第一篇：建行電子銀行產品網絡營銷策劃

建行電子銀行產品網絡營銷策劃

1.需求分析

隨著社會生活節(jié)奏的加快和競爭的日益加劇，效率已經成為在社會上生存的一種很重要的標志。誰擁有較高的效率，誰就會在當今社會競爭的激流中立于不敗之地。眾所周知，銀行是我們日常生活中不可或缺的機構，它的存在給人們的生活和工作帶來了極大的便宜。然而，傳統(tǒng)的銀行雖是目前銀行業(yè)的主流，但其工作效率已經跟不上社會的進步，無法更好的為當今飛速發(fā)展的經濟提供配套的服務。這就嚴重的制約了經濟的發(fā)展。正因如此，我們學要一種新的銀行機制來輔助傳統(tǒng)的銀行服務，以適應經濟的發(fā)展，為人們提供更好更快的服務。網上銀行、手機銀行、電話銀行、短信銀行、居家銀行等一系列電子銀行產品應運而生，這就極大地填補了傳統(tǒng)銀行的空白。電子銀行以高效率的服務為人們的生活和工作帶來了前所未有的改變，極大的提高了人們工作的效率和生活的質量，已經成為人們生活中不可或缺的一部分。有了電子銀行人們就不必再忍受排隊的無奈和痛苦，可以輕松的辦理業(yè)務。

當今社會已經進入知識和網絡的時代，網絡的發(fā)展可謂是一日千里。這也為電子銀行的產生和發(fā)展提供了不可或缺的條件。電子銀行主要基于網絡進行服務，網絡技術的日益成熟，網絡安全性的不斷提高，都為電子銀行的發(fā)展提供了可靠的保障。據(jù)不完全統(tǒng)計，我國的網民數(shù)量已逾2.21億，居世界第一位，而世界上已經有超過12億的網民。如今網民的數(shù)量正以一個相當快的速度增長，網絡的普及已經指日可待。網民數(shù)量的不斷增大，就為電子銀行提供了一個相當大的市場。而電子銀行是一種新型的銀行操作系統(tǒng)，建行的電子銀行產品處于先進產品行列，在國內甚至于世界上都處于領先地位，有相當大的發(fā)展空間。

經濟全球化的發(fā)展，國際貿易的不斷深化發(fā)展，世界各國經濟文化的不斷發(fā)展融合，就需要有一種高效安全的銀行機構為之服務，以彌補傳統(tǒng)銀行的不足。電子銀行作為新興的銀行操作系統(tǒng)應時事的發(fā)展而產生，為經濟全球化、國際貿易提供了一種安全可靠的支付平臺，是跨國支付變得簡單方便，大大的促進了經濟貿易的發(fā)展。隨著經濟全球化的不斷加深，對電子銀行的服務的效率及安全性提出了更高的要求。

電子商務是隨著網絡和經濟的發(fā)展而產生的新興行業(yè)，它是一種基于網絡和電子銀行的網上商務活動。電子商務是對電子銀行應用最好的范例。我國乃至世界的貿易方向都有想電子商務發(fā)展的趨勢，電子商務與電子銀行的有機結合必將成為世界經濟的一個重要方面。

2008年席卷全球的經濟危機對世界經濟造成了相當大的沖擊，尤其是歐美等發(fā)達國家的經濟。貿易傾向于網絡化，所以電子銀行將會在經濟恢復時期發(fā)揮不可替代的作用。

綜上所述，在當今經濟不斷發(fā)展、網絡技術不斷完善的社會中，電子銀行應運而生，是經濟時代的必然產物。全國乃至世界，電子銀行有一個相當大的市場，電子商務的發(fā)展尤為電子銀行提供了更為廣

