第一篇：2018年社會工作者初級綜合能力考點精編
2018年社會工作者初級《綜合能力》考點精編
1社會工作的含義與特點
一、什么是社會工作
在一定的社會福利制度框架下，根據專業(yè)價值觀、運用專業(yè)方法幫助有困難的人或群體走出困境的職業(yè)性活動。
二、角度不同，對社會工作有不同的理解
1.社會工作也常稱為社會服務，社會福利服務。指一種非營利性、利他性的和專業(yè)化、職業(yè)化的服務。
2.F.Lander:一種以科學的知識和技術來協(xié)助個人達到社會與個人的自主的專業(yè)服務過程。
3.Fink:一種藝術和科學，通過助人服務來增強個人或團體的人際關系和社會生活功能。
4.社會工作是協(xié)助個人及其社會環(huán)境以便更好地相互適應(聯(lián)合國,1960)。2我國對社會工作的理解
一、我國的三種不同理解。
1.普通社會工作：業(yè)務的、公益性的活動，相對于本職工作而言。
2.行政性社會工作：政府部門或群眾團體，專門從事的職工福利、社會救助、思想工作等類型的助人活動。是國家正式人員承擔的，但是行政性的、非專業(yè)化的。
3.專業(yè)社會工作：專業(yè)人士承擔的助人活動，有專業(yè)理念為指導，運用專業(yè)的知識和方法針對困難人群開展服務。
二、2006年10月十六屆六中全會作出《中共中央關于構建社會主義和諧社會若干重問題的決定》。
對社會工作人才隊伍建設進行了全面規(guī)劃。
結合國內外經驗，有以下全面理解：社會工作是社會建設的重要組成部分，它是一種體現(xiàn)社會主義核心價值理念，遵循專業(yè)倫理規(guī)范，堅持“助人自助”宗旨，在社會服務、社會管理領域，綜合運用專業(yè)知識、技能和方法，幫助有需要的個人、家庭、群體、組織和社區(qū)，整合社會資源，協(xié)調社會關系，預防和解決社會問題，恢復和發(fā)展社會功能，促進社會和諧的職業(yè)活動。
三、社會工作的特點：
(一)職業(yè)性助人活動
任務艱巨，國家與社會要求較高，務必職業(yè)化。
(二)注重專業(yè)價值：社會工作的靈魂。
平等之愛。助人為快樂，助人為職責。
(三)強調專業(yè)方法
助人不易。要解決復雜的問題，需要有專業(yè)訓練的方法和技巧。
(四)注重實踐
本質上是實踐的，需要科學理論的指導，但需要有理論聯(lián)系實際的能力。
(五)雙方合作：“助人自助”宗旨的要求。
助人者和受助者互動過程，需要共同面對困難、分析問題和解決問題。
(六)多方協(xié)同或支援。3社會工作的目標
(一)服務對象層面的目標
1、解救危難
危難即遭遇生存威脅狀態(tài)，難以自主。如大災，極度貧困，精神危機，自殺傾向，吸毒成癮等。能提供的幫助：物質支持，保障基本生活條件;心理支持，送溫暖;促進社會支持 網絡的發(fā)展。
2、緩解困難
嚴重影響正常生活，但當事人應付能力有限，社會支持不足，需要外界專業(yè)幫助。如網癮、家庭問題、單親家庭、就業(yè)困難。
3、促進發(fā)展
人是有潛能的，社會工作要發(fā)現(xiàn)、強化這些能力，幫助其通過發(fā)展走出困境。
(二)社會層面的目標
1、解決社會問題
2、促進社會公正 4社會工作的功能
(一)功能的含義與類型
1什么是功能?
它是指在一個系統(tǒng)中牧歌部分所發(fā)揮的作用，即某一部分的存在和變化對整體及其它部分所發(fā)揮的影響。
2功能的基本類型
正功能和負功能。福利國家的”福利病“：養(yǎng)懶漢，不生育。
(二)社會工作對服務對象的功能
1促進服務對象正常生活。
2促進人與社會環(huán)境的相互適應。
(三)社會工作對社會的功能
1維持社會秩序：解決社會問題，消除社會不穩(wěn)定因素。改良主義本質。
2促進社會和諧：構建和諧社會所必須。5社會工作的對象及其要素
一、社會工作的對象
(一)基本對象
最值得幫助的人：社會福利服務對象如孤兒、孤寡老人、殘疾人以及陷入危難中人(貧困者，弱勢群體)。
(二)擴展對象
所有需要幫助的人：所有遇到困難而難以自行解決的人。社會公眾。社區(qū)。各類組織。
二、社會工作的要素
(一)服務對象
(二)社會工作者
助人行動的主體，設計并引導助人行動的進行。往往指一個團體或機構。
(三)社會工作價值觀
利他主義
樂觀主義
(四)專業(yè)助人方法
科學的助人方法是現(xiàn)代社會工作的核心組成部分，在微觀工作領域尤其重要。
(五)助人活動
將以上要素結合起來，是社會工作最為核心的部分。圍繞困難和問題的持續(xù)互動。
6社會工作的主要領域
社會工作的主要領域：
(一)兒童及青少年服務
(二)老年人社會服務
(三)婦女社會服務
(四)(殘障人士)康復服務
物理治療和精神康復兩部分。
有機構內康復、社區(qū)康復和職業(yè)康復等幾種方式。
(五)社會救助
是社會保障(福利)制度最初級、最基本的部分。
(六)就業(yè)(促進)服務
就業(yè)輔導、就業(yè)培訓、職業(yè)設計等內容。7社會工作者的角色
(一)社會工作者的直接服務的角色
1、服務提供者
平等的，而非憐憫和慈善。
復合的、持續(xù)的服務。
2、支持者
鼓勵者、支持者。
增權，激發(fā)潛能。
3、倡導者
以合適方式倡導合理行為，而非強求。
(二)社會工作者的間接服務的角色
1、管理者
社會工作是一個復雜的過程，需要進行科學管理。
控制、設計、協(xié)調、安排。
2、資源爭取者
3、政策影響人
4、研究者
8社會工作者的知識基礎
(一)理論方面的知識
社會學、心理學、管理學。
(二)政策方面的知識
社會政策、公共政策。
(三)技術方面的知識
尤其是調查研究技術、現(xiàn)代信息技術。
(四)文化知識
服務對象多樣化，問題多樣化，為“同情地理解”所需要。9社會工作者的能力要求
(一)技術能力
(二)文化能力
如少數(shù)民族的溝通協(xié)調
邊緣化群體的亞文化。
(三)心理素質
沉穩(wěn)、冷靜，良好的判斷力和快速的反映能力，樂觀，有同情心又不感情用事，耐壓力。
(四)持續(xù)學習能力
服務對象和問題復雜而有變化。
經驗積累之外，還要不斷學習，自我超越。10工作價值觀與專業(yè)倫理
1.社會工作價值觀是社會工作實踐的靈魂，是社會工作者的精神動力?；A是主流價值和社會工作專業(yè)的獨特追求(用社會服務手段促進社會公平和正義，恢復和改善人們的社會功能)。
2.人道主義是社會工作價值觀的理論基礎。
社會工作價值觀的作用和內容
社會工作價值觀的含義(☆非大綱內容)
價值觀是一種哲學信念。
社會工作價值觀是一種專業(yè)群體的價值觀，而不是個人的價值觀，需要訓練和學習。
主要含義：以人道主義為基礎，充分體現(xiàn)了熱愛人類、服務人類、促進公平、維護
正義和改善人與社會環(huán)境關系的理想追求，激勵和指導著社會工作者的具體工作
11工作價值觀的作用
(一)理論作用
1、是構成專業(yè)社會工作的必要條件之一。
2、是確定社會工作使命或目標的根據。不相信就不會認真去做，就做不好。
3、是專業(yè)教育的核心內容。
成否形成穩(wěn)定的、內化的社會工作價值觀是衡量社會工作教育和培訓成敗的關鍵標準之一;與專業(yè)價值觀沖突時候，必須調整個人價值觀。
(二)實踐作用
1、社會工作價值觀是社會工作者的實踐動力。
2、通過社會工作專業(yè)倫理標準這種形式，社會工作價值觀可以指導社會工作者的實踐。
3、社會工作價值觀是促進社會工作者個人成長的有效力量。
4、社會工作價值觀是維系社會期望和社會工作專業(yè)服務關系的關鍵。
社會工作者必須在服務過程中展示專業(yè)價值信念，才能獲得公眾的信賴和支持。對于一個新專業(yè)的發(fā)展，尤其重要。12工作價值觀的內容
(一)戈登的社會工作價值體系
1.個人應當受到社會的關懷。
2.個人與社會是相互依賴的。
3.每個人對他人都負有社會責任
4.每個人除了具有人類共同的需要外，每個人也是獨特而異于他人的。
5.民主社會的基本特質，在于每個人的潛能都充分地實現(xiàn)，同時也意味著個人應當通過社會參與盡到其社會責任。
6.社會有責任提供途徑以消除自我實現(xiàn)的障礙，以便個人的自我實現(xiàn)得以完成。
(二)比斯臺克的社會工作價值觀
1.人的潛能
2.人的責任
3.人的權利
4.人的基本需要
5.社會功能
6.社會的責任
7.社會的權利
8.個人對社會的責任
9.人的自我抉擇權利
(三)國際社會工作界認同的社會工作價值觀
1、服務。
2、社會公正。
3、個人的尊嚴和價值。
4、人類關系的重要性。
5、誠信。
6、能力。13工作的專業(yè)倫理
一、倫理的含義：
倫理是人們在人際關系方面所有的價值信念和行為原則，它包括個人的自我行為控制和調節(jié)以及對他人的行為期望標準。
二、社會工作專業(yè)倫理的內容
主要內容
1、社會工作者對服務對象的倫理責任：對服務對象的義務，自我決定和知情同意，實踐能力，文化能力，保密等。
2、社會工作者對同事的倫理責任：尊重，保密，合作，咨詢，服務的轉介等。
3、社會工作者對工作機構的倫理責任：督導和輔導，教育和培訓，服務對象的檔案管理，服務對象的轉介，行政管理要求等。
4、社會工作者對全社會的責任：社會福利，公眾參與，公共緊急事件，社會行動。此外，還有社會工作者對社會工作專業(yè)的倫理責任、社會工作者作為專業(yè)人。員的倫理責任等 14層面的基本原則
1、接納。服務于所有群體，寬容、尊重所有服務對象，不因特殊因素歧視、排斥或拒絕服務。類似于醫(yī)生。
2、尊重。不僅是符合文化習俗的稱謂，而且是一種減少社會不尊重待遇的實踐過程。
3、個別化。尊重服務對象的個體差異，回應他們的獨特需要。個案方法最重視這一原則。
4、自決權和知情同意。社會工作者有義務提供必要信息，服務對象一般有權自我選擇，在利益攸關的事情中發(fā)揮主動作用。服務對象無能力時，需要依法由他人代行決定。
5、保密。特別情況下必須透露信息時候，需向機構或部門報告，并告知服務對象必要性和有關保護措施。緊急情況，事后應該提供證據。
6、不批判。保持中立，傾聽，可分享感受、提供建議，但不強求于人。15的社會工作價值觀
我國的社會工作價值觀：本土化
結合傳統(tǒng)文化、主流價值和當前我國社會工作發(fā)展的特點，在社會工作價值體系建設中應該注重：
(一)強調社會和諧。相對于重視個人價值和尊嚴的西方傳統(tǒng)。
(二)保持家庭的和諧和穩(wěn)定：主流觀念。
(三)注重服務的“人情味”。
(四)重視道德建設。
(五)體現(xiàn)社會發(fā)展的要求。16社會工作者倫理標準的制定原則
1、現(xiàn)實原則與發(fā)展原則相承職業(yè)化初期，有大量的基礎問題，應從實際出發(fā)，不易面面俱到，要留有發(fā)展空間。
2、文化原則和政治原則互補
3、本土原則和國際原則并重
社會工作中的倫理難題及處理原則
倫理難題
1、保密問題
2、情理法關系問題
3、價值中立或介入的問題
4、個人責任與社會責任
5、自決原則與知情同意 17社會工作專業(yè)守則
一、社會工作專業(yè)守則的含義
它是社會工作者在栓也服務活動中應該遵守的一套規(guī)則，它是有關社會工作者
“應該做什么”和“不應該做什么”的一些規(guī)定。
二、社會工作專業(yè)守則由社會工作界(專業(yè)團體)制定的，具有以下特點：
1、權威性
2、規(guī)范性
3、目的性
4、相對穩(wěn)定性
社會工作守則的作用
1、保障按照專業(yè)要求開展工作;
2、有利于實現(xiàn)工作目標;
3、有利于維護社會工作的社會形象;
4、有利于社會工作者的成長。工作守則的內容
一、工作專業(yè)守則的內容
1、尊重服務對象的權益;
2、嚴守服務對象的秘密;
3、公平服務大眾。
4、重視同事的工作;
5、共同執(zhí)行守則;
6、公私分明。
7、信守機構政策;
8、充實社會工作知識和能力;
9、促進專業(yè)發(fā)展;
10、約束不當行為;
11、增進公眾福利。
12、維護社會正義。
二、工作專業(yè)守則的分類
1.對服務對象的態(tài)度與行為
2.處理與同事之間關系
3.處理與機構之間的關系
4.對社會工作專業(yè)的責任
5.對公眾的責任 19人類需要
需要是個人心理活動的基礎和行為驅動力的源泉，是個體生存發(fā)展的必要條件，在人的行為活動、心理過程和個性結構中起著重要作用。
人類需要的特征
1、對象性：指向一定對象?？梢允沁^程也可以是結果，可以是物質的，也可以是精神的。
2、動力性：滿足而不終止，或帶有周期性特點。
3、獨特性：與個性密切相關。
4、社會性：與動物有差別。
需要的層次
20世紀中葉，由馬斯洛提出，需要是有層次的，從低層次到高層次，依次滿足，越來越弱。
1、生理需要。飲食、睡眠、性欲等本能需要。
2、安全需要。降低生活中的不確定性。
3、歸屬與愛的需要。合群性。
4、尊重的需要。權利與權力。
5、認知需要。好奇心。
6、審美需要。展現(xiàn)創(chuàng)造性。
7、自我實現(xiàn)的需要：實現(xiàn)自己的潛能，充分展現(xiàn)創(chuàng)造性。不同的層次劃分
一、1969年，Alderfer提出ERG理論，即生存-關系-成長理論：
1、生存需要。
2、關系需要。
3、成長需要。
二、特點：與馬斯洛的“需求層次”有一定對應關系，但沒有后者遞進的滿足次序，而且某些需要滿足后不一定會減弱，反而會增強。
其他劃分類型
1、根據需要的起源和性質，可以劃分為生物性需要和社會性需要。
(1)生物性需要：飲食、睡眠、性欲等。
(2)社會性需要：交往、成就、權力等。
2、按照指向的對象，可劃分為：
(1)物質需要。
(2)精神需要。
3、按照需要產生的方式，可劃分為：
(1)原發(fā)性(先天性)需要。
(2)繼發(fā)性(習得性)需要。人類行為的含義與類型
(一)含義：
個體為適應環(huán)境與滿足需要所表現(xiàn)出來的活動或反應，是遺傳、生理、心理、社會過程等內外因素相互作用的結果。
(二)類型
1、外顯行為與內隱行為。行為主義只關注可觀察和可測量的行為。
2、按照起源劃分：本能行為與習得行為。正常行為和異常行為劃分的常用標準
(1)統(tǒng)計規(guī)律。
(2)社會規(guī)范與價值。
(3)行為適應性標準。
(4)個體主觀體驗、經驗。
人類行為的特點：
1、適應性
2、多樣性
3、動態(tài)性
4、指向性
5、可控性
6、發(fā)展性 社會環(huán)境
社會環(huán)境
一、社會環(huán)境的含義與特點
(一)含義：與人類遺傳、心理狀態(tài)、社會過程相互作用的社會系統(tǒng)，家庭、學校、團體、組織、社區(qū)、社會、文化等是其重要組成部分。
(二)特點：
1.多樣性是主要特點。
2.動態(tài)性與穩(wěn)定性相統(tǒng)一。
3.動與靜的平衡。
二、社會環(huán)境的構成(一)家庭
人最原始、最根本的環(huán)境，是人接觸社會生活的基礎。
(二)朋輩群體
對個體發(fā)展的有直接影響：認知發(fā)展、行為塑造、情緒表達、精神追求及支持系統(tǒng)。
(三)學校和工作單位
(四)社區(qū) 是人們交往中形成的生活共同體。地域社區(qū)和非地域社區(qū)，如網絡社區(qū)。
(五)社會(社會系統(tǒng))
(六)文化
(七)大眾傳媒
傳播系統(tǒng)和信息系統(tǒng)構成了社會環(huán)境的有機組成部分。對少年兒童的影響尤其大。
人類行為與社會環(huán)境的關系
人類的社會功能
人作為社會成員，扮演社會角色，發(fā)揮社會功能，獲得自我價值感和歸屬感。
人的社會功能是人作為社會成員所具有的能力和發(fā)揮的作用，與人們所期待的社會角色有關。
社會角色是個體與社會環(huán)境的中介點、聯(lián)結點，是社會工作的有效觀察視角。社會環(huán)境與人類行為的交互影響
一、社會環(huán)境與人類行為之間的復雜關系：
1、個體必須適應環(huán)境。
2、社會環(huán)境影響個人行為
3、社會環(huán)境對人類行為的影響不能脫離遺傳稟賦的制約，同樣的，良好的遺傳特性需要依托適當?shù)沫h(huán)境才能得以發(fā)揮。
4、作為能動的個體，人類行為也能夠改變社會環(huán)境，尤其是領袖人物或者大眾的一致性行為，其對社會環(huán)境的影響力尤為可觀。
5、人類行為與社會環(huán)境相互影響的力度不對等，相對而言，社會環(huán)境對人類行為的影響要大一些。
二、辨證關系：
1、個體必須適應環(huán)境。
2、社會環(huán)境影響個人行為。
3、社會環(huán)境對人類的影響不能脫離遺傳稟賦的制約;同樣，遺傳稟賦需要依托社會環(huán)境才能發(fā)展。
4、人類行為也能改變社會環(huán)境。
5、相對而言，社會環(huán)境對人類的影響要大一些。社會環(huán)境系統(tǒng)與人類行為
1、家庭
根據感情紐帶和行為控制兩個變量，劃分為四種家庭教養(yǎng)模式：權威型、專制型、縱容型、疏離型。
2、朋輩群體：青春期影響較大。越軌行為。
3、組織
4、文化：
通過群體行為表現(xiàn)文化對人類心理的影響。一種文化中人們共同的心理特征，稱為群體人格。
人生發(fā)展階段及主要特征(一)
人的發(fā)展包括：
生理發(fā)展，認知和心理發(fā)展，社會性與人格發(fā)展等層面。人生發(fā)展階段論
弗洛伊德的人格發(fā)展階段論
1、口唇期(0-1歲)
2、肛門期(1-3歲)
3、性器期(3-6歲)：是人格發(fā)展的關鍵期。
4、潛伏期(6歲到青春期)
5、生殖期(青春期以后)人類發(fā)展階段及主要特征
埃里克森的心理社會發(fā)展理論
人生的八階段論：除本能之外，引入社會文化因素。人的不同發(fā)展階段有不同心理-社會危機的解決。
青少年時期自我同一性發(fā)展是自我發(fā)展的最關鍵環(huán)節(jié)。
在社會工作領域廣泛應用。以下就是按照他的理論理解人生各階段。人生發(fā)展各階段的主要特征
(一)嬰幼兒階段
(二)兒童階段：兒童早期和兒童晚期
(三)青少年階段：青少年早期和青少年晚期
(四)成年階段
(五)老年階段：挑戰(zhàn)，問題，對策 心理社會治療模式的內容及特點
(一)心理社會治療模式的內容
1、理論假設
(1)人的成長與發(fā)展的假設。
(2)對服務對象問題的假設。服務對象的問題與服務對象感受到的壓力有關。有過去的、現(xiàn)在的和問題處理的三種壓力。心理困擾和人際交往中的沖突因此而來。
(3)人際溝通的假設。人際溝通是保證人與人有效溝通交流的基礎，也是形成個人健康人格的重要條件。
(4)對人的價值的假設。每個人都是有價值的，也是有潛能的。需要的是發(fā)掘潛能解決困擾，實現(xiàn)自身價值。
2、治療技巧
直接治療技巧和間接治療技巧。
