第一篇：企業(yè)文化的定義與組成（xiexiebang推薦）

企業(yè)文化的定義與組成（一）酒店文化的概念

所謂酒店文化，是指酒店以組織精神和經(jīng)營理念為核心，以特色經(jīng)營為基礎(chǔ)，以標(biāo)記性 的文化載體和超越性的服務(wù)產(chǎn)品為形式，在對(duì)員工、客人及社區(qū)公眾的人文關(guān)懷中所形成的 共同的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則和思維模式的總和。

1.酒店文化的核心是全體員工的共同價(jià)值觀 優(yōu)秀的酒店價(jià)值觀應(yīng)具有概括性、協(xié)調(diào)性、評(píng)判性和驅(qū)動(dòng)性等特征：即能夠以非凡的感 召力和強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力將不同員工的思維模式、實(shí)踐服務(wù)凝聚在一起，并可作為酒店衡量員工 行為或社會(huì)現(xiàn)象好壞的基本標(biāo)準(zhǔn)。

2.酒店文化的實(shí)質(zhì)是以人為本 對(duì)于酒店而言，建立企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)就是制定體現(xiàn)人本主義的價(jià)值體系、經(jīng)營目標(biāo)、管 理制度和服務(wù)流程，通俗地講就是要做好人的工作。21 世紀(jì)酒店業(yè)的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭。確切而言是酒店人才所掌握的知識(shí)、技 能、信息以及他們所持有的價(jià)值觀、理念、道德觀念的競爭，后者便表現(xiàn)為狹義上的酒店文 化。事實(shí)上，除了要爭取優(yōu)秀人才外，酒店還必須關(guān)注其他相關(guān)利益主體的思想和行為，以 建立既能增強(qiáng)企業(yè)凝聚力又能為其他公眾認(rèn)知的酒店文化

3.酒店文化的目標(biāo)是增強(qiáng)組織凝聚力和競爭力.大凡企業(yè)塑造組織文化主要有兩個(gè)目的：一是增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力；二是提高外部競爭力。酒店也不例外： 通過向全體員工宣傳組織價(jià)值觀、團(tuán)隊(duì)精神等理念，并切實(shí)制定一系列體現(xiàn)以人為 本的措施，酒店可以增強(qiáng)經(jīng)營管理人員和員工之間、員工與員工之間的感情緊密度，從而使 各項(xiàng)管理工作得以順利執(zhí)行。通過多途徑傳播本企業(yè)的價(jià)值觀、經(jīng)營理念及行為準(zhǔn)則，酒店可以強(qiáng)化消費(fèi)者、競 爭者、產(chǎn)業(yè)鏈的上下游企業(yè)及政府部門對(duì)自身的認(rèn)知，從而幫助酒店樹立鮮明的市場形象和 營造良好的外部發(fā)展環(huán)境。

（二）酒店文化的組成酒店文化的構(gòu)成分為三個(gè)層面：物質(zhì)文化層、制度文化層和精神文化層。1.物質(zhì)文化層 酒店首先要建設(shè)好物質(zhì)文化。

物質(zhì)文化建設(shè)包括三個(gè)方面：

酒店對(duì)客服務(wù)的硬件建設(shè)，即酒店的硬件定位； 酒店為保證員工滿意，提供了什么樣的后勤硬件(生活?yuàn)蕵返?； 酒店的物質(zhì)文化能夠使員工接受到一種什么樣的物質(zhì)觀。其中，第三個(gè)方面是物質(zhì)文化建設(shè)中最重要的一項(xiàng)，也是影響員工與酒店關(guān)系的最重要 的環(huán)節(jié)。如果員工物質(zhì)觀不得當(dāng)，員工就會(huì)把自己與酒店的關(guān)系界定到付出與回報(bào)的關(guān)系，員工就會(huì)要求管理人員“給一分錢干一分活”“不給錢員工不干活”、，對(duì)酒店缺乏心理上的 安全感、歸屬感，這樣的以“員工滿意”主導(dǎo)的企業(yè)文化建設(shè)就成了空中樓閣。

2.制度文化層

制度文化層包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容： 酒店領(lǐng)導(dǎo)體制； 酒店組織機(jī)構(gòu)設(shè)置和酒店管理制度； 各種崗位責(zé)任制、員工守則、獎(jiǎng)懲條例； 規(guī)范員工行為的規(guī)章制度及理念。從實(shí)踐上來看，確定以“員工滿意”為主導(dǎo)的企業(yè)文化建設(shè)，必須有他律，自律是他律 的基礎(chǔ)，他律是自律的保證，離開必要的監(jiān)督和約束，離開必要的事前事中和事后控制，就 不可能在實(shí)際工作中體現(xiàn)“員工滿意”。因此“員工滿意”為主導(dǎo)的企業(yè)文化建設(shè)要有“員工滿意”的制度文化來保證，這樣才 能為大多數(shù)員工服務(wù)。