闊的市場。所以，電子銀行的市場非常大。

2.產品介紹

個人網上銀行—持續(xù)優(yōu)化，功能超強！

功能：我的賬戶、轉賬匯款、繳費支付、信用卡、個人貸款、投資理財、客戶服務、安全中心

特點：申請簡便；功能強大；便捷易用；安全放心

動態(tài)口令：一次一密、安全可靠；作簡單、方便快捷 ；技術成熟、應用廣泛；量身定做、便于攜帶

安全保障：密碼控件、安全控件、預留仿偽信息驗證、暫停網銀服務、賬戶保護、短信通知等安全手段，配合雙重密碼保護、電子證書、USBKEY、動態(tài)口令卡等

申辦方式：1.先網上注冊后柜臺簽約；2.先柜臺簽約，后網上激活 企業(yè)網上銀行—2007最新版閃亮登場！

版本：簡版、高級版、英文版、繁體版、VIP版、電子對賬版功能：1.查詢----實時、動態(tài)掌握賬務信息

2.資金劃轉----足不出戶，資金任務調度

3.資金管理----強大的企業(yè)集團理財功能

4.財務內控管理----內部管理好幫手

特點：全國實時轉賬、7Х24小時服務功能實現(xiàn)；查詢功能強大準確；人性化流程設置、菜單結構和頁面設計優(yōu)化

安全保障：技術方面；業(yè)務處理方面

手機銀行—全天候最貼身的金融服務！

第一個國內實時在線手機銀行

第一個實現(xiàn)手機到手機轉賬的手機銀行

第一個實現(xiàn)全國開通、全網漫游的手機銀行

特色服務：手機到手機轉賬；基金投資；手機股市；信用卡還款；Q幣充值

功能：提供查詢、轉賬匯款、繳費、支付、外匯買賣、銀證業(yè)務、手機股市、信用卡、公積金、基金查詢、本地服務和萬易通商城等十二大類，近百種的服務。

特點：即需即用、貼身服務；功能豐富、交易快捷；技術先進、安全可靠；申辦快捷、手續(xù)簡便

安全保障：手機獨特的安全特性；系統(tǒng)層的安全；應用層安全；手機丟失問題

申辦方式：手機號與建行賬戶綁定即可

95533電話銀行—功能強大的7 X 24小時不間斷人工服務！

2007年中國最佳呼叫中心

2007年中國最佳客戶服務獎

2007中國呼叫中心十年成就獎

服務咨詢、服務監(jiān)督、交易處理、外呼經營、8小時以外唯一人工服務協(xié)調窗口、增值服務

具體功能：查詢、轉賬、匯款、外匯買賣、代繳費、銀證轉賬、銀期轉賬等所有非現(xiàn)金、非票據(jù)單證業(yè)務，以及客戶關懷、客戶回訪、問卷調查、貸款到期提醒、存款到期提醒、信用卡透支催收、基金、國債等新產品推介等