直接治療技巧有非反思性直接治療技巧和反思性直接技巧的區(qū)別。
非反思性直接治療技巧，不關注服務對象的內心感受和想法，受助方比較被動，主要包括支持、直接影響和探索-描述-宣泄。探索-描述-宣泄制讓服務對象描述和解釋自己困擾產生的原因和發(fā)展過程，提供必要的情緒宣泄機會，從而減輕內心的沖突。
反思性直接治療技巧，與服務對象有相互溝通，關注其感受和想法，是引導服務對象分析和理解自身問題的各種具體技巧。現(xiàn)實情況反映、心理動力反映和人格發(fā)展反映。
間接治療技巧，通過改善周圍環(huán)境或者輔導第三方間接影響服務對象，往往也非常重要。
(二)心理社會治療模式的特點
依據醫(yī)學模式，將服務過程分為研究、診斷和治療三個密切聯(lián)系的階段。
1、注重人際交往的場景了解服務對象。研究。
2、運用綜合的診斷方式確定服務對象問題的原因。診斷階段，包括心理動態(tài)診斷、緣由診斷、分類診斷。
3、采用多層面的服務介入方式幫助服務對象。治療階段。五個層面的介入：降低服務對象的不安;減輕其系統(tǒng)功能失調;增強其適應能力;開發(fā)其潛在能力;改善其人際交往關系。危機介入模式的內容和特點
(一)內容
1、危機介入理論
(1)危機的定義：指一個人的正常生活受到意外危險的破壞而產生的身心混亂狀態(tài)。通常分為成長危機和情境危機。危機介入模式就是針對服務對象的危機狀態(tài)開展的調適和治療工作。
(2)危機的發(fā)展階段：有危機發(fā)生、危機應對、解決危機和恢復期四個階段。
2、危機介入的基本原則
(1)及時處理;(2)限定目標;(3)輸入希望;(4)提供支持;(5)恢復自尊;(6)培養(yǎng)自主能力。
(二)特點：迅速了解服務對象的主要問題;快速作出危險性判斷;有效穩(wěn)定服務對象的情緒;積極協(xié)助服務對象解決當前面臨的主要問題。接案和轉介
接案過程中工作的重點：
1、了解救助對象的救助愿望。了解并簡要評估其求助需要。
2、促使有需要的救助對象成為服務對象。贊賞語言。
3、明確服務對象的要求。解釋本機構的服務內容和范圍，鼓勵其積極配合。
4、初步評估服務對象的問題和需求。建立口頭或書面的契約關系，讓服務對象成為服務機構的案主。
此外，對于那些需要幫助而本機構無法給予即使必要的幫助的服務對象，進行轉介。轉介需征得服務對象同意，并且說明轉介理由，通常只有兩種情況需要轉介：一是問題超出本機構服務范圍，二是服務對象生活在本機構服務區(qū)域之外。
二、收集資料
三、制定計劃
基本內容包括6個方面，包括案主的基本情況，希望解決的主要問題，工作計劃的目標，服務開展的基本階段和主要方法，服務開展的期限，聯(lián)系方式。
一個完備的計劃要求社會工作者明確五點：服務對象的需求和問題;服務工作的目標、階段和方法;服務機構的具體服務;社會工作者具備的能力;服務對象的資源。
四、簽訂協(xié)議
五、開展服務
社會工作者扮演的角色：使能者，治療者，教育者，倡導者，聯(lián)系人。
六、結案：“五四三”
出現(xiàn)五種情況之一可以結案
社會工作者在結案時需要做好四個方面的工作。
可以采取三種常用形式。
七、評估
主要內容涉及三個方面：一是服務對象的改變情況，二是工作目標的實現(xiàn)程度，三是服務介入工作的資源投入情況。
評估方法：服務對象評估，同行評估，服務機構評估。綜合評估。
八、追蹤(跟進)：三方面任務，即鞏固進步，增強社會支持，持續(xù)評估工作效果。
個案工作的常用技巧
一、會談
1、支持性技巧：專注，傾聽，同理心，鼓勵。
2、引領性技巧：澄清，對焦，摘要。
3、影響性技巧：提供信息，自我披露，建議，忠告，對質。
二、建立關系：建立相互信任的專業(yè)合作關系
技巧：感同身受，建立案主積極表達的關系模式，營造氣氛，積極主動(友善)。
三、收集資料：會談，調查表，觀察，現(xiàn)有資料
四、方案策劃
五、評估
1、正確運用評估類型;
2、合理選擇評估的方法;
3、促使服務對象積極參與;
4、坦誠保密。小組工作的類型
一、類型
(一)小組的分類
(二)小組工作的主要類型：按照目標劃分
1、教育小組
2、成長小組：了解、認識、探索自我，開發(fā)自我的潛能，解決問題并促進個人健康發(fā)展。
3、支持小組：同質性，交流思想和感情，相互支持，有社工參與組織。如單親家庭自強小組，癌癥患者、糖尿病患者等組成的病友互助小組，等。
4、治療小組：創(chuàng)傷，不良狀況影響正常生活。如美沙酮治療小組。
二、小組工作的價值觀原則。
(一)互助互惠原則。
(二)尊重組員權利和能力的原則。
(三)民主參與和決策的原則。
(四)增強權能原則。
(五)個別化原則。小組工作的特點
(一)功能上的特點。
1、影響個人轉變。
2、社會控制：扮演一定積極意義的社會角色。
3、形成群體力量解決問題。
4、再社會化。
5、預防。
(二)成效特點。
1、促進人際交往：人際交往對人的成長是必不可少的。
2、運用團體動力。
3、促進經驗分享和經驗選擇。
4、帶來的轉變更為持久：更大范圍支持網絡的形成。
5、在時間和人力資源等方面更經濟。
第二篇：2013社會工作者《初級綜合能力》模擬試卷
2013社會工作者《初級綜合能力》模擬試卷(4)
一、單項選擇題(共60題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意))
第1題 關于社會工作在社會層面的目標描述不正確的是()。
A.包括解決社會問題
B.包括促進社會公正
C.最終目的是促進社會革命
D.最終目的是推動社會進步
【正確答案】：C 【答案】C
【解析】社會工作不但要對有困難、有需要的人和群體進行服務，而且承擔著重要的社會責任。社會工作在社會層面的目標是解決社會問題、促進社會公正及推動社會進步等。
第2題 社會工作者胡娟在社區(qū)工作中經常為智障兒童尋找特殊學校，協(xié)助其接受文化教育，她的角色是()。
A.經紀人
B.治療者
C.倡導者
D.教育者
【正確答案】：A 【答案】A
【解析】社區(qū)工作社區(qū)照顧模式中經紀人是為服務對象尋找有關服務的，如為智障兒童尋找特殊學校，協(xié)助其接受文化教育;為照顧者小組的活動尋找社區(qū)資源，如活動場地;推動照顧者協(xié)助服務機構推行服務;向照顧者小組提供財政或社區(qū)資源的資料和申請渠道等。
第3題 組員的招募及遴選步驟不包括()
A.招募成員
B.遴選和評估
C.確定組員
D.確定工作目標
【正確答案】：D 【答案】D
【解析】組員的招募及遴選其步驟主要包括：招募成員、遴選和評估、確定組員。
第4題 需求評估一目標制定一考慮機構的總目標一方案目標的修訂一探索各種可行方法一認識機構的局限性一選擇可行性方法一方案活動的詳細發(fā)展。這種策劃屬于()。
A.問題解決策劃
B.方案發(fā)展策劃
C.戰(zhàn)略性策劃
D.創(chuàng)新策劃
【正確答案】：B 【答案】B
【解析】方案發(fā)展策劃的主要過程是：需求評估一目標制定一考慮機構的總目標一方案目標的修訂一探索各種可行方法一認識機構的局限性一選擇可行性方法一方案活動的詳細發(fā)展。
第5題 一些企業(yè)為了合理避稅而去捐款。這屬于企業(yè)捐款動機中的（）。
A.公共關系
B.稅法政策
C.市場營銷
D.社會聯(lián)誼
【正確答案】：B 【答案】B【解析】繳納稅款的額度也會影響公司的捐款行為。一些企業(yè)為了合理避稅而去捐款。
第6題 艾滋病患者面臨的最大困境在于社會歧視和基本生活能力欠缺。幫助他們康復或改善環(huán)境，并通過各種努力減少社會歧視，維護其正當權益，體現(xiàn)的社會工作價值觀原則是()。
A.認可
B.尊重
C.保密
D.個別化
【正確答案】：B 【答案】B
【解析】對服務對象的尊重與包容，是社會工作價值觀的操作原則之一。在這里，尊重的含義不僅在于對服務對象保持符合社會文化習俗的禮節(jié)和稱謂，更重要的是要認識服務對象自身的生命價值和其他基本權利，充分保障他們獲得基本的資源和可靠的專業(yè)服務的權利，幫助他們解決困難，滿足他們生存和發(fā)展的需要。對社會工作專業(yè)來說，尊重不僅是一種思想上的認知，還是一種道德上的實踐。
第7題 學校社會工作者在與服務對象小磊的會談中得知上周小磊溜進學校的實驗室，損壞了設備，造成了很大的經濟損失。小磊家庭經濟困難，他懇求社會工作者不要告知學校讓他承擔責任。上述情形中，社會工作者遇到的難題是()。
A.保密問題
B.個人利益與社會責任
C.自決原則和知情同意
D.情、理、法問題
【正確答案】：A 【答案】A
【解析】社會工作者有責任和義務有效保護服務對象的隱私使其不受傷害，這是社會工作倫理的基本原則。而在實踐中，這一原則有時并不容易把握。在不同環(huán)境、不同情境下，社會工作者面對的不同對象，處理的不同問題，可能因為涉及的不同人際關系和權力關系，社會工作者在如何處理個人信息，以及如何透露信息等環(huán)節(jié)有時候會遇到難以決斷的局面，因此，需要做審慎的思考和判斷，從而避免出現(xiàn)任何倫理錯誤和失誤。
第8題 問卷設計過程中正確的步驟是()。
A.認定研究問題一設計問題一試調查一定稿
B.試調查一認定研究問題一設計問題一印制
C.認定研究問題一試調查一設計問題一定稿
D.設計問題一認定研究問題一試調查一印制
【正確答案】：A 【答案】A
【解析】問卷設計一般經過步驟包括：①進行探索性工作，就是通過文獻回顧或實地考察認識待研究的問題;②設計問卷初稿;③試用和修改，為慎重起見，要將問卷初稿發(fā)放給少數(shù)專家，請他們提出意見和建議;④定稿和印制。
第9題 在社會工作價值觀中，“保密”意味著（）。
A.社會工作服務只能在秘密狀態(tài)下進行
B.任何情況下社會工作者都不能向第三方透露服務對象的隱私資料
C.社會工作者不能向第三方透露服務對象的所有資料
D.未經服務對象允許，社會工作者不能向第三方透露服務對象的隱私資料
【正確答案】：D 【答案】D【解析】為服務對象保密是社會工作價值觀的操作原則之一。未經服務對象同意或允許，社會工作者不得向第三方透露涉及服務對象個人身份資料和其他可能危害服務對象權益的隱私信息。除非特別情況下必須透露有關信息時，社會工作者應向機構或有關部門報告，并告知服務對象有限度公開隱私信息的必要性及采取相關保護措施。如果在緊急情形下，必須打破保密原則而來不及提出報告，社會工作者事后應當提供相關的證據并補辦手續(xù)，以記錄必要的工作程序。
第10題 朱俊的父親因患自血病于去年去世。至今，全家人才從悲痛中走出來。日前她和家人商量著向當?shù)氐陌籽f(xié)會提議，組織一個為白血病患者家屬提供幫助的小組，幫助患者家屬更好地理解、決策和處理他們所面臨的問題。朱俊要組織的小組屬于()。
A.成長小組
B.治療小組
C.教育小組
D.支持小組
【正確答案】：D 【答案】D
【解析】支持小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵和感情上的支持，達到解決某一問題和成員改變的效果。在支持小組中，最重要的是小組組員的關系建構、相互交流和相互支持。
第11題 關于社會工作者在后期成熟階段的責任和角色，下列說法不正確的是()。
A.信息、資源的提供者和鏈接者
B.小組及組員能力的促進者
C.小組的組織者和問題的解決者
D.小組的引導和支持者
【正確答案】：C 【答案】C
【解析】社會工作者在后期成熟階段的責任和角色主要在于：①信息、資源的提供者和鏈接者;②小組及組員能力的促進者;③小組的引導和支持者。
第12題 《勞動法》規(guī)定，用人單位可以與（）解除合同。
A.患職業(yè)病患者小方
B.孕婦小美
C.哺乳期的小張
D.出差的小月
【正確答案】：D 【答案】D【解析】為了保護勞動者的合法權益，防止雇主濫用解雇權，《勞動法》規(guī)定，當勞動者有下列情形之一時，禁止用人單位解除勞動合同：①患職業(yè)病或者因工負傷并被確認喪失或者部分喪失勞動能力的;②患病或者負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內的;③女職工在孕期、產期、哺乳期內的;④法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。
第13題 親人的意外死亡屬于危機介入模式中的（）。
A.成長危機
B.社會危機
C.情境危機
D.自然危機
【正確答案】：C 【答案】C【解析】危機通?？梢苑譃閮深悾孩俪砷L危機，即每個人在成長過程中需要面對不同的任務而產生的危機;②情境危機，即因生活情境的突然改變而引發(fā)的危機。親人的意外死亡屬于情境危機。
第14題 如果服務機構的大宗款項來自于資助或基金會資助，一般要()。
A.寫項目申請書
B.私人懇請
C.電話勸募
D.在特別事件組織籌資活動
【正確答案】：A 【答案】A
【解析】如果服務機構的大宗款項來自于資助或基金會資助，一般要寫項目申請書。項目申請書中要說明的內容包括：①向政府或基金會申請這筆經費支持的意義，或申請這筆經費(有時是實物)要做什么，其用途要符合社會福利或社會公益目標，符合政府或基金會的資助目標;②資助的重要性，即這筆資助對于項目對象的必要性;③資助額及申請這一數(shù)量資助的原因，這里需要列出較細致的項目預算;④怎樣使用這筆資助，即怎樣將這筆資助運用于機構的服務;⑤使用這筆資助可能達到的預期效果;⑥使用這筆資助的社會交代的方法，即如何向資助者報告資助項目的結果。
第15題 社會工作者為服務對象提供服務時所做的記錄，從社會工作者對服務對象的責任來看，這些記錄只能用于()。
A.與自己的親人交流
B.與其他機構志愿者交流
C.與自己的督導交流
D.作為寫書的材料引用
【正確答案】：C 【答案】C
【解析】強調為服務對象保密是社會工作價值觀的操作原則之一。社會工作者應當保護服務對象的隱私。未經服務對象同意或允許，社會工作者不得向第三方透露涉及服務對象個人身份資料和其他可能危害服務對象權益的隱私信息。
第16題 2008年，汶川地震后，香港明星劉某將演唱會收入全部捐入災區(qū)，用于災區(qū)重建，這種籌款方式屬于()。
A.項目申請
B.私人懇請
C.電話勸募
D.特別事件籌資活動
【正確答案】：D 【答案】D【解析】特別事件是社會服務機構通過特殊事件的服務，來引起社會大眾對機構和相關事件的關注。這些特別事件包括重大災害發(fā)生、社會危機事件、機構紀念活動等。一般通過召開記者會、研討會、展覽會、義賣會、演唱會等活動，提高社會服務機構與目標民眾的接觸機會，來增加組織的籌款金額。
第17題 根據莫瑞的需要理論，尊重、歸屬、援助等需要屬于（）。
A.生理性需要
B.與學習任務有關的需要
C.與人際關系有關的需要
D.與自我實現(xiàn)需要有關的需要
【正確答案】：C 【答案】C【解析】莫瑞把需要分為兩大類：第一需要，也稱生理性需要，包括對食物、水、排泄、性、避免傷害等的幾種需要;第二需要，又稱心因性需要。其中，心因性需要包括兩小類：①與學習任務有關的需要(如條理、構造、守恒、獲得等需要)和影響學生操作水平的一些需要(如成就、優(yōu)于他人、避免失敗等需要);②與人際關系有關的需要，包括使人們結合起來的需要(如尊重、歸屬、援助等需要)及使人們分裂的需要(如排斥、侵犯、防衛(wèi)、統(tǒng)治等需要)
第18題 根據我國《工傷保險條例》的規(guī)定，下列情形中，應認定為工傷或視同工傷的是()。
A.小張常常酗酒，酒后跟人發(fā)生摩擦，造成重傷
B.小佟出差期間，發(fā)生車禍
C.小燕跟同事分手，精神恍惚，發(fā)生車禍
D.小藍因工作壓力過大跳樓致殘
【正確答案】：B 【答案】B
【解析】我國《工傷保險條例》規(guī)定，職工有下列情形之一的，不得認定為工傷或者視同工傷：①因犯罪或者違反治安管理傷亡的;②醉酒導致傷亡的;③自殘或者自殺的。
第19題 為未成年人實施特殊的勞動保護的社會救助屬于（）保障方式。
A.家庭
B.學校
C.社會
D.司法
【正確答案】：C 【答案】C【解析】對未成年人的保障方式包括家庭保護，學校保護，社會保護與司法保護。其中，社會保護對社會有關方面提出了包括為特殊需要的未成年人提供社會救助在內的15項要求：①創(chuàng)造良好的社會文化環(huán)境;②維護受教育權;③提供多樣化的活動場所;④提供豐富健康的文化產品;⑤預防網癮;⑥提供安全的消費和娛樂產品;⑦凈化未成年人的生活環(huán)境;⑧為未成年人實施特殊的勞動保護;⑨尊重未成年人的隱私;⑩保護未成年人的人身與生命安全;⑧為特殊需要的未成年人提供社會救助;⑥加強衛(wèi)生保健與預防疾病;⑥支持鼓勵發(fā)展幼兒教育;⑩保護未成年人的智力成果與名譽權;⑩對完成義務教育不再升學的未成年人提供職業(yè)教育。
第20題 小張的丈夫因車禍去世后，整個家庭失去了經濟來源。小張身體本來就不好，加上沒有什么文化和技術，很多年都沒有上班。失去了丈夫，小張只能外出找零活維持生計，收入一直都不穩(wěn)定，巨大的生活壓力下她幾次想過自殺。無奈之下，她找到了社會工作者小麗。小麗在做好小張心理工作的同時，積極為她提供各種就業(yè)信息。小麗在這過程中所扮演的角色是（）。
A.資源籌措者
B.服務提供者
C.倡導者
D.支持者
【正確答案】：B 【答案】B【解析】社會工作者的直接服務角色包括服務提供者、支持者和倡導者。其中服務提供者體現(xiàn)在：社會工作者首先是向服務對象提供服務的人，這里的服務既包括提供心理輔導，也包括提供物質幫助和勞務服務，還包括政策信息的提供。社會工作者提供的服務，既可能是直接服務，也可能是間接服務。還有，這種服務有時是社會工作者個人可以解決的，更多情況下要通過其他人或政府、服務機構才能實現(xiàn)。
第21題 一些企業(yè)為了贏得他人贊賞和承認而去捐款。這屬于企業(yè)捐款動機中的()。
A.公共關系
B.稅法政策
C.市場營銷
D.社會聯(lián)誼
【正確答案】：D 【答案】D
【解析】公司的捐款也可能被當作一種贏得他人贊賞和承認的理由。捐款者一方面希望自己心中有良好感受，另一方面也希望捐款能夠成為自己獨有的行為。
第22題()位于問卷的第一行居中位置，可以讓被調查者準確理解調查的內容和目的。
A.指導語
B.標題
C.封面信
D.問題和答案
【正確答案】：B 【答案】B
【解析】標題，即問卷名稱，如居家養(yǎng)老服務滿意度調查問卷。標題位于問卷的第一行居中位置，可以讓被調查者準確理解調查的內容和目的。
第23題 社會福利機構設立了研究部門，充當機構領導的參謀，則該結構屬于()。
A.直線型組織結構
B.直線參謀式組織結構
C.職能式組織結構
D.直線職能式組織結構
【正確答案】：B 【答案】B
