第一篇：銷售人員必須克服的幾種心理障礙

銷售人員必須克服的幾種心理障礙

1、害怕交易被拒絕，自己有受挫的感覺

這樣的銷售人員往往對客戶不夠了解，或者，他們所選擇的達成協(xié)議的時機還不成熟。其實，即使真的提出交易的要求被拒絕了，也要以一份坦然的心態(tài)來勇于面對眼前被拒絕的現(xiàn)實。商場中的成敗很正常，有成功就有失敗。

2、擔心自己是為了自身的利益而欺騙客戶

這是一種明顯的錯位心理，錯誤地把自己放在了客戶的一邊。應把自己的著眼點放在公司的利益上，不要僅以自己的眼光和價值觀來評判自己的產(chǎn)品，而要從客戶的角度上衡量自己銷售的產(chǎn)品。

3、主動地提出交易，就像在向客戶乞討似的這是另外一種錯位的心理。銷售人員要正確地看待自己和客戶之間的關系。銷售人員向客戶銷售自己的產(chǎn)品，獲得了金錢；但客戶從銷售人員那里獲得了產(chǎn)品和售后服務能給客戶帶來的許多實實在在的利益，提高了工作效率，雙方完全是互利互惠的友好合作關系。

4、如果被拒絕，會失去領導的重視，不如拖延

有的銷售人員因害怕主動提出交易會遭到客戶的拒絕，從而失去領導的重視。但是銷售人員應真正明白，拖延著不提出交易雖然不會遭到拒絕，但是也永遠得不到訂單。

5、競爭對手的產(chǎn)品更適合于客戶

銷售人員的這種心理同樣也反映了銷售人員對自己的產(chǎn)品缺乏應有的信心。同時，銷售人員的這種心理也往往容易導致一些借口：即使交易最終沒有達成，那也是產(chǎn)品本身的錯，而不是銷售人員的工作失誤。這樣的心理實際上恰好反映了銷售人員不負責任的工作態(tài)度。

6、我們的產(chǎn)品并不完美，客戶日后發(fā)現(xiàn)了怎么辦

這是一種復雜的心理障礙，混合了幾個方面的不同因素。其中包括對自己的產(chǎn)品缺乏應有的信心，面對交易時的錯位和害怕被拒絕的心理。銷售人員應該明白，客戶之所以決定達成交易，是因為他已經(jīng)對產(chǎn)品有了相當?shù)牧私?，認為產(chǎn)品符合他們的需求，客戶也許本來就沒有期望產(chǎn)品會十全十美。

達成協(xié)議是與客戶進行交易的最后一步，也是非常重要的一步。銷售人員如果缺乏達成協(xié)議的技巧，很容易使交易往往以失敗告終。在恰當?shù)臅r候主動地提出交易是一個很重要的技巧。銷售人員如果能真誠、主動地提出交易，成交率將大大增加。銷售人員之所以不能真誠、主動地提出交易，往往是因為他們存在著比較嚴重的心理障礙。有的害怕被拒絕，自己會有受挫的感覺；有的擔心自己主動提出交易，會給人以乞討的印象；還有的甚至覺得競爭對手的產(chǎn)品更適合客戶等等。諸如此類的心理障礙歸結起來有三方面的原因：對自己的產(chǎn)品缺乏應有的信心，面對交易時心理錯位以及害怕被拒絕。

銷售人員必須克服的幾種心理障礙

1、害怕交易被拒絕，自己有受挫的感覺

這樣的銷售人員往往對客戶不夠了解，或者，他們所選擇的達成協(xié)議的時機還不成熟。其實，即使真的提出交易的要求被拒絕了，也要以一份坦然的心態(tài)來勇于面對眼前被拒絕的現(xiàn)實。商場中的成敗很正常，有成功就有失敗。

2、擔心自己是為了自身的利益而欺騙客戶

這是一種明顯的錯位心理，錯誤地把自己放在了客戶的一邊。應把自己的著眼點放在公司的利益上，不要僅以自己的眼光和價值觀來評判自己的產(chǎn)品，而要從客戶的角度上衡量自己銷售的產(chǎn)品。

3、主動地提出交易，就像在向客戶乞討似的這是另外一種錯位的心理。銷售人員要正確地看待自己和客戶之間的關系。銷售人員向客戶銷售自己的產(chǎn)品，獲得了金錢；但客戶從銷售人員那里獲得了產(chǎn)品和售后服務能給客戶帶來的許多實實在在的利益，提高了工作效率，雙方完全是互利互惠的友好合作關系。

4、如果被拒絕，會失去領導的重視，不如拖延

有的銷售人員因害怕主動提出交易會遭到客戶的拒絕，從而失去領導的重視。但是銷售人員應真正明白，拖延著不提出交易雖然不會遭到拒絕，但是也永遠得不到訂單。

5、競爭對手的產(chǎn)品更適合于客戶

銷售人員的這種心理同樣也反映了銷售人員對自己的產(chǎn)品缺乏應有的信心。同時，銷售人員的這種心理也往往容易導致一些借口：即使交易最終沒有達成，那也是產(chǎn)品本身的錯，而不是銷售人員的工作失誤。這樣的心理實際上恰好反映了銷售人員不負責任的工作態(tài)度。

