第一篇：大數(shù)據(jù)視角下的高校圖書館優(yōu)化服務(wù)研究

大數(shù)據(jù)視角下的高校圖書館優(yōu)化服務(wù)研究

摘要：隨著云計(jì)算、RFID無(wú)線射頻識(shí)別和在線社交網(wǎng)絡(luò)等新興技術(shù)的發(fā)展，數(shù)據(jù)呈現(xiàn)爆炸式的增長(zhǎng)，這標(biāo)志著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)。本文針對(duì)傳統(tǒng)環(huán)境下高校圖書館服務(wù)中的若干問(wèn)題，并結(jié)合一些圖書館的服務(wù)現(xiàn)狀，探討高校讀者群體在大數(shù)據(jù)視角下的個(gè)性化需求，以便更好地為讀者提供服務(wù)。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；圖書館；優(yōu)化服務(wù)

隨著cyberspace的興起，云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，數(shù)據(jù)生成越來(lái)越快，需處理的數(shù)據(jù)爆炸式增長(zhǎng)，國(guó)際數(shù)據(jù)公司的數(shù)據(jù)宇宙研究報(bào)告稱：2011年全球被創(chuàng)建和復(fù)制的數(shù)據(jù)總量為1.8ZB，已經(jīng)進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代[1，2，3]。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，每隔2年，全球數(shù)據(jù)總量會(huì)增長(zhǎng)一倍，并預(yù)測(cè)到2020年，全球?qū)碛?5ZB的數(shù)據(jù)量。大數(shù)據(jù)，也稱巨量數(shù)據(jù)，指的是數(shù)據(jù)量極其巨大（由TB躍升到PB級(jí)，甚至ZB級(jí)）、需要全新的數(shù)據(jù)處理模式才能進(jìn)行處理的信息資產(chǎn)。大數(shù)據(jù)具有如下特點(diǎn)：（1）體量巨大（volume）呈爆炸式增長(zhǎng)（2）類型繁多（variety）（3）要求處理速度（velocity）快（4）價(jià)值密度低（value）傳統(tǒng)環(huán)境下高校圖書館的服務(wù)情況

（一）傳統(tǒng)環(huán)境下高校圖書館數(shù)據(jù)資源的組織結(jié)構(gòu)

傳統(tǒng)環(huán)境下圖書館的資源主要是文獻(xiàn)資源，而且主要是紙質(zhì)版，如光盤和磁帶等。近十年里，許多高校圖書館的紙質(zhì)文獻(xiàn)采購(gòu)量逐漸減少，絕大部分經(jīng)費(fèi)用于購(gòu)買數(shù)據(jù)庫(kù)，使得數(shù)據(jù)庫(kù)里的資源呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。借還書主要采用光電式感應(yīng)技術(shù)（需光電感應(yīng)掃描儀、紙質(zhì)條碼和索書號(hào)），其中幾臺(tái)檢索機(jī)用于檢索圖書，幾十臺(tái)電腦構(gòu)成電子閱覽室。閱覽室門口和圖書館門口有門禁檢測(cè)系統(tǒng)和Opac系統(tǒng)或ILASS系統(tǒng)等圖書服務(wù)系統(tǒng)。這些資源整合的數(shù)據(jù)和系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)都是結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)[1]。

（二）傳統(tǒng)環(huán)境下高校圖書館的服務(wù)模式

馬克思在資本論里面認(rèn)為：服務(wù)是使物品的使用價(jià)值得到發(fā)揮。類似的，圖書館服務(wù)可以認(rèn)為是使圖書館資源（包括電子文獻(xiàn)資源、場(chǎng)所資源和人力資源等）的使用價(jià)值得到發(fā)揮。自1990年便有國(guó)內(nèi)學(xué)者在《中國(guó)圖書情報(bào)工作實(shí)用大全》中將圖書館服務(wù)定義為：圖書館為了發(fā)揮入藏圖書資料和其他資源條件的作用、廣泛傳播信息并滿足社會(huì)信息需求而向圖書館使用者提供設(shè)施和條件的一切活動(dòng)。美國(guó)圖書館學(xué)會(huì)將圖書館服務(wù)定義為：圖書館為了滿足其某種目標(biāo)群而從事的各種活動(dòng)和提供的各種計(jì)劃的一個(gè)類屬詞。

傳統(tǒng)環(huán)境下，高校圖書館的主要服務(wù)為文獻(xiàn)借閱服務(wù)、光盤借閱服務(wù)、文獻(xiàn)或光盤上架順架工作、打印掃描服務(wù)、圖書查詢服務(wù)、文獻(xiàn)檢索服務(wù)、新書薦購(gòu)服務(wù)、新書通報(bào)服務(wù)、論文查重服務(wù)、畢業(yè)生的離校手續(xù)服務(wù)、留言建議咨詢服務(wù)、新生培訓(xùn)和圖書修補(bǔ)工作以及圖書逾期費(fèi)用繳納等。

近十幾年里，許多高校的圖書館由閉架式借閱轉(zhuǎn)入開(kāi)架式借閱，由手寫的卡片式轉(zhuǎn)換成光電感應(yīng)式條碼掃描儀刷卡號(hào)以及文獻(xiàn)條碼號(hào)的借書還書等。由于條碼識(shí)別錯(cuò)誤、條碼數(shù)據(jù)錯(cuò)誤或操作失誤（經(jīng)常需手動(dòng)輸入讀者證號(hào)和文獻(xiàn)條碼號(hào)，稍不注意就會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤），誤還誤借現(xiàn)象屢屢發(fā)生。圖書館工作人員在給讀者借還書時(shí)需認(rèn)真核對(duì)每一個(gè)數(shù)據(jù)，館員付出繁重的勞動(dòng)，讀者的滿意度卻不高。

大數(shù)據(jù)環(huán)境下的高校圖書館服務(wù)優(yōu)化策略

（一）大數(shù)據(jù)環(huán)境下數(shù)據(jù)資源的變化

對(duì)圖書、期刊、報(bào)紙、聲像資料和電子期刊等信息資源進(jìn)行集成比較容易，因?yàn)樗鼈兇蠖鄶?shù)是結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)。用戶信息資源相對(duì)復(fù)雜，包括用戶的年齡、性別、愛(ài)好、教育背景、知識(shí)結(jié)構(gòu)、用戶的檢索習(xí)慣和閱讀習(xí)慣等。這些信息數(shù)據(jù)[2，3]大多是半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)或非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)。通過(guò)借助大數(shù)據(jù)的一些新研究成果，并運(yùn)用現(xiàn)有的無(wú)線通信設(shè)備，對(duì)多種類型的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，高校圖書館可以更好地為讀者提供服務(wù)。

（二）大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書館服務(wù)模式的變化

許多高校圖書館有了自助借還機(jī)和圖書定位系統(tǒng)，借閱與歸還可以由讀者自主操作，從而一線服務(wù)工作人員從刷條碼、檢查借閱數(shù)據(jù)和充磁消磁等機(jī)械的勞動(dòng)中解脫出來(lái)，輕松愉悅地服務(wù)于讀者。從根本上以人為本，高校圖書館得以大幅度提升服務(wù)質(zhì)量，并發(fā)掘更多讀者需求。移動(dòng)圖書館與微信圖書館的使用，便于讀者把圖書館帶在身邊。

1.RFID無(wú)線射頻系統(tǒng)的應(yīng)用

RFID無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)[4]，是非接觸式自動(dòng)識(shí)別的一種。無(wú)線射頻識(shí)別系統(tǒng)通常由智能標(biāo)簽（射頻標(biāo)簽）和閱讀設(shè)備組成。借還書與防盜偵測(cè)均利用RFID。借還書時(shí)圖書中的智能標(biāo)簽被自動(dòng)注記為已借或已還。讀者還可以使用自助借還書機(jī)完成借還書手續(xù)，管理員只需指導(dǎo)答疑。服務(wù)臺(tái)工作站可以處理如圖書延期和數(shù)據(jù)更改等。RFID無(wú)線電波式防盜偵測(cè)門十分穩(wěn)定，同時(shí)檢測(cè)率高，可以很容易地找出藏在衣物或公文包內(nèi)的未借圖書并提示給工作人員。館員進(jìn)行圖書盤點(diǎn)、順架和定位時(shí)，只需將便攜式智能標(biāo)簽讀取器在圖書架上移動(dòng)，并且可同時(shí)讀取多個(gè)標(biāo)簽，這極大地提高了工作效率。圖書定位后讀者查書找書極為方便準(zhǔn)確。采用RFID無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)后，讀者能自助借書還書、自助繳納圖書逾期費(fèi)和自助打印掃描等，館員只需指導(dǎo)提示解答疑惑，服務(wù)質(zhì)量大幅度提升。圖書能定位，書在館里的具體位置精確到哪一個(gè)書架的哪一層，找書變得方便簡(jiǎn)單。門禁系統(tǒng)報(bào)警有文獻(xiàn)數(shù)據(jù)提示，只需溫馨提醒看著完成操作。隨書光盤既可借閱也可網(wǎng)上下載，聯(lián)創(chuàng)自助打印、掃描、繳納逾期與賠償費(fèi)用只要刷一卡通，非常便捷。在線QQ咨詢留言，隨時(shí)解決館內(nèi)外讀者疑問(wèn)。移動(dòng)圖書館隨時(shí)隨地查書檢索資料、圖書續(xù)借和紙質(zhì)圖書的電子版本閱讀。微信圖書館可以及時(shí)了解圖書館動(dòng)態(tài)、新書通報(bào)、借閱查詢以及閱讀交流與分享。

