第一篇：連鎖超市渠道運行中零售商與供應商的關系管理

連鎖超市渠道運行中零售商與供應商的關系管理

摘要：零售商與供應商是營銷渠道和供應鏈中十分重要的兩個環(huán)節(jié)。本文通過認真梳理了連鎖超市中零售商與供應商的關系，針對他們之間面臨的困境和難題，提出了和諧零售商與供應商關系的對策和建議。

關鍵詞：連鎖超市，渠道管理，零供關系

零售商與供應商作為營銷渠道和供應鏈中十分重要的兩個環(huán)節(jié)。1970年以來，隨著零售革命的興起，連鎖超市發(fā)展成為占主導地位的零售業(yè)態(tài)。這是因為連鎖超市通過連鎖經(jīng)營，突破了地域限制，形成規(guī)模經(jīng)濟，省去了批發(fā)商環(huán)節(jié)，促進了流通效率，使得零售商與供應商的關系日益密切。

一、文獻梳理

現(xiàn)代零售業(yè)革新了傳統(tǒng)零售業(yè)，經(jīng)銷商的環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，導致這個變化的原因包括技術(shù)、社會和經(jīng)濟因素(橋斯、瑪瑞恩和韋斯特2005)[1]。連鎖超市渠道運行中零售商與供應商關系的密切帶來了極大的市場變化，這包括以超市為核心的獨立的大型零售商已經(jīng)構(gòu)成了一個巨大的市場勢力，而且現(xiàn)代零售商的經(jīng)營管理水平明顯的高于供應商，并且逐漸主導整個供應鏈。

由于零售商與供應商關系日益密切，零售商的規(guī)模也越來越大，經(jīng)濟集中程度提高了(羅森布洛姆2004)[2]。為了促使高效率的零售商與供應商更加默契的合作，對于供應商的管理日益成為超市的增長點。

倪躍峰、楊楠楠(2009)針對家樂福對供應商的分類、選擇、建立業(yè)務關系和獎罰等行為，深入研究了家樂福與供應商業(yè)務的建立、維護和發(fā)展，詳細分析了家樂福對供應商的管理行為(包括獎罰等)，以便進一步實例論述渠道運作中零售商與供應商的關系管理。[3]連鎖超市

已經(jīng)成為我國商業(yè)、零售業(yè)的主流業(yè)態(tài)，在連鎖超市營運過程中，采購成本在企業(yè)的總成本中占有很大的比重，降低超市的采購成本就能為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤，控制采購運輸過程中的隱性成本關系到超市的管理水平的提高和企業(yè)的綜合競爭力的提升(曹前)。[4]

二、零售商與供應商之間的關系

零售商是指將商品直接銷售給最終消費者的中間商，是相對于生產(chǎn)者和批發(fā)商而言的，處于商品流通的最終階段。供應商是指那些對零售商進行產(chǎn)品供應的組織，他們與零售商直接進行產(chǎn)品的交換。他們的關系如下：

(一)零售商與供應商之間的合作伙伴關系

供應鏈合作伙伴關系就是在當前的供應鏈管理環(huán)境下，零售商與供應商所建立的信任、合作、雙贏的關系。良好的零售商與供應商關系可以提高對顧客要求的反應能力，零售商與供應商之間可以建立共享信息、共擔風險、共同獲利的戰(zhàn)略聯(lián)盟，充分利用外部現(xiàn)有的資源與服務。這樣，通過零售商與供應商之間的“強強”聯(lián)合，共同設計、開發(fā)、制造、銷售，最后共同獲利。

(二)零售商與供應商之間的沖突關系

零售商與供應商之間的沖突關系具體表現(xiàn)為供應鏈體系差異化。零售商在確保商品的差異化同時，會帶來較大的研究、開發(fā)和廣告費用；與此同時，對于零售商來說，供應商的這種要求在某種程度上是不可接受的。

(1)零售商向供應商收取通路費用

供應商的商品要進入超市，首先要得到零售商的認可，之后要繳納各種費用，如新品種進場費、廣告費、節(jié)假日贊助費等等，這些費用非常巨大。

(2)零售商占用和拖欠供應商貨款

很多大型超市結(jié)算周期長達1-2月，大大擠壓了供貨商的資金，給供貨商帶來較大的資金壓力。而且，供貨商不敢訴之法律，因為怕破壞與超市零售商之間的關系而喪失銷售通路。

三、構(gòu)建和諧的零供關系

從實力與地位看，當前零售商在零供關系中占據(jù)主導地位，獲得了較多利益者。大型連鎖零售企業(yè)由于掌握市場的話語權(quán)。往往在進場費、通道費、促銷費等各種費用的收取和貨款支付等一系列問題上違規(guī)交易。為了避免這種情況，構(gòu)建和諧的零供關系，還需要做到：

由于不正常的零售商—供應商往往存在風險，包括道德風險、能力風險和分配風險等。如果不能有效的防范與控制，將會極大的降低供應鏈的運營效率，因此必須有效的控制風險。這就要在在供應鏈管理下的零售商—供應商合作關系中必須考慮好如何合理地分配風險傳遞和分擔的比例，從而有效地抑制和緩解風險傳遞與分擔對成員企業(yè)的中擊。其次，零售商-供應商作為合作伙伴，這就要求零售商與供應商都要以供應鏈的整體利益出發(fā)。

目前各個大超市不斷增加的各項費用，導致供應商企業(yè)運營成本不斷上升，因此。供貨商在進行渠道規(guī)劃一定要注意提高品牌地位的渠道決策和帶來企業(yè)利潤的渠道決策。

此外，供應商還要不斷加強產(chǎn)品的創(chuàng)新能力。只有不斷進行技術(shù)創(chuàng)新才能夠不斷推出新產(chǎn)品，在與行業(yè)對手的競爭中保持競爭優(yōu)勢，增加對零售商的吸引力，才能夠不斷維持發(fā)展與零售商的良好的合作關系，為雙方提供價值之源。當然，供應商要不斷研究消費者購物時的行為，以幫助自己的品牌脫穎而出或者更多地得到店內(nèi)銷售人員的推薦。[5]

作者簡介：劉麗，講師。畢業(yè)于湖南大學工商管理專業(yè)?，F(xiàn)為柳州市城市職業(yè)學院經(jīng)濟貿(mào)易系專職教師。研究方向：市場營銷、連鎖經(jīng)營管理。

參考文獻

[1]琳達·哥橋斯，愛德華·馬瑞恩，查克·韋斯特.渠道管理的第一本書[M].陳瑜清，林宜萱譯.北京：中國財經(jīng)出版社，2005：131，137

[2]伯特·羅森布洛姆.營銷渠道(第六版)[M].李乃和，奚俊芳譯.北京：機械工業(yè)出版社，2004：61

[3]倪躍峰、楊楠楠.家樂福渠道運行中零售商與供應商的關系管理[J].管理案例研究與評論.2009(6)：153-164

[4]曹前.連鎖超市在采購運輸過程中的隱性成本的控制35-36

[5]唐麗蓉.基于合作的零售商—供應商關系研究[D].湖南大學碩士學位論文.2008

第二篇：采購與供應管理論文-大型家電連鎖零售業(yè)供應商關系管理研究

中國大型家電連鎖零售業(yè)供應商關系管理研究

摘要

隨著經(jīng)濟全球化趨勢的增強以及信息技術(shù)的迅速發(fā)展，供應鏈管理和供應商管理逐漸成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢、增強競爭力的重要手段，而供應商關系管理作為供應商管理的一個重要組成部分，是整個供應鏈良好運行的基礎，同時也是價值鏈中價值創(chuàng)造的源泉。大型家電連鎖經(jīng)營的發(fā)展大大開拓了國內(nèi)家電的市場，但是家電連鎖企業(yè)今年來有些“仗勢欺人”，與供應商的關系處于競爭狀態(tài)。供應商關系管理是用來改善一供應鏈上游供應商之間的關系的，因此本文針對我國大型家電連鎖零售業(yè)的供應商關系管理進行研究是很有必要的。論文主要以家電連鎖零售業(yè)的發(fā)展作為背景來展開全文，首先闡述了供應商關系管理的相關理論，包括供應商關系管理的定義作用、連鎖的概念及模式、供應商關系類型。接著通過描述大型家電連鎖零售企業(yè)的行業(yè)發(fā)展狀況以及現(xiàn)階段我國家電連鎖企業(yè)與其供應商之間關系的現(xiàn)況，可以看出供應商與家電連鎖企業(yè)日益緊張的關系將會阻礙大型家電企業(yè)的發(fā)展前景。從中總結(jié)了家電連鎖企業(yè)在供應商關系管理方面的不足之處，包括供應商缺乏分類管理，缺乏有效的評估體系，沒有與供應商建立合作伙伴關系、信息共享系統(tǒng)不完善這些問題。最后根據(jù)我國大型家電連鎖零售業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和存在的問題，提出了相應的改進措施。

關鍵詞：家電連鎖零售業(yè)；供應商關系；供應商關系管理

目錄

摘要????????????????????????????????1

一、序言?????????????????????????????

（一）研究的背景及意義???????????????????????

