第一篇：小學(xué)生日常禮貌規(guī)范要求

小學(xué)生日常禮貌規(guī)范要求

一、學(xué)校篇

（一）上學(xué)紀(jì)律：

1、學(xué)生上學(xué)要注意衣著整潔，手臉干凈，不留長發(fā)、長指甲到校，每周一和規(guī)定時(shí)間的集會、外出參觀活動時(shí)穿規(guī)定的校服，鞋帶系好，紐扣扣好，書包背好。少先隊(duì)員要戴紅領(lǐng)巾。

2、學(xué)生要按時(shí)到校不遲到，不缺席，如因故不能上課，應(yīng)由家長提前向班主任請假。

3、上學(xué)前，應(yīng)按課程表準(zhǔn)備好當(dāng)天的課本及學(xué)習(xí)用品，不帶零食或與學(xué)習(xí)無關(guān)的東西到校。路上遇見老師要說“老師好”，遇見同學(xué)要打招呼。

4、大隊(duì)部的監(jiān)督崗和班上的值日生，按規(guī)定的時(shí)間到校。其他同學(xué)到校后要自覺進(jìn)教室，并對該班公共地段或教室進(jìn)行晨午檢，不準(zhǔn)在教室和教室以外的任何地方追打。

5、路上要注意安全，自覺遵守交通規(guī)則，不亂穿馬路，不在路上逗留，不圍觀校門口的攤點(diǎn)和路上無照經(jīng)營攤點(diǎn)，不在校門口吃東西和在路上邊走邊吃東西。路上和進(jìn)校園后使用文明語言和普通話。

（二）在校紀(jì)律：

1、上下課

（1）打預(yù)備鈴，學(xué)生要有秩序地迅速進(jìn)教室，應(yīng)在課前準(zhǔn)備好本節(jié)課的課本及學(xué)習(xí)用具，伏在桌子上，唱著歌 曲等待 老師來上課。

（2）老師進(jìn)教室前，班長（或值日生）應(yīng)維持好秩序，同時(shí)清點(diǎn)好班里人數(shù)，等待老師上課。

（3）下課時(shí)，全體同學(xué)起立，有禮貌地立正說：“老師再見!”，然后才可離開教室休息。

（4）眼保健操時(shí)間，班長（或值日生）應(yīng)維持好秩序，任該節(jié)課的老師協(xié)助做完眼保健操后方能離開教室。

2、課堂

（1）課前準(zhǔn)備好該節(jié)課的學(xué)習(xí)用具，課本放在課桌右上角，筆盒橫放桌面正前沿。

（2）上課遲到應(yīng)先喊“報(bào)告”，經(jīng)老師允許后，方可進(jìn)入教室。

（3）上課舉手時(shí)，應(yīng)舉右手，手肘緊貼桌面，一般不得大聲叫喊，以免妨礙老師上課。

（4）上課發(fā)言時(shí)，應(yīng)立正站直，目光正視老師，聲音響亮，態(tài)度大方，得到老師表揚(yáng)后，應(yīng)回答“ 謝謝 老師”。分組討論時(shí)積極參與，但說話音量要小。

（5）上課時(shí)不挪動桌椅，拿文具時(shí)不發(fā)出聲響，教室外有人走過，目不斜視。

（6）看書寫字要做到三個一：握筆手離筆尖一寸以上；胸部離桌一拳以上；眼睛離課本一尺以上。

（7）上課時(shí)不脫鞋，不赤腳，夏天不穿拖鞋、背心進(jìn)教室。

（8）上體育課、實(shí)驗(yàn)課、計(jì)算機(jī)課、英語課、音樂課等，要愛護(hù)各種上課用的儀器、器材、設(shè)備等。所有儀器設(shè)備的使用要遵守老師講解的操作規(guī)程和使用規(guī)則。否則，造成的一切后果概由自己承擔(dān)。