2.移動(dòng)圖書館的應(yīng)用

移動(dòng)圖書館[5]是指面向移動(dòng)用戶提供的以智能手機(jī)、Ipad、PDA等移動(dòng)終端設(shè)備為載體，通過(guò)無(wú)線接入的方式訪問(wèn)圖書館資源、閱讀電子書、查詢書目和接收?qǐng)D書館服務(wù)信息的一種服務(wù)方式。移動(dòng)圖書館一般通過(guò)用戶下載安裝移動(dòng)圖書館客戶端的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。通過(guò)移動(dòng)圖書館服務(wù)，用戶可以使用各種移動(dòng)設(shè)備，隨時(shí)隨地獲取圖書館資源和服務(wù)，包括：館藏查詢、借閱信息查詢、圖書到期催還、圖書預(yù)約、圖書薦購(gòu)、圖書館書目到館通知，講座通知，在移動(dòng)終端上直接瀏覽和獲取圖書、期刊、論文等電子文獻(xiàn)的全文，進(jìn)行視頻資料點(diǎn)播，查閱在線資料等，移動(dòng)設(shè)備可以享受到通過(guò)PC機(jī)能夠享受到的所有服務(wù)。

3.微信圖書館的應(yīng)用

微信圖書館，是指通過(guò)騰訊微信公眾平臺(tái)，來(lái)實(shí)現(xiàn)與圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)的對(duì)接，以實(shí)現(xiàn)基本的圖書館功能。微信在讀者中的普及度很高，這為微信圖書館的推廣提供了很好的平臺(tái)，讀者特別希望通過(guò)微信實(shí)時(shí)收到與自己切實(shí)相關(guān)的各種信息，并且希望通過(guò)微信與館員進(jìn)行實(shí)時(shí)咨詢，快速解決問(wèn)題。微信圖書館的服務(wù)內(nèi)容更側(cè)重與讀者的交互，線咨詢與互動(dòng)，消息推送等。在平臺(tái)上進(jìn)行文獻(xiàn)傳遞。

（三）大數(shù)據(jù)環(huán)境下讀者服務(wù)方式的變化

基于共性需求的圖書館服務(wù)模式：在“大數(shù)據(jù)時(shí)代”的背景下，傳統(tǒng)的WAP網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站通信服務(wù)、移動(dòng)式的網(wǎng)絡(luò)電子書服務(wù)、移動(dòng)短信通信服務(wù)等較為原始的電子移動(dòng)服務(wù)已無(wú)法滿足廣大圖書館用戶的需求。如今，大多數(shù)用戶均希望能夠獲取更加先進(jìn)、智能、物美價(jià)廉的移動(dòng)電子服務(wù)。而正是這些用戶的不斷追求，才使得更加便捷、快速、智能、優(yōu)惠的大數(shù)據(jù)移動(dòng)服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。如：移動(dòng)互聯(lián)圖書館管理系統(tǒng)、移動(dòng)定位服務(wù)系統(tǒng)、移動(dòng)多媒體服務(wù)系統(tǒng)、移動(dòng)專家咨詢系統(tǒng)、移動(dòng)用戶增值管理系統(tǒng)等移動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)均是“大數(shù)據(jù)時(shí)代”背景下擴(kuò)大用戶群以及提升用戶使用范圍的強(qiáng)有力的措施。

1.個(gè)性化服務(wù)的環(huán)境需求

圖書館自身主要是從機(jī)制上改變，就是圖書館館員要改變服務(wù)的意識(shí)，不能再以自己為中心為用戶提供服務(wù)，而是要面向用戶的信息需求來(lái)提供服務(wù)。圖書館通過(guò)加強(qiáng)信息資源管理和人員管理來(lái)促進(jìn)和完善管理機(jī)制，從而改善圖書館的信息服務(wù)體系，具體可以通過(guò)培訓(xùn)，激勵(lì)等措施來(lái)實(shí)現(xiàn)。另一方面從用戶方面著手，圖書館可以通過(guò)各種方式讓用戶積極參與到數(shù)字圖書館信息服務(wù)中。加強(qiáng)用戶和圖書館員的交流，這樣圖書館員就可以更加直觀的了解用戶的信息需求，針對(duì)用戶的信息需求為用戶提供信息資源。通過(guò)用戶參與圖書館信息服務(wù)的方式，可以使用戶和圖書館建立良好的互動(dòng)關(guān)系，真正實(shí)現(xiàn)圖書館為用戶提供個(gè)性化的服務(wù)。

2.個(gè)性化定制推送服務(wù)

個(gè)性化信息定制推送服務(wù)是以用戶為中心的信息服務(wù)。這種信息服務(wù)是建立在對(duì)用戶的信息的挖掘和分析的基礎(chǔ)上，用戶的信息包括用戶的基本信息如性別、年齡、教育背景、知識(shí)結(jié)構(gòu)、興趣愛(ài)好和行為信息（如檢索工具的使用和經(jīng)常搜索的網(wǎng)站等信息），實(shí)現(xiàn)用戶個(gè)性化信息推送服務(wù)。這就需要分散在某個(gè)領(lǐng)域或者相關(guān)的幾個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)以主題為標(biāo)準(zhǔn)對(duì)知識(shí)進(jìn)行分類、整合和集成。在個(gè)性化定制服務(wù)中根據(jù)特定的用戶信息需求，可以為用戶提供定制的Web瀏覽頁(yè)面、信息頻道或信息欄目；也可按照特定用戶預(yù)先選定的知識(shí)門類、學(xué)科專業(yè)、信息內(nèi)容等信息需求方向，?用智能軟件和人工干預(yù)相結(jié)合的方法，快速組織與定制檢索式，把有針對(duì)性，專業(yè)性信息資源定時(shí)發(fā)送給特定的用戶。專業(yè)教學(xué)產(chǎn)業(yè)園是高校圖書館的特色文獻(xiàn)資源，主要面向高校師生的信息資源個(gè)性化需求，將科研信息、教學(xué)信息和數(shù)字化資源信息整合在一起，把教學(xué)實(shí)施過(guò)程中產(chǎn)生的信息資源和圖書館的數(shù)字化信息資源進(jìn)行集成，展現(xiàn)出高校的數(shù)字圖書館參與教學(xué)、跟蹤教學(xué)、服務(wù)教學(xué)的作用。用戶登陸后通過(guò)導(dǎo)航獲取教學(xué)參考資源、中外文電子期刊資源、電子圖書資源及網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的學(xué)科站點(diǎn)資源。用戶還可以根據(jù)個(gè)人的興趣和需求實(shí)現(xiàn)專業(yè)期刊的定制、特定期刊的定制、電子圖書的定制和中外文數(shù)據(jù)庫(kù)中期刊論文的定制[21]。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將實(shí)時(shí)更新的動(dòng)態(tài)信息通過(guò)Web技術(shù)提供給用戶瀏覽，并通過(guò)電子郵件進(jìn)行推送。中文期刊論文定制是系統(tǒng)基于對(duì)用戶的信息進(jìn)行挖掘分析出用戶的個(gè)性化信息需求為用戶提供定制表單，通過(guò)在線資源管理系統(tǒng)或個(gè)人電子郵件推送到用戶的手中。同時(shí)保證讀者信息的安全，保護(hù)讀者隱私。

結(jié)束語(yǔ)

大數(shù)據(jù)時(shí)代，隨著RFID無(wú)線射頻技術(shù)、移動(dòng)圖書館、微信圖書館的使用，高校圖書館的服務(wù)質(zhì)量隨著建設(shè)發(fā)展而提升，讀者滿意度有很大提高。同時(shí)，數(shù)據(jù)資源海量化、多樣化、快速化和價(jià)值化的體現(xiàn)，高校圖書館必須依靠大數(shù)據(jù)處理平臺(tái)，挖掘數(shù)據(jù)資源價(jià)值，制定科學(xué)管理章程，對(duì)讀者需求做出準(zhǔn)確的判斷和預(yù)測(cè)，從而更好地提供高效、經(jīng)濟(jì)、安全、適合率高和個(gè)性化的智慧型服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

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第二篇：大數(shù)據(jù)背景下高校圖書館管理服務(wù)職能創(chuàng)新研究