（二）研究的內(nèi)容及方法???????????????????????

二、連鎖零售業(yè)供應商關系管理的相關理論綜述?????????????

（一）供應商關系管理的定義及作用??????????????????

（二）連鎖經(jīng)營的概念和一般模式???????????????????

（三）連鎖業(yè)供應商關系的基本類型??????????????????

三、我國大型家電連鎖零售業(yè)供應商關系管理的現(xiàn)狀???????????

（一）家電連鎖零售業(yè)的行業(yè)發(fā)展狀況?????????????????

（二）大型家電連鎖零售企業(yè)與供應商的關系現(xiàn)況????????????

四、我國大型家電連鎖業(yè)供應商關系管理存在的問題???????????

（一）供應商缺乏分類管理??????????????????????

（二）缺乏有效的供應商評估體系???????????????????

（三）與供應商之間的關系日益緊張??????????????????

（四）與供應商之間的信息共享系統(tǒng)不夠完善??????????????

五、改進大型家電連鎖業(yè)供應商關系管理的對策建議???????????

（一）分類管理供應商????????????????????????

（二）建立綜合的供應商評估體系???????????????????

（三）建立戰(zhàn)略合作伙伴關系?????????????????????

（四）完善信息共享系統(tǒng)???????????????????????

六、結(jié)論?????????????????????????????? 參考文獻?????????????????????????????? 致謝????????????????????????????????

一、序言

（一）研究的背景及意義

1．研究的背景

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，消費者的需求也不斷地發(fā)生著變化。近十年來，連鎖經(jīng)營在我國發(fā)展很迅速，其組織形式已經(jīng)被廣泛的運用于各個領域，而我國當前連鎖經(jīng)營的業(yè)態(tài)革命中，以家電行業(yè)發(fā)展得最快。家電連鎖作為一種較為先進的業(yè)態(tài)，其豐富的家電產(chǎn)品、低廉的價格以及獨特的購物環(huán)境，使其發(fā)展極為迅速。

伴隨著家電零售業(yè)業(yè)態(tài)的不斷創(chuàng)新和多樣化的發(fā)展，連鎖經(jīng)營突顯了其強大的影響力和生命力，家電連鎖企業(yè)在此契機下，運用先進的經(jīng)營理念和運營模式茁壯發(fā)展。目前，國美、蘇寧等這些快速擴張的大型家電連鎖企業(yè)正在成為中國零售業(yè)的引導力量。

在經(jīng)濟發(fā)展全球化、市場競爭國際化、企業(yè)經(jīng)營無國界化和科技發(fā)展日新月異的時代背景下，整個市場競爭呈現(xiàn)出明顯的國際化和一體化趨勢。在幾十年的發(fā)展中，我國家電零售業(yè)形成了一些具有較強競爭力的大型家電連鎖企業(yè)的同時，隨著跨國連鎖巨頭逐步進入國內(nèi)市場，競爭將進一步加劇。正確對待我國家電連鎖零售業(yè)存在的問題，盡快提高我國家電零售業(yè)的整體競爭力迫在眉睫。2．研究的意義

我國家電連鎖零售業(yè)處于激烈的競爭態(tài)勢下，面臨著來自顧客、供應商、同業(yè)競爭者、潛在進入者以及替代者的多重競爭壓力，其中供應商對于家電連鎖企業(yè)的進貨成本有著至關重要的意義。如今市場上的競爭不再是單個企業(yè)之間的競爭，而是越來越表現(xiàn)為供應鏈與供應鏈之間的競爭。

在經(jīng)濟高速發(fā)展的21世紀的今天，供應商作為企業(yè)供應鏈環(huán)節(jié)的重要部分，企業(yè)需要改善與供應商之間的關系，與供應商建立起長期的戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴關系，才能夠有效的為企業(yè)節(jié)約成本，擴大市場占有率，更好的抵御國內(nèi)外的競爭壓力。我國家電

連鎖企業(yè)在供應商關系管理方面仍然存在著許多的問題，是影響我國家電零售業(yè)能夠持續(xù)發(fā)展的一個關鍵環(huán)節(jié)，由此，對于連鎖零售業(yè)供應商關系管理的研究具有重要的現(xiàn)實意義。

（二）研究的內(nèi)容及方法

1．研究的內(nèi)容

本文為了使研究更有針對性，主要闡述了供應商關系管理對于我國大型家電連鎖零售業(yè)的重要性。通過分析我國家電連鎖零售業(yè)的行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展情況，反映出我國家電零售業(yè)在供應商關系管理方面存在著哪些問題，并且對于缺乏分類和有效的評估體系等幾方面的問題提出了相應的對策和建議。指出企業(yè)應該實施合理的供應商分類，建立有效的供應商評估體系，完善信息共享系統(tǒng)以及與供應商建立合作伙伴關系等，促進大型家電連鎖企業(yè)能夠更好的發(fā)展。2．研究的方法

論文將理論與國美電器的具體發(fā)展實踐相結(jié)合，遵循理論與實踐相結(jié)合。綜合運用了經(jīng)濟學、市場營銷、戰(zhàn)略管理、信息管理等學科的理論知識和研究方法，參閱了大量的有關戰(zhàn)略管理及其他經(jīng)濟管理學科方面的書籍和文獻資料，借鑒了其中的先進研究成果。本論文主要的研究方法就是運用理論分析。理論分析主要是指現(xiàn)代科學理論進行實際問題分析的方法。通過實際問題的提出，運用供應商分類的方法解決供應商數(shù)目繁多的問題，在信息共享問題上，采取了電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)和供應商管理庫存系統(tǒng)的方法來實現(xiàn)信息資源共享的發(fā)展。

二、連鎖零售企業(yè)供應商關系管理的相關理論綜述

（一）供應商關系管理的定義及作用

1.供應商關系管理的定義

供應商關系管理（SRM）是英文Supplier Relationship Management的縮寫。供應商關系管理是用來改善與供應鏈上游供應商的關系的，它是一種致力于實現(xiàn)與供應商建立和維持長久、緊密伙伴關系的管理思想和軟件技術(shù)的解決方案，它旨在改善企業(yè)與供應商之間關系的新型管理機制，實施于圍繞企業(yè)采購業(yè)務相關的領域，目標是通過與供應商建立長期、緊密的業(yè)務關系，并通過對雙方資源和競爭優(yōu)勢的整合來共同開拓市場，擴大市場需求和份額，降低產(chǎn)品前期的高額成本，實現(xiàn)雙贏的企業(yè)管理模式。事實上，供應商關系管理是一種以“擴展協(xié)作互助的伙伴關系、共同開拓和擴大市場份額、實現(xiàn)雙贏”為導向的企業(yè)資源獲取管理的系統(tǒng)工程。（1）供應商關系管理是企業(yè)供應鏈（Supply Chain）上的一個基本環(huán)節(jié)，是建立在對企業(yè)的供方（包括原料供應商，設備及其他資源供應商，服務供應商等）以及與供應相關信息完整有效的管理與運用的基礎上，對供應商的現(xiàn)狀、歷史，提供的產(chǎn)品或服務，溝通、信息交流、合同、資金、合作關系、合作項目以及相關的業(yè)務決策進行全面的管理與支持。（2）2.供應商關系管理的作用

（1）供應商關系管理有助于提高客戶對需求和服務的滿意度。目前，很多顧客與供應商之間依然是相互對立而非合作伙伴關系，其交易過程依然是典型的非信息對稱博弈過程。為了克服這種信息不對稱，客戶就需要在采購環(huán)節(jié)加大監(jiān)督管理力度，五行中加大了管理成本，減緩了對顧客需求的響應速度。加強供應商管理，使采購方與合格的供應商建立合作伙伴關系，通過信息共享，達到低成本、高柔性的目標。（2）供應商關系管理有助于提高供應商對客戶需求反應的敏捷度。在零庫存故那里、準時制生產(chǎn)、精益物流等先進的管理方式逐步被國內(nèi)外的企業(yè)采用的環(huán)境下，供應商對客戶需求反應的敏捷性便成為考核供應商綜合績效的重要指標，這一指標將決

定供應商能否在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。

（3）供應商關系管理有助于保證采購質(zhì)量、降低采購成本。從成本角度考慮，供應商的成本一定程度上也是采購方的成本。供應商成本增加，相應的附加成本會轉(zhuǎn)嫁到采購方的手中。因而加強供應商關系管理及選擇合適的供應商，使供應商在競爭的環(huán)境中保持提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本的競爭狀態(tài)，對保證采購質(zhì)量、降低采購成本有著積極的作用。（3）

總之，供應商關系管理SRM是幫助企業(yè)降低產(chǎn)品成本，改善與供應商之間的關系，加快產(chǎn)品推向市場的時間，加快批量生產(chǎn)，促進產(chǎn)品創(chuàng)新，提高整個擴展供應鏈的過程效率，加快產(chǎn)生價值的過程，迅速獲得投資回報，真正從源頭節(jié)約了成本，成為企業(yè)和供應鏈“節(jié)流”的有力武器。