6、我們的產(chǎn)品并不完美，客戶日后發(fā)現(xiàn)了怎么辦

這是一種復雜的心理障礙，混合了幾個方面的不同因素。其中包括對自己的產(chǎn)品缺乏應有的信心，面對交易時的錯位和害怕被拒絕的心理。銷售人員應該明白，客戶之所以決定達成交易，是因為他已經(jīng)對產(chǎn)品有了相當?shù)牧私?，認為產(chǎn)品符合他們的需求，客戶也許本來就沒有期望產(chǎn)品會十全十美。

達成協(xié)議是與客戶進行交易的最后一步，也是非常重要的一步。銷售人員如果缺乏達成協(xié)議的技巧，很容易使交易往往以失敗告終。在恰當?shù)臅r候主動地提出交易是一個很重要的技巧。

銷售人員如果能真誠、主動地提出交易，成交率將大大增加。銷售人員之所以不能真誠、主動地提出交易，往往是因為他們存在著比較嚴重的心理障礙。有的害怕被拒絕，自己會有受挫的感覺；有的擔心自己主動提出交易，會給人以乞討的印象；還有的甚至覺得競爭對手的產(chǎn)品更適合客戶等等。諸如此類的心理障礙歸結起來有三方面的原因：對自己的產(chǎn)品缺乏應有的信心，面對交易時心理錯位以及害怕被拒絕。

第二篇：如何克服人際交往心理障礙

如何克服人際交往心理障礙

作者：王華轉(zhuǎn)貼自：本站原創(chuàng)點擊數(shù)：8

我最近在看有關克服人際交往的心理障礙和心理保健的書籍，了解了好多相關知識，針對我校有關社會適應性的專題，特對我的學習內(nèi)容作一下歸納總結，與大家共勉。

一，人際交往的心理障礙

人際交往的心理障礙一般有以下幾種：

1．自負

只關心個人的需要，強調(diào)自己的感受，在人際交往中表現(xiàn)為目中無人。與同伴相聚，不高興時會不分場合地亂發(fā)脾氣，高興時則海闊天空、手舞足蹈講個痛快，全然不考慮別人的情緒和別人的態(tài)度。另外，在對自己與別人的關系上，過高地估計了彼此的親密度，講一些不該講的話。這種過于親昵的行為，反而會使人出于心理防范而與之疏遠。

2．忌妒

忌妒者總是用望遠鏡觀察一切，在望遠鏡中，小物體變大，矮個子變成巨人，疑點變成事實。忌妒是對與自己有聯(lián)系的、而強過自己的人的一種不服、不悅、失落、仇視、甚至帶有某種破壞性的危險情感，是通過把自己與他人進行對比，而產(chǎn)生的一種消極心態(tài)。當看到與自己有某種聯(lián)系的人取得了比自己優(yōu)越的地位或成績，便產(chǎn)生一種忌恨心理；當對方面臨或陷入災難時，就隔岸觀火，幸災樂禍；甚至借助造謠、中傷、刁難、穿小鞋等手段貶低他人，安慰自己。正如黑格爾所說：“有忌妒心的人自己不能完成偉大事業(yè)，便盡量去低估他人的偉大，貶低他人的偉大性使之與他本人相齊。

3．多疑

這是人際交往中的一種不好的心理品質(zhì)，可以說是友誼之樹的蝕蟲。這種心情是迷陷人的，又是亂人心智的。它能使你陷入迷惘，混淆敵友，從而破壞人的事業(yè)。具有多疑心理的人，往往先在主觀上設定他人對自己不滿，然后在生活中尋找證據(jù)。帶著以鄰為壑的心理，必然把無中生有的事實強加于人，甚至把別人的善意曲解為惡意。這是一種狹隘的、片面的、缺乏根據(jù)的一種盲目想象。

4．自卑

美國心理學家的研究表明，兒童時期如果各項活動取得成績而得到老師、家長及同伴的認可、支持和贊許，便會增強他們的自信心、求知欲，內(nèi)心獲得一種快樂和滿足，就會養(yǎng)成一種勤奮好學的良好習慣。相反，他們會產(chǎn)生一種受挫感和自卑感。個體自卑感的形成主要是社會環(huán)境長期影響的結果。

自卑的淺層感受是別人看不起自己，而深層的理解是自己看不起自己，即缺乏自信。

5．干涉

心理學研究發(fā)現(xiàn)，人人需要一個不受侵犯的生活空間；同樣，人人也需要有一個自我的心理空間。再親密的朋友，也有個人的內(nèi)心隱秘，有一個不愿向他人坦露的內(nèi)心世界。有的人在相處中，偏偏喜歡詢問、打聽，傳播他人的私事，這種人熱衷于探聽別人的情況，并不一定有什么實際目的，僅僅是以刺探別人隱私而沾沾自喜的低層次的心理滿足而已。