【解析】社會服務機構組織的一般結構和職權大致有三種類型：①直線型組織結構;②直線參謀式組織結構;③職能式組織結構。其中，直線參謀式組織結構是指組織層級之間存在著水平和垂直的關系，而參謀作為專家有責任來協(xié)調直線部門的管理者。參謀的職權是主管授權的一種權力形式，例如，社會福利機構可能設立研究部門，充當機構領導的參謀。
第24題 社會工作者小張與服務對象李某的工作即將面臨結案，但是李某已經對小張產生了依戀，已經習慣和小張面談，小張不得不將最后的服務從一周一次改成了三周一次，小張采取的結案方式為()。
A.變化聯(lián)系的方式
B.延長服務時間
C.間接暗示服務對象
D.降低情緒暗示服務對象
【正確答案】：B 【答案】B
【解析】結案時可以采取不同的形式，最常用的有以下三種：①直接告訴服務對象，在最后一次服務面談中，社會工作者根據雙方商討的結果直接告訴服務對象需要結束服務;②延長服務間隔的時間，社會工作者可以根據實際情況延長服務間隔的時間，如從原來的一周一次延長到兩周一次，讓服務對象逐漸適應個案工作的結束;③變化聯(lián)系的方式，社會工作者可以根據個案服務工作的開展狀況把面對面的直接服務轉變成非面對面的一般幫助，例如從原來的直接面談轉變成電話或者網絡交流。
第25題 《中華人民共和國殘疾人保障法》規(guī)定，國家舉辦的各類升學考試、職業(yè)資格考試和任職考試，有盲人參加的，應當為盲人提供盲文試卷、電子試卷或者由專門的工作人員予以協(xié)助。這體現(xiàn)了殘疾人享有（）。
A.教育權
B.勞動權
C.文化生活權
D.環(huán)境友好權
【正確答案】：D 【答案】D【解析】殘疾人合法權益包括康復權、教育權、勞動權、文化生活權、社會福利權、環(huán)境友好權。其中《中華人民共和國殘疾人保障法》對環(huán)境友好權規(guī)定的內容有：國家和社會應當采取措施，逐步完善無障礙設施，推進信息交流無障礙，為殘疾人平等參與社會生活創(chuàng)造無障礙環(huán)境。具體包括四層含義：①無障礙設施的建設和改造;②信息交流無障礙;③公共服務無障礙;④政治參與無障礙。其中信息交流無障礙的規(guī)定是：①國家采取措施，為殘疾人信息交流無障礙創(chuàng)造條件;②各級人民政府和有關部門應當采取措施，為殘疾人獲取公共信息提供便利;③國家和社會研制、開發(fā)適合殘疾人使用的信息交流技術和產品;④國家舉辦的各類升學考試、職業(yè)資格考試和任職考試，有盲人參加的.，應當為盲人提供盲文試卷、電子試卷或者由專門的工作人員予以協(xié)助。
第26題 社會工作行政在將社會政策轉變?yōu)榫唧w服務的過程中要將宏觀政策具體化，因而具有()的功能。
A.反饋政策
B.監(jiān)督政策
C.執(zhí)行政策
D.解釋政策
【正確答案】：D 【答案】D
【解析】社會政策是國家或機構依據其占支配地位的價值觀念解決社會問題、增進成員福利的基本原則。這些原則要變?yōu)閷嶋H的福利服務活動，并讓有需要的成員真正受惠，就需要一種轉換機制，這就是社會工作行政。社會工作行政在將社會政策轉變?yōu)榫唧w服務的過程中要將宏觀政策具體化，因而具有解釋政策的功能。
第27題 針對社區(qū)家庭暴力，圍繞受害者開展治療，這屬于（）。
A.成長小組
B.治療小組
C.教育小組
D.支持小組
【正確答案】：B 【答案】B【解析】社會工作者在治療小組中的角色在于通過小組工作的活動過程，幫助小組組員了解自己的問題及其背后的社會原因，利用小組的經驗交流和分享，輔以一定的資源整合或社會支持網絡，以達到對小組組員的心理和社會行為問題的治療，從而改變小組組員的行為，重塑其人格，開發(fā)其潛能，促使其成為健康、健全的社會人。
第28題 只給訪問者一個題目，由訪問者和被訪問者就這個題目自由交談，交流議題在雙方互動過程中逐步形成。這屬于()。
A.無結構式訪問
B.結構式訪問
C.集體訪問
D.個別訪問
【正確答案】：A 【答案】A
【解析】依據是否有訪問指引，訪問可以分為結構式訪問和無結構式訪問。結構式訪問就是按既定訪問指引向對象提問，從而獲取相關資料，如根據大綱了解政策制定的原則和程序等信息。無結構式訪問是只給訪問者一個題目，由訪問者和被訪問者就這個題目自由交談，交流議題在雙方互動過程中逐步形成。
第29題 鄭沽是一名學校社會工作者，最近她在對某高中學生的逃學現(xiàn)象進行研究時發(fā)現(xiàn)某兩個班級學生的逃學比例都在10%以上，其他方面都差不多。后來她每月對實驗組的班級進行一次有關讀書重要性的講座，對照組則無上述安排。半年后，實驗組和對照組的逃學比例分別為4%和l5%，由此可以認為干預是有效的。該研究屬于社會工作研究中的（）。
A.小組研究
B.個案研究
C.行動研究
D.實驗研究
【正確答案】：D 【答案】D【解析】實驗研究是基于因果關系的邏輯，把研究問題置于特定場境中，通過嚴格的控制和策劃，使得所研究變量及其關系得以體現(xiàn)。
第30題 某學生在某次期中考試中，估計自己的英語考試成績?yōu)?0分，但其實際成績?yōu)?5分。于是，他將期末考試中英語考試的理想成績定為90分。根據阿爾德弗爾的ERG理論，這反映了該學生的()。
A.成長需要
B.關系需要
C.求知需要
D.認知需要
【正確答案】：A 【答案】A
【解析】ERG理論是阿爾德弗爾于1969年提出的一種與馬斯洛需要層次論密切相關但有些不同的理論。他把人的需要分為以下三類：①生存需要，這類需要關系到機體的存在或生存，包括衣、食、住以及工作組織為使其得到這些因素而提供的手段，這實際上相當于馬斯洛需要層次論中的生理需要和安全需要;②關系需要，這是指發(fā)展人際關系的需要，這種需要通過工作中的或工作以外與其他人的接觸和交往得到滿足，它相當于馬斯洛需要層次論中的感情上的需要和一部分尊重需要;③成長需要，這是個人自我發(fā)展和自我完善的需要，這種需要通過發(fā)展個人的潛力和才能，才能得到滿足，這相當于馬斯洛需要層次論中的自我實現(xiàn)的需要和尊重的需要。第31題 老謝最近生意較忙，平時很少有時間管讀初中的兒子。他近期發(fā)現(xiàn)兒子課余時間總是喜歡悶在屋子里玩游戲，平時也不愿與他交談，這讓老張非常擔心。他找到社會工作者劉軍尋求幫助，劉軍建議他平時多抽出點時間陪兒子，盡量與兒子多溝通，周末可以帶兒子去郊外游玩。此時，劉軍所扮演的基本角色是()。
A.支持者
B.服務提供者
C.倡導者
D.關系協(xié)調者
【正確答案】：C 【答案】C
【解析】社會工作者的基本角色包括服務提供者、支持者、倡導者和關系協(xié)調者。其中，倡導是社會工作者直接向服務對象提倡某種行為。在服務對象必須采取新的行動才能有助于其走出困境但服務對象對新的行動又不了解時，社會工作者應該成為服務對象采取某種行為的倡導者，即向服務對象倡導某種合理行為，并指導他們以使其成功。
第32題 由年齡、性別、志趣、職業(yè)、社會地位及行為方式大體相近的人所組成的一種非正式的群體是()。
A.團隊
B.志愿者組織
C.家庭
D.朋輩群體
【正確答案】：D 【答案】D
【解析】朋輩群體是由年齡、性別、志趣、職業(yè)、社會地位及行為方式大體相近的人所組成的一種非正式的群體。在兒童期，朋輩群體的形成大部分出于偶然性因素。隨著年齡的增長，朋輩群體形成的主動選擇性變得越來越多。
第33題()是職能部門化在特定工作范圍內可以直接對其他管理人員下.達命令的結構。
A.直線型組織結構
B.直線參謀式組織結構
C.職能式組織結構
D.直線職能式組織結構
【正確答案】：C 【答案】C
【解析】職能式組織結構是職能部門化在特定工作范圍內可以直接對其他管理人員下達命令的結構。職能部門具有較大的權力，不僅收集信息和提供意見，而且可以作決定和執(zhí)行。
第34題 當個人把自身的感覺性需要通過行動來表達和展現(xiàn)時，其反應是()。
A.表達性需要
B.感覺性需要
C.比較性需要
D.規(guī)范性需求
【正確答案】：A 【答案】A
【解析】當個人被問及是否需要某一特定服務時，其反應就是感覺性需要。這是假定從個人受訪的自我陳述中，可以反映出個人期望的需求和想要的服務。在社區(qū)中，當大部分居民感覺到某些需要與期望不能滿足，并把它們說出來時，那便是居民的感覺性需要。
第35題 劉佳從小成績優(yōu)異，又考試了名牌大學，并以優(yōu)異的成績畢業(yè)，但在找工作過程中，屢次碰壁，情緒十分低落，甚至對生活感到絕望，無奈之下，向社區(qū)社會工作者求助。從危機介入模式看，此時劉佳所經歷危機的發(fā)展階段是()。
A.危機萌芽期
B.危機應對期
C.危機恢復期
D.危機解決期
【正確答案】：B 【答案】B
【解析】危機的發(fā)展一般可以分為四個階段：①危機發(fā)生;②危機應對;③解決危機;④恢復期。其中，危機應對是指在危機出現(xiàn)后，服務對象就會尋找其他的途徑和方法解決面臨的困難。
第36題 李清夫妻感情一直不錯，最近這段時間以來，李清總發(fā)現(xiàn)自己身體不舒服，覺得丈夫有了外遇，看什么都不順眼，也經常跟丈夫抱怨，吵架，丈夫面對妻子的無理取鬧，剛開始還安慰幾句，后來就變得沒什么反應，一笑了之，李清覺得丈夫不關心自己，變得更加變本加厲，一出現(xiàn)小問題，便一發(fā)不可收拾。夫妻二人向社會工作機構求助，社會工作者小張，對夫妻二人進行面談后，小張可以估計李清很可能進入了（）。
A.敏感期
B.更年期
C.逆反期
D.爆發(fā)期
【正確答案】：B 【答案】B【解析】中年階段容易出現(xiàn)一些生理、心理方面的問題，如神經衰弱、焦慮癥和疑病癥等。這些疾病會給中年人帶來持久的心理沖突，進而會引起一些行為偏差。
第37題 社會工作的目標可分為過程目標和任務目標。下列行動屬于實現(xiàn)任務目標的是
()。
A.增強居民處理社區(qū)事務的能力
B.建立社區(qū)內不同群體的合作關系
C.加強社區(qū)居民對公民權利和義務的了解
D.加強社區(qū)的安全巡邏
【正確答案】：D 【答案】D
【解析】社區(qū)工作的目標分為任務目標和過程目標。任務目標是指解決一些特定的社會問題，包括完成一項具體的工作，滿足社區(qū)需要，達到一定的社會福利目標等。過程目標是指促進社區(qū)居民的一般能力，如加強社區(qū)居民對公民權利和義務的了解，增強居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務，以及建立社區(qū)內不同群體的合作關系等。
第38題 劉璐沒什么學歷，最近又下崗，面臨社會的競爭，多次的打擊，劉璐感到很絕望，向社會工作者章廣求助，章廣組建了下崗再就業(yè)的培訓班，將和劉璐一樣遭遇的人組織在一起，學習新的知識，以改變現(xiàn)在的現(xiàn)狀，章廣要組織的小組屬于()。
A.成長小組
B.治療小組
C.教育小組
D.支持小組
【正確答案】：C 【答案】C
【解析】教育小組的宗旨在于，通過幫助小組組員學習新知識、新方法，或補充相關知識的不足，促使成員改變其原來對于自己問題的不正確看法及解決方式，從而實現(xiàn)小組組員的發(fā)展目標。教育小組在工作過程中，首先，要幫助小組組員能夠認識到自我存在的問題并有自我解決問題的需要;其次，促使小組組員能夠確立新觀念、新視野，從而改變看問題的角度;最后，開展干預服務，降低小組組員的問題行為特征，以至達到改變自我的目的。在社會工作比較成熟的國家和地區(qū)，教育小組被廣泛地應用于社區(qū)、學校、醫(yī)院等場所。
第39題 在()，組員之間更愿意了解和被了解，更愿意接納他人，更愿意相互合作、相互支持、相互肯定。
A.工作準備階段
B.工作開始階段
C.中期轉折階段
D.后期成熟階段
【正確答案】：D 【答案】D
【解析】小組的后期工作階段也是小組的成熟階段，標志著小組進入了良性的成熟階段。小組的關系結構在此階段穩(wěn)定，小組活動運作狀態(tài)良好，組員之間更愿意了解和被了解，更愿意接納他人，更愿意相互合作、相互支持、相互肯定，提出的建議或計劃也更加現(xiàn)實。
第40題 社會工作者通過語言的和非語言的專注，讓組員感受到自己處在一個比較安全的關系之中，從而鼓勵組員自由、放松地表達自己的感受，這種溝通與互動技巧屬于（）。
A.專注與傾聽
B.互動交流
C.適當幫助梳理
D.鼓勵支持
【正確答案】：A 【答案】A【解析】專注與傾聽是指，社會工作者要通過語言的和非語言的專注，讓組員感受到自己處在一個比較安全的關系之中，從而鼓勵組員自由、放松地表達自己的感受。同時，社會工作者在傾聽時，要注意組員所說的重點，尤其是一些沒有預料到的信息，在未完全聽懂對方的真正意思前，一定不要與之爭辯。
第41題()是社會服務機構基于組織目標和需求，對政府、企業(yè)、社會大眾或基金會等，發(fā)動募集金錢、物資或勞務的行動或過程。
A.投資
B.捐助
C.捐資
D.籌資
【正確答案】：D 【答案】D
【解析】籌資(或籌款)是社會服務機構的一個重要任務，是基于組織目標和需求，對政府、企業(yè)、社會大眾或基金會等，發(fā)動募集金錢、物資或勞務的行動或過程。
第42題 助人自助是社會工作的重要目標。助人自助的含義是()。
A.社會工作者在協(xié)助服務對象的同時也幫助自己
B.社會工作者協(xié)助服務對象解決問題，促進自立
C.社會工作者與服務對象互相幫助共同成長
D.服務對象也有潛能反過來幫助社會工作者
【正確答案】：B 【答案】B
【解析】助人自助即社會工作者面對服務對象(受助者)不但要提供直接服務或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自強自立，克服困難。
第43題 許賽就讀于北京某大學社會工作專業(yè)，畢業(yè)后進人社會機構工作，許賽的工作屬于()。
A.專業(yè)社會工作
B.業(yè)余社會工作
C.志愿者
D.公益性社會工作
【正確答案】：A 【答案】A
【解析】當前我國對社會工作有三種不同的理解：普通社會工作、行政性社會工作和專業(yè)社會工作。其中，專業(yè)社會工作是指由受過社會工作專業(yè)訓練的人開展的助人活動。
第44題 需求評估一明確機構的使命一預測一設計可行的戰(zhàn)略一選擇機構的戰(zhàn)略一將戰(zhàn)略轉變成服務方案目標一方案發(fā)展一評估。這種策劃屬于()。
A.問題解決策劃
B.方案解決策劃
C.戰(zhàn)略性策劃
D.創(chuàng)新策劃
【正確答案】：C 【答案】C
【解析】戰(zhàn)略性策劃的主要過程是：需求評估一明確機構的使命一預測一設計可行的戰(zhàn)略一選擇機構的戰(zhàn)略一將戰(zhàn)略轉變成服務方案目標一方案發(fā)展一評估。
第45題 “尊重、保密、合作、咨詢、服務的轉介等”是社會工作者對()的倫理責任。
A.服務對象
B.同事
C.工作機構
D.社會工作專業(yè)
【正確答案】：B 【答案】B
【解析】總體來看，社會工作專業(yè)倫理的內容基本包括下列幾方面：①社會工作者對服務對象的倫理責任，包括對服務對象的義務、自我決定、知情同意、實踐能力、文化能力、利益沖突、隱私和保密等;②社會工作者對同事的倫理責任，主要包括尊重、保密、合作、咨詢、服務的轉介等;③社會工作者對服務機構的倫理責任，主要包括督導和輔導、教育和培訓、服務對象檔案管理、服務對象的轉介、行政管理等方面的要求;④社會工作者作為專業(yè)人員的倫理責任，主要包括實踐能力、個人道德要求等;⑤社會工作者對社會工作專業(yè)的倫理責任，主要包括專業(yè)的完整性、評估和研究等方面的要求;⑥社會工作者對全社會的倫理責任，主要包括社會福利、公眾參與、公共緊急事件、社會行動等方面的要求。
第46題 關于個案工作中人本治療模式的正確說法是()。
A.自我概念只包括服務對象對自己的知覺和評價以及對環(huán)境的知覺和評價兩部分
B.把個案工作的重點放在服務對象自身品格和態(tài)度的培養(yǎng)上
C.有效的輔導是運用具體的輔導技巧消除服務對象的困擾
D.服務對象的自我概念與真實經驗之問的沖突加劇會引發(fā)其極大的困擾和不安
【正確答案】：D 【答案】D
【解析】選項A，自我概念包括服務對象對自己的知覺和評價、對自己與他人關系的知覺和評價以及對環(huán)境的知覺和評價三個部分。選項B，人本治療模式把個案輔導工作的中心集中在社會工作者自身品格和態(tài)度的培養(yǎng)上。選項C，有效的輔導方式不是運用具體的輔導技巧消除服務對象的困擾，而是創(chuàng)造一種有利的輔導環(huán)境讓服務對象接近自己的真實需要，變成一個能夠充分發(fā)揮自己潛在能力的人。
第47題 社會工作的目標可分為過程目標和任務目標。下列行動屬于實現(xiàn)過程目標的是()。
A.改善社區(qū)教育現(xiàn)狀
B.提高社區(qū)的醫(yī)療狀況
C.培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務
D.加強社區(qū)的安全巡邏
【正確答案】：C 【答案】C
【解析】社區(qū)工作的目標分為任務目標和過程目標。任務目標是指解決一些特定的社會問題，包括完成一項具體的工作，滿足社區(qū)需要，達到一定的社會福利目標等。過程目標是指促進社區(qū)居民的一般能力。如加強社區(qū)居民對公民權利和義務的了解，增強居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務，以及建立社區(qū)內不同群體的合作關系等。
第48題 社會工作者協(xié)助社區(qū)成員分析問題，發(fā)揮其自主性的工作過程，目的是提高他們及地區(qū)團體對社區(qū)的認同，鼓勵他們通過自助和互助解決社區(qū)問題，這屬于社區(qū)工作的（）。
A.社區(qū)照顧模式
B.社會策劃模式
C.社區(qū)行動模式
D.地區(qū)發(fā)展模式
【正確答案】：D 【答案】D【解析】地區(qū)發(fā)展模式是社會工作者協(xié)助社區(qū)成員分析問題，發(fā)揮其自主性的工作過程，目的是提高他們及地區(qū)團體對社區(qū)的認同，鼓勵他們通過自助和互助解決社區(qū)問題。
第49題 勞動爭議仲裁委員會是國家授權、依法獨立對勞動爭議進行仲裁的專門機構。根據《中華人民共和國勞動爭議調解仲裁法》，下列關于勞動爭議仲裁委員會的說法中，錯誤的是()。
A.勞動爭議仲裁委員會由勞動行政部門、同級工會和用人單位三方代表組成
B.勞動爭議仲裁委員會組成人數(shù)必須是單數(shù)
C.勞動爭議仲裁委員會處理勞動爭議案件應實行少數(shù)服從多數(shù)的原則
D.勞動爭議當事人對勞動爭議仲裁裁決不服的，可向上一級勞動仲裁委員會再次申請勞動仲裁
【正確答案】：D 【答案】D
【解析】對仲裁裁決不服的，除《勞動爭議調解仲裁法》另有規(guī)定的外，可以向人民法院提起訴訟。
第50題 社會工作督導者在處理服務對象申述過程中扮演的是()角色。