（二）連鎖經(jīng)營的概念和一般模式

1.連鎖經(jīng)營的概念

連鎖經(jīng)營是當下我國許多企業(yè)普遍采用的一種現(xiàn)代化商業(yè)經(jīng)營形式，它有利于企業(yè)獲得規(guī)模效益，實現(xiàn)經(jīng)營集約化。所謂連鎖經(jīng)營，它是一種商業(yè)組織形式和經(jīng)營制度，是指眾多小規(guī)模的、分散的、經(jīng)營同類商品或服務的若干個企業(yè)，在總部的組織領導下，采取共同經(jīng)營的方針、一致的營銷行動，實行集中采購和分散銷售的有機結(jié)合，把獨立的經(jīng)營活動組合成整體的規(guī)模經(jīng)營實現(xiàn)經(jīng)濟效益的聯(lián)合體。由此可見，連鎖店則是指經(jīng)營同類商品，使用統(tǒng)一商號的若干門店，在同一總部的管理下，采取統(tǒng)一采購或授予特許權(quán)等方式，實現(xiàn)規(guī)模效益的經(jīng)營組織形式。連鎖零售企業(yè)不僅拉動著消費，而且也是“社區(qū)商業(yè)”、“萬村千鄉(xiāng)”、“家電下鄉(xiāng)”等拉動內(nèi)需攻城的重要承擔著，是生活必需品應急供應的主要通道。（4）連鎖零售企業(yè)保障了生活必需品的市場供應，維護了市場的平穩(wěn)運行。2.連鎖經(jīng)營的一般模式

連鎖經(jīng)營可分為直營連鎖RC（Regular Chain）和特許加盟連鎖FC（Franchise Chain）以及自由連鎖VC（Voluntary Chain）三種經(jīng)營方式。直營連鎖是指總公司直接經(jīng)營的連鎖店，其代表有蘇寧，宏圖三胞等。而特許加盟連鎖是通過特許經(jīng)營方式組

成的連鎖體系，是連鎖經(jīng)營的高級形式。自由連鎖則是指志愿加入連鎖體系的商店。

（三）連鎖業(yè)供應商關系的基本類型

一個企業(yè)與供應商之間的存在著多種關系，往往會根據(jù)他們之間的業(yè)務量、信任度、合作滿意程度等來進行區(qū)分。Pyke認為，如果從合同期的長短、信息共享程度、信任程度、與競爭者的交易數(shù)量和文化融合程度幾個方面考慮，可以講供應商關系歸納為五種類型，包括：市場交易關系（Buy-The-Market）、連續(xù)性關系(On-going Relationship)、伙伴關系(Partnership)、戰(zhàn)略聯(lián)盟關系(Strategic Alliance)、縱向一體化關系(Lengthwise integrated)。（5）1.市場交易關系

市場交易關系也叫短期交易關系。特點是連鎖企業(yè)和供應商之間不存在緊密合作的關系，交易的商品一般具有標準化和確定性的特性，由于生產(chǎn)廠家繁多，很容易就在市場上找到。交易方式通常是經(jīng)過網(wǎng)絡招標采購完成，降低交易的額外成本，但每次招標其供應商不固定，每次都要搜索潛在供應商，相對比較麻煩。2.連續(xù)性關系

連續(xù)性關系也可以稱為長期交易關系，即要求供應商和連鎖企業(yè)之間保持長期有效的相互合作。這有利于供應商更加了解連鎖企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量特性要求、商品交貨時間要求、運輸配送要求、價格條件等，相對的也可以讓連鎖企業(yè)更加了解其供應商信息和反饋。連鎖企業(yè)還可以出于自身利益幫助指導供應商降低成本，提高產(chǎn)品品質(zhì)，從而自己降低了采購成本，增強了競爭力，但前提條件是要安排技術(shù)、管理人員花費大量時間精力去勘視和指導供應商。例如沃爾瑪和中國大多數(shù)的玩具供應商就是屬于這種連續(xù)性的交易關系。3.伙伴關系

伙伴關系是買方和賣方之間的一個長期關系的承諾。在長期交易關系基礎上有了很多程度的提升，雙方的合作更加加深了，有了一定程度的默契和承諾，可以為了長期的合作放棄眼前的小利益，或者為了長期的合作發(fā)展而投入一定的資源。具有伙伴關系的供應商可以與連鎖企業(yè)共享信息資源，也可以聯(lián)合開發(fā)新產(chǎn)品和流程，甚

至長期一起完成工作，不過這只限是少數(shù)的主力供應商。連鎖企業(yè)通過伙伴關系定位整合資源，減少供應商數(shù)量，開展并行設計方案，在信息平臺的基礎上讓少數(shù)的伙伴關系供應商及早的參加到連鎖企業(yè)新產(chǎn)品和大項目的研發(fā)設計中來，提高效率減少問題發(fā)生，前提是連鎖企業(yè)要具有規(guī)模優(yōu)勢，需要花費更所的時間與精力去安排策劃，使得伙伴關系的供應商參與進來更具有效率，合作順暢，同時避免企業(yè)機密的泄露。4.戰(zhàn)略聯(lián)盟關系

它是指兩個組織為了雙方的利益而協(xié)同作業(yè)以提供產(chǎn)品和服務的關系。它和伙伴關系有著本質(zhì)的區(qū)別。凡是有著戰(zhàn)略聯(lián)盟關系的企業(yè)，它們之間是必須通過簽訂具有法律效力的服務合同，非常詳細的劃分權(quán)限和利潤分成等事項，而伙伴關系則可以只是口頭承諾、沒有合同約束，或者有合同也僅限于粗枝大葉。戰(zhàn)略聯(lián)盟關系具有如下特點：（1）合同持續(xù)時間長。（2）更合作性的關系。（3）供應商數(shù)目大大減少。（4）EDI和其他信息技術(shù)的擴大應用。（5）達成供應商價格優(yōu)惠協(xié)議（6）供應商參與新產(chǎn)品早期開發(fā)。這種關系非常符合供應鏈管理的思想，雙方發(fā)揮各自的核心優(yōu)勢進行互補，供應商可以一心放在生產(chǎn)上，考慮如何提高效率降低成本，根本不必要考慮市場營銷，而連鎖企業(yè)則一心負責渠道和營銷。其不足之處是連鎖企業(yè)要在前期和供應商進行磋商研究，一步步建立互信和各項標準，利潤分配要做到公平透明不容易；還有就是連鎖企業(yè)往往對聯(lián)盟的供應商期望過高，容易產(chǎn)生不滿情緒。5.縱向一體化關系

縱向一體化關系是在戰(zhàn)略聯(lián)盟關系基礎上更近一步，不僅是緊密合作關系，而且把供應商變成了企業(yè)的一部分或者參股，如此供應的產(chǎn)品就成為了企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)的了。采用一體化收購或控股的企業(yè)，必然對于連鎖企業(yè)來說是非常重要的供應商。如此連鎖企業(yè)可以自己控制戰(zhàn)略性的產(chǎn)品供應，極大的縮短了供應鏈，降低了中間成本。其劣勢是相互協(xié)調(diào)利益非常困難，效率降低，管理水平低下，質(zhì)量還可能降低，最后可能變成累贅。

每種供應商關系類型都具有其優(yōu)勢劣勢，連鎖企業(yè)要根據(jù)實際情況發(fā)揮這幾種關系的組合長項，避其弱項，綜合運用方能取得良好的效益，幫助連鎖企業(yè)解決供應商

關系管理方面的問題。

三、我國大型家電連鎖零售業(yè)供應商關系管理的現(xiàn)狀

（一）家電連鎖零售業(yè)的行業(yè)發(fā)展狀況

中國家電流通業(yè)經(jīng)歷著從單體店形態(tài)向連鎖化、規(guī)模化、信息化、標準化家電連鎖業(yè)的進化過程。有選擇才有競爭，有了競爭才能夠進步。更自由的空間，更多的選擇，更低的價格，更激烈的競爭，這些變化影響的不僅僅是幾個制造商、幾個消費者，它影響的是整個中國電器生產(chǎn)和銷售體系的格局。

數(shù)據(jù)顯示，自國美之后接連誕生的蘇寧、永樂、大中等眾多家電連鎖零售巨頭，目前已占據(jù)中國家電流通市場的半壁江山，甚至更多。2010年，國內(nèi)兩家家電連鎖巨頭營收均超過1500億元，蘇寧電器（包括非上市部分）營收達1562億元，國美電器（包括非上市部分）以1549億元緊隨其后。2011年，家電連鎖門店進入三四級市場的步伐將逐步加快。如蘇寧在原有廣州、深圳大區(qū)的基礎上，宣布新設汕頭、中山大區(qū)，將觸角延伸到三四級市場，國內(nèi)大型家電連鎖零售業(yè)的規(guī)模在不斷的擴大和發(fā)展。2011年1-2月，家用電器行業(yè)累計工業(yè)銷售產(chǎn)值同比增長29.3%，出口交貨值累計同比增長35.75%，累計產(chǎn)銷率98.31%。在銷售增長，家電市場空前繁榮的同時，在成本不斷上漲和通貨膨脹的大環(huán)境下，使得家電連鎖企業(yè)的壓力陡增，加上網(wǎng)絡渠道分食搶利，家電連鎖未來的發(fā)展成為焦點問題，家電連鎖高管們在頭腦風暴中不斷探尋家電連鎖新的出路。（6）

