第一篇：新形勢(shì)下“服務(wù)型”高校二級(jí)學(xué)院辦公室工作的創(chuàng)新探索

新形勢(shì)下“服務(wù)型”高校二級(jí)學(xué)院辦公室工作的創(chuàng)新探索

摘 要：高校二級(jí)學(xué)院辦公室工作承上啟下、協(xié)調(diào)左右，集管理性、執(zhí)行性、服務(wù)性于一身，是部門工作正常開(kāi)展的重要樞紐。辦公室工作人員，必須認(rèn)清自身工作特點(diǎn)，改變思想作風(fēng)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，創(chuàng)新服務(wù)理念和方法，提升服務(wù)能力，從繁雜的工作中解放出來(lái)，為廣大師生員工提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

關(guān)鍵詞：服務(wù)；二級(jí)學(xué)院；辦公室；管理；創(chuàng)新服務(wù)

隨著我國(guó)高校內(nèi)部管理體制改革的深化，高校已基本實(shí)行二級(jí)管理，高校二級(jí)學(xué)院辦公室作為各方聯(lián)系與溝通的橋梁，起著越來(lái)越重要的作用。二級(jí)學(xué)院辦公室工作人員要牢固樹(shù)立服務(wù)為先的宗旨，為學(xué)校其他職能部門、本部門師生員工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，不斷更新工作思路，創(chuàng)新工作方法，構(gòu)建“服務(wù)型”辦公室工作模式，推進(jìn)高校二級(jí)學(xué)院辦公室工作有序進(jìn)行。一、二級(jí)學(xué)院辦公室工作特點(diǎn)分析

（1）管理性。二級(jí)學(xué)院辦公室的主要工作就是行政管理，主要包括二級(jí)核算經(jīng)費(fèi)管理、二級(jí)學(xué)院后勤保障、二級(jí)學(xué)院資產(chǎn)管理、文件檔案的搜集與管理、各種信息的傳遞與交流以及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的事務(wù)性工作等。

（2）執(zhí)行性。二級(jí)學(xué)院辦公室，作為高校最基層的管理層，具備政策指令的執(zhí)行性。這一特點(diǎn)要求辦公室工作人員，必須從政治的高度觀察和思考問(wèn)題，嚴(yán)格把握政策尺度與范圍，落實(shí)好學(xué)校、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作和有關(guān)政策精神。

（3）服務(wù)性。從現(xiàn)代管理學(xué)角度看，管理就是服務(wù)，辦公室人員必須牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，耐心、細(xì)致、熱情、周到地為師生員工服務(wù)，建立和諧幸福的“大家庭”。在各項(xiàng)工作的執(zhí)行過(guò)程中，不能機(jī)械、教條地生搬硬套，而應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，針對(duì)不同的服務(wù)對(duì)象，采取不同的服務(wù)方式和方法，將制度的原則性同執(zhí)行的靈活性相結(jié)合，力求達(dá)到最佳的管理與執(zhí)行效果。

二、改變思想作風(fēng)，創(chuàng)新服務(wù)理念

（1）提升政治思想素質(zhì)。不管是辦公室主任，還是普通科員，都必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷地提高自身素質(zhì)。作為學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，要有堅(jiān)定的政治立場(chǎng)，必須充分地了解學(xué)校和學(xué)院整體發(fā)展思路，實(shí)事求是，顧全大局，維護(hù)學(xué)校和學(xué)院的整體利益。同時(shí)，辦公室工作繁雜，工作人員必須具備細(xì)致認(rèn)真的工作作風(fēng)，才能有序地完成各項(xiàng)工作。而且辦公室經(jīng)常會(huì)遇到臨時(shí)工作任務(wù)，要求工作人員有為學(xué)院發(fā)展?fàn)奚陨砝娴木?，要有無(wú)私奉獻(xiàn)、吃苦耐勞和全心全意為學(xué)院師生服務(wù)的精神。因此，提高自身政治思想素質(zhì)，堅(jiān)定為師生服務(wù)的理想信念，是做好辦公室工作的先決條件。

（2）妥善處理“大”與“小”的關(guān)系。辦公室工作繁雜，期間不乏影響學(xué)院發(fā)展的“大事”，如部門年度計(jì)劃的制定與落實(shí)、二級(jí)財(cái)務(wù)預(yù)算與核算、重要會(huì)議的安排、突發(fā)事件的處理等問(wèn)題，都需謹(jǐn)慎對(duì)待，提高工作效率和質(zhì)量。然而，辦公室更多的是“小事”，如接打電話、收集材料、收發(fā)文件、活動(dòng)通知、打印公文、車輛安排，等等。這些事情看似很小，也沒(méi)有太多的技術(shù)含量，但卻與學(xué)院的日常運(yùn)轉(zhuǎn)息息相關(guān)。

因此，無(wú)論大小事，都需認(rèn)真對(duì)待，牢固樹(shù)立“細(xì)節(jié)決定成敗”的思想，培養(yǎng)耐心、細(xì)心的品格，服務(wù)好每件事、每個(gè)人。

（3）“服從”意識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)”意識(shí)。由于辦公室工作的執(zhí)行性特點(diǎn)，許多工作都停留在“服從”的層面上，服從上級(jí)、服從領(lǐng)導(dǎo)，按部就班開(kāi)展工作。缺乏創(chuàng)新意識(shí)，缺乏人文關(guān)懷，未能與崗位特點(diǎn)相結(jié)合。在新形勢(shì)下，我們必須改變一味“服從”的工作作風(fēng)，大力提倡“服務(wù)”意識(shí)，為領(lǐng)導(dǎo)做好參謀服務(wù)，為部門做好協(xié)調(diào)服務(wù)，為師生做好指導(dǎo)服務(wù)。

三、創(chuàng)新服務(wù)方法，提升服務(wù)能力

（1）提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。管理者自身的業(yè)務(wù)能力直接影響管理的效率和服務(wù)的質(zhì)量，管理者除了服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)以外，還必須擁有豐富的管理理論知識(shí)，掌握現(xiàn)代化管理技術(shù)，運(yùn)用先進(jìn)的管理手段，才能提供優(yōu)質(zhì)而高效的服務(wù)。然而，高校二級(jí)學(xué)院辦公室人員基本上是以年輕人為主，大多由教師轉(zhuǎn)崗人員組成，管理經(jīng)驗(yàn)缺乏，業(yè)務(wù)能力亟待提高。因此，在自身努力積累工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，高校應(yīng)該重視現(xiàn)有辦公室工作人員的專業(yè)化培訓(xùn)，打好“走出去”“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”兩張牌，多方面學(xué)習(xí)交流，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高服務(wù)效能。

（2）科學(xué)制訂計(jì)劃，統(tǒng)籌安排時(shí)間。辦公室工作千頭萬(wàn)緒，必須有科學(xué)的計(jì)劃性，把握各項(xiàng)工作的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，做到忙而不亂。年初根據(jù)學(xué)校和部門確定的年度工作計(jì)劃，建立詳細(xì)的工作行事歷，做到每月工作有重點(diǎn)，每項(xiàng)工作有專人負(fù)責(zé)。針對(duì)實(shí)際情況，月初應(yīng)對(duì)工作計(jì)劃進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，統(tǒng)籌安排好工作時(shí)間，提高工作效率。同時(shí)要想在前、謀在先，為領(lǐng)導(dǎo)留足決策時(shí)間，為師生留足準(zhǔn)備時(shí)間，避免疲于應(yīng)付，確保有充分的時(shí)間和精力高質(zhì)量地完成服務(wù)工作。

