第一篇：江西瑞金：“十有”標準化建設(shè)提升基層組織工作水平

江西瑞金：推行“十有”標準化建設(shè)

提升基層組織服務(wù)群眾水平

江西瑞金是馳名中外的紅色故都、共和國搖籃，該市以?在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中開展基層組織建設(shè)年?為契機，組織全市機關(guān)黨員干部深入基層一線，推進?送政策、送溫暖、送服務(wù)?（以下簡稱?三送?）工作全覆蓋常態(tài)化，通過推行?十有?標準化建設(shè)，基層組織服務(wù)群眾目標更明確、評比有標桿、成效更明顯，戰(zhàn)斗力、凝聚力和號召力顯著提升。

推行“十有”標準化建設(shè)，讓基層組織服務(wù)群眾目標更明確。明確要求每個農(nóng)村黨組織做到：有科學(xué)完善的承諾公示，通過連心卡、公示牌、公開欄等形式，對下派干部信息、承諾事項進行廣泛公示；有規(guī)范完整的工作臺賬，建立完善的村情、社情、民情、服務(wù)、考勤等五個臺賬，狠抓工作落實；有貼近群眾的服務(wù)隊伍，發(fā)揮下派干部特長，整合熱心人士、鄉(xiāng)土人才、?五老?人員等，組建專業(yè)的為民服務(wù)隊伍；有為民辦事的工作平臺，圍繞群眾訴求，設(shè)立便捷的為民辦事平臺，方便為民服務(wù)；有獨具特色的活動主題，結(jié)合中心工作、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的生長周期和熱點難點問題，每月確定一個服務(wù)主題；有特色鮮明的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，采取政策、資金、技術(shù)幫扶和組建專業(yè)合作社等措施，大力扶持產(chǎn)業(yè)發(fā)展，打造特色品牌；有惠及群眾的個性項目，通過組建?愛心?服務(wù)站、代辦代訪服務(wù)站、政策咨詢服務(wù)站等，拓寬為民服務(wù)渠道；有非常濃厚的工作氛圍，通過電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)、標語、宣傳長廊、活動簡報等載體，大力宣傳工作的目標要求、措施、成效和先進典型；有圖文并茂的宣傳展板，通過制作圖文并茂的宣傳展板，全面展示工作成效；有印制精美的宣傳手冊，圍繞基層組織的 1 主要情況、工作亮點和特色產(chǎn)業(yè)等信息，制作宣傳手冊，不斷提高組織影響力。廣大黨員干部普遍感言：?‘十有’標準化建設(shè)的推行，讓我們感到創(chuàng)先爭優(yōu)加強基層組織建設(shè)有了抓手，今后開展工作、服務(wù)群眾的目標更加明確了。?

推行“十有”標準化建設(shè)，讓基層組織服務(wù)群眾評比有標桿。為使?十有?標準化建設(shè)落到實處，將?十有?標準化建設(shè)運行情況作為日常評比和年度考評的重要內(nèi)容，實行動態(tài)評議與年終考評相結(jié)合的方式進行評比。一是適時召開現(xiàn)場會。對照?十有?標準建設(shè)要求和階段性重點工作，市委適時組織黨員干部到示范點學(xué)習(xí)經(jīng)驗做法，交流心得體會，理清工作思路。二是月度召開調(diào)度會。圍繞?十有?標準化建設(shè)運行情況，以及每月工作服務(wù)主題召開調(diào)度會。調(diào)度會上，各基層黨組織對工作完成情況上交書面材料，指定3—5名基層黨組織書記作典型匯報，市委督查組通報月度督查（抽查）情況，市委主要領(lǐng)導(dǎo)下一步工作進行部署。三是季度組織評議會。對照?十有?標準化建設(shè)要求，每季度組織聯(lián)系對象、群眾代表進行評議，對群眾滿意度低于80%的基層黨組織，要求寫出整改方案，限期整改。四是年終考評。印發(fā)《瑞金市在創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展基層組織建設(shè)年年度考評實施方案》，將?十有?標準化建設(shè)作為考評的重要內(nèi)容，實行百分制積分，年終市委統(tǒng)一表彰25個先進基層黨組織，60名先進個人，并將考評結(jié)果納入干部考核體系，以此促進廣大黨員干部積極爭優(yōu)。

推行“十有”標準化建設(shè)，讓基層組織服務(wù)群眾成效更明顯。推行?十有?標準化建設(shè)以來，該市廣大下派干部學(xué)習(xí)先進、趕超先進的積極性得到有效激發(fā)，工作成效更加凸顯。一是活動氛圍日益濃厚。各基層黨組織對照?十有?標準化建設(shè)，大力開展調(diào)查走訪活動，并通過制作公示牌（公開欄）、發(fā)放?連心卡?等形式，對黨員干部姓名、2 單位、聯(lián)系電話、承諾事項等進行廣泛公示，主動接受群眾監(jiān)督。二群眾訴求有效解決。通過設(shè)立政策咨詢服務(wù)站、代辦代訪服務(wù)站等平臺，讓群眾有傾訴的對象，有訴求的通道，有溝通的場所。今年以來，該市各代辦代訪服務(wù)站免費為群眾代辦新型農(nóng)村合作醫(yī)療、計劃生育、民政社保、土管規(guī)劃等業(yè)務(wù)1265件（次），市本級信訪量同比下降41.3%。三是興辦了大量實事好事。依托?愛心?服務(wù)站、專業(yè)服務(wù)隊，想方設(shè)法為困難群眾送物資，為聯(lián)系對象謀發(fā)展。目前，該市各級基層黨組織為困難群眾送上物資折合人民幣150多萬元，制訂產(chǎn)業(yè)規(guī)劃142個，組建專業(yè)合作社62個，新開工建設(shè)萬畝蔬菜基地2個、萬畝油茶基地3個。四是涌現(xiàn)了一批先進典型。各基層黨組織對照?十有?標準化建設(shè)要求，結(jié)合村情民意，挖掘特色、突出主題，集中人力、物力、財力合力共建，先后涌現(xiàn)了以煙葉產(chǎn)業(yè)規(guī)模化發(fā)展為主題的壬田鎮(zhèn)洗心村示范點，以推行?網(wǎng)絡(luò)化管理、組團式服務(wù)?項目為主題的沙洲壩鎮(zhèn)官山村示范點，以農(nóng)村社區(qū)規(guī)范化管理為主題的云石山鄉(xiāng)石背村松山平社區(qū)示范點等典型，起到了很好的示范帶動作用。

（瑞金市創(chuàng)先爭優(yōu)辦公室 鐘金宬 供稿 電話：0797—2558599）

第二篇：加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)_提升民政工作水平

加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè) 提升民政工作水平

今年以來，市直民政系統(tǒng)積極貫徹全省民政工作會議精神，按照省民政廳的統(tǒng)一安排部署，以“五個結(jié)合”（作風(fēng)建設(shè)與創(chuàng)先爭優(yōu)活動、規(guī)范化建設(shè)年活動、干部隊伍建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和當(dāng)前工作相結(jié)合）為著力點，以加強“四個建設(shè)”(制度建設(shè)、隊伍建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、規(guī)范建設(shè))為工作重點，以打造民政干部隊伍“五有能力”（有親民思想、有廉政意識、有優(yōu)良作風(fēng)、有吃苦精神、有過硬本領(lǐng)）為落腳點，精心組織開展了“作風(fēng)建設(shè)年”活動，使民政干部作風(fēng)得到明顯轉(zhuǎn)變，全市民政工作水平得到全面提升，各項民政事業(yè)得到快速發(fā)展。

一、加強作風(fēng)建設(shè)的主要做法

機關(guān)作風(fēng)建設(shè)是機關(guān)管理工作一項長期性、經(jīng)常性工作。為此，民政局黨組考慮到機關(guān)作風(fēng)整頓不能空對空，而要實打?qū)嵉淖?，根?jù)民政工作實際和干部隊伍現(xiàn)狀，著眼于解決民政干部隊伍素質(zhì)不高、作風(fēng)不實等問題，堅持“五個結(jié)合”作為機關(guān)作風(fēng)整頓活動的切入點和著力點，促使機關(guān)作風(fēng)整頓經(jīng)常化、持續(xù)化。

（一）把作風(fēng)建設(shè)與創(chuàng)先爭優(yōu)活動相結(jié)合。創(chuàng)先爭優(yōu)活動是今年省市安排部署的一項把學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動向深度和廣度推動的重要活動，旨在發(fā)揮黨組織的政治核心作用、黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，教育廣大干部以優(yōu)良的工作作風(fēng)更好地聯(lián)系和服務(wù)群眾。市直民政系統(tǒng)在深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，以“強化民政工作理念，增強為民工作本領(lǐng)，提高為民服務(wù)水平，推動民政事業(yè)科學(xué)發(fā)展”為爭創(chuàng)主題，把干部作風(fēng)建設(shè)作為爭先創(chuàng)優(yōu)的重要內(nèi)容來抓，收到了良好的效果。

（二）把作風(fēng)建設(shè)與規(guī)范管理年活動相結(jié)合。針對群眾反映涉及群眾切身利益的城鄉(xiāng)低保不規(guī)范、機關(guān)管理制度不健全、管理不規(guī)范等問題，嚴重影響了民政工作水平和民政干部的良好形象。一方面，積極開展了以規(guī)范城鄉(xiāng)低保為重點的社會救助規(guī)范化管理年活動。先后出臺了城鄉(xiāng)低保管理、低收入家庭核查認定、分類施保、部門聯(lián)動管理、責(zé)任追究、檔案管理、評議公示和定期核查等辦法，進一步提高了社會救助工作的規(guī)范化管理水平。通過周密安排、廣泛宣傳、扎實核查、完善制度、強化監(jiān)督，基本形成了“應(yīng)保盡保、特困重保、動態(tài)施保、公正施?！钡拈L效運行機制，初步實現(xiàn)了“審批程序規(guī)范化、收入核查科學(xué)化、資金發(fā)放制度化、檔案管理制式化、對象管理動態(tài)化、管理隊伍專業(yè)化、信息管理網(wǎng)絡(luò)化、工作督查經(jīng)常化”的目標，整體工作水平有了明顯提升。另一方面，不斷加強了機關(guān)內(nèi)部規(guī)范化管理。通過抓機關(guān)干部作風(fēng)建設(shè)，修訂完善各項制度，整頓機關(guān)學(xué)風(fēng)和工作作風(fēng)，整肅工作紀律，實現(xiàn)各項工作的規(guī)范管理，促進各項工作規(guī)范運行。

（三）把作風(fēng)建設(shè)與干部隊伍建設(shè)相結(jié)合。為了實現(xiàn)好市委、市政府提出的“工作創(chuàng)一流、名次爭上游”的工作要求，必須要有以一支作風(fēng)過硬、業(yè)務(wù)精湛的干部隊伍為基礎(chǔ)，針對當(dāng)前民政干部隊伍還不能完全適應(yīng)新形勢下民政工作的需要的現(xiàn)狀，通過加強干部隊伍建設(shè)，不斷促進干部思想、業(yè)務(wù)能力、工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，從而建立一支有親民思想，有廉政意識，有優(yōu)良作風(fēng)，有吃苦精神，有過硬本領(lǐng)的民政工作隊伍。

（四）把作風(fēng)建設(shè)與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合。在黨風(fēng)廉政建設(shè)中，作風(fēng)建設(shè)起著“治本”的功效，是黨風(fēng)廉政建設(shè)工作中的重要內(nèi)容之一，也是加強黨風(fēng)廉政建設(shè)的核心。加強干部作風(fēng)建設(shè)，既是反腐倡廉的重要基礎(chǔ)性工作，又是加強黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要舉措和有效途徑。為此，民政局不斷加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，著力解決民政干部在思想建設(shè)、工作作風(fēng)、精神狀態(tài)、民政形象等方面存在的突出問題，以民政系統(tǒng)“作風(fēng)建設(shè)年”活動為契機，教育引導(dǎo)民政干部牢固樹立胡錦濤總書記倡導(dǎo)的“勤奮好學(xué)、學(xué)以致用，心系群眾、服務(wù)人民，真抓實干、務(wù)求實效，艱苦奮斗、勤儉節(jié)約，顧全大局、令行禁止，發(fā)揚民主、團結(jié)共事，秉公用權(quán)、廉潔從政，生活正派、情趣健康”八個方面的優(yōu)良作風(fēng)。

（五）把作風(fēng)建設(shè)與當(dāng)前工作相結(jié)合。目前，隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，民政工作在維護社會穩(wěn)定中的基礎(chǔ)性作用尤為突出，民政工作正由“單一化”向“體系化”發(fā)展，由“小民政”向“大民政”格局邁進，人民群眾的社會服務(wù)需求日益增長、愈趨多樣化，民政工作的領(lǐng)域不斷拓展，對民政干部的要求也就越來越高，民政干部的工作作風(fēng)直接影響著民政事業(yè)的發(fā)展。因此，我們首先抓干部作風(fēng)建設(shè)，堅持把作風(fēng)建設(shè)與推動民政工作緊密結(jié)合起來，通過作風(fēng)整頓，促使民政干部在工作中主動變觀點、抓熱點、攻難點、創(chuàng)亮點，以優(yōu)良的工作作風(fēng)推動各項民政工作上臺階、上水平，以工作成績來檢驗作風(fēng)整頓工作成效。

二、加強作風(fēng)建設(shè)的工作重點

（一）加強制度建設(shè)。年初，局黨組認真分析研究，積極探索新形勢下機關(guān)管理新機制，努力實現(xiàn)機關(guān)管理科學(xué)化、規(guī)范化、程序化。一是完善制度。在原有管理制度的基礎(chǔ)上，重新修訂完善了黨組民主生活會議制度等四項黨務(wù)工作制度、局務(wù)會議議事規(guī)則等4項政務(wù)工作制度和職工學(xué)習(xí)等10項機關(guān)管理制度，建立了機關(guān)管理的長效機制。并編印了《慶陽市民政局工作制度匯編》，機關(guān)干部人手一冊，為全局干部職工依法行政、依規(guī)辦事、依章工作提供依據(jù)和規(guī)范。二是狠抓落實。局黨組專門召開了市直民政系統(tǒng)機關(guān)管理工作會議，對機關(guān)管理工作進行了安排部署，出臺了《關(guān)于加強市直民政系統(tǒng)機關(guān)管理工作的意見》，對局機關(guān)和局屬各單位機關(guān)管理提出了具體要求和措施。同時，不斷建立各項制度的考核機制，嚴格執(zhí)行機關(guān)考勤、請銷假、職工學(xué)習(xí)、車輛管理、限時辦結(jié)、責(zé)任追究等制度，人秘科定期對各項制度的執(zhí)行落實情況進行督查，并嚴格落實了相應(yīng)的獎懲措施。全面落實目標管理責(zé)任制，首次與各縣區(qū)、局屬各單位和機關(guān)各科室簽訂了目標管理考核責(zé)任書，實行月報告、季通報、半年小結(jié)、年終總結(jié)兌現(xiàn)獎懲的目標管理機制。

（二）加強干部隊伍建設(shè)。一是提高素質(zhì)。在開展作風(fēng)整頓活動期間，我們把學(xué)習(xí)作為提高干部素質(zhì)的重要手段，堅持每周學(xué)習(xí)日制度，做到學(xué)習(xí)、時間、人員三到位。各科室、局屬各單位通過采取集體學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合、通讀與精讀相結(jié)合等形式，認真組織機關(guān)干部職工學(xué)習(xí)黨的最新理論成果和重要文件及法律法規(guī)政策，活動開展以來，局機關(guān)組織干部職工集中學(xué)習(xí)了5次，局屬各單位組織集中學(xué)習(xí)累計8場次，人均記學(xué)習(xí)筆記5000字，撰寫心得體會1篇。同時，先后深入開展了“在搶險救援和防災(zāi)減災(zāi)工作中三帶頭”活動、“創(chuàng)建八型機關(guān)”主題實踐活動、“為民服務(wù)我?guī)ь^”主題實踐活動以及“加強基層民政管理”征文活動，通過加強學(xué)習(xí)和主題活動，教育廣大民政干部有開口能講、提筆能寫、開卷能讀、用腦能想、動手能干的綜合能力和素質(zhì)，為做好民政工作提供智力保障。二是優(yōu)化隊伍。針對機關(guān)科室和局屬單位班子成員配備不合理、工作效率不高、工作成績不突出等問題，局黨組組織考核組先后對局屬單位班子和機關(guān)各科室進行了考核，對市直民政系統(tǒng)機關(guān)干部職工年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷層次、工作能力和工作特點特長等情況進行了摸底，按照干部管理權(quán)限和程序，調(diào)整交流了部分科室負責(zé)人，配齊了局屬單位班子，做到了人盡其才，各得其所，充分調(diào)動了干部的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。三是加強管理。出臺了《關(guān)于加強民政干部隊伍建設(shè)工作意見》，加強干部崗位交流力度，不斷規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部的選拔任用工作，實行主要領(lǐng)導(dǎo)談心談話制度，年內(nèi)主要領(lǐng)導(dǎo)對局屬單位負責(zé)人、科室負責(zé)人進行了談心談話，并對1名局屬單位班子成員進行了戒勉談話。