A.組織者
B.管理者
C.倡導者
D.緩沖器
【正確答案】：D 【答案】D
【解析】社會工作督導者必須成為服務對象與被督導者之間，被督導者與社會服務機構之間，機構內部各部門之間的緩沖器，其任務包括：①處理服務對象申述;②接受那些不滿被督導者的決策而要求與更高層級談話的服務對象的申請;③保護被督導者使其不必處理服務對象對其錯誤決策的強烈情緒;④保護被督導者使其不必承受行政管理者不合理的工作量標準而產生的負擔等。
第51題 問卷調查中，被調查者完成問卷的最佳時間為（）。
A.5～10分鐘
B.10～15分鐘
C.15～20分鐘
D.20～30分鐘
【正確答案】：B 【答案】D【解析】回答問卷所花時間越短越好，一般在被調查者20～30分鐘內完成為宜。
第52題 針對社區(qū)留守老人，社會工作者唐堂策劃了“節(jié)期溫暖問候”服務，動員社區(qū)居民以志愿者深入社區(qū)，傳遞溫暖與關愛。為有效管理志愿者，唐堂對居民志愿者的需要進行評估的內容應包括()。
A.志愿者的家庭背景
B.志愿者的個人專業(yè)和專長
C.志愿者被服務對象
D.志愿者的個人素質
【正確答案】：B 【答案】B
【解析】有效的志愿者管理應該對志愿者進行需要評估。組織評估一方面要評估志愿服務給組織帶來的利益，如以降低成本獲得額外的專業(yè)支持(如醫(yī)生、護士、律師志愿者)、與社區(qū)有更良好的接觸和聯(lián)系、讓服務對象獲得更多利益和幫助等;另一方面也要考慮風險因素，如機構對志愿者的約束力不強，志愿者的可靠程度不一樣，需要付出額外時間和精力對志愿者進行督導等。服務對象的評估主要看服務對象對志愿服務的接納程度，以及對志愿者性別、年齡等個人特征的要求。
第53題 社會工作者小陳需要招募若干志愿者幫忙開展禁毒工作。報名者中有位王先生是同性戀者，有人反對讓他參加這項工作。小陳根據社會工作專業(yè)的()原則還是讓王先生參加志愿者工作。
A.不批判
B.保護
C.接納
D.尊重
【正確答案】：C 【答案】C
【解析】對服務對象的接納是社會工作價值觀的操作原則之一。在專業(yè)服務過程中，社會工作者要從內心接納服務對象，將他們看作是工作過程中的重要伙伴，對服務對象的價值偏好、習慣、信仰等都應保持寬容與尊重的態(tài)度，絕不能因為服務對象的生理、心理、種族(或民族)、性別、年齡、職業(yè)、社會地位、信仰等因素對他們有任何歧視，更不能因為上述原因而拒絕為服務對象提供社會服務。
第54題 根據《中華人民共和國婚姻法》，下列情形中，不符合結婚自愿的是（）。
A.張燕的父母因貪圖錢財，收了大筆彩禮，害怕退婚被報復而強迫張燕同同村的李某結婚.B.張燕不顧父母的反對堅持同意與李某結婚
C.張燕因父母生病，沒錢醫(yī)治，而答應同同村的李某結婚
D.張燕上大學之前，跟同村的李某有約定，李某出錢供張燕上大學，畢業(yè)后張燕同李某結婚，張燕為了這個約定同李某結婚
【正確答案】：A
【答案】A【解析】《中華人民共和國婚姻法》規(guī)定，結婚的必備條件之一即結婚必須男女雙方完全自愿，不許任何一方對他方加以強迫或任何第三者加以干涉。
第55題 上級主管適當?shù)貙⒙殭嘁平唤o下屬的過程，是通過（）來實現(xiàn)的。
A.命令
B.監(jiān)督
C.授權
D.指導
【正確答案】：C 【答案】C【解析】授權，是指上級主管適當?shù)貙⒙殭嘁平唤o下屬的過程。社會服務機構授權的主要目的是讓社會服務機構發(fā)揮最大效率，授權也有助于提高下屬或員工的滿意度、工作動機。
第56題 我國社會保障部屬于政府主管社會保障(福利)事務行政機構中的（）。
A.社會福利與衛(wèi)生合并的行政主管機關
B.社會福利、衛(wèi)生、勞工合并的行政主管機關
C.社會福利與其他公共行政職能混合的行政主管機構
D.社會福利與勞工合并的行政主管機關
【正確答案】：C 【答案】C【解析】政府主管社會保障(福利)事務的行政機構，主要有五種類型：①獨立的社會福利行政主管機關，如澳大利亞家庭與社區(qū)服務部;②社會福利與衛(wèi)生合并的行政主管機關，例如美國的健康與人群服務部;③社會福利與勞工合并的行政主管機關，如德國;④社會福利、衛(wèi)生、勞工合并的行政主管機關，如日本、法國;⑤社會福利與其他公共行政職能混合的行政主管機構，例如我國的民政部、人力資源和社會保障部。
第57題 發(fā)動資源、成立社區(qū)小組、訓練社區(qū)居民帶頭人、鞏固社區(qū)居民的參與是社區(qū)工作()的行動方針。
A.準備階段
B.評估階段
C.鞏固階段
D.啟動階段
【正確答案】：D 【答案】D
【解析】社區(qū)工作啟動階段的行動方針是發(fā)動資源、成立社區(qū)小組、訓練社區(qū)居民帶頭人、鞏固社區(qū)居民的參與。該階段的主要任務是：尋找和發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民中的帶頭人，并進行培訓，提高其對參與社區(qū)事務意義的認識;確定工作目標的優(yōu)先次序，加強社區(qū)中的互助合作氣氛。
第58題 現(xiàn)在不少家庭中的獨生子女都養(yǎng)成了自我中心、驕橫跋扈、疏懶散漫、貪婪無度的“霸王”心態(tài)，這反映這些家庭的教養(yǎng)方式可能是()。
A.支配型
B.嬌縱型
C.****型
D.放任型
【正確答案】：B 【答案】B
【解析】父母盲目的溺愛和疏于管束，構成嬌縱型教養(yǎng)方式。在這種溺愛嬌慣的家庭環(huán)境中，孩子容易養(yǎng)成自我中心、驕橫跋扈、疏懶散漫、貪婪無度的“霸王”心態(tài)，而這種“霸王”心態(tài)如果不能得到及時矯正，很容易發(fā)展為反社會型人格。
第59題 德國心理學家勒溫認為，人的行為是個體與環(huán)境相互作用的結果，他提出的行為公式是B=f(P·E)，其中 E代表()。
A.行為
B.個體
C.群體
D.環(huán)境
【正確答案】：D 【答案】D
【解析】德國心理學家勒溫認為人的行為是個體與環(huán)境相互作用的結果。他提出的行為公式是B=f(P·E)，其中，B代表行為，P代表人，E代表環(huán)境。
第60題 在()的家庭教養(yǎng)模式下，孩子由于得不到必要指導和正常約束，會形成缺乏自信、自制力差、不負責任、情緒波動異常，待人處事具有攻擊性，易受誘惑，做事權宜敷衍，缺乏理想等心理傾向。
A.****型
B.嬌縱型
C.放任型
D.沖突型
【正確答案】：C 【答案】C
【解析】家長既缺少愛心、耐心，也缺乏責任感，對孩子放任自流構成了放任型家庭教養(yǎng)模式。在放任型的家庭教養(yǎng)模式下，孩子由于得不到必要指導和正常約束，會形成缺乏自信、自制力差、不負責任、情緒波動異常，待人處事具有攻擊性，易受誘惑，做事權宜敷衍，缺乏理想等心理傾向。
二、多項選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分)
第61題 社會工作者李艷在社區(qū)進行家訪時，有一位居民向她反映目前政府發(fā)放給他的低保金不能應付其家庭生活開支，加上自己身體不好，需經常吃藥，生活十分拮據。這位居民還說最近天氣很冷，而家中御寒棉被不夠。李艷發(fā)現(xiàn)社區(qū)中還有不少居民與這位居民情況相似，她決定嘗試為這些居民提供服務。在下述做法中，能夠反映社區(qū)工作特點的有()。
A.向他們提供理財輔導和情緒疏導
B.自掏腰包替他們解決生活困難
C.動員志愿者，為低保戶募集舊衣物和棉被等生活用品
D.召開低保戶座談會，聽取他們的意見，商討解決辦法
E.向社區(qū)內所有低保戶做問卷調查，了解他們的實際情況
【正確答案】：A,D,E 【答案】ADE
【解析】作為一種工作方法，社區(qū)工作與個案工作和小組工作相比有其獨特性，具體表現(xiàn)在以下幾方面：①分析問題的視角更加趨于結構取向;②介入問題的層面更為宏觀;③具有政治性;④富有批判和反思精神。
第62題 社會目標模式的理論基礎主要源于()。
A.社會學
B.精神醫(yī)學
C.心理學
D.民主論
E.系統(tǒng)論
【正確答案】：A,E 【答案】AE
【解析】社會目標模式的理論基礎主要源于社會學和系統(tǒng)論。系統(tǒng)論視人類社會、社區(qū)都是一個一個的系統(tǒng)，每個系統(tǒng)內部的要素之間都是耦合在一起的，并且彼此相互作用、相互影響。社會學的理論關注的則是社會與個人、群體與個人的關系，社會轉型、社會變遷與社會行動。
第63題 關于兒童社會服務，下列說法不正確的是（）。
A.兒童服務的提供由政府提供
B.對棄兒的救助屬于最基本的兒童服務
C.兒童服務指的是對幼兒和少年的服務
D.兒童福利服務一般由政府和社會工作機構共同負責
E.國家對兒童發(fā)展及其權益保護負有義不容辭的責任
【正確答案】：A,C,D 【答案】ACD【解析】按照國際上的理解，兒童服務指的是對幼兒、少年和青年的服務，是為了促進他們的健康成長而進行的福利服務。最基本的兒童服務包括對棄兒的救助，對殘疾兒童的救助，對受虐兒童的援助，對兒童受教育權的保護，以及對童工的救助，對沾染不良行為的少年兒童的幫助，對青年在戀愛過程中出現(xiàn)問題的輔導和幫助等。現(xiàn)代國家對兒童發(fā)展及其權益保護負有義不容辭的責任，所以，兒童福利服務一般是由政府負責的，而兒童服務的提供則由政府和社會工作機構共同進行。
第64題 下列人員中應該停止領取失業(yè)保險金的有()。
A.同美國人結婚的張小姐
B.因犯盜竊罪被勞動教養(yǎng)的李先生
C.受教育后重新上崗的范先生
D.失業(yè)后一直在尋找工作邊上學的劉先生
E.剛享受城市基本養(yǎng)老保險待遇的徐女士
【正確答案】：B,C,E 【答案】BCE
【解析】依照《中華人民共和國失業(yè)保險條例》的規(guī)定，有下列情形之一的，停止領取失業(yè)保險金，同時停止享受其他失業(yè)保險待遇：①重新就業(yè)的;②應征服兵役的;③移居境外的;④享受基本養(yǎng)老保險待遇的;⑤被判刑收監(jiān)執(zhí)行或者被勞動教養(yǎng)的;⑥無正當理由，拒不接受當?shù)厝嗣裾付ǖ牟块T或者機構介紹的工作的;⑦有法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形的。
第65題 在危機處理中，社會工作者需要遵守的基本原則有()。
A.限定目標
B.提供支持
C.及時處理
D.去災難化
E.輸入希望
【正確答案】：A,B,C,E 【答案】ABCE
【解析】由于危機介入模式是圍繞著服務對象的危機而展開的調適和治療工作，它的目的是在有限的時間內快速、有效地幫助服務對象擺脫危機的影響，因而危機介入模式注重不同服務介入技巧的綜合運用。在運用這些不同的服務介入技巧時，危機介入模式形成了有效調適和治療危機工作的一些重要原則：①及時處理;②限定目標;③輸入希望;④提供支持;⑤恢復自尊;⑥培養(yǎng)自主能力。
第66題 個案管理實施原則中的服務評估分為()。
A.初始評估
B.需求評估
C.過程評估
D.環(huán)境評估
E.社會工作專業(yè)評估
【正確答案】：A,B,E 【答案】 ABE
【解析】評估包括對象的需要、生理狀況、社會環(huán)境、非正式網絡甚至個人偏好等，是個案管理的核心任務。個案管理的評估可以分為初始評估、需求評估、財務評估和社會工作專業(yè)評估。
第67題 作為社會工作者，在接案過程中的工作要求有()。
A.明確服務對象的要求
B.給服務對象以專業(yè)的指導
C.了解求助對象的求助愿望
D.促使有需要的求助對象成為服務對象
E.初步評估服務對象的問題和需要
【正確答案】：A,C,D,E 【答案】ACDE
【解析】個案工作的工作重點包括：①了解求助者的求助愿望;②促使有需要的求助者成為服務對象;③明確服務對象的要求;④初步評估服務對象的問題和需要。
第68題 行為治療模式的理論基礎包括()。
A.行為學理論
B.經典條件作用理論
C.社會學理論
D.操作性條件作用理論
E.社會學習理論
【正確答案】：B,D,E 【答案】 BDE
【解析】行為治療模式以經典條件作用理論、操作性條件作用理論和社會學習理論作為自己的理論基礎。
第69題 小組工作的功能包括()。
A.增加小組成員之間的親密感
B.增強組員的成就感
C.創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學習機會
D.打造增能的社會支持網絡
E.提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會場境
【正確答案】：C,D,E 【答案】CDE
【解析】小組工作的功能包括：①塑造小組組員的平等意識和共同體歸屬感;②提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會場境;③創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學習機會;④打造增能的社會支持網絡。
第70題 青年階段面臨的主要問題包括()。
A.對異性的好奇和社會責任感的缺乏而導致犯罪
B.角色轉換與沖突
C.工作上遭遇到歧視
D.婚姻家庭的調適問題
E.對前途的迷茫
【正確答案】：B,C,D 【答案】BCD
【解析】在青年階段面臨的問題主要有：①角色轉換與沖突;②在工作上遭遇到的歧視問題;③婚姻家庭的調適問題等。
第71題 我國開展的社會工作領域包括（）。
A.婦女社會服務
B.醫(yī)療社會工作’
C.城鄉(xiāng)社區(qū)發(fā)展
D.康復服務
E.農村醫(yī)療合作
【正確答案】：A,B,C,D 【答案】ABCD【解析】社會工作領域是指社會工作提供專業(yè)服務所介入的社會生活領域。社會工作可以在人們遇到困難的各個方面和領域開展服務，幫助他們解決困難。社會工作的工作領域十分廣闊，從我國開展社會工作的實際狀況和迫切需要來看，社會工作有以下基本領域：兒童及青少年服務、老年人社會服務、婦女社會服務、康復服務、社會救助、就業(yè)服務、心理健康服務、家庭服務、醫(yī)療社會工作、學校社會工作、矯治服務、城鄉(xiāng)社區(qū)發(fā)展、軍隊社會工作和企業(yè)社會工作。
第72題 社會工作領域，服務策劃的形式包括()。
A.戰(zhàn)略性策劃
B.問題解決策劃
C.方案發(fā)展策劃
D.可行性策劃
E.可持續(xù)性策劃
【正確答案】：A,B,C 【答案】ABC
【解析】服務策劃有多種形式，在社會工作領域主要的形式有以下四種：①戰(zhàn)略性策劃;②方案發(fā)展策劃;③問題解決策劃;④創(chuàng)新策劃。
第73題 根據《中華人民共和國未成年人保護法》，保護未成年人工作應當遵循的原則有（）。
A.尊重未成年人的人格尊嚴
B.預防與發(fā)展相結合
C.適應未成年人身心發(fā)展的特點
D.教育與保護相結合
E.保障未成年人的合法權益
【正確答案】：A,C,D,E 【答案】ACDE【解析】《中華人民共和國未成年人保護法》明確規(guī)定，未成年人享有生存權、發(fā)展權、受保護權、參與權和受教育權等權利，國家有責任根據未成年人身心發(fā)展特點給予特殊、優(yōu)先保護，保障未成年人的合法權益不受侵犯。
第74題 下列關于專業(yè)社會工作內涵的表述中正確的是()。
A.社會工作是以利他主義價值觀為指導，以科學的知識為基礎，運用科學方法助人的服務活動
B.社會工作強調的是雙方合作，多方協(xié)同
C.社會工作注重專業(yè)價值：強調專業(yè)方法
D.社會工作是幫助有困難的人及群體的職業(yè)性的助人活動
E.志愿者和義工服務就是專業(yè)社會工作
【正確答案】：A,B,C,D 【答案】ABCD
【解析】社會工作是復雜的幫助有困難的人及群體的活動，與一般助人活動相比，它有許多特點，這主要表現(xiàn)在以下幾個方面：①職業(yè)助人活動;②注重專業(yè)價值;③強調專業(yè)方法;④注重實踐;⑤雙方合作;⑥多方協(xié)同。我國學術界對于“志愿者”這樣定義：志愿者是指那些沒有報酬，到公立或志愿服務組織自由奉獻的人們，他們從事各種類型的社會福利服務。
第75題 社會工作者在社會策劃模式中扮演的角色有()。
A.倡導者
B.領導者
C.支持者
D.技術專家
E.方案實施者
【正確答案】：D,E 【答案】DE
【解析】社會工作者在社會策劃模式中扮演的角色：①技術專家，主要任務包括收集社區(qū)資料，進行社區(qū)分析、社區(qū)診斷、社會調查，對服務進行策劃，組織運作和評估等;②方案實施者，社會工作者的主要任務是執(zhí)行有關方案，與有關機構、團體保持良好關系，推動方案的實施。
第76題 根據助人自助的理念，在某個家庭面臨貧困時，社會工作者的服務內容包括()。
A.幫助該家庭分析導致貧困的原因，并提升社會工作者的專業(yè)素養(yǎng)
B.協(xié)助該家庭形成應對貧困的策略，并掌握好緩解壓力的方法
C.配合該家庭采取應對貧困的行動，并協(xié)助其認識家庭自身的潛能
D.鼓勵該家庭看到行動的成效，并提出社會工作者的后續(xù)服務方向
E.為該家庭提供一切經濟援助
【正確答案】：A,B,C,D 【答案】ABCD
【解析】助人活動是社會工作者和服務對象雙方圍繞解決困難和問題而展開的持續(xù)互動。在助人活動中，社會工作者經過分析求助者或服務對象的問題，選擇科學的、合適的方法提供服務，而受助者則根據自己的需要和對來自社會工作者的幫助行為的理解而作出反應。在這種互動過程中，雙方互相理解對方的行動，相互合作，共同去實現(xiàn)克服困難、解決問題的目標。
第77題 心理社會治療模式可以運用的技巧包括()。
A.折中治療技巧
B.宏觀治療技巧
C.直接治療技巧
D.微觀治療技巧
E.間接治療技巧
【正確答案】：C,E 【答案】CE
【解析】心理社會治療模式可以運用的技巧比較多，包括直接治療技巧和間接治療技巧兩大類。所謂直接治療技巧，顧名思義，是指直接對服務對象進行輔導、治療的具體方法。相反，間接治療技巧是指通過輔導第三者或者改善環(huán)境間接影響服務對象的具體技巧。
第78題 定性研究常用的方法包括()。
A.問卷調查
B.實驗研究
C.觀察
D.訪問
E.量化資料
【正確答案】：C,D 【答案】CD
【解析】問卷調查、實驗研究都是定量研究的常用方法。定性研究常用的方法是觀察、訪問。
第79題 關于我國的社會工作.下列說法正確的是()。
A.體現(xiàn)了社會主義核心價值理念
B.遵循專業(yè)倫理規(guī)范，堅持“助人自助”的宗旨
C.是我國社會建設的重要組成部分
D.幫助有需要的個人、家庭、群體、組織和社區(qū)，整合社會資源
E.建設宏大的社會工作人才隊伍是構建社會主義和諧社會的迫切需要