隨著萬得城、山田電機等海外連鎖企業(yè)紛紛進軍中國門店已經(jīng)開業(yè)市場，中國家電市場形成了中、美、德、日四國連鎖企業(yè)角力的格局。雖然海外連鎖企業(yè)的中國門店已經(jīng)開業(yè)，但仍面臨著供應鏈對接、市場認知等多重障礙，短期內(nèi)尚難改寫中國家電零售市場格局。中國家電連鎖業(yè)還處于平臺網(wǎng)絡的擴張和調(diào)整期，面對國外家電連鎖企業(yè)的挑戰(zhàn)，需要不斷的改進完善其管理模式和分銷渠道等。

（二）大型家電連鎖零售企業(yè)與供應商的關系現(xiàn)況

隨著家電連鎖業(yè)之間的競爭優(yōu)勢越來越集中于蘇寧、國美這樣的大型連鎖企業(yè)手中，上游供應商在渠道面前的議價能力越來越弱勢。當前，我國家電零售業(yè)最主要的模式是，家電大連鎖為供應商提供銷售平臺，但供應商為了在獲得賣場內(nèi)的一席之地，繳納場地租金。但大連鎖憑借其在產(chǎn)業(yè)鏈中的強勢地位，向供應商收取“進場費”、“過節(jié)費”等名目繁多的收費，讓供應商苦不堪言。少數(shù)強勢企業(yè)甚至一度用斷貨抗議。在現(xiàn)階段幾乎同質(zhì)化的家電連鎖競爭環(huán)境下，當渠道的成本超出了制造企業(yè)的承受能力范圍，門檻越來越高，如此一來，可能會有更多的家電制造企業(yè)有選擇的推出全國性家電連鎖系統(tǒng)或部分門店。

前幾年大連鎖與供應商之間關系曾經(jīng)很緊張，中間曾經(jīng)出現(xiàn)暫時的緩和期，也就是08年的下半年到去年年底，大約兩年時間。為籠絡供應商對大連鎖的支持，大連鎖放低了姿態(tài)，使得供應商與大連鎖之間的關系才得到緩和。如今稍微緩和的家電行業(yè)零供關系可能因為部分大連鎖零售商大肆擴張門店，再次進入緊張的博弈狀態(tài)，導致供應商與大型家電連鎖企業(yè)之間的關系惡化。（7）

目前，中國家電行業(yè)大連鎖與供應商的關系用兩個字來形容就是“緊張”。這種關系已經(jīng)制約了中國家電連鎖的深度發(fā)展，同時對供應商也造成了極大的傷害。不正常的利益關系導致雙方無法建立互相信賴的協(xié)作關系，阻礙了雙方的發(fā)展。

四、我國大型家電連鎖業(yè)供應商關系管理存在的問題

供應商關系管理是一種促使企業(yè)與其供應商之間由傳統(tǒng)的交易關系或者普通合作關系轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略伙伴關系的管理過程，能夠使企業(yè)有效利用合作關系資源更好的發(fā)展。我國大型家電連鎖零售企業(yè)在供應商關系管理方面存在很多的不足之處，隨著國際化腳步的加快，面對著越來越多的挑戰(zhàn)和壓力，改進供應商關系管理對于大型家電連鎖企業(yè)是個迫在眉睫的任務。主要問題體現(xiàn)如下：

（一）供應商缺乏分類管理

由于大型家電連鎖零售業(yè)的迅速發(fā)展，其優(yōu)越的市場地理位置以及龐大的規(guī)模，吸引了許多大大小小的供應商。對于這些供應商大部分家電連鎖企業(yè)都是采取一視同仁的管理方法，比如每周調(diào)整一個適當?shù)臅r間，定期組織供應商參加洽談會等。如此一來，不管大小供應商，企業(yè)都要耗費時間和精力去管理，這樣大量的占用了企業(yè)有限的管理資源，又因為管理目標不明確而難以對重要供應商實施有效的重點管理，從而導致企業(yè)與供應商之間無法形成真正的合作關系。

另一方面，隨著家電市場激烈的價格戰(zhàn)，對于供應商管理企業(yè)比較注重供應商價格的比較，通過供應商之間的競爭，選擇價格最低的供應商為合作方。盡管質(zhì)量、交貨期等也都被納入采購過程中重點考慮因素，但是交易過程的重點依舊是放在價格的談判上，雙方之間經(jīng)常要進行報價、詢價、還價，最后選擇價格最低廉的供應商簽訂合同。這種供應商關系只能是短暫的合作，并且競爭多于合作，從而導致企業(yè)交易成本過高。除此之外，對于供應商的選擇和評價方法也會因為分類管理的缺乏而失去針對性和科學性，由此可見供應商分類至關重要。

（二）缺乏有效的供應商評估體系

當前，大部分大型家電連鎖企業(yè)嘗試評價和選擇供應商多是從價格、質(zhì)量或服務和利潤貢獻的角度來進行單一的評價，存在選擇的標準不全面，沒有形成一個全面的綜合評價指標體系，不能很好對供應商做出全面、具體、客觀的評價。而且企業(yè)在選擇供應商的時候，會摻雜過多的主觀成分，有時往往根據(jù)企業(yè)的形象來確定供應商的選擇，選擇過程中可能還存在一些個人因素，因此難以對供應商的整體水平做出準確合理的評價。同時，大型家電零售業(yè)過分強調(diào)成本控制，以競爭壓制供應商價格，通常以銷量業(yè)績作為評價各個供應商的首要依據(jù)，實行殘酷的淘汰政策。片面的評價指標會妨礙供應商和企業(yè)的發(fā)展，如營銷部門以及賣場都過于注重銷售業(yè)績，忽視它們本身的職責，無法正確的考慮供應商業(yè)績不佳的問題。雖然遵循市場規(guī)律優(yōu)勝劣汰是有效率的，但也會帶來環(huán)境的動蕩，使得強勢的供應商會有不安全感，擔心會被撤柜或者是被調(diào)整到較差的位置上，這樣一來只會打擊供應商參與合作的積極性，也很難與企業(yè)保持緊密的合作關系。

（三）與供應商之間的關系日益緊張

在與供應商的關系上，我國許多大型連鎖零售企業(yè)持著利益對立而不是利益與共、共同協(xié)作的態(tài)度。在利益方面，家電連鎖業(yè)為了確保自己的利潤，展開了激烈的價格戰(zhàn)，只把注意力集中在對最終消費者的爭奪上，而忽視了供應鏈伙伴關系的建立。目前，大型家電連鎖企業(yè)為了獲利拼命積壓上游供應商的利潤空間，比如：收取進場費、促銷費、管理費等諸多名目的費用、向供應商壓價等，與供應商之間形成了異常緊張的競爭關系。企業(yè)與供應商之間競爭多于合作的情況下，企業(yè)與供應商之間的關系只是臨時的或者短時期的，雙方之間缺乏合作和協(xié)調(diào)，大部分時間都耗費在解決日常問題上，因而很少有時間去考慮長期性的預測和計劃工作，增加了運作中的不確定性。一些大型家電連鎖企業(yè)為提高管理效率而采取過不少措施和辦法，但多是立足于企業(yè)內(nèi)部或在企業(yè)的部門內(nèi)進行，沒有考慮到上下游企業(yè)間的協(xié)作和聯(lián)合。如今零售商與供應商關系日益緊張，這將對家電連鎖零售業(yè)未來的發(fā)展埋下隱患。

（四）與供應商之間的信息共享系統(tǒng)不夠完善

由于大型家電連鎖企業(yè)與其供應商之間的競爭大于合作，相互之間缺乏有效的信息溝通。企業(yè)與供應商的溝通范圍一般也僅限于企業(yè)的采購部門與供應商的銷售部門之間，信息交流的內(nèi)容也僅限于訂貨和交貨信息。信息共享系統(tǒng)不完善會降低企業(yè)響應消費者需求的能力，部分企業(yè)將已經(jīng)掌握的信息作為自己的私有財產(chǎn)，向供應

商討價還價，謀取私利。但在這樣的情況下，供應商無法準確的獲得零售企業(yè)的庫存信息和銷售信息，同樣供應商也向企業(yè)封鎖了商品創(chuàng)新的信息；違背了供應鏈管理所提倡的通過信息共享和聯(lián)合計劃來實現(xiàn)協(xié)同運作的思想。

如今大型家電連鎖零售業(yè)接觸到越來越多的消費者，能夠很方便地獲取一定的消費信息，只有消費者的需求信息在整個鏈條上實現(xiàn)全面共享，消費者的需求和愿望才能以最快的速度和最高的精確度傳遞給供應商，供應商也能及時進行產(chǎn)品創(chuàng)新，消費者的需求才能在最短時間內(nèi)得到滿足。為了控制進貨成本，加快庫存周轉(zhuǎn)速度吸引更多合作伙伴，需要更加完善的信息共享系統(tǒng)作為支持。（8）（9）