3.精神文化層

作為酒店企業(yè)文化的核心部分是酒店的精神文化。包括以下幾個(gè)方面的 內(nèi)容： 酒店核心價(jià)值觀； 酒店精神； 酒店哲學(xué)； 酒店倫理； 酒店道德等。精神文化是酒店企業(yè)文化中的無形企業(yè)文化，無形的企業(yè)文化創(chuàng)造的是人文環(huán)境和精神 影響力，是通過環(huán)境來影響人。這種無形的企業(yè)文化是通過有形的東西體現(xiàn)出來的。因此，酒店企業(yè)文化中的精神文化： 不是管理方式方法，而是形成管理方式方法的理念； 不是酒店每一個(gè)人的具

體行為活動(dòng)，而是產(chǎn)生這種具體行為活動(dòng)的動(dòng)機(jī)原因； 不是酒店的人際關(guān)系表現(xiàn)，而是這種人際關(guān)系背后所反映出來的深層次的個(gè)人處世 態(tài)度； 不是反映員工的工作狀態(tài)和工作形式，而是反映這種工作狀態(tài)和工作形式中蘊(yùn)涵著 對(duì)工作是一種什么樣的感情(如熱愛服務(wù)、討厭服務(wù)、被強(qiáng)迫服務(wù)等工作感情)； 更不是在對(duì)客服務(wù)中的態(tài)度體現(xiàn)(如對(duì)客人冷漠、對(duì)客人熱情微笑等)，而是在服務(wù) 態(tài)度背后反映出來的精神境界(如博愛、奉獻(xiàn)，與其對(duì)立的就是狹隘、自私)等。企業(yè)文化建設(shè)誤區(qū)及現(xiàn)存問題

（一）忽視員工酒店企業(yè)理念的培育 培育員工具備酒店的企業(yè)理念，是酒店企業(yè)文化塑造和完善酒店企業(yè)文化系統(tǒng)構(gòu)成的首 要問題。

1.酒店的企業(yè)理念是指由酒店特點(diǎn)所決定和要求的基本意識(shí)和觀念。它屬于企業(yè)文化系統(tǒng) 的核心層，主要包括職業(yè)理念、服務(wù)理念、道德理念和競爭理念。企業(yè)理念也是企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)使命、企業(yè)哲學(xué)（企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)）、企業(yè)宗旨、企業(yè)道德、企業(yè)作風(fēng)等方面 的內(nèi)容在員工個(gè)人身上的反映。很多酒店對(duì)員工只是片面強(qiáng)調(diào)操作熟練，不出差錯(cuò)，對(duì)管理人員只是強(qiáng)調(diào)業(yè)績和經(jīng)營目 標(biāo)，不注重企業(yè)理念的灌輸和培育。

2.員工不樹立酒店的企業(yè)理念會(huì)造成的問題是無法煥發(fā)出對(duì)工作的積極性和創(chuàng)造性，從而 阻礙其服務(wù)質(zhì)量的提高。企業(yè)理念是企業(yè)文化系統(tǒng)的核心構(gòu)成要素，如果酒店經(jīng)營者不重視員工企業(yè)理念的培 育，就意味著沒有真正重視自身酒店的企業(yè)文化建設(shè)。沒有在員工中形成自身酒店的企業(yè)理 念，酒店的企業(yè)文化系統(tǒng)就等于失去了靈魂。

（二）沒有協(xié)調(diào)好文化管理與制度管理的關(guān)系 片面強(qiáng)調(diào)制度管理，忽視了它與文化管理的相互協(xié)調(diào)和共同發(fā)揮最大的效用，這是目前 我國酒店企業(yè)在企業(yè)文化系統(tǒng)的制度文化建設(shè)中普遍存在的問題。【案例】國內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)比較前沿的海爾集團(tuán)把自身的企業(yè)文化（斜坡球體論）定義為：企業(yè)如同爬坡的一 個(gè)球，受到來自市場競爭和內(nèi)部職工惰性而形成的壓力，如果沒有一個(gè)“止動(dòng)力”它就會(huì)下滑，這個(gè)“止 動(dòng)力”就是制度管理。依據(jù)這一理念，海爾集團(tuán)創(chuàng)造了“OEC 管理”，即海爾模式，這個(gè)模式是“制度管理”。在此基礎(chǔ)上，海 爾倡導(dǎo)“敬業(yè)報(bào)國，追求卓越”的企業(yè)精神和“迅速反映，馬上行動(dòng)”的工作作風(fēng)，堅(jiān)持“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的” 服務(wù)理念，并把“創(chuàng)中國的世界名牌”作為海爾的發(fā)展目標(biāo)，矢志不渝，使海爾逐漸形成了個(gè)性鮮明的企業(yè) 文化，因而使“爬坡的球”有了“牽引力”，這就是“文化管理”。如果只有“止動(dòng)力”，沒有“牽引力”，或者說只有制度管理，沒有文化管理，海爾也就不會(huì)有今天的 業(yè)績。在我國的酒店企業(yè)中，經(jīng)營者比較側(cè)重于“止動(dòng)力”，特別是酒店中層主管往往用制度 向下屬施加壓力，不注重精神上、價(jià)值觀方面的引導(dǎo)。中層主管工作作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn)，不能在員 工中起到以身作則的作用，卻在管理工作中單靠制度約束下屬，這樣就會(huì)大大挫傷員工的積 極性，無法讓員工對(duì)酒店形成歸屬感。雖然制度的規(guī)范性及生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化程度是衡量酒店管理水平的重要標(biāo)志，然而世界上沒 有完美的管理制度。制度中存在的各種漏洞導(dǎo)致的后果的大小完全取決于員工對(duì)企業(yè)的忠誠 度。只有制度管理的“止動(dòng)力”，缺乏文化管理的“牽引力”也是我國酒店企業(yè)里目前普遍 存在的問題。這也反映了從業(yè)者對(duì)“文化與制度”的認(rèn)識(shí)陷入了一種誤區(qū)：或把兩者對(duì)立起 來，或把兩者混為一談，分不清兩者在企業(yè)管理中的地位與作用，對(duì)制度文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)仍 停留于單一強(qiáng)調(diào)管理制度的水平上。