（9）進(jìn)實(shí)驗(yàn)室、計(jì)算機(jī)室，上室外體育課，要穿老師規(guī)定的服裝或鞋子。

3、課間

（1）下課后要輕步走出教室，參加課間輕松愉快的活動，未經(jīng)老師許可，不得進(jìn)辦公室，不在辦公室外喧嘩，不串進(jìn)其他教室。

（2）值日生在預(yù)備鈴響之前，應(yīng)主動認(rèn)真地將黑板擦干凈，把講臺整理好，同時(shí)檢查室內(nèi)和公共地段的清潔衛(wèi)生。

（3）上、下樓梯時(shí)要做到右行、輕聲、慢步、禮讓，不可在樓道的欄桿上滑行，不可連跳幾級樓梯踏步。

（4）課間休息不追趕打鬧、起哄、搬動桌凳，不在墻壁、地面上亂寫亂畫。

（5）有事要進(jìn)老師辦公室，應(yīng)先敲門，喊“報(bào)告”，經(jīng)老師允許后才可進(jìn)入，并 向 老師說明原因，不得隨便翻閱試卷、作業(yè)本等。

（6）要自覺保持室內(nèi)室外衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂丟果皮紙屑，進(jìn)廁所時(shí)大小便要入坑，不攀折花草、樹枝。

（7）未經(jīng)老師許可，不得隨意走出校園。

4、集會

（1）集會時(shí)（含升旗集會、課間操、運(yùn)動會、大、中、小隊(duì)集會等），各班或參加集會的人員應(yīng)整理隊(duì)伍，清點(diǎn)人數(shù)，不無故缺席，班主任走前面，排隊(duì)入場，保證進(jìn)場的安全。

（2）進(jìn)場時(shí)，要秩序井然，按指定位置和要求迅速站好或坐好。

（3）集會時(shí)，要保持安靜，認(rèn)真聽，認(rèn)真記，不談笑，不逗打，不瞌睡，不吃東西，不亂丟果皮紙屑，不看其他讀物，不中途離場。對報(bào)告人或演講人要適時(shí)鼓掌，表示歡迎和感謝，上臺發(fā)言前后都要向聽眾敬禮。

（4）上臺領(lǐng)獎時(shí)，雙手接捧，并向授獎?wù)呔炊Y致謝。

（5）散會時(shí)，各班按順序依次出場，不喧嘩擁擠。

5、愛護(hù)公物

（1）愛護(hù)學(xué)校的建筑設(shè)施，教學(xué)生活用品，文娛體育器材，勞動工具，花草樹木，發(fā)現(xiàn)破壞行為，必須立即制止，并及時(shí)報(bào)告學(xué)校值周領(lǐng)導(dǎo)或老師。

（2）教室排定的桌凳不準(zhǔn)任意調(diào)換搬動，不準(zhǔn)亂涂亂刻亂畫，如弄臟弄壞或遺失均應(yīng)折舊或照價(jià)賠償。

（3）教室的其它附設(shè)用品（如門窗、教具、勞動工具等）管理責(zé)任到班，損壞或遺失由責(zé)任人負(fù)責(zé)賠償。

（4）班級或個人向?qū)W校借的圖書報(bào)刊、文娛體育器材，要及時(shí)歸還，損壞或丟失要折舊或照價(jià)賠償。

6、安全

（1）嚴(yán)格禁止一切不安全行為，嚴(yán)格禁止亂動電線、插座和各種電器設(shè)備、教學(xué)儀器。

（2）不準(zhǔn)將易燃、易爆和有毒物品帶進(jìn)學(xué)校和公共場所。不準(zhǔn)爬越攀登危險(xiǎn)物和危險(xiǎn)的地方，不準(zhǔn)打架斗毆，不準(zhǔn)打氣槍、彈弓、放鞭炮等。

