第一篇：導(dǎo)醫(yī)存在的問題及解決辦法

導(dǎo)醫(yī)存在的問題及解決辦法

一、導(dǎo)醫(yī)的重要性

顧客進(jìn)入門診大廳，首先見到、接觸到的是導(dǎo)醫(yī)，所以導(dǎo)醫(yī)的形象、氣質(zhì)、服務(wù)、言語、行為很重要，代表著門診的整體形象。

導(dǎo)醫(yī)的服務(wù)好與壞，直接關(guān)系到顧客及其家屬產(chǎn)生第一印象的好與壞，只有第一印象良好，才能樂意接受進(jìn)一步的服務(wù)。否則將不愿再接受服務(wù)?？梢钥隙ǖ恼f，我們的第一站服務(wù)沒有到位，失敗了，就會失掉顧客。時間久了，流失的顧客多了，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)效益的損失，甚至更大的損失。

導(dǎo)醫(yī)的形象至關(guān)重要，形象就是宣傳、就是效益，是門診的生命。

二、導(dǎo)醫(yī)的基本要求

導(dǎo)醫(yī)應(yīng)該熟練掌握門診情況，包括門診設(shè)置、布局、設(shè)備配置、專業(yè)技術(shù)人員的特長，企業(yè)文化、門診規(guī)章制度和便民優(yōu)惠措施、定期營銷活動等。

導(dǎo)醫(yī)要遵守職業(yè)形象規(guī)范、語言規(guī)范、行為規(guī)范、主動搞好和顧客之間、部門之間的協(xié)調(diào)配合，做好微笑服務(wù)。著裝整潔、儀表端莊、大方得體、言談舉止莊重，對病人態(tài)度熱情，文明服務(wù)，禮貌待人，細(xì)心周到，做到口勤，腿勤，眼勤。并時刻巡視自己的服務(wù)對象，及時提供：導(dǎo)向，分診，咨詢，迎送，倒水、遞資料、溝通有價值信息的服務(wù)功能。

三、導(dǎo)醫(yī)存在的問題：

1、基本服務(wù)禮儀服務(wù)和禮儀方面。說我最敏感的一點：導(dǎo)醫(yī)臺坐著導(dǎo)醫(yī)，見到有人走進(jìn)來一動不動，或者眼睛就看著那個人，不站起來打招呼也不問。這樣真的讓人感覺很不好。好比你去人家里做客，大家肯定會站起來問候，這樣能感覺得到被尊重。見到有人來，起身問候是最基本的。那么走，也是如此。起身說一句：“您好慢走”不難。一句簡單的話，但得到的形象分卻很高。

2、我門診導(dǎo)醫(yī)臺還兼有收費處的功能，按工作區(qū)域要求，除了導(dǎo)醫(yī)，嚴(yán)禁任何人坐在導(dǎo)醫(yī)臺凳子上，院長也不例外?？山?jīng)常會見到我門診員工坐在導(dǎo)醫(yī)臺的凳子上甚至晃來晃去，那樣很不嚴(yán)肅并有損形象。不單非導(dǎo)醫(yī)不能坐在導(dǎo)醫(yī)臺，導(dǎo)醫(yī)臺工作區(qū)域范圍，非導(dǎo)醫(yī)亦不能進(jìn)入。除這些外，桌面整潔，物品擺放等也需注意?，F(xiàn)在快遞很多，不少導(dǎo)醫(yī)臺都堆放著快遞。

3、對初診的重視度不夠。一定要強調(diào)，不能怠慢初診或任何來訪者。有時會因為一個眼神動作或者一句話讓人對我們印象不好，乃至調(diào)頭就走。再深入講，營銷部門對外宣傳得非常好，一線人員一個不小心都能讓別人對我們苦心經(jīng)營的形象打折扣。

四、意見和建議

1、崗位設(shè)置：建議前臺設(shè)導(dǎo)醫(yī)2人值班。迎賓導(dǎo)醫(yī)1人，主要負(fù)責(zé)迎賓、巡回接待、引領(lǐng)顧客的接待服務(wù)及負(fù)責(zé)候診區(qū)顧客的巡回服務(wù)。分診導(dǎo)醫(yī)：在導(dǎo)醫(yī)臺坐姿服務(wù)，負(fù)責(zé)分診登記、計費內(nèi)部電話溝通。