（3）完善管理制度，加強(qiáng)宣傳力度?？茖W(xué)化、制度化管理是構(gòu)建“服務(wù)型”高校二級(jí)學(xué)院辦公室工作的有力保障。只有加強(qiáng)管理制度建設(shè)，明確責(zé)任分工，提高制度的執(zhí)行力，辦公室工作才能高效運(yùn)行。首先，加強(qiáng)制度建設(shè)，積極推進(jìn)規(guī)范化管理，完善績(jī)效考核、財(cái)務(wù)報(bào)銷、教學(xué)規(guī)范、接待、考勤、公文處理、檔案管理等一系列制度的修訂，加強(qiáng)宣傳力度，組織教職工深入解讀相關(guān)制度，提高制度的執(zhí)行力。其次，規(guī)范崗位責(zé)任制，將部門工作任務(wù)細(xì)化到人頭，做到事事有人干、事事有人管，有效避免因職責(zé)不清出現(xiàn)相互推諉扯皮現(xiàn)象。最后，加大制度執(zhí)行力，增強(qiáng)每個(gè)人員按規(guī)章制度辦事的自覺(jué)性，強(qiáng)化制度的約束力和透明度，避免辦公室工作人員反復(fù)催促、重復(fù)勞動(dòng)，工作人員只需按制度化程序?yàn)閹熒峁┖梅?wù)，誠(chéng)懇接受廣大師生的監(jiān)督。

（4）加強(qiáng)信息化平臺(tái)建設(shè)，提升服務(wù)效能。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，數(shù)字化校園正悄然走進(jìn)我們的身邊，各高校已經(jīng)著手全面推進(jìn)數(shù)字化校園建設(shè)，學(xué)院與學(xué)校各職能部門基本實(shí)現(xiàn)了快捷的網(wǎng)上辦公模式。但由于軟硬件設(shè)備、人力資源等因素，各二級(jí)學(xué)院內(nèi)部信息化辦公水平并不高。那么，在現(xiàn)有條件下如何搭建二級(jí)學(xué)院信息化平臺(tái)，提升服務(wù)效能呢？首先，辦公室工作人員要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提升現(xiàn)代信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)能力，熟練掌握學(xué)校數(shù)字化平臺(tái)的使用，加強(qiáng)與學(xué)校各職能部門和其他二級(jí)學(xué)院的信息溝通。其次，加強(qiáng)學(xué)院網(wǎng)頁(yè)信息發(fā)布，建立學(xué)院工作QQ群、微信號(hào)、短信群發(fā)等交流平臺(tái)，形成立體式的信息傳播渠道，實(shí)現(xiàn)快捷的信息傳達(dá)與信息匯總。最后，建立數(shù)字化檔案材料，對(duì)使用頻率較高的檔案材料，實(shí)施電腦掃描保存，建立數(shù)字化檔案目錄，便于查詢，減少師生反復(fù)提供材料復(fù)印件的煩惱，提高服務(wù)效能，增強(qiáng)廣大師生的認(rèn)同感。

（5）營(yíng)造良好工作環(huán)境，搭建開(kāi)放性、協(xié)調(diào)性服務(wù)平臺(tái)。辦公室是學(xué)院工作的樞紐，起著承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的作用，其工作方式是多層面、全方位、綜合性的。因此，辦公室工作不能閉門造車，對(duì)內(nèi)對(duì)外都應(yīng)體現(xiàn)出其開(kāi)放性、協(xié)調(diào)性的特點(diǎn)，努力營(yíng)造和諧、有序的工作環(huán)境。辦公室工作人員一方面要注意收集和上報(bào)學(xué)院師生各方面的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋領(lǐng)導(dǎo)的處理意見(jiàn)，增加工作的透明度；另一方面要加強(qiáng)與其他部門的溝通與聯(lián)系，開(kāi)闊視野，協(xié)調(diào)好學(xué)院與學(xué)校其他各部門之間的關(guān)系，建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊愛(ài)東.基于新形勢(shì)下的高校二級(jí)學(xué)院辦公室工作的若干思考[J].社科縱橫（新理論版），2013（02）.[2]張伏力.談高校二級(jí)學(xué)院辦公室的現(xiàn)狀及建設(shè)的路徑[J].繼續(xù)教育研究，2013（06）.[3]蔡榮榮，胥 亮.新形勢(shì)下高校二級(jí)學(xué)院辦公室管理效能研究[J].邢臺(tái)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2013（01）.（作者單位：杭州科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

第二篇：淺談如何創(chuàng)新高校辦公室工作

淺談如何創(chuàng)新高校辦公室工作

高校辦公室承擔(dān)著文稿寫作、管理服務(wù)、參謀、督查督辦、來(lái)信來(lái)訪等眾多職能，其管理水平、服務(wù)質(zhì)量、執(zhí)行能力、工作效率的高低，直接反映出整個(gè)學(xué)校的管理水平、辦學(xué)能力和形象聲譽(yù)。尤其對(duì)于正在創(chuàng)建世界一流大學(xué)的高校，辦公室工作就更為重要。隨著教育領(lǐng)域改革的深化，對(duì)高校辦公室工作提出了新的要求與任務(wù)，需要我們正視目前工作中的現(xiàn)狀和出現(xiàn)的問(wèn)題，創(chuàng)新性的開(kāi)展高校辦公室工作。

眾所周知，高校辦公室的工作任務(wù)十分繁雜而辛苦，但是目前，高校辦公室工作中存在著一些問(wèn)題和不足：比如參謀助手等方面的職能作用發(fā)揮不夠、管理觀念不夠有前瞻性、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、執(zhí)行能力偏弱、制度不夠完善等等，這些問(wèn)題都將直接削弱了高校辦公室的重要作用。為此，高校辦公室要適時(shí)求變，改革創(chuàng)新：

一、作為創(chuàng)建一流大學(xué)的高校辦公室，需要在更大程度上強(qiáng)化參謀助手的職能

首先，要抓好信息調(diào)研，強(qiáng)化參謀助手職能。高校辦公室的參謀助手職能主要體現(xiàn)在五個(gè)方面： 第一，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地提供信息；第二，圍繞學(xué)校中心工作組織調(diào)查研究； 第三，就重大事件的處理提出對(duì)策性建議；第四，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖做好重要文稿的起草工作；第五，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施管理并處理日常事務(wù)。在新形勢(shì)下，辦公室要增強(qiáng)工作的主動(dòng)性，強(qiáng)化參謀助手職能。辦公室要時(shí)刻把自己置于學(xué)校改革和發(fā)展的高度，緊緊圍繞學(xué)校的中心任務(wù)、階段性工作重點(diǎn)和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，利用辦公室信息網(wǎng)絡(luò)健全、信息渠道暢通的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)抓好調(diào)查研究工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)和建議。