（3）不準(zhǔn)從教室往外和樓上往下扔雜物，不準(zhǔn)投擲磚頭、石塊等。任何時(shí)候在沒有家長的陪同下不準(zhǔn)下河游泳。

（4）不準(zhǔn)在公路上追趕打鬧；遵守交通規(guī)則，嚴(yán)防意外事故發(fā)生。

（三）放學(xué)：

1、放學(xué)時(shí)，要自覺排隊(duì)，不擁擠。師生間、同學(xué)間要互說“再見”。

2、放學(xué)后，除值日生和老師指定留下或參加某項(xiàng)活動的同學(xué)外，其他同學(xué)一律離開學(xué)校。

3、擔(dān)任清潔值日的學(xué)生，要按要求做好教室和公共地段的衛(wèi)生，打掃干凈，關(guān)好門窗，檢查后鎖好教室方可離校。

4、離校后不在路上逗留、閑逛、玩耍，不圍觀攤點(diǎn)，不進(jìn)游戲廳。要時(shí)刻注意交通安全和不法人員的引誘，確保安全到家。

5、到家后，向家長或客人問好，在完成老師布置的家庭作業(yè)的同時(shí)做一些力所能及的家務(wù)事，并預(yù)習(xí)第二天的功課。

二、家庭篇

1、上學(xué)、放學(xué)或外出回家，都應(yīng)向長輩打招呼，與家長或客人分手時(shí)，要道—聲“再見”。

2、吃飯時(shí)，不敲碗，不翻揀菜肴，不潑萊，不撒飯。

3、家中有好吃的食物，應(yīng)與家人一起分享，讓家中年長者先嘗嘗，不要一個人獨(dú)自享受。

4、客人來訪，要熱情地接待，如說聲“請坐”，倒茶、削水果等。

5、來訪者有要事與父母單獨(dú)交談時(shí)，應(yīng)盡量回避，不要打擾。

6、親朋好友帶來禮物，要表示感謝，不要當(dāng)客人的面迫不及待地開包就吃。

7、在客人面前拿東西要輕拿輕放，否則容易引起誤會。

8、客人告辭時(shí)，應(yīng)起身相送，歡迎下次再來玩。關(guān)門時(shí)要輕聲。

9、長輩休息時(shí)，不要輕易打擾他們，長輩病了，要多問候、勤侍候。

10、看電視時(shí)，不喧嘩，不與父母爭搶節(jié)目頻道，時(shí)間不超過半小時(shí)。

三、社會篇

l、請別人幫忙前，應(yīng)先說“對不起，打擾一下”或“麻煩”。

2、得到別人幫忙后，應(yīng)說“謝謝”。

3、不小心影響別人休息或工作時(shí)，說聲“對不起”、“請?jiān)彙薄?/p>

4、別人不小心影響了你，并誠懇地向你表示道歉時(shí)，就寬容地說聲“沒關(guān)系”。

5、與人交談時(shí)，態(tài)度要誠懇，說話要和氣，不要隨便打斷別人的話語。

6、別人在打電話時(shí)，應(yīng)停止說話，有必要時(shí)必須回避。

7、到別人家去或進(jìn)入別人的房間時(shí)，應(yīng)事先敲門，并征得同意后，方可入內(nèi)。

8、到人家做客或參加重要活動時(shí)，要注意服裝整潔，儀態(tài)大方。

9、在公共場合，不要發(fā)生挖鼻孔、抓癢、赤足、打哈欠、伸懶腰等不文明的行為。

10、沒有得到主人的同意，不得隨意亂翻別人的東西。

11、與別人相處，要講究信用，答應(yīng)別人的事，要盡量說到做到。

l2、借用別人的東西，要注意愛惜，并按時(shí)歸還，做到“有借有還，再借不難”。

13、損壞了別人的東西，應(yīng)主動向別人道歉，并照價(jià)賠償。

14、乘車、坐船要自覺排隊(duì)，不要擠車，搶座位，遇到老弱病殘的應(yīng)主動讓座。

15、遇到有人向你問路，要熱情指點(diǎn)，或帶領(lǐng)他（她）、到達(dá)目的地。

16、遇到陌生人要你做事時(shí)，不輕信、不冷淡，有理有節(jié)，掌握分寸，既不輕易相信上當(dāng)受騙，又不無故懷疑他人。

四、道德、文明禮貌要求

1、應(yīng)具有“五愛”(愛祖國，愛人民，愛勞動，愛科學(xué)，愛社會主義)、四有(有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律)的思想。