申辦方式：柜臺簽約

短信銀行—發(fā)個短信享受銀行服務！

功能：通知提醒，繳費支付，轉賬交易，賬戶查詢

特點：方便及時, 功能多樣, 快捷準確, 成本低廉

安全保障：無風險的金融服務

申辦方式：在開通地區(qū)柜臺簽約或撥打當?shù)?553

3家居銀行—一場即將登陸家庭的金融革新！

功能：

銀行服務：賬戶查詢；轉賬匯款；繳費支付；投資理財……

電視購物：體驗數(shù)字化生活的樂趣

金融資訊：享受豐富的金融信息服務

特點：

足不出戶；使用方便；功能強大；安全性高；聲像圖文展示；速度快、信號穩(wěn)定

安全保障：

獨立封閉的數(shù)字電視專網；支持128位加密算法的SSL安全通信協(xié)議；客戶號與機頂盒IC卡號的唯一綁定；多級密碼控制；交易限額控制

3.營銷方案的選擇

銷售策略

方案一：在淘寶、買麥網、阿里巴巴等網站開店

此方案只需一兩個專門人員對店鋪進行日常維護，保

證其正常運行即可。無需投入大量資金和人力，但推

廣速度以及銷售情況可能會不太理想，而且會受到很

多限制。

方案二：與其他銀行或公司合作開發(fā)網站，打造專門的銷售平臺。此方案需要的投資多一些，而且需要專門的網站開發(fā)人

員進行網站開發(fā)與維護，還需要專門的網絡銷售人員進

行網絡銷售，這有利于集中管理和銷售，有利于電子銀

行的推廣。但與任何做不可能完全按照自己的意愿進行，而且也會受到一些限制。

方案三：由建行自行開發(fā)網站，并在百度等知名搜索引擎注冊排

名。此方案需要一定的資金投入，專門人員的開發(fā)網站，并對網站盡行維護，還需要專人進行網絡銷售。可以完

全按照自己的意愿進行開發(fā)和銷售，并可以取得較好的銷售業(yè)績，有利于電子銀行的推廣。

廣告策略：一種產品要想取得好的銷售業(yè)績，廣告是一個不可或缺的環(huán)節(jié)，廣告的影響效果將直接影響產品的銷售。所以

必須配有強有力的配套廣告策略才能取得較好的銷售

業(yè)績。

（1）采用網絡廣告形式，通過自身網站和其他網站進行

推廣。

（2）采用電視廣告形式，是電子銀行成為不再陌生和遙

遠的概念。

（3）采用報紙廣告形式，在報紙上刊登廣告。

（4）其他廣告形式，如在公交車和站牌做廣告。

可以采用上述一種廣告方式或幾種組合的方式進行廣

告推廣，力求達到最佳廣告效果。

4.可行性分析

市場：由需求分析可見，電子銀行的市場非常大，發(fā)展前景非?？?/p>

觀。

產品：已有多種產品，其質量和服務都非常到位，深受用戶好評，并且新產品層出不窮。

技術：網絡技術的發(fā)展為計劃的實施提供了堅實的基礎和有力的支

持，網絡安全性技術的不斷完善使網上商務活動更為安全。資金：建行是我國主要銀行之一，資力雄厚。

政策：我國政府鼓勵支持網上貿易、電子商務、電子銀行等網商務

活動，并出臺一些政策促進網絡貿易的發(fā)展。

綜上所述，無論是從市場、產品、技術，還是資金和政策方面都有利于電子銀行的推廣，有利于營銷方案的實施。

5.運營規(guī)劃

初期：在計劃運營初期，由于缺乏經驗需要選擇較小的市場進行試

運營，進行初步的探索市場探索。并在運營過程中總結經驗，不斷完善營銷計劃。

中期：積累一定經驗后，市場探索也有一定的成果，這時就需要適

當?shù)臄U大市場，并不斷完善營銷計劃。聘請專業(yè)人士執(zhí)行營銷計劃，并分析市場。

后期：營銷計劃已經執(zhí)行一段時間，無論是構思還是市場都已經發(fā)

展的相當成熟，這時可以繼續(xù)擴大市場，可以擴展到全國。并發(fā)展屬于自己的專門的營銷隊伍和管理隊伍。

6.質量管理

網站開發(fā)維護：聘請專門的人員進行網站的開發(fā)與維護，不但完善

網站的功能，及時更新網站的內容。

售后服務：以電子銀行為代表的，以產品創(chuàng)新和服務為宗旨、以質

量和效益為核心，以安全和風險控制為保障的新型網絡

商務服務。

7.計劃實施

可以根據(jù)選擇的方案制定具體的實施計劃。

第二篇：建行銀行產品

結算業(yè)務

相對于個人業(yè)務，對公結算業(yè)務因要核對印鑒等原因，在銀行與單位間往返，成了不少單位財務人員工作的一項重要內容，耗費精力不少。如何使對公結算業(yè)務辦理更便捷、高效，盡可能滿足企業(yè)對安全、方便、快速的金融服務需求？建設銀行借助強大的科技實力，創(chuàng)新推出對公結算業(yè)務產品——“禹道”單位人民幣結算卡，實現(xiàn)對公結算業(yè)務模式的重大突破。

“禹道”單位結算卡適用對象包括所有公司、機構和中小企業(yè)客戶，尤其適用于具有較多節(jié)假日結算需求的中小企業(yè)、個體工商戶及具有較多集團資金管控、渠道收款、付款業(yè)務需求的大中型客戶。該卡不設辦卡門檻，為持卡單位客戶開放建行全國所有對公、對私營業(yè)網點與所有ATM自助終端，突破了對公業(yè)務受銀行營業(yè)時間限制的難題，率先實現(xiàn)“就近辦理對公業(yè)務、7×24小時貼心服務”。

以前單位辦理一筆轉賬業(yè)務，客戶不但需要填寫支票，銀行還需核驗印鑒，若要取現(xiàn)，需要對公結算服務人員核驗印鑒后，才能到窗口排隊取現(xiàn)金，而現(xiàn)在只需持卡，輸入密碼，一分鐘內就可完成。

保理

保理（Factoring）是國際貿易中慣用的一種綜合性金融產品，其核心是應收賬款債權轉讓和受讓。針對國內的市場環(huán)境和貿易特征，中國建設銀行為您精心設計了更加符合中國國情的國內保理業(yè)務，除基于應收帳款的預付款融資外，還通過商業(yè)資信調查、應收帳款管理、信用風險擔保等，向您提供涵蓋信用銷售事前、事中、事后全過程的信用管理綜合服務。

國內保理業(yè)務是中國建設銀行為以賒銷方式銷售貨物、應收帳款占用資金量較大的企業(yè)設計的一項綜合性金融服務，是一種以賣方和買方的貨物銷售合同為基礎，通過受讓（購買）企業(yè)（賣方）應收賬款為其提供資金（保理預付款）或其他相關服務（銷售分戶賬管理、應收賬款催收、信用銷售控制和信用風險擔保）的金融業(yè)務。迄今，中國建設銀行已為許多著名跨國企業(yè)及國內客戶解決應收賬款問題，提供了行之有效的金融服務方案。