二、要完成領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)，強(qiáng)化督查督辦檢查職能

這種職能主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面： 第一，以上級(jí)的重要文件、紀(jì)要和學(xué)校重大決策的貫徹落實(shí)情況為重點(diǎn)，組織重點(diǎn)的滾動(dòng)式督查；第二，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示和交辦事項(xiàng)進(jìn)行專項(xiàng)督辦。第三，抓住師生員工反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，主動(dòng)督辦。高校發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和計(jì)劃的完成，關(guān)鍵在于落實(shí)，而要做到這一點(diǎn)，就必須運(yùn)用督辦檢查這一手段來(lái)有效地推動(dòng)各部門不折不扣地完成任務(wù)。督查工作重在深入、及時(shí)、有效，督辦直接深入到實(shí)際工作的主要環(huán)節(jié)和重點(diǎn)方面，對(duì)工作的實(shí)施情況進(jìn)行觀察、分析、評(píng)價(jià)，并及時(shí)反饋給決策部門，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)作出反饋以利于對(duì)原決策做出必要的調(diào)整，避免重大問(wèn)題的發(fā)生。及時(shí)發(fā)現(xiàn)好的經(jīng)驗(yàn)和作法，及時(shí)組織交流、推廣。通過(guò)督查督辦還可以從實(shí)際工作中獲得大量信息為領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實(shí)可靠的依據(jù)，從而提高決策的科學(xué)性。

三、要健全和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)制度創(chuàng)新

完善制度、規(guī)范管理是確保高校辦公室工作高效運(yùn)行的基本要求。高校辦公室人員少、任務(wù)重，如果不遵循一定的規(guī)律，不建立科學(xué)的規(guī)章制度，要實(shí)現(xiàn)辦公室工作的規(guī)范化運(yùn)行就是一句空話。為此，高校辦公室要不斷健全和完善各項(xiàng)規(guī)章制度。要實(shí)現(xiàn)管理制度的創(chuàng)新，必須采取以下措施：首先，要抓好建章立制工作。要按照從嚴(yán)、從細(xì)、從實(shí)的原則，建立健全辦公室各項(xiàng)規(guī)章制度，完善辦文、辦事、辦會(huì)程序；規(guī)范檔案、印章、保密、信息、接待工作。努力使各項(xiàng)工作有章可循、依章辦事。其次，要建立崗位目標(biāo)管理體系。具體來(lái)講，應(yīng)從工作實(shí)際出發(fā)確定工作目標(biāo)，細(xì)化分解任務(wù)，并逐項(xiàng)落實(shí)到各個(gè)科室和每個(gè)人的崗位上，完善以崗位責(zé)任制為核心的目標(biāo)管理體系。做到事事有人管、人人有事干，防止因職責(zé)不清而出現(xiàn)的推諉扯皮、工作脫節(jié)和撞車現(xiàn)象，但同時(shí)，也應(yīng)該分工不分家，做好及時(shí)補(bǔ)位。再次，要抓好制度的檢查和落實(shí)。要逐步建立一套操作性強(qiáng)、便于監(jiān)督和檢查的考評(píng)機(jī)制。

四、樹(shù)立高校辦公室服務(wù)至上的管理理念

高校辦公室不僅僅具有管理的職能，更重要的是為學(xué)科建設(shè)、科學(xué)研究、學(xué)生學(xué)習(xí)、學(xué)校各個(gè)部門的高效、正常運(yùn)轉(zhuǎn)的服務(wù)者，是建設(shè)“ 雙一流” 大學(xué)的重要保障與支撐。高校辦公室作為重要的領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)之一，需要充分調(diào)動(dòng)，合理配置各種人力、財(cái)力、物力、信息等資源，保障教學(xué)、科研工作的順利開(kāi)展。其次，服務(wù)于師生。高校全校教職工是進(jìn)行教學(xué)、科研、行政管理服務(wù)的重要主體，高校辦公室在開(kāi)展工作的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)及時(shí)了解其在教學(xué)、科研、生活中的需求，及時(shí)解決廣大教職工面臨的住房、待遇、福利等各方面的需求，加強(qiáng)對(duì)教職工的人文關(guān)懷意識(shí)，使其體會(huì)到學(xué)校集體的溫暖與歸屬感，才能安心于教學(xué)、科研事業(yè)，為自己的工作努力付出，竭力奉獻(xiàn)。學(xué)生作為高校發(fā)展、服務(wù)的重要對(duì)象，高校辦公室應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)各方資源，為學(xué)生營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)、讀書環(huán)境。在以人為本理念的指導(dǎo)下，豐富校園文化生活，協(xié)調(diào)相關(guān)部門展開(kāi)有意義的講座、演講比賽等校園文化活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生在健康、向上的文化環(huán)境中，樹(shù)立正確的人生觀與價(jià)值觀，明確大學(xué)期間的奮斗目標(biāo)，全面提升綜合素質(zhì)，培養(yǎng)出新時(shí)期符合時(shí)代發(fā)展需求的優(yōu)秀大學(xué)生。

高校辦公室要樹(shù)立窗口形象。不論事件大小、任務(wù)輕重，不論是老師還是學(xué)生，不論是領(lǐng)導(dǎo)還是員工，都必須做到積極主動(dòng)，熱情服務(wù)。要求每一位工作人員都要有足夠的耐心、細(xì)心、虛心，做到手勤、嘴勤、手勤、腿勤。進(jìn)行換位思考，站在來(lái)校辦事人員的角度進(jìn)行思考，想別人所想，急別人所急，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，努力提高學(xué)校對(duì)內(nèi)對(duì)外的窗口形象地位。

五、要運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)

在當(dāng)今信息化技術(shù)不斷發(fā)展，高校辦公室工作也遇到前所未有的挑戰(zhàn)，新理念、新事物、新技術(shù)的出現(xiàn)，需要其快速做出反應(yīng)。辦公室人員要運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)，掌握辦公自動(dòng)化技術(shù)，全面快速地獲取信息，要培養(yǎng)對(duì)信息資源的跟蹤和分析能力，把信息化與高校內(nèi)部管理體制改革有機(jī)結(jié)合，建立高效運(yùn)行的辦公管理系統(tǒng)，提高管理隊(duì)伍素質(zhì)，促進(jìn)管理理念的轉(zhuǎn)變，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化辦公辦文，提高工作效率和質(zhì)量。創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂，是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。高校辦公室工作只有創(chuàng)新發(fā)展，才能更加適應(yīng)新形勢(shì)要求，圍繞新問(wèn)題新任務(wù)新要求，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮其職能作用，不斷提高管理水平，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提高執(zhí)行能力，不斷提高辦公效率，推進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

