第一篇：易貨交易所營銷策略研究-文獻綜述.doc

畢業(yè)論文文獻綜述

課題名稱：叁點零易貨交易所營銷策略研究 院 系： 財經(jīng)學(xué)院

專 業(yè)：工商管理（金融企業(yè)方向）姓 名： 涂志鵬 學(xué) 號： 120402040335 指導(dǎo)教師： 鄭璐

二〇一五年十月

(叁點零易貨交易所營銷策略研究)文獻綜述

專業(yè)：工商管理(金融企業(yè)管理方向)班級；12級本科(3)班 作者：涂志鵬 指導(dǎo)老師：鄭璐

摘要：摘要：現(xiàn)貨交易所是買賣現(xiàn)貨合約的場所，是現(xiàn)貨市場的核心。交易所為交易者提供一個公開、公平、公正的交易場所和有效監(jiān)督服務(wù)基礎(chǔ)上實現(xiàn)合理的經(jīng)濟利益，包括會員會費收入、交易手續(xù)費收入、信息服務(wù)收入及其它收入。本文通過對叁點零易貨交易所現(xiàn)貨的營銷進行研究，先對叁點零易貨交易所的情況和問題進行簡單介紹；再根據(jù)交易所現(xiàn)狀進行分析；然后提出營銷過程中的問題所在；最后針對問題提出合理的營銷策略。

本文希望通過對叁點零易貨交易所營銷策略研究，為國內(nèi)相關(guān)研究帶來啟發(fā)，也為叁點零易貨交易所的發(fā)展帶來幫助。

【關(guān)鍵詞】 叁點零易貨交易所 現(xiàn)貨 營銷 營銷策略

一、緒論

（一）選題目的與意義

叁點零易貨交易所是在以上背景下應(yīng)運而生的，交易所借助互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)代通訊技術(shù)，改變傳統(tǒng)的交易模式，正為投資者打造一個全球易貨交易中心，真正實現(xiàn)現(xiàn)貨營銷遵循的商品、服務(wù)和資源的自由流通。這就是研究叁點零易貨交易所營銷策略研究的目的所在。

現(xiàn)貨交易所是買賣現(xiàn)貨合約的場所，是現(xiàn)貨市場的核心。它所制定的一套制度規(guī)則為整個現(xiàn)貨市場提供了一種自我管理機制，使得現(xiàn)貨交易的“公開、公平、公正”原則得以實現(xiàn)。因此現(xiàn)貨交易所在中國與日俱增，現(xiàn)貨投資的發(fā)展有如爆竹之勢，勇不可擋，這也給其它的金融產(chǎn)品的營銷帶來了巨大的壓力和挑戰(zhàn)，同時又給金融市場產(chǎn)品的發(fā)展提供了很好的借鑒和深刻的啟示。

所以，本文提出現(xiàn)貨營銷策略研究，全面準確地分析叁點零易貨交易所現(xiàn)貨的營銷，并指出營銷過程中存在的問題，進而提出相應(yīng)地切實可行的營銷建議，才能使得交易所現(xiàn)貨額的營銷得到發(fā)展，才能更好的發(fā)揮黃金現(xiàn)貨在金融市場的作用，使得叁點零易貨交易所發(fā)展更加科學(xué)理性。

（一）叁點零易貨交易所概況

叁點零易貨交易所是國際易貨協(xié)會（IRTA）中國唯一的董事會成員，2012年11月成為浙江省杭州市最先通過國務(wù)院檢查驗收商品的交易所，是國家扶持發(fā)展的交易所之一。經(jīng)過長時間的運作，交易所在全球化3.0時代的大背景下應(yīng)運而生的，隨著信息網(wǎng)絡(luò)時代的到來，交易所改變以往傳統(tǒng)的交易模式，合理的利用現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，在網(wǎng)絡(luò)上進行買賣交易，使交易所產(chǎn)品流通于市。交易所已經(jīng)在眾多投資者眼中樹立了良好的企業(yè)形象，依靠在證券交易、投融資、IT互聯(lián)網(wǎng)平臺等方面都有資深團隊，并隨即推出現(xiàn)貨交易服務(wù)。交易所的交易時間大致一樣，除了部分交易特殊產(chǎn)品的交易所。交易時間一般包含了國際黃金市場交易時間段的24小時制。（夏令制從星期一8:30--到星期六02:30;冬令制星期一8:30--到星期六03:30）資金為為時結(jié)算，T+0交易規(guī)則，可以選擇當日平倉，隨買隨賣，投資者在市場趨勢允許的情況下，同樣可以進行多次交易。交易和操作便捷不復(fù)雜，大多通過網(wǎng)上交易系統(tǒng)下單委托，或者電話委托下單，交易軟件大眾化，公司還會給出行情分析系統(tǒng)以及行情分析報告。叁點零易貨交易所銷售的現(xiàn)貨產(chǎn)品黃金現(xiàn)貨是以熊貓金幣的形式發(fā)行。目前交易所黃金現(xiàn)貨平臺中熊貓金幣只有10Z、400Z、800Z這三種規(guī)格。

二、國內(nèi)外文獻綜述

（一）黃金現(xiàn)貨的歷史發(fā)展研究

早在新石器時代(約1萬年～4000年前)人類就已識別了黃金。千百年來，擁有著如此悠久歷史的黃金以怎樣的姿態(tài)出現(xiàn)在人們的面前，又被人們賦予怎樣的功能？黃金課堂帶你一起去尋找不同歷史時期黃金的功能演變。在19世紀之前，黃金基本為帝王獨占的財富和權(quán)勢的象征，或為神靈擁有，成為供奉器具和修飾保護神靈形象的材料。而黃金價值高，產(chǎn)量稀少，運送成本高，鑄造困難的特性，使得黃金的價格十分穩(wěn)定，這決定了其具備充當貨幣功能的屬性。

而在國外，1816年，英國頒布了(金本位制度法案)，開始實行“金本位制”，黃金開始轉(zhuǎn)化為世界貨幣，可以自由鑄造、自由兌換和自由輸出入。直至世界大戰(zhàn)爆發(fā)，物價飛漲打破了金本位制的施行環(huán)境，“金本位制”崩潰。

1944年5月，美國邀請參加籌建聯(lián)合國的44國政府的代表在美國布雷頓森林舉行會議，簽定了“布雷頓森林協(xié)議”，建立了的人類第二個國際貨幣體系。在這一體系中美元與黃金掛鉤，美國承擔(dān)以官價兌換黃金的義務(wù)。然而好景不長，20世紀60年代美國深陷越南戰(zhàn)爭的泥潭，財政赤字巨大，美元開始貶值，各國紛紛拋售自己手中的美元，搶購黃金，使美國黃金儲備急劇減少，倫敦金價暴漲, 布雷頓森林體系逐漸瓦解。1973年，黃金迎來了它非貨幣功能的時代，美國總統(tǒng)尼克松宣布正式取消黃金雙價制，這意味著國際貨幣體系中黃金非貨幣化的法律過程已經(jīng)完成。當然，黃金在實際的經(jīng)濟生活中并沒有完全退出金融領(lǐng)域，當今的黃金分為商品性黃金和金融性黃金，國家放開黃金管制不僅使商品黃金市場得以發(fā)展，同時也促使金融黃金市場迅速地發(fā)展起來，黃金作為一種公認的金融資產(chǎn)開始活躍在投資領(lǐng)域。

（二）國內(nèi)文獻綜述

袁林在《貴金屬理財產(chǎn)品營銷方式需變革》中表明理財產(chǎn)品是銀行拓展中間業(yè)務(wù)的重要形式,而且未來有著巨大的發(fā)展空間?，F(xiàn)在國內(nèi)居民投資理財?shù)男枨蟛粩嗌仙?需求多樣化,而隨著中國金融改革的深化及銀行混業(yè)經(jīng)營趨勢的發(fā)展,銀行在產(chǎn)品創(chuàng)新方面有了更多的可能。

郭雯莉、田存剛在《黃金產(chǎn)品市場營銷策略研究》系統(tǒng)全面地介紹了自2001年以來中國金融管理當局有步驟地放寬了黃金市場的嚴格管制政策,形成了目前以交易所場內(nèi)交易為主,場外零售市場為補充的黃金交易體系新格局。黃金固有的特殊性質(zhì)和國際黃金市場的特點,決定了我國黃金市場不可能脫離國際黃金市場而成為獨立的市場。隨著國際和國內(nèi)黃金市場的逐步開放與完善,而目前我國國內(nèi)黃金市場的發(fā)育程度較低,但是有著巨大的發(fā)展?jié)摿?尤其是黃金投資產(chǎn)品的可開發(fā)潛力在較大程度上提高了黃金需求量。

宋柳、李天德在《國際黃金市場分析及我國黃金市場發(fā)展研究》提出我國黃金市場面臨著管理體制落后、衍生品種缺乏、市場主體單

一、國內(nèi)國際市場脫節(jié)等問題，改革的出路在于循序漸進地開發(fā)交易品種、培育市場主體、充分利用國際國內(nèi)資源以及加強國際間協(xié)調(diào)等。黃金固有的特殊性質(zhì)和國際黃金市場的特點，決定了我國黃金市場不可能脫離國際黃金市場而成為獨立的市場。我國黃金市場必然要對外開放，與國際黃金市場接軌，同時，加快黃金市場對外開放，也是我國現(xiàn)階段金融體制改革的必然要求。

綜上所述，隨著全國金融行業(yè)的迅速發(fā)展，金融產(chǎn)品的不斷衍生注定了黃金現(xiàn)貨的營銷競爭更加激烈，在多元化的投資品種影響下，黃金現(xiàn)貨想要占得一席之地，需要不斷完善自身的營銷體系。國內(nèi)雖然有大量的營銷理論，但營銷模式相對比較單一，創(chuàng)新才是最好的營銷方式。

（三）、國外文獻綜述

Hoffman（1932）認為期貨市場相比現(xiàn)貨市場，能對新信息做出更加迅速的反應(yīng)，從而能夠起到價格發(fā)現(xiàn)的作用。

Working（1953）在此基礎(chǔ)上進一步分析認為現(xiàn)貨價格和期貨價格的差異（基差），受制于邊際持倉成本的影響。當交割日臨近時兩者價格會逐漸趨于一致，而基差則是投資者對各種信息進行預(yù)期的結(jié)果，反映了市場的供求關(guān)系，從而能夠起到價格發(fā)現(xiàn)的功能。

Silvapulle（1999）則從交易成本和賣空機制的角度分析認為，相比現(xiàn)貨市場，期貨市場的交易成本更低，賣空難度更小，因此價格對于信息的反應(yīng)更加迅速。

Pavabutr和Chaihetphon（2008）對印度大宗商品交易所的黃金期貨數(shù)據(jù)進行了研究，他們通過向量誤差修正模型對數(shù)據(jù)進行分析后發(fā)現(xiàn)，在期貨市場中，迷你黃金期貨合約所占比重很小，但是卻起到了很大的價格發(fā)現(xiàn)作用。

綜上所述，隨著全球經(jīng)濟一體化，特別是金融行業(yè)可謂是國內(nèi)外的經(jīng)濟命脈，想在金融產(chǎn)品營銷領(lǐng)域取得突破，對市場的信息掌握程度，會影響營銷的發(fā)展，獨特的營銷策略必不可少的。

三、總結(jié)

綜上所述，通過翻閱關(guān)于現(xiàn)貨交易在國內(nèi)外相關(guān)資料，對目前國內(nèi)學(xué)者對于現(xiàn)貨交易所的營銷策略研究有了新的認識。而且上述這些研究都有系統(tǒng)的針對現(xiàn)貨交易所的營銷策略研究上進行學(xué)術(shù)性的研究，給我們提供一個確實可行的可以借鑒的成功的經(jīng)營策略。雖然有眾多的營銷策略，但提出的方法往往多基于經(jīng)驗總結(jié)，且在國內(nèi)，由于中國的市場經(jīng)濟建設(shè)沒落后，企業(yè)的市場化行為發(fā)展緩慢，主要的研究和應(yīng)用也比較滯后，國內(nèi)的大多數(shù)學(xué)者只是在介紹國外學(xué)者們的理論與觀念。我將結(jié)合上述學(xué)者的觀點再加上自己的看法和總結(jié)寫一篇關(guān)于現(xiàn)貨交易所的營銷策略研究?，F(xiàn)貨黃金的發(fā)展從貨幣到投資產(chǎn)品的轉(zhuǎn)變這是必然的，在這個諸多投資產(chǎn)品的金融市場中，現(xiàn)貨黃金發(fā)展迅猛，以其自身的優(yōu)勢在投資市場中頗受喜愛。當然相信在不久的將來，現(xiàn)貨黃金一定也會像股票基金一樣成為最主流的金融理財產(chǎn)品。

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第二篇：劇院營銷策略研究

劇院營銷策略研究

【摘要】 劇院應(yīng)該是中國文化產(chǎn)業(yè)的重要組成部分之一，同時也是組織各種藝術(shù)表演的主要演出場所。我國劇院所要演出的劇目在安排演出時上要做到新編歷史戲、現(xiàn)代戲還有優(yōu)秀傳統(tǒng)劇目兼收并蓄的方針。對于一些有積極意義的富于地方特色的節(jié)目，劇院也要根據(jù)觀眾和票房需求，安排出演。如何更好地承擔(dān)自身使命與職責(zé)，在向社會、觀眾提供優(yōu)質(zhì)、高檔的文化精神產(chǎn)品的同時，實現(xiàn)劇院自身價值和運營目標，是一項重要的問題。隨著我國經(jīng)濟發(fā)展水平的三十多年來的持續(xù)提高，以及人民群眾文化素質(zhì)的不斷提升，人們的精神文化需求也日漸增長。北京作為偉大中國的首都，也是中國文化之都，其經(jīng)濟發(fā)展水平、人均GDP水平早已步入中等發(fā)達國家行列，其文化市場遠遠超出全國平均水平，其劇院演出模式也逐漸完備，對北京劇院營銷策略的研究對于破解這一問題具有重要意義。本文將根據(jù)唐·舒爾磁的4R營銷理論，以及品牌管理，圍繞如何提升觀眾的忠誠度，打造品牌效應(yīng)，以TVCC為研究范例，以利于北京劇院行業(yè)的良性發(fā)展?！娟P(guān)鍵詞】劇院