（三）加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。今年，局黨組認真貫徹市紀委二屆五次全會和市政府廉政工作會議精神，全面落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，以開展“規(guī)范從政行為、帶頭廉潔勤政”主題活動為動力，以加強民政專項資金監(jiān)督檢查為重點，大力開展反腐倡廉工作，取得了新成效。一抓宣傳教育。以學(xué)習(xí)貫徹《廉政準則》為重點，深入開展了政治紀律教育、警示教育和廉政教育，舉辦了市直民政系統(tǒng)《廉政準則》專題輔導(dǎo)講座，組織干部職工認真學(xué)習(xí)了黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的規(guī)定和文件，增強了民政干部的拒腐防變能力。二抓規(guī)范從政。按照市委的統(tǒng)一部署，集中開展了以“六要六不要”為主要內(nèi)容的“規(guī)范從政行為、帶頭廉潔從政”主題教育。嚴格執(zhí)行行政事業(yè)性收費“收支兩條線”規(guī)定和機關(guān)副職分管、一支筆審批、一把手監(jiān)督的規(guī)定，對婚姻、收養(yǎng)登記等2個行政性收費項目實行了收入財政專戶儲存，支出預(yù)算審批。三抓民政專項資金監(jiān)督檢查。認真貫徹中央、省、市有關(guān)災(zāi)后重建資金物資管理使用規(guī)定，對救災(zāi)資金實行專戶管理、封閉運行；市局先后四次組織工作組，對城鄉(xiāng)低保、五保供養(yǎng)、城鄉(xiāng)居民臨時救助和醫(yī)療救助資金的管理使用和預(yù)算列支到位情況進行了全面檢查，對存在問題，及時召開縣區(qū)督查工作反饋會議進行了通報。四抓政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。在市社會福利院開展了社會福利機構(gòu)行風(fēng)建設(shè)示范單位創(chuàng)建活動。組織8縣區(qū)民政局長、機關(guān)各科室負責(zé)人參加了全市首期政風(fēng)行風(fēng)熱線直播節(jié)目，現(xiàn)場解答和下線回復(fù)群眾咨詢問題49個，自覺接受群眾和新聞媒體的監(jiān)督，拓展群眾訴求渠道，解決群眾反映強烈的突出問題，樹立了民政干部的優(yōu)良作風(fēng)。

（四）加強規(guī)范化建設(shè)。一是嚴格議事程序。局黨組嚴格遵守領(lǐng)導(dǎo)班子重大問題民主決策機制和議事制度。今年以來，凡是干部任免、重大項目安排和大額度資金使用等重大決策，決策前都要征求分管領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)科室和相關(guān)單位的意見建議，集思廣益，決策時召開黨組（或局長辦公）會議集體醞釀、集體討論、集體決策。二是機關(guān)工作程序化管理。針對民政工作實際，對班子成員進行了科學(xué)合理分工，明確了機關(guān)各科室的職責(zé)，規(guī)范了工作程序，細化了工作流程，實施流程化、精細化管理，實現(xiàn)結(jié)果管理向過程化管理的轉(zhuǎn)變。特別對機關(guān)行政事務(wù)、財務(wù)管理、群眾來信來訪、后勤管理、黨務(wù)政務(wù)公開等常規(guī)工作視為一條“生產(chǎn)線”，圍繞目標內(nèi)容、步驟環(huán)節(jié)、完成時限，圍繞“做什么、誰來做、怎么做”，精心設(shè)計工作流程，制定工作規(guī)范，力求每個步驟清晰明白，每個環(huán)節(jié)緊湊嚴謹，每個細節(jié)精準到位，促使機關(guān)各項工作高效有序運行，實現(xiàn)了機關(guān)的科學(xué)程序化管理，提高了機關(guān)效能。三是業(yè)務(wù)工作標準化管理。結(jié)合民政工作實際，先后制定出臺了以城鄉(xiāng)低保、臨時救助、醫(yī)療救助、優(yōu)撫安置、救災(zāi)救濟為主要內(nèi)容的辦法和實施細則，對相關(guān)業(yè)務(wù)工作進行了規(guī)范性要求，提出了嚴格的標準，規(guī)范了操作流程。在實際工作中，廣大民政干部嚴格按辦法和實施細則上的規(guī)定和標準辦事，有效避免了優(yōu)親厚友等現(xiàn)象的發(fā)生，保證了各項業(yè)務(wù)工作順利推進，打造了“陽光民政”。

三、加強作風(fēng)建設(shè)的初步成效

（一）工作環(huán)境進一步優(yōu)化。目前，市直民政系統(tǒng)逐步營造了一種干事創(chuàng)業(yè)、真抓實干、風(fēng)清氣正的良好工作環(huán)境。一是思想認識明顯提高。通過層層動員和學(xué)習(xí)討論，廣大干部職工對作風(fēng)整頓活動的重要性和必要性有了充分認識，思想作風(fēng)有了明顯改進，進一步強化了大局意識、服務(wù)意識、責(zé)任意識和形象意識，增強了事業(yè)心和責(zé)任感。二是工作作風(fēng)明顯改進。切實改變了工作中要求不嚴格、作風(fēng)不嚴謹、辦事效率不高、工作干勁不足等問題，廣大干部職工普遍工作熱情高漲，想工作、談工作、干工作，求真務(wù)實、鉆研業(yè)務(wù)的干部多了，形成了人人爭先、個個搶干的工作局面，服務(wù)意識有了明顯增強。特別是一些科室、窗口部門切實轉(zhuǎn)變了服務(wù)態(tài)度，提高了服務(wù)質(zhì)量，解決了辦事拖沓、相互推諉、辦事效率較差等突出問題。三是精神面貌明顯改觀。通過作風(fēng)整頓，無故脫崗、缺崗，溜崗串崗，遲到早退，工作時間上網(wǎng)聊天、玩游戲等問題已經(jīng)得到有效解決，紀律觀念有了明顯增強，精神狀態(tài)煥然一新，民政形象得到進一步提升。干部職工的工作情緒飽滿，務(wù)實作風(fēng)基本形成，工作效能明顯增強，全局干部抓工作落實的自覺性得到增強，工作效率和服務(wù)質(zhì)量有了很大提高。

（二）干部隊伍素質(zhì)進一步提高。一是綜合能力進一步提高。運用理論指導(dǎo)實踐、依法辦事、依法行政能力進一步增強，全員學(xué)習(xí)、集中學(xué)習(xí)以及學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化的氛圍濃厚，干部的政治理論素質(zhì)有了進一步提高，依法行政、執(zhí)政為民、勤奮工作的自覺性、主動性得到進一步增強。二是民政工作理念進一步增強。機關(guān)和直屬單位干部職工“以民為本，為民解困”的思想增強，做人民群眾的熱心人、貼心人、代言人、維護人的群眾觀念得到進一步強化。民政職業(yè)道德建設(shè)、群眾觀念、宗旨意識進一步增強；愛崗敬業(yè)、忠于職守、廉潔自律、為民服務(wù)的民政良好風(fēng)尚進一步樹立；深入基層、深入群眾、幫助基層和群眾解決實際困難，已成為廣大民政干部職工的自覺行動，民政部門在群眾中的形象得到進一步提高。

（三）工作水平進一步提升。機關(guān)工作效能的提高，有力地促進了民政工作的全面發(fā)展，社會救助、防災(zāi)減災(zāi)、雙擁優(yōu)撫、社會福利、社會管理等工作全面完成了任務(wù)，城鄉(xiāng)低保規(guī)范化管理、民政項目建設(shè)等重點工作有了新突破，取得新成效，民政整體工作水平有了明顯提升。（人秘科

周俊龍）本報訊（記者 趙宇鋒）為進一步提升遵義會議紀念館的紅色品牌形象，今年以來，該館深入結(jié)合“滿意在貴州”主題活動，本著以游客為本、為游客著想，為游客服務(wù)的理念，全面提升服務(wù)水平，得到了各地游客的好評。

至今年8月8日遵義會議紀念館免費向廣大游客開放后，來自全國各地的游客就只需憑身份證領(lǐng)取免費門票到會址紀念館、蘇維埃銀行、紅軍大會會堂等9個主體景點參觀。而隨著紅色旅游逐步升溫和門票免費所帶來的游客量的增加，紀念館努力為每一位參觀游客營造良好的衛(wèi)生環(huán)境，著力加強了對景區(qū)周邊環(huán)境的綜合整治，包括衛(wèi)生間、垃圾桶在內(nèi)的景區(qū)衛(wèi)生死角也實行專人負責(zé)，隨時保持清潔?，F(xiàn)在，無論是展館、空地，還是游客休息點、衛(wèi)生間、旅游商品專賣點，紀念館各個景點的角落都干凈整齊，讓每一位游客都能有序參觀、拍照。

針對來館游客多為外地慕名前來者這一特點，紀念館還在館內(nèi)開設(shè)了紅色旅游服務(wù)點，為游客提供信息咨詢和免費的寄存行李服務(wù)，并對全館的40余位講解員實行“星級升降”的管理機制，從“一星”到“五星”均由游客評定。

為有效保護紀念館的文物，避免因游客過多造成的文物損壞，該館堅持實行免費不免票的進館原則，每一位參觀游客必須持身份證領(lǐng)取門票后才能入館參觀。同時為確保游客到遵后都能參觀到紀念館，該館還在原有基礎(chǔ)上擴充了領(lǐng)票窗口，并分別向外地散客、旅行社和本地市民發(fā)放門票，有效地改善了游客排長隊領(lǐng)票或因時間關(guān)系無法領(lǐng)取門票的狀況。

博物館是收藏、研究、展示人類生存及其環(huán)境物證的公益性文化機構(gòu)。博物館事業(yè)的發(fā)展對全球化背景下保持民族文化的自主性，營造良好的可持續(xù)發(fā)展的人文環(huán)境，加強未成年人思想道德教育和全社會的精神文明建設(shè)，以及提高廣大民眾的科學(xué)與文化素質(zhì)，提升國家的文化競爭力和綜合國力，全面實現(xiàn)建設(shè)小康社會的目標，均發(fā)揮著不可替代的積極作用。

博物館的展示服務(wù)是博物館與社會聯(lián)系的重要窗口，代表著博物館的形象和水平。我省現(xiàn)有的紅色博物館、紀念館有幾十座，每年舉辦陳列展覽數(shù)十個，接待觀眾幾千萬人次，發(fā)揮了良好的社會教育和服務(wù)作用。特別是近年來隨著我國經(jīng)濟社會的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的進步，人民物質(zhì)精神需求的增長，紅色博物館和紀念館展示越來越引起各方面的重視和關(guān)注。但是就總體而言，我省紅色博物館和紀念館與經(jīng)濟發(fā)達的先進省市相比，在社會教育和服務(wù)作用方面的差距仍然十分明顯。同時，由于經(jīng)費投入不足，我省紅色博物館和紀念館，特別是中小型館的展示環(huán)境簡陋，展示設(shè)備老化、甚至不具備文物展示的基本條件。一些地區(qū)重視紅色博物館和紀念館的館舍形象建設(shè)，但是忽視對展覽內(nèi)容、陳列環(huán)境和服務(wù)設(shè)施的投入，導(dǎo)致陳列展覽更新周期過長，展示手段單一，科技含量不高。面對廣大觀眾日益增長的需求，紅色博物館和紀念館的陳列展覽無論在內(nèi)容還是形式上均未能達到知識性、學(xué)術(shù)性和趣味性、觀賞性有機統(tǒng)一，參觀環(huán)境的舒適度不高，陳列展覽枯燥乏味，吸引力和感染力不強，嚴重制約了紅色博物館和紀念館社會宣傳教育服務(wù)功能的發(fā)揮，導(dǎo)致博物館在體現(xiàn)“貼近實際、貼近群眾、貼近生活”和“以人為本”，更新服務(wù)理念，滿足社會需求等方面，存在越來越大的壓力。

為解決好上述問題，我們建議：

一、各級政府要加大對紅色博物館和紀念館事業(yè)的投入，為博物館和紀念館事業(yè)的發(fā)展?fàn)I造良好的政策與社會環(huán)境。雖然中央和省市財政對博物館事業(yè)的投入逐年增加，但是對博物館展覽和服務(wù)方面的經(jīng)費仍投入嚴重不足。目前，紅色博物館和紀念館舉辦展覽仍無專項經(jīng)費支持，造價的不斷增長更使許多紅色博物館和紀念館特別是中小型博物館和紀念館策劃陳列展覽時有心乏力，導(dǎo)致陳列展示更新緩慢，對觀眾的吸引力下降。陳列展覽的配套服務(wù)設(shè)施一般只在建館之初有所考慮，很少有后續(xù)更新的長效性資金投入，導(dǎo)致相關(guān)設(shè)施老化陳舊十分迅速，參觀環(huán)境的舒適度下降。

二、在博物館對未成年人和特殊社會群體實行減免費開放之后，各地紅色博物館和紀念館的觀眾數(shù)量普遍上升，社會教育效果明顯。但是增大了展覽配套設(shè)施和安防消防的壓力，提升展示水平、保障參觀秩序和加強管理的成本相應(yīng)提高。由于門票收入普遍下降，加上絕大多數(shù)地方對紅色博物館和紀念館實施對未成年人免費開放的補貼政策尚未落實，使很多博物館特別是基層博物館倍覺運營壓力，甚至有“雪上加霜”之感，難以有實力和能力進一步提升展示服務(wù)水平，更好地發(fā)揮社會服務(wù)和教育作用。

三、紅色博物館和紀念館自身要苦練內(nèi)功，堅持面向大眾，增強服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，改進服務(wù)方法，把社會和觀眾的需求作為紅色博物館和紀念館工作的出發(fā)點和落腳點。改進服務(wù)理念，突出自身優(yōu)勢，向社會提供豐富多彩、引人入勝的文化產(chǎn)品以及多渠道、多種類的社會服務(wù)手段，使紅色博物館和紀念館的社會服務(wù)形成以陳列展示為主，多種社會服務(wù)手段相輔相成，互相補充的完整體系。

這些問題的解決，需要博物館與各有關(guān)部門的共同努力，也需要國家對紅色博物館和紀念館提升展示服務(wù)水平給予進一步支持。為此，建議由各級政府的財政設(shè)立對紅色博物館和紀念館舉辦展覽和更新陳列展覽的專項補助經(jīng)費，并且落實對紅色博物館和紀念館實行減免費開放的經(jīng)費補貼政策，加大各級財政對紅色博物館和紀念館提高社會教育和服務(wù)作用的投入，促進紅色博物館和紀念館展示服務(wù)水平的提高，切實保障紅色博物館和紀念館社會作用的有效發(fā)揮。

日前，瑞金中央革命根據(jù)地紀念館認真組織學(xué)習(xí)貫徹中宣部、財政部、文化部、國家文物局聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于進一步做好公共博物館紀念館免費開放工作的意見》（以下簡稱《意見》），采取積極有效措施，全面提升免費開放工作水平：

一是認真學(xué)習(xí)《意見》精神，召開全館干部大會，集中組織學(xué)習(xí)《意見》進行動員，要求大家撰寫學(xué)習(xí)體會，結(jié)合免費開放的工作實際，建言獻策，查找自身工作中存在的問題，并提出整改措施。

二是館黨、政領(lǐng)導(dǎo)班子在廣泛聽取社會各界和干部職工意見建議的基礎(chǔ)上，根據(jù)《意見》的要求，認真研究，制定實施了提高免費開放水平的一系列辦法措施：

1、強化管理，著力提高服務(wù)水平。進一步健全開放服務(wù)管理制度，加強對保衛(wèi)、保潔、咨詢服務(wù)人員的培訓(xùn)力度，培養(yǎng)啞語、英語等語種講解人員；增加免費講解次數(shù)，結(jié)合節(jié)假日參觀人數(shù)實際，增加開放時間；服務(wù)水平由零投訴向零距離提升。

2、增加服務(wù)設(shè)施，改善服務(wù)條件。按照國家一級博物館和國家4A級景區(qū)的標準，新建游客服務(wù)中心，增設(shè)中英文對照標牌，完善觀眾語音導(dǎo)覽中、英文系統(tǒng)，改進各種指示、引導(dǎo)標示牌，整修盲道和殘疾人無障礙通道，增設(shè)最先進的免費行李物品寄存柜，新建衛(wèi)生設(shè)施，增加休息座椅。

3、改善充實陳列內(nèi)容，提升陳列展覽水平。為使我館免費開放工作進一步“貼近實際、貼近生活、貼近群眾”，吸引觀眾再次走進博物館、紀念館；館黨、政領(lǐng)導(dǎo)深入研究，準確把握和努力適應(yīng)社會公眾的精神文化需求，精心組織，舉辦“毛澤東同志圖片展”、“瑞金、寧都、石城三縣書法展”、“劉輝、段裘明、嚴恩浩三人版畫聯(lián)展”以及“中華人民共和國成立六十周年郵票展”等四個臨時展覽，收到了很好的宣傳、展覽效果，觀眾反映強烈。

4、強化博物館社會教育功能，探索博物館免費工作新路子。為切實做好免費開放工作，全面提升博物館、紀念館宣傳教育工作水平，瑞金中央革命根據(jù)地紀念館一方面依托本館革命文物、歷史文化資源豐富的優(yōu)勢，加強青少年、社區(qū)群眾的服務(wù)，成立宣講團、服務(wù)隊，推進“紅色故事、歷史展覽進鄉(xiāng)村、進社區(qū)”宣講工作；積極與各地旅行社配合，精心設(shè)計旅游線路，組織開展“紅色旅游”；另一方面，適應(yīng)數(shù)字技術(shù)快速發(fā)展的形勢，大力推動網(wǎng)上博物館建設(shè)，開通江西省首個紅色數(shù)字化博物館，將館內(nèi)“人民共和國從這里走來”陳列的六個部分的文物和圖片放在網(wǎng)頁中，方便國內(nèi)外觀眾更加全面了解中華蘇維埃共和國的歷史，了解瑞金中央革命根據(jù)地紀念館，同時，加強館際合作，大力開發(fā)文化產(chǎn)品、紀念品，延伸博物館社會文化的傳播功能。