綜上所述，高效辦公室作為學(xué)校管理工作的重要組成部分，對(duì)于學(xué)校日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和學(xué)校政策措施的實(shí)施以及學(xué)校未來(lái)的發(fā)展都具有極其重要的作用，在高校中占??著重要地位。如何打造一支高效的辦公室工作人員隊(duì)伍成了學(xué)校應(yīng)對(duì)未來(lái)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，提升高?？蒲薪虒W(xué)水平的重要一環(huán)。因此，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的浪潮中，高校辦公室必須順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，在管理理念、管理方式和管理手段方面積極開(kāi)拓創(chuàng)新，辦公室工作人員在服務(wù)于學(xué)校各項(xiàng)工作，積極完成本職工作之外，還應(yīng)該了解高等教育發(fā)展特點(diǎn)和規(guī)律，提高專業(yè)素養(yǎng)，為學(xué)校的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，更好地輔助學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)的開(kāi)展工作。此外，辦公人員應(yīng)樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，愛(ài)崗敬業(yè)、甘于奉獻(xiàn)，利用現(xiàn)代化新型管理方式實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化和制度化，建設(shè)快捷、高效的辦公環(huán)境，確保學(xué)校各項(xiàng)工作走上制度化和規(guī)范化，為學(xué)校的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄭文堂，高建偉，華玉武.高校辦公室要增強(qiáng)“五種意識(shí)”做好“八個(gè)服務(wù)”[J].辦公室業(yè)務(wù)，2013（4）：236-237.[2]俞海平.高職院校加強(qiáng)和改進(jìn)高校辦公室管理工作的思考[J].廣東技術(shù)師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2010（2）：97-99.[3]陳華.知識(shí)管理視角下的我國(guó)高等院校辦公室管理研究[D].南昌：南昌大學(xué)碩士論文，2011.[4]呼永進(jìn)，虞劍英.新時(shí)期高校辦公室自身建設(shè)與發(fā)展探析[J].四川職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2012（1）：65-68.[5]戴海光.高校辦公室管理運(yùn)行現(xiàn)狀及創(chuàng)新初探[J].江蘇教育學(xué)院學(xué)報(bào)：社會(huì)科學(xué)，2011（4）：6

[6]李聯(lián)明.高?！翱茖又乒芾怼碧轿鯷J].科學(xué)決策，2002，（3）.[7]張新平.論學(xué)校管理的科層取向與專業(yè)取向[J].教育評(píng)論，2003，（5）.

第三篇：新形勢(shì)下高校辦公室工作的思考

新形勢(shì)下高校辦公室工作的思考

［摘要］高等教育的不斷發(fā)展和社會(huì)環(huán)境的變化，給高校辦公室工作帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。做好高校辦公室工作，不僅關(guān)系到高校的形象問(wèn)題，有利于領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策，而且關(guān)系到高校的穩(wěn)定和發(fā)展，關(guān)系到高等教育的發(fā)展。因此，文章結(jié)合實(shí)際工作淺談對(duì)高校辦公室工作的一些思考。

［關(guān)鍵詞］高校；辦公室工作；思考

［作者簡(jiǎn)介］王頻，桂林電子科技大學(xué)，廣西桂林，541004

［中圖分類號(hào)］ G472 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］ A ［文章編號(hào)］ 1007-7723（2009）04-0172-0003

高校辦公室作為高校的綜合管理機(jī)構(gòu)，是完成高校日常基礎(chǔ)性工作，保障高校決策實(shí)施，促進(jìn)教學(xué)、科研、管理各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)運(yùn)作的重要部門，它在學(xué)校中處于中樞地位，是為領(lǐng)導(dǎo)決策和實(shí)施決策服務(wù)的綜合辦事機(jī)構(gòu)。辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，同時(shí)也是承上啟下、聯(lián)系左右、溝通內(nèi)外的橋梁和樞紐，是學(xué)校對(duì)內(nèi)對(duì)外的窗口部門。它的主要工作內(nèi)容是抓大事、謀全局、當(dāng)高參，積極強(qiáng)化綜合協(xié)調(diào)與系統(tǒng)整合功能，緊緊圍繞高校加快發(fā)展的中心工作，充分發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性，最大限度地調(diào)動(dòng)校內(nèi)外的積極性，最大限度地整合校內(nèi)外的各類資源，為推動(dòng)學(xué)校的改革與發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。高校辦公室工作的好壞，將直接影響高校的穩(wěn)定和發(fā)展，因此，高校辦公室如何做好工作，發(fā)揮其作用，顯得尤為重要。

一、高校辦公室工作的職能

高校辦公室的職能主要有以下幾方面：

（一）參謀助手

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)既是決策者又是指揮者。因此，辦公室既要為領(lǐng)導(dǎo)的指揮服務(wù)，也要為領(lǐng)導(dǎo)的決策服務(wù)。就是說(shuō)，辦公室既要辦理事務(wù)，又要參與政務(wù)。所謂“參謀”，主要是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策而言，經(jīng)常為領(lǐng)導(dǎo)提供一些參考數(shù)據(jù)、信息，甚至出主意、想辦法等;所謂“助手”，主要是對(duì)決策的實(shí)施而言，辦公室的助手作用表現(xiàn)在校領(lǐng)導(dǎo)處理各種問(wèn)題的能力上。為了減輕領(lǐng)導(dǎo)繁雜的事務(wù)性工作，代表領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)是辦公室的一項(xiàng)基本職能。但辦公室又不是單純的辦事機(jī)構(gòu)，而應(yīng)參與政務(wù)，應(yīng)在校領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程中發(fā)揮重要作用，這是反映辦公室工作水平的重要標(biāo)志。

（二）綜合協(xié)調(diào)

高校辦公室是學(xué)校的神經(jīng)中樞，組織、協(xié)調(diào)各部門、各單位有序開(kāi)展工作是其主要職能。高校在運(yùn)行過(guò)程中，其內(nèi)部系統(tǒng)由各個(gè)單位的子系統(tǒng)組成，各部門、各層次、各類人員由于所處位置不同，工作特點(diǎn)不同，思考問(wèn)題出發(fā)點(diǎn)不同，時(shí)常會(huì)引發(fā)上下之間、部門之間、人員之間在工作中產(chǎn)生矛盾，發(fā)生相互脫節(jié)、相互干擾，甚至相互推諉、扯皮的現(xiàn)象，給高校工作帶來(lái)?yè)p失。這就需要辦公室進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)。辦公室要站在學(xué)校全局高度，在校領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，處理好全局與局部、重點(diǎn)與非重點(diǎn)、部門與部門、常規(guī)與突發(fā)性工作之間的關(guān)系。在協(xié)調(diào)過(guò)程中，既要堅(jiān)持原則，把握政策;又要結(jié)合實(shí)際，注重方式方法，從而提高工作效率和管理水平。

（三）督辦檢查

有效進(jìn)行督辦檢查，是判斷學(xué)校決策正確與否的重要途徑，也是調(diào)整、完善學(xué)校決策的重要方法。對(duì)學(xué)校研究決定的一些重大事情，辦公室應(yīng)經(jīng)常監(jiān)督、檢查工作進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)解決工作中存在的問(wèn)題，使學(xué)校各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處，保證政令暢通，維護(hù)決策的權(quán)威性。辦公室要根據(jù)不同時(shí)期學(xué)校的工作重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，在校領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下選擇和確定督辦項(xiàng)目范圍。主要內(nèi)容包括：（1）上級(jí)重要文件、指示的貫徹落實(shí)情況；（2）學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重要工作布置及辦公會(huì)、重要行政會(huì)議作出的決議落實(shí)情況；（3）師生員工反映強(qiáng)烈的問(wèn)題。在督辦過(guò)程中，要抓好信息反饋，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，向有關(guān)部門通報(bào)。發(fā)現(xiàn)好的經(jīng)驗(yàn)典型要及時(shí)組織交流、推廣；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)采取措施予以糾正，避免重大問(wèn)題的發(fā)生。