2、尊敬老師、熱愛老師，虛心接受老師的教導(dǎo)，積極完成教師交給的任務(wù)。

3、尊敬長輩，尊老愛幼，團(tuán)結(jié)同學(xué)，互相幫助，共同進(jìn)步。

4、使用文明禮貌用語。(您好、請、對不起、沒關(guān)系、謝謝、再見)

5、保持公共場所清潔衛(wèi)生，不亂涂亂畫。

培新小學(xué)政教處

2008年9月1日

第二篇：小學(xué)生日常禮貌規(guī)范要求

小學(xué)生日常禮貌規(guī)范要求

一、學(xué)校禮貌

1、上學(xué)時(shí)，見到老師行個禮，問聲“老師好!”，遇到同學(xué)問聲“早上好!”或“你好!”

2、老師進(jìn)入教室上課時(shí)，要立正并親切地呼：“老師好！”，教師回禮后，方可坐下。

3、上課遲到應(yīng)先敲，經(jīng)老師允許后，方可進(jìn)入教室。

4、上課舉手時(shí)，應(yīng)只舉半臂左手，一般不得大聲叫喊，以免妨礙老師上課。

5、上課時(shí)不挪動桌椅，拿文具，站起來發(fā)言時(shí)不發(fā)出聲響，教室外有人走過，目不斜視。

6、上課發(fā)言時(shí)，應(yīng)立正站直，目光正視老師，得到老師表揚(yáng)后，應(yīng)回答“謝謝老師”。分組討論時(shí)積極參與，但說話音量要小。

7、上課時(shí)不脫鞋，不赤腳，夏天不穿拖鞋、背心進(jìn)教室。

8、作業(yè)遲交時(shí)，要主動向任課老師說明原因，不可隨便塞在作業(yè)堆中。

9、下課時(shí)，全體同學(xué)起立，有禮貌地立正說：“老師再見!”，然后才可離開教室休息。

10、有事要進(jìn)老師辦公室，應(yīng)先敲門，喊“報(bào)告”，經(jīng)老師允許后才可進(jìn)入，并向老師說明原因，不得隨便翻閱試卷、作業(yè)本等。