三是接受社會輿論監(jiān)督，不斷改進管理和服務(wù)。通過發(fā)放觀眾服務(wù)質(zhì)量跟蹤調(diào)查表、觀眾意見表、投訴電話、網(wǎng)站留言等途徑，及時跟蹤觀眾意見和建議，改進內(nèi)部管理，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高運營效率。

通過上述一系列有效措施，瑞金中央革命根據(jù)地紀念館免費開放工作水平得到進一步的提高，參觀人數(shù)大幅度增長，免費開放工作兩年多來，共接待觀眾210多萬人次，受到全社會普遍的歡迎和贊許。（江西瑞金中央革命根據(jù)地紀念館 劉洪供稿）

二、基本要求

按照“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實惠”的總要求，整改落實工作要注重在解決影響和制約推動科學(xué)發(fā)展的突出問題上下功夫，在解決廣大群眾和干部職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題上下功夫，在提高服務(wù)水平上下功夫。整改落實既要立足當(dāng)前、積極推進，又要常抓不懈、付出長期努力。要在統(tǒng)籌兼顧的基礎(chǔ)上，突出整改落實重點。要積極發(fā)揮主觀能動性，不等不靠，加大整改落實工作力度。對于當(dāng)前能解決的問題，要立即采取措施予以解決；能夠出臺的制度，要抓緊出臺；對于受客觀條件限制，暫不具備條件解決的問題和出臺的制度，也要進一步完善相關(guān)措施，爭取盡快解決或出臺，并向群眾和干部職工做好解釋工作?？傊?，通過集中解決突出問題，使人民群眾和廣大干部職工真正感受到學(xué)習(xí)實踐活動帶來的新變化新氣象。

拓寬傳播渠道 讓雷鋒走進百姓生活 四、五十年前，中華大地上樹起了一面?zhèn)ゴ蟮木衿鞄?。?jīng)歷了近半個世紀的沉淀與積累，這種精神以其真理性彰顯著時代變遷下的經(jīng)久不衰。時至今日，它已經(jīng)成為當(dāng)代精神文明建設(shè)和文明創(chuàng)建活動中不可替代的導(dǎo)航標。它便是雷鋒精神，一種看似平凡卻越發(fā)不凡的精神。

自1963年以來，全國各地紛紛開展學(xué)雷鋒活動。近50年的演變使得學(xué)雷鋒活動的形式不斷趨于多樣化，然而在物質(zhì)文明高度發(fā)達的今天，學(xué)雷鋒活動的時間卻逐步趨于集中化?！袄卒h叔叔三月來四月走”是對大部分地區(qū)學(xué)雷鋒活動的真實寫照。對此，黨的十七屆六中全會提出，要深入開展學(xué)雷鋒活動，采取措施推動學(xué)習(xí)活動常態(tài)化。下面，結(jié)合雷鋒紀念館所做工作，就如何推進學(xué)雷鋒活動常態(tài)化進行簡要闡述：

一、轉(zhuǎn)變方式 拓寬雷鋒精神傳播渠道

首先，挖掘新學(xué)雷鋒時間點，以活動促學(xué)雷鋒活動連續(xù)性。過去提到學(xué)雷鋒，人們或許只知道3月5日是學(xué)雷鋒活動日，4月的清明節(jié)要為雷鋒掃墓。這就使社會各界學(xué)雷鋒活動多數(shù)開展在上半年，長期趨于形式化、集中化。對此，我館緊抓7月1日（黨的生日）、8月15日（雷鋒犧牲的日子）、12月18日（雷鋒的生日）幾個時間點，先后走進撫順電視臺“溝通零距離”，開展“雷鋒在我心中，我做雷鋒傳人”萬人簽字活動，“雷鋒精神，薪火相傳”火炬接力跑活動，活動的開展讓更多的群眾走近雷鋒、認識雷鋒、了解雷鋒、學(xué)習(xí)雷鋒，同時充實了相對冷清的下半年學(xué)雷鋒活動，促使3、4、7、8、12月份的學(xué)雷鋒活動一脈相承，保證學(xué)雷鋒活動的連續(xù)性，從而促進其常態(tài)化發(fā)展。

其次，主動尋求單位共建，促雷鋒文化與企業(yè)文化融合。推進學(xué)雷鋒活動常態(tài)化的根本，就是要讓人們在思想上真正認識雷鋒精神，真正理解雷鋒精神的實質(zhì)，從而使其從行動上自發(fā)的學(xué)雷鋒，做雷鋒。對此，我館從市內(nèi)附近各企業(yè)入手，主動尋求合作目標，與其達成共建協(xié)議。截止目前，我館共與42家企事業(yè)單位達成共建。平日中，我館與各單位共同參與組織各類文體活動，通過贈送雷鋒相關(guān)書籍與企業(yè)加強文化交流，各企事業(yè)單位間以雷鋒精神為橋梁溝通、互助、學(xué)習(xí)、提升，既豐富了企業(yè)的精神文化生活，又推動了我館弘揚雷鋒精神事業(yè)的發(fā)展。通過這樣一種形式，促進雷鋒文化與企業(yè)文化融合。

第三，組織開展外出巡展，再次將雷鋒精神帶出去。1992年起，雷鋒紀念館的《雷鋒精神永恒》大型巡展曾走遍了全國62個地區(qū)，為當(dāng)時全國學(xué)雷鋒活動熱潮增添了一股助力。

二、與時俱進 完善雷鋒精神傳播內(nèi)容

首先，引進現(xiàn)代化設(shè)備，讓參觀者看得更直觀。雷鋒是一面永不退色的旗幟，雷鋒精神作為新時期弘揚愛國主義教育的載體，在經(jīng)濟高速發(fā)展的今天，越發(fā)體現(xiàn)出其作為寶貴精神文化財富的重要性。時代賦予了雷鋒紀念館重大的社會使命，去年我館對展廳二樓進行了改陳布展工程。改陳后的新展廳在技術(shù)上新增了《撫順與雷鋒同行》微縮景觀、《光耀神州》大型弧形幕影視片、《雷鋒精神在國內(nèi)外》光電圖版、虛擬照相、多點觸摸屏等多處高新技術(shù)亮點。其次，更新新時期學(xué)雷鋒典型，與時俱進傳播雷鋒精神。郭明義是新時期學(xué)習(xí)實踐雷鋒精神的優(yōu)秀代表，被譽為新時期雷鋒傳人，具有典型的導(dǎo)向作用。去年6月，郭明義受聘為撫順市雷鋒紀念館名譽館長，更為今后我館在弘揚雷鋒精神的事業(yè)中增添助力。對此，我館在改陳后的展出內(nèi)容上更新補充了郭明義等一批新時期涌現(xiàn)的全國學(xué)雷鋒典型。

新設(shè)施的應(yīng)用、新典型的展出，使雷鋒紀念館陳展面積增加，陳展理念更新，在陳展形式上布局更加合理，展線更加曲折，整個展廳更富有神秘感，為雷鋒精神在新時期的弘揚，雷鋒文化在新時期的傳播提供更優(yōu)質(zhì)的平臺。

三、推進常態(tài) 全民參與很重要

學(xué)雷鋒活動作為雷鋒精神傳播與實踐的重要載體，已經(jīng)成為社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德建設(shè)和誠信文化建設(shè)的主要活動。因此，讓人們領(lǐng)悟雷鋒精神新的時代內(nèi)涵，創(chuàng)新學(xué)雷鋒活動的形式與載體，全面提升覆蓋面與參與度是推動學(xué)雷鋒活動常態(tài)化的重要手段。我認為，立足雷鋒紀念館，現(xiàn)代化的傳播方式是推進雷鋒精神常態(tài)化的重要舉措。談兩點建議，供大家研討。

首先，巧借現(xiàn)代媒介，嘗試開通微博，搭建全民探索雷鋒精神的平臺。1964年，雷鋒紀念館建館。40多年來，雷鋒紀念館把雷鋒事跡講解作為宣傳雷鋒精神最主要的方式之一。雷鋒紀念館除了以往接待游客參觀游覽的基礎(chǔ)上，能否嘗試微博，搭建全民暢談雷鋒精神的現(xiàn)代化媒介。微博是一種互動性更強、傳播面更廣的新型傳播載體，這種新途徑將利于全民探索弘揚雷鋒精神。

其次，流動展覽 豐富游者視野。通常情況下，撫順人走進雷鋒紀念館聆聽雷鋒的故事。只有讓雷鋒精神的展示隨處可見，讓雷鋒故事的聲音隨處可聽，才能有效推進雷鋒精神常態(tài)化。今年，雷鋒紀念館將推行“報告式”、“影院式”、“展板式”三種全新的流動展覽方式。

“報告式”流動展覽，是該館聘請與雷鋒相關(guān)的知名人士、專家以報告會的形式深入到社區(qū)樓院，進行雷鋒精神宣講活動。

“影院式”流動展覽，是以幻燈片的形式播放展示內(nèi)容，同時配合講解人員的講解，利用特有的聲音、畫面特效，達到聲情并茂、感染心靈的效果。

“展板式”流動展覽，是將雷鋒的生平事跡及50多年來全國各地涌現(xiàn)出的典型事跡融匯到一塊塊流動展板之中，利用公共場所、大型廣場為當(dāng)?shù)厝罕娺M行展示與講解。

以雷鋒精神為旗幟引領(lǐng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展

來源: 于淼 | 日期: 2012-04-09 | 點擊: 153 | 打印本頁 | 返回列表

過去的四、五十年，中華大地上樹起了一面?zhèn)ゴ蟮木衿鞄茫滑F(xiàn)今的二十世紀，全國各地正開展著一次振奮人心的精神洗禮活動。這種精神叫做雷鋒精神，這項活動叫做創(chuàng)先爭優(yōu)。歷史驗證了這種精神的經(jīng)久不衰，實踐彰顯著這項活動的轟轟烈烈。

在黨的基層組織和黨員中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，是黨的十七大提出的一項重大任務(wù)，是以改革創(chuàng)新精神加強和改進黨的建設(shè)的重大舉措，胡錦濤總書記在全黨深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動總結(jié)大會講話中強調(diào)：黨的基層組織承擔(dān)著把科學(xué)發(fā)展觀貫徹落實到基層的重要責(zé)任，要始終把抓基層打基礎(chǔ)擺在更加突出的位置，大力推進基層組織工作創(chuàng)新，統(tǒng)籌抓好各領(lǐng)域各行業(yè)基層黨組織建設(shè)，廣泛開展創(chuàng)建先進基層黨組織，爭做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，充分發(fā)揮基層黨組織推動發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進和諧的作用，胡錦濤總書記的重要講話，為我們各級基層黨組織和共產(chǎn)黨員深入貫徹黨的十七大精神、開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動指明了方向，明確了目標任務(wù)和要求。先讓我們細細品味雷鋒精神。在這個偉大變革的時代，在全面建設(shè)小康社會的今天，我們需要艱苦創(chuàng)業(yè)、積極進取、自強不息、奮力拼搏的奉獻精神，需要顧全大局、忠于職守、克己奉公、以國家和集體利益為重的主人翁態(tài)度，更加需要相互尊重、助人為樂、誠實守信、和諧融洽的良好社會風(fēng)尚。這些都是雷鋒精神的豐富內(nèi)涵，新時期的精神文化領(lǐng)域需要雷鋒精神，如同那句流傳已久的老話：雷鋒精神永不過時。

再讓我們用心揣摩“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動由兩部分組成，一是創(chuàng)建先進基層黨組織活動，二是爭做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員活動。這是在基層黨組織中廣泛開展并富有成效的一種活動形式。它要求廣大共產(chǎn)黨員要有堅定的共產(chǎn)主義信念，堅持黨性原則，作風(fēng)正派、遵紀守法、公正廉潔，求實奮進，全心全意為人民服務(wù)。黨員的模范帶頭作用不是口頭，而應(yīng)落實在行動上?！皠?chuàng)先爭優(yōu)”活動是先鋒模范作用的重要體現(xiàn)，因此必須形成一種制度堅持下去。

不難發(fā)現(xiàn)，兩者無論從內(nèi)容或是內(nèi)涵上，彼此密不可分。

李源潮在遼寧調(diào)研時指出。雷鋒是一個創(chuàng)先爭優(yōu)、無私奉獻的典范。要在新的時代條件下把雷鋒精神發(fā)揚光大，使創(chuàng)先爭優(yōu)成為全社會的共同追求。這就要求基層黨組織與共產(chǎn)黨員要像雷鋒那樣以強烈的先鋒意識要求自己，在學(xué)習(xí)雷鋒精神上創(chuàng)先爭優(yōu)；像雷鋒那樣滿懷春天般的真摯情感對待群眾，在為人民服務(wù)中創(chuàng)先爭優(yōu)；像雷鋒那樣以火熱的工作熱情對待事業(yè)，在推動科學(xué)發(fā)展中創(chuàng)先爭優(yōu)。

雷鋒，是全國人民學(xué)習(xí)的楷模，雷鋒精神，是社會主義新中國時代的一面旗幟，在開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動中只有大力弘揚雷鋒精神，才能體現(xiàn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的內(nèi)在和本質(zhì)要求，這是新時期加強和改進黨的建設(shè)、鞏固中國共產(chǎn)黨執(zhí)政地位的需要，是中國人民在建設(shè)有中國特色社會主義和創(chuàng)建和諧社會進程中對雷鋒精神的再呼喚。人民需要雷鋒精神，雷鋒精神更需要中國執(zhí)政黨及其廣大共產(chǎn)黨員的示范引領(lǐng)不斷發(fā)揚光大。通過在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中大力弘揚雷鋒精神，使雷鋒精神成為立足本職創(chuàng)先爭優(yōu)的動力，成為全社會的共同追求，讓雷鋒精神這面旗幟在全面建設(shè)有中國特色社會主義偉大實踐進程中永遠高高飄揚。雷鋒之所以能夠樹立起崇高的形象，成為全國人民學(xué)習(xí)的楷模，最根本的就是他有著為共產(chǎn)主義奮斗終身的遠大理想和堅定的信念，有著忠于黨、忠于人民、忠于祖國、忠于社會主義的政治覺悟，有著強烈的先鋒意識，始終以昂揚斗志的精神和高尚的追求在崗位上默默奮斗。雷鋒同志的崇高精神境界和堅定的先鋒實踐行動，體現(xiàn)著中國共產(chǎn)黨人堅定的共產(chǎn)主義信念和黨的先鋒戰(zhàn)士的本質(zhì)要求，也正是中國共產(chǎn)黨人在新的歷史時期進行新的偉大實踐加強和改進自身建設(shè)、提升黨員素質(zhì)、增強黨的凝聚力、提高執(zhí)政能力和鞏固執(zhí)政地位所需要大力弘揚的偉大精神和不斷的實踐。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，各級基層黨組織要始終堅持以雷鋒精神教育黨員，把雷鋒精神作為活動的重要旗幟，同創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織有機結(jié)合起來，激發(fā)黨員干部創(chuàng)先爭優(yōu)的熱情。廣大共產(chǎn)黨員要自覺以雷鋒同志為榜樣，加強政治理論和黨性修養(yǎng)鍛煉，樹立馬克思主義的世界觀、人生觀和價值觀。學(xué)習(xí)雷鋒同志堅強的黨性觀念，立足本職崗位提升素質(zhì)，爭做雷鋒式黨員和雷鋒式干部。

雷鋒的一生雖是短暫的，但中國共產(chǎn)黨不畏困難的堅強意志一直伴隨著他前進的腳步，使他實現(xiàn)了“愿在暴風(fēng)雨中鍛煉自己”的人生追求。各級基層黨組織和黨員干部就是要學(xué)習(xí)雷鋒同志這種優(yōu)秀共產(chǎn)黨人堅強意志的精神，在本職崗位工作中遇到困難時創(chuàng)先爭優(yōu)，不畏困難，積極應(yīng)對，以堅強的意志解決困難、戰(zhàn)勝困難；在國家、社會和人民群眾遇到苦難時，創(chuàng)先爭優(yōu)，哪里最需要就出現(xiàn)在哪里，哪里需要幫助，就帶頭伸出援助之手，奉獻自己的愛心，哪里最關(guān)鍵、最危險就挺身而出，沖鋒在前，使我們的基層黨組織和黨員干部形成困難壓不垮的堡壘，亞不倒的旗幟，在危難關(guān)頭創(chuàng)先爭優(yōu)的實際行動向黨和人民交上一份滿意的答卷，永葆黨的先鋒隊和先鋒戰(zhàn)士本色。

“眾人拾柴火焰高。”在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，一個人的先進總是單槍匹馬，眾人德先進才能移山填海。一個人的成長，離不開精神力量的指引；一個民族的復(fù)興，離不開精神力量的支撐。在新時期時代背景下，雷鋒精神必將成為一面旗幟，引領(lǐng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入展開；在不久的將來，雷鋒精神必將成為傲立于中華大地上的參天大樹，承載著華夏兒女帶著振興祖國的事業(yè)沖上云霄。