TVCC 4R 營銷

策略

一、序言

1.1選題意義

21世紀初，美國整合營銷傳播理論之父磁在4C 營 銷理論的基礎(chǔ)上提出的新營銷理論——4R營銷理論(The Marketing Theory of 4Rs)，4R即：Relevance(關(guān)聯(lián))、Reaction(反應(yīng))、Relationship(關(guān)系)和Reward(回報)組成，它認為，隨著市場的發(fā)展，產(chǎn)品提供者需要從更高層次上以更有效的方式在企業(yè)與顧客之間建立起更為穩(wěn)固的主動性關(guān)系。所謂的4R理論其實是把關(guān)系營銷當作核心，著重建立消費者對商家或生產(chǎn)者的忠誠。它集中闡述了四個全新的營銷組合要素：第一，跟消費者建立關(guān)聯(lián)（Relativity）。在全面發(fā)展的市場經(jīng)濟環(huán)境中，消費者具有較為明顯的動態(tài)性。要提高消費者的忠誠度，贏得長期而穩(wěn)定的市場，一個重要的營銷策略是通過有效的方式在業(yè)務(wù)、需求等方面與消費者建立關(guān)聯(lián)，形成一種相互需要的關(guān)系，令消費者跟企業(yè)聯(lián)系在一起；強化市場反應(yīng)（Reaction）。市場形勢瞬息萬變，消費者的需求也就越發(fā)多樣，要盡量滿足消費者的需求，建立起關(guān)聯(lián)關(guān)系，企業(yè)就必須建立快速反應(yīng)機制，提高反應(yīng)速度和回應(yīng)效力；關(guān)系（Relation）營銷具有的重要性?，F(xiàn)代市場營銷的一個重要思想和發(fā)展趨勢是從交易營銷轉(zhuǎn)向關(guān)系營銷，從單一銷售轉(zhuǎn)向建立友好合作關(guān)系；回報（Retribution）是一切營銷活動的出發(fā)點和落腳點。營銷其本身存在的意義于其能為企業(yè)帶來回報和利潤的能力。而企業(yè)最重要的任務(wù)就是滿足客戶需求，為客戶創(chuàng)造使用價值。因此，營銷活動的目標必須注重其在經(jīng)濟關(guān)系中能否取得回報。

SWOT分析法。SWOT分析法就是態(tài)勢分析法，它是由美國的舊金山大學(xué)管理學(xué)教授韋力客在上世紀80年代初提出，主要包括分析企業(yè)的優(yōu)勢（strengths）、劣勢(weaknesses)、機會(Opportunities)和威脅(Threats)，經(jīng)常被用于企業(yè)戰(zhàn)略制定、競爭對手分析等場合。優(yōu)劣勢分析主要是著眼于企業(yè)自身的實力及其與競爭對手的比較，內(nèi)部分析的目的旨在找出組織的優(yōu)勢和劣勢。對機會跟威脅分析則往往把注意力放在外部環(huán)境的變化中還有對企業(yè)的可能產(chǎn)生的影響上，對外部進行分析的目的是識別企業(yè)外部環(huán)境中那些影響其戰(zhàn)略目標的戰(zhàn)略機會和威脅。因此，確切的說SWOT分析實際上就是把對企業(yè)外部條件各方面內(nèi)容進行綜合和概括，進而分析組織的優(yōu)劣勢、面臨的機會和威脅的一種方法。通過對企業(yè)的額SWOT分析，可以幫助企業(yè)把有限的資源聚集在自己的強項和機會更明顯的地方，并且找出能夠?qū)①Y源與能力環(huán)境進行最契合的戰(zhàn)略加以創(chuàng)建。

1.2研究背景

全國商業(yè)演出呈現(xiàn)下滑趨勢。根據(jù)道略文化產(chǎn)業(yè)研究中心在2014年5月發(fā)布的《2013年中國商業(yè)演出市場票房報告》的數(shù)據(jù)顯示，”2013年我國商業(yè)演出市場總票房收入共計88億元，相比2012年下降5.7%；我國商業(yè)演出市場演出場次總計13.8萬場，較上年增長6%；全國商業(yè)演出觀眾人數(shù)7346萬人次，同比下降7.3%。總體來看，2013年的商業(yè)演出市場是我國首次呈現(xiàn)下降局面，但從個劇種的表現(xiàn)來看，又各有不同：國內(nèi)話劇增長強勁，票房首次突破7億元，同比增長6.5%，演出場次同比增長12%；觀眾增長15.7%。音樂劇票房收入達2.34億元，體量較小，但增速達21.7%，演出場次同比增長53.2%，票房同比增長14.5%。觀眾人數(shù)首次突破百萬人次，同比增長40.4%，兒童劇演出7576場，同比增長11.6%。下滑明顯的是演唱會，2013年全國共有演唱會票房27億元，下降近4億元。”

北京市商業(yè)演出整體態(tài)勢向好?！?013年中國商業(yè)演出市場票房報告》的數(shù)據(jù)顯示，各劇種商業(yè)演出票房收入中，僅有演唱會一項下滑，同比下降11.7%，票房收入4.3億；其余劇種均穩(wěn)步提升，話劇票房收入達1.2億，占全國市場的16%，規(guī)模穩(wěn)居全國首位；音樂劇票房收入5716萬元，同比上升一倍多；兒童劇演出收入達1.29億，占全國49%。作為中國政治、文化中心，北京商業(yè)演出市場遠遠好于全國平均水平，僅有上海能與之比肩。京滬以18%的劇場承接57%的演出，穩(wěn)居演出市場主導(dǎo)地位。

商業(yè)演出發(fā)展趨勢。經(jīng)過多年的發(fā)展，中國商演已經(jīng)積聚了相當力量，不僅場館眾多，而且演出場次量大。此次出現(xiàn)下滑，業(yè)內(nèi)普遍認為與中央八項規(guī)定出臺，機關(guān)事業(yè)單位三公經(jīng)費收緊有關(guān)。這次下降也在一定程度上擠干了我國商業(yè)演出市場的政策水分。因此，可以預(yù)見，中國商業(yè)演出未來走勢將更多依靠市場力量扭轉(zhuǎn)，隨著80、90人員逐漸走向社會年輕觀眾將成為消費主力，格調(diào)高雅、藝術(shù)性強的話劇、音樂劇、音樂節(jié)等領(lǐng)域逆勢上揚，未來市場規(guī)模將持續(xù)擴大。

1.2.1TVCC建設(shè)背景

中國中央電視臺堪稱中國傳媒行業(yè)的巨無霸，進入互聯(lián)網(wǎng)時代以來，面對全球經(jīng)濟一體化、消費需求多元化，以及科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展的特點，社會、普通大眾對文化生活和文化產(chǎn)品的需求水平不斷提升。中國加入世貿(mào)WTO之后，來自國際傳媒行業(yè)的競爭日趨激烈，中國中央電視臺面臨著巨大的挑戰(zhàn)。為提升央視傳媒形象，更好擔(dān)負起新技術(shù)、高質(zhì)量、高水平的宣傳報道及市場化產(chǎn)品的社會進步賦予給它新的使命，央視于2004年開始建設(shè)全新的大樓，并于2014年完成竣工。新的大樓即TVCC（電視文化中心），它以是開放的、壯觀的形象矗立于北京，成為北京CBD的地標。TVCC的主要功能是接待訪客，同時對公眾開放。在首層．人們可穿過大堂直達1 500座的劇場、大型宴會廳、數(shù)碼影院，錄音棚、展覽設(shè)施。大樓內(nèi)部包含為2008奧運會特別設(shè)立的國際演播中心，同時設(shè)有五星級酒店，客人從大樓東側(cè)專屬?？空具M入便可直達位于五層的登記處及餐廳、休息室和會議廳。央視電視文化中心（以下簡稱TVCC）是中央電視臺新樓主樓的文化配套設(shè)施，是央視媒體經(jīng)營業(yè)務(wù)的重要組成部分，是完全市場化經(jīng)營的實體。TVCC做為中央電視臺嶄新的經(jīng)營平臺，將充分利用央視媒體資源，品牌資源及央視主體業(yè)務(wù)開展經(jīng)營活動。TVCC集酒店、大劇院、旅游商品、演播室等于一體的綜合媒體服務(wù)機構(gòu)，采用完全市場化的經(jīng)營模式對社會開放。TVCC是連接央視與社會的橋梁，是實現(xiàn)央視成為世界一流媒體國際化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略的重要實施平臺；是消除觀眾心目中神秘感、增加親切感的重要手段；是央視塑造社會公信力、傳播央視精神的重要窗口。

TVCC建成后，便成為北京市中心一流的大劇院，必將為繁榮北京文化市場做出巨大貢獻。

1.2.2文化的傳承與矛盾沖突 如何使文化傳承與新媒體完美結(jié)合，一直是文化演出市場關(guān)注的重要話題。秉持“傳承文明，開拓創(chuàng)新”宗旨的央視，近幾年，央視依靠其強大的技術(shù)優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢，進行著傳統(tǒng)文化的傳承與創(chuàng)新，當然，這種傳承依靠的主要是電視這一傳統(tǒng)媒體，比如中央電視臺推出的大型飲食紀實節(jié)目《舌尖上的中國》，主創(chuàng)人員將富于中國傳統(tǒng)文化的的飲食作為反映中國深厚美學(xué)特征的載體，使用現(xiàn)代傳播理念和攝影技術(shù)，給眾多的視頻設(shè)計作品賦予了深刻的民族印記。每年一度的央視春晚，更是傳承傳統(tǒng)文化理念與新媒體新技術(shù)相結(jié)合的典范，至今為止，在中國沒有哪一個舞臺、劇院能將二者完美結(jié)合，使文化傳播變得如此生動，如此令百姓喜聞樂見。在中央電視臺春晚舞臺上，近2000名觀眾齊聚演播大廳，整個大廳使用傳統(tǒng)的具有濃郁喜慶色彩的中國紅的主色調(diào)，演出內(nèi)容除了年輕觀眾偏愛的歌舞演唱類劇目外，每年都少不了傳統(tǒng)戲曲環(huán)節(jié)，尤其京劇，占了相當分量。體現(xiàn)著中國傳統(tǒng)戲曲藝術(shù)的的最高水準，也起到了良好的推介作用。而央視在春晚直播方面則體現(xiàn)了較為先進的技術(shù)水準：全球同步直播，先進的舞臺效果。使傳統(tǒng)文化搭乘先進技術(shù)的快船走進千家萬戶，走向世界?？v觀央視利用新媒體對傳承傳統(tǒng)文化，其作用主要體現(xiàn)在兩個方面，即：一是使用媒體資源對傳統(tǒng)文化的開發(fā)，用現(xiàn)代技術(shù)手段根據(jù)文化產(chǎn)品制作的規(guī)律賦予文化新的活力，讓消費者和受眾喜聞樂見；二是密切人與文化互動關(guān)系的設(shè)計，讓受眾參與其中，身臨其境，更好地感受領(lǐng)略、解讀判斷，充分發(fā)揮傳統(tǒng)文化的欣賞價值。在媒體資源的外顯設(shè)計方面，應(yīng)更加考量媒體資源體現(xiàn)傳統(tǒng)文化底蘊。資源外顯要在外顯符號結(jié)構(gòu)上表達傳統(tǒng)文化的深厚內(nèi)涵，展現(xiàn)傳統(tǒng)文化的特質(zhì)；視屏界面的色彩、形態(tài)等要素的選擇與整合應(yīng)由民族藝術(shù)的特點，形成飽含中華民族意味的視覺形式。視覺文化以其直觀、簡潔的特點，正逐步挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的語言文化符號傳播系統(tǒng)，這也是劇院商業(yè)演出所憑借的傳播形式，要使視覺文化更多的與新技術(shù)、新梅體結(jié)合，打造觀眾所喜聞樂見的視聽盛宴，方能更好地傳播傳統(tǒng)文化。

1.4愿景與使命

北京市的文化市場是一個比較成熟、開放的市場。多年的發(fā)展，已經(jīng)培育了一批高水準的演藝團隊，廣大群眾對話劇、京劇、古典音樂劇等優(yōu)秀項目具有較大熱情，擁有較好商業(yè)演出氣氛。而TVCC依托CCTV強大的品牌優(yōu)勢和無可匹敵的技術(shù)傳播優(yōu)勢，在首都的商業(yè)演出市場中已占盡天時、地利、人和，TVCC更應(yīng)該將這種技術(shù)優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢、營銷優(yōu)勢，為北京乃至全國全世界的消費者提供高水準、高檔次的文化產(chǎn)品，進一步滿足北京各界對高雅藝術(shù)的追求。使TVCC真正成為央視與大眾的橋梁，滿足觀眾對先進文化尤其是高雅藝術(shù)的需求，獲得更高的精神享受。

二、行業(yè)發(fā)展外部環(huán)境分析：

2.1行業(yè)概況

2.1.1美國百老匯演出市場分析借鑒

“百老匯”是英語broadway的音譯，翻譯成漢語就是“寬闊的大道、大街”的意思。從谷歌地圖上看，百老匯大街縱貫曼哈頓南北，沿路有許多著名的建筑、文化景點。在美國乃至全球，人們提起百老匯，已經(jīng)很少有人把它僅僅作為一條街，甚至很少有人知道它原來就是一條街，更多人是把它當作一個代名詞，一種象征，即：美國戲劇舞臺藝術(shù)的中心。我在此文章中提到的百老匯演出市場主要意指百老匯整個產(chǎn)業(yè)，它的成功經(jīng)驗將對TVCC產(chǎn)業(yè)化發(fā)展提供借鑒。

美國百老匯作為全球商業(yè)戲劇演出的中心，有數(shù)據(jù)顯示，在2012-2013年百老匯劇院演出1624周，觀眾1324萬，上演新劇42部，創(chuàng)造了11.4億美元的票房。目前，在戲劇產(chǎn)業(yè)上，僅有英國倫敦西區(qū)劇院區(qū)能與之相較一二，其他國家或地區(qū)還遠足以撼動其霸主地位。然而，誰能想到，享譽全球的百老匯歌劇院的曾經(jīng)是“大都會演唱廳”，該演唱廳后來因為經(jīng)營不善，先后改為賭場、溜冰場等，直到1887年才改建成百老匯大劇院，此后，各類戲劇院在此地云集，百老匯大街也逐漸成為美國戲劇藝術(shù)創(chuàng)作演出中心。世界經(jīng)濟危機爆發(fā)后，美國深陷其中，工廠倒閉，工人失業(yè)，此時的百老匯推出大量諷刺現(xiàn)實，的音樂劇，迅速獲得民眾的青睞，也積聚了一批忠誠的觀眾。時代的創(chuàng)傷、人民的悲痛以及對未來的夢想，使百老匯音樂劇在這個嚴酷的經(jīng)濟危機中，迎來了自己蓬勃發(fā)展的春天。二戰(zhàn)中，美國歷史上第一部劇情音樂劇——《俄克拉荷馬》誕生，深情呼喚著美國精神的復(fù)蘇，這也迎來了百老匯音樂劇的第一個黃金歲月，直到70年代，藝術(shù)家們把新的藝術(shù)理念和創(chuàng)造形式融入到音樂劇的創(chuàng)作中，自此開啟了百老匯劇院的第二個全盛時期。到80年代，由于制作規(guī)模和制作成本的不斷擴大，以及電視唱片業(yè)的沖擊，百老匯音樂劇使百老匯的劇院血本無歸的境遇。目前，“百老匯劇院的音樂劇主要有兩種：一是重排以前的經(jīng)典劇目；二是對相同題材以音樂劇的形式進行重新上演。”隨著音樂劇核心競爭力——創(chuàng)新的減弱，百老匯音樂劇的核心觀眾正日益減少，而這又使得音樂劇的創(chuàng)作者失去了繼續(xù)創(chuàng)作的動力，彼此陷入惡性循環(huán)，百老匯也日漸式微。上世紀末，百老匯在政界和文化界知名人士的大力推動下，不斷深化的市場體制改革，迎合社會需求多元化、國際化，通過一系列營銷手段的努力，百老匯的劇院才慢慢走出困境，每年票房收入逾10億美元，它跌宕起伏的發(fā)展歷程，己為現(xiàn)代戲劇產(chǎn)業(yè)的提供了難得經(jīng)典范例。回顧歷史，我們不難發(fā)現(xiàn)，百老匯的成功，主要來源于這幾個方面：一是建立標準化管理模式，運用制作人制度和以劇院經(jīng)營管理為核心：以劇院集團為核心，完成劇目從創(chuàng)作、投資制作、挑選演員并組織培訓(xùn)到劇目推廣銷售和舞臺演出等一系列的環(huán)環(huán)環(huán)相扣的全過程，實現(xiàn)一次投入多年產(chǎn)出的規(guī)模效應(yīng)；二是企業(yè)化運作，雖然經(jīng)營的文化藝術(shù)產(chǎn)品，但其運營模式有其是營銷模式完全是企業(yè)化運營，在運營中，百老匯通過多年積累起來的顧客關(guān)系，不斷拓展人脈，也即4R營銷理論中的Relevance（關(guān)聯(lián)），并不斷通過迎合觀眾口味和需求，增強反應(yīng)(Reaction)能力，強化與顧客關(guān)系(Relationship)，不斷提升顧客忠誠度，由此獲得Reward(回報)；三是更加專業(yè)化的資源配置。一方面專業(yè)分工細致，保證各個環(huán)節(jié)的專業(yè)化程度，另一方面合作式的投資方與制作團隊的合作方式，最大限度的發(fā)揮制作團隊的專業(yè)能力，對其形成激勵，同時也增強了合作過程中應(yīng)對危機的靈活性；四是善于運用先進技術(shù)，尤其是先進的攝影技術(shù)和傳播技術(shù)，使戲劇演出不固定在舞臺，而是通過DVVCD等形式走向普通階層，擴大了影響面。