2、加強禮儀教訓(xùn)和專業(yè)知識學(xué)習(xí)。來客進(jìn)入大廳，導(dǎo)醫(yī)馬上迎接，并以標(biāo)準(zhǔn)的鞠躬禮歡迎顧客的到來，遇行動不便者，立即攙扶，全程陪送；顧客到來時，導(dǎo)醫(yī)應(yīng)主動起立問候顧客，詢問并記錄顧客相關(guān)資料，并按門診要求進(jìn)行分診，然后引領(lǐng)顧客到診室（區(qū)）就診。引領(lǐng)過程應(yīng)有語言交流，如告訴醫(yī)生姓名，專業(yè)特長等，如遇醫(yī)生診室有其他顧客，則請顧客在候診處稍等，主動給顧客倒杯開水及遞本雜志。

3、提高服務(wù)意識：如遇雨雪天氣，導(dǎo)醫(yī)應(yīng)馬上迎接，歡迎顧客的到來，并禮貌的說：“您好，請您把雨具放在這里，我會幫您看管……”，候診巡回服務(wù)時，要勤于和善于觀察候診顧客，對候診焦慮者給予安慰和疏導(dǎo)，必要時簡單詢問病史，如發(fā)現(xiàn)異常及時與醫(yī)生聯(lián)系，以便醫(yī)生更慎重、周全的對待顧客。

4、維護(hù)就診環(huán)境及秩序：巡視候診區(qū)域，及時歸位被移動的候診椅及其他物件，及時清理水杯及顧客拋棄物，當(dāng)顧客有牢騷或發(fā)生爭吵時要及時疏導(dǎo)，并同時立即通知醫(yī)政主任，必要時同時上報行政。

5、注意收集顧客及家屬對門診各環(huán)節(jié)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的反應(yīng)，并將反應(yīng)及時反饋給主管領(lǐng)導(dǎo)，以便及時改進(jìn)。

6、上班前準(zhǔn)備及要求：

（1）晨會結(jié)束后，立即進(jìn)入各自崗位，根據(jù)天氣和室內(nèi)光線強弱、溫度高低等情況，選擇性開啟照明燈（空調(diào)），整理導(dǎo)診臺、統(tǒng)計表及病歷等。整理雜志架（雜志及宣傳資料擺放有序）。

（2）檢查候診大廳沙發(fā)等物品是否干凈整齊，時刻保持候診環(huán)境整潔，如有污垢第一時間進(jìn)行清理。

（3）開啟音響，調(diào)節(jié)到合適音量（選擇高雅、舒緩、柔和的輕音樂）。（4）掌握當(dāng)天值班醫(yī)生名單，做好分診準(zhǔn)備。

（5）對醫(yī)生未上班前，對已經(jīng)候診的顧客應(yīng)主動問明情況，對病情嚴(yán)重者應(yīng)妥善安排。

7、下班時的工作及要求

（1）匯總統(tǒng)計每日就診人數(shù)，清理候診區(qū)域，關(guān)閉電腦，飲水機，音響電源開關(guān)。

（2）巡視各診室顧客就診情況，如有顧客應(yīng)等顧客就診完畢方可離開。（3）清理導(dǎo)診臺，鎖門，關(guān)閉燈箱廣告及無效燈源。（4）在每日下班前向行政匯報當(dāng)日數(shù)據(jù)。

第二篇：中國食品存在問題及解決辦法

管 制 經(jīng) 濟(jì) 學(xué)

中國食品安全問題及解決辦法

姓 名 胡 克 學(xué) 號 120107100112 學(xué) 院 經(jīng)濟(jì)與國際貿(mào)易學(xué)院 班 級 12經(jīng)濟(jì)（1）教 師 朱曉燕

2014年12月

中國食品安全問題及解決辦法

摘要：近些年來，人們生活水平的不斷提高，食品安全問題日漸成為人們關(guān)注的焦點，并發(fā)展成為一個世界性的問題。中國的食品安全“四面楚歌”，各種惡性的食品安全事件足以表明，誠信的缺失、道德的滑坡已經(jīng)到了何等嚴(yán)重的地步。一個國家，如果沒有國民素質(zhì)的提高和道德的力量，絕不可能成為一個真正強大的國家、一個受人尊敬的國家。由此可以看出解決食品安全問題已迫在眉睫。

關(guān)鍵字：食品安全；管制；法律制度；消費者

一、食品安全

食品安全（food safety）指食品無毒、無害，符合應(yīng)當(dāng)有的營養(yǎng)要求，對人體健康不造成任何急性、亞急性或者慢性危害。根據(jù)倍諾食品安全定義，食品安全是“食物中有毒、有害物質(zhì)對人體健康影響的公共衛(wèi)生問題”。食品安全也是一門專門探討在食品加工、存儲、銷售等過程中確保食品衛(wèi)生及食用安全，降低疾病隱患，防范食物中毒的一個跨學(xué)科領(lǐng)域，所以食品安全很重要。