國內保理業(yè)務對買賣雙方企業(yè)均有較大益處：

1、對賣方企業(yè)的益處：通過獲取保理預付款迅速回籠資金投入生產經營，避免資金大量被占用在應收賬款上，同時擴大銷售額；在無追索權保理業(yè)務中通過建設銀行提供的信用風險擔保獲得收款保證；通過轉讓應收賬款，改善財務報表的有關指標和結構；通過建設銀行提供的信用風險銷售控制服務，主動掌握買方的資信情況，實現(xiàn)銷售信用控制；通過建設銀行進行賬務管理和賬戶信息分析，降低其財務成本；

2、對買方企業(yè)的益處：獲得賒銷（O/A）的優(yōu)惠付款條件，擴大營業(yè)額；以自身信譽和良好財務表現(xiàn)獲得賣方賒購額度，無須擔?；虻盅海徊恍柙黾訕I(yè)務手續(xù)，免去傳統(tǒng)結算方式所需支付的各項費用。

具體辦理程序：

賣方企業(yè)在中國建設銀行辦理國內保理業(yè)務主要有以下步驟：

1、核定額度、簽訂保理合同。賣方企業(yè)向建設銀行提交所需資料；建設銀行對賣方企業(yè)資格審查，并對買方企業(yè)進行調查、確定可接受的買方范圍，核定保理預付款最高額度及信用風險擔保額度（無追索權保理）；企業(yè)（賣方）與建設銀行簽訂保理合同。

2、敘作單筆保理?？蛻簦ㄙu方）發(fā)貨，向建設銀行提交所需單據(jù)文件并申請轉讓應收帳款；建設銀行確認受讓應收帳款并通知寄單，核定保理預付款可支用額；客戶（賣方）在保理預付款可支用額內隨用隨支；建設銀行通知買方到期付款，在收到買方付款后將余款劃付客戶（賣方）。

成長之路短期流動資金貸款

我行小企業(yè)“成長之路“業(yè)務通過標準的業(yè)務流程、簡化的操作程序、多樣的融資產品，滿足企業(yè)不同的金融需求，同時根據(jù)企業(yè)信用等級提供授信額度，給予企業(yè)全程持續(xù)支持。

辦理程序：

1、受理。您可以通過中國建設銀行各網點客戶經理或電話、電子郵件和信件預約等多種方式向我行提出“成長之路“業(yè)務申請，我行在受理您的申請后進行盡職調查，您應配合我行人員提供相關資料，包括營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證書、稅務登記證、貸款卡、公司章程或組織文件、企業(yè)法定代表人身份證明、企業(yè)資產負債表、損益表和現(xiàn)金流量表的年報表和最近一期報表、由有權機構（人）出具的同意申請信貸業(yè)務決議書、擔保單位相關資料、抵（質）押物清單與權屬憑證以及其它需要提供的信息和資料等所需信息。

2、評級授信。我行將根據(jù)您提交和收集的相關信息對企業(yè)進行信用等級評定，并以此確定授信額度。

3、額度支用。在授信額度下，您可以使用我行提供的多種產品和服務，我行將根據(jù)您申請的具體產品，在授信額度內提供融資安排。

4、貸款發(fā)放。額度內貸款支用和相應擔保條件審批通過后，我行將到場與您簽訂相關合同。待擔保條件落實并辦妥發(fā)放貸款前的有關手續(xù)后，合同即生效，我行即可向您發(fā)放貸款。

5、還款。根據(jù)貸款期限的不同，您可以選擇按月定額還款或按月等本還款等整貸零償、整貸整償?shù)榷喾N還款方式。

第三篇：建行家居銀行產品指南

建行家居銀行產品指南

建行家居銀行產品指南

一、家居銀行的定義

家居銀行服務是指中國建設銀行依托數(shù)字電視運營商的雙向數(shù)字網，在電視終端上為客戶提供金融服務。

建行浙江分行與杭州華數(shù)數(shù)字電視公司和華夏視聯(lián)控股有限公司（簡稱華數(shù)）合作，在杭州城區(qū)的華數(shù)數(shù)字電視門戶上推出建行家居銀行服務。

由于家居銀行是依托數(shù)字電視網絡雙向傳輸功能，目前只有杭州城區(qū)具備開通家居銀行服務的條件，蕭山、桐廬、富陽、臨安、余杭、建德和淳安區(qū)域不在本次推廣范圍內。

