政府門戶網(wǎng)站和各類自媒體加強(qiáng)了“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作的宣傳。10月23、24日，組織了中新網(wǎng)、某日?qǐng)?bào)、新某客戶端、鳳凰網(wǎng)等近30家重點(diǎn)新聞媒體“打造信息強(qiáng)省

助推網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)”媒體某行活動(dòng)，對(duì)“讓數(shù)據(jù)‘跑’起來

某‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)’按下便民‘快捷鍵’”進(jìn)行了專門宣傳報(bào)導(dǎo)。

第四篇：村基層政務(wù)服務(wù)工作推進(jìn)情況匯報(bào)

村基層政務(wù)服務(wù)工作推進(jìn)情況匯報(bào)

按照上級(jí)基層公共服務(wù)一門式全覆蓋有關(guān)文件精神及要求，我村加強(qiáng)了公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，結(jié)合本村實(shí)際，切實(shí)提升基層服務(wù)能力和服務(wù)水平，將村級(jí)一門式服務(wù)平臺(tái)打造成集黨務(wù)、政務(wù)、村務(wù)和社會(huì)服務(wù)于一體的綜合服務(wù)陣地，不斷增強(qiáng)群眾滿意度、獲得感。

一、工作開展情況

我鎮(zhèn)各村（社區(qū)）便民服務(wù)中心已按照基層公共服務(wù)（一門式）要求完成了場(chǎng)地建設(shè)工作，各村及社區(qū)村支兩委高度重視便民服務(wù)中心硬件設(shè)施設(shè)備，均購(gòu)買打印機(jī)*-*臺(tái)，一臺(tái)高拍掃描儀、*-*臺(tái)電腦；方便群眾辦事需求，保證服務(wù)中心辦理事項(xiàng)順利進(jìn)行。并在各村及社區(qū)配備不少于兩名專職便民服務(wù)人員，按照“干什么學(xué)什么”“缺什么補(bǔ)什么”的原則，分級(jí)分類定期組織集中培訓(xùn)，全面提升業(yè)務(wù)工作能力和為民服務(wù)水平。以樣板村*舉例：

（一）不斷加強(qiáng)陣地建設(shè)，逐步進(jìn)行規(guī)范化建設(shè)

目前，*村便民服務(wù)大廳面積*平方米，共有*名工作人員。設(shè)置有黨務(wù)、政務(wù)、財(cái)務(wù)公開欄及宣傳欄*個(gè)，統(tǒng)一配備窗口綠色植物，改善窗口環(huán)境，便民服務(wù)大廳設(shè)置工作崗位牌，群眾休息室，配備長(zhǎng)椅、宣傳資料架。*村便民服務(wù)大廳門口設(shè)有電子屏、監(jiān)控等設(shè)備，進(jìn)一步優(yōu)化辦公環(huán)境。

（二）不斷梳理事項(xiàng)清單，規(guī)范網(wǎng)上辦事服務(wù)

*村全村轄*個(gè)村民小組，*戶，*人，人員多，地域廣，事項(xiàng)雜，為了規(guī)范網(wǎng)上辦事服務(wù)，并逐步完善“互聯(lián)網(wǎng)+”一門式公共服務(wù)信息管理和服務(wù)機(jī)制，我村村級(jí)便民服務(wù)站暫可辦理事項(xiàng)共*項(xiàng)，除特別的事項(xiàng)外，均能在公共服務(wù)平臺(tái)辦理，進(jìn)一步方便了群眾辦事，提高服務(wù)群眾水平。截至目前，我村村級(jí)便民服務(wù)大廳共辦理事項(xiàng)*件，包含老年人證、生育證、養(yǎng)老保險(xiǎn)取消集中認(rèn)證、城鄉(xiāng)醫(yī)療保險(xiǎn)參保登記等等。