二、食品安全問題產(chǎn)生的原因

食品安全問題的存在不止于當(dāng)今，其產(chǎn)生的原因也是多方面的。不管是食品開發(fā)商利欲熏心，各部門責(zé)任邊界曖昧不清，還是法律懲罰力度欠缺，質(zhì)監(jiān)松懈等問題，都是引發(fā)食品問題的表面因素，更根本的原因還是在于現(xiàn)有食品安全監(jiān)管的領(lǐng)導(dǎo)體系制度上。以下從多個角度對食品安全問題產(chǎn)生原因做具體分析。

（一）法律體制的羸弱

1.法律體系不健全 由于我國有關(guān)食品安全的法律不完善，作為保障我國食品安全核心的《食品衛(wèi)生法》，并無法對整個鏈條的每一環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格而有力地監(jiān)管，致使許多執(zhí)法空隙和安全隱患的存在。

首先，現(xiàn)有的一些食品其安全的標(biāo)準(zhǔn)水平規(guī)定偏低。許多指標(biāo)不僅沒有達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)，甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國際指標(biāo)，而更多重要的標(biāo)準(zhǔn)至今還尚未制定出來，形成食品安全隱患的巨大漏洞，這都為那些不法廠商、企業(yè)提供了可乘之機，違法生產(chǎn)超低標(biāo)準(zhǔn)、不合標(biāo)準(zhǔn)的食品的行為愈演愈烈。

其次，對違法者處罰相對過輕。根據(jù)我國現(xiàn)有《食品衛(wèi)生法》的相關(guān)規(guī)定，食品安全違法者均做罰款處理，違法企業(yè)也僅是責(zé)令“停止生產(chǎn)經(jīng)營”、“沒收違法所得”，或者處以額度不高的罰款，只有“情節(jié)嚴(yán)重”才會被“吊銷衛(wèi)生許可證”。但相對于某些暴利型產(chǎn)品，罰款顯得微不足道，處罰行為顯得杯水車薪，違法者不怕被罰，食品安全問題只增不減。

2.執(zhí)法部門的失責(zé)

執(zhí)法部門的不作為。執(zhí)法部門針對食品違法者的執(zhí)法行為不到位，不能盡其所責(zé)是執(zhí)法部門最大的不作為。在食品法已經(jīng)存在缺陷的條件下，執(zhí)法人員不能嚴(yán)禁恪守法律條款對食品違法問題做嚴(yán)厲的打擊，甚至為避免麻煩和安全對違禁食品睜一只眼閉一只眼。而對于消費者的投訴，更是存在處理速度慢，推諉扯皮等突出現(xiàn)象，嚴(yán)重?fù)p害到消費者的合法權(quán)益。

（二）生產(chǎn)環(huán)節(jié)問題

1.食品生產(chǎn)集中化程度低

食品生產(chǎn)集中化程度低，就造成了標(biāo)準(zhǔn)的難以實施，產(chǎn)品質(zhì)量的信息難以匯總。不利于企業(yè)增強良性競爭意識，提高食品質(zhì)量。而作為食品來源的農(nóng)魚牧業(yè)，其質(zhì)量狀況受到農(nóng)藥、環(huán)境、污染等多方面的影響。無法從食品源頭進(jìn)行監(jiān)控，必然導(dǎo)致食品不符合安全衛(wèi)生要求。

2.生產(chǎn)利益驅(qū)使

生產(chǎn)者缺乏社會責(zé)任感。企業(yè)在生產(chǎn)過程中，均追求利潤最大化，質(zhì)檢過嚴(yán)必然提高成本，使利潤縮減。相對而言大企業(yè)控制較嚴(yán)，但是三鹿“三聚氰胺”事件的發(fā)生讓我們看到了大企業(yè)的嚴(yán)格質(zhì)量控制形同虛設(shè)。更有利益的驅(qū)使下的食品生產(chǎn)者，置消費者生命安全與不顧，生產(chǎn)違法違規(guī)的食品以牟取暴利。

（三）管理缺陷

中國的食品監(jiān)管一直采取分段管理為主、品種管理為輔的方法，整個體制錯綜復(fù)雜，各部門要么職責(zé)分工不清，分段執(zhí)法、各依一法，重復(fù)執(zhí)法，要么無人監(jiān)管、相互推諉。這就給某些食品行業(yè)違法生產(chǎn)、銷售不合格食品提供了違法渠道。而有些政府為了經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的提升，放松對監(jiān)管部門的監(jiān)管，從而導(dǎo)致質(zhì)管部門和監(jiān)管部門沒有把握好質(zhì)量關(guān)。