【正確答案】：A,B,C,D 【答案】ABCD
【解析】按照《中共中央關于構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》的精神，結合國內外經驗，有關部門指出，社會工作是社會建設的重要組成部分，它是一種體現(xiàn)社會主義核心價值理念，遵循專業(yè)倫理規(guī)范，堅持“助人自助”宗旨，在社會服務、社會管理領域，綜合運用專業(yè)知識、技能和方法，幫助有需要的個人、家庭、群體、組織和社區(qū)，整合社會資源，協(xié)調社會關系，預防和解決社會問題，恢復和發(fā)展社會功能，促進社會和諧的職業(yè)活動。
第80題 下列不屬于社會工作在社會層面的目標的有()。
A.解救危難
B.推動社會進步
C.解決社會問題
D.緩解困難
E.促進社會公正
【正確答案】：A,D 【答案】AD
【解析】社會工作不但要對有困難、有需要的人和群體進行服務，而且承擔著重要的社會責任。社會工作在社會層面的目標是解決社會問題、促進社會公正及推動社會進步等。
第三篇：2013社會工作者《初級綜合能力》模擬試卷
2013社會工作者《初級綜合能力》模擬試卷(2)
一、單項選擇題(共60題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意))
第1題 某市慈善協(xié)會主辦了主題為“愛心天下”的救助貧困白內障患者募捐晚會，現(xiàn)場安排熱線電話接受捐款，得到了社會各界的積極響應。這一活動屬于()。
A.項目申請
B.媒體勸募
C.特別事件籌資
D.電話勸募
【正確答案】：C 【答案】C
【解析】社會服務機構可以運用的籌資方法之一是特別事件籌資活動。特別事件使社會服務機構通過特別事件的服務，來引起社會大眾對機構和相關事件的關注。這些特別事件包括重大災害發(fā)生、社會危機事件、機構紀念活動等。一般通過召開記者會、研討會、展覽會、義賣會、演唱會等活動，提高社會服務機構與目標民眾的接觸機會，來增加組織的籌款金額。
第2題 人們希望成為群體中的一員，并相互關心和照顧，這屬于馬斯洛的()。
A.生理需要
B.歸屬與愛的需要
C.安全需要
D.自我實現(xiàn)的需要
【正確答案】：B 【答案】B
【解析】歸屬與愛的需要包括兩個方面的內容：①歸屬的需要，即人都有歸屬于某個群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關心和照顧;②友愛的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之問的關系融洽或保持友誼和忠誠，人人都希望得到愛情，希望愛別人，也渴望接受別人的愛。
第3題 社會工作得以發(fā)生的基本前提是()。
A.社會成員溝通的需要
B.社會工作者的存在
C.構建社會和諧的需要
D.服務對象或受助者的存在
【正確答案】：D 【答案】D
【解析】服務對象或受助者是社會工作的基本要素之一，其存在是社會工作得以發(fā)生的基本前提。沒有服務對象或受助者，沒有他們遇到的問題，社會工作就失去了對象，失去了必要性。
第4題 在社會工作督導中，教育性督導和支持性督導的最重要區(qū)別是（）。
A.教育性督導強調工作監(jiān)督、總結和評估，支持性督導強調工作授權、協(xié)調與溝通
B.教育性督導強調團體會談，支持性督導強調個別會談
C.教育性督導強調教導被督導者知識，支持性督導強調給予被督導者情感幫助
D.教育性督導強調完成任務，支持性督導強調被督導者的個人成長
【正確答案】：C 【答案】C【解析】社會工作督導的教育性功能要求督導者不僅要提供被督導者完成工作所需的知識，并要協(xié)助社會工作者由“知”轉為“做”，督導者通過個別督導或團體會談，發(fā)揮知識、能力、學習與自我覺醒反饋的效能。社會工作督導發(fā)揮其支持性功能，幫助被督導者增強自我功能，平衡和安撫工作情緒，緩解焦慮，增強其工作信念，提高工作效能，從而呈現(xiàn)出良好的工作表現(xiàn)。
第5題 企業(yè)愿意將錢財和實物捐給公益事業(yè)，認為這個過程可以為企業(yè)帶來新的利益和新的顧客，讓企業(yè)在市場上占有優(yōu)勢。這屬于企業(yè)捐款動機中的()。
A.公共關系
B.自我利益
C.市場營銷
D.外界影響
【正確答案】：C 【答案】C
【解析】企業(yè)愿意將錢財和實物捐給公益事業(yè)，認為這個過程可以為企業(yè)帶來新的利益和新的顧客，讓企業(yè)在市場上占有優(yōu)勢。企業(yè)老板一旦確定捐款能使其獲得最基本的收益時，則較容易成為捐款者，因為市場營銷式的捐款可以使企業(yè)在市場中占有優(yōu)勢，并使人們對捐款企業(yè)產生信任感。
第6題 從()起，小組工作進入了開始階段。
A.成員招募
B.遴選組員
C.第一次聚會
D.建立檔案
【正確答案】：C 【答案】C
【解析】小組工作從第一次聚會起開始。
第7題 心理社會治療模式的特點是()。
A.注重服務對象行為評估
B.迅速了解服務對象的主要問題
C.注重從人際交往的場境中了解服務對象
D.注重社會工作者自身的品格和態(tài)度
【正確答案】：C 【答案】C
【解析】心理社會治療模式的特點表現(xiàn)在個案工作服務開展的過程中。為了保證服務過程中的科學性，心理社會治療模式依據醫(yī)學模式的概念，把服務過程分為研究、診斷和治療三個相互緊密關聯(lián)的實施階段：①注重從人際交往的場境中了解服務對象;②運用綜合的診斷方式確定服務對象問題的原因;③采用多層面的服務介入方式幫助服務對象。
第8題 通過與各類社區(qū)居民面對面的談話，能深入了解社區(qū)的需要，而且訪問過程也較容易與社區(qū)居民建立關系，運用的方法是()。
A.觀察法
B.統(tǒng)計法
C.社區(qū)普查方法
D.訪問法
【正確答案】：D 【答案】D
【解析】訪問法通過與各類社區(qū)居民面對面的談話，能深入了解社區(qū)的需要，而且訪問過程也較容易與社區(qū)居民建立關系。
第9題 社會工作研究中的非干擾性研究的現(xiàn)存統(tǒng)計資料可能存在（）問題。
A.權利和廣泛性
B.資料的代表性
C.效力和可信度
D.干擾性和發(fā)展性
【正確答案】：C 【答案】C【解析】社會工作研究中的非干擾性研究的現(xiàn)存統(tǒng)計資料可能存在效力和可信度問題。前者即資料是否反映了研究對象的真實信息，后者即資料在不同時間和地點是否接近或一致?，F(xiàn)存統(tǒng)計資料也可能并不覆蓋研究者感興趣的內容，測量手法可能并不有效代表所測的變量和概念。因此，研究者必須首先對資料進行審核，以保證分析的質量。
第10題 人類要求保障自身安全、擺脫事業(yè)和喪失財產威脅等方面的需要，這屬于馬斯洛的（）。
A.生理需要
B.安全需要
C.歸屬與愛的需要
D.自我實現(xiàn)的需要
【正確答案】：B 【答案】B【解析】安全需要是人類要求保障自身安全、擺脫事業(yè)和喪失財產威脅、避免職業(yè)病的侵襲、解除嚴酷的監(jiān)督等方面的需要。
第11題 互動模式中社會工作者承擔的角色是()。
A.使能者和協(xié)調者
B.資源爭取者和倡導者
C.支持者和教育者
D.協(xié)調者和指導者
【正確答案】：A 【答案】A
【解析】互動模式下的小組工作中，作為小組的使能者和協(xié)調者，社會工作者尤其要促使組員之間“面對面”澄清其苦惱問題期待解決的需求，認清其在小組中承擔的角色。
網友解析(1)做題筆記我來寫解析討論此題我需要解析我有疑惑，去提問提供解析：還可以輸入:500個字 語音解析
第12題 社會工作者：“你和你女朋友的關系不錯吧，今年要結婚了吧?”服務對象：“馬馬虎虎吧，能否結婚，我也不是很確定，現(xiàn)在我們有點小問題?！鄙鐣ぷ髡撸骸澳阏f的馬馬虎虎是指……”上述對話中，社會工作者第二次說話時運用的技巧是()。
A.澄清
B.對質
C.專注
D.同理心
【正確答案】：A 【答案】A
【解析】澄清是指社會工作者引導服務對象重新整理模糊不清的經驗和感受。
第13題 黃俊在上高三之前成績在班中都名列前茅，但自從上了高三，由于家人寄予期望太高，他感到壓力過大，對學習失去了興趣，并逐步發(fā)展到恐懼學校、厭惡學習，還自殺過三次，后經醫(yī)生診斷，確診其患了抑郁癥。針對黃俊這種類型的學生，社會工作者應采用的學校社會工作方式是（）。
A.社區(qū)一學校型學校社會工作
B.預防型學校社會工作
C.治療型學校社會工作
D.適應型學校社會工作
【正確答案】：C 【答案】C【解析】學校社會工作主要是以幫助學生正常學習和健康成長為目的的服務。治療型學校社會工作是針對“問題學生”失常的心理和行為而開展的工作。黃俊恐懼學校、厭惡學習，還曾自殺過三次，屬于典型的“問題學生”，社會工作者應對其采用治療型學校社會工作方式。
第14題()更加明確地指出了正規(guī)照顧和非正規(guī)照顧相互融合的重要性。
A.“在社區(qū)照顧”
B.“由社區(qū)照顧”
C.“為社區(qū)照顧”
D.“對社區(qū)照顧”
【正確答案】：D 【答案】D
【解析】“對社區(qū)照顧”更加明確地指出了正規(guī)照顧和非正規(guī)照顧相互融合的重要性，主要包括日間醫(yī)院、日間護理中心、家務助理、康復護士、多元化的老人社區(qū)服務中一b、暫托服務、關懷訪問及定期的電話慰問等。這些服務的足夠提供，才能扶助社區(qū)人士把需要照顧的人留在社區(qū)里生活。
第15題 小張小時候因車禍雙腿被截肢，造成工作生活上諸多困擾，在求職中四處碰壁后，為了不拖累家人而選擇自殺，幸好家人及時發(fā)現(xiàn)才沒有釀成悲劇，針對這種情況，社會工作者應在()領域開展工作。
A.就業(yè)服務
B.醫(yī)療服務
C.矯治服務
D.家庭服務
【正確答案】：A 【答案】A
【解析】康復服務是針對殘障人士而開展的，以增強和恢復他們的生理功能和社會功能為目的的福利服務。就業(yè)服務是對就業(yè)有困難的人士提供的專業(yè)服務。
第16題 德國心理學家勒溫認為，人的行為是個體與環(huán)境相互作用的結果，他提出的行為公式是B=f(P·E)，其中P代表（）。
A.行為
B.人
C.群體
D.環(huán)境
【正確答案】：B 【答案】B【解析】德國心理學家勒溫認為人的行為是個體與環(huán)境相互作用的結果。他提出的行為公式是B=f(P·E)，其中，B代表行為，P代表人，E代表環(huán)境。
第17題 根據《中華人民共和國勞動法》，用人單位由于特殊原因需要延長工作時間的，經與工會和勞動者協(xié)商后，每日延長工作時間的最長小時數(shù)為()、每月延長工作時間的最長小時數(shù)為()。
A.1小時，15小時
B.2小時，18小時
C.3小時，36小時
D.4小時，72小時
【正確答案】：C 【答案】C
【解析】在延長工作時間限制方面，《中華人民共和國勞動法》作出了規(guī)定：因特殊原因需要延長工作時間的，在保障勞動者身體健康的條件下延長工作時間每日不得超過3小時，但是每月不得超過36小時。
第18題 根據馬斯洛需要層次論，下列需要中，屬于“安全的需要”的有（）。
A.自信心
B.成就感
C.避免職業(yè)病的侵襲
D.宗教信仰
【正確答案】：C 【答案】C【解析】安全需要是人類要求保障自身安全、擺脫事業(yè)和喪失財產威脅、避免職業(yè)病的侵襲、解除嚴酷的監(jiān)督等方面的需要。馬斯洛認為，整個有機體是一個追求安全的機制，人的感受器官、效應器官、智能和其他能量主要是尋求安全的工具。
第19題 社會工作者在服務過程中對每一位服務對象都給予關心和尊重，應充分認識和理解服務對象個體在生理、心理和社會文化等各方面存在的差異，這體現(xiàn)了社會工作價值觀中的（）。
A.強調服務對象個人的尊嚴和價值
B.待人真誠和守信
C.注重能力培養(yǎng)和再學習
D.注重服務中人與人之間關系的重要性
【正確答案】：A 【答案】A【解析】強調服務對象個人的尊嚴和價值是指社會工作者對每一位服務對象都給予關心和尊重，應充分認識和理解服務對象個體在生理、心理和社會文化等各方面存在的差異，同時對文化和種族的多元性保持開放與敏銳的意識。
第20題 關于社會救助，下列描述中錯誤的是()。
A.社會救助的目的是保障當事人的生命安全和基本權利
B.社會救助是對因自然、個人及社會等各種原因而導致基本生活陷入困境者的救助
C.社會救助是社會保障制度的最初級、最基本的組成部分
D.社會救助就是向困難人群發(fā)放食物、生存物資和金錢
【正確答案】：D 【答案】D
【解析】社會救助是政府或社會服務機構對物質生活面臨危機的社會成員提供的物質方面的支持和幫助。社會救助是政府對其成員生存權利的最基本的保護。社會救助首要的是向困難人群發(fā)放食物、生存物資和金錢，以保障他們免于饑餓、疾病，保障生命安全。但是社會救助的任務又不止于此，除此之外還應該向他們提供政策的、心理的幫助，增強他們應對生存困境的能力。這樣，面對基本生活困境者的社會救助就需要做許多復雜、細致的工作。社會工作者在實施社會救助的過程中扮演著重要角色，可以通過深入了解救助對象的需求，運用專業(yè)方法更好地向他們提供服務。
第21題 下列社會工作專業(yè)守則中，體現(xiàn)社會工作專業(yè)責任的是()。
A.充實社會工作知識
B.恪守公私分明
C.公平服務社會大眾
D.維護社會正義
【正確答案】：A 【答案】A
【解析】綜觀各國(或地區(qū))的社會工作專業(yè)守則，其主要的內容包括：①尊重受助者利益;②嚴守受助者秘密;③公平服務大眾;④重視同僚工作;⑤。lq-守公私界限;⑥維護社會正義;⑦信守機構政策;⑧充實社會工作知識和能力;⑨促進專業(yè)發(fā)展;⑩約束不當行為;⑩增進公共福利;⑥共同執(zhí)行守則。其中，充實社會工作知識體現(xiàn)社會工作的專業(yè)責任。
第22題 社會工作者小王對服務對象李恒說：“我不知道我是否誤會了你的意思，上次你告訴我，你對自己的工作生活和家庭感到很滿意，但剛才從你的談話中，我感到你對自己的婚姻生活很不滿意。你到底是怎么樣看待這段感情的呢?”社會工作者小王運用的個案工作技巧是()。
A.澄清
B.對質
C.專注
D.同理心
【正確答案】：B 【答案】B
【解析】會談的技巧包括支持性技巧、引領性技巧和影響性技巧。其中，影響性技巧包括提供信息、對質、自我披露、建議和忠告。對質是指社會工作者通過直接提問等方式讓服務對象面對自己在行為、情感和認識等方面不一致的地方。
第23題 南方某地區(qū)由于多日遭受****雨的襲擊，洪水泛濫，很多房屋被沖毀，數(shù)百戶居民無家可歸。于是，當?shù)赜嘘P部門決定將無家可歸的受災居民暫時安排到其他地區(qū)生活。但是，社會工作者發(fā)現(xiàn)這些居民不熟悉新居住地的方言，也不習慣新居住地的生活。對此，社會工作者在開展服務時應著重考慮（）。
A.評估服務對象需要
B.做好服務對象的思想工作
C.為服務對象提供生活照顧
D.為服務對象爭取更多資源
【正確答案】：C 【答案】C【解析】社會工作通過為服務對象提供幫助可以促進其正常生活、促進人與社會環(huán)境的相互適應等。由于社會變遷、家庭或個人原因，有些人可能會一時或較長時間地陷入貧困，從而難以正常地生活。對生活上有困難的人給予必要的幫助是社會工作的重要任務，社會工作的功能則是通過上述服務來恢復和促進困難群體、有需要群體的正常生活。
第24題 “我知道您夫妻之間有許多問題，您覺得你們夫妻之間最大的障礙是什么呢?其他的以后我們再慢慢談。”這種會談使用的技巧是()。
A.鼓勵
B.對焦
C.對質
D.同理心
【正確答案】：B 【答案】B
【解析】對焦是指社會工作者將服務對象偏離的話題或者寬泛的討論收窄，集中討論的焦點。社會工作者可以通過讓服務對象自己列出話題或者問題的重要次序聚焦討論的焦點。
第25題 老年人有權依法處分個人的財產，子女或者其他親屬不得干涉，屬于老年人享有的()。
A.享受家庭贍養(yǎng)與扶養(yǎng)的權利
B.婚姻自由權
C.住房權
D.財產所有權
【正確答案】：D 【答案】D
【解析】財產所有權，即老年人作為財產所有人依法對自己的財產享有占有、使用、收益和處分的權利。老年人有權依法處分個人的財產，子女或者其他親屬不得干涉，不得強行索取老年人的財物。
第26題 社會工作者需要面對不同的人群開展工作，要求他們合作處理解決遇到的困難和問題，需要了解他們，這就需要社會工作者具備一定的()。
A.心理素質
B.技術能力
C.文化能力
D.耐壓能力
【正確答案】：C 【答案】C
【解析】社會工作者要對各種各樣的人開展工作，要同他們合作處理和解決他們遇到的困難和問題，就要去了解他們、理解他們，而要真正地理解他們的行為，就必須了解他們?yōu)槭裁催@樣做，他們怎樣看問題，只有這樣，才能真正了解他們的需要，才能真正幫他們之所需。這就要求社會工作者去理解服務對象的文化，具有文化能力。由于社會工作常常要面對困難群體、弱勢群體，而這些群體因為長期處于困難和弱勢地位而形成自己特殊的觀念和生活方式，所以社會工作要有較強的文化能力，或者說對不同群體的文化有較強的敏感性。
第27題 在()組織方式中，各級部署都必須絕對服從其主管，而主管也承擔有關活動和實現(xiàn)組織目標的責任。
A.直線型組織結構
B.直線參謀式組織結構
C.職能式組織結構
D.直線職能式組織結構
【正確答案】：A 【答案】A
【解析】直線型組織結構是最簡單的組織方式，組織由上而下分成若干層級，各層級中每一個部門地位相等、權責相符，層級間只有直線和垂直關系。直線式的職權是賦予主管指揮其下屬的權力，是一種由上而下的指揮關系，主管在其所屬的范圍內，具有絕對的指揮權，各級部署都必須絕對服從其主管，而主管也承擔有關活動和實現(xiàn)組織目標的責任。
第28題 個案工作建立關系技巧不包括()。
A.建立有利于服務對象積極表達的關系模式
B.感同身受
C.制造氣氛
D.自我披露
【正確答案】：D 【答案】D
【解析】自我披露屬于影響性技巧。
第29題 李明的父親對其管教非常嚴厲，動不動就打罵，使李明產生了嚴重的逃避心理。李明父親的這種管教屬于()。
A.顯功能
B.隱功能
C.正功能
D.負功能
【正確答案】：D 【答案】D
【解析】從某一現(xiàn)象所起的作用的基本性質的角度來分，功能可以分為正功能和負功能。所謂正功能是指所發(fā)揮的正面的、積極的、支持性的作用。當甲對乙發(fā)生了積極影響時，我們就可以說甲對乙具有正功能。比如，可以說，最低生活保障制度對改善貧困群體的生活狀況具有正功能。如果甲對乙產生了消極的、負面的影響，就是甲對乙具有負功能。比如，父母對子女過分嚴厲的管教可能會導致子女的逃避心理，這種管教就是負功能。
第30題 小組內部權利競爭開始的時期是在小組工作的是（）。
A.工作準備階段
B.工作開始階段