向郭明義同志學(xué)習(xí)傳承雷鋒精神

來源: AnyBody | 日期: 2012-04-03 | 點擊: 348 | 打印本頁 | 返回列表

雷鋒精神作為中華傳統(tǒng)美德的重要組成部分，是中華傳統(tǒng)美德在社會主義建設(shè)實踐過程中的新形式、新發(fā)展、新體現(xiàn)，是中華傳統(tǒng)美德在新時期的進一步豐富，具有鮮明的時代特征，是中華民族極其寶貴的精神財富。40多年來，雷鋒精神作為中華傳統(tǒng)美德的重要組成部分，為社會主義物質(zhì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè)做出了重要貢獻。正如胡錦濤總書記曾說過的“一個只有22年短暫生命的普通共產(chǎn)黨員，能夠贏得億萬人民如此崇高和長久的敬意；一個普通的戰(zhàn)士所表現(xiàn)的高貴品質(zhì)，能夠激勵幾代人的健康成長；一個群眾性的活動，能夠在幾十年歷史進程中延續(xù)不斷，影響一個時代的社會風(fēng)尚，這表明雷鋒對于我們民族和社會過去具有、現(xiàn)在仍然具有重大價值和時代意義?！?/p>

一、郭明義同志的先進事跡詮釋雷鋒精神的時代意義

雷鋒精神是在社會發(fā)展中形成的，同中華傳統(tǒng)美德一樣，體現(xiàn)著中華民族在處理人與自然、人與社會、人與他人關(guān)系的基本價值，是反映個人自我道德修養(yǎng)基本要求的文化精華，是民族精神的寶貴財富。雷鋒精神繼承和發(fā)揚了“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”、“天下興亡，匹夫有責(zé)”、“富貴不能淫、貧賤不能移、威武不能屈”，以及誠實守信、與人為善等傳統(tǒng)美德。雷鋒精神十分豐富，其實質(zhì)可簡要概括為：愛國愛民、無限忠誠、立場堅定的愛國情操；勤學(xué)自律、戒奢節(jié)儉、艱苦奮斗的修養(yǎng)之道；敬業(yè)樂群、全心全意、公而忘私的奉獻精神。雷鋒精神是傳統(tǒng)美德與時代要求的統(tǒng)一。雷鋒的一生是實現(xiàn)自我價值與服務(wù)祖國與人民的統(tǒng)一；是樹立遠大理想與進行艱苦奮斗的統(tǒng)一；是努力學(xué)習(xí)、修養(yǎng)與投身社會實踐的統(tǒng)一。把雷鋒精神作為全國人民思想道德教育的重要內(nèi)容，是符合當(dāng)前社會發(fā)展實際的。在全國共建和諧社會的氛圍中，大力弘揚雷鋒精神，對繼承中華傳統(tǒng)美德，培養(yǎng)具有特色的社會主義事業(yè)接班人，具有重要的針對性和指導(dǎo)意義。

40多年來，雷鋒精神激勵了一代又一代人，成為民族復(fù)興和時代發(fā)展的最強音。在社會主義建設(shè)的新時期，涌現(xiàn)出一批又一批的英雄模范，他們身上時刻彰顯著愛黨、愛國、愛社會主義的堅定信念；閃現(xiàn)全心全意為人民服務(wù)、甘于奉獻的共產(chǎn)主義道德情操，他們弘揚著民族振興與發(fā)展的主旋律，引領(lǐng)我們邁向社會主義和諧社會建設(shè)的發(fā)展之路。在諸多英雄模范當(dāng)中，郭明義同志是助人為樂的道德模范，是新時期學(xué)習(xí)實踐雷鋒精神的優(yōu)秀代表。他無償獻血20年，累計獻血6萬多毫升，相當(dāng)于自身總血量的10倍，至少可以挽救75名危重病人的生命;從1994年開始，他先后資助了180多名特困學(xué)生，累計捐款10多萬元。他說：“我們對社會有怎樣的態(tài)度，就會有怎樣的行動和付出”。如果說雷鋒把自己比喻成社會主義建設(shè)這架機器上的一顆永不生銹的螺絲釘，那么我們每個人都是其中的一個有機組成部分，從這個意義上說，為他人分憂、為社會擔(dān)責(zé)，是每個公民應(yīng)盡的義務(wù)和職責(zé)。郭明義同志的先進事跡和崇高精神，賦予了雷鋒精神新的時代特征，體現(xiàn)了全體人民的道德追求，展示了中華民族的優(yōu)秀品質(zhì)，詮釋了社會主義核心價值體系的深刻內(nèi)涵，生動回答了在新的歷史條件下，如何正確認識和處理自我與他人、個人與集體、索取與奉獻、平凡與崇高等人生課題，對廣大人民群眾特別是青少年樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，具有十分重要的教育意義。

二、以基地為依托，弘揚雷鋒精神，光大高尚道德。

40多年來，撫順市雷鋒紀念館作為傳播精神文明主陣地、思想道德建設(shè)的重要窗口，始終把面向廣大觀眾進行宣傳教育當(dāng)作工作的著重點和出發(fā)點，堅持圍繞思想道德建設(shè)這條主線開展工作，把為廣大觀眾創(chuàng)建一個良好的參觀、學(xué)習(xí)、活動的環(huán)境和氛圍作為一切工作的前提和指導(dǎo)。近兩年來，被評為“全國文明單位”、“全國廉政教育基地”、“國家國防教育示范基地”、“全國民政系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)示范單位”等光榮稱號，成為撫順市乃至遼寧省的名片。作為全國愛國主義教育示范基地，雷鋒紀念館把發(fā)揮陣地作用，褒揚烈士，突出構(gòu)建社會主義和諧社會的主旋律作為重點工作來抓。一是充分發(fā)揮服務(wù)社會的作用。雷鋒紀念館坐落的地區(qū)，是當(dāng)?shù)匦姓?、文化、休閑、娛樂、旅游、交通的中心，我們注意發(fā)掘雷鋒紀念館服務(wù)社會的功能，充分利用雷鋒廣場、憑吊廣場和多功能廳等召開紀念大會、表彰大會、座談會，舉行各種宣誓儀式，為開展全民健身、經(jīng)貿(mào)洽談、旅游促銷等系列活動提供服務(wù)。雷鋒紀念館已逐步成為文化宣傳、思想教育、旅游休閑、對外開放的重要窗口。二是充分發(fā)揮輻射帶動的作用。我館先后與省內(nèi)外多所大、中、小學(xué)簽訂“共建共育協(xié)議”，與多家企事業(yè)單位簽訂“共建精神文明單位協(xié)議”，與雷字號單位組成“學(xué)雷鋒聯(lián)合體”，深入發(fā)掘雷鋒紀念館鼓舞群眾、帶動群眾的橋梁和紐帶作用，充分發(fā)揮了雷鋒紀念館學(xué)習(xí)雷鋒精神、弘揚雷鋒精神、實踐雷鋒精神的主陣地作用，為構(gòu)建社會主義和諧社會做出了積極的貢獻。三是勇于創(chuàng)新，弘揚雷鋒精神取得新突破。為了更好地弘揚和宣傳雷鋒精神，陶冶民眾情操，傳播先進文化，在市關(guān)工委倡導(dǎo)下，在市委宣傳部、市民政局的支持下，我們同市雷鋒精神研究所聯(lián)合承辦《雷鋒講壇》。講壇不僅形式新穎，內(nèi)容有新意，講壇模式也富于變化，吸引人、教育人、感染人、鼓舞人賦予了講壇更深一層的意義，從開辦至今已經(jīng)18期，聽眾達到數(shù)萬人。四是拓展雷鋒紀念館教育功能。在館內(nèi)增加了廉政教育內(nèi)容，并積極配合軍分區(qū)開展國防教育活動，為國防教育提供陣地，進一步發(fā)揮基地教育作用，為社會進步發(fā)展做出了新的貢獻。

三、學(xué)習(xí)郭明義，傳承雷鋒精神，為構(gòu)建和諧社會做出貢獻。

為了大力弘揚和培育民族精神，傳承雷鋒精神，我館適時開展了向郭明義同志學(xué)習(xí)的主題活動，這對于堅定信念、鼓舞士氣，使全體員工始終保持昂揚向上的精神狀態(tài)有著重要作用。

一是引領(lǐng)全館職工學(xué)習(xí)雷鋒、學(xué)習(xí)郭明義的先進事跡，引導(dǎo)全體員工具有愛黨、愛國、愛社會主義的精神，倡導(dǎo)一切有利于員工團結(jié)、人心凝聚的思想和精神，倡導(dǎo)一切有利于國家富強、社會進步、人民幸福的思想和精神，為振興中華和實現(xiàn)全面小康社會而努力奮斗。二是使全體員工樹立全心全意為人民服務(wù)、無私奉獻的價值觀和人生觀，把為國家、想集體、他人服務(wù)當(dāng)作最高尚的美德和最自覺的行動,在全館形成關(guān)心他人、以誠待人、樂于助人的良好氛圍。三是培養(yǎng)全館職工科學(xué)嚴謹?shù)膶W(xué)習(xí)方法和努力創(chuàng)新、大膽實踐的精神。學(xué)習(xí)雷鋒和郭明義的嚴于律已，孜孜以學(xué)的自我修養(yǎng)原則，培養(yǎng)健壯的體魄和良好的心理素質(zhì)，努力為社會主義社會建設(shè)多做貢獻。四是用雷鋒精神激勵員工。我們要求員工不僅知雷鋒、學(xué)雷鋒，知郭明義、做郭明義，在宣傳雷鋒事跡的最前沿的陣地上，成為雷鋒精神的傳承者。為此，我們制定了“敬業(yè)、奉獻、責(zé)任、榮譽”的館訓(xùn)，并用“雷鋒在我身邊、我做雷鋒傳人”的座右銘，不斷鞭策和激勵全體職工向雷鋒那樣“對待觀眾向春天般的溫暖，對待工作向夏天一樣火熱”，鑄就成雷鋒紀念館的館魂，進入園區(qū)就能感受到雷鋒精神的溫暖。五是開展文明服務(wù)主題活動。每年突出一個主題，先后開展了“服務(wù)文明年”、“提升旅游文明素質(zhì)”、“開展行風(fēng)建設(shè)、爭創(chuàng)最佳窗口”等文明服務(wù)活動，堅持做到全年365天天天開館、觀眾滿意率達到100％。

在2010年10月11日，郭明義同志先進事跡報告會在北京人民大會堂大禮堂舉行。黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人就學(xué)習(xí)宣傳郭明義同志先進事跡作出重要指示:要大力宣傳和弘揚郭明義同志的先進事跡和崇高品德，為構(gòu)建社會主義和諧社會提供強大精神力量。深入開展向郭明義同志學(xué)習(xí)活動，學(xué)習(xí)他始終保持共產(chǎn)黨人的政治本色，堅持全心全意為人民服務(wù)的堅定理想信念;學(xué)習(xí)他在新時期傳承和弘揚雷鋒精神，艱苦奮斗、無私奉獻的高尚道德情操;學(xué)習(xí)他熱忱為他人排憂解難，用真情化解矛盾、促進社會和諧的崇高精神境界，努力在全社會形成向郭明義同志學(xué)習(xí)，傳承雷鋒精神、共建和諧社會的濃厚氛圍;要通過大力宣傳郭明義同志的感人事跡和崇高精神，激勵更多的人愛崗敬業(yè)、助人為樂，推動更多郭明義式的道德模范和雷鋒傳人涌現(xiàn)出來，凝聚起建設(shè)社會主義核心價值體系的強大力量，不斷鞏固全黨全國各族人民團結(jié)奮斗的共同思想基礎(chǔ)，為奪取全面建設(shè)小康社會新勝利、開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面作出貢獻。胡錦濤總書記提出重要指示：要大力宣傳和弘揚郭明義同志的先進事跡和崇高品德，為構(gòu)建社會主義和諧社會提供強大精神力量。

2011年6月，撫順市委、市政府聘請郭明義為雷鋒紀念館名譽館長，這不但會為撫順市的精神文明建設(shè)添油加力，更是我館建館育人、大力發(fā)展的良好契機，我們一定會在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，深刻學(xué)習(xí)郭明義同志的先進事跡，激發(fā)全館職工愛崗敬業(yè)的工作熱情，搭建服務(wù)社會、回報社會的平臺，高擎雷鋒精神這面永遠飄揚的旗幟，做雷鋒精神的傳人，為構(gòu)建社會主義和諧社會做出貢獻。

撫順市雷鋒紀念館開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動群眾評議工作總結(jié)

來源: AnyBody | 日期: 2012-03-30 | 點擊: 308 | 打印本頁 | 返回列表

按照全省民政系統(tǒng)窗口單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組文件印發(fā)《關(guān)于對基層黨組織和黨員開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況進行群眾評議的實施意見》通知，我館高度重視，扎實有效開展群眾評議工作?，F(xiàn)將群眾評議工作開展情況總結(jié)如下。

一、群眾評議工作情況

根據(jù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組部署，結(jié)合雷鋒紀念館工作實際，對群眾評議工作作出具體安排。按照創(chuàng)先爭優(yōu)活動的要求，緊緊圍繞我局的爭創(chuàng)主題和“五個好”、“五帶頭”的爭創(chuàng)目標，結(jié)雷鋒紀念館工作，圍繞黨組織和黨員開展創(chuàng)先爭優(yōu)公開承諾情況、履行職能、工作作風(fēng)、為民服務(wù)等方面，從活動目標是否達到、發(fā)展思路是否清晰、公開承諾事項是否完成、工作措施是否得力等方面進行群眾評議，在對創(chuàng)先爭優(yōu)承諾完成事項好不好、工作措施可行不可行上求實效，做到評議范圍廣、評議效果實。在組織開展群眾評議工作中，注重與年終工作總結(jié)、考核、黨員民主評議等工作有機銜接同步實施，把開展的“崗位雷鋒”活動、“先進”等情況納入評議內(nèi)容。

二、主要做法和成效

（一）召開動員會，統(tǒng)一思想。為確保群眾評議工作不走過場，不脫離實際，召開了專門會議進行部署，要求廣大黨員干部群眾重點從民生保障、黨的建設(shè)等方面提出意見和建議，提高評議的代表性、廣泛性和質(zhì)量。

（二）搞好個人自評，明確努力方向。根據(jù)評議的總要求，黨員個人認真進行自評小結(jié)，寫出書面自評總結(jié)材料。全體黨員都能認真對照黨章對黨員的要求，圍繞思想認識、工作思路、等方面聯(lián)系實際進行評議，圍繞五個方面內(nèi)容展開自評：一是業(yè)務(wù)工作和重點任務(wù)完成情況；二是認真開展公開承諾，切實兌現(xiàn)公開承諾的情況；三是促進社會和諧，服務(wù)人民群眾，為群眾辦實事，解決群眾關(guān)心的熱點難點問題的情況；四是緊緊圍繞創(chuàng)先爭優(yōu)主題和“五個好”、“五帶頭”的爭創(chuàng)目標，結(jié)合本職工作，重點圍繞開展創(chuàng)先爭優(yōu)公開承諾情況、履行職責(zé)、工作作風(fēng)、為民服務(wù)等方面情況。五是能否密切聯(lián)系群眾，廉潔奉公，有無違法亂紀、以權(quán)謀私行為。廣大黨員的個人評議既肯定了成績，又查找了存在的差距。

（三）認真進行組織評議，增強黨性教育成效。黨員個人評議結(jié)束后，各黨支部通過開展班子民主生活會和民主評議大會認真歸納整理了黨支部對黨員的評議意見，向黨員進行反饋評議結(jié)果，使每位黨員提高思想認識，增強工作信心，明確整改方向。每一位共產(chǎn)黨員通過評議充分肯定自己的長處和重視改正自己的缺點。

弘揚雷鋒精神 為構(gòu)建和諧社會做出貢獻

來源: AnyBody | 日期: 2012-04-09 | 點擊: 144 | 打印本頁 | 返回列表

撫順市雷鋒紀念館是宣傳雷鋒事跡，弘揚雷鋒精神的主陣地，是撫順市的窗口和名片。近年來，在市委市政府的大力支持下，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，雷鋒紀念館先后獲得了 “全國百個愛國主義教育示范基地”、“國家AAAA級旅游景區(qū)”、“國家國防教育示范基地”、“全國文明單位”、“全國廉政教育基地”等一個又一個驕人榮譽，為弘揚雷鋒精神，構(gòu)建和諧社會做出了貢獻。

一、增強服務(wù)意識，不斷提高服務(wù)水平和能力。

一是用雷鋒精神激勵員工。雷鋒紀念館制定了“敬業(yè)、奉獻、責(zé)任、榮譽”的館訓(xùn)，并用“雷鋒在我身邊、我做雷鋒傳人”的座右銘，不斷鞭策和激勵全體職工向雷鋒那樣“對待觀眾向春天般的溫暖，對待工作向夏天一樣火熱”，鑄就成雷鋒紀念館的館魂。二是熱情為觀眾服務(wù)。堅持全年365天天天開館、中午不休息、場場講解，對有需求的單位給予延時服務(wù)，對入口廣場觀眾開展的文娛活動，免費提供照明和噴泉服務(wù)。三是積極做好接待工作。為了做好接待工作，尤其重要領(lǐng)導(dǎo)的接待工作，每一次都能充分做好迎接的各項準備，提前確定好參觀路線，打掃好館內(nèi)外的衛(wèi)生，準備好攝像、照相、錄音、文字資料、留言等工作，保證了接待工作萬無一失。