（四）消費者的盲動

消費者缺乏食品安全意識，也是食物安全問題產(chǎn)生的重要原因。多數(shù)消費者由于低收入，消費能力不足的基礎(chǔ)上缺乏相應(yīng)的常識，往往忽略食品的質(zhì)量問題。更有消費者抱著僥幸心理購買無質(zhì)量保障食品，認(rèn)為這種食品使用并無大礙。在消費者這種心理的支持下，無疑為問題食品的銷售打開了門路。其次，消費者權(quán)益無法得到保障。對食品安全引發(fā)的消費者權(quán)益損害，消費者卻面臨著索賠困境。原因在于①食品質(zhì)量責(zé)任不易認(rèn)定；②消費生產(chǎn)信息不對稱，費者舉證存在困難③食品安全鑒定費用高，消費者自認(rèn)倒霉心態(tài)嚴(yán)重。這些都是造成權(quán)益受損后索賠難的重要原因。

三、食品安全管制

（一）政府切實履行監(jiān)管職責(zé)，加強對食品質(zhì)量的安全監(jiān)管

加強對食品的準(zhǔn)入市場管制，提高食品的準(zhǔn)入市場門檻，嚴(yán)防“三無”食品流入市場；有效規(guī)范食品生產(chǎn)者的生產(chǎn)、經(jīng)營行為，堅決取締無證生產(chǎn)、無證加工食品的行為；整合食品安全監(jiān)督、檢測資源，更新檢測裝備，加強對食品質(zhì)量安全的監(jiān)測，對食品從生產(chǎn)、加工、管理、貯運、包裝到銷售的全過程都要進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)控；全面嚴(yán)厲打擊生產(chǎn)、銷售假劣食品和不合格食品的違法犯罪活動；規(guī)范食品采購渠道，從源頭上控制不安全、不合格食品流入市場。集成食品安全管理主體，變多頭管理為責(zé)任主體明確的單一垂直管理體系。加強源頭控制，治理環(huán)境污染，推廣可持續(xù)農(nóng)業(yè)技術(shù)，減少農(nóng)牧業(yè)中化學(xué)制藥的使用，保障消費者獲得安全的食物供應(yīng)。

（二）完善中國的食品安全法律體系

首先，應(yīng)當(dāng)建立科學(xué)、完善的食品安全標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)。對此，我國可以借鑒世界上一些發(fā)達(dá)國家的先進(jìn)經(jīng)驗，進(jìn)一步細(xì)化和規(guī)范食品安全生產(chǎn)領(lǐng)域內(nèi)的法律制度，制定出切實可行的食品安全方面的具體標(biāo)準(zhǔn)。同時，要提高中國的食品安全標(biāo)準(zhǔn)，使中國的食品安全標(biāo)準(zhǔn)與國際標(biāo)準(zhǔn)相接軌。其次，要加強法律法規(guī)對危害食品安全行為的懲罰力度。通過借鑒國外的巨額賠償制度，對生產(chǎn)和銷售質(zhì)量不合格、不安全食品的廠商處以高額罰款，情節(jié)嚴(yán)重的還應(yīng)當(dāng)加重追究其刑事責(zé)任，以達(dá)到足以震懾其危害食品安全行為的作用。

（三）向廣大消費者宣傳、普及食品安全方面的知識

促使消費者增強食品安全意識，提高辨別問題食品的能力，自覺抵制“問題食品”，把食用不合格食品杜絕于消費者的消費觀念之外。我們可以通過網(wǎng)絡(luò)、電視、報紙、雜志、廣播等工具，定期組織健康飲食宣傳活動，有計劃地報道食品安全知識，并且要及時曝光生產(chǎn)、銷售假冒偽劣食品的一些不法廠商及其商品，披露最近發(fā)生的食品安全事件，以保障消費者的消費知情權(quán)。

（四）新聞媒體要嚴(yán)守職業(yè)道德，避免跟風(fēng)亂報道

強化企業(yè)責(zé)任。作為一個食品企業(yè)，生產(chǎn)安全的食品，不僅是它長期生存的基本前提和根本保證，也是其應(yīng)該具備的社會責(zé)任和基本道德。因此，必須嚴(yán)格按照食品標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和加工食品。要建立從原材料進(jìn)廠到成品出廠的全程質(zhì)量監(jiān)控，不能僅僅把重點關(guān)注在最終產(chǎn)品的監(jiān)測上，而是要對原輔材料的供應(yīng)、食品加工、流通等每一個環(huán)節(jié)進(jìn)行分析、控制，建立質(zhì)量信息的可追溯機制。完善食品安全快速反應(yīng)機制，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，及時處理，把損失減少到最低限度。要提高生產(chǎn)的組織化程度，實現(xiàn)規(guī)模種植或規(guī)模養(yǎng)殖，控制原料質(zhì)量。