(三）加強(qiáng)人員管理和培訓(xùn)，提升窗口服務(wù)水平

為進(jìn)一步加強(qiáng)窗口人員管理，提升工作人員服務(wù)質(zhì)量，不斷提高群眾滿意度，我村便民服務(wù)員已參加政府組織便民服務(wù)一門式操作培訓(xùn)多次。熟練掌握業(yè)務(wù)服務(wù)技能，補(bǔ)齊“無(wú)處辦”“不能辦”“辦不了”“不會(huì)辦”的短板，做到“一件事，馬上辦，就近辦，一次辦”打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

(四）創(chuàng)新基礎(chǔ)工作，打造亮點(diǎn)特色

1.微信群網(wǎng)格化管理

為更好的服務(wù)群眾，我村共建立四個(gè)網(wǎng)格微信群，每戶一名代表實(shí)名制入群，共計(jì)*余人。每日由村兩委干部值班，村民可以利用網(wǎng)小格小程序提起咨詢、身邊訴求等，精準(zhǔn)服務(wù)，提高了工作人員的辦事效率。

2.平安鄉(xiāng)村建設(shè)

在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子的支持下，我村率先啟動(dòng)視頻監(jiān)控工程到村、組、戶三級(jí)，共計(jì)*個(gè)，覆蓋全村，以綜合信息化為支撐、以網(wǎng)絡(luò)化管理為基礎(chǔ)，以公共安全視頻監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用為重點(diǎn)的“群眾性綜合治理、治安防控工程”。村民和村干部在家中通過電視、電腦、或手機(jī)就能觀看到自己家庭和了解、監(jiān)督村務(wù)授權(quán)的村內(nèi)聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控。平安鄉(xiāng)村建設(shè)為我村的交通安全、環(huán)境整治、群防群治、全民監(jiān)督等工作提供了便利。

3.商務(wù)中心到村、服務(wù)群眾到心

我村設(shè)有益農(nóng)商務(wù)中心一間，集合便民超市、郵政快遞收發(fā)、助農(nóng)取款等等一系列服務(wù)群眾新舉措，贏得了群眾的一致好評(píng)。十個(gè)月以來，我村共收發(fā)快遞*多個(gè)，助農(nóng)取款、繳納社保、醫(yī)保、電費(fèi)等共*多筆，打通了服務(wù)群眾最后一公里，提升了群眾的滿意度。

二、存在的問題

因本村外出務(wù)工人員極多，留下的大多是文化程度較低的老弱病殘幼，造成各項(xiàng)利民惠民政策、網(wǎng)小格小程序使用的宣傳效果不明顯，網(wǎng)格微信群內(nèi)咨詢、訴求事件數(shù)量較少，影響了政務(wù)服務(wù)工作水平的提升。

三、下一步的工作打算

1.進(jìn)一步規(guī)范一門式服務(wù)辦事流程，明確目標(biāo)和任務(wù)，明確責(zé)任人，提高網(wǎng)上辦件量，加強(qiáng)微信網(wǎng)小格小程序宣傳，提高群眾對(duì)網(wǎng)上辦事的知曉率。

2.加強(qiáng)便民服務(wù)員的培訓(xùn)，建立健全政務(wù)便民服務(wù)大廳窗口工作人員管理機(jī)制，進(jìn)一步提高工作人員為群眾辦事服務(wù)的熱情和積極性。

第五篇：市政務(wù)服務(wù)工作推進(jìn)會(huì)講話

近年來，我市政務(wù)服務(wù)工作取得了一定的成績(jī)，但與全省相比，仍然存在較大差距。有些差距是無(wú)法彌補(bǔ)的，有些是通過努力可以改善的，比如政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，是非常重要的事情，因?yàn)檎菫槿嗣穹?wù)的，這是由黨的宗旨所決定的。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，在信息化時(shí)代，在人民群眾訴求日益增多的情況下，把政府部門集中在一起，設(shè)立為民服務(wù)的窗口是十分必要的。我市的政務(wù)服務(wù)工作可以?shī)^起直追，而且完全可以到位。如市國(guó)稅局，原來的征管工作全省靠后，如今名列前茅，省國(guó)稅進(jìn)行的納稅服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)，國(guó)稅綜合得分名列全省第二，靠的就是全職能窗口的創(chuàng)新改革。市國(guó)土資源局去年效能測(cè)評(píng)全市倒數(shù)第一，但他們有“壯士斷腕”的勇氣，敢于革自己的命，通過“兩集中、兩到位”改革，效能建設(shè)成效顯著。