二、勇于創(chuàng)新，弘揚雷鋒精神取得新突破

一是為社會主義和諧社會提供不竭的精神動力。在市關(guān)工委倡導(dǎo)下，在市委宣傳部、市民政局的支持下，我們同市雷鋒精神研究所聯(lián)合承辦的《雷鋒講壇》，采取走出去請進來的辦法辦講壇?！袄卒h講壇”被市委宣傳部授予“2009宣傳思想工作創(chuàng)新獎”。二是采用多種形式弘揚雷鋒精神。2010年，我們將“雷鋒教我懂得感恩”的報告帶到北京民族出版社、民族畫報社、民族團結(jié)雜志社作匯報演講，將《雷鋒，世界性的符號》的專場報告獻給大眾，反響十分強烈。三是積極配合各有關(guān)部門開展各類有益的、形式不同的活動，2010年，先后舉辦《可愛的家鄉(xiāng)—撫順風(fēng)光攝影作品展》、《雷鋒魂書法攝影作品展》等臨時展覽，擴大了雷鋒紀念館的影響，增強宣傳效果。多年來，雷鋒紀念館為更好地弘揚和宣傳雷鋒精神，彰顯撫順雷鋒精神發(fā)祥地特殊歷史地位和作用，在陶冶民眾情操，提升國民素養(yǎng)、傳播先進文化的道路上做出了貢獻

為構(gòu)建社會主義和諧社會多做貢獻

來源: 雷鋒紀念館黨總支 | 日期: 2012-03-29 | 點擊: 169 | 打印本頁 | 返回列表

2011年，雷鋒紀念館黨總支在機關(guān)黨委和局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為主線，從全館的實際出發(fā)，緊緊圍繞館的中心工作，認真抓好組織建設(shè)、思想建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，較好地完成了黨建各項工作目標，有力地推動了全館各項工作任務(wù)的順利完成。

一、認真組織理論學(xué)習(xí)，加強思想教育，黨員干部的素質(zhì)有了明顯的提高

我們從加強廣大干部職工的政治理論學(xué)習(xí)入手，用科學(xué)理論武裝黨員干部的頭腦，用理論來指導(dǎo)工作實踐，適應(yīng)新形勢的需要。

抓職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)。利用每周三開展職工學(xué)習(xí)活動。為了使學(xué)習(xí)收到實效，我們改變了以前單一的學(xué)習(xí)模式，把集中學(xué)、分科室學(xué)、自學(xué)、文體活動、座談討論、參觀學(xué)習(xí)、紀念活動統(tǒng)籌安排，把政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有機結(jié)合，使全館職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力不斷提高。

認真開展讀書活動，努力提高職工素質(zhì)。按照市民政局關(guān)于“開展讀書活動的實施方案”要求，雷鋒紀念館在全館范圍內(nèi)開展了讀書活動，大力倡導(dǎo)“愛讀書、讀好書、善讀書”的文化風(fēng)尚，并按要求投入5000元購買學(xué)習(xí)用書，利用樓梯下方的原來柜臺建立學(xué)習(xí)園地，為職工發(fā)放《雷鋒日記》、《雷鋒故事》等書籍，號召自學(xué)寫體會，并于每周三下午組織職工開展政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和文體活動，使學(xué)習(xí)活動既有聲有色又聯(lián)系實際，達到了更新思想觀念，提高自身素養(yǎng)，指導(dǎo)工作實踐的目的。

抓創(chuàng)先爭優(yōu)活動。創(chuàng)先爭優(yōu)是全黨開展的一項重要活動，根據(jù)中央省市局的要求，首先以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為主線，建立健全了黨組織，明確了各委員的職責(zé)，制定了黨建工作的新思路，并經(jīng)過黨總支、黨員大會、職工大會通過后逐項加以落實。其次，形成了創(chuàng)先爭優(yōu)實施方案和實施措施，開展學(xué)習(xí)創(chuàng)先爭優(yōu)典型事跡、召開民主生活會、談體會等形式多樣的活動，目前一個“立足崗位學(xué)雷鋒 創(chuàng)新爭優(yōu)做模范”、爭當(dāng)“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、爭當(dāng)“崗位雷鋒”的氛圍正在雷鋒紀念館形成。

抓“三講一鼓勁”活動。為貫徹落實市政府關(guān)于在全市政府系統(tǒng)開展“講大局、講責(zé)任、講效率，建設(shè)人民滿意政府”的活動實施方案的通知。雷鋒紀念館在市民政局動員大會之后，立即召開班子會制定活動方案；認真組織學(xué)習(xí)市委書記、市長講話；發(fā)出問卷調(diào)查查擺問題；組織召開中層以上干部民主生活會；組織召開全體職工找差距定措施座談會；完善相關(guān)制度，使雷鋒紀念館各項工作都能從大局出發(fā)，以人民滿意為標準，進一步提高了責(zé)任意識和效率意識，職工素質(zhì)得到進一步提高。

抓行風(fēng)建設(shè)創(chuàng)建工作。今年9月29日，省民政廳監(jiān)察局到雷鋒紀念館考察申報全國行風(fēng)建設(shè)示范單位工作情況。我們按省廳要求填寫申報材料，完成了《行風(fēng)建設(shè)工作情況匯報》、《行風(fēng)建設(shè)活動實施方案》、《行風(fēng)建設(shè)責(zé)任狀》、及《首問負責(zé)制》、《限時辦結(jié)制》、《失職追究制》等材料的準備，為雷鋒紀念館行風(fēng)建設(shè)打下了一定的基礎(chǔ)，目前雷鋒紀念館行風(fēng)建設(shè)示范單位工作已經(jīng)通過省級檢查。

抓黨風(fēng)廉政建設(shè)。在推進雷鋒紀念館全面發(fā)展的同時，深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。在班子建設(shè)上，班子成員嚴于律己、清正廉潔，嚴格執(zhí)行《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準則規(guī)定》；在人事、財務(wù)等重大事項上，嚴格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，初步方案實行集體討論研究；在政務(wù)工作上實行公開制，每周一召開全館職工大會，對有關(guān)事項進行民主討論，廣泛征求大家意見。

二、圍繞館中心任務(wù)開展工作，促進管理水平提高

一是開展崗位評比活動，提高服務(wù)水平和質(zhì)量。為大力弘揚雷鋒精神，進一步打造雷鋒紀念館的服務(wù)品牌，提高服務(wù)水平和質(zhì)量，創(chuàng)造文明、和諧的旅游環(huán)境，雷鋒紀念館黨總支在2010年開展了“管理服務(wù)年”、“崗位雷鋒”的崗位評比活動。以進行愛崗敬業(yè)為主線，要求全館干部職工積極行動，自覺踐行為人民服務(wù)宗旨，提高文明素質(zhì)。為了保證活動能夠扎實有效開展，我們結(jié)合軟環(huán)境建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)和爭創(chuàng)文明服務(wù)窗口單位的實際，教育職工自覺執(zhí)行《文明崗服務(wù)標準》，同時廣泛接受社會監(jiān)督，從活動開展后，全館涌現(xiàn)出一批先進典型，干部職工做到不遲到、不早退，不脫崗、不空崗，無差錯、無事故，無投訴、無批評；堅守崗位，以禮待人、主動熱情為游客服務(wù)；儀容、儀表樸素大方，干凈整潔，上崗著工作裝帶工作牌；女職工上崗不化濃裝、帶夸張性手飾；接待觀眾時站立服務(wù)，做到來有迎聲，問有答聲，去有送聲；主動照顧老人、兒童和殘疾人，觀眾滿意率達到100%。

二是加強流程管理，使雷鋒紀念館各項工作再上一個新臺階。為了提高全館同志的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力、服務(wù)管理能力，我們加強人員管理、經(jīng)費管理、目標管理，實行層層負責(zé)制、分工負責(zé)制，促進管理效益進一步提高，管理服務(wù)達到全面、嚴格、科學(xué)、規(guī)范。

三、勇于創(chuàng)新，弘揚雷鋒精神取得新突破

為了更好地弘揚和宣傳雷鋒精神，彰顯撫順雷鋒精神發(fā)祥地特殊歷史地位和作用，陶冶民眾情操，提升國民素養(yǎng)、傳播先進文化，我館在創(chuàng)新發(fā)展上做文章，效果顯著。

一是為社會主義和諧社會提供不竭的精神動力。在市關(guān)工委倡導(dǎo)下，在市委宣傳部、市民政局的支持下，我們同市雷鋒精神研究所聯(lián)合承辦的《雷鋒講壇》，采取走出去請進來的辦法辦講壇。講壇不僅形式新穎，內(nèi)容有新意，講壇模式也富于變化，吸引人、教育人、感染人、鼓舞人。“雷鋒講壇”被市委宣傳部授予“2009宣傳思想工作創(chuàng)新獎”。為了紀念雷鋒同志誕辰70周年我館與研究所共同策劃《雷鋒第二故鄉(xiāng)的堅守與超越——獻給雷鋒70歲生日》一書，此書的出版必將進一步彰顯撫順“雷鋒精神發(fā)祥地”的特殊歷史地位，進一步陶冶民眾情操、提升市民素養(yǎng)，把我市的思想文化建設(shè)不斷推向新高。

二是采用多種形式弘揚雷鋒精神。將“雷鋒教我懂得感恩”帶到北京民族出版社、民族畫報社、民族團結(jié)雜志社作匯報演講，將《雷鋒，世界性的符號》的專場報告獻給大眾，反響十分強烈。

四、全面加強黨的建設(shè)，保證各項工作順利完成

為推動全館各項工作的開展，我們黨總支按照局黨組和機關(guān)黨委的工作要求和部署，積極開展工作。一是積極響應(yīng)局黨組號召，抽調(diào)人員到低保戶進行訪、慰問。通過組織這些活動，既增進了同志之間的友誼，又增強了黨組織的凝聚力，充分展示了雷鋒紀念館全體職工的精神風(fēng)貌，推動全館各項工作水平的提高。二是熱情為觀眾服務(wù)，我們堅持全年365天天天開館、中午不休息、場場講解，對有需求的單位給予延時服務(wù)，對入口廣場觀眾開展的文娛活動，免費提供照明和噴泉服務(wù)。在“五?一”、“十?一”旅游黃金周期間，我館積極配合旅游局，圓滿完成黃金周的接待服務(wù)等各項工作任務(wù)。三是積極做好接待工作。為了做好接待工作尤其重要領(lǐng)導(dǎo)的接待工作，每一次我們都是充分做好迎接的各項準備，提前確定好參觀路線，打掃好館內(nèi)外的衛(wèi)生，準備好攝像、照相、錄音、文字資料、留言、祭掃用花籃等工作，保證了接待工作萬無一失。我們先后接待了中紀委、全國人大、國家住建部、通信部、交通部、民政部、法制辦、測繪局、國土資源部等國家、省級以上領(lǐng)導(dǎo)20多人次。7月24日，中央政治局委員、中央書記處書記、中央組織部部長李源潮到館視察，并留言寫道：“雷鋒精神永遠是中國共產(chǎn)黨人的寶貴財富”，大力倡導(dǎo)在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中弘揚雷鋒精神，出現(xiàn)了一個學(xué)習(xí)雷鋒的新高潮。四是積極配合各有關(guān)部門開展各類有益的、形式不同的活動，擴大影響，增強宣傳效果。先后開展《可愛的家鄉(xiāng)—撫順風(fēng)光攝影作品展》、《雷鋒魂書法攝影作品展》。

一年來，在大家的共同努力下，在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，雷鋒紀念館被命名為“國家國防教育示范基地”、“全國廉政教育基地”，還獲得了“市宣傳思想工作創(chuàng)新獎”、“市三八紅旗集體”、“市思想政治工作先進單位”和“市巾幗文明崗”榮譽稱號。雖然我們在黨建工作中，緊緊圍繞工作實際開展工作，有力地促進了各項工作的開展，圓滿地完成了工作任務(wù)，也取得一些成績，但是在今后的工作中我們要不斷地與時俱進、努力創(chuàng)新，繼續(xù)為弘揚雷鋒精神，構(gòu)建社會主義和諧社會做出貢獻。

用愛書寫自己生命的華彩樂章

來源: 尤新 | 日期: 2012-04-04 | 點擊: 169 | 打印本頁 | 返回列表

—記撫順市雷鋒紀念館保衛(wèi)干部 尤新

有一種力量讓人感動，他就是大愛無聲；有一種奉獻震撼心扉，這就是時代楷模、道德標兵----郭明義的奉獻精神，他用愛心與義舉無怨無悔地高高擎起了雷鋒精神的旗幟，郭明義的事跡，感動了無數(shù)國人。雷鋒紀念館里的一名普通工作人員--尤新，深深地被郭明義的事跡所感染，從郭明義身上，他看到了新時代活雷鋒的光輝形象，看到了一個現(xiàn)代共產(chǎn)黨員為之奮斗的崇高理想與現(xiàn)實的完美結(jié)合。

尤新自1989年到雷鋒紀念館工作以來，始終以雷鋒為榜樣，堅持學(xué)雷鋒，做雷鋒，愛崗敬業(yè)，勤奮工作，無論在任何崗位，做什么事情，只要對工作有益，對觀眾有利，他都會竭盡所能地把每一件事做好。尤新在自己平凡的工作崗位上書寫了一幅幅學(xué)雷鋒、做雷鋒的感人篇章。在新時期全國掀起向雷鋒精神的踐行者---郭明義同志學(xué)習(xí)的熱潮中，尤新更加堅定自己的選擇，他認為：追隨的榜樣不一樣，人生的方向就不一樣，因此在工作學(xué)習(xí)中，雷鋒和郭明義就成為了他學(xué)習(xí)的榜樣。他堅信：多為他人奉獻，才能將自己融入到更廣闊的天地之間。

在一次園區(qū)鋤草勞動中，負責(zé)燒荒草的同志不慎引燃一棵柏樹，火勢頓時躥起。在這緊急時刻，尤新迅速跑到起火 點，迎著烤人的烈火，奮力撲救。在同志們配合下終于把火撲滅，尤新的頭發(fā)和眉毛被火燎去了一截，臉被烤得又黑又紅，火辣辣的疼，但雷鋒精神給了他在危險時刻，沖鋒在前的動力，避免了一起火災(zāi)事故的發(fā)生。

多年來，尤新時刻以“雷鋒在我身邊，我做雷鋒傳人”為座右銘，工作中關(guān)愛他人、無私奉獻，用行動詮釋著自己行動準則，體現(xiàn)出了一種雷鋒精神。記得有一次尤新正在紀念館南門值班，一位孩子的媽媽向他哭訴，說她5歲的兒子在園區(qū)走丟，請求尤新給與幫助。尤新一面安慰這位孩子的媽媽，一面了解小孩體貌特征，及時與館內(nèi)監(jiān)控室聯(lián)系，請求廣播找人，然后又自己親自到最容易被忽視的地方—西門停車場去查找，終于找到了丟失的5歲男孩！當(dāng)尤新把孩子交給他媽媽的時候，這位媽媽激動得淚流滿面，話都說不出來了??

尤新在紀念館工作了22年，做過清掃工，園林技術(shù)員，保衛(wèi)干部，保衛(wèi)科副科長，監(jiān)控管理員等工作，無論做什么他都會認真踏實的工作，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、放心。這期間，歷經(jīng)了許多任領(lǐng)導(dǎo)，對他的他是認真的工作態(tài)度都給予認可，正如同事評價的一句順口溜：“小尤好比一塊磚，哪里需要哪里搬?！?009年末，原來負責(zé)監(jiān)控室工作的老同志即將退休，館領(lǐng)導(dǎo)將他原來的工作崗位調(diào)到監(jiān)控室，他立刻服從組織安排；2010年6月至8月，根據(jù)工作需要，領(lǐng)導(dǎo)安排他到服務(wù)部工作，尤新毫無怨言，欣然接受。他無論走到哪個崗位，都能兢兢業(yè)業(yè)，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作。剛調(diào)到監(jiān)控室時，由于設(shè)備較多，不太熟悉操作技巧，他就拿個小本向原來的同志學(xué)，邊學(xué)邊記，并認真實踐，反復(fù)演練，這樣很快的適應(yīng)了監(jiān)控崗位工作。有時監(jiān)控設(shè)備不太穩(wěn)定，出些小故障，維修的工作人員來維修時，尤新每次都主動協(xié)助他，既幫了工作人員的忙，同時也學(xué)了很多實用知識。監(jiān)控設(shè)備的維修人員總是在我館快下班時來，有時是下雨、下雪時來，由于大部分監(jiān)控設(shè)備在室外，每次尤新都主動拿著傘或挖雪的鍬與師傅一起維修設(shè)備，即使是加班加點，他也絲毫沒有任何怨言。同樣，尤新剛剛調(diào)到服務(wù)部工作的第二天便獨立上崗工作，開始時遇到很多困難，如開收據(jù)格式不會寫，收據(jù)大寫漢字不熟練等問題。對此，他及時請教服務(wù)部同志給予指導(dǎo)，并在業(yè)余時間反復(fù)練習(xí)，琢磨技巧，很快適應(yīng)了服務(wù)部工作。

“在自己平凡的工作崗位上，做好每一份看似平凡的工作，體現(xiàn)自己的價值”這是尤新的人生觀?？吹叫聲r期學(xué)雷鋒的典型郭明義這種從未間斷的執(zhí)著，尤新深受鼓舞，抱定了自己要向郭明義學(xué)習(xí)，做一個新時期學(xué)雷鋒，做雷鋒的實踐者的目標，努力踐行雷鋒精神，無私奉獻，愛崗敬業(yè)，彰顯一名雷鋒傳人的風(fēng)采。