（四）服務(wù)窗口

辦公室擔(dān)負(fù)著溝通上下、聯(lián)系內(nèi)外的責(zé)任。對(duì)內(nèi)，要熱情接待群眾的來(lái)信來(lái)訪，及時(shí)為廣大師生及各個(gè)部門排憂解難。對(duì)外，辦公室經(jīng)常要代表學(xué)校與社會(huì)各界、國(guó)際國(guó)內(nèi)進(jìn)行交流，代表學(xué)校處理許多事務(wù)。辦公室工作人員的形象與涵養(yǎng)，不僅代表了辦公室的形象，往往也代表著學(xué)校的整體形象和工作水平。高校辦公室窗口示范作用必須不斷加強(qiáng)和深化，通過(guò)高校辦公室這一窗口擴(kuò)大強(qiáng)化對(duì)學(xué)校外界的宣傳交流，能促進(jìn)學(xué)校各方面的工作正常有效的進(jìn)行，使學(xué)校的經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)形象得以維護(hù)。

（五）信息收集

信息收集工作是高校辦公室的一項(xiàng)重要工作，因此，緊緊圍繞教書育人工作，及時(shí)準(zhǔn)確全面地為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)提供信息，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策，是校辦的重要任務(wù)。辦公室信息收集所服務(wù)的對(duì)象包括兩個(gè)方面：一是為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息服務(wù)；二是為各部門和廣大教職工傳遞上級(jí)管理部門和學(xué)校的政策、文件、通知、新聞等信息服務(wù)。高校辦公室信息服務(wù)要及時(shí)、準(zhǔn)確、有新聞價(jià)值。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，高校辦公室信息工作已經(jīng)發(fā)生了以紙張為載體的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的傳播向點(diǎn)對(duì)面?zhèn)鞑サ淖兓?/p>

二、新形勢(shì)下如何做高校辦公室工作

（一）提高辦公人員素質(zhì)，做好辦公室人才隊(duì)伍建設(shè)

辦公室人員不但要熟悉辦公室各類業(yè)務(wù)(事務(wù)性和科學(xué)性業(yè)務(wù)、常規(guī)性和突發(fā)性業(yè)務(wù)等)，還要熟悉自動(dòng)化辦公以及法律法規(guī)、文秘、后勤、財(cái)務(wù)、心理、檔案等相關(guān)知識(shí)。這就要求辦公室主任成為一個(gè)“全才”，應(yīng)具備計(jì)劃組織能力、信息處理能力、公關(guān)能力等。對(duì)此，辦公室人員應(yīng)主動(dòng)從“事務(wù)型”工作人員逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩W(xué)習(xí)型”、“知識(shí)型”工作人員，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，積極主動(dòng)地交流學(xué)習(xí)，集思廣益。上層組織管理部門也應(yīng)注重提高辦公室人員的學(xué)歷層次和業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)其業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，逐步使之成為熟悉業(yè)務(wù)、精通行政管理、教育管理的專業(yè)型隊(duì)伍。人才是干好各項(xiàng)工作的保證。因此，要建立科學(xué)、合理的選拔、培訓(xùn)和激勵(lì)機(jī)制，最大限度地調(diào)動(dòng)辦公室人員的積極性和主動(dòng)性，建設(shè)一支專業(yè)化的辦公室隊(duì)伍。

（二）積極推薦辦公信息管理系統(tǒng)，提高辦公室辦事效率

結(jié)合學(xué)校行政管理工作的特點(diǎn)，研制開(kāi)發(fā)適合各自校情的高校辦公室行政辦公管理系統(tǒng)，并使之成為基于業(yè)務(wù)信息源的綜合處理系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)，推動(dòng)辦公自動(dòng)化向高層次應(yīng)用的方向發(fā)展。基于這種意義下的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，不僅僅是在機(jī)關(guān)現(xiàn)有的管理和運(yùn)行模式下的自動(dòng)化，更重要的是通過(guò)改變機(jī)關(guān)內(nèi)部和機(jī)關(guān)與其他部門之間的交流方式，為行政管理本身的重整和發(fā)展帶來(lái)新的機(jī)會(huì)，從而改變傳統(tǒng)的行政管理方式。信息管理系統(tǒng)應(yīng)以行政管理為核心，集公文管理、會(huì)議管理、規(guī)章管理、動(dòng)態(tài)信息管理、部門事務(wù)處理、領(lǐng)導(dǎo)日程管理、個(gè)人辦公管理以及用車用餐管理、文檔資料管理、人員/權(quán)限管理為一體的綜合辦公行政管理軟件系統(tǒng)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)行政辦公管理系統(tǒng)，校領(lǐng)導(dǎo)、辦公室工作人員、部門工作人員、院系行政管理人員可以隨時(shí)隨地開(kāi)展學(xué)校行政管理過(guò)程中的各項(xiàng)工作，保障學(xué)校行政管理工作的高效、安全運(yùn)行，為行政管理本身的重整和發(fā)展帶來(lái)新的機(jī)會(huì)，并且改變傳統(tǒng)的行政管理方式。

（三）堅(jiān)持“以人為本”的工作理念，做好各項(xiàng)服務(wù)工作

1.轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。辦公室說(shuō)到底就是一個(gè)為師生服務(wù)的窗口，必須增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和危機(jī)意識(shí)，增強(qiáng)敏銳性、主動(dòng)性、全局性，在信息傳遞、輔助決策、綜合協(xié)調(diào)方面發(fā)揮更大的作用。既要切實(shí)提高業(yè)務(wù)能力、健全規(guī)章制度，提高辦公室工作的時(shí)效性、條理性，高效辦公，依法治校。同時(shí)，在工作中應(yīng)樹(shù)立“以人為本”的科學(xué)管理觀，注意人性化、藝術(shù)化手段的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)管理、服務(wù)的和諧統(tǒng)一。

2.強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)?！肮芾砭褪欠?wù)”，高校辦公室要努力為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為教學(xué)和科研服務(wù)，為廣大師生服務(wù)。在服務(wù)的方位、范圍、方式和方法等方面不斷提高認(rèn)識(shí)，拓展領(lǐng)域，強(qiáng)化“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“全程服務(wù)”和“超前服務(wù)”。在服務(wù)中提高辦事效率，樹(shù)立和維護(hù)高校辦公室的權(quán)威和形象。

3.樹(shù)立大局意識(shí)。辦公室工作必須從學(xué)校事業(yè)發(fā)展的大局出發(fā)，緊密圍繞學(xué)校各個(gè)時(shí)期的中心工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓大事、抓實(shí)事。辦公室的日常工作具體煩瑣，常容易陷于事務(wù)性工作而忽略大局。因此，必須善于從事務(wù)性工作的困擾中超脫出來(lái)，不斷調(diào)整工作重心，站在總攬學(xué)校發(fā)展全局的高度，而不是從部門利益出發(fā)來(lái)考慮問(wèn)題，使辦公室的工作重心始終與學(xué)校的中心工作保持一致。只有這樣，辦公室工作才能有較高的出發(fā)點(diǎn)和定位。