2.1.2國內(nèi)主要城市演出市場分析

中國的劇院現(xiàn)代化經(jīng)營要晚于西方國家，甚至晚于印度等新興國家，加之中國的文化體制制約，商業(yè)演出的流動性較小，而幅員遼闊、歷史悠久，也使國內(nèi)的劇院演出呈現(xiàn)條塊分割、壁壘分明的情況。從地域劃分，主要是北京、上海、廣州三大劇院演出市場，其中北京最為繁盛，幾乎占了全國戲劇產(chǎn)業(yè)的五分之二?？傮w來看，隨著我國國民經(jīng)濟的高速發(fā)展，我國各地文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進入“大躍進”時期，大劇院的建設(shè)也愈加多。我國的劇院經(jīng)營管理模式是在建設(shè)規(guī)劃時期就已經(jīng)制定好了一座劇院的整體設(shè)計，功能定位、空間布局、技術(shù)參數(shù)設(shè)定，都會與劇院的今后的經(jīng)營管理方式息息相關(guān)。由于劇院經(jīng)營產(chǎn)品的特殊性，及其在文化產(chǎn)業(yè)中的特殊地位，我國較大型的劇院完全由都是有國家、地方政府出資建設(shè)的，這也決定了劇院建成后必然成為受到體制影響，即：除少數(shù)經(jīng)濟發(fā)達、開放程度較高城市的劇院市場化程度較高外，它們中大部分都成為了公有制的帶有企業(yè)性質(zhì)的事業(yè)單位，在管理方式沿用行政管理的模式，在運營上更多帶有公益性色彩，管理方式滯后、營銷觀念薄弱。最終導(dǎo)致劇院、劇場使用率長期低位徘徊。有數(shù)據(jù)顯示，京滬以占全國17%的劇院數(shù)量，實現(xiàn)了占全國59%的商業(yè)演出份額。而京滬大型新劇院的代表如國家大劇院、上海大劇院等，往往是形成了較為完備的經(jīng)營模式和營銷理念，自身成立了獨立的管理、經(jīng)營部門，市場化程度較高。第二是劇院持有者和專業(yè)管理公司合作經(jīng)營的模式，結(jié)成聯(lián)盟，如保利院線、中演院線，這種經(jīng)營管理模式的產(chǎn)生，也是隨著我國劇院、劇場進行體制改革而出現(xiàn)的，這一類的劇院多為原隸屬于政府相關(guān)文化部門的劇院組成。劇院擁有者和專業(yè)的管理公司按照雙方的出資比例，成立新的有限責(zé)任之公司，這個新的公司就會負責(zé)劇院未來的經(jīng)營管理任務(wù)。這種模式的優(yōu)勢在于劇院擁有者和管理公司，可以在各自擅長的方面做工作，共同促進劇院的發(fā)展目標，有著優(yōu)勢互補協(xié)調(diào)發(fā)展的特殊性能。在提高劇院經(jīng)營收入的同時，還可以保證劇院方的人員合理化配置，解決了管理人員的工作出路并且還可以優(yōu)化經(jīng)營管理方式。由北京市文化局與保利文化藝術(shù)有限公司合作成立的北京保利紫荊城劇院管理有限公司，負責(zé)經(jīng)營的中山音樂廳項目就是采用了這一模式。第三種是委托經(jīng)營這種經(jīng)營的方式是將劇院委托給專業(yè)的劇院管理公司，雙方根據(jù)具體的委托協(xié)議，獲得各自相應(yīng)的經(jīng)濟回報。在合作期內(nèi)，劇院業(yè)主將劇院委托給管理公司后就不再參與關(guān)于劇院的任何經(jīng)營活動，只是以整租后的租金為收入來源。而其他的由組織演出項目、租用場地、附屬設(shè)施的營業(yè)收入等全部歸管理公司所有。這種經(jīng)營模式是根據(jù)目前我國尚不發(fā)達的演出市場條件出現(xiàn)的?，F(xiàn)存的演出市場的種種不完善、不成熟的情況，多數(shù)新近建設(shè)的大劇院還一時不能適應(yīng)市場化運作的方式，和市場大環(huán)境激烈的競爭，維持劇院的正常運作會顯現(xiàn)的很艱難，這樣的全權(quán)托管方式可以再幾年內(nèi)穩(wěn)定市場環(huán)境，并提升劇院的知名度。多數(shù)情況下這類全托的劇院多數(shù)是在政府給予資金補貼的前提下，實施這樣的經(jīng)營方式的。開啟這種模式先河的是上海東方藝術(shù)中心，它通過招投標的方式，在全國尋求劇院管理合作者。

這三大網(wǎng)絡(luò)是國內(nèi)商業(yè)演出的標桿，不論是在演出規(guī)模上還是在藝術(shù)標準上，都在全國范圍內(nèi)走在前列。在三大網(wǎng)絡(luò)之外，依據(jù)演出市場份額，又明顯有以云南旅游演出、遼寧二人轉(zhuǎn)、浙江農(nóng)村演出和湖南娛樂性演出等獨居特色的劇院經(jīng)營，但這幾個省份無論在規(guī)模、藝術(shù)水準都遠不能京滬相抗衡。

2.1.3北京演出市場分析及劇院運營管理模式分析

北京是中國最大、最繁榮的商業(yè)演出市場，其以占全國10%左右的劇院、劇場創(chuàng)造了占全國30%以上的演出收入，出演唱業(yè)屈居第二以外，其它各項演出指標遠遠領(lǐng)先全國。這一切成績的取得，得益于以下3點因素：一是北京經(jīng)濟發(fā)達，人均可支配收入32000元，達到中等發(fā)達國家水平，人們有較強的消費能力；二是北京居民文化素質(zhì)較高，每1000人中大學(xué)生比例在全國無可匹敵，較高的文化素質(zhì)催生了對文化產(chǎn)品的需求；三是劇院運作較為規(guī)范科學(xué)，一些大的劇院如：國家大劇院等有自己的運營機構(gòu)和營銷團隊，經(jīng)營理念先進，管理水平較高。在此以北京保利劇院管理公司和國家大劇院為例，對其管理模式、發(fā)展前景、盈利模式進行分析。

北京保利劇院管理有限公司經(jīng)營著35家劇院、有觀眾廳 65個，觀眾座位 72225個。經(jīng)營管理的國有資產(chǎn)已超過 200億元。管理業(yè)務(wù)已全面靜茹全國 20個省市自治區(qū)，成為綜合性集團化劇院管理企業(yè)。其組織管理模式屬于垂直型 4級管理架構(gòu)，總公司下設(shè)三個部門，演出運營中心、管理中心、財務(wù)中心分管地方的 33個地方分公司，而 33個地方分公司則分管地方劇院和演出場所。從總部下設(shè)的三大部門來看，相對簡單，只設(shè)演出運營中心對全國的地方公司的演出進行統(tǒng)籌管理，然后由地方分公司對地方劇院的具體演出安排自行決定，這種制度設(shè)定，能夠達到簡政放權(quán)的目的，專業(yè)化分工和因地制宜將能最大化的提高經(jīng)營效率。其它的兩個部門的功能也類似，基本是對地方賦予了較大的自主經(jīng)營權(quán)限，但總公司對于分公司的財務(wù)控制又能起到對于地方分公司在財務(wù)使用方面的限制作用。此外，公司的垂直管理模式還有一個優(yōu)點在于，公司擴張的邊際成本較低，這一成本主要包括管理上的隱形成本，扁平化組織架構(gòu)的規(guī)模擴張很容易引起管理上的超負荷從而導(dǎo)致低效率，但垂直型的管理模式則容易復(fù)制，且本身這種組織架構(gòu)的伸縮性較強，容量較大。采取委托化的經(jīng)營管理模式，保利的定位是專業(yè)化的劇場管理公司，但從其自身來看，在全國范圍內(nèi)大規(guī)模的興建劇場，擴大規(guī)模，以占領(lǐng)市場的方案顯然不可行，而在地方，有許多劇場受政府補助，但卻不善管理，經(jīng)營出現(xiàn)問題。在此背景下，保利與這些劇場的合作就成了水到渠成的事情。地方劇場將整個劇場以整租的形式委托給保利經(jīng)營，劇場所有者不參與經(jīng)營，保利完成地方劇場承擔(dān)的任務(wù)并給予一定的報酬。加之這種模式可以有效促使劇院人才流動和劇目交流，對于像保利這樣資源豐富、規(guī)模巨大的公司來說，無疑更有助于盤活資源。

中國國家大劇院高 46.68米。由法國建筑師Paolo.androu主持設(shè)計，設(shè)計方為法國巴黎機場公司。是當時亞洲最大的劇院綜合體,也是新北京的地標性建筑。它的組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出較為明顯的扁平化組織架構(gòu)的特點。由于國家大劇院承擔(dān)著國家藝術(shù)教育的重要任務(wù)，所以其組織架構(gòu)的設(shè)計并追尋經(jīng)營效率最大化這一原則，藝術(shù)教育交流和藝術(shù)研究發(fā)展也是其重要的價值目標，因此，國家大劇院并未也難以實現(xiàn)在全國范圍內(nèi)的行擴張。

國家大劇院因是國家出資建立，采取的是自行管理模式，是經(jīng)營者和管理者，它的生存和發(fā)展既需要演出經(jīng)營收入，更離不開國家的資金扶持。在盈利實現(xiàn)方式上看，一部分來自于劇場出租業(yè)務(wù)，即演出團隊的租金；另一部分來自原創(chuàng)劇作演出的盈利。劇作的原創(chuàng)性正是國家法劇院區(qū)別于北京其他大劇院的意向關(guān)鍵指標。

自身擁有強大的原創(chuàng)無疑使國家大劇院有潛力在未來演藝市場的發(fā)展中占據(jù)高地。

三、內(nèi)部資源SWOT分析

3.1 S-央視品牌資源

S即優(yōu)勢（strengths），TVCC是中國中央電視臺出資建設(shè)的，央視所具有的豐富、良好的品牌資源是TVCC最有價值的資源，也是TVCC參與演出市場競爭所擁有的最大的優(yōu)勢。

3.1.1媒體行業(yè)資源

中央電視臺是當今中國大陸最具競爭力的主流媒體，也是中國傳媒行業(yè)的巨無霸。據(jù)統(tǒng)計，央視目前擁有422個數(shù)字付費頻道，覆蓋全國14億觀眾，在171個國家和地區(qū)落地，擁有3.14億海外用戶。同時基本具備了全天24小時不間斷、日均多語種150條、視頻素材120條的發(fā)稿能力。中央電視臺在全國設(shè)有31個國內(nèi)記者站，并與50多家地方電視臺建立了比較完善的電視直播聯(lián)盟體系。2013年央視19個開路頻道總體收視分額達38%，創(chuàng)2000年來新高；全國14億觀眾人均每日收看中央電視臺節(jié)目的時間為52分鐘（人均每日收看電視時間為154分鐘）。在新媒體方面，央視也非常重視網(wǎng)絡(luò)媒體、移動沒的作用，先后開辦004km.cn

人類進入互聯(lián)網(wǎng)時代以來，網(wǎng)絡(luò)的影響已經(jīng)根深蒂固，網(wǎng)絡(luò)營銷在國內(nèi)企業(yè)中的應(yīng)用正逐步走向深入，但是相比國際優(yōu)秀企業(yè)，國內(nèi)的應(yīng)用才剛剛起步。隨著網(wǎng)絡(luò)交易、傳播對于傳統(tǒng)經(jīng)濟的不斷滲透和影響，國內(nèi)企業(yè)，特別是廣大中小企業(yè)尤其是劇院等文化演出和傳播企業(yè)，如果不能有效地利用低成本高效率的網(wǎng)絡(luò)營銷的手段進行營銷,將面臨極大的競爭劣勢。營銷的基本目的是為了增加信息的傳播面，讓更多的人了解產(chǎn)品，與更多的顧客建立聯(lián)系，直至獲得消費者的青睞，取得回報。網(wǎng)絡(luò)營銷可以輕松的可做到這一點，大部分網(wǎng)絡(luò)營銷方法都能使顧客更加快捷地接觸到產(chǎn)品的有關(guān)詳細信息。同時，促進銷售并不限于促進網(wǎng)上銷售，事實上，網(wǎng)絡(luò)營銷在很多情況下對于促進網(wǎng)下銷售十分有價值。網(wǎng)絡(luò)促銷以其巨大的接觸面和極高的信息量，提升了宣傳效率，營銷效率，同時極大的降低了人力成本，而且可以更為輕松的達到促銷效果。這種做法對于中小企業(yè)來說可以節(jié)省大量人力支出、財力支出。網(wǎng)絡(luò)促銷還可以激發(fā)宣傳者的創(chuàng)新意識，避免現(xiàn)實促銷宣傳中的千篇一律，人才資源先對雄厚的企業(yè)甚至可以根據(jù)本企業(yè)的文化，以及幫助宣傳的網(wǎng)站的企業(yè)文化相結(jié)合來達到最佳的促銷效果。