如何提升宣講水平充分發(fā)揮紀念館社會教育功能

○張 喆

紀念館講解工作是實現(xiàn)紀念館社會教育職能的重要手段和途徑。隨著社會的發(fā)展，觀眾需求品位的提升，進一步提升紀念館講解服務(wù)水平，促進與觀眾交流帶動文博事業(yè)的持續(xù)發(fā)展有著重要的意義。講解員作為紀念館與社會的橋梁和紐帶，講解服務(wù)的質(zhì)量和水平直接影響到紀念館窗口形象和社會教育效果。因此，面對社會公眾的需求、宣講教育工作實效如何，是衡量一個紀念館整體工作好壞的重要尺度，同時更能體現(xiàn)紀念館的管理水平。海軍誕生地紀念館堅持“弘揚傳統(tǒng)，激勵后人，服務(wù)社會”的宗旨，以社會效益為目標，不斷提升宣講水平，堅持經(jīng)常教育與集中教育相結(jié)合，普及教育與重點教育相結(jié)合的原則，充分利用本館豐富的精神文明內(nèi)涵，開展了形式多樣的活動，達到宣講群眾、服務(wù)部隊的目的，發(fā)揮了基地育人的功能。

一、重視隊伍建設(shè)，提升宣講水平

任何一項工作能否做好，首先取決于組織領(lǐng)導(dǎo)者的思想認識水平和實際重視程度。紀念館是通過講解等宣傳手段向觀眾傳播知識，進行愛國主義教育，因此，紀念館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)十分重視講解工作的地位和作用，做到思想上重視，工作上支持，定期研究、布置各項學(xué)習(xí)任務(wù)及落實各種措施，切實加強對講解隊伍的領(lǐng)導(dǎo)。

1、注重講解員的政治業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。高素質(zhì)的講解員隊伍，豐富生動的講解內(nèi)容是紀念館開展工作的必備條件，首先從政治素質(zhì)建設(shè)入手，強化思想政治工作，業(yè)務(wù)講解部門在每月制定的工作目標中，適時安排時政學(xué)習(xí)，及時了解黨的各項方針政策，定期進行馬列主義、哲學(xué)、政治經(jīng)濟學(xué)以及文物法規(guī)和職業(yè)道德教育，不斷培養(yǎng)講解員的政治敏銳感和對講解工作的光榮感、責(zé)任感，使他們進一步明確講解工作的重要性，從而牢固樹立服務(wù)意識。良好的政治素質(zhì)是搞好講解工作的基礎(chǔ)和保證，但沒有過硬的業(yè)務(wù)知識則會使提高講解水平形如空談。因此館領(lǐng)導(dǎo)平時注重加強對講解員業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，要求每位講解員在熟悉本館講解陳列內(nèi)容的基礎(chǔ)上，不斷加強對普通話、形體美學(xué)、語言學(xué)、心理學(xué)等基本知識的掌握。注意引導(dǎo)講解員端正學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)方向，提倡腳踏實地、學(xué)以致用。館領(lǐng)導(dǎo)盡可能地為講解學(xué)習(xí)提供便利條件，派出講解員參加省文化廳組織的全省講解員培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，要求每位講解員每月落實一個知識點的學(xué)習(xí)演練，跟蹤考核，在總結(jié)的基礎(chǔ)上確保提高，讓每位講解員對深層次內(nèi)容采取咨詢專家和查閱海軍詞典等資料相結(jié)合，追溯有關(guān)的內(nèi)涵和歷史背景，確保闡述的、表達的觀點經(jīng)得起推敲。每位講解員在熟練掌握的基礎(chǔ)上互相交流探討，不斷磨合、共同提高，掌握并能達到“一幅圖片后面就有一個故事”的講解能力，充實講解員的知識含量，從而提高講解隊伍整體業(yè)務(wù)素質(zhì)。過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)使本館講解員在參加全市“講解員、導(dǎo)游員業(yè)務(wù)技能大賽”上脫穎而出，獲得第一、二名優(yōu)異成績，其中一名講解員成為泰州市普通話形象大使。

2、開展有益于提高講解水平的多種活動。因勢應(yīng)變，與時俱進，館領(lǐng)導(dǎo)時常有意識地開展一些對講解工作有益的活動，有計劃地組織講解員到兄弟紀念館、部隊院校實地參觀學(xué)習(xí)，或邀請相關(guān)專家、英模代表到館就紀念館版面陳列內(nèi)容、人民海軍誕生前后的歷史背景以及軍愛民、民擁軍的動人故事等進行現(xiàn)場講授。適時安排講解員到中國軍事博物館、南京軍區(qū)軍史館、海軍博物館、周恩來紀念館等兄弟館及海軍各艦隊基地、海軍指揮學(xué)院、海軍工程大學(xué)等部隊院校開展互訪活動，舉辦新四軍老戰(zhàn)士、英模報告會、座談會追溯歷史，暢談傳統(tǒng)，使講解員了解部隊生活，掌握專業(yè)知識，不懂的問題能及時請教，增強了感性認識，與兄弟館講解員面對面交流講解經(jīng)驗，回館后及時討論交流，寫出學(xué)習(xí)心得，通過一系列活動的開展提高了講解水平，促進講解員的成長。

3、建章立制，確保規(guī)范化管理。管理出效果，服務(wù)出效益。建立健全各項規(guī)章制度的目的是為了進一步加強科學(xué)管理，提高工作效能。我們制定了“始終保持清醒頭腦、始終注重特色創(chuàng)新、始終加強隊伍建設(shè)、始終樹立窗口形象”的工作目標和一整套規(guī)范的講解接待流程，并明確了業(yè)務(wù)講解部門的工作要求、工作準則、工作職責(zé)等規(guī)章制度。從而充分調(diào)動每位講解員的工作積極性，通過制度進行考核，考核分為日?？己撕图锌己?，日常考核主要集中在德、能、勤、績方面，集中考核主要是對專業(yè)水平的測試，聽取知識點的講解，做到周周有小結(jié)，月月有考核，把講解部門的工作落實到具體崗位上，實行定崗位、定責(zé)任、定人員，做到事事有人管，人人有責(zé)任，辦事有標準。同時，我們還向觀眾發(fā)放意見征詢表，針對講解員的服務(wù)態(tài)度、講解質(zhì)量進行監(jiān)督，從反饋的征詢意見信息看都能達到滿意效果，規(guī)范化的管理為觀眾帶來更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而使每位講解員以強烈的責(zé)任心和飽滿的熱情來投入講解工作，增強了講解人員的責(zé)任意識和工作熱情。

4、塑造講解員自身形象，提高各種業(yè)務(wù)技能。講解員的形象包括外在美和內(nèi)在美，外在美即儀表美，我們要求每位講解員從平時做起，從自身做起，注重儀表形象，做到四個統(tǒng)一，即服裝統(tǒng)一，形體統(tǒng)一，發(fā)飾統(tǒng)一，化妝統(tǒng)一。講解員的一顰一笑都給觀眾留下深刻印象，其一，舉止要大方，端莊穩(wěn)重，自然得體，與社會生活習(xí)慣一致。其二，恰到好處地運用態(tài)勢語輔助達到傳遞信息、交流情感的作用。其三，手勢和講解棒的運用規(guī)范，適時準確，與感情和講解內(nèi)容相適應(yīng)，時刻使觀眾留下賞心悅目的良好形象。另外，講解員還應(yīng)通過自己的一言一行、一舉一動達到“潤物細無聲”的效果，即內(nèi)在美。講解員的知識功底越豐富，其講解對觀眾的吸引力就越大，作為一名講解員，沒有引人入勝的講解技巧不行，沒有豐富淵博的專業(yè)知識及其他相關(guān)知識更不行。因此，必須提高講解員的相關(guān)業(yè)務(wù)技能，更要致力于用知識魅力武裝講解員，使他們具備廣博的專業(yè)知識及一定的相關(guān)學(xué)科知識，以“講到老，學(xué)到老”的進取精神，不斷充實自己、鍛煉自己，通過藝術(shù)化的語言去調(diào)動不同層次觀眾聽取講解的積極性，使講解過程給人一種美的享受，從而更好地吸引和感染觀眾，加深對展覽內(nèi)容的啟發(fā)理解。

二、發(fā)揮自身優(yōu)勢，突顯教育職能

1、增強服務(wù)意識，擴大教育效果。人們常說：“細微之處見精神，一枝一葉總關(guān)情?！狈?wù)于觀眾是些極其平凡的小事，但是平常工作的一舉一動、一言一行中都要融入觀眾至上的理念。講解員要樹立觀眾至上、以人為本的服務(wù)理念，一是要積極主動地提醒觀眾注意事項，做好或協(xié)調(diào)好講解過程中發(fā)生的事項，不得無故拒絕講解。二是要耐心，繁忙之中不急不躁，對事情不推諉，善于克制和忍讓，認真答復(fù)，解決觀眾在參觀中遇到的問題。三是要周到，想觀眾之所想，主動關(guān)心老幼病殘，體貼細致。四是要熱情大方，面帶微笑，滿足觀眾不同需要。講解員在講解過程中要“察言觀色”，投其所好，因人施講，因為觀眾對參觀目的、參觀重點及陳列內(nèi)容接受能力等方面要求不盡相同，在講解時要注意區(qū)分，做到能長能短，能深能淺，針對不同年齡層次、不同知識構(gòu)成、不同生活閱歷的觀眾群體整理準備了多套講解詞，從不同的高度和深度因人施講，靈活運用。比如針對小學(xué)生，我們結(jié)合陳列中一些模型、實物（一艘艦?zāi)?、一架飛機、一幅油畫、一支鋼筆）等講出許多生動感人的真實故事，用淺顯的語言、形象的比喻，結(jié)合他們教科書上學(xué)到的知識或電影電視上看到的人物形象，娓娓道來。對中學(xué)生的參觀，注重講解歷史知識，做到知識性、趣味性相結(jié)合，根據(jù)中學(xué)生的特點，讓他們在娛樂中學(xué)習(xí)，在娛樂中增長知識。對大學(xué)生和軍人的講解則結(jié)合陳列內(nèi)容介紹一些學(xué)術(shù)動態(tài)，緊密結(jié)合時政，強化國防教育以開闊視野。對于一些老同志參觀，我們則采取回憶歷史的講解技巧，幫助他們回顧那段終身難忘的革命歲月，便于跟他們進行思想感情上的交流，也顯得親切自然。講解過程中，講解員可以在不失陳列內(nèi)容的系統(tǒng)性的前提下，投其所好，觀眾感興趣的部分多講一些，不感興趣的就一帶而過，力求簡明扼要，措辭準確，適當(dāng)留給觀眾思考觀看欣賞的時間，使講解起到畫龍點睛的效果，只有這樣，才能更充分地發(fā)揮紀念館的教育功能。

2、舉辦特色活動，擴大社會影響。時代發(fā)展，人們的思想也日趨活躍。面對挑戰(zhàn)，紀念館須拓展發(fā)展空間。發(fā)揮自身資源優(yōu)勢，海軍誕生地紀念館抓住每年4月23日海軍誕生日這一特殊紀念日開展活動。每年組織海軍工程大學(xué)畢業(yè)生舉行“從海軍誕生地走向海洋”畢業(yè)宣誓，增強海軍學(xué)員熱愛海洋、獻身海疆的理想信念。海軍指揮學(xué)院高級指揮學(xué)員們高擎“發(fā)揚光榮傳統(tǒng)，牢記歷史使命”，走進紀念館聽取講解。一幅幅畫面，一幀頻圖片，一件件文物，無不讓他們感受到歷史的厚重，觸摸到了歲月的記錄，體現(xiàn)了人民海軍從無到有、從弱到強的艱辛歷程。接受教育后學(xué)員們深感使命光榮、責(zé)任重大，紛紛表示要為振興人民海軍，更好地履行新世紀、新階段我軍歷史使命貢獻自己的力量。首屆“戰(zhàn)艦與城市”論壇，艦?zāi)＜匈浰蛢x式在紀念館隆重舉行。參加活動的艦艇長們參觀后感慨萬千，認為聽取紀念館講解員的講解后，勝過了一堂思想政治教育課。海軍誕生58周年時，我們又隆重組織海軍小學(xué)師生與常州新四軍歷史研究會海軍分會的老同志聯(lián)合舉辦紀念活動。海軍小學(xué)師生進行歌詠大合唱表演，向老戰(zhàn)士們獻上紅領(lǐng)巾，老戰(zhàn)士們聲情并茂地回憶起軍旗飄揚、戰(zhàn)歌嘹亮的激烈海戰(zhàn)場景，仿佛再現(xiàn)眼前，讓與會的師生們受到一次深刻的心靈洗禮。海軍誕生59周年紀念日，海軍東海艦隊?wèi)?zhàn)斗精神教育基地掛牌儀式在紀念館隆重舉行。與會海軍首長充分肯定了紀念館不辱使命、不負重托，為提高官兵們道德素質(zhì),展示傳統(tǒng)文化做出了突出貢獻。這些活動內(nèi)容之豐富,場面之熱烈,氣氛之隆重,在社會上造成了廣泛影響,受到社會各界的好評。

3、延伸教育功能，拓寬教育層面。從實際出發(fā)，組織形式多樣的教育活動是拓展教育功能、擴大教育覆蓋面的重要途徑。我們積極組織豐富多彩的主題教育，采取“走出去”的辦法，把館內(nèi)陳列與流動展示結(jié)合起來，一是充分發(fā)揮講解員隊伍作用，推出流動講解服務(wù)。海軍誕生紀念日前夕，我們講解人員來到市里唯一的以海軍命名的海軍中學(xué)開展“愛我國防、愛我海中”的主題國防教育系列活動。同時讓講解員擔(dān)任他們學(xué)校的校外輔導(dǎo)員，把紀念館的陳列內(nèi)容列入到學(xué)校思想政治教學(xué)計劃，著力增強學(xué)生們身為“水兵母親城”一員的自豪感、榮譽感。二是抓住有利時機，邁出館門，先后把展覽送向社會、送向院校、送向基層官兵，最大限度地提升教育功能。講解小分隊先后組織流動講座來到海軍登陸艦、泰州軍分區(qū)等基層部隊，并作現(xiàn)場報告會。赴海軍登陸艦的首場流動講座,業(yè)務(wù)講解人員和海軍登陸艇五支隊908艦、940艦全體官兵以及河南大學(xué)、寧波大學(xué)、江蘇科技大學(xué)等五所高校國防生學(xué)員800余人同吃同住，在一起生活了兩天，晚上還在艦艇上舉行了現(xiàn)場報告會，場面活躍熱烈，深受官兵學(xué)員歡迎。整個活動在廣大官兵和國防生學(xué)員中引起了強烈反響，猶如把紀念館搬到艦艇上，縮短了海軍官兵學(xué)員與紀念館的空間距離。此次活動受到東海艦隊和海軍登陸艇五支隊首長的充分肯定，他們一致認為這樣的活動很有必要，而且值得推廣，開展這樣的活動有力增強了紀念館的輻射作用和教育功能。

海軍誕生地紀念館在提升宣講水平方面作了一些有益的嘗試和探索，取得了一些經(jīng)驗，可以認為，紀念館只有根據(jù)自身資源條件，努力提高講解員講解水平，不斷創(chuàng)新講解理念，開發(fā)生動、多樣的服務(wù)方式方法，才能吸引更多的觀眾，更好、更充分地發(fā)揮社會教育功能。

為認真貫徹落實指揮長李正壽在7月31日晚上指揮部辦公會議上的講話精神，北川地震紀念館擂鼓接待中心采取強有力措施，切實加強工作作風(fēng)建設(shè)，全面提升服務(wù)質(zhì)量，確保工作作風(fēng)建設(shè)落到實處。

一是轉(zhuǎn)發(fā)講話材料，號召全體員工學(xué)習(xí)。根據(jù)指揮部綜合辦的安排，擂鼓接待中心及時轉(zhuǎn)發(fā)了指揮長李正壽在7月31日晚上指揮部辦公會議上的講話材料，要求全體員工向同濟大學(xué)的專家學(xué)習(xí)，發(fā)揚愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞的精神，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高效率和服務(wù)意識。

二是各部室分組討論、學(xué)習(xí)講話材料。擂鼓接待中心采取集中學(xué)習(xí)、分組討論、寫心得體會等多種形式，全面學(xué)習(xí)指揮長李正壽在7月31日晚上指揮部辦公會議上的講話精神。并結(jié)合工作實際，開展批評與自我批評，自覺加強作風(fēng)建設(shè)，發(fā)揚“愛崗敬業(yè)的作風(fēng)，實事求是的作風(fēng)，艱苦奮斗的作風(fēng)，清正廉潔的作風(fēng)，嚴謹細致的科學(xué)作風(fēng)，勇于創(chuàng)新的作風(fēng)”等六種作風(fēng)，把行動切實落實到行動中來。并將學(xué)習(xí)成果和體會送辦公室備查。

三是召開專題講座，深入領(lǐng)會作風(fēng)建設(shè)的重要性。8月7日晚，擂鼓接待中心邀請了指揮部黨委委員、匯澤公司副總趙凱生作了《加強作風(fēng)建設(shè) 提高服務(wù)質(zhì)量 樹立良好形象》專題講座，教育引導(dǎo)全體員工充分認識到作風(fēng)建設(shè)關(guān)系到政權(quán)的興衰更替，是我黨執(zhí)政興國的重要法寶；要努力增強轉(zhuǎn)變作風(fēng)的自覺性，強化責(zé)任意識和服務(wù)意識，以良好的作風(fēng)推進當(dāng)前各項工作的健康發(fā)展。