五、改進大型家電連鎖業(yè)供應商關系管理的對策建議

針對大型家電企業(yè)在供應商關系管理方面缺乏分類管理、信息共享不完善、缺乏有效供應商評估體系、零供關系緊張等問題，結(jié)合家電企業(yè)的實際情況，提出了一下改進措施。

（一）分類管理供應商

由于大型家電連鎖零售業(yè)的市場資源廣闊，知名度高，吸引了許多大大小小的供應商，過多的供應商會大量占用企業(yè)的資源，耗費更多的時間，因而對于供應商應該采取分類管理以減少供應商數(shù)量并確定最恰當?shù)暮献麝P系。

大型家底連鎖企業(yè)要結(jié)合實際工作情況，根據(jù)采購物資本身的重要程度和供應市場的復雜性程度進行分類，把不同的供應商細化，分為重要供應商、瓶頸供應商、普通供應商、一般供應商四類。

重要供應商：這類供應商對于企業(yè)非常重要，他們提供的產(chǎn)品所占的成本價格占有很大份額，這類供應商掌握著產(chǎn)品的關鍵技術(shù)，并且這種技術(shù)對于一個家電企業(yè)的發(fā)展至關重要，有著戰(zhàn)略性的作用，企業(yè)應該與其建立長期的戰(zhàn)略合作伙伴關系。瓶頸供應商：一般是其產(chǎn)品獨具專有技術(shù)，雖產(chǎn)品價值不高但為企業(yè)所必須的輔助產(chǎn)品，可能只能從一個供應商那里獲得，即獲取難度大。要保持相互間的穩(wěn)定合作關系，以免造成巨大損失。

普通供應商：這類供應商提供的產(chǎn)品對企業(yè)也很重要，其產(chǎn)品價值高，但是市場獲取方面比較容易，企業(yè)對這類供應商有較多的選擇性，實行一般的合作關系。一般供應商：這類供應商主要是提供一些價值不高的家電電子產(chǎn)品，并且產(chǎn)品種類繁多。對于這些供應商，企業(yè)要挑選其中一部分進行采購，縮減供應商的數(shù)目，采取管理成本最小化策略。

通過對供應商進行分類，大型家電連鎖企業(yè)可以更加清楚的了解每個供應商的價值，根據(jù)供應商的重要程度確立相應的關系管理策略，可以最大限度的節(jié)省管理成本，降低采購總成本，增強市場響應速度，也幫助了企業(yè)與供應商建立良好的關系。

（二）建立綜合的供應商評估體系

供應商評估是一個耗費時間和資源的過程，其目標就是了解供應商是否能夠滿足采購組織的需求。對供應商進行綜合評估的指標有交貨時間、質(zhì)量、價格、服務、柔性、信譽以及供應商規(guī)模和可持續(xù)發(fā)展性等。大型家電連鎖零售企業(yè)都存在評估體系不全面的現(xiàn)象，大部分企業(yè)選擇供應商時，主觀因素過多或選擇標準只集中在供應商的產(chǎn)品質(zhì)量、價格，交貨時間、提前期方面。

針對這樣的問題，大型家電企業(yè)首先應該建立對供應商的綜合評估標準，然后可以在公司內(nèi)部設立一個具備多專業(yè)知識的評估團隊，根據(jù)價格、交付、質(zhì)量、服務、技術(shù)、財務、生產(chǎn)能力、創(chuàng)新、供應商信譽等因素，制定一份供應商評估表，進行評分，對于每家供應商的產(chǎn)品的銷量、銷售額進行統(tǒng)計。先由評估團隊通過問卷調(diào)查了解各個供應商的概況，其次企業(yè)采購組織要給供應商提供充足的時間準備供應商評估，安排供應商最希望見到的人出席評估會議，使供應商能夠最好地陳述自己的觀點。通過評分機制，能夠使我們更清楚的了解各個供應商是否符合要求，但是也不能僅依靠評分就淘汰供應商，應該將評分數(shù)據(jù)，建議反饋給供應商以便他們變更和改進；這樣就避免了供應商會感到不安全，也有利于雙方的共同進步。

（三）建立戰(zhàn)略合作伙伴關系

雙贏的合作關系與傳統(tǒng)的供應商關系有著很大區(qū)別，傳統(tǒng)的供應商關系中供應商選擇的標準是首先強調(diào)價格、其次質(zhì)量，雙方的合作關系不穩(wěn)定，信息資源專有，基本不參與采購商的早期產(chǎn)品研發(fā)；而雙贏的合作關系則改變了這些弊端，信息資源得到共享，對供應商的評估依據(jù)多標準因素，供應商在早期研發(fā)中融入自己的知識技術(shù)，雙方處于長期穩(wěn)定的緊密合作關系等。在零售商供應商之間的供應鏈是一條物流，資金流、信息流的多流交匯的綜合大通道，保持其必要的速度流量和彈性是非常有益的。在家電行業(yè)中，零售商可以與重要的供應商建立起戰(zhàn)略聯(lián)盟或者是伙伴關系，消除相互間的障礙因素，加強市場競爭能力。

供應商在與零售商關系中，雙方可以建立起一系列的利益共享、風險共擔的機制，通過資金鏈條或者是人員鏈條來強化關系、互相支持，形成合力共同在市場上競爭，控制市場，降低運行成本，共同來提升鏈條的價值。長期的合作關系相比一次性的交易關系要大大減少雙方交易談判的時間和次數(shù)，減少機會主義風險，降低交易成本。因此大型家電連鎖零售企業(yè)可以與供應商共享信息，加強雙方的信息交流，增加相互間的信任；可以訂立人員交互協(xié)議，雙方互相委派管理人員，讓供應商參與到企業(yè)的管理及新商品的開發(fā)研究中，在建立雙向交流的過程中向供應商學習，從中得到供應商的寶貴意見，從而獲得持續(xù)性改善，使企業(yè)在改善質(zhì)量、降低成本、提高管理水平等方面獲益。這樣不僅加強了相互間的信任，也使得企業(yè)與供應商能夠利益共享，共擔風險，雙方更加團結(jié)，能夠維持長期的戰(zhàn)略伙伴關系。長期的合作關系有助于專用性資產(chǎn)的投入，促進供應商合作關系的深入發(fā)展，更有助于現(xiàn)在大型家電連鎖零售業(yè)的發(fā)展。

（四）完善信息共享系統(tǒng)

目前，大型家電連鎖企業(yè)都已經(jīng)實施了ERP系統(tǒng)，企業(yè)內(nèi)部的供應鏈管理相對比較完善，但是企業(yè)的信息系統(tǒng)在與供應商系統(tǒng)對接方面尚不完善，我認為大型家電連鎖企業(yè)可以加強實施電子數(shù)據(jù)交換（Electronic Data Interchange，簡稱EDI）系統(tǒng)、建立供應商管理庫存（Vendor Managed Inventory，簡稱VMI）系統(tǒng)。（10）1.EDI電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)

數(shù)據(jù)共享和數(shù)據(jù)的準確度對供應鏈運營水平有顯著影響。電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)是企業(yè)與企業(yè)之間商業(yè)資料以標準的形式經(jīng)由電子通信管道相互傳遞的一種方法，使用電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)能夠減少資料重復輸入的麻煩并增加處理速度以及減少錯誤。大型家電連鎖零售企業(yè)可以運用EDI系統(tǒng)提高工作效率，改善貿(mào)易雙方的關系，EDI的工作步驟如下（1）買方標明要購買的貨物的名稱，規(guī)格，數(shù)量，價格，時間等，這些數(shù)據(jù)被輸入采購應用系統(tǒng)，該系統(tǒng)的翻譯軟件制作出相應的EDI電子訂單，這份訂單被電子傳到賣方。（2）賣方的計算機接到訂單后，EDI軟件把訂單翻譯成賣方的格式，同時自動生成一份表明訂單已經(jīng)收到的功能性回執(zhí)傳遞給買方。（3）賣方也許還會產(chǎn)生并傳遞一份接受訂單通知給買方，表示供貨的可能性。（4）買方的計算機收到賣方的功能性回執(zhí)及接受訂單通知后，翻譯軟件將它們翻譯成買方的格式，這時訂單被更新了一次。（5）買方根據(jù)訂單的數(shù)據(jù)，產(chǎn)生一份電子的“了解情

況”文件，并電子化傳遞到賣方。（6）賣方的計算機收到買方的“了解情況”文件，把它翻譯成賣方的格式，并核查進展情況。通過EDI的工作流程可以發(fā)現(xiàn)它規(guī)范了信息處理程序，提高了信息可靠性的同時降低了成本。（11）香港曾對EDI的效益做過統(tǒng)計，使用EDI可提高商業(yè)文件傳送速度81%，降低文件成本44%，減少錯漏照成的商業(yè)損失41%，降低文件處理成本38%。EDI使得貿(mào)易雙方能夠以更迅速、有效的方式進行貿(mào)易，大大簡化了訂貨過程或存貨過程，雙方能及時地充分利用各自的人力和物力資源，更重要的是使得供應商與企業(yè)保持了良好的信息共享，供應商可以準確地估計日后商品的需求量，及時滿足企業(yè)需求，改善雙方之間的關系，提升相互的信任度。

