政務(wù)服務(wù)工作開展匯報(bào)范文

2021年以來，**在簡政放權(quán)、嚴(yán)格監(jiān)管、優(yōu)化服務(wù)、提高滿意度上下功夫，促進(jìn)企業(yè)、群眾辦事更便利高效，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)工作提質(zhì)增效。截至目前，**榮獲了全國政務(wù)服務(wù)智慧賦能金數(shù)獎(jiǎng)、全國政務(wù)服務(wù)模式革新典范、貴州省政務(wù)服務(wù)十佳政務(wù)服務(wù)大廳等榮譽(yù)稱號(hào)。

一、簡政放權(quán)。

以企業(yè)和群眾高度關(guān)注的事項(xiàng)作為簡政放權(quán)的重點(diǎn)，積極推行備案簡化、管理權(quán)下放、業(yè)務(wù)無紙化等舉措，推動(dòng)由“粗放式削權(quán)減證”向“精準(zhǔn)式協(xié)同減放”轉(zhuǎn)變。同時(shí)，結(jié)合2021年開展全區(qū)政府工作部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）權(quán)力清單和責(zé)任清單集中調(diào)整工作，完成向鄉(xiāng)鎮(zhèn)賦權(quán)50余項(xiàng)。2021年以來，銜接落實(shí)上級(jí)下放、取消、調(diào)整的行政權(quán)力事項(xiàng)68項(xiàng)，其中承接下放權(quán)力事項(xiàng)共計(jì)56項(xiàng)、對應(yīng)取消的權(quán)力事項(xiàng)共計(jì)11項(xiàng)、對應(yīng)調(diào)整的權(quán)力事項(xiàng)共計(jì)1項(xiàng)。

二、嚴(yán)格監(jiān)管。

依托國家“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)，聯(lián)通匯聚全國信用信息共享平臺(tái)、國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)等重要監(jiān)管平臺(tái)數(shù)據(jù)，加強(qiáng)監(jiān)管信息歸集共享；完善市場主體誠信檔案、行業(yè)黑名單制度、市場退出機(jī)制，關(guān)聯(lián)整合相關(guān)信息，推動(dòng)實(shí)施信用約束和部門聯(lián)合懲戒，對存在嚴(yán)重違法失信行為、列入經(jīng)營異常名錄的市場主體，在政府采購、行政許可、銀行信貸、授予榮譽(yù)稱號(hào)等領(lǐng)域依法進(jìn)行限制或禁止，起到“一處失信，處處受限”的制約作用。2021年以來，共抽查市場主體2801戶，隨機(jī)選派執(zhí)法人員1127人次，抽查結(jié)果通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)對外公示，確保公開透明。

三、優(yōu)化服務(wù)。

全區(qū)共設(shè)置“全省通辦、一次辦成”窗口22個(gè)，聚焦社保、醫(yī)保、公積金、公安、國土、房地產(chǎn)、衛(wèi)健、民政、稅務(wù)等與企業(yè)生產(chǎn)、群眾生活密切相關(guān)的領(lǐng)域，整合實(shí)體政務(wù)大廳窗口資源，科學(xué)設(shè)置前中后臺(tái)崗位，合理調(diào)配工作人員，優(yōu)化大廳布局，提升區(qū)域功能。采取“自然人+法人”“咨詢+投訴”的“一窗通辦2+2改革”模式，持續(xù)深化前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件。2021年以來，全區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)（依申請六類+公共服務(wù)依申請類）共1611項(xiàng)均已實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上可申辦功能”，網(wǎng)上可辦率達(dá)100%。

四、提高滿意度。

通過召開座談會(huì)、走訪等形式開展群眾滿意度調(diào)查，讓企業(yè)和群眾評判改革成效，不斷提升公眾對政務(wù)服務(wù)工作的知曉度、參與度、滿意度。同時(shí)，接入“好差評”系統(tǒng)，通過對群眾評價(jià)結(jié)果進(jìn)行強(qiáng)化分析，及時(shí)總結(jié)相關(guān)工作得失，督促相關(guān)部門整改落實(shí)，切實(shí)提高為人民服務(wù)質(zhì)效。2022年以來，累計(jì)評價(jià)量223458件，其中非常滿意127275件，滿意88246件，基本滿意7937件，好評率達(dá)100%。