C.中期轉折階段
D.后期成熟階段
【正確答案】：C 【答案】C【解析】組員關系在中期轉折階段走向緊密化的時期.此時也是小組內部權利競爭開始的時期。這個階段社會工作者的工作重點在于，通過專業(yè)輔導，協(xié)調和處理組員之間的競爭及各種可能的沖突，促進小組內部的良性競爭與和諧，推動小組關系走向緊密化。
第31題 小林沒考上重點高中，但父母愛子心切，交了擇校費后，還是上了重點高中，發(fā)現(xiàn)小林學習一直跟不上，而且還退步不少。為了幫助小林，社會工作者小李專門找到小林的班主任，商量提高小林學習能力的方法。小李的做法運用了心理社會治療模式中的()技巧。
A.現(xiàn)實狀況反思
B.人格發(fā)展反思
C.直接影響
D.間接治療
【正確答案】：D 【答案】D
【解析】間接治療技巧是指通過輔導第三者或者改善環(huán)境間接影響服務對象的具體技巧。間接治療技巧的運用對象范圍很廣，包括服務對象的父母、朋友、同事、親屬、鄰里和社區(qū)管理人員等，這就把個案工作服務介入的焦點從服務對象個人擴展到服務對象周圍的其他社會成員。
第32題 某大型國有公司對中層領導干部實行末位淘汰制，在單位不定期考核中處于最后一位的將被淘汰，并進行待崗培訓，很多老干部由于技術技能水平有限，都擔心在考核中居最后一位。這出自于他們的()。
A.認知需要
B.安全需要
C.自我實現(xiàn)的需求
D.歸屬與愛的需要
【正確答案】：B 【答案】B
【解析】安全需要是人類要求保障自身安全、擺脫事業(yè)和喪失財產威脅、避免職業(yè)病的侵襲、解除嚴酷的監(jiān)督等方面的需要。馬斯洛認為，整個有機體是一個追求安全的機制，人的感受器官、效應器官、智能和其他能量主要是尋求安全的工具。
第33題()是指對團體和組織的歸屬感以及對公民權利的認同。
A.心理層面
B.情感層面
C.行為層面
D.認知層面
【正確答案】：B 【答案】B
【解析】訓練的范疇應該兼顧認知層面、情感層面和行為層面。認知層面是指對資料的認識和分析能力，情感層面是指對團體和組織的歸屬感以及對公民權利的認同，行為層面指的則是人際關系技巧和組織技巧的運用。
第34題 社區(qū)A和社區(qū)B之間，由于環(huán)境衛(wèi)生問題，經常發(fā)生糾紛，經兩社區(qū)社會工作者調節(jié)，兩區(qū)居民同意協(xié)商，雖然未達成統(tǒng)一結果，但彼此之間增加了了解，都愿意站在對方的立場考慮，并同意繼續(xù)協(xié)商，并在第二次會議中統(tǒng)一了意見，獲得了一個彼此都能接受的結果，此次商議的結果體現(xiàn)了()。
A.既實現(xiàn)了任務目標，又實現(xiàn)了過程目標
B.僅實現(xiàn)了任務目標，沒有實現(xiàn)過程目標
C.沒有實現(xiàn)任務目標，僅實現(xiàn)了過程目標
D.既沒實現(xiàn)任務目標，也沒實現(xiàn)過程目標
【正確答案】：A 【答案】A
【解析】地區(qū)發(fā)展模式的目標可以分解為兩個目標：①任務目標，即完成實際的工作或解決一些特定的社區(qū)問題;②過程目標，即希望通過社會工作過程達到的目標。如建立各種社區(qū)支持網絡，增加居民的互動和交往，改善鄰里關系，重建居民與團體之間的緊密聯(lián)系，幫助居民認識參與的重要，并愿意承擔責任，使居民對社區(qū)更加認同及投入等。
第35題 失業(yè)人員失業(yè)前所在單位和本人按照規(guī)定累計繳費時間滿l年不足5年的，領取失業(yè)保險金的期限最長為()個月。
A.12
B.18
C.24
D.36
【正確答案】：A 【答案】A
【解析】領取失業(yè)保險金的期限，因失業(yè)人員所在單位和本人累計繳費時間的長短而異?！妒I(yè)保險條例》規(guī)定：失業(yè)人員失業(yè)前所在單位和本人按照規(guī)定累計繳費時間滿l年不足5年的，領取失業(yè)保險金的期限最長為l2個月;累計繳費時間滿5年不足10年的，領取失業(yè)保險金的期限最長為l8個月;累計繳費時間10年以上的，領取失業(yè)保險金的期限最長為24個月;重新就業(yè)后再次失業(yè)的，繳費時間重新計算，領取失業(yè)保險金的期限可以與前次應領取而尚未領取的失業(yè)保險金的期限合并計算，但最長不得超過24個月。
第36題 學會區(qū)分他人與自我是在人生發(fā)展階段的()。
A.嬰幼兒階段
B.學齡前階段
C.學齡期階段
D.青少年階段
【正確答案】：B 【答案】B
【解析】學齡前期兒童已經逐漸學會區(qū)分他人與自我。
第37題 居民骨干的培養(yǎng)是地區(qū)發(fā)展模式中社會工作者的重要任務，一般會采取()的方式進行。
A.家庭輔導
B.小組輔導
C.個別輔導
D.社區(qū)輔導
【正確答案】：C 【答案】C
【解析】居民骨干的培養(yǎng)是地區(qū)發(fā)展模式中社會工作者的重要任務，一般會采取個別輔導的方式進行。
第38題 定量研究是基于(.)方法論。
A.反實證主義
B.人文主義
C.敘事主義
D.實證主義
【正確答案】：D 【答案】D
【解析】定量研究基于實證主義方法論，在嚴格設計的基礎上，采用定量測量手段，注重變量的操作與測量，收集資料并對此進行統(tǒng)計分析。其功能在于揭示和描述社會現(xiàn)象的相互關系。問卷調查、實驗研究都是定量研究的常用方法。
第39題 定性研究是基于()方法論。
A.實證主義
B.人文主義
C.敘事主義
D.反實證主義
【正確答案】：D 【答案】D
【解析】定性研究以反實證主義方法論為基礎。注重具體獨特的現(xiàn)象，收集和分析非數(shù)字化資料，描述回答者所經歷的現(xiàn)實，探索社會關系，從而對個體進行理解、闡釋和深度描述。觀察、訪問是常用的方法。
第40題 關于政府主管社會保障(福利)事務的行政機構，下列屬于社會福利與勞工合并的行政主管機關的是()。
A.澳大利亞家庭與社區(qū)服務部
B.美國的健康與人群服務部
C.德國的社會保障部
D.我國的民政部
【正確答案】：C 【答案】C【解析】政府主管社會保障(福利)事務的行政機構，主要有五種類型：①獨立的社會福利行政主管機關，如澳大利亞家庭與社區(qū)服務部;②社會福利與衛(wèi)生合并的行政主管機關，例如美國的健康與人群服務部;③社會福利與勞工合并的行政主管機關，如德國;④社會福利、衛(wèi)生、勞工合并的行政主管機關，如日本、法國;⑤社會福利與其他公共行政職能混合的行政主管機構，例如我國的民政部、人力資源和社會保障部。
第41題 研究假設通?？梢圆扇?)兩種形式。
A.必要式假設和充分式假設
B.條件式假設和差異式假設
C.規(guī)范式假設和條件式假設
D.差異式假設和必要式假設
【正確答案】：B 【答案】B
【解析】假設是兩個變量之間的關系假定。研究者可以根據實踐經驗、考察信息、資料回顧等方法，提煉所需探討的變量關系。研究假設通?？梢圆捎脳l件式和差異式兩種形式。研究者應該根據實際研究的目標，提出合適的研究假設。
第42題 小組組員對小組產生認同的階段是()。
A.工作準備階段
B.工作開始階段
C.中期轉折階段
D.后期成熟階段
【正確答案】：B 【答案】B
【解析】從第一次聚會起，小組工作就進入了開始的階段。這一階段是小組組員之間、社會工作者與小組組員之間關系建構的階段，是小組組員對小組產生認同的階段，也是小組規(guī)范化的階段，所以特別重要。
第43題 清華大學學校社會工作者招募二十名高考狀元，就如何提高學習動力，提出自己的經驗，運用互動模式開展小組工作。下列說法正確的是()。
A.互動模式旨在幫助組員了解、認識和探索自己
B.在互動模式中組員一般來自行為出現(xiàn)問題的人群
C.互動模式強調組員問的平等以及個體獨立性
D.互動模式主要幫助組員學習新知識和新方法
【正確答案】：A 【答案】A
【解析】互動模式又稱交互模式或互惠模式，是基于人與環(huán)境和人際之間的關系而建立的一種小組模式，旨在通過組員之間、組員與小組及社會環(huán)境之間、小組與社會環(huán)境之間的互動關系，促使組員在小組這個共同體的相互依存中成長，增強組員的社會功能，提升其發(fā)展能力。互動模式中組員沒有固定概念，只要有需要的人都可以參加;互動模式強調相互依賴，不強調個體獨立;互動模式屬于小組工作中教育小組的工作內容。
第44題 被督導者被認為是學生或受教育者，在具體實務服務中，督導者負責部分工作。在專業(yè)方面，督導者承擔更多責任。這種督導類型是()。
A.管理式督導
B.咨詢式督導
C.訓練式督導
D.師徒式督導
【正確答案】：C 【答案】C
【解析】一般而言，社會工作督導的類型有四種，即師徒式督導、訓練式督導、咨詢式督導、管理式督導。其中，在訓練式督導中，被督導者被認為是學生或受教育者，在具體實務服務中，督導者負責部分工作。訓練式督導同師徒式督導較為一致的是也強調學習過程，焦點集中在一般議題上，但在專業(yè)方面，督導者承擔更多責任。
第45題 社會工作研究以（）及其問題或需要為主要對象。
A.弱勢群體
B.失業(yè)群體
C.貧困群體
D.大眾群體
【正確答案】：A 【答案】A【解析】社會工作研究以弱勢群體及其問題或需要為主要對象。
第46題 行為治療模式的核心特點是()。
A.注重服務對象行為評估
B.強調個案輔導關系
C.關注服務對象行為修正
D.實施行為修正計劃
【正確答案】：C 【答案】C
【解析】行為修正是指具體制訂和實施行為修正計劃的過程。關注服務對象行為的修正，這是行為治療模式的核心特點。它通常需要完成三項主要任務：①確定行為修正的目標，明確需要改變的行為或者需要學習的新的行為;②選擇行為修正的治療技術;③實施行為修正計劃。
第47題 在地區(qū)發(fā)展模式中，過程目標和任務目標的關系是()。
A.相輔相成
B.由高至低
C.各自獨立
D.由主至次
【正確答案】：A 【答案】A
【解析】在地區(qū)發(fā)展模式中，過程目標和任務目標相輔相成，相互促進。重視過程目標并不等于排除任務目標。實際上，如果實質的問題得不到解決，過程目標也不能達到成效。因此，兩方面的目標是相輔相成且相互促進的。
第48題 國際社會工作界認同的社會工作價值觀中“服務”指的是（）。
A.社會工作者應當超越個人利益為他人提供專業(yè)服務
B.社會工作者追求社會變革，特別是與弱勢群體一起努力，并代表他們尋求社會變革
C.社會工作者對每個人都給予關心和尊重，意識到個體的差異和文化及種族上的多元性
D.社會工作者始終意識到專業(yè)的使命、價值觀、倫理原則和倫理標準，并用與之相適應的方式開展實際工作
【正確答案】：A 【答案】A【解析】總體而言，目前國際社會工作界把社會工作價值觀歸納為六個方面：①服務大眾，社會工作者應當將服務社會中有需要的困難人群作為自己的首要任務，要超越個人利益為社會大眾提供專業(yè)的社會服務;②踐行社會公正;③強調服務對象個人的尊嚴和價值;④注重服務中人與人之間關系的重要性;⑤待人真誠和守信;⑥注重能力培養(yǎng)和再學習。
第49題 針對不同人群的需要而開展的“體驗小組”屬于（）。
A.成長小組
B.治療小組
C.教育小組
D.支持小組
【正確答案】：A 【答案】A【解析】典型的成長小組是針對不同人群的需要而開展的“體驗小組”，如青少年的野外拓展訓練營。
第50題 下列關于社會工作價值觀的說法中，正確的是()。
A.社會工作者受過專業(yè)訓練，知道什么是最佳服務方法，無須向服務對象說明
B.社會工作者如果認為披露服務對象個人信息和隱私有助服務工作的話，可以不必事先取得服務對象同意
C.社會工作者在任何情況下應該對服務對象的信息保密
D.如果服務對象的決定可能危及自身或他人生命安全，社會工作者不必恪守服務對象自決原則
【正確答案】：D 【答案】D
【解析】A項，在服務過程中，社會工作者應當與服務對象建立積極和良性的溝通交流關系，彼此分享和相互幫助;B項，未經服務對象同意或允許，社會工作者不得向第三方透露涉及服務對象個人身份資料和其他可能危害服務對象權益的隱私信息;C項，除非在特別情況下必須透露有關信息時，社會工作者應向機構或有關部門報告，并告知服務對象有限度公開隱私信息的必要性及采取相關保護措施。
第51題 社會工作者在社會政策制定過程中主要扮演()角色。
A.監(jiān)督者
B.宣傳者
C.倡導者
D.實施者
【正確答案】：C 【答案】C
【解析】社會工作者在社會過程中起到倡導者的作用。在社會政策制定過程中，社會政策制定者對某項社會政策具有直接的、決定性的影響。倡導者是指在社會政策制定過程中提出意見或建議的角色。
第52題 下列屬于社會服務類民間組織的是()。
A.中華慈善總會
B.共青團
C.老齡工作委員會
D.婦女聯(lián)合會
【正確答案】：A 【答案】A
【解析】在我國，社會服務機構的群團組織包括共青團、婦女聯(lián)合會、工會、老齡工作委員會、殘疾人聯(lián)合會和紅十字會。中華慈善總會屬于社會服務類民間組織。
第53題()是針對每一個小組組員的具體需求而設計的任務。
A.過程目標
B.需求目標
C.溝通目標
D.實質目標
【正確答案】：B 【答案】B
【解析】需求目標是遵循個別化原則，針對每一個小組組員的具體需求而設計的任務。
第54題 李某的丈夫今年因車禍突然去世，兒子2歲，平時李某上班時孩子無人照看。社會工作者小申協(xié)調李某所在社區(qū)的家政服務機構，解決了李某兒子的照管問題。小申提供的這項服務體現(xiàn)社會工作()的目標。
A.解除危難
B.緩解困難
C.促進發(fā)展
D.促進公正
【正確答案】：B 【答案】B
【解析】每個社會成員都會遇到諸多困難。一些困難比較嚴重，當事人應付和解決問題的能力有限，所以需要別人幫助才能解決。社會工作的目標就是幫助有困難、有需要的人緩解壓力、克服困難。本案例中，小申提供的幫助，解決了李某照管兒子的問題，正體現(xiàn)了這種目標。
第55題 目前，盡管世界各國的社會制度、文化傳統(tǒng)、經濟狀況有較大差別，但是社會工作在許多國家都取得了發(fā)展，并且成為解決社會問題的重要制度性手段。因此，一般認為社會工作取得普遍發(fā)展的根本原因是()。
A.法律制度的完善
B.福利制度的發(fā)展
C.民主政治的發(fā)展
D.行政制度的改革
【正確答案】：B 【答案】B
【解析】社會工作的發(fā)展與一個國家的經濟、政治和社會福利制度相關。由于經濟發(fā)展水平、政治制度、社會結構及福利意識形態(tài)方面的差異，不同國家的社會工作的實際對象可能會有不同。比如，發(fā)達國家將大部分遭遇自身難以克服困難者納入社會工作對象，而在大多發(fā)展中國家社會工作只惠及那些最基本的對象。不過可以發(fā)現(xiàn)，隨著經濟的發(fā)展和社會福利制度的完善，社會工作的對象在不斷擴大。
第56題 社會工作督導是專業(yè)訓練的一種方法，它是由機構內資深的工作者對機構內的新進入的工作人員、一線初級社會工作者、實習學生及志愿者，進行監(jiān)督指導。下列屬于社會工作督導的主要對象的是()。
A.醫(yī)院社會工作者
B.中級社會工作者
C.助理社會工作師
D.社會工作行政人員
【正確答案】：C 【答案】C
【解析】社會工作督導的主要對象有四種：①新進入社會服務機構的社會工作者;②服務年限較短、經驗不足的初級社會工作者;③在社會服務機構實習的社會工作專業(yè)學生;④社會服務機構的非正式人員，主要是志愿者。
第57題 馮先生的兒子不僅學習成績好，而且自尊、自信、自律性強，具有創(chuàng)造性，社交能力也很強，經過大學的學習，這些特點越發(fā)明顯。這說明馮先生家庭的教養(yǎng)模式可能是()。
A.支配型
B.專制型
C.民主型
D.嬌縱型
【正確答案】：C 【答案】C
【解析】民主型家庭教養(yǎng)模式下的家庭，成員間互相尊重、平等交流，對子女既有約束，又有鼓勵。這種教養(yǎng)方式下的孩子，具有良好社會適應性的個性特征，自尊、自信、自律性強，具有創(chuàng)造性，社交能力強，具有成就動機等。
第58題 需要理論是由()提出的。
A.阿爾德弗爾
B.莫瑞
C.勒溫
D.弗洛伊德
【正確答案】：B 【答案】B
【解析】美國心理學家莫瑞，在《人格探索》和《人的評價》中指出了需要的性質、作用和需要產生的機制，并對需要進行了分類，設計了分析個人需要的主題統(tǒng)覺測驗(TAT)，又稱投射測驗。
第59題 需要的產生是基于與某種事物所作的比較，其反應是()。
A.表達性需要
B.感覺性需要
C.比較性需要
D.規(guī)范性需求
【正確答案】：C 【答案】C
【解析】比較性需要，需要的產生是基于與某種事物所作的比較。如一些居民獲得了服務，但另一些相類似的人卻沒有得到同樣的服務，后者知道了這些情況便會產生新的需要。這種與其他個人和社區(qū)比較而產生的需要稱為比較性需要。比較性需要可以由居民提出，也可由專家提出。
第60題 小組社會工作者設計幫助外來務工青年“融入城市生活，擴大交友范圍”的小組活動，屬于()下的小組工作。
A.發(fā)展模式
B.過程模式
C.社會目標模式
D.互動模式
【正確答案】：D 【答案】D
【解析】互動模式下的小組工作，服務對象沒有固定的概念，既可以是青少年群體、老年人群體、殘疾人群體、學生群體、白領階層、進城務工人員(農民工)等，也可以是那些有缺陷、有問題的社會弱勢群體或邊緣群體。
二、多項選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分)
第61題 社會工作的基本要素包括（）。
A.服務對象
B.社會工作價值觀
C.社會工作者
D.社會工作目標
E.助人活動
【正確答案】：A,B,C,E 【答案】ABCE【解析】社會工作是做人的工作，或者說是同服務對象一起工作。社會工作也是社會工作者與服務對象的互動過程。其基本要素包括：服務對象(也稱受助者、案主或工作對象)、社會工作者、社會工作價值觀、專業(yè)助人方法、助人活動。
第62題 在轉換階段，社會工作者所扮演的角色包括()。
A.領導者
B.決策者
C.協(xié)助者
D.引導者
E.旁觀者
【正確答案】：C,D 【答案】CD
【解析】在轉換階段，社會工作者在小組的權力與地位逐漸由中心位置向邊緣位置轉移，所扮演的角色與前面兩個階段有所不同，即不再擔任小組的領導者和決策者，而只是小組的協(xié)助者和引導者。在處理沖突過程中，社會工作者的角色不僅是充當工作者、輔導者，而且是調解人、支持者。
第63題 小組工作的時間包括()。
A.工作的持續(xù)時間
B.工作的交接時間
C.小組聚會的頻率
D.小組的成立時間
E.小組開始和結束的時間
【正確答案】：A,C,E 【答案】ACE
【解析】小組工作的時間包含四個方面的內容：①工作的持續(xù)時間;②小組聚會的頻率;③每次活動時間的長短;④小組開始和結束的時間。