（三）沒有把品牌戰(zhàn)略的實(shí)施與企業(yè)文化建設(shè)兩者進(jìn)行有機(jī)結(jié)合 目前，我國酒店企業(yè)在實(shí)施品牌戰(zhàn)略時(shí)普遍忽視了與企業(yè)文化的相互兼容補(bǔ)充、相互調(diào) 整促進(jìn)。品牌是消費(fèi)者辨別企業(yè)的關(guān)鍵要素。對(duì)于作為競爭主體的酒店，打造強(qiáng)勢品牌又是突出 自身優(yōu)勢的關(guān)鍵。反映酒店整體形象的企業(yè)文化是品牌力量的源泉，而實(shí)施品牌戰(zhàn)略的重心 為推廣工作，因此實(shí)施品牌戰(zhàn)略的工作實(shí)質(zhì)是對(duì)自身企業(yè)文化形象的傳播。近年來，我國酒店企業(yè)在對(duì)產(chǎn)品和環(huán)境的宣傳推廣方面的投入不斷地加大，但是有相當(dāng) 多的酒店被客人評(píng)價(jià)為名不符

實(shí)，這反映出酒店企業(yè)注重造勢而忽視內(nèi)功的修煉。我國酒店 企業(yè)在宣傳產(chǎn)品時(shí)普遍只從房間、環(huán)境、食品等入手，沒有對(duì)外宣傳自己的企業(yè)價(jià)值觀。品 牌文化、品牌核心理念這些決定品牌個(gè)性的要素，是由企業(yè)的基本價(jià)值觀即企業(yè)文化系統(tǒng)的 核心層——精神文化形成的。因此，缺乏強(qiáng)大的企業(yè)文化的支持，品牌戰(zhàn)略的實(shí)施只會(huì)停留 于簡單的宣傳，無法形成持續(xù)的傳播效果。另一方面，我國很多酒店經(jīng)營者沒有把員工的價(jià)值提到高于酒店物質(zhì)的價(jià)值的程度。員 工受尊重的程度低，就會(huì)輕視酒店的整體利益。同時(shí)，很多酒店忽視社會(huì)效益，一切以利潤 為目標(biāo)，結(jié)果無法實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌的持續(xù)成長?？梢?，企業(yè)文化的補(bǔ)充和推動(dòng)，酒店實(shí)施品牌 戰(zhàn)略的投入就無法得到可觀的產(chǎn)出。

（一）宣傳推廣 酒店企業(yè)文化的實(shí)施需要大量的宣傳推廣。

宣傳推廣一般有以下幾種方式： 對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化系統(tǒng)培訓(xùn)； 舉辦一系列文化活動(dòng)； 充分利用內(nèi)部文化媒介； 社會(huì)宣傳。制度規(guī)范 行為約束

1.堅(jiān)持不懈地灌輸 這是對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出的要求。對(duì)有些與本企業(yè)價(jià)值觀體系相背離員工的同化，不是一蹴 而就的，而是一步一步地慢慢教化的過程。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來說，向下屬和員工灌輸卓越的價(jià)值觀，沒有什么機(jī)會(huì)是微不足道的，沒有 什么講壇是無足輕重的，沒有什么聽眾是幼稚可笑的。2.創(chuàng)造良好的傳播環(huán)境

（一）充分溝通是建立共同價(jià)值理念的基礎(chǔ) 在酒店內(nèi)部充分利用

各種溝通渠道和手段，使員工對(duì)共同價(jià)值的思想在精神層面的得到 充分交流，把內(nèi)心情感盡可能多而真實(shí)的表現(xiàn)出來，在工作中更好的調(diào)整好自己的位置、行 為和心態(tài)，在員工與員工之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間、員工與企業(yè)之間建立感情。在酒店外部，要通過企業(yè)的對(duì)外宣傳、服務(wù)、公益活動(dòng)、員工的言行舉止、儀容儀表、待人接物、品質(zhì)修養(yǎng)等諸多方面更直接、真實(shí)、可靠的向外界傳遞企業(yè)所追求的共同價(jià)值理 念，展現(xiàn)企業(yè)道德風(fēng)尚、員工風(fēng)采，增強(qiáng)員工自信心和對(duì)企業(yè)的自豪感與責(zé)任感。