TVCC身后是央視，具有國家大劇院、保利劇院等競爭對手無可比擬的人才優(yōu)勢和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢，可以通過建立官方網(wǎng)站，加強自身宣傳及營銷，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)宣傳的特點，及時在官網(wǎng)上發(fā)布演出信息，讓觀眾及時知曉有關(guān)演出情況，引發(fā)觀眾興趣，建立與觀眾的關(guān)聯(lián)，通過查看觀眾的留言，了解觀眾的關(guān)注面、興趣點，實時把握觀眾需求動向。并將這種動向迅速在劇院內(nèi)部包括主創(chuàng)人員層面進行消化。也可以通過頭腦風(fēng)暴法等方式，提煉劇院產(chǎn)品的設(shè)計新理念。逐步改進產(chǎn)品設(shè)計以符合大眾消費需求。

5.1.2.2.5 TVCC MOBILE

TVCC MOBILE即TVCC的手機傳播，當前，隨著APP技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)開始應(yīng)用于手機，智能手機已基本具備了上網(wǎng)功能，我國有近4億的智能手機用戶，這是巨大的基礎(chǔ)市場，是一個數(shù)量龐大的受眾面，推動TVCC在手機平臺的傳播，無疑將極大地提升營銷效果。而手機的上網(wǎng)功能與方式，和電腦并不完全相同，主要表現(xiàn)在手機上網(wǎng)資費更貴，但攜帶方便，而手機屏幕較小，一個頁面上所能承載的信息相對較小，因此，手機頁面?zhèn)鞑サ母嗍俏淖痔幚硇畔ⅲ皇菆D像、音頻信息。因此，在利用手機網(wǎng)絡(luò)進行宣傳和營銷時就要充分考慮到這一點。也要把握通過手機平臺營銷的規(guī)律。一是建立手機短信的發(fā)布平臺，向廣大手機用戶發(fā)布劇院演出的相關(guān)短信，引發(fā)手機用戶的興趣；二是建立劇院手機報等手機媒體，編發(fā)劇院演出、劇院場館設(shè)施、劇目主創(chuàng)人員信息、演藝明星相關(guān)信息，引發(fā)讀者的興趣，建立于觀眾的關(guān)聯(lián)；三是適時開展手機平臺上的有獎競猜活動、回答問題送話費、觀看演出送手機登活動，增進與關(guān)總的關(guān)系；四是根據(jù)手機平臺反映的問題，進行劇院演出劇目的修改、潤色，提升自身的反映能力。

5.1.3多元化產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略

我們生在一個多元化的世界，面對的是多元化的市場需求，單純靠某一種經(jīng)營方式已經(jīng)不可能滿足廣大消費者需求尤其是極具個性的文化需求。因此，我們需要開拓各種業(yè)務(wù)，以不斷適應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展需要，不斷滿足人們文化需要。

5.1.3.1時尚“秀”場

所謂時尚秀場，多數(shù)場合實際是時裝表演（fashion show），是由時裝模特在專業(yè)場所通過走T臺表演，展示時裝的活動。一般是在鋪有長長的跑道式地毯的表演臺上，模特穿上特制的時裝和配以相應(yīng)的飾品，以特定的步伐和節(jié)奏來回走動并做各種動作和造形。時裝模特是傳遞設(shè)計師意圖的使者，用自己的形體姿態(tài)動作與時裝融合。通過模特，把服裝、音樂、表演融為一體，達到高度完美的藝術(shù)統(tǒng)一。這類表演演出成本較低，對于演出場所的場地要求和技術(shù)要求較低，但在時尚界的影響較大，具有引領(lǐng)消費時尚的巨大效應(yīng)。中國最早的時裝表演算起來可能是著名畫家葉淺予先生組織的。當時，他在“云裳”時裝公司任時裝設(shè)計師，一家英國紡織印花布洋行找到他，要他為他們辦一次時裝展覽，后來葉淺予在南京路一家著名的外商惠羅百貨公司樓上辦起了上海第一次時裝展覽會。如今時尚秀在國內(nèi)已具有相當?shù)挠绊懥?，央視也即將舉辦2014秋冬中國國際時裝周、2014中國服裝論壇，屆時時尚界人士云集北京，也是對TVCC一個極好的宣傳推介機會。就場地而言，TVCC具有較大優(yōu)勢，它擁有1500個座位，相比國家大劇院動則2000多的作為，在場地上更符合時尚秀的要求，在燈光方面、舞臺方面也具有較大優(yōu)勢。時尚秀其引領(lǐng)時尚、聚焦眼球的功能也能為其起到幾號的宣傳效果。

5.1.3.2重大活動與新聞發(fā)布

在信息化日益明顯的今天，重大活動和新聞發(fā)布的的重要性日益突出，而重大活動和新聞發(fā)布往往規(guī)模較大，層級較高，一般的場所難以滿足這一規(guī)模和層級需要，自己建設(shè)場地又會導(dǎo)致資源浪費，因此許多組織的重大活動往往傾向于在劇院等地方開展。劇院承辦這一類活動不僅可以收取比較可觀的場租，同時因為人員密集，出席人員非富即貴，本身對劇院來講也是一種很好的宣傳，可謂名利雙收，而隨著會展業(yè)的發(fā)展，重大活動與新聞發(fā)布對場地要求也變得越來越苛刻。TVCC憑借傳媒優(yōu)勢和場地適中的優(yōu)勢，又處在中國政治經(jīng)濟中心北京這一地域，相對于國家大劇場、兒童劇場等局與昂更具有優(yōu)勢。

5.1.3.3名人名檔創(chuàng)意商品

名人名檔創(chuàng)意商品嚴格來講也是會展業(yè)的一部分，它對場地、交通的要求較高，同時也需要承辦單位具有較高的知名度，不會有人把創(chuàng)意產(chǎn)品擺到犄角旮旯里去。同時，它對舞臺、燈光等技術(shù)設(shè)備要求并不高，在北京CBD地塊，具備這些優(yōu)勢，無疑TVCC是其中之一，也是極具優(yōu)勢之一。

5.1.3.4媒體產(chǎn)品及節(jié)目交易

隨著文化市場的持續(xù)繁榮，大量的媒體節(jié)目被制作出來，據(jù)國家廣電總局披露資料顯示，我國每年生產(chǎn)電視劇1000多萬集，各類電視節(jié)目近110萬小時，這些海量產(chǎn)品需要市場消化，這就催生媒體產(chǎn)品與節(jié)目交易市場，TVCC完全可以成為交易場所的提供者、交易過程的參與者、交易活動的服務(wù)者。利用專業(yè)的場地、服務(wù)優(yōu)勢，為廣大文化產(chǎn)品制作行業(yè)提供優(yōu)良服務(wù)。

5.1.3.5獨立創(chuàng)作演出

獨立創(chuàng)作演出在百老匯的經(jīng)營架構(gòu)中就取得了一定的成效，我國的國家大劇院也擁有雄厚的獨立創(chuàng)作能力和專業(yè)的創(chuàng)作團隊。這種獨立創(chuàng)作能力為劇院長遠發(fā)展提供了深厚的潛力。使得劇院可以參與劇作分成。TVCC本身可以憑借央視雄厚的人才優(yōu)勢和創(chuàng)作班底，結(jié)合自身的場地，完全可以進行獨立創(chuàng)作演出。

5.1.3.6 演出傳播

受困于時間、工作壓力和生活壓力，也有很多不會走進劇院，而是通過觀看電視直播、轉(zhuǎn)播的方式，來實現(xiàn)文化需要，針對這一特點，許多電視臺都在自己大型的演播室進行節(jié)目錄制，著名的演出節(jié)目如：春晚、元宵晚會等等，這些節(jié)目不僅在劇院的現(xiàn)場賺足觀眾喝彩，也通過電視轉(zhuǎn)播獲得更大的利潤比如春晚全球轉(zhuǎn)播，每年可為主辦方帶數(shù)以億計的收益，而劉老根劇場、江西南昌的新中源劇院也會在進行現(xiàn)場表演的同時，進行電視轉(zhuǎn)播。而電視播出與現(xiàn)場的觀看畢竟有所不同，一是燈光效果，普通的電視熒屏更笨就不可能具備現(xiàn)場的效果，二是音效，電視機無法復(fù)制現(xiàn)場的各種聲效?；诖耍瑐?cè)重TV的商業(yè)演出就必須考慮到電視觀眾的實際需要，在設(shè)計產(chǎn)品時，根據(jù)電視傳播的特點，對演出的畫面感、演員的舞臺感以及聲音的立體感等要做出適當調(diào)整。使得電視觀眾也能盡可能獲得優(yōu)良的觀賞效果，從而提高收視率。在解決了演出產(chǎn)品的攝制問題之后，即可以啟動傳播權(quán)的銷售，傳播權(quán)的銷售市場前景廣闊，它本身并不局限于電視媒體，在網(wǎng)絡(luò)視頻高度發(fā)展的今天，轉(zhuǎn)播權(quán)銷售給網(wǎng)絡(luò)傳播公司如：PPLIVE、優(yōu)酷等公司，也將是一個不錯的選擇。

5.1.3.7劇院冠名經(jīng)營

劇院冠名并不是什么新鮮事務(wù)，今年的上海大劇院獻演的費城交響樂團音樂會，成為雙方達成戰(zhàn)略合作之后首場“通用別克大師系列”的演出。近年來，利用商業(yè)贊助來平衡劇場營運開支已經(jīng)成為國際大多數(shù)劇院通行的運營模式。上海音樂廳被冠名，身為音樂廳主管部門的上海大劇院藝術(shù)中心總裁張哲曾說，“這不是創(chuàng)舉，這只是國際慣例”，極為誠懇的表達了這一觀點。與整個劇院被冠名相比，劇院中的某個廳、館與商業(yè)結(jié)盟更為常見。例如英國皇家歌劇院LINBURY劇場，就由LINBURY基金會冠名贊助，專用于青年劇作家、編舞等新作品演出。

當然，上海音樂廳的被冠名，也遭致部分市民的非議。但務(wù)實的說，藝術(shù)的傳播雖然不應(yīng)和金錢扯上太多的關(guān)系，但絲毫不想獲得金錢的支持，藝術(shù)也是搞不下去的。上海大劇院作為非營利性機構(gòu)，每年有大量公益性藝術(shù)活動需要推廣，需要資金支撐，被冠名，恰好可以再一定程度上解決資金問題。所以，對于政府資金支持只占7%上海大劇院來說，被冠名既是現(xiàn)實選擇，也為國內(nèi)其他有類似困境的劇院提供較好的范例。

TVCC或許或許不差錢，但同樣可以引進這一模式，與國內(nèi)外大型知名企業(yè)合作，爭取冠名，一方面增強自身的經(jīng)濟實力，提高自身的發(fā)展空間，對于觀眾而言，這樣也可以降低票價。

5.1.3.8演播室出租管理

按照共享經(jīng)濟學(xué)的觀點，所有閑置的機器設(shè)備及其它各類資源都是一種浪費。機器設(shè)備場地的價值在于使用，不使用的機器就是沒有發(fā)揮原有的價值。因此，閑置的東西，需要在它被閑置的時候讓渡其使用價值，也就是讓其它主題使用。對于演播室也是這樣，并不存在連軸轉(zhuǎn)的劇院，任何一家劇院都會有閑置的器材設(shè)備，都會在某個時段有暫時不用的演播室。為了盤活這些資源，使物盡其用，最好的辦法便是出租出去。但出租并不是租出去不管，我們還需要加強出租方面的管理，首先，應(yīng)對所有演播室的使用頻率、使用時段進行詳盡的摸底調(diào)查，理清楚功能和特點；其次，對相關(guān)信息進行分析賽選，并將其同TVCC官網(wǎng)、手機平臺等信息渠道發(fā)布出去；再次，根據(jù)客戶的反饋信息，進行篩選，挑選出合適的承租方，簽訂租讓協(xié)議，進行出租。這樣的管理，既盤活了資源，增家了收入，也可以有效確保劇院設(shè)施的維護與安保。

5.2收入渠道

作為一家綜合性大型劇院，它的收入主要來自文化演出，但單純依靠文化演出時很難維持收支平衡的，它必然開拓各種經(jīng)營項目，比如前文已經(jīng)提到的6中經(jīng)營項目，有了這樣的經(jīng)營項目就必然會增加收入渠道。為劇院創(chuàng)收帶來保障。

5.2.1票務(wù)

任何一家劇院的主要業(yè)務(wù)都應(yīng)該是文化演出，演出收入可以分為票務(wù)收入、廣告收入和冠名收入，其中票務(wù)是相對主要的收入，也是能夠?qū)ζ渌杖氘a(chǎn)生巨大影響的一項?，F(xiàn)在，劇院票務(wù)大腳有票務(wù)公司經(jīng)營，目前北京票務(wù)公司整體規(guī)模較小，專業(yè)票務(wù)網(wǎng)站以多票種銷售為主，北京的演出票務(wù)公司總共有100多家，以小規(guī)模票務(wù)公司為主，上規(guī)模的票務(wù)公司不到10家。另外，非專業(yè)性票務(wù)公司所占比重較大，票務(wù)經(jīng)營只是非專業(yè)性票務(wù)公司的部分業(yè)務(wù)。另外，北京演出票務(wù)的專業(yè)網(wǎng)站有75個（不包括可售票的演出場館和演出經(jīng)紀機構(gòu)的網(wǎng)站）。其中業(yè)務(wù)不限于演出票務(wù)的網(wǎng)站有53家，占總數(shù)的71%，大多數(shù)票務(wù)網(wǎng)站銷售的票種不只是演出票，一般還銷售體育賽事票和電影票，此外還有部分網(wǎng)站同時銷售火車票、機票、旅游票等。另外，在這75家票務(wù)網(wǎng)站中實現(xiàn)異地連鎖的有12家，占總數(shù)的16%，大多數(shù)票務(wù)網(wǎng)站還只是在北京開展業(yè)務(wù)。演出票務(wù)公司壟斷趨勢逐漸顯現(xiàn)，目前，北京90%以上的演出都可以通過“中演票務(wù)通”來訂票；“中票在線”也包攬了北京票務(wù)市場80%的票務(wù)總代理業(yè)務(wù)，90%的話劇和大部分的體育賽事通過他們的平臺進行售票。從這兩家領(lǐng)頭票務(wù)公司的發(fā)展軌跡和其所擁有的演出資源來看，它們已初步顯示了其作為信息平臺的潛力，逐漸成為豐富的演出節(jié)目超市。項目少的公司或網(wǎng)站為消費者提供的可選擇性相對較差，價格方面的營銷策略不能擺脫長期競爭的困局。所以具備了足夠項目數(shù)量和市場地位的票務(wù)大公司會在領(lǐng)先的位置上越跑越遠，直至實現(xiàn)壟斷。未來的票務(wù)行業(yè)很可能出現(xiàn)三分天下、一家獨大的局面。

5.2.1.1旅行社

國家對旅游事業(yè)的扶持力度正在加大，而北京有時傳統(tǒng)的旅游城市，每年入京旅游人數(shù)以億計，北京是一個巨大的旅游市場。坐擁巨大資源，自然應(yīng)及早謀劃，旅行社的營運項目通常包括了各種交通運輸票券（例如機票、巴士票與船票），套裝行程，旅行保險，旅行書籍等的銷售，與國際旅行所需的證照（例如護照、簽證）的咨詢代辦。最小的旅行社可能只有一人，最大的旅行社則全球都有分店。從旅行社衍生的職業(yè)有：領(lǐng)隊、導(dǎo)游、票務(wù)員、簽證專員、計調(diào)員（旅游操作）等。經(jīng)營旅行社是必須要持有當局發(fā)出的有效牌照，并且必須是某指定旅行社商會的會員才能經(jīng)營旅行團，進行帶團旅行。課件，進入旅行社業(yè)務(wù)，講給TVCC帶來巨大商機。