2.建立供應商管理庫存（VMI）系統(tǒng)

供應商管理庫存是指供應商等上游企業(yè)基于其下游客戶的生產(chǎn)經(jīng)營、庫存信息，對下游客戶的庫存進行管理與控制。對于家電連鎖零售企業(yè)來說有相當多數(shù)量的商品種類，企業(yè)應該建立供應商管理庫存系統(tǒng)，使供應商能準確了解到企業(yè)的庫存狀況，依據(jù)實際銷售以及安全庫存的需求，幫助零售商下訂單或者補貨。整個訂單或補貨過程，雙方都能夠進行跟蹤。如此大大提高了供應商對市場的回應時間以及家電企業(yè)對顧客需求的響應能力，降低供應商與零售企業(yè)因市場變化而產(chǎn)生的不必要的庫存，也可以提前引進、生產(chǎn)市場所需要的商品，降低缺貨率。

信息是管理的基礎，通過信息的溝通和交流，尤其與合作關系以及戰(zhàn)略關系的供應商之間的溝通，完善的信息共享機制可大幅度降低供應鏈成本，實現(xiàn)“雙贏”目標。

六、結(jié)論

供應商關系管理是一種致力于實現(xiàn)與供應商建立和維持長久、緊密伙伴關系的管理思想，也是一種旨在改善企業(yè)與供應商之間關系的新型管理模式，與供應鏈中的上游供應商企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務上的緊密聯(lián)系和協(xié)同合作，使供應商及其資源能夠更有效地參與到企業(yè)的產(chǎn)品設計和生產(chǎn)制造甚至是市場銷售的過程中，并通過對雙方資源和競爭優(yōu)勢的整合來共同開拓市場，降低產(chǎn)品前期的高額成本，提高市場份額，實現(xiàn)企業(yè)與供應商的雙贏。我國大型家電連鎖零售業(yè)現(xiàn)階段的首要任務是要解決與供應商之間的關系問題，建立起長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關系，運用綜合的供應商評估體系來評估選擇供應商，增強相互間的信任度，實現(xiàn)信息共享，共同解決運行過程中產(chǎn)生的問題，形成健康良好的市場競爭機制，使大型家電連鎖零售業(yè)能夠更好的在國際道路上越走越遠，越來越穩(wěn)定。

第三篇：淺談變電運行管理中的危險點與防范方法

淺論變電運行管理中的危險點與防范方法

論文關鍵詞:變電運行管理 危險點 防范

論文摘 要:隨著我國社會主義現(xiàn)代化建設步伐不斷加快,變電運行工作成為了當前極為重要的工程之一。面對變電站運行管理之后潛在的危險隱患,我們必須做好全面的分析工作。因而,采取值班員需把變電運行中的誤差控制在最小,這樣可以維持電網(wǎng)的正常運行。針對這一點,本文以具體的工程案例為對象,對變電運行存在的安全隱患進行了綜合分析,制定了科學的維護方案。變電運行管理中存在的幾種危險點

1.1 變壓器操作

值班人員對變壓器操作時必須保證高度的謹慎,只要某一個小的環(huán)節(jié)出現(xiàn)錯誤都會造成巨大的不利影響。一般狀態(tài)下,人員操作變壓器時的危險點多數(shù)呈現(xiàn)在兩種形式:首先,切合空載變壓器時大多數(shù)會出現(xiàn)操作過電壓的問題,這些會給變壓器的絕緣功能造成損害;其次,變壓器的空載電壓不斷增大,這種情況同樣會損害變壓器的絕緣受到損壞。這些都提醒操作者必須要針對變壓器的整個操作過程給予關注。

1.2 母線倒閘操作

母線倒閘操作對于倒閘操作而言是很重要的組成,若操作者沒有做好足夠的準備工作,操作時也未能根據(jù)標準的工序嚴格操作,其存在危險的概率將會不斷增大。而母線倒閘操作時同樣具有了不同形式的危險點,一是存在帶負荷拉刀閘的問題,二是有由于繼電保護以及自動裝置切換錯誤而造成的誤動現(xiàn)象,三是在對空載母線充電時電感式電壓互感器和開關的斷口電容造成的串聯(lián)諧振。若沒有及時處理這些問題,將會給變電站造成巨大的損害。

1.3 倒閘操作票編制

在變電運行中需要用到各種不同形式的設備,結(jié)合具體的狀況可以將其劃分成運行、熱備用、冷備用、檢修等四種情況。對于設備來說,其自身狀態(tài)是在不斷轉(zhuǎn)變的,兩種不同狀態(tài)相互變化時應當填寫倒閘操作票。倒閘操作票在電網(wǎng)倒閘操作中式關鍵的依據(jù),是確保電網(wǎng)、設備安全運行及人身安全基礎。從不同的意外事故情況看,錯誤的操作票形成之后,則會給設備或人員造成很大的損害,給電力系統(tǒng)的正常運行帶來阻礙。

1.4 直流回路操作

值班人員在變電運行中需要進行多方面的操作,而直流回路操作則是最為常見的,更重要的是這種操作具有的危險性也是很高。若開展這類操作時沒有選擇正確的方式,那么將會造成某些自動裝置以及保護誤動作,給變電站帶來諸多不利。因而,對直流電路操作時必須嚴格按照相關的標準作業(yè),維持變電操作的正確性。

1.5 天氣因素引起的危險

外在環(huán)境是變電運行中不可忽視的因素,若天氣發(fā)生了異常問題同樣會造成變電運行管理出現(xiàn)各種形式的事故。例:冬季時,充油設備的油面過低、導線過緊;夏天時,充油設備的油面過高、導線過松;大風時,引線被雜物纏繞;大霧時,設備發(fā)生閃絡現(xiàn)象等等,這些都會給變電帶來不同的危險事故。因而,我們必須要綜合多方面進行防范,對不同的天氣采取有效的防范措施。變電運行管理中危險點的防范

2.1 完善制度,落實工作

根據(jù)實際工作需要制定科學的管理制度,這是保證變電運行管理工作順利進行的基礎。在思想意識上對值班的操作人員進行思想教育,不斷增強他們的安全作業(yè)意識,規(guī)范其實際的操作行為。此外,落實各項日常管理工作,積極創(chuàng)建安全生產(chǎn)責任制和獎懲機制,把每項工作內(nèi)容完全落實到實處,且經(jīng)過對操作事項的量化、細化,在內(nèi)部形成良好的管理機制,維持各項操作形式的有序開展。全面貫徹執(zhí)行不同的規(guī)章準則,維持各項制度發(fā)揮理想的作用,以此增強運行人員的責任意識。

2.2 增強素質(zhì),規(guī)范操作

良好的職業(yè)素養(yǎng)是每個變電工作人員需要具備的,盡管當前我國的變電運行得到了嚴格的管理。但受到操作人員素質(zhì)的影響,使得整個變電運行工作水平高低不一,這些都直接造成變電運行工作難以順利進行。這就需要變電管理者根據(jù)實際需要制定科學的培訓措施,積極采取當前具備的技術(shù)條件,堅持認真培訓以及種崗位的資格考試增強自身素質(zhì)。另外,對不同的變電技術(shù)需要及時更新調(diào)整,以此不斷改善變電作業(yè)能力。另一方面,廣泛開展技術(shù)交流也是提高操作者技能的必備措施,將不同變電站的人員聚集到一起,針對相應的問題開展討論也是很有必要的,能不斷增強變電運行人員的專業(yè)技能和管理水平。

2.3 繼電保護,仔細對待

繼電保護工作在電網(wǎng)運行中是不可缺少的安全屏障,一旦繼電保護沒有及時發(fā)揮相應的作用,則變電站存在的危險性將更大。因而,從各個方面完善繼電保護工作,使繼電保護裝置長時間處在正常的運行狀態(tài)下是很關鍵的。對于繼電保護運行管理中,我們需采納“三個管好”和“三個檢查”指標。對于壓板、控制保護設備、直流系統(tǒng)、各個分支回路等都需要積極管理,避免出現(xiàn)誤動操作而引起一系列的故障,未變電運行創(chuàng)造了良好的環(huán)境。

2.4 預防工作,盡量完善

雖然事故的發(fā)生有時不易被掌控,但是只要我們能夠從長期實踐中不斷積累經(jīng)驗,采取多方面的防范措施則會有效控制危險事件的發(fā)生率。值班人員在日常工作時,需要對安監(jiān)部的事故及時報告,并且做好事故原有的分析排查,且根據(jù)實際問題的處理情況總結(jié)工作經(jīng)驗,制定出科學可行的預防措施。除了要避免類似事故出現(xiàn)之外,還需要根據(jù)不同的故障形式獲取豐富的經(jīng)驗,嚴格控制危險點的分布情況。經(jīng)過這些預期性的防范后,作業(yè)人員的安全運行意識將得到很大的提高由此能夠確保變電運行安全、穩(wěn)定地運行。