構(gòu)建暢通的內(nèi)部信息溝通環(huán)境

①

第二篇：企業(yè)文化定義與功能

企業(yè)文化定義與功能

一、企業(yè)文化師中什么是企業(yè)文化？

社會(huì)文化給出的定義是：組織成員在知識(shí)、信仰、藝術(shù)、道德、法律等方面達(dá)成的共識(shí)，以及形成的能力和習(xí)慣。

美國麻省理工學(xué)院教授 愛德加。沙因的觀點(diǎn)：企業(yè)文化是在企業(yè)成員相互作用的過程中形成的，為大多數(shù)成員所認(rèn)同的，并用來教育新成員的一套價(jià)值體系（包括共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則等。）

我認(rèn)為企業(yè)文化是指：在企業(yè)中長期發(fā)展的過程中所形成的共同思想、作風(fēng)、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。

二、企業(yè)文化包括哪些方面？

企業(yè)文化包括：企業(yè)環(huán)境、企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)經(jīng)營之道、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)禮俗、企業(yè)職工科學(xué)文化素質(zhì)、職業(yè)技能、企業(yè)職工職業(yè)道德、企業(yè)形象等方面，它具獨(dú)特性、難交易性、難模仿性特質(zhì)，是現(xiàn)代企業(yè)管理的最高境界，現(xiàn)代企業(yè)最高層次的競爭是文化的競爭。

三、企業(yè)文化的功能

任何企業(yè)都是有文化的，沒有沒有文化的組織，只有不同文化的組織。任何企業(yè)要想在競爭中獲得生存和發(fā)展，就必須千方百計(jì)地提高自身的競爭力，而企業(yè)要提高競爭力，就必須提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，就必須不斷革新工藝，改進(jìn)設(shè)備，降低成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，開發(fā)新產(chǎn)品，就必須不斷完善企業(yè)形象，創(chuàng)造企業(yè)著名品牌。這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，須依賴于企業(yè)的廣大員工和優(yōu)秀人才，并且要想方設(shè)法讓這些人才心甘情愿的、積極熱情的為企業(yè)服務(wù)，那怎樣讓這些人才留下來心甘情愿的為企業(yè)服務(wù)呢？最重要的一點(diǎn)就是建設(shè)河蟹、良好的企業(yè)文化！

對(duì)管理活動(dòng)來說：企業(yè)文化是規(guī)章的法理、分配的準(zhǔn)則對(duì)企業(yè)文化的團(tuán)隊(duì)建設(shè)者來說：企業(yè)文化是“革命場地、快樂大本營”

對(duì)勞動(dòng)行為來說：企業(yè)文化能制造良好的自常、他律的輿論氛圍

對(duì)組織功能來說：企業(yè)文化是提升員工凝聚力、歸屬感的動(dòng)因

對(duì)勞動(dòng)能率來說：企業(yè)文化是激發(fā)全體員工積極性的能源。

第三篇：企業(yè)文化定義

企業(yè)文化定義

企業(yè)文化是企業(yè)長期生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中所自覺形成的，并為廣大員工恪守的經(jīng)營宗旨、價(jià)值觀念和道德行為準(zhǔn)則的綜合反映。清華大學(xué)張德教授把企業(yè)管理分為三個(gè)階段：第一階段是經(jīng)驗(yàn)管理階段（1769-1901年），最大的特點(diǎn)是人治，靠“一把手”的強(qiáng)勢領(lǐng)導(dǎo)來管理企業(yè)；第二階段是科學(xué)管理階段（1901-1980年），最大的特點(diǎn)是法治，靠制度來管理企業(yè)；

第三階段是文化管理階段（1981至今），最大的特點(diǎn)就是文治，把企業(yè)文化作為企業(yè)管理的最重要的方面。

21世紀(jì)是文化管理時(shí)代，是文化致富時(shí)代。企業(yè)文化將是企業(yè)的核心競爭力所在，是企業(yè)管理的最重要內(nèi)容?！敦?cái)富》雜志評(píng)出的全球500強(qiáng)企業(yè)均有優(yōu)秀的文化，500強(qiáng)的評(píng)委也總結(jié)出企業(yè)成功的關(guān)鍵是文化。GE公司前任CEO韋爾奇認(rèn)為，文化是永遠(yuǎn)不能替代的競爭因素，企業(yè)靠人才和文化取勝。這一點(diǎn)，已成為眾多企業(yè)的共識(shí)。張德教授感到，國內(nèi)企業(yè)越來越重視企業(yè)文化的建設(shè)，今年已有十幾家企業(yè)上門來咨詢有關(guān)企業(yè)文化的問題，而去年企業(yè)關(guān)心的還是業(yè)績管理和績效考核的問題。

