第一篇：農(nóng)行簽約問題及解決辦法

農(nóng)業(yè)銀行簽約及出入金常見問題解決辦法

農(nóng)業(yè)銀行簽約及出入金常見問題解決辦法

中國農(nóng)業(yè)銀行在交易市場簽約及出入金過程中常遇到哪些問題，本文將進(jìn)行簡單匯總，如未能解決您的問題，請聯(lián)系您的客戶經(jīng)理。

一、中國農(nóng)業(yè)銀行的系統(tǒng)支持環(huán)境如何？

解決辦法：中國農(nóng)行銀行網(wǎng)銀支持64位系統(tǒng)，但系統(tǒng)僅支持32位瀏覽器。若瀏覽器是64位，建議把IE安全級別調(diào)低。

二、缺少客戶簽名信息/缺少K寶驅(qū)動/無法彈出K寶證書/點擊確認(rèn)時軟件自動關(guān)閉怎么辦？

解決辦法：二代K寶驅(qū)動下載安裝的情況下，在中國農(nóng)業(yè)銀行官網(wǎng)下載安裝相對應(yīng)的無驅(qū)型K寶驅(qū)動。

無驅(qū)型K寶

三、安全控件重復(fù)安裝仍不運行（安裝成功后還反復(fù)要求安裝）。農(nóng)業(yè)銀行簽約及出入金常見問題解決辦法

解決辦法：點擊IE“工具”-“兼容性視圖設(shè)置”，添加中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)址“95599.cn”,點擊刷新。(也可進(jìn)行IE常規(guī)設(shè)置：點擊IE工具-internet選項-安全-自定義級別，將ActiveX控件和插件中的各項全部啟用，再進(jìn)入“內(nèi)容”選項-清除SSL狀態(tài)-重啟IE瀏覽器）。

四、在中國農(nóng)業(yè)銀行支付頁面安裝安全控件時提示錯誤或總是安裝不成功。解決辦法：在中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)站“安全專區(qū)”直接下載安全控件到電腦中（下載途徑可以點擊004km.cn中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)站首頁“電子商務(wù)登錄”下方的“安全專區(qū)”-小達(dá)人安全百寶箱“安全控件”），然后關(guān)閉所有瀏覽器，右鍵點擊已下載控件文件，選擇以管理員模式運行來安裝。安裝后請重啟電腦進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。

如均失敗，可嘗試：

1、換個瀏覽器。

2、如有安裝過控件，請卸載后重試。

五、提示需要下載客戶端證書。

解決辦法：根據(jù)銀行給的帶有參考號和授權(quán)碼的信封，在中國農(nóng)業(yè)銀行進(jìn)行證書下載。簽約：

六、在中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)銀進(jìn)行個人結(jié)算賬戶設(shè)定時，出現(xiàn)的錯誤代碼（AB5520）。解決辦法：支付密碼輸入錯誤，請重新輸入正確支付密碼。K寶密碼如果連續(xù)6次輸入錯誤，那么客戶需要到中國農(nóng)業(yè)銀行柜臺補辦證書。

七、在中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)銀進(jìn)行個人結(jié)算賬戶設(shè)定時，出現(xiàn)的錯誤代碼（AB5079）。解決辦法：客戶輸入支付密碼一天內(nèi)錯誤連續(xù)3次以上，被鎖定，請客戶到中國農(nóng)業(yè)銀行柜臺解鎖。如果忘記密碼需要在柜臺掛失重置。

八、中國農(nóng)業(yè)銀行設(shè)定個人結(jié)算賬戶時最后一步無“確認(rèn)”按鈕。農(nóng)業(yè)銀行簽約及出入金常見問題解決辦法

解決辦法：已經(jīng)在中國農(nóng)業(yè)銀行設(shè)定過個人賬戶，無需再設(shè)定。

九、在簽約時無法選擇中國農(nóng)業(yè)銀行的問題。

解決辦法：在中國農(nóng)業(yè)銀行簽約過程中，需要選擇銀行，當(dāng)選擇后無法彈出“銀行賬號”輸入框時。一般是因瀏覽器兼容性而導(dǎo)致的，建議您換一臺電腦，使用標(biāo)準(zhǔn)的IE瀏覽器辦理簽約。

十、辦理中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)銀簽約時，無法登錄“電子商戶”-“證書客戶登錄”。提示“證書不存在”。

解決辦法：企業(yè)需要開通智博版企業(yè)網(wǎng)銀。去中國農(nóng)業(yè)銀行柜臺開通過智博版企業(yè)網(wǎng)銀再進(jìn)行網(wǎng)銀簽約激活。

十一、進(jìn)入中國農(nóng)業(yè)銀行電子商務(wù)及客戶服務(wù)系統(tǒng)，點擊“交易市場管理”按鈕無任何反應(yīng)。

解決辦法：換個瀏覽器，從新瀏覽器進(jìn)入中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)頁，不直接從插k寶后彈出的網(wǎng)頁進(jìn)入。也可嘗試點擊IE工具-internet選項-安全-自定義級別，將ActiveX控件和插件中的各項全部啟用，再進(jìn)入“內(nèi)容”選項-清除SSL狀態(tài)-重啟IE瀏覽器。農(nóng)業(yè)銀行簽約及出入金常見問題解決辦法