第64題 在個案工作結束階段，社會工作者需要做好的工作有()。
A.預先告知服務對象
B.提升服務對象各方面的能力
C.與服務對象一起探討結案后的跟進服務
D.與服務對象一起進一步探討影響問題解決的因素
E.鞏固服務對象在已經開展的服務工作中獲得的改變和進步
【正確答案】：A,C,D,E 【答案】ACDE
【解析】在個案工作結束階段，服務對象面對專業(yè)服務的結束都會出現(xiàn)不同程度的心理矛盾。為了幫助服務對象順利面對服務工作的結束，社會工作者需要做好以下四項工作：①預先告知服務對象，讓服務對象對服務結束做好備;②鞏固服務對象在已經開展的服務工作中獲得的改變和進步;③與服務對象一起進一步探討影響問題解決的因素，為服務對象結案之后獨立面對問題做好準備;④鼓勵服務對象表達結案時的情緒，與服務對象一起探討結案后的跟進服務。
第65題 社區(qū)工作鞏固階段的主要介入策略是()。
A.實施
B.協(xié)調
C.策劃
D.倡導
E.評估
【正確答案】：C,D 【答案】CD
【解析】社區(qū)工作鞏固階段的主要介入策略是策劃和倡導。社會工作者要利用科學和客觀的標準衡量社區(qū)居委會的獨立辦事能力，協(xié)助其界定未來工作方向。
第66題 勞動爭議的處理程序包括（）。
A.協(xié)商
B.調解
C.仲裁
D.訴訟
E.和解
【正確答案】：A,B,C,D 【答案】ABCD【解析】勞動爭議實行協(xié)商、調解、仲裁和訴訟等處理程序?！秳趧訝幾h調解仲裁法》規(guī)定：發(fā)生勞動爭議，勞動者可以與用人單位協(xié)商，也可以請工會或者第三方共同與用人單位協(xié)商，達成和解協(xié)議。發(fā)生勞動爭議，當事人不愿協(xié)商、協(xié)商不成或者達成和解協(xié)議后不履行的，可以向調解組織申請調解;不愿調解、調解不成或者達成調解協(xié)議后不履行的，可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁;對仲裁裁決不服的，除該法另有規(guī)定的外，可以向人民法院提起訴訟。
第67題 社會服務機構組織的一般結構和職權的類型包括()。
A.直線型組織結構
B.直線參謀式組織結構
C.職能式組織結構
D.直線職能式組織結構
E.自上而下型組織結構
【正確答案】：A,B,C 【答案】ABC
【解析】社會服務機構組織的一般結構和職權大致有三種類型：直線型組織結構、直線參謀式組織結構和職能式組織結構。
第68題 社會工作研究屬于社會工作與社會研究的交叉領域，社會工作研究的特性有（）。
A.以弱勢群體及其問題或需要為主要對象
B.注重采用社會工作視角
C.研究目的在于促進實務及提升理論，從而推進民眾福利
D.研究者可以是資料的收集者、分析者和結果應用者
E.首要目標是協(xié)助研究對象舒緩和解決問題
【正確答案】：A,B,C,D 【答案】ABCD【解析】社會工作研究的特性包括：①以弱勢群體及其問題或需要為主要對象;②注重采用社會工作視角;③體現(xiàn)社會工作倫理;④研究目的在于促進實務及提升理論，從而推進民眾福利;⑤研究者可以是資料的收集者、分析者和結果應用者。
第69題 下列屬于撰寫社會工作總結報告應注意的原則的有()。
A.注意資料的廣泛性和典型性
B.標題與內容呼應
C.樸實流暢
D.注意定量資料和定性資料的結合
E.觀點與資料密切配合
【正確答案】：B,C,D,E 【答案】 BCDE
【解析】撰寫社會工作研究報告的基本原則是：總結報告的撰寫要與所使用的研究方法相一致。采用定量研究方法時，報告的結構要依照定量研究的范式展開;采用定性研究方法時，報告的結構必須依照定性研究的范式展開。如果組合了定性研究方法和定量研究方法，總結報告的展示格式就得體現(xiàn)兩者的相應特性。此外，撰寫總結報告還應注意如下原則：①標題與內容呼應;②注意資料的邏輯性和完整性，資料體現(xiàn)邏輯先后，可要可不要的內容堅決刪除;③觀點與資料密切配合，論證有理有據;④注意定量資料和定性資料的結合，使論證資料相互佐證、補充和深化;⑤樸實流暢，體現(xiàn)學術研究或者實務研究的樸素文風。
第70題 李娜的父母感情很融洽，因此李娜一直生活在溫馨和民主的家庭氣氛中。在不考慮
其他因素影響的情況下，李娜應該會具有的行為特征有（）。
A.意志薄弱
B.有創(chuàng)造力
C.適度從眾
D.有責任感
E.有良好的人際關系
【正確答案】：B,C,D,E
【答案】BCDE【解析】家庭氣氛對子女的行為有重要的影響。在一個溫馨和民主的家庭氣氛中長大的孩子會形成獨立、人際關系良好、有創(chuàng)造力、有責任感、適度從眾、不緊張等行為特征。
第71題 張某的丈夫偷偷吸毒，將家里的積蓄換了毒品，經營的生意難以維持，張某發(fā)現(xiàn)后極度惶恐焦慮，既擔心丈夫毒癮越來越大，又擔心丈夫被警察抓去，家庭生活失去依靠，于是向社會工作者求助。下列社會工作者做法中正確的是()。
A.報警
B.建議張某勸丈夫主動去戒毒所
C.勸張某離婚
D.向張某提供戒毒機構的信息
E.幫助張某疏導焦慮
【正確答案】：B,D,E 【答案】BDE
【解析】社會工作者主要扮演的基本角色包括：①服務提供者;②支持者;③倡導者;④關系協(xié)調者。
第72題 根據相關規(guī)定，下列關于救助站救助內容的說法正確的是()。
A.提供符合基本條件的住處、B.幫助與其親屬或者所在單位聯(lián)系
C.參照當?shù)鼐用竦钠骄钏教峁┦澄?/p>
D.提供符合對在站內突發(fā)急病的，及時送醫(yī)院救治
E.對沒有交通費返回其住所地或者所在單位的，提供乘車憑證
【正確答案】：A,B,D,E 【答案】ABDE
【解析】我國《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》規(guī)定，救助站主要提供以下救助服務：①提供符合食品衛(wèi)生要求的食物;②提供符合基本條件的住處;③對在站內突發(fā)急病的，及時送醫(yī)院救治④幫助與其親屬或者所在單位聯(lián)系;⑤對沒有交通費返回其住所地或者所在單位的，提供乘車憑證;⑥為受助人員提供的住處，應當按性別分室住宿，女性受助人員應當由女性工作人員管理;⑦應當保障受助人員在站內的人身安全和隨身攜帶物品的安全，維護站內秩序。
第73題 社會政策經濟功能包括()。
A.調節(jié)經濟運行的功能
B.收入再分配功能
C.人力資本投資的功能
D.社會建設功能
E.激勵勞動積極性的功能
【正確答案】：A,C,E 【答案】ACE
【解析】社會政策經濟功能包括：①人力資本投資功能;②調節(jié)經濟運行功能;③激勵勞動積極性功能。
第74題 中年階段進入更年期，其會導致的行為問題包括()。
A.成熟穩(wěn)重
B.情緒波動
C.性格改變
D.心理自閉
E.煩躁易怒
【正確答案】：B,C,E 【答案】BCE
【解析】中年階段是個體各種生理機能發(fā)生不斷變化的時期，人進入35歲以后，胴體細胞數(shù)目開始逐漸減少，致使人的各種生理功能發(fā)生變化。女性在50歲左右經歷更年期，男性的更年期則要晚一些。更年期導致情緒波動、性格改變、煩躁易怒、消沉抑郁等一系列行為問題。
第75題 在設計小組活動時，社會工作者需要考慮()等因素。
A.小組的目標
B.紐員的能力
C.自愿性
D.小組活動的基本要素
E.自助性
【正確答案】：A,B,D 【答案】ABD
【解析】在設計小組活動時，社會工作者應該掌握和考慮以下幾點：①扣緊小組目標;②考慮組員的特征及能力;③小組活動的基本要素;④經驗分享環(huán)節(jié)。
第76題 如果服務機構的大宗款項來自于資助或基金會資助，一般要寫項目申請書，項目申請書要包括的內容有()。
A.向政府或基金會申請這筆經費支持的意義
B.說明資助額及申請這一數(shù)量資助的原因
C.說明使用這筆資助可能達到的預期效果
D.說明使用這筆資助的社會交代的方法
E.說明資金的詳細來源及可能使用資金的情況
【正確答案】：A,B,C,D 【答案】ABCD
【解析】如果服務機構的大宗款項來自于資助或基金會資助，一般要寫項目申請書。項目申請書中要說明的內容包括：①向政府或基金會申請這筆經費支持的意義，或申請這筆經費(有時是實物)要做什么，其用途要符合社會福利或社會公益目標，符合政府或基金會的資助目標;②資助的重要性，即這筆資助對于項目對象的必要性;③資助額及申請這一數(shù)量資助的原因，這里需要列出較細致的項目預算;④怎樣使用這筆資助，即怎樣將這筆資助運用于機構的服務;⑤使用這筆資助可能達到的預期效果;⑥使用這筆資助的社會交代的方法，即如何向資助者報告資助項目的結果。
第77題 關于社會工作小組工作的功能，下列說法正確的是()。
A.小組組員問題的共同性或相似性
B.強調小組組員的民主參與
C.創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學習機會
D.注重團體的動力
E.打造增能的社會支持網絡
【正確答案】：C,E 【答案】 CE
【解析】小組工作的功能包括：①塑造小組成員的平等意識和共同歸屬感;②提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會場境;③創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學習機會;④打造增能的社會支持網絡。
第78題 社會工作的研究報告可以分為()。
A.論證報告
B.評估報告
C.普通報告
D.學術報告
E.學位論文
【正確答案】：C,D,E 【答案】CDE
【解析】社會工作的研究報告可以分為普通報告、學術報告和學位論文三種。如果以實務階段為對象，那么這類研究報告大致可以分為需求評估報告、項目方案書和項目總結報告三類。其中，前者與社會學的研究報告相類似，中者和后者的社會工作特色更明顯。
第79題 社會工作者最常面臨的壓力來源不包括()。
A.來自家庭的壓力
B.來自社會快速變化發(fā)展的壓力
C.來自朋友的壓力
D.來自服務機構的行政壓力
E.來自社會對社會工作認識的壓力
【正確答案】：A,B,C 【答案】 ABC
【解析】社會工作者最常面臨的壓力來源有以下4個方面。①來自服務對象的壓力，包括處理“非自愿型服務對象”;服務對象過度依賴;害怕決策可能產生的不良后果;合法需求與正當利益之間的沖突;無法將時間完美地分配給每一個
服務對象。②來自工作壓力，包括工作環(huán)境不佳;無力改變病態(tài)社會結構的挫折感;工作中專業(yè)知識不足;專業(yè)獨立性不夠;實務經驗不足等。③來自服務機構的行政壓力，包括對機構政策和程序的承諾;工作績效評估;工作量過重;工資待遇問題;科層互動僵化和效率低下;機構動蕩、改組和規(guī)則改變等。④來自社會對社會工作認識的壓力，包括社會公眾對社會工作專業(yè)不了解;服務對象對社會工作不了解;社會服務機構的領導和同事對社會工作不了解;其他專業(yè)，如醫(yī)生、律師對社會工作專業(yè)能力的質疑;社會工作者要不斷為專業(yè)解釋、辯護等。
第80題 對社會工作者角色表述正確的是()。
A.社會工作者只扮演為服務對象提供服務的角色
B.社會工作者的基本角色主要是服務提供者、支持者和倡導者
C.從間接服務的層面來看，其主要角色包括管理者、資源獲取者、影響者和研究者
D.社會工作者的主要角色包括提供直接服務的基本角色和間接服務的角色
E.社會工作者不用直接面對服務對象
【正確答案】：B,C,D 【答案】BCD
【解析】社會工作者的角色包括直接服務角色和間接服務角色。直接服務指的是社會工作者直接面對服務對象的服務活動，社會工作者的直接服務角色包括：服務提供者、支持者、倡導者。社會工作者的間接服務角色包括：管理者、資源籌措者、政策影響人、研究者。
第四篇：2014年社會工作者初級綜合能力復習要點匯總
2014年社會工作者《初級綜合能力》復習要點匯總
復習要點一
1、社會工作：是以利他主義價值觀為指導，以科學的知識為基礎，運用科學方法助人的服務活動。當前我國對社會工作有三種不同的理解：普通社會工作、行政社會工作、專業(yè)社會工作。
2、社會工作的目標：服務對象層面(解救危難、緩解困難、促進發(fā)展)社會層面(解決社會問題、促進社會和諧、推動社會進步。
3、社會工作對服務對象的功能：促進服務對象的正常生活、促進人與社會環(huán)境的相互適應。社會工作對社會的功能：維持社會秩序、促進社會和諧。
4、社會工作構成要素：服務對象、社會工作者、社會工作價值觀、助人活動、專業(yè)方法。
5、社會工作的三種重要方法：個案工作、小組工作、社區(qū)工作。
6、社會工作者：是遵循社會工作的價值準則，運用社會工作專業(yè)方法從事職業(yè)性社會服務的人員。分為兩大類：一線的社會工作者和社會行政人員。
7、社會工作者的一般特征：認同并遵循社會工作工作的價值準則、他們是從事社會福利服務的人員，而不是行政官僚、他們掌握一定的社會工作專業(yè)方法、他們在一定的組織框架內開展職業(yè)性的助人活動。
8、社會工作者與志愿者的關系：活動方式不同、專業(yè)技術能力不同、處理問題的難易程度不同、社會約束不同。
9、社會工作者的角色：提供直接服務的基本角色(服務提供者、支持者、倡導者)、支持這種服務的拓展角色(管理者、資源爭取者、政策影響人、研究者)
10、社會工作者的知識基礎：學科知識、政策知識、技術知識、文化知識
11、社會工作者的能力要求：技術能力、文化能力、心理素質、持續(xù)學習能力。
12、社會工作的主要服務領域：兒童及青少年服務、老人社會服務、婦女社會服務、康復服務、社會救助、就業(yè)服務、心理健康服務、家庭服務、醫(yī)療社會工作、學校社會工作、矯治服務、城鄉(xiāng)社區(qū)發(fā)展、軍隊社會工作、企業(yè)社會工作。
13、社會工作領域的擴展：從困難人群到有需要人群、從關注社會問題到關注社會和諧發(fā)展。
14、1601年《伊麗莎白濟貧法》推動了英國社會福利的制度化發(fā)展，也推動了慈善活動的發(fā)展，是世界上第一部社會福利性質的法案。對社會工作發(fā)展的意義：指出政府對社會救助負有責任并直接參與社會救助活動、確立了助人自助觀念、救助人員的專門化為社會工作職業(yè)化奠定了基礎。
15、西方社會工作產生的歷史背景：宗教改革與資產階級人道主義的張揚、資產階級工業(yè)革命及其引發(fā)的社會問題、濟貧法和德國的社會保障制度提供了制度背景。
16、改革開放以來，我國社會工作表現(xiàn)出的特點：政府積極探索、社會教育工作率先發(fā)展、行政性社會工作與專業(yè)社會工作同時并存、專業(yè)社會工作不斷發(fā)展。
復習要點二
1、社會價值觀，是指一整套用以支撐社會工作者進行專業(yè)實踐的哲學信念。以人道主義為基礎，充分體現(xiàn)了熱愛人類、服務人類、促進公平、維護正義和
改善人與社會環(huán)境關系的理想追求，激勵和指導著社會工作者的具體工作。
2、社會價值觀的理論作用：是構成專業(yè)社會工作的必要條件之
一、是確定社會工作專業(yè)使命或目標的根據、是專業(yè)教育的核心內容。
實踐作用：是社會工作者的實踐動力、可以指導社會工作者的實踐、是促使社會工作者個人成長的有效力量、是維系社會期望和社會工作專業(yè)服務關系的關鍵。
3、戈登的社會工作價值體系(1965年)的內容：個人應當受到社會的關懷、個人與社會是相互依賴的、每個人對他人都負有社會責任、每個人除了具有人類共同的需要外也是獨特而異于他人的、民主社會的基本特質在于每個人的潛能都能充分地實現(xiàn)，同時也意味著個人應當通過社會參與而盡到其社會責任。
4、比斯臺克的社會工作價值體系(1967年)的內容：人的潛能、人的責任、人的權利、人的基本需要、社會功能、社會的責任、社會的權利、個人對社會的責任、人的自我抉擇權利。
5、國際社會工作認同的社會工作價值觀：服務、社會公正、個的尊嚴和價值、人與人這間關系的重要性、誠信、能務。
6、在操作層面，社會工作價值觀的原則：接納、尊重、個別化、自決權與知情同意、保密、不批判。
7、我國的社會工作價值觀：強調社會和諧、保持家庭和諧與穩(wěn)定依然是我們社會的主流家庭觀念、注重服務的“人情味”、重視道德建設、體現(xiàn)社會發(fā)展的要求。
8、倫理：是人們在人際關系方面所持有的價值信念和行為準則，包括個人的自我行為控制和調節(jié)以及對他人的行為期望標準。分為個人倫理、專業(yè)倫理、社會倫理(是人們在社會交往中所持有的共同的、最基本的行為期望)。
9、社會工作專業(yè)倫理的作用：社會工作者自我約束和自我鼓勵的道德規(guī)范、社會工作者對服務對象的準則，也是服務對象要求社會工作者協(xié)助的依據、社會工作者與服務對象之間共信的保護和保障的標準，也是與其它專業(yè)者共信的媒介、社會公眾評價的標準、社會工作專業(yè)文化的重要組成內容，是從業(yè)人員團結合作的基礎。
10、社會工作專業(yè)倫理的特點：服務對象利益優(yōu)先、專業(yè)價值高于個人價值、約束和鼓勵并重、權威性。
11、社會工作專業(yè)倫理的內容：社會工作者對服務對象的倫理責任(對服務對象的義務、自我決定、知情同意、實踐能務、文化能力、利益沖突、隱私和保密)對同事的倫理責任(尊重、保密、合作、咨詢、服務的轉介)對工作機構的倫理責任(督導和輔導、教育和培訓、服務對象檔案管理、服務對象的轉介、行政管理)對社會工作專業(yè)的倫理責任(專業(yè)的完整性、評估和研究)對全社會的倫理責任(社會福利、公眾參與、公共緊急事件、社會行動)
12、社會工作倫理標準的制定原則：現(xiàn)實原則和發(fā)展相承、文化原則和政治原則互補、本土原則和國際原則并重。
13、社會工作的倫理難題：保密問題、情理法問題、價值中立還是價值介入、個人利益和社會責任、自決原則和知情同意。
14、倫理難題的處理原則：保護生命原則、完全平等與差別平等原則、自主和自由原則、最小傷害原則、改善生活質量原則、隱私和保密原則、真誠原則。
15、社會工作專業(yè)守則：是社會工作者在專業(yè)服務活動中應該遵守的一套規(guī)則，它是有關社會工作者“應該做什么”和“不應該做什么”的一些規(guī)定。特征：權威性、規(guī)范性、目的性、相對穩(wěn)定性。作用：保障按專業(yè)要求開展工
作、有利于實現(xiàn)工作目標、有利于維護社會工作的專業(yè)形象。
16、社會工作守則的內容：對服務對象應有的態(tài)度和行為(尊重服務對象的權益、嚴守服務對象的秘密、公平服務大眾)處理同事間關系的規(guī)定(重視同事的工作、共同執(zhí)行守則)與機構的關系(恪守公私分明、信守機構政策)對社會工作專業(yè)的責任(充實社會工作知識和能力)促進專業(yè)發(fā)展、約束不當行為)對社會的責任(增進公眾福利、維護社會正義)。