張德教授認(rèn)為，我國繼20世紀(jì)80年代中期出現(xiàn)第一次企業(yè)文化熱后，如今已經(jīng)出現(xiàn)第二次企業(yè)文化熱。但是，我國企業(yè)文化建設(shè)的時(shí)間并不長，專業(yè)研究人員比較少，企業(yè)相關(guān)人才就更加少。目前最亟需做的一項(xiàng)工作就是大量培訓(xùn)相關(guān)人才，為此，中國企業(yè)文化促進(jìn)會(huì)專門成立了培訓(xùn)部。會(huì)長張光照認(rèn)為，促進(jìn)會(huì)成立培訓(xùn)部的目的就是專門解決企業(yè)這方面的人才需求。培訓(xùn)部已特邀來自清華、北大、人大、中國社科院等著名院校的知名專家、教授以及海爾、長虹等著名企業(yè)文化負(fù)責(zé)人近20名作為研究員，為企業(yè)提供文化建設(shè)和管理人才的系列個(gè)性化培訓(xùn)服務(wù)。

第四篇：企業(yè)文化定義

1、美國學(xué)者赫爾雷格爾(Hellreigel)等人于1992年給出定義是：企業(yè)文化是企業(yè)成員共有的哲學(xué)、意識(shí)形態(tài)、價(jià)值觀、信仰、假定、期望態(tài)度和道德規(guī)范 文獻(xiàn)來源

2、聯(lián)合國糧農(nóng)組織的定義為:“可持續(xù)農(nóng)業(yè)指的是管理和保護(hù)自然資源基礎(chǔ),調(diào)整技術(shù)和機(jī)制變化的方向,以便確保獲得并持續(xù)地滿足目前和今后世世代代人們的需要”.因此,企業(yè)文化可以定義為一種從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的組織中形成的組織文化 文獻(xiàn)來源

3、最近,清華大學(xué)教授、著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家魏杰先生在其所著《企業(yè)文化塑造》一書中,給企業(yè)文化的一個(gè)定義是:所謂企業(yè)文化,就是企業(yè)信奉并付諸于實(shí)踐的價(jià)值理念.也就是說,企業(yè)信奉和倡導(dǎo),并在實(shí)踐中真正實(shí)行的價(jià)值理念,就是企業(yè)文化 文獻(xiàn)來源

4、《辭海》(上海辭書出版社,1988年)對(duì)企業(yè)文化定義為:企業(yè)文化,是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中形成的一種基本精神和凝聚力,以及企·2004年第9期·業(yè)職工共同的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則 文獻(xiàn)來源

5、在特倫斯(Trr七iice)和阿倫(Allan)合著的頗具影響的專著(企業(yè)文化》中對(duì)企業(yè)文化所作的定義是:“用以規(guī)范企業(yè)人多數(shù)情_探護(hù)的一個(gè)強(qiáng)有力的礴文的聊吵

一、<好精英的經(jīng)營智慧》一書的作者一溉豁貧默黑粼淤霹翌賒豁亨次卿牌擺一過增妊業(yè)走向觸的行擴(kuò) 文獻(xiàn)來源

6、國外研究把企業(yè)文化定義為:“企業(yè)文化是理念、習(xí)俗、傳統(tǒng)方式、企業(yè)價(jià)值觀和意義分享的綜合體,企業(yè)文化引導(dǎo)每一位員工確立符合規(guī)范的行為 文獻(xiàn)來源

7、本文的企業(yè)文化定義是狹義的.以企業(yè)的價(jià)值觀為核心的企業(yè)意識(shí)形態(tài),是企業(yè)文化賴以存在和發(fā)展的基礎(chǔ),這是任何企業(yè)文化的共性 文獻(xiàn)來源

8、筆者認(rèn)為,企業(yè)文化的定義是一個(gè)比較抽象的概念,但具體到某一個(gè)企業(yè)的文化,又是比較具體可見的.那么,到底什么是企業(yè)文化 文獻(xiàn)來源

9、其中最為普遍的定義是:企業(yè)文化是企業(yè)圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理而形成的觀念的總和.它包括企業(yè)的經(jīng)營理念、經(jīng)營宗旨、發(fā)展戰(zhàn)略、奮斗目標(biāo) 文獻(xiàn)來源

10、企業(yè)文化類型探討不同學(xué)者對(duì)企業(yè)文化的定義是不同的可以說仁者見仁智者見智.因此對(duì)企業(yè)文化的劃分標(biāo)準(zhǔn)也不同 文獻(xiàn)來源

11、眾多學(xué)者從不同角度界定了企業(yè)文化的概念,總結(jié)起來,大致有以下幾種:美國學(xué)者約翰·P·科特和詹姆斯·L·赫斯科特認(rèn)為,企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)中各個(gè)部門,至少是企業(yè)高層管理者們共同擁有的那些企業(yè)價(jià)值觀和經(jīng)營實(shí)踐 文獻(xiàn)來源