今天交流發(fā)言的市國(guó)土局、國(guó)稅局、利州區(qū)政府和縣白水鎮(zhèn)政府，雖然工作性質(zhì)、工作面不一樣，但他們的理念、思路、辦法是可以共享的，我認(rèn)為有六個(gè)方面的特點(diǎn)值得大家學(xué)習(xí)借鑒。一是理念。把“權(quán)由民所授”和“權(quán)為民所用”有機(jī)統(tǒng)一起來了。如利州區(qū)的“能辦推定”，“主動(dòng)去辦、用情去辦、想法去辦、快捷去辦、創(chuàng)新去辦”；市國(guó)土局充分授權(quán)，提速審批；市國(guó)稅局變“多頭多人多窗”辦結(jié)為“一人一窗一次”辦結(jié)，群眾到政務(wù)中心，不是找人辦事，而是接受高效服務(wù)。二是集中。辦公地點(diǎn)集中，服務(wù)職能集中，工作人員集中，設(shè)施設(shè)備集中，優(yōu)化資源配置，集中為民服務(wù)。三是平臺(tái)。都有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)較高、體現(xiàn)功能需求的軟硬件平臺(tái)。像白水鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，面積200多平方米，設(shè)施配套，功能齊全。四是陽(yáng)光。都在陽(yáng)光下操作，公開透明。五是規(guī)范。都按章辦事，有制度可依，程序、時(shí)限、收費(fèi)等都于法有據(jù)。六是滿意。人民群眾都很滿意，這是我們建設(shè)政務(wù)服務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的最終目標(biāo)。總之，加快市、縣區(qū)政務(wù)服務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)非常重要，我們必須加大力度、加快進(jìn)度，建設(shè)好市、縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社四級(jí)政務(wù)服務(wù)體系，這是端正執(zhí)政理念、強(qiáng)化服務(wù)宗旨的需要，是新形勢(shì)下密切黨群干群關(guān)系的重要抓手，在這個(gè)問題上是不能含糊的。今天會(huì)上發(fā)的交流材料，大家要認(rèn)真去看，也可以現(xiàn)場(chǎng)去學(xué)，而且要不斷創(chuàng)新。下面，我再?gòu)?qiáng)調(diào)三點(diǎn)意見。

一、提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想

市委、市政府一直以來高度重視政務(wù)服務(wù)工作，羅強(qiáng)書記、馬華市長(zhǎng)多次指示，要加快政務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，切實(shí)加強(qiáng)“兩集中、兩到位”工作，加快項(xiàng)目審批工作，簡(jiǎn)化優(yōu)化辦事程序，以良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境推進(jìn)災(zāi)后恢復(fù)重建和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。實(shí)踐證明，近年來各級(jí)各部門按照市委、市政府的安排部署，緊扣發(fā)展主題，堅(jiān)持“服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)項(xiàng)目”的宗旨，秉承“規(guī)范、便民、高效、廉潔”的理念，大膽實(shí)踐，開拓創(chuàng)新，政務(wù)服務(wù)工作取得明顯成效，總的看，沒有辜負(fù)市委、市政府的期望。今年1-7月，全市政務(wù)服務(wù)中心共受理各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)26.73萬(wàn)件，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)90%以上，按時(shí)辦結(jié)率100%，實(shí)際辦理提速87.12%，群眾評(píng)議率92.72%，滿意率100%，主要效能指標(biāo)名列全省前茅。同時(shí)，工作中還是有不少亮點(diǎn)，比如：市和六個(gè)縣區(qū)政務(wù)服務(wù)中心以及90%以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心都納入了災(zāi)后重建，迎來難得的發(fā)展機(jī)遇；市國(guó)稅局大膽探索全職能窗口服務(wù)模式，不僅受到納稅人的好評(píng)，而且得到省局的充分肯定；縣把煤炭產(chǎn)量納入政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督平臺(tái)，既整合了資源，拓展了服務(wù)功能，又有效防止了煤炭稅收的流失。

