淺談人文關(guān)懷在疾控中心工會(huì)

思想政治工作中的作用

對(duì)于疾控中心來(lái)說(shuō)，預(yù)防疾病的發(fā)生是最為主要的工作任務(wù)，在這樣高壓的工作環(huán)境下，對(duì)員工開展必要的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是十分重要的。采取必要的措施幫助疾控中心履行相應(yīng)的工作職責(zé)，進(jìn)而有效提高其工作能力是疾控中心工會(huì)最為主要的工作內(nèi)容。在過(guò)去，疾控中心工會(huì)的主要工作內(nèi)容就是協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作順利開展，但是很少考慮員工的思想問(wèn)題。在新的工作模式下，疾控中心工會(huì)應(yīng)該更加關(guān)注員工的切身利益，積極對(duì)員工開展人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)。這樣新的工作模式可以保證員工擁有健康的思想，工作中表現(xiàn)的更加團(tuán)結(jié)，有效提高疾控中心的凝聚力，切實(shí)解決員工在生活中和工作中遇到的問(wèn)題，促進(jìn)疾控中心可以一直健康和諧發(fā)展。

一、人文關(guān)懷以及心理疏導(dǎo)的內(nèi)在含義

人文關(guān)懷的概念和意義在馬克思主義哲學(xué)中有所提及，人文關(guān)懷的開展更適合員工個(gè)人，在為員工制定心理疏導(dǎo)方案是應(yīng)該將實(shí)現(xiàn)個(gè)人自由全面發(fā)展作為目標(biāo)，切實(shí)關(guān)注員工個(gè)人在工作中和生活中遇到的問(wèn)題，采取有效的措施加以解決，充分發(fā)揮員工個(gè)人的潛能，幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，讓員工在工作中收獲成就感和滿足感。另外，在對(duì)員工開展人文關(guān)懷的過(guò)程中，必須充分發(fā)揮心理疏導(dǎo)的作用，做到充分尊重員工，以實(shí)現(xiàn)員工全面發(fā)展作為基礎(chǔ)，幫助員工制定目標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)員工的全面自由發(fā)展。

員工的心理一旦產(chǎn)生問(wèn)題，必須采取心理咨詢、心理疏導(dǎo)的方法進(jìn)行解決，對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，心理疏導(dǎo)具有較強(qiáng)的可塑性，如果想要應(yīng)用這種方式對(duì)員工心理進(jìn)行疏導(dǎo)，必須充分發(fā)揮疾控中心的工會(huì)的作用。在對(duì)員工開展心理疏導(dǎo)的過(guò)程中，工會(huì)可以起到一定的引導(dǎo)作用，通過(guò)人性化的治療方法將員工的思維帶上正軌。

二、新時(shí)期疾控人員心理現(xiàn)狀

隨著改革開放以來(lái)，國(guó)家越來(lái)越重視公共衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，因?yàn)橹挥斜ＷC公共衛(wèi)生事業(yè)和諧發(fā)展，才能有效的幫助國(guó)民預(yù)防相關(guān)疾病的發(fā)生，提高國(guó)民身體素養(yǎng)水平。但是隨著公共衛(wèi)生事業(yè)的快速發(fā)展，公共衛(wèi)生中心的員工面臨著越來(lái)越大的壓力，這種壓力可能會(huì)導(dǎo)致員工心理問(wèn)題的發(fā)生。

（一）知識(shí)更新和崗位競(jìng)爭(zhēng)緊迫感增加

公共衛(wèi)生事件的發(fā)生具有一定的不確定性，因此，員工必須時(shí)刻做好面對(duì)這些事件的思想準(zhǔn)備。在疾控中心內(nèi)部，絕大多數(shù)的職工學(xué)歷較高，但是職稱崗位數(shù)量有限，再加上近年來(lái)國(guó)家規(guī)定延遲退休，導(dǎo)致疾控中心內(nèi)部崗位競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。

（二）工作節(jié)奏緊張感增加

疾控中心其實(shí)質(zhì)類似于政府優(yōu)先部門，在工作過(guò)程中，工作量較大，工作任務(wù)繁重，城市內(nèi)一旦發(fā)生衛(wèi)生事件，疾控中心必須做出及時(shí)的響應(yīng)加以控制，一旦發(fā)生疫情，中心必須采取24h

監(jiān)控的方法加以控制，在這樣的工作環(huán)境中，員工精神高度緊張，難免會(huì)產(chǎn)生焦慮的情緒。

（三）利益分配不平等感增加

國(guó)內(nèi)各單位和企業(yè)陸續(xù)開始實(shí)行績(jī)效工資制度，疾控中心雖然已經(jīng)具備了完整的績(jī)效管理制度，但是獎(jiǎng)勵(lì)性工資調(diào)節(jié)程度較低，使得部分員工產(chǎn)生應(yīng)付工作的心理，最終出現(xiàn)心理失衡的現(xiàn)象。