2.5 巡視工作,必須加強

對操作設備運行給予嚴格的監(jiān)視,是盡早發(fā)現(xiàn)異常問題的保證。變電運行過程中對設備監(jiān)視可以時刻了解設備的運行狀態(tài)、設備安全情況,引導作業(yè)人員及時調(diào)整設備狀態(tài)以維持正常運行。而實際情況中,許多變電站并沒有對設備監(jiān)視給予足夠的重視,這給變電安全運行埋下的隱患。這就需要對工作人員進行必要的培訓,提高其專業(yè)工作水平,對電氣設備進行科學的維護。

2.6 大修工作,認真對待

在大修過程中,變電站倒閘操作、工作票執(zhí)行過于密集,這一階段的工作任務量大,是維持系統(tǒng)安全的重點階段。在大修時期進行控制的措施體現(xiàn)在:大修之前,根據(jù)檢修部門的工作,合理安排檢修工作規(guī)劃,對不同設備的正常狀態(tài)進行檢測,積極的完全落實“人員、工器具、備品備件”等方面的工作;加強與同行之間的工作交流、技術(shù)交流,重點學習彌補自身存在的不足之處;大修階段,在相關記錄薄冊中需標明各個工作日所需接地線的數(shù)量語布置點位置,已避免操作不當導致帶接地線合閘的誤操作。結(jié)語

從實際工作情況看,危險分析、加強預控是極為重要的。為了保證這兩方面在現(xiàn)實工作中發(fā)揮理想的效果,則需要全面落實各項操作內(nèi)容,不能把規(guī)章制度僅僅局限于口頭上或書面上。積極采取監(jiān)督、指導和總結(jié)工作,對于變電運行管理中危險點分析作用重大。

第四篇：淺析變電運行中的安全管理與安全隱患論文

論文關鍵詞：變電運行安全管理安全隱患

論文摘要：本文主要分析了變電運行中的安全隱患，并根據(jù)隱患的特點提出了解決安全隱患的具體措施，并加強變電運行人員的安全教育，從而從根本保證了變電運行的安全問題。減少了變電運行事故的發(fā)生。

引言

安全生產(chǎn)工作是變電運行永恒的主題。是自始至終的中心工作，應以全員、全方位、全過程、全力以赴投入到安全生產(chǎn)工作中。通力協(xié)作，齊抓共管，形成良好的安全生產(chǎn)環(huán)境。才能有力的保證變電運行工作的正常開展，為企業(yè)安全發(fā)展、創(chuàng)造效益，給社會帶來穩(wěn)定。

在電力企業(yè)的變電運行是確保電網(wǎng)安全的人工操作源頭，也是電網(wǎng)運行管理的最前沿，變電運行作業(yè)操作的好壞直接關系到電網(wǎng)的穩(wěn)定性、安全性。所以，變電運行作業(yè)必須要結(jié)合實際、嚴格流程、從嚴執(zhí)行、務必安全。在變電運行管理方面，一定要嚴格貫徹落實國家的各種規(guī)章制度和各層各級崗位責任制。

一、變電運行安全隱患

（一）變電運行中的操作隱患

在變電運行中，變電工作人員是變電運行的直接操作者，他們操作的規(guī)范與否，直接關系到變電運行的穩(wěn)定和安全。在實際的工作中，由于變電設備比較多，變電工作比較繁瑣乏味，變電工作人員在工作中容易精神不集中，缺少安全意識，造成變電工作人員在執(zhí)行中發(fā)生錯誤操作，這些錯誤操作，輕則造成經(jīng)濟上的損失，重則危及電網(wǎng)、設備和人身安全。在實際工作中主要表現(xiàn)為：首先無票操作，或者為了應付檢查，使操作票流于形式；其次未執(zhí)行逐項打鉤和復誦的操作程序，跳項或漏項操作造成事故；再次對系統(tǒng)運行方式不清楚，沒有按模擬圖核進行設備運行：最后防誤裝置管理不到位。

（二）變電運行安全管理隱患

在我國變電工作中，由于變電運行管理的失誤，導致了許多變電的事故的發(fā)生，這主要是因為變電管理缺乏科學性，規(guī)范性，在實際交電中。主要表現(xiàn)為管理比較混亂，管理制度不科學，管理者的水平和能力不足，發(fā)現(xiàn)安全隱患時，處理不及時，處理措施不得力，從而導致了各種安全管理隱思。再次是變電所運行管理工作沒有貫徹落實國家的各種規(guī)程和各級崗位責任制，沒有培養(yǎng)合格的運行人員。變電所運行管理沒有全面完成各項運行管理和技術(shù)管理工作，沒有提高運行管理水平，沒有保證生產(chǎn)運行的正常進行。變電所的安全管理工作沒有樹立安全第一的基本方針，在—切生產(chǎn)、基建和經(jīng)營活動中，沒有把安全放在第—位，從而為埋下了各種安全隱患。

（三）變電運行中的設備故障隱患

電氣設備生產(chǎn)的不合格，質(zhì)量達不到國家安全標準，而應用到變電設備中，再者電氣設備在使用過程中，隨著時間的推移，不斷老化，許多設備需要及時更換，而變電工作人員沒有定期檢查和更新，以至設備不能滿足變電安全運行的需要，從而導致了變電運行的各種安全隱患。主要表現(xiàn)為：首先是沒有認真做好選用性能優(yōu)良的電氣設備；其次沒有重視對設備的監(jiān)造和出廠試驗，確保設備各項功能全面和實用：再次沒有對安裝調(diào)試的質(zhì)量進行監(jiān)督檢查，沒有把好驗收關；最后是沒有對已經(jīng)老化的設備進行及時的替換。

二、變電運行安全隱患的解決措施

（一）操作隱患的解決

首先是母線的操作，母線的操作是指母線的送電、停電，以及母線上的設備在兩條母線問的倒換等。母線是設備的匯合場所，連接元件多，操作工作量大，操作前必須做好充分的準備，操作時嚴格按序進行。其次是直流回路操作。直流網(wǎng)路操作是變電站運行值班人員常見的操作項目，直流系統(tǒng)發(fā)生一點接地時查找接地點的檢查，某些繼電保護及自動裝置臨時性的檢查、退出、投入等。直流回路操作同樣存在危險點，如操作方法不正確，也將造成某些保護及自動裝置誤動作，因此直流回路操作同樣應遵守—些規(guī)定。

（二）安全運行管理隱患的解決

所謂安全運行方式是為達到安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟、合理的要求。人們根據(jù)系統(tǒng)主接線的形式，排列出的各種可行的運行形式，在每個可行的運行形式中，規(guī)定了各具體設備及元件的運行狀態(tài)。加強電網(wǎng)運行方式的管理應做好四項主要工作：首先把運行方式管理制度化，從制度上規(guī)范電網(wǎng)運行方式的管理工作，年運行方式的編制應依據(jù)上一年電網(wǎng)運行中存在的問題，進行防范，即將反事故措施落實到運行方式中。其次技術(shù)上加強電網(wǎng)運行方式分析的深度，在運行方式的分析計算上，對于母線和同桿架設雙回路故障下的穩(wěn)定性必須進行校核計算析，對聯(lián)絡線跳閘導致電網(wǎng)解列也應進行分析。再次對最不利的運行方式，如嚴重故時對電網(wǎng)安全運行的影響提出對策，有組織、有重點、有針對性地事故預想和反事故演習．細化防范措施，防止電網(wǎng)事故于未然。最后用計算機軟件建立健全數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，提高運行方式的現(xiàn)代化管理水平。

（三）變電設備隱患的解決

為了使變電設備能夠穩(wěn)定運行，除了每天例行的巡視外，還需要設備進行各種等級的定期檢查了解設備的運行狀況，如每周的避雷器查，開關液壓油壓檢查，蓄電池測量，根據(jù)檢查獲得的第—手材料做綜合判斷，對于需要維修和更換的設備，要及時的組織人員進行處理以保障設備的正常工作。

三、加強對變電運行安全的教育

（一）對變電運行工作人員進行基本的知識的培訓

變電運行安全培訓重點是培訓職工熟練掌握設備的操作規(guī)程，熟設備的性能、結(jié)構(gòu)，正確使用設備。學習設備維護知識，經(jīng)常保持設備內(nèi)外清潔、完好，了解自己管轄設備。找出易損部件位置，進行經(jīng)常查，不漏檢查的項目，檢查方法要標準。要把握設備特點，懂得注意項及鑒別設備正常與異?，F(xiàn)象，會做—般的調(diào)整和簡單故障排除，自解決不了的問題及時報告。變電運行人員要嚴格遵守持證操作，遵守安全操作規(guī)程，不野蠻操作，經(jīng)常清掃管轄設備，保持設備清潔，遵守接班制度，管理好工作臺帳，不得遺失，發(fā)現(xiàn)異常應立即檢查，同時配合檢修人員處理好故障。

（二）對變電運行工作人員的進行各種技術(shù)培訓

變電站運行人員的培訓．應以崗位培訓、崗位練兵為主，按照面生產(chǎn)、聯(lián)系實際、按需培訓、講求實效的原則，堅持干什么學什么練什么、缺什么補什么，采取靈活多樣的培訓形式和方法。