11、不得直呼老師的姓名。

12、遇見來賓要行禮問好，讓來賓先行。

13、集會時(shí)對報(bào)告人或演講人要適時(shí)鼓掌，表示歡迎和感謝，上臺發(fā)言前后都要向聽眾敬禮。

14、上臺領(lǐng)獎時(shí)，雙手接捧，并向授獎?wù)呔炊Y致謝。

15、上、下樓梯時(shí)要做到右行、輕聲、慢步、禮讓，不可在樓道的欄桿上滑行，不可連跳幾級樓梯踏步。

16、放學(xué)時(shí)，要自覺排隊(duì)，不擁擠。師生間、同學(xué)間要互說“再見”。

二、家庭禮貌

1、上學(xué)、放學(xué)或外出回家，都應(yīng)向長輩打招呼，與家長或客人分手時(shí)，要道—聲“再見”。

2、吃飯時(shí)，不敲碗，不翻揀菜肴，不潑萊，不撒飯。

3、家中有好吃的食物，應(yīng)與家人一起分享，讓家中年長者先嘗嘗，不要一個人獨(dú)自享受。

4、客人來訪，要熱情地接待，如說聲“請坐”，倒茶、削水果等。

5、來訪者有要事與父母單獨(dú)交談時(shí)，應(yīng)盡量回避，不要打擾。

6、親朋好友帶來禮物，要表示感謝，不要當(dāng)客人的面迫不及待地開包就吃。

7、在客人面前拿東西要輕拿輕放，否則容易引起誤會。

8、客人告辭時(shí)，應(yīng)起身相送，歡迎下次再來玩。關(guān)門時(shí)要輕聲。

9、長輩休息時(shí)，不要輕易打擾他們，長輩病了，要多問候、勤侍候。

10、看電視時(shí)，不喧嘩，不與父母爭搶節(jié)目頻道，時(shí)間不超過半小時(shí)。

三、社交禮貌

l、請別人幫忙前，應(yīng)行說“對不起，打擾一下”或“麻煩”。

2、得到別人幫忙后，應(yīng)說“謝謝”。

3、不小心影響別人休息或工作時(shí)，說聲“對不起”、“請?jiān)彙薄?/p>

4、別人不小心影響了你，并誠懇地向你表示道歉時(shí)，就寬容地說聲“沒關(guān)系”。

5、與人交談時(shí)，態(tài)度要誠懇，說話要和氣，不要隨便打斷別人的話語。

6、別人在打電話時(shí)，應(yīng)停止說話，有必要時(shí)必須回避。

7、到別人家去或進(jìn)入別人的房間時(shí)，應(yīng)事先敲門，并征得同意后，方可入內(nèi)。

8、到人家做客或參加重要活動時(shí)，要注意服裝整潔，儀態(tài)大方。

9、在公共場合，不要發(fā)生挖鼻孔、抓癢、赤足、打哈欠、伸懶腰等不文明的行為。

10、沒有得到主人的同意，不得隨意亂翻別人的東西。

11、與別人相處，要講究信用，答應(yīng)別人的事，要盡量說到做到。

l2、借用別人的東西，要注意愛惜，并按時(shí)歸還，做到“有借有還，再借不難”。

13、損壞了別人的東西，應(yīng)主動向別人道歉，并照價(jià)賠償。

14、乘車、坐船要自覺排隊(duì)，不要擠車，搶座位，遇到老弱病殘的應(yīng)主動讓座。

15、遇到有人向你問路，要熱情指點(diǎn)，或帶領(lǐng)他（她）、到達(dá)目的地。

16、遇到陌生人要你做事時(shí)，不輕信、不冷淡，有理有節(jié)，掌握分寸，既不輕易相信上當(dāng)受騙，又不無故懷疑他人。

第三篇：小學(xué)生日常禮儀規(guī)范要求

小學(xué)生日常禮儀規(guī)范要求（家庭禮儀篇）

一、尊敬父母、敬重長輩：

1、早上起床后、晚上就寢前、父母下班回家時(shí)，應(yīng)向父母表示問候。離家外出、上學(xué)或放學(xué)回家應(yīng)向父母打招呼。當(dāng)父母不在家，而你又要外出時(shí)，應(yīng)打電話或?qū)懥粞詶l告知父母你的去向和回家時(shí)間，以免父母擔(dān)心。

2、記住父母的生日；當(dāng)父母過生日或母親節(jié)、父親節(jié)時(shí)，能給父母送上一件有意義的小禮物，并鄭重地祝賀。

3、過新年時(shí)，應(yīng)向父母拜年并給予祝福。

4、當(dāng)父母生病時(shí)，要殷勤問候、細(xì)心照顧（端茶送水、喂藥等），少讓或不讓父母煩心。

5、“自己的事情自己做”，生活上自理、學(xué)習(xí)上自立、品德上自強(qiáng)，少讓父母操心。

6、不挑吃穿，不亂花錢，能幫父母做力所能及的家務(wù)活。

7、正確的稱謂長輩。

8、對年歲較大、行動不便的長輩能給予特殊的照顧。⑴ 吃飯的時(shí)候，主動為他們盛飯夾菜。

⑵睡覺前，為他們鋪床、放墊、落蚊帳，防止他們著涼。

⑶對走路困難的長輩，要時(shí)時(shí)加以攙扶，提防他們摔跤。

⑷有空時(shí)，陪他們說話、聊天，給他們解悶，不要嫌棄老人說話嘮叨。

⑸老人病了，要細(xì)心照料，幫助送水、喂藥；洗腳或擦身等。

二、餐桌禮儀：

1、入座時(shí)應(yīng)請長輩先坐，女士先坐，客人先坐，待別人坐定后，自己才可入座。

2、平時(shí)等父母及家人一同就餐；等長輩先拿碗筷后，自己再拿碗筷。做客時(shí)主人未示意開始，不要動筷。自己先吃完飯時(shí)，應(yīng)禮貌的叫他人“慢用”。做客時(shí)主人未示意結(jié)束時(shí)，客人不能先離席。