6．羞怯

羞怯心理是絕大多數(shù)人都會有的一種心理。具有這種心理的人，往往在交際場所或大庭廣眾之下，羞于啟齒或害怕見人。由于過分的焦慮和不必要的擔心，使得人們在言語上吱吱唔唔，行動上手足失措。長此下來，會不利于同他人正常交往。

7．敵視

這是交際中比較嚴重的一種心理障礙。這種人總是以仇視的目光對待別人。這種心理或許來自童年時期被家庭環(huán)境使人受到的虐待從而使他產(chǎn)生別人仇視我，我仇視一切人的心理。對不如自己的人以不寬容表示敵視；對比自己厲害的人用敢怒不敢言的方式表示敵視；對處境與己類似的人則用攻擊、中傷的方式表示敵視。使周圍的人隨時有遭受其傷害的危險，而不愿與之往來。

二，克服人際交往的心理障礙―――揚長避短

克服人際交往的心理障礙的最有效的方法是“揚長避短”。“揚長避短”是自然法則，是順應自然。某些生物僅依靠某一種“長處”能在億萬年的自然殘酷競爭中得以生存，就在于它不斷進化和完善自己的“長處”。比如蚯蚓割斷身體、海參拋棄內(nèi)臟，都能夠再生，這就是它們賴以生存的“長處”。如果它們在進化中不充分利用自己的“長處”，自然的力量早就將它們淘汰了。人類的“長處”是大腦和思維，靠發(fā)達的大腦成為萬物之王。如果我們的祖先天天只為了打不過獅子、跑不過獵豹、游不過魚類等“缺陷”，而天天苦惱，現(xiàn)在還有我們?nèi)祟悊幔?/p>

急切想克服人際交往恐懼的人，往往只看到別人的長處和自己的短處。他們羨慕那些口齒伶俐、在社交場合口若懸河、風度翩翩的人，并把注意力集中在自己“笨手笨腳笨嘴”的毛病上，而往往忽視了自己的筆頭表達能力和邏輯思維能力。如果一位人際交往恐怖癥患者，經(jīng)常逼著自己去“談笑風生”，結果可能是越來越結結巴巴、面紅耳赤。

每個人都有自己的優(yōu)點，只有發(fā)現(xiàn)和利用這些優(yōu)點去與別人競爭，才能取得事半功倍的實效。如果你只是致力于克服短處而不注意發(fā)揮優(yōu)勢，不僅毫無勝機，最后連長處也可能因得不到充分的發(fā)揮而變成短處。缺陷的形成非一日之寒，融化它就非一日之功，一定要有持久戰(zhàn)的心理準備。就拿人際交往恐怖癥來說，它往往有性格內(nèi)向和自卑的內(nèi)在心理基礎，或有容貌和語言表達能力方面的外在缺陷。要想克服由此而形成的心理障礙切莫忘記“揚長避短”的方法，在戰(zhàn)略上要打持久戰(zhàn)。

三，心理保健

想克服人際交往的心理障礙，必須做好以下幾方面的心理保?。?/p>

1，悅納自我俗話說：人貴有自知之明。能否正確認識、評價和接受自己，是保持自身心理健康的前提。但當局者迷。并非人人都能真正做到自知，自我認知失調(diào)是導致心理失衡的一個重要的原因。應全面認識自己的心理特點，了解長處和短處，并對自己作出客觀的，恰如其分的評價，防止因評價過高而變得自負，或因評價過低而陷入自卑。要努力讓自己樹立“ 我是這世上獨一無二的”這一觀念，悅納自我，能以積極的狀態(tài)面對學習與生活。

2，主動交往

人際關系是否和諧，自己能否為他人所接受，也直接影響到自己的心理健康。人際交往是個休適應環(huán)境與社會生活、擔當一定的社會角色、形成豐富人格的基本途徑，具有溝通信息、相互激勵、產(chǎn)生合力、形成互補、調(diào)節(jié)情感、保障身心健康等多種功能。所以，要鼓勵自己主動與他人交往，不逃避、不孤守，積極把自我融入群體，在生活中學會處理人際沖突，學會寬容、體諒、尊重、以誠待人。如果能在廣泛交往的基礎上擁有幾位良知益友，無疑對自己的心理健康是胸有成竹有裨益的。