四是加強內(nèi)部管理，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。擂鼓接待中心切實加強內(nèi)部各項管理，嚴格落實巡檢制度和值班制度，尤其是加強對員工服務(wù)質(zhì)量的考核，逗硬獎懲。各處室負責(zé)人定時不定時巡查崗位，巡查工作情況，巡查環(huán)境衛(wèi)生情況，一旦發(fā)現(xiàn)問題，立即進行整改。

五是扎實抓好學(xué)習(xí)，全面提升服務(wù)水平。擂鼓接待中心做到每個月全體員工集中一次，學(xué)習(xí)地震紀念館相關(guān)知識和禮儀服務(wù)知識，打造一支勤學(xué)習(xí)、愛學(xué)習(xí)、講文明、守紀律的隊伍。

第三篇：加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè) 提升民政工作水平

加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè) 提升民政工作水平

今年以來，市直民政系統(tǒng)積極貫徹全省民政工作會議精神，按照省民政廳的統(tǒng)一安排部署，以“五個結(jié)合”（作風(fēng)建設(shè)與創(chuàng)先爭優(yōu)活動、規(guī)范化建設(shè)年活動、干部隊伍建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和當(dāng)前工作相結(jié)合）為著力點，以加強“四個建設(shè)”(制度建設(shè)、隊伍建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、規(guī)范建設(shè))為工作重點，以打造民政干部隊伍“五有能力”（有親民思想、有廉政意識、有優(yōu)良作風(fēng)、有吃苦精神、有過硬本領(lǐng)）為落腳點，精心組織開展了“作風(fēng)建設(shè)年”活動，使民政干部作風(fēng)得到明顯轉(zhuǎn)變，全市民政工作水平得到全面提升，各項民政事業(yè)得到快速發(fā)展。

一、加強作風(fēng)建設(shè)的主要做法

機關(guān)作風(fēng)建設(shè)是機關(guān)管理工作一項長期性、經(jīng)常性工作。為此，民政局黨組考慮到機關(guān)作風(fēng)整頓不能空對空，而要實打?qū)嵉淖觯鶕?jù)民政工作實際和干部隊伍現(xiàn)狀，著眼于解決民政干部隊伍素質(zhì)不高、作風(fēng)不實等問題，堅持“五個結(jié)合”作為機關(guān)作風(fēng)整頓活動的切入點和著力點，促使機關(guān)作風(fēng)整頓經(jīng)?；?、持續(xù)化。

（一）把作風(fēng)建設(shè)與創(chuàng)先爭優(yōu)活動相結(jié)合。創(chuàng)先爭優(yōu)活動是今年省市安排部署的一項把學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動向深度和廣度推動的重要活動，旨在發(fā)揮黨組織的政治核心作用、黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，教育廣大干部以優(yōu)良的工作作風(fēng)更好地聯(lián)系和服務(wù)群眾。市直民政系統(tǒng)在深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，以“強化民政工作理念，增強為民工作本領(lǐng)，提高為民服務(wù)水平，推動民政事業(yè)科學(xué)發(fā)展”為爭創(chuàng)主題，把干部作風(fēng)建設(shè)作為爭先創(chuàng)優(yōu)的重要內(nèi)容來抓，收到了良好的效果。

（二）把作風(fēng)建設(shè)與規(guī)范管理年活動相結(jié)合。針對群眾反映涉及群眾切身利益的城鄉(xiāng)低保不規(guī)范、機關(guān)管理制度不健全、管理不規(guī)范等問題，嚴重影響了民政工作水平和民政干部的良好形象。一方面，積極開展了以規(guī)范城鄉(xiāng)低保為重點的社會救助規(guī)范化管理年活動。先后出臺了城鄉(xiāng)低保管理、低收入家庭核查認定、分類施保、部門聯(lián)動管理、責(zé)任追究、檔案管理、評議公示和定期核查等辦法，進一步提高了社會救助工作的規(guī)范化管理水平。通過周密安排、廣泛宣傳、扎實核查、完善制度、強化監(jiān)督，基本形成了“應(yīng)保盡保、特困重保、動態(tài)施保、公正施?！钡拈L效運行機制，初步實現(xiàn)了“審批程序規(guī)范化、收入核查科學(xué)化、資金發(fā)放制度化、檔案管理制式化、對象管理動態(tài)化、管理隊伍專業(yè)化、信息管理網(wǎng)絡(luò)化、工作督查經(jīng)常化”的目標，整體工作水平有了明顯提升。另一方面，不斷加強了機關(guān)內(nèi)部規(guī)范化管理。通過抓機關(guān)干部作風(fēng)建設(shè)，修訂完善各項制度，整頓機關(guān)學(xué)風(fēng)和工作作風(fēng)，整肅工作紀律，實現(xiàn)各項工作的規(guī)范管理，促進各項工作規(guī)范運行。

（三）把作風(fēng)建設(shè)與干部隊伍建設(shè)相結(jié)合。為了實現(xiàn)好市委、市政府提出的“工作創(chuàng)一流、名次爭上游”的工作要求，必須要有以一支作風(fēng)過硬、業(yè)務(wù)精湛的干部隊伍為基礎(chǔ)，針對當(dāng)前民政干部隊伍還不能完全適應(yīng)新形勢下民政工作的需要的現(xiàn)狀，通過加強干部隊伍建設(shè)，不斷促進干部思想、業(yè)務(wù)能力、工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，從而建立一支有親民思想，有廉政意識，有優(yōu)良作風(fēng)，有吃苦精神，有過硬本領(lǐng)的民政工作隊伍。

（四）把作風(fēng)建設(shè)與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合。在黨風(fēng)廉政建設(shè)中，作風(fēng)建設(shè)起著“治本”的功效，是黨風(fēng)廉政建設(shè)工作中的重要內(nèi)容之一，也是加強黨風(fēng)廉政建設(shè)的核心。加強干部作風(fēng)建設(shè)，既是反腐倡廉的重要基礎(chǔ)性工作，又是加強黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要舉措和有效途徑。為此，民政局不斷加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，著力解決民政干部在思想建設(shè)、工作作風(fēng)、精神狀態(tài)、民政形象等方面存在的突出問題，以民政系統(tǒng)“作風(fēng)建設(shè)年”活動為契機，教育引導(dǎo)民政干部牢固樹立胡錦濤總書記倡導(dǎo)的“勤奮好學(xué)、學(xué)以致用，心系群眾、服務(wù)人民，真抓實干、務(wù)求實效，艱苦奮斗、勤儉節(jié)約，顧全大局、令行禁止，發(fā)揚民主、團結(jié)共事，秉公用權(quán)、廉潔從政，生活正派、情趣健康”八個方面的優(yōu)良作風(fēng)。

（五）把作風(fēng)建設(shè)與當(dāng)前工作相結(jié)合。目前，隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，民政工作在維護社會穩(wěn)定中的基礎(chǔ)性作用尤為突出，民政工作正由“單一化”向“體系化”發(fā)展，由“小民政”向“大民政”

格局邁進，人民群眾的社會服務(wù)需求日益增長、愈趨多樣化，民政工作的領(lǐng)域不斷拓展，對民政干部的要求也就越來越高，民政干部的工作作風(fēng)直接影響著民政事業(yè)的發(fā)展。因此，我們首先抓干部作風(fēng)建設(shè)，堅持把作風(fēng)建設(shè)與推動民政工作緊密結(jié)合起來，通過作風(fēng)整頓，促使民政干部在工作中主動變觀點、抓熱點、攻難點、創(chuàng)亮點，以優(yōu)良的工作作風(fēng)推動各項民政工作上臺階、上水平，以工作成績來檢驗作風(fēng)整頓工作成效。

二、加強作風(fēng)建設(shè)的工作重點

（一）加強制度建設(shè)。年初，局黨組認真分析研究，積極探索新形勢下機關(guān)管理新機制，努力實現(xiàn)機關(guān)管理科學(xué)化、規(guī)范化、程序化。一是完善制度。在原有管理制度的基礎(chǔ)上，重新修訂完善了黨組民主生活會議制度等四項黨務(wù)工作制度、局務(wù)會議議事規(guī)則等4項政務(wù)工作制度和職工學(xué)習(xí)等10項機關(guān)管理制度，建立了機關(guān)管理的長效機制。并編印了《慶陽市民政局工作制度匯編》，機關(guān)干部人手一冊，為全局干部職工依法行政、依規(guī)辦事、依章工作提供依據(jù)和規(guī)范。二是狠抓落實。局黨組專門召開了市直民政系統(tǒng)機關(guān)管理工作會議，對機關(guān)管理工作進行了安排部署，出臺了《關(guān)于加強市直民政系統(tǒng)機關(guān)管理工作的意見》，對局機關(guān)和局屬各單位機關(guān)管理提出了具體要求和措施。同時，不斷建立各項制度的考核機制，嚴格執(zhí)行機關(guān)考勤、請銷假、職工學(xué)習(xí)、車輛管理、限時辦結(jié)、責(zé)任追究等制度，人秘科定期對各項制度的執(zhí)行落實情況進行督查，并嚴格落實了相應(yīng)的獎懲措施。全面落實目標管理責(zé)任制，首次與各縣區(qū)、局屬各單位和機關(guān)各科室簽訂了目標管理考核責(zé)任書，實行月報告、季通報、半年小結(jié)、年終總結(jié)兌現(xiàn)獎懲的目標管理機制。

（二）加強干部隊伍建設(shè)。一是提高素質(zhì)。在開展作風(fēng)整頓活動期間，我們把學(xué)習(xí)作為提高干部素質(zhì)的重要手段，堅持每周學(xué)習(xí)日制度，做到學(xué)習(xí)、時間、人員三到位。各科室、局屬各單位通過采取集體學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合、通讀與精讀相結(jié)合等形式，認真組織機關(guān)干部職工學(xué)習(xí)黨的最新理論成果和重要文件及法律法規(guī)政策，活動開展以來，局機關(guān)組織干部職工集中學(xué)習(xí)了5次，局屬各單位組織集中學(xué)習(xí)累計8場次，人均記學(xué)習(xí)筆記5000字，撰寫心得體會1篇。同時，先后深入開展了“在搶險救援和防災(zāi)減災(zāi)工作中三帶頭”活動、“創(chuàng)建八型機關(guān)”主題實踐活動、“為民服務(wù)我?guī)ь^”主題實踐活動以及“加強基層民政管理”征文活動，通過加強學(xué)習(xí)和主題活動，教育廣大民政干部有開口能講、提筆能寫、開卷能讀、用腦能想、動手能干的綜合能力和素質(zhì)，為做好民政工作提供智力保障。二是優(yōu)化隊伍。針對機關(guān)科室和局屬單位班子成員配備不合理、工作效率不高、工作成績不突出等問題，局黨組組織考核組先后對局屬單位班子和機關(guān)各科室進行了考核，對市直民政系統(tǒng)機關(guān)干部職工年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷層次、工作能力和工作特點特長等情況進行了摸底，按照干部管理權(quán)限和程序，調(diào)整交流了部分科室負責(zé)人，配齊了局屬單位班子，做到了人盡其才，各得其所，充分調(diào)動了干部的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。三是加強管理。出臺了《關(guān)于加強民政干部隊伍建設(shè)工作意見》，加強干部崗位交流力度，不斷規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部的選拔任用工作，實行主要領(lǐng)導(dǎo)談心談話制度，年內(nèi)主要領(lǐng)導(dǎo)對局屬單位負責(zé)人、科室負責(zé)人進行了談心談話，并對1名局屬單位班子成員進行了戒勉談話。

（三）加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。今年，局黨組認真貫徹市紀委二屆五次全會和市政府廉政工作會議精神，全面落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，以開展“規(guī)范從政行為、帶頭廉潔勤政”主題活動為動力，以加強民政專項資金監(jiān)督檢查為重點，大力開展反腐倡廉工作，取得了新成效。一抓宣傳教育。以學(xué)習(xí)貫徹《廉政準則》為重點，深入開展了政治紀律教育、警示教育和廉政教育，舉辦了市直民政系統(tǒng)《廉政準則》專題輔導(dǎo)講座，組織干部職工認真學(xué)習(xí)了黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的規(guī)定和文件，增強了民政干部的拒腐防變能力。二抓規(guī)范從政。按照市委的統(tǒng)一部署，集中開展了以“六要六不要”為主要內(nèi)容的“規(guī)范從政行為、帶頭廉潔從政”主題教育。嚴格執(zhí)行行政事業(yè)性收費“收支兩條線”規(guī)定和機關(guān)副職分管、一支筆審批、一把手監(jiān)督的規(guī)定，對婚姻、收養(yǎng)登記等2個行政性收費項目實行了收入財政專戶儲存，支出預(yù)算審批。三抓民政專項資金監(jiān)督檢查。認真貫徹中央、省、市有關(guān)災(zāi)后重建資金物資管理使用規(guī)定，對救災(zāi)資金實行專戶管理、封閉運行；市局先后四次組織工作組，對城鄉(xiāng)低保、五保供養(yǎng)、城鄉(xiāng)居民臨時救助和醫(yī)療救助資金的管理使用和預(yù)算列支到位情況進行了

全面檢查，對存在問題，及時召開縣區(qū)督查工作反饋會議進行了通報。四抓政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。在市社會福利院開展了社會福利機構(gòu)行風(fēng)建設(shè)示范單位創(chuàng)建活動。組織8縣區(qū)民政局長、機關(guān)各科室負責(zé)人參加了全市首期政風(fēng)行風(fēng)熱線直播節(jié)目，現(xiàn)場解答和下線回復(fù)群眾咨詢問題49個，自覺接受群眾和新聞媒體的監(jiān)督，拓展群眾訴求渠道，解決群眾反映強烈的突出問題，樹立了民政干部的優(yōu)良作風(fēng)。

（四）加強規(guī)范化建設(shè)。一是嚴格議事程序。局黨組嚴格遵守領(lǐng)導(dǎo)班子重大問題民主決策機制和議事制度。今年以來，凡是干部任免、重大項目安排和大額度資金使用等重大決策，決策前都要征求分管領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)科室和相關(guān)單位的意見建議，集思廣益，決策時召開黨組（或局長辦公）會議集體醞釀、集體討論、集體決策。二是機關(guān)工作程序化管理。針對民政工作實際，對班子成員進行了科學(xué)合理分工，明確了機關(guān)各科室的職責(zé)，規(guī)范了工作程序，細化了工作流程，實施流程化、精細化管理，實現(xiàn)結(jié)果管理向過程化管理的轉(zhuǎn)變。特別對機關(guān)行政事務(wù)、財務(wù)管理、群眾來信來訪、后勤管理、黨務(wù)政務(wù)公開等常規(guī)工作視為一條“生產(chǎn)線”，圍繞目標內(nèi)容、步驟環(huán)節(jié)、完成時限，圍繞“做什么、誰來做、怎么做”，精心設(shè)計工作流程，制定工作規(guī)范，力求每個步驟清晰明白，每個環(huán)節(jié)緊湊嚴謹，每個細節(jié)精準到位，促使機關(guān)各項工作高效有序運行，實現(xiàn)了機關(guān)的科學(xué)程序化管理，提高了機關(guān)效能。三是業(yè)務(wù)工作標準化管理。結(jié)合民政工作實際，先后制定出臺了以城鄉(xiāng)低保、臨時救助、醫(yī)療救助、優(yōu)撫安置、救災(zāi)救濟為主要內(nèi)容的辦法和實施細則，對相關(guān)業(yè)務(wù)工作進行了規(guī)范性要求，提出了嚴格的標準，規(guī)范了操作流程。在實際工作中，廣大民政干部嚴格按辦法和實施細則上的規(guī)定和標準辦事，有效避免了優(yōu)親厚友等現(xiàn)象的發(fā)生，保證了各項業(yè)務(wù)工作順利推進，打造了“陽光民政”。

三、加強作風(fēng)建設(shè)的初步成效

（一）工作環(huán)境進一步優(yōu)化。目前，市直民政系統(tǒng)逐步營造了一種干事創(chuàng)業(yè)、真抓實干、風(fēng)清氣正的良好工作環(huán)境。一是思想認識明顯提高。通過層層動員和學(xué)習(xí)討論，廣大干部職工對作風(fēng)整頓活動的重要性和必要性有了充分認識，思想作風(fēng)有了明顯改進，進一步強化了大局意識、服務(wù)意識、責(zé)任意識和形象意識，增強了事業(yè)心和責(zé)任感。二是工作作風(fēng)明顯改進。切實改變了工作中要求不嚴格、作風(fēng)不嚴謹、辦事效率不高、工作干勁不足等問題，廣大干部職工普遍工作熱情高漲，想工作、談工作、干工作，求真務(wù)實、鉆研業(yè)務(wù)的干部多了，形成了人人爭先、個個搶干的工作局面，服務(wù)意識有了明顯增強。特別是一些科室、窗口部門切實轉(zhuǎn)變了服務(wù)態(tài)度，提高了服務(wù)質(zhì)量，解決了辦事拖沓、相互推諉、辦事效率較差等突出問題。三是精神面貌明顯改觀。通過作風(fēng)整頓，無故脫崗、缺崗，溜崗串崗，遲到早退，工作時間上網(wǎng)聊天、玩游戲等問題已經(jīng)得到有效解決，紀律觀念有了明顯增強，精神狀態(tài)煥然一新，民政形象得到進一步提升。干部職工的工作情緒飽滿，務(wù)實作風(fēng)基本形成，工作效能明顯增強，全局干部抓工作落實的自覺性得到增強，工作效率和服務(wù)質(zhì)量有了很大提高。