二、家居銀行客戶分類

（一）根據(jù)簽約方式不同，家居銀行客戶分為非簽約客戶（普通客戶）和簽約客戶（高級客戶）。

非簽約客戶是指客戶直接在電視機上申請家居銀行而未經銀行柜面簽約的客戶。

簽約客戶是先在電視上申請家居銀行后，再在建行浙江省內任一網點柜臺簽約并綁定動態(tài)口令卡的客戶。

（二）辦理業(yè)務的區(qū)別：

非簽約客戶可享受建行提供的家居銀行賬戶查詢、繳費支付、信用卡還款、基金業(yè)務、商戶支付和服務管理等服務。

簽約客戶除可享受建行提供給非簽約客戶的各項家居銀行服務功能外，還可以享受轉賬匯款及其他服務，交易安全控制更嚴密，交易限額也更大。

三、開通條件

建行家居銀行產品指南

開通家居銀行服務，必須具備以下二個條件：

１、建設銀行留有密碼的實名制賬戶，包括龍卡通、理財卡、準貸記卡、一本通賬戶和信用卡；

２、華數(shù)交互機頂盒，即能夠在電視機上看到華數(shù)數(shù)字電視門戶。

四、開通方式

（一）普通客戶

客戶在電視終端上登錄建行家居銀行，通過“申請”功能，輸入客戶賬戶、證件號碼、手機號等相關信息后，申請成為家居銀行普通客戶，享受家居銀行部分功能。

申請演示：

特別提醒：

１、部分客戶在登錄“家銀通”頁面時，電視上會顯示“網絡連接失敗”的出錯提示，是華數(shù)公司的原因，客戶應聯(lián)系華數(shù)客服電話96371，華數(shù)公司會安排維修人員上門排查；

２、客戶首次登錄華數(shù)“家銀通”時，頁面上會提示客戶注冊

建行家居銀行產品指南

家銀通，憑客戶證件號即可申請（不用輸入客戶姓名），申請成功后，電視上才會顯示華數(shù)“家銀通”頁面，客戶在下次登錄時，直接進入家銀通頁面，電視上不會再有登錄家銀通等提醒；

３、一個機頂盒號最多可以申請五個家居銀行客戶，但同一客戶不允許使用不同的機頂盒號進行家居銀行服務申請。

（二）高級客戶

普通客戶如要享受轉賬匯款業(yè)務，必須持有效證件、建行賬戶到浙江省內任一網點辦理簽約手續(xù)，簽約指定賬戶，升級為高級客戶。

高級客戶必須綁定動態(tài)口令卡，可與網上銀行共用一張動態(tài)口令卡。

五、終止方式

客戶可以通過以下二種方法中的任意一種方式終止家居銀行服務：

第一種方法：客戶在電視終端上選擇家居銀行注銷服務功能；

１、普通客戶注銷時輸入渠道登錄密碼，高級客戶注銷時輸入渠道登錄密碼和動態(tài)口令卡密碼；

２、客戶登錄密碼忘記，申請注銷服務時：可以通過注銷服務頁面中的“忘記密碼”功能，輸入客戶本人名下的任一建行賬號和賬戶密碼。

第二種方法：客戶持本人有效身份證件及本人實名制賬戶到建行網點申請辦理家居銀行注銷服務手續(xù)。

建行家居銀行產品指南

六、功能介紹

家居銀行現(xiàn)推出“賬戶查詢”、“轉賬匯款”、“繳費支付”、“商戶支付”、“基金業(yè)務”、“服務管理”和“金融信息”等七大類服務。

（一）賬戶查詢

為客戶提供定活一本通賬戶、龍卡通賬戶、信用卡賬戶、準貸記卡賬戶、理財卡賬戶及其子賬戶的余額、交易明細和消費積分查詢。

（二）轉賬匯款

為客戶提供在全國建行范圍內轉賬匯款（個人活期轉活期、定活互轉）和信用卡還款功能。

業(yè)務規(guī)則：

１、辦理活期轉活期和定活互轉的賬戶必須是家居銀行的簽約賬戶；

２、轉賬匯款只辦理建行內的轉賬業(yè)務，資金實時到賬，活期轉活期可以給他人轉賬，定活互轉只可以向本人名下的定期賬戶轉賬，異地轉賬匯款需收取相關的手續(xù)費用（按柜臺標準的五折執(zhí)行，最低2元，最高25元）；