3，挫折歷練

適量的挫折可以鍛煉人的意志，增強心理承受能力，心理承受能力強的人，即使遭受較大的挫折（如痛失親人、高考失利等），也能避免自身行為失常經(jīng)受得住打擊并更好的適應環(huán)境。而耐挫能力差的人一遇到刺激和打擊，就很容易形成心理困擾，覺得無法接受和擺脫，出現(xiàn)逃避（逃學）、抗拒等行為。所以，現(xiàn)代人應有意識的去經(jīng)歷風雨、見世面，主動向自我挑戰(zhàn)，有意給自已出些難題（如內(nèi)向的人應多參加社會實踐活動，脾氣急躁的人去參加美術班的學習等），在設法解決問題的過程中，積累經(jīng)驗，增強心理承受能力，維護心理健康。4，理智控制

生活不能萬事如意，挫折在所難免。一旦遇到挫折，很多人都會產(chǎn)手憤怒、焦慮、苦惱、悲傷、痛苦等消極的情緒，影響其正常工作、學習與生活。這時，應善于用理智控制強烈的感情，不要沖動，一方面要多側(cè)面、多角度地思考問題，不鉆牛角尖；另一方面要進行心理換位，想想：我是對方會怎么辦？或某某遇到這種情況會怎么辦？在思考的過程中令自己冷靜下來，并按理智的判斷去采取行動，避免一時沖動后又產(chǎn)生后悔、自責等消極情緒。5，注意轉(zhuǎn)移

這是一種常見的且有效的方法。即通過注意力的轉(zhuǎn)移，暫時忘卻煩惱，淡化不良情緒，選擇自己比較喜歡的事去做。具體的做法有：聽輕松的音樂；散步以領略大自然的風光；閱讀報刊雜志，發(fā)現(xiàn)奇聞軼事；看電影、電視并投入其中；回憶最愉快、最成功的時刻等。6，合理宣泄

情緒是需要發(fā)泄的，否則情郁于中，很容易引發(fā)心理問題。所以當人有了不愉快的情緒時，不要將積壓在心里，而應通過合理、恰當?shù)姆绞桨l(fā)泄出來。如向朋友、老師、家長或日記本傾訴得以安慰與指導；在無人處大叫大喊，高聲唱歌；摔布娃娃，砸枕頭；將自己關在房間里聽震天的搖滾樂；參加 劇烈的體育運動令自己疲憊不堪等。

７，自我升華

每個人都有自己的長處，也都會遇到失意、挫折，在這種情況下，宜采用自我激勵法，調(diào)節(jié)自己的情緒，激起的能量調(diào)節(jié)、引導到對人、對已、對社會都有利的方向上去。８，靈活幽默

許多看來令人煩惱、厭惡的事物，如果用幽默的辦法對付，往往使人的不快情緒蕩然無存，立即變得輕松起來，正所謂“一個小丑進城，勝過一打良醫(yī)”。平常不妨多開開玩笑，說說俏皮話，多看漫畫、小品。培養(yǎng)自己的幽默感，這樣既能消除不良情緒，又能增進與他人的友誼，可謂一舉兩得。

９，活動充實

緊張、有序、充實的生活能幫助人克服空虛、寂寞和孤獨感，培養(yǎng)良好的生活習慣，并能鍛煉人的意志，使人擁有積極、樂觀的心境。所以，應多參加群體活動，在活動中培養(yǎng)能力增進與他人的了解，體驗合作與成功的喜悅。

１０，巧妙安慰

在實現(xiàn)目標的過程中受挫時，為了消除心理的痛苦與不安，降價心理的不平衡，可以巧妙的尋找理由或借口來為自己辯解，進行心理調(diào)適。如“酸葡萄心理”，就像狐貍為吃不到葡萄就說葡萄是酸的，可以對自己說“勝敗及兵家常事”！又如“甜檸檬心理”，即把本來是酸的檸檬硬說成是甜的，把自己擁有的都看成是最好的。當與好朋友發(fā)生爭執(zhí)后，在激動之余可以這樣想：“幸虧今天把話說清楚了，要不然他不知要騙我到什么時候呢！”但是自我安慰法不可濫用，否則會助長惰性帶來消極作用。

上面只是我的片面總結，希望大家批評指正。

第三篇：人際交往中的心理障礙及克服

人際交往中的心理障礙及克服

處于青年期的大學生，思想活躍，精力充沛，興趣廣泛，人際交往的需要極為強烈。他們力圖通過人際交往去認識世界，獲得友誼，滿足自己物質(zhì)上和精神上的各種需要。但在交往過程中，有的交往順利，心情舒暢、身心健康；有的交往受挫，便心情郁悶，身心受損，產(chǎn)生各種不良后果，這在大學生中極為常見。在本人從事學生管理工作這二年多的時間里，有不少學生就“人際交往問題”找我進行過心理咨詢，在和他們談話的過程中，我發(fā)現(xiàn)大學生常見的交往障礙主要表現(xiàn)在以下三個方面：