復習要點三
1、人類需要的特征：對象性、動力性、獨特性、社會性。
2、馬斯洛的需要層次類將需要分為：生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要、認知需要、審美需要、自我實現(xiàn)的需要。
3、阿爾德弗爾的ERG理論將需要分為：生存需要、關系需要、成長需要。
4、人類需要的類型：按需要的起源與性質分(生物性需要、社會性需要)需要指向的對象(物質需要、精神需要)需要產生的方式(原發(fā)性需要、繼發(fā)性需要)
5、人類行為：個體為適應環(huán)境與滿足需要所表現(xiàn)出的活動或反應，它是遺傳、生理、心理、社會過程等內外因素綜合性相互作用的結果。包括外顯行為與內隱行為，分為本能(遺傳)行為和習得(學習)行為。還有正常和異常之分。根據行為的性質及后果還可分為攻擊性行為、反社會行為、利他主義行為、親社會行為等。
6、劃分正常異常行為的標準：統(tǒng)計規(guī)律、社會規(guī)范與價值、行為適應性標準、個體主觀體驗。
7、人類行為的特點：適應性、多樣性、動態(tài)性、指向性、可控性、發(fā)展性。
8、社會環(huán)境：與人類生物遺傳、心理狀態(tài)入社會過程相互作用的社會系統(tǒng)，家庭、學校、團體、組織、社區(qū)、社會、文化等是其重要組成部分。
9、社會環(huán)境的單元包括家庭、(朋輩)群體、單位組織、社區(qū)、制度和文化。
10、家庭對個體影響的重要途徑是通過家庭教養(yǎng)模式，包括縱向和橫向兩個方面。分為感情紐帶和行為控制兩個變量，有四種模式：權威型、專制型、縱容型、疏離型。
11、社會包含家庭、經濟、教育、醫(yī)療、社會福利、政治、法律和軍事等子系統(tǒng)。
12、文化是社會發(fā)展過程中人類創(chuàng)造物的總和，包括物質技術、社會規(guī)范和精神體系，是所有物質產品與非物質產品的總和。文化對人心理的影響最終通過群體行為表現(xiàn)出來。
13、人的社會功能是人作為社會成員、作為社會人所具有的能力和發(fā)揮的作用，它與人們所期待的社會角色有關。
14、人類行為與社會環(huán)境的關系：個體必須適應環(huán)境、社會環(huán)境影響個人行為、社會環(huán)境對人的影響不能脫離遺傳的制約、人類行為能改變社會壞境、人類行為與環(huán)境相互影響力度并不對等。
15、科爾伯格的道德發(fā)展階段論分為三種水平，六個階段：前習俗水平(懲罰與服從定向階段、天真的享樂主義階段)習俗水平(好孩子定向階段、維護權威或社會秩序階段)后習俗水平(社會契約定向階段、普遍的倫理準則階段)。
第五篇：2016年社會工作者《社會工作綜合能力(初級)》試題及答案
2016年社會工作者《綜合能力（初級）》真題及答案
一、單項選擇題
8.社會工作者在提供服務時，強調要尊重服務對象，充分考慮到服務對象的年齡、性別、種族、文化背景和社會地位等差異。這表明在建立和發(fā)展社會工作價值觀時應堅持（）的原則。
A.個別化
B.權責并重
C.關系和善
D.民主參與
233網校參考答案：A
9.吳大爺因患癌癥在醫(yī)院治療，但一直沒起色。子女們?yōu)榱瞬患又貐谴鬆數(shù)男睦碡摀?，要求醫(yī)務社會工作者小楊和他們一起向吳大爺隱瞞病情。在小楊前來探訪時，吳大爺希望其告知病情。此時，小楊面臨的倫理難題是（）。
A.保密和告知的沖突
B.人情和法理的沖突
C.價值介入與客觀性的沖突
D.對服務對象負責和對機構負責的沖突
233網校參考答案：A
10.社會工作的實踐強調服務對象的自我決定，但對于因生理、心理和其他原因沒能力做出清晰判斷和決定的服務對象來說，最適宜的做法是（）。
A.由服務對象的監(jiān)護人代替當事人做決定
B.診斷治療服務對象病癥的專家綜合各種信息后做決定
C.由社會工作者在考量服務對象的處境和切身利益的基礎上做決定
D.社會工作者對幾種方案的利弊做出分析，再由服務對象的監(jiān)護人做決定
233網校參考答案：D
13.“三人行，必有吾師焉”體現(xiàn)出的人類需要類型是（）。
A.愛的需要
B.自尊的需要
C.審美的需要
D.學習的需要
233網校參考答案：B
14.小玲的父母對她在生活上無微不至、包攬一切，學習上嚴厲要求，上述家庭教養(yǎng)模式是（）
A.專制型
B.支配型
C.驕縱型
D.沖突型
233網校參考答案：B
15.王大爺身體一向很好，最近突發(fā)中風癱瘓在床后，脾氣變得很暴躁，經常與家人吵架。根據上述情況，社會工作者小李認為王大爺出現(xiàn)了行為問題，小李做出這種判斷的依據是（）。
A.統(tǒng)計學標準
B.內省經驗標準
C.行為適應性標準
D.社會規(guī)范標準
233網校參考答案：C
16.初二（3）班的班主任向學校社會工作者小吳反映，班里學生小濤最近與同學關系緊張，學習成績下滑。家長也反映小濤最近愛與家長頂嘴，總說“這是我自己的事情，你們憑什么替我拿主意！”根據小濤身心發(fā)展的特點，小吳正確的判斷和建議是（）。
A.小濤出現(xiàn)學習障礙問題，需首先介入
B.小濤的情緒出現(xiàn)兩極化發(fā)展特征，需嚴格管控
C.小濤的自我意識進一步發(fā)展，需加強人際溝通
D.小濤的心理和行為出現(xiàn)了問題，需轉介接受治療
233網校參考答案：C
17.初中生小強的父母經常因吵架而鬧離婚，家庭成員之間關系緊張，家庭氣氛壓抑。根據上述情況，社會工作者在幫助小強時尤其要注意（）。
A.小強是否有自我中心心態(tài)
B.小強是否缺乏安全感
C.小強是否有膽小懦弱的行為
D.小強是否有自卑心理
233網校參考答案：B
二、多項選擇題
61、下列活動中，屬于企業(yè)社會工作服務內容的有（）。
A.職工的減壓康樂活動（初級綜合18頁沒有明確提到，但中級實務368、372頁明確提到，實務中是重要內容）
B.新入職職工的技術培訓
C.職工的職業(yè)生涯指導
D.職工的績效考核與獎懲（初級綜合18頁沒有提到，但中級實務369頁有提到）
E.職工的親子關系指導（初級綜合18頁沒有提到，但中級實務370頁明確提到）
解題說明：考點“企業(yè)社會工作”（第一章，18頁）。
本題如果沒有脫漏，那么出題的人一定是本本主義的出題方式，我說過，每年“社會工作領域”的題目基本都是毫無意義的，出的很爛。企業(yè)社工就是單位人事部門（人力資源部門）的工作，以上5項都是他的工作。各位考生應試時只能采用保守方法，如不確定就只選B、C，以確保拿1分。
62.醫(yī)務社會工作者小張在為某服務對象開展服務時得知：該服務對象*接受治療的過程中，由于醫(yī)生的診斷失誤，致使其留下殘疾。該服務對象搜集了很多“證據”，準備起訴醫(yī)院及相關責任醫(yī)生。此時，小張面臨的*專業(yè)倫理難題有（）。
A.是否對醫(yī)院保密
B.是否立即結案
C.是否對醫(yī)生保密
D.是否立即轉介
E.是否支持服務對象起訴
解題說明：考點“倫理難題”（二，27-28）。
倫理難題的意思，就是工作者不知道該如何選擇一個或多個“倫理”。表面上來看，答案應該是ACE，因為BD是一回事，總不能全選。這個題目出的實際上也有問題，倫理難題屬于工作者的主觀感受的問題，有沒有倫理難題是以工作者有沒有意識到為前提，也就是講，當社工強烈的感到服務對象（案主）正在做不道德的事情，那么，表示社工面臨了倫理難題，陷入了倫理困境。如果工作者本身沒有意識到，那就不存在倫理難題。每一個社工面對不同的情境可能會面臨不一樣的困境。理論上來說，BC也是有可能面臨的。
63.大三學生小李最近找到社會工作者小寧，說自己很不開心，覺得上大學沒意思，準備放棄學業(yè)，自己創(chuàng)業(yè)。小李和父母說了自己的想法，但遭到父母反對。他希望小寧能幫他說服父母。此時，小寧適當?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>
A.權小李安心讀書
B.幫小李勸說父母同意他創(chuàng)業(yè)
C.找來小李的父母一起溝通
D.告訴小李不用考慮父母的**
E.幫小李分析繼續(xù)學業(yè)和創(chuàng)業(yè)的利弊
考點：價值觀
解題說明。CE。我們有原則：不得選負向的選項（D），不得選立場鮮明的選項（A、B），我們必須嚴格執(zhí)行和稀泥的立場來答題，這樣才是保險的。
64、關于中年階段主要特征的說法，正確的有（）。
A.情感趨于深沉穩(wěn)定，婚姻更注重情感
B.認知發(fā)展錯綜復雜，固定智力出現(xiàn)緩慢下降
C.更年期可能會導致情緒波動，煩躁易怒
D.能熟練處理各種社會關系，更智慧地解決問題
E.在事業(yè)、地位盒財富上基本達到個人的生活巔峰
考點：中年期（三，64）。
參考答案：CDE。A更注重情感。B固定智力繼續(xù)上升，流動智力緩慢下降。
65、學校社會工作者小金設計了一項旨在減少校園暴力的服務方案，該方案應包括的內容有（）
A.為施暴同學提供社區(qū)矯正服務
B.提升受暴同學的自尊心與社交技能
C.配合教師在班級內開展反欺凌教育活動
D.推動成立包括老師、學生、家長在內的委員會，加強溝通
E.協(xié)助學校管理者推行“人不犯我，我不犯人”的文化建設
考點：學齡階段-校園欺負（三，54）。
參考答案：ABCD。這題可以裸考，憑直覺就行。E不對，一是書上沒有，二是確實不對。“我不犯人”我們可以推廣教育，“人不犯我”沒法搞，只能說大家都不犯別人，世界就和平，不能說別人都不犯我，世界就和平，沒這么說的，這是等待天上掉餡餅的想法。
66、關于個案工作中專業(yè)關系建立的正確說法有（）
A.社會工作者對服務對象要多支持和鼓勵
B.社會工作者應該接納服務對象的不同觀點
C.個案服務中的專業(yè)關系若不能建立，專業(yè)社會工作服務則很難繼續(xù)
D.個案服務對象尋求幫助的動力和信心建立在良好的專業(yè)關系基礎上
E.個案工作專業(yè)關系的建立完全取決于服務對象的配合
考點：申請與結案-專業(yè)關系（四，75）。隱含考點：價值觀-接納
參考答案：ACD。排除法，E，違背了應試原則“不得選絕對化的表述”，完全取決，這種表述一定是錯誤的。很多服務對象都是不配合的，尤其是轉介來的案主。關鍵看你社工的本事。B實際考的是價值觀的“接納”。我們特別提到過，接納是接納那個人，不是接納那個人的想法觀點。未必案主喜歡偷東西，你也跟著走啊。
67、社會工作者在個案結案會談中所涉及到的重要工作包括（）。
A.處理結案引發(fā)的情緒反應
B.回顧服務過程與成效
C.確定與服務對象保持交往的方式
D.討論與處理工作過程中遺留的問題
E.討論結案后服務對象各可能遇到的困難及應對
考點：結案（四，81）
參考答案：ABDE。C錯誤，結案就不保持交往，而是要減少最后不交往。
68.社會工作者制定個案服務方案的關鍵在于目標的設定。在制定服務目標時應注意的原則有（）。
A.清晰具體
B.現(xiàn)實可行
C.靈活可變
D.可以測量
E.積極正向
考點：策劃方案（四，89）
參考答案：ABDE。此題可以裸考，目標當然要明確清楚，不能亂變。
69.社會工作者小燕帶領的“幸福家庭學習小組”進入結束階段，她組織組員進行了自評。下列屬于小組自評的有（）。
A.小組的效能
B.參加小組過程的感受
C.工作人員的技巧運用
D.組員之間的互動過程
E.參與小組的目標是否達成 考點：小組結束階段（五，109）。
參考答案：ABDE。此題半裸考。我曾經說，關于社工工作成效好不好的評估，理論上有服務對象的評估一項，但是服務對象都是主觀的，這項評估實際上是無效的，不要把作用夸大。尤其是此題問的是“自評”，自評就自己評自己，不要評社工。70、社會工作者小柳在“大學新生入學適應”小組中，與組員分享了自己上大學的生活，及時向組員傳遞尊重、接納與鼓勵，并簡明扼要復述組員發(fā)言中的主要觀點和重要信息，使其具有條理性和邏輯性，在此過程中，小柳采用的與組員溝通的技巧有（）
A.專注與傾聽
B.鼓勵組員相互表達
C.適當自我表露
D.幫助組員相互理解
E.及時進行小結
考點：小組工作技巧（五，110-111）
參考答案：CE。第一句是C適當自我表露，第二句是A專注和傾聽，E及時進行小結。BD沒有明確提到，不選。此題就是用找同義詞那種辦法，題目有的就選，沒有就不選。聽到了重要信息，就選A。
71、社會工作者小劉為家暴受害婦女開設支持性小組，旨在提升他們的自尊感及面對家庭暴力的勇氣和能力，在小組開始時有些組員因相互不熟悉，怕說錯話，表現(xiàn)出小心謹慎與相互試探，為營造信任的小組氣氛，下列小劉的做法中，正確的是（）
A.強調組員的相似性，以增強小組的凝聚力
B.適當控制小組進程，傾聽組員訴說受暴經歷
C.運用角色扮演的方法，重現(xiàn)組員當時受暴的情景
D.創(chuàng)造機會讓組員表達想法，促進相互回饋和關懷
E.主動與組員溝通，運用同理心，傾聽并真誠回應
考點：小組開始階段（五，101-104），就是建立關系
參考答案：ADE。B是中期，C是后期。
72.社區(qū)動力分析主要從社區(qū)系統(tǒng)分析和社區(qū)互動分析兩方面展開，在社區(qū)系統(tǒng)分析中，針對“團體和組織”的內容有（）
A.列出社區(qū)內部團體和組織的名單
B.分析各類團體和組織之間的競爭關系
C.分析各類團體和組織之間的權力依賴關系
D.研究社區(qū)內部每一團體和組織的價值取向
E.按照各類團體和組織的取向和利益進行分類
考點：社區(qū)系統(tǒng)分析（六，149）
參考答案：AD。只要是社區(qū)系統(tǒng)分析，你就分析那個組織自己，就是AD。如果是社區(qū)互動分析，那就分析兩個組織之間的關系，就是BC。而E是什么呢，跨界的，是包括兩者在內的社區(qū)動力分析。
73、與個案工作、小組工作方法相比，社區(qū)工作方法的特點有（）
A.對家庭問題的治療性
B.分析視角的結構性
C.對現(xiàn)有制度的反思性
D.工作內容的政治性
E.介入問題的宏觀性
考點：社區(qū)工作的特點（五，121）
參考答案：BCDE。社區(qū)工作的特點就是跟個案工作比，跟小組工作比，比的特點就是大，宏觀。
74、社會工作者老魏正在主持居民會議，了解居民對社區(qū)事務的意見和建議，會議中，老魏居民說：“大家剛才都說的很好（B），現(xiàn)在意見主要集中在買菜不方便和路面容易積水這兩個問題上（D），大家還有沒有其他方面的問題想要反映（C）？”老魏這段話中運用的主持會議技巧有（）
A.關注、中立和限制
B.關注、贊賞和鼓勵
C.***邀請發(fā)言（疑似應該是提問和邀請發(fā)言）
D.摘要、綜合和總結
E.**、說明和轉述（疑似應該是進一步說明和轉述）
考點：會議技巧（五，145-146）
參考答案：BCD。這個題目可以裸考，仔細讀社工老魏的話，有什么就勾哪個點。A書上沒有，而且要選的話，前提一般是居民有意見分歧需要社工介入。E容易和D混淆，重心在進一步說明，既然是說“明”，轉“述”，那就不是一句話，而是要把意見具體說出來。題干只是點到2個問題，并沒有詳細說什么態(tài)度，不是說明和轉述，只是摘要總結。
75.為了更好發(fā)揮志愿者的作用，某兒童福利機構計劃建立一套完整的志愿者管理制度，這一制度的內容應該包括（）。
A.評估志愿者參與的動機
B.制定志愿者的崗位工作職責
C.定期和持續(xù)對志愿者進行督導
D.與志愿者簽訂正式的勞動合同
E.設立與志愿者績效相適應的崗位津貼
考點：志愿者管理的內容（五，170-171）
參考答案：ABC。志愿者的管理跟員工管理很多工作是相似的，如都要制定崗位說明書。最大的區(qū)別是，志愿者不是正式員工，不受薪，所以不存在崗位津貼（E），勞動合同（D）是特指正式員工的，和志愿者簽訂的可以叫“協(xié)議”、約定，但不能叫勞動合同。
76.某社會工作服務機構正在撰寫一份項目申請書，計劃向政府爭取資金支持，該項目申請書的內容如下：項目名稱、機構名稱、背景和意義、實施步驟，除了上述內容外，該項目申請書還必須列出的內容有（）。
A.項目的目標
B.項目經費預算
C.項目的資助者
D.項目人員的招募
E.項目的預期效果
參考答案：ABE
77.在調查問卷中，問題的類型可以分為狀態(tài)、行為和態(tài)度三種，下列調查問題中，屬于行為類型的有（）。
A.您目前的婚姻狀況是
（1）從未結婚（2）初婚至今（3）離婚（4）離婚后再婚
（5）喪偶（6）喪偶后再婚（7）其他（請說明）
B.去年，您一共去醫(yī)院__次
C.近一個月以來，您平均每天鍛煉身體的時間大約是__
D.您目前每個月的各項收入合計大約是（）元
E.您對近兩個月的收入和開支的評價如何？
（1）富余
（2）比較
（3）收支平衡
（4）比較拮據
參考答案：BC
78.關于個案研究特點的說法，正確的是（）。
A.個案研究有助于澄清概念和確定變量
B.個案研究有利于中和極少數(shù)人的極端
C.個案研究有利于設計有效具體的解決方案
D.個案研究依托分析性概括輔助理論建構（這句話可能聽不懂，沒有關系，抓住關鍵詞“概括”就行。我們說過，定量研究如問卷調查才做普遍性研究，才可以概括一般規(guī)律，個案強調獨特性，就）
E.個案研究有利于客觀深入地把握研究對象的需要
參考答案：CE
79.根據《工傷保險條例》，下列情形中，可以認定或視同工傷的有（）。
A.張某醉酒后開車前往公司上班路上發(fā)生交通事故，導致死亡
B.趙某搭乘出租車前往公司上班路上發(fā)生交通事故，導致殘疾
C.宋某在車間工作時，因個人疏忽大意，將手卷入機器，導致殘疾
D.王某因感情受挫，工作萎靡不振，某日上班時間，從工廠辦公樓頂跳下墜亡
E.李某為某工廠保安，患心臟病多年，某日上班時在工廠內因與小偷發(fā)生搏斗，導致心臟病復發(fā)而死亡
參考答案：BCE
易漏選：C?？赡苡腥藭プ 皞€人疏忽大意”做文章，但是第一，是在車間，第二，幾乎所有的在車間內發(fā)生的工傷，如果不是因為機器故障，差不多就是操作不當了，又不是故意的。
80.根據《殘疾人保障法》，地方各級人民政府予以供養(yǎng)的殘疾人應同時具備的條件有（）。
A.未成年
B.無勞動能力
C.無生活來源
D.殘疾程度二級以上
E.無撫養(yǎng)人或者撫養(yǎng)人不具備撫養(yǎng)能力（請確認原題是撫養(yǎng)，還是扶養(yǎng)）
考點：殘疾人的社會保障（九，235）
參考答案：BC。E待議，撫養(yǎng)不選，扶養(yǎng)就選
法律原文：國家和社會對無勞動能力、無法定扶養(yǎng)人、無生活來源的殘疾人，按照規(guī)定予以供養(yǎng)、救濟（41條2款），書上文字：地方各級人民政府對無勞動能力、無扶養(yǎng)人或者扶養(yǎng)人不具有扶養(yǎng)能力、無生活來源的殘疾人，按照規(guī)定予以供養(yǎng)。
點擊咨詢 