摘 要 為適應(yīng)大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代發(fā)展的潮流，為了更好地服務(wù)廣大師生對(duì)數(shù)字信息資源的需要，我們應(yīng)加強(qiáng)高校圖書數(shù)據(jù)管理員職能的創(chuàng)新，采取有效措施，提高服務(wù)質(zhì)量，使圖書館在新的時(shí)代背景下煥發(fā)新的生機(jī)活力。

關(guān)鍵詞 大數(shù)據(jù) 高校圖書管理員 管理服務(wù)職能

中圖分類號(hào)：g718 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：a 文章編號(hào)：1002-7661（2016）17-0012-02

二十一世紀(jì)是信息技術(shù)飛速發(fā)展的大數(shù)據(jù)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)字化，并不斷地開(kāi)拓創(chuàng)新，數(shù)據(jù)已滲透到各行各業(yè)，與人們的生活息息相連。高校圖書館應(yīng)適應(yīng)電子信息大數(shù)據(jù)時(shí)代發(fā)展的需要，不僅是提供借閱圖書，提供閱讀環(huán)境，更應(yīng)是以廣大師生的需求為核心，提供更多有效的電子信息資源。

高校圖書館數(shù)據(jù)管理員應(yīng)具有大數(shù)據(jù)圖書館專業(yè)素質(zhì)，為廣大師生提供更有效的服務(wù)。圖書館是高校文獻(xiàn)資料的集中地，具有悠久的文化，具有豐厚的數(shù)據(jù)資源。是廣大師生進(jìn)行查閱文獻(xiàn)、豐富知識(shí)、提高素養(yǎng)的理想圣地。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展，高校圖書館管理已由傳統(tǒng)的以借閱文獻(xiàn)服務(wù)職能為主轉(zhuǎn)化為智能化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化服務(wù)為主，極大地豐富提高了圖書館現(xiàn)代化服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量。

加強(qiáng)高校圖書館管理者大數(shù)據(jù)職能化，有利于豐富圖書館管理內(nèi)涵，有利于建立一整套大數(shù)據(jù)服務(wù)管理體系。但我國(guó)高校目前大數(shù)據(jù)圖書館管理專業(yè)人才匱乏，在實(shí)際的管理中仍然是數(shù)據(jù)的管理者。高校應(yīng)盡可能通過(guò)培養(yǎng)更多適應(yīng)大數(shù)據(jù)發(fā)展需要的專業(yè)人才，使圖書館在數(shù)據(jù)收集、整理、存儲(chǔ)、管理、傳播、訪問(wèn)、反饋、維護(hù)等方面具有專業(yè)管理技能與素養(yǎng)。大數(shù)據(jù)背景下的圖書館管理者需要能靈活有效自如處理非結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化與結(jié)構(gòu)化的各種數(shù)據(jù)，充分發(fā)揮圖書館的網(wǎng)絡(luò)數(shù)字的優(yōu)勢(shì)，使傳播知識(shí)更科學(xué)、更廣、更有效。

很多學(xué)者認(rèn)為數(shù)據(jù)是有生命周期的，從數(shù)據(jù)的采集、整理、加工、發(fā)布、傳播、反饋是一個(gè)完整循環(huán)體系過(guò)程，需要數(shù)據(jù)的管理者提供更專業(yè)化的技術(shù)管理服務(wù)，并伴隨自始至終。

如有的學(xué)校采用網(wǎng)站指導(dǎo)模式，已經(jīng)有在線數(shù)據(jù)咨詢、電子模板等數(shù)字化服務(wù)，既有助于滿足廣大師生進(jìn)行查閱、互動(dòng)、科研等需要，又盡可能以最少的管理人員滿足廣大師生的服務(wù)需要。

大數(shù)據(jù)下的高校圖書館管理者需要有更專業(yè)更個(gè)性化的素質(zhì)。需要有過(guò)硬的計(jì)算機(jī)專業(yè)技能，這是數(shù)據(jù)管理的必備素質(zhì)。能靈活應(yīng)用數(shù)據(jù)分析工具，如spss等、網(wǎng)絡(luò)研究開(kāi)發(fā)技能，如l等。同時(shí)，需要要非專業(yè)化的人文素質(zhì)。具有較強(qiáng)的人際交往溝通能力，能在數(shù)據(jù)管理的各個(gè)階段提供良好的人性化服務(wù)。具有較強(qiáng)的管理能力，使數(shù)據(jù)管理具有更長(zhǎng)久性、有效性、權(quán)威性。只有具備過(guò)硬的計(jì)算機(jī)專業(yè)技能與高素質(zhì)的服務(wù)，才能使服務(wù)管理職能更專業(yè)化、具體化、人性化。

為適應(yīng)大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代發(fā)展的潮流，為了更好地服務(wù)廣大師生對(duì)數(shù)字信息資源的需要，我們應(yīng)采取有效措施，提高服務(wù)質(zhì)量。

1.加大人才培養(yǎng)力度。目前，高校圖書館高素質(zhì)的數(shù)據(jù)管理人才是很缺乏的，需要大力培養(yǎng)引進(jìn)數(shù)據(jù)專業(yè)人才。圖書管理人員是一個(gè)有機(jī)整體，應(yīng)根據(jù)圖書館的時(shí)代發(fā)展與用戶的需要，進(jìn)行明確的角色定位。統(tǒng)籌兼顧，科學(xué)設(shè)置，管理機(jī)構(gòu)要合理、人員配置要合理、職能分工要明確。不能盲目引進(jìn)或培養(yǎng)，要能突出重點(diǎn)，有針對(duì)性地培養(yǎng)圖書管理實(shí)際所需的不同人才。根據(jù)實(shí)際情況，未來(lái)發(fā)展的需要，進(jìn)行角色定位，各盡其責(zé)，密切合作，更好地實(shí)現(xiàn)圖書館管理的服務(wù)工作。大數(shù)據(jù)管理人員職能應(yīng)在傳統(tǒng)的管理職能得到豐富和發(fā)展，能對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行科學(xué)的構(gòu)建，并提供智能化的人性服務(wù)。需要根據(jù)時(shí)代發(fā)展的變化，廣大師生對(duì)知識(shí)信息的需要，圖書館發(fā)展的要求，使管理服務(wù)更具有專業(yè)性。既要能采取利用存儲(chǔ)文獻(xiàn)資料，又要能整合分析反饋信息資源，提高文獻(xiàn)信息資料的循環(huán)利用效率。

2.提高服務(wù)質(zhì)量。傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)職能主要是為讀者服務(wù)，基本上是單一性、大眾化的服務(wù)。大數(shù)據(jù)下的管理人員更多的是提供個(gè)性化有針對(duì)性的服務(wù)，是廣大師生利用電子數(shù)字信息資源的有力助手。同時(shí)，需要對(duì)用戶使用信息資源進(jìn)行深入的分析研究，更有針對(duì)性地提供人性化服務(wù)。構(gòu)建完善的數(shù)據(jù)管理循環(huán)模式，使數(shù)據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)化、評(píng)估科學(xué)化、預(yù)期超前化、傳播大眾化、反饋常態(tài)化，最大限度地滿足用戶地需要，最大限度地節(jié)約財(cái)力物力，有效地管理利用數(shù)據(jù)，提高服務(wù)質(zhì)量有效性。大數(shù)據(jù)時(shí)代高校圖書館，需要管理人員提供常態(tài)化服務(wù)。需要圖書館管理者能相互加強(qiáng)合作，提高整體服務(wù)水平，具有傳統(tǒng)管理人員的職業(yè)技能素質(zhì)。愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)熱情、熟悉圖書館文獻(xiàn)資料布局。需極大地提供數(shù)據(jù)管理人員個(gè)性化服務(wù)水平，豐富個(gè)性化服務(wù)內(nèi)涵。具有過(guò)硬的數(shù)據(jù)專業(yè)分析能力，數(shù)據(jù)采取分析能迅速、準(zhǔn)確，利用率高。各種先進(jìn)的數(shù)據(jù)管理分析軟件能靈活操作運(yùn)用，如hadoop軟件，成本低，準(zhǔn)確方便，是非常實(shí)用科學(xué)的一款大數(shù)據(jù)處理軟件。提高數(shù)據(jù)管理人員個(gè)性化服務(wù)，需要采取有針對(duì)性的措施逐步落實(shí)。同時(shí)，需要努力提高采集信息資源的質(zhì)量，盡可能減少誤差，使信息內(nèi)容盡可能真實(shí)性。高校圖書館管理員需要高度樹(shù)立數(shù)據(jù)信息質(zhì)量意識(shí)，在具體的操作中，保障信息的真實(shí)可靠性，避免信息的失真。加強(qiáng)信息安全意識(shí)管理，注重隱私權(quán)、所有權(quán)、使用權(quán)的管理與界定，避免侵犯他人利益或財(cái)產(chǎn)。