4.要有創(chuàng)新精神。在我國(guó)高等教育事業(yè)加速發(fā)展的新形勢(shì)下，高等學(xué)校面臨的形勢(shì)、任務(wù)也發(fā)生了很大變化。辦公室工作的內(nèi)涵也隨之不斷豐富，外延不斷擴(kuò)大，不斷涌現(xiàn)的新生事物和新問(wèn)題使以往的習(xí)慣做法、工作經(jīng)驗(yàn)和程序規(guī)范已經(jīng)不能完全適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的新需求。這就要求辦公室必須適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展，解放思想，實(shí)事求是，在觀念、思路上有所更新，在方法和措施上有所創(chuàng)新，在機(jī)制和運(yùn)行上有所改進(jìn)。

5.處理好三個(gè)關(guān)系，高效、有序、輕便地開(kāi)展工作。要處理好全局與重點(diǎn)、務(wù)虛與務(wù)實(shí)、對(duì)上與對(duì)下三個(gè)關(guān)系，促進(jìn)管理與服務(wù)的和諧統(tǒng)一、質(zhì)量與效率的雙追求。

（四）促進(jìn)辦公室的和諧發(fā)展，營(yíng)造良好的工作環(huán)境

創(chuàng)建和諧型高校辦公室有利于凝聚全校力量，發(fā)揮整體效應(yīng)，形成上下合力，完成既定目標(biāo)，提升辦學(xué)水平，從而推動(dòng)和諧校園的建設(shè)。辦公室的和諧應(yīng)該包括三個(gè)方面：一是辦公室成員之間的和諧；二是辦公室成員和校領(lǐng)導(dǎo)的和諧；三是辦公室成員和各部門之間的和諧。要做到以上三點(diǎn)，必須始終把建立和維護(hù)好人際關(guān)系放在重要位置，這是做好辦公室工作的根本保證。要建立和諧的辦公室人際關(guān)系就要處理好兩方面的關(guān)系：一是要處理好與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。一方面，下屬要尊重領(lǐng)導(dǎo)，主動(dòng)、超前、出色地做好為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的工作，充分發(fā)揮辦公室職能，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。另一方面，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以平等的心態(tài)尊重下屬，在生活上關(guān)心下屬，在工作上信任下屬，在政治上注意培養(yǎng)下屬，在品德上嚴(yán)格要求下屬，努力提高下屬的綜合素質(zhì)和能力，激發(fā)下屬的工作積極性和聰明才智。二是要處理好與同事之間的關(guān)系。同事之間要和睦相處，在工作中團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互尊重、相互補(bǔ)充、相互包容，形成良好的人際關(guān)系，共同創(chuàng)建和諧型高校辦公室。

［參考文獻(xiàn)］

［1］田義,等.如何做好新形勢(shì)下高校辦公室工作［J］.遼寧行政學(xué)院學(xué)報(bào)2008,(9).［2］黎宇寧.試論新時(shí)期高校校長(zhǎng)辦公室的職能及工作創(chuàng)新［J］.武漢科技大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)2005,(7).［3］丁敏.高等學(xué)校校長(zhǎng)辦公室功能淺析［J］.寧波大學(xué)學(xué)報(bào)(教育科學(xué)版), 2006,(1).［4］林志華.關(guān)于提高高校辦公室工作水平的幾點(diǎn)思考［J］.福建商業(yè)高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào), 2003,(4).［5］夏秀琴.高校系院辦公室工作人員積極性芻議［J］.湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào), 2004,(3).

第四篇：新形勢(shì)下對(duì)思想政治創(chuàng)新工作的探索

新形勢(shì)下對(duì)創(chuàng)新基層思想政治工作方法的探索 隨著改革開(kāi)放的不斷深入和中國(guó)特色社會(huì)主義的蓬勃發(fā)展，社會(huì)情況發(fā)生了復(fù)雜而深刻的變化。政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活中新情況層出不窮,社會(huì)主義整體推進(jìn)的步伐與現(xiàn)階段人們實(shí)際生活和思想承受力不足存在的差距,加之市場(chǎng)發(fā)育不健全,政策法律存在漏洞,黨風(fēng)和社會(huì)風(fēng)氣問(wèn)題嚴(yán)重,人們或多或少的承受著改革對(duì)思想觀念和行為方式的沖擊。這錯(cuò)綜復(fù)雜的新形勢(shì)，增大了思想政治工作難度，致使思想政治工作不同程度地存在著針對(duì)性不強(qiáng)、方式方法不健全、人員素質(zhì)不突出等問(wèn)題，思想政治工作難以發(fā)揮出應(yīng)有的作用。面對(duì)這種新環(huán)境、新任務(wù)、新內(nèi)容、新對(duì)象，積極探索新情況下思想政治工作的新路子，顯得尤為重要。

胡錦濤同志在十七大報(bào)告中明確指出，要堅(jiān)持有說(shuō)服力的思想政治工作。同時(shí)，增強(qiáng)思想政治工作的說(shuō)服力，迫切需要探索和創(chuàng)新，以建立適應(yīng)社會(huì)主義體制的科學(xué)化、規(guī)范化和制度化的思想政治工作新機(jī)制：一個(gè)有利于社會(huì)主義物質(zhì)文明建設(shè)又為社會(huì)主義精神文明建設(shè)服務(wù)的充滿生機(jī)活力的新機(jī)制，并努力通過(guò)創(chuàng)新機(jī)制，提高思想政治工作的針對(duì)性和實(shí)效性。

一、與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新組織建設(shè)形式。

改革開(kāi)放以來(lái)，隨著現(xiàn)代思潮的不斷沖擊，思想政治工作舊的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制已經(jīng)逐漸不能適應(yīng)和解決當(dāng)下社會(huì)生活中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。新時(shí)期加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作迫切需要解決的首要問(wèn)題，就是要完善和強(qiáng)化思想政治工作的核心體制——領(lǐng)導(dǎo)體制。在思想政治工作方式方法上進(jìn)行研究和創(chuàng)新，要牢固樹(shù)立抓工作先抓班子，以抓住主要矛盾為目標(biāo)，切實(shí)把領(lǐng)導(dǎo)

班子建設(shè)擺在重要位置。

首先，牢固樹(shù)立團(tuán)結(jié)共事的思想基礎(chǔ)、互諒互讓的感情基礎(chǔ)以及集體決策的組織基礎(chǔ)。團(tuán)結(jié)是班子建設(shè)的生命，是集體領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)，是一個(gè)班子建設(shè)的永恒主題和力量之源。如果班子不團(tuán)結(jié)，單位就沒(méi)有凝聚力和戰(zhàn)斗力，工作中就形不成統(tǒng)一意志和正確決策，單位建設(shè)也就不可能開(kāi)創(chuàng)新局面。在工作中互相學(xué)習(xí)，互相配合，努力創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)思想，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)方法，統(tǒng)籌兼顧，科學(xué)決策。

其次，牢固樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)班子的自身形象，自覺(jué)做到公道的掌權(quán)用權(quán)，秉公處事辦事，能抵制各種腐朽思想和不良現(xiàn)象的影響。堅(jiān)持實(shí)事求是，端正工作的指導(dǎo)思想，防止和克服形式主義，抓工作一定要深入、扎實(shí)、到位，注重實(shí)際效果。