十二、中國農(nóng)業(yè)銀行市場端簽約時，彈出下圖字樣的提示。

解決辦法：K寶驅(qū)動下載不完整，請依次下載無驅(qū)型K寶驅(qū)動和天地融二代K寶驅(qū)動。

十三、市場端簽約成功，在中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)銀進(jìn)行賬號激活時，提示：“5101交易狀態(tài)不確定。”

解決辦法：多試幾次。如果多過很多次還是出現(xiàn)此提示，可能是證書問題，建議可以去中國農(nóng)業(yè)銀行柜臺重新補辦證書。

十四、k寶已經(jīng)插上電腦，中國農(nóng)業(yè)銀行簽約的時候還出現(xiàn)以下提示：

解決辦法：

方法1.查看瀏覽器上有沒有阻攔；如：瀏覽器下方有沒有彈出阻攔的提示，或關(guān)閉360殺毒類軟件。農(nóng)業(yè)銀行簽約及出入金常見問題解決辦法

方法2.如果他本身是二代K寶，安裝過本身的那個驅(qū)動之后，無驅(qū)型K寶也要安裝下的。安裝完成拔掉k寶，重啟電腦。如圖：進(jìn)入中國農(nóng)業(yè)銀行“安全專區(qū)”無驅(qū)型K寶。

十五、中國農(nóng)業(yè)銀行簽約時候輸入k寶密碼出現(xiàn)以下問題：

解決辦法：下載安裝.net.2.0系統(tǒng)環(huán)境，下載中國農(nóng)業(yè)銀行無驅(qū)動k寶，之后重啟電腦。注意：Xp系統(tǒng)的話下載“.net.2.0”；Win7系統(tǒng)或Win8系統(tǒng)下載“.net.3.5”或“.net.4.0” 農(nóng)業(yè)銀行簽約及出入金常見問題解決辦法

十六、中國農(nóng)業(yè)銀行簽約時提示“1302-網(wǎng)上支付平臺響應(yīng)報文簽名驗證失敗”。

解決辦法：一般是客戶名字有生僻字造成。兩種情況：請先登錄中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)銀（電子商務(wù)登錄-證書客戶登錄-交易市場管理-管理-個人結(jié)算賬戶設(shè)定），先確認(rèn)下此端口下能否顯示我方市場“齊魯商品交易中心”。若顯示，則需要與交易所聯(lián)系做調(diào)整；若不顯示，說明客戶在中國農(nóng)業(yè)銀行柜臺開通網(wǎng)銀時柜員把名字弄錯了。

十七、中國農(nóng)業(yè)銀行簽約時出現(xiàn)如下提示：

解決辦法：軟件卸載，重新安裝，再重啟電腦。

十八、中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)銀簽約時第二步設(shè)定個人結(jié)算賬戶，支付密碼處沒辦法輸入，點擊后直接顯示錯誤信息“您請求的資源無法找到?！? 農(nóng)業(yè)銀行簽約及出入金常見問題解決辦法

解決辦法：讓客戶關(guān)閉當(dāng)前網(wǎng)頁，重新進(jìn)入中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)銀下載農(nóng)行安全控件后再設(shè)定即可。

入金：

十九、中國農(nóng)業(yè)銀行入金時提示客戶未指定賬號，流水處理成功。

解決辦法：客戶沒簽約完整，需在中國農(nóng)業(yè)銀行官網(wǎng)設(shè)置個人結(jié)算賬號。

二十、中國農(nóng)業(yè)銀行入金時提示“錯誤！出錯代碼為：0x80090020”。農(nóng)業(yè)銀行簽約及出入金常見問題解決辦法

解決辦法：沒獲取到簽名。換個瀏覽器或是換個電腦試試。

客戶市場端，中國農(nóng)業(yè)銀行會員后臺管理端：“資金管理-出入金查詢”中失敗原因及解決辦法：

一、提示“市場端入金，系統(tǒng)繁忙，請稍后再試。” 解決辦法：中國農(nóng)業(yè)銀行系統(tǒng)繁忙，再試一次即可。

二、提示“市場端入金，無法取得[004km.cn]的IP地址！” 解決辦法：中國農(nóng)業(yè)銀行官網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)問題。再試一次即可。

三、提示”市場端入金，簽名驗證未通過，請檢查您使用的證書是否有效！“ 解決辦法：中國農(nóng)業(yè)銀行K寶證書問題。請插入K寶并選擇正確的證書。

四、提示：”狀態(tài)：處理中。備注：“市場端出金，處理中”。

解決辦法：中國農(nóng)業(yè)銀行K寶證書問題，請插入K寶并選擇正確的證書。

五、提示：“狀態(tài)：處理中。備注：市場端出金，處理中，簽名驗證未通過，請檢查您使用的證書是否有效！”

解決辦法：中國農(nóng)業(yè)銀行K寶證書問題，請插入K寶并選擇正確的證書。農(nóng)業(yè)銀行簽約及出入金常見問題解決辦法

六、提示“市場端入金，您不能支付其他客戶的訂單！”

解決辦法：中國農(nóng)業(yè)銀行K寶證書問題。請插入K寶并選擇自己正確的證書號碼。

七、提示“市場端入金，ExceptionoftypeEbf.Core.BusinessComposer.ExceptionModel.EBExceptionwasthrown.”