12、廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)在發(fā)展過程中在一定物質(zhì)、制度的基礎(chǔ)上所形成的影響企業(yè)凝聚力、創(chuàng)造力、適應(yīng)力和持久力的精神、信念、道德、心理、智能等各種文化因素的總和 文獻(xiàn)來源13、3 要樹立后勤企業(yè)文化的觀念所謂企業(yè)文化,并不是指企業(yè)的.實(shí)際上是的概念,相當(dāng)于企業(yè)的道德 文獻(xiàn)來源

14、企業(yè)文化及其與職工素質(zhì)教育的關(guān)系我們認(rèn)為,企業(yè)文化是指企業(yè)全體職工在長期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中培育形成并共同遵守的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念及行為規(guī)范 文獻(xiàn)來源

15、所謂企業(yè)文化是指企業(yè)的經(jīng)營理念價(jià)值系統(tǒng)哲學(xué)思想文化傳統(tǒng)和工作作風(fēng).它的具體表現(xiàn)是企業(yè)全體成員的整體精神道德準(zhǔn)則價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)及管理方式的規(guī)范.良好的企業(yè)文化是企業(yè)成功的基礎(chǔ) 文獻(xiàn)來源

16、企業(yè)文化是指社會(huì)組織在繼承傳統(tǒng)文化知識(shí)精華吸收世界先進(jìn)管理知識(shí)并對(duì)時(shí)代特色和自身特點(diǎn)進(jìn)行綜合與創(chuàng)新的基礎(chǔ)上形成的團(tuán)體意識(shí)、價(jià)值體系和行為規(guī)范的總和 文獻(xiàn)來源

17、企業(yè)文化實(shí)質(zhì)上是指在人類文化影響下形成的具有企業(yè)特點(diǎn)的群體意識(shí)以及受該意識(shí)支配的行為規(guī)范.具體表現(xiàn)為企業(yè)理念、價(jià)值觀、精神狀態(tài)以及企業(yè)行為、特征與風(fēng)格等 文獻(xiàn)來源

18、詩歌中的移情是指詩人站在所描寫的事物的角度,細(xì)致入微地描寫其神態(tài)、動(dòng)作,把自己的主觀感受歸屬于該事物的所感.從靜態(tài)上看,企業(yè)文化就是指企業(yè)員工當(dāng)下認(rèn)同的價(jià)值理念和行為規(guī)范 文獻(xiàn)來源

19、企業(yè)文化是指企業(yè)職工在從事商品生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中所共同持有的理想信念、價(jià)值信念和行為準(zhǔn)則是外顯于廠風(fēng)廠貌、內(nèi)隱于人們心靈中的以價(jià)值觀為核心的一種意識(shí)形態(tài)

文獻(xiàn)來源

20、在哈佛大學(xué)數(shù)字圖書館項(xiàng)目里,它把元數(shù)據(jù)定義為:元數(shù)據(jù)是幫助查找、存取、使用和管理信息資源的信息.企業(yè)文化被定義為“企業(yè)成員廣泛接受的價(jià)值觀念以及由這種價(jià)值觀念所決定的準(zhǔn)則和行為方式” 文獻(xiàn)來源

21、長久不衰,經(jīng)濟(jì)學(xué)家們把它稱為企業(yè)文化.企業(yè)文化是企業(yè)特有的,是企業(yè)在長期發(fā)展過程中逐步積累、提煉出來的,是任何其他企業(yè)無法模仿的.一種開放的、積極向上的企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展最需要的,它是核心競爭力的重要因素 文獻(xiàn)來源

22、克雷普斯把聲譽(yù)稱為企業(yè)文化.認(rèn)為任何一個(gè)企業(yè)都會(huì)努力建立自己的企業(yè)文化但是只有掌握了剩余控制權(quán)的企業(yè)才有可能建立起自己的聲譽(yù) 文獻(xiàn)來源

23、企業(yè)內(nèi)的精神、道德、情感、思維、理念、知識(shí)等無形要素或軟要素,可統(tǒng)稱為企業(yè)文化(當(dāng)然,這是一種狹義的企業(yè)文化,即企業(yè)精神文化)文獻(xiàn)來源

24、企業(yè)文化不單單是指企業(yè)提倡的廠旗、廠徽之類的,更應(yīng)該是一種的精神.對(duì)于制度這種中層的企業(yè)文化而言,倡導(dǎo)通過明確員工的職責(zé)來推動(dòng)文化的進(jìn)步 文獻(xiàn)來源