（二）干部隊伍素質(zhì)進一步提高。一是綜合能力進一步提高。運用理論指導(dǎo)實踐、依法辦事、依法行政能力進一步增強，全員學(xué)習(xí)、集中學(xué)習(xí)以及學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化的氛圍濃厚，干部的政治理論素質(zhì)有了進一步提高，依法行政、執(zhí)政為民、勤奮工作的自覺性、主動性得到進一步增強。二是民政工作理念進一步增強。機關(guān)和直屬單位干部職工“以民為本，為民解困”的思想增強，做人民群眾的熱心人、貼心人、代言人、維護人的群眾觀念得到進一步強化。民政職業(yè)道德建設(shè)、群眾觀念、宗旨意識進一步增強；愛崗敬業(yè)、忠于職守、廉潔自律、為民服務(wù)的民政良好風(fēng)尚進一步樹立；深入基層、深入群眾、幫助基層和群眾解決實際困難，已成為廣大民政干部職工的自覺行動，民政部門在群眾中的形象得到進一步提高。

（三）工作水平進一步提升。機關(guān)工作效能的提高，有力地促進了民政工作的全面發(fā)展，社會救助、防災(zāi)減災(zāi)、雙擁優(yōu)撫、社會福利、社會管理等工作全面完成了任務(wù)，城鄉(xiāng)低保規(guī)范化管理、民政項目建設(shè)等重點工作有了新突破，取得新成效，民政整體工作水平有了明顯提升。（人秘科周俊龍）

第四篇：人事局支部基層組織標準化建設(shè)自查報告

人事勞動局支部標準化建設(shè)自查報告

根據(jù)機關(guān)黨委文件要求，人事勞動局支部嚴格按照黨組織標準化建設(shè)內(nèi)容逐條進行認真自查?，F(xiàn)將我支部組織建設(shè)工作總結(jié)如下：

我支部在工委管委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以黨的十八大精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞“自主創(chuàng)新當(dāng)龍頭 爭先進位進前五”的目標，認真貫徹落實局工委管委會的工作部署，以深入開展“兩學(xué)一做”活動、落實黨的十八大精神為契機，不斷加強和改進基層黨組織工作規(guī)范化建設(shè)，努力推進支部黨建工作邁上新臺階。

一、中心組織建設(shè)基本情況。

1、組織設(shè)置情況。

人事勞動局支部現(xiàn)有15名正式黨員，黨員占干部職工總數(shù)85%，組織關(guān)系清楚，按照文件要求，2017年7月對組織關(guān)系集中排查，組織關(guān)系管理有序，管理規(guī)范。

2、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)情況

2016年7月，按照機關(guān)黨委的統(tǒng)一部署，進行了換屆，設(shè)支委成員3名，其中書記1名，組織委員1名，紀檢委員兼宣傳委員1名，支部班子結(jié)構(gòu)合理，團結(jié)協(xié)調(diào)，黨員群眾認可度高，堅持民主集中制，戰(zhàn)斗堡壘作用強。

3、黨員的發(fā)展、教育和管理情況 支部致力于黨員隊伍的發(fā)展壯大，目前共有發(fā)展對象1名，積極分子2名。發(fā)展黨員工作標準嚴格，注重質(zhì)量，入黨積極分子的確定符合程序，上報及時，培養(yǎng)教育工作經(jīng)常，措施落實，考察寫實及時；重視對預(yù)備賞的教育考察工作，堅持定期考察制度，按期討論預(yù)備黨員的轉(zhuǎn)正問題。嚴格按照“十六字”方針，有計劃、有步驟、有重點地開展發(fā)展黨員工作。在發(fā)展黨員的過程中，注重制度化建設(shè)，實行黨員發(fā)展預(yù)審制、公示制、票決制、責(zé)任追究制度，把好“入口關(guān)”。建立“群眾評議、黨員評議”的“雙評”制度，做好處置不合格黨員工作，暢通“出口關(guān)”，黨組織的戰(zhàn)斗力、吸引力和凝聚力進一步增強。

支部定期組織黨員開展集中學(xué)習(xí)，通過支部學(xué)習(xí)會、觀看電教片、專題研討、支部建設(shè)微信群學(xué)習(xí)討論十九大等形式進行學(xué)習(xí)，全年共舉辦了12次集體學(xué)習(xí)活動。其中支部書記學(xué)習(xí)培訓(xùn)時間不少于56學(xué)時，黨員學(xué)習(xí)時間不少于32學(xué)士。每季度召開一次全體黨員會議，分別圍繞“講政治，我們怎么講””、“重規(guī)矩，我們怎么做”、“作表率，我們怎么辦”三個專題組織討論。開展了批評與自我批評，認真查找存在問題，深入剖析原因，進一步明確今后努力方向和整改措施。生活會上，進行開誠布公的自我剖析和自我檢查。并針對領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員提出了合理化意見和建議。大家力求做到“知無不言，言無不盡，言者無罪，聞?wù)咦憬洹保汛嬖诘膯栴}擺到桌面上來講，講到點子上，說到要害處。會議開得既嚴肅，又活躍，達到了較好的效果。

4、黨內(nèi)監(jiān)督工作情況

人事勞動局支部加強監(jiān)督管理工作。相繼建立了黨員目標管理、“三會一課”、民主生活會、民主評議黨員工作、黨費收繳、黨建工作聯(lián)系點等多項制度，對黨支部的日常管理做到有章可循、有制可依。嚴格黨內(nèi)生活，制定并下發(fā)學(xué)習(xí)計劃，對黨支部應(yīng)組織幾次集中學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)什么內(nèi)容、組織幾次組織生活、以什么為主題等進行了規(guī)范。我們的做法是“三定”，一是定計劃，年初制定黨支部理論學(xué)習(xí)總體要求，使支部學(xué)習(xí)有序有效；二是定任務(wù)，明確支部理論學(xué)習(xí)的內(nèi)容和篇目，使支部掌握學(xué)習(xí)基本內(nèi)容；三是定指標，把軟任務(wù)做成硬指標，提出理論學(xué)習(xí)的次數(shù)、考勤記錄和撰寫學(xué)習(xí)心得要求等具體考核指標，使支部學(xué)習(xí)活動有據(jù)可查。經(jīng)自查考核，黨支部理論學(xué)習(xí)內(nèi)容完成率達到100%，黨員參加率達到97%，廣大黨員對黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)、基本經(jīng)驗知曉率明顯提高。

二、切實履行黨建工作職責(zé)，落實黨建工作責(zé)任制，認真落實基層黨建工作任務(wù)

1、按照基層黨組織建設(shè)要求，在深入“兩學(xué)一做”活動期間，我支部緊緊圍繞“保障民生促發(fā)展、服務(wù)人才助跨越”的熱點和難點問題，以科學(xué)發(fā)展觀理論為指導(dǎo)，發(fā)動黨員干部深入基層調(diào)查研究，理論聯(lián)系實際，理清民生和社會保障工作的新思路，以主題實踐活動的調(diào)研成果推進日重點、亮點工作的跨越式發(fā)展。

2、把黨的理論學(xué)習(xí)作為首要任務(wù)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)得到新發(fā)展。一是注重加強理論學(xué)習(xí)制度建設(shè)。我支部組織全體黨員干部認真學(xué)習(xí)機關(guān)黨委下發(fā)的規(guī)范性文件，確保了黨員干部理論學(xué)習(xí)的常態(tài)化、制度化、規(guī)范化。根據(jù)機關(guān)建設(shè)目標要求，結(jié)合支部黨員干部隊伍的實際需要，及時制定理論學(xué)習(xí)計劃，對支部的政治理論學(xué)習(xí)進行全面部署，提出具體要求，增強了理論學(xué)習(xí)的計劃性、針對性、系統(tǒng)性。確保理論學(xué)習(xí)堅持做到“四有四落實”，即有計劃，每月有安排，學(xué)習(xí)有專題、成果有筆記心得；任務(wù)落實、內(nèi)容落實、時間落實、效果落實，并及時在相關(guān)會議上進行通報，保證了政治理論學(xué)習(xí)的正常有序開展。二是注重采取多種形式推動理論學(xué)習(xí)。為了強化理論學(xué)習(xí)，不斷提高廣大黨員干部的思想覺悟和黨性修養(yǎng)，以抓好學(xué)習(xí)黨的十八大精神為契機，通過集中學(xué)習(xí)、專題輔導(dǎo)報告、觀看教育片、知識競賽、演講比賽和主題實踐活動等豐富生動的形式開展理論學(xué)習(xí)，不斷促進了學(xué)習(xí)成果的轉(zhuǎn)化，切實提高了學(xué)習(xí)的實效性和轉(zhuǎn)化率。三是積極參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動。充分利用一切機會，組織廣大黨員干部積極參加機關(guān)黨委組織的專題學(xué)習(xí)研討活動，拓寬了理論學(xué)習(xí)的渠道，豐富了理論學(xué)習(xí)的形式，開闊了理論學(xué)習(xí)眼界。

3、黨務(wù)公開不斷推進。為切實推進我支部黨務(wù)公開工作，一是通報每年黨支部的工作情況和黨費收支情況，二是每年在發(fā)展黨員中及時以公示的形式對外公布，征求意見，接受廣大黨員群眾的監(jiān)督。

三、存在的不足。

1、政治理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度還不夠大、不夠緊。

2、對民生和社會保障管理的工作創(chuàng)新還比較欠缺，有待于進一步探索。

第五篇：加強標準化建設(shè) 提升管理水平

加強標準化建設(shè) 提升管理水平

——***供電公司“四個中心”建設(shè)工作匯報

根據(jù)省市公司安排和部署，我公司按照“精心組織、周密安排、穩(wěn)步實施、扎實推進”的原則，積極開展“四個中心”標準化建設(shè)工作，即：客戶服務(wù)中心、電費管理中心、電能計量中心、抄表中心，深化營銷“五分離”工作，規(guī)范營銷管理，努力提高集約化、精益化、專業(yè)化管理水平。

一、基本情況

***地處河北南部，太行山東麓，是一個傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)縣。全縣總面積為***平方公里，共有***個行政村，總?cè)丝?**萬人。***供電公司***年被國家電網(wǎng)公司評為一流縣供電企業(yè)。全縣境內(nèi)擁有220kV變電站1座，110kV變電站4座，35kV變電站14座，主變***MVA；35kV線路***km；10kV線路****km；轄區(qū)高壓客戶***戶，低壓客戶****戶。公司下設(shè)八部一室一工會，轄***個供電所，現(xiàn)有正式職工***人，農(nóng)村電工***人，2010年購電量***億kWh，售電量***億kWh。

二、成立組織，加強領(lǐng)導(dǎo)，嚴格落實

一是加強領(lǐng)導(dǎo)，成立組織機構(gòu)。為加強對“四個中心”標準化建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，公司成立了以經(jīng)理任組長，主管副經(jīng)理任副組長的標準化“四個中心”建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在公司營銷部，負責(zé)“四個中心”建設(shè)組織實施的日常工作，辦公室主任由營銷部主任兼任。

二是抓好組織學(xué)習(xí)，制定實施方案。為切實做好標準化“四

管理水平的目的。

四是提升員工素質(zhì)，提高工作效率。我公司堅持把標準化“四個中心”作為不斷提升企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要的實踐過程和手段，通過標準化倡導(dǎo)一種積極向上優(yōu)質(zhì)服務(wù)的文化，更是讓標準化這個“種子”在營銷的“土壤”中生根、開花、結(jié)果，使人員素質(zhì)提升，使工作變得清晰、透明、簡潔和規(guī)范。

三、按照標準化建設(shè)要求，加強“四個中心”建設(shè) 公司按照標準化建設(shè)要求，努力加強“四個中心”標準化建設(shè)，提高軟硬件建設(shè)水平。

1、客戶服務(wù)中心建設(shè)方面

客戶服務(wù)中心使用面積200m，營業(yè)面積106平方米，環(huán)境舒適、寬敞明亮，營業(yè)大廳配置了方便客戶了解用電常識和辦理業(yè)務(wù)的大型電子滾動顯示屏、電子觸摸屏及宣傳資料，上墻公布“三個十條”“電費電價”“高低壓業(yè)擴流程”“服務(wù)監(jiān)督臺”等項目。營業(yè)大廳還配備了客戶休息處、寫字臺、飲水機、便民服務(wù)用具等，極大的方便了客戶。按標準要求還設(shè)有檔案室、更衣室、VIP大客戶接待室等場所。營業(yè)大廳現(xiàn)有員工8名,設(shè)班長一名，負責(zé)營業(yè)大廳的日常管理和疑難咨詢服務(wù),另設(shè)收費崗、業(yè)擴報裝崗、業(yè)務(wù)咨詢崗等。按照服務(wù)中心標準化建設(shè)要求，前年實行了“95598”與營業(yè)大廳分離，成立了“95598”呼叫中心,使用面積***平方米，配備了***名工作人員和4條中繼線,其中一條打國內(nèi)長途，24小時受理客戶的業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、投訴舉報和故障報修服務(wù)，從受理業(yè)務(wù)、派單處理到回訪客戶全部實現(xiàn)了閉環(huán)管理。

外勤辦公室等。使用面積450平方米，基本滿足各類計量裝置的校驗、檢定等工作。電能計量中心設(shè)主任1人、班長1人、計量外勤2人、內(nèi)勤4人，檢定人員全部取得《計量檢定員資格證》，實現(xiàn)定責(zé)、定崗、定員，對電能計量裝置和電能信息采集終端強化過程控制，實現(xiàn)全過程管理。電能計量中心按功能劃分為：收發(fā)室、客戶休息室、耐壓室、電能表智能表庫、電能表互感器檢定室、計量外勤室、主任辦公室等。區(qū)域劃分合理，營造了現(xiàn)代管理氛圍。

電能計量中心現(xiàn)有三相0.1級12表位電能表檢定裝置1臺，三相多功能電能表0.1級12表位電能表檢定裝置1臺，三相電能表0.1級12表位耐壓走字檢定裝置1臺，單相電能表0.1級24表位電能表檢定裝置1臺，全自動互感器檢定裝置1臺，裝置全部實現(xiàn)微機化管理，所有的校驗點由計算機自動設(shè)置，并同時保存校驗數(shù)據(jù)。為達到現(xiàn)場檢驗率和電壓互感器二次回路電壓降周期受檢率100%，購置0.05級電流互感器現(xiàn)場校驗裝置1臺，PT二次壓降及綜合誤差校驗儀一臺、相位伏安表一臺，滿足了電流、電壓互感器的現(xiàn)場檢驗。

電能計量中心建立了電能計量裝置的電子檔案，實現(xiàn)了電能表運行位置的跟蹤管理和各類計量資產(chǎn)帳、卡、物的實時動態(tài)管理，使電能計量裝置從購入、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、運行直到報廢的全過程，實施了閉環(huán)式的管理，使計量裝置每個環(huán)節(jié)都處于系統(tǒng)的監(jiān)控之下。

計量中心于2007年8月15日取得河北省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)的專項計量授權(quán)證書。為鞏固計量授權(quán)成果，我中心嚴格

立了組織機構(gòu)，進行了人員配備；完善了基礎(chǔ)設(shè)施，寬敞明亮的核算室,劃分為五區(qū)一室。核算工作區(qū)配置核算專用計算機與核算服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)交換速度為1000Mbps；加強業(yè)務(wù)管理，制定了崗位職責(zé)，明確了各崗位工作標準，重新規(guī)范了工作流程。

實行了電量電費集中核算、統(tǒng)一打印發(fā)票。電費管理中心統(tǒng)一打印發(fā)票,各供電所到電費管理中心領(lǐng)取發(fā)票,按發(fā)票金額向客戶收取電費。開展電價管理及稽查工作。及時現(xiàn)場核實高、低壓客戶用電類別、執(zhí)行電價、定量定比，定期組織電費電價專項檢查，定期召開電費電價分析會。

日常工作強化職責(zé)，落實考核，建立、健全了各崗位的責(zé)任、管理、考核辦法，并嚴格考核。針對電費管理中心標準化創(chuàng)建工作的開展情況，公司組織人員按照《縣供電企業(yè)標準化電費管理中心標準》對電費管理工作進行了全面詳細自查，電費管理中心基礎(chǔ)設(shè)施配置、人員配置其崗位設(shè)置及職責(zé)分工符合《河北省電力公司縣供電企業(yè)標準化電費管理中心標準》要求，擁有完善的電費管理業(yè)務(wù)工作流程及監(jiān)督稽查管理體系，營銷管理信息系統(tǒng)中的電費管理模塊符合省公司統(tǒng)一要求，電費電量已全部實現(xiàn)集中核算，并且在電費管理中心集中統(tǒng)一發(fā)行票據(jù)，、月度電費回收率達到100%，經(jīng)查，必備條件、人員組成、規(guī)章制度建設(shè)、工作流程均符合標準要求。

4、抄表中心建設(shè)方面

***電力局抄表中心以提高營銷集約化、精益化、專業(yè)化管理水平為主線，以建設(shè)標準化抄表中心為目標，積極采取措施，加強管理，完善制度，推動營銷業(yè)務(wù)“五分離”工作向縱

過創(chuàng)建“四個中心”標準化工作，不僅提高了工作效率，更讓大家在標準化建設(shè)過程中學(xué)到了經(jīng)驗，增長了才干，嘗到了甜頭。員工們按照崗位工作標準，執(zhí)行的規(guī)章制度和工作流程，同一個任務(wù)多人干，一人一個樣的時候少了，工作結(jié)果近似的時候多了。同時我局以標準化創(chuàng)建工作為抓手，促進優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)集約化、標準化、規(guī)范化建設(shè)，為電力客戶提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。