（一）、認知障礙。

認知障礙在大學生的人際交往中表現(xiàn)突出而常見，這是由青年期的交往特點所決定的。青年期自我意識迅速增強，開始了主動交往，但其社會閱歷有限，客觀環(huán)境的限制使其不能夠全面接觸社會，了解人的整體面貌，心理上也不成熟，因而人際交往中常又帶有理想的模型，然后據(jù)此在現(xiàn)實生活中尋找知己，一旦理想與現(xiàn)實不符，則交往產(chǎn)生障礙，心理出現(xiàn)創(chuàng)傷。另一個是以自我為中心。人際交往的目的在于滿足交往雙方的需要，是在互相尊重、互諒互讓，以誠相見的基礎上得以實現(xiàn)的。而有的大學生卻常常忽視平等、互助這樣的基本交往原則，常以自我為中心，喜歡自吹自擂、裝腔作勢、盛氣凌人、自私自利，從不考慮對方的需要，這樣的交往必定以失敗而告終。

（二）、情感障礙。

情感成分是人際交往中的主要特征，情感的好惡決定著交往者今后彼此間的行為。交往中感情色彩濃重，是處于青年期大學生人際交往的一大特點。情感障礙具體體現(xiàn)在以下幾個方面。1.嫉妒與自卑。

嫉妒是一種消極的心理品質(zhì)，表現(xiàn)為對他人的長處、成績心懷不滿，報以嫉恨，乃至行為上冷嘲熱諷，甚至采取不道德行為。嫉妒容易使人產(chǎn)生痛苦、憂傷、攻擊性言論和行為，導致人際沖突和交往障礙。如有的同學在戀愛的競爭中失敗，轉(zhuǎn)而惡語中傷他人。自卑是一種過低的自我評價。自卑的淺層感受是別人看不起自己，而深層的體驗是自己看不起自己。有自卑心理的大學生在交往中常常是缺乏自信，畏首畏尾。遇到一點挫折，便怨天尤人；如果受到別人的恥笑與侮辱，更是甘咽苦果、忍氣吞聲。實際上，自卑并不一定能力低下，而是凡事期望值過高，不切實際，在交往中總想把自己的形象理想完美，懼怕丟丑、受挫或遭到他人的拒絕與恥笑。這種心境使自卑者在交往中常感到不安，因而常將社交圈子限制在狹小的范圍內(nèi)。

2.自負與害羞、孤僻。

自負在人際交往中表現(xiàn)出傲氣輕狂、居高臨下、自夸自大，過于相信自己而不相信他人，只關心個人的需要，強調(diào)自己的感受而忽視他人。與同伴相處，高興時海闊天空；不高興時大發(fā)脾氣。與熟識的人相處，常過高地估計彼此的親密程度，使對方處于心理防衛(wèi)而疏遠。無論是自卑還是自負，都是導致交往障礙的兩個極端。害羞在大學生人際交往中常常表現(xiàn)出靦腆，動作忸怩，不自然，臉色緋紅，說話音量低而小，嚴重者怯于交往，對交往采取回避的態(tài)度。過多約束自己的言行，無法充分表達自己的愿望和情感，也無法與人溝通，造成交往雙方的不理解或誤解，妨礙了良好人際關系的形成。孤僻也會導致交往障礙，具體表現(xiàn)為孤芳自賞，自命清高，結果是水至清則無魚，人至愛則無朋，與人不合群，待人不隨和?；蚴怯捎谛袨榱晳T上的某種怪僻使他人難以接受。這樣從心理上與行為上與他人有著屏障，自己將自己封閉起來。

（三）、人格障礙。

人格障礙是另一種常見的人際交往障礙。所謂人格，是指人在各種心理過程中經(jīng)常地、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來的心理特點，包括氣質(zhì)、性格等。人格的差異帶來交往中的誤解、矛盾與沖突，人格不健全可直接造成人際沖突。如不同氣質(zhì)類型的人對同一問題的處理方式不一樣，膽汁質(zhì)的人性情急躁，言談舉止不太講究方式，這會使抑郁質(zhì)的人常感委屈和不安，造成雙方的互相抱怨和不滿。而相同性格類型的人（同是內(nèi)向性格或同是外向性格）也很難相處融洽。

常見人際交往障礙的克服

每個人在交往中都或多或少地出現(xiàn)這樣或那樣的問題，改善人際關系，加強人際交往，對大學生的學習、生活和心理健康都有重大意義。

（一）、提高認識，掌握技巧。

管理者要注意引導大學生不斷調(diào)整自己的認知結構，對人際交往形成一種積極的準確的認識，而不要把人與人之間的關系視為爾虞我詐。同時加強交往技巧的培養(yǎng)，促使交往雙方達到心理相容。為此，在人際交往中應盡可能地做到：