四、總結(jié)

接連不斷的食品安全問題，給人民群眾的健康，帶來了損害，引發(fā)了消費者對不良食品生產(chǎn)經(jīng)營者的譴責(zé)，對政府監(jiān)管部門的不滿，使食品安全的問題成了社會輿論的焦點。分析問題產(chǎn)生的本質(zhì)原因并就根本入手研究解決辦法是食品安全問題解決的最佳，也是唯一途徑。

參考文獻(xiàn)

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[3]周凱 ．“問題饅頭”拷問超市食品安全監(jiān)管【J】．中國青年報，2011． [4]中國政策論壇．六部委直面食品安全問題 呼吁做食品要有良心【M】．學(xué)術(shù)期刊，2011．

第三篇：九年級存在問題及解決辦法

九年級存在問題及解決辦法

現(xiàn)在九年級學(xué)生普遍沒有升學(xué)意識，雖然每天來得很早，但學(xué)生到教室后沒有積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。雖然在上次家長會和學(xué)生會議上針對早自習(xí)讀書的狀態(tài)，對學(xué)生和家長進(jìn)行了指導(dǎo)，但由于學(xué)生和班主任的認(rèn)識問題，讀書聲音仍然沒有多少改觀。學(xué)生到教室后，學(xué)習(xí)氣氛不熱烈，據(jù)了解每個班只有幾個同學(xué)能自覺學(xué)習(xí)，由于班級整體學(xué)習(xí)氣氛不好，這些學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和競爭氣氛也會受到慢待。班主任每天很早在早自習(xí)來到教室，但對學(xué)生不做情緒上的調(diào)動，對學(xué)生早自習(xí)的任務(wù)不明確，學(xué)生沒有任務(wù)觀念，學(xué)習(xí)起來就沒有勁頭。和家長的聯(lián)系也存在相當(dāng)嚴(yán)重的問題，學(xué)生家長反映，其他學(xué)校再利用校信通方面比我們學(xué)校要好。他們每次對學(xué)生布置的作業(yè)和家長溝通的好。而我校可能很少利用校信通和家長進(jìn)行溝通。任課教師在布置作業(yè)和改作業(yè)上也存在問題，表現(xiàn)為不勤奮。給學(xué)生和家長的印象不好。這一切都需要我們進(jìn)行完善。

怎么完善，我先從以下幾個方面入手：

1、學(xué)校主管領(lǐng)導(dǎo)到班里聽課，通過聽課進(jìn)行學(xué)情和教情的調(diào)研，分析老師在教科方面和班主任在管班方面存在問題。找準(zhǔn)對策，對班主任和教師進(jìn)行溝通，提出相應(yīng)要求。

2、找學(xué)生座談，讓學(xué)生就班級管理方面、老師教課方面、教師改作業(yè)方面、班級存在問題、學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性等方面提出自己的看法，廣開言路，征求學(xué)生對目前九年級的意見和建議。然后學(xué)校進(jìn)行研究，據(jù)此制定下一步在以上幾個方面的整改措施。

2、召開教師會議，聽一聽教師目前對三年級管理的意見和建議，讓教師也充分發(fā)表意見，讓教師對目前情況進(jìn)行分析，提出合理化建議，通過群言堂達(dá)成共識，制定出一些整改措施，使一些措施從群眾中來到群眾中去。并將學(xué)生意見對教師反饋，讓教師從中了解學(xué)生的心聲。

3、對教師進(jìn)行常規(guī)要求，從嚴(yán)教學(xué)過程的每一個環(huán)節(jié)，對教師的備課、講課、改作業(yè)和課后輔導(dǎo)的各環(huán)節(jié)認(rèn)真檢查，要求教師做好本職工作，保證好教師教育教學(xué)環(huán)節(jié)的質(zhì)量。

4、召開班主任會議，讓班主任多了解班級情況和每一個學(xué)生的生活、心理和學(xué)習(xí)情況，要分層做好每一個同學(xué)的思想工作。利用自習(xí)和空余時間多找學(xué)生談心，解決學(xué)生學(xué)習(xí)和生活問題。

5、年級和班級多層次召開學(xué)生會議，對學(xué)生進(jìn)行鼓勁和學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，使學(xué)生提高學(xué)習(xí)積極性，保持興奮的學(xué)習(xí)狀態(tài)。

6、給班主任指導(dǎo)校信通的使用問題，正確利用校信通，把對學(xué)生的作業(yè)布置和作業(yè)要求和家長溝通，使學(xué)生在家的時間，得到家長的配合，因為走讀學(xué)生在家的時間很多，要好好利用。