高校圖書館數(shù)據(jù)管理員應(yīng)在傳統(tǒng)服務(wù)美德的基礎(chǔ)上，結(jié)合大數(shù)據(jù)的特征，開(kāi)拓創(chuàng)新，為廣大師生提供更加實(shí)用性、科學(xué)性的文獻(xiàn)信息，增強(qiáng)熱情管理服務(wù)意識(shí)與態(tài)度，使圖書館在新的時(shí)代背景下煥發(fā)新的生機(jī)活力。

第三篇：基于大數(shù)據(jù)時(shí)代下的智慧圖書館服務(wù)模式研究

基于大數(shù)據(jù)時(shí)代下的智慧圖書館服務(wù)模式研究

在大數(shù)據(jù)時(shí)代的背景下，物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新一代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，對(duì)“智慧圖書館”的構(gòu)建產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。本文具體詳細(xì)地分析了當(dāng)下的前沿信息技術(shù)以及它們?cè)凇爸腔蹐D書館”中的應(yīng)用?；凇爸腔蹐D書館”“以人為本”的本質(zhì)理念，探討“智慧圖書館”的現(xiàn)狀與所面臨的問(wèn)題，并給出相關(guān)的對(duì)策與建議。隨著科技的進(jìn)步，人工智能在“智慧圖書館”中的應(yīng)用會(huì)帶動(dòng)圖書館向更加智能的方向發(fā)展，人性化的水平也會(huì)不斷提高。

研究背景及意義

研究背景

基于大數(shù)據(jù)的時(shí)代背景，信息的爆炸式增長(zhǎng)，導(dǎo)致用戶無(wú)法從海量的數(shù)據(jù)中及時(shí)獲取有用信息，使信息的實(shí)際利用率降低，出現(xiàn)數(shù)據(jù)過(guò)載但信息匱乏的局面。而“智慧圖書館”的本質(zhì)理念強(qiáng)調(diào)“以人為本”，所以圍繞服務(wù)于人的核心，滿足讀者多樣化的新需求，幫助讀者迅速、高效、準(zhǔn)確地找到理想的圖書信息資源，是實(shí)現(xiàn)智慧化服務(wù)的關(guān)鍵。李嬰巧妙地用人的神經(jīng)系統(tǒng)與大腦之間的關(guān)系來(lái)闡述物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與智慧圖書館的關(guān)系。所以，利用新一代信息技術(shù)完善智慧圖書館系統(tǒng)，滿足用戶多樣性需求，順應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，是一項(xiàng)重大的時(shí)代課題。

研究意義

圖書館的服務(wù)模式伴隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)正在經(jīng)歷一場(chǎng)深刻的變革，資源形態(tài)由紙質(zhì)書籍向數(shù)字資源轉(zhuǎn)變，借閱方式由傳統(tǒng)借閱向智慧服務(wù)轉(zhuǎn)變、服務(wù)方式由“人找信息”向“信息找人”轉(zhuǎn)變，核心競(jìng)爭(zhēng)力由文獻(xiàn)資源的競(jìng)爭(zhēng)向多源數(shù)據(jù)的采集、融合與挖掘轉(zhuǎn)變，逐漸體現(xiàn)出智慧圖書館“以人為本”、“以服務(wù)為宗旨”的本質(zhì)理念。

在信息資源日益豐富的條件下，信息服務(wù)主要面臨著，信息爆炸式增長(zhǎng)與用戶學(xué)習(xí)能力之間的矛盾。如何化解這一矛盾，是當(dāng)下探討智慧服務(wù)首先要解決的問(wèn)題。首先，信息的爆炸式增長(zhǎng)導(dǎo)致元數(shù)據(jù)的散佚和混淆，這就要求圖書館加大對(duì)元數(shù)據(jù)的收集、整理。顧立平提出可以從數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)重用和數(shù)據(jù)加值這四個(gè)角度來(lái)開(kāi)展數(shù)據(jù)治理工作。其次，我們要通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘、信息過(guò)濾、資源檢索、數(shù)據(jù)分析等多種手段鎖定讀者需求，為用戶提供有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)。最后，物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算的蓬勃發(fā)展也為“智慧圖書館”的構(gòu)建注入新的活力，探討基于大數(shù)據(jù)時(shí)代下的“智慧圖書館”服務(wù)模式具有現(xiàn)實(shí)意義。

物聯(lián)網(wǎng)與智慧圖書館

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。物聯(lián)網(wǎng)指利用最新傳感技術(shù)把任何物體與互聯(lián)網(wǎng)連接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)人類社會(huì)與物理系統(tǒng)的整合，提高社會(huì)的智能化水平。

將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)用于智慧圖書館的構(gòu)建中，旨在以用戶體驗(yàn)為核心，將讀者、圖書館員、信息資源、環(huán)境與設(shè)備有機(jī)互聯(lián)，人員流、信息流及設(shè)備流有機(jī)融合，挖掘主體內(nèi)部的相關(guān)關(guān)系，以此滿足讀者需求。

物聯(lián)網(wǎng)在“智慧圖書館”中的應(yīng)用。第一，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)被應(yīng)用于實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)圖書館內(nèi)部環(huán)境變化。圖書館的照明系統(tǒng)，可以根據(jù)光線的傳感信息對(duì)燈光進(jìn)行自動(dòng)調(diào)節(jié)；安防系統(tǒng)可以自動(dòng)識(shí)別火情傳感信息并采取相應(yīng)的措施予以應(yīng)對(duì)，實(shí)現(xiàn)控制節(jié)點(diǎn)對(duì)各個(gè)終端傳感節(jié)點(diǎn)的控制。第二，物聯(lián)網(wǎng)中RFID、傳感器等技術(shù)地廣泛應(yīng)用，可以全面感知文獻(xiàn)書籍的動(dòng)態(tài)信息。將館內(nèi)文獻(xiàn)貼上電子標(biāo)識(shí)，既方便讀者的快速查找又可以減少圖書館員文獻(xiàn)編目與整理的工作量，大大節(jié)約讀者的時(shí)間成本。李靜從智能查找、分揀系統(tǒng)等多個(gè)子系統(tǒng)的角度，闡述物聯(lián)網(wǎng)RFID技術(shù)在圖書館中的應(yīng)用。第三，利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠?yàn)樽x者提供個(gè)性化服務(wù)。比如，根據(jù)讀者日常所瀏覽的該網(wǎng)頁(yè)頻率，確定用戶的感興趣主題及價(jià)值取向，從而為讀者推送相關(guān)書籍。根據(jù)近期搜集的所有讀者借閱量的有關(guān)數(shù)據(jù)，為讀者提供處在借閱排行榜前幾位的圖書，拓寬讀者的知識(shí)面。

云計(jì)算與智慧圖書館

云計(jì)算的含義。自“云計(jì)算”的概念首次被提出以來(lái)，“云計(jì)算”便迅速席卷全球。[云計(jì)算最重要的兩個(gè)特征是大存儲(chǔ)和快計(jì)算。云端提供虛擬、超大的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)空間，可作為數(shù)據(jù)備份的途徑；云計(jì)算融合分布式計(jì)算等多種計(jì)算方式，具有超強(qiáng)的信息處理能力。

云計(jì)算在“智慧圖書館”中的應(yīng)用研究。基于云計(jì)算超強(qiáng)的存儲(chǔ)能力與計(jì)算能力，可以對(duì)通過(guò)傳感器所采集的感知信息進(jìn)行快速處理，比如，當(dāng)讀者無(wú)法準(zhǔn)確地表述想要檢索的內(nèi)容時(shí)，系統(tǒng)可以自動(dòng)地根據(jù)相關(guān)表述提供自動(dòng)信息檢索代理服務(wù)等。此外，每一個(gè)用戶都可以申請(qǐng)到屬于自己的云存儲(chǔ)空間，解決用戶內(nèi)存不足的問(wèn)題。比如，若手機(jī)內(nèi)存有限，可以將下載的電子書資源傳到虛擬云端進(jìn)行存儲(chǔ)。

智慧圖書館建設(shè)存在的問(wèn)題

第一，推薦服務(wù)智慧化程度低。以高?！爸腔蹐D書館”為例，其提供的推薦服務(wù)的核心是書籍而不是讀者，對(duì)讀者的需求沒(méi)有精準(zhǔn)定位。

第二，信息安全問(wèn)題突出。邱慶東指出，智慧圖書館內(nèi)部運(yùn)行數(shù)據(jù)、用戶資料的泄露等會(huì)使網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題更加突出。

第三，技術(shù)難度加大?！爸腔蹐D書館”的構(gòu)建需要依托強(qiáng)有力的技術(shù)手段，隨著智能化水平的不斷提高，人工智能技術(shù)也將逐漸地融入到智慧圖書館的構(gòu)建中，所需要攻克的技術(shù)難關(guān)也會(huì)越來(lái)越多。趙繼海所提到的運(yùn)用VR技術(shù)可以為為讀者帶來(lái)全新的閱讀感受與體驗(yàn)。文中所提到的AI及機(jī)器學(xué)習(xí)等智能技術(shù)無(wú)疑是未來(lái)圖書館領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)。