1.肯定對方。人類普遍存在著自尊的需要，只有在自尊心高度滿足的情況下，他才會產(chǎn)生最大程度的愉悅，才會對人際交往中對方的態(tài)度、觀點易于接受。特別是處于青春期的大學生，自尊心極強，因而在交往中首先就必須肯定對方，尊重對方，這是成功交往的一半。2.真誠熱情。人際交往中，若對方感到了你的真誠與熱情，顯然會得到對方肯定的評價。所以在交往中，不但需要充沛的熱情，同時又坦誠言明自身的利益，顯得真誠而又合情合理。這樣，自然會得到對方的接納，為成功交往架起了一道橋梁。

（二）充分實踐，改善交往措施。

良好的人際關系是在交往中形成和發(fā)展起來的。大學生從入校的第一天起，只要注意加強交往的實際鍛煉，良好的交往能力就一定會形成。初入校門的大學生，在和一些不熟悉的人交往時，可以從一般的寒喧開始，之后轉(zhuǎn)入中性話題。如來自哪個學校，姓名，有哪些業(yè)余愛好等，而后再轉(zhuǎn)入雙方感興趣的，觸及個人利益的話題，如工作、學習、身體等，最后，即可隨便交談起來，這種交往能鍛煉自己使對方開口的本領，尋找相互感興趣話題的本領。同時，良好的人際關系也有賴于相互的了解。相互了解有賴于彼此思想上的溝通。因此要注意常與人交談，交換看法，討論感興趣的事情。這樣，可籍以表達自己的喜怒哀樂，降低內(nèi)心壓力。在溝通中求得主觀世界與客觀世界的平衡，有益于身心健康。但在溝通時，語言表達要清楚、準確、簡煉、生動。要學會有效聆聽，做到耐心、虛心、會心，把握談話技巧，吸引和抓住對方。此外，一個人在不同場合具有不同角色，在教室是學生，在閱覽室是讀者，在商店是顧客。在交往活動中，如果心理上能經(jīng)常地把自己想象成交往對方，了解一下自己處在對方情境中的心理狀態(tài)和行為方式，體會一下他人的心理感受，就會理解別人的感情和行為，從而改善自己待人的態(tài)度，這種心理互換也是培養(yǎng)交往能力的好辦法。

（三）、培養(yǎng)良好的交往品質(zhì)

1克制。與人相處，難免發(fā)生摩擦沖突，克制往往會起到“化干戈為玉帛”的效果?？酥剖且詧F結為金，以大局為重，即使是在自己的自尊與利益受到損害時也是如此。但克制并不是無條件的，應有理、有利、有節(jié)，如果是為一時茍安，忍氣吞聲地任憑他人的無端攻擊、指責，則是怯懦的表現(xiàn)，而不是正確的交往態(tài)度。

2自信。俗話說，自愛才有他愛，自尊而后有他尊。自信也是如此，在人際交往中，自信的人總是不卑不亢、落落大方、談吐從容，而決非孤芳自賞、盲目清高。而是對自己的不足有所認識，并善于聽從別人的勸告與幫助，勇于改正自己的錯誤。培養(yǎng)自信要善?“解剖自己”，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，在社會實踐中磨煉、摔打自己，使自己盡快成熟起來。

時代的站臺，已縮短了遠方與遠方的距離，心與心的距離，已走出了柳永“楊柳岸，曉風殘月”的冷艷”，已走出了荊柯“風蕭蕭兮易水寒”的悲愴，已走出了王惟“勸君更盡已杯酒”的孤寂。人生是流動的，生活是流動的，當代大學生應該努力的去克服自己在人際交往中的種種心理困惑，做一個德智 體 美 勞 全面發(fā)展德優(yōu)秀接班人。

送你陽光，送你花香，送你翅膀，送你堅強！

傾心，傾情，傾聽

......

第四篇：如何克服學生學習的心理障礙

如何克服學生學習的心理障礙

小學生隨著數(shù)學內(nèi)容的逐漸加深，學習中各種障礙逐漸地表現(xiàn)出來。部分學生由于種種原因基礎沒有打牢，學習感到吃力；有的學生自認為不是學習的“胚子”難以學好數(shù)學而產(chǎn)生自卑心理，導致學習數(shù)學的熱情不高，興趣不濃；還有的由于對已學知識缺乏真正的理解和掌握，隨著課堂容量和密度的增加，在學習數(shù)學新知識時處于一知半解，似是而非的狀態(tài)，從而對數(shù)學產(chǎn)生厭惡心理、喪失了學習信心。鑒于學生存在上述學習障礙，在教學實踐中，教師應注意從以下幾方面幫助學生排除各種心理障礙：

一是要幫助學生排除心理障礙、樹立學習信心。一方面要制造事實，讓學生相信：我們有能力學好數(shù)學，只要努力，就有進步。比如：每次章節(jié)檢測，教師在不降低教學要求的前提下，讓絕大多數(shù)學生及格。另一方面是要做好學生的思想轉(zhuǎn)化工作。利用科學家艱苦奮斗、知難而進的事跡和本班后進生轉(zhuǎn)化的點點閃光事例來教育學生，以克服學生自卑、厭惡等不良心理。