5.2.1.2現(xiàn)場演出

藝術(shù)是市場經(jīng)濟的大海中極難預(yù)測和駕御的一個領(lǐng)域，好的藝術(shù)生產(chǎn)很難作量化控制，對藝術(shù)的質(zhì)量也不可能制定出完全客觀的通用標準；而在各個藝術(shù)門類中，相對于可以大量機械復(fù)制的電影、電視以及可以儲存在倉庫里的繪畫、雕塑，需要真人當場演出的表演藝術(shù)，尤其是其中的戲劇的市場，又更是難中之難。在當今世界的戲劇市場中，眼光最靈、成就最大的弄潮兒無疑是百老匯四大音樂劇《貓》、《悲慘世界》、《歌劇院的幽靈》以及《西貢小姐》的制作人，英國人開默任?麥肯拓須（Cameron McKintosh）。這四個戲可以說個個都是戲劇史上的奇跡，其中資格最老的《貓》將在2000年六月二十五日演出最后一場，創(chuàng)下連續(xù)十八年在百老匯演出的紀錄。算到那天為止，這個演出場次的紀錄將是7，397場（而且是在同一個劇場），觀眾總數(shù)將達到一千萬人次，票房總收入三億八千萬美元。這些數(shù)字還遠不是《貓》劇的最后總結(jié)算，這個戲經(jīng)常有許多劇組同時進行演出，至今已經(jīng)在三十個國家演過，全球觀眾的總數(shù)估計是五千萬人次；就在百老匯的《貓》關(guān)門以后，倫敦那個早在1981年就已首演的《貓》還會繼續(xù)演下去（《USA Today》）。所有這些演出的組織都是由麥肯拓須手下的分公司操作的，《貓》關(guān)門以后，上述的另外三個年輕一些的音樂劇還會在百老匯紅上好幾年，同時也有許多劇組在各國各地演出。在這四棵最大的搖錢樹之外，麥肯拓須還制作過《日落大道》等另外幾個成功的音樂劇，目前還有幾個大大小小的戲劇項目正在操作當中。即便他以后的戲一個都不成功，到現(xiàn)在為止，他已經(jīng)成了有史以來最富有的戲劇家；也可以說，麥肯拓須是人類歷史上最懂得戲劇市場的運作因而從中得益最多的制作人。然而，就連這樣一個老手，對市場的預(yù)測也常會與現(xiàn)實相距甚遠。還是以《貓》為例，早在1991年的時候，他估計《貓》還能在百老匯堅持差不多兩年，結(jié)果卻是還有將近九年。當時他還估計《悲慘世界》只能再演四五年，現(xiàn)在已經(jīng)八九年過去了，還看不出什么時候需要停演。麥肯拓須很清楚地知道，自己對戲劇市場的預(yù)測能力有限，因此當《時代》周刊的劇評家問他有什么經(jīng)營的訣竅時，他直截了當?shù)鼗卮鹫f：“我沒有任何公式。任何人要是在一生中取得過我那些戲當中的一個那樣的成功，就已經(jīng)可以說是運氣非常之好。而我竟連著碰上了四個，這怎么可能呢？沒有人能解釋這里頭的道理?！爆F(xiàn)場演出是劇院重要的收入來源渠道，主要表現(xiàn)為巨大了關(guān)眾資源。

5.2.1.3電子商務(wù)

電子商務(wù)是指在互聯(lián)網(wǎng)(Internet)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)和增值網(wǎng)(VAN，Value Added Network)上以電子交易方式進行交易活動和相關(guān)服務(wù)活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。電子商務(wù)包括電子貨幣交換、供應(yīng)鏈管理、電子交易市場、網(wǎng)絡(luò)營銷、在線事務(wù)處理、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、存貨管理和自動數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。電子商務(wù)利用到的信息技術(shù)包括：互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、數(shù)據(jù)庫、電子目錄和移動電話等，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運營模式。人們因自己所處的地位和對電子商務(wù)參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。通過電子商務(wù)的模式，經(jīng)營劇院，可以產(chǎn)生巨大的利益，既可以方便觀眾，也能夠更好的推廣劇院品牌。

5.2.2轉(zhuǎn)播權(quán)銷售

5.2.3 CD/DVD銷售

CD、DVD都是行將就木的產(chǎn)品，待之而起的是網(wǎng)絡(luò)視頻，在互聯(lián)網(wǎng)時代，更新速度之快令人瞠目結(jié)舌，如果繼續(xù)開發(fā)這一類產(chǎn)品，進行營銷無疑是得不償失的。

5.2.4 TVCC.COM訂閱

人類進入互聯(lián)網(wǎng)時代以來，網(wǎng)絡(luò)的影響已經(jīng)根深蒂固，網(wǎng)絡(luò)營銷在國內(nèi)企業(yè)中的應(yīng)用正逐步走向深入，但是相比國際優(yōu)秀企業(yè)，國內(nèi)的應(yīng)用才剛剛起步。中國網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)是首家網(wǎng)絡(luò)營銷資訊門戶，那里提供了豐富的信息資源。從“中國網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)”Tinlu提供的相關(guān)資料表明，這也就意味著，隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對于傳統(tǒng)經(jīng)濟的不斷滲透，國內(nèi)企業(yè)，特別是廣大中小企業(yè)如果不能有效地利用低成本高效率的網(wǎng)絡(luò)營銷的手段,將面臨著極大的競爭劣勢。營銷的基本目的是為增加銷售提供幫助，網(wǎng)絡(luò)營銷也不例外，大部分網(wǎng)絡(luò)營銷方法都與直接或間接促進銷售有關(guān)，但促進銷售并不限于促進網(wǎng)上銷售，事實上，網(wǎng)絡(luò)營銷在很多情況下對于促進網(wǎng)下銷售十分有價值。以網(wǎng)絡(luò)廣告為代表。網(wǎng)上促銷沒有傳統(tǒng)營銷模式下的人員促銷或者直接接觸式的促銷，取而代之的使用大量的網(wǎng)絡(luò)廣告這種軟營銷模式來達到促銷效果。這種做法對于中小企業(yè)來說可以節(jié)省大量人力支出、財力支出。通過網(wǎng)絡(luò)廣告的效應(yīng)可以與更多人員到大不了的地方挖掘潛在消費者，可以通過網(wǎng)絡(luò)的豐富資源與非競爭對手達到合作的聯(lián)盟，以此拓寬產(chǎn)品的消費層面。網(wǎng)絡(luò)促銷還可以避免現(xiàn)實中促銷的千篇一律，可以根據(jù)本企業(yè)的文化，以及幫助宣傳的網(wǎng)站的企業(yè)文化相結(jié)合來達到最佳的促銷效果。

TVCC可以通過建立官方網(wǎng)站，加強自身宣傳及營銷，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)宣傳的特點，及時在官網(wǎng)上發(fā)布演出信息，讓觀眾及時知曉有關(guān)演出情況，引發(fā)觀眾興趣，建立與觀眾的關(guān)聯(lián)，通過查看觀眾的留言，了解觀眾的關(guān)注面、興趣點，實時把握觀眾需求動向。并將這種動向迅速在劇院內(nèi)部包括主創(chuàng)人員層面進行消化。也可以通過頭腦風(fēng)暴法等方式，提煉劇院產(chǎn)品的設(shè)計新理念。逐步使設(shè)計出的產(chǎn)品符合大眾消費需求。

5.2.5 TVCC收費app

TVCC MOBILE即TVCC的手機傳播，當前，隨著APP技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)開始應(yīng)用于手機，智能手機已基本具備了上網(wǎng)功能，我國有近4億的智能手機用戶，這是巨大的基礎(chǔ)市場，是一個數(shù)量龐大的受眾面，推動TVCC在手機平臺的傳播，無疑將極大地提升營銷效果。而手機的上網(wǎng)功能與方式，和電腦并不完全相同，主要表現(xiàn)在手機上網(wǎng)資費更貴，但攜帶方便，而手機屏幕較小，一個頁面上所能承載的信息相對較小，因此，手機頁面?zhèn)鞑サ母嗍俏淖痔幚硇畔?，而不是圖像、音頻信息。因此，在利用手機網(wǎng)絡(luò)進行宣傳和營銷時就要充分考慮到這一點。也要把我手機營銷的規(guī)律。一是建立手機短信的發(fā)布平臺，向廣大手機用戶發(fā)布劇院演出的相關(guān)短信，引發(fā)手機用戶的興趣；二是建立劇院手機報等手機媒體，編發(fā)劇院演出、劇院場館設(shè)施、劇目主創(chuàng)人員信息、演藝明星相關(guān)信息，引發(fā)讀者的興趣，建立于觀眾的關(guān)聯(lián)；三是適時開展手機平臺上的有獎競猜活動、回答問題送話費、觀看演出送手機登活動，增進與關(guān)總的關(guān)系；四是根據(jù)手機平臺反映的問題，進行劇院演出劇目的修改、潤色，提升自身的反映能力。

5.3溝通

不同客戶群的關(guān)注點往往不同，我們需要用不同的方式，去加強與客戶的交流，明白其需求，針對其所需，告知我所有，必回取得較好營銷效果。

5.3.1傳統(tǒng)營銷

傳統(tǒng)的營銷方式士人不自覺的聯(lián)想到拉橫幅，貼廣告，但作為國內(nèi)一流的劇院，顯然是不會運用這種所謂的宣傳方法的，我們更多的是采用電話訪問電視宣傳的方式，建立于觀眾的聯(lián)系，是觀眾注意到TVCC的相關(guān)演出信息，并根據(jù)觀眾在采訪中提出的有關(guān)意見建議，進行改進，最終完成一次傳統(tǒng)營銷。

5.3.2網(wǎng)絡(luò)營銷

網(wǎng)絡(luò)營銷在國內(nèi)企業(yè)中的應(yīng)用正逐步走向深入，但是相比國際優(yōu)秀企業(yè)，國內(nèi)的應(yīng)用才剛剛起步。中國網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)是首家網(wǎng)絡(luò)營銷資訊門戶，那里提供了豐富的信息資源。從“中國網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)”Tinlu提供的相關(guān)資料表明，這也就意味著，隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對于傳統(tǒng)經(jīng)濟的不斷滲透，國內(nèi)企業(yè)，特別是廣大中小企業(yè)如果不能有效地利用低成本高效率的網(wǎng)絡(luò)營銷的手段,將面臨著極大的競爭劣勢。營銷的基本目的是為增加銷售提供幫助，網(wǎng)絡(luò)營銷也不例外，大部分網(wǎng)絡(luò)營銷方法都與直接或間接促進銷售有關(guān)，但促進銷售并不限于促進網(wǎng)上銷售，事實上，網(wǎng)絡(luò)營銷在很多情況下對于促進網(wǎng)下銷售十分有價值。以網(wǎng)絡(luò)廣告為代表。網(wǎng)上促銷沒有傳統(tǒng)營銷模式下的人員促銷或者直接接觸式的促銷，取而代之的使用大量的網(wǎng)絡(luò)廣告這種軟營銷模式來達到促銷效果。這種做法對于中小企業(yè)來說可以節(jié)省大量人力支出、財力支出。通過網(wǎng)絡(luò)廣告的效應(yīng)可以與更多人員到大不了的地方挖掘潛在消費者，可以通過網(wǎng)絡(luò)的豐富資源與非競爭對手達到合作的聯(lián)盟，以此拓寬產(chǎn)品的消費層面。網(wǎng)絡(luò)促銷還可以避免現(xiàn)實中促銷的千篇一律，可以根據(jù)本企業(yè)的文化，以及幫助宣傳的網(wǎng)站的企業(yè)文化相結(jié)合來達到最佳的促銷效果。

TVCC可以通過建立官方網(wǎng)站，加強自身宣傳及營銷，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)宣傳的特點，及時在官網(wǎng)上發(fā)布演出信息，讓觀眾及時知曉有關(guān)演出情況，引發(fā)觀眾興趣，建立與觀眾的關(guān)聯(lián)，通過查看觀眾的留言，了解觀眾的關(guān)注面、興趣點，實時把握觀眾需求動向。并將這種動向迅速在劇院內(nèi)部包括主創(chuàng)人員層面進行消化。也可以通過頭腦風(fēng)暴法等方式，提煉劇院產(chǎn)品的設(shè)計新理念。逐步使設(shè)計出的產(chǎn)品符合大眾消費需求。

5.3.3移動營銷

TVCC MOBILE即TVCC的手機傳播，當前，隨著APP技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)開始應(yīng)用于手機，智能手機已基本具備了上網(wǎng)功能，我國有近4億的智能手機用戶，這是巨大的基礎(chǔ)市場，是一個數(shù)量龐大的受眾面，推動TVCC在手機平臺的傳播，無疑將極大地提升營銷效果。而手機的上網(wǎng)功能與方式，和電腦并不完全相同，主要表現(xiàn)在手機上網(wǎng)資費更貴，但攜帶方便，而手機屏幕較小，一個頁面上所能承載的信息相對較小，因此，手機頁面?zhèn)鞑サ母嗍俏淖痔幚硇畔?，而不是圖像、音頻信息。因此，在利用手機網(wǎng)絡(luò)進行宣傳和營銷時就要充分考慮到這一點。也要把我手機營銷的規(guī)律。一是建立手機短信的發(fā)布平臺，向廣大手機用戶發(fā)布劇院演出的相關(guān)短信，引發(fā)手機用戶的興趣；二是建立劇院手機報等手機媒體，編發(fā)劇院演出、劇院場館設(shè)施、劇目主創(chuàng)人員信息、演藝明星相關(guān)信息，引發(fā)讀者的興趣，建立于觀眾的關(guān)聯(lián)；三是適時開展手機平臺上的有獎競猜活動、回答問題送話費、觀看演出送手機登活動，增進與關(guān)總的關(guān)系；四是根據(jù)手機平臺反映的問題，進行劇院演出劇目的修改、潤色，提升自身的反映能力。

5.4基于收益管理的定價策略

現(xiàn)在多數(shù)的劇院定價策略都遵循如下原則：一是 以顧客的心理因素作為劇院的定價依據(jù)，制定出合乎其心理的價格，以引導(dǎo)消費。主要有尾數(shù)定價、整數(shù)定價、分級定價、聲望定價等。二是折扣與讓價策略。包括數(shù)量折扣、現(xiàn)金折扣、季節(jié)折扣和同業(yè)折扣與傭金等。劇院還會以促銷組合的方式，進行優(yōu)惠定價，即：劇院為達到一定的銷售和促銷目標，將各種促銷工具互相配合，以實現(xiàn)最佳的促銷效果。這些工具通常包括各種形式的廣告、發(fā)布會、娛樂報道、劇院現(xiàn)場陳列，銷售輔助物(節(jié)目指南、宣傳小冊子、海報)、勸誘工具(競賽活動、抵用券、贈獎、禮品贈送)以及相關(guān)宣傳報道等。其中最為重要的是廣告、人員銷售、銷售促進和公共關(guān)系。下面我們簡單討論其他幾種定價策略。