解決辦法：中國農(nóng)業(yè)銀行K寶證書問題。請插入K寶并選擇自己正確的證書。多試幾次即可。

八、提示“市場端入金，發(fā)送CICS交易出錯ErrorCode:[-7],ErrorMessage:[TheCICStransactionabended]”

解決辦法：中國農(nóng)業(yè)銀行系統(tǒng)問題，多試幾次即可。

九、提示“市場端入金，客戶未指定賬號?！?/p>

解決辦法：客戶沒簽約完整，需在中國農(nóng)業(yè)銀行官網(wǎng)設(shè)置個人結(jié)算賬號。

十、提示“市場端出金，處理中，連線中斷！” 解決辦法：需在中國農(nóng)業(yè)銀行官網(wǎng)再試一次即可。

十一、提示“市場端入金，系統(tǒng)繁忙，本行交易請重試；他行交易請先核實后再操作。” 解決辦法：需在中國農(nóng)業(yè)銀行官網(wǎng)再試一次即可。

第二篇：銷售問題及解決辦法

床+床墊

1： 床墊的尺寸會有誤差

解決：耐心和客戶解答，在顧客購買床墊之前就和顧客講明，多少多少誤差是正常的 2：運輸途中耽擱了到達(dá)的時候

解決：和客戶溝通好貨到的時間，盡量不要去耽誤客戶的時間，讓客戶自己去找時間，我們只需要配合

3：購買床墊或床架3-7天有什么質(zhì)量問題

解決：無條件退換貨無條件退換貨，但需要填寫退貨申請單 4：購買床墊或床架3-7天發(fā)現(xiàn)自己不喜歡這個樣式了 解決：無條件退換貨，但需要填寫退貨申請單 5：買完床墊發(fā)現(xiàn)和床的樣式不是很合適 解決：幫助客戶設(shè)計，如果實在不行就換貨 6：貨送到以后家里人不喜歡，想要退貨 解決：無條件退換

7：貨在運輸途中遭到損壞

解決：和客戶說明情況，給客戶調(diào)換，并且由物流賠償 和客戶道歉，耽誤了他們寶貴的時間

8：客戶可能不想要但是又不好意思說，盡可能的刁難你

解決：一定要笑著和客戶溝通，但不能輕浮，盡量叉開話題，讓客戶去接受喜歡 我們的產(chǎn)品 9：刷卡機壞了

解決：現(xiàn)金交易，向客戶道歉給他們道歉，隨客戶一起取錢或者原地等待 10：貨到之后發(fā)現(xiàn)床墊和圖片有色差

解決：有色差是很正常的，這一定要和客戶講明，并且?guī)涂蛻舭才诺胶线m的位置 告訴他怎么放好看，并不影響美觀 11：貨到之后發(fā)現(xiàn)送錯了貨

解決：和客戶道歉，并且從新給客戶發(fā)貨，重新擬定送貨時間 12：貨和圖片完全不一樣，客戶不滿意，要求退貨 解決：無條件退貨，盡量不要退，而讓客戶換 13：3-7天以后發(fā)現(xiàn)床墊變形

解決：查看是不是人為因素，如果不是給客戶調(diào)換或者退貨

也可能是運輸途中出現(xiàn)的問題，但是一定送貨的時候讓客戶驗明貨物是否滿意 14：3-7以后床架塌陷

解決：查看是不是人為因素，如果不是給客戶調(diào)換或者退貨

也可能是運輸途中出現(xiàn)的問題，但是一定送貨的時候讓客戶驗明貨物是否滿意 15：發(fā)現(xiàn)床的材質(zhì)和網(wǎng)站上描述的不同

解決：實際上床頭和床身都不是不同的木頭做的，要細(xì)心和客戶解答 16：買完床墊發(fā)現(xiàn)床墊比床架大，不合適，和家里的裝飾完全不搭調(diào) 解決：讓客戶重新選擇一款，給調(diào)換

第三篇：農(nóng)行柜臺簽約協(xié)議書

ABC（2014）4044-2

編號：

中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司 銀商通業(yè)務(wù)客戶服務(wù)協(xié)議書

（客戶--銀行聯(lián)）

尊敬的客戶：為了維護(hù)您的權(quán)益，請在簽署本協(xié)議前，仔細(xì)閱讀本協(xié)議各條款（特別是含有黑體字標(biāo)題或黑體字文字的條款），注意本協(xié)議涉及數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風(fēng)險警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等內(nèi)容的條款。如您有疑問或不明之處，請向經(jīng)辦行咨詢，或者咨詢您的律師和有關(guān)專業(yè)人士。如需進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢和投訴，請撥打農(nóng)業(yè)銀行客服熱線：95599。