3、“信用卡還款”普通客戶和高級客戶都可以辦理，但只支持客戶對本人名下的信用卡還款，不能對他人信用卡進行還款或轉賬處理；

4、已追加在家居銀行客戶名下的信用卡才可辦理還款。

（三）繳費支付

通過家居銀行繳費支付平臺，在線為本人和他人提供水、電、煤、固定電話、手機等繳費充值服務。

建行家居銀行產品指南

業(yè)務規(guī)則：

１、家居銀行普通客戶和高級客戶均可進行繳費支付業(yè)務;高級客戶單筆繳費金額超過500元（含）需要輸入動態(tài)口令卡密碼；

２、暫不支持信用卡繳費；

３、家居銀行上的繳費業(yè)務不能在建行柜臺上打印相關發(fā)票，請客戶直接到繳費項目的單位打??；

4、固定電話的合同號輸入規(guī)則：1-0571-電話號碼。

（四）商戶支付

為客戶在電視商戶上購物、繳費、錢包充值等提供在線支付服務。目前在華數(shù)門戶上提供彩票投注、華數(shù)錢包充值、城管執(zhí)法繳費等支付業(yè)務。

業(yè)務規(guī)則：

1、簽約賬戶和非簽約賬戶均可辦理商戶支付業(yè)務； ２、非簽約賬戶在支付時需校驗賬戶密碼;３、暫不支持信用卡支付功能。

（五）基金業(yè)務

為擁有基金賬戶的客戶提供分析及投資（認購、申購、轉換、定投和贖回）各種類型的基金服務。

業(yè)務規(guī)則：

１、在家居銀行上購買基金的前提：客戶先在柜臺開通證券交易功能后，才可以在家居銀行上購買已開立基金公司賬戶的基金；

建行家居銀行產品指南

２、家居銀行可以支持24小時基金業(yè)務操作，客戶可以隨時通過家居銀行辦理基金業(yè)務，對于在基金交易日規(guī)定的交易時間之外，以及基金非交易日發(fā)起的交易委托，建行將在最近一個基金交易日發(fā)送至基金登記結算機構（TA）進行確認，具體成交情況請以基金公司公布結果為準；

３、客戶基金贖回后，資金可能是T+3或者T+5到賬，具體以基金公司確認為準；

４、基金申購、修改等相關交易信息查詢只有在基金交割后才能查詢結果?？蛻艨梢栽赥+2個工作日后再查詢基金的相關信息，以基金公司確認結果為準。

（六）服務管理

為客戶提供家居銀行賬戶追加、賬戶注銷、賬戶口掛、登錄密碼修改和首選賬戶設置等服務。

業(yè)務規(guī)則：

１、賬戶追加：僅限追加本人名下正常狀態(tài)的賬戶； ２、賬戶注銷：普通客戶不允許注銷最后一個賬戶，高級客戶至少保留一個簽約賬戶，如需客戶注銷，須到首頁注銷客戶功能模塊進行；

３、掛失功能：只能對在家居銀行增加或在柜臺簽約家居銀行的賬戶進行掛失，掛失期限與柜面口頭掛失一致；

４、登錄密碼當日連續(xù)輸錯5次，密碼將被鎖定，系統(tǒng)會提示密碼校驗次數(shù)超限，第二日會自動解鎖；

５、客戶家居銀行登錄密碼忘記的處理：

建行家居銀行產品指南

客戶可以在家居銀行頁面，選擇“忘記密碼注銷“，注銷后，重新申請，設置新的登錄密碼；

也可以持本人有效身份證件、本人名下任一實名制儲蓄賬戶到柜臺辦理密碼重置。

中國建設銀行浙江省分行

第四篇：建行電子銀行網絡營銷方案

建行電子銀行網絡營銷方案

——e路通網絡商務創(chuàng)新應用大賽方案

方案名稱：建行電子銀行網絡營銷方案

啟動時間：2008-12-12

創(chuàng)作人：優(yōu)格網絡 團隊

方案描述：建行電子銀行網絡營銷方案:

方案目標：提出對建行電子銀行的網絡營銷方案，推廣電子銀行，增加電子銀行的用戶數(shù)量。實施方式：方案是綜合應用能力的方案，運用各種網絡營銷平臺，方案概述：

（1）和訊博客平臺分方案：創(chuàng)作建行關于電子銀行的企業(yè)博客——建行黑板報，利用和訊廣大的博客流量，宣傳建行的電子銀行，培養(yǎng)潛在客戶。