第四，圖書館員專業(yè)化水平良莠不齊。目前圖書館員主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)比較缺乏，運(yùn)用信息技術(shù)的能力還有待提高。勾丹指出，尚未建立圖書館員準(zhǔn)入制度，館員的學(xué)歷整體偏低，且對(duì)館員的考核制度有待完善。

智慧圖書館構(gòu)建的相關(guān)建議

第一，健全信息安全的法律機(jī)制。大數(shù)據(jù)時(shí)代信息爆炸式增長(zhǎng)的同時(shí)，個(gè)人信息的泄露屢見(jiàn)不鮮，國(guó)家應(yīng)完善網(wǎng)絡(luò)安全的立法工作，使信息安全有法可依。同時(shí)，智能圖書館系統(tǒng)需要不斷提高防范信息安全的技術(shù)水平，保護(hù)用戶的個(gè)人信息免被竊取。

第二，積極推進(jìn)智慧平臺(tái)建設(shè)。利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)收集感知信息，加強(qiáng)館內(nèi)環(huán)境建設(shè)，為讀者提供舒適的閱讀環(huán)境。利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，對(duì)用戶行為需求及興趣進(jìn)行深度挖掘和分析，從而給用戶提供符合興趣愛(ài)好的相關(guān)推薦。

第三，社交媒體助力“智慧圖書館”的建設(shè)。微博、微信等社交網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展推動(dòng)著“智慧圖書館”向更加快速、便捷的方向發(fā)展。比如，各大圖書館可以利用微信服務(wù)平臺(tái)為讀者提供實(shí)時(shí)的服務(wù)，包括圖書館座位查詢、書籍查詢等?；谥腔蹐D書館，還需要提供更加“智慧”的推薦服務(wù)，更精準(zhǔn)地定位讀者需求，提供差異化推薦。此外，提供在線信息咨詢服務(wù)、回復(fù)微信用戶留言的服務(wù)，增強(qiáng)與讀者的互動(dòng)與交流。

第四，不斷完善移動(dòng)圖書館的建設(shè)。以“超星”移動(dòng)圖書館為例，可以實(shí)現(xiàn)電子資源一站式檢索、紙質(zhì)館藏文獻(xiàn)的移動(dòng)檢索等功能。但是檢索功能仍處于初級(jí)階段，需要不斷完善檢索的功能，提供更加復(fù)雜的查詢，另外，學(xué)術(shù)資源需要各大圖書館之間進(jìn)行合作與共享，從而使用戶更容易獲取所需的電子資源。

第五，提高智慧館員專業(yè)化程度。儲(chǔ)節(jié)旺提出，智慧館員應(yīng)該樹(shù)立智慧意識(shí)，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，定期給予相關(guān)的培訓(xùn)，提高運(yùn)用信息技術(shù)的能力。李凱旋從人文的角度闡述人對(duì)圖書館建設(shè)的重要作用，不斷豐富“智慧圖書館”的內(nèi)涵。

本文著重分析了物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新一代信息技術(shù)相互融合對(duì)智慧圖書館所產(chǎn)生的深遠(yuǎn)影響，探討了智慧圖書館仍然存在的問(wèn)題及給出的相關(guān)建議?；谛乱淮畔⒓夹g(shù)的智慧圖書館的構(gòu)建，雖然在現(xiàn)階段取得一定的成績(jī)，但是在對(duì)用戶需求的精準(zhǔn)定位、技術(shù)難關(guān)的攻克上仍需要不斷的探索與發(fā)現(xiàn)。隨著人工智能等信息技術(shù)的產(chǎn)生，圖書館的建設(shè)也會(huì)朝著更加“智能”的方向發(fā)展。

第四篇：移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)下的高校圖書館服務(wù)研究論文

高等學(xué)校圖書館是高校的文獻(xiàn)情報(bào)中心，承擔(dān)著引導(dǎo)閱讀、傳授知識(shí)、輔助教學(xué)的責(zé)任，對(duì)培養(yǎng)師生的專業(yè)素養(yǎng)、人文素質(zhì)、個(gè)性品格等都有重要的作用。但是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，人類社會(huì)逐步的邁向網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，特別是無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、3G等移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，人們可以足不出戶，隨時(shí)隨地通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)獲取所需的信息資源，因此各行各業(yè)都在調(diào)整服務(wù)模式，作為傳統(tǒng)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的圖書館也應(yīng)當(dāng)積極的開(kāi)展探討和研究實(shí)踐，學(xué)習(xí)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，延伸自身的服務(wù)范圍和服務(wù)項(xiàng)目，取得自身的發(fā)展。

一、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)

一般認(rèn)為沒(méi)有基礎(chǔ)設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)在20世紀(jì)，是美國(guó)為了滿足戰(zhàn)場(chǎng)生存的軍事需求所資助的一項(xiàng)特別研究，即讓報(bào)文交換技術(shù)在不受固定或有錢的基礎(chǔ)設(shè)施限制的環(huán)境下運(yùn)行。在戰(zhàn)場(chǎng)環(huán)境下，通信設(shè)備不可能依賴通信基礎(chǔ)設(shè)施，一方面這些設(shè)施可能不存在，另一方面，這些設(shè)施可能已經(jīng)被破壞。因此，快速裝備，自組織的移動(dòng)基礎(chǔ)設(shè)施是這樣網(wǎng)路區(qū)別于其他蜂窩系統(tǒng)的基本要素。在結(jié)構(gòu)上，這種網(wǎng)絡(luò)是由一系列移動(dòng)結(jié)點(diǎn)組成，是一種自組網(wǎng)絡(luò)，它不依賴任何已有的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。網(wǎng)絡(luò)中的接點(diǎn)動(dòng)態(tài)自由分布，接點(diǎn)之間通過(guò)無(wú)線方式互聯(lián)，它將分組交換網(wǎng)絡(luò)的概念引申到廣播網(wǎng)絡(luò)的范疇。相比桌面計(jì)算機(jī)，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備為用戶訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)提供了更加豐富的功能和更好的體驗(yàn)。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，只要能接收到移動(dòng)信號(hào)的地方，人們就可以隨時(shí)隨地的使用聯(lián)網(wǎng)功能的移動(dòng)設(shè)備搜素和瀏覽互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。如今，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)從最初的語(yǔ)音服務(wù)拓展到了醫(yī)療、教育、金融、交通、商業(yè)等領(lǐng)域，涉及到人們生活的方方面面。其中最常使用的有手機(jī)，個(gè)人數(shù)字助理，網(wǎng)絡(luò)筆記本，電子閱讀器等。據(jù)有關(guān)資料，2015年6月我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量為5.94億，使用手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民比例上升至88.9%。手機(jī)已經(jīng)成為最長(zhǎng)使用的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。

二、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)

1.高便攜性。

移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的隨意性體現(xiàn)在它提供了豐富的應(yīng)用場(chǎng)景，讓人們可以在任何完整和零碎的時(shí)間使用。

2.應(yīng)用輕便。

隨著技術(shù)的飛速發(fā)展，移動(dòng)設(shè)備方便、快捷的特點(diǎn)更加顯著。移動(dòng)設(shè)備上也把復(fù)雜的輸入端操作改為簡(jiǎn)單直觀的輸入操作。

3.業(yè)務(wù)使用的私密性。

不需要考慮通訊運(yùn)營(yíng)商與設(shè)備商在技術(shù)上如何實(shí)現(xiàn)它，在使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)時(shí)。所使用的內(nèi)容和服務(wù)更加私密。如手機(jī)支付業(yè)務(wù)等。

三、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)下的圖書館服務(wù)

移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信息獲取的多樣化和快捷化，使得圖書館作為信息傳播途徑的作用日益減弱，眼下已很少有人將圖書館門戶作為查找信息的首選入口，用戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及其豐富的途徑查找獲得包括高價(jià)值、高信賴度知識(shí)在內(nèi)的信息能力在大幅提升，不再依賴圖書館及其館員。這給高校圖書館服務(wù)帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)，也帶來(lái)了巨大的發(fā)展機(jī)遇。

1.圖書館網(wǎng)站建設(shè)

現(xiàn)有的大學(xué)圖書館網(wǎng)站，除了向廣大師生提供館藏資源檢索，電子資源檢索、查詢、預(yù)約和續(xù)借等服務(wù)外，還應(yīng)該提供新型服務(wù)平臺(tái)和閱讀交流平臺(tái)，引導(dǎo)大學(xué)生組建閱讀小組，例如：閱讀協(xié)會(huì)、qq群、微信群等。讓學(xué)生可以經(jīng)常溝通交流，分享閱讀資源和閱讀體驗(yàn)，充分的利用學(xué)校圖書館的紙質(zhì)資源和網(wǎng)絡(luò)資源。

2.全文數(shù)據(jù)庫(kù)檢索服務(wù)