3、就餐要文雅，要細(xì)嚼慢咽，不要發(fā)出不必要的聲音，或邊吃邊說。正確使用筷子，忌敲筷、擲筷、叉筷、插筷、渾筷、舞筷。喝湯要用湯勺舀到小碗內(nèi)用湯匙送到嘴里，不要將湯碗直接就口。切不可口對著熱湯吹氣；喝湯不能發(fā)出響聲。

4、不要挑食，不要?！巴氲住保灰?dú)食。父母給自己做好吃的，也要讓父母先償或給他們留部分。別人給自己添飯菜，要說“謝謝”。不需要時(shí)，應(yīng)說：“謝謝，我真的不需要了?！?主動給長輩添飯加菜。

5、用餐完畢，幫助父母收拾好碗筷，擦洗餐桌。

三、待客做客禮儀：

1、客人來訪，要事先準(zhǔn)備，把房間收拾整潔。迅速開門或主動到門外迎接客人，熱情與客人打招呼，如果客人手提重物，應(yīng)主動幫忙，對長者或體弱者可上前攙扶。

2、進(jìn)入室內(nèi)后，一般請客人坐在最重要的座位上，然后拿茶水、糖果招待。沖泡茶時(shí)首先要清潔茶具，每杯茶以斟杯高的2/3為宜，敬茶應(yīng)雙手捧上放在客人的右手上方，先敬尊長者。

3、之后，及時(shí)與客人交談（寒暄），不冷落客人。假如客人有事要求與父母交談，則應(yīng)主動回避。父母不在家，非常熟悉和客人才迎進(jìn)門；對陌生的來客，可借故請其改日再來。

4、接待老師應(yīng)像接待長輩一樣熱情莊重。父母的朋友帶小孩子來訪，應(yīng)同小孩一同玩，或給他講故事，和他們一起看書、聽音樂、看電視。

5、自己的同學(xué)、朋友來訪，應(yīng)熱情迎接，初次來訪，應(yīng)給父母逐個介紹，然后把最佳座位讓給客人，可用茶水、水果、圖書等招待。吃飯時(shí)，同學(xué)、朋友來訪，應(yīng)主動邀其一起用餐，如果客人申明吃過，先安排朋友就坐，找些書報(bào)或雜志給他看后再接著吃飯。

6、客人提出告辭，通常要婉言相留，等來客起身后再起步送至門外，并說：“請慢走……，歡迎您再來！”

7、選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，最好事前同對方約定時(shí)間。

8、做客時(shí)穿戴要整齊，儀容要整潔。

9、進(jìn)門前要按門鈴或輕輕敲門，待有回音或有人開門后方可進(jìn)入。

10、主人斟茶或給糖果，應(yīng)起立雙手接過，并說“謝謝”。

11、不可與小伙伴一起忘情嬉鬧，不可隨便進(jìn)入大人的臥室和亂翻別人的東西。不經(jīng)主人允許，不可隨意動用主人家里的東西，即便是至親好友也應(yīng)先打招呼，征得主人同意后才能動用。

12、如果在主人家用餐，要注意用餐禮儀，不能搶先入座，不能先動食物。

13、離開親友家時(shí)，要鄭重其事的告別。

第四篇：小學(xué)生日常禮貌用語

日常禮貌用語

與人相見說您好，問人姓氏說貴姓，問人住址說府上。仰慕已久說久仰，長期未見說向人詢問說請問，請人協(xié)助說求人辦事說拜托，麻煩別人說請改文章說斧正，接受好意說得人幫助說謝謝，祝人健康說老人年齡說高壽，身體不適說請人接受說笑納，送人照片說希望照顧說關(guān)照，贊人見解說請人赴約說賞光，對方來信說需要考慮說斟酌，無法滿足說言行不妥對不起，慰問他人說賓客來到說光臨，等候別人說客人入座說請坐，陪伴朋友說中途先走說失陪，請人勿送說初次見面說幸會，等候別人說久違，求人幫忙說費(fèi)心，請人解答說打擾，求人方便說領(lǐng)情，求人指點(diǎn)說保重，向人祝賀說欠安，看望別人說惠存，歡迎購買說高見，歸還物品說惠書，自己住家說抱歉，請人諒解說辛苦，迎接客人說恭候，沒能迎接說奉陪，臨分別時(shí)說留步，送人遠(yuǎn)行說恭候，請人幫忙說勞駕。請教。借光。賜教。恭喜。拜訪?；蓊?。奉還。寒舍。包涵。歡迎。失迎。再見。平安。煩請。