25、企業(yè)文化是指企業(yè)組織在長期生產(chǎn)經(jīng)營中形成的管理思想、管理方式、集體意識(shí)和行為規(guī)范等.一個(gè)試圖推行情感管理的組織理應(yīng)重視文化氛圍的塑造,以求取得情感管理的預(yù)期成效 文獻(xiàn)來源26、2.2調(diào)整企業(yè)組織和文化共同理念是指企業(yè)行為及個(gè)人行為中關(guān)于是非正誤、孰喜孰憎、孰取孰舍的觀念,這些觀念體現(xiàn)了公司風(fēng)貌,并為多數(shù)成員所共有,共同理念也被稱為企業(yè)文化 文獻(xiàn)來源

27、[1]企業(yè)文化是指企業(yè)在發(fā)展過程中形成的理想信念、價(jià)值體系與行為規(guī)范的總和,它是一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng)整體,由精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化所構(gòu)成(圖1)文獻(xiàn)來源

28、”(2)企業(yè)文化是指“企業(yè)在一定的歷史環(huán)境下,企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營的發(fā)展過程中,所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和 文獻(xiàn)來源

29、所謂“企業(yè)文化”是指普遍存在于公司組織的共同信念、思想、態(tài)度、行為準(zhǔn)則和做事方法.文化是生活的綜合體同樣企業(yè)文化即是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中整體行為的表現(xiàn) 文獻(xiàn)來源

30、企業(yè)文化“是指一個(gè)企業(yè)中各個(gè)部l’J．至少是企業(yè)高層管理者們所共同地方的那些企業(yè)價(jià)值觀念和經(jīng)營實(shí)RL.IBNI公司的董會(huì)畢生認(rèn)為“企業(yè)文化是企業(yè)哲學(xué)” 文獻(xiàn)來源

31、澈常在企業(yè)中它被稱為企業(yè)文化.的心理需要而自發(fā)結(jié)成的群體.組織行為學(xué)認(rèn)

13、組織變革是由組織加以指導(dǎo)的、系統(tǒng)地發(fā)為,任何組織內(nèi)部都不可避免地存在著這種群生的一些組織變化 文獻(xiàn)來源

32、所謂企業(yè)文化,就是指企業(yè)在其自身發(fā)展過程中形成的、建立在一定生產(chǎn)力基礎(chǔ)上的觀念形態(tài)及相應(yīng)載體的總和.秘書學(xué)的學(xué)科定位仍是不甚明了 文獻(xiàn)來源

33、企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)是指適應(yīng)外部競爭環(huán)境的企業(yè)價(jià)值觀及其價(jià)值觀指導(dǎo)下的行為方式[1].企業(yè)擁有的價(jià)值觀,及以這種價(jià)值觀為基礎(chǔ)的行為方式將最終決定企業(yè)能走多遠(yuǎn)、爬多高 文獻(xiàn)來源

34、“組織文化”并不是一個(gè)新詞,在我國通常稱為“企業(yè)文化”.因?yàn)槊绹接罹植⒉皇且粋€(gè)企業(yè),而是一個(gè)政府組織,因此在調(diào)查報(bào)告中用“組織文化”一詞,而不用“企業(yè)文化” 文獻(xiàn)來源

35、這種和是日本經(jīng)濟(jì)高速增長的關(guān)鍵,他們把這種因素稱為“企業(yè)文化”.戰(zhàn)后的曾一度全盤模仿美國的企業(yè)管理模式 文獻(xiàn)來源

36、善于標(biāo)新立異的美國人將日本式的這種管理稱為“企業(yè)文化”,從此“企業(yè)文化”這一名詞傳遍了世界,也開啟了企業(yè)文化的新紀(jì)元 文獻(xiàn)來源

37、”這里所說的“精神力量”,對(duì)于企業(yè),我們稱為企業(yè)文化.對(duì)于學(xué)校來說,就是我們要討論的話題—校園文化.這是一種真正的理論與實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)路徑 文獻(xiàn)來源

第五篇：企業(yè)文化組成

南京臺(tái)恒力源科技有限責(zé)任公司 ——企業(yè)文化

一使命——提供完善的數(shù)字會(huì)議系統(tǒng)方案

詮釋：以客戶對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)的人性化需求為出發(fā)點(diǎn)，通過詳細(xì)的勘察、人性化的設(shè)計(jì)、快速高效的實(shí)施、認(rèn)真負(fù)責(zé)的安裝與調(diào)試、全面詳盡的培訓(xùn)與指導(dǎo)，讓客戶獲得安全可靠的產(chǎn)品和物超所值的服務(wù)。

二 愿景 ——成為全國會(huì)議系統(tǒng)領(lǐng)域最佳合作伙伴

詮釋：意味著通過提供專業(yè)完善的數(shù)字會(huì)議系統(tǒng)解決方案和產(chǎn)品全生命周期的服務(wù)保障，在全國專業(yè)會(huì)議系統(tǒng)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)年?duì)I業(yè)額第一，實(shí)現(xiàn)市場占有率第一、顧客滿意度位居前三名的目標(biāo)。成為擁有核心技術(shù)優(yōu)勢，能夠主導(dǎo)國內(nèi)會(huì)議系統(tǒng)解決方案技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定的先進(jìn)企業(yè)。