全文數(shù)據(jù)庫(kù)是集書目檢索和全文提供為一體的，有書目檢索功能，有直接提供全文。根據(jù)載體不同可劃分為光盤數(shù)據(jù)庫(kù)、在線數(shù)據(jù)庫(kù)、自建特色數(shù)據(jù)庫(kù)、鏡像數(shù)據(jù)庫(kù)。其中經(jīng)常使用的網(wǎng)盤數(shù)據(jù)庫(kù)有中文科技期刊數(shù)據(jù)庫(kù)、中國(guó)專利數(shù)據(jù)庫(kù)等。在線數(shù)據(jù)庫(kù)一般由專門性的組織機(jī)構(gòu)提供，比如CSA、萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)等。自建特色數(shù)據(jù)庫(kù)一般是為了吸引具有特別偏好的移動(dòng)閱讀群體，各大學(xué)建立的具有學(xué)校特色的特色數(shù)據(jù)庫(kù)，如蘇州大學(xué)圖書館的歷代名人圖像數(shù)據(jù)庫(kù)、江蘇大學(xué)圖書館的車輛工程特色文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)、南通大學(xué)的張騫研究特色數(shù)據(jù)庫(kù)、武漢大學(xué)圖書館的長(zhǎng)江三峽資源數(shù)據(jù)庫(kù)等。鏡像數(shù)據(jù)庫(kù)是指比較成熟的數(shù)據(jù)庫(kù)體系在某高校圖書館中建立的鏡像站，以方便高校讀者利用該數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，如國(guó)外的CSA在清華大學(xué)圖書館設(shè)立了它的鏡像站點(diǎn)，國(guó)內(nèi)的中國(guó)期刊網(wǎng)在國(guó)內(nèi)大部分大學(xué)圖書館也設(shè)立了它的鏡像站點(diǎn)。

3.參考咨詢服務(wù)

除了圖書館網(wǎng)站留言以外，還要根據(jù)目前移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，增加電子郵件、微信等多種咨詢服務(wù)方式，對(duì)于常見(jiàn)問(wèn)題，進(jìn)行收集和整理后，進(jìn)行分類，提供周密的解答，匯總答案，制作成網(wǎng)頁(yè)，在圖書館主頁(yè)上進(jìn)行公布。例如清華大學(xué)的“圖書館利用100問(wèn)”。對(duì)于其他的專題性檢索咨詢，則需要咨詢?nèi)藛T提供專題研究報(bào)告、動(dòng)態(tài)分析、社會(huì)預(yù)測(cè)報(bào)告等，為專題方案提供決策依據(jù)。

4.閱讀、寫作輔導(dǎo)服務(wù)

移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的閱讀更加豐富、快捷。閱讀的內(nèi)容涉獵面更廣，很多學(xué)生對(duì)閱讀內(nèi)容選擇上比較迷茫，因此圖書館要在導(dǎo)讀內(nèi)容上增加德育、美學(xué)、名人傳記、愛(ài)國(guó)書籍的重點(diǎn)推薦，引導(dǎo)學(xué)生閱讀。在導(dǎo)讀的形式上除了利用傳統(tǒng)紙質(zhì)形式的書目推薦、讀書講座外，還應(yīng)該結(jié)合現(xiàn)有移動(dòng)網(wǎng)路采取多樣式的閱讀輔導(dǎo)方式，來(lái)吸引廣大師生。畢業(yè)論文寫作中需要的數(shù)字資源檢索方法、檢索策略和檢索技巧，以及畢業(yè)論文寫作和搜集資源的具體方法可以安排教師進(jìn)行系列的專題講座，在線咨詢等多樣性的指導(dǎo)，為畢業(yè)生完成論文寫作提供高質(zhì)量的服務(wù)。

5.創(chuàng)新服務(wù)

計(jì)算機(jī)，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字技術(shù)的飛速發(fā)展，現(xiàn)代概念的讀物不斷涌現(xiàn)，對(duì)大學(xué)圖書館都是不小的挑戰(zhàn)，我們要緊跟時(shí)代的步伐，創(chuàng)新服務(wù)，滿足讀者對(duì)圖書館信息服務(wù)實(shí)效性的需求，為讀者提供多種途徑的個(gè)性化服務(wù)。圖書館的服務(wù)延伸到手機(jī)上，開(kāi)設(shè)手機(jī)短信服務(wù)，包括書目檢索，個(gè)人借閱通知、到期歸還提醒通知、過(guò)期通知、催還通知、預(yù)約取書通知；提醒讀者參加所報(bào)名的講座或培訓(xùn)等。舉辦多種主題活動(dòng)，開(kāi)展群眾性讀書活動(dòng)、互動(dòng)閱讀體驗(yàn)。建立圖書館員和讀者的、實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)，招募熱衷移動(dòng)閱讀的讀者參與，實(shí)時(shí)交流閱讀體驗(yàn)。通過(guò)網(wǎng)站設(shè)置專欄，定期推薦好書新書；利用宣傳櫥窗海報(bào)等展示館藏吸引讀者閱讀；利用手機(jī)短信微博等介紹圖書；以“世界讀書日”等節(jié)日為契機(jī)，開(kāi)展主題活動(dòng)營(yíng)造閱讀氛圍，以活動(dòng)帶動(dòng)閱讀都是不錯(cuò)的舉措。

四、結(jié)語(yǔ)

在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)普及的大環(huán)境下，利用使用率高的手機(jī)、平板電腦、筆記本等移動(dòng)終端作為平臺(tái)，延伸和拓展圖書館的服務(wù)內(nèi)容，使圖書館可以高效、即時(shí)的為廣大師生提供更專業(yè)和有效的信息服務(wù)。

第五篇：“卓越計(jì)劃”環(huán)境下高校圖書館學(xué)科服務(wù)研究

“卓越計(jì)劃”環(huán)境下高校圖書館學(xué)科服務(wù)研究

關(guān)鍵詞： 高校圖書館；學(xué)科館員；學(xué)科服務(wù)

摘 要： 文章以南陽(yáng)理工學(xué)院圖書館為例，介紹了該圖書館的學(xué)科服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)模式、實(shí)踐情況，并對(duì)在實(shí)踐過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題提出了自己的建議。

中圖分類號(hào)：G258.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-1588（2015）07-0031-04 南陽(yáng)理工學(xué)院圖書館學(xué)科服務(wù)的外圍環(huán)境

南陽(yáng)理工學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱本校）是豫西南地區(qū)唯一一所理工類本科大學(xué)。自建校以來(lái)，學(xué)校以“重點(diǎn)發(fā)展工科，積極發(fā)展特色學(xué)科（專業(yè)），穩(wěn)步發(fā)展基礎(chǔ)學(xué)科和人文學(xué)科”為指導(dǎo)思想，基本形成以工科為主，理、管、文、經(jīng)、教育、法、醫(yī)、藝術(shù)等學(xué)科協(xié)調(diào)發(fā)展，以本科教育為主，兼有聯(lián)合培養(yǎng)研究生、專科和留學(xué)生教育?，F(xiàn)有普通本專科生和留學(xué)生20，000余人，教職工1，400余人，其中教授、副教授442人，博士、碩士學(xué)位教師766人，擁有省級(jí)教學(xué)團(tuán)隊(duì)2個(gè)，河南省創(chuàng)新型科技團(tuán)隊(duì)1個(gè)，設(shè)有“河南省博士后研發(fā)基地”。本校與美國(guó)通用電氣、德國(guó)博世等共建多個(gè)實(shí)驗(yàn)室，與長(zhǎng)城計(jì)算機(jī)共建中國(guó)首個(gè)校企共建的“云計(jì)算實(shí)驗(yàn)室”，開(kāi)辦“九州通班”“華新班”“三榮班”等多個(gè)校企聯(lián)合班，學(xué)校獲“中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)最佳服務(wù)高校”稱號(hào)。2011年，南陽(yáng)理工學(xué)院被教育部批準(zhǔn)為河南省“卓越工程師教育培養(yǎng)計(jì)劃”試點(diǎn)學(xué)校。

“卓越工程師教育培養(yǎng)計(jì)劃”（簡(jiǎn)稱“卓越計(jì)劃”）是貫徹落實(shí)《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010―2020年）》和《國(guó)家中長(zhǎng)期人才發(fā)展規(guī)劃綱要（2010―2020年）》的重大改革項(xiàng)目，也是促進(jìn)我國(guó)由工程教育大國(guó)邁向工程教育強(qiáng)國(guó)的重大舉措，旨在培養(yǎng)和造就一大批創(chuàng)新能力強(qiáng)、適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要的高質(zhì)量各類型工程技術(shù)人才，為國(guó)家走新型工業(yè)化發(fā)展道路、建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家和人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略服務(wù)，對(duì)促進(jìn)高等教育面向社會(huì)需求培養(yǎng)人才，全面提高工程教育人才培養(yǎng)質(zhì)量具有十分重要的示范和引導(dǎo)作用。