在肯定成績(jī)的同時(shí)，也要清醒地看到，我市政務(wù)服務(wù)工作中還存在許多問題和不足，與市委市政府的要求和人民群眾的期盼存在差距，與先進(jìn)市州比也還有不小的差距。目前，我市政務(wù)服務(wù)中心普遍存在場(chǎng)地不足的問題，還達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的最低要求，如朝天區(qū)政務(wù)服務(wù)中心面積才400平方米。受“5.12”地震等因素影響，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)嚴(yán)重滯后，除三州外，進(jìn)度列全省倒數(shù)第二。242個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中，在建的142個(gè)，建成的只有17個(gè)，占7%（全省已建54%），還有73個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒有開工，占32%?！皟杉袃傻轿弧?、并聯(lián)審批等工作，成效也還不突出。部分同志包括個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)政務(wù)服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心還存在模糊認(rèn)識(shí)，不同程度的存在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的思維定勢(shì)和管理模式，如在對(duì)待項(xiàng)目進(jìn)中心問題上，態(tài)度不積極，甚至還有抵觸情緒，找各種理由和借口，該進(jìn)的項(xiàng)目不進(jìn)，該授權(quán)的不授權(quán)。究其原因，一是對(duì)權(quán)力沒有形成正確的態(tài)度，為人民服務(wù)的宗旨不強(qiáng)，不知道在為誰(shuí)掌權(quán)、為誰(shuí)用權(quán)。二是部門利益至上，把著權(quán)力不放，見到利益就爭(zhēng)，不愿意接受監(jiān)督。目前，個(gè)別單位及工作人員“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象仍然存在，辦事推諉、拖拉、扯皮時(shí)有發(fā)生，辦事作風(fēng)有待進(jìn)一步改進(jìn)，辦事效率有待進(jìn)一步提高。對(duì)此，各級(jí)各部門，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部務(wù)必要保持清醒的頭腦，正視問題，采取有力措施，切實(shí)加以解決。

近年來，全國(guó)全省政務(wù)服務(wù)中心發(fā)展很快，以我省為例，21個(gè)市州都建立了政務(wù)服務(wù)中心，除甘孜、阿壩外，有162個(gè)縣區(qū)建立了政務(wù)服務(wù)中心，覆蓋率達(dá)92.8%，全省4629個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）中，有2592個(gè)建立了便民服務(wù)中心。各地的實(shí)踐證明，政務(wù)服務(wù)中心不僅是建設(shè)服務(wù)政府、法治政府、廉潔政府、責(zé)任政府的重要平臺(tái)，也是政府轉(zhuǎn)變職能、改進(jìn)作風(fēng)、為民辦實(shí)事的民心工程。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，投資環(huán)境是一個(gè)地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)力的重要體現(xiàn)。過去，區(qū)域之間、城市之間的競(jìng)爭(zhēng)，主要是政策優(yōu)勢(shì)和資源優(yōu)勢(shì)上的競(jìng)爭(zhēng)?，F(xiàn)在，隨著改革開放的不斷深入，已經(jīng)突出表現(xiàn)為機(jī)制、環(huán)境上的競(jìng)爭(zhēng)。機(jī)制、環(huán)境是一個(gè)地區(qū)爭(zhēng)強(qiáng)活力、加快發(fā)展的“無(wú)形資本”和重要驅(qū)動(dòng)力。人才、資本、項(xiàng)目是可以流動(dòng)的，而唯有環(huán)境是無(wú)法流動(dòng)的，必須靠自己打造，只有打造出一個(gè)良好的環(huán)境，才能從容應(yīng)對(duì)綜合實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)的沖擊，才能勇立潮頭，創(chuàng)造輝煌。當(dāng)前，我市正處于災(zāi)后恢復(fù)重建的決勝階段，剛剛閉幕的市委五屆十三次全會(huì)，深刻分析了我市當(dāng)前面臨的發(fā)展形勢(shì)，安排部署了下一階段的工作，對(duì)災(zāi)后恢復(fù)重建、項(xiàng)目建設(shè)、資源轉(zhuǎn)化戰(zhàn)略、改善民生等工作提出了明確要求。要實(shí)現(xiàn)全委會(huì)提出的這些目標(biāo)任務(wù)，各級(jí)各部門一定要從發(fā)展的大局出發(fā)，從建設(shè)服務(wù)型、規(guī)范型政府的要求出發(fā)，充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)的重要性，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感、緊迫感，努力創(chuàng)建一流政務(wù)服務(wù)環(huán)境，為實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)加快”服好務(wù)。