二、創(chuàng)新學(xué)習(xí)教育方法，確保思想政治教育落到實(shí)處

組織政治理論學(xué)習(xí)，宣傳貫徹黨的基本路線方針政策，是基層黨組織的一項(xiàng)重要職責(zé)。在開(kāi)展思想政治工作中，要緊密聯(lián)系實(shí)際，創(chuàng)新學(xué)習(xí)教育方法，狠抓學(xué)習(xí)教育的落實(shí)。

一是要加強(qiáng)對(duì)學(xué)習(xí)教育的組織領(lǐng)導(dǎo)。要始終堅(jiān)持把抓學(xué)習(xí)、抓教育作為單位全面建設(shè)的基礎(chǔ)工作，周密安排，認(rèn)真組織，狠抓落實(shí)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)學(xué)習(xí)教育的組織領(lǐng)導(dǎo)。基層成員除自覺(jué)參加學(xué)習(xí)外，在解決學(xué)習(xí)中的困難和問(wèn)題上,要形成合力，齊抓共管。在條件允許的情況下，要開(kāi)辟黨員活動(dòng)室，展開(kāi)形式多樣的教育活動(dòng)，圍繞黨的歷史、黨的宗旨，建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的合理性和優(yōu)越性，定期組織黨員開(kāi)展黨員專題教育活動(dòng)，制作基層黨建工作一覽表，開(kāi)辦學(xué)習(xí)園地專欄，購(gòu)置各種學(xué)習(xí)書籍、資料，以及電化教育設(shè)施設(shè)備籌，為學(xué)習(xí)教育創(chuàng)造必要的條件。

二是要?jiǎng)?chuàng)新學(xué)習(xí)教育方法。面對(duì)新形勢(shì)、新特點(diǎn)、新情況和新任務(wù)，要積極加強(qiáng)國(guó)情和警示教育，采用新的學(xué)習(xí)方法，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針政策、深刻領(lǐng)會(huì)和把握科學(xué)的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、和方法。要采取集中學(xué)習(xí)與自己學(xué)習(xí)相結(jié)合，系統(tǒng)學(xué)習(xí)與專題輔導(dǎo)相結(jié)合，座談?dòng)懻撆c撰寫心得相結(jié)合，理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐創(chuàng)新相結(jié)合，有效地增強(qiáng)學(xué)習(xí)教育效果。充分發(fā)揮榜樣的作用，例如最近在全省開(kāi)展學(xué)習(xí)文建明工作法的活動(dòng)，為思想政治工作的開(kāi)展起了良好的推動(dòng)作用。另外，可以利用退休老干部、老專家學(xué)習(xí)時(shí)間充足、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、理論能力強(qiáng)等特點(diǎn)，安排老同志分專題作學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)活力，保證學(xué)習(xí)效果。

三是建設(shè)思想教育工作隊(duì)伍。根據(jù)實(shí)際情況可以組建關(guān)愛(ài)幫扶隊(duì)，心理輔導(dǎo)隊(duì)，政策宣傳隊(duì)，群眾監(jiān)督隊(duì)等方面的思想政治工作隊(duì)伍，努力做到政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬。通過(guò)這些隊(duì)伍將思想政治工作細(xì)化方方面面，到進(jìn)一步提高基層干部、群眾的思想政治水平。

四是充分發(fā)揮媒體對(duì)基層思想政治工作的正面教育作用。報(bào)刊、電視、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體是進(jìn)行思想政治工作的重要平臺(tái)，在群眾生活中影響越來(lái)越大。媒體的宣傳不僅要堅(jiān)持黨的原則，堅(jiān)持團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定，還要貼近實(shí)際、貼近生活，認(rèn)真作好典型宣傳、熱點(diǎn)引導(dǎo)、輿論監(jiān)督、增強(qiáng)宣傳的吸引力、感染力和說(shuō)服力。

三、充分發(fā)揮服務(wù)功能，創(chuàng)新思想政治工作形式。

1、把“以人為本”作為思想政治工作的切入點(diǎn)。

新時(shí)代各項(xiàng)工作都應(yīng)該始終堅(jiān)持“以人為本”，人在社會(huì)中的主體地位和突出作用，在各方面都不斷健全和高速發(fā)展的今天，越來(lái)越凸顯出決定性作用和價(jià)值。但在思想政治工作中，如何充分發(fā)揮人的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值？

對(duì)基層，首先要做的是能吃透基層的村情、民情，定期走訪基層，全面掌握黨員群眾的基本情況和思想動(dòng)態(tài)，做到將心比心。

樹(shù)立細(xì)節(jié)決定成敗，思想政治工作無(wú)小事的理念。曉之以理、動(dòng)之以情。堅(jiān)持深入基層與群眾深入交流，給群眾講真話、說(shuō)實(shí)話，做群眾的貼心人和知心朋友，多為群眾辦好事實(shí)事，努力為其排憂解難，多做“得人心、穩(wěn)人心、暖人心”的工作。

2、創(chuàng)新管理方法是思想政治工作的出發(fā)點(diǎn)。

創(chuàng)新的思想政治的管理方法就是以精細(xì)化治理、真誠(chéng)做事的理念和方式把思想政治工作做精做細(xì)。

精細(xì)化管理最基本的特征就是重細(xì)節(jié)、重過(guò)程、重準(zhǔn)備、重具體、重落實(shí)、重質(zhì)量、重效果，講究真誠(chéng)、專注地做好每一件事，在每一個(gè)細(xì)節(jié)上精益求精、在整體上運(yùn)籌帷幄，力爭(zhēng)最佳。在思想政治工作過(guò)程中要把握好每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，在認(rèn)真調(diào)查摸底，準(zhǔn)確掌握情況的基礎(chǔ)上做到周密安排和部署，做好充分準(zhǔn)備，因地制宜、因人而異靈活工作方式方法，力求每個(gè)環(huán)節(jié)盡可能做到最好，防止“一把抓”的現(xiàn)象產(chǎn)生，確保不出現(xiàn)紕漏，環(huán)環(huán)把握。

3、將“以人為本”理念與創(chuàng)新管理方法相結(jié)合，作為思想政治工作的實(shí)施點(diǎn)。

一是入戶思想情況摸底精細(xì)化。要形成鎮(zhèn)干部、村干部、村民組長(zhǎng)、村民代表的思想政治工作網(wǎng)絡(luò)。結(jié)合各村的特點(diǎn)，做好上門思想情況摸底工作，對(duì)于有思想問(wèn)題的群眾要及時(shí)上報(bào)、化解。二是處理群體事件精細(xì)化。在工作中我們不難遇到部分群眾集體抵制的事件發(fā)生，針對(duì)這一情況，要善于發(fā)揮當(dāng)?shù)氐赂咄鼗蚝苡刑?hào)召力的群眾，用他們?nèi)プ鏊枷牍ぷ髂軌虬l(fā)揮意想不到的效果。三是處理矛盾糾紛精細(xì)化。對(duì)于基層群眾間發(fā)生矛盾糾紛，應(yīng)及時(shí)把影響社會(huì)安定和諧的隱患消除在萌芽狀態(tài)。成立調(diào)解糾紛的志愿者服務(wù)隊(duì)伍，挑選熱心公益事業(yè)、見(jiàn)識(shí)廣、擅于做群眾工作的退休老干部、老教師擔(dān)任調(diào)解員以提高社會(huì)矛盾調(diào)解率，努力創(chuàng)建和諧社會(huì)。