二是注意與學生聯(lián)絡感情，激發(fā)其興趣。教師要深鉆教材、精心設問。對后進生提問時，即使他們回答不上來，也要引導和鼓勵，切忌諷刺、挖苦和指責，使他們逐步由怕老師提問到敢向老師提問。平時要在感情上親近學生。

三是要培養(yǎng)學生科學的態(tài)度和良好的學習習慣。教師要告訴學生怎么聽課，怎么作業(yè)，怎么總結學習規(guī)律，怎么在學習上嚴格要求自己。

第五篇：大學生人際交往中的心理障礙及克服

大學生人際交往中的心理障礙及克服

一、大學生交往中的心理障礙

人際交往是指人運用語言或非語言符號交換意見、交流思想、表達情感和需要的過程。一般來說，大學生在人際交往過程中，出現(xiàn)一些困難或不適應是難免的，但如果個體的人際關系嚴重失調(diào)，人際交往時常受阻，就說明存在著交往障礙。大學生常見的交往障礙主要表現(xiàn)在以下三個方面 ：

（一）、認知障礙。認知障礙在大學生的人際交往中表現(xiàn)突出而常見，這是由青年期的交往特點所決定的。青年期自我意識迅速增強，開始了主動交往，但其社會閱歷有限，客觀環(huán)境的限制使其不能夠全面接觸社會，了解人的整體面貌，心理上也不成熟，因而人際交往中常又帶有理想的模型，然后據(jù)此在現(xiàn)實生活中尋找知己，一旦理想與現(xiàn)實不符，則交往產(chǎn)生障礙，心理出現(xiàn)創(chuàng)傷。另一個是以自我為中心。人際交往的目的在于滿足交往雙方的需要，是在互相尊重、互諒互讓，以誠相見的基礎上得以實現(xiàn)的。而有的大學生卻常常忽視平等、互助這樣的基本交往原則，常以自我為中心，喜歡自吹自擂、裝腔作勢、盛氣凌人、自私自利，從不考慮對方的需要，這樣的交往必定以失敗而告終。

（二）、情感障礙。情感成分是人際交往中的主要特征，情感的好惡決定著交往者今后彼此間的行為。交往中感情色彩濃重，是處于青年期大學生人際交往的一大特點。情感障礙具體體現(xiàn)在以下幾個方面。

1.嫉妒與自卑。嫉妒是一種消極的心理品質(zhì)，表現(xiàn)為對他人的長處、成績心懷不滿，報以嫉恨，乃至行為上冷嘲熱諷，甚至采取不道德行為。嫉妒容易使人產(chǎn)生痛苦、憂傷、攻擊性言論和行為，導致人際沖突和交往障礙。如有的同學在戀愛的競爭中失敗，轉(zhuǎn)而惡語中傷他人。

自卑是一種過低的自我評價。自卑的淺層感受是別人看不起自己，而深層的體驗是自己看不起自己。有自卑心理的大學生在交往中常常是缺乏自信，畏首畏尾。遇到一點挫折，便怨天尤人；如果受到別人的恥笑與侮辱，更是甘咽苦果、忍氣吞聲。實際上，自卑并不一定能力低下，而是凡事期望值過高，不切實際，在交往中總想把自己的形象理想完美，懼怕丟丑、受挫或遭到他人的拒絕與恥笑。這種心境使自卑者在交往中常感到不安，因而常將社交圈子限制在狹小的范圍內(nèi)。

2.自負與害羞、孤僻。自負在人際交往中表現(xiàn)出傲氣輕狂、居高臨下、自夸自大，過于相信自己而不相信他人，只關心個人的需要，強調(diào)自己的感受而忽視他人。與同伴相處，高興時海闊天空；不高興時大發(fā)脾氣。與熟識的人相處，常過高地估計彼此的親密程度，使對方處于心理防衛(wèi)而疏遠。無論是自卑還是自負，都是導致交往障礙的兩個極端。

害羞在大學生人際交往中常常表現(xiàn)出靦腆，動作忸怩，不自然，臉色緋紅，說話音量低而小，嚴重者怯于交往，對交往采取回避的態(tài)度。過多約束自己的言行，無法充分表達自己的愿望和情感，也無法與人溝通，造成交往雙方的不理解或誤解，妨礙了良好人際關系的形成。

孤僻也會導致交往障礙，具體表現(xiàn)為孤芳自賞，自命清高，結果是水至清則無魚，人至愛則無朋，與人不合群，待人不隨和?；蚴怯捎谛袨榱晳T上的某種怪僻使他人難以接受。這樣從心理上與行為上與他人有著屏障，自己將自己封閉起來。