（四）生活壓力感增加

隨著社會(huì)的發(fā)展，人們的生活水平明顯提高，生活成本不斷增加的同時(shí)，醫(yī)療衛(wèi)生費(fèi)用也在逐漸增加，這也是員工經(jīng)常面對(duì)的心理壓力的來(lái)源，長(zhǎng)此以往，就會(huì)對(duì)員工的工作產(chǎn)生影響。

三、人文關(guān)懷在疾控中心工會(huì)政治工作中的作用

（一）思想教育與心理疏導(dǎo)相結(jié)合在現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展進(jìn)程中，人的思想隨著不斷變化的社會(huì)和環(huán)境發(fā)生著變化，往往會(huì)形成一些新的理念，產(chǎn)生一些新的情況、新的問(wèn)題?，F(xiàn)在人們不僅僅追求物質(zhì)欲望的滿足，對(duì)精神方面的要求也越來(lái)越高，面對(duì)各種壓力，人們的心理承受能力出現(xiàn)了各種各樣的問(wèn)題，作為一個(gè)政治思想工作者，在實(shí)現(xiàn)人的思想交流過(guò)程中，要啟發(fā)、引導(dǎo)、疏導(dǎo)員工的思想和行為，通過(guò)感情投入，平等交流，使職工順利地實(shí)現(xiàn)思想的轉(zhuǎn)化和升華。因此，思想政治教育要遵循思想教育過(guò)程中的心理規(guī)律，運(yùn)用心理疏導(dǎo)方法來(lái)塑造人格、提高人的素質(zhì)、促進(jìn)人的全面發(fā)展，體現(xiàn)思想政治教育的人本理念。

（二）提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量

人文關(guān)懷思想另外一個(gè)功能就是改善疾控中心服務(wù)質(zhì)量，提高中心工作效率。人文關(guān)懷可以保證員工之間更加信任的進(jìn)行溝通，促進(jìn)相互了解，一旦發(fā)生問(wèn)題，及時(shí)通過(guò)溝通確定最佳的解決方案，進(jìn)一步提高中心服務(wù)質(zhì)量。幫助疾控中心樹立口碑，穩(wěn)固其在國(guó)民心中的地位，促進(jìn)中心穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展。

（三）有利于共建和諧社會(huì)

人文關(guān)懷思想最為重要的內(nèi)容就是關(guān)懷。作為國(guó)家的基礎(chǔ)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，疾控中心所起到的作用是其他機(jī)構(gòu)不能代替的。人文關(guān)懷的開展可以，改善疾控中心的工作環(huán)境，保證疾控良性循環(huán)發(fā)展，進(jìn)而促進(jìn)我國(guó)社會(huì)和諧健康發(fā)展。

四、提高人文關(guān)懷在思想教育中的作用的措施

（一）加強(qiáng)對(duì)疾控中心員工的人文關(guān)懷思想教育

就目前國(guó)內(nèi)的實(shí)際情況來(lái)看，各城市疾控中心內(nèi)部開展人文關(guān)懷思想的情況不容樂觀，證明疾控中心內(nèi)部人文關(guān)懷工作的開展還有待加強(qiáng)和完善。在實(shí)際工作過(guò)程中，為了有效推動(dòng)思想政治工作的實(shí)施，必須做到以人為本，切實(shí)的將人文關(guān)懷工作落到實(shí)處。為了達(dá)到這個(gè)目的，疾控中心需要做好兩方面內(nèi)容：(1)及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，只有這樣，才能給人文關(guān)懷的發(fā)展源源不斷的提供依據(jù)和動(dòng)力;(2)積極學(xué)習(xí)和實(shí)踐，比如可以積極學(xué)習(xí)西方國(guó)家的先進(jìn)理念，促進(jìn)國(guó)內(nèi)人文關(guān)懷工作的進(jìn)步。

（二）推進(jìn)人文關(guān)懷機(jī)制的完善

人文關(guān)懷思想的開展雖然是一項(xiàng)較為抽象的工作，但是和其他工作一樣，需要相應(yīng)的工作機(jī)制的配合和支持。在制定相應(yīng)的工作機(jī)制的過(guò)程中，必須充分考慮疾控中心的實(shí)際情況，全面考慮各種因素，制定最契合疾控中心發(fā)展需求的人文關(guān)懷機(jī)制。另外，疾控中心內(nèi)部還應(yīng)該成立一個(gè)專門負(fù)責(zé)幫助解決患者問(wèn)題的部門。另外，加強(qiáng)疾控中心和工會(huì)之間的溝通，建立一個(gè)高效的人文關(guān)懷機(jī)制。

（三）充分了解患者訴求

措施的制定應(yīng)該建立在需求之上，人文關(guān)懷機(jī)制的制定也是這樣，只有充分的了解患者的實(shí)際需求，制定出最合適疾控中心的人文關(guān)懷計(jì)劃，才能保證機(jī)制可以充分發(fā)揮作用。另外，想要機(jī)制充分發(fā)揮作用，在建立機(jī)制之前應(yīng)全面充分的了解患者的實(shí)際需求，如果有條件，可以成立一個(gè)專門的部門負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作，只有這樣才能保證做到對(duì)癥下藥，切實(shí)提高人文關(guān)懷機(jī)制的效率和質(zhì)量。