7、加強年級長的管理，給年級長壓擔(dān)子，讓其對年級作深入細(xì)致的工作，使下一步工作做的踏踏實實。

總之，九年級工作應(yīng)該引起學(xué)校重視，尤其是一把手和業(yè)務(wù)校長要有工作力度和決心，如果工作不得力，今年的九年級會很糟糕，升學(xué)的前景很暗淡

第四篇：XX公司存在問題及解決辦法

ERP實施中遇到的問題及解決辦法

一、需要部門間協(xié)商的問題

1.會計期間問題

由于車間生產(chǎn)周期、考核等原因，導(dǎo)致車間和倉庫會計期間不統(tǒng)一，比如有的車間每月16日出報表，而有的倉庫是每月20日出報表，而財務(wù)的結(jié)賬日期是每月月底，導(dǎo)致財務(wù)、倉庫、車間對帳比較麻煩，統(tǒng)計口徑不一致。

解決方法：建議業(yè)務(wù)部門和財務(wù)門統(tǒng)一結(jié)賬日期，以減少對帳麻煩，并且能保證統(tǒng)計口徑一致，保證各種統(tǒng)計報表的準(zhǔn)確性，便于倉庫甩帳。

原輔材料統(tǒng)一到25日，成品還是按自然月

2.由于往來單位名稱變更，造成生成采購入庫單時是變更前的名稱錄入，但錄入發(fā)票時卻成為新往來單位的名稱，不能正常核銷發(fā)票。

解決方法：對于往來單位名稱變更，建議財務(wù)部直接變更原單位名稱，不要用另外啟用一個新編號，這樣就可以解決該問題，另外需要XX明確往來單位變更流程，及時通知相關(guān)部門。

3.目前在ERP系統(tǒng)中，可以通過錄入發(fā)票和付款單形成業(yè)務(wù)部門掌握的應(yīng)付款，也可以通過權(quán)限分配，查詢財務(wù)部門的應(yīng)付款，采購部門以哪個帳為準(zhǔn)？

以財務(wù)部門為準(zhǔn)

4.遺留問題。

倉庫存在遺留問題，即帳上記有物料的數(shù)量，但廠家沒有一直開發(fā)票，物料已被車間領(lǐng)走，實際倉庫已沒有物料，有些時間較長，已不能分清廠家。

建議解決方法：

A、對這一部分物料，財務(wù)、倉庫等部門協(xié)商統(tǒng)一處理，保證帳實相符。

優(yōu)點：解決問題比較徹底，更免去了每個月大量的暫估沖銷。以后可以避免這種事情發(fā)生，使帳面更為清楚。

缺點：處理起來可能困難較大，許多業(yè)務(wù)現(xiàn)有人員不太清楚，不能確認(rèn)那筆業(yè)務(wù)肯定能處理

掉。

B、遺留問題不納入系統(tǒng)，繼續(xù)保持手工帳，做為備查記錄，系統(tǒng)只核算現(xiàn)有實際的物料。優(yōu)點：保證了系統(tǒng)物料的準(zhǔn)確性，使包括生產(chǎn)計劃中各種核算數(shù)據(jù)的更為準(zhǔn)確。

一旦遺留問題發(fā)生業(yè)務(wù)還有備可查。

建議采用該方法處理遺留問題。

5.外貿(mào)產(chǎn)品價格差異比較大，事先無法確定價格，目前按計劃價核算，調(diào)整比較頻繁。

解決辦法：建議倉庫跟財務(wù)部商量，統(tǒng)一為‘全月一次加權(quán)平均法’。

6.新來的廠家在系統(tǒng)中維護(hù)不及時，導(dǎo)致錄入采購入庫單查詢不到該單位。

解決方法：需要XX內(nèi)部協(xié)商，書面明確崗位職責(zé)和流程，什么崗位什么時間必須在ERP系統(tǒng)中維護(hù)，維護(hù)后以什么方式通知相關(guān)崗位。

7.倉庫跟財務(wù)的存貨核算流程，在ERP系統(tǒng)如何實現(xiàn)？

解決方法：倉庫和財務(wù)抽出專人，跟浪潮實施顧問討論并最終確認(rèn)實現(xiàn)流程。

8.采購訂單和采購發(fā)票不能及時正確錄入，導(dǎo)致倉庫保管員錄入采購入庫單時無法及時參照訂單，無法和發(fā)票及時核銷，相關(guān)統(tǒng)計報表無法從系統(tǒng)中及時查詢。