二、突出重點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)

標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是政務(wù)服務(wù)中心的核心，是提升政務(wù)服務(wù)水平的重要途徑。各級(jí)各部門要按照《四川省政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施方案》的要求，從實(shí)際出發(fā)、突出重點(diǎn)、講求實(shí)效，深入扎實(shí)地做好標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。重點(diǎn)抓好五件事：

一是加快市、縣區(qū)政務(wù)服務(wù)中心重建步伐。要緊緊抓住災(zāi)后重建機(jī)遇，加強(qiáng)力量，倒排工期，力爭(zhēng)早開工、早竣工、早使用。劍閣、青川、元壩、朝天政務(wù)服務(wù)中心要力爭(zhēng)年內(nèi)竣工，市本級(jí)和蒼溪縣政務(wù)服務(wù)中心要力爭(zhēng)年內(nèi)開工。在加快建設(shè)的同時(shí)，要抓緊做好入駐單位、入駐項(xiàng)目、入駐人員、前后臺(tái)設(shè)置和辦公設(shè)備采購(gòu)等基礎(chǔ)工作，一旦新建政務(wù)服務(wù)中心落成，即可迅速投入使用。另外，還要強(qiáng)調(diào)，按照標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，縣區(qū)政務(wù)服務(wù)中心場(chǎng)地面積不得少于4000平方米，裝修風(fēng)格、標(biāo)牌標(biāo)識(shí)也要統(tǒng)一規(guī)范。

二是加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)。在攀枝花現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上，魏宏常務(wù)副省長(zhǎng)明確要求，除民族地區(qū)外，今年所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心要先掛牌，形成集中辦公機(jī)制，人口較多的村要建立便民服務(wù)代辦點(diǎn)。對(duì)照省上的要求和年初的目標(biāo)，我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)任務(wù)重，壓力大，但我們要堅(jiān)定信心，迎難而上，如期完成。這里，特別要強(qiáng)調(diào)，凡新建的鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心年內(nèi)要100%的開工，力爭(zhēng)100%的建成；不是新建的，要首先掛牌，先集中辦公，方便群眾辦事；有條件的村要建立便民服務(wù)代辦點(diǎn)，或確定一名便民服務(wù)代辦員，首先針對(duì)農(nóng)村困難群體搞好代辦服務(wù)。各區(qū)縣要圍繞這個(gè)目標(biāo)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，采取措施，明確責(zé)任，狠抓落實(shí)。年底市政府要進(jìn)行考核獎(jiǎng)懲，對(duì)完不成任務(wù)的要進(jìn)行效能問責(zé)。各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心要加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。監(jiān)察局、督辦室要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，要實(shí)行便民服務(wù)中心月報(bào)制度。已經(jīng)建成的17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心要學(xué)習(xí)白水鎮(zhèn)的經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)管理，規(guī)范運(yùn)行，圍繞便民，同時(shí)結(jié)合基層工作實(shí)際，確定服務(wù)模式、管理方式，真正讓老百姓享受到廉潔、高效、便捷的服務(wù)。正在建設(shè)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心要學(xué)習(xí)借鑒利州區(qū)“六統(tǒng)一”的作法，加強(qiáng)硬件軟件建設(shè)，確保建設(shè)質(zhì)量。