第五篇：日常禮貌用語

日常禮貌用語

與人相見說您好，問人姓氏說貴姓，問人住址說府上。仰慕已久說久仰，長期未見說久違，求人幫忙說勞駕。向人詢問說請問，請人協(xié)助說費(fèi)心，請人解答說請教。求人辦事說拜托，麻煩別人說打擾，求人方便說借光。請改文章說斧正，接受好意說領(lǐng)情，求人指點(diǎn)說賜教。得人幫助說謝謝，祝人健康說保重，向人祝賀說恭喜。老人年齡說高壽，身體不適說欠安，看望別人說拜訪。請人接受說笑納，送人照片說惠存，歡迎購買說惠顧。希望照顧說關(guān)照，贊人見解說高見，歸還物品說奉還。請人赴約說賞光，對方來信說惠書，自己住家說寒舍。需要考慮說斟酌，無法滿足說抱歉，請人諒解說包涵。言行不妥對不起，慰問他人說辛苦，迎接客人說歡迎。賓客來到說光臨，等候別人說恭候，沒能迎接說失迎。客人入座說請坐，陪伴朋友說奉陪，臨分別時(shí)說再見。中途先走說失陪，請人勿送說留步，送人遠(yuǎn)行說平安。初次見面說幸會，等候別人說恭候，請人幫忙說煩請。

1、禮貌用語十個字：您好，請，對不起，謝謝，再見。見面語：早上好、下午好、晚上好、您好、很高興認(rèn)識您、請多指教、請多關(guān)照。

感謝語：謝謝、勞駕了、讓您費(fèi)心了、實(shí)在過意不去、拜托了、麻煩您、感謝您的幫助。

打擾對方或向?qū)Ψ街虑福簩Σ黄?、請?jiān)彙⒑鼙?、請稍等、請多包涵?/p>

接受對方致謝致歉時(shí)：別客氣、不用謝、沒關(guān)系、請不要放在心上。

告別語：再見、歡迎再來、祝您一路順風(fēng)、請?jiān)賮怼?/p>

2、禮貌用語順口溜：“您好”不離口，“請”字放前頭，“對不起”時(shí)時(shí)有，“謝謝”跟后頭，“再見”送客走。

文明禮貌用語

一、日常文明用語

您好、請、謝謝、對不起、再見。

一）、“您好”是向別人表示敬意的問候語和招呼語，恰當(dāng)?shù)氖褂媚苁闺p方都感到親切，溫柔、使用時(shí)通常要注意以下幾點(diǎn)：

1、當(dāng)客戶光臨本服務(wù)中心時(shí)應(yīng)主動向客人招呼說：“您好”然后才能說其他的服務(wù)用語，不要順序顛倒。

2、各部門在接外來電話或相聯(lián)系工作時(shí)應(yīng)也養(yǎng)成先說：“您好”的習(xí)慣，以表示主動、熱情、謙遜，尊重之意。

3、當(dāng)別人先向我們打招呼說：“您好”時(shí)，我們應(yīng)立即回敬說“您好”同時(shí)伴有微笑和點(diǎn)頭。

4、在使用時(shí)也可以根據(jù)不同的時(shí)間使用“早上好”、“下午好”或“晚上好”。還可以加稱語?！澳孟壬被颉跋壬谩薄６?、如何說“請”