5.4.1庫存定價策略

庫存定價主要考慮成本法，以及邊際成本和機會成本。一場文化演出，很難做到票房售罄的現(xiàn)象，出現(xiàn)庫存就需要進行一些處理的方式，首先就是去頂制定價格，在庫存能夠接受的情況下，按原價出售，在庫存難以承受的情況下，將一些位置差一些、票房差一些的票差價或優(yōu)惠銷售。

5.4.2時間定價策略

掌握觀眾觀看演出的時間規(guī)律，對不同的時間、場次采取差別定價，實現(xiàn)利潤點額最大化，主要表現(xiàn)為，在觀看演出的旺季、高峰期，適當增加票價，在淡季適當降低票價，甚至進行增票，維持一定上座率。

5.4.3對手定價策略

一是要穩(wěn)定價格目標。穩(wěn)定價格目標是指以保持價格相對穩(wěn)定，避免正面價格競爭為目標的定價。穩(wěn)定的價格通常是大多數(shù)劇院獲得一定目標收益的必要條件。其實質(zhì)是通過本劇院產(chǎn)品的定價來左右整個市場價格，可以使市場價格在一個較長的時期內(nèi)相對穩(wěn)定，減少企業(yè)之間因價格競爭而發(fā)生的損失。為達到穩(wěn)定價格的目的，通常情況下是由那些擁有較高的市場占有率、經(jīng)營實力較強或具有競爭力和影響力的領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)采用的定價目標。二是追隨定價目標。企業(yè)有意識地通過給產(chǎn)品定價主動應(yīng)付和避免市場競爭。企業(yè)價格的制定，主要以對市場價格有影響的競爭者的價格為依據(jù)，根據(jù)具體產(chǎn)品的情況稍高或稍低于競爭者。競爭者的價格不變，實行此目標的企業(yè)也維持原價，競爭者的價格變動，此類企業(yè)也相應(yīng)地參照調(diào)整價格。一般情況下，中小企業(yè)的產(chǎn)品價格定得略低于行業(yè)中占主導(dǎo)地位的企業(yè)的價格。三是挑戰(zhàn)定價目標。如果企業(yè)具備強大的實力和特殊優(yōu)越的條件，可以主動出擊，挑戰(zhàn)競爭對手，獲取更大的市場份額。一般常用的策略目標有：打擊定價，實力較強的企業(yè)主動挑戰(zhàn)競爭對手，擴大市場占有率，可采用低于競爭者的價格出售產(chǎn)品；特色定價，實力雄厚并擁有特殊技術(shù)或產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)良或能為消費者提供更多服務(wù)的企業(yè)，可采用高于競爭者的價格出售產(chǎn)品；阻截定價，為了防止其他競爭者加入同類產(chǎn)品的競爭行列，在一定條件下，往往采用低價入市，迫使弱小企業(yè)無利可圖而退出市場或阻止競爭對手進入市場。

以TVCC的市場定位和實力，主要考慮穩(wěn)定價格目標，以實現(xiàn)穩(wěn)妥的價格保護政策。5.4.4會員制管理

會員制更多的屬于營銷手段，目前市場上較為通行的辦法是設(shè)定一定數(shù)額的門檻費，預(yù)存一定金額，享受會員優(yōu)惠，預(yù)存的金額有差額要求，會員級別及享受的優(yōu)惠也各部相同，北京往往分為9折、8折、6折。表面上看，享受會員待遇會降低票價，但這種讓利行為固化了消費者與劇院之間的關(guān)系，有利于培養(yǎng)忠誠的顧客，也更能有效的獲得回報。

六、保障策略

6.1組織

組織為了實現(xiàn)經(jīng)營管理目標成立具有一定的約束力的集合，組織的經(jīng)營管理水平直接關(guān)系到劇院的生死存亡。為此，劇院要選擇合適的管理模式。

6.1.1實施扁平化管理 1981年，韋爾奇就任通用公司首席執(zhí)行官時，通用電氣公司從董事長到現(xiàn)場管理員之間的管理層數(shù)目，多達26 層。韋爾奇上任后，頂住壓力，通過采取“無邊界行動”管理措施，使公司管理層級數(shù)銳減至5-6層，縮減80%，徹底瓦解了自20世紀60年代就深植于組織內(nèi)部的官僚系統(tǒng)，不但節(jié)省了大筆開支，更極大地提高了管理效率，企業(yè)的經(jīng)濟效益大幅提高。實行扁平化管理，是指通過縮短經(jīng)營管理通道和路徑，擴大經(jīng)營管理的寬度和幅度，進而提高經(jīng)營管理效率和市場競爭力，具體來說，一般是指企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)上二級分行所在地，二級分行與網(wǎng)點之間不再設(shè)辦事處這一中間管理層次的管理模式。這一模式在市區(qū)的選擇，可以減少管理層次和中間環(huán)節(jié)，縮短管理半徑，加大企業(yè)二級分行的直營和集約化經(jīng)營的力度?！氨馄交芾怼笔窍鄬τ趥鹘y(tǒng)的等級結(jié)構(gòu)管理模式而言的。傳統(tǒng)組織的特點表現(xiàn)為層級結(jié)構(gòu)，即在一個企業(yè)中，其高層、中層、基層管理者組成一個金字塔狀的結(jié)構(gòu)。董事長和總裁位于金字塔頂，他們的指令通過一級一級的管理層，最終傳達到執(zhí)行者;基層的信息通過一層一層的篩選，最后到達最高決策者。而扁平組織則是指當企業(yè)規(guī)模擴大時，改變原來的增加管理層次的做法，轉(zhuǎn)而增加管理幅度。當管理層次減少而管理幅度增加時，金字塔狀的組織形式就被“壓縮”成扁平狀的組織形式。扁平化管理是針對傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)“金字塔”式管理而言。金字塔式組織結(jié)構(gòu)是與集權(quán)管理體制相適應(yīng)的。在現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中，金字塔式和扁平化共存。之所以“扁平化”成為現(xiàn)代組織變革的關(guān)鍵詞，是因為傳統(tǒng)的組織形式難以適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境，造成決策鏈過長、反應(yīng)緩慢，為了不被淘汰，就必須選擇那些與市場關(guān)聯(lián)度高的部門，分權(quán)、授權(quán)管理，使企業(yè)集團在規(guī)模擴大的同時，組織機構(gòu)趨向“扁平化”。特別是現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展、計算機管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用，使嚴格意義上的多層級、層層匯報的垂直管理不再有效，從另一方面加速了企業(yè)組織機構(gòu)“扁平化”的趨勢。

進入新世紀，互聯(lián)網(wǎng)的廣泛運用，使得信息交流變得無限趨近0距離，通過信貸網(wǎng)絡(luò)信息平臺，底層員工可以無差別、無阻礙的與頂端管理者溝通，這就加強了信息交流的效率，也有利于管理無別界的實現(xiàn)。在文化傳媒領(lǐng)域，TVCC可以利用自身網(wǎng)絡(luò)和微博，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)管理體系，實現(xiàn)組織管理的扁平化，進一步提升管理效率。

6.2人員

劇院的人員結(jié)構(gòu)決定工資效率及水平，建設(shè)一支高效、專業(yè)的人才隊伍對劇院來說具有非常重要的意義，因此，劇院需要加大人才引進力度，引進高精尖人才，同時，也要加大人才培養(yǎng)力度，促進劇院人才的自我成長。

6.2.1招募與提升

根據(jù)劇院業(yè)務(wù)特點和現(xiàn)有的人才結(jié)構(gòu)，制定人才招募計劃，積極招募優(yōu)秀人才出，也可以通過獵頭的方式，引進經(jīng)驗豐富、能力卓越的人才；同時，關(guān)注劇院內(nèi)部人員的培養(yǎng)，創(chuàng)造一切條件幫助人員自我提升。

6.2.2有效員工激勵體系

人才能力的發(fā)揮急需要外接隱私，也需要內(nèi)部因素，合理的人才激勵機制，有利于人才能力發(fā)揮和主觀能動性的增長。因此要更根據(jù)業(yè)務(wù)水平、業(yè)績對員工進行激勵。

七、結(jié)論

7.1貢獻

通過對TVCC的營銷策略的研究，得出了一些粗淺的見解：一是劇院要加強自身定位，明確自身的戰(zhàn)略發(fā)展目標；二是有科學(xué)的營銷理念和行之有效的營銷方法，并且強力推行；三是要樹立品牌意識，當今經(jīng)濟的競爭，最終都是品牌的競爭，要著力打造優(yōu)秀品牌；四是多元化產(chǎn)品經(jīng)營，單一的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)往往要承擔(dān)更多的風(fēng)險，拓寬經(jīng)營領(lǐng)域，有利于資源的合理利用，有利于風(fēng)險分散。

7.1.1理論

通過對4R營銷理論的分析，我摸索出了劇院營銷的基本理念和方法，即通過現(xiàn)代的宣傳手段，與顧客建立關(guān)聯(lián)，通過對市場和觀眾的分析，提升劇院反應(yīng)能力，通過與觀眾各層面的互動，增進與觀眾交流，培養(yǎng)忠實觀眾，最終通過文化產(chǎn)品和文化服務(wù)，獲得回報。

7.1.2實踐

劇院可以應(yīng)用4R理論，投入于劇院的實際營銷活動中，如百老匯歌劇《貓》的營銷，就展示了這種營銷理論的指導(dǎo)意義。田漢大劇院、劉老根劇場也都非常關(guān)注觀眾的文化需求，建立與觀眾的良好互動，這些都是4R理論實踐的實例。

7.1.2.1對TVCC

對TVCC而言，在擁有其他劇場無可比擬的技術(shù)優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢之后，通過其廣大的傳媒網(wǎng)絡(luò)，加強與觀眾的溝通交流，采取一些列手段，獲得觀眾認可，建設(shè)一片忠誠的觀眾網(wǎng)絡(luò)，對于TVCC今后的營銷與發(fā)展將有重要意義。

7.1.2.2對相關(guān)類似企業(yè)

對于其他大劇院而言，也具有非?，F(xiàn)實的意義，首先是推動其營銷理念成長與更新，其次樹立品牌戰(zhàn)略意識，再次是進一步鞏固多元化的經(jīng)營方式。

7.2不足

受困時間因素和自身水平的原因，本文對于有些問題探討得還不深刻、詳細：如定價策略、多元化經(jīng)營策略等，今后，我將在實際工作當中不斷汲取營銷理論知識，總結(jié)工作中的額經(jīng)驗教訓(xùn)，以期把理論運用到實踐中去。

參考文獻：

[1] 周洪雷．音樂市場營銷及案例分析[M]．上海音樂學(xué)院出版社．2004 [2] 王昕．上海大劇院音樂劇營銷戰(zhàn)略分析[J]．學(xué)位論文。2007 [3] 李文婷．央視國際網(wǎng)：視聽中國 互動世界[M]．北京：世界圖書出版社，2011 [4] 道略文化．2013年中國商業(yè)演出市場票房報告[M]．道略文化傳寶網(wǎng)

第三篇：銀行營銷策略研究

銀行營銷策略研究

隨著銀行存貸利差逐漸縮小,銀行業(yè)必須尋找新的利潤增長點,前景廣闊的零售業(yè)務(wù)無疑是商業(yè)銀行的首選。而且,龐大并在持續(xù)增長的個人金融資產(chǎn),為我國金融發(fā)展零售業(yè)務(wù)提供了雄厚的物質(zhì)基礎(chǔ),構(gòu)成了潛在的、持久而旺盛的業(yè)務(wù)需求。近年來，零售業(yè)務(wù)已成為世界各大銀行的一項主要業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)以其批量大、風(fēng)險低、業(yè)務(wù)范圍廣、經(jīng)營收益穩(wěn)定等優(yōu)勢在商業(yè)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展中占據(jù)著重要位置，并已經(jīng)成為世界各大商業(yè)銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域的重要組成部分與利潤增長點。論文在此背景下選擇中國股份制商業(yè)銀行的典型——中信銀行的零售業(yè)務(wù)發(fā)展情況作為研究背景，通過從各種文獻獲得的大量資料作為研究基礎(chǔ)并結(jié)合筆者的實際工作，對中信銀行的市場營銷戰(zhàn)略進行探索。

本文以商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)市場營銷戰(zhàn)略及策略的制定與實施為研究主題，在陳述了市場營銷的相關(guān)定義、特點和基本內(nèi)容，敘述了我國零售業(yè)務(wù)發(fā)展的理論背景和現(xiàn)狀，指出其存在的問題、制約因素，從內(nèi)部和外部兩個方面系統(tǒng)分析了商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)市場營銷的驅(qū)動因素，并通過比較分析國內(nèi)外商業(yè)發(fā)展狀況，論述我國商業(yè)銀行應(yīng)該如何確定零售業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，從而制定零售業(yè)務(wù)的營銷策略，從而總結(jié)出了可供我國商業(yè)銀行市場發(fā)展借鑒的經(jīng)驗。

論文通過對中信銀行在零售業(yè)務(wù)上的發(fā)展、現(xiàn)狀、定位等研究和分析的基礎(chǔ)上，指出了零售業(yè)務(wù)對商業(yè)銀行提高收益、降低風(fēng)險，增強競爭力等方面所具有的重大戰(zhàn)略價值，由此認清了國內(nèi)商業(yè)銀行發(fā)展零售業(yè)務(wù)的優(yōu)勢和劣勢，確立了發(fā)展零售業(yè)務(wù)的基本營銷原則和戰(zhàn)略目標。從真正實現(xiàn)以客戶為中心的經(jīng)營策略；產(chǎn)品差異化策略；價格差異化策略；選擇有效地分銷渠道等四個方面提出了國內(nèi)商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)市場營銷的相關(guān)策略，并提出通過樹立正確的經(jīng)營觀念，對零售業(yè)務(wù)準確定位和統(tǒng)一規(guī)劃和管理；轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，積極研究定價技術(shù)；完善零售業(yè)務(wù)考核體系，建立健全科學(xué)的考核機制；完善人才培訓(xùn)機制，加快專業(yè)人才培養(yǎng)步伐，加大零售業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，為零售業(yè)務(wù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)；同時，加強零售業(yè)務(wù)管理，提高零售業(yè)務(wù)收入的同時做好零售業(yè)務(wù)風(fēng)險防范工作。論文意在促進我國商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展，拓展我國商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的營銷渠道，提高我國商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的市場競爭力。

全文共分為六個部分：第一部分主要介紹國內(nèi)外商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的市場營銷現(xiàn)狀。第二部分介紹了市場營銷理論的定義、特點及發(fā)展前景。第三部分從中信銀行外部環(huán)境分析，介紹了中信銀的經(jīng)營環(huán)境。第四部分從中信銀行的現(xiàn)狀入手，闡述了中信銀行的核心競爭力及劣勢。第五部分結(jié)合中信銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展的案例，分析了中信銀行零售業(yè)務(wù)的目標市場及潛在市場。第六部分總結(jié)出中信銀行零售業(yè)務(wù)市場的營銷策略。