解決方法：該問題需要XX部門間協(xié)商。明確崗位職責(zé)，什么時間什么崗位必須錄入什么樣的單據(jù)，在某操作員不在時，誰來替代該崗位的工作，書面明確流程，否則，ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)及時性無法保證，甩手工帳就比較困難，信息滯后也會導(dǎo)致各部門不會真正應(yīng)用ERP系統(tǒng)，來處理日常業(yè)務(wù)。

9.限額計劃不準(zhǔn)確，對于車間緊急追加的物料，有時直接電話通知，在系統(tǒng)中不能及時錄入，導(dǎo)致

領(lǐng)料時無法參照限額計劃。限額領(lǐng)料計劃在實際業(yè)務(wù)中無法真正控制領(lǐng)料。

解決方法：ERP系統(tǒng)本身是一個多部門協(xié)作共同運行的系統(tǒng)，所以部門間的工作職責(zé)分工明確、相互配合是非常關(guān)鍵的。建議XX部門之間首先明確崗位流程，對緊急追加物料是否進(jìn)行限額管理，部門之間需要加強配合和溝通，保證上下游數(shù)據(jù)的及時、準(zhǔn)確傳遞。

限額要求生產(chǎn)出及時錄入

二、涉及到采購業(yè)務(wù)流程的問題

1.采購計劃由生產(chǎn)計劃生成后，由于倉庫數(shù)據(jù)目前不準(zhǔn)確，造成采購計劃需要手工修改。

解決辦法：建議在倉庫數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確的情況下，可以暫時不用通過生產(chǎn)計劃系統(tǒng)生成采購計劃，直接手工錄入或者暫時不用采購計劃。

2.目前的比質(zhì)比價處理從貨源清單錄入、到比價單完成，基本上都是業(yè)務(wù)員一人完成，并且只是把

手工審批結(jié)果錄入。

解決辦法：該流程目前在系統(tǒng)中只是其一個備查作用，實際應(yīng)用意義不大，建議在ERP系統(tǒng)可以取消該流程。

3.關(guān)于小試、中試材料。

解決辦法：建議小試、中試材料不納入系統(tǒng)處理。

4.外貿(mào)采購員提出：因外貿(mào)訂單較多，涉及品種繁多且較為瑣碎，外貿(mào)包材每次需改版，相對來說都

是新產(chǎn)品，如果做訂單將浪費大量人力物力。另外外貿(mào)發(fā)票的錄入，因大部分是新品種、新規(guī)格且原料版本不完全相同，客戶也有大部分新戶，目前財務(wù)部、生產(chǎn)部和國際貿(mào)易部均不能同步進(jìn)行，也給錄入帶來很大困難。

解決方法：需要XX內(nèi)部協(xié)商解決，最終確定是否通過系統(tǒng)來錄入。

5.外貿(mào)采購員提出：物料編碼建議同品名、版本不同的合并。

解決方法：需要XX內(nèi)部協(xié)商解決。

6.ERP系統(tǒng)中下發(fā)的采購計劃品種不全。

解決辦法：造成系統(tǒng)生成采購計劃不全，有三種原因：

1）采購計劃生成時考慮到現(xiàn)有庫存情況，以及在途的物料，對不需要采購的物料，系統(tǒng)不再顯

示該品種。而目前包括采購訂單在內(nèi)的各種數(shù)據(jù)還不準(zhǔn)確，所以這就需要各部門及時準(zhǔn)確錄

入，形成準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，才能保證采購計劃準(zhǔn)確。

2）物料的換算關(guān)系沒有維護(hù)齊全，ERP運算后形成的數(shù)量為0，造成形成采購計劃品種數(shù)量為0。

強烈建議物料維護(hù)人員正確維護(hù)主計量單位和生產(chǎn)計量單位之間的換算，另一方面計劃員在下達(dá)計劃時，發(fā)現(xiàn)物料數(shù)量為0的采購計劃，應(yīng)及時提醒物料維護(hù)人員添加換算關(guān)系。