說“請”本身就是對他人的敬意。這個詞單獨(dú)使用也可與其他詞搭配用，這樣表示更為明確的意義。

1、在關(guān)照或安撫他人時(shí)可用“請”字。如：“請稍等”或馬上就過來（為您服務(wù)）。

2、在希望等到他人諒解時(shí)，要用“請”。如：“請?jiān)彙?、“請相信我們不是故意這么做”、“請理解我們這里有關(guān)規(guī)定”等等。

3、要求對方不要做某事時(shí)可用“請”字。如：“請不要這兒吸煙”“請勿打擾”等。三）、如何說謝謝

“謝謝”是禮貌的表示表示感謝的用語。要掌握說聲“謝謝”二字，這得在使用時(shí)注意以下幾點(diǎn)：

1、要明確實(shí)對什么言行行舉止說“謝謝”，如果他人對我們提供協(xié)助、合作、幫助和配合時(shí)，又如：客戶向我們提供寶貴的意見或建議以及對服務(wù)工作表示滿意、稱贊等情況下都需要使用這句禮貌用語。

2、說：“謝謝”時(shí)表情要自然，面帶微笑，目視對方，“謝謝”二字的重音應(yīng)在第一個上，吐字清晰，語速適中，語調(diào)柔和，節(jié)奏不能呆板。

3、不要千篇一律的使用“謝謝”，可用根據(jù)實(shí)際需要做些變化。如可以說：“謝謝”、“十分感謝”、“謝謝您的幫助”“謝謝您告訴我”、“謝謝您的稱贊”以及“謝謝您為我們解決了這個問題”等等。

四）、如何說“對不起”

“對不起”是道歉的禮貌用語，通常是在自己對別人有愧或有過失行為時(shí)使用，有請求他人原諒的含義。使用“對不起”需要做到：該說時(shí)及時(shí)說，不該說時(shí)不能說。在以下需要說“對不起”：

1、言行舉止不當(dāng)時(shí)需要使用“對不起”，以便取得他人，特別是服務(wù)對象的原諒。如“對不起，我錯怪您了”、“對不起，我把這件事忘了，這是我的疏忽“等。

2、希望得到對方的諒解時(shí)用。如“對不起讓您久等了”、“對不起打擾您了“等。

二、接聽電話用語1、2、3、4、5、6、您好！這里是包裝材料庫x組xx庫請問您找誰？ 我就是，請問您是哪一位？??請講。

請問您有什么事？（有什么能幫您？）請稍等，我記錄一下。您放心，我會盡力好這件事。不用謝，這是我們應(yīng)該做的，再見。

xx同志不在，我可以替您轉(zhuǎn)告嗎？（請您稍后再來電話好嗎？）。

7、對不起，這類業(yè)務(wù)請您向xx處咨詢，他們的號碼是??。

8、對不起，您打錯號碼了，我是包裝材料庫x組xx庫??沒關(guān)系。

9、再見！

三、打電話用語

10、您好！請問您是xx單位嗎？

11、我是包裝材料庫x組xx庫，請問怎么稱呼您？

12、請幫我找一下xx同志，謝謝！

13、（若打錯聯(lián)系電話）對不起，我打錯電話了。

四、接待來客用語

14、請進(jìn)！

15、您好！同志您辦什么事情？（或請問您找誰？）

16、請稍等，我馬上為您辦理。

17、他（她）不在，請問有事需要轉(zhuǎn)告嗎？

18、x處在x樓，具體辦公地點(diǎn)在xx地方。

19、對不起，讓您久等了。20、請坐（請喝茶）。

21、我就是，請問有什么事需要辦理嗎？

22、您反映的情況，我們盡快辦理。

23、對不起，這個問題因情況特殊無法立即辦理，請留下您的聯(lián)系電話，在答復(fù)您好嗎？

24、不用謝，請慢走。

五、到外單位辦事用語

25、對不起，打擾一下。

26、請問xx處（室）在那間辦公室？

27、請問xx同志在嗎？

28、非常感謝您（麻煩您啦！）

29、請留步。服務(wù)忌語1、2、3、4、5、6、7、8、9、有事快說。不知道，問別人去?？煜掳嗔耍魈煸賮?。說了半天，您怎么還不明白。這事我不管，想找誰找誰去。他不在，到外邊等著去。你這人怎么事兒這么多。你懂不懂，這是政策規(guī)定。上面都寫著呢。自己看去。

10、誰給你說的（誰答應(yīng)你的）找誰去。

11、有話就說，你管我姓什么。

12、你著什么急，沒看我正忙著哩。

13、剛才給你說過了，怎么還問。