我國零售業(yè)務(wù)還處于初級階段，研究零售業(yè)務(wù)的營銷策略，有助于指導(dǎo)實際工作，并盡快占領(lǐng)這一新興市場。零售業(yè)務(wù)也是擴大內(nèi)需、刺激消費、培植消費熱點的需要，目前居民儲蓄存款增長己經(jīng)出現(xiàn)了過度增長的擔(dān)憂，研究零售業(yè)務(wù)，有助于發(fā)揮金融機構(gòu)動員儲蓄轉(zhuǎn)向投資的中介功能，實現(xiàn)投資渠道多元化，促進金融體系資源優(yōu)化和社會資金的運用效率。

本文的主要創(chuàng)新點在于：通過對零售業(yè)務(wù)的營銷戰(zhàn)略和策略的研究，提出零售業(yè)務(wù)營銷的新方法、新建議，為我國銀行金融工具和金融體制創(chuàng)新提供了思路。

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略

第四篇：宜家在華營銷策略文獻綜述

浙江大學(xué)城市學(xué)院畢業(yè)論文文獻綜述

宜家在華營銷策略文獻綜述

一． 引言

1.研究背景：

當今時代是一個產(chǎn)品過剩的經(jīng)濟時代，特別是在全球化、信息化、市場化等的影響下，企業(yè)間的競爭日益激烈。誰贏得顧客，誰就贏得市場。贏得顧客就必須使顧客滿意，要使顧客滿意就必須能更好的滿足顧客需要。消費者在購買很多產(chǎn)品的時候都需要有“體驗”的過程，并且體驗還會成為最終是否產(chǎn)生購買決策的關(guān)鍵。因此，對于企業(yè)來說，提供充分的體驗就意味著能夠獲得更多消費者的機會。同樣的原理我們可以將其聯(lián)系到和人們?nèi)粘Ｉ蠲芮邢嚓P(guān)的行業(yè)——家居行業(yè)，我們就會發(fā)現(xiàn)，消費者在購買家居時是非?？是篌w驗的。

隨著“體驗”變成可以銷售的經(jīng)濟商品，“體驗式消費”或者說是“符號化消費”的旋風(fēng)開始席卷全球產(chǎn)業(yè)，繼“服務(wù)經(jīng)濟”之后，“體驗式經(jīng)濟” 已開始大行其道。體驗營銷是伴隨著體驗經(jīng)濟的到來而產(chǎn)生的新的營銷方式，它強調(diào)消費者的參與性和接觸性，在全球范圍內(nèi)受到消費者的普遍歡迎，正在成為企業(yè)活動獲得競爭優(yōu)勢的銳利武器?！澳芊裼行У墓芾砜蛻趔w驗將決定企業(yè)在下一個十年的生存”?！渡虡I(yè)周刊》的斷語映射出營銷界的新動向。為了走出傳統(tǒng)營銷的陷阱，更好地搶占市場，贏得顧客的忠誠，使產(chǎn)品和服務(wù)品牌在顧客腦海中留下深刻印象，成為顧客的首選。

宜家家居是全球最大的跨國家具零售企業(yè)，在中國市場12 年的成長與發(fā)展體現(xiàn)了宜家在應(yīng)對市場環(huán)境變化中所采取的本土化對策。本文試圖通過對宜家居在中國營銷戰(zhàn)略的考察與探究，對其體驗式營銷體系進行研究，為企業(yè)在體驗經(jīng)濟階段的營銷提供一種前瞻性的思考方式，以期解決企業(yè)實踐中的若干問題，使企業(yè)獲得更好的市場業(yè)績。

2.研究意義：

在理論層面，營銷理論與方法是隨著消費者需求的變化而發(fā)展變化的?，F(xiàn)在，消費者在做出購買決策時，不僅要考慮產(chǎn)品或服務(wù)給他們帶來的功能

上的利益，更重視購買和消費產(chǎn)品或享受服務(wù)過程中所獲得的、符合自己心理需要和情趣偏好的特定感受，即體驗。在現(xiàn)實意義層面，任何公司都要懂得要努力提供令人滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。公司必須激起人們的興奮，把他們從滿意的購買者變成忠誠的倡導(dǎo)者。它應(yīng)該表明自己的深切關(guān)懷，并且不斷地讓顧客感到驚喜。要做到這一點，沒有比創(chuàng)造一種讓顧客和公司相互作用的體驗更好的方式了，它把公司的產(chǎn)品或者服務(wù)與顧客的生活方式相連，賦予顧客的個體行為和購買時機廣泛的社會意義。宜家在華營銷戰(zhàn)略秉承了其一貫的理念——體驗價值，它將和產(chǎn)品價值、服務(wù)價值等一起，構(gòu)成整體的顧客價值。

因此，本文對宜家在華營銷戰(zhàn)略研究的目的就在于通過對宜家家居在華

營銷的現(xiàn)狀分析及未來展望，使中國家居行業(yè)的企業(yè)在新形勢下進一步滿足顧客需求，更好創(chuàng)造顧客價值，從而增強企業(yè)整體的競爭力。

二． 綜述

1.國外經(jīng)濟形態(tài)研究及發(fā)展

最早把“體驗”作為經(jīng)濟價值來看待的是社會學(xué)家著名未來學(xué)家阿爾

文·托夫勒。1970 年，他在《未來的沖擊》一書中指出，體驗經(jīng)濟將逐漸成為繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、制造業(yè)經(jīng)濟和服務(wù)經(jīng)濟之后的一種經(jīng)濟形態(tài)，企業(yè)將靠提供體驗服務(wù)取勝。他認為體驗是商品和服務(wù)心理化的產(chǎn)物，并指出“體驗產(chǎn)品中的一個重要品種將以模擬環(huán)境為基礎(chǔ)，讓顧客體驗冒險、奇遇、性感刺激和其他樂趣”。

1970 年，著名未來學(xué)家阿爾文.托夫勒在其所著的《未來的沖擊》一書

中指出，體驗經(jīng)濟將逐漸成為繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟和服務(wù)經(jīng)濟之后的一種經(jīng)濟形態(tài)，企業(yè)將靠提供體驗服務(wù)取勝。但這種觀點在當時并未引起足夠的重視。

對于體驗經(jīng)濟的消費動機問題，1980 年埃索·歐達通過研究指出，休閑

為實現(xiàn)自我、追求高尚的精神生活、獲得“酣暢”或“迷狂”的心靈體驗提供機會，提出以休閑體驗的這些高層次的新的社會心理功能，已被旅游發(fā)達國家所認可和應(yīng)用。莫里斯和伊麗莎白于1982 年將消費者體驗分為幻想、感覺以及趣味，并認為消費者體驗來自于幻想、感覺以及趣味的追求。他們認為消費作為消費者的一種主觀意愿，更多的是受到消費體驗的影響，而不是基于產(chǎn)品的特點和利益分析上的臨時決定。換句話說，消費者更關(guān)注產(chǎn)品對其生活的影響。消費者并不是一個完全理性的思考者。

1998 年，美國戰(zhàn)略地平線LLP 公司的兩位創(chuàng)始人B.約瑟夫.派恩和詹

姆斯.H，吉爾摩在《哈佛商業(yè)評論》7/8 月號期刊上發(fā)表《歡迎進入體驗經(jīng)濟》一文。1999 年由哈佛商學(xué)院出版社出版了兩人合著的《體驗經(jīng)濟》一書，體驗經(jīng)濟才引起人們極大的興趣，在書中作者指出：服務(wù)經(jīng)濟已達頂峰，一種新的、更具活力的經(jīng)濟形態(tài)即將到來。顧客想要一種體驗來替代商品，體驗“演員”必須在顧客中創(chuàng)造大量的感受。作者將體驗分為四類：娛樂、教育、逃避現(xiàn)實和審美。在闡述審美體驗時作者說：“每個人沉浸于某一事物或環(huán)境中，而他們自己對事物或環(huán)境極少產(chǎn)生影響或根本沒有影響，因此環(huán)境(而不是他們自己)基本上未被改變?！蔽覍@一說法不敢茍同。作者還提出“工作就是劇場”，并以劇場為模型(而不是比喻)來闡釋商業(yè)交易：體驗消費者是觀眾，體驗表演者必須考慮劇場環(huán)境、產(chǎn)品、導(dǎo)演、演員、道具、表演等，為了獲得真正的價值，表演必須比娛樂做的更多，它對顧客必須是有意義的，甚至以一種積極的方式來改變顧客。

伯恩德.H.施密特在《體驗式營銷》中指出：市場營銷人員正從傳統(tǒng)的“特色與功效”營銷轉(zhuǎn)向為客戶創(chuàng)造體驗的營銷方式，即體驗式營銷。書中提供了這種新型營銷方式的戰(zhàn)略構(gòu)架一一戰(zhàn)略體驗?zāi)K,它包括感覺體驗、情感體驗、創(chuàng)造性認知體驗、身體體驗和全部生活方式，以及與某一團體或文化相關(guān)所產(chǎn)生的社會特性體驗。作者建議管理者利用以下媒介來創(chuàng)造這些體驗：溝通、視覺和口頭特性，產(chǎn)品的存在，聯(lián)合品牌營銷，空間環(huán)境，網(wǎng)站及電子媒體和人。最后作者就如何組建一個以體驗為導(dǎo)向的機構(gòu)提出了一系列的組織結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略問題。

2.宜家在中國的營銷策略研究

宜家自1998進入中國，在中國家居行業(yè)產(chǎn)生了不菲的影響，國內(nèi)研究

者對其進行了較為全面深度的研究。其中較有影響的有如下幾篇：

●白 嘉，張會新著的《宜家（中國）的本土化營銷戰(zhàn)略》，文中提出了一

種新的營銷觀念—體驗營銷，并闡述了其含義及在市場經(jīng)濟中存在的合理性：進而分析了體現(xiàn)“體驗營銷”思想的五種營銷策略；最后給零售業(yè)應(yīng)用體驗營銷提出了幾點建議，針對性很強。

●謝婉欣的《體驗營銷：一種新穎的營銷模式》，文中對體驗營銷的含義及如何更好地滿足顧客的情感體驗、審美體驗、教育體驗及遁世體驗做了較詳細的闡述，屬于一般性的介紹觀念的文章。

●祝合良與其導(dǎo)師伯恩德.H.施密特合著的《體驗經(jīng)濟與企業(yè)的經(jīng)營管理改革》，文章對體驗經(jīng)濟興起的背景、體驗經(jīng)濟的內(nèi)涵及其與服務(wù)經(jīng)濟的關(guān)系、體驗經(jīng)濟出現(xiàn)的意義及發(fā)展中可能出現(xiàn)的問題進行了深入的分析。

●王竹的《宜家體驗營銷的整合營銷模式》文章在闡述了體驗及體驗營銷基本含義的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了體驗營銷的模式和整合營銷模型，提出了體驗營銷的定位決策，對于主題公園實施體驗營銷極具借鑒意義。

●王建玲的《體驗營銷：品牌塑造新思路》，文章論述了運用體驗營銷塑造品牌形象，構(gòu)建競爭優(yōu)勢，是體驗營銷應(yīng)用的又一個新亮點。

●韻江、陳麗合作的《服務(wù)體驗融合管理：超越競爭的新視角—以軟件為例》，文章針對軟件企業(yè)面臨的困難和挑戰(zhàn)，結(jié)合體驗經(jīng)濟的新趨勢，從分析軟件企業(yè)的內(nèi)在特征出發(fā)，提出其超越競爭的發(fā)展模式：服務(wù)體驗融合管理。

●周巖、遠江合著的《體驗營銷》，為研究體驗作為戰(zhàn)術(shù)手段的實戰(zhàn)運用提供了新的思路。周巖率領(lǐng)她的“中國體驗營銷第一團隊”認真地梳理了他們的營銷新思維，并把它演繹成一道道實戰(zhàn)程序，提出了“創(chuàng)造市場十引導(dǎo)消費十顧客滿意度十體驗營銷”的核心理論以及以“直效營銷、體驗行銷、組織經(jīng)營、循環(huán)服務(wù)”為四大策略的運營實戰(zhàn)技術(shù)，是富有中國特色的營銷管理新理念。

三． 總結(jié)

宜家家居與中國傳統(tǒng)家具零售企業(yè)的營銷差別,也就是他最大的成功之

處在于它創(chuàng)建了最獨特的營銷模式—體驗式營銷,宜家家居以消費者需求為導(dǎo)向,以人的舒適感受為出發(fā)點,無論是零售企業(yè)內(nèi)布局還是產(chǎn)品種類、售后服務(wù)等都以消費者的方便、快捷和舒適為原則,使消費者無論購買與否,都可

以體驗一種輕松快樂的購物過程，贏得了市場，獲得了最大的成功.宜家創(chuàng)立的體驗營銷模式是一種競爭力，但是在這個競爭力中間，產(chǎn)品的設(shè)計和產(chǎn)品的質(zhì)量當然是第一重要的，宜家的產(chǎn)品設(shè)計師來自北歐，零售店分布在全球，根據(jù)零售店的銷售情況，宜家會從 10000 多種產(chǎn)品中挑選幾千種來中國銷售。因此，對于國內(nèi)家居企業(yè)來說，體驗營銷的模式可以學(xué)習(xí)，可以復(fù)制，但是其背后的產(chǎn)品設(shè)計等標準并不是能夠?qū)W會的，這就是宜家獨特的地方。國內(nèi)企業(yè)也可以借機思考一下，除了營銷模式，哪些是競爭對手復(fù)制不了的，這樣才能形成自己的核心競爭力。

四．參考文獻

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第五篇：六安城市營銷策略研究

六安城市營銷策略研究

摘 要：市場經(jīng)濟背景下，企業(yè)營銷是為了銷售產(chǎn)品，城市營銷是為了獲得更多的發(fā)展資源。隨著《合肥經(jīng)濟圈城鎮(zhèn)體系規(guī)劃（2013～2030）》中提出以合肥為核心，聯(lián)動淮南、六安、滁州和桐城發(fā)展，打造1小時城際通勤圈和生活圈，六安迎來了城市營銷的新契機。本文通過對六安城市定位和競爭者的分析，得出六安城市營銷的劣勢與優(yōu)勢，進而在營銷組合策略分析的基礎(chǔ)上，提出六安特色的城市營銷活動，并提出相應(yīng)的政策建議。

關(guān)鍵詞：合肥一小時經(jīng)濟圈 城市營銷 競爭者分析 營銷組合策略

中圖分類號：F590 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2015）03-0053-03

一、引言

根據(jù)中國省會經(jīng)濟圈藍皮書――《合肥經(jīng)濟圈經(jīng)濟社會發(fā)展報告（2010-2011）》，六安、巢湖、淮南、桐城四市到達合肥城區(qū)，車程均在一小時之內(nèi)，這標志著“合肥經(jīng)濟圈”、“一小時通勤圈”已構(gòu)建完畢。據(jù)省住房與建設(shè)廳公示的《合肥經(jīng)濟圈城鎮(zhèn)體系規(guī)劃（2008-2020年）》，合肥經(jīng)濟圈由區(qū)域龍頭城市合肥，區(qū)域中心城市淮南、六安、巢湖，區(qū)域副中心城市桐城等組成，面積約3.86萬平方公里。到2020年，合肥經(jīng)濟圈城鎮(zhèn)化水平將達65%―68%，形成“一心、四翼、多極、九點”的中心等級體系。