甲方： 1.證件類型： 證件號碼： 2.證件類型： 證件號碼： 銀行結(jié)算賬號： 交易市場名稱： 交易保證金賬號： 貨款結(jié)算賬號： 聯(lián)系電話/手機： 地址：

乙方：中國農(nóng)業(yè)銀行 聯(lián)系電話： 地址：

第一條 依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法》等有關(guān)法律法規(guī)并參照《大宗商品電子交易規(guī)范》（GB/T18769—2003），甲方同意使用乙方提供的銀商通業(yè)務(wù)服務(wù)（以下簡稱“本服務(wù)”）。

第二條 本協(xié)議所指“資金賬戶”是指甲方在具備從事大宗商品中遠(yuǎn)期交易資格的大宗商品交易市場開設(shè)的虛擬賬戶，包括交易保證金虛擬賬戶和貨款結(jié)算虛擬賬戶，其本質(zhì)為用于記錄甲方買賣中遠(yuǎn)期合約等資金的存放及其變動明細(xì)的

2345-

年 月 日 年 月 日

第四篇：天通金農(nóng)行簽約流程

投資者開通農(nóng)業(yè)銀行銀商通業(yè)務(wù)服務(wù)

指 引

投資者必須在開通銀商通業(yè)務(wù)服務(wù)后，其交易資金才能通過與交易所達(dá)成投資者交易資金存管業(yè)務(wù)協(xié)議的農(nóng)業(yè)銀行，在投資者的銀行結(jié)算賬戶和交易所的交易資金賬戶之間進(jìn)行劃轉(zhuǎn)。

銀商通業(yè)務(wù)服務(wù)簽約流程

一、綜合會員在為投資者開通銀商通業(yè)務(wù)服務(wù)之前，須從交易所會員部領(lǐng)取“農(nóng)業(yè)錯誤！未找到引用源。”，并指導(dǎo)投資者按要求填寫。

農(nóng)業(yè)銀行：《銀商通業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議書》（中國農(nóng)業(yè)銀行）；

《銀商通業(yè)務(wù)申請表》；

《天津貴金屬交易所銀商通業(yè)務(wù)服務(wù)（中國農(nóng)業(yè)銀行）解約申請表》（用于解約申請）。

二、投資者在進(jìn)行銀商通業(yè)務(wù)服務(wù)簽約之前，須完成以下的準(zhǔn)備工作：

1、在會員單位開立交易資金賬戶，并設(shè)置在交易所的交易資金賬戶和密碼。開戶時所使用的身份證件應(yīng)與農(nóng)行預(yù)備簽約結(jié)算賬戶的開戶身份證件類型、證件號碼、名稱一致。

個人投資者必須使用身份證開戶，不接受其它身份證件類型。

2、個人投資者開立預(yù)備簽約的農(nóng)業(yè)銀行借記卡；機構(gòu)投資者開立預(yù)備簽約的農(nóng)業(yè)銀行對公基本或一般結(jié)算賬戶。開戶時所使用的身份證件應(yīng)與在會員單位開戶的身份證件類型、證件號碼、名稱一致。已開有預(yù)備簽約結(jié)算銀行的借記卡或一般結(jié)算賬戶，無須再次開立新的借記卡或一般結(jié)算賬戶。

個人投資者必須使用身份證開戶。使用其它類型的身份證件開立銀行賬戶的，不允許辦理銀商通業(yè)務(wù)服務(wù)簽約關(guān)系。

3、個人投資者可選擇從會員處通過交易系統(tǒng)端發(fā)起簽約，或從銀行端發(fā)起簽約。

1）選擇從會員端發(fā)起簽約辦理流程：

① 按要求準(zhǔn)備投資者身份證原件及復(fù)印件、農(nóng)行個人借記卡。② 簽署交易所、投資者兩方《銀商通業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議書》（中國農(nóng)業(yè)銀行）、《銀商通業(yè)務(wù)申請表》，其中交易所留存聯(lián)交與開戶會員單位。

會員單位負(fù)責(zé)將投資者簽署完成的兩方《銀商通業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議書》（中國農(nóng)業(yè)銀行）、《銀商通業(yè)務(wù)申請表》的交易所留存聯(lián)及時按要求遞交給交易所留存。

③ 會員通過交易系統(tǒng)簽約功能完成簽約操作。

④ 會員負(fù)責(zé)查詢交易系統(tǒng)中投資者對應(yīng)的農(nóng)行客戶編號，并填寫至《銀商通業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議書》（中國農(nóng)業(yè)銀行）中的相應(yīng)位置。

2）選擇從銀行端發(fā)起簽約辦理流程： ?

投資者須攜帶身份證原件及復(fù)印件、農(nóng)行個人借記卡至農(nóng)行網(wǎng)點臨柜填寫《中國農(nóng)業(yè)銀行銀商通業(yè)務(wù)申請表》，向農(nóng)業(yè)銀行提出辦理簽約申請；

?