（三）加強培訓教育是防止事故的重要保證

首先加強運行人員的安全思想教育，利用黑板報、安全標語、事故教育錄像、事故快報、安全簡報等手段，進行安全活動、安全形勢分討淪會，同時用典型事故案例分析進行變電運行人員安全教育，增強行人員的安全生產(chǎn)意識。其次建立健全安全生產(chǎn)責任制和獎罰機制，全責任落實到位，通過量化、細化，使各項工作都具備較強的可操作性。指標分解到人，責任落實到人，使每個崗位都有—套完備的責任和獎罰細則，有章可循，違章必究，從而激發(fā)運行人員安全工作責任心。再次加強技術(shù)培訓，定期開展技術(shù)講座和規(guī)程學習，使運行人員練掌握職責范圍內(nèi)的設備現(xiàn)場布置、系統(tǒng)聯(lián)接、結(jié)構(gòu)原理、性能作用操作程序，并具備設備的簡單維護、保養(yǎng)能力，同時積極開展事故預想，反事故演習，提高運行人員的事故處理應變能力和自我防護能力。

四、安全是變電運行管理的核心

（一）安全管理安全是企業(yè)的生命

通過采取監(jiān)督、考核、保證措施。形成—個安全保證體系全體值班員對安全齊抓共管，并且持之以恒，要形成—個人人保安全，人人抓安全的良好局面。安全生產(chǎn)主要在預防上下功夫，對事進行超前控制，注重實效，從嚴管理。另一方面，對安全生產(chǎn)做出貢現(xiàn)的個人與小組給予一定的獎勵，切切實實把安全生產(chǎn)責任制落實到每值、每人、每崗。

堅持開展反習慣性違章活動。反習慣性違章、安全通報、會議精神、各種規(guī)章制度及安全措施等作為學習的重點，并結(jié)合變電站的具體情況，查找安全生產(chǎn)存在的問題和隱患，制定措施及時處理，使安全活動具有針對性。有計劃地進行反事故演習和事故預想。鍛煉值班員的事故處理能力及應能力，充分發(fā)揮站長的組織指揮才能。突出其“主心骨”的作用，做到事故來時臨危不亂，能快速、正確地處理事故，堅持開展運行分析制度。全面準確分析變電站一月來的生產(chǎn)工作情況、設備運行狀況運行缺陷統(tǒng)計，找出存在的設備缺陷和隱患，為有關部門及時消隱患。制定防范措施提供可靠依據(jù)。

（二）文明生產(chǎn)

環(huán)境會影響人的行為。明確各自衛(wèi)生區(qū)域，定期打掃、檢查，并列入經(jīng)濟考核范圍。對全站進行規(guī)范化的定置、定員管理，改善站容站貌，營造—個整潔、有序的工作環(huán)境，不僅是變電站安全的需要，也是提高唐班員的工作積性不可忽視的—個重要方面。

五、結(jié)束語

在變電運行中，嚴格遵守各種安全制度，是防止變電運行事故的有效措施。這就要求變電運行人員要認真貫徹各種管理制度，同時在平時要加強自身的安全知識教育，提高自己的技能水平，熟練掌握交處理各種電氣事故的能力，從而避免各類變電運行事故的發(fā)生。

參考文獻：

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[3]陳肇雄．對變電運行故障處理的探討[J]．廣東科技．2009

第五篇：學校管理中的制度管理與人本管理的關系論文

關鍵詞：科學管理；人性假設；人本管理；制度管理

制度管理強調(diào)規(guī)范性、紀律性、時間性，它在管理的初級階段就已經(jīng)形成，并帶有一種強制性。它以完成工作指標、獲得物質(zhì)利益為出發(fā)點，是“科學管理”時期的一種主要的管理手段，是一種“硬性”的管理，缺少變通。隨著管理學的發(fā)展、人類文明的進步，制度管理雖然也有一些發(fā)展，具有一些人文性，但它的“硬性”管理特點基本沒有改變?，F(xiàn)代管理提倡制度管理和人文管理并重、互補，以提高管理的效率。因為兩者的關系既密不可分，又有區(qū)別。

學校管理中的制度管理和人本管理是既有區(qū)別又有密切聯(lián)系的兩個概念。從區(qū)別而言，首先它們是管理學史上不同發(fā)展階段的產(chǎn)物，從泰勒的科學管理(以制度管理為主要手段)到人本管理是歷史發(fā)展的一個進步，是社會物質(zhì)文化的發(fā)展和人的自主意識、民主思想增強的具體表現(xiàn)，是以物質(zhì)財富管理為中心的管理向以人為中心的管理轉(zhuǎn)變，這是區(qū)別之一。

第二個區(qū)別是管理的人性假設不同。制度管理(科學管理時期的主要管理手段)是以“經(jīng)濟人”假設為管理基礎的，而人本管理則是以“社會人”假設為管理基礎的?！敖?jīng)濟人”假設只看到人性的消極、自私的一面，而“社會人”假設則注重人性積極的方面。學校中的制度管理也是一樣，尤其是私立學校，怎樣給教師確立人性假設，或者說確立什么樣的人性假設理念，是科學管理還是人本管理的主要區(qū)別。如果學校管理中只注重強調(diào)制度管理，不重視人的合理需求和平等意識，那就如“科學管理”一樣，是以物質(zhì)管理為中心，管理者只注重辦學效益和經(jīng)濟收入，把教師當成工具使用。而人本管理則是人為管理的核心，以滿足人的合理需求和有利于人的發(fā)展為出發(fā)點。

第三點區(qū)別是人本管理的處延大于制度管理。現(xiàn)代的制度管理能體現(xiàn)人本管理的一些內(nèi)容，但不能體現(xiàn)人本管理的全部。比如人際關系和感情投入，無法完全體現(xiàn)在制度管理之中。

學校管理中制度管理與人本管理有著十分緊密的聯(lián)系。首先人本管理作為一種理念，它統(tǒng)帥制約著制度管理。也就是說不同的管理理念有不同的人性假設。不同的人性假設的管理理念，有著不同的制度管理。比如同樣是人事管理，“經(jīng)濟人”假設人事管理則主要是計算工時，以追求經(jīng)濟效益最大化為目的，進人、管人、出人。而人本管理的人事管理，則要考慮個人興趣、愛好、適應性和個人的發(fā)展，并視其為學校的財富，充滿人性化的特點。

其次，制度管理體現(xiàn)人本管理的理念。人本管理下的制度管理更注重工作條件和生活環(huán)境的改善，更注重管理的教育職能。

在現(xiàn)代學校管理實踐中，應以制度管理為主，人文管理為輔，兩者長短互補、相輔相成。制度管理是國家教育方針、政策、法規(guī)在學校管理中的體現(xiàn)，是一種“剛性管理”，必須建立權(quán)變管理機制與之相適應。它必須與人本管理相結(jié)合、相輔相成，如果把人本管理稱為“柔性管理”，制度管理和人本管理相結(jié)合則是剛?cè)嵯酀側(cè)嵯酀拍墚a(chǎn)生管理效益的最大化。

制度管理嚴肅認真，賞罰分明，足以立威，是學校管理的基礎，是學校正常教學秩序的基本保證。無論是哈佛大學還是北京大學，還是北大附中，他們都有比較完備的制度管理體系，每當他們介紹自己的管理經(jīng)驗時，首先要向大家介紹他們的制度管理，這就是制度管理為什么在七種管理手段中名列第一的原因。然而它的不足也是十分明顯的，世界上從來就沒有一成不變的事物，如果沒有權(quán)變理論與之相適應，制度管理就會走向死胡同。特別是人本管理理念和人的情感，制度管理是無法涵蓋的；管理者的作風格，制度管理也是無法涵蓋的，而這些是任何一個成功的管理不可缺少的要素，是彌補和完善制度管理之不足的重要調(diào)劑。所以制度管理必須以人本管理為前提，而人本管理則必須以制度管理為基礎。人本管理注重感情投入，它可以充分調(diào)動人的積極性，發(fā)掘人的潛力，它是完成管理目標和逆境中克服挫折、增強凝聚力的重要因素。中國古代管理中所說的“恩威相濟”，就是指現(xiàn)代管理中的制度管理與人本管理和諧統(tǒng)一的管理。人本管理是管理者施“恩”的過程；制度管理被看做是立威的過程。制度管理與人本管理相結(jié)合則是“恩威相濟”的成功的管理模式之一。

制度管理中應體現(xiàn)人本管理的理念和精神，人本管理中則堅持以制度管理為基礎；制度管理是法律、法規(guī)結(jié)合本學校具體情況而制定的，是國家法制精神的體現(xiàn)，而人本管理則是合理的人性與人情的體現(xiàn)。二者在學校管理中應當相輔相成，互為表里。

綜上所述，制度管理與人本管理既有區(qū)別又有聯(lián)系，兩者作用不可偏廢。制度管理是學校秩序的保證，是保障常規(guī)工作正常運轉(zhuǎn)的基礎，是學校工作的基本保證。人本管理則是調(diào)動教職工積極性的重要管理手段，是學校發(fā)展、競爭的關鍵。二者只有合理結(jié)合、水乳交融，才會產(chǎn)生部分之和大于整體的效益。