根據(jù)規(guī)劃，合肥經(jīng)濟圈是全省區(qū)域發(fā)展的重要板塊。這不僅給合肥的經(jīng)濟發(fā)展帶來新的機遇，也必將以合肥為中心，輻射整個安徽地區(qū)。對內(nèi)能聯(lián)動皖北、皖中、皖南三大板塊，形成整體發(fā)展的合力；對外可以融入長三角，形成區(qū)域聯(lián)動發(fā)展的大格局。

二、“合肥一小時經(jīng)濟圈”之六安城市分析

1.六安城市現(xiàn)狀解讀

地理位置處于安徽省西部的六安市，面積遼闊，有近18000平方公里。作為一個農(nóng)業(yè)大市，六安素有茶藥寶庫、江淮糧倉的美譽。盛產(chǎn)的農(nóng)副產(chǎn)品高達110多種，是名副其實的國家重點商品糧生產(chǎn)基地。并且通過發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，加大宣傳。這些產(chǎn)品的銷售情況已卓見成效。

為了更好地發(fā)展當?shù)禺a(chǎn)業(yè)，利用正在進行的“合肥一小時經(jīng)濟圈”這個平臺，六安正在著手制定新的發(fā)展戰(zhàn)略。重點發(fā)展出農(nóng)業(yè)之外的其他產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟。

2.六安城市功能新定位

六安納入合肥一小時經(jīng)濟圈，對六安的經(jīng)濟發(fā)展起著推動作用，影響巨大。表現(xiàn)在：

2.1承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。六安是一個農(nóng)業(yè)大市，但進入合肥一小時經(jīng)濟圈后，接受長三角地區(qū)及合肥地區(qū)的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，要把握住機遇，持續(xù)深入發(fā)展農(nóng)業(yè)，擴大工業(yè)發(fā)展。利用此次機遇。通過更加現(xiàn)代化的生產(chǎn)、銷售模式，以振興本地經(jīng)濟。

2.2如何做到在實施觀念、市場、技術(shù)、資金等方面與省會合肥的完美對接，讓六安成為全省乃至全國的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)供應(yīng)地、生態(tài)旅游度假地.就需要利用自身特點，了解本地區(qū)優(yōu)勢和具體情況，因地制宜。

2.3如何做到真正將工業(yè)發(fā)展最為重點，強力推進。在堅持農(nóng)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)上。將工業(yè)經(jīng)濟的建設(shè)放在核心位置，堅持工業(yè)主導(dǎo)經(jīng)濟格局，推進工業(yè)化的進程。

2.4迎合發(fā)展大勢，推進新型城鎮(zhèn)化發(fā)展。以城區(qū)為中心，連接周邊地區(qū)。形成布局合理、覆蓋面積廣的合理體系。

2.5統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展。加強對農(nóng)村地區(qū)的建設(shè)和發(fā)展；提高服務(wù)業(yè)發(fā)展水平，實現(xiàn)第三產(chǎn)業(yè)同步發(fā)展；加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，構(gòu)建發(fā)展的支撐體系；建立人才開發(fā)體系，實施人才強市工程；健全公共服務(wù)體系，促進經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展；轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式，建設(shè)“生態(tài)六安”。

3.六安城市營銷競爭者分析――基于合肥一小時經(jīng)濟圈的解讀

想要成為安徽省省會城市――合肥的后花園，六安面臨不小的競爭壓力。其中包括周邊同處于合肥一小時經(jīng)濟圈中的淮南、桐城、巢湖等地。

3.1淮南。是合肥經(jīng)濟圈的北翼城市，有以煤電化工產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)的國家億噸煤基地、華東火電基地和安徽省重化工基地，是合肥經(jīng)濟圈打動沿淮、輻射皖北的門戶。淮南有著億年生命史、千年文化史、百年工業(yè)史、60年建設(shè)史，歷史厚重，淮河兒女對中華文明，對安徽的建設(shè)，對祖國的奉獻，有目共睹。素有“中州咽喉”、江南屏障之稱，是中國新型能源之都，素有“華東工業(yè)糧倉”美譽。淮南主要具有能源優(yōu)勢，煤炭資源乃是其一大重要能源。

3.2桐城。又稱“七省通衢”，有“中國文都”、“江淮第一城”之美譽，歷史文化悠久、民營經(jīng)濟發(fā)展迅速的桐城。不僅農(nóng)業(yè)較為發(fā)達，而且注重旅游等服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。已漸漸成為可覆蓋皖西南的安徽省重要門戶。

3.3巢湖。國務(wù)院在2011年7月14日給安徽省下發(fā)的批復(fù)文件指出，撤銷原地級巢湖市居巢區(qū)，設(shè)立縣級巢湖市，新設(shè)的縣級巢湖市由安徽省直轄，合肥市代管。巢湖市把“沿湖西進”作為城市發(fā)展的戰(zhàn)略取向。為了打造一個集觀光旅游、休閑度假為一體的生態(tài)旅游示范基地，近年來，巢湖地區(qū)大力開展建設(shè)，并且已初現(xiàn)成效。

三、六安城市競爭力分析

與上述城市營銷競爭者相比中，六安城市營銷面臨挑戰(zhàn)、威脅，也具備一定的競爭力。

1.六安城市營銷的挑戰(zhàn)與劣勢

1.1產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)薄弱、產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境不佳。

無法營造成熟的產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境以及原有的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)的薄弱。是六安市的經(jīng)濟發(fā)展空洞所在。并且在人才隊伍建設(shè)上，也缺乏有效的機制和成熟經(jīng)驗。

1.2區(qū)域競爭更加激烈

作為城市建設(shè)的出發(fā)點和落腳點。如何營造更加舒適的工作環(huán)境成為各地區(qū)、各企業(yè)所要思考的重要問題。必須考慮到如何滿足人們的衣食住行。就拿“行”來說吧，雖然六安近些年來，公路和鐵路交通都有了較快的發(fā)展。但是只有人的出行方便了不行，還得讓商品也能更高效地流通起來，這就很關(guān)鍵了。關(guān)于這部門，就是六安的短板了，尤其是物流成本的航運，是需要解決的當務(wù)之急。

2.六安城市營銷的優(yōu)勢分析

2.1位置優(yōu)勢

六安地理位置優(yōu)越，交通情況良好，3條鐵路、3條國道，另有4條高速穿插而過，從市區(qū)到機場僅需30分鐘，形成了四通八達的交通網(wǎng)絡(luò)。地處長三角腹地，承東接西。是名副其實的江淮福地。

2.2資源優(yōu)勢

2.2.1豐富的土地資源。土地儲備充足，并且土質(zhì)良好。能夠滿足農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的要求。

2.2.2人力資源充足。六安作為是安徽省最大勞務(wù)輸出市之一，人力資源比較充足，在用工資源緊缺的今天，具有較強的區(qū)位競爭優(yōu)勢。

2.2.3物質(zhì)資源豐富。盛產(chǎn)的農(nóng)副產(chǎn)品高達110多種，是名副其實的國家重點商品糧生產(chǎn)基地。

2.2.4紅色旅游勝地。全市擁有3A級景區(qū)7處，4A級景區(qū)2處、國家地質(zhì)公園大別山為國家級自然保護區(qū)，也是全國12個重要紅色旅游景區(qū)之一。

2.2.5水電資源充足。六安市內(nèi)包括佛子嶺等五大水庫，全市水能總蘊藏量52萬千瓦，占全省近三分之一。

2.2.6礦藏資源豐富。霍山單龍寺寬度達200米的高品位金礦帶現(xiàn)已被探測出，單霍山一縣就有鐵礦已探明儲量16.5億噸，遠景儲量20億噸。金、銀、鐵、鉛、鋅、花崗巖等40多種礦物資源使得六安成為全國有名的礦產(chǎn)強市。

2.3成本優(yōu)勢

2.3.1土地成本優(yōu)勢。六安市土地資源儲備充足，工業(yè)用地的成本要比其他城市都要略低，尤其是經(jīng)過科學(xué)的規(guī)劃以后，現(xiàn)金的六安市，交通便利，尤其是工農(nóng)業(yè)規(guī)劃區(qū)兩側(cè)都已經(jīng)建好了公路。

2.3.2物流成本優(yōu)勢?？偹苤彩芯哂歇毺氐膮^(qū)位優(yōu)勢，它不僅是理想的區(qū)域性儲備中心、流轉(zhuǎn)中心、產(chǎn)業(yè)基地與。并且城市人口未來規(guī)劃在100萬以上，可以說它本身就是一個消費城市。物流成本方面的優(yōu)勢非常明顯。

2.4國家政策優(yōu)勢

目前，六安市作為產(chǎn)業(yè)承接集中區(qū)。不僅能夠主動融入以合肥為軸心的產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃區(qū)。并且已經(jīng)制定出不同時期的發(fā)展規(guī)劃。四、六安城市營銷策略分析

“屏障東南水陸通，六安不與別州同。山環(huán)英霍千重秀，地控江淮四面雄?！鼻迦诉@首詩道出了六安的秉性。在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合六安城四千年發(fā)展歷史的得與失，我們應(yīng)該在“和而不同”上下大功夫，做足文章，量體裁衣，找出最合適亦或是唯一適合六安的城市營銷策略。

1.營銷組合策略

1.1產(chǎn)品―客戶策略

整體城市產(chǎn)品是城市作為一個完整的產(chǎn)品。這種完整性我們可以認為是城市形象。樹立好城市形象就有利于城市的營銷，六安在樹立城市形象時要注重六安的人民生活產(chǎn)品和旅游休閑類產(chǎn)品，展現(xiàn)六安的優(yōu)秀的一面。六安城市營銷絕不是僅僅把現(xiàn)有的城市產(chǎn)品“賣”出去，更重要的是從城市客戶的需求出發(fā)，充分運用城市的資源去開發(fā)、創(chuàng)新城市產(chǎn)品，以滿足城市客戶的需求。

1.2渠道―便利策略

城市營銷渠道是指能夠面向城市目標市場推廣城市產(chǎn)品、宣傳城市形象的相關(guān)中介或關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。為了是城市產(chǎn)品更具有競爭性，六安在渠道方面可以與旅游局、招商局、文化局、科研學(xué)術(shù)機構(gòu)、傳媒、中介/顧問機構(gòu)、企業(yè)及城市其他合作伙伴、及網(wǎng)站等合作（如加入合肥城市圈就是六安更好推銷自己的有力渠道），以達成目標市場（現(xiàn)有顧客和現(xiàn)在顧客）的便利。

1.3促銷―溝通策略

在商業(yè)活動中經(jīng)常有促銷策略，城市營銷也是一樣，優(yōu)惠的政策和服務(wù)會吸引更多的伙伴加入，加強交流溝通，以更好的樹立城市形象、促進城市產(chǎn)品推廣以及加強與渠道網(wǎng)絡(luò)的合作關(guān)系。

1.4 PPP―經(jīng)營模式

PPP（Public-Priate-Partnership），即公私合營模式。是城市營銷執(zhí)行過程中基本的組織能力保證，在該模式下，鼓勵私營企業(yè)與政府進行合作。可以達到更為有利的結(jié)果。如果政府能夠參與（如旅游、會展、飯店、房地產(chǎn)公司等），不僅能夠增進城市營銷的資金保障，同時也將使城市營銷的或得更多的知識和理論支持，增加項目的科學(xué)論證，從而降低營銷實踐的風(fēng)險。

2.城市營銷活動

2.1城市展銷會

六安市一座老成，也是一座新城。六安要想更快更好地發(fā)展，就必須把自己推銷出去。城市展銷會則是一個推銷城市很好的途徑。六安瓜片、霍山黃芽、霍山猴魁、舒城蘭花、皖西白鵝、霍邱柳編制品、毛竹制品、金寨翠眉、板栗等六安特產(chǎn)都可在展銷會上亮相。城市建設(shè)、城市交通、發(fā)展等可以通過制作一個紀錄片來播放，這樣具體又形象的介紹了六安，擴大了城市的影響力，也增加了城市的美譽度。

2.2地區(qū)文化節(jié)

不同的地區(qū)擁有不同的文化，六安及以下縣城和區(qū)可以開展文化節(jié)，來介紹本地區(qū)的特色，擴大影響力和號召力。對外開放，吸引投資建設(shè)。

2.3旅游廣告

六安生態(tài)環(huán)境優(yōu)越，榮膺“國家級園林城市”、“國家級生態(tài)示范區(qū)”、“中國水環(huán)境治理優(yōu)秀城市”、“中國人居環(huán)境范例獎”、“中國特色魅力城市200強”等稱號。六安旅游資源豐富，可以通過制作旅游廣告來宣傳六安旅游資源。廣告可在安徽廣播電視臺、六安公交電視、網(wǎng)絡(luò)等平臺播放。

3.政策建議

3.1合理規(guī)劃，制定符合城市特色的發(fā)展目標。六安市歷史悠久，人文薈萃，應(yīng)該重點突出人文景觀特色，做好人文景觀文章。并且六安地處江淮分水嶺，人口較為集中，作為“全國園林綠化”和“全國林業(yè)生態(tài)建設(shè)先進城市”，保護好生態(tài)環(huán)境，以此做文章，讓更多人了解六安的環(huán)境和歷史內(nèi)涵。

3.2增加投入，搞好城市建設(shè)。堅持以規(guī)劃為指導(dǎo)，以項目為支撐，切實加大投入。因此，招商引資就顯得尤為重要。

3.3發(fā)展優(yōu)勢，做好產(chǎn)業(yè)。產(chǎn)業(yè)是立市之本、興業(yè)之基、富民之源。如果沒有了產(chǎn)業(yè)的支撐，就無法形不成人流、物流和資金流，生產(chǎn)要素就難以向城市聚集，產(chǎn)品也不能最有效地銷售出去。那樣的話，就無法更好地使市場形成良性循環(huán)。因此，在抓好城市建設(shè)的同時，發(fā)展城市經(jīng)濟就顯得尤為重要，努力形成以城市經(jīng)濟帶動產(chǎn)業(yè)發(fā)展，以產(chǎn)業(yè)發(fā)展促進城市建設(shè)的良好局面。

3.4標本兼治，做好長期有效管理。俗話說，“三分建設(shè)，七分管理”。城市發(fā)展的重點是建設(shè)，但是管理才是是城市發(fā)展的關(guān)鍵。因此，高效合理的管理政策必不可少。

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作者介紹：石麗娟，女，（1984.10-），安徽省池州人，現(xiàn)為安徽工商職業(yè)學(xué)院工商管理系講師。研究方向：區(qū)域經(jīng)濟學(xué)，城市經(jīng)濟理論與實踐研究。

張青，女，（1981-），安徽省壽縣人，現(xiàn)為華東經(jīng)濟管理雜志社編輯，安徽行政學(xué)院副編審。研究方向：公共政策管理研究。