為推進(jìn)“卓越計(jì)劃”的實(shí)施，本校對(duì)于工程類學(xué)科專業(yè)教師聘任和考核實(shí)行以評(píng)價(jià)工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)、專利、產(chǎn)學(xué)合作和技術(shù)服務(wù)為主，優(yōu)先聘任有在企業(yè)工作經(jīng)歷的教師，要求教師晉升時(shí)要有一定年限的企業(yè)工作經(jīng)歷。本校設(shè)立“卓越工程師”班級(jí)，每班30人，通過(guò)考核的方式選拔學(xué)生，報(bào)名對(duì)象為本校在讀的工科類專業(yè)學(xué)生（只限本科）。在培養(yǎng)方案制定、課程設(shè)置、實(shí)踐教學(xué)等環(huán)節(jié)中，從“卓越”這一基本要求和特征出發(fā)，沿著“工程師”的培養(yǎng)方向，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地制定不同于普通本科的理論和實(shí)踐教學(xué)方案，確保學(xué)生具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和專業(yè)技能，有豐富的項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，有極強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和開(kāi)闊的國(guó)際視野。南陽(yáng)理工學(xué)院圖書館學(xué)科服務(wù)的運(yùn)行機(jī)制

南陽(yáng)理工學(xué)院圖書館（以下簡(jiǎn)稱本館）自1987年成立以來(lái)始終秉承著“一切為讀者服務(wù)”的辦館思想，努力優(yōu)化環(huán)境，把為讀者提供便利服務(wù)作為圖書館工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，緊跟時(shí)代步伐，不斷完善服務(wù)功能。為了能夠更好地提供服務(wù)，本館通過(guò)各種途徑向其他院校學(xué)習(xí)，結(jié)合自身現(xiàn)實(shí)條件，逐漸形成了一套成熟的服務(wù)體系，建成了一支綜合素質(zhì)高的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保能夠?yàn)槿Ｃ恳晃粠熒?wù)。

2.1 傳統(tǒng)的學(xué)科服務(wù)模式實(shí)踐

2.1.1 學(xué)科館員構(gòu)建模式。目前，南陽(yáng)理工學(xué)院圖書館學(xué)科館員共17名，其中有12名學(xué)科館員為教師服務(wù)，每2人為一隊(duì)（館員具體情況見(jiàn)表1），5名學(xué)科館員專門為學(xué)生服務(wù)（館員具體情況見(jiàn)表2），本館學(xué)科館員的基本服務(wù)期為1年，允許連任；具體選拔方式是在每年12月的中下旬面向全館工作人員進(jìn)行自愿報(bào)名，然后由本館領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)需要學(xué)科館員服務(wù)的院系具體情況，在分析報(bào)名人員的學(xué)科背景及其意愿的基礎(chǔ)上進(jìn)行分組，以便于為各位師生提供專業(yè)全面的服務(wù)。學(xué)科館員工作方式為兼職。

2.1.2 基本服務(wù)模式。本館采用“A”型服務(wù)模式（見(jiàn)圖1），即以圖書館為基點(diǎn)分別為教師和學(xué)生服務(wù)，并且根據(jù)需要在學(xué)生和教師之間起到溝通作用。主要有：①參考咨詢服務(wù)。采取線上和線下兩種方式，提供實(shí)時(shí)咨詢、留言等服務(wù)，旨在為學(xué)科信息用戶檢索所需文獻(xiàn)、解答各種館藏資源利用時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題、征集其對(duì)圖書館各項(xiàng)服務(wù)的意見(jiàn)和建議等。②文獻(xiàn)信息服務(wù)查詢與傳遞服務(wù)。根據(jù)用戶的需求，一方面查詢并傳遞基于本校購(gòu)買的數(shù)據(jù)庫(kù)檢索其所需要的信息；另一方面利用網(wǎng)上信息抓取技術(shù)充分挖掘、采集加工網(wǎng)上相關(guān)的免費(fèi)信息資源。③信息推送服務(wù)。本館推送服務(wù)以提高館藏資源利用率、激發(fā)用戶閱讀興趣為目的，通過(guò)e-mail、QQ、微信這幾個(gè)平臺(tái)向用戶推送消息。目前，所推送消息的內(nèi)容一般是新進(jìn)館藏資源、學(xué)術(shù)講座等圖書館動(dòng)態(tài)消息。④館際互借服務(wù)。與其他高校合作，共享館藏資源，對(duì)用戶需要本館卻沒(méi)有的文獻(xiàn)信息，與合作院校聯(lián)系，并以最快的速度傳遞文獻(xiàn)。

2.2 特色學(xué)科服務(wù)實(shí)踐

2.2.1 個(gè)性化的服務(wù)方式。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的服務(wù)，本館發(fā)現(xiàn)教師和學(xué)生因需求不同而要求的服務(wù)不同，據(jù)此本館學(xué)科館員經(jīng)過(guò)細(xì)致的分析，總結(jié)出了一套適合于本校師生的學(xué)科服務(wù)體系。當(dāng)教師需求學(xué)科服務(wù)時(shí)，首先要向圖書館提出要求，然后學(xué)科館員根據(jù)其需求，采取相應(yīng)服務(wù)方式。目前，服務(wù)方式主要是定點(diǎn)服務(wù)和深度跟蹤服務(wù)兩種方式。定點(diǎn)服務(wù)就是教師把所需的文獻(xiàn)資源、服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、服務(wù)頻次通過(guò)虛擬平臺(tái)（微信、QQ等）或是紙質(zhì)服務(wù)需求單遞交給學(xué)科館員，然后學(xué)科館員根據(jù)要求定時(shí)定點(diǎn)（可按每周、每月等不同頻次）提供文獻(xiàn)資料。深度跟蹤服務(wù)也可稱之為嵌入式服務(wù)，主要是館員全程參與到教師的科研項(xiàng)目中，一般情況下學(xué)科館員的工作是科技查新并制定檢索策略，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)行的不同階段，廣泛地查找相關(guān)文獻(xiàn)資料，剔除無(wú)用內(nèi)容，保證文獻(xiàn)查準(zhǔn)率，盡可能縮短文獻(xiàn)傳遞的時(shí)間。當(dāng)學(xué)生為服務(wù)對(duì)象時(shí)，鑒于本校已經(jīng)開(kāi)始在全校實(shí)施“卓越計(jì)劃”，為響應(yīng)學(xué)校培育出一批專業(yè)技能強(qiáng)的高技術(shù)型工程師的號(hào)召，本館以提高學(xué)生的信息素養(yǎng)、增強(qiáng)文獻(xiàn)信息檢索實(shí)際操作能力為目的，采取以培訓(xùn)為主、參與活動(dòng)為輔的模式。學(xué)科館員在對(duì)新生進(jìn)行入館教育時(shí)，除了要將相關(guān)的入館須知告訴新生，還要使新生對(duì)《中國(guó)圖書館分類法》有基本的認(rèn)識(shí)，并確保新生能夠使用本館檢索機(jī)；為了培養(yǎng)學(xué)生的信息檢索能力，本館每學(xué)期在各院系開(kāi)設(shè)信息檢索課程，課程中不僅教授信息檢索的相關(guān)理論，設(shè)置上機(jī)檢索課，而且每學(xué)期都會(huì)舉辦1次信息檢索大賽，考試內(nèi)容由本館學(xué)科館員出題，選題內(nèi)容豐富，涵蓋了信息檢索相關(guān)理論和信息檢索操作兩部分，考試時(shí)長(zhǎng)為60分鐘。檢索大賽設(shè)有一、二、三等獎(jiǎng)和參與獎(jiǎng)，以此來(lái)鼓勵(lì)學(xué)生參加；同時(shí)，本館從中選取成績(jī)優(yōu)異的學(xué)生按其專業(yè)分給相應(yīng)的學(xué)科館員成為學(xué)科聯(lián)絡(luò)員，協(xié)助學(xué)科館員對(duì)新生進(jìn)行入館教育、參與新書推薦活動(dòng)或書友會(huì)活動(dòng)等。這樣既可以協(xié)助學(xué)科館員的服務(wù)工作，還可以向?qū)W科館員傳遞學(xué)生的信息需求，以拉近學(xué)生與圖書館的距離，培養(yǎng)學(xué)生的信息素養(yǎng)。