三是深入推進(jìn)“兩集中、兩到位”工作。建好政務(wù)服務(wù)中心，“兩集中、兩到位”是關(guān)鍵，也是工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。各級(jí)各部門要采取強(qiáng)有力的措施，推動(dòng)“兩集中、兩到位”工作取得新突破。結(jié)合機(jī)構(gòu)改革，要進(jìn)一步做好審批職能歸并工作，政務(wù)服務(wù)中心、法制辦、編辦對(duì)部門“三定”方案中行政審批科（股）設(shè)置、審批職能歸并等要嚴(yán)格審核把關(guān)，防止“兩集中、兩到位”走過場(chǎng)。一旦政務(wù)服務(wù)中心重建完成，所有部門就必須按照“兩集中、兩到位”要求運(yùn)行。在重建未完成前，也不能等，要充分利用現(xiàn)有場(chǎng)地，繼續(xù)完善“一窗受理”的審批機(jī)制，部門所有保留審批事項(xiàng)都必須在窗口統(tǒng)一受理，其中，只需形式要件審查的事項(xiàng)必須授權(quán)窗口現(xiàn)場(chǎng)辦理，其他事項(xiàng)必須一個(gè)口子進(jìn)出、內(nèi)部封閉運(yùn)行、限時(shí)辦結(jié)，確?，F(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率和限時(shí)辦結(jié)率兩個(gè)100%。

四是創(chuàng)新審批服務(wù)方式，積極推行并聯(lián)審批。圍繞審批提速，對(duì)投資建設(shè)項(xiàng)目、市場(chǎng)準(zhǔn)入項(xiàng)目實(shí)行并聯(lián)審批。發(fā)改、工商等部門要按照市政府出臺(tái)的并聯(lián)審批試行辦法的要求，切實(shí)發(fā)揮好牽頭作用，其他相關(guān)部門要密切合作，建立健全并聯(lián)審批信息通報(bào)、協(xié)調(diào)辦理和督辦問責(zé)工作機(jī)制。各縣區(qū)和市級(jí)各部門要學(xué)習(xí)借鑒元壩區(qū)災(zāi)后重建項(xiàng)目實(shí)行聯(lián)合辦公、集中會(huì)審、定期督辦的經(jīng)驗(yàn)，大膽探索并聯(lián)審批的有效實(shí)現(xiàn)形式，切實(shí)為災(zāi)后重建項(xiàng)目、工業(yè)園區(qū)項(xiàng)目、重大招商引資項(xiàng)目搞好特別服務(wù)。

五是規(guī)范公共資源交易。目前，圍標(biāo)、串標(biāo)、借資質(zhì)投標(biāo)的現(xiàn)象比較突出，嚴(yán)重?cái)_亂了招投標(biāo)市場(chǎng)。為了謀取非法利益，部分投標(biāo)人不惜重金賄賂國(guó)家工作人員，蒼溪、好幾個(gè)干部被拉下水。針對(duì)這些問題，監(jiān)察局、發(fā)改委等相關(guān)部門要從機(jī)制入手，積極研究對(duì)策。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題要嚴(yán)肅查處，更要從制度創(chuàng)新上提前防范。當(dāng)前，要繼續(xù)做好網(wǎng)上招標(biāo)工作，同時(shí)要進(jìn)一步加強(qiáng)投標(biāo)保證金管理，切實(shí)防范圍標(biāo)、串標(biāo)、借資質(zhì)投標(biāo)的情況發(fā)生，市監(jiān)察局、市發(fā)改委、市政務(wù)服務(wù)中心要盡快拿出具體辦法，并組織實(shí)施。在此基礎(chǔ)上，要積極探索專家獨(dú)立評(píng)標(biāo)、遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)等新舉措，努力營(yíng)造公開、公平、公正的招投標(biāo)秩序。

三、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實(shí)