簽訂《中國農(nóng)業(yè)銀行銀商通投資者服務(wù)協(xié)議書》。?

銀行柜員通過銀行端系統(tǒng)簽約功能完成簽約業(yè)務(wù)。

4、機構(gòu)投資者必須通過農(nóng)業(yè)銀行端發(fā)起銀商通業(yè)務(wù)服務(wù)簽約。1）機構(gòu)投資者須攜帶以下證件至農(nóng)行網(wǎng)點臨柜辦理： ?

企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照正本或副本原件及加蓋公章的復(fù)印件； ?

法人組織機構(gòu)代碼證原件及加蓋公章的復(fù)印件； ?

法定代表人證明書原件及加蓋公章的復(fù)印件； ?

法定代表人身份證原件及加蓋公章的復(fù)印件； ?

法定代表人《授權(quán)委托書》；

?

公章及銀行預(yù)留印鑒（預(yù)留財務(wù)章及人名章）；

? 經(jīng)辦人身份證件原件及復(fù)印件。

2）填寫《中國農(nóng)業(yè)銀行銀商通業(yè)務(wù)申請表》，向農(nóng)業(yè)銀行提出辦理簽約申請；

3）

簽訂《中國農(nóng)業(yè)銀行銀商通投資者服務(wù)協(xié)議書》。4）銀行柜員通過銀行端系統(tǒng)簽約功能完成簽約業(yè)務(wù)。

三、農(nóng)業(yè)銀行銀商通業(yè)務(wù)申請表格填寫說明

1、《中國農(nóng)業(yè)銀行銀商通業(yè)務(wù)申請表》填寫說明 交易市場名稱：天津貴金屬交易所有限公司 投資者證件號碼：個人：身份證號

機構(gòu)：營業(yè)執(zhí)照或組織機構(gòu)代碼

銀行結(jié)算賬號：個人：借記卡號

機構(gòu)：單位借記卡或銀行結(jié)算賬號 保證金資金賬號：02-*** 貨款資金賬號為空。

2、《中國農(nóng)業(yè)銀行銀商通投資者服務(wù)協(xié)議書》填寫說明參照《中國農(nóng)業(yè)銀行銀商通業(yè)務(wù)申請表》同名項。其中交易保證金賬號為空。

四、辦理農(nóng)業(yè)銀行簽約業(yè)務(wù)的時間：每個交易日9：00至16：00。五、一個交易賬戶只能與一個銀行賬戶辦理簽約關(guān)系，一個銀行賬戶也只能簽約一個交易賬戶。

銀商通業(yè)務(wù)服務(wù)解約流程

一、解約即解除交易賬號與銀行結(jié)算賬戶間的銀商通業(yè)務(wù)服務(wù)關(guān)系。

二、辦理銀商通業(yè)務(wù)服務(wù)解約時，個人投資者須到會員處通過交易系統(tǒng)端發(fā)起辦理，并須滿足以下條件：

1、按要求準(zhǔn)備投資者身份證原件及復(fù)印件。

2、交易賬戶內(nèi)在前一交易日結(jié)算后至辦理解約成功須為零持倉、零資金、無任何交易；

3、填寫《天津貴金屬交易所銀商通業(yè)務(wù)服務(wù)（中國農(nóng)業(yè)銀行）解約申請表》交與會員，由會員負(fù)責(zé)及時按要求遞交給交易所留存。

三、機構(gòu)投資者、會員暫不支持解約業(yè)務(wù)。

四、農(nóng)業(yè)銀行端發(fā)起暫不支持解約業(yè)務(wù)。

銀商通業(yè)務(wù)服務(wù)變更流程

一、銀商通業(yè)務(wù)服務(wù)變更簽約業(yè)務(wù)即對與同一個交易賬號有對應(yīng)簽約關(guān)系的農(nóng)行結(jié)算賬戶進(jìn)行變更。

二、辦理銀商通業(yè)務(wù)服務(wù)變更簽約業(yè)務(wù)時，個人投資者與機構(gòu)投資者均須到農(nóng)行營業(yè)網(wǎng)點臨柜辦理，并須攜帶與簽約時所需一致的身份證明文件及材料。

三、投資者變更農(nóng)行結(jié)算賬戶時，其在交易系統(tǒng)中對應(yīng)的農(nóng)行客戶編號不發(fā)生變更。由農(nóng)行完成新的結(jié)算賬戶與農(nóng)行客戶編號的對應(yīng)關(guān)系。

交易資金劃轉(zhuǎn)

一、投資者必須在完成農(nóng)業(yè)銀行簽約后，通過銀商通轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)進(jìn)行交易資金劃轉(zhuǎn)。

通過常規(guī)的銀行匯款、轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)等方式從投資者賬戶劃入交易所保證金專用賬戶的資金，不能作為投資者的交易資金使用，交易所的保證金專用賬戶交易資金也不能通過常規(guī)方式的銀行匯款、轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)劃出到投資者賬戶。