3）物料清單維護(hù)時不全或不準(zhǔn)造成生成的采購計劃品種不全。需要認(rèn)真檢查物料清單的準(zhǔn)確性。

7.ERP系統(tǒng)中形成的采購計劃數(shù)量和車間上報的限額計劃不符。

解決辦法：生產(chǎn)計劃運算出生的采購計劃考慮了在途物料、安全庫存、現(xiàn)有庫存、采購批量等因

素，而車間上報限額時更多是人為判斷車間庫存，還需要采購人員人為的分析庫存情況，確

定后才能最終生成采購計劃。所以系統(tǒng)形成的采購計劃和車間上報的限額肯定是有差別的。

三、涉及到倉庫業(yè)務(wù)流程的問題

1、初始化時將材料庫設(shè)為待檢庫和合格庫和不合格庫，其優(yōu)點是：可以很方便的統(tǒng)計出合格、不合格、待檢物料的數(shù)量和金額，管理上比較細(xì)致，生產(chǎn)計劃計算時可以分倉庫考慮，不合格庫物料可以不考慮。缺點是操作相對復(fù)雜，必須進(jìn)行從待檢到合格庫的調(diào)撥處理，比手工增加了一道手續(xù)。另外查詢‘庫存余額月報和日報’時由于調(diào)撥處理，造成在統(tǒng)計收入、發(fā)出時，虛增了發(fā)生額，但不影響余額。

針對以上問題，我們提出建議解決方案如下：

1、按目前的方式處理，在查詢‘庫存余額月報和日報’時，如果不區(qū)分待檢庫、合格庫、不合格庫，查詢報表的人員需要清楚對于收入和發(fā)出數(shù)存在虛增，重點關(guān)心期初數(shù)和結(jié)余數(shù)，否則，請單獨分合格庫、不合格庫、待檢庫分別查詢。這涉及到操作習(xí)慣問題。

2、取消目前的待檢庫、合格庫、不合格庫設(shè)置，只設(shè)置一個庫。

? 保留手工到貨記錄，對待檢、合格、不合格情況進(jìn)行登記。

? 到貨后登記手工到貨記錄后，倉庫保管員參照訂單錄入采購入庫單。

? 物料檢驗合格后，登記庫存帳，處于待檢狀態(tài)的物料不登記庫存帳。

? 如果檢驗不合格，可以直接刪除該采購入庫單，在到貨記錄上登記不合格物料情況。

? 在查詢‘庫存余額月報’時，包含‘未記帳單據(jù)’，查詢出來的數(shù)據(jù)包括待檢和合格物料，由

于不存在調(diào)撥處理，所以就避免了發(fā)生額虛增的現(xiàn)象。

優(yōu)點：保持了原來業(yè)務(wù)風(fēng)格，操作簡單，統(tǒng)計整個倉庫時無發(fā)生額虛增現(xiàn)象。

2、關(guān)于人員和機器的配置問題：倉庫提出計算機不夠用，存在兩人使用一臺微機的情況，另外倉庫人

員既管帳，又管物料收發(fā)，所以在錄入及時性上存在一定困難。

解決方法：需要XX部門間開會討論解決辦法，必要時提交高層領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決。

第五篇：班級存在問題與解決辦法

班級存在問題與解決辦法

班級是同學(xué)們學(xué)習(xí)和生活的集體，每一個成員的大學(xué)時期發(fā)展都與班級息息相關(guān)，班級問題同樣也是同學(xué)們學(xué)習(xí)與生活問題的縮影，因此發(fā)現(xiàn)并解決班級問題是每一個成員對班級應(yīng)有的義務(wù)。

一． 問題：

1.班級不少同學(xué)沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲，有荒廢學(xué)業(yè)的可能。2.班級許多同學(xué)對待學(xué)習(xí)態(tài)度上麻木，逃課，早退遲到的現(xiàn)象依然存在。

3.期末考試時期，部分同學(xué)不能很好規(guī)范自己，過分強調(diào)考前突擊。

4.整個班級內(nèi)部團(tuán)結(jié)性與融合性保持得不是挺好，班級活動少，且過分強調(diào)形式。5.實驗課的重視程度不夠。

6.班干部和積極分子以及預(yù)備黨員沒能很好地發(fā)揮先進(jìn)帶頭作用。

二． 解決辦法：

班級應(yīng)該是一個有機的整體,針對班級內(nèi)部的問題,應(yīng)該充分發(fā)揮每個成員的智慧,最好的辦法是通過開班會集思廣益,在班會上充分暴露問題,班干部提出解決辦法,同學(xué)們討論。

針對上述我發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)提出如下解決方法： 1.每學(xué)期應(yīng)該要有一定次數(shù)的班會，以增強班級凝聚力和團(tuán)結(jié)性。

2.各班級干部和入黨積極分子要積極行動，為班級成員樹立榜樣。

3.班級成員要增強在學(xué)習(xí)方面的交流，在學(xué)習(xí)上要樹立一種良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣與正氣。

4.每一學(xué)期要有一些有實際意義的班級活動盡可能帶動更多同學(xué)來參加，諸如早上晨練，周末體育活動等等。

5.班級同學(xué)要有一定的自我約束力，自覺參加班級活動，和接受班干部的正確領(lǐng)導(dǎo)，對班級問題有意見和建議要及時反映。