政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)，時(shí)間緊、任務(wù)重、要求高，各級(jí)各部門一定要強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)化措施，落實(shí)責(zé)任，快速推進(jìn)。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各級(jí)黨委政府要把政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)作為今年的重要工作，列入重要議事日程，分析研究本地區(qū)、本部門存在的突出問題，采取切實(shí)可行的措施，認(rèn)真解決。為適應(yīng)建設(shè)服務(wù)性政府的需要，在本次機(jī)構(gòu)改革中，要進(jìn)一步強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)中心的職能。要建立一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的領(lǐng)導(dǎo)體制和各部門各司其職、各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的工作機(jī)制。監(jiān)察局、督辦室要加大監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲，確保領(lǐng)導(dǎo)力量到位、工作主體到位、責(zé)任落實(shí)到位、工作措施到位。對(duì)工作落實(shí)不力，沒有按時(shí)完成任務(wù)的要實(shí)行效能問責(zé)。各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心要認(rèn)真履行組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、服務(wù)的職能，發(fā)揮好參謀助手作用，積極為黨委政府出點(diǎn)子、出好點(diǎn)子，抓好工作落實(shí)。

（二）勇于探索創(chuàng)新。目前，全國(guó)已明確固化了“兩集中、兩到位”改革，政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)面臨良好的發(fā)展機(jī)遇。一些發(fā)展中的矛盾和問題，憑老經(jīng)驗(yàn)、用老辦法解決不了，換個(gè)思路往往能帶來意想不到的效果，關(guān)鍵是靠大家不斷去探索和創(chuàng)新。“兩集中、兩到位”后的機(jī)關(guān)職能分工、政務(wù)服務(wù)中心功能拓展、政務(wù)服務(wù)體系完善、網(wǎng)上招投標(biāo)等問題，都需要我們?nèi)ヌ剿鲃?chuàng)新。大家要下大力氣去深入研究，要善于研究和解決發(fā)展中的矛盾和難題，根據(jù)新形勢(shì)、新任務(wù)，深入研究政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)出現(xiàn)的新情況、新問題，勤于思考、善于總結(jié)、探索規(guī)律、認(rèn)真解決。要善于學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)地區(qū)的成功經(jīng)驗(yàn)，開拓創(chuàng)新，銳意改革，力求服務(wù)手段上取得新突破，服務(wù)方式上體現(xiàn)新特色。

（三）加強(qiáng)自身建設(shè)。政務(wù)服務(wù)中心入駐部門多，實(shí)行雙重管理的工作運(yùn)行機(jī)制，如何在體制架構(gòu)、運(yùn)行機(jī)制上切實(shí)做到高度集成、有機(jī)互動(dòng)、無(wú)縫銜接，把政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)成為具有強(qiáng)大凝聚力、戰(zhàn)斗力、創(chuàng)造力的堅(jiān)強(qiáng)集體，至關(guān)重要。一流的政務(wù)服務(wù)中心必須要有一流的領(lǐng)導(dǎo)班子。各級(jí)黨委政府要高度重視政務(wù)服務(wù)中心班子建設(shè)，配齊配強(qiáng)班子成員，把那些想干事、會(huì)干事、能干成事的優(yōu)秀年輕干部充實(shí)到領(lǐng)導(dǎo)班子中去，對(duì)不思進(jìn)取、無(wú)所作為、工作打不開局面的堅(jiān)決調(diào)整。各部門要把優(yōu)秀年輕干部選派到窗口工作，政務(wù)服務(wù)中心要成為培養(yǎng)鍛煉干部的重要基地。各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心要使用好、管理好、培養(yǎng)好、激勵(lì)好窗口工作人員隊(duì)伍，讓他們都有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，有精益求精的工作水平，有協(xié)調(diào)一致、互動(dòng)相融、無(wú)私奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)精神。政務(wù)服務(wù)中心工作人員不僅要成為業(yè)務(wù)專家，也要爭(zhēng)取成為“雜家”、成為通才，不僅要做到文明服務(wù)，也要做到廉潔從政。

同志們，加快政務(wù)中心建設(shè)、營(yíng)造良好政務(wù)環(huán)境是市委、市政府賦予我們的神圣使命，各級(jí)各部門務(wù)必進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，扎實(shí)做好政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的各項(xiàng)工作，共同打造審批環(huán)節(jié)最少、辦事效率最高、服務(wù)質(zhì)量最佳的政務(wù)環(huán)境，為建設(shè)川陜甘三省結(jié)合部經(jīng)濟(jì)文化生態(tài)強(qiáng)市作出新的更大的貢獻(xiàn)！