二、投資者可以通過交易系統(tǒng)、銀行柜臺、網(wǎng)銀等方式實現(xiàn)交易資金劃轉(zhuǎn)。

三、交易資金劃轉(zhuǎn)時間：每個交易日8：30至16：00。會員單位須向投資者明確交易資金劃轉(zhuǎn)的有效時間，確保交易資金劃撥的有效和及時。

四、交易資金劃轉(zhuǎn)的注意事項：

1、通過交易系統(tǒng)端辦理出入金時須輸入銀行密碼。

2、可通過交易系統(tǒng)端查詢農(nóng)行銀行賬戶余額，查詢時須輸入銀行密碼。

3、可通過農(nóng)行柜臺查詢交易賬戶可用余額。

4、機構(gòu)投資者開通網(wǎng)銀功能的，可通過網(wǎng)銀辦理出入金及查詢業(yè)務(wù)；個人投資者不支持網(wǎng)銀功能。

其他注意事項

一、個人投資者在臨柜辦理銀商通業(yè)務(wù)服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)時，可通過任意農(nóng)行營業(yè)網(wǎng)點辦理；

機構(gòu)投資者在臨柜辦理銀商通業(yè)務(wù)服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)時，須通過其農(nóng)行開戶行辦理。

二、投資者在農(nóng)行臨柜辦理銀商通業(yè)務(wù)服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)時，如發(fā)生農(nóng)行柜員不清楚有關(guān)業(yè)務(wù)如何操作，可告知銀行柜員如下提示：

1、提示銀行柜員參照農(nóng)銀發(fā)[2009]257號文件處理；

2、天津貴金屬交易所在農(nóng)行系統(tǒng)市場代碼為：80370000

二、法人投資者辦理銀商通業(yè)務(wù)服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)時，須根據(jù)農(nóng)業(yè)銀行的有關(guān)要求，攜帶公章、法人章等印鑒。

投資者在結(jié)算銀行辦理簽約時，投資者開戶的會員單位應(yīng)提供必要協(xié)助，為投資者辦理結(jié)算銀行簽約提供操作指導(dǎo)。

三、投資者在結(jié)算銀行辦理簽約業(yè)務(wù)不能正常進(jìn)行時，可采用以下辦法處理：

1、向銀行柜員核實其操作是否存在失誤；

2、向會員單位核實賬戶信息、交易系統(tǒng)開戶身份證件信息是否正確；

3、清楚了解簽約銀行的名稱（分行、支行或分理處）、有關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人姓名及電話、簽約報錯內(nèi)容，通過會員單位指定結(jié)算聯(lián)系人向交易所結(jié)算部反映。

5、其他非操作性失誤造成的不能正常簽約情況，未能得到及時解決的，可撥打結(jié)算銀行的投訴電話直接進(jìn)行投訴。

第五篇：中國食品存在問題及解決辦法

管 制 經(jīng) 濟(jì) 學(xué)

中國食品安全問題及解決辦法

姓 名 胡 克 學(xué) 號 120107100112 學(xué) 院 經(jīng)濟(jì)與國際貿(mào)易學(xué)院 班 級 12經(jīng)濟(jì)（1）教 師 朱曉燕

2014年12月

中國食品安全問題及解決辦法

摘要：近些年來，人們生活水平的不斷提高，食品安全問題日漸成為人們關(guān)注的焦點，并發(fā)展成為一個世界性的問題。中國的食品安全“四面楚歌”，各種惡性的食品安全事件足以表明，誠信的缺失、道德的滑坡已經(jīng)到了何等嚴(yán)重的地步。一個國家，如果沒有國民素質(zhì)的提高和道德的力量，絕不可能成為一個真正強大的國家、一個受人尊敬的國家。由此可以看出解決食品安全問題已迫在眉睫。

關(guān)鍵字：食品安全；管制；法律制度；消費者

一、食品安全

食品安全（food safety）指食品無毒、無害，符合應(yīng)當(dāng)有的營養(yǎng)要求，對人體健康不造成任何急性、亞急性或者慢性危害。根據(jù)倍諾食品安全定義，食品安全是“食物中有毒、有害物質(zhì)對人體健康影響的公共衛(wèi)生問題”。食品安全也是一門專門探討在食品加工、存儲、銷售等過程中確保食品衛(wèi)生及食用安全，降低疾病隱患，防范食物中毒的一個跨學(xué)科領(lǐng)域，所以食品安全很重要。

二、食品安全問題產(chǎn)生的原因

食品安全問題的存在不止于當(dāng)今，其產(chǎn)生的原因也是多方面的。不管是食品開發(fā)商利欲熏心，各部門責(zé)任邊界曖昧不清，還是法律懲罰力度欠缺，質(zhì)監(jiān)松懈等問題，都是引發(fā)食品問題的表面因素，更根本的原因還是在于現(xiàn)有食品安全監(jiān)管的領(lǐng)導(dǎo)體系制度上。以下從多個角度對食品安全問題產(chǎn)生原因做具體分析。