三 企 業(yè) 經(jīng) 營 理 念———

敬業(yè)為魂、高效執(zhí)行；關(guān)注細(xì)節(jié)、誠信為本；團(tuán)結(jié)合作、服務(wù)客戶；懂得傾聽、換位思考

嚴(yán)以律己、禮以待人；火的精神、風(fēng)的效率；盡職盡責(zé)、更快更好；不言拋棄、不予放棄

四 核心價(jià)值觀 ——理性、快速、合作、奮斗

理性——這是市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中成熟企業(yè)的必備素質(zhì)。

堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向的服務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略，科學(xué)決策，強(qiáng)化執(zhí)行。

把握客觀事物的本質(zhì)規(guī)律和人性的本質(zhì)規(guī)律，和諧發(fā)展。

以事實(shí)為依據(jù)，用科學(xué)的方法和工具，提高工作質(zhì)量和效率。

建立公司的契約和誠信機(jī)制，用職業(yè)化的操守和激情為客戶提供專業(yè)化的服務(wù)。快速——這是市場競爭的必然要求和致勝法寶。

提高快速響應(yīng)能力，滿足不斷變化的全國不同類型客戶的需求。

不斷縮短方案設(shè)計(jì)和服務(wù)響應(yīng)周期，保持常規(guī)條件下組織管理體系高效運(yùn)作。提高組織及個(gè)人的學(xué)習(xí)能力，培養(yǎng)活性化員工，確保在特殊任務(wù)條件下敏捷性響應(yīng)。

合作——這是臺(tái)恒力源實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值、社會(huì)責(zé)任以及促進(jìn)價(jià)值鏈和諧發(fā)展的基礎(chǔ)?？隙▊€(gè)人的能力和貢獻(xiàn)，但是反對(duì)單打獨(dú)斗的個(gè)人

英雄主義，堅(jiān)持集體的價(jià)值大于個(gè)體價(jià)值原則。

對(duì)客戶：滿足需求，創(chuàng)造價(jià)值。

對(duì)合作伙伴：平等尊重，互利共贏。

對(duì)員工：提供發(fā)展空間，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。

對(duì)其他相關(guān)方：誠實(shí)守信，履行公民責(zé)任。

? 奮斗——這是公司企業(yè)文化的靈魂。

? 無論在任何條件下都要保持拼搏的精神，堅(jiān)決反對(duì)貪圖安逸、不思進(jìn)取、小富即安的懶惰思想和行為。

中高層領(lǐng)導(dǎo)干部是公司的核心力量，應(yīng)該在時(shí)間和精力上為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)付出更多。

營銷和服務(wù)作為公司培育的兩大核心能力，其衡量標(biāo)準(zhǔn)就是保證公司生存和發(fā)展的目標(biāo)達(dá)成。

五 管理方針————

遵守國家的法律法規(guī)要求，合理避稅、合同規(guī)范化管理。

建立并完善過程保證體系，為顧客提供完善的會(huì)議系統(tǒng)解決方案。

遵循“穩(wěn)定可靠，優(yōu)質(zhì)優(yōu)配”的設(shè)計(jì)理念，綜合利用資源，為公司創(chuàng)造財(cái)富與合作伙伴實(shí)現(xiàn)共贏。營造“健康安全”的工作環(huán)境，為員工帶來滿意與發(fā)展。

持續(xù)改進(jìn)績效，為利益相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值。

六營銷文化————

打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)；

提高創(chuàng)新能力；

快速反應(yīng)；傾聽客戶心聲；

建立統(tǒng)一價(jià)值觀體系；

七 社會(huì)責(zé)任

其戰(zhàn)略措施：）構(gòu)建和諧價(jià)值鏈、持續(xù)完善誠信、和諧的企業(yè)社會(huì)責(zé)任機(jī)制、通過提高各方滿意度實(shí)施策略使該機(jī)制較為全面的實(shí)施落地、促使和帶動(dòng)相關(guān)方共同進(jìn)步與發(fā)展

2）提供穩(wěn)定可靠的產(chǎn)品、完善的會(huì)議系統(tǒng)解決方案和物超所值的服務(wù)在客戶行業(yè)逐步建立專業(yè)會(huì)議系統(tǒng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、為客戶所在行業(yè)發(fā)展做出努力

3）不斷完善產(chǎn)品種類、以及設(shè)計(jì)與服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化要求、持續(xù)提升公司的企業(yè)形象和綜合競爭力

4）有規(guī)劃有選擇地開展、支持育樹、育人活動(dòng)以及社會(huì)公益或慈善事業(yè)

5）進(jìn)一步完善臺(tái)恒力源組織治理、法律法規(guī)履行、道德規(guī)范體系以及其實(shí)施辦法

6）與生意伙伴合作在客戶行業(yè)宣傳、推薦卓越績效模式、增強(qiáng)客戶行業(yè)會(huì)議系統(tǒng)服務(wù)模式的競爭力、為國家會(huì)議系統(tǒng)領(lǐng)域做出貢獻(xiàn)