方案進展★★★：目前建行企業(yè)博客已正式上線，日瀏覽量超500，總瀏覽量超7000。我們會繼續(xù)更新、維護、宣傳“建行黑板報”。

（2）酷6網網絡營銷平臺分方案：利用酷6網的視頻平臺，創(chuàng)作出建行的網絡視頻廣告，并進行網絡推廣，達到宣傳方案和建行電子銀行的目的。

方案進展★★： 網絡創(chuàng)意視頻廣告構思中?？?網視頻發(fā)布平臺成立。

（3)淘寶網c2c平臺分方案：建立淘寶店鋪，目的是利用淘寶網的平臺，宣傳建行的電子銀行服務，鼓勵淘寶買家使用建行的支付。

方案進展★★：淘寶店鋪已開通，宣傳推廣方案策劃中。

（4）買麥網、中國制造網平臺分方案：b2b網絡市場中，方案考慮利用電子銀行的信用度，增加B2B平臺賣家的銷售業(yè)績，為b2b平臺用戶提出創(chuàng)新的支付解決方案。

方案進展★★：正在構思創(chuàng)新的支付解決方案，已開始聯(lián)系平臺及平臺上的企業(yè)用戶，展開初步的調研。

（5)建行網上商城提案分方案：首先分析了建行網上商城的優(yōu)勢和不足，提出功能改進和推廣建議，創(chuàng)作出網上商城網站提案。并實施網絡推廣、驗證。目標利用網上商城提升建行的網絡支付用戶數(shù)量。方案進展★★：初步整理出了網上商城的一些不足，提出了改進建議和提案。電子銀行、網上商城宣傳網站正在構建中，即將上線。

方案實施時間安排：

一、2008年12月12日-2008年12月31日：初步方案上線，各分方案同步實施中。電子銀行、網上商城 宣傳網站開始策劃、構建。

二、2008年1月1日-2008年1月31日：方案繼續(xù)更新、完善，各分方案相繼上線，并實施網絡推廣，取得初步成果。電子銀行、網上商城 宣傳網站 上線并試運營。

三、2008年2月1日-2008年2月30日：實施網絡營銷推廣方案。

四、2008年3月1日-2008年3月31日：方案統(tǒng)一成型。進入初賽收尾工作。

————————————————————————————————————————————

各網絡營銷推廣分方案：

A、和訊博客平臺分方案：

一、方案名稱：基于和訊網的建行電子銀行企業(yè)博客開通，主題 “善建者行——建行發(fā)燒友俱樂部”。

二、方案背景：團隊的參賽方案為綜合應用的方案。所以充分利用和訊博客平臺進行網絡營銷非常有必要，博客將有利于推廣企業(yè)，推廣方案。

三、方案可行性分析：和訊網是全球領先的中產階級網絡家園。其中有很多我們參賽方案的潛在客戶。建行發(fā)燒友俱樂部是建行的企業(yè)博客，主要宣傳建行的電子銀行、網上商城?？梢耘囵B(yǎng)潛在客戶成為建行電子銀行和網上商城的用戶。

四、方案目標：建行發(fā)燒友俱樂部培養(yǎng)潛在客戶成為建行電子銀行和網上商城的用戶。

五、博客推廣方案：

（1）博客美化：

建行企業(yè)博客頁面簡潔、美觀，凸顯建行企業(yè)文化。

（2）博客創(chuàng)意：

博客開通了建行意見留言版、投票區(qū)、互動交流區(qū)、建行電子銀行使用知識及經驗

交流區(qū)。

（3）博客功能：

博客的主要板塊是建行營銷快訊、建行電子銀行幫助、建行問答、建行投票、建行

網上商城快訊、建行電子銀行活動等。

（4）博客效果：

通過和訊博客在和訊會員中宣傳建設銀行電子銀行和網上商城。培養(yǎng)潛在建行電子

銀行客戶。

（5）博客版塊：

建行電子銀行：包含常見問題解答、電子銀行知識及經驗交流區(qū)等。

建行網上商城：包含網上商城商品推薦、常見問題解答、特約商戶友情鏈接等。

建行營銷快訊：包含建行一系列營銷、理財活動。

建行理財區(qū)：包括基金、股票、債券等。

建行客戶展示廳：博客為新開通建行電子銀行的企業(yè)、個人進行展示，友情鏈接等。

建行名人面對面：我們會努力訪談一些建行的領導、管理者、銀行業(yè)資深專家等，在博客上進行展示。

B、建行網上商城分方案：

一、方案名稱：建行網上商城建設提案

二、方案背景：目前建行已開通網上商城，但是就我們的觀點網上商城還有些不足，還有一些需要改進的地方。我們基于此提出一下改進建議和創(chuàng)新之處并制作參考網站，對方案進行營銷推廣。