（一）法律體制的羸弱

1.法律體系不健全 由于我國有關(guān)食品安全的法律不完善，作為保障我國食品安全核心的《食品衛(wèi)生法》，并無法對整個鏈條的每一環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格而有力地監(jiān)管，致使許多執(zhí)法空隙和安全隱患的存在。

首先，現(xiàn)有的一些食品其安全的標(biāo)準(zhǔn)水平規(guī)定偏低。許多指標(biāo)不僅沒有達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)，甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國際指標(biāo)，而更多重要的標(biāo)準(zhǔn)至今還尚未制定出來，形成食品安全隱患的巨大漏洞，這都為那些不法廠商、企業(yè)提供了可乘之機，違法生產(chǎn)超低標(biāo)準(zhǔn)、不合標(biāo)準(zhǔn)的食品的行為愈演愈烈。

其次，對違法者處罰相對過輕。根據(jù)我國現(xiàn)有《食品衛(wèi)生法》的相關(guān)規(guī)定，食品安全違法者均做罰款處理，違法企業(yè)也僅是責(zé)令“停止生產(chǎn)經(jīng)營”、“沒收違法所得”，或者處以額度不高的罰款，只有“情節(jié)嚴(yán)重”才會被“吊銷衛(wèi)生許可證”。但相對于某些暴利型產(chǎn)品，罰款顯得微不足道，處罰行為顯得杯水車薪，違法者不怕被罰，食品安全問題只增不減。

2.執(zhí)法部門的失責(zé)

執(zhí)法部門的不作為。執(zhí)法部門針對食品違法者的執(zhí)法行為不到位，不能盡其所責(zé)是執(zhí)法部門最大的不作為。在食品法已經(jīng)存在缺陷的條件下，執(zhí)法人員不能嚴(yán)禁恪守法律條款對食品違法問題做嚴(yán)厲的打擊，甚至為避免麻煩和安全對違禁食品睜一只眼閉一只眼。而對于消費者的投訴，更是存在處理速度慢，推諉扯皮等突出現(xiàn)象，嚴(yán)重?fù)p害到消費者的合法權(quán)益。

（二）生產(chǎn)環(huán)節(jié)問題

1.食品生產(chǎn)集中化程度低

食品生產(chǎn)集中化程度低，就造成了標(biāo)準(zhǔn)的難以實施，產(chǎn)品質(zhì)量的信息難以匯總。不利于企業(yè)增強良性競爭意識，提高食品質(zhì)量。而作為食品來源的農(nóng)魚牧業(yè)，其質(zhì)量狀況受到農(nóng)藥、環(huán)境、污染等多方面的影響。無法從食品源頭進(jìn)行監(jiān)控，必然導(dǎo)致食品不符合安全衛(wèi)生要求。

2.生產(chǎn)利益驅(qū)使

生產(chǎn)者缺乏社會責(zé)任感。企業(yè)在生產(chǎn)過程中，均追求利潤最大化，質(zhì)檢過嚴(yán)必然提高成本，使利潤縮減。相對而言大企業(yè)控制較嚴(yán)，但是三鹿“三聚氰胺”事件的發(fā)生讓我們看到了大企業(yè)的嚴(yán)格質(zhì)量控制形同虛設(shè)。更有利益的驅(qū)使下的食品生產(chǎn)者，置消費者生命安全與不顧，生產(chǎn)違法違規(guī)的食品以牟取暴利。

（三）管理缺陷

中國的食品監(jiān)管一直采取分段管理為主、品種管理為輔的方法，整個體制錯綜復(fù)雜，各部門要么職責(zé)分工不清，分段執(zhí)法、各依一法，重復(fù)執(zhí)法，要么無人監(jiān)管、相互推諉。這就給某些食品行業(yè)違法生產(chǎn)、銷售不合格食品提供了違法渠道。而有些政府為了經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的提升，放松對監(jiān)管部門的監(jiān)管，從而導(dǎo)致質(zhì)管部門和監(jiān)管部門沒有把握好質(zhì)量關(guān)。

（四）消費者的盲動

消費者缺乏食品安全意識，也是食物安全問題產(chǎn)生的重要原因。多數(shù)消費者由于低收入，消費能力不足的基礎(chǔ)上缺乏相應(yīng)的常識，往往忽略食品的質(zhì)量問題。更有消費者抱著僥幸心理購買無質(zhì)量保障食品，認(rèn)為這種食品使用并無大礙。在消費者這種心理的支持下，無疑為問題食品的銷售打開了門路。其次，消費者權(quán)益無法得到保障。對食品安全引發(fā)的消費者權(quán)益損害，消費者卻面臨著索賠困境。原因在于①食品質(zhì)量責(zé)任不易認(rèn)定；②消費生產(chǎn)信息不對稱，費者舉證存在困難③食品安全鑒定費用高，消費者自認(rèn)倒霉心態(tài)嚴(yán)重。這些都是造成權(quán)益受損后索賠難的重要原因。