（三）、人格障礙。人格障礙是另一種常見的人際交往障礙。所謂人格，是指人在各種心理過程中經(jīng)常地、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來的心理特點，包括氣質(zhì)、性格等。人格的差異帶來交往中的誤解、矛盾與沖突，人格不健全可直接造成人際沖突。如不同氣質(zhì)類型的人對同一問題的處理方式不一樣，膽汁質(zhì)的人性情急躁，言談舉止不太講究方式，這會使抑郁質(zhì)的人常感委屈和不安，造成雙方的互相抱怨和不滿。而相同性格類型的人（同是內(nèi)向性格或同是外向性格）也很難相處融洽。

二、常見人際交往障礙的克服

每個人在交往中都或多或少地出現(xiàn)這樣或那樣的問題，改善人際關系，加強人際交往，對大學生的學習、生活和心理健康都有重大意義。

（一）、提高認識，掌握技巧。

要注意不斷調(diào)整自己的認知結構，對人際交往形成一種積極的準確的認識，而不要把人與人之間的關系視為爾虞我詐。同時加強交往技巧的培養(yǎng)，促使交往雙方達到心理相容。為此，在人際交往中應盡可能地做到：

1.肯定對方。人類普遍存在著自尊的需要，只有在自尊心高度滿足的情況下，他才會產(chǎn)生最大程度的愉悅，才會對人際交往中對方的態(tài)度、觀點易于接受。特別是處于青春期的大學生，自尊心極強，因而在交往中首先就必須肯定對方，尊重對方，這是成功交往的一半。

2.真誠熱情。人際交往中，若對方感到了你的真誠與熱情，顯然會得到對方肯定的評價。所以在交往中，不但需要充沛的熱情，同時又坦誠言明自身的利益，顯得真誠而又合情合理。這樣，自然會得到對方的接納，為成功交往架起了一道橋梁。

（二）充分實踐，改善交往措施。

良好的人際關系是在交往中形成和發(fā)展起來的。大學生從入校的第一天起，只要注意加強交往的實際鍛煉，良好的交往能力就一定會形成。

初入校門的大學生，在和一些不熟悉的人交往時，可以從一般的寒喧開始，之后轉(zhuǎn)入中性話題。如來自哪個學校，姓名，有哪些業(yè)余愛好等，而后再轉(zhuǎn)入雙方感興趣的，觸及個人利益的話題，如工作、學習、身體等，最后，即可隨便交談起來，這種交往能鍛煉自己使對方開口的本領，尋找相互感興趣話題的本領。同時，良好的人際關系也有賴于相互的了解。相互了解有賴于彼此思想上的溝通。因此要注意常與人交談，交換看法，討論感興趣的事情。這樣，可籍以表達自己的喜怒哀樂，降低內(nèi)心壓力。在溝通中求得主觀世界與客觀世界的平衡，有益于身心健康。但在溝通時，語言表達要清楚、準確、簡煉、生動。要學會有效聆聽，做到耐心、虛心、會心，把握談話技巧，吸引和抓住對方。

此外，一個人在不同場合具有不同角色，在教室是學生，在閱覽室是讀者，在商店是顧客。在交往活動中，如果心理上能經(jīng)常地把自己想象成交往對方，了解一下自己處在對方情境中的心理狀態(tài)和行為方式，體會一下他人的心理感受，就會理解別人的感情和行為，從而改善自己待人的態(tài)度，這種心理互換也是培養(yǎng)交往能力的好辦法。

（三）、培養(yǎng)良好的交往品質(zhì)

1.真誠?！叭酥嘀?，貴相知心”。真誠的心能使交往雙方心心相印，彼此肝膽相照，真誠的人能使交往者的友誼地久天長。

2.信任。美國哲學家和詩人愛默生說過：你信任人，人才對你重視。以偉大的風度待人，人才表現(xiàn)出偉大的風度。在人際交往中，信任就是要相信他人的真誠，從積極的角度去理解他人的動機和言行，而不是胡亂猜疑，相互設防。信任他人必須真心實意，而不是口是心非。

3.克制。與人相處，難免發(fā)生摩擦沖突，克制往往會起到“化干戈為玉帛”的效果?？酥剖且詧F結為金，以大局為重，即使是在自己的自尊與利益受到損害時也是如此。但克制并不是無條件的，應有理、有利、有節(jié)，如果是為一時茍安，忍氣吞聲地任憑他人的無端攻擊、指責，則是怯懦的表現(xiàn)，而不是正確的交往態(tài)度。

4.自信。俗話說，自愛才有他愛，自尊而后有他尊。自信也是如此，在人際交往中，自信的人總是不卑不亢、落落大方、談吐從容，而決非孤芳自賞、盲目清高。而是對自己的不足有所認識，并善于聽從別人的勸告與幫助，勇于改正自己的錯誤。培養(yǎng)自信要善于“解剖自己”，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，在社會實踐中磨煉、摔打自己，使自己盡快成熟起來。

5.熱情。在人際交往中，熱情能給人以溫暖，能促進人的相互理解，能融化冷漠的心靈。因此，待人熱情是溝通人的情感，促進人際交往的重要心理品質(zhì)。