三、網站概述：

（1）目前網上商城不足及需要改進的地方：網上商城商品數(shù)量不是很充足，頁面不夠美觀簡潔，用戶查找商品不方便，用戶體驗度不高。

（2）改版后的首頁已做出，馬上我們會把改版后的網上商城放在網上進行測試，根據(jù)網友的意見不斷改進。

C、酷6網分方案：

方案名稱：基于建行電子銀行的視頻廣告

方案創(chuàng)意：方案創(chuàng)意已出爐，視頻廣告劇本已大致完成。

視頻廣告描述：我們打算制作的建行視頻廣告創(chuàng)意主題是“小王賣肉記”。

視頻廣告打算用搞笑的故事，融入**大學生畢業(yè)后找不著工作，而賣豬肉的故事，以及他怎么通過建行電子銀行進行網絡創(chuàng)業(yè)而實現(xiàn)人生價值的故事。視頻中搞笑和現(xiàn)實性并存。優(yōu)格網絡全體成員負責視頻的拍攝、編輯制作。

視頻進展：目前劇本已經完成，因臨近期末考試，視頻估計到寒假或者1月底“開機”，預計2月中上旬正式上傳酷6網進行展示。

視頻廣告營銷推廣：

1、通過QQ群、bbs、論壇、新聞組、博客等宣傳視頻廣告，吸引用戶，增加點擊量。

D、B2B平臺分方案：

方案名稱：基于B2B平臺的建行電子銀行推廣

方案目標：通過溝通、宣傳，鼓勵B2B平臺的企業(yè)開通建行電子銀行（尤其是企業(yè)網銀），促使更多的企業(yè)商家使用建行的企業(yè)網銀進行支付。更進一步的目標是通過建行與b2b平臺的合作，促使B2B平臺開通電子銀行接口。企業(yè)可以方便的在平臺上點擊進入建行電子銀行，方便支付交易。

方案實施方式：

（1）通過聯(lián)系買麥網和中國制造網上的企業(yè)會員，與他們溝通，努力促使他們開通建行電子銀行，增加建行電子銀行客戶數(shù)量。鼓勵他們使用建行電子銀行進行業(yè)務交易。（目前我們已經開始著手聯(lián)系溝通濟南的企業(yè)會員）

（2）進一步努力促使建行與b2b平臺合作，促使b2b平臺開通建行電子銀行接口。為廣大的b2b企業(yè)會員開通方便的網上支付通道。

（方案持續(xù)更新中??優(yōu)格網絡）

第五篇：電子銀行產品介紹

個人網上銀行證書客戶可享受賬戶信息查詢、轉賬交易、漫游匯款、貸記卡還款、網上繳費、理財服務、信息管理、網上外匯寶、電子工資單查詢等服務。

非證書客戶可享受金穗借記卡、金穗準貸記卡賬戶余額、明細信息查詢，賬戶密碼修改，金穗卡掛失，漫游匯款兌付，電子工資單信息查詢等服務。

個人網上銀行服務具有以下特點：

全面賬戶管理：您可以把金穗借記卡、金穗準貸記卡、活期存折、活期一本通四類農行賬戶注冊到您的網銀客戶號下，只需輕點鼠標，就能夠輕松管理各類賬戶。

資金任我調度：農行全國銀行卡賬戶之間匯款實時達賬，通達全國，突破時間、空間的障礙，真正實現(xiàn)資金劃撥“零在途”。

全方位安全保障：不僅在技術上采用國際高標準的PKI公鑰體系結構、128位SSL安全通信協(xié)議、圖形碼、動態(tài)密碼鍵盤和使用無法復制的K寶電子證書，同時在業(yè)務流程、運行管理等方面提供全方位的安全保障體系，從根本上保證客戶資金安全。

外匯輕松理財：您可以輕松進行金鑰匙外匯寶（個人實盤外匯買賣）的各種交易。外匯頻道為您提供最新、最全面的外匯資訊及專業(yè)的外匯交易分析工具，讓您外匯理財更輕松。

便捷新體驗：特別制作了全自動智能安裝包，讓您輕松開始網上銀行之旅。

適合客戶：

具有互聯(lián)網上網條件的所有農行個人客戶。

辦理條件：

公共客戶只要持有金穗卡無需申請即可使用公共客戶功能。

注冊客戶需到農行網點辦理注冊，提交相應客戶信息，與農行簽署服務協(xié)議。

申請方式：

可選擇網上申請或網點申請。

網上申請：登錄我行首頁（或或），點擊“軟件下載”——“智能檢測安裝程序”。

4、點擊“證書下載”，根據(jù)提示輸入兩碼，完成證書安裝。