三、食品安全管制

（一）政府切實履行監(jiān)管職責(zé)，加強對食品質(zhì)量的安全監(jiān)管

加強對食品的準(zhǔn)入市場管制，提高食品的準(zhǔn)入市場門檻，嚴(yán)防“三無”食品流入市場；有效規(guī)范食品生產(chǎn)者的生產(chǎn)、經(jīng)營行為，堅決取締無證生產(chǎn)、無證加工食品的行為；整合食品安全監(jiān)督、檢測資源，更新檢測裝備，加強對食品質(zhì)量安全的監(jiān)測，對食品從生產(chǎn)、加工、管理、貯運、包裝到銷售的全過程都要進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)控；全面嚴(yán)厲打擊生產(chǎn)、銷售假劣食品和不合格食品的違法犯罪活動；規(guī)范食品采購渠道，從源頭上控制不安全、不合格食品流入市場。集成食品安全管理主體，變多頭管理為責(zé)任主體明確的單一垂直管理體系。加強源頭控制，治理環(huán)境污染，推廣可持續(xù)農(nóng)業(yè)技術(shù)，減少農(nóng)牧業(yè)中化學(xué)制藥的使用，保障消費者獲得安全的食物供應(yīng)。

（二）完善中國的食品安全法律體系

首先，應(yīng)當(dāng)建立科學(xué)、完善的食品安全標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)。對此，我國可以借鑒世界上一些發(fā)達(dá)國家的先進(jìn)經(jīng)驗，進(jìn)一步細(xì)化和規(guī)范食品安全生產(chǎn)領(lǐng)域內(nèi)的法律制度，制定出切實可行的食品安全方面的具體標(biāo)準(zhǔn)。同時，要提高中國的食品安全標(biāo)準(zhǔn)，使中國的食品安全標(biāo)準(zhǔn)與國際標(biāo)準(zhǔn)相接軌。其次，要加強法律法規(guī)對危害食品安全行為的懲罰力度。通過借鑒國外的巨額賠償制度，對生產(chǎn)和銷售質(zhì)量不合格、不安全食品的廠商處以高額罰款，情節(jié)嚴(yán)重的還應(yīng)當(dāng)加重追究其刑事責(zé)任，以達(dá)到足以震懾其危害食品安全行為的作用。

（三）向廣大消費者宣傳、普及食品安全方面的知識

促使消費者增強食品安全意識，提高辨別問題食品的能力，自覺抵制“問題食品”，把食用不合格食品杜絕于消費者的消費觀念之外。我們可以通過網(wǎng)絡(luò)、電視、報紙、雜志、廣播等工具，定期組織健康飲食宣傳活動，有計劃地報道食品安全知識，并且要及時曝光生產(chǎn)、銷售假冒偽劣食品的一些不法廠商及其商品，披露最近發(fā)生的食品安全事件，以保障消費者的消費知情權(quán)。

（四）新聞媒體要嚴(yán)守職業(yè)道德，避免跟風(fēng)亂報道

強化企業(yè)責(zé)任。作為一個食品企業(yè)，生產(chǎn)安全的食品，不僅是它長期生存的基本前提和根本保證，也是其應(yīng)該具備的社會責(zé)任和基本道德。因此，必須嚴(yán)格按照食品標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和加工食品。要建立從原材料進(jìn)廠到成品出廠的全程質(zhì)量監(jiān)控，不能僅僅把重點關(guān)注在最終產(chǎn)品的監(jiān)測上，而是要對原輔材料的供應(yīng)、食品加工、流通等每一個環(huán)節(jié)進(jìn)行分析、控制，建立質(zhì)量信息的可追溯機制。完善食品安全快速反應(yīng)機制，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，及時處理，把損失減少到最低限度。要提高生產(chǎn)的組織化程度，實現(xiàn)規(guī)模種植或規(guī)模養(yǎng)殖，控制原料質(zhì)量。

四、總結(jié)

接連不斷的食品安全問題，給人民群眾的健康，帶來了損害，引發(fā)了消費者對不良食品生產(chǎn)經(jīng)營者的譴責(zé)，對政府監(jiān)管部門的不滿，使食品安全的問題成了社會輿論的焦點。分析問題產(chǎn)生的本質(zhì)原因并就根本入手研究解決辦法是食品安全問題解決的最佳，也是唯一途徑。

參考文獻(xiàn)

[1]中華新聞網(wǎng)．關(guān)注中國食品安全問題 [EB/OL]．http://news.china.com/focus /shipinanquan/．

[2]百度百科．食品安全 [EB/OL]．http://baike.baidu.com/link?url=xYj0DYKyB allYyf7UuqxpMAUDkqk7X9sC0IMt0rvoS_LIoL3C7oJuTC2VYqYR81SslGwWpiPPTTHOLhr8w0Ydy9OUjmn2eF1v6RQWhMpUKW ．

[3]周凱 ．“問題饅頭”拷問超市食品安全監(jiān)管【J】．中國青年報，2011． [4]中國政策論壇．六部委直面食品安全問題 呼吁做食品要有良心【M】．學(xué)術(shù)期刊，2011．