四、從實(shí)際出發(fā)，積極開(kāi)展，創(chuàng)新思想政治工作方法。

思想政治工作方法十分重要，在嚴(yán)格把握好原則前提下，力求方法上時(shí)時(shí)處處有創(chuàng)新。一是針對(duì)新時(shí)期思想實(shí)際，思路上要有新變化，工作要有新思維；二是針對(duì)新情況和新問(wèn)題，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，積極尋求新出路，拓展新空間；三是針對(duì)新特點(diǎn)和新舉措，努力開(kāi)拓創(chuàng)新。要深入調(diào)查研究，弄清基本情況，做到認(rèn)清形勢(shì)，堅(jiān)定信心；針對(duì)新時(shí)期思想實(shí)際，思路上要有新變化，工作要有新思維。肯定工作成績(jī)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)；找準(zhǔn)差距，明確原因，形成共識(shí)，為思想政治工作創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)。

要緊密結(jié)合自身特點(diǎn)，形成自身特色。針對(duì)新情況和新問(wèn)題，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，積極尋求新出路，拓展新空間。思想政治工作的創(chuàng)新，必須符合自身的實(shí)際情況，適應(yīng)自身發(fā)展規(guī)律，擁有區(qū)別于其他個(gè)體的鮮明特色，從而為思想政治工作機(jī)制創(chuàng)新提供成功的范例。

要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步完善。總結(jié)是創(chuàng)新的基礎(chǔ)，創(chuàng)新是總結(jié)的升華。只有通過(guò)不斷地實(shí)踐、不斷地總結(jié)創(chuàng)新，才能有所否定、有所肯定、有所揚(yáng)棄、有所提升，從而有所發(fā)現(xiàn)、有所發(fā)明、有所創(chuàng)造、有所前進(jìn)。

總之，思想政治工作，須與時(shí)代同步，發(fā)展創(chuàng)新，大膽開(kāi)拓。思想政治工作要?jiǎng)?chuàng)特色，要在思想上進(jìn)行推陳出新，摒棄舊的思想政治工作模式，積極與時(shí)代、自身實(shí)際情況緊密結(jié)合。思想政治工作創(chuàng)新更要循序漸進(jìn)，逐步完善。任何事物的產(chǎn)生和發(fā)展都要經(jīng)歷一個(gè)過(guò)程，思想政治工作機(jī)制創(chuàng)新也不例外。而在具體工作中，我們應(yīng)做到善于疏導(dǎo)，發(fā)揚(yáng)民主，尊重人，理解人，關(guān)心人的品質(zhì)，采取吸引群眾廣泛參與做思想政治工作的方法，平等討論的方法，把思想教育同行為規(guī)范的培養(yǎng)結(jié)合起來(lái)，不斷提高基層群眾的思想政治覺(jué)悟。

第五篇：高校學(xué)院辦公室工作計(jì)劃

學(xué)院辦公室2008工作計(jì)劃

2008年，院辦將緊緊圍繞學(xué)院黨政工作要點(diǎn)，繼續(xù)保持評(píng)估優(yōu)良作風(fēng)，強(qiáng)化整改，不斷提高工作質(zhì)量和工作水平，以“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、高效、創(chuàng)新”的工作作風(fēng)，全心全意為教職工服務(wù)、為部門服務(wù)、為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。

一、學(xué)院辦公室是學(xué)院黨委辦公室、行政辦公室和外事辦公室三辦合一的綜合辦事機(jī)構(gòu)，應(yīng)積極開(kāi)展部門思想政治理論學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)黨與國(guó)家方針政策，不斷提高全體人員的政治素質(zhì)和思想覺(jué)悟，為各類工作的開(kāi)展打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、2008年是學(xué)院評(píng)估整改年，院辦要進(jìn)一步對(duì)照評(píng)估指標(biāo)體系，根據(jù)專家組反饋意見(jiàn)，制定整改方案，加強(qiáng)評(píng)估整改力度，對(duì)照示范性高職院校的評(píng)審條件，找差距、訂措施、明目標(biāo)、抓落實(shí)，不斷提升學(xué)院的辦學(xué)水平。

三、今年四月學(xué)院將召開(kāi)無(wú)錫工藝職業(yè)技術(shù)學(xué)院首屆黨員大會(huì)，總結(jié)2005年4月黨委成立以來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，明確奮斗目標(biāo)、振奮精神、發(fā)揮黨員先鋒模范作用，團(tuán)結(jié)全院師生，使學(xué)院的各項(xiàng)工作邁上新的臺(tái)階。院辦要加強(qiáng)部門思想建設(shè)，組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，配合其他部門做好相關(guān)工作。同時(shí)，全面貫徹落實(shí)《江蘇省普通高等學(xué)?；鶎咏M織建設(shè)工作考核實(shí)施意見(jiàn)》，迎接全省高校基層黨組織建設(shè)工作的考核和評(píng)估。

四、作為學(xué)院窗口部門，要切實(shí)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立服務(wù)觀

念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，使學(xué)院辦公室真正成為學(xué)院的一個(gè)窗口。

五、做好學(xué)院以及辦公室網(wǎng)站的建設(shè)工作，進(jìn)一步完善豐富學(xué)院網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容，充分宣傳學(xué)院的各項(xiàng)工作，樹(shù)立學(xué)院的良好形象。

六、做好外事工作。加強(qiáng)與國(guó)外院校的友好交流，做好各類交流與合作項(xiàng)目的落實(shí)工作，拓寬對(duì)外交往渠道，提升我院在國(guó)際上的影響；進(jìn)一步加強(qiáng)高層次的國(guó)際合作與交流，著力于引進(jìn)新的辦學(xué)理念和優(yōu)質(zhì)教育資源，積極創(chuàng)造條件開(kāi)展多種形式的合作辦學(xué)；配合系部做好中加合作班的各類工作；做好新一輪外藉教師聘用工作，加強(qiáng)與外籍教師的溝通交流，全心全意做好服務(wù)工作；配合公安機(jī)關(guān)做好外藉教師的管理工作。

七、健全完善院辦各類規(guī)章制度，明確部門崗位職責(zé)；做好學(xué)院檔案文件的歸檔借閱工作；配合學(xué)院做好院務(wù)公開(kāi)工作以及信訪接待工作，使學(xué)院民主管理落實(shí)到實(shí)處。

八、做好學(xué)院每周工作計(jì)劃的安排，及時(shí)與相關(guān)部門聯(lián)系溝通，確保學(xué)院工作順利開(kāi)展。

九、做好學(xué)院車輛的調(diào)度管理工作，為學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)以及全院教職員工提供工作便利；做好車輛的正常維護(hù)、保養(yǎng)以及年檢工作，車管人員保證每月組織全體駕駛員進(jìn)行安全教育，增強(qiáng)安全意識(shí)。

十、協(xié)調(diào)保衛(wèi)處做好新老校區(qū)的安全保衛(wèi)工作，做好行政值班管理，及時(shí)整治安全隱患，確保學(xué)院安全穩(wěn)定。

學(xué)院辦公室

2008.2.22