2.2.2 特色數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)。同其他高校圖書館一樣，本館同樣面臨資源建設(shè)資金緊張與空間不足的問(wèn)題，為解決這一問(wèn)題，本館聯(lián)合南陽(yáng)師范學(xué)院、河南城建學(xué)院和平頂山學(xué)院三所高校建立了“豫西南高校文獻(xiàn)檢索平臺(tái)”，此平臺(tái)共享了四所高校的館藏資源，操作界面簡(jiǎn)單，瀏覽方便、查詢快捷，以供全院師生使用。為了為本校高等教育和學(xué)科研究提供全方位、高水平的文獻(xiàn)保障服務(wù)，本館根據(jù)南陽(yáng)理工學(xué)院的切實(shí)要求，挖掘整理本校、本館特有的信息資源以及網(wǎng)上開(kāi)放存取資源，建立了“館藏?cái)?shù)字書庫(kù)”“南工文庫(kù)”“仲景文獻(xiàn)庫(kù)”“醫(yī)學(xué)專題庫(kù)”“建筑專題庫(kù)”“機(jī)械、電子專題庫(kù)”和“計(jì)算機(jī)技術(shù)專題庫(kù)”等特色數(shù)據(jù)庫(kù)，內(nèi)容主要包括一些相關(guān)領(lǐng)域的最新電子書籍、電子期刊、國(guó)內(nèi)外專家學(xué)者的最新研究成果和本校相關(guān)科研最新成果、本校師生優(yōu)秀論文等。此外，本館還參加了“河南省高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)”，聯(lián)合河南省各高校圖書館，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)全省范圍內(nèi)的公共查詢、館際互借、文獻(xiàn)傳遞等。

總之，隨著學(xué)科服務(wù)的開(kāi)展，廣大師生積極與學(xué)科館員進(jìn)行互動(dòng)，這大大提升了圖書館員在師生心目中的地位。同時(shí)，學(xué)科館員的設(shè)立在一定程度上活躍了館內(nèi)的學(xué)習(xí)氛圍，這有利于提高圖書館員整體的素質(zhì)，有利于提高圖書館在學(xué)校的學(xué)術(shù)地位和影響力。此外，學(xué)科館員利用自己熟悉館藏文獻(xiàn)、擁有信息檢索技能等優(yōu)勢(shì)能夠較快地為教師查找所需文獻(xiàn)，在一定程度上大大縮短了教師收集資料的時(shí)間，對(duì)學(xué)科建設(shè)也有積極的影響。學(xué)科服務(wù)具體實(shí)踐中出現(xiàn)的問(wèn)題及建議

3.1 學(xué)科服務(wù)實(shí)踐中出現(xiàn)的問(wèn)題

在學(xué)科服務(wù)過(guò)程中，一些問(wèn)題也隨之凸顯出來(lái)：①學(xué)科服務(wù)周期比較長(zhǎng)，服務(wù)成效不能立刻顯現(xiàn)出來(lái)，再加上本校學(xué)科館員的機(jī)制是建立在志愿服務(wù)的基礎(chǔ)之上的，這難免會(huì)出現(xiàn)一部分學(xué)科館員喪失熱情的現(xiàn)象。②師生需求服務(wù)時(shí)間不均衡，各院系不可能在同一時(shí)間段進(jìn)行科研，且同一院系不可能在同一時(shí)間段內(nèi)進(jìn)行科研項(xiàng)目，因此，就會(huì)出現(xiàn)一部分館員需要為多個(gè)科研項(xiàng)目服務(wù)，另外一部分館員卻處于閑置狀態(tài)。③對(duì)于師生急需而學(xué)校沒(méi)有館藏的文獻(xiàn)，按照本館規(guī)定，學(xué)科館員往往是在固定的時(shí)間段內(nèi)向圖書館的采編部門上報(bào)，然后再由采編部門的工作人員與供書商聯(lián)系，因此影響了文獻(xiàn)傳遞的效率，產(chǎn)生師生因等不及而自行購(gòu)買的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象的增多，又間接導(dǎo)致一些師生不愿再與學(xué)科館員聯(lián)系。

3.2 建議

3.2.1 應(yīng)采取兼職專職相結(jié)合的方式設(shè)置學(xué)科館員崗位。網(wǎng)絡(luò)的普及，影響改變著人們獲取信息的方式，尤其是院校師生不再把圖書館當(dāng)作是文獻(xiàn)信息的主要來(lái)源，因此學(xué)科服務(wù)是高校圖書館服務(wù)發(fā)展的必然趨勢(shì)，對(duì)于學(xué)科館員的設(shè)置需要從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮。本館學(xué)科館員都是兼職的崗位形式，目前雖然基本滿足了全校師生的需求，但是無(wú)論是從當(dāng)前服務(wù)出現(xiàn)的問(wèn)題來(lái)看，還是從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度考慮，學(xué)科館員應(yīng)設(shè)置成專職兼職相結(jié)合。這樣學(xué)科館員就能根據(jù)自己的具體情況靈活應(yīng)變，發(fā)揮各自潛力，避免了一些學(xué)科館員因?yàn)楸韭毠ぷ鞫诱`學(xué)科服務(wù)的進(jìn)展，或是部分學(xué)科館員服務(wù)多個(gè)科研項(xiàng)目的現(xiàn)象產(chǎn)生。另外，由于圖書館人力、財(cái)力有限，應(yīng)積極爭(zhēng)取一些退休的教師以兼職的方式成為學(xué)科館員，退休教師閑暇時(shí)間比較多，最重要的是他們對(duì)于本專業(yè)的科研動(dòng)態(tài)比較了解，且經(jīng)過(guò)多年的積累他們都有自己的一套信息資源獲取渠道，能夠更專業(yè)地為本校師生提供學(xué)科服務(wù)。

3.2.2 應(yīng)建立學(xué)科館員的選拔考核激勵(lì)機(jī)制。學(xué)科服務(wù)的質(zhì)量很大程度上取決于學(xué)科館員自身的素質(zhì)。面對(duì)著海量信息資源開(kāi)放存取的今天，本校師生可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)自由地獲取所需信息，而他們需要學(xué)科館員查找的信息，往往是專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)比較難獲取的信息資源，這就要求學(xué)科館員除了要具有相關(guān)專業(yè)知識(shí)背景外，還要有較強(qiáng)的外語(yǔ)能力和檢索查詢能力，因此對(duì)學(xué)科館員的選拔應(yīng)當(dāng)建立一套完善的選拔測(cè)試機(jī)制，通過(guò)相關(guān)培訓(xùn)，完善學(xué)科館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高其職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能，以便能夠?yàn)楸拘熒峁└玫姆?wù)。此外，學(xué)科服務(wù)，尤其是為教師科研提供的跟蹤服務(wù)，往往是一項(xiàng)長(zhǎng)期服務(wù)。在學(xué)科館員進(jìn)行服務(wù)的過(guò)程中往往會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的情況，再加上本館的學(xué)科館員是建立在工作人員義務(wù)服務(wù)的基礎(chǔ)之上，這就會(huì)出現(xiàn)部分學(xué)科館員喪失工作熱情的現(xiàn)象，從而影響學(xué)科服務(wù)的質(zhì)量。因此，應(yīng)當(dāng)實(shí)施建立學(xué)科館員考核激勵(lì)機(jī)制。一方面館內(nèi)不定期地舉辦學(xué)科館員知識(shí)測(cè)試大賽以了解學(xué)科館員的學(xué)習(xí)情況，這在一定程度上能督促學(xué)科館員自主學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)；另一方面建立學(xué)科服務(wù)回饋平臺(tái)，從用戶那里獲取他們對(duì)學(xué)科館員的評(píng)價(jià)。對(duì)于考核優(yōu)秀的館員在精神上和物質(zhì)上予以獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于不能勝任的館員予以解聘。這樣不但活躍了圖書館的學(xué)習(xí)氣氛，還能提高學(xué)科館員的服務(wù)質(zhì)量。

3.2.3 改變購(gòu)書方式。目前，本館的紙質(zhì)文獻(xiàn)資源依舊采取“現(xiàn)采”的方式，即本館采編人員親自到書店挑選圖書樣本，然后再訂購(gòu)圖書的方式。這種方式雖然保證了圖書的質(zhì)量，但由于是統(tǒng)一采購(gòu)，到貨周期一般為2～3個(gè)月，有時(shí)會(huì)更長(zhǎng)，從而間接地影響了學(xué)科服務(wù)的質(zhì)量。因此，筆者認(rèn)為應(yīng)該改變本館的購(gòu)書方式，采取現(xiàn)采和網(wǎng)上書目采購(gòu)相結(jié)合的方式。網(wǎng)上書目采選主要包含兩種方式：一種是由書商在網(wǎng)上提供書單，圖書館采購(gòu)人員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)也可以很直觀地看到樣書的裝訂情況、章節(jié)結(jié)構(gòu)以及涵蓋的內(nèi)容，他們不必親自前往，且現(xiàn)在快遞周期一般是發(fā)單后2～4天；另一種為PDA（Patron-Driven Acquisition，讀者決策采購(gòu)）方式，把購(gòu)書的決定權(quán)完全交給讀者，即讀者在瀏覽電子圖書時(shí)發(fā)現(xiàn)喜歡的圖書，只要圖書閱讀的頁(yè)數(shù)超過(guò)本書總頁(yè)數(shù)的1/3，或者閱讀此書的人超過(guò)3人，那么系統(tǒng)將自動(dòng)向書商購(gòu)買該圖書，采用這種購(gòu)書方式不但能夠保證圖書的質(zhì)量還能夠節(jié)省時(shí)間，使讀者能夠以最快的速度獲取所需信息資源。

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